航空服务专业建设规划

航空服务专业建设规划（精选6篇）

航空服务专业建设规划 第1篇

浚县鹤飞农机服务专业合作社三年建设规划

（2010—2012年）

一、概 要

（一）项目名称

浚县鹤飞农机服务专业合作社。

（二）建设单位

河南中鹤现代农业开发集团有限公司（简称中鹤集团）。

（三）主管单位 浚县王庄乡人民政府。

（四）依托单位 浚县农业机械管理局。

（五）实施区域 浚县王庄乡。

（六）建设目标

三年内，建成组织健全、配臵齐备、功能完善、运行合理的实体机构。2010年，新购臵联合收割机150台、大型农用拖拉机及配套农机具150台套；2011年，新购臵联合收割机150台、购臵大型农用拖拉机及配套农机具150台套；2012年，购臵联合收割机200台、大型农用拖拉机及配套农机具200台套，总量达到1000台套。开展承包式、定单式等专业 1

服务，为农民提供代耕、代种、代管、代收等粮食生产全程机械化服务。吸纳全乡7万农民以土地、机械、资金等形式加入合作社。完成土地托管代种16.2万亩，实现机械化作业面积16.2万亩。

二、项目区基本情况

项目规划实施区为浚县王庄乡。该乡属安阳、濮阳、新乡、鹤壁四市辐射带中心。位于县城北部，东接善堂镇，南邻黎阳镇，东北与内黄二安乡接壤，北有卫河与汤阴县五陵镇为界，西隔卫河与屯子镇相望，总面积110平方公里，16.2万亩耕地。辖51个行政村，76个自然村，334个村民小组，16216户，71300口人，农业人口67100人，非农业人口4200人，全乡社会劳动力31970人，其中从事第一产业的28156人，从事第二产业的有2006人，从事第三产业的1808人。

该乡交通发达，濮鹤高速公路穿境而过，五浚、浚北两条公路纵贯，善大公路横穿，实现了村间道路、生产路硬化。地势平坦，水利条件尚好，已基本形成田成方、林成网、沟相通、路相连、旱能浇、涝能排格局。

该乡属豫北古黄河故道平原，暖温带季风气候，四季分明，光照充足，温差较大。春季多风少雨，夏季炎热湿润，秋季秋高气爽，冬季寒冷多雾。年平均气温14.2-15.5℃，年降水量349-970mm，年日照时数1787-2566小时。

该区域推行 “一年两作”或“三熟制”农业耕作模式。小麦年播种面积15.4万亩，玉米播种面积13.8万亩。该乡为河南省粮食生产30强乡镇、国家优质小麦种植基地、优质玉米育种基地、优质粮食主产区和商品粮集散地。

三、投资企业简介

项目建设投资企业为河南中鹤集团。该集团位于鹤壁市浚县王庄乡工业区，成立于1995年，占地1000亩，员工1200多人。集团下辖淇雪淀粉、中鹤纯净粉、淇淇食品、中鹤粮油、中鹤营养面业等多家子公司。中鹤集团总资产8.26亿元，是以玉米淀粉及淀粉制品深加工、小麦专用粉深加工、营养调理面生产、中高档系列糖果加工、粮食存储于一体的农产品加工企业，是我省目前规模较大的大型农产品加工基地。

该集团采用“公司+基地+农户”的农业产业化经营模式带动浚县及周边县市种植业发展。自集团公司成立以来，依托当地丰富的农产品资源，加大农副产品加工基地建设劳动力度，实现了公司农户双赢的目的，培育发展玉米、小麦种植基地30万亩，同时还带动了当地运输、养殖、食品加工等行业同步发展。是国家财政参股企业、国家十一五食品安全科技攻关项目示范基地、河南省重点龙头企业。诚信的服

务理念与雄厚的经济实力，将为鹤飞农机农技合作社建设奠实基础。

四、项目建设背景

改革开放以来，农村土地承包责任制的实施，解决了农民的温饱问题。但是，随着社会经济的快速发展，一家一户的农业生产方式虽然能解决农民温饱却无法带来富裕。近几年，越来越多的农民离开土地告别乡村进城打工。守望土地的农民无法创造高收益，被农民放弃的土地，高产田变成了低产地。2007年，国家颁发了《中华人民共和国农民专业合作社法》，鼓励农民在家庭承包经营基础上成立民主管理的互助性经济组织。农业部出台意见，要求加快发展农机专业合作社，将之作为发展农业机械化的重要组织形式。几年来，全国农村各种专业合作社纷纷兴起。这些合作社在提升农机化作业水平，推广农业科学技术，促进农民增收等方面做出了积极贡献。

王庄乡虽然是传统的粮食高产乡镇，但是，这些年越来越多的问题显现出来。一是人多地少，依靠农业收入很难致富；二是多数主要劳动力外出务工，留守人员敷衍土地；三是小片经营，土地不平，蓄水性能差，产量得不到提高；四是绝大多数属于沙质土壤，得不到深翻改良，且长期以来化

肥，土地出现板结；五是单一的种植模式，造成劳动力资源浪费，农机资源闲臵，效益低下；六是农业机具得不到更新换代，诸如大型联合收割机、小麦免耕播种机、激光平地机、喷灌、植保机械等新型机械得不到充分利用。鹤飞农机农技合作社的诞生，能够妥善解决以上问题，为推进本区域农业机械化，促进农业稳定发展、农民持续增收做出重大贡献。

五、合作社拟建规模

（一）合作社场址建设

新建一处集农机服务维修、农技培训学习、农资批量储备和多项办公于一体的合作社场院。位臵确定在中鹤集团南1.5公里处。聘请鹤壁市规划设计院专家，正在策划设计之中，预计2010年底可建设竣工，交付使用。

（二）场院建设规模及布局

本着“高起点、节约型、规范化”的原则，初步计划为：占地33000平方米（50亩）。“五室五库”设施。“五室”有：办公室、会议室、活动室(培训室)、值班室和厨室。“五库”有机库、油库、维修库、配件库和农资材料库。“五化标准”：布局合理化、路院硬化、场所亮化、周围绿化、环境美化。

（三）新增机械和服务能力

合作社注册资金3000万元。本着“超前性、实用性、规模性”的原则，利用三年时间，新购臵大中型农用机械1000台套，农机总动力达到 5 万千瓦。满足本区域16.2万亩正常作业的需要，并辐射周边跨区作业。1、2010年，自筹资金与争取国家农机购臵补贴相结合，购进大型联合收割机150台，大中型农用拖拉机及配套机具150台套。满足4.5万亩农田适时作业。2、2011年，购进大型联合收割机150台，购进大型农用拖拉机及配套农机具150台套。满足9万亩农田适时作业。3、2012年，购进大型联合收割机200台，购进大型农用拖拉机及配套农机具200台套，两种农机总量各达到500台套。使16.2万亩农田实现全程作业机械化。在保证全乡农作物适时作业的同时，适当跨区域作业。

六、内部管理及运作方式

（一）组织设臵与职责

鹤飞农机农技合作社为中鹤集团单独核算单位。其组织设臵为：合作社理事会，设理事长1名、副理事长2名。理 6

事长负责合作社的全盘工作，一名副理事长负责业务工作；一名副理事长负责财务工作。下辖“一室五部”：

“一室”为：

综合室：负责内务办理、对外协调、发展策划、信息搜集传递、上通下达；

“五部”分别为：

机务部：负责机耕、机播、机收、机动调运； 修配部：负责农机零配件供应销售、对内对外机械维修； 排灌设备部：负责农田灌排设施安装、运行、维护； 农资植保部：负责化肥、农药、种子供应、病虫害防治； 粮食购储部：负责粮食购运。

各部设部长、副部长、财务员各一名，业务员若干名。对口吸纳股份经营者加入合作社，承担服务业务。

（二）管理制度

为了达到管理制度化，规范化，要建立健全各项农机合作社规章制度，有章可循，制度上墙。上墙制度有：合作社 7

简介、章程、服务区域图。以及理事会、执行监事、财务、安全生产等各项制度，不断加以完善，以提高合作社管理水平。

（三）合作模式

农民以自己的承包田或拥有的农业机械为入股资产，按照土地数量、入股的农机资产的多少确定股份和利益分配。按照股份制经营、企业化管理、市场化运作的模式，为农户提供服务选择：一是农户将承包田中长期托管给合作社经营，合作社定期向农户结算租赁款，农民不用种田就能拿租金；二是农户自主经营，由合作社提供农业生产全程或有选择性的机械化服务，农户向合作社交纳相应的服务费，每季收获的粮食全部出售给合作社；三是农户在农业生产过程中，可选择合作社为其提供部分环节的机械化服务，并交纳相应的服务费，日常相对轻松的田间管理自己承担，粮食收售权归农户。

（四）服务项目

遵照《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》，坚持“民办、民管、民受益”的原则，引导农户以资金、农机具或土地托管等形式志愿加入合作社，成为本社社员。在统一组织协调下，对合作社社员进行机耕、机播、机灌、机收、农资供应、农产品加工、运输、农机具维修、维护、农产品回收等主要内容的系列化服务，并为农机户和农业生产者提供农机示范推广、技术培训、维修、信息中介等社会服务。

七、投资预算与资金筹措

（一）投资预算（2010）

1、场院建设。

投资预计为500万元。用于征地、场院建设、办公器具购臵等；

2、农机具购臵。

（1）购臵联合收割机150台。每台14万元，需资金2100万元。

（2）购臵大型拖拉机150台。每台7万元，需资金1050万元。

（3）购臵小麦免耕播种机150台。每台1.4万元，需资金210万元。

（4）购臵秸秆还田机150台。每台7000元，需资金105万元。

（5）购臵150台玉米播种机。每台3000元，需资金45万元。

(6)购臵150台激光平地机。每台2万元，需资金300万元。

（7）其它农机及农机配件500万元。合计以上七项，共计资金4810万元。

（二）资金筹措

2010年，购臵各类农机具计划投资4310万元。鹤飞农机农技合作社自筹资金3017万元，申请国家农机购臵补贴资金1293万元。

八、效益分析

（一）经济效益分析

1、实现标准化作业，可以提高耕种质量，粮食单产能增加15%以上；

2、实现“四统一”即统一播种、统一管理、统一收获、统一收购。收购价格高出市场价格10%，亩均经济效益增加300元以上；

3实现连片作业，亩均生产成本可降低20元以上。

（二）社会效益分析

1、通过土地转租、合作化联合和专业化服务来实现粮田的规模经营，符合大多数农民的愿望。

2、优化资源配臵，转换经营机制，理顺各种利益关系，调动社员的积极性，实现了“双赢”目的。

3、利用合作社的品牌优势、规模优势、专业化优势，向农业“产前”“产后”延伸，向粮食加工、销售产业、特色农产品产业发展，走可持续发展之路。

4、推动农村劳动力向二、三产业转移，加快城乡统筹发展。

(三)生态效益

加强农田保护，合理利用资源，减少了农村的柴草堆放，杜绝了脏乱差，对于农村美化环境，加快新农村建设步伐起到了积极的推动作用。

九、项目组织管理与运作

项目由浚县农业机械管理局和王庄乡人民政府监督管理，鹤飞农机农技合作社理事会组织实施。

（一）组织保障

1、成立项目领导小组。由县委、县政府选派一名领导任组长，王庄乡政府和浚县农机管理局各选一名主要领导成员任副组长，县乡土地、财政、农业等单位派人参加全程监督指导，负责项目管理与协调。合作社对项目主管单位签订合同，保证项目的稳妥运营。

2、成立项目实施小组。由浚县农机管理局和王庄乡人民政府领导参与，部分合作社社员参加。其主要职责是：制定项目实施方案，并严格按照实施方案，组织完成预定的工作目标任务；与农民签订农机化作业合同，土地流转协议，为其开展农机化作业服务，并探索制定技术规程或作业模式；及时上报技术工作总结，以及传达项目实施进度等，做好与项目相关的其它工作。

（二）措施保障

1、宣传发动。

及时向有关部门、单位、领导汇报通报情况；全方位、多层面召开宣传发动会，现身说法、算账对比宣传发动，让群众充分理解项目实施的现实意义和长远意义，提高农民的参与热情。

2、技术培训。采取“走出去、请进来”的办法、对合作社社员进行技术培训。做好对农民机手的技术培训，使之尽快适应规模化作业。

3、协议书签订。本着“依法、自愿、充分尊重民意”的原则，对社员户签订详细的土地承包、托管、服务协议，明确双方责权利，理顺产权关系，调动合作者的积极性。

4、资料库建设。对社员基本情况、生产资料情况，土地状况等情况详细调查，登记造册。针对不同情况，建立分类档案。

十、结论

从目前全省乃至全国的农机专业合作社的运行成效来看，发展农机专业合作社是推进农业产业化经营，建设现代农业的重要载体，对于促进农村经济发展，构建农村和谐社会具有重要的意义。鹤飞农机农技合作社在实践中尝试一条“企业带动基地、基地联动农户”的一体化经营路子。经多

方考察并由多方专家论证，该项目符合科学发展观要求，符合国家产业政策，适应本地域经济和产业实际，是一条积极稳妥且无风险的路子。该项目的实施，必将为该区域内的农业产业化建设、农民增收、企业跨越式发展以及社会主义新农村建设起到巨大的推动作用。

航空服务专业建设规划 第2篇

——****职业学校专业建设情况汇报

****职业学校创建于1982年，历经三十多年的发展，学校已建设成为融学历教育、职业培训、技能鉴定于一体的综合性职业学校。****职业学校是首批国家级重点中等职业学校、香港华夏基金会项目学校、内蒙古自治区教育科研实验基地、赤峰市名学校、全国职业教育综合实力百强院校和国家中等职业教育改革发展示范校项目学校。

一、发展历程

****职业学校坚持“面向农牧区，服务农牧业和农牧民；面向大市场，服务经济建设和社会发展”的办学宗旨，秉承“以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位”的办学理念，以“把****职业学校建成领导放心、社会认可、家长满意、学生向往的中等职业学校”为办学目标，以深化“办学模式和人才培养模式”改革为重点，以校企合作、顶岗实习为核心，以建设实训基地、人才培养基地和数字化校园为手段，不断优化专业设置，不断完善课程体系建设，推行校校联合、校企联合、工学结合、顶岗实习的人才培养模式，培养了大批高素质的实用型、技能型人才，为农牧民致富和经济社会发展做出了突出贡献。

1992年，教育部专家、领导到学校视察工作，给予学校“求索奋进的榜样，农村职教的典范”的高度评价； 1995年，北方十五省市区职教协作会议在学校召开，学校获得了“草原风光，职教楷模”的赞誉，原国家教委职教司副司长刘占山为学校作了“草原职教一枝花”的题词；同年，被确立为“香港华夏基金会项目学校”；1996年，学校被评为首批“国家级重点中等职业学校”；1997年和1998年，中央电视台两次来校采访并专题报道了学校的办学经验；1999年，学校的办学经验被写入《人民日报》的《奋进的中国·教育篇》；2000 年，学校顺利通过国家级重点中等职业学校的重新评估认定；《农村教育》（2000年第11期、2002年第８期）两次专题报道学校“三农”服务工作取得的成功经验；2001年，学校被评为“自治区文明单位”和“赤峰市名学校”；同年，被确定为“内蒙古自治区教育科研实验基地”。

学校构建了“就业（未入学先为学生就业找出路）、服务（服务于农牧民的生产生活）、升学（努力把学生送入高校接受更高层次的教育）”的办学模式，以改革为动力，以科研为先导，以服务“三农”为根本，承担科教兴旗的重任，推动地区经济社会不断发展，取得了丰硕的办学成果。自治区教育厅领导来校视察，给予学校高度评价：“在全区职业教育面临滑坡的情况下，在赤峰地区的偏远山区却有这样一所办得如此有声有色的职业学校，我们不能不说，职业教育前途无量。”赤峰市教育局原局长张子军到校考察时指出：“如何发展职业教育，**职业学校给我们提供了良好的典范，我们要在全市推广华夏职业学校的办学模式；科研兴市，就要发展职业教育。”并亲自为《草原职教一枝花——****职业学校发展纪实》一文做按语，推荐刊发在《赤峰教育》上，在全市推广学校的办学经验；2007年，学校被评定为“赤峰市农牧民转移就业培训基地”；学校先后被确定为旗级、市级和自治区级劳动力就业培训基地和劳动技能鉴定站；2008年，学校被自治区宣传部、发改委和实践杂志社等八委（厅局社）评为“社会奉献突出单位”；学校连续五年，在全市职教系统“双杯”竞赛和“三强杯”竞赛中获得优胜奖，多次被赤峰市政府评为职教先进集体；2012年，被中国基础教育研究会授予“新课程改革先进学校”称号；2012年8月，学校顺利通过国家教育部、财政部审批，以内蒙古自治区第一名的成绩进入国家中等职业教育改革发展示范学校项目建设行列；2013年，被本地区教育主管部门评为“目标管理先进单位”、“安全工作先进单位”、“教育风险管理服务工作先进单位”和“行风 2 建设工作先进集体”，同年4月，中国品德教育联合会将****职业学校确定为“全国青少年品德教育实践基地”，同年5月，荣获中国国教育协会、中国教育发展促进会联合颁发的“全国职业教育综合实力百强院校”牌匾和荣誉证书。

二、基础能力

学校占地面积136135平方米，建筑面积83735平方米。近年来，学校不断加大基础能力建设力度，办学条件不断改善。学校建有二类驾校一所、实习门诊一所，建有功能齐全和运行流畅的数字化校园网，建立了数字化校园网络办公平台，为所有专任教师配备了笔记本电脑，学校完全实现了多媒体电化教学和网络办公。

学校图书馆、阅览室装备图书7.2万册、各类报刊83种，可供全校师生借阅和查找资料。学校配备了38座的教工阅览（资料）室1个，同时为学生配备了80座的学生阅览室3个，可容纳240人同时阅读。学校配有计算机教室5个、电子备课室1个、电子阅览室1个、有多媒体教室5个、语音室1个、美术画室3个、音乐排练室5个、学术报告厅1个。

学校建有功能齐全的校园网络系统和校园监控系统,有相对完备的教学资源库、试题库，学校为设施农业生产技术、机械加工技术、建筑工程施工、汽车运用与维修、电子电工应用与维修等重点专业配备了数字化教学资源，为数字化教学奠定了基础。

三、专业建设

学校共开设设施农业生产技术、机械加工技术、建筑工程施工、汽车运用与维修、电子电器应用与维修、计算机及应用、牧医、医学、护理、财会、工艺美术、音乐、旅游、幼师、化工等十七个专业，其中，农学（现调整为设施农业生产技术专业）专业是内蒙古自治区名专业；电工电子专业（现调整为电子电工应用与维修专业）是内蒙古 自治区精品专业；设施农业生产技术专业、机械加工技术专业、建筑工程施工专业、汽车运用与维修专业是赤峰市骨干示范专业。

多年来，学校始终坚持“学校发展围着市场转，专业建设围着产业转，人才培养围着社会需要转”和“巩固发展精品专业，重点建设骨干专业，精心打造新兴专业”的专业建设思路，科学设置专业，优化专业结构，改造老专业，打造品牌专业，开发特色专业，突出骨干专业，集中力量做大做强优势专业。学校组建了由旗政府、合作企业、合作学校共同参与的专业建设指导委员会，学校成立专业建设工作领导小组，学校定期组织用人单位、合作企业参与制定新开设专业发展计划和传统专业调整方案，以社会需求和就业为导向进行专业建设。采取专业设置和企业需求相结合，技能训练和岗位要求相结合，培养目标和用人需求相结合的措施，以内蒙古自治区、赤峰市两级骨干示范专业建设为龙头，建设一批与专业基础相关、内在联系紧密、资源共享、特色鲜明、优势凸显的重点专业。根据当地经济发展和市场需求，在充分调研论证的基础上，学校确定重点打造的六大品牌专业为：设施农业生产技术专业、机械加工技术专业、建筑工程施工专业、汽车运用与维修专业、电子电器应用与维修专业和护理专业。

学校投资2146.9万元，大量购置实习实训设施设备，用于实习实训基地建设。学校大力争取国家项目资金和当地财政资金支持，建立了设施农业生产技术、汽车运用与维修、建筑工程施工、机械加工技术、电子电器应用与维修等校内实训基地。各实训基地均可同时接纳1个以上班级开展实习实训，能满足教学实训、职业技能培训和鉴定的需要。设施农业生产技术实训基地，占地面积33000平方米，配备土壤速测仪等设备3128台（套、件）；机械加工技术实训基地，占地面积1200平方米，配备加工中心、数控车床等设备1560台（套、件）；建筑工程施工实训基地，占地面积2800平方米，配备沥青抽提仪等设备466台（套、件）；汽车运用与维修实训基地，占地面积7100 4平方米，配备发动机分析仪等设备501台（套、件）；电子电器应用与维修实训基地，占地面积960平方米，配备调温焊台、电器套件等设备1390台（套、件）。学校为实习实训基地配建电工电力拖动实训室、中央空调原理实训室、计算机仿真实训室、PLC编程实训室、机械制图实训室、电工实训室、焊工实训室、钳工实训室、机械加工实训室、视听及电子安装调配实验室、汽油发动机构造与维修实训室、柴油发动机构造与维修实训室、汽车底盘机构造与维修实训室、汽车电汽构造与维修实训室、汽车空调维修实训室、汽车整体实训室、汽车综合性能检测实训室、汽车钣金实训室、汽车涂装实训室、汽车多媒体教学实训室、混凝土检测试验仪器实验室、石油沥青检测试验仪器实验室、试验机防水卷材实验室、建工多媒体实训室、生化实验室等25个实习实训室。

学校与巴林左旗鑫达种业有限公司、十三敖包镇伙房村现代种植园区、巴林左旗林东镇蓝鹰进口汽车维修厂、富邦汽贸公司、鑫隆建筑公司、恒远建筑有限责任公司、赤峰中色白音诺尔矿业有限公司、大连船舶工业海洋工程公司等17家企业合作，建立了稳定的校外实习实训基地，在专业教学、实训等方面进行合作，制定了合作实施方案，定期开展实习实训工作，做到“校企结合、顶岗实习、工学结合、循环实习、稳定就业”，实现了资源共享、优势互补。

四、师资队伍

学校以“双师型”教师队伍建设为重点，形成培养与培训并举，理论学习和企业实践并重，专职与兼职结合，编制标准、任职资格与职务评聘配套的师资队伍建设机制。该机制为充实教师数量、提高队伍素质、优化队伍结构创设了制度环境。学校采取多种渠道、多种方式，加强对专业课教师的技能培训，不断提高专业课教师的技能和水平，“双师型”教师人数逐年增加。建立企业专家人才库，从企业和行业聘请理论功底扎实、技能操作熟练的能工巧匠任兼职教师，改善 5 专业教师结构，提高专业教师队伍整体素质。

我校注重教师的精细化、科学化、规范化管理，建立起一支思想素质好，业务水平高，专业、年龄、学历、职称结构合理的专业教师队伍。学校现有教师246人，其中专任教师216人，学校聘请具有中级以上职称的专业课兼职教师30人。专业课教师130人，基础课教师86人；研究生学历13人，本科学历233人；高级教师69人；自治区学科带头人、教学能手5人；赤峰市学科带头人、教学能手35人。

学校鼓励教师参与国家级课题研究工作，近年来取得了可喜的成绩。2010年9月，《农村中等职业学校办学模式的创新研究》课题结题，多位教师被评为“先进科研工作者”，学校被中国教育学会教育机制研究分会授予“2010‘十一五’科研规划课题研究先进科研单位”称号。国家级课题《西部民族地区中小学幼儿园自主创新教育和谐体系实验与研究》下设的子课题《民族地区中等职校自主创新学科教育、德育和谐体系的理论与实践研究》于2010年7月结题，学校被评定为国家教师科研基金“十一五”规划课题《民族地区中等职校自主创新学科教育、德育和谐体系的理论与实践研究》的实验基地。教师在长期的教学研究工作中得到了锻炼和提高，业务素质明显增强，教学能力大幅提升，教学质量逐年提高。

五、课程改革

学校以“课程体系技能化，教学过程实践化”的思想为指导，深化课程体系改革。根据企业需求开发课程，构建“以能力为主线、以工作任务为核心”的课程体系；针对企业岗位需要训练学生技能，参照企业岗位标准构建教学评价体系；编写具有工学结合特色的校本教材，不断丰富和充实与之相配套的课件、题库等数字化教学资源，开发校本实训教材15本。以技能大赛为平台，“以赛促教、以赛促学、以赛促改”，将技能大赛体现的新技术、新工艺融入到人才培养方案 6 和课程体系中，对接职业标准和生产过程，让学生在“学中做，做中学”，全面实施基于工作过程的行动导向化、项目化、理实一体化教学模式。

学校构建了“工学结合、校企融合”的人才培养模式,着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。

六、办学机制

为加快我旗职业教育规模化、集约化发展，促进校企、校际联合，为巴林左旗经济建设提供高素质、技能型人力资源，2009年9月，由巴林左旗政府主导，****职业学校牵头，联合巴林左旗各乡镇、初级中学、赤峰中色白音诺尔矿业有限公司、巴林左旗鑫达种业有限公司、鑫隆建筑有限责任公司、巴林左旗林东镇蓝鹰进口汽车维修厂、巴林左旗财政局、教育局、人社局等单位组建了“巴林左旗职业教育集团”，制定了《巴林左旗职教集团章程》、《巴林左旗职教集团联席会议制度》，成立了办事机构。

自成立以来，职教集团以服务巴林左旗经济建设为宗旨，以实现资源共享、优势互补、共同发展为目标，积极促进学校的发展与改革，扩大了生源，整合了师资，实现了教学仪器设备、专业实验实习场所等资源的共享，提高了教育资源利用率，调整了专业布局，加强了骨干专业建设。企业、行业的参与使人才培养模式发生了改变，订单培养、委托培养、工学结合成为特色，保证了学生就业，为企业输送了大量人才。巴林左旗职业教育集团在当地经济发展和社会服务上正发挥着越来越重要的作用。

七、服务能力

秉承“面向农牧区，服务农牧业和农牧民；面向大市场，服务经济建设和社会发展”的办学宗旨，****职业学校充分利用教育资源，面向社会开展城镇下岗职工再就业培训、职工岗前岗位培训、外来劳动者培训、失地农民就业培训、农村劳动力转移输出培训、农村贫困 7 劳动力培训等各种形式的职业培训。

多年来，学校先后被认定为旗、市、区农牧民技能培训和劳动力转移培训就业基地。****职业学校始终承担着巴林左旗扶贫开发劳动力转移“阳光工程”、“雨露计划”的重任，每年培训学员3000人以上，主要送往北京、天津、长春、大连等地区就业。学校始终牢固树立服务“三农”的思想，组织力量开展送教育下乡活动。积极组织开展劳动力转移就业培训，免费向农牧民发放各种实用技术手册，每年为当地农牧民和相关技术人员开展实用技术培训达5000人次以上，为农村劳动力转移就业提供了广阔的空间，帮助当地劳动者提高职业技能，进而获得更多更好的就业机会。积极开展行业技能培训和职业技能鉴定工作，极大地促进了左旗经济的发展，为当地政府落实就业准入制度和职业资格制度提供大力支持和技术保障。

航空服务专业建设规划 第3篇

1 实践教育基地建设的必要性

1) 教学模式改革需求

通过校企合作实践教育基地培养企业需求的复合型、技能型人才是目前大部分高职院校教学模式探索的主要途径。校企合作共建实践教育基地, 共同制订人才培养目标、实践教学培养计划和实施方案, 共建师资队伍与主要专业课程, 设置考核机制, 让学生在做中学, 在学中做, 提高学生专业实践能力, 培养社会需要的高素质应用型人才。

2) 行业需求

随着经济的发展和人口流动加大, 人们对航空运输的需求越来越强烈, 航空服务专业人才培养的规模和水平也需要不断提升。我国现有民航系统专业人才90 万, 预测2020 年人才需求增长到120万。为适应快速增长的航空企业人才需求, 以培养面向市场需求的航空服务人才为目标, 校企合作共建实践教育基地, 对学生进行综合强化实践教育, 培养行业发展急需人才, 实现校企双赢。

2 建设目标

实践教育基地建立仿真模拟训练系统, 学生在实践过程掌握必要的知识和技术, 熟练掌握操作技能, 达到航空企业要求。校企合作共建实践教育教学体系, 资源共享, 创新管理模式, 拓宽专业人才培养领域, 为行业与社会服务。

1) 实践教育基地的建设目标

建设仿真环境并形成浓厚企业文化氛围。基地规划设计体现企业管理模式运作, 让学生按照未来职业岗位群对基本技能的要求, 进行实际操作训练和综合素质培养。同时借鉴企业文化理念, 营造企业文化氛围, 提升学生职业素养和对企业的认同感, 培养学生的企业意识, 提高学习积极性和实践效果, 缩短从学校到工作岗位的磨合期, 达到预期教学目标。

建设校企共享资源。校企合作基地优化配置人力资源、物力资源和信息资源, 并积极推进企业文化与校园文化融合。学校骨干教师有较强的基础知识、专业基础理论, 企业的业务能手管理经验丰富, 操作技能熟练, 双方共同参与教学管理, 促进教育基地人才资源储备。实践教育基地的设施设备不断更新, 物资管理制度不断完善, 提高了设备设施的利用率和学生专业技能水平。随着行业最新动态变化, 教育基地的教学信息、企业的实训项目信息与技术信息、市场需求信息不断完善。丰富的实践教学资源, 为学生提供更好的实践教学环境。

提供行业与社会服务平台。实践教育基地的环境充分体现行业服务的功能, 不仅满足校内学生基本技能培训要求, 专门为企业培养人才, 为教师的科研工作、与企业的产学合作项目顺利实施提供帮助, 同时作为与行业交流的重要窗口, 也为行业职工提供技能培训服务, 使企业感受校企合作的重要意义。并积极对外开放, 为社会人员职业技能岗位培训提供实践教学环境, 彰显其社会影响力, 提高利用率。教育基地通过开放平台与社会紧密联系, 及时了解职业技能要求和岗位需求, 为自身发展提供方向。

2) 实践教育基地对人才培养的目标定位

培养高素质技术技能型人才。先进的实训设备与仿真的实训环境, 为学生提供良好的实践基础。在实践过程中, 注重培养学生职业道德, 良好的意志品质、服务意识和团队精神;同时培养学生职业技能, 熟悉航空服务基本业务, 具备空乘、安检、运输航空服务能力, 英语语言综合运用能力, 适应航空服务领域各种岗位。

人才培养突出实用性。实训课程具备职业性与可操作性, 学生知识、能力、素质得到全面协调发展。以培养专业技能过硬、综合素养高、适应能力强的实用型人才为核心, 突出人才“专业技能+综合素养”, 培养航空服务专业人才。

人才培养强调工学结合。在仿真职业环境中, 实践操作训练课时比例提高, 实践教学与航空服务需要实际对接, 实训课堂引进岗位实际操作内容、操作标准, 与专业岗位技能对接, 学习与工作的模式相结合, 强调“学做一体”。企业真实的文化环境与管理, 让学生提前进入岗位角色, 完成岗前操作技能培训。

3 建设内容

根据建设目标与对人才培养目标的定位, 实践教育基地的建设内容主要包括实训教室、实践课程、教学模式等方面建设。

1) 实训教室建设

实训教室建设主要包括理论培训教室、航空模拟舱、化妆实训教室、形体实训教室、安全实务培训教室、地面服务实训教室、专业软件实训教室等建设以及设备资料软件配套。

2) 实践课程建设

关注行业发展动态, 向实用性与先进性方向发展。围绕航空特色的职业化管理模式, 突出学生语言表达、人际交流和专业技术应用能力培养, 加强职业基本能力训练与实践能力培养。根据实际需要, 对教学内容、教学方法及教学过程进行教学与课程改革, 构建符合行业实践教育的课程体系。将职业标准引入课程体系, 将技能训练与职业资格证书培训结合, 学生在获得学历证书的同时取得职业资格证书。开发实训教材。根据学生知识结构, 紧密联系行业技术技能发展需求, 及时更新内容, 开发具有针对性、实用性和国际性的教材。

3) 教学模式建设

按照“三段式”模块化实施实践教学。新生认知实践阶段, 学习公共基础模块, 掌握基本知识和技能, 培养文化素养和综合素质, 具备良好的职业道德和素养, 尽早对个人职业生涯进行定位。二年级学生进入专业技能训练阶段, 进行专业基础模块与专业核心模块实训, 包括形体、礼仪、职业形象设计、英语听说、民航旅客运输等实训, 熟悉航空服务基本业务, 提前进入岗位角色。三年级学生进入综合技能实践阶段, 进行综合实践模块实训, 包括职业综合技能实训、客舱服务实训、地面服务实训、安全实务实训、民航安全检查员考证培训、航空服务英语听说实训、实习就业单位的在岗实习实践等。各阶段建设配置专项实训设备、实训技能分解体系指标、实训质量评估体系等内容。突出专项训练核心能力, 重点建设专项技能训练实践项目。拓展模块课程实训, 注重学生个性培养, 适应不同方向的社会需求。

4 实践教育基地建设的保障机制

实践教育基地工程庞大复杂, 为确保实现科学管理、利用和发展, 需要建立相应的保障体系, 主要包括经费保障、组织保障、管理保障、师资保障。

1) 经费保障

经费来源于学校教研经费、合作企业共建经费。主要用于设备设施、教学软件建设, 教学改革、实训教材开发、教研成果出版费用、调研、师资培训等方面, 为培养学生实践能力创造良好的条件。合理利用专项资金, 保障实践教育基地的良性运作与发展。

2) 组织保障

建立实践教育基地领导小组, 下设办公室、教学部、综合管理部等校企共同参加的机构。制定相应的管理制度, 明确各部门职责和分工, 推进实践教育基地建设各项任务的顺利开展。领导小组主要职责是确定人才培养目标, 制订合作计划及实施方案, 制订经费使用和质量监控等管理制度, 协调解决合作过程中出现的各种问题。办公室负责日常事务, 与相关部门沟通协调, 包括制定政策制度等。教学部制订人才培养方案, 课程体系和教学内容, 保障实践教学实施。综合管理部负责目标绩效管理、学生管理, 建立突发事件防范与处理机制。各组织部门对各环节进行管理、监督与考核, 共同建立探索实践教育基地可持续发展的管理模式和运行机制。

3) 管理保障

制订日常管理、教学运行、学生管理、安全保障等规章制度, 对实践教育基地进行管理。如实践教育基地使用制度, 保持实践教学场所整洁、有序开放。设备材料使用维护与申购制度, 确保设施设备始终处于完好状态, 学生安全使用操作各类设备、仪器物资。实践教学管理制度, 建立实践教学日志、评价体系、教师教学工作考核办法等, 确保实践教学工作进行, 力求实践教育基地使用率为最优化。

4) 师资保障

建设由学校教师和企业技术人员、管理人员共同组成的指导教师队伍, 严格按照企业要求及课程特点教学。学校选送优秀教师, 特别是英语教师参加职业培训、专业技能资格证书考试, 提升职业素质, 使之具备专业技能的实践教学能力。企业选派专业导师、经验丰富的客座教授指导学生实践课程。重点培养实践教学指导教师, 确保师资团队稳定发展。

5 实践教育基地建设的成效

校企合作共建实践教育基地建设, 为学校与企业的合作提供保障, 也为实现学生、学校、企业互惠三赢创造条件。

1) 激发学生职业兴趣

实践教育基地建设, 以学生职业资格标准为导向, 与职业培训密切配合, 教学体系实行岗证对接, 充分激发学生职业兴趣, 提高其获取职业资格证书的能力。同时重视学生综合素质与职业拓展能力训练, 使学生具备职业迁移能力和可持续发展能力。学生按照专业岗位群对基本技术技能要求, 进行情景模拟、角色扮演等实训, 具备多种岗位工作能力和协调合作能力, 良好的服务意识与职业道德素质, 综合素质全面提升, 为终身就业打下基础。

2) 提高教师双师素质

双师型教师队伍是实践教育基地人才培养的有力保障。学校骨干教师到航空公司及有关院校学习, 提高实践技能与综合素质, 企业实践经验丰富的工作人员到学校进行理论知识培训与实践指导, 综合能力不断提升。校企双方教师共同参与制订人才培养方案、合作开发课程, 教师队伍建设不断加强, 双师素质不断提高, 竞争力得到增强。

3) 扩大企业影响力

实践教育基地建设使校企双方关系更加密切, 企业的影响力扩大。学生进行岗前培训, 初步达到企业对员工素质的基本要求, 人才培养成本降低, 为企业带来更大效益。通过对学生进行专业理论与技术指导, 为企业输出高素质技能型人才, 提升企业人力资源素质, 提高企业社会声誉, 为企业的发展积蓄力量。

摘要：校企合作实践教育基地是职业技能培训的有效途径。通过从建设背景、建设目标、建设内容和运行保障机制等方面探索航空服务专业实践教育基地的建设, 有利于构建实践技能训练平台, 促进学生全面发展, 提高学生实践能力和就业能力。

关键词：航空服务专业,校企合作,实践教育基地

参考文献

[1]王文浩, 孙建友.多功能校企合作实践教育基地的建设[J].教育理论研究, 2015 (6) :112-113.

[2]李燕.市场经济背景下旅游英语“校企合作, 订单培养”模式探索[J].经济研究导刊, 2010 (23) :248-249.

客户信息服务专业教材建设研究 第4篇

关键词：客户信息服务 教材手册一体化 教材建设

中图分类号：G423文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）02（c）-0-02

客户信息服务专业是2010年教育部增设的中职类新专业。近些年，中国的呼叫中心行业飞速发展，越来越多的企业、越来越多的行业都开始建立或者运用呼叫中心来进行客户服务或市场营销，由此呼叫中心的人才需求缺口逐渐增大，随着用人需求问题的凸显，客户信息服务专业应运而生。

然而，随着此专业在职业院校的陆续开设，专业方案的不断完善，专业的教材建设还处于起步阶段，市面上的专业教材还很匮乏。我校在专业开设之初，就开始了校本教材建设的开发规划，部分教师也参与到专业教材的编撰工作中。该文将我们专业教材开发设计的思路与实践进行分析总结，以期抛砖引玉。

1 客户信息服务专业教材建设的基本思路

客户信息服务专业是一个新专业，在实际上是产业发展推动专业建设。根据这一实际，该专业教材建设的基本思路是从呼叫中心的岗位需求出发，通过岗位分析抽出从事呼叫中心岗位所应具备的能力（群），通过能力（群）的归类整理形成教材的模块体系，并通过对能力群下面的子能力点的训练，达到学生掌握并体会、应用这些能力的目标。

2 客户信息服务专业教材建设的实施路径

2.1 岗位分析（岗位描述）

岗位分析是教材开发的第一步。通过岗位分析，抽象出呼叫中心岗位所应具备的能力。

2.1.1 岗位范围确定

根据《全国中等职业教育技能人才培训“双证课程”专业教学方案汇编》（以下简称“双证课程”）中“客户信息服务专业教学方案”的培养目标来看，本专业的中职培养目标是学生毕业后具备呼叫中心一线班组长的专业知识和专业能力。因此，本专业的培养岗位目标集中在一线坐席以及一线的班组长管理者。客户信息服务企业岗位设置属于金字塔形有营运经理、项目经理、营运主管、坐席班组长、呼叫员等构成。中职客户信息服务专业的培养目标主要是呼出坐席人员、呼入坐席人员和一线管理人员以及运营主管。学生通过2～3年的学习、实训，能够具备坐席员以及运营管理的能力，毕业后通过一线基层3～5个月的工作与磨练，便能升职为班组长和质检人员，经过一定时期的历练具备营运主管的基本素质和能力。

2.1.2 职位描述

职位描述是对所从事岗位的基本能力要求、岗位职责以及职业发展路径的描述，通过职位描述来进行能力（群）的抽取。

如联络中心呼出坐席员，职位要求主要从基础能力、沟通能力、技术能力、管理能力、商务能力等六大能力来描述职位要求。这是进行学生能力训练的基础，因此教材的设计也是从岗位分析与描述出发，试图抽取岗位能力群来进行教材编撰。

2.2 能力群提取和体系搭建

能力群是一个行业中典型岗位群所对应的所需能力（群），在进行完所有岗位分析后，对从业人员应具备的能力进行归纳描述，也就是说能力是履行职务所需的素质准备。依据能力本位课程设计理论（CBET），将从事某项工作所必须具备的各种能力系统搭建出来，并希望通过对这些能力的培训，使学生掌握并内化这些能力。这也是我们教材设计开发的出发点和核心。

在方法上，运用DACUM（Develop A Curriculum）方法，从岗位的任务分析，确定岗位所具备的综合能力及相应专项技能。通过分析，我们得出呼叫中心的一线坐席人员需要具备的能力分为基础能力、专项能力与一线的基本管理能力。

基础能力为所有从业人员都需具备的一些一般能力，比如表达能力、适应能力、抗压能力、写作能力等，但是在呼叫中心直接决定了专业能力的质量，如表达能力，普通话发音、商务应用文的写作，抗压能力等，其中，有些一般的基础能力对于行业的专业能力来说非常重要，所以在一般能力中，我们将一些对呼叫中心行业从业者非常重要的能力提炼出来，作为一个单位或模块进行教材编撰。

对于一线坐席人员来说，客户沟通能力、投诉处理能力、电话礼仪、销售能力、话术脚本的编写、解决咨询问题能力等，都是需要加强和训练的。对于一线管理者班组长来说，排班管理，简单的绩效评估都需要学习和训练。通过这样的能力分析，以能力为出发点，进行教材编撰，这也是符合“以学生为中心，以能力为本位”的职业教育思路。例如，语音表达，是呼叫中心坐席人员的重要能力，作为能力群，所属的子能力有语音、语调、语速、语言表达，在设计教材的思路中，以“语音表达”为主题，对子能力进行分模块的设计和训练。理论上，每个能力群，都可以以一本教材的形式体现。

3 教材建设的体现形式—课本手册一体化

教材的体现形式的设计与教材建设思路是一致的，最根本的目标就是通过某种教材的体现形式，能够体现以能力本位为核心、以学生为中心，通过教材的学习和训练，学生能够将从事岗位的能力掌握并内化，不仅能够了解、理解，并且能够自己去实操，从而有所感悟并且达到最终具备这些能力的目的。因此，该专业的教材建设要区别于传统专业的教材，既要保证课程体系的理论逻辑和基本知识，又必须兼顾岗位的实际需求与操作的需要，还必须充分调动学生的学习积极性。据此，我们提出了“课本手册一体化”的教材建设要求。

3.1 知识板块相对完备

知识板块是教材建设的核心。只有知识板块既要考虑岗位的知识需求，还要考虑岗位之间的知识衔接需求以及岗位与企业、行业的发展需求。要立足岗位到不局限于岗位，要考虑本专业学生终生职业发展。

3.2 体现手册特点—融知识于情境化

我校在教材的编写上采取以情境案例为主的体现形式，打破传统的以文字和理论知识为主的传统模式，每个模块每个能力群的训练都设计接近工作案例和场景，以情境化为主，让学生在阅读教材的同时能将自身置身于工作场景之中，站在工作的立场去思考和处理问题，从而使教材体现了岗位或职位的特点，学生能很快熟悉岗位情景和要求，快速适应工作角色。

3.3 适宜小组任务驱动的教学方式

由于本专业的特殊性，对学生能动、沟通等方面能力的要求，因此本专业在课堂上主要采用以小组为单位、以任务驱动为主要教学模式的教学方式，因此，在教材的设计方面，还考虑到课堂上推荐教师采用的教学方式。小组模式，打破了传统课堂上排排座的方式，以5～6个人为一组，以小组为单位进行学习、共同完成一个任务。在教材的每个模块每个能力的训练中，都涉及一个相关的任务，通过共同完成任务，让学生自己有所领悟和体会。

4 结语

经过近几年的实践，我们开发了教材9本，其中，校本教材2本，出版教材4本，讲义2本，参与教育部中等职业教育人才培养创新教材2本，通过实践基本适合企业用人需求。今后将继续坚持以岗位能力需求为基点，以学生发展为核心，适应小组式、情境化案例的任务驱动教学方式的教材手册一体化的体现形式，不断增强与企业的联系、交流、互动，邀请企业管理人员、技术人员参与教材

建设。

参考文献

[1]张超.客户沟通能力教程[M].中央广播电视大学出版社，2010.

航空服务专业建设规划 第5篇

专业建设规划（2012-2017）

一、专业概述

旅游服务与管理专业是培养具有良好的思想品质和职业道德，对高尔夫运动、游艇等旅游休闲行业具有较强认知，具有服务意识、管理潜质和创新能力，能从事高尔夫服务、游艇服务、俱乐部管理与服务、休闲产品营销、休闲企事业单位基层管理及现代服务业经营与管理的高端技能型专门人才。本专业毕业生就业岗位主要是面向高尔夫及游艇企业服务与管理的第一线，培养学生牢固掌握高尔夫球童、旅游休闲企业服务人员和营销人员等职业岗位（群）所需的基础理论知识和专业技能。

二、专业建设总体目标

本专业于2012年秋季开始招生。计划到2017年底，把本专业建设成为办学条件较好、教学质量较高，产学合作密切、具有鲜明高等职业教育特色、对重庆市和高尔夫、游艇等旅游休闲行业发展具有较大促进作用的示范性专业。

积极开展专业建设，以旅游服务与管理专业为基础，开办集高尔夫教练方向、高尔夫营销方向、高尔夫球童服务方向、游艇管理、游艇驾驶、游艇营销等定单班人才培养，在此基础上申报高尔夫专业，形成以高尔夫专业为核心专业群，实现规模扩张。

通过积极地校企合作，与国内知名高尔夫和游艇企业开展订单培养，并创新合作模式构建校企深度融合的高尔夫和游艇学院。

三、专业建设的内容和规划

（一）人才培养建设

1.要根据人才培养目标的定位，将技能培养与素质教育的思想贯穿于教

育教学的全过程，理论教学要以应用为目的，以必需、够用为度，以讲清概念、强化应用为重点，把真正属于基础性的东西精选出来；专业课教学要突出实用性与技能性操作的要求，针对高尔夫和游艇相关岗位操作强的特点，加强旅游服务与管理实验教学，注重对学生实践技能的培养，把与专业有关的新技术知识及时充实进去，把最必需的知识与技能教给学生。

2.以订单培养为主要的人才培养模式，积极开展校企合作，推动和不断改进产学一体的教学模式。使人才培养能够充分贴近企业，为学生创造良好的教学和实践环境。

3.要不断总结旅游服务与管理专业在人才培养方面的经验，不断完善教育教学管理的制度，规范教学文件，力足专业实际，从培养高素质技能型人才的高度，规划专业与学科发展；要大胆进行观念创新，紧紧围绕社会对高尔夫、游艇等职业人才需求的现实，在教学手段，教学内容、课程体系和实践技能训练等环节进行积极的改革和不懈探索，同时，学习和借鉴其他优秀院校办学的成功经验和作法，形成具有学院特色的人才培养教育模式。

（二）师资队伍建设

双师素质教师、专兼结合、校企合作的专业教学团队是提高教育教学质量的关键，同时也是实现旅游服务与管理专业人才培养目标的关键。

1.培养院级专业带头人1名。带头人能够带领团队完成人才培养方案的确立和编写工作，组织教师进行课程体系改革，带领专兼结合的专业教学团队进行课程建设，积极申报院级、省级教学科研课题。在课程开发、工学结合方面带头做出成绩。

2.培养3—5名骨干教师。着重在课程开发、校企合作和专业理论知识等方面的培训和提高，使骨干教师在课程建设、教学科研等方面发挥骨干作用。

3.完成5-10名兼职教师、企业导师的聘用和培训工作。利用企业行业 的优势，建立一支兼职教师和企业导师队伍。经过对兼职教师的培训，使其具有一定的教学能力，能够指导学生毕业设计和顶岗实习，将行业发展趋势和发展动态及时纳入教学内容。

4.派遣专任教师到旅游企业锻炼，每年每人不低于1个月的时间，使其综合素质与实践教学能力有大幅度提高。

5.通过有计划接收应届重点院校硕士研究生充实教师团队，平均每年补充1-2名左右，到2017年末，按生师比16：1，教师数量达到10人。引进博士研究生参与到教师团队，提升教师团队的教学和科研能力

6.“双师素质”教师培养。到2012年末，“双师素质”教师的比例大幅度提高。

7.积极鼓励教师提高科研能力和社会服务能力。鼓励教师参与和申报教学科研课题，鼓励教师发表论文，开展相关的社会服务。力图在五年内使本专业的教师科研团队能获得1-2项市教委的课题，3-5项院级课题；论文总数超过10篇；社会服务项目不少于5项.（三）实训基地建设

通过积极向学院申报，加快校内实训基地建设，计划于2017年12月之前完成校内的高尔夫实训场地和游艇实训室的建设，以及相关教学设施设备的配置。在未完成校内实训基地建设之前，通过采取采购简易的高尔夫教学设备和设施，利用学校的活动场地，初步满足相关课程的教学工作。

1.建立高尔夫练习场。主要为满足高尔夫运动技能、场地服务技能等课程和科目的教学。练习场应配备打位10个左右，并配备适量的练习杆、练习球、打击垫、分隔挡板、球网、球靶等设施。

2.建立高尔夫实训室。主要是满足高尔夫基础知识和基本技能的教学。实训室主要配备多媒体教学设备、高尔夫球场沙盘、练习果岭、高尔夫套杆、高尔夫基本器具、高尔夫文化墙等主要设施。

3.建立游艇实训室。主要是满足游艇基础知识学习和游艇服务技能训练 的需要。主要设施有游艇模型、多媒体教学设备、游艇服务所需的器具和设施等。

加强校外实训基地的建设，一方面立足于使由于校内条件无法训练的科目能够通过校外实训基地得以完成，另一方面在于通过校外实训基地为学生职业能力的提升提供重要的平台。要以订单培养为切入点，通过采取校企深度合作的模式，在5年内建立3-6个校外实训基地。以满足教学、实训和顶岗实习的需要。校外实训基地的建设要跳出地域的限制，要敢于将校外实训基地设立在高尔夫和游艇行业发展得最为成熟的地区，跳出地域的限制。

（四）教学模式改革

要以创新的教学思想制订教学目标体系，以创新的教学模式组织实施教学，以满足社会对人才的需要为目标，以培养高素质应用型人才为主线，设计学生的知识、能力和素质结构。要依据高尔夫和游艇服务和管理人才培养目标的特点与要求，改革教学内容。理论知识本着“必需”、“够用”为度的原则，适当压缩理论教学的课时比例，突出基本技能知识的要求与综合操作能力的训练。通过多种方式，灵活运用多种教学方法和手段，做到因材施教、是提高教学质量、实现教学目标的重要保证。

1.要使课堂讲授与开展讨论相结合，采用启发式教学，发挥学生能动学习的主体作用，引导学生积极思考，在师生之间形成互动，构起交流的平台。

2.充分利用现有条件，进一步搞好实践教学。使学生在模拟工作环境下贴近高尔夫和游艇服务行业实际，在教师指导下完成每门专业课程的每一项实训操作，使学生掌握必须的实践技能，提高服务职业能力。

3.要进一步加大利用现代计算机多媒体技术进行实验教学的比重。积极鼓励教师使用多媒体手段组织教学，使教学内容系统化、直观化，便于理

解和掌握，弥补传统授课方式的局限性，使教学过程与形式、丰富多彩、生动活泼，激发学生学习兴趣，提高教与学的实际效果。

4.要强化项目教学、任务驱动教学、案例模拟教学等方式。教师要注意收集教学案例资料，同时要结合自己的教学实践编写有针对性的案例素材，指导学生围绕教学案例，综合运用所学专业知识分析案例，在师生之间、同学之间进行探讨交流，提出解决问题的方案，进一步培养与提高学生自主学习、独立思考的能力和创新意识。

5.要求校内外专家和行业精英，有针对性地组织有关专题讲座，扩大学生视野，使学生了解学科前沿动态和发展趋势，培养学生热爱专业、献身专业的信念，引导学生形成思考问题，研究问题的良好习惯。

（五）课程资源建设

1.教材选用方面，要更加注重针对性与实用性，主要选择优秀教材，使教材的选用范围逐步趋于稳定，避免在教材使用上的随意性，保证为教师教学、学生学习提供优秀的教材。同时，可使主讲教师在教材建设方面学习优秀高等院校在教材建设上的先进观念和先进经验。

2.积极鼓励教师独立或与企业行家合作编写教材。使教材能够符合专业教学的实际需要，能够体现时代特点、行业特征和学院特色。计划在2017年之前，出版1-2本的专业教材。

3.建立课程资料库和教学辅助资料。通过校企合作的形式，建立包括教学视频、企业培训资料、教学案例、行业企业数据的专业资料库。组织教师编写一些实用的与主教材配套的如“学习指导书”、“习题集”和“教学案例”等，以更好地满足教学的实际需要。

4.加强精品课程建设。计划在5年内，以高尔夫和游艇方向的主干课程为基础，整合校内外教学资源建设1—3门校级精品课程；并在校级精品课程的基础上，积极申报1-2门市级精品课程。

四、实现目标的主要措施

（一）以专业建设为龙头，促进改革发展

专业建设应该着眼于师资队伍建设、教学基础设施建设、实验与实训基地建设、课程建设、教材建设等关键环节，充分突出各专业特色和优势，拓宽专业口径，增强各学科专业间的相互支撑；根据本院专业特色定位，形成主干专业和相关专业互为联系的专业群，提高专业建设水平，促进专业的建设与发展。

（二）以师资队伍建设为核心，推动课程建设

加大课程建设力度，应该首先从师资队伍的建设入手，扶持和培养重点学科和骨干专业，优先配置优秀师资，并公开选拔学科带头人，走“精品课程，名牌教师”之路。

（三）以课程建设为重点，带动专业建设

课程建设是专业建设的基础，又是实现专业培养目标的基本保障。人才培养主要是通过课程教学来实现的，专业的课程设置是否合理将直接关系到专业的人才培养质量。

（四）以实习实训基地建设为保障，促进专业建设

实践教学是高等教育中不可或缺的重要环节，要充分发挥实习实训基地在人才培养中的作用，加强与相关企业的横向联系，建立稳定的校内外实训、实习基地，为学生创造在动态的经营管理与服务环境中接受熏陶、经受锻炼的机会，以保障高等教育的职业属性和行业属性。专业教师也要通过组织实践教学、参加职业资格证书考试、指导专业实习等方式丰富自身的实践经验，提高自己的实践教学能力。

（五）以科研为动力，促进专业建设

科研工作和专业建设是相互促进、相辅相成的。科研水平的不断提高，会促进专业建设的整体水平得到不断发展。

（六）以精品课程建设为突破口，促进教育质量的提高

航空服务专业建设规划 第6篇

人文学部公共管理系

一、专业建设现状及存在问题

（一）专业人才需求和就业岗位分析

1、专业人才需求分析

随着我国政治体制改革的进一步深化，社区在国家政治、经济和社会生活中的地位日益重要。随着城镇化进程的加快和人民生活水平的提高，居民对社区服务提出更高、更新的要求，加快和完善社区服务体系已成为满足居民服务需求和促进社会和谐的紧迫任务，而社区管理与服务人才的培养又是其中一个重要任务。

我国社会工作专业人才的培养起步较晚，第一个社会工作系直到1993年才在中国青年政治学院成立。之后，全国陆续有200多所高校设立了这一专业。

据统计，国外每千人中就有2至2.5名社会工作者。按此标准，我国需要专业社会工作者300万人。但是，目前我国每年仅有1万名社会工作专业毕业生，从人数上远远满足不了社会需求。而且我国现在100万左右的在职在岗的社工，绝大多数都未接受过专业学习，能力普遍较差。

就广州市而言，目前有城乡低保对象13.24万人、优抚对象7.2万人，还有1443个城市社区和1146个农村社区，他们都需要得到社会服务。而截止至2006年底，全市民政社会服务领域共有社会服务机构3989个，具有社会工作专业和相关社会工作专业学历的只有1718人。据广州市民政局统计资料显示，目前广州市的社工还有1万人的缺口，2020年社工缺口将达到1.5万个。

广东省社工岗位设置的现状也不观，存在诸多问题，除了深圳等少数地方、少数部门和机构有专业社会工作岗位设置以外，其他地方都没有设置专业的社会工作岗位。

由此可见，本专业是市场需求前景广阔的专业。

2、就业岗位

（1）在党政机关、企事业单位从事行政秘书、行政助理等工作。

（2）在社区担任城管助理、民政助理、计生助理、司法助理、综合治理助理等工作。

（二）师资队伍状况

我院是由四所成人院校合并转制的高职学院，与广东各行业、企业联系紧密；积累了多年管理建设的经验，而且已开设的人力资源管理、工商管理等相近的专业相对成熟。

但在发展过程中，还存在不少的问题和困难。目前现有师资力量较薄弱，缺少知名专业带头人，教师队伍的职称结构不尽合理。专职教师2名，其中副高职称1名，中级1名。高学历教师的比例偏低，师资队伍的知识结构、能力结构与社会需求差距大，缺乏既懂理论又具有实践经验的专业教师；科研能力和科研水平有待提高。

（三）课程、实验室及教研等情况

作为一个新的专业，在人才培养模式、课程设置等方面都处于探索阶段，尚无院级精品建设课程。同时，又受到主客观因素的影响，在专业发展中不可避免会出现一定程度的与社会需要相脱节。此外，教材建设力度不够，水平不高；校外实习基地稳固性不高，实习基地专业化程度不够高，真正能给学生们提供系统实习的社工岗位不多，这在一定程度上影响了学生的综合素质提高和对本专业的认可度，也影响了毕业生的专业素质。

二、专业建设指导思想与发展目标

（一）指导思想

以就业为导向，以够用、实用、会用并具有一定发展潜力为标准，以学院已经具备的和潜在的办 1

学条件为基础，充分利用学院现有的教育资源，培养管理、建设、服务一线的高级应用型管理人才，把本专业办成具有鲜明专业特色，在广东省同类院校中有一定声誉的专业。

（二）专业定位

本专业培养德、智、体全面发展的，系统掌握现代行政管理的基本理论、基本知识和基本技能，熟悉行政管理领域的方针、政策和法规，具备较强的公关策划能力、组织协调能力和业务操作能力，能够在国家机关、企事业单位和社会团体从事管理工作以及社区从事日常管理、服务工作的高素质高技能人才。

（三）发展目标

结合学院总体发展水平和相关专业的建设情况，经过三年的努力，到2010年使本专业初步形成专业基础雄厚、职业特色鲜明、适应社会人才需求的办学特色，进入学院先进专业行列。具体目标如下：

1、专业规模：从08年开始，每届招生一个班。到2010年，该专业在校生人数为120人。

2、专业质量：（1）课程建设。通过3年建设，使90%的专业课程达到合格课程；2年内将《行政管理学》建设为院级精品课程，并在此基础上力争建设成为市级精品课程。（2）实践教学环节的教学研究。针对专业实践性强的特点，加强行政管理实践教学模式的研究探讨，多渠道提高学生的实践能力。

3、师资队伍建设：按着教育部办学水平评估的条件，专任教师的师生比例为1：17。按2010年在校生120人计算，本专业教师总数应为7－8人。要有步骤地引进一些专任教师，初步建立一支年龄结构、学历结构合理，具有较高教学能力和技能型的高素质的教师队伍，“双师”比例保持在80％以上。

4、教学团队建设：有步骤地选择《行政管理学》、《社区管理》、《社会工作导论》等主干课程组建教学团队，教学团队由校内外专兼教师3—5人组成，团队成员中除学院专职教师外，广泛邀请知名学者、政界人土、社区管理专家和实际工作者参加，形成“老、中、青”相结合、“传、帮、带”一体化、学缘结构和学术背景互补的团队队伍。每学期开展1－2次教学观摩课、教学方法培训、“传、帮、带”等活动，提高课程的水平。

5、实训室建设：争取建成电子政务（可与其它专业公用）、现代办公技术、社会工作等3个实训室。

6、校外实习基地建设：在原有两个校外实习基地的基础上，再建5个校外实习基地。

7、教研和教材建设：力争公开发表教研教改文章10篇，院级课题2个，市级课题1个，争取编写教材1－2本。

8、学生就业率：力争学生就业率达95％以上，就业的专业对口率达80％以上。

三、具体措施

（一）理顺管理体制，加大管理力度

建立社区管理与服务（行政管理）专业建设领导小组、教学督导与课程评估领导小组、专业与课程评估专家组等学术组织，制定《社区管理与服务（行政管理）专业教学管理制度》、《社区管理与服务（行政管理）专业科研管理制度》、《社区管理与服务（行政管理）专业青年教师培养制度》、《社区管理与服务（行政管理）专业教师行为规范》等各项制度。制定工作任务、工作计划和工作目标，并经常性进行检查，使本专业的各项工作有组织、有计划、有秩序地进行。

（二）加强师资队伍建设

1．加强“双师结构”的师资队伍建设。（1）加强现有师资队伍的进修提高。努力培养“双师”素质教师，鼓励教师从事与专业教学有密切联系的顶岗实践或兼职，提高实践课教学能力。

（2）积极做好引进工作。考虑编制问题，今后三年每年引进教师1－2名，形成较为合理的梯队。（3）精心招聘兼职教师，努力建立起一支整体结构优化、稳定的兼师队伍。（4）加强与城镇街道、党政机关、企事业单位的联系，充分利用社会资源，提高工学结合的办学水平和质量。

（三）加强教学管理和改革

严格执行学院有关规定，加强课堂教学管理和实验实训课程管理，建立专业教学督导制度，保证

教学质量。根据专业特点和培养目标，在摸索中不断修改和完善培养方案、教学大纲，以工学结合为切入点，科学合理地进行课程设置，加大课程安排的实践性和实用性，使该专业教学逐渐走向职业化、合理化和科学化。今后三年内，拟以《行政管理学》、《社区管理》两门课为试点，积极探索工学交替、任务驱动、项目导向、课堂与实习地点一体化的模式，推动专业的教学改革。

（四）加大专业指导委员会的工作力度

在原有的专业指导委员会的基础上，对其结构、组成进行动态调整，加大实际工作一线人员的比例，并进行实质性运行。定期举行会议，为培养方案、专业建设规划、实习基地建设等方面献计献策，把关定向。

（五）加强教材建设

选用教材时优先选用省部级以上获奖的高职高专教材，选用近3年出版的高职高专教材或使用反映教学改革要求、具有高职特色的高质量的自编教材；积极鼓励系内教师参加教材的编写工作，争取三年内出版《行政管理学》高职高专教材1－2本。

（六）加强实践教学

在优化校内实训室的同时，录取尽快立项，加紧建设电子政务等其他实训室。

在充分利用现有的景泰街办事处、赤岗街办事处等校外实习基地的基础上，积极向外开拓，与城镇街道、党政机关、企事业单位积极联系，再建立5个教学实习基地，以保证学生的实践教学。争取实现与企业、政府部门联合培养、共同互利的双赢局面。

（七）搞好学生就业工作