和谐社会关系范文

和谐社会关系范文（精选12篇）

和谐社会关系 第1篇

1 医患关系现状及存在问题的主要原因

医患关系从总体上看, 是基本和谐之中存在着局部的不和谐, 和谐是主流, 不和谐是支流。医患关系成因复杂, 有医疗资源不足, 群众“看病难”、“看病贵”, 患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好, 群众不满意;也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题, 也有思想观念方面的问题, 还有管理监督不力等原因, 主要原因有以下几个方面。

1.1 医患之间缺乏信任, 是造成医患矛盾的一个重要原因。

医患之间缺乏信任、理解, 不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想, 而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解, 不了解医学的复杂性。

1.2 医患沟通不够、医疗纠纷增加, 是医患关系不和谐的重要因素。

有统计表明:在已经发生的医疗纠纷中, 由于医患沟通不够, 医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的2/3。

1.3 在医疗过程中缺少人文关怀, 加剧了医患关系不和谐的情况。

治病、救人原是一体的, 但有些医生却只重视“病”不重视人;在有些医疗机构, 医疗活动只强调依靠仪器设备, 忽视医生与患者的交流。

1.4 患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。

我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》, 但发生医疗事故之后, 光是事故鉴定费用就高达几千元, 患者维护权益成本太高, 要想通过正常渠道维护权益, 实际上仍是件很难的事情。

1.5 我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市

场经济的步伐, 全民医疗保险体制不健全, 是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示, 许多国家由于有健全的全民医疗保险体制, 全民参加医疗保险, 绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担, 不会由个人支付高额的医疗费, 很少有医患间的冲突。

2 如何构建和谐医患关系

对医疗机构来说, 构建和谐的医患关系首先要眼睛向内, 正视并克服自身的不足, 不能抱怨患者不理解, 怨天尤人解决不了问题。要善于分析自身的问题, 从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因, 制定措施。近些年来, 我们坚持以患者为中心, 从思路到规划, 从举措到实施, 一切从患者利益出发, 积极转变服务模式, 提高服务质量, 把患者的满意作为医院的追求。从我院的实践看, 构建和谐医患关系要从六个方面加强医疗服务工作, 用保障人民健康来促进构建和谐的医患关系。

一是以人性化服务为中心, 寻找服务创新点。随着我国加入WTO和多元化发展医疗服务事业, 医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中, 患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平, 而且更加关注医院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外, 不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程, 改变以往“患者来医院是看病, 医院对患者是只管治病”的陈旧观念, 树立医疗对象首先是“人”, 其次才是“病”的现代医学模式, 将是现代化医院建设和管理的重要课题, 值得认真思考、研究和探索。医院应就如何尊重、理解、关怀患者等方面采取措施, 寻求服务创新点, 通过人性化服务不断提高群众对医院的满意度。

二是坚持社会效益准则, 打造诚信医院。各级医疗机构要坚持以社会效益为最高准则, 坚持合理检查、合理用药、合理收费, 严禁各种“开单费”;努力降低患者的医药费用, 建立医疗费用阳光制度, 认真做好收费咨询工作, 让患者和家属随时查询花费情况, 让患者放心;采取有效措施, 消除患者就诊过程中挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象;严格执行药品集中招标制度, 杜绝药商在医院带钱促销药品的现象;实行医患协议制度, 严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”;聘请社会监督员, 监督医院的医德医风。

三是建立和完善医患沟通制度, 促进医患沟通。为加强医患沟通, 医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理, 做到“一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免、六种方式”。一个要求, 就是医务人员要有诚信, 对患者或家属要尊重, 具有同情心和耐心;两个技巧, 就是多听患者的询问, 多向患者介绍病情、治疗效果、用药和检查目的, 关心患者在就医过程中的生活或不便;三个掌握, 就是及时掌握患者的病情发展变化、医疗费用情况和患者的社会心理;四个留意, 就是留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值;五个避免, 就是避免强求患者即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用患者不懂的医学专业词汇、避免强求改变患者观点和避免压抑患者人情绪;六种方式, 就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通, 有效提高服务质量, 及时化解医患矛盾和纠纷, 增强患者对医院的信任度和对医务人员的理解。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度, 及时受理和处理患者投诉, 定期收集患者对医院服务中的意见, 及时改进。医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权, 要体恤患者的痛苦, 同情患者的困难, 尊重患者的想法, 打消患者的顾虑, 努力让患者获得身心的健康。

四是提供精湛、优质的技术服务, 让患者放心。随着社会和时代的不断发展, 人民生活水平的不断提高, 人民群众对医疗服务的要求也随之提高, 再加上人类疾病谱的不断发展变化, 这就要求医务人员不但要有好的服务态度, 还要具有精湛的医疗技术, 要不断地运用现代科学的新知识、新成果、新方法、新技术, 同人类的各种疾病作斗争, 用高新精湛的医术解除患者的病痛。医师对患者要有强烈的责任感, 真正为患者着想, 诚心实意地为患者服务, 把为患者解除痛苦视为终生最高追求。

五是严格医院质量管理, 确保医疗安全。医学是一个尚未完全被人类认知的科学, 还有一些需要人类不断探索的领域, 有一些疾病目前尚不能完全治愈, 或者没有百分之百的把握, 而疾病对于患者来说, 却是危及生命的头等大事。因此, 在为患者提供高新精湛技术服务的同时, 还必须努力保证医疗服务的安全性, 尽量减少差错和事故, 提供安全放心的医疗服务。

六是建立医疗告知制度, 增进医患之间相互了解和信任。要开展医疗服务信息公示, 坚持住院患者费用清单制。大力推行“以患者为中心”医疗服务新模式。做到让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的经治医师“五个明白”;对诊疗程序、诊治专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺“五个知道”;进而对检查、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”。构建和谐医患关系, 医疗机构和医务人员是主导。

和谐社会关系 第2篇

今天，我们提倡“构件和谐社会”，那么，今天的和谐社会又是什么样的呢?可以用28个字来概括：民主法制，公平争议，诚信友爱，充满活力，安定有序，人与自然和谐相处。前20个字阐述的是人与社会的关系，后面的8个字讲的是人与自然的关系，改口起来，和谐社会无非就是这两大方面，人与社会的关系是“内”，人与自然的关系是“外”。内外之间互相渗透不仅内部和谐了，而且外部也和谐了。

子曰：“君子坦荡荡，小人常戚戚。”“坦荡荡”容易和谐，“常戚戚”不容易和谐，无知则难理解人;不理解就难谅解，不谅解便谈不上化解。和谐社会需要包容，需要团结友爱!同样，稳定也是和谐社会必不可少的，稳定是和谐的基础，和谐是稳定的延伸。但是，和谐社会所需要的稳定，不是故步自封，不是抹杀矛盾，更不是死水一潭!我们所要构件的和谐社会是动态的和谐社会，是发展中的和谐社会，是敢于结实矛盾，善于话界矛盾的和谐社会。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”只有活，我们的和谐社会才会生气勃勃，才能有所作用。

人是从自然界分化出来的。从自然界分化出来的人类仍是自然界的一部分，人与自然界是一而二，二而一。人的自然属性决定人类要顺从自然;人的社会属性决定人类要跟自然做斗争。人类不应该做自然界的奴隶，一味的听命于自然还要抗洪干什么?一味的听命于自然界，还要消灭蚊蝇做什么?鸟类无所谓“益鸟”，“害鸟”，因为有了人才有了“益鸟”“害鸟”之分。自然界辨证发长的人类也应该辨证的看待自然界。人类的自然界的正确态度：一要保护，二要战胜。保护其有益于人类的一面是和谐，战胜其有害于人类的另一面也是和谐。

南立车村是武强县有名的小康村，但也有一部分村民的生活水平比较低，为此，近两年来村党支确立了“人与自然和谐发展”的思路，搞起了荒山种植，不但当地的环境问题得到了明显改善而且村民的种植收入也明显提高，全村人心安定，团结融洽，一片详和的景象!可见，人与自然和谐相处对于构件和谐社会是多么重要!

论家庭和谐与社会和谐 第3篇

我国传统非常重视家庭和谐。尧舜时期，要求“九族和睦”、“慎徽五典”。^[1] 《周易》“家人”卦云：“六亲和睦，交相爱乐”。周成王告诫民众“尔室不睦，尔惟和哉”^[2]，要求“室家之壶”^[3]。家庭中父母、儿女、兄弟、夫妻，一家子捆在一起，团结一致，相亲相爱。这是由于家庭的和睦是国家、社会和睦的前提。

先贤之所以重家庭的和谐，探索其原因，主要有三。首先，国与家是血肉相连的。从历史的渊源看，家庭的起源早于国家。《吕氏春秋·恃君览》云：“昔太古尝无君矣。其民聚生群处，知母不知父。……”孟子说：“国之本在家”^[4]。《礼记·大学》亦云：“欲治其国，必先齐其家”，又说：“家齐而后国治”。早在远古时期的母系社会中，在无君无国的时候，以母亲为中心的家庭就出现了。郭沫若先生说：“原始社会所谓‘狉獉时代’，与木石居，与豕鹿游，没有现代社会的那种组织。其后渐渐离开兽域，才有家庭的出现……由家庭发展到家庭组织，居住才有一定。……由家庭人口的繁殖，扩大范围，遂转变到大的氏族。”^[5]后由多个氏族，建立了国家。我们所说的国家，先国后家，是从大义而言；若从渊源讲，应是先家后国，称“家国”。”故有“国是扩大的家，家是缩小的国”的说法。春秋战国时期，《易·家人·彖》云：“家有严君焉，父母之谓也。”父母为君，家则是国了。

其次，由于国家是千万个家庭组成，那么国家的利益当与绝大多数家庭利益是一致的。国家维护家庭利益。而每个家庭拥戴、维护国家利益则是天经地义的。比如，在强大的自然灾害面前，单一家庭，无法抗拒。国家当组织力量，帮助这些受灾的家庭抗灾救灾。同样，当国家受到外族入侵时，家庭应义不容辞地支持，并积极参与抗击外族侵略，这则是保家卫国，或爱国爱家。儒家提出的“仁政”、“仁民”、“亲民”理论，既是维护国家统治、国家利益，也是维护老百姓个人及家庭利益。故历代绝大多数统治者都遵循，老百姓也乐意接受。

第三，重家庭和谐，主要是重人的道德素质培养。在家庭中，有浓浓的亲情，能互相关爱，易于养成对他人的关爱、宽容、诚实、谦虚等优秀品德，也易于克制私欲的膨胀。这些优秀品德的养成，不是靠外在压力，也不需办学习班，而是靠自律，靠与家人朝夕相处的长期实践中，逐渐养成，形成一种心理习惯。一个人，他既是家庭成员，又是社会成员。在社会中，不管是做官，或是做老百姓，在与人交往中，都需要这些优秀品德。正如联合国教科文组织的泰勒先生在《孔子诞辰2540周年纪念学术会上致词》中所说：“孔子推崇家庭和建立一个美满家庭所需要的互爱互尊。家庭单位是建立在父母子女、兄弟姐妹之间的那种基本关系的基础上的。同样，这种关系的纽带也存在朋友之间，乃至于存在一国的领袖与该国的公民之间，这种关系尤其体现在互爱、互尊和克己。而我们的世界急切地需要这些。”^[6]

如何搞好家庭和谐，这不是一句两句口号可以实现。它是经过数百代，上千年的文化积淀，严格要求每个家庭成员履行自己的职责和义务而实现的。这就是“五常”或“五伦”。“五常”的提出，早在尧舜时期。据《尚书·尧典》载，舜要求家庭要“慎徽五典”。“五典”即“五常”：即父义、母慈、兄友、弟恭、子孝。舜又任命契为教化的官，负责教化老百姓懂得“五常”。看出尧舜时期，已开始懂得国家的治理，把家庭的和谐放在首位，规定作父、母、兄、弟、子应尽的责任。战国时期，孟子承继了这个观点，对“五常”作了新的解说，主要内容虽然未变，但范围由家庭扩大到社会了。《孟子·滕文公上》说：“使契为司徒，教以人伦：父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信。”明显看出，孟子把家庭的“五常”（或“五伦”）扩大到社会的“五伦”（或“五常”）。“五伦”，要求自己在家庭的某个位置，就要担当某种责任，这也许叫“岗位责任制”吧：作父母的要爱护子女，作儿女的要爱敬父母；作国君的要走正道，作臣下的要忠；作丈夫的要义，挑起家庭的重担，作妻子的要顺，作好助手；作哥哥的要爱护弟妹，作弟妹的要尊敬兄长；朋友之间交往，要有诚信。家庭之中，互爱互敬，团结和谐，克制私心，各尽义务，各作奉献。

传统道德“五常”之中，尤重孝德的培养。从历史的渊源看，孝德的产生极其久远。在史前的母系社会中，人们特别爱敬自己的母亲，便有孝的现象产生；在知母也知其父的时期便开始爱敬自己的父母，孝的观念开始形成。尧舜时期，先哲已能用它来培养爱心，和睦家庭，和谐人际关系。《尚书·伊训》记载，殷商时期，伊尹定下国策：“立爱惟亲，立敬惟长，始于家邦，终于四海。”所谓“亲”，主要是父母。对父母的爱，特称为孝。西周时期，则把它作为社会公德来培养，在选拔官吏、判断人是否善恶时，都把是否孝作为首要条件。^[7]这类史料在先秦典籍中，大量保存着。

成王时的乐歌《诗经·大雅·既醉》篇的末章云：“威仪孔时，君子有孝子。孝子不匮，永锡尔类。其类维何，室家之壸。君子万年，永锡祚胤。……”诗中所言，孝子的美德代代相传，它使每个家庭捆在一起，达到和睦、团结，再将此推及天下（全国），则使千万个家庭和睦，团结。《孝经》提出的“以孝治天下”，均是这种逻辑的推演：以孝为核心，从纵的方面团结家庭、家族，从横的方面，推广社会，达到天下和谐。《大雅·卷阿》云：“有凭有翼，有孝有德，以引以翼，岂弟君子，四方为则。”西周把孝作为治国理论的凭借，依据，作为诸种品德养成的根本。以后，孔子教育学生，第一个内容就是孝悌。孟子提倡仁义，而仁义的根本则是孝悌。《孟子·离娄上》说：“仁之实，事亲是也，义之义，从兄是也”；又说：“亲亲，仁也，敬长，义也。”其他如礼、智、信、乐等，均是围绕着仁义展开，而仁义的发端是事父、从兄，即家庭中的孝悌。易言之，我国传统道德的仁、义、礼、智、信，均是从家庭孝悌中来，故钱穆先生说：“中国的社会伦理，乃奠基于家庭，而家庭的伦理，则奠基于个人内心自然之孝悌。”^[8]这是基于一个最起码的常识。各种美德的培养，均离不开爱敬，而父母与子女间的爱，是人性中最为真诚的部分。父母生育养育子女，是无私的，并乐意付出艰辛；要求子女孝，报答生育、养育之恩也是天经地义的。故历代重孝，把它看作“至德”而顶礼膜拜。它不仅是传统家庭伦理的核心，也是社会伦理忠信的源泉。忠孝，是我国传统道德的两大支柱。五常之中，占据第一、二的位置，称为“君父大义。”若从大义讲，先君后父，先国后家；若从渊源讲，先家后国，孝为忠之本。于是儒家经典就有“以孝事君则忠”、“人臣孝，则事君忠”、“君子之事亲孝，故忠可移于君”（《孝经》）。这也是历代帝王要在孝子中寻找忠臣的根本原因。

今天，改革开放二十几年，人们的物质生活空前提高，已进入小康的大门，这是事实。可是在金钱物欲的洪流中，传统美德却被冲得七零八落：有的人为了满足个人的物质欲望，可以不养活父母，抛妻弃子女，兄弟反目，甚至杀害亲人，走向犯罪。家庭的不和谐，造成严重的社会不安定。这类连自己的父母、儿女都不爱的人，绝不可能爱朋友、爱他人，也绝不可能有良好的品德。现在不少犯罪，是因家庭而起；而家庭的和谐，则要靠每个家庭成员的良好道德素质。重视传统美德的培养，重视传统家庭的和谐，无疑对树立社会主义道德新风尚具有积极作用；因为家庭的和谐是社会和谐的基础。

注释：

[1]《尚书·尧典》。

[2]《尚书·多方》。

[3]《诗经·大雅·既醉》。

[4]《孟子·离娄上》。

[5]郭沫若：《论古代社会》第404页。

[6]《孔子诞辰2540周年学术讨论论文集》，第5页。

[7][8]《中国学术思想论丛》，台湾东大图书有限公司1976年版，第88页。

和谐社会关系 第4篇

可是我们现实社会中的人际关系却存在一些问题。如1社会公德的缺失:在公共场合一些人会为了不小心踩脚、碰撞而恶语相向甚至大打出手, 而这些本应是只用一句“对不起就可以解决。可见在社会公共生活中缺少平等、尊重、友爱、宽容就必定会破坏人际关系的和谐;反之, 就能维护、促进人际关系的和谐, 进而促进和谐社会的构建。2.欠缺诚信意识。诚信是中华民族的传统美德, 是处理人与人之间相互关系的基本道德规范, 是人际交往的重要基础, 人与人之间只有诚实守信、真诚待人, 才能获得彼此的信任, 进而形成和谐的人际关系。3.缺乏宽容精神。宽容是一种心胸, 也是一种美德。随着社会越来越开放、开明, 不同文化之间的交流和交往越来越多, 人们之间要和谐共处, 就要学会宽容。在人类生活的各种场合和环境下, 宽容实际上越来越成为人们交往的基本要求没有宽容, 就没有真正的交往。4.缺乏平等意识。在交往过程中, 人们都是平等的。反之, 如果采取轻视的态度、居高临下目无他人, 则不可能形成良好的人际关系。

那么如何构建和谐的人际关系以顺应和谐社会的发展呢? 我认为需要遵循以下几条原则。

一、平等原则在人际交往中, 平等是人与人之间建立情感的基础, 是建立良好人际关系的前提, 也是构建和谐人际关系应遵循的基本原则。在与不同的人交往时应该平等相待, 做到一视同仁, 不能因为家庭、经历、特长、经济等方面的原因而对人“另眼相看”, 也不能因为学习成绩、社交能力等方面存在差异而看不起别人。与人交往, 只有以平等的姿态出现, 不盛气凌人, 不高人一等, 给予他人充分的尊重, 才有可能形成人与人之间的心理相容, 产生愉悦、满足的心境, 建立和谐的人际关系。人们都希望自己的人格与他人平等, 都希望更多地以平等的身份获取与自己有关的信息。只有处于平等、自由的人际情境中, 人们才能真正达到自我控制, 获得充分安全感的目的。人们在政治上一律平等, 没有高低之分;在法律面前人们平等, 公民都享有平等的权力、履行平等的义务;人们的人格也是平等的, 没有高低贵贱之分。遵循平等原则是构建和谐人际关系的一大准则。

二、团结互助原则团结互助是社会中人与人之间相互关系的基本特征, 它是在人与人之间建立起互相团结、互相帮助、互相关心的关系, 是人类历史上最进步、最高尚的道德关系。团结互助的目的就是把各种力量组织起来, 拧成一股绳增强人与人之间的凝聚力, 避免和消除人与人之间的摩擦和隔阂, 营造出和谐的沟通环境, 拉近他们之间的距离, 使人们在交往过程中为实现共同的利益和目标, 互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展, 而形成和谐的人际关系。互惠互利就是指人们在交往中考虑双方的共同价值和共同利益, 满足共同的心理需要, 使双方在交往中能得到实惠和“好处”。因此确切地说应该是“互利”。这也是社会公平原则在人际关系上的一个具体体现。相互补偿、相互满足是人际交往活动的基本动机, 没有需求上的相互满足和相互补取就不可能有成功的交际。成功的人际关系就是一种互利关系, 反映了个人与个人之间在根本利益一致基础上的利益差别, 是一种新型的人际关系。在关系双方存在共同利益、愿望和共同需要的基础上倡导社会成员在追求自身利益的同时, 增进社会利益, 加快构建和谐社会的进程。

三、宽容理解原则宽容就是心胸宽广, 忍耐性强, 能设身处地地为别人着想, 能够最大限度地理解别人, 对非原则性的问题不斤斤计较, 能够以德报怨。宽容是最美丽的一种情感表现, 是一种良好的心态, 也是一种崇高的思想境界, 宽容是和谐人际交往必不可少的要素。多一点对别人的宽容, 我们就多一些朋友, 少一些对手。人在社会交往过程中吃亏、被误解受委屈总是不可避免的, 面对这些情况, 最明智的选择就是宽容。当前社会是一个多元化社会, 人们的思维方式、行为习惯会有这样或者那样的不同, 所以, 人际交往过程中的摩擦和冲突就在所难免。在这种情况下, 我们就要坚持宽容大度的原则, 和他人友好和睦地相处, 在人际交往过程中宽容、体谅对方, 允许每个人保持个性, 尽量宽恕别人, 得饶人处且饶人。只有这样才能被他人所接纳和信任, 从而建立起和谐的人际关系。人与人要进行沟通, 理解是最好的桥梁, 人们在沟通过程中相互理解, 彼此的防备心理会有所降低, 才能沟通顺畅, 沟通效果才能更好, 还会营造出和谐的沟通环境。只有相互理解, 人们之间才能有情感上的共鸣, 在沟通过程中会越走越近;只有相互理解, 人们之间才能真正做到心与心的交流, 达到良好的沟通效果;只有相互理解, 人们之间才能够在交往过程中增进感情, 拉近彼此之间的距离, 使得以后的交往更加顺利。因此, 相互理解既是人们之间友好相处的前提, 又是人际交往取得良好效果的最佳方式, 如果不能相互理解, 不能体谅对方, 那么他们的交流只能限于表面, 很难深入进行, 自然不利于建立和谐的人际关系。

四、诚实守信孟子说:“至诚而不动者, 未之有也;不诚未有能动者也。”讲诚信的人, 处处受欢迎;不讲诚信的人, 人们会忽视他的存在。诚信是为人之道, 是立身处事之本。中华民族的优良传统美德之一就是诚信, 孔子早在几千年前就认为“民无信不立”, 也就是说, 如果人民不信任统治者, 那么国家政权也就站不住脚了。千百年来, 诚实守信被中华民族视为自身的行为规范和道德修养, 保持诚实守信的美德, 以诚待人才能取信于他人。我们在发展人际关系时应该坚持诚实守信的原则。在师生交往、同学交往、网络交往过程中, 把诚实守信的人格素养作为人际交往的基础和前提, 在相互信任、相互尊重和相互理解的基础上, 构建和谐的人际关系。保持诚信美德, 以诚信待人, 是获取信用、取信于人的积极方法。讲诚信是对他人而言的, 只有在人与人的交往中才能发生诚信问题, 没有交往就无所谓诚信。人离不开交往, 交往离不开诚信。市场经济是典型的信用经济, 讲究真诚和信用, 对诚信的要求越来越高。“人而无信, 不知其可也”, 对于不真诚待人的人, 别人是不愿意与之交往的。“言必信, 行必果”, 只有真诚老实, 襟怀坦白, 既出以公心, 出于诚心, 才能既赢得他人的友情, 又使人际关系向着健康和谐的方向发展。特别在和谐社会的构建过程中, 诚信更是建立良好人际关系的基石。

和谐社会关系 第5篇

二、和谐师生关系的建构路径

1、教师权威与学生尊严的同构 ［理论阐述］

所谓 “权威 ”，《新编汉语词典》定义为：一是指使人信服的力量和威望；二是指在某种范围里享有威望的人或事物。美国学者克利弗顿（Clifton R.A.）和罗伯特（Roberts L.W.）认为，教师权威主要取决于两方面的因素：制度性因素和个人因素。制度性因素形成教师的制度性权威，包括传统权威和法定权威。传统权威指社会的文化传统赋予的权威；法定权威指社会制度和法律法规等因素赋予的权威。个人因素形成教师的个人权威，包括知识权威和感召权威。知识权威是由教师个人的学识、专长等构成；感召权威包括教师本人的人格魅力、爱心、同情心等。

（1）教师制度性权威与学生尊严

教师的制度性权威，无论是传统权威还是法定权威，都只是一种外在性权威，是依靠习俗力量和法权力量来维持的权威，在此权威面前，教师尊严被充分肯定，学生尊严却被忽略，故学生对教师权威只是表面服从，内心并不悦服。这种制度性权威带来的 “师道尊严 ”，在现代社会遭到强力批判。张宗麟曾经认为，过分的师威会影响学生学习、限制儿童个性发展、养成阿谀逢迎的行为，因此大声疾呼： “打倒师威，建设师爱！”陶行知也曾经认为，“大人赐给小孩子的，是一个恐怖的世界 „„书呆的世界、残酷的世界、奴隶的世界。”教师制度性权威的存在是一个客观事实，我们并不简单否定制度性权威的存在合理性，但我们必须清楚制度性权威包含对学生尊严构成否定的可能，教师绝对不应该仅仅依靠制度性权威在学生面前树立自己的威信。

（2）教师感召权威与学生尊严

感召权威是教师凭借自己的人格魅力所获得的权威，是教师的道德付出得到的职业回报。“师者，人之模范也。”（《扬子法言》卷一）教师的感召权威通过为人师表得以体现。“为人师表”是教师展示自己职业骄傲的古训，檀传宝先生对“师表”的解读具有鲜明的传统中国特色，他认为：“师”本身即意味着作为教师必须有供人效法的品质 ,“师”决不是一个职业符号 ,谁佩戴它谁就是“师”。“表”原指外衣、外貌，后引申为表率、标准意。为师的人必须注重仪表、言行、形象，这是“师”足以供人效法的外在前提。所以“师表”合一即指在道德与学问上为人之榜样。（檀传宝：《教师的道德人格及其修养》，江苏高教，2001年第 3期。）教师的为人师表，必然要求教师言教与身教的统一。而身教，决定了教师必须成为行动上的道德楷模。关于身教的重要性，孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”“苟正其身，于从政乎何有，不能正其身，如正人何？”《论语.子路》这样，身教成为教师育人的基本手段，同时也意味着对教师的身份约束。对教师而言，为人师表意味着教师必须基于道德的最高要求承担行为责任。蔡元培先生主持北大时对教师的德性就做了明确要求： “嫖、赌、娶妾等事，本校进德会所戒也。”中国传统社会，教师的权威很高，除了教师的身份定制，教师本人的人格修养也是特别的原因。舒新城回忆幼时在后溪垅回龙阁读私塾时的情形，他说： “平常遇着乡间有什么重大的事件和争执，总是请先生代为解决，而且作了日常实务的顾问。所以一乡有了一个私塾，那乡间的人民都无形中感到一种光荣。”可见，教师感召权威是教师依靠自己的道德行动获得的权威，不是教师依靠优势地位的强加，学生接受教师的权威，完全是一种有尊严的自我选择。

（3）教师的知识权威与学生尊严

学生是求学之人，教师的渊博知识是树立自己权威的重要条件。蔡元培主持北大工作时，就对教师的学问提出了严格要求： “延聘教员，不但是求有学问的，还要求于学问上很有研究的兴趣，并能引起学生的研究兴趣的。”（蔡元培：《蔡元培全集》，第三卷，北京：中华书局 1989年版，第 271、334页。）很显然，元培先生将教师的学问不仅理解为知识的渊博，还包含对知识的敬重，对知识的探求精神。教师依靠知识树立的权威，对学生而言是一种值得服从的权威，学生对教师权威的服从，既是向教师表达敬意，同时也是向知识表达敬意。所以，教师的知识权威并不构成对学生尊严的否定，因为这种权威并不是老师的外在施与，而是学生的自觉体验，是学生发自内心的推崇。

［案例分析］

一位年近七旬的老者对自己高中老师的回忆

记得高中时第一位语文老师是我们看起来像是老太太的张文林老师，戴着深度近视眼镜，说话不急不慢，声音不高不低，讲课清晰透彻，在她的影响下我的语文学习很见成效。第二位是年轻漂亮的邹老师，虽然说话娇声娇气，连批评人都像是唱歌，唯教学一丝不苟，面对一帮全校闻名的调皮捣蛋的男生班，用出色的教学能力令我们钦服。第三位是马奔老师，老教师，读课文很有激情，读古诗摇头晃脑，还给我们背 “平平仄仄平平仄 „„”，直到现在我还喜欢古诗，尽管不怎么懂，但是喜欢听它的韵律。

----搜狐：中国教师回忆：我的高中老师

一位年近七旬的老者，对自己曾经的语文老师仍然记忆犹新。我们可以想象当年的语文老师在这位学生心目中的分量，甚至能感受他们师生之间教学上的享受，教师在学生心目中的权威当然不言而喻。第一位“深度近视”的老太太教师讲课“清晰透彻”，第二位“娇声娇气”的年轻女教师讲课“一丝不苟”，第三位“摇头晃脑”的老教师讲课“很有激情”。三位不同的教师，用他们不同的优点在学生面前树立了相同的权威。可见，教师权威的树立并没有固定的模式，发挥自己的所长，让学生在内心深处接纳自己，乃是在学生面前树立权威的最好方式。

［问题讨论］

教师不能回答学生提出的问题应该怎么办？ 教师不可能也不应该完全回答学生提出的问题，因为教师是人不是神。要求教师对学生的每一个问题都做出正确回答，是对教师的职业不敬。

教师的知识权威并不意味着自己在学生面前无所不能，相反，在信息化时代，学生考倒老师的机会太多，仅就知识信息而言，教师相对学生已经越来越丧失自己的优势，但这并不意味教师与学生相比正在成为知识的落伍者。教师的知识权威在于，教师对知识拥有强大的解释力，同样的信息，教师能够做出与学生不同的解读，引导学生做出多方位的思考。

如果面对学生提出的自己不能回答的问题，教师应该做的第一件事情是向学生坦诚自己的“无知”，这样，虽然自己可能面临知识权威的挑战，但自己的坦诚则肯定可以获得感召权威的加分。当然，我们可以在向学生告知自己不能给出正确答案的前提下，谈谈自己解决问题的思路。作为负责任的老师，我们可以在课后思考和解决学生的问题，然后向学生进行针对性解答。这样，我们将有两份收获：学得了一份新知识，做了一个负责任的人。

教师尤其要避免不能回答学生问题而导致的自我否定。据载，2001年 5月 7日，江苏某市区一名 30岁的男教师因解答不出学生的提问，竟然自杀，这是最极端的例证。其实，这老师死的很冤，按照这种死法，没有几个老师有幸活下来，因为每个老师都存在被学生考倒的可能。然而，大学哲学教授不会做高中生的哲学试卷，大学语文教授做中学生语文试卷不及格者大有其人，但大学教授不会选择自杀，甚至不会感到难堪，因为他们知道自己的知识水平并不是一张高中试卷所能测量的。同样，高中老师我们也应该告诉自己，自己的知识水平也不是一个学生的问题所能否定的。

请注意，教师不能回答学生问题只能是偶尔而不是经常，只能是难题而不是常识。

2、教师教权与学生学权的平衡 ［理论阐述］

教师 “教权 ”的落实，可以增强教师的职业尊严感，提升对学生的责任心；学生 “学权 ”的落实，则可以增强学生的主体性，为师生的教学交往预置前提。

（1）教师教权

教权是教师对学生的教育权和教学活动的控制权。具体表现为：

教学主导权。教学主导权并不仅仅指教师的教学组织权力，更多地是指教师用教育行动表达教育理念的权力，教师将先进的教育理念付诸实施并籍此实现自己的教育创意，是教师最基本的教权。但当下，教师的教育行动与其秉承的教育理念之间有时处于分离甚至对立状态，教师的教育行动受到来自体制内外的各种因素的困扰，尤其是应试体制正在窒息教师的创造性思维，也抑制了教师的创造性行动。高中教师的教学主导权的最大威胁来自于应试的教育体制，在应试体制下，教师必须将自己的智慧集中于教学大纲和“正确答案”，教师不经意间形成了“萎缩性”思维，失却了教学的创造性。所以有人说，高中教育是使聪明人变愚蠢，愚蠢人变聪明的教育。作为中学教师，我们有责任在现有的体制下实现教学主导权的最大伸张，教学主导权的最大化实现，可以让教师的教学潜能得到最好发挥，最好地在学生面前树立自己的知识权威。

教育批评权。批评学生是教师教权的基本构成内容，也是师生关系的重要影响因子。有一种观点将教师批评权看成是师生关系的对立物，这是严重误解。其实，当教师批评学生时，主要是在向学生传递一种信息：“你是一个值得我关注的人”，表达的是对学生的关怀和信任。假如将学生的进步比喻为汽车的行驶，表扬是给学生提供动力，批评就是给学生提供制动，二者都是保持汽车前行的不可或缺的条件。中国封建时代，教师的批评权以“教鞭”为典型表征，体罚成为教师行使批评权的基本方式。今天，随着体罚被禁止，教师的批评权也似乎处于没落之中。原因在于，在提倡赏识教育、激励教育的人性化教育理念下，“批评”被无意间摆在了“非人性”之列；同时，由于现在的独生子女在家庭教育中被过度关爱，对“批评”的心理免疫力大大降低，有时甚至可能做出极端性反应，教师在行使批评权时的顾虑大大增加，担心家长投诉、学生跳楼。但教师批评权的弱化必然导致学生不良情绪和行为的蔓延，并淡化教师的教育责任心，消解师生关系的紧密性。

教育享受权。依教育的本性来说，教师的最大成就是通过自己的教育活动，看到学生的心灵生长和人格进步，并由此获得职业尊严感和归宿感。但是，现代教师却无不受到无形的市场力量的钳制，同时受到技术性的考评体系的威逼，教师不得不以教育对象的符号化表现（如考分和名次等）为追求目标，并将自己的职业价值依附于教育对象的符号化表现。根据调查，世界各国学校对教师的评价，指标主要包括：学生考试成绩、教学对学生需要的满足、教学创新、教师对专业发展的参与等。在这 4项指标中，学生的考试成绩居于首位。3/4 的教师认为价值没有得到认可。（中国经济网 2009年 09月 16日

http://edu.ce.cn/foreign/xy/200909/16/t20090916_20025091.shtml）这样，学生作为教育对象的目的性价值被消解，工具性价值被凸现，教师的教育行为正在沦落为一种纯粹的谋生行动。因此，当代的中国教师有责任矫正自己的教育享受观，将注意力转向学生的心灵成长，关注学生心灵的教师，必然也是受学生爱戴的教师。

（2）学生的学权。

自主学习的权利是学生学权的基本内容。学生应该有权利选择自己喜欢的知识，尤其应该拥有独立发表自己见解的权利。学生在教学过程中不是纯粹的被动者，而是积极地参与者。杨振宁教授曾经对学生学权的丧失表示忧郁： “我们的教学没有给学生以适当的位置，教师眼中没有学生，只有他的教案，几十个鲜活的生命在教学过程中表现出的各种思维火花和活力被缺乏敏感的教师忽视，几十个活人围着死的教案转。”今天，中学进行的新课程改革，应该说是尊重学生学权迈出的重要步骤。新课程与旧课程的最大区别在于旧课程是把 “课程 ”狭隘化为 “教学内容 ”，学科课程所占比例大，活动课程所占比例小。新课程从单纯注重传授知识转变为体现引导学生学会做人，学会学习，学会创造，注重培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力。(新课程背景下的新型师生关系 ,姜秀珠 ,《 鞍山师范学院学报》 2004年 05期第 100～ 103页。)但是，新课程的改革并没有从根本上实现学生学权的解放，在应试教育体制下，新课程精神的落实面临困难，特别是实践性内容很难从现有的考试方式中得到落实。学生的知识选择权、教师选择权以及上课自由权等，在目前的体制下还不可能得到实现。

当然，对学生的学权应该有辩证的认识，因为学权的放纵也可能对师生关系造成伤害。蒋梦麟就对五四之后学生权力欲膨胀的后果进行了描述：学生的权力 “竟然取代了学校当局聘请或者解聘教员的权力。如果所求不遂，他们就罢课闹事。教员如果考试严格或者赞成严格一点的纪律，学生就马上罢课反对他们。„„他们沉醉于权力，自私到极点。有人一提到 ‘校规 ’他们就会瞪起眼睛，噘起嘴巴，咬牙切齿，随时预备揍人。”（蒋梦麟：《西潮 ·新潮》，长沙：岳麓书社 2000年版，第 132页。）

所以，学生应该有怎样的学权，有什么程度的学权，怎样在保证教师教权的前提下尊重学生学权，这都是当代教育界应该思考的问题。对学生学权的尊重，就是对学生自由的尊重，就是为师生关系的和谐预设空间。

［问题讨论］

怎样对待中学生谈恋爱？

教师在学生谈恋爱的问题上，往往是一个失败者，教师应该有心理准备。常言道：“生命诚可贵，爱情价更高”，当生命在爱情面前都显得渺小时，教师的劝诫的有效性就不值一提了。

但是，这并不意味着教师在学生恋爱问题上就是一个消极的旁观者。教师有责任对学生的恋爱进行引导。

首先，教师应该告知学生，中学生谈恋爱是其作为公民的权利，教师尊重这种权利。其次告知学生，教师在尊重中学生谈恋爱权利的同时，有责任告知中学生谈恋爱的利与弊，并特别对可能出现的弊端加以强化性说明。

再次向学生提出建议，而且必须明确告知教师的建议仅仅是建议而已，最终的决定权在学生手中。

教师一定要非常清楚，用跟踪、威胁等方式面对中学生谈恋爱，绝对是徒劳无功的。

3、教师 “真实 ”与“完美”的平衡 ［理论阐述］

教师的 “真实 ”代表着坦诚，教师的 “完美 ”代表着高尚，二者均有利于教师在学生面前树立感召权威。教师的真实与完美，直接决定着教师在学生心目的形象，进而影响着师生关系的和谐。

在社会对教师形象的定位上，教师应该是“完美”的人。但对一个在本质上没有达到完美境界的教师，将面临道德上的两难：教师是依生活的常态在学生面前展示自己的诚实，还是在学生面前假装高尚让自己变的虚伪？如果教师不伪装高尚，教师就面临言行不一的道德困扰，学生会问：一个自己都不高尚的老师怎么有资格教我们高尚？如果教师伪装高尚，学生也会问：伪装高尚已经是一种道德虚伪，道德虚伪的老师怎么教学生走向高尚？在实践上，教师形象的完美定位容易使教师发生人格上的道德分裂。在学校之外，教师只是普通的社会公民，教师也以普通公民道德要求自己，其可能是道德上的平凡之人，甚至可能有些许的不良习惯；在学生面前，教师则用超越普通公民的道德要求规范自己，让自己变成道德上的崇高之人。于是，教师的道德人格就有了校外与校内的区分，同一个人，校内的这个人总是比校外的这个人显得完美。

因此，教师不能以单纯的完美形象示人，教师还必须让自己走向真实。教师的真实性体现在：

教师是向己的人。教师与其他从业者一样，只是一个普通的社会公民，是一个向己的存在。马克思说： “在任何情况下，个人总是从自己出发的 ”（《马克思恩格斯全集》（第 3卷），人民出版社，1960年版，第 514页。）教师也一样，也有着属于自己的私人利益，并渗透于全部的职业生活。教师的职业利益合理合法，教师职业利益的实现过程，正是教师向己性的呈现过程。教师的职业利益形式多样，其中，教育作为谋生的手段，是教师职业利益实现的基本形式.经济合作与发展组织(OECD)2009年公布了首次由 24个国家参加的 “教与学 ”调查，结果显示，有 85%的教师具有永久性的工作，在丹麦、韩国、马来西亚、马耳他等国家，几乎所有的教师都拥有永久职位。稳定和安全感，是教师职业的吸引力所在。（《 教育观察 :全球教师评价指标学生成绩为首位》 中国经济网 2009-09-16日 http://edu.ce.cn/foreign/xy/200909/16/t20090916_20025091.shtml）此外，由于教师职业以学生为对象，教师在教书育人过程中可能被学生所尊重、欣赏、甚至崇拜，教师也将获得其他职业难以企及的成就感，这也是一份重大的精神利益。如果将教师的向己性理解为“利己 ”,这种利己也是一种高尚的利己，教师是“富有利他主义精神的利己主义者”，“他们每一个行动从根本上既是利己又是利他”（马斯洛著：《自我实现的人》，三联书店，1987年，第 54页。）从教师身上，“我们看到了一种健康的自私、一种伟大的自尊和一种不愿作无谓牺牲的倾向。”（马斯洛著：《自我实现的人》，三联书店，1987年，第 109页。）简单地说，承认教师的向己性，让教师回归了生活的本真，也让教师作为人走向了道德的真实。

教师是向己的人，并不否定教师是向善的人。教师作为育人之人，向善既是一个公民的基本责任，更是教师职业的神圣性要求。教育是灵魂的塑造活动，凡是被造之物，总是塑造者意志的对象化产物，恰如人类会按自己的意志造神，教师也会按自己的意志育人。当学生成为教师的对象化客体时，事实上已经默认了教师意志对学生的统摄能力，教师的道德走向很大程度上已经决定着学生的道德走向。所以，教师的向善成为学生向善的必要前提。教师要用言行证明自己是优等的守法公民，善于良心的自我反省，懂得为正义欢呼，为悲情流泪，对乞丐表达同情。往高处走，教师应该懂得伸出援手，与他人分享喜悦和幸福，懂得用行动向祖国表达忠诚。但教师的向善不能也不应该代表教师道德上的完美，而仅仅体现为教师对道德的高尚性追求。

教师是在 “真实 ”中走向 “完美 ”的人，由此成为值得学生信赖的人。［案例分析］

一位刚走上工作岗位的中学教师在点名时，不认识学生张海昶名字中的“昶”字，就自作聪明地漏报，最后装模作样地问：“有谁的名字没有点到啊 ?”等张海昶同学举起手来，教师继而反问：“那你叫什么名字呢 ?”这名男生答道：“我叫张海永”。在一节公开课上，他提问该男生，连叫了几次“张海永”，均无应答。老师走上前：“张海永同学，上课可不能走神，老师叫你呢”。男生忽地站起来：“老师，我叫张海昶，地球人都知道。”全堂哄笑。(严育洪编著，《事说师生关系》，2007年版，首都师范大学出版社，第 109页)。

其实老师最后的尴尬根源于自己对“真实”地掩盖。本来，不认识一个“昶”字，本不是什么大事，虚心向学生请教乃是最简单和最有效的选择，但一个“爱面子”的老师却企图用自己的小聪明保住面子，但却被“不给面子”的学生识破。学生的行为虽然带有明显的恶作剧性质，体现出对老师的不尊，但我们也可以理解为对老师“虚伪”的惩罚。所以，在师生交往中，做回“真实”的自己比虚假地维持自己脸面，是一种更明智地选择。“真实”可以让学生产生亲近感，增强师生间的相互信任，让学生与教师处于心理的开放状态。

［问题讨论］

教师是否可以接受学生礼物？

 基于中国传统文化的师道尊严以及当代中国社会的人际交往特点，教师可以适当接受承载师生情谊的小礼物，如一张小卡片。学生的礼物应该是也仅仅是表达师生情谊的载体。

 教师接受的学生礼物应该与学生的功利诉求无关，任何与学生利益相关联的礼物接受都有利益交换的嫌疑，都会破坏师生关系的感情纯粹性。

 教师切忌接受学生家长尤其是学生的贵重物品或金钱。莎士比亚曾经说，金子只要有那么一点点，就可以让黑变成白，让丑变成美，让懦夫变成英雄，让老朽变得朝气蓬勃。反过来，我们也可以说，金钱只要有那么一点点，也可以让白变成黑，让美变成丑。金钱的力量可以给师生关系带来质地负面影响，让教师人格受到损害。老师应该清楚，当学生将金钱送给自己时，也将鄙夷送给了自己。

4、师生心理契约的达成 ［理论阐述］

心理契约本来是管理学中的重要概念，但其引申于师生关系之中，也具有重要的功能性价值。阿基里斯最初用心理契约(Psychological contract)表征领导与部属之间微妙的互动关系，“现在的心理契约已经被广义理解为某一特定关系中一系列的主观约定，约定的核心成分是期望假设和义务承诺。-----心理契约以其独特的方式表达人们的愿望、意向以及契约主体所受到的约束和激励，各方满意互感是心理契约所达成的最佳耦合。”（申来津：《 心理契约：德育提升的支点》，教育研究，2003年第 9期。）心理契约在形式上没有明文规定，并处于不断变更和修订状态，但是，“虽然它（心理契约）并没有写明，却是组织中行为的强有力的决定因素。”（波特 ·马金等：《组织和心理契约》，北京大学出版社，2000年版，第 4页。）师生间心理契约的达成，可以实现双方的相互认同与接纳，让师生之间产生 “谐振效应 ”。它带来了学生对教师的信任，这种信任最终延伸到学生对教师传授的知识的信任。

师生间心理契约的达成体现着师生间的高度默契，表征着师生之间融洽的交往关系，古人造字时称两串贝为“朋”，两只手为“友”，心理契约达成状态下的师生关系具有典型的挚友特征。具体特点如下：

首先，心理契约给师生关系注入了高度的安全性。师生之间坦诚相待，师生的相处对彼此都是一件愉快的事情，师生之间的心理处于不设防状态，相互之间没有猜疑和疑虑。

其次，心理契约为师生关系提供了善意的解读方式。师生交往中的矛盾是不可避免的，但师生之间的心理契约可以有效化解矛盾。心理契约建立的高度信任让师生之间对彼此的行为表示理解，即使做出了于对方不利的事情，对方也会基于善良愿望予以解读，给以宽容和理解。

再次，心理契约使师生之间的关爱成为高度自觉化的举动。不需要提醒，不需要明示，师生之间已经通过默默地举动表达了彼此的关心和爱护。

师生间心理契约的达成是一个情感积累的复杂过程，需要教师用爱心和行动对学生进行心灵的开启，用真诚和耐心对学生进行感化，同时还要用有效的方法引导学生跟着自己行动。怎样达成师生间的心理契约？具体地说，可以分为三步走：

   主动给学生以关爱 主动地用行动给学生以关爱 默默地主动地用行动给学生以关爱

尽量少用语言，让师生用心体验彼此的付出。

附录 ：学生最爱听的 <<阳光语录》 ．对自己要有信心哦。2．这几天你进步了。3大胆去做吧，做错了可以改。4．加油，赶上莱某某。5．你很聪明的。6．做得太好了，你真能干。7．这事交给你，我根放心。8．能帮老师这个忙吗 ?9．我们班是最棒的。10．老师喜欢你。11．爸爸妈妈为你而自豪门 2．我很能体谅你现在的心情。13．不舒服的话随时和我说。14．有什么困难找我。15．要注意休息啊。16．办法总比困难多的。17．我喜欢你的笑容。18．我对你很有信心。19．我相信你一定能赶上来，加油啊！20．孩子，只要你努力，不灰心，就一定行。21．做错了没关系，重要的是认真。-----引自相关资料 ［案例分析］

老师的感叹

那一年冬天，由于一次感冒，引发了我的气管炎，吃了好多药，都不见好转。每天都在不停地咳，上课的时候更是如此。恰巧学校要我上一届公开课，当时，我选在了七（１）班。为了不使学生紧张，在上课的前一天，我跟同学们打了一声招呼，告诉他们第二天要在他们班上一节公开课。在正式上课的那一天，我正在办公室里准备课件，七（１）班的班主任来了，给我讲了一件事：她说，她去教室的时候，发现几个大个子男生，正在安装他们班已经拆掉的阳台门，看到这些，她连忙去制止，因为他们班的阳台门已有些破损，当时是怕影响班容，才拿掉的。但听了几个男生的解释后，班主任没有再制止他们。他们说，孙老师的气管炎犯了，如果吹风，她会咳得更厉害的，会影响她上公开课的效果的，装上门，可以抵挡一些冷风。听着班主任的讲述，那一刻，我真的很感动，为他们的细心，为他们对我的关心。

----来源于《风中的成路：欣赏型德育的师生关系模式研究》，第 123页。

几个大个子男生，知道老师要上公开课，担心外面的冷风加重老师咳嗽，在老师自己都没有意识到的时候，他们想到了对老师的关心，这就是典型的心理契约达成状态下的尊师行为。表面上看，这是学生的偶然行动，但却是师生感情长期积淀的结果，是孙老师为学生付出之后学生给予孙老师的真情回报。、师生关系的张力适度 ［理论阐述］

师生关系的张力适度，是指师生关系要保持在师生的角色范围之内。师生之间既不是朋友关系，也不是血缘关系，师生关系就是师生关系，教师与学生应该基于师生关系承担责任，避免超越彼此角色承担不必要的社会义务。

教师应该避免对学生的责任过度。在现实生活中，道德责任的过度主要表现为主体的责任行为超越了自身的责任能力。富有道德责任感的人总是喜欢承担“完全义务”，因为只有履行完全义务才会有道德上的绝对高尚。然而，道德对义务感的无节制推崇却可能让主体义务感与义务能力脱节，从而导致主体道德上的无能。毕竟，“人总是有所不能，必须承认自己不是万能的造物主，而是有限的存在物。”（王效民：《论人的有限性与无限性——兼论哲学的根本问题》，理论学刊，2005年第 3期。）教师责任过度的直接后果是，教师可能让学生产生道德上的歉疚感进而躲避老师，或者教师的责任感在事实上构成了对学生自由的干涉，学生同样会躲避自己的老师。

教师超越自己的角色承担义务或者放大自己的角色义务，意味着承担了比社会赋予的更多的道德责任。然而，教师对角色责任的超越却面临着可能的道德风险。超越角色承担道德责任导致的道德过度可能构成对学生道德权利的剥夺，让善成为不自觉的恶。有一种伦理逻辑是，自己的道德义务就是他人的道德权利，自己履行的道德义务越多，他人获得的道德权利也越大。可我们一定要知道，学生履行道德义务本身是一种道德权利，教师履行道德义务的合理性必须以不损害学生的义务性权利为前提，否则，自己的道德义务就不会成为学生的道德权利。

［案例分析］

关于师生恋爱

我的朋友真是傻，竟然喜欢上了一个结了婚的男老师。说说你们的看法吧，我现在不知道如何开解我的朋友诶。

以下是网友的回答： The Problem Got Serious~

其實無乜焐恏啊！自己中意咪得咯，焐洗理其它魜點唸！中意米得咯...不过结佐婚就悟好喇

我就觉得无咩问题啦，终有一日，学生会陆续毕业，甘就可以自由甘选择自己中意嘅人拉!~~~ 中意老师..可能一半系出于单方面好单纯嘅倾幕 &欣赏.....假如真系中意嘅...米放胆去.....不过...结左婚就米拉!~~~~ 都无咩啊，自己中意就 OK拉

网上就此开展的调查： 你是否赞成师生恋？ 共有 163 人参与投票，赞成 12.27%，反对 26.99%，无所谓 60.74%。

（来源：广州学生网论坛）

师生恋爱，是一个客观存在着的事实。从网上的对话和调查可以看出，绝大多数中学生对师生恋爱持无所谓的态度，没有明确表示反对。说明在中学生中，师生关系转化为恋爱关系的心理与道德阻力并不像社会想象的那样强大。

虽然学生爱上老师有时候不可以避免，但一般来说，老师应该承担相应的责任。如果老师对学生的关心和爱护严格控制在“师生角色”的范围之内，并从语言和行动上以教师身份规范自己，师生之间产生恋爱关系的可能性就会大大降低。

［问题讨论］

教师应该像父母一样关心自己的学生吗？

教师不应该像父母一样关心自己的学生，因为教师不是学生的父母。教师对自己的学生可以尽关爱的义务，其前提是教师给与学生的爱永远只能是师生之爱，这是教师角色所规定的道德责任限度。

如果教师超越教师的身份给学生以关爱，将学生看成是“自己的孩子”，给学生在学习和生活上以无微不至的关怀，让学生感受到比自己的父母更好，教师的爱造成了学生对自己父母的心理排挤，侵占了属于父母专享权利的子女之爱，教师就构成了对学生父母的道德侵权，陷入了对学生父母的不道德。

建立和谐师生关系，构建和谐课堂 第6篇

关键词 和谐 鼓励 自信 感谢

和谐是教育永恒的追求，和谐教育是以促进学生素质全面、充分、和谐发展为目标，促使个体发展达到最佳状态。现在就我多年的课堂实践谈谈我对建立和谐师生关系的两点看法。

一、不要吝啬鼓励、表扬的语言，让学生在自信中成长

教室里，老师正在大声训斥学生：“这道题你们究竟会不会？怎么没有一个人回答我的问题？”学生们都低着头，仍旧保持沉默。“难道你们的耳朵都聋了吗？难道你们连回答问题的力气都没有了吗？”老师的声音提高了一倍，并且特别生气。“会了——”，摄于威力，终于传来了懒洋洋、有气无力的回应。还有每次考试结束，有的老师常对学生说：“别的班级又比咱们班级考得好……” “你总是不如他做得好……”教师本来是想激励学生积极上进、知耻而后勇，但却向同学们传递了“你们不如别人”的信息，让他们一次次体验着挫折与失败的痛苦，无形中扼杀了学生学习激情，以致于有的同学认为：反正我也不如别人了，我的努力也没有得到老师的认可，随波逐流算了。老师上面讲得口干舌燥，学生下面昏昏欲睡。久而久之，学生就成了“哑巴”，学习的主动性和热情就大大降低了。同时也对老师产生了依赖心理：不用思考，老师会给我们说出一个正确的答案。之所以出现上述现象，是因为我们把学生的学习看成了改变学生命运的工具。学无止境”，我们相信学习是一辈子的事，如果学生失去了学习的兴趣，可以说我们的教育是失败的。因此激发学生积极的学习态度比传授給学生丰富的知识是更重要的事情。有位校长要求自己学校的教师必须做到“三个一”，每天送给学生一个微笑，每天说一句鼓励孩子的话，每天找一名学生谈话。人格的基础是自尊、自信。教师对学生的评价可能是一句话、一个眼神、一个手势等，但可能会给学生的心灵产生很大的影响。久而久之，學生“等”“靠”的懒散消极的心态就可以改变，他们会以积极阳光的心态对待自己的人生。

二、放下自己所谓的“师道尊严”、“唯我独尊”，要学会感谢学生

我一直自认为课代表是我的得力助手，呼之即来，挥之即去。常以师长的身份命令他：“马强，你必须把你们班的作业按时交上，否则拿你试问”。有一次，马强去办公室拿作业本，我毫不客气的责问：“马强，你们班的作业竟有两名同学没交，你这个课代表是怎样当的？”“老师，因为…”他的话还没有说完，我便打断了：“不要强调任何理由，找任何借口，总之是你的不负责任造成的，我希望下一次不要出现类似情况。”马强没再作任何解释便走了。以后，马强的工作做得尽职尽责，但是见了我的面，大有老鼠见到猫之势，逃之夭夭。对此我感到特别纳闷，有时我很想了解他最近的学习情况，但他拒绝和我沟通，听我一个人滔滔不绝、苦口婆心的教导，马强只是洗耳恭听，一言不发。难道他对我有什么成见？难道我对他的态度有问题？我试着改变这种状况。一次，马强到办公室送作业，我以真诚的口吻说：“你是一位很负责任的课代表，你是我的得力干将，我应该好好的感谢你才对，以后在学习上有啥困难，可以和我沟通，说不定我能帮上你的忙呢？”马强一看老师和颜悦色、态度诚恳。脸上露出了开心的笑容：“谢谢老师。”从此以后，马强见了我，主动与我打招呼，每次送作业，都很主动地向我反映一些情况，并给我提出一些合理性的建议。我发自内心的称赞他：“呵，没想到你人小鬼大，处理问题还挺全面、合理呢！ ”一句感谢，改变了紧张的师生关系，发现了马强身上更多的闪光点。我们不仅要教会学生文化知识，还要教会学生能够以感激之情去生活。学生与老师是平等的，没有谁可以高高在上。学生也应有受尊重的权利。事实证明，学生会从真诚的感谢中感受到自身的存在与价值，逐渐学会自尊，能自尊的人就能去尊重别人。向学生说声感谢，不但没有“掉价”，学生反而愈加尊重老师，愿意和老师说心里话，师生关系更加融洽和谐。他们也会以感激之情回报老师，回报社会，以积极乐观的态度去学习生活，去宽容善待他人。

由此可见，和谐的师生关系能促进学生的创造性，和谐的师生关系能促进学生心理健康发展，和谐的师生关系能带来良好的教学效果。所以我们要努力创设一种民主、平等、宽松、和谐的师生关系氛围，让学生感受主动探索的乐趣，享受成功的快乐，为构建和谐课堂而不断求索。

参考资料：

[1]熊川武《反思性教学》上海：华东师范大学出版社，1999年

[2]珍妮特.沃斯、戈登.德莱顿《学习的革命》三联书店 1998

党内和谐与社会和谐之我见 第7篇

一、党内和谐与社会和谐的内涵

党内和谐是党的十六届六中全会提出的新概念。其含义是丰富的,但最主要含义,应是指党内关系的和谐。具体地说,指党员与党员、党员个人与党组织、党的上级组织与下级组织、各部分组织之间、党的领袖与党员、党的领导者与领导集体、常委会委员会与代表大会等方方面面的党内关系,包括党内权力结构设置、运行等,能够按照科学与民主的精神大致和谐发展。但从另外一个方面来说党内和谐是一个新提法,与过去我们强调的党的团结、统一概念有相似之处,但却是对原有概念的扩展和延伸,具有深广的意义和强烈的现实针对性。党内和谐,它是针对当前新的历史条件--党内情况更加复杂,尤其是利益关系更加复杂,解决党内矛盾的手段和途径更加多样,这样一种情况下提出来的。

从党内和谐的要求来看,它同样具有社会主义和谐社会所具有的民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序等一般特征。和谐的党内关系至少应包括以下要求:

第一,政治上保持高度一致和共同信仰,是党内和谐的重要前提。共同的政治信仰和在大是大非面前旗帜鲜明、同心同德,是凝聚党心、实现党内思想和谐和保持党内安定团结的先决条件,这也是由党的本质属性所决的。

第二,统一的组织原则和充分的民主,是党内和谐的关键所在。统一的组织原则是党内民主和科学决策的组织保障,也是党内组织和谐的重要体现;充分的民主为实现“和而不同”、生动活泼而不是“一潭死水”的和谐创造了条件。

第三,全体党员在党内平等的人际关系和在党纪面前人人平等,是党内和谐的集中体现。在党内同志之间,权利义务平等,不存在特殊的党员,没有高低贵贱之分。

第四,建立健全充分反映党员和党组织意愿的党内制度,并且使之得到充分贯彻落实,是党内和谐的根本保障。没有制度保障的和谐,是暂时的和谐,是一种不能长久的和谐,只有依靠制度才能保证党内和谐具有长期性和稳定性。

在党内和谐上我们许多人还存在认识的误区,往往会混淆一些概念,比如说:

第一,有人认为党内和谐就是一团和气。我们说党内和谐不是一团和气,而是在坚持共同的政治目标、价值追求和组织原则的基础上的思想统一和行动一致。

第二,有人认为党内和谐是对党内复杂的利益关系和党员个人利益的简单化的否定。其实党内和谐不是对党内复杂的利益关系和党员个人利益的简单化的否定,而是创造一种机制。这种机制把是一种坚持整体利益高于一切,同时又照顾局部利益和个人利益的这样一种科学机制。

第三,也同样有人认为党内和谐是党员思想觉悟水平整齐划一的无差别境界。党内和谐不是党员思想觉悟水平整齐划一的无差别境界。而是广大党员交流互动,相互理解,心心相印,共同提高的过程。是一个动态的过程。

社会和谐是社会进步的重要基础,也是社会进步的显著标志。社会和谐,主要体现于人与人和谐、人与自然和谐、人与社会和谐,而人与人和谐是首要的和谐。只有人与人和谐,全体社会成员才能各得其所、各尽其能、各有所为,充分激发创造力,形成凝聚力,提升生产力,共同推动社会进步。正如荀子所说:“和则一,一则多力,多力则强,强则胜物”。历史也一再表明:社会的和谐程度影响着社会的进步速度。社会相对和谐的时期,往往是社会进步较快的时期。相反,如果社会不和谐,社会进步就会停滞或减缓。中国历史上,“文景之治”、“贞观之治”、“康乾盛世”时期,社会较为和谐促进了社会进步;而当社会动荡不安、矛盾尖锐激化时,必然导致社会进步受阻。因此,我们坚持不懈地追求社会和谐,坚定不移地建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会,是深刻认识社会进步客观规律基础上的理性选择。

党的十六届四中全会向全党明确提出要不断提高构建社会主义和谐社会的能力。这一要求,适应了当前我国社会结构和社会生活深刻变化的迫切需要,扩展了我国社会主义现代化建设的内涵,对于我们党巩固执政基础,完成执政任务,实现经济社会协调发展,具有重大的战略意义。

社会主义和谐社会,是充满创造活力的社会,是各方面利益关系不断得到有效协调的社会,是社会管理体制不断创新和健全的社会,是稳定有序的社会。政通人和、社会和谐,是全体中国人民的心愿。对于我们党来说,就是要通过社会主义和谐社会的建设,进一步密切党群关系,巩固党的执政基础,不断提高党的社会影响力和社会动员力,实现党的执政任务,让人民群众满意。构建社会主义和谐社会是我国经济社会发展的必然要求;构建社会主义和谐社会,同样是巩固党执政的社会基础的必然要求;构建社会主义和谐社会,也同样是实现党执政的历史任务的必然要求。

二、党内和谐与社会和谐的关系

党内和谐与社会和谐相比,有相通之处,但并不完全一样。党内有统一的宗旨、指导思想,有严格的组织制度和纪律,内部整合的范围、内容不完全同于社会整合,整合的难度也相对小于转型时期的社会层面。社会层面则要复杂得多,其思潮多元,价值观多样,市场经济和民主政治条件下的社会的运行更有其独特的规律,不可以简单将党内经验照搬至社会。但是,二者又有许多相通之处:一是党的执政理念是立党为公执政为民,以人为本,其意义无论对党内还是党外,都是一样的,是探讨构建和谐社会、架构党内的和谐关系等一切问题的出发点。二是党员生活于社会中,社会问题必然要反映到党内来,党内问题也同样可以反映在社会中,解决党内问题对社会就有启示作用。三是在社会利益群体多元格局时代,党员的社会成分复杂化,与社会利益群体的分化是同步且同质的,对党内的整合与对社会的整合就有类同之处。四是政府机构、社会团体中的骨干有许多人是共产党员,党内和谐有利于形成党对社会层面的有力领导。五是党风廉政状况直接影响到和谐社会的建设,影响到人民群众对党的满意度,消除党内不良现象,构建和谐的党内关系,有利于全社会的安定团结。因此,以党内和谐带动社会和谐,是在构建和谐社会中体现党的作用的途径与方法之一。

作为在中国长期执政的中国共产党的内部和谐(党内和谐),在构建和谐社会中意义十分重大,这是由党在中国特色社会主义事业中的领导地位和作用所决定的,党内和谐是实现社会和谐的重要保证。

首先,党内关系的和谐状态不仅是衡量党的自身建设成效的重要标准,更是提高党的执政能力建设和永葆党的先进性的内在要求。一个党内关系不和谐的政党肯定是一个缺乏组织力、领导力和战斗力的政党。我们党如果不能实现党内和谐,必将影响到党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用的发挥,影响执政效率,从而影响到党在社会主义事业中的领导核心作用的实现。因此,党内和谐是实现党的领导的重要保证。

其次,从和谐关系本身的内涵和要求来看,党内民主对国家人民民主将起示范和带动作用,党内法制将对国家法制起保障和推动作用,党内的团结稳定直接关系到社会的稳定和发展,党内成员之间的诚信友爱和平等相处将对全社会成员起示范和榜样作用党内和谐在构建和谐社会中起着重要的示范和带动作用。

再者,党内和谐不仅与社会和谐密不可分,也是社会和谐的一个重要组成部分。现代政治是政党政治,执政党在现代政治体系中不仅有着其他任何组织不可替代的功能,同时它自身又是社会不可缺少的一个重要组成部分。因此,党内和谐涉及到党员之间、党员和领导之间、党员和党组织之间的和谐相处,本身就是整个社会大和谐体系中一个重要环节。我们党是一个拥有7000多万党员的执政党,全党7000多万党员的和谐关系,对实现全社会和谐的意义是不可估量的。

三、以党内和谐构建社会和谐

从以党内和谐带动社会和谐的视角来看,需要从多层面加强和改进党的建设:

第一,发展党内民主,保障党员权利,是实现党内和谐的前提和基础。党内民主是党的生命,只有充分发展党内民主,才能充分发挥广大党员和各级党组织的积极性、主动性和创造性,才能更好地增强党的团结和统一,而一个团结和充满活力的政党是和谐政党的必备条件。实现党内和谐,还要认真贯彻落实党员权利保障条例,逐步推进党务公开,积极拓展党员参与党内事务的渠道,保障党员行使党章赋予的各项权利,保证党员成为党内的主人和发挥党内的主体作用。

第二,规范党内生活,努力维护党内三大和谐关系,是实现党内和谐的核心和关键。一是要不断促进党内党员和党员之间的和谐关系,维护党内同志之间的纯洁性和先进性,认真开好民主生活会,勇于开展批评与自我批评,勇于承认错误和接受监督,努力营造一种同志之间的鼓励批评、欢迎监督、闻过即改、有则改之、无则加勉的民主氛围。二是要不断促进党员与党组织之间的和谐关系,严格按照党章规定的党员个人服从组织、少数服从多数的要求,决不允许党内任何同志凌驾于组织和集体之上,也不允许党内存在“一盘散沙”的现象,更不允许班子成员之间互相拆台。三是要不断促进上级党组织与下级党组织之间的和谐,严格遵守党章规定的下级组织服从上级组织、全党服从中央的要求,同时党的上级组织要经常听取下级组织和党员群众的意见,及时解决他们提出的问题。另外,党的下级组织也要向上级组织请示和报告工作,还要独立负责地解决本级组织职责范围内的问题。

第三,严肃党的纪律,贯彻落实好以党章为核心的党内法规制度,是实现党内和谐的机制和保障。党内和谐必须靠机制和制度来保障,这就要求认真贯彻落实以党章为核心的党内法规制度,真正做到在党内用制度管人、用制度管事、用制度管权,切实提高党内法规制度的科学性、系统性和权威性。党章是党内法规制度的核心,是党内根本大法,是立党、管党、治党的总章程,也是维护党内和谐的总章程。因此,必须认真学习党章,自觉遵守党章,切实贯彻党章,坚决维护党章,这是实现党内和谐的根本保证。要严肃党的纪律,增强法规制度的约束力,加大对违反法规制度的查处力度,做到令行禁止、违者必究,真正使党内法律制度成为全党共同遵守的行为准则,努力依靠制度和机制来实现党内和谐。

领导全国人民建设社会主义和谐社会的中国共产党,必须首先具有自身的和谐,以自身的和谐,去影响、领导、示范社会和谐,这是一条必由之路。如果没有党内的和谐,如果没有领导党内和谐的实践,党在领导社会和谐的过程中,就会缺少自己的感召力,缺少自身的实践经验,因此,也就多了许多困难,或者在一定意义上说,构建社会主义和谐社会的任务也难以真正实现。

摘要：本文在论证党内和谐与社会和谐科学内涵的基础上，研究并陈述了党内和谐与社会和谐的关系。为推动整个社会的和谐建设，作者研究并提出了以下对策：发展党内民主，保障党员权利；规范党内生活，努力维护党内三大和谐关系；严肃党的纪律，贯彻落实好以党章为核心的党内法规制度。

改善医患关系促进社会和谐 第8篇

1 医患关系现状

1.1 医患双方互不信任

一方面, 很多患者对医院越来越不信任, 怀疑医生误导患者花费高额医药费, 认为医院拿回扣, 医生收红包损害了患者利益。甚至有的患者一边接受医务人员诊治, 一边录音、录像以便日后取证。而另一方面, 医务人员诊治也存在防范心理, 为避风险, 采取自我保护的“防御性医疗”行为, 不愿施行风险较高的治疗手段, 降低了医务人员对医学创新的热情。以前, 医生常说:只要有1%的救治希望, 就要付出100%的努力, 现在几乎没有哪位医生敢说这句话了。为患者诊治时心怀戒备, 害怕自己说哪句话被患者误解, 给自己以及所在单位惹来不必要的麻烦。当前, 患者的维权意识和医生的避险意识都在增加, 而这种缺乏理性的维权和避险, 只能加剧医患的信任危机, 并会导致两败俱伤, 而受损最严重的还是患者。

1.2 医疗执业环境恶化

当前“看病难, 看病贵”成为社会焦点、热点问题, 似乎其一切根源都在医院, 都在医务人员。带着怒气的患者及家属把医院和医务人员当成了出气筒, 有些媒体的渲染也推波助澜地加剧了医患关系的紧张程度。医疗工作是高风险工作, “白衣天使”们没有魔法改变生老病死的自然规则, 有时他们尽最大努力, 也无法满足患者的求生欲望和要求。何况目前世界上许多病变都没有找到发病的根源, 更没有研究出有效的检查和治疗手段。有些病症能够治愈, 也做不到手到病除、立竿见影, 这需要一个治疗、痊愈的过程, 同时不良反应和并发症是医疗中无法预测的。几年前, 许多媒体报道有一位医生使用利福平致患者过敏死亡的案例, 法院判定该医生为“医疗事故罪”, 这种案例发生的概率为几十万分之一, 追究医生的责任不合情理。2004年在福建省中医医院发生了一老教授在医院出诊时, 被一患者挥刀问罪导致死亡的恶性案例, 原因仅仅是前列腺炎没有治好, 更值得注意的是, 该案网上披露后, 引起网民的广泛关注, 竟有80%的网民评论是“理解”患者, 这值得引起我们深思:占弱势的患者怎能对无力对抗的医生施以这种暴力呢?今年南方都市报报道, 5月15, 16, 17日, 江苏省镇江市第一人民医院急诊科有多名医护人员遭遇恐吓、打骂。15日一享受医保的女子因自残行为不符合镇江医保规定, 需要自费治疗, 陪同人员数次辱骂、威胁、恐吓医生, 最后医生忍辱将其包扎完毕, 该女子一分钱未付就扬长而去;16日一酒醉男子被交警要求采血样, 结果父子俩大闹急救中心, 并出手殴打医生;17日, 一患者家属出口辱骂医护人员, 尽管有人拉住, 还是出手打人。因此, 5月19日镇江市第一人民医院急救中心医护人员申请戴头盔、佩警棍上班。

当前医疗纠纷不但明显增高且呈现暴力倾向。据2004年中国医师协会对114家医院进行调查显示, 2000年-2003年间, 每家医院平均发生医疗纠纷66起, 发生打砸事件5.42起, 打伤医师5人。北京医师协会统计是:北京市的71家大中型医院3年间发生医务人员被殴打事件500起, 其中90人致伤残。

如此很不正常的医疗执业环境, 极大地挫伤了广大医务人员的积极性、创造性和为患者服务的热心, 严重影响了医院的正常工作秩序, 为社会和谐和医疗卫生事业的发展带来不小影响。

1.3 医疗纠纷处理困难

主要难点有二:一是缺乏一个有效的处理医疗纠纷的平台;二是缺少像铁路、民航部门的事故处理有一定的限额范围。当前医疗纠纷的处理缺少一个医患双方都能接受且能快速接纳、处理的机构, 一旦纠纷发生, 当事的双方很难沟通。患者家属往往集结成群, 威胁医生, 围堵医院, 迫使医院出于对压力、舆论、名誉和维护正常医疗秩序考虑, 只能采取小闹小赔、大闹大赔的态度来息事宁人。而且, 现在的状况是钱越赔越多, 没有一定的范围。有些由法院判决的案例也有点离谱。目前, 全国最高判例是陕西某法院判决医院赔偿患者760万元人民币。在广西某县的妇幼医院, 其全年的业务收入为150万元, 然而, 一个医疗纠纷案件就被判赔218万元。我国医疗服务的低价与目前医疗纠纷发生后患者索赔的天价之间出现了明显反差, 高额的赔偿增加了医疗机构的运营风险, 最终会影响到医院的正常运转和医疗服务质量。

2 产生原因

2.1 政府财政补贴不到位

上世纪80年代以前, 虽然当时的医疗技术水平不是很高, 但医患和谐, 医生的社会声誉也很好。为什么, 因为那时的医生要做的只是给患者看病, 医务人员的工资及医院发展资金全由政府全额补贴, 医患之间没有利害冲突。可现在的医生, 干什么似乎都离不开“利”字。因为当前国家的财政补贴很有限, 医院必须通过市场化操作以维持其生存和发展。市场化的生存法则决定了医院市场化的运营制度。与此同时, 我们国家大多数人的医疗保障制度还不完善, 他们看病非常不容易, 而且医疗消费又属于刚性消费, 不管有钱没钱, 得了病就得消费, 且消费的金额自己还决定不了, 很多患者因此被拖入艰难的境地。所谓医院“黑”或医生“黑”, 归根到底是患者及家属对看病负担过重的不认可。如果再赶上治疗效果不好, 患者能不恼怒吗?直面他们的医生自然就成了首先被迁怒的对象。

偏偏医疗过程是个很复杂的过程。因此迁怒医生的借口非常好找, 比如态度不太好、病情交待不清楚、治疗方案不完善、抢救不积极或不太积极、检查太多或不够等等。

2.2 患者的医疗期望值过高

现代科学的发展以及人们对科学的崇拜极大地提高了人们对医疗的期望值。相信只要采用最新的科学仪器和手段, 就能完全治愈自身疾病。而这远远超出了医学科学所能达到的程度。如国内外一致承认, 医疗确诊率仅为70%, 各种急症抢救成功率也只在70%～80%之间 (健康报2007-06-07) , 与居民的期望值相差很远。在此情况下, 只有实际效果超过期望效果时, 居民才会满意, 而一旦低于期望效果时, 冲突就会发生。2001年7月某日, 苏州新闻播放了苏州市某儿童医院一起医患纠纷, 其原因是患儿就诊第3天后才确诊。因而患者家属及媒体一致认为前2 d为误诊, 由此医院必须承担相应损失。这种看起来似乎有“理”, 实际是对医学的不理解。

2.3 医疗保障体制还不完善

一方面医疗保障覆盖率还不高, 另一方面个人支付的比例仍较高。一旦生病, 家庭负担重, 因病致贫、因病积贫现象十分突出, 成为医患矛盾加剧的重要因素。

2.4 新闻舆论导向有问题

一部分医务人员自身确实存在一些问题, 损害了医务人员形象。但是, 近年来正面反映医务人员高尚情操的影视作品、新闻报道实在太少, 而对个别医德败坏的医生曝光有加, 造成了全社会对医务人员不利的舆论导向。事实上, 当诸如“非典”一类的烈性传染病侵袭时, 大多数的医务人员也都义无反顾地冲到他们应该到达的位置。新闻单位报道医疗纠纷时, 应以客观、公正、实事求是的态度, 尊重医学科学。不要随意削弱公众对医院的信赖度, 以维护医院形象。引导建立一个良好和谐的医疗环境, 是全社会的责任。

2.5 医生的价值取向和情感疲劳

如果医生能够对患者进行人文关怀, 多为患者考虑, 医患关系也不会如此恶化。但社会的价值取向也必然会影响医生的价值取向, 在以金钱来论成败, 拿金钱作炫耀的社会风气里, 医生也必然受其影响。他们的道德防线很脆弱, 有足够的条件损害患者的利益, 为自己获得额外的金钱。另外, 由于医生经常遇到各种各样的危急病患, 遇到生离死别, 长期处于此环境中, 容易产生情感疲劳, 对患者的疾病不够关心, 很容易引起患者不满。

另外, 还有医院的管理机制、药价虚高等, 上述诸多问题交织在一起, 使医患矛盾愈演愈烈, 最终导致当前医患关系“三痛”现状政府头痛、医生头痛、患者头痛。

3 建议对策

3.1现行的医疗处理程序一般包括医患双方自行协商、卫生行政机关处理和调解及向人民法院提起诉讼三个途径。但现实情况是医疗纠纷90%以上以吵闹解决 (现代护理杂志2007-06-09) 。患者家属不愿自行与医院协商解决, 也不乐意通过行政机关调解解决, 更不愿提起诉讼, 反而认定在医疗机构大吵大闹, 甚至变成辱骂、冲砸等暴力行为会加快纠纷的解决。因此, 首先应立法明确医疗纠纷的处理机构 (如铁路、民航事故由铁道部、民航局处理) 。避免医患之间的直接对抗, 坚决遏制医疗纠纷的暴力性倾向。依法维护公共秩序, 努力构建和谐健康的医患关系。

3.2建立医疗纠纷的相关法律。强化医患双方在法律面前享有平等权利的意识, 依法维护患者、医生的权益, 维持正常的医疗秩序, 改善执业环境。

3.3医疗行政管理部门一方面要加强医疗部门的行业自律, 改善医德医风, 不断提高医疗技术服务质量。另一方面, 要依法维护医务人员的合法权益, 改善医务人员的执业环境。关心医务人员所面临的多种问题, 合理调整医护人员的收入水平, 稳定医护人员队伍。

3.4加大政府财政投入。

3.5不断完善医疗保障制度。

3.6尽快建立贫困患者紧急救治的事后补偿机制。避免“见死不救”的恶性事件反复重现, 严重影响医院形象和医患关系。

和谐社会关系 第9篇

关键词：社会和谐,彼此相爱,精神领域

一、“社会和谐”的含义

简单地从字面上说, 社会是指“由一定的经济基础和上层建筑构成的整体, 也叫社会形态”, 和谐是指“配合得适当和匀称”。因此, 所谓社会和谐, 就是指构成社会的各个部分、各种要素处于一种相互协调的状态。也就是说社会的和谐需要各方面利益关系得到有效的协调、社会管理体制不断创新, 也就是追求一种民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、“人与人”及“人与自然”还有“人的内心世界”的和谐。

二、社会和谐的特点

第一, 通过调动一切积极因素来增强全社会的创造活力;

第二, 通过协调各方面的利益关系来维护社会公平;

第三, 通过营造良好的社会氛围来形成良好的人际环境;

第四, 通过加强民主法治建设来维护社会稳定;

第五, 通过处理好人与人、人与自然、人的内心世界的关系, 来保证可持续的发展。

社会和谐, 实际上是社会发展的客观要求。在经济持续高速增长、人均GDP已经达到1000美元的同时, 中国社会内部各种利益关系的多元化、人际关系的复杂化以及人与人、人的内心世界、人与自然的关系, 很明显地趋于紧张化, 由此而产生的矛盾和冲突也越来越多, 社会风险也越来越大, 社会的各种不和谐现象越来越突出。所有这些不仅影响着小康社会的建设, 而且影响了中国改革开放的进程, 妨碍了经济建设平稳健康的发展。

三、彼此相爱的含义

歌德曾经说过:“爱是真正促使人复苏的动力。”爱是什么, 爱为什么有使人复苏的能力?爱让人们对生命拥有了渴望;爱让人们懂得了心与心之间的交流。

上帝让我们拥有了眼睛, 体会到了光明;拥有了耳朵, 聆听到了美好的声音;拥有了嘴巴, 倾诉出了心中的爱;拥有了心灵, 体会出了世间的冷暖。上帝也让我们拥有了思维, 但却未告诉我们爱是什么!

爱是什么?爱是一种可以让人从冻结的心灵中解脱出来的温度。耶稣基督教认为“神就是爱”, 从“彼此相爱”到“爱人如己”正是“社会和谐”所应追求的境界。彼此相爱更多的属于精神领域的范畴, 比如:富人关心穷人, 穷人理解富人, 这就是彼此相爱, 彼此相爱更多的属于精神领域的范畴。

四、家庭需要彼此相爱

家庭是由丈夫、妻子、儿女构成的。丈夫与妻子, 男女有别, 丈夫重理性, 妻子重感性;丈夫喜冒险, 妻子则喜安宁。一般来说妻子的记忆力比丈夫强 (所以吵架时很会翻旧账) 。上帝创造两性的差别, 不是为了产生矛盾、制造冲突, 而是为了配搭互补、互相平衡。上帝造妻子是为了帮助、补充丈夫之不足, 使丈夫得以完全。所以“丈夫要爱护和关心妻子, 妻子要敬重丈夫, 父母要爱惜和管教儿女, 儿女要孝敬和体谅父母”, 这是在家庭里实现彼此相爱的必要条件。

五、学校需要彼此相爱

教育人、培养人是学校的天职。学校领导、专家、教授、教师的一切出发点, 应该是为学生的未来创造价值, 2009年世界大学排名100强名单里, 排前5位的 (哈佛大学、斯坦福大学、耶鲁大学、加州理工学院、加州大学伯克利分校) 都是美国的大学, 而中国没有进入前100强的大学, 中国香港在前100强的有3所大学 (第60位的香港科技大学, 第69位的香港大学, 第96位的香港中文大学) , 亚洲的日本有5所大学 (第1 6位的东京大学、第29位的京都大学、第57位的大阪大学、第68位的东北大学、第94位的名古屋大学) , 亚洲的新加坡有2所大学 (第36位的国立大学、第71位的南洋理工大学) 。这前100名大学中有44所是美国的大学, 有56所是美国以外的大学。

这些事实可以说明2009年世界大学排名100强的大学里是接纳彼此相爱的教育理念的, 世界一流的大学里, 老师对学生的教育和学生接受老师的教育, 应该是充满着信任的爱、接纳的爱、付出的爱、无私的爱、舍己的爱、求真的爱。所以我们国家的教育要好好反思, 我们期待《国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010-2020年) 》能实践并落实一个字“爱”。

六、媒体需要彼此相爱

中国的媒体发展很快, 但是媒体的客观、真实、独立性真的有待改进。美国总统奥巴马任职后第一次来中国时, 他说出了中国媒体传播与美国媒体传播的差异, 美国媒体很开放、很独立、很自由、很客观、很公正, 而中国的媒体更多的是需要审批、通过上级审查、网管还得进行监控、在互联网上不是想说就能让说的。所以媒体更需要彼此相爱, 需要报道者、被报道者、审查者等多方面的彼此相爱, 多方面的彼此信任、彼此客观、彼此公正、彼此自由、彼此独立、彼此公道的发表见解和报道, 最基本的立场应该是提倡“言论自由、言者无罪”。媒体是传播的一种最有效的手段, 能将新近发生的事情第一时间里传送到世界的各个网络终端, 所以媒体的透明度、真实性、挑战程度都是媒体人需要关注的焦点。

七、社会需要彼此相爱

社会的各个阶层、各个行业需要彼此相爱。富人与穷人, 上级与下级, 干部与群众, 男士与女士, 政府与人民等等, 都需要彼此相爱, 需要彼此的协调与沟通, 化解各种矛盾, 解决各种问题, 都需要彼此相爱。

“中国的早晨五点钟, 传来祈祷声, 带来复兴和平, 带来合一得胜, 中国的早晨五点钟, 传来祈祷声, 人人都献出真诚的爱, 五湖四海皆弟兄, 中国的早晨五点钟, 传来祈祷声, 飞跃了万水千山, 融化冰冷的心灵, 再没有捆锁, 再没有战争, 带来了祝福, 扭转了命运, 今年是好收成”, 这歌词是来自《中国的早晨五点钟》, 应该说确确实实“唱”出了“社会需要彼此相爱”的声音。

情感和谐是和谐师生关系构建的基础 第10篇

由于学生的特点, 师生间的交往关系, 不仅可以沟通信息, 传递知识, 更能满足个人精神需要, 相互间进行思想和情感的沟通。既然是一种人际关系, 那制约人际关系的诸因素同样对师生关系起作用。如客观环境、双方地位、距离等因素会影响人际交往的进行外, 作为一种特殊的人际关系, 师生关系还会受一些独特因素的影响, 如学生接受教育的程度, 有研究发现, 随着学生受教育程度的升高, 他们与教师的关系出现趋于平淡的趋势, 也就是说年级越小、学历较低的学生与教师的关系越好。而学历较高的大学生, 他们独立性更强, 与教师的接触机会较少, 彼此可能缺乏互相了解的机会, 他们当中的大多数人认为自己与教师的关系一般。师生关系也受师生性别的影响, 如女生因为顺从、听话等特点, 更容易受到老师的喜欢, 并因此有更多的机会参与学校、班级的活动, 因此, 女生比男生有更多的与教师交往的机会, 形成师生关系的良性循环。[2]

一、构建情感和谐师生关系的意义

1. 情感和谐才能使师生间尊重热爱

尊师爱生就是学生应当尊敬教师, 教师应当热爱学生, 这是我国师生关系的优良传统。例如孔子就是“爱生”的典范, 他“诲人不倦”的精神也赢得了学生对他的尊敬。但我国封建社会的尊师爱生更多是靠道德约束的, 缺乏感情基础, 因而难以普及与长久。现代教育提倡的尊师爱生强调的是一种和谐状态, 其动力来源于师生间情感上通情的理解, 因而显得更加深刻和真挚。师爱是师生关系和谐发展的条件, 也是有效教育的前提, 罗素说过:“凡是缺乏教师的爱的地方, 无论品格还是智慧都不能充分地或自由地发展。”

2. 情感和谐保证师生间相互宽容与理解

尊重与宽容是一对双胞胎, 能够包容对方的缺点, 是相互尊重的最高表现。教师要宽容地对待学生的不足, 学生能体谅教师的过失。现在的学生基本上都是独生子女, 自尊心特别强, 对教师的批评和训斥非常敏感和反感, 他们渴望教师的理解与宽容。学生犯了错误, 教师应当耐心询问, 注意倾听学生的解释, 以示尊重与关心, 尽可能地理解学生并善意地提醒学生今后的注意点。教师对学生的关爱容易唤起学生情感上的共鸣, 在这种良好的心理氛围中学生更愿意听从教师的教导, 主动地反省自己的错误, 积极地改正错误。如果教师不宽容学生, 对学生的错误粗暴地指责甚至体罚, 则容易使学生在情感上产生逆反, 丧失了师生间的相互尊重, 也影响了教育的良好效果。正如斯宾塞所说:“野蛮产生野蛮, 仁爱产生仁爱, 这就是真理。对待儿童没有同情, 他们便变得没有同情, 而以应有的友情对待他们就是一个培养他们友情的手段。”

3. 情感和谐帮助师生间能相互对话

对话是师生间在平等的基础上交流思想、沟通感情的方式, 通过这种方式, 可以充分表示师生间的相互关心, 培养师生间的相互信任, 从而实现师生关系的和谐。

传统的教育总是教师充当滔滔不绝的说教者, 学生充当默默的聆听者, 特别是在学生出了问题时。这种交流方式不仅压抑了学生内心的想法和愿望, 累积了学生的怨恨和不满, 更不利于教师认识和了解学生。我们知道, “亲其师, 信其道”。在学生的心中, 往往一个富于爱心的老师远比一个知识渊博的老师更具老师的魅力。对喜欢的老师他们会自觉尊重教师的劳动, 十分愿意接近老师, 希望与教师合作, 把老师看成是父母亲般的亲人。他们愿意向自己喜爱的老师袒露内心世界, 分享自己的喜怒哀乐。

2006年党中央提出“构建社会主义和谐社会的新蓝图”, 教育界也相应提出“构建和谐教育”的目标, 在构建和谐教育的过程中, 实现师生间情感和谐, 这是前提与基础, 需要师生间共同努力。

二、构建情感和谐师生关系的条件

1. 情感和谐要求教师全面关爱学生

高尔基曾经说过:“谁最爱孩子, 孩子就爱他, 只有爱孩子的人, 他才可以教育孩子”教师对学生的关爱不仅在学习方面, 而且在身心健康、品德修养等方面都给学生以关爱。教师要放下架子, 和学生做朋友, 改变“居高临下”的传统教育模式, 不仅关心学生的学习, 更关心学生的生活, 关心学生做人, 这样师生间的对话才更加切合实际、富有生活的气息, 教师才不再想当然的自说自话, 也才可以更充分地体现教师的爱;教师要走进学生心灵深处, 了解学生内心的真实想法, 体会学生的真情实感, 这样师生间的对话才更加真实和深刻, 学生也更愿意吐露自己的心声, 与教师做知心朋友, 实现师生关系的和谐发展。

2. 情感和谐需要教师有颗宽容心, 耐心等待学生的成长

教师应时刻提醒自己, 学生还是不成熟、没有长大的孩子, 难免会犯一些错误, 多想想自己年少时, 是不是也是如此?教师就是帮助学生成长的人, 这是你的工作, 如果学生都是优秀分子, 还需要教师干什么?很多教师都有一个共同而美好的心愿, 希望每一个学生都成才。于是我们迫不及待地盼望着今天种下的种子明天就能长出嫩苗、开满鲜花、结出硕果。尤其对那此有过失的学生。由于我们的期望过高, 常常不能理解他们为什么这样做, 不理解他们为什么不能很快改正和转变过去, 甚至还要再次重复这种过失。很多情况下, 我们总是把教育看成是一蹴而就的一种结果, 而不是一种过程。这一切都源于我们缺乏对学生的宽容与等待。其实学生的许多变化不正是在时间的推移、年龄的增长、知识的积累和生活的过程中逐步进步的吗?教师明白了这个道理, 就会变得更加宽容大度、从容不迫、游刃有余。

3. 情感和谐要求师生间倡导积极的情绪情感, 形成良好的心理氛围

教师与学生不能把在其他场合产生的不良情绪反应带入教育过程, 特别是教师, 他们工作和生活的压力很大, 很容易产生一些负面的情绪, 这些不良情绪如果迁移到教育过程中, 就会影响学生的情绪, 伤害师生间的情感交流, 给师生关系增添不和谐的因素。当对方出现消极的情绪反应时, 教师与学生应学会用自己积极的情绪感染对方, 引导对方情绪向良好的方向转化, 而不能以怨报怨, 以不良的情绪回应不良的情绪反应, 最终导致师生情感的对立。

4. 情感和谐要求加强对学生进行情感教育, 使其具有感恩心

情感和谐不能仅要求教师一味的付出, 如果学生缺乏感恩心, 对教师的努力视为理所当然, 甚至视而不见, 这对教师的积极性是很大打击, 也不利于和谐师生关系的建立。当前我国教育目标虽然划分有“认知、情感、动作技能”三大领域, 但在实际操作中, 往往重视认知和动作技能方面, 忽视了情感领域的教育。

有研究人员在5所学校随机抽取120名教师, 问:“您热爱学生吗?”90%以上的被试者回答“是”;然后向这120名教师所教学生进行调查:“你体会到老师对你的爱吗?”回答“体会到”的仅占10%。这说明要让学生体会到老师对他们的爱并非易事。这其中原因一方面是学生和教师对“爱”的理解有偏差, 老师们常说“爱生如爱子”, 尽管他们每天都在认真地关爱着自己的学生, 可是他们的关爱方式方法, 让学生接受不了, 让学生感到很难受。仍然还有不少教师抱着“打是疼骂是爱”的观念对待学生。另一方面, 学生缺乏一颗感恩心也是一个不可忽视的原因。现在越来越多学生是独生子女, 他们在家所受父母、长辈的关爱可以说是无微不至, 而中国传统的家长总是一味的强调自己的付出, 对孩子的回报是忽视的, 导致孩子的感恩心比较薄弱, 再加上在学校一位教师面对的不是一个学生, 而是四、五十个, 甚至更多, 这样老师对学生的点点关爱对于总是接受父母、家长全身心关爱的学生而言, 那是微乎其微的。

教师和学生之间尽管存在着社会经验和知识水平上的差异, 但他们的感觉和情感世界并无本质的区别, 他们在人格上是完全平等的。[3]这不仅要求教师平等对待学生, 尊重学生, 也要求学生尊重教师。加强对学生的感恩教育, 使学生能理解教师的教育行为, 尊重教师的劳动成果, 尊重教师的人格, 爱自己的老师, 能真诚、热心地接纳、对待老师。使教师能感受到学生对自己的爱, 相信一定有利于和谐师生关系的建立。

虽然, 我们要承认, 情感在不同学龄阶段和谐师生关系的建立中作用是有所不同的, 年龄越小, 情感的力量越强。但在教育教学中, 师生间能形成和谐的情感, 投入自己的真情实感, 运用情感因素构建和谐的师生关系, 以情感和谐作为和谐师生关系建立的基础, 就一定可以建立和谐融洽的师生关系。

参考文献

[1]王瑾瑜.论师生关系及其对教学活动的影响.西北师范大学学报 (社会科学版) , 1996 (3) .

[2]崔玉中.小学阶段独生子女师生关系调查报告.当代教育科学, 2004 (21) .

完善社会保障　促进社会和谐 第11篇

一是城乡社会保障发展不平衡的问题。城镇社会保障的基本制度框架已经形成，但农村尚处于起步状态。农村社会保障覆盖面窄，新型农村合作医疗试点、低保等只在有条件的地方实施；在国家上千亿元的社会保障财政转移支付中，绝大部分进入城保体系，只有一小部分惠及农村人口；农民所依赖的土地保障基本上只能做到维持生活，一旦家中有人生病，极易陷入因病致贫，困贫无医的恶性循环中。

二是部分人群社会保障缺失的问题。尽管城镇职工基本养老保险、基本医疗保险覆盖人数已经过亿，但截止２００４年底，城镇在职职工参加这两项保险的人数比例，也与应保尽保的要求存在较大的差距。农村社会养老保险参保人数以及试点的新型合作医疗保险覆盖人数只有１０％左右。除纯农民外，缺失基本社会保障的人群还包括大约１．３亿在农村从事二、三产业的乡镇企业职工、１．２亿进城务工人员和４０００万名被征地农民。这三大人群是工业化和城镇化进程中出现的特殊群体，他们也为我国经济快速发展作出了巨大的贡献，理应享受到《宪法》和其他法律赋予公民的基本社会保障权利。

三是现有制度仍不尽完善的问题。如机关事业单位养老保险改革滞后；企业养老金水平与机关事业单位的差距不断拉大，使得在已经享受到社会保障的人群中，也容易因享受社会保障程度的差异而产生矛盾；由于基金统筹层次低、制度不能有效衔接、社会保险转移不畅，导致流动人群社会保障权益受损等等。

要解决上述问题，加快社会保障事业的发展，最重要的是必须从“和谐”的理念出发，以公平、正义为导向，进一步改革和完善现有的社会保障体制。

扩大社会保障覆盖范围，逐步建立覆盖城乡所有劳动者的社会保障体系。从发达国家社会保障事业的发展过程来看，社会保障最初基本只覆盖工业工人，随后依次逐渐扩展到商业和第三产业的劳动者、公务人员和农业工人、个体劳动者和小业主，甚至工薪劳动者的配偶。扩大社会保障范围，使之逐步覆盖城乡所有劳动者，这是我国社会保障制度建设的长期奋斗目标，也是实现社会保障制度公平性的必然要求。

合理确定支付水平，使社会保障水平同经济发展水平相适应。我国是一个发展中国家，根据人口众多、年龄结构老化、人均国内生产总值较低的国情，社会保障对财政的负担是比较沉重的，再考虑到国家所掌握的社会保障资源相对不足，因此，在扩大社会保障覆盖范围的时候，支付起点应相对低一些，社会保障制度的受益者从整体上只能享受低层次的社会保障水平。低保障、广覆盖应成为我国社会保障制度的一项长期政策选择。

针对国民保障需求的多元化，建立多样化的社会保障模式。社会保障在不同时期、不同文化、不同经济条件和不同制度的国家和地区表现为不同的模式。我国应在借鉴国外先进经验的基础上，注重结合自己的国力与国情，建立有中国特色的社会保障模式。我国经济社会发展的现状决定了国家建立的基本保障制度只能起到基础性作用，解决国民在遇到收入风险时的基本生活问题，尚无法满足人们多元化的需求。这样，补充保险或政府鼓励的基本保障以外的其他保障选择就显得十分重要。建立多样化的社会保障模式，一是能满足不同个体和家庭对社会保障的不同需要，有助于在坚持公平的基础上促进效率的提高；二是有利于解决低保障、广覆盖所造成的公平有余而保障不足以及可能存在的效率损失问题。多样化的社会保障模式应由多功能的社会救助体系和包括国家强制的最低水平的社会保险、由缴费决定或自愿购买的补充保险在内的多层次的社会保险体系构成。

扩大筹资渠道，实现社会保障基金来源多元化。社会保障基金的筹集，以往主要采用现收现付制。这种模式既不能体现公平，实际上也不能筹集到足够的基金以备未来之需。随着经济社会的发展，人均寿命延长，老龄化社会逐步到来，人们对社会保障日益重视，不仅要求它能满足当前的需要，也要求它能够有效地保障未来的生活，以往的现收现付制显然已经不适应形势发展的需要，这就要求我们实行多样化的筹资模式，即实行以部分积累制为主体，现收现付制和完全积累制并存，个人账户制、捐赠、发行彩票和可降低管理成本的志愿者服务等形式相结合的多种来源渠道的社会保障基金筹集模式，增加资金筹集和管理水平。

加强社会保障立法，形成法治化、规范化、高效化的社会保障运行管理体制。依法办事是完善社会保障制度的基本要求。社会保障制度的改革、运行、管理只有以法律为依据，才能公平、高效、健康地发展。□

（作者单位：省劳动和社会保障厅）

构建和谐医院与和谐医患关系的措施 第12篇

1 措施

1.1 方便病人就医, 缓解群众“看病难”

医院当前要尽可能采取多种措施方便病人就医, 医生应把主动接近、关心和了解病人作为自己的行医准则。利用医院的学术优势给病人提供优质的医疗服务, 增加专家每周出诊次数并延长出诊时间, 实行电话预约挂号等。打破传统学科界限和行政科室划分, 为病人开通“生命绿色通道”, 提供最快捷、方便、有效的抢救条件和设施。组织专家参与社区医院诊疗工作, 咨询义诊, 使社区群众在家门口就得到大医院专家高质量的医疗服务, 并努力为病人创造舒适文明的就医环境。

1.2 减轻病人负担, 缓解群众“看病贵”

“看病贵”比“看病难”的问题解决起来更复杂。以当前大多数群众的经济收入水平来衡量, “看病贵”的问题便凸显出来了。所以作为直接面对病人的各级各类医院, 一定要设法为病人省钱, 减轻病人的经济负担, 这也是当前构建和谐医患关系中要做好的一项重要工作。医院要确立“救人为本, 经营有道”的办院理念, 医务人员要坚持“接受监督, 让利百姓”的服务精神。首先, 选用优质低价药品, 直接让利于病人, 可以推行单病种限价, 严格控制病人医疗费用的支出。在加强医院规范化管理, 确保医疗质量的基础上, 尽量降低医疗资源消耗, 让病人享受到低价优质的服务。此外, 医疗卫生战线首先是医院领导干部以身作则, 严厉查处行业不正之风, 努力杜绝“回扣”和“红包”现象, 也是切实减轻病人经济负担的一种举措。

1.3 尊重病人权利, 遵守“知情同意”原则

解决“看病难、看病贵”问题, 并不等于就构建了和谐医患关系。要求医务人员要进行有效性的医患沟通, 要以真心、爱心、细心、耐心去与病人沟通。医务人员要尊重病人的生命价值, 尊重病人的人格尊严, 尊重病人的自主权利, 平等地对待每位病人, 这是增强病人对医务人员的信任感、安全感, 取得病人及家属信任的理解, 建立和促进良好的医患关系的根本途径。医务人员在诊治前, 对病人应交代清楚目前疾病的状况, 运用不同诊治方案带来的预后, 随时反馈诊治过程中的各种信息, 而且要讲清所需要承担的医疗费用, 使病人及其家属对疾病诊治进行慎重考虑, 心理有所准备, 必要时要签署知情同意书, 这样做是对病人的尊重和负责, 很多医患纠纷都是可以避免发生的。

1.4 让病人满意, 切实做好“以病人为中心”

医务人员从事的工作技术要求高、职业风险大, 需要有高超的医疗技术水平和高尚的思想道德境界。加强医德医风建设便成为构建和谐医患关系的根本举措。医务人员对病人付出的关爱、责任与精湛的专业服务, 一定会得到病人的尊重与信任。而医患之间的信任是构建和谐医患关系的重要条件。大多数护理人员是称职的, 是具备应有的专业水准和职业道德的, 不过也有少数护理人员的不当行为, 破坏了“白衣天使”的形象, 致使医患关系紧张, 护患纠纷增加, 应引起高度重视。医院必须加强管理, 完善规章制度, 加强爱岗敬业教育和医学道德修养, 以病人的健康利益为重, 更好地维护医患双方的合法权益, 让病人切实感受到医德医风建设的成果, 从而让病人满意。

2 体会

构建和谐医院涉及体制、机制、医患等各种因素, 构建和谐的医患关系既是医院建设发展的基础, 也是坚持科学发展观、建设社会主义和谐社会的具体实践。构建和谐医院就应该做到方便病人就医, 缓解群众“看病难、看病贵”, 减轻病人负担, 尊重病人权利, 遵守“知情同意”的原则, 真正做到“以病人为中心”, 为病人着想, 扎扎实实地做工作。医院全体医务人员应在科室领导的带领下, 坚持“以人为本、诚信敬业、文明行医”的服务理念, 尊重病人、体贴病人、关爱病人。从病人的角度出发, 尽可能地维护病人权益, 为病人提供满意的医疗服务。“以病人为中心”构建和谐医患关系, 还涉及目前我国医疗卫生体制中的一些问题, 如社会保障系统不够健全、医药系统的价格形成机制不尽合理并导致医疗资源的利用不均等, 这些要引起各级卫生行政管理部门和医疗医药监督管理部门高度重视。构建和谐医患关系活动并非只是短暂的活动, 更是一项长期的工作, 医院在以后的发展建设中, 应始终把构建和谐医患关系贯穿到各项工作中。