公司市场商务部半年总结

公司市场商务部半年总结（精选9篇）

公司市场商务部半年总结 第1篇

今年上半年，我们市场商务部在公司的正确领导下，在兄弟单位的紧密配合下，认真贯彻“以港兴企，以港兴市”的战略方针，深入分析当前国际国内海运市场的新特点和周边港口竞争日趋激烈的严峻形势，按照公司年初部署，结合港口实际，进一步统一思想，团结一心，加快发展，抢抓机遇，创新思路，狠抓突破，迎难而上。总体工作取得了长足的进步，为全年各项工作指

标的圆满实现奠定了良好的基础。2005年上半年，我们市场商务部三条航线共完成箱量3786TEU。现将半年来的工作总结如下。

一、领导重视，加强管理，为各项工作的开展提供了有力的保障。

今年年初，为贯彻实现集团公司“以港口中转为支撑，起飞物流

中心”的战略目标。公司确立了以市场为导向，以航线经营为突破口，做强做活港口经营，促进港口经济跨越发展的工作目标。在航线市场开发方面上半年在保持三条国际海运航线正常运营的基础上，重点开发内贸和外贸集装箱航线，通过内贸及外贸内支线来拉动外贸航线。在货源市场开发方面立足荣成扩展到整个半岛地区，进一步延伸到青岛及整个内陆地区，抓好重点货源的开发。随着公司领导班子的重新调整，为进一步完善组织机构，加强管理，充实力量，理顺部门内部事务，拓展外部业务，夯实工作基础，开创市场开发新局面。我们市场商务部设立了三个中心，七处办事处。进一步细分责任，落实到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推动了各项工作的开展。

二、双重定位，做活航线市场，大力培育港口核心竞争力。

我港起步较晚，相比周边港口国际航线不具有明显的竞争优势。

针对这种情况，我们市场商务部按照公司计划，结合区域经济特点，充分发挥港口与船公司双重功能，将开发内贸线和外贸内支线作为新的突破点和增长极。3月份，开辟了石岛-泉州线，在短短的几个月的时间内航线经营由初期亏舱进入爆仓，并由十天班单开，加密到五天班对开，外贸内支线也将逐步实行周双班运营。目前，我们市场商务部正在筹备石岛-上海线、石岛-泉州、广州线、石岛-温州、宁波线的开通事宜。预计7月底外贸内支线整班运营，内贸线五天班运营。内贸及内贸内支线的陆续开通，将使我港的联通网络遍布华东、华南地区，进一步增强了对腹地的辐射力、影响力和竞争力。

三、拓宽货源开发渠道，做活货源市场，全面提高市场占有率。

充足的货源是航线经营的根本。为深入开发货源市场，促进各条

航线的稳步开发和成熟。我们市场商务部始终将货源市场的开发作为工作的重中之重来抓。2005年上半年，在开发内贸线和内贸内支线的过程中，我们市场商务部充分利用各地办事处的力量，首先对腹地货源市场及行情进行了地毯式调查走访，根据区域资源特点、季节性、运输方式等，抢抓机遇，重点开发水产品集散基地、橡胶轮胎内外贸生产集散基地、再生资源进出口集散基础，农副产品集散基地等。在轮胎、纯碱、废纸、大米等已有货种的基础上，先后开发了玻璃、海带、鱼粉、虾糠、苹果、玉米、大纸、废塑料、鱼油、鱿鱼膏等新货种。在进一步加强与成山橡胶集团、威海三角轮胎集团、恒大化工集团、好当家集团合作的基础上，先后与威海蓝星玻璃有限公司、文登铃兰味精集团、石岛华鹏玻璃有限公司、俚岛水产集团等一些区域的龙头企业以及乳山华美纸业有限公司，文登各果品冷风库、气调库、荣成各鱼粉生产加工厂、水产品冷藏厂等中小企业建立了友好合作关系。同时充分利用中海、海兴等各大货代的力量，进一步扩大联营范围，拓宽市场开发渠道，加大揽货力度。货源网点日趋密集，货源腹地不断扩大。

四、用心培养人才，倾力建设高素质、高品质队伍。

我们市场商务部成立的时间较短，部门现有人员从事港口专业工

作的时间都不是很长，有的还是实习的学生。业务不成熟，经验不足。经过一年多的学习、锻炼、充实和完善，我们在经营管理、业务技能上都得到了很大的提高，培养了一批独当一面、肩挑一方的开拓型市场人才，成为市场开发的骨干。同时我们注重加强对操作人员的业务培训，采用分管领导主抓培训，定期组织学习，老员工带领新员工随时从工作中实践相结合的培养方法，在最短的时间内将部门实习生培养成为熟练操作各条航线的专业操作人员，极大地提高了员工的工作能力，提升了部门整体素质。

2005年上半年，我们市场商务部虽然取得了一定的成绩，但也

存在许多问题和失败之处。上半年由于种种主观和客观原因，导致泉州线开航初期大幅亏舱，丹东线停航，外贸内支线迟迟没有整班运营，年初计划不同程度搁浅和延期。随着集装箱运输方式的普及，货源、货种、货流、货主、竞争对手、服务要求、政策环境以及市场竞争环境等逐渐趋于多元化、复杂性、高层次发展，我们将面临新的发展机遇和更多压力。为加快发展港口主业，在发展中抢占先机，在挑战中迅速出击，逆境奋进，超越创新。2005年下半年，我们市场商务部将认

真吸取教训，总结经验，重点做好以下工作。

一、继续加大航线开发力度，充分发挥比较优势，致力打造精

品航线。

2004年10月、12月，2005年3月，我们市场商务部在公司领

导的全力支持下，先后开通了丹东线、外贸内支线、泉州线。但是由于种种原因，丹东线停航，外贸内支线迟迟没有整班运营，泉州线巨额亏损。不仅给

公司造成了巨大损失，也给港口的声誉带来极大的负面影响。这充分表明在市场开发与维护过程中，我们市场商务部仍然存在许多不足之处。对此，下半年，我们要在确保泉州线五天班正常运营的基础上，争取外贸内支线整班运营，全面开通石岛-上海，石岛-温州、宁波，石岛-泉州、广州内贸内支线。同时，要紧抓我港在威海地区独家经营内贸线、内贸内支线的优势。将石岛-泉州线打造成船期稳定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明运输的精品航线。

二、继续加大货源市场的开发力度，利用区域资源优势，重点

开发六大集散基地。

航线随着货源走，没有充足的货源保证，任何一条航线都难以做

强做精。特别在航线开发初期，更容易陷入货源不稳，导致船期不稳，反过来造成货源流失的恶性循环。目前，由于外贸内支线没有整班运营，为避免引发客户更大的不满，丧失客户的信任。上半年，出口货源市场开发停滞。泉州线尽管出现爆仓现象，但货种以苹果、海带、虾糠、鱼粉等为基本货源。货种季节性强，受市场制约较大。为合理开发货源市场，为航线经营提供可靠的保障，做到旺季爆仓，淡季平舱，全面提高航线运营效率。根据区域资源特点，下半年我们市场商务部将进一步重点开发水产冷藏加工集散基地、橡胶轮胎内外贸生产集散基地、石材内外贸加工集散基地、再生资源进出口集散基地、农副产品集散基地、瓷砖集散基地。针对外贸内支线，我们先从大客户入手，利用辐射效应，抓大带小，步步为营将整个市场开发起来。针对内贸线和内贸内支线，我们要在稳固现有货种的基础上，加大新货种的开发力度，重点开发玻璃市场、陶瓷市场等。

三、不断提高服务质量，打造尽善尽美的服务品牌，创造品牌

效应。

航线依靠箱量，箱量依靠服务，优质的服务是最终赢得客户的关键。随着业务的拓展和延伸，我们在工作中将不断出现各种新的问题。管理、操作、沟通与协调的技巧亟需提高。因此，下半年，我们商务部要在加强业务培训的同时，大力加强与青岛港、围头港及南方各港、船公司、车队的沟通协作。确保各个环节紧密衔接，做到船期稳定、对接及时、货物派送无拖延，集疏运畅通。在与客户的交往中，我们不仅要及时了解客户的需求，想方设法满足客户的需求。同时，要告诉客户的需求。善于通过各种途径，做好宣传、引导工作，使客户认知我们，理解我们，信任我们。要做到给客户一种踏实、放心、可靠的感觉，从而与客户建立起深厚的合作情感，逐步培养起我们自己的客户群。

四、以人为本，实行制度化管理、亲情化激励。

一切竞争归根结底就是人才的竞争。面对航线密度的增加，货源

市场跨区域开发、客户多样化的物流服务要求，集约化发展的竞争趋势等。我们市场商务部越来越深切地意识到人才的重要性和迫切性。为合理开发和利用现有人力资源，珍惜人才，培养可塑之才，最大限度发挥人的积极性、能动性、创造性。下半年，我们市场商务部将陆续出台一些新的管理规定，努力做到各项工作有章可依、有章必依，论原则、讲民主，努力营造一种公开、公正、灵活、透明，程序化、标准化的工作氛围。为不断提高员工专业技能和职业修养，丰富员工知识、开阔员工视野，公司为我们市场商务部订了大量的书籍，我们将定期组织员工学习讨论，并通过互联网等其他途径充分学习港航知识，努力营造一种学习型工作氛围。为充分发掘员工潜力，激发员工奉献热情和创业斗志，做到人尽其材，人尽其能，我们将逐步建立健全一套完善的考核机制，努力营造一种竞争型工作氛围。为体谅员工的困难，尽量满足每一位员工的渴望和需求，长期留住人才，广泛吸引人才，我们将定期召开各种专题会议，及时听取采纳员工的意见和建议，诚纳谏言，努力营造一种民主型工作氛围。为加强部门内部团结协作，提高部门凝聚力、向心力和竞争力，提高部门整体战斗力，我们将不断改进工作作风，杜绝个人主义、独断专政，杜绝拉帮结派，造谣生事，努力营造一种和谐型工作氛围。从各方各面真正体现出市场商务部是一个大家庭，真正做到我们一切都是为了工作。

2005年是公司经历种种改革，加快发展，乘势快上关键的一年。

各项新的业务刚刚起步，潜在的机遇与激烈的竞争并存。我们市场商务部重负在肩。公司寄予了我们很大的厚望，分管领导亲力亲为，从各方面给予了我们全力地支持，极大地鼓舞了士气。虽然经历了一些挫折和失败，但前景一片光明，不管开创的道路多么艰难。我们将以更加坚定的信心，更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，不断自我完善、自我加压，勇往直前，冲锋陷阵，破坚攻难，下半年将各项没有落实的计划坚定不移地落实下去，将各项没有开展的业务全面开展起来。在公司正确的领导下，在兄弟单位的一如既然往的支持下，在部门全体干部员工的齐心协力下，更加团结一致、携手并进，真正将市场做活，做大，做强，全心全意干事创业，实现部门最大的价值，为公司创造最大的利润。

公司市场商务部半年总结 第2篇

加入*****这个优秀团队已经有**个月的时间了，总的来说，在同事和领导的帮助下，工作有了明显的进步。虽然距离自己和领导的要求还有一段距离，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的!当然存在问题也是突出的：

1、“人”在电销这份工作中是十分重要的，它决定了团队的活力与工作激情。电销在很多人眼里是十分枯燥的一份工作，工作激情需要调节。而心里调节是很有效，但这就和用“药”一样，时间长了会有抗药。在6月份中期这种“抗药性”尤为严重。

2、之前工作技能一直存在问题，我们的业务专员在与客户交流的时候不够灵活，心急的时候还存在口吃。这是我的问题，没有找到一个有效的培训的方法。但在通过领导的培训和指导下，我们的业务技能提升的速度有了明显的增加

3、楼盘信息分享与开发这块做的不很理想，导致了楼盘立项的工作一直没能按时完成。

4、考核在之前的工作中没能做到。主要是我的心态出了些问题：怕人员流失，但却忽略了一点，没用的人留着也是没用的。之后我也做出了一些调整，现在团队里保证了的人员“质”。

5、过分在乎成败，急躁。这是我们团队之前的容易出现的情况。对于这点，我有了自己的解决办法：加强团队凝聚力，从我开始调整心态，加强业务和心态的培训，使团队每一个人都具备一定抗压能力和良好的心态。

这些就是导致我部门没能按时按量完成领导要求的主要几个问题。

针对这些问题该如何去解决呢？我觉得还是必须贯彻公司的几大机制入手，同时加大与其他部门的配合把人的“数”与“质”抓起来，改变现在业务人员与技术人员严重不成比例的现状，从而完成公司的既定目标。

如何去做？为了完成公司下达的既定目标任务，我必须从工作安排、帮助与支持、考核3个方面严格要求自己和业务团队。

工作安排：

1、每天早上本着树标、保中、促后的原则让大家轮流主持早会总结昨天计划今天，让团队里的每一个人都朝同一个目标前进。拟定新员工融入计划与员工培训计划，让团队每一名员工都熟练掌握工作技能。

2、中午休息时间，组织大家开一些分享会或团队游戏，降低工作的枯燥感的同时增加团队凝聚力。保证每天的有效电话时间大于等于6个小时。对每个业务分部工作情况进行抽查，了解员工的每日的工作情况与工作态度情况。出现问题及时做好沟通。

3、下班前收集每名员工当天的工作情况，填好日报表。

4、每天、每周、每月向店长汇报意向客户情况，做出计划，分析结果。加大业务口，客户口，设计口的衔接力度，按时召开对单会，强化对单机制。做到珍惜每一个签单的机会。

5、掌握每一个到店客户的情况，每天看系统分析数据，找出问题。及时向店长汇报，及时解决问题，保证问题不过夜。

提供服务与保障：

1、根据将邀约客户的情况，结合店面活动的内容，确定邀约客户的由头，要有针对性更要有吸引力。

2、采集及时准确的楼盘信息，申请保障用于提供优质的初级客户信息渠道与活动开展的物质保障。确保业务开展过程中，能保质保量的完成。

3、做好所辖人员的培训，让每一名员工都清楚下周店面活动的主题和卖点。

4、做到良好的沟通，为团队维持一个良好的工作氛围。

5、协助店长提高店面营销氛围，完善促销政策。给客户一个良好的环境，提高邀约率与签单率。

考核

1、业绩考核的宗旨是净化人员解决干多干少一个样。具体体现在意向客户数、到店客户数、定金数。

2、加强技能的考核的力度使每位员工都能数量的掌握工作的技能。

3、做好每天、每周、每月考核。分析原因，提供我应尽到的帮助与支持。

4、严格按照公司的考核标准，保证每一个何时的业务人员完成每月12个到店客户的基本任务。

问题和困难不可怕，不去解决和克服才真正可怕。

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公司市场商务部半年总结 第3篇

关键词：跨国公司,新兴市场,国际商务战略

1 引言

泰国作为一个新兴市场不仅越发受到跨国公司和投资人的关注, 而且在全球吸引了大量的外资。本文通过采用Jansson的“国际商务战略模型”构建跨国公司进入新兴市场的国际商务战略。

对于研究企业商务和营销运作的理论而言, 影响最广的是美国式的市场营销观点 (微观营销方法) 或者所谓的市场营销组合的理论, 该理论仅适用于B2C的商业模式, 缺乏对在国际商务环境中对B2B的关系管理的指导。因此, 不适合用于跨国公司在新兴国家打造商务营销战略的理论依据。随后, 在20世纪70年代, 瑞典乌普萨拉大学的学者对瑞典的大型公司之间的商业交易进行研究, 提出了适用于B2B商业模式的新的市场营销理论即组织间方式理论。

然而, Jansson认为发达国家市场与在新兴市场的商业环境大为不同, 对于跨国公司而言, 新兴市场呈现出四个特征:首先, 新兴市场对跨国公司更显其战略重要性地位;其次, 基于社会网络结构的新兴市场使得关系成为跨国公司在市场进行销售活动的基础;再次, 新兴市场环境的复杂、多变性促使跨国公司加强本地化运作;最后, 跨国公司的内部组织运作对推进和成功开展商务营销工作有重要的作用[1]。因此, 瑞典乌普萨拉大学学者所提出的组织间方式理论虽然在一定程度上契合了跨国公司在新兴国家进行商业运作, 但其理论体系建构还不完全。Jansson从国际、网络和企业组织能力三方面的视角对其创新, 提出专门针对跨国公司进入新兴市场的国际商务战略模型。该模式指出, 通过采取与内外部战略协调的匹配战略与国际商务营销战略, 跨国公司在新兴市场所创造的价值是基于经济价值、社会价值和自然环境价值的三者的总和, 使得其国际商务战略很难被其他竞争对手复制, 由此达到其进入新兴市场上的最终目的, 取得可持续发展的优势[2]。笔者在本文中采用该模型作为分析跨国公司进入新兴市场的国际商务战略的理论依据。

2 案例介绍

在实证研究中, 笔者选择瑞典著名的跨国公司伊莱克斯集团下属的伊莱克斯专业级洗衣机公司 (Electrolux Laundry System Professional) 为案例。随着原材料等成本的上涨, 伊莱克斯专业级洗衣机公司实行了一个新的策略, 基于调整企业的生产结构和降低企业的日常运营成本, 具体表现为减少供应商数量、从低成本国家选择采购商 (如波兰、墨西哥、中国、匈牙利和泰国等) [3]。2005年, 伊莱克斯集团把位于丹麦的公司迁往泰国罗永府, 主要原因之一是泰国罗永府地理优势明显, 便于对外出口, 尤其是对年经济增速达5.7%的东盟贸易区的新兴国家市场出口[4]。

3 伊莱克斯专业级洗衣机公司采取的匹配战略

匹配战略被认为是跨国公司专门创造社会价值的企业战略。针对伊莱克斯专业级洗衣机公司如何处理对其影响较为直接的组织域内“产品/服务市场”、“金融市场”、“政府”和“劳动力市场”四个方面的关系, 以及社会层内的“政治和法律体系”、“教育和培训体系”、“国家文化”和“商业道德”四个方面的关系时, 公司采取了默许的战略、操控战略、创新战略和对抗战略共四种类型的匹配战略, 以遵循东道国的法律法规或排斥某些价值观, 并最终不断地适应或改变外部环境。应该说, 公司处于不同的“战略变化情景”之中, 这也显示出公司也试图通过在“全球整合”与“本地响应”之间做好合理的平衡, 以更好地适应东道国的环境。

4 伊莱克斯专业级洗衣机公司采取的国际商务营销战略

这一部分从经济和商业利益的角度, 分析伊莱克斯专业级洗衣机如何在新兴市场泰国通过生产和销售创造出经济与商业价值, 并在新兴市场取得竞争优势。如前所述, Jansson指出跨国公司的国际商务营销战略又包括三个亚战略:联系战略、网络战略和竞争战略。

4.1 网络战略

对于伊莱克斯专业级洗衣机公司而言, 它所位于的网络里涉及供应商、客户、竞争者、政府和为协助其开展业务的金融机构五个主体。从供应商 (垂直方) 这个主体的角度, 通过本地化, 伊莱克斯专业级洗衣机公司决定与泰国的供应商之间建立起长期的高度稳定的商业;从客户 (垂直方) 的角度, 由于东南亚国家借助旅游业发展的势头正兴建大量的豪华酒店, 因此泰国对伊莱克斯专业级洗衣机公司所提供的服务便有很大的潜在需求;从竞争者 (水平方) 的角度, 伊莱克斯专业级洗衣机公司在泰国所面临的竞争对手分别是以KHT公司为代表本土公司和IPSO、Alliance、Miele和Primus这四家跨国公司。

4.2 联系战略

联系战略用于分析网路图的垂直层面, 尤其是价值是如何通过在垂直层面, 从供应商到客户的流程中获得增值, 所以伊莱克斯专业级洗衣机公司的联系战略的核心为, 在垂直层面如何与客户和供应商建立长期、和谐和双赢的关系, 以增进整个流程的效率。从产品联系策略的角度, 伊莱克斯专业级洗衣机公司把产品定位设计为“高质和相对高价”, 并把客户锁定为注重洗衣机质量的泰国星级宾馆和国际高档连锁酒店, 以避免在市场上的低价竞争;从金融服务联系策略的角度, 伊莱克斯专业级洗衣机公司通过与泰国金融机构合作为客户提供的全套融资服务, 使得公司与泰国客户的关系变得更为持久和牢固;从产品信息联系策略的角度, 在泰国设立销售公司, 通过与客户密切联系, 给予泰国客户了解、认同和感知伊莱克斯专业级洗衣机公司的产品的机会;从社会人际关系策略的角度, 伊莱克斯专业级洗衣机公司在泰国的销售公司的员工全部聘用的是本土人才, 对泰国的商业文化与风土习俗有良好的把握;从专业知识联系策略的角度, 伊莱克斯专业级洗衣机公司的销售员工会与客户进行大量的有关产品的专业知识的传递与沟通, 公司还会为客户提供免费的技术培训以及维修服务。

4.3 竞争战略 (Competitive Strategy)

伊莱克斯专业级洗衣机公司提供的产品属于高质和相对高价, 对价格仍然敏感的新兴市场泰国而言, 其产品在市场上具有相对优势。此外, 除了Alliance在泰国有直接销售公司以外, 其余的跨国公司均在泰国没有建立属于自己的独立销售渠道, 可以认为伊莱克斯专业级洗衣机公司在销售渠道方面也有自己的竞争优势。

在对伊莱克斯专业级洗衣机公司总裁Sven Kallin的采访中, 他指出, 公司最大的竞争对手被认为是以廉价销售产品的本土企业KHT公司。KHT之所以采取低价策略, 主要原因是因为泰国低成本的营运为带来了廉价和品质一般的产品。如果伊莱克斯专业洗衣机公司与KHT公司面对面地低价竞争, 其显然会处于劣势, 因此公司的竞争策略是不断提高产品质量等级和服务水平, 向市场提供比竞争对手更质优的产品, 以避免价格战的发生引起利润的下滑。

4.4 先到者优势

尽管伊莱克斯专业级洗衣机公司并非是第一家进入泰国市场的企业, 但公司仍然通过以下的几种方式在泰国市场获取了自己的先到者优势:

首先, 作为跨国公司, 它是第一家在泰国成立属于自己的销售公司, 并招聘本土的专业营销人士, 直接服务于泰国的客户, 使得公司在泰国的销售活动更为有效率。

其次, 它是第一家金融机构合作跨国公司, 为泰国客户提供Pack Finance®全套融资服务, 使得客户更加青睐并忠诚于公司的产品。

最后, 尽管伊莱克斯专业级洗衣机公司的产品的品质与同为跨国公司的Alliance、Miele和Primus相当, 却以较为优惠的价格在泰国市场上销售。在对价格敏感的泰国市场来说, 伊莱克斯专业级洗衣机公司提供的具有竞争力的价格吸引了不少泰国客户的目光。

4.5 客户感知价值

通过泰国17个客户的采访得知, 泰国客户更需要的不仅仅是产品本身, 也更是伊莱克斯专业级洗衣机公司为客户提供的融资服务、专业技术指导与售后维修等一系列销售服务, 所有的这些因素都被认为是客户所感知的价值。按照Monroe对“客户感知价值=感知利益/感知付出”的定义[5], 泰国客户对伊莱克斯专业级洗衣机公司提供的产品的感知价值, 就是他们对其产品所感知质量或感知利益与因支付而产生的感知付出之间的权衡和比较。

5 伊莱克斯专业级洗衣机公司的内部环境分析

与国际商务战略紧密相关的另外一个重要因素是在跨国公司内部的组织能力, 即跨国公司是否有足够的能力来支持其国际商务战略的成功实施。对于进入新兴市场国家的跨国公司而言, 企业需要有应对复杂和多变市场环境的动态组织能力, 这种能力使得企业基于组织学习不断调整组织能力以适应变化的市场环境。而组织学习能力分为两种方式, 即单环学习能力和多环学习能力。单环学习能力注重的是对不同运营方式学习, 而双环学习注重的是对不同运作方式背后的思维方式的学习。伊莱克斯专业级洗衣机公司在泰国市场的运作中也体现出其使用双环学习对动态组织能力的驾驭。一个典型的例子是伊莱克斯专业级洗衣机公司对Order-to-payment (OTP) 工作方式的改变, 使得公司与当地客户在商业运作的思维模式保持一致, 在产品预测、订购和库存方面也与客户进行资源的共享, 制定出最适合泰国市场的商业策略。

6 对正处于国际化进程中的中国企业的借鉴

当前国际商务环境的一个重要特点是, 新兴市场对于各国跨国公司来说显得越发的重要。对于我国的正在国际化的企业而言, 新兴市场国家一直是我国出口的主要目的地。结合以上对伊莱克斯专业级洗衣机公司进入泰国市场的国际商务战略的分析, 我国企业进入新兴市场的跨国经营中, 应注意以下几个问题:

(1) 处理好中国伦理文化与东道国伦理文化之间的关系。由于我国企业的国际化发展时间较短, 因此如果我国企业要在新兴市场取得可持续发展的优势, 其中重要的一点是需要做好企业的跨文化管理。在跨国经营实践中不断地协调中国传统文化和价值观与西方文化和价值观之间的矛盾与冲突[6]。

(2) 在海外投资的中国企业还需要重视新兴市场的公共利益。尤其是目前中国对海外的资源类企业的跨国并购的项目增多, 就需要特别重视对当地自然和生态环境的保护, 从而赢得当地社会的认可和接纳。中国政府应在完善企业社会责任法规之外, 制定相应的企业社会责任标准、指导原则和行为指南, 帮助国内企业不断向国际标准靠拢[7]。

(3) 重视技术创新, 避免与竞争对手进行价格战, 提升企业的国际竞争能力。因此, 鼓励中小企业通过多种途径开展技术创新, 提高企业的核心竞争力, 增强产品在国际上的竞争能力。政府对开展技术创新或重要研发项目的企业给予补贴或税收的优惠。

(4) 通过跨国联盟发挥协同效力, 培育和增强企业的核心竞争力。由于我国绝大多数正在国际化进程中的企业属于中小型企业, 所以技术实力与经济实力难以与国际市场中大型的跨国公司匹敌。

(5) 中国企业应通过不断的组织学习来调整自身, 以适应变化的国际市场环境, 从而提高企业的核心竞争力[8]。据有关资料统计, 美国排名前25位的企业全都是学习型组织。学习型组织被认为是一切组织在未来要努力的方向, 所以要想成为经营绩效高的跨国公司, 都应该让自己成长为学习型组织[9]。

参考文献

[1]Hans Jansson.International Business Marketing Strategies in Emerging countries markets—The Third Wave of Internationalization of Firms[M].Edgard Publishing House, 2006.

[2]Hans Jansson.International business strategy in Emerging country markets—The Institutional Network Approach[M].Edgard Publishing House, 2006.

[3]Srimalee, Somluck.Electrolux:Switching to Rayong[J].The Nation, July 2005.

[4]刘冰雅.东盟经济共同体建设迈新步[J].人民日报, 2013-08-22.

[5]Hsin Hsin Chang, Hsin-Wei Wang.The moderating effect of customer perceived value on online shopping behavior[J].Online Information Review, 2011, 35 (03) .

[6]陈伟宏.简论跨国公司经营中的企业社会责任[J].道德与文明2011 (1) .

[7]王仁荣.企业社会责任和中国企业海外并购[J].上海经济, 2012 (Z1) .

[8]崔轩玮.浅析我国企业的国际化进程[J].中国商贸, 2011 (33) .

公司市场商务部半年总结 第4篇

创新度：产品本身所具有的不同于传统手机而更能够突出“商务”特性的功能，设计或者解决方案，以及不同于其它品牌的特质，主要来源于本刊问卷调查及公开资料分析。总分30分；

性价比：产品在内存、屏幕，系统、功能等方面与其市场价格的比例，主要来源于本刊对各种产品性能及其市场均价考察结果。总分30分；

品牌美誉度；品牌本身在公众中的知名度和号召力，主要来源于本刊调查，搜索结果及权威参考。总分20分；

用户关注度：用户对该型号产品的兴趣和反向。主要来源于本刊问卷调查及关键字检索等。总分20分。

点评：

商务智能手机的出现给工作繁忙的商务人士带来了很多方便，随时随地的收发邮件、了解商讯，让人们真正的实现了掌上办公。随着商务手机功能的不断完善，它已经被越来越多的人们所接受。各大品牌的制造商也励精图治，不断引进新技术来完善自己的产品线。短短几年，商务手机已经有了一个属于自己的受众群体。

诺基亚E系列手机自上市以来便受到消费者的欢迎，超值的价格，出色的性能都是该系列产品不错的卖点，诺基亚E71更是凭借其全新时尚的设计理念以及异常强大的商务性能，成为手机市场最主流的商务手机。同时以N97为代表的N系列商务智能手机市场表现同样优异。

三星同样有多款产品上榜，其表现仅次于诺基亚。作为三星2008年推出的智能旗舰，三星SGH－i900除了具备8GB超大内存外、屏幕、系统、功能上，都算得上是高端产品中的狠角色。

商务局上半年市场建设科工作总结 第5篇

一、上半年工作情況：

（一）、精心組織特種行業年審工作

按照省廳的統一部署，2月初之前完成了對各典當行、拍賣行的年審初審工作，嚴格督導各典當行、拍賣行自查，並根據《典當管理辦法》，針對各典

當行的經營狀況、制度執行情況、加強自身建設情況、財務審計情況四個方面對典當行各企業進行了初審，2月底省廳安排驗收小組對我市典當行進行交叉檢查驗收，經省商務廳認定，我市的恒泰典當行、博彙典當行、大世界典當行均順利通過年檢年審，已被評為a類典當行。根據省廳要求我科協助大世界典當行完成了《典當經營批准證書》的更換工作。全市14家拍賣行經年審合格。

（二）認真組織申報報廢汽車更新補貼資金。元月中旬我科組織學習了《財政部、商務部公告第10號老舊汽車報廢更新補貼資金發放範圍及標准》並對的申報工作進行了布置。3月初，按照省廳的要求，對各報廢汽車企業所申報的資料進行了逐一審查，與財政局經建科一道，按省廳要求按時撥付了我市老舊汽車報廢更新補貼資金15.6萬元，並于5月初組織申報了我市老舊(来源：好范文 http:///）汽車報廢更新補貼資金。

（三）萬村千鄉承辦企業申報工作

對申報“萬村千鄉市場工程”企業申報材料認真核查，並與企業負責人進行溝通交流，嚴把“萬村千鄉市場工程”承辦企業准入關，新增企業1家。對延續企業進行嚴格審查，對農家店的建設規劃做出了具體要求，並將建設規劃彙總上報省廳。

（四）紮實推進家電下鄉工程

我科按照省廳的統一部署，立即組織各區縣（市）商務主管部門、銷售網點對家電下鄉的有關政策和相關通知精神進行了培訓。並于6月中旬組織召開家電下鄉推廣工作專題會議，目前，我市家電下鄉銷售量列居全省第七位，補貼到位情況列居全省第三位。我市共銷售家電產品44664台，銷售金額7641萬元，已補貼的家電下鄉產品數量25313台，補貼到位資金561萬元。

二、下半年工作思路：

（一）繼續抓好“萬村千鄉市場工程”的建設，加強已建農家店的後續管理工作。按照部、省要求，督促各區縣（市）商務局和各承辦企業對、、所建農家店進行中期評估，確保農家店的存活率。同時，根據部、省安排完成年內“農家店”和承辦企業配送中心項目的建設改造任務。

（二）繼續做好特種行業的檢查監管工作，確保我市拍賣、典當、報廢汽車行業健康有序發展。

（三）督促各區縣（市）商務主管部門按照《商務部辦公廳關于做好縣級城市商業網點規劃工作的通知》要求，認真編制好縣級城市商業網點規劃並組織實施。

（四）加大中心城區農貿市場的改造力度，爭取用2－3年時間，使我市農貿市場的改造升級有一個質的變化。

（五）擴大宣傳，繼續加強家電下鄉推廣工作力度。要多渠道開展家電下鄉推廣工作宣傳活動，引導家電下鄉中標企業的直營、加盟、授權銷售網點規範運作，把家電下鄉推廣工作真正辦成“農民得實惠、企業得市場、政府得民心”的“德政工程”。

（六）認真完成省商務廳和局領導交辦的其他工作任務。

公司市场商务部半工作总结 第6篇

“>公司市场商务部半工作总结2007-02-06 09:50:3

5公司市场商务部半工作总结

今年上半年，我们市场商务部在公司的正确领导下，在兄弟单位的紧密配合下，认真贯彻“以港兴企，以港兴市”的战略方针，深入分析当前国际国内海运市场的新特点和周边港口竞争日趋激烈的严峻形势，按照公司年初部署，结合港口实际，进一步统一思想，团结一心，加快发展，抢抓机遇，创新思路，狠抓突破，迎难而上。总体工作取得了长足的进步，为全年各项工作指标的圆满实现奠定了良好的基础。××年上半年，我们市场商务部三条航线共完成箱量。

现将半年来的工作总结如下。

一、领导重视，加强管理，为各项工作的开展提供了有力的保障。

今年年初，为贯彻实现集团公司“以港口中转为支撑，起飞物流中心”的战略目标。公司确立了以市场为导向，以航线经营为突破口，做强做活港口经营，促进港口经济跨越发展的工作目标。在航线市场开发方面上半年在保持三条国际海运航线正常运营的基础上，重点开发内贸和外贸集装箱航线，通过内贸及外贸内支线来拉动外贸航线。在货源市场开发方面立足荣成扩展到整个半岛地区，进一步延伸到青岛及整个内陆地区，抓好重点货源的开发。随着公司领导班子的重新调整，为进一步完善组织机构，加强管理，充实力量，理顺部门内部事务，拓展外部业务，夯实工作基础，开创市场开发

新局面。我们市场商务部设立了三个中心，七处办事处。进一步细分责任，落实到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推动了各项工作的开展。

二、双重定位，做活航线市场，大力培育港口核心竞争力。

我港起步较晚，相比周边港口国际航线不具有明显的竞争优势。

针对这种情况，我们市场商务部按照公司计划，结合区域经济特点，充分发挥港口与船公司双重功能，将开发内贸线和外贸内支线作为新的突破点和增长极。月份，开辟了石岛泉州线，在短短的几个月的时间内航线经营由初期亏舱进入爆仓，并由十天班单开，加密到五天班对开，外贸内支线也将逐步实行周双班运营。目前，我们市场商务部正在筹备石岛上海线、石岛泉州、广州线、石岛温州、宁波线的开通事宜。预计月

底外贸内支线整班运营，内贸线五天班运营。内贸及内贸内支线的陆续开通，将使我港的联通网络遍布华东、华南地区，进一步增强了对腹地的辐射力、影响力和竞争力。

三、拓宽货源开发渠道，做活货源市场，全面提高市场占有率。

充足的货源是航线经营的根本。为深入开发货源市场，促进各条

航线的稳步开发和成熟。我们市场商务部始终将货源市场的开发作为工作的重中之重来抓。××年上半年，在开发内贸线和内贸内支线的过程中，我们市场商务部充分利用各地办事处的力量，首先对腹地货源市场及行情进行了地毯式调查走访，根据区域资源特点、季节性、运输方式等，抢抓机遇，重点开发水产品集散基地、橡胶轮胎内外贸生产集散基地、再生资源进出口集散基础，农副产品集散基地等。在轮胎、纯碱、废纸、大米等已有货种的基础上，先后开发了玻璃、海带、鱼粉、虾糠、苹果、玉米、大纸、废塑料、鱼油、鱿鱼膏等新货种。在进一步加强与成山橡胶集团、威海三角轮胎集团、恒大化工集团、好当家集团合作的基础上，先后与威海蓝星玻璃有限公司、文登铃兰味精集团、石岛华鹏玻璃有限公司、俚岛水产集团等一些区域的龙头企业以及乳山华美纸业有限公司，文登各果品冷风库、气调库、荣成各鱼粉生产加工厂、水产品冷藏厂等中小企业建立了友好合作关系。同时充分利用中海、海兴等各大货代的力量，进一步扩大联营范围，拓宽市场开发渠道，加大揽货力度。货源网点日趋密集，货源腹地不断扩大。

四、用心培养人才，倾力建设高素质、高品质队伍。

我们市场商务部成立的时间较短，部门现有人员从事港口专业工作的时间都不是很长，有的还是实习的学生。业务不成熟，经验不足。经过一年多的学习、锻炼、充实和完善，我们在经营管理、业务技能上都得到了很大的提高，培养了一批独当一面、肩挑一方的开拓型市场人才，成为市场开发的骨干。同时我们注重加强对操作人员的业务培训，采用分管领导主抓培训，定期组织学习，老员工带领新员工随时从工作中实践相结合的培养方法，在最短的时间内将部门实习生培养成为熟练操作各条航线的专业操作人员，极大地提高了员工的工作能力，提升了部门整体素质。

××年上半年，我们市场商务部虽然取得了一定的成绩，但也存在许多问题和失败之处。上半年由于种种主观和客观原因，导致泉州线开航初期大幅亏舱，丹东线停航，外贸内支线迟迟没有整班运营，年初计划不同程度搁浅和延期。随着集装箱运输方式的普及，货源、货种、货流、货主、竞争对手、服务要求、政策环境以及市场竞争环境等逐渐趋于多元化、复杂性、高层次发展，我们将面临新的发展机遇和更多压力。为加快发展港口主业，在发展中抢占先机，在挑战中迅速出击，逆境奋进，超越创新。××年下半年，我们市场商务部将认真吸取教训，总结经验，重点做好以下工作。

一、继续加大航线开发力度，充分发挥比较优势，致力打造精

品航线。

××年月、月，××年月，我们市场商务部在公司领导的全力支持下，先后开通了丹东线、外贸内支线、泉州线。但是由于种种原因，丹东线停航，外贸内支线迟迟没有整班运营，泉州线巨额亏损。不仅给公司造成了巨大损失，也给港口的声誉带来极大的负面影响。这

充分表明在市场开发与维护过程中，我们市场商务部仍然存在许多不足之处。对此，下半年，我们要在确保泉州线五天班正常运营的基础上，争取外贸内支线整班运营，全面开通石岛上海，石岛温州、宁波，石岛泉州、广州内贸内支线。同时，要紧抓我港在威海地区独家经营内贸线、内贸内支线的优势。将石岛泉州线打造成船期稳定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明运输的精品航线。

二、继续加大货源市场的开发力度，利用区域资源优势，重点

开发六大集散基地。

航线随着货源走，没有充足的货源保证，任何一条航线都难以做强做精。特别在航线开发初期，更容易陷入货源不稳，导致船期不稳，反过来造成货源流失的恶性循环。目前，由于外贸内支

线没有整班运营，为避免引发客户更大的不满，丧失客户的信任。上半年，出口货源市场开发停滞。泉州线尽管出现爆仓现象，但货种以苹果、海带、虾糠、鱼粉等为基本货源。货种季节性强，受市场制约较大。为合理开发货源市场，为航线经营提供可靠的保障，做到旺季爆仓，淡季平舱，全面提高航线运营效率。根据区域资源特点，下半年我们市场商务部将进一步重点开发水产冷藏加工集散基地、橡胶轮胎内外贸生产集散基地、石材内外贸加工集散基地、再生资源进出口集散基地、农副产品集散基地、瓷砖集散基地。针对外贸内支线，我们先从大客户入手，利用辐射效应，抓大带小，步步为营将整个市场开发起来。针对内贸线和内贸内支线，我们要在稳固现有货种的基础上，加大新货种的开发力度，重点开发玻璃市场、陶瓷市场等。

三、不断提高服务质量，打造尽善

尽美的服务品牌，创造品牌效应。

航线依靠箱量，箱量依靠服务，优质的服务是最终赢得客户的关键。随着业务的拓展和延伸，我们在工作中将不断出现各种新的问题。管理、操作、沟通与协调的技巧亟需提高。因此，下半年，我们商务部要在加强业务培训的同时，大力加强与青岛港、围头港及南方各港、船公司、车队的沟通协作。确保各个环节紧密衔接，做到船期稳定、对接及时、货物派送无拖延，集疏运畅通。在与客户的交往中，我们不仅要及时了解客户的需求，想方设法满足客户的需求。同时，要告诉客户的需求。善于通过各种途径，做好宣传、引导工作，使客户认知我们，理解我们，信任我们。要做到给客户一种踏实、放心、可靠的感觉，从而与客户建立起深厚的合作情感，逐步培养起我们自己的客户群。

四、以人为本，实行制度化管理、亲情化激励。

一切竞争归根结底就是人才的竞争。面对航线密度的增加，货源市场跨区域开发、客户多样化的物流服务要求，集约化发展的竞争趋势等。我们市场商务部越来越深切地意识到人才的重要性和迫切性。为合理开发和利用现有人力资源，珍惜人才，培养可塑之才，最大限度发挥人的积极性、能动性、创造性。下半年，我们市场商务部将陆续出台一些新的管理规定，努力做到各项工作有章可依、有章必依，论原则、讲民主，努力营造一种公开、公正、灵活、透明，程序化、标准化的工作氛围。为不断提高员工专业技能和职业修养，丰富员工知识、开阔员工视野，公司为我们市场商务部订了大量的书籍，我们将定期组织员工学习讨论，并通过互联网等其他途径充分学习港航知识，努力营造一种学习型工作氛围。为充分发掘员工潜力，激发员工奉献热情和创业斗志，做到人

尽其材，人尽其能，我们将逐步建立健全一套完善的考核机制，努力营造一种竞争型工作氛围。为体谅员工的困难，尽量满足每一位员工的渴望和需求，长期留住人才，广泛吸引人才，我们将定期召开各种专题会议，及时听取采纳员工的意见和建议，诚纳谏言，努力营造一种民主型工作氛围。为加强部门内部团结协作，提高部门凝聚力、向心力和竞争力，提高部门整体战斗力，我们将不断改进工作作风，杜绝个人主义、独断专政，杜绝拉帮结派，造谣生事，努力营造一种和谐型工作氛围。从各方各面真正体现出市场商务部是一个大家庭，真正做到我们一切都是为了工作。

××年是公司经历种种改革，加快发展，乘势快上关键的一年。

彩印公司业务部上半年工作总结 第7篇

彩印公司业务部半年工作总结

xx年三月一日，三华彩印公司和红狼彩印公司实行合并管理并成立业务部，作为一个新成立的部门，在做好本部门日常管理工作的同时，理顺和加强与公司其他部门的联系和沟通，都需要业务部全体同仁的不断努力和完善。我部在公司领导的帮助和支持下在相关部门的配合下，不懈努力，采取积极有效措施，使业务部工作有了一个良好的开端。

一、理顺关系，确保业务部工作顺利开展。初步建立起本部门工作范围和职责，并明确部门各岗位职责和权限，顺利完成了纸张采购合同的移交，建立

主要供应商档案，顺利完成iso文件的移交整理工作。

二、按照质量管理的要求，确定本部门的工作流程，严格按要求开展本部门的各项工作。

三、服务于生产，积极做好车间生产及公司对外业务所需各种原辅材料的采购工作，及时与车间机台了解情况，及时处理所反映的材料使用问题，急生产之所急，较好的完成生产印刷，计划确保按时供货、保证客户生产所需。

四、加强所属仓库的管理，确保原辅材料账、卡、物一致，加强对仓管员，搬运工的管理，做好防火、防盗工作，保证车间生产正常运行。

五、积极拓展业务，公司对外承接了厦门烟厂“友谊”标、厦门冠兰彩印委托加工的“红三环”烟标盒，实现公司对外业务的突破，并加强与客户的沟通和联系，及时回笼货款，确保公司利益。

六、规范采购行为，大宗纸张采购采取招标采购，努力降低采购成本。

七、认真做好售后服务工作，加强与客户的沟通和联系，努力提高服务质量。

综上所述，总结半年来我部门的工作情况，展望新的一年，我们对公司的前景充满信心，同时也充满挑战，我们将继续努力，进一步加强与客户的沟通和联系，积极做好新烟标的设计、打样确认工作，确保公司主要业务量的稳定增长。管理好设计制版中心，充分发挥技术和设备优势，使业务部工作上新一台阶。

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一、按照质量管理的要求，确定本部门的工作流程，严格按要求开展本部门的各项工作。

二、理顺关系，确保业务部工作顺利开展。初步建立起本部门工作范围和职责，并明确部门各岗位职责和权限，顺利完成了纸张采购合同的移交，建立主要供应商档案，顺利完成iso文件的移交整理工作。热点阅读：2014年个人工作总结

三、服务于生产，积极做好车间生产及公司对外业务所需各种原辅材料的采购工作，及时与车间机台了解情况，及时处理所反映的材料使用问题，急生产之所急，较好的完成生产印刷，计划确保按时供货、保证客户生产所需。

四、加强所属仓库的管理，确保原辅材料账、卡、物一致，加强对仓管员，搬运工的管理，做好防火、防盗工作，保证车间生产正常运行。提供

五、积极拓展业务，公司对外承接了厦门烟厂“友谊”标、厦门冠兰彩印委托加工的“红三环”烟标盒，实现公司对外业务的突破，并加强与客户的沟通和联系，及时回笼货款，确保公司利益。

六、规范采购行为，大宗纸张采购采取招标采购，努力降低采购成本。

七、认真做好售后服务工作，加强

与客户的沟通和联系，努力提高服务质量。

综上所述，总结半年来我部门的工作情况，展望新的一年，我们对公司的前景充满信心，同时也充满挑战，我们将继续努力，进一步加强与客户的沟通和联系，积极做好新烟标的设计、打样确认工作，确保公司主要业务量的稳定增长。管理好设计制版中心，充分发挥技术和设备优势，使业务部工作上新一台阶.-

望江县农村信用合作联社

公司业务部2014年工作总结和2014年工作计划

公司业务部自今年8月份对外办理业务以来，牵固树立风险、责任意识，严格按照贷款新规的要求，做好贷款的全流程管理工作，促进我部信贷工作健康、有序地开展，并全面地完成联社制订的各项任务目标，现就我部今年8月份以来的工作总结如下：

一、加强业务知识学习，不断提高自身素质

“工欲善其事，必先利其器”，作为前台的公司业务部，主要是做好贷款营销工作，为客户提供更加方便、快捷、优质、高效的服务，这就要求我们必须熟悉应知应会的知识，如贷款新规、《担保法》以及各有关部门的规章制度、管理办法等，这些知识的学习，不仅提高了自身素质，而且提高了办事效率。

二、加大贷款营销力度，努力完成收入计划

因今年实行的是稳健的货币政策，面临着贷款发放要更精准、有效。我部门对符合贷款条件的客户，特别是“三农”及符合国家产业政策要求的中小企业客户，积极主动地做好贷款营销工作，规范贷款操作流程，到目前为止，发放中小企业贷款14户，金额3610万元，有力地支持地方经济的发展。特别是在规模吃紧的情况下，联社领导高度重视，由我部门牵头，成功对安徽白云棉业股

份有限公司组织社团贷款3400万元，解决企业棉花收购流动资金不足问题，并产生了良好的经济效益和社会效益。到2014年底，我部门各项业务收入将超额完成联社下达的收入计划。

2014年工作计划：

一、加强业务培训，提高队伍素质

在新的一年里，“以内控防范优先，加强制度落实”的角度加强客户经理队伍建设。2014年，着重抓好信贷人员的培训，工作计划在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训，在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强依法合规经营的自觉性。同时对贷款新规进行专项培训，不断提高员工素质。

二、加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量

1、是严格按照贷款新规的要求，做好贷款全流程管理工作

作，确保新增贷款零风险。

2、是严把贷款审批关，严格审查贷款投向是够合规、期限是够合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等，通过采取措施，确保信贷资产质量。

三、加大金融新产品的营销力度

近年来，我县联社贷款品种不断增加，陆续开展了商标专用权质押贷款、仓单质押贷款等新的贷款品种，信贷服务水平明显提高。公司业务部将严格按照联社的要求，积极主动地做好贷款营销工作，将有限的信贷资源投向符合条件的最需要的客户。2014年计划净投放贷款1亿元，具体如下：1季度营销贷款1000万元；2季度营销贷款2014万元；3季度营销贷款3000万元； 4

季度营销贷款4000万元。全年计划组织收入700万元，具体如下：1季度

组织收入100万元；2季度组织收入160万元；3季度组织收入200万元；4季度组织收入240万元。

四、明确信贷投放重点，不断优化信贷结构

2014年我部将按照 “分类指导、区别对待”的原则，加大对“三农”及中小企业客户贷款的扶持力度。一是提高抵押和质押贷款比重，努力降低信贷风险。在发放贷款时，多办理抵押、质押贷款，坚决杜绝“三名”贷款，不断提高信贷资产质量，优化信贷资产结构，努力降低信贷风险；二是加大对农业产业化龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。积极支持中小企业发展，特别是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、发展前景看好的中小企业，给予重点支持。2014年计划新增中小企业贷款户数不低于20户，新增中小企业贷款金额不低于全年贷款营销额度的60%，力争年末余额达到1亿元。计划对符合条件的1-2

家中小企业组织银团贷款，以解决企业资金不足的问题，有力地促进了地方经济的发展，以期产生良好的经济效益和社会效益。

五、持续做好贷款五级分类工作，确保分类结果准确无误

2014年，我部将在联社党委的正确领导下，在我部门全体员工的共同努力下，努力履行好部门岗位职责，积极主动地做好贷款营销工作，不折不扣地完成各项工作计划，给联社领导交上一份满意的答卷。

公司业务部

二〇一四年十二月九日

时间如梭，半年时间已经过去。在这半年里，**的每个销售人员既得到了时间，又失去了时间,每个人的机会均等。现将这半年来业务部的工作情况作一次总结，请详见以下的销售情况销售图表

就数据看，整个公司销售情况已趋于稳定。合同额及收款额逐渐按30在递增，就形式看可喜，但从公司发展要求

看还有一定差距。这些问题，它不是简单的合同、回

款问题，是由多方面的问题汇集到一起形成的综合性问题。现就这些问题归纳为五个方面进行总结

一、思想方面：

思想从常人看就是思想问题。我个人非常赞成这样一句话：“思想指挥行动。”人之源就是思想，有什么样的思想，决定你能做什么样的事。它包括：思想觉悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心态、激情等等，这些都决定员工在销售工作中的努力程度。按百分计算，业务部人员平均应为85分，差距15分。

二、责任方面：

责任感也体现效率，它包括：

1、工作本职责任；

2、相互协作责任；

3、公司利益责任等。

应该说，每一位业务人员都能较好地完成本职工作，千方百计地提高销售额与回款额，但是在相互协作、相互配

合上还不尽如人意。有些同事还不能站在公司整体利益的高度考虑问题。按百分计算，此项应为80分，差距20分。

三、捕捉信息能力：

公司业务部员工的整体素质、能力在户外广告界看起来还不错。但就其信息量来看，有的员工做得还不够好。我经常说，就高速路媒体的销售来讲，我们的员工都可以执行每一个合同，那为什么有的员工合同额很大、很多呢？这就是一个信息捕捉能力的体现，自己不去建立自己的销售圈子，不建立自己的销售人员圈子，对待客户或朋友不愿投入精力、时间。拜访的客户与高速媒体大相径庭，适得其反。当然，每个销售人员不能一概而论，每个人有每个人的优势，每个人有每个人的特长，那就不能千遍一律，按公式去做事情，这绝对做不好，你只能以你的特长以及独有的方式去完成公司指定的目标，只有这样，才能有成效。比如：一个客户的拜访，不同的人有不同的效果，只要考虑到我

有跟客户见面的机会，就能去把握住客户的投放动态。钟飞呢？一次又一次地拜访客户，以诚实、真诚来让客户接受他。李海澜呢？哪怕与客户没见面，她都会每天以信息问候感动客户等等，但结果一样争取到客户的认同，有信任感就具备了合作的基础。接下来就是执行协调能力的问题，通过大家的努力，业务部捕捉信息的能力到目前这个程度已见成效。按百分计算应为85分，差距15分。

四、执行能力

公司业务人员执行能力都很强，是的。但是他们进入一个误区，执行能力不是把一个事情交给你去完成就叫执行能力强，这不是被动执行的大跃进时代。因为我们是一个发展中的公司，必须发挥大家的智慧、能力走在别人的面前，在完成应该完成的工作并超质超量地完成工作，才能叫执行能力。这里不再举例，这也是下半年计划里的培训课题。按百分计算应为85分，差距15分。

五、技能技巧

从目前业务人员来看，就成南路媒体销售已不成问题，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20左右，但员工还需加强学习培训。如公司发展壮大了，业务范畴增大了，这会对公司员工的技能技巧要求很高，我们应作好这方面的准备。公司员工按百分计算，能达到90分，差距10分。

公司业务部的问题，都包含在以上五个问题里，这是大方向。五个问题，总分500分，公司业务部员工得分425分，得分率为85。这就是半年总结的问题，也是月份相对淡季里，我要和业务人员共同解决的问题。如果五个问题业务人员得分能增加10，我相信全公司合同额，回款额将显著增加。

以上是我作为业务部总经理总结的业务部情况，也是我下半年要立即解决的一些问题。

1、三月要进行培训，课题程序为：

①思想②责任③信息④执行⑤技

能技巧 2、7—10月作好明年的客户计划

以上问题我会在下半年里尽力改善，力争下半年能取得显著的成绩。但工作不是靠个人，还得靠业务部全体同仁共同努力。

公司业务部个人工作总结

一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的营销管理部门的职员和行政主管，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。现就这一年来的工作做简要总结：

一、根据本职工作，这一年的工作情况

这一年的主要工作分两个方面，一

方面是行政工作，一方面是业务合同的起草工作。

行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上基本得到公司领导的认可，公司发展了，人员越来越多，晨会上及时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境是非常好的。厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满意可口的饭菜，卫生间打扫的也非常干净。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况，出现问题及时上报。

在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。

二、在工作中出现过哪些错误，怎

样改正的、分析原因及改正的方法

这一年在工作中出现了很多大大小小的错误，最常出现的是成交合同起草时，在钱数上大写数字上出现落下关键字，如：万或仟，小写数字出现多写或小写零的现象；再有最近晨会由于项目增多，晨会之前还要组织职员会，没有太多的时间做心理准备，有几次晨会开始了，才发现落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取，分析出现错误的原因，就是不够认真，注意力不集中，准备工作做的不够，工作效率一直提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，比如，让领导再仔细的审核一遍，发现丢字、落字、错字及时改正；比如早会做的不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄尧学习，像王亦然学习。总结改正错误的方法，有：1，靠领导的指正和朋友的帮助；2，认识到一句古话的重要，那就是‘铜为镜、可以正衣冠；史为镜、可以知兴衰；人为镜、可以知得失’，也就

是说，发现自己所范的错误别人也有，那么自己是不想做那样人的，所以，就得认真改正；3，不断的调整自己的心态，让自己更加的宽容，忍让、大度、不计较一时的得失，来做一个幸福的、身边充满爱的、有价值的人。

三、在工作中有哪些成绩

这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩，从一直是起草完要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就一次通过了。

四、自己是否胜任这项工作

目前本职工作，我完全可以胜任，行政方面：湖西路公司目前在册员工153人，办公面积xx余平米，我做为行政主管，按领导的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨会每天能按时按要求完成，职员晨会坚持每天都开，职场纪律良好，员工形象基本符合公司要求，每天按时开饭。周六各部门夕会认真按时召开，分公司所有日常事物正

公司市场商务部半年总结 第8篇

近日,集团公司召开2015年上半年经济活动分析会议暨上半年工作总结会议,分析和总结上半年生产经营情况,部署下半年工作任务。集团公司党委书记刘德升在会上传达了中共大连市委十一届九次全会精神和习近平总书记重要讲话精神。他强调,要联系企业实际,全面领会和落实习近平总书记重要讲话精神,落实市委全会部署的各项要求和任务,深入系统透彻分析集团公司面临的形势和任务,进一步明确工作思路和奋斗目标,聚焦加减乘除,科学谋划,全力做好下半年的工作。集团公司董事会成员、班子成员,机关各部室部长,各子(分)公司班子成员参加了会议,大连市国资委监事会主席李元鹏出席会议。

会上,集团公司副总经济师、财务计划部部长任佳社首先通报了上半年集团公司的经营情况;机关相关部室及各基层子(分)公司的负责人结合本单位上半年工作情况做分析发言;集团公司班子成员亦结合各自分管工作做了发言;集团公司党委书记刘德升在对发言的单位进行点评后,综合分析了上半年的经济运行情况,部署了下半年的工作任务。

公司市场商务部半年总结 第9篇

IDC在今年5月发布的一项针对亚太地区的相关调查报告中指出，近七成企业高管认为，复杂的数据管理是他们目前最艰巨的工作之一，一旦这些数据丢失，企业将面临巨大的损失。然而，在整个亚太地区，在所有的交易数据中，只有73%得到了有效的分析。“（许多企业）有太多报表，太多数据系统，然而他们并不理解在自己的业务当中发生了什么。”Qlik公司产品管理副总裁唐纳德·法梅尔（Donald Farmer）表示，企业需要一个智能化的平台来帮助他们快速整合数据资源，优化决策过程。Qlik公司成立于瑞典，是一家在纳斯达克上市的商业智能软件开发商。

BI并不是一个前卫的概念，它早在1996年便由市场调研机构Gartner Group的霍华德·雷斯内尔（Howard Dresner）提出，并被定义为一类由数据仓库（或数据集市）、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的技术及其应用。随着信息技术的飞速发展，企业要处理的数据日益庞杂，BI也得到了广泛的关注，SAP、IBM和微软等著名的企业级软件服务商都开展了自己的BI业务，并不断地在这一市场深耕。

根据Gartner近期发布的研究数据，2013年全球BI与分析软件营收总计达到144亿美元，比2012年的133亿美元增长了8%，这意味着整个BI市场仍然保持着平稳的增长，而新兴市场的增速则更快，尤其是中国企业未来对BI的需求将迅速增加。数据显示，同期中国BI与分析软件总营收达到11.758亿元，较2012年增长13.5%。

随着BI的逐渐成熟，其市场也将不断细化，除了SAP、IBM这些巨头外，一些BI细分领域的中小型公司也在迅速成长，并提供给客户更加个性化的服务。Qlik公司便正在通过其开发的QlikView Business Discovery平台推广更为智能的“商务探索”概念，帮助客户迅速找到数据间的关联，更快地进行分析。有分析认为，受整个BI发展趋势的影响，中国BI市场也将变得更加多元化，给这个行业带来更多的发展机遇。

让BI更易用

大数据时代全球市场瞬息万变，对企业的决策者来说，最大的苦恼是如何快速而正确地分析和理解数据。而这正是BI存在的意义，尤其是在电信、金融、能源、交通和政府等信息化程度较高的领域。然而，随着信息技术的不断革新，企业对BI的要求也在发生着变化。

根据Gartner发布的最新报告，到2015年，商业智能平台需求将从“以报告为中心”（reporting-centric）转变为“以分析为中心”（analysis-centric），这就意味着更多的商业智能厂商将会着力于提供更具有竞争力和扩展性的数据商业探索平台，以满足客户对于操作简单、易于使用与兼容的产品日益青睐的市场趋势。

“商务用户必须自行解决自己的问题，而不是必须等待信息技术部门或者是开发商来帮助他们的解决。”Qlik公司的Donald Farmer对《IT时代周刊》说，“业务的发展日新月异，没有时间等待其他人给我们提供答案。”

据本刊记者了解，这家瑞典公司在20年的时间里对BI领域进行了深入的探究，并开发了一些与众不同的技术，例如通过技术手段将数据放到内存中进行处理，使其运行速度大大快过硬盘，以及独特的“联想引擎”，可以帮助客户在分析数据时迅速寻找到它们之间的联系，赢得更多的时间和效率。

在法梅尔看来，整个BI市场当中正在发生两件大事，第一是移动技术的推广，这使得承载于便携性终端上的技术比其他技术更加重要；另一件则是大数据的现实：数据量越来越多，一天比一天复杂。BI公司需要做到对这些巨大的数据加以有效管理，并在可移动设备上向客户展示，这并不是一项轻松的工作，除了技术，还需在设计上下工夫。

据行业人士介绍，目前摆在BI公司面前的最大挑战是，让人们在使用大数据的同时又能很容易地理解它。尽管所有的公司高管都在积极地谈论着大数据，但很多时候他们所熟悉的只是自己桌面上的数据，如果能将数据中心里的庞大数据与客户最了解的桌面数据有机地联系起来，显然将有助于他们更好地理解大数据，带来前所未有的洞察力。

为此，Qlik公司开创了“直接探索”的技术，利用一些特别的设计来帮助客户理解数据，提高决策效率。在刚刚结束的于上海举行的第二届年度“商业探索之旅（Business Discovery World Tour）”的活动中，瑞典公司向客户推广更为易用的BI。而正在积极谋求转型的软件业巨头微软，也在今年4月发布的SQL Server 2014提供了更强大的自助式BI，以降低企业业务部门使用BI工具的门槛。

发力中国市场

有调查报告显示，中国企业储存在PC和其他终端设备中的数据比亚太地区任何国家的企业都要多，中国约有26%的企业管理着50TB以上的数据，39%的企业预测，他们的数据将在2014年增长20%到50%。中国企业正面临着数据增长日益迅速而复杂，却难以方便快捷地分析检索数据的问题，因此，中国BI市场的发展也尤为引人关注。

“很多中国企业发展速度非常快，但他们的信息技术部门没办法赶上发展的速度。”法梅尔表示，“所以，让这些企业业务部门也拥有分析数据的能力是非常重要的一点。”

在中国，电信和金融行业是BI产业增长最快的下游客户。在一些大型电信运营企业中，BI系统已经得到了较广泛的应用，并成为其IT体系结构中日益受到重视的功能领域。但近些年，一些大型制造型企业以及电商企业也开始发展自己的BI系统。

法梅尔认为，在大数据时代每一家企业都在使用软件和互联网，因此不论传统企业还是新兴企业，都会对BI有所需求，而Qlik在中国的合作伙伴，既有家电厂商海尔，也有鞋子制造商红蜻蜓。相对来说，中国企业更希望看到一个通过一体化平台管理和访问数据的解决方案，并且更加注重易用性。

不过对任何一家BI公司来说，中国市场有着区别于其他国家市场的不同之处。例如企业中使用的设备和应用范围非常之广，它可能同时使用苹果、安桌和黑莓的设备和系统，这就要求设计的BI系统具有很好的适应性；此外，美国等一些发达市场的企业只希望能通过BI更好地了解自己的业务，但在中国，由于市场变化非常快，企业要关注的东西更多，范围也更广泛，对BI需求也更个性化，这也给中小型BI公司提供了很好的机遇。相比于IBM、微软等业务众多的IT巨头，Qlik这样的中小公司在BI业务上更为专注，也更加敏捷，可以用很快的速度开发出适合多种平台的新软件，这显然很契合中国的市场环境。