导游法规知识整理

导游法规知识整理（精选6篇）

导游法规知识整理 第1篇

1和平统一，一国两制的基本内容：

一个中国、两制并存、高度自治、尽最大努力争取和平统一，但不承诺放弃使用武力、解决台湾问题，时间祖国统一寄希望与台湾人民、积极促谈，争取通过谈判实现统一、积极促进两岸三通和各项交流、坚决反对任何台独的言行、坚决反对外国势力插手和干涉台湾问题、集中力量搞好经济建设 2旅游业定位实现三大突破：

（1）旅游业在国民经济中的定位实现历史性突破（2）旅游综合立法问题实现实质性突破（3）对旅游认识的观念取得重大突破 3旅游发展战略强调三大转变：（1）强调以国内旅游为基础

（2）强调充分发挥市场配置资源的基础性作用（3）强调转变发展方式，走内涵式发展。转型升级的主线

3领域上明确三大扩展：（1）休闲（2）大力发展装备制造业（3）大力促进产业融合

4实施旅游服务质量提升工程：旅游品牌创建、旅游质量主题活动、旅游标准化示范、旅游人才培训、旅游服务质量评价、旅游信息化工程以及导游服务质量提升工程

5旅游职业道德：是指旅游从业人员在旅游职业活动中所遵循的、与其特定执业活动相适应得到的道德规范，以及形成的道德观念。情操和品质。特点：进步性、崇高的目的性、广泛的适应性、高度的自觉性和实践性、多层次性

6旅游职业道德规范的主要内容：1真诚公道、信誉第一2热情友好、宾客至上3不卑不亢、一视同仁4钻研业务、提高技能5锐意改革，勇于竞争 7民法的基本原则：平等、自愿、公平、诚实信用、公序良俗原则

合同法的基本原则：平等、自愿、公平、诚实信用、合法原则、鼓励较易原则

8民事权利的类型:以是否有财产利益为内容——人身权和财产权；以民事权利的效力范围——绝对权和相对权；以权力是否获得——既得权和期待权；以两项相互关联的权利的关系——主权利和从权利；根据权利有无转移——专属权和非专属权；以权利的作用——支配、请求、抗辩和形成权 9我国实行劳动者每天工作时间不超过8小时，每周工作不超过44小时，女职工生育不少于90天产假，员工每年累计培训的时间不少于56小时，用人单位与劳动者应当自用工之日起一个月内定义

劳动合同，3个月——1年，试用期1个月之内；1年——3年，试用期2个月之内；3年以上，试用期6个月以内

10劳动争议解决的途径：调解、仲裁、提起诉讼和协商解决

11消费者：是指为满足生活消费需要而购买、使用经营者提供的商品或服务的人。具有的法律特征：

（1）消费者是购买、使用商品或接受服务的自

然人

（2）消费性质属于生活消费（3）消费客体是商品和服务（4）消费对象有经营者提供（5）消费方式包括购买、使用和接受 12消费者权益保护法的基本原则：

（1）自愿、平等、贡品、诚实信用的原则（2）对消费者特别保护的原则

（3）国家保护消费者合法权益不受侵犯的原

则

（4）全社会共同保护消费者的合法权益 13合同：是平等主体的自然人、法人和其他组织之间设立、变更和终止民事权利义务关系的协议。具有以下法律特征;

(1)和同事平等主体的自然人、法人和其他组织所

实施的一种民事法律行为

(2)合同以设立、变更、终止民事权利义务关系为

目的

(3)和同事当事人协商一致的产物、是意思表达一

致的协议

14民事权利从出生到死亡，而民事行为有完全民事行为、限制民事行为和无民事行为能力

15合同的形式：口头形式、书面形式和其他形式 16合同订立的程序：要约（一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作的意思表示）、承诺和合同的订立三个阶段

17格式合同：定式合同、标准合同和附从合同。是指由格式条款组成的合同。具有的特点（1）格式条款是由一方为了反复使用而预先制定的（2）格式条款是一方与不特定的相对人订立的（3）格式条款的内容具有定型化的特点（4）相对人在订约中居于附从位置 格式条款无效的原因：

（1）格式条款免除造成对方人身伤害的责任，免除因故意或重大过失造成对方财产损失的责任（2）免除了条款制定人的责任，加重了相对人的责任

（3）排除了对反的主要权利

18格式条款的解释：是根据一定的事实，遵循有关的原则，对格式条款的含义作出说明 条款的解释三项特殊的解释原则(1)按通常理解予以解释

（2）对条款制定人作不利的解释

（3）格式条款与非格式条款不一致时，应采取非格式条款

19可撤销的合同：叫做可撤销、可变更的合同，是指当事人在订立合同时，因意思表示不真实。法律允许撤销人行使其撤销权而是已生效的合同归于无效

20可撤销的合同的法律特点：

（1）可撤销合同的主要原因是因意思表示不真实而产生的

（2）可撤销合同须有可撤销权人主动行使撤销权（3）可撤销合同在为被撤销之前任然具有法律效力（4）可撤销权可以对合同进行撤销或变更 21可撤销合同的类型：因重大误解订立的合同、显失公平的合同、因欺诈、胁迫而订立的合同、乘人之危的合同

22合同履行的原则：实际履行原则、适当履行原则、协作履行原则和经济合理原则

23广义的合同变更：合同的内容和主体发生变化。狭义的合同变更：是指在合同成立以后，尚未履行或尚未完全履行之前，当事人就合同的内容达成修改或补充的协议

24合同变更具有以下特点：

（1）从原则上说，合同的变更需经当事人双方协商一致，并在原合同的基础上达成新的协议

（2）合同内容的变更，是指合同关系的局部变化，而不是对合同内容的全部变更

（3）合同内容的变更，会产生新的债权债务的转移

25合同变更应该符合的条件：（1）原已存在合同关系

（2）合同的变更需经当事人协商一致（3）合同的变更需遵循法定的程序和方法（4）合同的变更必须使合同内容发生变化 26合同终止的原因：（1）清偿（2）解除（3）抵消（4）提存（5）免除（6）混同

27旅行社：是指从事招徕、组织、接待旅游者等活

动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内、入境、处境旅游业务的企业法人。旅行社的主要特征：

（1）旅行社是具有法人条件、从事旅游服务的企业

（2）旅行社的性质有内涵表现在：旅行社是团队旅游服务产品的生产者和销售者，通过履行旅游合同实现和完成交易，提供的是安排交通，食宿等旅游服务，不是服务产品全部要素的直接提供者（3）l旅行社所从事的旅游服务，包括招徕、组织、接待旅游者，以及接受旅游者的委托服务 28旅行社的经营原则：

（1）自愿原则：有自由选择的权力（2）平等原则：经营活动中，要平等协商（3）公平原则：合理承担民事权利和义务（4）诚实信用的原则：讲究信用、真实不欺（5）提高服务质量，维护旅游者合法权益的原则

29申请设立经营国内和入境旅游业务，应具备的条件是：

（1）以固定的经营场所（2）有必要的营业设施

（3）有不少于30万元的注册资本

申请设立经营出境旅游业务的，具备的条件：（1）旅行社取得经营许可证满两年（2）未因侵害旅游者权益受到行政机关罚款以上的处罚 30旅行社分支机构包括：旅行社分社和旅行社服务网点

31外商投资旅行社包括外国旅游经营者同中国投资者依法共同投资设立的中外合资旅行社、中外合作旅行社和外商独资旅行社。

32中外合资旅行社，指外国的服务提供者，依照中国的法律法规的规定，在境内与中国合营者共同投资开办的合资旅行社。该旅行社的法律特征：

（1）具有企业法人资格，组织形式为有限责任公司（2）为股权是合营企业，投资各方“共同投资、共同经营、按各自的出资比列共同担任风险、共负盈亏”（3）采取税后分配的原则（4）董事会负责制

外商投资旅行社不可经营中国公民的出境旅游或赴港澳台的旅游

33旅行社业务经营许可证制度所指的是：有许可权的旅游行政管理部门颁发的，证明持证人具有从事旅游业务资格经营的凭证 34保证金的缴纳应当至去的旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内缴纳

经营国内与入境旅游的，交纳20万人民币，增加分社的，増存5万元人民币；经营出境旅游业务的，交纳140万人民币，每设立一份社，増存30万元人民币

35保证金动态管理机制的核心是激励旅行社合法经营、形成有序的市场环境、促进旅游业健康发展

36保证金的降低和退还：（1）时间限制：自交纳或补缴保证金之日起3年内

（2）处罚部门和类别：未受有处罚权的行政机关处以的罚款以上的处罚，行政机关不仅包括旅游管理部门、还包括工商、价格管理部门（3）处罚原因：侵害旅游者的合法权利（4）降低幅度：交存数额的50%，并向社会公告

（5）退还：符合降低保证金条件的，许可的旅游行政管理部门根据旅行社的要求，在10个工作日内出具降低保证金数额的凭证

37旅行社公告制度：指相关旅游行政管理部门对其具体行政行为，通过报刊、网络或其他形式向社会公开发布告知的管理制度

38旅游合同：是指旅行社提供旅游服务，旅游者支付旅游费用的合同

有关旅游合同的法律责任：（1）旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务，处1万——5万罚款

（2）旅行社为与旅游者签订旅游合同，或未在旅游合同中载明规定的合同事项之一的，处2万——10万罚款，情节严重，停业整顿1——3个月

（3）旅行社要求旅游者必须参加安排的购物活动、需旅游者另需付费的。处1万以下罚款

聘用具有合格资质的执业人员开展业务活动：

法律责任：（1）旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为其安排领队，处1万——5万罚款

（4）旅行社委派的导游和领队未持有国家

规定的导游或领队证的，处2万——10万

（5）旅行社不向其聘用的导游、领队支付报

酬，按照《劳动合同法》的有关规定处理

（6）旅行社不履行旅游合同约定的义务、非

不可抗力改变旅游合同安排的行程，欺骗、胁迫旅游者购物、参加需另行付费的旅游项目，处10万——50万罚款，对领队、导游处1万——5万的罚款，严重的，吊销导游证

（7）旅行社要求导游和领队接待不支付或

低于旅游成本费的、要求导游承担支付旅游团的费用的，处2万——10万罚款

（8）旅行社违反合同，造成旅游者合法权利

损失，不采取必要的补救措施的，处1万——5万的罚款，严重的，吊销旅行社业务经营许可证

39委托责任分配的法律责任：

（1）旅行社未经旅游者同意，将旅游业务委

托给其他旅行社，不与委托旅行社签订委托合同的，处2万——10万罚款

（2）旅行社有不向接受委托的旅行社支付

接待和服务费的，接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的，停业整顿1——3个月

履行警示和告知业务法律责任：

（1）旅行社极其委派的导游、领队有发生危

及旅游者人身安全的情形，未采取措施并及时告知的，旅行社组织的旅游者非法滞留境内，为及时报告的，对旅行社处2万——10万罚款，导游。领队处4000元——2万元的罚款，严重的停业整顿1——3个月，或吊销经营证

（2）因妨害国境管理是刑事处罚，5内不从

事旅行社业务经营活动；旅行社被吊销导游证的，5年内不得担任旅行社的主要负责人

40出国旅游目的地制度：只对开放出国旅游目的地的国家，由国务院旅游行政管理部门会同国务院有关部门提出，报国务院批准后，由国务院旅游行政管理部门公布的管理制度 41组团社为出国旅游者提供服务：（1）为旅游者办理出国手续（2）委派领队(3)带领游客出入境（4）提供合同约定的服务

（5）选择境外旅行社并监督督促其履行合同义务

42组团社：是指经国务院旅游行政管理部门批准，依法取得出境旅游经营资格，为出境旅游者提供旅游线路和相应服务的旅行社

43组团社的职责：（1）选择信誉良好的境外旅行社（2）维护旅游者的合法权益

（3）阻止参游人员滞留不归和涉足“三黄”

组团社法律责任的确定：

（1）有下列情形之一的，可暂停或取消经营出国旅游业务经营许可证;(1)入境旅游业绩下降（2）因自身原因，在1年内为能正常开展出国旅游业务的（3）因出国旅游业务被证明受旅游服务质量投诉的（4）非法逃汇、套汇的（5）以旅行社名义弄虚作假、骗取护照、签证等证件和送他人出境的（6）国务院旅游行政管理部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为

（2）组团社不为其安排领队的，处5千——2万罚款

（3）组团社对可能危及人身安全的情况未向旅游者说明、未采取防止危害发生的措施，给予警告，严重的，处5千——2万的罚款

（4）组团社未要求境外接待社不得组织旅游者参与涉及“三黄”活动或危险性活动，未要求不得改变行程、胁迫消费的，对组团社处阻止该旅游团所收取费用2倍——5倍的罚款。

（5）组团社对旅游者滞留不归，未报告的，给予警告

导游人员管理法规制度

1导游员：指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关导游服务的人员。

2从事导游职业的条件：

（1）取得国务院旅游行政管理部门颁发的导游

人员资格证，是从事导游工作的前提（2）依法取得导游证是进行导游活动的必要条件（3）陪同旅游者游览，为旅游者提供向导、讲解和其他旅游服务是导游人员职业的具体内容

3从事导游职业应遵循的原则：（1）导游人员依法进行导游活动受法律保护的原则（2）自觉维护国家和民族的尊严，遵循职业道德原则（3）从事导游职业不受地域限制的原则

4执业证书即导游证：是取得《导游员资格证书》的人，必须符合《管理条例》规定的条件，按照规定的程序取得导游证，从事导游活动的管理制度

5导游员的计分等级制度，指旅游行政管理部门为了加强对导游人员的执业行为的动态管理，根据在导游活动中违规行为的性质和情节，经查实后扣除一定分值的管理制度

6导游人员的年审制度：指旅游行政管理部门对导游人员当年从事导游业务的情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等进行考评的管理制度

7考评等级分为：通过年审、暂缓通过年审（累计扣分10分）、不予通过年审（一次性扣10分），一次性扣8分，全行业通知；一次性扣6分，警告批评。

8导游人员的权利：（1）人身权（2）履行职务权

（3）其他权利——参加培训和取得晋升的权利（4）诉权

9领队：全称是出境旅游领队人员，至依照《出境旅游领队人员管理办法》规定取得出境领队证，接受具有出境旅游业务经营权委派，从事出境旅游领队的人员

领队人员具有的特征 ：（1）依法取得领队证（2）接受组团社委派（3）服务对象主要是中国公民（4）工作的地点主要在境外

（5）工作的范围包括：带领旅游者出入境、督促落实旅游计划、为旅游者提供旅游服务 10申请领队证应当符合下列条件：（1）具有中国国籍（2）有完全民事行为能力（3）热爱祖国、遵纪守法

（4）可以负起领队责任的旅行社人员（5）掌握旅游目的地国家的有关情况 11导游证和领队证有效都为3年，但临时导游证有效期最多不超过3个月

12领队人员维护旅游者的合法权利：（1）督促境外接待社履行接待计划（2）尊重旅游者，进行必要的讲解（3）及时告知警告，防止危害发生（4）不欺骗旅游者谋取不正当利益（5）特殊情况及时报告

13赴台湾地区旅游领队人员的职责：（1）维护赴台旅游者的合法权益（2）协同接待社实施旅游行程计划，协助处理突发事件

（3）对旅游途中，可能危及旅游者人身、财产安全的问题，应及时告知旅游者并采取措施

（4）不诱导旅游者参加涉及“三黄”、有损两岸关系的活动

（5）不与接待社、导游串通欺骗旅游者，不向接待社、旅游者索要小费

（6）团队有发生不可抗力的突发事件和旅游者滞留不归等情况，应履行报告职责

第十二章：旅游安全和保险法律制度

1旅游安全事故：是指发生在旅游过程中，由自然和人为原因所引起的，造成旅游者人身或财产的损失，并由此导致有关当事人相应法律责任的事件。

2旅游安全事故的等级：

（1）轻微事故：一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下

（2）一般事故：一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万——10万元

（3）重大事故：指一次事故造成旅游者死亡或重伤残疾、或经济损失在10万——100万内

（4）特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万以上

3旅游安全事故的处理程序：（1）立即上报主管部门，（2）通事故发生地的有关单位保护现场（3）协同有关部门进行抢救、侦查

（4）有关单位负责人及时赶赴现场

4对重大安全事故的处理：报告事故、保护现场、出具证明文件

5对特大旅游安全事故处理的程序：报告、保护现场、调查

6《应急预案》适用于国家及各地方处置旅游者因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、突发社会安全事件而发生的重大游客伤亡事件

自然灾害、事故灾难——水旱气象灾害；山体滑坡、泥石流等地质灾害；名航、铁路、公路等重大交通运输事故；其他各类交通事故

突发公共卫生事件——突发性重大传染性疾病；群体性不明原因疾病；重大食物中毒；其他严重影响公众健康的事件

突发性安全事件——港澳台、外国游客死亡；大型节活动中的人员安全事件

7基本原则：（1）以人为本，救援第一（2）属地救护，就地处置（3）及时报告。信息通畅

8旅游意外保险制度：指旅行社在组织团队旅游时，为保护旅游者利益，代旅游者向保险公司支付保险费，一旦旅游者在旅游期间发生意外事故，按合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险费用 旅游意外保险的金额：入境、出境：每位旅游者交30万元人民币；国内旅游：每位10万元；一日游：交3万元

9旅行社责任保险：是指旅行社因其组织的旅游活动对旅游者以及受其委派并未旅游者提供服务的导游和领队依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险，责任险有限期为1年

责任险属于强制险，投保人和被保险人都是旅行社

10旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险

（1）因旅行社疏忽或过失应承担赔偿责任的（2）因发生意外事故旅行社应承当责任

（3）国家旅游局会同中国保监局会规定的其他情形

第十三章：旅游出入境与交通法律制度

1旅行证件：护照、签证、旅行证、入出境通行证 2出入境检查制度：海关、边防、卫生防疫、动植物检疫

J-1为来中国常驻的外国记者J-2临时来中国的外国记者

3中国旅游者不准出境的：

（1）刑事案件的被告人、公安机关、人民法院、检察院认定的犯罪嫌疑人

（2）人民法院通知有未了结的民事案件不能离境的

(3)正在服刑的（4）正在被教改的

（5）国务院认定出境后对国家会造成重大损失的

4外国旅游者不准入境的：

（1）被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限

（2）被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动

（3）被认为入境后可能进行走私、贩毒等活动

（4）有严重精神病、传染性肺结核、以及可能对公共卫生造成严重危害的

（5）不能保障其在中国期间所需费用的（6）被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动

有下列情形的，不准出境：

（1）刑事案件、公安机关认定的犯罪嫌疑人（2）人民法院通知有未了结的民事案件不能离境的

（3）有其他违反中国法律行为尚未处理，有关单位需追究的

5航空运输承运人的责任：(1)出具客票

(2)保证飞行器安全、航班正常的义务(3)告知义务(4)

补救义务(5)赔偿义务 6航空运输

一：承运人对旅客人身伤害的赔偿：

(1)承运人承担责任的期间是：旅客上下名用航空器何在民用航空器内，在此期间内的事件造成的旅客人身伤害

(2)承运人的责任限额：在国际航空运输中，对每名旅客的人身赔偿责任限额为16600计算单位 国内航空运输：对每名旅客的人身赔偿限额是40万元人民币

二：对行李损毁的赔偿：

1旅客随身携带的行李，责任范围是：民用航空

器上、旅客上下民用航空器过程中

对旅客托运的行李：托运行李处于承运人掌管之下的全部期间

2免责理由：行李的毁坏。遗失是因行李本身的自然属性、质量和缺陷造成的，不负赔偿责任 3在国际航空运输中：托运行李的，按每公斤17计算单位赔偿；旅客随身携带的，责任人的赔偿限额为332计算单位

在国内航空运输中，对托运行李的，按每公斤100元人民币赔偿；旅客随身携带的，赔偿限额是每人4000元

7铁路运输中，旅客的权利有：

（1）依据车票票面记载的内容乘车（2）要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其安全

（3）对运送期间发生的身体伤害有权要

求赔偿

（4）在运送期间因承运人过错造成随身

携带物品损失有权要求赔偿

义务：（1）支付运输费用

（2）遵守国家法律和铁路运输制度（3）爱护铁路设施

8铁路运输造成人身伤害的，赔偿限额为4万元；对旅客托运的行李遗失，赔偿限额为每公斤不超过15元，随身携带的行李，赔偿限额800元

9铁路运输承运人的义务：（1）告知义务

（2）按照客票载明的时间和班次运输旅客的义务

（3）安全运送的义务（4）救助义务

10公路客运车辆载客超过额定乘员的，处200—500元罚款，超过额定乘员的20%或违反规定载货的，处500—2000元罚款

第十四章：旅游住宿、食品、娱乐业管理法律制度

1星级标志的有效期为3年

2在旅游住宿业中。旅游者的主要义务：（1）办理住宿时，须向登记住宿人员出示有效的相关证件，如实填写住宿登记表(2)交纳住宿费及其他合法费用（3）损坏饭店设施、财物、给经营者造成的损失应赔偿责任

（4）遵守国家法律法规和饭店规章制度 3公安机关对饭店经营行为的管理：（1）监督饭店健全各项制度（2）严格饭店的住宿管理（3）完善饭店的财务管理机制（4）依法对饭店进行检查

（5）依法处理饭店与旅客的违法行为

4食品安全事故：指食物中毒、食源性疾病、食品污染等源于食品，对人体健康有危害或可能出现危害的事故

5食品安全事故的处理：（1）制定食品安全事故应急预案（2）采取控制措施（3）履行报告义务

6食品中毒履行报告义务的内容有：发生食物中毒事故的单位、时间、地址、中毒人数、可疑食物等 7娱乐场所营业经营时间的规定：每日凌晨02:00—08:00，禁止营业

8旅游景区：是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区域。该区域设有统一的经营管理机构和明确的地域范围 9风景名胜区具有的三个特点：

（1）具有观赏价值、文化价值、科学价值等功能性

（2）自然景观、人为景观比较集中，环境优美（3）可供人们游览、进行科学、文化活动的区域 10文物：是指人们在社会生产和生活中所形成的历史文化遗产。包括古代建筑、历史遗迹、生活用品、工艺美术

11文物的保护范围：

（1）具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址、建筑、葬墓、石刻、壁画等

（2）与重大历史事件、革命运动、著名人物有关的以及具有重要纪念、教育意义或史料价值的史迹、建筑、实物等

（3）历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品（4）历史上各时代重要的文献资料、具有历史、艺术、科学价值的手搞、图文资料

（5）反映各时代、社会制度、社会生活的代表性实物

12世界遗产是指前代所遗留的，对人类生存和发展

具有特殊价值而为国际社会特别加以保护的自然和文化遗产。世界遗产分四类：

（1）世界文化遗产（包括物质的、口头语非物

质的）

（2）世界自然遗产

（3）世界文化与自然双重遗产（4）世界文化景观

13旅游纠纷：泛指在旅游活动中，旅游关系的当事人所发生的矛盾和冲突。常见的旅游纠纷有以下三类：

（1）旅游经营者与旅游者之间，旅游经营者之

间

（2）旅游行政管理部门与旅游者、旅游经营者

之间

（3）客源发生国旅游者、旅游经营者与旅游目的地国旅游经营者之间

14旅游纠纷的解决途径：

（一）非诉讼途径：协商、调解、行政处理、仲

裁

（二）诉讼途径：民事诉讼、行政诉讼、刑事诉

讼

15旅游投诉：是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游投诉处理机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为 旅游投诉具有的特征：（1）投诉主体只能是旅游者（2）被投诉主题只能是旅游经营者（3）请求解决的纠纷属于民事争议

（4）受理旅游投诉的是：规定的旅游投诉处理

机构

（5）处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具

体行政行为

（6）处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定

职权内的行为

16旅游资源：是指可以为发展旅游业开发利用，具有经济、社会、环境效益的自然、历史人文资源和其他社会起源 17旅游者的权利：

（1）知悉旅游经营者所提供的旅游产品和服务的真实性

（2）自主选择旅游经营者及其所提供的产品或服务的方式和内容

（3）要求旅游经营者按照合同约定提供质价相符的产品和服务（4）人格尊严、民俗习惯、宗教信仰受尊重（5）人身、财产受损害时，依法获得赔偿（6）法律法规或合同约定的其他权利 18旅游者的义务：

（1）遵守法律法规、社会公德，尊重民族风俗、宗教信仰

（2）保护旅游资源、生态环境、爱护文物古迹（3）文明旅游，遵守旅游秩序和安全卫生规定（4）旅游活动中发生纠纷、安全事故，应协助调查，配合旅游经营者防止损失扩大

（5）履行旅游合同约定的义务

19旅游者合法权益受损，与旅游经营者发生争议的解决途径：

（1）与旅游经营者协商解决（2）向旅游、工商等行政部门投诉

（3）向消费者权益保护委员会、旅游行业协会投诉

（4）旅游合同中由仲裁条款或事后达成书面仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁

（5）向人民法院起诉

20旅行社的经营活动及行为规范：（1）按照合同约定提供服务

（2）先行赔付的原则（3）转团需经旅游者同意（4）与相关合作方签订合同（5）依法开展业务活动（6）规范使用质量保证金

旅行社服务质量赔偿标准——旅行社造成损失的赔偿标准：

（一）旅行社原因不能如期成行和赔偿标准（1）国内旅游应提前7日通知旅游者，否则应向其全额退还其预付旅游费用，并按其标准违约金

出发前7（含7日）—4日，支付旅游费用总额10%违约金。3—1日，支付旅游费用总额15%违约金。出发当日，支付旅游费用总额的20%违约金（2）出境旅游应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向其全额退还其预付旅游费用，并按其标准违约金

出发前30—15日，支付2%的违约金。14—7日，支付5%的违约金。6—4日，支付10%的违约金。3—1日，支付15%的违约金。出发当日，支付旅游

费用总额的20%的违约金

（二）擅自转拼团的赔偿责任：

未经旅游者同意，擅自转拼团，像旅游者支付旅游费用总额25%的违约金

（三）价格歧视与为乘坐交通工具的赔偿 价格歧视：旅行社返回其增收的费用

未乘到交通工具：赔偿旅游者的直接损失，并支付直接经济损失29%的违约金

导游法规知识整理 第2篇

《建设工程法规及相关知识》

1.行政法规之间对同一事项的新的一般规定与旧的特别规定不一致，不能确定如何适用时，由（）裁决。

A.最高人民法院

B.国务院

C.全国人民代表大会

D.全国人民代表大会常务委员会

【参考答案】B

【解析】考查法的效力层级。行政法规之间对同一事项的新的一般规定与旧的特别规定不一致，不能确定如何适用时，由国务院裁决。教材P6

2.关于建设工程中代理的说法，正确的是（）

A.建设工程合同诉讼只能委托律师代理

B.建设工程中的代理主要是法定代理

C.建设工程中应由本人试试的民事法律行为，不得代理

D.建设工程中被代理人的利益，代理人可直接转托他人代理

【参考答案】C

【解析】考查建设工程代理行为的设立。《民法通则》规定，依照法律规定或者按照双方当事人约定，应当由本人实施的民事法律行为，不得代理。教材P11

3.建设用地使用权自（）时设立。

A.土地交付

B.转让

C.登记

D.支付出让金

【参考答案】C

【解析】本体考查的是与土地相关的物权。建设用地使用权自登记时设立。参见教材P17

4.甲公司是某混凝土预制构件的专利权人，乙公司未经授权制造和销售该专利产品。甲发现后，对乙提起侵权之诉。经查，乙共销售侵权产品800件，因乙的侵权行为，甲少销售600件。甲销售专利产品每件获利2000元，乙销售亲去哪产品每件获利1000元，乙应赔偿甲（）。

A.60万元

B.80万元

C.120万元

D.160万元

【参考答案】C

【解析】本体考查的是建设工程知识产权侵权的法律责任。赔偿损失的数额有4种确定方法：①侵权的赔偿数额按照权利人因被侵权所受到的实际损失确定；②实际损失难以确定的，可以按照侵权人因侵权所获得的利益确定；③权利人的损失或者侵权人获得的利益难以确定的，参照该知识产权许可使用费的倍数合理确定；④权利人的损失、侵权人获得的利益和专利许可使用费均难以确定的，人民法院可以根据专利权的类型、侵权行为的性质和情节等因素，确定给予一定数额的赔偿。按照①机损：600×2000=120万元。参见教材P28

5.甲建设单位与乙设计单位签订设计合同，约定设计费用200万元，甲按约定向乙支付了定金50万元。如果一在规定时期内不履行设计合同，应该返还给甲（）。

A.50万元

B.80万元

C.90万元

D.100万元

【参考答案】C

【解析】本题考查的是定金。给付定金的一方不履行约定的债务的，物权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同的额的20%。50+200×20%=90万元。参见教材P34。

6.某建设单位与某施工企业签订的施工合同约定开工日期为2014年5月1日。同年2月10日，该建设单位与保险公司签订了建筑过关你测好难过一切险保险合同。施工企业为保证工期，于童年4月20日将建筑材料运至工地。后因设备原因，工程实际开工日为同年5月10日，该建筑工程一切险保险责任的生效日期为（）。

A.2014年2月10日

B.2014年4月20日

C.2014年5月1日

D.2014年5月10日

【参考答案】B

【解析】本体考查的是建筑国内工程一切险。建筑工程一切险的保险责任自保险工程在工地动工或用于保险工程的材料、设备运抵工地之时起始，至工程所有人对部分或全部工程签发完工验收证书或检验合格，或工程所有人实际占用或使用或接收该部分或全部工程之时终止，以先发生者为准。参见教材P38

7.在承揽合同中，承揽人应承担违约责任的情形是（）。

A.承揽人发现定作人提供的图纸不合理，立即停止工作并通知定作人，因等待答复，未能如期完成工作

B.承揽人发现定作人提供的材料不合格，遂自行更换为自己确认合格的材料

C.因不可抗力造成标的物损毁

D.因定作人未按照支付报酬，承揽人拒绝交付工作成果

【参考答案】B

【解析】本体考查的是承揽合同的法律规定。如果定作人提供材料的，承揽人应当对定作人提供材料及时检验，发现不符合约定时，应当及时通知定作人更换、补齐或者采取其他补救措施。承揽人不得擅自更换定作人提供的材料，不得更换不需要修理的零部件。参见教材P151

8.根据《招标标投标违法行为就公告暂行办法》，关于招标违法行为记录公告的说法，正确的是（）。

A.已发限制招标投标当事人资质等方面的行政处理决定，所认定的限制期限长于6个月，公告期限为6个月

B.原行政处理决定呗已发变更或撤销的，公告部门应当及时对公告记录予以变更或撤销，并在公关平台上予以声明

C.被公告的招标投标当事人人为公告记录与行政处理决定的相关内容不符的，可以向公告部门提出书面更正申请，公告部门在做出答复前停止对违法行为记录的公告。

D.行政处理决定在被行政复议或行政诉讼期间，公告部门应当停止对违法行为记录的公告

【参考答案】B

【解析】本体考查的是建筑市场诚信行为的公布和奖惩机制。原行政处理决定被依法变更或撤销的，公告部门应当及时对公告记录予以变更或撤销，并在公告平台上予以声明。参见教材P107

9.关于二级建造师变更注册的说法，正确的是（）。

A.变更注册后，注册有效期重新计算

B.因变更注册申报不及时导致工程项目出现损失的，由注册建造师承担责任

C.变更注册只能由原聘用企业申请

D.申请变更注册应当提交工作调动申请

【参考答案】D

【解析】本题考查的建造师考试、注册和继续教育的规定。申请变更注册的，应当提交下列材料：①注册建造师变更注册申请表；②注册证书和执业印章；③申请人与新聘用单位签订的聘用合同复印件或有效证明文件；④工作调动证明（与原聘用单位解除聘用合同或聘用合同到期的证明文件、退休人员的退休证明）。参见教材P66

10.关于施工合同解除的说法，正确的是（）。

A.合同约定的期限内承包人没有完工，发包人可以解除

B.承包人将承包的工程转包，发包人可以解除

C.发包人未按约定支付工程价款，承包人可以解除

D.承包人已经完工的建设工程质量不合格，发包人可以解除

【参考答案】B

【解析】本体考查的是合同的履行、变更、转让、撤销和终止。承包人具有下列情形之一，发包人请求解除建设工程施工合同的，应予支持：①明确表示或者以行为表明不履行合同主要义务的；②合同约定的期限内没有完工，且在发包人催告的合理期限内扔未完工的；③已经完成的建设工程质量不合格，并拒绝修复的；④将承包的建设工程非法转包、违法分包的。

发包人具有下列情形之一，致使承包人无法施工，且在催告的合理期限内仍未行相应义务，承包人请求解除建设工程施工合同，应予支持：①未按约定支付工程价款的；②提供的主要建筑材料、建筑构配件和设备不符合强制性标注的；③不履行合同约定的协助义务的。参见教材P12611、关于民事诉讼执行程序的说法，正确的是（）

A.具有执行力的裁判书只能由作出该裁判书的法院负责执行

B.执行可以采取查封、扣押、冻结等措施

C.执行异议审查和复议期间，暂停执行

D.执行申请人只能是诉讼当事人

【参考答案】B

【解析】考查民事诉讼的执行程序。民事诉讼的执行措施主要有：1、查封、扣押、冻结、划拨、变价被执行人的存款、债券、股票、基金份额等财产；教材P32812、关于联合体投标的说法，正确的是（）

A.招标人接手联合体投标并进行资格评审的，联合体应当在提交资格评审申请文件后组成B.招标人应当在资格评审公告，招标公告或者投标邀请书中载明是否接受联合体投标

C.联合体某成员在同一招标项目中以自己名义单独投标，其投标有效

D.由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较高的单位确定其资质等级

【参考答案】B

【解析】考查招标人、投标文件和投标保证金。《招标投标法实施条例》进一步规定，招标人应当在资格预审公告、招标公告或者投标邀请书载明是否接受联合体投标。教材P8313、根据《全国建筑市场各方主体不良行为记录认定标准》，属于施工企业工程安全不良行为的是（）。

A.在城市市区内建设工程的施工现场未实行封闭围挡

B.未按照节能设计进行施工

C.未对涉及结构安全的试块、试件以及有关资料取样检测

D.按照规定需要持证上岗的技术工种的作业人员未取得证书上岗，情节严重

【参考答案】A

【解析】教材P10514、关于实施工程建设强制性标准的说法，正确的是（）

A.工程建设强制性标准均为关于工程质量标准的强制性条文

B.工程建设中采用新技术、新工艺、新材料且没有国家技术标准的，可不受强制性标准的限制

C.工程建设地方标准中，对直接涉及环境保护和公共利益的条文，经国务院建设行政主管部门确定后，可作为强制性条文

D.工程建设中采用国际标准或者国外标准且我国未坐规定的，可不受强制性标准的限制

【参考答案】C

【解析】工程建设地方标准中，对直接涉及人民生命财产安全、人体健康、环境保护和公共利益的条文，经国务院建设行政主管部门确定后，可作为强制性条文。在不违反国家标准和行业标准的前提下，工程建设地方标准可以独立实施。P教材26015、关于建设工程合同承包人工程价款优先受尝权的说法，正确的是（）

A.承包人的优先受偿权优于抵押权

B.承包人的优先受偿权可以对抗已经交付购买商品房大部分款项的消费者

C.优先受偿权的范围包括承包人因发包人违约所造成的损失

D.承包人行使优先受偿权的期限为1年

【参考答案】A

【解析】《最高人民法院关于建设工程价款优先受偿权问题的批复》中规定，1、人民法院在审理房地产纠纷案件和办理执行案件中，应当依据《合同法》第286条的规定，认定建筑工程的承包人的优先受偿权由于抵押权和其他债权，教材P116。

16、关于行政复议的说法，正确的是（）

A.行政复议既可以解决行政争议，也可以解决民事或者其他争议

B.在行政复议中随时可以调解

C.行政复议可以应申请一并审查抽象行政行为

D.行政复议决定具有终局性

【参考答案】C

【解析】选项A行政复议的任务是解决行政争议，而不是解决民事或其他争议。选项B行政复议以书面审查为主，以不调解为原则；选项D，行政复议后还可以向人民法院提请诉讼。教材P30417、关于建设工程自竣工验收备案的说法，正确的是（）

A、施工企业自竣工验收合格之日起15日内办理备案

B、自竣工验收备案必须提交监理单位出具的工程正式验收合格证明文件

C、工程竣工验收完成后，建设单位应向备案机关提交工程质量监督报告

D、工程竣工验收备案表一式二份，1份由建设单位保存，1份留备案机关存档

答案：D

【解析】竣工验收备案，教材P29318、关于节能技术进步的说法，正确的是（）

A、利用财政性资金引进循环经济重大装备的，应当制定创新方案，并报有关部门审批

B、国家采取强制措施研发施工节能技术

C、节能技术政策大纲应由县级以上人民政府发布

D、各级政府应当对循环经济重大科技攻关项目的自主创新研究，安排财政性资金予以支持

答案：A

【解析】节能搞技术进步，教材P19119、根据《招标投标违法行为记录公告暂行办法》，关于招标投标违法记录行为公告的说法，正确的是（）A、依法限制招标投标当事人资质等方面的行政处理决定，所认定的限制期限长于6个月的，公告期限为6个月

B、被公告的招标投标当事人认为公告记录与行政处理决定的相关内容不符的，可以向公告部门提出书面变更申请，公告部门在作出答复前停止对违法行为记录的公告

C、原行政处理决定被依法变更或撤销的，公告部门应当及时对公告记录予以变更或撤销，并在公告平台上予以声明

D、行政处理决定再被行政复议或行政诉讼期间，公告部门应当停止对违法行为记录的公告

答案：C

【解析】建筑市场诚信行为的公布，教材P10620、关于劳动合同效力的说法，正确的是（）

A、用人单位投资人发生变更，原劳动合同继续有效

B、存在用人单位免除自己的法定责任，排除劳动者权利条款的，劳动合同全部无效

C、咏然单位发生合并或者分立，须与劳动者重新签订劳动合同

D、劳动合同双方当事人签字或者盖章时间不一致的，以在先的时间为劳动合同的生效时间

答案：A

【解析】劳动合同的生效与无效，教材P13121、某建设工程施工招标，甲公司中招后将其转包给不具有相应资质等级的乙公司，乙施工过程不符合规定的质量标准，给建设单位造成损失。关于向建设单位承担赔偿责任的说法，正确的是（）

A、甲、乙承担连带赔偿责任

B、建设单位与甲有合同关系，应由乙承担赔偿责任

C、乙为实际施工人，应由乙承担赔偿责任

D、甲和乙承担按份赔偿责任

答案：A

【解析】转包的法律责任，教材P10222、关于安全专项施工方案实施的说法，正确的是（）

A、由项目经理兼任专项方案实施情况检查员，对现场实施监督

B、发现不按照专项方案施工的，报建设单位后整改

C、施工企业技术负责人应当定期巡查专项方案的实施情况

D、发现有危及人身安全隐患时，立即组织作业人员撤离

答案：C

【解析】安全专项施工方案的实施，教材P22023、关于仲裁裁决执行的说法，正确的是（）

A、一方当事人不履行仲裁裁决的，另一方当事人可以向仲裁机构申请执行

B、申请仲裁裁决强制执行的期限为2年，不能中止、中断

C、仲裁裁决做出后，当事人不服裁决的事项提起诉讼

D、仲裁裁决呗法院裁定不予执行后，当事人就该纠纷可以重新达成仲裁协议，申请仲裁

答案：D

【解析】冲裁裁决的执行，教材P33424、关于施工企业专职安全生产管理人员职责的说法，正确的是（）

A、组织制定本单位安全生产操作规程

B、编制安全专项施工方案

C、如实记录安全生产教育和培训情况

D、建立健全本单位安全生产责任制

答案：C

【解析】专职安全生产管理人的职责，教材P20625、关于专职安全生产管理人员配备要求的说法，正确的是（）

A、按建筑施工总承包企业资质管理要求，资质等级越高则专职安全生产管理人员配备越多

B、建筑施工企业经营规模较小的，可以不配备专职安全生产管理人员

C、建筑施工企业的分支机构不必配备专职安全生产管理人员

D、作业难度大的施工作业班组必须配备专职安全生产管理人员

答案：D

【解析】专职安全生产管理人员配备要求，教材P20726、关于无效施工合同工程款结算的说法，正确的是（）。

A、施工合同无效，且建设工程经竣工验收不合格，修复后的建筑工程经竣工验收不合格，承包人请求支付工程价款的，不予支持

B、施工合同无效，但建设工程经竣工验收合格，承包人请求参照合同约定支付工价款的，不予支持

C、施工合同无效，且建设工程经竣工验收不合格，承包人请求参照合同约定支付工程价款的，应予支持

D、施工合同无效，且建设工程经竣工验收不合格，修复后的建设工程经验收合格，发包人请求承包人承担修复费用的，不予支持

答案：A

【解析】本题考查的是无效合同。建设工程施工合同无效，但建设工程经竣工验收合格，承包人请求参照合同约定支付工程价款的，应予支持。建设工程施工合同无效，且建设工程经竣工验收不合格的，按照以下情形分别处理：（1）修复后的建设工程经竣工验收合格，发包人请求承包人承担修复费用的，应予支持；（2）修复后的建设工程经竣工验收不合格，承包人请求支付工程价款的，不予支持。参见教材

P121。27、关于评标结果异议的说法，正确的是（）

A、对评标结果异议不是对评标结果投诉必然的前置条件

B、只有投标人有权对项目的评标结果提出异议

C、对评标结果有异议，应当在中标候选人公示期间提出

D、招标人对评标结果的异议作出答复前，招标投标活动继续进行

答案：C

【解析】本题考查的事中标的法定要求。投标人或者其他利害关系人对依法必须进行招标的项目的评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期间提出。招标人应当收到异议之日起3日内作出答复；作出答复前，应当暂停招标投标活动。参加教材P89。

28、施工现场发现的地下遗存文物，所有权属于（）

A、施工企业

B、建设单位

C、建设用地使用权人

D、国家

答案：D

【解析】本题考查的是属于国家所有的文物范围。中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于国家所有。国有文物所有权受法律保护，不容侵犯。参见教材P195。

29、根据《建筑企业资质管理规定》，关于施工企业资质证书的说法，正确的是（）

A、资质许可机关未在企业资质证书有效期届满前作出是否准予延续资质证书决定的，视为不准予延续

B、企业发生合并、分离、重组以及改制等事项，可以直接乘积原施工企业资质

C、资质证书有效期届满，未依法申请延续的，资质许可机关应当撤回其资质证书

D、项目未取得施工许可证，施工企业擅自施工的，资质许可机关不予批准该施工企业的资质升级申请和增项申请

答案：D

【解析】施工企业资质证书申请、延续、变更，教材P5630、根据《企业安全生产费用提取和使用管理办法》，施工投标人安全防护、文明施工措施的报价下限，是一句工程所在地工程造价管理机构测定费率计算所需费用总额的（）

A、60%

B、90%

C、70%

D、80%

答案：B

【解析】施工单位安全费用的提取管理，教材P223

暂缺40题，欢迎补充。

31、关于招标文件澄清或者修改的说法，正确的是（）

A、招标文件的效力高于其澄清或修改文件

B、澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，招标人应在投标截止时间至少15日前澄清或者修改

C、澄清或者修改可以以口头形式通知所有获取招标文件的潜在投标人

D、澄清或者修改通知至投标截止时间不足15日的，在征得全部投标人同意后，可按原投标截止时间开标答案：B

【解析】招标的基本程序之编制招标文件，教材P3832、甲施工企业有一辆里程表存在故障的工程用车，该车实际行驶里程8万公里，市场价格约为16万元，里程表显示行驶里程为4万公里。甲明知上述情况存在，仍将该车以23万元价格卖给了乙施工企业，乙知情后诉至法院。乙的下列诉讼请求可以获得支持的是（）

A、请求减少价款至16万元

B、以欺诈为由解除合同

C、以重大误解为由请求撤销合同

D、请求甲承担缔约过失责任

答案：B

【解析】可撤销合同，教材P12433、关于电子招标投标的说法，正确的是（）

A、投标人在投标截止时间前不得补充、修改或者撤回投标文件

B、投标人在投标截止时间前未完成投标文件传输的，视为撤销投标文件

C、投标人在投标截止时间后送达的投标文件，电子招标投标交易平台不得拒收

D、投标人应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交

答案：D

【解析】电子招投标，教材P7634、关于《建设工程质量管理条例》，设计文件应注明工程合理使用年限，该年限从（）之日起算。

A、颁发施工许可证

B、工程竣工验收合格

C、工程缺陷责任期届满

D、工程法定最低保修期届满

答案：B

【解析】工程合理使用年限（设计依据和设计深度），教材P28035、根据《建筑工程施工合同（示范文本）》，关于隐蔽工程检查程序的说法，正确的是（）

A、隐蔽工程经监理人检查质量不合格的，承包人按监理人指示完成修复后即可覆盖，无需重新检查

B、隐蔽工程必须经监理人检查且质量符合隐蔽要求，并在验收记录上签字后承包人方可覆盖

C、监理人不能按时进行检查的，应在检查前48小时向承包人提交书面延期要求

D、监理人未按时进行检查，也未提出延期要求的，承包人不得完成覆盖工作

答案：B

【解析】隐蔽工程检验，教材P27036、建筑施工噪声排放限值的测量位置是建筑施工场地的（）

A、中心

B、毗邻建筑物

C、边界

D、周边50米

答案：C

【解析】施工现场环境噪声污染的防治，第五章第一节

37、建设单位申请领取施工许可证时，建设工程超过1年的建设工程，到位资金原则上最少为工程合同价的（）

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

【参考答案】B

【解析】本题考查的是施工许可证的法定批准条件。《建筑工程施工许可管理办法》明确规定，建设工期不足1年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的50%，建设工期超过1年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的30%。参见教材P50。

38、关于投标保证金的说法，正确的是（）

A、投标保证金有效期应当与投标有效期一致

B、投标分两阶段进行，招标人要求投标人提交投标保证金的，应当在第一阶段提出

C、投标保证金有效期从提交投标文件之日起算

D、投标人终止招标的，应当及时退还已收取的投标保证金，招标文件未规定利息的，可以不返还利息【参考答案】A

【解析】本题考查的是投标保证金。选项B，实行两阶段招标的，招标人要求投标人提交投标保证金的，应当在第二阶段提出。选项C，投标保证金有效期应当与投标有效期一致。选项D，招标人终止招标，应当收取投标保证金的，招标人应当及时退还所收取的投标保证金及银行同期存款利息。参见教材P85。

39、关于用人单位向劳动者支付报酬的说法，正确的是（）

A、劳动报酬中的货币工资不包括津贴、补贴和奖金

B、用人单位支付的工资可以以实物或有价证券等形式代替货币形式支付

C、劳动者依法参加社会活动期间，用人单位应当依法支付工资

D、劳动者在婚丧假期间。用人单位可以不支付工资

【参考答案】C

暂缺41题，欢迎补充。

42、根据《民事诉讼法》，当事人申请司法确认经人民调解委员会调解达成的调解协议，由双方当事人依法共同向（）基层人民法院提出。

A.当事人所在地

B.调解协议履行地

C.调解协议签订地

D.调解组织所在地

【参考答案】D

【解析】考查民事诉讼的审判和执行程序。申请司法确认调解协议，由双方当事人依照《人民调解法》等法律，自调解协议生效之日起30日内，共同向调解组织所在基层人民法院提出。教材P32343、关于投标文件撤回和撤销的说法，正确的是（）

A.投标人可以选择电话或书面方式通知招标人撤回投标文件

B.招标人收取的投标保证金，应当自收到投标人撤回通知之日起10日内退还

C.投标截止时间后投标人撤销投标文件的，招标人应当退还投标保证金

D.投标人撤回已提交的投标文件，应当在投标截止时间前通知招标人

【参考答案】D

【解析】考查投标保证金。选项A，撤回投标文件必须以书面方式提交申请；选项B，投标保证金于撤回投标文件之日起5日内退还。选项C,投标截止日后撤回投标文件，招标人可没收投标保证金，教材P85.44、关于建设工程合同一方违约后，另一方采取措施防止损失扩大的说法，正确的是（）

A.接到违约方的通知后，守约方应当及时采取措施防止损失扩大

B.守约方没有采取适当措施致使损失扩大的，可以就扩大的损失要求赔偿

C.当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由自己承担D.未接到违约方的通知，守约方无需采取措施防止损失扩大

【参考答案】A

【解析】考查赔偿损失限制。选项B，守约方没有采取措施防止损失扩大，那么扩大的损失自身承担；选项C，当事人因为采取措施防止损失扩大的费用，可以向违约方提出索赔；选项D，不论是否收到通知，守约方都有义务采取防止损失扩大的措施，教材P118.45、根据《建设工程施工合同（示范文本)》，关于隐蔽工程检查程序的说法，正确的是（）

A.隐蔽工程经监理人检查质量不合格的，承包人按监理人指示完成修复后即可覆盖，无需重新检查

B.监理人不能按时进行检查的，应在检查前48小时向承包人提交书面延期要求

C.监理人未按时进行检查，也未提出延期要求的，承包人不得完成覆盖工作

D.隐蔽工程必须经监理人检查且质量符合隐蔽要求，并在验收记录上签字后承包人方可覆盖

【参考答案】D

【解析】考查施工质量检验和返修的规定。选项A，隐蔽工程不合格，修复后必须经过验收合格才能覆盖；选项B，如果监理人不能及时进行隐蔽工程验收，那么需要提前24小时告知承包人；选项C，监理人未按时进行检查，也未提出延期要求的，视为隐蔽工程检查合格，承包人可自行完成覆盖工作。教材P27046、施工企业发生的下列事故中，可构成工程重大安全事故罪的是（）

A.劳务作业人员王某在施工中不慎从楼上坠亡

B.施工企业对裸露地面的钢筋未采取防护和警示措施，造成路人李某摔成重伤

C.施工企业工程施工质量不符合标准，造成建筑倒塌，砸死砸伤多人

D.劳务作业人员张某在工地食堂下毒，致使劳务作业人员中毒

【参考答案】C

【解析】考查建设工程刑事责任的种类及承当方式。建设单位、设计单位、施工单位、工程监理单位违反国家规定，降低工程质量标准，造成重大安全事故的属于重大安全事故罪，只有选项C是降低工程质量的描述。教材P42.47、关于民事诉讼送达的说法，正确的是（）

A.送达诉讼文书必须有送达回证

B.诉讼文书寄出的日期为送达日期

C.受送达人被监禁的，应当公告送达

D.直接送达诉讼文书有困难的，应当公告送达

【参考答案】A

【解析】考查民事诉讼的审判程序。选项B，诉讼文书以签收日期为送达日期；选项C，公告送达只有在受送达人下落不明的情况下使用；选项D，直接送诉讼文书有困难的，可以委托其他人民法院代为送达，或者邮寄送达。教材P32048、关于安全生产监督检查人员执法的说法，正确的是（）

A.安全生产监督检查人员不得接触施工企业的商业秘密

B.不同部门的安全生产监督检查人员应当独立检查

C.安全生产监督检查人员无权将存在的安全问题移动其他部门处理

D.安全生产监督检查人员必须出示有效执法证件

【参考答案】D

【解析】考查政府部门安全监督管理的相关规定。选项A，对涉及被检查单位的技术秘密和业务秘密，应当为其保密；选项B，负有安全生产监督管理职责的部门在监督检查中，应当互相配合，实行联合检查；选项C，需分别进行检查的，应当互通情况，发现存在安全问题应当由其他有关部门进行处理的，应当及时移送其他有关部门并形成记录备查，接受移送的部门应当及时进行处理，教材P256.49、根据《全国建筑市场各方主体不良行为记录认定标准》，属于施工企业资质不良作为的是（）。

A.以他人名义投标

B.将承包的工程违法分包C.未在规定期限内办理资质变更手续

D.未按照与招标人订立的合同履行义务，情节严重

【参考答案】C

【解析】考查施工单位不良行为记录的认定标准，选项A、B、C，全部属于承揽业务不良，教材P104-105.50、关于施工生产安全事故应急救援预案备案的说法，正确的是（）。

A.已进行应急预案备案登记的，申领安全生产许可证时，可以不再提供相应的应急预案

B.中央管理的总公司的专项应急预案，报总公司所在地主管部门备案。

C.中央管理的总公司的所属单位的综合应急预案，由总公司统一备案

D.施工企业申请应急救援预案备案，应当提交本企业技术负责人的评审意见

【参考答案】A

【解析】考查施工生产安全事故应急救援预案的评审和备案。选项B、C，中央管理的总公司（总厂，集团公司，上市公司）的综合应急预案和专项应急预案，报国务院国有资产监督管理部门，国务院安全生产监督管理部门和国务院有关主管部门备案。其所属部门和有关主管部门备案，选项D，建筑施工单位应当组织专家对本单位编制的应急预案进行评审。评审应当形成书面纪要并附有专家名单。教材P239.51.甲公司根据乙公司的选择，向丙公司购买了1台大型设备，出租给乙使用。乙在该设备安装完毕后，发现不能正常运行，关于该合同的说法，正确的是（）。

A.甲应当对乙承担违约责任

B.若乙破产，该大型设备属于乙的破产财产

C.乙可以基于设备质量瑕疵而直接向丙索赔

D.租赁期满，乙去的该设备的所有权

【参考答案】C

【解析】本体考查的是融资租赁合同的法律规定。题干的描述中，是融资租赁合同。选项A,出售方丙需要向乙承担违约责任；选项B，租赁方破产清算，融资租赁资产不计入租赁方的资产；选项D，租赁期满后，承租人可以继续租赁，也可以补全租金后拥有设备所有权。参考教材P164-165

52.根据《房屋建筑工程和市政基础设施工程实行见证取样和送检的规定》，必须实施见证取样和送检的试块、试件或材料，不包括（）。

A.用于非承重结构的钢筋连接接头试件

B.地下使用的防水材料

C.用于砌筑砂浆的水泥

D.用于承重结构的混凝土中使用的掺加剂

【参考答案】A

【解析】本体考查的是施工监测的见证取样和送检制度。下列试块、试件和材料必须实施见证取样和送检：①用于承重结构的混凝土试块；②用于承重墙体的砌筑砂浆试块；③用于承重结构的钢筋及连接接头试件；④用于承重墙的砖和混凝土小型砌块；⑤用于拌制混凝土和砌筑砂浆的水泥；⑥用于承重结构的混凝土中使用的掺加剂；⑦地下、屋面、厕浴间使用的防水材料；⑧国家规定必须实行见证取样和送检的其他试块、试件和材料。参见教材P269

53.甲公司与乙公司订立了一份建材买卖合同，乙按约定向甲支付了定金4万元，合同月额定如任何一方不履行合同应向对方支付违约金6万元。交货日期届满，甲无法交付该建材。乙诉至法院提出的如下诉讼请求中，即能最大限度保护自己的利益，又能获得支持的是（）。

A.请求甲双倍返还定金8万元

B.请求甲支付违约金6万元，同时请求甲返还支付的定金4万元

C.请求甲双倍返还定金8万元，同时请求甲支付违约金6万元

D.请求甲支付委员金6万元

【参考答案】B

【解析】本体考查的是定金。履约方可以要求违约方支付双倍的定金或者返款定金并支付违约金，以上两个原则只可二选一。按照最大补偿来考虑，应当选择返还定金并支付违约金，6+4=10万。参见教材

P34

54.国家实行固定资产投资项目（）评估和审查制度。

A.节地

B.节水

C.节能

D.节材

【参考答案】C

【解析】本体考查的是建筑节能的规定。《节约能源法》规定，国家实行固定资产投资项目节能评估和审查制度。参见教材P18755、代履行是行政机关强制执行方式之一，关于代履行的说法，正确的是（）

A.行政机关只能委托第三人代履行

B.代履行不适用与人身有关的义务

C.代履行的适用与不履行义务的后果无关

D.代履行程序启动后，当事人履行不导致代履行停止

【参考答案】B

【解析】考查行政强制的种类。行政机关依法做出要求当事人履行排除妨碍、恢复原状等义务的行政决定，当事人逾期不履行，经催告仍不履行，其后果已经或者将危害交通安全、造成环境污染或者破坏自然资源的，行政机关可以代履行，或者委托没有利害关系的第三人代履行。催告当事人履行，当事人履行的，停止代履行。所以选项ACD错误，教材P343.56、关于劳动合同效力的说法，正确的是（）

A.存在用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利条款的，劳动合同全部无效

B.用人单位发生合并或者分立，须与劳动者重新签订劳动合同

C.用人单位投资人发生变更，原劳动合同继续有效

D.劳动合同双方当事人签字或者盖章时间不一致的，以在先的时间为劳动合同的生效时间

【参考答案】C

【解析】考查劳动合同订立的注意事项。选项A，用人单位免除自身责任的，属于部分无效。选项B，用人单位发生合并或者分立的，新单位继承原合同。选项D，签章时间不一致的，以在后的时间为生效时间，教材P131.57、关于二级建造师执业范围的说法，正确的是（）

A.注册建造师不得同时担任两个及以上建设工程施工项目负责人，项目均为小型工程施工项目的除外

B.注册建造师担任施工项目负责人期间，经受聘企业同意，可以变更注册另一企业。

C.发包人与注册建造师受聘企业已解除承包合同的，办理书面交接手续后可以更换施工项目负责人

D.因非承包人原因致使工程项目停工超过120日，注册建造师可同时担任另一工程施工项目负责人

【参考答案】C

【解析】考查二级建造师执业岗位范围。教材P69。A项跟项目规模无关，B项不得同时在两个企业执业，D项缺少建设单位同意。

58、关于投标文件的送达与签收的说法，正确的是（）

A.投标人应当在投标截止时间前，将投标文件送达投标地点

B.招标人签收投标文件后，可以开启投标文件

C.投标截止时间后送达的投标文件，招标人不得拒收

D.未按招标文件要求密封的投标文件，招标人不得拒收

【参考答案】A

【解析】教材P8459、2016年9月15日，甲材料供应商与丙材料供应商订立书面合同，转让甲对乙施工企业的30万元债权。同年9月25日，乙接到甲关于转让债权的通知。关于该债权转让的说法，正确的是（）

A.甲与丙之间的债权转让合同9月25日生效

B.丙于9月15日可以向乙主张30万元债权

C.甲与丙之间的债权转让行为于9月25日对乙生效

D.乙拒绝清偿30万元债务的，丙可以要求甲和乙承担连带责任

【参考答案】C

【解析】教材P12360、根据《建筑法》，下列情形中，符合施工许可证办理和报告制度的是（）

A.某工程因故延期开工，向发证机关报告后施工许可证自动延期

B.某工程因地震中施工，1年后向发证机关报告

C.某工程因洪水中止施工，1个月内向发证机关报告，2个月后自行恢复施工

D.某工程因政府宏观调控停建，1个月内向发证机关报告，1年后恢复施工前报发证机关核验施工许可证【参考答案】D

【解析】教材P50

61.下列建设工程施工合同中，属于无效的有（）。

A.承包人对工程内容又重大误解订立的B.承包人胁迫发包人订立的C.未取得相应施工企业资质的承包人订立的D.建设工程必须进行招标而未招标订立的E.总承包人将主题结构的施工分包给他人订立的【参考答案】CDE

【解析】本题考查的是无效合同。建设工程施工合同具有下列情形之一的，应当根据《合同法》第52条第5项的规定（即违反法律、行政法规的强制性规定），认定无效：①承包人未取得建筑施工企业资质或者超越资质等级的；②没有资质的实际施工人借用有资质的建筑施工企业名义的；③建设工程必须进行招标而未招标或者中标无效的。参见教材P120

62.债的产生根据有（）。

A.合同

B.侵权

C.支付价款

D.不当得利

E.无音管理

【参考答案】ABDE

【解析】本题考查的是建设工程债的发生。建设工程债产生的根据有合同、侵权、五音管理和不当得利。参见教材P20

63.下列投标人投标的情形中，评标委员会应当否决的有（）。

A.投标人主动提出了对投标文件的澄清、修改

B.联合体未提交共同投标协议

C.投标报价高于招标文件设定的最高投标限价

D.投标文件未经投标人盖章和单位负责人签字

E.投标文件未对招标文件的实质性要求和条件作出响应

【参考答案】BCDE

【解析】本题考查的是招标基本程序。有下列情形之一的，评标委员会应当否决其投标：①投标文件未经投标单位盖章和单位负责人签字的；②投标联合体没有提交共同投标协议；③投标人不符合国家或者招标文件规定的资格条件；④同一投标人提交两个以上不同的投标文件或者投标报价，但招标文件要求提交备选投标的除外；⑤投标报价地域成本或者高于招标文件设定的最高投标限价；⑥投标文件没有对招标文件的实质性要求和条件作出响应；⑦投标人有串通投标、弄虚作假、行贿等违法行为。参见教材

P80

64.下列民事责任承担方式中，属于违约责任的有（）。

A.继续履行

B.赔礼道歉

C.赔偿损失

D.恢复原状

E.支付违约金

【参考答案】ACE

【解析】本题考查的是承担违约责任的种类。合同当事人违反合同义务，承担违约责任的种类主要有：继续履行、采取补救措施、停止违约行为、赔偿损失、支付违约金或定金等。参见教材P126

65.关于建设工程保修义务和损失赔偿责任的说法，正确的是（）。

A.施工企业未按照设计要求施工造成的质量缺陷，由施工企业负责返修并承担赔偿责任

B.因设计问题造成的质量缺陷，施工企业先负责维修，其赔偿责任由施工企业向设计单位索赔

C.因建筑UC哎来质量不合格引起的质量缺陷，如属施工企业采购的，有施工企业负责维修并承担赔偿责任

D.因监理单位错误管理造成的质量缺陷，先由施工企业负责维修，其赔偿责任由施工企业向监理单位索赔

E.因使用单位使用不当造成的损坏问题，先由施工企业负责维修，其损失由使用单位自行承担

【参考答案】ACE

【解析】本体考查的是保修义务的责任落实与损失赔偿责任的承担。对于保修义务的承担和维修的经济责任承担应当按照原则处理。参见教材P296。

66、关于民法的说法，正确的有（）

A、商法是民法的特别法

B、民法不调整人身关系

C、合同法与民法是并列关系

D、《建筑法》不属于民法

E、经济法是民法的组成部分

【参考答案】AD

【解析】本题考查的是法律体系的基本框架。选项A，我国采用的是民商合一的立法模式。商法被认为是民法的特别法和组成部分；选项B，民法是规定并调整平等主体的公民间、法人间及公民，与法人间的财产关系和人身关系的法律规范的总称。选项C，合同法属于民法；选项D，《建筑法》属于行政法；选项E，经济法和民法是并列关系。参见教材P2。

67、在民事诉讼证据认定中，不能单独作为认定案件事实依据的有（）

A．以严重违背公序良俗的方法获取的证据

B．未成年人所作的与其年龄和智力状况不想当的证言

C．无正当理由未出庭作证的证人证言

D．无正当理由未出庭作证的证人证言

E．无法与原件.原物核对的复印件.复制品

【参考答案】B,C,D,E

参考【解析】【解析】本题考查的是民事诉讼依据。不能单独作为认定案件事实的证据：未成年人所作的与其年龄和智力状况不想当的证言；与一方当事人或者其代理人有利害关系的证人出具的证言；存有疑点的视听材料；无法与原件.原物核对的复印件.复制品；无正当理由未出庭作证的证人证言。选项A，不得作为认定案件事实的依据。参见教材P314。

68、根据《建设工程施工转包违法分包等违法行为认定查出管理办法（试行）》，属于合法分包的有（）

A、经建设单位认可，施工企业将其承包的部分工程分包给个人B、施工总承包企业将钢结构工程分包给具有相应资质的企业

C、施工企业将工程分包给未申领安全生产许可证的企业

D、劳务分包企业将其承包的劳务再分包

E、专业分包企业将其承包的专业工程中的劳务作业分包

【参考答案】BE

【解析】本题考查的是转包、违法分包和挂靠行为的界定。选项A、C、D是违法分包。参加教材P100。

69、关于劳务派遣的说法，正确的有（）

A、经营劳务派遣业务应当申请行政许可，办理公司登记

B、劳务派遣用工只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施

C、劳务派遣用工方式使劳动者的聘用与使用分离

D、用工单位可以将被派遣劳动者再派遣到与其签订合同的其他用工单位

E、除岗前培训费以外，劳务派遣单位不得再向被派遣劳动者收取费用

【参考答案】ABC

【解析】本题考查的是劳务派遣。选项D，用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位。选项E，劳务派遣单位和用工单位不得向被派遣劳动者收取费用。参见教材P137-138。

70、在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内，为取得县级以上人民政府或有关部门证明即可夜间进行产生环境噪声污染的建筑施工作业中（）

A、抢修作业

B、保密工程作业

C、抢险作业

D、生产工艺上要求必须连续进行的作业

E、产生环境噪声污染较轻的作业

【参考答案】ACD

【解析】本题考查的是施工现场环境噪声污染的防治。《环境噪声污染防治法》规定，在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内，禁止夜间进行产生环境噪声污染的建筑施工作业，但抢修、抢险作业和因生产工艺上要求或者特殊需要必须连续作业的除外。因特殊需要必须连续作业的，必须有县级以上人民政府或者其有关主管部门的证明。参见教材P173。

71、下列投标人不正当竞争的情形中，视为投标人相互串通投标的有（）

A.不同投标人的投标文件相互混装

B.不同投标人的投标保证金从同一单位的账户转出

C.不同投标人委托同一单位办理投标事宜

D.不同投标人的投标报价呈规律性差异

E.投标人之间约定中标人

【参考答案】ABCD

【解析】考查禁止投标人相互串通投标。选项E是属于投标人相互串通投标的情形。有下列情形之一的，视为投标人相互串通投标：1、不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；2、不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；3、不同投标人的投标文件载明的项目管理成员为同一人；4、不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；5、不同投标人的投标文件相互混装；6、不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。教材P86。

72、劳动合同履行过程中，劳动者不需事先告知用人单位，可以立即与用人单位解除劳动合同的情形有（）

A.在试用期内

B.用人单位频临破产

C.用人单位未依法缴纳社会保险费

D.用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全

E.用人单位以暴力、威胁手段强迫劳动者劳动

【参考答案】DE

【解析】考查劳动合同的解除和终止。用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不用事先告知用人单位。教材P134。

73、下列终止劳动合同的情形中，用人单位应向劳动者支付经济补偿的有（）

A、用人单位未及时足额支付劳动报酬，解除劳动合同的B、劳动合同期满但劳动者不同意按原劳动合同条件续订劳动合同，终止固定期限劳动合同的C、因劳动者同时与他人建立劳动管理，对完成本单位的工作任务造成严重影响，解除劳动合同的D、用人单位与劳动者协商一致，解除劳动合同的E、劳动者不能胜任工作，经培训或者调整工作岗位后仍不能胜任工作，解除劳动合同的【参考答案】ABE

【解析】本题考查的是劳动合同的解除和终止。选项C，是用人单位可以单方解除劳动合同的规定；选项D，用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的。参见教材P136。

74、甲公司将其有权处分的在建工程抵押给银行，银行同时要求甲提供保证担保，未约定保证方式。借款到期后，甲无力偿还银行贷款，则该银行有权（）

A、直接变卖该工程

B、直接与甲协议以工程折价受偿

C、直接转移占有该工程

D、直接要求保证人代为清偿债务

E、向法院起诉拍卖该工程后优先受偿

【参考答案】BDE

【解析】本题考查的是抵押权和保证担保。债务履行期届满抵押权人未受清偿的，可以与抵押人协议以抵押物折价或者以拍卖、变卖抵押物所得的价款受偿；协议不成的，抵押人可以向人民法院提起诉讼。当事人对保证担保的范围没有约定或者约定不明确的，保证人应当对全部债务承担责任。债权人可以要求债务人履行债务，也可以要求保证人在其保证范围内承担保证责任。参见教材P31和P33。

75、根据《建设工程质量管理条例》，属于建设工程竣工验收应当具备的条件有（）

A、有完整的技术档案和施工管理资料

B、有勘察、设计、施工等单位分别签署的质量合格文件

C、完成建设工程设计和合同约定的主要内容

D、有施工企业签署的工程保修书

E、有工程使用的全部建筑材料、建筑构配件和设备的进场实验报告

【参考答案】AD

【解析】本题考查的是竣工验收应具备的法定条件。建设工程竣工验收应当具备下列条件：（1）完成建设工程设计和合同约定的各项内容；（2）有完整的技术档案和施工管理资料；（3）有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告；（4）有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件；（5）有施工单位签署的工程保修书。参见教材P285。

76、关于建设单位安全责任的说法，正确的有（）

A、不得压缩合同工期

B、确保地下管线的安全

C、需要临时占用规划批准范围以外场地的，办理批准手续

D、申领施工许可证时应当提供有关安全施工措施的资料

E、审查专项施工方案

【参考答案】CD

【解析】考查建设单位相关的安全责任。建设单位应当按照国家有关规定办理申请批准手续：需要临时占用规划批准范围以外场地的。不得提出违法要求和随意压缩合同工期。申领施工许可证应当提供有关安全施工措施的资料。选项A，不得提出违法要求和随意压缩合同工期。选项B是施工单位的责任。选项E，对专项施工方案进行审查是监理单位的责任。教材P247、252

77.某施工企业在施工过程中，由于保护措施不当，致使毗邻建筑物开裂和倾斜。受害人将施工企业诉至法院，提出的下列诉讼请求可以获得支持的有（）。

A.停止侵害

B.消除危险

C.恢复原状

D.消除影响

E.赔偿损失

【参考答案】CE

【解析】本题考查的是建设工程民事责任的主要承担方式。建设工程民事责任的主要承担方式包括返还财产、修理、赔偿损失、支付违约金。因为施工单位与邻建建筑的所有人没有合同关系，那么也就不存在返还财产和支付违约金的承担方式。修理即选项中的回复原状，另外施工单位还可以赔偿损失。选项D，消除影响主要是针对人参和财产责任的赔偿。参见教材P41

78.下列用工方式中，属于违法用工的有（）。

A.施工企业现场项目并不临时雇佣劳务作业人员并按日支付劳动报酬

B.施工企业与劳务派遣单位订立劳务派遣协议，不与被派遣劳动者订立劳动合同

C.施工企业向劳务分包企业分包作业任务，不与分包企业工人签订劳动合同

D.施工企业与工人签订劳务合同，约定由工人支付各项社会保险费用

E.施工企业现场项目部在国庆期间不安排劳务作业人员休假

【参考答案】AD

【解析】本体考查的是劳务派遣。选项BC，施工企业与劳务派遣企业和分包企业直接签订合同，不与生产工人签订合同，所以不属于违法分包。参见教材P137

79.关于施工企业项目经理部的说法，正确的是（）。

A.项目经理部具有法人资格

B.项目经理经施工企业授权管理施工项目

C.项目经理部是施工企业组建的非常设下属机构

D.项目经理是施工企业的内部岗位

E.项目经理部自行承担施工行为的法律后果

【参考答案】BCD

【解析】本体考查的是企业法人与项目经理部的法律关系。选项A，项目经理部不具备法人资格；选项E，项目经理部行为的法律后果由企业法人承担。参见教材P9

80.下列招标情形中，属于不合理条件限制、排斥潜在投标人或者投标人的有（）。

A.就同意招标项目向潜在投标人或者投标人提供有差别的项目信息

B.设定的资格、技术、上午条件与招标项目的具体特点和实际需要不相适应

C.先订或者指定特定的专利、商标、品牌、原产地或者供应商

D.对不同的潜在投标人或者投标人采取相同的资格审查或者评标标准

E.依法必须进行招标的项目以特定行业的业绩、奖项作为加分条件或者中标条件

【参考答案】ABCE

【解析】本体考查的是禁止限制、排斥投标人的规定。招标人有下列行为之一的，属于以不合理条件限制、排斥潜在投标人或者投标人：①就同一招标项目向潜在投标人或者投标人提供有差别的项目信息；

导游法规知识整理 第3篇

一、挖掘新闻媒体资源中的导游法规知识元素, 呈现案例。

陶行知先生曾批评:“中国的教育太重书本, 和生活没有联系。”随后提出“生活教育理论”。杜威的“教育即生活”、“从做中学”的教育思想也包含了“教学做合一”的观点, 注重理论与实践的统一。

新闻媒体资源中有可供《导游法规知识》使用的鲜活案例。这些案例均来自现实生活, 真实发生在我们身边。中专没有升学压力、课程任务较轻、课时较宽裕的特点给教师处理教学内容提供了较宽松的空间。教师可以对案例进行甄选, 将其添加到教学内容中, 使枯燥乏味的导游法规理论知识与生动的生活联系起来。

1. 利用纸质媒体资源, 呈现文本形式的案例。

中专生的特点之一就是对课本知识缺乏兴趣, 对这门充满晦涩难懂的法律术语的课本自然提不起兴趣。“兴趣”是非智力因素之一。虽然大多数中专生是中考的失败者, 但他们并非输在了智力因素上, 而是败在了非智力因素上。非智力因素是指人的智力因素之外的那些参与学生学习活动并产生影响的个性心理的因素, 如兴趣、情感、意志、性格、注意力等。如何让学生对这门课逐渐产生兴趣?这就需要任课老师做足功课。

教师可以根据教学需要, 在纸质媒体资源中寻找与中专《导游法规知识》课程中的知识点相联系的案例, 然后在教学环节中以文本的形式呈现给学生。纸质媒体资源的特点就是可供阅读者反复阅读。阅读的目的在于让学生熟悉案例的内容, 了解案例发生的背景, 梳理出案例中的矛盾冲突, 分析矛盾的主次关系, 寻找核心信息, 辨识案例材料与所学过的哪些理论有关, 结合相关概念与理论寻找问题的解决方案。案例来源于生活, 这可让学生们觉得他们能运用所学去解决生活中的问题, 使导游法规知识的学习充满生活的味道, 从而使学生的学习兴趣得到提高, 思考问题、分析问题及解决问题的能力得到提高, 对导游法规相关概念与理论的理解亦同步得到提高。

2. 利用电子媒体资源, 呈现影音形式的案例。

影音融入导游法规知识教学是一种媒体资源的弹性运用的方法。电子媒体资源的特点是其直观的视听效果能使人置身于具体的情境之中。情境性教学法以建构主义为理论依据, 主张使学生处在一个完整、真实的问题背景中, 从而使学生自己产生解决问题 (即学习) 的需要, 并通过自己的主动学习和反思来体验解决问题的全过程, 将这些体验建构到自己的经验体系中去。从电子媒体资源中挖掘、甄选出来的影音案例能增强学生的身临其境感, 独有的视听效果能让学生对案例要素有更全面的感受和把握, 增强学生的持久注意力, 提高学生的学习兴趣。

教师可以采取观后讨论或辩论的形式让学生把案例中的矛盾冲突、涉及的导游法规知识等抽丝剥茧般一层层剥离开来, 并结合理论知识提出各自的解决方案。学生可以通过讨论或辩论从其他同学那里获得信息补充, 既能开阔眼界, 又能激发主动学习的兴趣。热闹之后归于理性的平静, 教师对学生们的观点进行梳理、总结, 对理论适当补充, 并提出合理的解决方案, 使学生的想法有所沉淀, 知识有所内化, 将这些外在的刺激与体验建构到自己的经验体系中并内化成为自己的价值观。

二、模仿《法制日报》, 动手制作《导游法规知识》小报。

中专生具有青少年的共同特点好奇心强, 对新鲜事物感兴趣。同时, 中专生的课余时间相对充裕。因此, 教师应该抓住中专生的心理特点并有效利用课余时间, 充分发挥课余活动的延伸教育功能。

自编小报是学生很少接触的活动, 有的学生甚至根本没有编排小报的体验。对于很少接触甚至没有接触过的东西, 青少年往往难抑好奇心。求索, 从好奇开始。

首先, 教师搜集几份《法制日报》供学生欣赏, 让学生体会报纸的空间架构之美、语言的组织之美、法制的严谨之美。其次, 学生自由分组, 利用课余时间在可利用的各种媒体资源上选出与导游法规相关的图文材料。这要求学生不仅对教材有较全面、细致的把握, 而且要对所拥有的资源有一定的甄别能力。这对学生提出了较高的要求。最后, 小组成员合作, 呈现劳动成果。

动手制作小报不仅让学生感受到生活中处处有导游法规知识, 而且开阔了学生的视野, 使学生学到了课本以外的知识。同时, 制作小报以任务为载体, 激发了学生学习《导游法规知识》的兴趣, 培养了学生团队合作精神和协作能力, 锻炼了学生的动手能力, 增强了学生学习这门课程的自信心。

由于新闻媒体资源日益丰富, 在新闻媒体资源中选择与教学主题相关的教学素材也成为教学中很好的延伸学习内容。但是, 无论是挖掘可利用的案例还是动手制作导游法规知识小报, 教师在选择延伸学习内容时都要记住“源于教材、高于教材但不脱离教材”的原则, 时刻注意回归导游法规知识教材。

参考文献

[1]蔡美瑶.影音媒材融入教学案例[OL].

法规知识小问答 第4篇

国有土地使用权出让是指国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者向国家支付土地使用权出让价款的行为。国有土地使用权出让可以采取招标、拍卖、挂牌或协议方式进行。

招标出让国有土地使用权，指市、县国土资源管理部门发布招标公告或者发出投标邀请书，邀请特定或者不特定的法人、自然人和其他组织参加国有土地使用权投标，根据投标结果确定土地使用者的行为。

拍卖出让国有土地使用权，指市、县国土资源管理部门发布拍卖公告，由竞买人在指定时间和地点进行公开竞价，根据出价结果确定土地使用者的行为。

挂牌出让国有土地使用权，指市、县国土资源管理部门发布挂牌公告，按公告规定的期限将拟出让宗地的交易条件在指定的土地交易场所挂牌公布，接受竞买人的报价申请并更新挂牌价格，根据挂牌期限截止时的出价结果或现场竞价结果确定土地使用者的行为。

协议出让国有土地使用权，指市、县国土资源管理部门以协议方式将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者支付土地使用权出让价款的行为。

根据《城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》规定，各类土地使用权出让最高年限分别为：居住用地70年，工业用地50年，教育、科技、文化、卫生、体育用地50年，商业、旅游、娱乐用地40年，综合或者其他用地50年。出让年限按照合同约定的交付土地之日算起。

国有土地使用权出让方式和出让年限如下图所示。

导游法规基础知识 第5篇

1.*法的本质：1)是统治阶级意志的体现;2)是被“奉为法律的”的统治阶级的意志，;3)法律的内容，是一定社会的物质生活条件决定的.。

2.*法律的基本特征：1)法律具有国家意志性;2)具有国家强制性;3)法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性;4)是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。

3.分类：国内法和国际法;宪法性法律和普通法;实体法和程序法;一般法和特殊法;成文法和不成文法;

第二节 基本内容

1.社会主义法的主要特征：1)阶级性和人民性的统一2)规范性和社会性的统一;3)科学性和公正性的统一;4)公民权利和义务的一致性;5)法的实施以国家的强制力和人民的自觉遵守相结合。本文来源:考试大网

2.社会主义法制的基本要求：有法可依(前提)、有法必依(对守法提出的具体要求，是加强和实现社会主义法制的关键)、执法必严(是国家机关在行使职权时必须遵守的原则，是实现和加强社会主义法制的重要条件)、违法必究(社会主义法制得以实现的有力保障)，

3.社会主义市场经济的法律特征：1)是一种平权型的法律秩序;2)是一种满足主体利益要求为目标的权利系统;3)是一种注重责任与秩序的价值体系

4.社会主义市场经济法律体系的框架：1)确认市场主体法律地位的法律;2)规范市场主体交易行为的法律;3)规范市场秩序的法律;4)规范国家宏观调控的法律;5)规范社会保障关系与劳动关系的法律。

第三节 依法治国

1.依法治国意义：1)内在需要;2)根本保障;3)客观需要;4)可靠保证。

2.基本原则：人民主权原则;法律至上原则;依法行政原则;司法独立原则。

导游法规知识数字总结 第6篇

1、旅行社应依法设立，并应具备以下条件：固定的经营场所；必要的营业设施；具体的说，申请者拥有产权的营业用房，或申不少于1年

2、旅行社应当自取得旅行社经营许可证之日3在国务院旅游行政主

管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。

3、经

4、受20可或者不予许可的决定。（一周有5个工作日）

5、旅

6、申请经营出境旅游业务的，应向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理之日起

每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账无需增加注册资金。

理部门备案。

7、设立外商投资旅行社，国务院旅游行政主管部门应当自受理之日起

8并在登记办理完毕之日起

9、旅10、11旅行社在星汉存入质量保证金的，应设立独立账户，存期由旅行社确定，成的使用质量保证金的协议。12、13、法减少质量保证金后，因侵害旅游者法权益受到行政机关罚款的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起保证金。14、15、定；情景复杂的应在但合同另有约定的除外。对于保险责

16、续保，由县级以上旅游行政管理部门依照《旅行社条列》第4917、旅行社与旅游者订立合同、收取预付费用后，因旅行社关系不能成行：否则应向旅游者全额退款

支付旅游费用总额的,支付旅游费用总额的否则应向旅游者全出发当日，支付旅游费用总额的18、19擅自违反合同约定增加购物次数，延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额10％的违约金。

20、强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额的违约金。私自兜售购物价款。

21、偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失 的违约金。

22、造成旅游者经济损失的，23、24、旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额

25、者支付旅游费用总额26、27未佩

戴导游证

28《导游人员管理条例》第十九条规定:导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，有旅游行政部门责令改正，处以有违法所得的，并处没收导游证，并予以公告。

29、《导游人员管理条例》第二十二条规定;导游人员擅自增加或者减少旅游

项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

30、《导游人员管理条例》第二十三条规定：导游人员进行导游活动，向旅

游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的，辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社予以警告直至责令停业整顿。

31、《导游人员管理条例》第二十四条规定：导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通起来欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行有违法所得的，并处吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社予以警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

32、有违法所得的，并处没收违法所得。

33、定金小于合同标的额（主合同金额）的的；而预收款可以使价款的部分，即所谓的“多退少补”。

34、经营欺诈惩罚赔偿规则：即应当按照消费者的要求增加赔偿起收到的损

35、中国公民违反《出境入境管理法》，有下列情形之一的，警告或者情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任：入境证件。

36、我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准，前往不对外国人开放

地的外国人，情节严重的，并处限期出境。

37、由留宿人

宿登记表；在农村的，须于

38、后

39、风景名胜区应当自设立之日起划期一般为 40、对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额斤

41、额为人民币

42、旅客或其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日

43重大事故：造成旅游者 X <100万44、45、根据：被投诉人应当在接到通知之日起做出

书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

46、《旅游投诉处理办法》规定，投诉人向旅游投诉机构投诉时效期限为

4748、盖旅游投诉处理机构印章；调解不成的终止协调，旅游投诉处理机构向双方当事人出具《旅游投诉终止协调书》。

49、仲裁庭可以由设首席仲裁员。50、51、中国护照的有效日期为

52、中53、54、凡被降低、取消质量等级的旅游景区，不得重新申请新的资质等级。

55、外国人在中国居留：

（1）、必须持有中国政府主管机关签发的身份证件或者居留证件。

（2）、外国人居留证件：发个在中国居留

（3）

（4）、长期居留或永久居留资格：进行经济、科技、文化合作以及其他需要在中国长期居留的外国人。

（5）、不需办理居留证件：持有F、L、G、C等签证的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，无需办理居留证件。