城管协管员个人总结

城管协管员个人总结（精选5篇）

城管协管员个人总结 第1篇

篇1：城管协管员工作总结

20xx年在城管分队的领导下，我做了如下三个方面的工作。

一、学透政策法规，练就严格执法本领

我觉得城市管理行政执法正从单一的市容、环卫执法向综合执法过度。执法的内容多了，要求掌握的法律法规多了。不学透有关法律法规，就无法胜任本职工作。为此要做一名合格的城管协管员，应认真学习掌握城管执法工作的法律法规及政策规定和有关业务知识，并学以致用，和工作实际相结合，在实践中学，向有丰富经验的老同志学，不断积累工作经验，总结方法，提高自己分析问题，解决问题的能力。只有这样才能练就严格执法的本领，才能认真履行本职工作。

二、注重言行举止，树立文明执法形象

人民群众对城管执法人员的信任我认为是从外表开始的，协管员应做到仪容整洁、举止端庄、语言文明。对城市管理中的各种违章现象按照有关法规、规章的要求做到公正执法，杜绝人情法和随意性，维护法规的公正性、严肃性和权威性。坚持以人为本，执法过程中要做到亲民，爱民、为民，坚决杜绝粗暴执法和冷、横、硬等不良现象发生。同时要牢记全心全意为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，在工作中要有诚心、耐心、热心、爱心，设身处地的为人民办实事、办好事。对管理对象动之以情、晓之以理、以理服人，坚决反对那种以管理者的姿态，高高在上的做法。

三、强化服务意识，打牢爱岗敬业的基础

一个城市是三分建设、七分管理，作为一名协管员，首先要加强对城市管理工作的认识，增强对自身所从事工作的荣耀感、自豪感、归属感。要牢固树立爱岗敬业，无私奉献，为民服务的思想，始终把是否有利于群众利益作为衡量标准。工作中做到对市民的要求有求必应，确实做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为，不断增强服务意识，提高服务水平。做到忍辱负重，发扬不怕苦、不怕累的精神，以高度的责任心和使命感、饱满的工作热情，来立足本职工作、爱岗敬业、任劳任怨、勇于奉献，努力做一名合格的城管协管员。

篇2：城管协管员工作总结

时光飞逝，转眼半年过去了。

回顾六个月的城管协管工作，多少个日夜，为小区的治安我们加班蹲守；为社区的环境美化，居民楼道玻璃从一楼擦到七楼；为搞好社区工作，只要居民需要，我们从不退缩。我们的工作社区领导认可，我们的工作广大居民满意，我们的工作城管领导放心，我们自己更加感到欣慰。

一、密切配合.工作不分你我

兴房东里社区是一个新建小区，居委会也是刚刚成立不久，占地面积两万六千四百平方米，社区分为不相连的两个院（兴房东里院和煤炭公司院）。社区居委会一切繁杂的事物只有两人负责，财力人力严重不足，居委会面临的压力、困难可想而知。我们的到来给居委会注入了新鲜血液，我们看到了居委会对我们的渴望，也看到了展现自己才华的地方。

我们这里的社区居民来自四面八方，各行各业，有常住人口，也有临时居住的居民。有外来人口，有出租房屋。户口在人不在，人在户口不在，这种人户分离的情况非常严重。要把这些居民最基本的情况了解清楚，没有任何历史参考数据，更何况为他们做好服务工作谈何容易。

我们为困难而来，没有困难要我们做什么？我们开始了深入细致的入户调查工作。从一楼到七楼上上下下不知走了多少趟。有的住户没有门铃，我们的手都敲肿了。腿走痛了，我们咬牙坚持，没有任何怨言。白天有的居民家中没人，我们就利用晚上时间入户登记。一个六楼的居民知道我们为他家的入户登记连续四个晚上吃了闭门羹，感动得不知说什么好，问寒问暖，拿水果，递饮料，弄得我们心里热乎乎的。社区工作把我们的心同居民的心紧紧的连在了一起。

为了加强社区的人性化管理，力争搞好社区离退休人员、社区老年人的服务工作，我们从零做起，挨门逐户进行调查走访，了解社区离退休职工、社区老年人的身体状况、家庭情况、老人儿女的工作情况、联系方式。我们力求见到本人，掌握第一手资料，并一一登记备案，以便及时服务，加强管理。

对社区的失业人员，低保户我们更是关心备至。一次次入户走访，一次次促膝谈心，让他们鼓起生活的勇气，增强战胜困难的决心。同他们一起参加周六的义务劳动。他们乐了，我们心里也踏实了。

今天的工作来之不易，我们格外珍惜。为干好城管协管工作，一有空隙时间我们就学习《北京市市容环境卫生条例》，因为这是我们城管协管员的首要职责。社区所有的.商业店铺、单位名称、法人代表、经营范围、联系方式早已铭记于我们每个城管协管员的心里。多次的走访宣传让城管法规深入人心。我们随时听从城管大队召唤，服从命令听从指挥。

二、团结协作.战役情

今年春节过后，我国十多个省市地区相继发生高致病性禽流感疫情，引起社会各界极大关注。党中央及各级政府高度重视，成立了各级防控机构。我们这个地区虽然没有疫情，但居委会领导丝毫不敢怠慢。本着对党负责，对居民负责的精神，给我们协管员召开了紧急会议，布置了周密的防控措施。先是逐户调查家禽饲养情况，我们协管员雷厉风行，一马当先。用不到半天的时间把整个小区的情况全部摸清。再是把小区重点、疑点紧急布控严防死守。这个任务我们几个协管员包了，分头蹲守，绝不让疫情在我们社区发生，绝不让疫情流入兴房东里社区。为了消除居民的恐惧心理，居委会领导组织我们口头宣传及板报宣传的形式，向居民讲述防控禽流感的知识。居民的健康高于一切。社区居民在疫情面前心情平稳、不急不躁不恐慌。我们的工作更加顺利。

这次防控禽流感的战役，居委会领导有方，协管员雷厉风行，社区居民称赞不已。居委会领导心系居民健康，对居民高度负责的精神深深打动了我们的心，我们要向他们学习。社区居民的理解和支持以及大力配合我们的工作也使我们深受感动。有这样的好领导、好居民、我们再累心里也是乐的。

三、丰厚的收获

通过半年的工作学习，我们看到兴房东里社区居委会领导吴向东同志，对社区居民的深厚感情。他有一种强烈的政治意识，责任意识。为维护广大居民利益，他所付诸的实践赢得了社区居民的赞同。“居民利益无小事，居民健康高于一切。”他是这样说的也是这样做的。他对我们也是严格要求，在我们上岗前开的第一次会就给我们讲到：“在任何时候，我们办事情，想问题，作决策，都必须把居民的利益放在第一位。要做到：权为民所用，情为民所系，利为民所谋。为居民要诚心诚意办实事，竭尽全力解难事，坚持不懈做好事。只有这样，居民才会支持我们的工作；只有这样，居民才会配合我们工作。”什么是“三个代表”？这样的领导就是“三个代表”。

在过去的六个月里，之所以我们工作顺利，之所以我们做出了一点成绩，与我们有一个好领导是分不开的，与兴房东里社区居民大力支持是分不开的。我为我们有一位好领导而骄傲，为我们社区有这么好的居民而自豪。

现在我可以毫无愧色的说：“我是兴房东里社区的一员”。我可以自豪的说：“我是一名城管协管员”。我爱我的社区，我爱城管协管工作。

篇3：城管协管员总结

今年以来，我们X管理区城乡环境卫生管理工作在市委、市政府的正确领导下，在市城管局、爱卫办领导的指导和大力支持下，紧紧围绕城管局《关于明确XX镇(管理区)容貌、环境卫生管理方面考核有关要求的通知》和市爱卫办《关于印发〈张家港市XX年国家卫生镇、省级卫生村及农村“二清一管”长效管理达标创优工作的考核意见〉的通知》的标准要求，抓好落实。以环境卫生整治工作为抓手，以全方位提高全区居民生活质量为工作目标，健全和建立“一把手负责制、分管领导抓实质，部门及社区各负其职，群众积极参与”的工作机制和卫生环境工作的网络建设，扎实有效地开展了全区环境卫生工作，使镇区、社区环境卫生面貌得到了改观，为社会主义新农村建设注入了新的亮点，下面我把今年管理区城管、爱卫方面所做的工作作一简单的汇报:

一、城管爱卫工作情况

(一)、注重了城管、爱卫工作的领导。今年年初，管理区为了进一步抓好城管、爱卫工作，明确了专人抓城管爱卫工作，并成立了城管爱卫领导小组，负责管理、协调城管、爱卫工作。管理区也多次召开会议，专题布置城管、爱卫工作，始终把城管、爱卫工作放到重要位置。

(二)、严加考核，落实管理，不断提高长效管理机制。今年初管理区在研究、制订社区考核责任的时候，提高了城管爱卫的考核比重，由原来的20分提高到50分，并制订了详细的考核实施细则，考核结果与社区干部年终报酬挂钩，从而进一步明确了各级部门的管理责任和管理要求。为了不断提高镇区的环境卫生工作，管理区还与镇区所有工商个体户和企业法人代表签订了镇区环境卫生责任制，并坚持每月二次考核，对检查合格的门店和企业发放卫生合格证，全年累计发到24张合格证为一等奖，20张以上为二等奖，年终给予表彰奖励，对违反责任书规定的，视不同情节给予处罚。对镇区环卫人员明确分工，落实责任，坚持一日二扫，全天候保洁，垃圾做到日产日清，公共场所干净整洁，主干道、人行道卫生整洁。对城管协管员我们也实行分段包管，明确管理责任和管理范围。对社区管理区根据年初考核细则，坚持每季检查考核一次，及时通报检查中发现的问题，及时落实整改措施。通过一些例的措施，为城管、爱卫工作的顺利开展打下了坚实的基础。

二、目前存在的问题:

对照市委、市政府城乡环境卫生综合整治要求和建设社会主义新农村的工作要求，我们常阴沙管理区在环境卫生方面还存在许多的问题:一是基础设施还不能完全到位;二是宣传教育还不到位;三是长效管理措施还要进一步完善;四是违章建筑执法难。

三、存上问题的原因：

一是原来基础比较差，因经济原因还不能及时配齐，还有人为的因素，卫生设施放置百姓还不能完全接受。

二是宣传还不到位，工作上还存在着重管理、轻宣传，重突击，轻日常管理的现象。

三是人们传统的生活习惯、卫生行为还没有完全转变，法制意识不强，自觉遵法守法的程度还不高。

四是农村从事农业生产的人员比例较高，种植的土地较多，然而农民的收入偏低，所以大多数家庭仍然用柴草作为主要燃料，所以造成了家前屋后柴草较多，难免出现堆放零乱现象。同时由于低收入的原因，对农村禁养家禽、改厕也带来了阻力，而且养殖家禽家畜的农家肥和粪便比较适宜农作物的生长，如果要改变这种现状农村居民反响比较强烈，意见也较大。

四、下一步工作打算：

继续搞好环境卫生管理的工作，结合创建，主要在新字上下功夫，做文章。卫生设施有新改善，环境面貌有新提高，卫生工作有新水平。

1、进一步加大宣传力度，提高认识。使管理区上下不断提高认识，将环境卫生当作下一步文明创建工作的重要事情来抓，作为建设社会主义新农村的大事来抓。

2、加强队伍建设，落实长效措施。一是抓好镇管、爱卫队伍建设;二是加强卫生监督管理人员队伍建设，三是社区保洁员队伍建设。做到执法严肃认真，措施扎实有效。

3、继续加强并落实目标管理责任制。明确职责，提高工作的组织、协调、检查、督促水平。

篇4：城管协管员年终总结

xx，男，x族，1986年6月出生于xx省xx县，中共党员，毕业于xx大学xx专业，大学本科学历。该同志于2010年9月考入城市管理局工作，现对其在我局工作期间表现情况鉴定如下：

一、政治立场坚定，思想觉悟高

该同志在政治思想上能够坚决贯彻党的路线方针政策，工作中坚持以正确展观的思想解决实际问题，能够树立正确的世界观、人生观、价值观，在大是大非面前保持清醒头脑。积极参加单位组织的各种政治学习活动，不断提高党性修养，自觉维护党的形象。积极投身于城管事业，在工作中坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，政治思想觉悟在实践中得到锻炼和提高。

二、认真钻研业务，工作能力强

该同志先后在我局行政执法大队、局办公室、广告科和白塔分局工作，不论在哪个岗位上，都有一种敢干事、勤钻研的精神。平时热爱学习，勤于思考，每到一个新的工作岗位，都能在最短的时间内熟悉业务、进入角色，工作中做到理论联系实际，并加以应用，具有较高的专业技术知识和业务工作能力。善于发挥主观能动性，经常加班加点，不计个人得失，工作能力强。

三、敬业爱岗奉献，工作态度好

该同志自参加工作以来，无论从事什么岗位，从不叫苦、叫累，工作兢兢业业、踏踏实实，能够以端正的态度对待各项工作。工作中服从组织安排，具有较强的责任心、集体荣誉感和团队协作精神，想问题、做事情能够从大局出发，以集体为重。做事积极主动，迎难而上，工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决。

四、工作扎实高效，成绩表现优

该同志对工作积极主动、认真负责、注重效率。 201X年为准备xx节在我县顺利召开，扎实做好xx节前广告宣传和营造氛围，该同志晚上经常加班加点，任劳任怨，追求最优。通过全局干部职工的辛勤努力，圆满的完成了县领导交办的各项任务，达到了预期宣传效果。在迎接“四城同创”检查组对我县检查验收期间，该同志连续一个多月放弃周末休息时间，坚守在工作岗位上，以实际行动参与“四城同创”，树立城管为人民服务的良好形象，工作成绩突出，多次获得领导肯定和单位表彰，年终考核均为优秀。

五、作风严谨正派，对己要求严

该同志处处严格要求自己，做人做事干净利落。在工作和学习中，严格遵守国家法律法规和单位规章制度，尊敬领导，团结同事；勤俭节约，艰苦奋斗；严于律己，诚实守信，注意保持机关工作人员的形象。乐于助人，甘于奉献，积极营造和谐的人际关系，深受领导，同事的认可与赞同。

根据上述表现，我们认为xxx同志在我单位工作期间，政治立场坚定、学习勤奋钻研、作风正派严谨、工作扎实能干，综合鉴定优秀。

篇5：城管协管员年终总结个人

和谐社区，目前已成为当今社会最热门的词汇。人们不仅需要一个温馨的家，更需要一个和谐的社区。只有社区和谐，我们的家才能够真正的温馨幸福;只有社区和谐我们的社会才能和谐。我们的城管协管员工作在社区，与居民的生活密切相关，所以说我们的`协管员义不容辞地担负起了创建和谐社区的这份责任。社区服务、社区治安、社区保障、社区文化、社区环境、社区卫生......等等。社区的每一项工作都留下了我们协管员的身影;社区的每一个角落都留下了我们协管员的足迹。

在我们城管协管员最初进入社区时，看到小区由于历史的原因存在诸多问题。

一、环境问题，一部分来自于山区农村的业主，因为旧的生活方式、旧的生活习惯等原因，把原来家中旧房拆下的木料、石板、生活用煤、旧家具、旧家电、等等杂物全都搬进了小区。使得道路两旁、绿地和车棚杂乱无章。装修垃圾长期堆积在楼下，居民怨声载道，邻里关系不和谐，常因东家多占一寸地;西家说了几句闲话而发生矛盾。连最基本的生活环境都达不到居民满意。

二、社区老龄化问题更是小区的一大难题，子女在外上学、上班、出国，大部分都是老年人在家照看，有的还是孤寡老人。健康问题、出行问题、家中水电气问题、安全问题、等等突发问题怎么办?

三、社区治安问题，小区的治安混乱不堪，并逐步升级，由晚上丢失自行车、丢摩托车、丢汽车电瓶;发展到白天就疯狂盗窃，小区一天丢失6辆车;最后发展到进入小区抢劫汽车直至发生命案。社区和谐无从谈起。

自04年以来，城管协管员、劳动协管员、保洁保绿协管员陆续进入社区，为社区带来了生机，增添了活力。社区存在的大部分问题通过协管员的努力工作得以圆满解决。

城管协管员进入社区：查卫生、查私搭乱建、查小广告、查违章饲养(家禽、家畜)。将小区院内乱堆乱放的杂物通过合法手续清理干净。小区沉积几年的问题迎刃而解。并协助城管、协助居委会在社区做了大量的工作。

劳动协管员进入社区：拥军优属、特困救济、扶残助寡、老龄服务、医保报销、离退人员管理等等。为社区居民做了大量的工作，解决了很多实际问题，受到了社区居民的赞扬。

保洁保绿进入社区：为社区环境、社区治安、社区卫生一直是默默无闻的忘我工作，不怕脏、不怕累、美化了环境，美化了社区。他们的工作得到了社区的认可，更受到了居民的赞誉。

3月17日下午1点，抢包贼尾随跟踪一居民进入小区，当行至四楼快要进入家门时，突然抢过居民手中的包掉头就往楼下跑。事主大喊“抓贼”，警惕的小区协管员闻声赶到。由案发到将贼擒获，仅用5分钟的时间。当事后问及我们的协管员“抓贼过程中是否想到危险”时，他只是轻轻一笑“这是我的责任”。这就是我们协管员纯朴的话语。

6月7日上午10点，骄阳似火，天气热得让人喘不过气来。社区内一对耄耋老人在小区散步过程中，老太太突然晕倒在小区院中，口吐白沫生命垂危，身边再没有一位亲属。接到信息我们的协管员快速赶到现场。有的负责拨打120急救电话和迎接急救车辆;有的负责疏导围观群众;有的负责联系病人家属;有的负责照顾病人。紧张而有序的救助工作为病人迎得了时间。快速赶到的120急救车上的大夫都说“没有你们之前的救助，我们到来之前老人家可能就没救了”。病人住进了医院，老人的子女都没能赶到。这就是我们的社区协管员。

我们的协管员每天工作在社区，我们的协管员确实很优秀。为居民做了很多好事，为社区立下汗马功劳。

当前，创建和谐社区，是我们社区工作者、是我们社区协管员工作的永恒主题。社区是社会的细胞，社区和谐是社会和谐的基础。一个和谐的社区应该是能够享受到优质服务的社区;应该是和睦相处的社区;应该是安全舒适的社区。社区是否和谐，与我们社区协管员工作是否到位有很大关系。创建和谐社区离不开我们协管员的工作，提高居民生活水平离不开我们协管员的工作、为居民创造安居乐业的良好环境更离不开我们协管员的努力工作。

今后我们将加倍的努力工作，让生活在我们工作的小区居民都有幸福感、幸运感、归属感和自豪感。

篇6：城管协管员年终工作总结

一年来，在房山城管分队的正确领导下，我们全体城管协管员上下齐心、团结一致、树立管理就是服务的理念，克服种种困难，扎扎实实开展各项工作，在领导的支持和同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将个人一年来的工作学习情况总结如下：

一、加强学习，不断增强思想政治修养。

到分队工作以来，认真遵守分队的工作学习制度，积极参加各项学习，在工作中能够认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策，保持政治上的清醒和坚定。时刻注意自身形象，时刻注意维护城管形象。牢记全心全意为人民服务的宗旨，把全心全意为人民服务作为开展工作出发点和落脚点，时刻以优秀队员为榜样，把“执法为民”落实到具体的工作中。

二、努力锻炼，逐步提高业务知识和工作能力。

做为一名城管协管员，面临的工作对我来说是艰巨有压力的。我们主要负责房山南大街的日常城市管理方面的工作，烦琐而复杂，这就对我们协管员的综合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，坚持多动手:协助商户纠正违章、违规，清理商户室外的黄纸广告。多动脑：和商户接触

注意语言技巧，和相对人从没发生正面冲突。文明用语、文明执法。多请教：有事多和分队领导请教探讨，不断学习、不断积累，目前已能够较好的处理日常城管管理工作.平时还注重对政策、法律法规等方面知识的学习，全面提高自身的综合素质。

三、尽心尽力，不折不扣地完成工作任务。

房山南大街是房山最主要商业最繁华的街道。商户云集客流量大。我们严格按照上级的部署和要求，全力以赴、任劳任怨，努力提高工作效率和工作质量，认真履行自己的岗位职责，按时完成分队领导交给的各项任务。

在今后的日子里，我将加倍努力工作，不断完善自己，克服自身存在的不足之处，自觉做到在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，使自己成为一名实事求是、自信乐观、意志坚强的城管协管员。让我们的街道更靓丽，让我们的房山更美丽。

城管协管员个人总结 第2篇

今年以来洪门街道办事处城管部门围绕争创“四城同创”这一中心，坚持“政治合格、纪律严明、作风过硬、业务精通”的工作思路。顽强拼搏、求实创新、圆满完成了上级城管部门赋予的各项任务，现将总结如下：

一、狠抓自身建设为争创“四城同创”供给坚强保障

1、加强学习教育、提升协管人员素质。增强理论学习、制订理论学习安排、坚持每周政治学习日制度、规范学习笔记、建全各类记录、提升协管队员政治素质、增强思想教育。在办事处党委统一安排下先后组织开展保持共产党员先进性、执行城管协管员创一流工作业绩等主题教育。开展了谈心、家访、“三会一课”等活动，定期分析解决队员思想顾虑和实际困难，调动了城管协管队员的积极性和工作热情。

2、加强法制工作，力保依法行政。狠抓城管协管队员业务学习开展“每月一法”、每周法制学习日等学法活动，城管协管队员每周至少半天时间学习城管法规，办事处组织全员业务培训，系统学习了城管法律、法规和规章制度。力保依法行政。全年查处违法建设案件13起（均依法拆除）。

3、加强内部管理、打造过硬队伍。在争创”四城同创”

工作中发挥了应急突击队和业务工作中心枢纽的重要作用，加强车辆值班管理。完善了《车辆管理规定》、《夜间值班管理规定》等制度，严肃了办公纪律，加强城管协管人员的管理。对协管人员进行业务培训、规范了管理，提升了素质，对人身、车辆、执法、内部等方面安全要求做出严格规定，对辖区市容环境卫生严格管理。台帐、档案材料规范管理，加强了队伍正规化建设再上新水平。

二、大力整治环境卫生、力保“四城同创”目标实现

1、圆满完成各项拆违任务。为力保拆违任务的圆满完办事处党委高度重视，全办各村、社区成立拆违工作领导小组，办事处各村、社区主要领导亲自带队，逐户调查取证、登记造册，并多方协调有关部门，帮助违建户解决实际困难，耐心做违建户思想工作。今年以来共拆除各类违法违章建筑2000多平方米，力保了辖区重点工程的顺利实施，净化了市容环境。

2、加强治理“四乱”力度。即主要道路两侧“无乱贴乱画、乱栽乱种、乱推乱放、乱搭乱建”。加强门前卫生管理，组织办事处环卫专业队伍对辖区主要街巷道路卫生实施早晚清扫、全天候保洁。

洪门街道办事处

对城管人员个人品德建设的思考 第3篇

一、城管人员个人品德建设是提高城管队伍素质的基础

1. 个人品德建设是社会道德建设的根基

《诗经》上早有记载:“淑人君子, 其仪不忒。其仪不忒, 正是四国”, 孔子也说“其身正, 不令而从, 其身不正, 虽令不行”。“政者, 正也, 子帅以正, 孰敢不正”。“修己以安人”等。这些思想都表达了重视个人品德的塑造有其重要的现实意义。基于当前社会整体道德状况, 以及社会发展的需要, 党的十七大报告中将加强“个人品德建设”同加强社会公德、职业道德、家庭美德一起确立为社会主义道德建设的重要内容。“个人品德建设”概念的提出是从增强社会道德建设基础的视角而拓展的崭新课题, 是对社会主义道德体系的补充和完善。

2. 城管人员个人品德建设是队伍建设的核心

城管队伍的整体素质是由单个的城管人员组成的, 城管人员的优劣决定了整支队伍素质高低。作为城市秩序的管理者, 是代表国家行使对城市的管理治理权, 这就意味着他们的一言一行代表着国家形象, 因此, 城管人员个人品德在整个社会的个人品德建设中, 处于示范引领的地位, 文明高效的发挥城市秩序管理者的功能, 才能缓解城管与小贩的矛盾, 野蛮粗暴的执法, 只能伤害群众对这支队伍的感情, 而且背离了社会主义和谐城市构筑的目的。

二、现阶段城管人员个人品德失范的主要表现及成因

改革开放36年以来, 社会主义市场经济体制在不断发展和逐步完善的同时, 我国人民在党的领导下既表现了勇于开拓的创新精神, 也凸显了快速转型的极大不适应现象, 我们肯定市场经济带给我们的巨大效益, 但在开放市场经济的冲击下, 由于我国政治体制改革的相对滞后、政策、法律法规的不完善加之市场经济的负面效应, 都不同程度带来了消极方面的影响。随着开放的扩大, 西方资产阶级的腐朽思想侵蚀渗透到我们各个领域。其中包括, 部分城管工作者个人品德领域。拜金主义、享乐主义、个人主义等腐朽思想和观念使一部分的城管人员的世界观、人生观, 以及价值观严重扭曲。具体表现为, 部分城管工作者在腐败思想意识、品德败坏的支配下利用权利之便与民争利, 甚至索拿、卡要、勒索等。此外, 由于受到经济利益的驱使, 部分城管队伍的思想政治工作及道德教育被弱化, 也使得他们逐渐淡化了为群众服务的宗旨, 以权谋私、语言行为过激, 暴力执法等以此表现的个人品德失范现象越来趣严重。

1. 公仆意识淡化, 特权思想严重

城市秩序的管理者其首要功能是以维护城市的正常秩序和市容环境为己任, 我国城管人员应将“全心全意为人民服务”的根本宗旨, 作为推动城市管理的总工作方针。联合国《公职人员行为守则》第1条也明确规定:“执法人员无论何时均应执行法律赋予他们的任务, 本着其专业所要求的高度责任感, 为社会群众服务, 保护人人不受非法行为的侵害。”[1]

城管人员在执法时若丧失了对群众的责任心, 就会无视群众的利益, 做出侵犯群众权益的违法之举, 进而会影响社会的稳定和文明城市的构建。目前, 一些城管人员缺乏对人民的责任感表现为:公仆意识淡化, 特权思想严重。城管人员的执法特权是国家为了维持整洁市容市貌而赋予他们在执行公务中的便利性权利, 并且早在1992年6月28日国务院颁发的《城市市容和环境卫生管理条例》就为我国城管工作执法提供了法律依据, 这原本是为了更好地保证城管人员在管理城市方面的任务能够顺利完成, 然而, 在现实权力的运用中, 这种权力容易被异化为一种特权思想, 导致了人民群众与城管执法者的矛盾, 损害了部分人民群众的利益。譬如, 轰动一时的“湖南临武瓜农事件”, 湖南省临武县城管人员在执法过程中与一商贩发生冲突, 致一商贩发生死亡, 商贩讲述:“城管人员在执法劝阻时语言过激、态度不友善并且利用手中的权力收了钱却不让我们摆摊”是直接诱发这件事发生的原因, 事后, 虽然双方各执一词, 但是作为行政公众人物的言行举止都代表着国家和政府的形象, 他们执法不是因势利导, 而是非文明执法。这种方式, 不仅激发了矛盾, 而且损害公职人员在人民大众心中的形象, 最终也不利于工作的开展。邓小平同志对这一类异化现象有个很精辟的总结:“高高在上, 滥用权力, 脱离实际, 脱离群众, 好摆门面。好一说空话, 思想僵化, 墨守成规, 机构臃肿, 人浮于事, 办事拖拉, 不讲效率, 不负责任, 不守信用, 公文旅行, 互相推诿, 以至官气十足, 动辄训人, 打击报复, 压制民主, 欺上瞒下, 专横跋扈, 徇私行贿, 贪赃枉法等等”这种异化现象在城管人员中表现得尤为突出。

2. 人权思想淡化, 服务意识差

城管工作者在整治市容市貌或对违规建筑进行拆迁等特殊情况下可以适当采取强制性措施, 如果城管人员在思想道德中缺乏了对人民群众最基本的责任意识, 首先就会淡化人权观念, 在清除流动摊贩或对违规建筑进行拆除时, 就会陷入高高在上的执法地位, 甚至侵害了摊贩的人身权利和人格尊严。近年来, 暴露出来的多起暴力执法事件就说明了城管人员对待摊贩的态度如过街“老鼠”般, 久而久之不仅会恶化城管执法人员在人民大众心中的地位, 还有可能激起人民群众对暴力执法的暴力反抗。震惊全国的“哈尔滨城管暴力执法惹民愤遭数千市民围殴”就是一个典型的案例, 由于城管执法者人权意识淡薄, 激化了矛盾, 直接站在了人民群众的对立面, 城市的执法者却成了“敌人”, 值得广大城管执法者反思。其次, 为民服务意识差。对群众负责不仅表现在配合其他部门把城市整治得井井有条上, 也表现在服务群众的细枝末节上。在对待一辆三轮车, 一个小果摊, 首先就应该想到这个普通简单的谋生工具, 很可能是穷人家柴米油盐的来源、孩子上学的学费、家里治病的汤药。要体民恤, 知民苦, 才能真正做到服务大众, 满足群众的利益诉求。但是, 有些城管人员缺乏对无照摊贩的责任感和服务意识, 在执法中要么动辄没收工具, 要么搞“吃、拿、卡、要”, 利用职权贪占群众便宜。在管理中, 冷嘲热讽、恶语伤人、刁难训斥、以势压人。面对摊贩的求情, 采取“冷、硬、横、推”的野蛮态度。这些都影响了整个城管队伍在群众心中的形象。

3. 对法律缺乏正义感, 公平正义缺失

E·博登海莫说:“满足个人的合理需要与主张, 并与此同时促进生产进步和提高社会内聚性的程度—一这是维系文明社会生活所必需的—一就是正义的目标。”[2]城管工作人员作为城市的维护者和守护者, 其正义感有着强烈的示范作用, 如果缺乏正义感, 就无法有效执行国家赋予的权利, 自然也就得不到广大群众的拥护, 我们城市文明的创建也就沦为一纸空文。国家为了确保城管工作的顺利开展在执行部分公务时是给予了一定的自由裁量空间, 然而, 这种自由裁量权的存在也是执法公信力不高的原因之一:罗伯斯庇尔曾说过, “事物的本性就是如此, 任何一个有道义的生物, 任何一个机关, 任何一个人都有自己的意志, 当他们握有大权的时候, 尤其当这种权力不服从于一种不断地使它回复到已确定的秩序和法律的更高权力的时候, 他们就会不断地力求使其意志取得统治地位。”[3]因此, 城管人员在运用自由裁量权往往把握不到“度”“一步到罚”、“以罚代管”往往成为了整治无照摊贩最常规的处理方式, 然而经常性的罚款会间接降低城管执法威慑力, 以及群众的信任度。城管权的缺位是当前执法最凸显的恶习。城管权的缺位是城管人员在行使城市管制权、履行责任时不按法律规定充分作为, 当为不为, 当做不做, 缺乏正义感的指引导致正义感的丧失, 激化了各种利益矛盾, 恶化了社会风气, 如暴力执法、态度恶劣, 以及收受贿赂等。城管权缺位.究其思想品德的根源就是对法律的正义感不强, 对摊贩缺乏最起码的尊重感。

4. 个人品德思想素质不高, 荣誉认同感缺乏

由于城管部门自身制度漏洞, 造成人员来源素质良莠不齐, 有些地方城管门槛低, 无需通过正规考试这一关, 招录员人品的素质也就相对低, 执法能力也较差, 在面对无照摊贩群体往往缺乏必要的耐心劝说, 劝说不通, 就更易激起不理智的城管队员动粗。甚至有些城管队员在思想上错误理解为整治工作就是“打市场、砸烧烤、踢摊子”。这种暴力执法、鲁莽执法和随意执法等现象, 势必影响流动摊贩, 以及广大群众对城管工作的配合度。而荣誉感是城管个人品德的重要组成部分, 荣誉感就意味着你对工作的热情、对人民服务的尽心, 如果城管队员缺乏这种荣誉感, 就很难权衡金钱和道义这两个秤, 甚至会放纵贪欲, 不顾脸面, 丧失荣誉, 进而走入一个以罚代管、以罚代教的怪圈。

三、城管队伍个人品德建设的重要性

个人品德一旦形成就具有稳定不易变性, 所以良好的个人品德融入家庭, 就表现为家庭美德;融入职场, 就表现为职业道德:融入社会, 就表现为社会公德, 显然个人品德是社会公德、职业道德和家庭美德实现的前提和基础, 城管执法者是代表国家的意志行使城市治理权, 他们的品德优劣直接代表党和政府的形象, 同样也会影响工作开展的效率, 综上所述, 加强个人品德建设对于城管队伍的自身建设和实现社会主义和谐社会都具有重要的现实意义。

1. 加强城管队伍的品德建设是提高其职业素质的关键

德国哲学家康德墓碑铭上写着:“有两种东西, 我对它们的思考越是深沉和持久, 它们在我心中唤起的惊奇和敬畏就会日新月异, 不断增长。这就是我头上的星空和心中的道德定律”, [4]只有“内化于己”, 才能“外德于人”, 加强并实践城管队伍品德建设才能把以人为本的执法观念内化于心, 城管执法人员将执法规范化为一种信念和优良品质, 那么文明执法必将成为一种自然行为, 促使城管执法者在执法过程中自觉以法律、道德、文明为准则进行执法, 做到对每一位推贩都以热心、关心, 以及平等的心对待。城管个人品德作为一种无形力量, 虽然是在精神层面形成一种自省, 但渗透在每一个执法过程中。如果城管执法没有良好的品德作为基础, 没有职业道德的内在力量发挥作用, 就很容易出现消极执法、暴力执法、不作为等现象, 甚至做出对国家和社会不负责的行为。比如, 城管在清除小贩或在处以罚款时法律法规给予了一个最合理的的罚款维度, 但这只是一约数, 具体多少才合理很难有一个统一准确的标准来衡量。这时执法者的个人品德和职业道德操守起了决定性作用, 被执行对象能否得到最公正, 最合理的对待, 与执法者的执法水平、道德品质、情感意识有着密切关系。良好的职业道德素质, 能够把握公平公正的合理区间, 从而彰显了社会公平正义, 维护了社会稳定, 促进了社会和谐。

2. 加强城管队伍的品德建设是提升国家公共权力的需要

城管人员是城市管理的执法者, 是党和政府联系基层群众的纽带和桥梁, 他们的言行举止、执法方式代表着国家的形象, 因此, 城管人员在对待流动摊贩和基层群众的执法行为和执法态度不仅关系到城管队伍的自身形象, 而且直接关系到国家权力的威信和法律的权威。由于近年来各种关于城管暴力执法、执法不公的丑闻愈演愈烈, 激起了广大社会大众对城管人员的不满和愤慨, 为此, 城管当局将公正、文明、柔性、理性执法, 作为队伍建设的重要内容, 不遗余力地推动微笑执法的作风深入每个城管队员心灵。人民大众也会不自觉地把城管执法人员的日常言行和执法行为作为评价党和国家的标准, 因此, 加强城管队员的品德建设, 对于提高和改善城管人员的道德水平、缓解社会矛盾, 以及提高国家的权威和改善群众对政府的信任度至关重要;如果城管执法人员能够秉承良好的道德品行和以人为本的执法理念, 以此来服务这些“三无”摊贩弱势群体, 必定能改善他们“恶”的形象, 重新赢得人民大众对他们的支持和理解, 人民群众就会由衷地爱戴、信任、拥护党和政府;反之, 如果城管执法人员在面对弱势摊贩更加变本加厉地索取和打压, 无视自身在群众眼中的形象, 最终会有损国家和政府的形象。可见, 加强城管队伍的品德建设不但推广了文明城管的形象, 增强了社会凝聚力和向心力, 更加提升了国家公共权力的形象, 为争创文明城市奠定坚实的群众基础。

3. 加强城管队伍的品德建设是实现和谐社会的重要保证

在党的十六届四中全会提出构建社会主义和谐社会的目标, 并明确了构建社会主义和谐社会的主要内容就是“民主法治, 公平正义, 诚信友爱, 充满活力, 安定有序, 人与自然和谐相处”[5]构建并实现社会主义和谐社会已成为当今时代的主旋律, 任何一个组织、一个单位、一个人都应该为推动和谐安稳的社会贡献力量。城管执法人员与流动摊贩之间的矛盾越来越严重, 成为影响实现社会主义和谐社会的重要因素, 对现阶段来说这种激化的关系从某种程度上说也是国家与民众、政府与群众激化关系的演变, 这种关系是否和谐稳定, 直接关系到社会主义事业能否长治久安的发展。而加强城管队伍品德建设, 对缓和社会矛盾, 构建和谐关系至关重要。当城管人员在执法时, 能够遵循平等原则, 不以地位高低、有无背景公正地对待每一个执法对象, 给每一个摊贩以平等的关爱和正义的裁决, 无疑会增加群众的信任度和对城管工作的支持度。因此, 城管人员只有加强思想品德建设, 增强对法律的正义感和执法能力, 切实让弱势摊贩群体感受到安全感和公平感, 那么矛盾紧张的关系自然会得到缓解。如果缺乏全心全意为人民服务的理念, 不设身处地为服务对象着想, 甚至欺凌“三无”摊贩, 以“官老爷”自居, 在他们面前作威作福, 耍特权, 那么, 他们就会疏远、厌恶, 甚至会激化社会矛盾, 城管工作的开展同样将步履艰难, 和谐和社会的构建也将沦为一句空话。

为此, 城管队伍应该重视个人品德和职业道德的建设, 端正执法态度, 转变法观念, 增强服务意识, 扮演好人民的公仆和城市勤务员的社会角色, 才能得到社会大众对城管人员的信任和支持, 才能促进社会公平正义的实现, 真正实现人与人之间的和谐, 促进和谐社会的发展。

摘要：近年来城管执法乱象时有发生, 根源是多因所致。指责将矛盾的焦点仅指向城管的定位与功能, 并认为要“取消城管”有所偏差。在我国快速城市化的过程中, 加强城市管理的功能刻不容缓。执法是靠人来执行的, 本文从加强城管人员个人品德建设着手, 提高城管队伍的综合素质, 才能使城管人员文明高效地发挥自己的功能, 才能缓解与小贩的矛盾, 并为构建和谐城市做出实质性贡献。

参考文献

[1]尹伟中.警察伦理学导论[M].北京:中国人民公安大学出版社, 2008.210.

[2][美]E.博登海默, 邓正来译.法理学:法律哲学与法律方法[M].北京:中国政法大学出版社, 2004.261.

[3][法]罗伯斯庇尔.赵函舆译.革命法制和审判[M], 北京:商务印书馆, 1986.28.

[4][德]康德.实践理性批判[M].北京:中国人民大学出版社, 2007.

[5]十六大以来重要文献选编:中篇[M].北京:中共文献出版社, 2006.880.

[6]十七大以来重要文献选编:中篇[M].北京:中共文献出版社, 2007.622.

[7]公民道德建设实施纲要[M].北京:学习出版社, 2001.

[8]倪斐, 李雪冰.论城管执法的困境与重塑[D].人本主义观的确立 (2007) 06-0090-04.

城管协管员工作总结 第4篇

工作总结

时光飞逝，转眼半年过去了。

回顾六个月的城管协管工作，多少个日夜，为小区的治安我们加班蹲守；为社区的环境美化，居民楼道玻璃从一楼擦到七楼；为搞好社区工作，只要居民需要，我们从不退缩。我们的工作社区领导认可，我们的工作广大居民满意，我们的工作城管领导放心，我们自己更加感到欣慰。

一、密切配合.工作不分你我兴房东里社区是一个新建小区，居委会也是刚刚成立不久，占地面积两万六千四百平方米，社区分为不相连的两个院（兴房东里院和煤炭公司院）。社区居委会一切繁杂的事物只有两人负责，财力人力严重不足，居委会面临的压力、困难可想而知。我们的到来给居委会注入了新鲜血液，我们看到了居委会对我们的渴望，也看到了展现自己才华的地方。

我们这里的社区居民来自四面八方，各行各业，有常住人口，也有临时居住的居民。有外来人口，有出租房屋。户口在人不在，人在户口不在，这种人户分离的情况非常严重。要把这些居民最基本的情况了解清楚，没有任何历2004.07.01工作总结

1、史参考数据，更何况为他们做好服务工作谈何容易。

我们为困难而来，没有困难要我们做什么？我们开始了深入细致的入户调查工作。从一楼到七楼上上下下不知走了多少趟。有的住户没有门铃，我们的手都敲肿了。腿走痛了，我们咬牙坚持，没有任何怨言。白天有的居民家中没人，我们就利用晚上时间入户登记。一个六楼的居民知道我们为他家的入户登记连续四个晚上吃了闭门羹，感动得不知说什么好，问寒问暖，拿水果，递饮料，弄得我们心里热乎乎的。社区工作把我们的心同居民的心紧紧的连在了一起。

为了加强社区的人性化管理，力争搞好社区离退休人员、社区老年人的服务工作，我们从零做起，挨门逐户进行调查走访，了解社区离退休职工、社区老年人的身体状况、家庭情况、老人儿女的工作情况、联系方式。我们力求见到本人，掌握第一手资料，并一一登记备案，以便及时服务，加强管理。

对社区的失业人员，低保户我们更是关心备至。一次次入户走访，一次次促膝谈心，让他们鼓起生活的勇气，增强战胜困难的决心。同他们一起参加周六的义务劳动。他们乐了，我们心里也踏实了。

今天的工作来之不易，我们格外珍惜。为干好城管协管工作，一有空隙时间我们就学习《北京市市容环境卫生条例》，因为这是我们城管协管员的首要职责。社区所有的商业店铺、单位名称、法人代表、经营范围、联系方式早已铭记于我们每个城管协管员的心里。多次的走访宣传让城管法规深入人心。我们随时听从城管大队召唤，服从命令听从指挥。

二、团结协作.战役情

今年春节过后，我国十多个省市地区相继发生高致病性禽流感疫情，引起社会各界极大关注。党中央及各级政府高度重视，成立了各级防控机构。我们这个地区虽然没有疫情，但居委会领导丝毫不敢怠慢。本着对党负责，对居民负责的精神，给我们协管员召开了紧急会议，布置了周密的防控措施。先是逐户调查家禽饲养情况，我们协管员雷厉风行，一马当先。用不到半天的时间把整个小区的情况全部摸清。再是把小区重点、疑点紧急布控严防死守。这个任务我们几个协管员包了，分头蹲守，绝不让疫情在我们社区发生，绝不让疫情流入兴房东里社区。为了消除居民的恐惧心理，居委会领导组织我们口头宣传及板报宣传的形式，向居民讲述防控禽流感的知识。居民的健康高

于一切。社区居民在疫情面前心情平稳、不急不躁不恐慌。我们的工作更加顺利。

这次防控禽流感的战役，居委会领导有方，协管员雷厉风行，社区居民称赞不已。居委会领导心系居民健康，对居民高度负责的精神深深打动了我们的心，我们要向他们学习。社区居民的理解和支持以及大力配合我们的工作也使我们深受感动。有这样的好领导、好居民、我们再累心里也是乐的。

三、丰厚的收获

通过半年的工作学习，我们看到兴房东里社区居委会领导吴向东同志，对社区居民的深厚感情。他有一种强烈的政治意识，责任意识。为维护广大居民利益，他所付诸的实践赢得了社区居民的赞同。“居民利益无小事，居民健康高于一切。”他是这样说的也是这样做的。他对我们也是严格要求，在我们上岗前开的第一次会就给我们讲到：“在任何时候，我们办事情，想问题，作决策，都必须把居民的利益放在第一位。要做到：权为民所用，情为民所系，利为民所谋。为居民要诚心诚意办实事，竭尽全力解难事，坚持不懈做好事。只有这样，居民才会支持我们的工作；只有这样，居民才会配合我们工作。”什么是

“三个代表”？这样的领导就是“三个代表”。

在过去的六个月里，之所以我们工作顺利，之所以我们做出了一点成绩，与我们有一个好领导是分不开的，与兴房东里社区居民大力支持是分不开的。我为我们有一位好领导而骄傲，为我们社区有这么好的居民而自豪。

现在我可以毫无愧色的说：“我是兴房东里社区的一员”。我可以自豪的说：“我是一名城管协管员”。我爱我的社区，我爱城管协管工作。

城管协管员个人总结 第5篇

一年来，我在办事处的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指针，认真做好城市管理和行政执法工作，狠抓队伍建设和城市管理工作两大任务，上下齐心、团结一致、奋勇争先、勇于拼搏，紧紧围绕“内强素质，外树形象”树立管理就是服务理念，克服怕苦畏难思想，扎扎实实开展各项工作，在领导的支持和同志的配合下，比较圆满地完成了市水利工程取水工作、顾庄大桥修路工作、禁违、拆违查处工作以及数字化案卷结案工作，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将个人一年来的工作学习情况总结如下：

一是加强学习，不断增强思想政治修养。认真坚持街道的学习制度，积极参加各项学习，在工作和学习中能够认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策，保持政治上的清醒和坚定。“不以恶小而主进行劝导要求进入市场经营。对不听劝导、不服管理的加以整治，严格执法管理，从而确保了所有经营户都进店入市经营。

4、查处违法建设。进一步推进市委市政府“拆违拆迁”工作。按照“立即停，坚决拆，严格管，综合治”的方针，查处各类违法建设，坚持分片巡查与集中执法相结合。同时依法组织大型强拆行动。遏制了违法

建设的蔓延势头。

5、加强城市美化工作，城市容貌不断改观，加强户外广告管理。

积极参加街道组织的各项活动；能够做到尊重领导、团结同事，协调好各方面的人际关系；能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。树立无产阶级苦乐观和幸福观，继承和发扬艰苦奋斗的优良传统，自觉地抵制歪风邪气，廉政为民，积极推进公平正义。

四是尽心尽力，不折不扣地完成工作任务。严格按照上级的部署和要求，全力以赴、任劳任怨，努力提高工作效率和工作质量，认真履行自己的岗位职责，按时完成领导交给的各项任务。

通过努力，个人综合素质有了较大的提高，但同时也存在着一定的不足。

一是学习意识有待于进一步强化。对各项规章制度深钻细研不够，满足于学习了，不全面、不系统，对有关方面的法律法规学习比较认真，忽视了对应知应会知识的学习深入理解。

二是宗旨观念树立的不牢。不能时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，立足城管职能，为广大人民群众服好务工作就距广大群众的要求做还有差距。

三是开拓创新意识不强。想事情在工作立足实际，大胆

探索的方式方法比较少。

四是工作作风有待进一步改善。虽然来城管三年了，能基本熟练掌握本单位的工作，但在深入领会上还有一定差距。

在今后的日子里，我将加倍努力工作，不断完善自己，克服自身存在的不足之处，自觉做到在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，使自己成为一名实事求是、自信乐观、意志坚强的城管队员。

孙严磊