超市学习总结范文

超市学习总结范文（精选8篇）

超市学习总结 第1篇

春节学习报告

时间：2011.1.4-2011.2.17 地点：永辉超市东和春天店 人物：生鲜部—胡红川 事件：春节超市经营活动

节后总结

鼓声震天，鞭炮齐鸣，这用来形容热闹的春节也好不过分。我们永辉也迎来了。

我在东和春天店，在这里的商品流量非常大，人流也是非常大的，所以我们就应该抓住这个时机。不管是做毛利，还是做业绩，都可以发挥的淋漓尽致，做得满盘皆丰。

布局

我是生鲜部干货组中的一员，在春节这个特殊的日子，我们干货组也是忙得不亦乐乎，过年前我们干货的业绩一直是生鲜部的第一，过年也是。我觉得这可能是干货的很多东西很贴近老百姓的生活，就像蔬菜一样，把这些更贴近生活的东西做出来，做促销，做活动，就可以做成量，然后做毛利的东西就可以放置在顾客主流量通道，方便顾客的选购，根据分析，很多有钱点的人，是很少在意价格，却在意的是方便，舒适的购物环境，永辉的宗旨是民生超市，百姓永辉，注定走的是低成本，低价格的路线。相反，如果要做量的商品就没必要占最有利的位置，只要有人叫卖，就可以发生连锁反应，叫卖者要学会用人来吸引人，这样就可以把促销的商品做得很好了。然后做量和做毛利的商品基本上就协调好了，之间少不了台面的调换，所以那两天领导者更应该做好如何领导，如何协调，如何沟通。

根据这个原理我们就可以在春节的时候，找到一条畅销的“路”。再在路上可以装饰着春节的快乐气氛，喜庆的音乐响起来了时，更能调动顾客心中那潜藏的快乐。当然台面的管理工作也要做好，上期的学习报告上已阐述，所以这里就不用罗嗦了，这样，一个号的购物环境就OK了！

策划

局部好后，就要思考做什么商品了，也就是要学会“调兵”了，过年了，大家都知道是个喜庆的日子，那么对于干货来说，休闲食品，腌腊食品，坚果礼包很中坚的部队了，米类，蛋类，调味类则属于是第二部队，其作用也是必不可少的。然后我把春节分为三个阶段：

 过年前：也就是二月三号之前，这段时间里，也就是最火爆的时候了然后我把这个阶段的经营分成两小段。

1.15—1.22这个时间里做的是大米和蛋，很多人现在就开始囤米了，平时很抢手的散装米却冷下来了，而油米和东北米却上去了，蛋类的皮蛋和盐蛋也有一定销量，最多的还是黄壳和鲜鸡蛋。调味品也是直线上升，南北干货中的海带，香菇，木耳销量也比较乐观。

休闲食品和腌腊食品以及礼品盒销量逐步上升，起伏不大，销量也比较稳定，因为大多数人怕把休闲食品提前买回去会回潮。腌腊食品也在相对上升，不过东和的腌腊做得不是很好，大多数顾客会提前在自家院子里和邻居一起自己做。外面的农贸市场也在大量推出，外部竞争太为激烈。

1.23—2.3这段时间，我们终于迎来了去年最火爆的销售黄金阶段，上诉的食品也一直保持着很好的销量，然后我们把重心转到了休闲和礼盒上去了，搭了一个很大的礼品盒台，位于主通道的边上，占据最有利的销售地段，然后在推出一个休闲年货一条街，把休闲食品的台面最大化，其中主推开心果，开口杏仁，这两种先头兵有着很好的市场，很喜庆的名字，所以我们可以既做量也做毛利，酒鬼花生，葡萄干，开花蚕豆也很畅销，坚果类也是幸福美满的象征，然后再弄一个核桃抓卖，用核桃来做量，吸引更多的顾客，把新年火爆气氛推向最高点！

 过年时：也就是大年初一起到初八左右（根据每个店的商圈情况而定），就是一年中最淡的时候了。

这个阶段我们重点要做好台面的清洁和仓库的管理工作，火爆后一定有很多的二级商品出炉，然后我们要尽量将其折价或者包装处理，降低损耗和成本，仓库也是，很多的货也销售的差不多了，所以我们要注意仓库的卫生以及整理，及时建立好新一年的库存卡，来年供应商回来就可以及时订货，保持正常的商品，台面销售运转。

这个期间有个很重要的事就是安排员工休假，尽量要做到满足员工的预期需求，协调好超市运作和员工的休假，员工们辛苦了这么久，我们要在心里，和行动上，尽可能的满足，支持，帮助他们！构建一个优秀的团队，初级管理者也是工作者，更应该知道员工的需求，加强沟通，加强团队精神建设！

 过年后：这个阶段就是从淡季（根据每个店商圈而定）到2.17这个阶段。

在这个阶段，我们大多人又回到了工作岗位上，我们的工作随着喜庆的心情也即将调整回来了，虽然生意回到了正常经营状态，我们的心也还在动荡中，所以我们做了一个年底大盘，哎呀，那真是太绝了，让我们放松的心一下子又绷直了，当然这个大盘的好处是很巨大的，可以更准确的了解库存现状，算出盈亏，也可以让员工收心。

在商品的战略上，我们也由休闲换下，换上了五谷类和蛋类和面粉，糯米粉主推，休闲和腌腊收缩礼品撤柜，相应的情人节和大年夜快来了，我们也做好了准备，情人节，我去执行了插花工人和介绍，由于有过这个行业的接触，我也很努力的做了，结果还是很乐观，比前年好多了！后面就是大年了，我们将糖类和粉类打成先锋，迎接了淡季过后第一个小高潮。

这个春节就这样在我们的尽心呵护下，成长开来，节后感想及工作总结

旧一年也结束，我们的学习也还在继续，还有很长的路等着我去走，我知道只有自己努力的工作，认真的总结后，还可以将这些经验变成自己的东西。这是一个过程，一个很丰富的过程，上次的总结中我将卖场和仓库的工作总结了，后期我最主要在如何塑造一个优秀团队和如何协调卖场仓库的工作上继续努力，当然，前期的卖场管理和仓库管理也在继续完善，做好细节工作！在我的心中，我将卖场比作是“前线作战”，将仓库比作“后勤补给”，用员工将其联系起来，形成一个整体的，完善的高机动做战小组，如何去协调，如何去塑造，是我们工作的重点，我相信总部不需要复制型的人才，也不需要死板硬套的人才，你们需要的是新鲜的血液，能不断改进，不断进步的人才，是能从旧的经验中找到新的起点，是具有代表性和时代性的创新人才。

每当下班回家的时候，我一个人走在路上时，我总是会在心里问自己，今天我学到了什么。我们租的房子隔超市有30分钟的路，30分钟给自己一天的工作一个定义，这在不知不觉中，已经成了一种习惯。年过完了，很充实，很踏实，当然也很辛苦。在这短短的时间中我们相处得很愉快，我很开心，还结交了几个好朋友，工作中和生活中大家都可以互相的照应,学习和交流。

经过了这个大年，让我最知道了，要做好一件工作必须要具备“三心”，信心，恒心，和责任心。信心是我们大学生最基本的工作要素，恒心是我们对工作的态度，学习般，奋而其进，不尽则退。责任心是事业成功的关键，它可以指导你做好一些细节，一些步骤，一些经验。

团队，对于服务行业来说至关重要，一个好的团队不是军队的专利，也不是．．国家的特权，我们这些平凡的人也是可以做到的，一个好的团队不仅可以发挥出最大的效率，还可以使我们相处得更融洽，没有完美的个人，只有完美的团队，这句话旧深刻的反映了团队精神，团队合作的重要性，很多时候我们永辉员工做得不是很好。对于一个部门，有一个经理来协调各个科长的团队意识，一个组要有一个科长来协调资深的团队意识，然后资深来和员工沟通协作，各个干部都有自己的职能，但是要更好的完成上级的任务或指标，就需要下级共同来完成，所以团队意识很重要，各个职能的领导者应该多和员工意见交流，共同协作，加强沟通，共同总结，完善自我。这样的工作才会有效率，有动力！

客户关系管理，我们做的是服务行业，首先就应该想到的是服务，黄金准则：．．．．．．你想别人如何对你，你就要如何对别人！我们的对象是顾客，然而我们要建立一个好的客户资源循环，以及维护好现有客户和开发潜在客户的必要性，我这里说的客户是一个整体，泛指东和的所有来店消费和意图来店消费的顾客，首先要维护好现有顾客，我们的服务环节就一定要做好，服务的质量就一定要提高，第二个员工的素质也很重要，而开发潜在客户的方法有很多，比如海报，传单。所谓的二八原则就是客户关系管理中的分类原则！比如团购，大量的公司采购，就是所谓的“二”。东和的团购单比较多，比较大。所以我建议把团购这块的工作完善一下，组织专门的团购部门，专门的团购人员来服务，物流。或许会有意想不到的收获。

商品线，商品线是零售营销中的商品关联性中的一部分，说的是用一种商品．．．单品来刺激，带动另一种商品的销售。我们干货组年有单品商品量多达两千多种，所以除了商品季节性，我们也可以做一些商品线来加大我们的客单价！比如银耳粥，就可以带动枸杞，大红枣，苡仁，糖，又如健康粥等，这些商品之中的联系，要我们自己慢慢去发现，我们不一定要分类销售，有时候“乱”中也有“序”。

市场调研，市场调研的广义是指，对一个特定行业，特定市场，特定人群的．．．．一种技术信息采样，通过这些信息来分析出对自己有利的信息加以运用，从而达到一个特定的目的！现在的零售行业逐步向国际化，全球化发展，当然这是一个大的趋势，因为社会要进步！我们东和的市场调研单单是指价格。市场调研可以分为外部，和内部共同进行，外部以竞争者地理位置分析，客流量线图分析，消费者习惯分析，以及特定商品单品采样分析。内部的调研可以以问答法，观察法，问卷法对顾客进行客观调查，了解真实情况。然后整理数据，分析数据，得出结论！这才是一个完整的市场调研！我希望永辉公司可以重视一下这块的工作，完善一下它的结构！

人员协调，人员协调是大小领导者所必须具备的能力之一，其中还有沟通能．．．．力，交际能力，组织能力，学习能力，决策能力，预见能力等，我想先说说人员协调能力，这个可以直接影响一个独立系统的工作效率，一个好的领导者并不是用权力来征服下级的心，而是用出色协调能力！发挥一个独立的人，组，队的最大工作效率，盲目的指挥，会使员工对工作重心不明确，合理的运用每个人的特长，发挥他们的长处，仓库于卖场的协调能力，这个范围就比较大了，涉及到上个月总结的卖场管理，仓库管理，我简单说下我理解的他们之间的协调，卖场上要协调好在岗人员的基本工作，服务工作，仓库中要协调好库存的安全，整理，补给等工作，联系就如我上诉第一段中所提到的战场与后勤一般，人员是其中的枢纽带！这些是对组别而论了，比如经理的协调又不一样了，是卖场的布局，活动的策划之间的协调了。

以上所述是上个月的学习内容和感想以及这个月的工作总结及建议。

2011/3/5

胡红川

超市学习总结 第2篇

一、通过学习，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼

1是要不断强化全局意识和责任意识。“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气；要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

3是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。是要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的素质上一个台阶。

打造“教学超市”引导自主学习 第3篇

一、“教学超市”思想的理论基础

建构主义认为, 知识不是通过教师传授得到的, 而是学习者在一定的情境即社会文化背景下, 借助他人 (包括教师和学习伙伴) 的帮助, 利用必要的学习资料, 通过意义建构的方式而获得的。由上述“学习”的含义可知, 学习的质量是学习者建构意义能力的函数, 换句话说, 获得知识的多少取决于学习者根据自身经验去建构有关知识的意义的能力。学习者应成为信息加工的主体、意义的主动建构者, 而不是外部刺激的被动接受者和被灌输的对象。

超市是现代商业的新生物。在充分调研了当地市民的需求和购买力之后, 超市会准备丰富的物品, 并采用开放货架的方式, 让顾客自主采购, 以满足不同的需要。

“教学超市”思想是围绕学习者学习这个根本目标而建构起的教育“卖场”。它要以学习者为服务目标, 利用一切校内外文化资源、校内外学习手段与方式, 立足课堂、超越课堂、发展课堂, 从创建以学生为中心的课堂, 转化为创建以学习者需求为中心的校园大课堂环境, 再扩大到创建以某个片区、某个省市或更大规模的学习环境。该思想是为转变学习方式、拓展学习空间、优化学习资源而进行的全新探索。其目的在于构建多样化的学习内容呈现形式, 帮助学习者在个性化的、活动化的、虚拟化的学习背景中, 通过个性化学习和自动化管理来完成学习内容, 获得学习习惯和方法, 提高综合素养, 从而为自身发展和终身学习奠定基础。

二、“教学超市”的“经营”方式

1. 以教材内容为核心的营销关系

教材将所有与教学目标相关的内容呈现出来, 而不是指定某一种软件或相关知识。教师要根据大纲要求, 设计和安排相关的内容, 形成“购物”环境。在教材中, 不必将每一种软件的操作步骤细讲, 而是简介。这种方式在不增加教材篇幅的情况下增大了教学容量, 学生的选择面更宽了。

学生在学习时, 根据教师设置的任务或目标, 自主地选择学习内容、自主地选择工具软件。比如, 某教学目标是让学生学会制作一份电子板报。教材不是只讲某一种软件的操作步骤, 而是将几种常见的制作工具罗列出来, 如WPS、Word、Flash、PageMaker等。对每种软件, 教师只作简要介绍, 而将任务和目标描述得比较丰富。于是, 学生就在任务的驱动下, 按自己的需求选择某种或某几种软件作为制作工具, 根据软件的简要介绍, 探索该软件的功能, 最终达到掌握软件并完成学习目标的目的。值得注意的是, 不论学生选择何种软件或工具, 都要完成预设的目标。“教学超市”思想可以用图1来表示。

教师是一个“导购员”, 向学生介绍各种“商品”的性能, 并根据学生拟完成的目标给予学习建议, 引导学生最终选择合适的“商品”。教师的教学方式、学生的学习方式、师生的互动方式都发生了积极的变化, 学生成了学习的主人。与之前的教学模式相比, 这种教学模式对教师的要求更高。教师掌握的知识面必须更宽、更广, 同时要根据不同学生的情况, 帮助其做出一定的判断。

利用“教学超市”模式, 可以解决分层教学中存在的问题。常见的分层教学法, 大都是将不同水平的学生分成不同的教学单位授课, 但在操作上有一定的局限性。不同层次的学生就像购买力不同的顾客, 有的买一点馒头就可以当早餐, 有的则要买高蛋白、低脂肪、低热量的高档食物。教师可以根据不同学习能力层次学生的具体情况和需求, 帮助其制定学习目标, 并选择适合的内容进行学习。在教学过程中, 学生“学会某种软件操作方法”不是目的, 而是要通过某种或几种软件工具完成教学目标, 达到能力提升的效果。比如在学习《电子板报》这一章时, 我们的教学是这样安排的

在上课之前, 教师根据本章的教学内容, 制作了一个自主学习网站, 包括本章要涉及的知识, 如电子板报的样例、特点、制作技巧;各种制作工具的特点、简要的操作方法;电子板报的文化等。同时, 该网站还设计了讨论区, 供大家交流心得体会, 并具备允许学生上传作品的功能。课堂上的教学过程如下:

(1) 让学生欣赏比较优秀的电子板报样例, 从而形成整体印象。

(2) 简单介绍电子板报的基本制作方法, 并不涉及技术细节。

(3) 让学生在草稿纸上设计自己的电子板报主题及版面样式。

(4) 简单介绍制作工具, 包括WPS、Word、Flash、PhotoShop、W i n d o w s自带的“画图”等。教师介绍了各种制作工具的特点及简单的方法之后, 请学生根据自己的能力自主选择不同的软件组合使用。

(5) 教师根据学生选择的内容进行分组, 让同类选择的学生进行协作学习。

(6) 教师将自主学习网站介绍给学生, 方便学生在遇到困难时及时查询和讨论。

(7) 让学生将制作好的作品上传到网站, 学生相互欣赏、相互评价, 教师点评。

(8) 让各组学生总结所选择软件的优缺点, 并进行交流总结。

教学过程既体现了自主选择和自主学习的特点, 又解决了对不同层次学生的教学问题。虽然教师在课外准备的时间多了, 但在课堂上将时间还给了学生。

2. 课外活动中的自选关系

营造这种“选购”关系, 其范围不仅仅在课堂之内, 还包括课外活动。信息技术课在技能操作上要求较高, 这就需要教师在课外活动中围绕课堂内容, 为学生设计更高的教学目标, 指导学生在课外完成更高层次的任务。尤其是在特长生的培养方面, 更要利用课外活动增加力度。也就是说, 虽然某一超市物品比较丰富, 但如果我们尝试在多个超市购物, 就会发现选择面更广。

3. 以网络为平台的更广泛的“选购”关系

校园课外活动中的内容同样存在着局限性, 不利于让学生以更广的视野去面对新事物。网络平台的合理利用, 让“商品”的可选择面和交流面有了巨大的拓展, 网络环境下的学习和教学模式会让学生学习到更新、更广、更深的知识。教师不再局限于本校的教师了, 同学的范围也不仅限于校内的同学了, 学生的学习交互方式发生了变化。

三、“教学超市”的特点

1. 可供学生选择的内容更加丰富

无论是教材中的内容, 还是课外、网上的拓展内容, 都会让学生面临着丰富的选择, 不再被局限于某项内容之中。

2. 学生选择的自主性

学生在学习目标的指导下, 自主地选择工具以完成既定的目标, 不再是教师规定的“计划经济”了, 让学生可以充分展现个性。

3. 教师的角色发生了变化

在这种模式下, 教师仅仅是“导购员”, 不能规定学生必须选择哪一种“商品”, 只能就每种“商品”向学生介绍。选择权掌握在学生手中。

4. 学生的学习合作方式发生了变化

由于是自由取“物”, 环境变得宽松多了, 学生可以讨论哪种“商品”性价比较高, 甚至采取合作的方式进行学习。

四、值得探讨的问题

“教学超市”的学习方式是一种创新探索。在教学实践的过程中, 仍然面临着一些需要解决的问题和困惑。

1. 学生兴趣与现实的矛盾

当学生在“超市”中选择时, 会出现一些基础较差的学生反而对操作难度较高的软件兴趣较浓的现象。如果完全让学生根据兴趣来选择, 有可能完不成教学任务;如果教师进行干预, 按照学生的已有水平来选择, 又会违背学生自己的意愿。这时, 需要教师引导学生根据自身的兴趣和能力水平做出正确的选择。

2. 对工具软件的掌握程度难以深入

在这种模式下, 学生普遍对所选择的工具软件只能达到一般性的掌握程度, 对软件中比较专业的内容难以熟练掌握。解决这一问题的策略是, 可以在一定程度上增加任务的深度和难度, 并在知识难点上增加教师的讲解力度, 同时多介绍一些相关内容的网站, 让学生能够在相关资源的支持下加深学习。

3. 现行教材内容与该模式的矛盾

“教学超市”对教学内容有特殊的要求, 现行的教材与之相匹配的较少, 可选择面较小。我们解决的办法是自己编写校本教材, 如重庆的初中《信息技术》教材就是按照这种思想编写的。

超市学习总结 第4篇

笔者在教学工作中进行了大胆的尝试，做法就是开辟“作业超市”。所谓“作业超市”，就是教师在布置作业时，列出多种形式，让学生像在超市购物一样，根据自己的兴趣及能力，有选择地去完成。实践证明，这种做法不仅可行，而且好处颇多。

一、自主选择，激发兴趣

“作业超市”一个最显著的特点就是给予了学生根据自己的兴趣、爱好来自主选择作业的权利。这给了学生足够的学习信心——就连平时的“学困生”，为了证明自己，他们也能知难而进，自觉地选择自己力所能及的作业并认真完成。为了有效调动学生完成作业的积极性，教师首先要备好作业。笔者的做法是，把作业分为两类：一类是基础题，旨在反馈学生基础知识和基本技能掌握的情况，如：填一填；写一写；默一默；背一背……另一类是实践性较强又具有挑战性的题目，此类题目一般是根据课文的具体情境提出来的。如：我当小画家；我当小诗人；我当小导演；我当评论家……这两类题都由学生自己选择完成。

当笔者在班上开始实施这种做法时，孩子们感到既新鲜又兴奋。“啊，老师让我们自己选作业做？”“太有意思了！”“我选‘我当小画家，你选什么？”“老师，可以全做吗？”……教室里一片沸腾。此做法施行后，一位学生说：“我喜欢做自己选择的作业，因为自己选作业做，好像自己成为小老师了。我们还可以做自己设计的题目。那样感觉就更棒了！”另一位学生说：“以前做作业，做错一点都会挨批评。现在我自己选自己喜欢的做，做起来得心应手，做得好还可以得★。”家长普遍反映，以前孩子回到家总是再三催促才做作业，可现在一回到家就积极主动地做了，而且书写也很工整。由此可见，学生对自选作业产生了浓厚的兴趣。

二、获得成功，体验快乐

实践表明，让成绩优秀的学生取得成功并不难，难的是让那些成绩一般的学生也能享受到成功的乐趣。而自选作业就做到了这一点。这是因为：一类题由于基础性较强，又给予了学生自主选择的机会，所有哪怕是中下等生也能顺利完成。二类题属于拓展题，既与书本知识相联系，又具有较强的生活性，而且其答案一般也是多样的，即便是学习困难的学生，只要把自身已积累的生活经验与书本知识有机联系起来，也能较好地完成，所以他们同样能体验到成功的快乐。

如：初读了《蜗牛的奖杯》一文后，笔者设计了这样几道题：A.画一画：画一只小蜗牛；B.找一找：查找相关资料，了解蜗牛的相关知识，或到现实生活中找到一只真实的蜗牛认真进行观察；C.写一写：根据自己对课文的理解，写一段话来谈谈自己的感受。这几道题对二年级生长在农村的学生来说有一定的难度，但结果出乎笔者的意料，全班学生都根据自己的兴趣有选择地完成了上述作业。他们有的画画，有的上网或到图书馆查找相关资料，还有的竟学会了《蜗牛和黄鹂鸟》这首歌曲。一位学生在日记中写道：星期天，我和妈妈在家门前的菜地里仔细地搜寻蜗牛，我真想亲眼看看蜗牛那已退化成硬壳的奖杯。“功夫不负有心人”，一个慢慢爬行的蜗牛被我发现了。我成功了，我快乐极了！

三、学会创新，促进发展

自选作业中的二类题目多为开放题。在完成这一类题目时，学生能联系自己的生活实际，展开丰富联想，积极思考探索，不断激活创新意识。如学了《春雨》这首描写春天的诗后，学生的创作激情被点燃，自主地开始写诗。

“春/是绿色的/绿色的柳条舞啊舞∥春/是粉红的/粉红的桃花笑啊笑∥春/是黄色的/黄色的小鸟叫啊叫∥春/是彩色的/彩色的小朋友跳啊跳∥”

虽然孩子的小诗还很稚嫩，但这对于他们来说是一次质的飞跃，是由被动做题到主动思考的飞跃，由模仿到创新的飞跃，而这一切都得益于“作业超市”的成功开设。

“作业超市”是一个新颖有趣的教学话题。经过一段时间的尝试，笔者深深地感到，这种做法真的使孩子们受益颇多。的确，换一个角度，换一个形式，不仅能很好解决教学中令人头疼的问题，而且学生能根据自己的知识能力、兴趣喜好，出色地做好自己喜欢的作业，更好地发挥了学生的潜能，这不正是我们所期望的吗？■

超市员工学习心得 第5篇

区域消费水平的差别、消费者所处文化氛围的不同等原因，势必造成消费群在认知接受新进入者时行为表现方面的不同。特别是在当地同类产业并不处于衰落期时，目标顾客群的认知速度与效果会成为直接影响新进入者拓展当地市场的重要因素。俗话说：“万事开头难”那么，这时我们该如何做呢？

让顾客知道。在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的？”就必须找准当地主要竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点，以目标顾客所熟知的事物作为暗式的参照物，这样再通过隐义性和技巧性的外部宣传工作使消费者产生强烈的比较和选择的意识。“不怕不识货，就怕货比货”，有比较选择基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。但该认知层给顾客的仅仅是通过感官而获知的表面信息，并不能决定认知工作的理性化走向。

让顾客明白。明白认知阶段是顾客通过比较后由“试试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要时期。在这个时间里我们应该充分运用整体的形象整合系统为顾客提供更为完善的购物过程。这里的形象整合不单单指开业之初店面整体的装修、媒体的宣传等单一性的工作更主要的是以什么来保证顾客购物过程中的最大满意度。要通过尽可能多的渠道在顾客、员工中进行企业文化的潜移默化和影响，将简单的购销关系向一个脉络分明的有机共同体演变。使顾客明白我们是“以担社会责任为先，以为顾客服务为主”的新型企业，我们所要的第一追求不是利润，而是有更广阔的空间与机会能为更多的消费者提供满意的服务。

让顾客信任。全面质量管理是企业发展的生命线，也是建立顾客信任的唯一途径。以“品质论英雄”是商家营销的主要手段和线索，质量品质、服务品质、等等都已成贯穿所有工作的主线，这些方方面面工作绝不能为某个时间段的促销而造势，要真正成为对消费者负责的一个个郑重的承诺。让顾客100%满意的质量管理作为培育忠诚顾客的基石性工作必须从开业伊始就进行周密的操作，从严格要求、按流程操作到全方位的监督检查，要做到有形式、更要有内容有涵义。只有这样才能经的起实践者和时间的检验，才能让顾客产生信赖和忠诚。

让顾客喜欢。一个人要想被众人所接受和信任那么具有亲和力是他必须的条件。在客观现实中这种亲和力不单只存在于人与人之间，企业与顾客之间同样也存有一种潜在的并且在影响运营因素中有着举足轻重作用的亲和力。它源自于员工的全力以赴、企业对公益事业的关注、社区关系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因为这诸多因素的存在所以我们在对待顾客的每次光顾时都不应只当成是一次简单机械的销售过程，企业行为的良好展示就是靠这看似单纯的一次又一次。我们只有充分利用和把握好每一次接触或服务顾客的机会，才能让他们去感受我们给其带来的“超值”。日积月累中潜在的亲和力自然会被挖掘出并成为企业与目标顾客间牢固的桥梁与纽带。

让顾客回味。从消费行为学的角度来分析我们会发现：每一位顾客在单项行为结束后，都会肯定自己的相关选择与决定是明智而正确的，都不会去贬低、否认自己的决定。这是因为每个人在自己的行为评价中都存有对自我认可性的依赖和自我否认性的排斥。据此，我们应创造更多的情景让顾客回味并明白：是我们企业的与众不同让他有更多的理由去肯定自己的行为，以我们的品牌为荣耀在同一群体中得到更多的赞许和认同。这样以来，不但充分满足了消费者的自我认可性，同时也给我们带来了超出任何宣传效果的-----口碑效应。

在新型竞争营运环境下，多少商家在歇斯底里的高喊“钱越来越难赚了，顾客越来越看不透了，借我们一双慧眼吧！”。其实不是消费者变复杂了，而是企业没有把自己真正融进一个以顾客需求为最终导向的新型空间里。模糊的管理，糊涂的消费由此而存在。

超市店长培训学习笔记 第6篇

2收货原则：正确，票据相符，准确及时，规范，有错必纠，诚实

3直供实销实结商品退货超过2000元以上必须由采购，营运，财务部审核后办理。直供月结清商品超过1000元以上必须由采购营运财务部审核后办理。因管理不善造成商品过期，变质的由责任人承担，不做退货处理。因单据传递不到位，造成的损失由相关责任人承担。

4门店对直销商品，库存大的商品，满足（1，2）两点，提出退货申请，交采购审核，注明条码，品名，规格，数量，申请退货原因。采购同意退货还需明确退货成本，退货地点。空退空收需有营运经理以上签字。

5采购部通知供应商退货商品如20天后不来退货，可将商品退货直接交财务部作扣款处理，退货超过3个月，厂商未来取货的，门店自行处理。

6最可爱的员工是这样一些人：具有高度责任心，工作态度表里如一，一丝不苟，永远抱有激情，认真对待工作，百分之百地投入，从不投机取巧，从不耍小聪明。

7对于工作责任我该怎样做：严格要求自己，勇于承担责任，不找借口，全力以赴。

8订货公式：日均销量*变量系数*（订货周期+到货天数+安全库存天数）+最小库存量-当前库存量-在途订量

9订单填写的正确方式：数量为零的写“无”，送货人签字，数量小于订单量，送货人签名，任何修改，请附签名，禁止以任何手工方式添加新商品陈列图堆头陈列 加高层标准商品卫生货架卫生 地面卫生陈列饱满 缺货标签价卡是否与商品一致是否一货一签

11企业核心竞争力？优秀员工的特征？

团队精神。特征：不忘初衷，虚心学习；有责任意识；懂得服从；爱护企业；能为团队着想；随时具备热忱；锐意创新；能作正确价值判断；有自主经营能力；有气概担当企业重任

12怎样做好防损工作：建立人人都是防损员的安全意识，做好重点区域防损，高单价商品要有交接班本，做好商品的防盗锁扣，加强内盗防范，严防厂商在收货退货环节作弊偷盗

13怎样使用灭火器：拔掉插销，对准火苗根部，站在上风口压手柄

14陈列原则：商品分类明确，显而易见，伸手可取，货架丰满，关联陈列，冲动型购买商品放在明显位置，货位方便搬运

15市调周期：食品一周一次，非食品一周一次，生鲜一天一次

16盘点准备：货架编号，商品整理，抄制，对单，盘点培训，盘点人员安排表，盘点人员控制表，非盘区要有标示，回收孤儿商品，处理负库存

17离职流程：实习员工提前7天，试用员工提前15天，正式员工提前一个月，店长助理以上提前2月，总监以上提前3个月

18顾客买到过期商品怎样处理？

小票是否属实，真诚致歉，合理支付50元交通费，按《食品安全法》给予最高1：10 的赔偿，不适的送医院

19报损标准：报损商品在总经办同意后24小时内在防损员的监督小执行，盘点前两天处理完毕

20变价原则：

低价调高：当天营业结束后生效

高价调低：即时生效

现进价高于原进价时拒绝验收

变价必须经营运部经理审核，负毛利变价需总经理审核，蔬菜可由店长把控

21八大意识：服务意识，风险意识，时间意识，成本意识，服从意识，竞争意识，团队意识，创新意识

22营运标准：陈列图，堆头陈列，货架正常陈列，标示标签卫生，盛情服务

23堆头陈列标准：在同一直线上，商品禁止直接落地，选择量大，高毛利商品，新商品，季节性商品，彩页商品，促销商品，大件商品，一个堆头不超过两个单品，可摆放同一系列，同一价位商品，高度1,2到1,5米

24盘点原则：真实，准确，完整，清楚

25优秀管理者的条件：忠诚，敬业，积极，负责，效率，结果，沟通，团队，进取，低调，成本，感恩

26消防四个能力：消除隐患的能力，扑灭初期火灾的能力，疏散人群的能力，宣传教育能力

27客服投诉处理四心：受理服务要精心，接待客户要耐心，帮助客户要诚心，解决问题要用心

28服务十大要领（略)

29价格原因引起的投诉处理：致歉，按标价与电脑扫描件的最低价出售

30忠诚意味着什么？

大班学习活动 逛超市 第7篇

逛超市

活动目标：

1、丰富逛超市的知识经验，激发幼儿热爱生活的美好情感。

2、引导幼儿幼儿运用已有的知识经验讲述逛超市的见闻和感受，培养口语表达

能力。

3、初步了解超市与人们生活的关系。

活动准备：

1、事先请家长带幼儿去逛超市。

2、教师带幼儿去逛“家得利”超市。

3、请幼儿带一样在超市里买的商品或一张在逛超市时拍的照片。

4、多媒体课件 重点难点：

重点：引导幼儿将逛超市时的所见所闻大胆的讲述。难点：初步引导幼儿较连贯的逛商场时最感兴趣的体验。

活动流程：

一、出示逛超市的照片导入主题

1、运用多媒体课件将教师在逛超市的照片展示给幼儿。

2、提问：

“这是闵老师最近刚刚拍的照片，你知道我是在哪拍的吗？” “哦，是超市，是哪个超市猜猜看？” 引起他们的兴趣。

二、展开讲述

1、启发引导，激发幼儿回忆生活经验。“你去过哪些超市？在超市里你看到了什么？”

“你和谁去的？都买了些什么？” “在逛超市时你遇到过什么新鲜事？”

2、自由结伴讲述。

教师进行个别指导，观察幼儿的反应，倾听幼儿的讲述内容。

3、教师示范讲述，针对逛超市时遇到的新鲜事进行讲述，激发幼儿有关 的回忆。

4、幼儿拿自己带来的商品或照片进行个别讲述。

如：“今天小朋友也带来了一件从超市里买来商品和逛超市时拍的照片，谁能拿

着给大家讲讲？”

幼儿个别讲述时注意引导其他幼儿认真倾听，学会与他人分享快乐体验。

三、创设“小超市”环境。

引导幼儿将带来的商品布置成“小超市”，放欢快的音乐与幼儿一同布置环境，在音乐中结束本次活动。

四、延伸活动。

随后开展自主性游戏“小超市”，并将照片丰富到小组个别化活动中以便于幼儿随

时的讲述。

大班绘画教案：《狮子》

活动目标：

1、尝试用边念“顺口溜”边画画的方式学画狮子。

2、能创造性地画出狮子的不同动态并添画情节背景。

3、对绘画活动感兴趣，能独立完成画作。

活动准备：

1、剪好的狮子头、身体（椭圆形）、狮子脚、尾巴。

2、狮子PPT

3、幼儿用纸、记号笔、油画棒。

活动过程：

一、引题

1、小朋友，今天老师给大家带来了一首“顺口溜”，请你们仔细听：

妈妈有个买菜的篮，两个手把在上面，买个萝卜放中间，两个鸡蛋搁两边，两个大饼放下面，点点芝麻香又甜，三根葱，三根蒜，“啊呜”一口味道鲜。

２、这么好听的顺口溜我还可以把它变成一个动物呢，你们猜猜看，会是什么动物呢？（幼儿猜谜：大狮子、大老虎、大熊猫）

二、讲解示范

１、到底是谁猜对了呢？我们一起来看（教师边念顺口溜，边画）

妈妈有个买菜的篮，两个手把在上面。

买个萝卜放中间，两个鸡蛋搁两边。

两个大饼放下面，点点芝麻香又甜。

三根葱，三根蒜，“啊呜”一口味道鲜。

篮子四周加花边，一只狮子就出现。

２、“你们看是什么呀?”(狮子)

３、“哦,这顺口溜真有趣,能变出一个大狮子,小朋友你们想不想和老师一起来变一变?”

４、幼儿和老师一起来念顺口溜，教师再示范一遍，变换花边。

５、有了狮子头，还缺少什么呢？（身体、脚、尾巴）

狮子的身体像什么？（椭圆形）

三、看狮子的PPT

老师这里也有狮子，我们一起来看看它们是怎样的？它们在什么地方？在干什么呢？

四、摆放狮子不同的姿势

（老师在你们的桌子上准备了狮子的头、身子、脚和尾巴，请小朋友四个人合作去放一放、摆一摆狮子会有哪些姿势？）

1、幼儿摆放，教师巡回观察。

2、请小朋友来说说刚才你们摆的狮子是怎样的姿势呢？

狮子有站着的、蹲着的、趴着的、还有走路的，原来狮子有各种各样的姿势。

五、幼儿作画

1、今天我们就来画画大狮子。请你来告诉大家：你的狮子会在什么地方，会发生什么事呢？

２、教师提要求：

画之前我们的大狮子还有几句话想对小朋友说：

我可是森林里的百兽之王，你们可别把我画成了小病猫。我的本领可大了，小朋友们要画出我不同的本领哦。画好以后别忘了给我涂上美丽的背景颜色。

３、幼儿作画，教师指导。

六、展示幼儿的画

让学生走进“作业超市”自由学习 第8篇

一、“供货”:让学生自主选择

教材中的习题难以避免机械、单一之弊端, 如果作业只囿于教材层面, 一味强调统一的书面作业, 就不能体现让“不同的人在数学上得到不同的发展”这一新课程的基本理念。我们应根据学生的个体差异和发展需求设计作业, 引导学生自主选择完成, 让“人人都能获得必需的数学”。如, 学习“画角”时, 我设计如下作业 (每个学生至少选做3题) :

1.用量角器分别画出15°、75°、150°、165°的角。

2.用一副三角板分别画出15°、75°、150°、165°的角。

3.以线段AB的两个端点为角的顶点画两个锐角, 如图:

使∠1=40°, ∠2=50°。两个角的两条边相交后围成一个三角形, 量一量这个三角形中第三个角的度数。

4.折角。

(1) 用一张长方形纸折出45°、165°的角。

(2) 用一张圆形纸对折三次后再展开, 可以得到哪些度数的角?

5.自由找伙伴做游戏。

(1) 一个同学说一个角的度数, 另一个同学试着画出来 (不使用量角器) 。

(2) 用量角器量一量, 如果误差在10°以内 (包括10°) 记1分, 否则不记分。

(3) 两人轮流分别画5次, 看看谁的积分高。

6.结合本节课所学内容, 自由设计练习考考自己或伙伴。

7.我反思, 我成长。

这样的作业, 集现实性、多样性、开放性和互动性于一体, 为学生提供了广阔的学习空间, 充分调动了学生的学习积极性。通过训练, 实现了“学”“用”协调发展, 拓宽了学生学习数学、应用数学的能力。

二、“购物”:还学生学习自由

学习, 是学生根据已有知识和经验, 对外部提供的信息主动进行选择、加工和处理, 获得意义的过程。“指定题统一练”的做法, 显然不适合学生群体的学习需求, 既会挫伤学有余力学生的学习积极性, 又会使一部分学生养成“应付作业”的不良习惯。推行“作业超市”之实质, 是让不同的学生自主选择不同的作业训练重点, 实现“不同的人在数学上得到不同的发展”。在探究新知识之余, 应引导学生根据自身的学习水平和发展需要自选习题, 打破“每题必做”的做法, 还给学生学习的自由, 增强数学学习信心, 发展其积极的情感态度和正确的价值观。学生自由“购物”常出现一些喜夸奖的学生只选择一些容易的习题, 一些好表现的学生会选择一些有一定难度的习题, 一些活泼好动的学生则自编习题自我训练或者自编习题交换训练为此, 教师要给予恰当引导。如, 对于学困生来说, 当他们选择难题却又无法独立完成时, 教师应允许他们“退货”, 并及时给予鼓励和辅导, 让他们经过温故知新或矫正性学习之后再“购物”, 使之信心百倍地参与数学活动。对于学有余力的学生来说, 教师应鼓励他们“知难而上”, 尽量选择具有挑战性的习题, 使之在原有的基础上更进一步。可以说, 让学生“选购”习题, 为每一个学生提供了充分自主、更为自由的学习空间。

三、“使用”:树学生学习自信

一些“负责任”的老师, 为了避免学生抄袭作业, 要求“当堂”完成;一些“望子成龙”的家长, 则积极配合教师“督促”孩子完成作业。学生的一举一动都受到监控, 完全处于被动状态。这样的训练容易使学生产生抵触情绪、对抗心理, 即便学生完成了作业, 也是有量而无质。“质量”一个是质, 一个是量。如何让学生保质保量地完成作业呢?这就关乎到作业的训练方式使用。当学生买到“货物”后, 应引导学生采取独立性训练、结对子训练、互动式训练等方式来完成。

独立性训练, 做法有二:一是自选自练。这是一种常规的作业训练方式, 由学生自主选购习题, 独立完成, 它常用于有针对性的个案作业, 如, “画角”作业设计中的第7题“我反思, 我成长”, 有利于培养学生自觉反思、自我完善的意识。二是自编自练。即学生根据新知识、再创造的热情, 把学习引向解决课堂以外的生活问题, 促进学生把课本知识同课外学习紧密地结合起来, 从而充实和完善其知识结构。

结对子训练, 做法有二:一是优差结对, 即学困生“选购”习题, 由学有余力的学生或教师进行辅导。优差结对子可以由学有余力的学生选择学困生, 也可以由学困生选择学有余力的学生, 还可以由教师推荐“对子”。一般来说, 一名学有余力的学生也可以与多名学困生结对。结对子的目的在于增进生生之间的情感交流, 实现平等对话、共同发展。二是师生结对。即由学生出题“考老师”, 或是老师出题考学生, 这一训练形式一般是教师配合教学进度选择或编拟一些“赛题”让学有余力的学生完成, 充分发挥这部分学生的学习潜能。

互动式训练就是将班组学生按认知水平和个性特征等分成若干小组进行训练。学习某一新知识之后, 小组成员先“各自为政”选择习题, 再“集思广益”共同完成, 最后“广开言路”相互评价。这种训练方式打破了常规性训练的做法, 在充分调动学生主动性和积极性的同时, 发挥团队智慧, 展示团队精神, 促进学生之间相互帮助, 共同进步。

以上训练方式, 可以采取其中一种或多种兼容。值得一提的是, 采取结对子训练、互动式训练方式完成作业时, 应避免“优等生一锤定音, 学困生盲目跟从”的现象。这就要求教师做好“服务”工作, 帮助学困生建立学习自信心, 独立思考, 大胆表达自己的看法, 引导“小老师”关注每一个学习伙伴, 给予热情帮助。