医院停水和突然停水的应急程序

医院停水和突然停水的应急程序（精选12篇）

医院停水和突然停水的应急程序 第1篇

医院停水和突然停水的应急程序

一、编制目的：为了应对医院可能出现的供水事故，避免和减少供水事故发生，并在发生事故后能迅速有效的控制和处理，尽量减少人员伤亡和财产损失，缩小由事故造成的停水范围，保证全院范围的正常用水。

二、编制原则：在保证出现影响供水的事故时，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、快速反应、分别处理“的原则，实施有效快捷的抢险抢修和处置，尽快恢复正常供水状态，确保医院正常生产、生活秩序。1．接到停水通知后，做好停水准备包括：（1）告诉患者停水时间。（2）给患者备好使用水和饮用水；

（3）病房热水炉烧好热水备用，同时尽可能多备使用水。

2.突然停水时，科室要跟科主任、护士长讲清停、送水的时间，并制定好停、送水计划。白天与维修科联系，夜间与院总值班联系，汇报停水情况，查询原因，及时维修。

3.加强巡视患者，随时解决患者饮水及用水需求。

4.医院内部原因停水时，要查明停水原因，及时抢修，在最短时间内消除故障，恢复供水。

停电和突然停电的应急程序

1、科室常规备有应急灯、电筒等照明用物，定期检查，保持完好状态。

2、科室接到停电通知后，应该在许可情形下吧所有的及其电源切断，待电路恢复正常后再投入使用。

3、接到停电通知后，立即做好停电准备。如有抢救患者使用电动力机器时，需找替代的方法。

4、突然停电后，立即寻找抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。

5、危重患者、手术中使用呼吸机的患者平时应在机旁备有简易呼吸器，遇突然停电，医护人员立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸。使用电动吸痰的患者，用50ML注射器接吸痰管吸痰。

6、院内发电机供电前，医护人员则应首先保证病人抢救：护士应沉着镇静，上呼吸机者采用手抱球法，上监护仪者采用人工测血压、脉搏，电动吸痰者则采用50毫升注射器接吸痰管抽吸等，严密观察病情变化，其余工作人员则立即电话通知电工班、院办公室，并采用应急灯供照明。

7、加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗

8、通过电话与电工班联系，查询停电原因。

9、医院自备发电机需经常注意保养及时检修，保证随时可以发电供临床急需。

火灾的应急程序

目的：为切实做好发生火灾时患者、陪伴家属及医院工作人员的安全疏散，防御和减轻灾害，保护患者及医务人员的生命安全，结合我科实际情况，制定本方案。当发生火灾时，可能出现浓烟、明火、物品燃烧、照明电源中断、通讯联络中断、电梯停运，人员可能出现惊慌失措、秩序混乱、拥挤、踩伤、摔伤、砸伤、人员被困等情况。

人员疏散程序：预防为主，措施得力，坚守岗位，履行职责，患者至上，遇火不乱，避免伤亡

疏散路线：(1)消防通道(2)正门及后门的人行通道 疏散的次序：(1)先着火房间,后与着火相邻的房间或区域。(2)先着火层以上各层,以下各层。

病区指挥：白天：科主任、护士长。

夜间：值班医师、护士。发生突发事件时护士的工作程序：

1、向相关部门、院领导报告，夜间通知总值班。

2、保持镇静、冷静处理，安排各类工作人员相关工作。

3、针对发生事件采取相关应急预案。

4、疏导患者、清点病人人数。

5、疏通通道、分流人群。

6、坚守岗位，直到事件的原因找到或消除。

7、做好事后总结，完善和修改应急预案。应急步骤：

1、发现火情后立即呼叫周围人员分别组织灭火，同时报告保卫处及上级领导，夜间电话通知总值班。

2、根据火势，使用现有的灭火器材和组织人员积极扑救。

3、发现火情无法扑救，马上拨打“119”报警，并告知准确方位。

4、关好邻近房间的门窗，以减慢火势扩散速度。

5、医生立即带领病人远离火源，护士指挥病人撤离疏散到安全地带，稳定患者情绪，保证患者生命安全。

6、在专业消防人员来到之前，组织人员在确保人身安全的前提下积极采取措施控制火势，搬走易燃易爆，危险化学品，同时创建隔离火势蔓延的地段。尽可能切断电源、撤出易燃易爆物品并抢救贵重仪器设备及重要科技资料。

7、组织患者撤离时，不要乘坐电梯，可走安全通道叮嘱患者用湿毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进。

8、火灾处理工作结束后，各级领导应及时组织相关部门进行分析总结，认真汲取教训，及时进行整改。

医院停水和突然停水的应急程序 第2篇

停水和突然停水应急预案与处理程序

【应急预案】

一、停水应急预案

1、告诉患者停水时间。

2、给患者备好使用水和饮用水。

3、加强巡视，向患者做好解释工作，随时解决患者饮水及用水需求。

二、突然停水应急预案

1、突然停水时，报告医院办公室、医务科、护理部，汇报停水情况，并通知水电工，查询原因，及时维修。

2、加强巡视，向患者做好解释工作，随时解决患者饮水及用水需求。

3、供水方式：(1)联系未停水区。(2)医院门口水井取水。

【处理程序】

医院停水和突然停水的应急程序 第3篇

演练场景Ⅰ：事先接到停水通知的应急演练

一、16：20护士接到停水电话：“喂，您好 内科，通知：17：00-19：00要停水，请安排好值班人员做好停水准备”值班护士陈护士立即通知值班医生、护士。

二、16：25 护士及值班医生到病房通知患者及家属停水时间，并帮助准备好饮用水及生活用水 同时值班医生负责做好患者及家属的沟通工作。

三、16：25三名负责到开水间辅助家属储备热水

四、护士检查科室储备水情况，准备好桶装水

五、值班护士加强巡视病房安抚患者情绪并及时解决患者用水情况。演练场景Ⅱ：突然停水时的应急演练

一、17：00护士发现突然停水，立即打电话给总务科科长，电话：XXXXXXXX，询问停水的原因及持续时间，并通知值班医生和在班护士

二、17：05当班护士和值班医生负责到病房内向患者和家属解释停水的原因并安抚患者。

三、护士联系桶装水，主要解决患者的饮水问题。四、三名护士加强巡视病房，及时解决患者的饮用水及生活用水问题。

五、护士站备用水启动。

医院停水和突然停水的应急程序 第4篇

演练时间：2012年6月18日 13:30分

演练地点：工程部水泵房

演练目的：掌握《突然停水应急预案》，加强员工在突发事件中的应急处理能力。使员工在宾馆突然停水时能有效的进行各种处理

演练过程记录：

13.：28分，维修主管方雄军接到员工宿舍8703电话报修，宿舍1-2楼出现停水现象，要求立即维修。方雄军经过判断，马上到水泵房去看市政供水情况，发现市政供水压力只有1.2公斤，分析是自来水公司低压供水。马上打电话去自来水公司询问情况，回答是由于山庄前面的小溪坑旁边水管被挖机挖破，正在检修，需停水2小时。

13:30一边致电66大堂副理，服务中心，餐饮郭总监解说停水原因及可能恢复时间，由大堂副理做好对客解释工作。并向工程部经理汇报情况。

13:32分，陆友洪关闭水箱进水阀门，市政进水阀门，景明峰去室外打开高低区旁通阀门。

13:34分，沈明明迅速切断员工浴室，洗衣房及酒店生活后区的供水。集中水源供客用区域。

16:17分，维修中心方雄军接自来水公司电话，市政管道已修复正常，可以供水。方雄军立即通知陆友洪关闭高低区旁通阀门。

16:19景明峰打开水箱进水阀门，市政进水阀门，系统开始正常工作。16：21分，打开洗衣房、员工浴室及后区的供水阀。整个酒店供水正常。总结：

此次停水预案演练显示工程部与其他部门的配合紧密，工程部员工操作熟练，各区域的控制阀门安装地点能清楚掌握。达到预期效果。但是，对部分管道工还是存在对酒店管道系统不太熟悉。今后需要加强专业培训。

医院停水应急预案 第5篇

一、编制目的为了应对医院可能出现的供水事故，避免和减少供水事故发生，并在发生事故后能迅速有效的控制和处理，尽量减少人员伤亡和财产损失，缩小由事故造成的停水范围，保证全院范围的正常用水。

二、编制原则

在保证出现影响供水的事故时，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、快速反应、分别处理“的原则，实施有效快捷的抢险抢修和处置，尽快恢复正常供水状态，确保医院正常生产、生活秩序。

三、适用范围

本预案适用于院内由于市区计划停水及院内供水管网出现故障导致供水事故时的应急抢险抢修。

四、应急组织机构

医院成立大面积停水事故应急领导小组，下设应急抢修队。

1、医院大面积停水事故应急领导小组

组长：行政后勤副院长

副组长：后勤科科长

组员：院办、医务部、护理部、门诊部、后勤科、各科室护士长，水工班班长、水维修工。

职责：

（1）、做好日常安全供水工作，落实安全生产责任制，防范大面积停水事故发生。

（2）、发生大面积停水事故时，及时做好停水事故应急工作，尽快恢复供水。

（3）、根据大面积停水事故严重程度，决定启动和终止应急预案。

（4）、及时向上级报告事故情况并向社会公布。

（5）、必要时请求外力援助。

（6）、领导小组组长是履行本预案规定职责的第一责任人。成员单位应在领导小组的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好大面积停水事故时的社会综合应急工作。

2、应急抢修队 联系电话

队长： 后勤科科长

队员：水维修工

职责：发生事故时，组织人员实施启动二次供水，并对相应区域水压进行适当调整，停止热水供应和非医疗、生活用水；向领导小组汇报事故情况，必要时向消防等部门发出求援请求，事后总结应急救援工作经验教训。

五、应急程序

（一）、临床科室应急程序

1、接到停水通知后，做好停水准备。告诉患者停水时间并节约用水；给患者备好使用水和饮用水。

2、发生突然停水时，要与水工电院联系（7008），说明停水情况，水工班须及时查询原因。

（二）、后勤部门应急程序

1、计划性停水应急程序

（1）、后勤部门在接到供水公司通知停水的电话或以其它形式的停水通知时，必须问清楚停水的时间，停多长时间及停水原因，做好记录。

（2）、通知应急领导小组组长（夜间通知总值班人员）、通知院办、楼宇管理中心、产业办，说明停水的原因，具体停水时间，停多长时间，并做好二次供水的准备工作。

（3）、如在正常工作时间内，在时间允许的情况下，应由能源动力中心以书面形式或办公系统向各部门发出通知。

（4）、如时间紧急，应在接到供水公司的通知后，立即通知应急领导小组组长（夜间通知总值班人员），说明情况，向各部门发出通知。重要科室要跟科主任、护士长讲清停、送水的时间，并制定好停、送水计划。

（5）、紧急停水时，我院备有蓄水池，通过二次供水可以起到应急效果。

2、临时性停水应急程序

（1）、出现临时性停水时，应立即电话询问供水公司，问明停水原因及停水时间的长短。

（2）、通知应急小组组长或总值班，说明情况。

（3）、如停水时间较短（20分钟之内），可通过二次供水可以起到应急效果。

（4）、如停水时间较长，应立即准备启动应急预案。

（5）、医院内部原因停水时，要查明停水原因，及时抢修，在最短时间内消除故障，恢复供水。

六、应急保障

1、应急小组成员应随时保证通讯联系方式畅通。

2、日常做好供水管路、阀门的检查，发现问题及时处理。

3、对维修人员进行培训，使之都能知晓应急供水、布局及操作流程。

医院停水应急演练脚本 第6篇

一、演练时间：

2015年×月×日 上午×点×分

二、演练地点：

X号楼水泵房

三、演练指挥员：

郑××

四、演练规划：

上午8点40分，护士王××发现病区停水，拨打888119，维修班人员接到电话马上查看医院进水水表，发现是外部供水停水（或外部进水管道破裂须停水抢修），运行人员马上联系自来水公司3860110，确定停水事项，条件一：供水部门临时停水，停水时间确定（24小时之内），条件二：供水部门不确定停水时间超出24小时，条件二时拨打889999，消控值班人员接到电话开始全院广播，维修班人员向停水应急小组领导汇报情况，由应急小组领导决定启动停水应急预案。

五、演练前准备：

1、演练前要确认医院用水实际情况，通知相关科室做好相应准备。

2、由护士长牵头，向等候室的病人及家属说明将进行停水演练。

3、科室人员按照脚本，熟悉各自的职责和演练角色。

4、维修人员需准备好相关工具、做好各种防护措施。

六、具体职责分工如下：

郑××负责与自来水公司的供水联系，及停水的具体工作落实

和协调；

维修工邵××负责通知相关科室，及向应急小组领导的汇报；

维修工周××胡××负责查看各病区供水情况；

维修工柴××方××负责关闭医院进水阀门；

维修工陈××叶××负责水泵房增压泵操作，水箱水位的观

察。

七、演练开始

1、演练正式开始时，确认演练人员全部到位。

2.情况：值班护士 王××发现病区停水。

3、值班护士 王×× 拨打报修电话888119； 通报内容为“××病区停水，请求支援”，完成之后向护士长汇报。

4、维修班人员接到电话立即赶到现场查看，并通知运行人员确认停水情况，停水应急小组决定启动停水应急预案。

5、消防控制中心接到报警后，立即通过广播系统通报各科室，通报内容为“××区域777”。6.各相关人员按演练前分工赶到对应地点进行待命。

7.运行人员打电话自来水公司询问供水情况，并班组长汇报；并做好应急准备（关闭进水总阀，启动二次供水水泵）。班组长向应急小组领导汇报停水情况；由应急小组领导决定启动预案。8.1 维修工柴××方××负责关闭医院进水阀门。

8.2 维修工陈××叶××到水泵房进行增压泵操作，观察水箱水位。8.3 维修工周××胡××到各病区查看供水情况。

8.4 郑 ××负责联系自来水公司备用水车，及各项协调工作。8.5 邵××负责全院用水的情况检查。

停水演练会议记录

一、日期：2015年8月30日

二、时间：下午13：30

三、地点：血透室、水泵机房

四、演练组长：宁红红

五、出席人员：应急小组人员，血透护士、医护人员

维修班人员、设备科、消控人员、保安

六、请假人员：

七、记录人员：邵生泉

八、会议内容：停水演练现场点评及下一步的改进措施。

1、人员配合不到位；分工不明确。

2、没有其它楼层人员协助。

3、消控室播报不熟练。

九、交办事项

1、加强人员培训；

医院停电停水地震火灾的应急预案 第7篇

二、编制原则

在保证出现影响供水的事故时，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、快速反应、分别处理”的原则，实施有效快捷的抢险抢修和处置，尽快恢复正常供水状态，确保医院正常生产、生活秩序。

三、情况分类

1.发生管爆、管裂时：

1.1立即组织维修人员进行抢修、力争短时间内修好，并上报领导。

1.2维修期间组织人员到有水的地方去取水，以保证停水区正常用水。

2.发生预见性停水时：

2.1医院蓄水池必须随时蓄满水。

2.2接到水厂通知停水时间后马上上报领导并通知各科室，停水期间使用医院的二次供水系统

2.3如大面积停水时间过长，除将蓄水池灌满、视情况准备储水器具并发放到临床科室，如果储存水用完，应及时向消防支队求援，请他们用消防车送水。

2.4组织人员做好接送水的工作，保证食堂、重要病区等用水。

3.发生突发性停水时：

3.1发现大面积停水时立即使用医院的二次供水系统。

3.2马上向水厂咨询停水原因及停水时间。

3.3上报领导并通知各科室节约用水。

3.4如停水时间过长蓄水池的水用完后，向校方支队求援，请他们用消防车送水。

3.5组织人员做好接送水的工作，保证食堂及重要病区的生活用水。

四、适用范围

本预案适用于院内由于水厂停水及院内供水管网出现故障导致大面积供水事故时的应急抢修抢修。

五、应急组织机构

1.医院成立应急处理领导小组，统一领导应急处理工作。

院应急领导小组

组 长：院长

组 员：副院长、助理

职 责：检查督促各部门责任人做好突发事件的防范措施和应急准备工作。 根据实际情况和工作制定应急处理工作方案。讨论决定应急处理工作中的重大问题，协调人力、物力，组织实施突发事件应急救援，必要时向有关单位发出救援请求。

2.为确保应急处理工作有序进行，医院下设：应急办公室、应急抢修组和应急物资保障、安全保卫组、应急救护组，应急办公室设在总务科，具体组成人员如下：

1.应急办公室主任由XXX兼任。

职 责：负责迅速传达院领导小组指令，全面了解事故实际情况，及时向领导小组报告，协调沟通各工作小组工作。

2.应急抢修小组和应急物资保障

组 长：总务科长

组 员：后勤保障人员职 责：在医院突发大面积停水事故时，负责组织应急抢修与处置。在开展抢险与处置中，首先将医院重点科室放在第一位，优先保证医院重要科室、病区用水恢复。

3.安全保卫组

组 长：保卫科长

组 员：保卫科人员

职责：负责停水事故应急抢修过程中的所需物资的供应，对因停水事故中的用水重要设备（中央空调、污水处理系统等）及重要医疗科室进行巡视、联络、检查工作，并确保其安全。负责因停水时间过长联系消防部门送水工作。

4.应急救护组

组 长：医务科长

组 员：省略

职 责：认真耐心细致做好停水期间病员的思想工作，并稳定病陪人情绪，保障救援工作顺利进行。

六、应急保障

（1）应急小组成员应随时保证通讯联系方式通畅，应在三十分钟内迅速赶到医院参加救援。

（2）日常做好供水管路、阀门的检查，发现问题及时处理

（3）对维修人员进行培训，使之都能知晓应急供水、布局及操作流程。

（4）水维修人员实行24小时值班制度，并保证与各科室的联系，做好24小时随叫随到。

（5）总值班电话：

大面积停水事故应急人员联系电话

七、附 则

1.根据实际情况的变化，及时修订本预案。

医院大面积停水应急预案 第8篇

一、编制目的为了应对医院可能出现的供水事故，避免和减少供水事故发生，并在发生事故后能迅速有效的控制和处理，尽量减少人员伤亡和财产损失，缩小由事故造成的停水范围，保证全院范围的正常用水。

二、编制原则

在保证出现影响供水的事故时，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、快速反应、分别处理“的原则，实施有效快捷的抢险抢修和处置，尽快恢复正常供水状态，确保医院正常生产、生活秩序。

三、适用范围

本预案适用于院内由于市区计划停水及院内供水管网出现故障导致供水事故时的应急抢险抢修。

四、应急组织机构

医院成立大面积停水事故应急领导小组，下设应急抢修队。

1.医院大面积停水事故应急领导小组

组长：后勤副院长

副组长：后勤办主任

成员：院办、医务部、护理部、门诊办、保卫办、各科室护士长职责：

（1）做好日常安全供水工作，落实安全生产责任制，防范大面积停水事故发生。

（2）发生大面积停水事故时，及时做好停水事故应急工作，尽快恢复供水。

（3）根据大面积停水事故严重程度，决定启动和终止应急预案。

（4）及时向上级报告事故情况。

（5）必要时请求外力援助。

（6）领导小组组长是履行本预案规定职责的第一责任人。成员应在领导小组的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好大面积停水事故时的综合应急工作。

2.应急抢修队抢修电话 ：4261

队长： 后勤办主任

队员：水电维修班全体人员

职责：发生事故时，组织人员实施启动二次供水，并对相应区域水压进行适当调整，停止热水供应和非医疗、生活用水；向领导小组汇报事故情况，必要时向消防、园林等部门发出求援请求，事后总结应急救援工作经验教训。

五、应急程序

1.临床科室应急程序

(1)接到停水通知后，做好停水准备。由院办或总值班室以短信或电话方式通知各科室停水时间并节约用水，做好停水准备，备好使用水和饮用水；告诉住院病人或患者停水时间，安抚好病患，并要求节约用水，给住院病人或患者备好使用水和饮用水。

(2)发生突然停水时，要与水电维修联系（电话：4261），说明停水情况，水道工须及时查询原因，及时恢复供水。

2.后勤部门应急程序

(1)计划性停水应急程序

A.后勤部门在接到供水公司通知停水的电话或以其它形式的停水通知时，必须问清楚停水的时间，停多长时间及停水原因，做好记录。

B.通知通知院办（夜间通知总值班人员），说明停水的原因，具体停水时间，停多长时间，并做好二次供水的准备工作。向应急领导小组组长报告。

C.如在正常工作时间内，在时间允许的情况下，由院办公室（总值班）以短信息形式向各部门发出通知。重点科室（手术室、急诊室、供应室、ICU、血透室、产科、新生儿科、食堂等）再电话通知一遍。

D.如时间紧急，应在接到供水公司的通知后，立即通知院办（夜间通知总值班人员），说明情况，向各部门发出通知。重要科室要跟科主任、护士长讲清停、送水的时间，并制定好停、送水计划。

E.我院备有外科楼、十四病室、门诊三个蓄水池，遇大面积停水时将停止热水供应和非医疗、生活用水，调整好水压，启用二次供水以起到应急效果。

(2)临时性停水应急程序

A.出现临时性停水时，后勤办应立即电话询问供水公司，问明停水原因及停水时间的长短。

B.通知应急小组组长或总值班，说明情况。

C.如停水时间较短，可通过二次供水可以起到应急效果。

D.如停水时间较长，应立即准备启动应急预案。

E.医院内部原因停水时，要查明停水原因，及时抢修，在最短时间内消除故障，恢复供水。

六、应急保障

1.应急小组成员应随时保证通讯联系方式畅通。

2.日常做好供水管路、阀门的检查，发现问题及时处理。

3.对维修人员进行培训，使之都能知晓应急供水、布局及操作流程。

4.水维修人员实行24小时值班制度，并保证与各科室的联系，做好24小时随叫随到。

医院后勤办

停水.电.气的应急预案和通知 第9篇

为进一步提高餐饮服务质量和管理水平，在突发停

水、停电、停气的情况下，实现餐饮服务工作良性运行，保证餐饮正常营业特制定本预案。

一、设施保障

设施到位，未雨绸缪，购置煤气罐、饮水机、蓄水

缸、等防停水、停电、停气必备的设备，建立食堂独立用

电回路配备一台应急柴油发电机，水源地蓄水箱外接备用

出水阀门等设施。

二、保证措施：做到科学预防，措施得力，确保停电，停水、停气的情况下，师生就餐和饮用水的供应。

（一）停电 1、接到停电通知后，立即进行发电准备。、停电后，立即启动发电机发电，保证正常供餐。

（二）停水1、接到停水通知后，立即进行储水准

备。2、停水后，使用储水设施存放的饮用水或在水源地

蓄水箱内取水应急。

（三）停气1、食堂主任每月检查备用液化气灶头

及气瓶的数量及状况，及时补气维修，保证应急使用。

2、接到停气通知后，立即进行更换气源准备。

3、停气后更换气源，使用液化气加工饭菜。

医院停水和突然停水的应急程序 第10篇

（一）突然停水事件的应急预案

1、管理处内任何人员发现管理范围内突然断水，要第一时间通知维修班；

2、维修人员须立即报告维修班长，并将停水原因告知服务专员，做好停水解释工作。

3、维修工负责查明停水原因，如果原因系水管爆裂等管辖范围内原

因导致，维修班长负责组织维修水工对出事地点进行抢修，同时将停水事实上报管理处经理。

4、抢修人员必须在3分钟内赶到现场进行抢修；

5、估计抢修工作时间，把停水的原因和时间及时通知停水范围内的使用单位；

6、维修班长组织维修工人抢修水管，在估计的时间内尽快恢复用水；

7、如特殊情况需要延长停水时间，必须另行通知使用单位及维修班长；

7、如预计故障停水时间较长（超过8小时），或特殊时段可能对住户带来较大不便的，维修班长及管理处经理必须对现场情况进行评估，尽可能采取临时供水措施，以方便住户生活。

7、恢复供水后，应立即通知使用单位，撤销停水通知，发布已恢复用水通知。

8、遇到相应情况即启动本预案，若时段为交接班或下班时间则立即取消交接及下班，全力保障抢修及业主服务工作。

（二）突发水管爆裂事件的应急预案

1、接到水管爆裂的消息后，维修班长应组织维修水工3分钟内赶到现场，开始处理；

2、检查爆裂部位，区别爆裂水管的类型，以采取相应的处理方法：（1）如果是楼层总水管爆裂（包括水表、水表阀门、水表接头），先关闭本楼层的总阀门，然后进行抢修，以最快的速度恢复供水；

（2）如果是楼宇的总水管爆裂，联系维修班长，请求其与管理处

停水、停电应急预案 第11篇

为正确、有效、快速地处理停水、停电事件，最大限度的减少因停水、停电对公司造成的影响和损失，保证公司正常的生产、办公秩序，特制订本应急预案。

一、停水

停水分为俩种，一种是计划停水，一种是临时突然停水（其中包括自来水公司的原因和集团内部原因）计划停水

如果是遇到计划停水，我们要第一时间知道，并了解停水原因。然后由办公室做好提前告知。具体步骤如下：

1、集团行政办公室接到停水通知，应询问停水时间，停水原因。

2、办公室第一时间做出通知，并将通知贴于公司打卡等明显的地方。临时突然停水

临时突然停水时，我们应立即了解停水原因，并做好以下步骤：

1、集团办公室第一时间了解停水原因，分清是水厂原因还是集团公司内部供水问题。

2、如是水厂原因，第一时间了解停水原因及停水时间，如果时间长的话及时做好公司通告。

3、如是集团内部供水原因，第一时间和后勤维修部联系。

4、办公室同后勤维修部一起对停水原因进行排查，做好对排查时间的预测，并及时发出通告。

5、如果不能解决，立即同外部联系，尽快回复用水。

二、停电

停电分为俩种，一种是计划停电，一种是临时突然停电（其中包括电力公司的原因和集团内部原因）计划停电

如果是遇到计划停电，我们要第一时间知道，并了解停电原因。然后由办公室做好提前告知。具体步骤如下：

1、集团行政办公室接到停电通知，应询问停电时间，停电原因。

2、办公室第一时间做出通知，并将通知贴于公司打卡等明显的地方 临时突然停电

临时突然停电时，我们应立即了解停电原因，并做好以下步骤：

1、集团办公室第一时间了解停电原因，分清是电力公司原因还是集团公司内部供电问题。

2、如是电力公司原因，第一时间了解停电原因及停电时间，如果时间长的话及时做好公司通告。

3、如是集团内部供电原因，第一时间和后勤维修部联系。

4、办公室同后勤维修部一起对停电原因进行排查，做好对排查时间的预测，并及时发出通告。

停水、停电应急预案 第12篇

一、部门职责

第一时间到达现场，指挥、控制和及时处理突发事件，及时通知上级领导，并以多种方式通知用户。

二、两种情况下的停水处理方法及应急响应 1.已确定时间的通知停水

①.办公室人员应第一时间将停水及恢复供水时间等情况告知物业服务中心。②.物业服务中心应及时对全区进行具体停水信息的发布，并通知各区内住户及商铺采取相应措施。

③.如果停水时间过长，应急领导小组及时联系供水公司做好日常供水工作，办公室做好相关协助工作。2.突发停水

①.在突发停水情况下，发现者应第一时间拨打24小时抢修报修电话*****。②.维修值班人员应立即判断是内部故障停水还是外部停水，同时将判断结果第一时间告知上级主管。

③.维修领班应及时到达现场，指挥、控制和及时处理突发事件。

④.突发停水的状况下，如果维修时间过长，应急领导小组应及时联系供水公司做好日常供水工作，办公室做好相关协助工作。⑤.当判断为外部突发停水时：

a.维修值班人员应及时掌握停水原因、恢复供水时间，并告知物业服务中心。b.经现场指挥同意，物业服务中心发布突发停水说明并告知恢复供水时间。

停电应急预案

一、两种情况下的停电处理方法及首要措施 1.接到停电通知的情况：

在接到停电通知的情况下，办公室应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况报告物业服务中心，以网络、手机短信、粘贴停电通知的形式给业户发布停电消息。同时，通知值班人员做好停电前的应变工作。

2.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况：

在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，值班员应立即到办公室报告，确认是内部故障停电还是外部停电。若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电供电部门查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知应急领导小组及物业服务中心。

二、停电应急预案

1.如属于内部故障停电，值班电工通过隔离故障点、倒闸操作，尽快恢复对业户的电力供应；若外部故障停电，须拉开低压总开关、拉开进线开关，防止来电后可能造成的设备损坏或人身伤害。

2.在停电期间，值班人员应加强警戒与巡视，即时通知相关人员处理。在未通电前，严禁值班人离开停电现场。

3.配备应急照明灯、必要的应急物资（处理内部电力故障需要的一些常用维修设备和材料）。

三、停电及处理情况由值班人员如实登记。

备注：每月15日检查应急灯是否完好，对区内的供电设施设备及线路进行检查，并登记，发现问题及时修理。

电梯突发事件应急预案

一、电梯困人

如发生电梯困人事故，电梯维修员应按如下方法处理：

1.把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。2．确定电梯轿厢位置。

①．当电梯停在距某平层位置约±60 cm范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械钥匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。

②．当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人。步骤如下： a.轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上。利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内，不要乱动。b.在曳引电动机轴尾装上盘车装置。

c.两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时出现意外，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸，当抱闸松开时，另外两人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动。

d.按正确方向使轿厢断续地缓慢移动到平层±15cm位置上。

e.使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。f.当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援并及时通知电梯保养厂家作出处理。

g.事后书面报告水电维修部主管。

二、水浸事故

1.电梯管理员发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时应立刻通知消防中心，当值物管员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开受影响的电梯。2.电梯管理员将受影响的电梯轿厢升至最高处，并关闭该电梯。3.拦住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电梯井。4.即刻将情况报告主管和电梯保养厂家。

三、发生火灾时，应当采取以下应急措施： 1.立即向消防部门报警。

2.按动有消防功能电梯的消防按钮，使消防电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应当立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。在乘客离开电梯轿厢后，将电梯置于停止运行状态，用手关闭电梯轿厢厅门、轿门，切断电梯总电源。

3.井道内或电梯轿厢发生火灾时，必须立即停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器灭火。

4.有共用井道的电梯发生火灾时，应当立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或交给消防人员用以灭火使用。

5.相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾停电造成困人事故。

四、地震的应急措施：

1.已发布地震预报的，应根据地方人民政府发布的紧急处理措施，决定电梯是否停止，何时停止。

2.震前没有发出临震预报而突然发生震级和强度较大的地震，一旦有震感应当立即就近停梯，乘客迅速离开电梯轿厢。

3.地震后应当由专业人员对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用。

四、巡查中发现电梯异常

1.电梯管理员巡查中发现电梯运行异常，如钢缆有毛刺、断股，控制柜有异声、异味，轿厢升降异常等危及电梯安全运行的现象时，应立刻通知监控中心。2.监控中心当值人员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开故障电梯。3.电梯管理员将故障电梯关闭。