借阅模式范文

借阅模式范文（精选10篇）

借阅模式 第1篇

一、图书馆的价值体现于读者对它的利用之中

如果没有较强的“读者是上帝”、“为读者服务是天职”的观念, 就容易产生厌恶的情绪, 工作就不会有热情, 态度当然也就不会好, 对人对事都冷眼冷脸相待, 那么优质的服务可以激发读者的求知欲和满意度, 图书馆的全部工作价值都要通过服务这个环节来实现, 服务是一个与读者动态接触的交互过程。而以人为本的服务理念是图书馆价值观的凝结与提炼。

1.传统的图书馆管理与服务, 更多的是考虑馆舍的面积、图书经费的投入、设备的配置、以及图书的外借量、接待读者人数的多少等, 一味追求各项任务指标的完成, 很少考虑馆员的需要和读者的需求, 在重视“物的发展”的同时, 往往忽视了“人的发展”这一重要因素。也就是说, 在管理和服务中, 缺乏以人为本的思想理念, 没有充分考虑到“人性化管理”和“读者第一”这两个根本所在, 在很大程度上限制了管理和服务水平的提高。在“以人为本”的科学发展观的今天, 人性化管理和人性化服务的思想理念越来越深入人心, 对图书馆来说, 这也是一个新的课题, 新的挑战, 如何在图书馆管理和服务中, 有效地应用“以人为本”的理念, 是图书馆发展的新思路, 新创新。

2.管理者在尊重人、认识人、发展人、培养人的基础上, 善于团结组织人才, 灵活运用各种语言, 注重对馆员进行情感管理, 疏导馆员的不良情绪, 处理好各种人际关系, 把每个馆员的个人利益通过有机整合, 汇聚成集体的共同利益, 树立管理者的良好自身形象, 调动和发挥馆员的积极性、创造性, 从而达到图书馆预期的管理目标。同时在图书馆的服务中体现一种人文关怀树立馆员对读者的人性化服务。首先, 馆员要树立“读者第一”的思想, 要有热情的服务态度, 要把图书馆办成读者之家, 让读者到图书馆有宾至如归的感觉, 关注读者的人生发展、价值取向, 引导读者积极向上、奋发图强, 把图书馆的一切工作重点都渗透在维护、关爱读者的服务之中, 其次, 要为读者创造和提供良好的学习环境, 让读者感受到图书馆是他们学习、求知的最好地方, 为读者提供全方位、多渠道、快捷的文献信息服务, 是他们接受终身教育的场所。让读者真切感到来馆如到家, 一切是那么亲切友好、舒适安逸;读书是一种享受, 一切是那么现代化、优越化;学习是一种收获, 一切是那么事半功倍、知识丰富。

3.图书馆作为知识的宝库和传播知识与精神文明的窗口, 深化服务意识, 规范服务文明服务用语对于启迪读者心灵与智慧也显得很重要。因此, 图书馆在强化、“读者第一, 服务至上”服务意识的基础上, 应针对不同岗位的工作特点, 制定出切实可行、规范标准的文明用语, 并认真贯彻落实到每位馆员的工作当中, 制定出一系列的规范文明服务标准和服务要求用语挂牌, 分别挂在各个阅览室醒目的位置, 并要求每一个工作人员认真实施执行, 以此作为行动的指南。只要我们的工作人员把文明用语细化到可能产生误会的每一个细节, 并且尽心尽职, 忠于职守, 同时加强心理学、语言学的学习, 真诚地对待每一位读者, 巧妙的对每位读者使用文明规范的服务用语, 同时用文明服务用语去处理各种分歧, 广大读者就会感到温馨, 他们就会高兴而来, 满意而归。就会和图书馆工作人员的关系融洽, 相互建立友谊、沟通, 在两者之间形成良好的人际关系给读者留下图书馆美好难忘的印象。

二、现代图书馆借阅方式的改变即“开架借阅”是图书馆发展的必然趋势

“以人为本”的理念在图书馆服务工作中的具体实践是现代化的管理手段, 为“每本书有其读者”提供了一条便捷之路, 使读者的知识视野更开阔, 其优越性可谓有目共睹;面对面的服务方式, 为广大读者提供了最大的方便和最有效的借阅方式, 同时提高了文献的流通率和利用率, 然而, 在开架借阅过程中, 还存在着一些亟待解决的问题, 比如乱架、失窃、损坏图书等现象, 不利于馆藏文献的保护;不熟悉的读者, 不知所措, 逗留时间长、耗费时间多。要解决好上述问题, 充分发挥开架借阅的优势是很值得我们探讨的。

1.图书开架借阅的优势。图书与读者零距离接触, 并体现了图书馆对读者的人文关怀, 所以开架借阅并不仅仅是一种借阅方式, 从本质上代表了图书馆对读者的文化态度。对于读者来讲, 再没有比开架借阅更能让他们感觉到利用图书馆所带来的在知识海洋里遨游的自由了。开架服务本身就很好地体现了“知识面前, 人人平等”的理念。当读者办好了借书证, 不需要特别学习什么专业知识, 只要会用代书板, 利用书库导读设施或者经过馆员的指导, 就可以入馆借阅。

图书开架借阅省去了读者检索目录、填写索书单、排长队等待工作人员到书库取书的时间, 缩短了获取图书的过程, 极大方便了时间紧迫的读者, 受到读者欢迎。开架借阅图书, 工作人员从繁忙的人工借阅工作中解脱出来。而把更多的精力投入到服务读者、介绍馆藏、解答咨询、维护借阅秩序、修补图书等有效劳动中。减少馆员劳动强度和无效劳动, 提高工作效率。让读者高兴而来, 满意而归。

开架服务带来的是藏书与读者的无障碍接触, 读者可以直接阅读原文, 这样可以借到对自己真正有用的书, 一些不易被读者发现的呆滞书也得到充分利用, 使馆藏文献的利用率大大提高。扩大了读者检索、选择的范围, 读者找不到急需的书时, 还可用相关的书代替减少了拒借率, 提高了图书的流通。

2.开架借阅的缺点。开架借阅给读者带来了很多方便, 但并非尽善尽美, 由于不同的读者有不同的道德修养, 图书馆内部的管理制度等客观因素, 给开架管理带来一定的妨碍与困扰。

乱架是开架借阅过程中最常见的问题;读者在选书过程中存在盲目性和随意性。有些读者, 不了解图书开架的方法和制度, 不懂得图书的分类方法和架位上图书的严密有序性和科学性。选书中出于好奇心无目标地东翻翻西看看, 盲目地乱取乱放。在找书过程中从书架上抽出来便翻阅, 发现不适合自己阅读便随意放到空架上。大多数读者忽视代书板的作用, 到借阅处后虽然凭借阅证换取了代书板, 但不去使用它, 这都造成了乱架现象的发生。

破损、丢失也是开架借阅过程中让管理人员头疼的问题之一;开架造成大量的图书损坏。开架借阅允许读者进入书库任意选择文献, 读者在书库中任意翻阅、抽插, 入库人数增多, 借阅量增大, 图书频繁地下架、归架, 对图书的丢皮、掉页、索书号和条形码的自然磨损就相应增加, 势必造成图书的大量损坏。一些读者为了个人长期利用或因借书超量, 为了满足个人爱好, 将一些自己喜欢的图片或文字撕下来, 而将馆藏用书占为己有, 造成“开天窗”的现象或者是报复图书馆对个人违规的处分等等。故意损坏及偷盗图书;有的读者入库后趁工作人员不注意时, 将图书的防盗磁条偷偷抠下来, 把书藏在衣内躲过监测仪伺机偷出, 这样对馆藏图书资源造成很大损失。

由于开架借阅中存在着许多问题, 所以在图书开架借阅管理中必须采用有效的强化措施, 以确保开架借阅工作的顺利开展。

加强宣传教育;在开架书库的醒目处, 要张贴诸如《读者须知》《开架借阅的规章制度》等。这就要求工作人员进行宣传, 使读者了解开架借阅的性质和管理制度, 尤其要加强对新读者的入馆前宣传教育工作, 打好“窃书、撕书、乱涂乱画”的预防针。

规范“代书板”制度, 能有效地克服开架管理中这一最普遍、最棘手的难题。对乱放、乱扔图书者耐心教育, 使读者逐渐养成规范使用代书板的习惯, 培养他们正确使用代书板的自觉性。同时在架位上留出一定的空间, 供读者存放从书架中取出而又不借的图书, 从而使图书错架、乱架现象得到有效的控制。

3.计算机网络技术已经渗透到图书馆的每项工作中, 给图书馆的管理带来了巨大的转变。图书馆一体化管理模式也因此逐步变为现实。与传统的“重藏轻用”式藏书服务不同, 借阅一体化服务不再区分阅览用书和外借用书、流通部和阅览部, 其显著特点是以人为本, 提供全方位、深层次、综合、多样的信息服务, 以最大限度地满足读者的知识信息需求为最终目的。计算机网络技术运用, 使图书馆建立了OPAC, 即联机公共查询目录。在OPAC上可以检索图书馆的书目数据库 (查询馆藏信息) 。对于馆藏文献信息, 读者在局域网的任何一个终端都能检索到馆藏文献的信息。利用局域网中图书馆电子图书、电子期刊等数字媒体资源, 使文献布局结构发生根本性的变化, 利用网络智能化管理, 充分发挥网络环境的快捷和方便使用, 以设备为载体提供高效的信息服务和管理服务, 这样也能充分发挥现代读者对于互联网的钟爱, 并且在一定程度上可以减少读者对于纸质图书的损害。

所以, 图书馆借阅一体化管理模式的宣传工作要做到及时、全面、到位。第一, 要加强对新生的宣传教育工作, 教会他们掌握正确的借阅方法。第二, 要及时将新书报道给读者, 缩短新书与读者见面的时间, 提高新书的利用率。第三, 要提倡服务育人, 强化管理, 宣传开架借阅的规章制度, 使学生自觉地同窃书、撕书等不文明行为作斗争。第四, 一定要及时地为读者讲清楚涉及读者利益的规章制度, 比如违约金的收取等。第五, 高校图书馆应适当吸收学生参与管理。学生参与管理不但能促进图书馆改革工作的深入开展, 改善图书馆的内部环境, 使图书馆充分发挥其教育职能和情报职能, 而且能锻炼学生的管理能力、组织能力和沟通能力, 提高学生的文化水平和个人素质。第六, 开展文献信息检索教育。学生掌握了图书馆文献资源的分布情况, 就能准确地查找所需文献, 一定程度上降低了乱架率, 提高了文献资源的使用效率。第七, 开展代购活动。为读者提供代购图书服务, 一定程度上避免了读者因买不到所需图书而产生的窃书行为。第八, 提供网络远程打印下载服务系统, 使每位读者都能够下载复印自己所需要的文献, 从而避免对图书开天窗的现象。

三、随着“平等服务”理论的发展和成熟

“平等服务”原则逐渐成为图书馆的基本服务原则, 它是图书馆精神和本质在实践中的体现。从这一原则出发, 审视大部分高校图书馆读者借阅权限管理工作, 我们就会发现这些图书馆的读者借阅权限管理工作具有浓厚的“等级制”和“平均主义”特征, 管理上存在限制过死、操作僵化的现象, 鲜有根据自身资源状况和用户状况进行科学计算和定量, 因此导致了读者借阅权限管理工作的保守性和僵化性。这与“读者至上”“尊重个性需求”等新理念格格不入, 成为图书馆最大限度实现文献开发与利用的一种羁绊。

1.一方面, 高校图书馆以读者身份为主要依据给定不同的借阅权限是普遍的做法 (例:教师与学生) , 这就导致同为平等的读者因等级不同而享有不同的权利, 本质上属于“差别服务”, 有悖平等服务的原则。另一方面, 对于同一级别内的用户, 图书馆采取“一刀切”的办法, 授予完全相同的权限, 这又走了另一个怪圈, 即无视同级内读者需求存在差别这一事实, 变为单纯机械的绝对平均主义, 是以牺牲那些读书愿望最强烈的用户要求为代价, 换取形式上的平均, 从而造成不同层次读者在借阅权限和借阅机会上的不足或浪费, 影响馆藏资源充分发挥作用。因此, 最大限度地尊重和彰显读者个人意愿是我们进行制度创新的努力方向, 读者权限管理很有必要体现足够的灵活性, 即让读者可以有效地按需定制和流转自己的借阅权限。

2.读者需求的差异为实现弹性借阅提供了可能。以广大学生为例, 在不同的学年, 在学年内不同的时间阶段, 他们利用图书馆的情况会有波动, 从而给定的借阅权限也会形成波动, 所以, 读者之间频发的代借现象历来是高校图书馆颇感棘手的问题。一方面, 相当多的读者自我保护意识不强, 对代借之害不以为然;另一方面, 馆方为保护读者权益又需要限制代借, 为解决代借而设立的有关规定, 不被读者接受, 从而造成馆方费力不讨好的尴尬局面。而实行弹性借阅将不失为破局之策, 一旦借阅量可在朋户账户间流动, 不但能有效满足读者的代借需求, 也能简化代借手续, 缓解馆方的管理压力。

不同层次的读者给予不同的借阅册数, 核心读者适当增加借阅册数、边缘读者适当减少借阅册数”。允许读者按自己的意愿调配个人借阅册数, 充分体现对读者个人意愿的尊重。读者需求差异是客观存在, 而赋予读者对借阅册数变更的自决权是解决这种差异的一种自主调节方式。

不断创新工作, 不断提高工作效率是当今社会各行各业的追求目标, 图书馆工作人员也不例外, 拥有较高的业务水平, 对读者主动地进行指导, 研究在服务中读者的心理和活动规律, 正确协调读者与图书;在充分利用现代技术条件基础上将文献资料的藏、借、阅有机地融为一体的新型开放式服务模式, 从而成就图书馆的价值所在。

摘要：文章从图书馆为读者服务、借阅模式、读者借阅权限管理等几个方面的变化探讨了网络环境下图书馆借阅一体化服务的管理模式。

关键词：图书馆,服务,借阅模式

参考文献

[1]申立春.谈高校图书馆开架借阅服务细节的完善[J].山东图书馆季刊, 2006 (3)

[2]钟良健.如何做好高校图书馆开架借阅的管理[J].科学教育家, 2008, 8.

[3]杨安利, 诸葛毅.读者图书借阅权利限定因素的多维思考[J].情报杂志, 2007.

借阅模式 第2篇

关键词 热书专架 借阅规律 借阅行为

分类号 G252

Abstract Hot book refers to just returning books， which carry the readers' borrowing interest. Establishment of hot books bookshelf is one of methods basing borrowing interest sharing， which can intuitively reveal and share borrowing interest and provide a reference for the readers to borrow. This paper analyzes the borrowing interest sharing characteristics of the network mode and hot book bookshelf mode. Based on hot book circulation data from Zhejiang University Ningbo Institute of Technology Library， it analyzes the effect of hot book bookshelf implementation， regularities of hot book borrowing， hot books optimum storage time， hot book borrowing interval time etc.

Keywords Hot books bookshelf. Borrowing regularities. Borrowing behaviors.

0 引言

利用借阅记录挖掘读者借阅兴趣，一方面应用于个性化推荐，如参考文献[1]、[2]所论述的相关内容，其本质是个人数据服务于个人；另一方面了解读者倾向，应用于馆藏建设和服务策略参考，如参考文献[3]、[4]所论述，其本质是综合读者群体数据服务于读者群体。对读者兴趣的应用比较简单、实用的是基于网络模式的OPAC热门借阅信息的发布，是OPAC根据借阅记录自动生成的排行榜。上述对读者阅读兴趣的应用，是基于图书馆集成系统中的借阅数据分析得来的，属于数字空间。

在实体图书馆的物理空间，热书指刚归还的图书，其同样承载着读者的借阅兴趣，但往往忽视对它的利用。浙江大学宁波理工学院图书馆从2014年春季开学伊始，将大厅出纳台右侧的新书架改成热书专架，将所还图书先放到热书专架上，第二天晚上再从热书专架下架入库。这种以实体图书展示的形式分享读者借阅兴趣的热书专架模式，无需数据挖掘和分析就能实现读者阅读兴趣的分享，从而为书寻找下一位共同兴趣的读者，提升图书借阅率。热书专架本质是众多个体的阅读兴趣分别服务于所有读者，是多对多的数据分享模式。热书专架模式是对网络模式借阅排行榜的一种拓展和补充，能有效激发读者的阅读意愿，提升借阅量。本文通过对设立热书专架以来和往年同期的热书借阅数据的分析，了解热书专架实施的效果、热书再借阅规律和改进措施等。

1 网络模式与热书专架模式借阅兴趣分享特点

网络模式的借阅兴趣分享主要体现在OPAC的借阅排行榜和热门借阅栏目以及单本图书的借阅历史中，排行榜和热门借阅体现了读者群体在一段时间内的借阅兴趣，对读者借阅图书具有一定的参考价值。然而，网络环境下的读者群体借阅书目信息的揭示，更多反映的是群体信息，未入榜的借阅图书信息被忽略，实际是一段时间内的部分信息揭示。因此，网络模式下的借阅行为分享具有揭示信息不完整性和滞后性，对不上网或不登录OPAC的读者来说无法分享。

热书专架模式分享以书架的形式直接展现，所有归还的图书都有同等的揭示机会，是新的阅读推广手段，是读者个体阅读兴趣分享的新平台。相较于网络模式更直观、实时、细粒度，其对阅读需求的启发性更强。但相对于网络借阅行为分享来看，分享时间过短，传播范围有限，因此作为网络借阅行为分享的补充具有积极意义。

2 数据选取与分析工具

本文的分析数据选取2013年和2014年上学期5个月的借、还数据，数据时间段分别为：2013年3月3日～7月3日，2014年2月16日～6月16日。利用汇文客户端导出相关数据，采用Navicat Mysql工具导入Mysql数据库中，利用SQL语句完成数据的清洗和统计。数据清洗主要排除网络续借、自还自借、即还即借（未到热书专架上就被借阅，根据还书时间和再借时间间隔小于10分钟判断）等情况。根据图书条码作为唯一图书判断。将统计分析结果通过Excel进行图形化展示。

3 热书借阅情况分析

3.1 热书借阅效果分析

设立热书专架的效果主要看热书借阅率是否有所提升。笔者对2013年和2014年同期所有热书借阅数据依据借阅时间间隔（按天）进行分析，结果见表1（仅列出部分数据）。这里的时间间隔指的是图书从归还到再被借阅的时间差。浙江大学宁波理工学院图书馆的热书在热书专架上的展示时间最少1天，最多2天。因此，主要对比2013年和2014年图书从归还到再被借阅的时间间隔1—2天内的数据。2013年前两天的熱书借阅占热书总借阅的16.4%，2014年为20.2%，提升了3.8个百分点，说明热书专架的实施有一定的效果，能提升热书的借阅率。

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表1 不同时间间隔的再借阅册数情况

3.2 热书借阅时间间隔

图书归还后间隔多长时间再次被借阅，对确定热书专架上热书存放多长时间最合适有重要的参考价值。图1是根据表1所获得的数据，以图形模式直观展现了2013年和2014年同期热书不同时间间隔的借阅册数分布情况。2013年和2014年借阅曲线基本重合，均表现为：热书借阅主要在还书后的3天内，间隔超过3天后借阅率大幅下降，5天后逐渐下降，并保持小幅下降的趋势。可见热书的借阅受热度（还书时间）影响大，总体上遵循长尾理论。未设置热书专架的2013年和设置热书专架的2014年曲线的高度重合也说明，设立热书专架可在借阅率和读者体验上有所提升，但总体上并不能改变热书借阅遵循长尾理论的规律。

综上分析，热书专架上的热书存放时间由当前的2天调整为3天最为合适，将能更好地方便读者选书，提升热书借阅率。而遵循长尾理论的热书借阅规律表明加强热书的分享和推荐依然有意义，热书即使在第30天也有1.7%到1.8%的借阅比率；热书再次被借阅的几率在前几天较高，因此及时加强其信息的揭示是非常有意义的，可通过数据接口在图书馆入口的大屏幕、网站、微信等平台上实时展播。

3.3 借阅时间点分布的读者借阅行为分析

热书专架的设立对热书再借阅的行为是否有影响，以及热书再借阅的时间点有什么规律？为了弄清这个问题，笔者对2013年和2014年的再借阅数据的时间点进行了统计分析，详见图2。

图2中时间点的借阅量是从当前时间点到下一个时间点间的借阅量（以下各图均与此相同），图书馆的作息时间是上午8点到晚上22点。图2显示，2013年和2014年的借阅时间点曲线基本重合，只是2014年在闭馆前的晚上21点后的借阅量明显超过2013年，达到借阅量的高峰；而2013年则与之相反，20点的借阅高峰后借阅量明显下降。造成此现象的原因可能是读者在离馆时候顺便逛一下热书专架，看到合适的书后捎带一本，从而出现2014年在该时间段的借阅量超过没有设立热书专架的2013年。若上述推测属实，说明热书专架的设立对读者借阅行为有一定的影响。因此，需要对上述现象做进一步的观察和研究。

进一步分析图2，热书的借阅曲线和读者作息时间相关，各个峰值均出现在读者进馆或离馆人数较多的时候，而大部分则是下午和晚上。因此，提升入馆人数可提升再借阅的比率；在图书馆入口处进行热书专架的宣传和推广是比较合适的选择。

我们又对2014年热书专架上的热书在归还1天内（0-24小时）和归还2天内（24-48小时）被借阅的时间点进行了分析，见图3。从归还1天内借阅的曲线看，当天放上书架上的书由于展示时间短，在当天14点前借阅量较少，而在15点后开始逐渐增多。在晚上21点前后达到高峰，而且是两条曲线的最高点。可见有共同兴趣的图书最容易在存放的当天晚上21点前后被借阅。归还2天内的曲线几乎在大多数时间段都超过存放1天的借阅量，而且归还2天内的热书（存放时间超过24小时）即使在上午9点到11点人流量少的情况下都保持了较高的借阅量。结合两条曲线看，热书展示时间在24小时和48小时之间更容易被借阅，这和图1的借阅高峰点一致。

4 结语

热书专架以直观的展示形式将读者的借阅兴趣分享从网络搬到实体图书馆中，能激发读者借阅需求，对提升热书的借阅率有一定的效果，可以作为对传统OPAC热书揭示的一种拓展和补充。热书在热书专架上的存放时间以3天为宜，而且热书展示时间在24小时和48小时之间更容易被借阅。热书的借阅总体上遵循长尾理论，加强热书的分享和推荐能提高图书借阅率。热书专架对读者的借阅行为有一定的影响，读者大多会在进馆或离馆时顺带从展架上借一本书回去，设立不同的专题书架能提升图书借阅率。热书借阅行为的研究还可以继续关注热书的借阅行为和新书的借阅行为的比较、热书借阅图书种类和读者类型分布等方面。

參考文献：

[ 1 ] 陈垂呈.利用兴趣加权探勘技术发掘书籍借阅之适性化推荐.高雄师大学报：自然科学与科技类，2007（23）：53-76.

[ 2 ] 赵彦辉.基于流通数据挖掘的读者阅读兴趣本体模型构建[J].图书情报工作，2012（3）：121-125.

[ 3 ] 吴志强.基于聚类分析的读者阅读倾向研究[J].图书情报工作，2011，15：82-84，135.

[ 4 ] 侯蕾.基于借阅数据分析的读者阅读倾向及服务对策[J].图书馆学刊，2012（12）：90-92.

虞秀芬 浙江大学宁波理工学院讲师。浙江宁波，315100。

王建涛 浙江大学宁波理工学院图书馆副研究馆员。浙江宁波，315100。

（收稿日期：2014-08-25 编校：刘 明）

对我校图书馆借阅模式变化的思考 第3篇

一、图书馆的现代化服务设施为借阅模式的转变提供了坚实的基础

我校图书馆拥有现代化的服务系统和齐全的服务设施。一楼大厅设有自动感应门，门口设置了三组磁性门监测系统。进入大门，读者凭借阅证上的磁条刷卡正式进入图书馆。一楼大厅中央设置了一个醒目的总服务台，包括3个借书台、2个还书台和1个咨询台，负责全馆的文献资料借还和读者咨询工作。大厅两侧有两台触摸式导航系统机和二十余台检索机，读者可在此查阅馆内藏书及办理预约、续借等相关手续。馆内各楼层间均设有电梯和楼梯两种上下楼通道。各书库、走廊、角落都安有摄像头，以便于管理人员和保安适时监控馆内的人员活动情况。书库内摆设宽桌木椅，便于读者就地阅读，走廊上配有存包箱，凭借阅证刷卡使用。除了这些先进的、安全的管理系统外，各层走廊上还配有沙发、饮水机、投币饮料机、空调和广播系统，给读者创造了一个安静、舒适的读书环境。

二、“通借通还”借阅模式的启用及其优越性

在优良的设施基础上，林科大图书馆于2005年在省内率先启用了一种全开放式的借阅模式“通借通还”模式(以下简称“新模式”)。新模式给图书馆工作带来了新活力，馆内工作人员及读者都能直接感受到其不同于以往的优越性。

1. 新模式为读者提供了极大的方便

鼠标轻轻一点，馆藏资源及其所在位置一目了然，花几秒钟就可以把预约、续借等手续全部办妥。读者凭一个借阅证即可享受馆内所有服务，包括借书、还书、阅读、上网等，一证多用、省时省事。“超市化”书库任由读者选读、选借所需书刊，明了且直接。

2. 提高了资源的利用率

在信息技术高速发展的今天，快捷、便利已成为人们工作和生活的主旋律，“通借通还”模式也顺应了这一潮流。新模式大大节约了读者办理各类借阅手续的时间，因此可使其在有限的时间内接触更多的馆藏资源，这样在无形中就加快了书刊的流通和循环，提高了馆藏资源的利用率。

3. 人性化的管理和服务赋予新模式以极大吸引力

配合“通借通还”新模式的实施，图书馆在管理和服务上也作出了相应的调整。除了国家法定节假日外，图书馆实行从早8∶00至晚10∶00全天候开放，尽最大可能满足各类读者的需求，使校外读者尤为受益。自由的方式、舒适的环境无疑是最受读者欢迎的：“零距离”接触书刊资料、随时随地阅读、冬暖夏凉的中央空调系统、适时播放的轻柔音乐无一不体现着图书馆对其服务对象的人文关怀。

三、“通借通还”模式结束的思考

我校图书馆的“通借通还”模式，不但给读者提供了最大的实惠，而且让馆内工作人员经历了一次从服务理念到服务内容、方式的全新洗礼，图书馆的面貌也着实发生了根本的变化。然而，“通借通还”新模式由于种种原因只运行了短短一年多时间就结束了，图书馆的借阅模式又重新回到了“半开放”状态，如此的新旧更迭引发了笔者诸多思考。

新模式运行所带来的书刊流失、破损增多，书刊的下架、乱架率高，馆设施易损坏等，是导致其难以为继的表面原因。其实，更主要的原因是隐性的软件问题。

1. 新模式对馆员素质提出了更高的要求

首先，新模式拉近了读者与馆员的距离，要求馆员的服务意识和行为更加贴心化、细心化和人性化，这样才能满足图书馆的主人读者们的心理需求，使其得到应得的关怀和尊重。其次，新模式下馆员的服务不能只停留在简单的书刊借还及整理工作上，而应更多地扮演“咨询员”和“导航员”的角色，具备导引读者“从认识图书馆到了解图书馆的信息资源及获取方式，以至最后形成主动利用信息来解决所遇到的实际问题的能力”的主动意识(2002年2月21日，中华人民共和国教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程(修订)》正式将“开展信息素质教育，培养读者的信息意识和获取利用文献信息的能力”列为高校图书馆五大任务之一)。

2. 图书馆的管理直面新模式带来的巨大挑战

每个新事物从产生到成熟都有一个发展过程，在此过程中，新事物在显示它独特优越性的同时也不可避免地会暴露一些缺陷，这就要求其创造者或主导者积极配合其变化，及时解决出现的问题，以促使其稳定地发展。“通借通还”新模式在我馆启用不久，问题就暴露出来：由于使用频率高、维护跟不上，检索机相继发生故障，读者刚刚适应的自由查找书目方式一下子没了，到书库找书犹如大海捞针，费时费力。在新模式下，各书库变成了“开放式超市”，整个流通部只有馆大门出口一个安全检测系统，一旦遇到突然停电、网络故障、门禁系统失灵等情况，工作人员就慌了手脚，不但有丢失书刊的可能，而且会造成里面的人出不去、外面的人进不来的局面，整个流通部工作几近瘫痪。另外，因为未实现三个校区图书馆间联网，不能真正做到书刊的随地借还和馆际资源的完全共享，读者对此也不能表示理解。面对如上所述的问题，如果管理者没有事先准备应急方案，或应急流程执行不顺畅的话，很容易引起读者甚至馆内普通工作人员对新模式的优越性的怀疑甚至否定，图书馆的形象和声誉都将大受影响。

林科大图书馆的“通借通还”新模式难以为继的事实提醒我们：图书馆只有优越的硬件条件还不够，正确管理理念的建立、制度和机制的完善、馆员素质的提升等必须同步进行。同时，我们必须承认“通借通还”新模式的先进性和优越性，以及它曾给图书馆工作带来过的新鲜活力，应该以客观的态度和积极的心态来面对这样一个“新事物”，找到与其发展规律相适应的解决问题的方法，使其早日重新“上岗”。

摘要：本文针对中南林业科技大学图书馆的借阅模式“半开放—全开放—半开放”的变化过程, 总结了“通借通还”新模式的优越性和弊端, 提出了实现新模式良性运转所需的配套改进措施。

关键词：图书馆,“通借通还”,借阅模式,优越性,思考

参考文献

[1]刘旭晖.高职院校图书馆与校园文化建设[J].图书馆, 2007, (5) :71-72.

学校图书馆借阅指导策略 第4篇

关键词：图书馆；阅读；方法；习惯

阅读是学习的基础、教育的灵魂。因专业学习、获取资讯、兴趣休闲等需要，阅读在高职学生的学习和生活中应占较大比重。但不可否认，高职学生阅读兴趣淡、阅读需求浅、阅读习惯差。因此，如何引导高职学生“借阅”图书，如何引导学生善化思想品质、优化价值观念、精化专业知识，是高职学校图书馆主动适应形势、创新服务模式的现实而重要的任务。本文拟就学校图书馆如何开展借阅指导谈点浅见。

一、“三个展示”主动阅读策略

梁漱溟先生说：“任何人的学问成就，都出自自学。”马克思求学时只要看到图书馆就“钻”进去，毛泽东在北京大学以馆员身份埋首书架，比尔·盖茨9岁就经常出入图书馆。因此，学校图书馆的一个重要工作就是引领学生主动阅读、自主阅读。实践中可通过“三个展示”，让学生迅速认识图书馆、青睐图书馆、受益图书馆。

1.展示图书馆的“真身”

图书馆是学校的文献平台、信息中心、文化教室，是学校“软实力”的重要外显载体，魅力无穷。欲使学生迅速认识图书馆，必先展示图书馆“真身”。因此，要向学生展示图书馆的功能布局，让他们熟悉图书馆的存储、服务、工作等“三个空间”和读者流、藏书流、馆员流“三条线路”。要向学生展示图书馆的教育功能，让学生明白图书馆的功能并非单一的借阅，而是具有传播知识、提供信息、交流感情、陶冶文化等多元化、多层次、多方位的综合教育功能。要向学生展示图书馆的服务方式，让学生知晓图书馆是紧密配合学校教学、学术研究的，是全天候开放（包括晚自习、双休日）的，是由图书管理员和借阅者共同管理、共同促进的。此外，还要向学生展示借书规则、咨询规则和网络管理办法。

2.展示图书馆的“目录”

图书目录是揭示馆藏、宣传图书、辅导阅读，并为图书馆开展各种业务工作的基本检索工具，对教学和科研有着极为重要的作用。试想，图书馆图书少则几千册、几万册，多则几十万册，只能通过目录这个门径，将馆藏图书从不同的角度揭示出来，为学生所利用。因此，如何快捷、准确展示图书馆图书目录，最大限度挖掘图书馆现有资源，是图书馆工作人员的基本职责。要通过多种形式、多种途径、多种载体、多种技术手段将图书目录及时、准确地展示出来，如可以充分利用网络、微信等快捷方式向学生展示图书馆目录编制方式、种类信息、查阅方式等，让学生迅速了解目录工具，迅速实现目录信息共享。

3.展示图书馆的“钥匙”

参考工具书、检索工具书是检索图书的“钥匙”。检索工具书重在检索途径，参考工具书重在内容表述，二者相辅相成。图书馆要不断完善参考、检索工具书，不断完善参考、检索工具书指南，特别要通过多种方式、多种途径、多种技术手段展示参考、检索工具书。工作中，要不断完善参考、检索工具书，如不断完善书目、索引、文摘等参考检索工具书，切实编制好借阅须知或手册，明确图书馆基本情况、借书证（卡）办理办法、借还流程、开放时间、工作人员、联系方式及注意事项等，让学生快速、准确检索到所需图书。部分高职学生计算机知识匮乏、信息检索能力不高，图书馆工作人员应不断加强自身职业操守、专业知识教育和培训，想读者之所想，急读者之所急，对读者自身发展中所遇到的文化知识需求和精神心理问题给予积极的关注、指点和解答，积极为学生创设一个开放宽松的借阅环境。

二、“三个引领”健康阅读策略

高职学生个体差异大，阅读习惯欠佳，有相当数量的学生，即使经常光顾图书馆，大多数也只属于消遣休闲型读者。实践中，可实施“三个引领”实现学生健康阅读。

1.引领学生端正阅读认识。学校图书馆应引导并帮助学生剔除那些错误、低俗的阅读认识，帮助他们树立起正确的阅读态度。一是因材导读，适时推荐优秀读物。图书馆要有目的、有计划地开展导读，有意识地推荐与专业相关的课辅资料、中外名著、名人传记、散文、年度获奖作品等优秀图书。二是做到课内、课外适度结合。图书馆做好与科任老师的配合，根据教学进度和任课教师的要求，在不同时期向不同专业学生推荐不同的课外读物，让课外阅读与课堂教学有机结合。三是切实指导学生正确理解和鉴别图书内容，使学生做到“开卷有益”。

2.引领学生习得阅读方法。“读万卷书，行万里路”是司马迁创造的读书与考察结合的读书方法。“死读书，读死书”，就是没有掌握有效的阅读方法。图书馆应让图书借阅和读书方法指导同步进行，有针对性地指导他们选择一种或几种最适合自己的阅读技巧。通常的阅读方法有：默读，易理解，省力。朗读，每读一篇文章一本书，通过反复诵读，用心去领会其中的意义、气势、节奏和韵味。精读，初次阅读就全面理解并记牢材料内容。笔记，“好记性不及烂笔头”做笔记或读书卡片，把相关资料对某一问题的看法，分门别类地放在一起对比琢磨，形成知识体系，提高阅读效率。泛读，浏览、跳读。速读，速度快。还有颠倒阅读、带题阅读和交叉阅读、创造性阅读法等等。

3.引领学生养成阅读习惯。万丈高楼平地起，只要打实基础，进而熟能生巧。一是确定阅读数量。合理确定高职学生阅读数量，由学校统一要求或建议学生每周读1本或几本书，或读多少万字书籍等等。二是形成读书技能。读书技能分为动作技能和心智技能。动作技能如扫视、写画等，主要表现在外在的行为，心智技能如记忆、分析等，主要表现在大脑内部思维活动。三是养成读书习惯。让学生知道，要想在今后的人生道路上有所建树，必须明确正确的课外阅读目的，产生“不用扬鞭自奋蹄”的阅读内驱力。掌握一定的读书技能后，逐步提高综合分析理解问题的能力，提高阅读效率，读书技能渐渐转化成读书习惯。

上述阅读认识、阅读方法、阅读习惯的引领，最主要的途径就是借助全体教师、学科课程等力量，开展形式多样的读书活动。如积极配合学校相关部门、院系和学科，定期开展报告会、讨论会、评论会、讲演会。有计划地开展专题读书活动和读书周、读书月等影响大的读书活动。在学校网站、宣传橱窗、宣传报中，把学生优秀的读书心得、专题评论刊出来交流，通过开展读书交流活动，展示学生读书才华。组织学生自己办小报，把同学们的读书心得编入小报，当学生看到自己的作品被选载，便会产生强烈的自豪感，激发读书兴趣。如积极配合学校第二课堂和文学社团，组织学生参加课外兴趣小组，开展多种形式读书活动、读书竞赛，开展读书活动总结表彰。通过丰富多彩的活动，让学生了解如何从优秀图书中受到感染，产生共鸣，形成自己的志向。

参考文献：

[1]黄腾英.让图书馆为孩子的课外阅读增添光彩.课堂内外教师版10.课堂内外杂志社.2011年10月号.

[2]管建刚.在阅读中寻找精神蜗居.中国教育报.2010年6月10日.

图书馆开放式借阅管理模式探析 第5篇

一、开放式借阅模式的主要优势

图书馆开放式借阅具有提高图书利用率和提高图书流通率、方便读者的特点, 是图书馆从封闭走向开放的转变的标志, 有明显的优越性。图书馆在建设中要提供最具人情味的人性化服务, 主要是体现在对来图书馆的读者的关注和关怀、尊重和理解上, 必须重视服务细节, 让读者在图书馆的都随时能感受到这里的人文气息。

(一) 以读者为中心, 优化对读者的服务

传统图书馆的闭架借阅模式, 经实践检验不能很好地满足读者的要求, 致使读者因为图书馆布局结构不合理、配套设备不健全等因素的影响在图书馆的利用方面受到了很多的限制。开放式借阅模式打破了对读者的众多限制, 切实应用现代信息技术完善了图书馆的设备, 对图书馆格局做了科学合理的调整, 使读者在图书馆自由度显著提升, 提高了借阅工作的工作效率, 有效提高了读者对馆内藏书的利用率。

(二) 开放式借阅提高了读者自由度, 提高馆内藏书及设施利用率

开放式借阅模式运行以来, 图书馆的阅读环境有了很大的改善。读者具有对馆内藏书任意选择权, 这极大提高了读者的阅读热情, 最大限度地开发了馆内藏书的阅读价值。图书馆对读者的自带书与完成借阅手续的馆内藏书不做馆内阅读地点的限制, 读者对馆内阅读空间的利用非常自由, 这在很大程度上提高了馆舍的利用率。

(三) 降低了馆员的工作负担, 管理服务效能显著提高

开放式借阅模式下, 读者只需到总借还书处办理手续, 程序简单、大大降低了因工作人员重复设置而造成的人力资源浪费, 书库工作人员可以专门对图书进行巡视、整理以及参考咨询服务等, 切实减轻了馆内员工的劳动负担。开放式借阅模式在图书馆的管理方面、对读者的服务、对馆内图书的利用度都得到了全面的提升, 使得图书馆与读者之间产生良好的互动效应, 切实践行了图书馆“以读者为至上”的理念。

二、开放式借阅模式存在的弊端

(一) 图书杂乱, 归类不成系统

开放式借阅使得读者在馆内拥有了极大的自由权, 大部分读者不能按照图书原来的分类体系与排架规律进行借还。读者对图书拥有绝对的选择权, 致使很多书在归位时乱放、乱插, 造成图书排列杂乱, 归类不成系统, 给其他读者的借阅造成了诸多不便。也存在一部分读者为了方便自己, 把自己偏爱的书在馆内隐藏起来, 时间一长却记不住藏书的具体方位, 结果严重影响了这些藏书的使用效率。

(二) 部分读者对图书的保护意识不强

在开放式借阅模式下, 存在部分读者因道德水准不高, 对图书爱惜度不够, 致使许多图书破损或者丢失。少数读者私心极强, 对自己偏爱的图书占有欲极其强烈, 想方设法想把图书变为自己的私产, 以至于撕书、偷书等。

(三) 资金需求比较紧张

公共图书馆是公益性单位, 自身创收所带来的资金并不很多。目前公共图书馆的资金来源主要是根据我国所出台的《公共图书馆法》的相关规定, 由国家统一拨发服务经费, 并且对这些经费的支出也有着严格的要求。实际上, 公共图书馆的服务包含多个方面, 例如文献借阅、数字资源传输、咨询信息等, 除此之外, 日常的水电开销、宽带接入以及新书目的购置等也占据着很多的服务经费支出。因此, 总体经费的不足已成为目前图书馆开展服务的约束。

三、图书馆开放式管理模式原则

(一) 以人为本原则

图书馆“以人为本”原则就是指图书馆人员要采取富于人情味的服务方式, 其核心是在图书馆服务过程中体现以人为本的主题, 满足广大读者的需求、实现图书的实用的价值、追求读者的个性化发展、体现更多人文的关怀, 使读者有宾至如归的感觉。

提高高校图书馆工作人员团体的整体素质, 与图书馆休闲服务相结合, 尽可能多方位地为广大读者提供人性化服务, 让读者把图书馆当作“第二起居室”, 做到“以人为本”的管理措施。图书馆要从提高馆员素质、强化图书馆形象、加强基础设施建设、改进服务方式等方面着手充分发挥其休闲的功能。

(二) 开放性原则

图书馆是知识的集散地, 是信息的传播地, 是推动社会阅读的主动力。那么图书馆的开放性符合图书馆公益、以人为本的原则。这样有益于提高馆藏资源的利用率, 保障全体社会成员都可以享受图书馆服务。同时, 图书馆的开放性促进各地区、各类型图书馆之间的协调与合作, 促进全社会信息资源的有效利用, 也可以帮助图书馆在社区和地区树立良好的形象, 建立良好的公共关系。

(三) 网络信息化原则

随着数字化和网络化信息的发展, 图书馆收藏的文献信息资源类型发生了重大的变化。现代收藏的文献信息资源类型可分为印刷型、数字型、电子型和网络文献信息资源。尤其是丰富的网络信息资源, 在现代图书馆的服务当中占据着举足轻重的作用。网上信息源包括网上数据库、电子图书、电子期刊、电子报纸、电子图书馆等, 现在越来越多的读者倾向于利用网络信息资源。

(四) 休闲性原则

图书馆所基友的休闲功能主要是体现在图书馆带给人们的人文风度以及人文精神方面, 为读者提供了一个文化资源休闲空间的场所, 让读者有充足的时间休息, 让身心更健康。给读者带来了一个放松的环境来进行思考, 对未来的学习生活及立项有更多的时间和空间来思考。放松的心情有利于改善人际关系, 劳逸结合才能提高学习和工作的效率。图书馆丰富的信息资源、完整的知识体系和高雅的休闲格调运用到实现社会的和谐中去, 更能体现图书馆的价值。

四、完善开放式借阅管理模式策略

(一) 对图书馆工作人员进行培训, 树立良好的图书馆形象

图书馆在对图书馆员进行培训时应确立基本的职业观念:履行社会职责;适应时代需求, 勇于开拓创新;真诚服务读者, 文明热情便捷;维护读者权益, 保守读者秘密;尊重知识产权, 促进信息传播;爱护文献资源, 规范职业行为;努力钻研业务, 提高专业素养;发扬团队精神, 树立职业形象;实践馆际合作, 推进资源共享;拓展社会协作, 共建社会文明。

(二) 提高图书馆工作人员的服务质量

图书馆工作人员的服务质量直接关系着图书馆日常经营活动的有效运行。所以把提高图书馆工作人员的服务质量提到图书馆工作的战略目标内具有重要的意义。图书馆工作人员要提升自身的素质, 忠于职守、爱岗敬业、树立文明的服务形象。要以读者为中心, 加强自身业务程序的熟练度, 提高为读者服务的效率, 为读者提供温馨舒适的阅读学习环境。及时掌握读者的阅读信息, 对读者阅读动向适时提供指导与帮助。以饱满的工作热情参与到图书馆的工作中。

(三) 改善馆内结构, 完善藏书设备

要适时掌握最新时代与专业信息的变化, 对馆内藏书有计划有步骤地进扩充, 合理优化馆内藏书格局分配, 不断丰富馆内图书数量与类别。对馆内结构与藏书排列体系以及图书分类都要做细致的图示指引, 使读者通过图示对图书馆在总体上有清楚的认识。有效缩短读者的借阅时间, 切实为读者提供了方便。也有效保证了图书馆良好秩序的运行。

(四) 利用“代书板”降低乱架现象

代书板可以有效降低乱架现象, 读者在进入书库选取图书之前必须先领取代书板方可进入, 利用图书版对选出的图书位置做记号, 如果读者阅后不想再借此书, 就把书插入代书板的位置, 取下代书板;如果读者想借此书, 就连同代书板一起带走, 出库时交回代书板。为了使读者能够正确地应用代书板, 可以把代书板的使用说明贴印在代书板的背面, 方便读者熟悉学习。代书板的利用既培养了读者良好的阅读习惯, 又有效降低了图书馆内的乱架现象, 切实减轻了馆内工作人员的工作量, 有效维护了图书馆内良好秩序的运营。

(五) 图书偷盗现象问题的解决

图书馆内的偷盗行为是图书馆工作中的难题, 解决这个现象要从读者与馆内工作人员两方面入手。对读者方面要提高读者的思想觉悟, 提高其自身基本素质。对馆内工作人员要提高其工作责任心, 要加强对书库的巡视力度与频率, 防止别有用心的读者撕毁磁条把图书带出馆内。对于图书偷盗者在原则上要以教化为主导, 经济处罚与行政处罚为辅以起到警告的作用。图书也可能因为在流通过程中发生多环节的摩擦, 而导致图书充消磁损坏或丢失, 图书馆工作人员要对归还的图书做到及时检查修补, 避免因磁条毁坏与丢失而造成图书丢失。

摘要：随着知识信息化时代的到来, 现代信息技术为社会各个领域带来了变化, 也给图书馆带来了新的管理理念。图书馆打破传统的图书借阅管理模式, 实行开架式借阅。虽然开架式借阅为广大读者带来了方便, 但是也显现出许多弊端。文章通过对图书馆开放式借阅模式的优势和问题, 结合开放式借阅模式的运作实践, 就如何加强开放式借阅模式的管理, 更好地服务于读者, 提出一些行之有效的措施。

关键词：图书馆,开放式借阅,问题,策略

参考文献

[1]毛雅丽.开放式借阅模式对提高图书馆服务质量的探讨[J].文史博览:理论.2011 (7) .

[2]邱良秋.探索图书馆"藏、借、阅、咨"开放式服务管理模式[J].学理论, 2011 (9) .

[3]莫振轩.试论高校图书馆和谐馆读关系的构建[J].图书馆论坛, 2007, (2) .

[4]赵娟.休闲教育与图书馆的文化休闲功能[J].哈尔滨职业技术学院学报, 2007, (4) .

藏借阅一体化服务模式下的书库管理 第6篇

采用藏借阅一体化服务模式, 是现代高校图书馆的发展方向, 是图书馆走向现代化的重要标志之一。但是它在方便读者借阅、使用文献信息时享受自由与方便、最大限度地满足读者需求的同时, 也存在着诸多问题, 给书库管理提出了新的挑战。因此, 认真分析藏借阅一体化服务模式的利弊, 采用科学的管理方法, 对提高书库管理水平、搞好书库管理、更好地为读者服务具有重要作用。

一、藏借阅一体化服务模式的优点

1. 工作效率高, 节省读者的时间。

由于计算机网络管理系统在图书馆服务中的应用, 服务手续简单快捷, 使图书馆员从过去繁重的手工借阅过程中解脱出来, 馆员有更多的时间和精力了解读者的阅读需求、阅读倾向, 也有更多的时间宣传图书、推荐新书, 为读者查找图书资料节省更多的时间。

2. 充分体现以人为本的服务理念。

(1) 强调藏以致用。藏借阅一体化全开架环境下, 所有馆藏资源全部向读者开放, 读者直接进入书库或阅览室, 根据自己的阅读需要自由选择不同载体、类型的文献, 在同一服务区域内可以完成检索、借阅、咨询和复印, 充分体现了藏以致用的人性化服务。 (2) 阅览室功能书库化。藏借阅一体化改变了以读者类别和学科类别划分阅览室布局的方式, 在一个偌大的阅览室里陈列了各学科门类文献, 方便读者学习时能及时查找到所需的图书参考资料, 为读者营造一个良好的知识环境。 (3) 书库功能阅览室化。图书馆在一个以外借功能为主的大空间书库中, 设置了专门的阅览区域, 以开放的布局、充足的藏书数量让读者方便、便捷地阅览和查找文献, 增加了读者接触书库利用书库的积极性。

二、藏借阅一体化服务模式下书库管理存在的问题

1. 图书乱架问题。

图书馆实行藏借阅一体化服务模式后, 图书馆的所有文献资料全部向读者开放, 为读者充分利用图书馆文献资料提供人性化服务。但是, 由于读者不了解书库图书排架规律, 导致其对于自己查阅后不想外借的图书, 因找不到位置而随手乱放, 造成图书放置混乱, 给书库管理带来较大的困难, 妨碍了其他读者对文献的查找和利用。

2. 图书污损问题。

由于有些读者缺乏爱护图书的公德意识, 在入库查阅图书时, 习惯用一只手抽插图书, 造成书脊上书标、封面的撕脱;在书库阅览学习时, 随意在书上圈画、做标记, 比较常见的是在公务员考试, 英语、计算机等各种试题的书籍上直接答题;有些读者不愿动笔摘抄或花钱复印, 就将段落或内容、参考价值大的数据或图表剪掉或挖走, 有的甚至整页地撕走;还有读者将图书外借后随意丢放, 造成图书的损坏。

3. 图书丢失问题。

造成书库图书丢失原因既有读者自身的因素, 也有图书馆方面的因素。从读者因素看:一是读者觉得图书太贵或在外面较难买到, 就直接拿走据为己有;二是由于某些书出版年份较早, 市面上已经很难买到, 或是近期的畅销书市场脱销了, 想长期占有, 就谎称图书丢失;三是读者对借出的图书不善保管, 造成图书丢失。从图书馆管理上看:一是馆员责任心不强, 巡库力度不够, 给违规读者撕磁条造成了可乘之机, 造成图书丢失;在读者借书操作上未按规范操作, 导致外借图书信息未存上, 造成书库图书自然遗失;二是图书磁条质量参差不齐, 有些书消不了磁, 导致读者带包入室时报警, 加上有些检测仪反应迟钝, 导致有些书不报警, 也给部分读者侥幸将未借书和已借书放入一块带出书库提供了机会, 造成图书丢失, 给图书馆造成一定的经济损失。

三、藏借阅一体化服务模式下加强书库管理工作的对策

1. 提高馆员的服务意识。

藏借阅一体化服务使书库管理发生了重大的变化, 要求馆员改变原来“坐等”读者的习惯, 积极主动地为读者服务。第一, 要发挥自己的专业特长, 做好读者的知识导读服务, 做到“为人找书, 为书找人”, 主动地向读者推介图书, 使馆藏文献能够发挥更大的作用。第二, 要做到三勤。即:口勤:主动和读者沟通, 耐心解答读者提出的各种问题, 宣传和解释图书馆借阅管理规章制度, 及时劝阻大声说话、接打手机等不文明行为。手勤。发现乱架现象及时动手归类整架。腿勤:加大巡架、巡库力度, 及时制止乱拿乱放, 在书刊上随意勾画、做记号、开天窗、撕页、窃书等不文明行为。第三, 要有服务创新意识。馆员要多留心、善观察, 及时掌握读者阅读动向及管理中存在的某些薄弱环节, 从而加以改进和创新, 不断提高服务水平。

2. 提供人性化服务。

“读者至上, 服务第一”是图书馆永恒的主题。图书馆在加强读者教育、不断提高馆员服务意识的同时, 还要为读者提供更人性化的服务。第一, 在书库入口处设置触摸屏电脑导向图, 提供图书分类层次名称的介绍、各类文献的书库位置, 指导读者进入查询主题的藏书区域。第二, 在书库的空中、书架上面、过道地面贴上分类区间和提示语, 全方位方便读者查找图书资料。第三, 在书库的过道上放置空书车, 可写上温馨的提示语如“不知道地方了, 就放在这吧”, 最后由工作人员统一归类上架, 避免乱架现象发生。第四, 建立新书及热门图书专架区, 将每批新书入库后集中陈列展示, 方便读者在最短时间内阅览到新书, 将流通率高的教学参考书及近期各类考级的图书抽出来集中陈列, 既可方便读者借阅, 也可避免乱架现象发生, 一举两得。第五, 在书库进门处设置雨伞架, 方便读者在下雨天将雨伞带进书库。

参考文献

[1].李英珍.高校图书馆开架借阅的问题与对策研究[J].图书馆, 2010.5

借阅模式 第7篇

高校图书馆藏借阅习一体化服务管理模式是指图书馆工作人员有效利用馆内外的各种资源,在同一室内为读者提供全方位、深层次的信息服务,把藏书、外借、阅读、学习、咨询形成有机整体。[1]这种管理模式便于发挥图书馆资源的整体优势,提高馆藏文献的利用率,节省读者的时间,充分体现了图书馆“一切为读者着想”,“读者第一”的服务宗旨,是一种理想的服务模式,其优势是有目共睹的,但是,在实际应用中却不容乐观,存在着许多问题。

1 藏借阅习一体化服务模式所存在的问题分析

任何一种事物都具有两面性,有好的一面,也有不好的一面,藏借阅习一体化这种服务模式也不能例外。

1.1 对馆舍的要求高

实行藏借阅习一体化之后,由于没有书库、阅览室和自习室之分,所以图书馆必须具备若干个同层高、同进深、同荷载的大开间、通透性强的房间。在藏书区,书架之间必须保证足够的间距(1-1.2米),以允许多个读者同时进入同一架间自由挑选图书。在阅览区和自习区,既要保证有足够多的阅览座位(200-500个),又要保留有宽畅的通道,以备意外事件发生时人员能迅速撤离。在藏书区与阅览自习区之间,还必须装有防火门,以满足消防的要求。[2]任何一个藏书空间都是有限的,而藏书却是每年都在增长,建一个再大的图书馆也有藏满的一天。阅览桌椅的数量设置的再多,也只能满足部分读者的需求,也会把许多读者拒之门外,尤其是在考试期间,同学都想到图书馆来学习。

1.2 造成没必要的浪费

据统计,清华大学2005年到馆频率高于每周1~2次的人数约为45%,来馆目的多以自修(习)为主。[3]笔者长期在一线工作也发现了这样的现象:大部分同学到图书馆来是为了上自习。就此问题随机调查了100位读者,其中只看自己带的图书,不看馆藏图书占49%,自己书和馆藏图书结合着看的占38%,只看馆藏图书的占13%。这样看来图书馆似乎成了准自习室,造成了一些浪费。

1.2.1 人员的浪费

随着藏借阅习一体化服务的开展,许多高校实行了8:00-22:00的不间断开放,这不得不在一线增加工作人员。在这些人员当中有很多具有高级职称,他们延长开馆时间只是为了看着学生上自习,在某种程度上来说的确是一种浪费。

1.2.2 资源的浪费

在这样大的空间里,需要大量的照明,冬天供热,夏天取凉,即使是来一位读者也需要开成片的灯。在提倡低碳的今天,这样的代价是否过高是值得去思考的。

1.3 环境卫生遭到破坏

实行藏借阅习一体化的服务模式,读者可以带着书包进入借阅室,打手机、讨论问题、吃零食、乱仍纸屑、随地吐痰等行为时常发生,破坏了借阅室原有的整洁宁静的环境,给借阅室的管理带来了一定的困难。

1.4 图刊的破损、丢失、乱架

藏借阅习一体化拓展了高校图书馆开放的深度和广度,却使图书的破损、丢失、乱架问题严重。

1.4.1 破损

一体化服务增加了图书利用率,同时也加重了图书报刊的自然破损,尤其是封面和书名页的破损。还有人为的破损,如撕页、“开天窗”,随意在书上乱写乱画,破坏了图书资料的完整性。

1.4.2 丢失

由于借阅室允许读者带书进入自习,读者有时把自己的图书和馆藏图书混在一起带出室外,无论是一时疏忽,还是存在侥幸心理故意偷书,都造成了图书的丢失。

1.4.3 乱架

乱架是一体化管理中最让人头痛的问题。图书馆的每一册图书都是按照图书分类来排列的,许多读者不了解这一规律,把书乱放,尤其是新生刚入学期间更为严重,往往是这一大类的书插在另一大类里。也有些读者为了下次来继续看这本书,故意把书藏起来。这大大增加了图书馆工作人员的劳动强度,也为读者找书带来了困难。

1.5 阅览座位紧张

来图书馆上自习的学生过多,导致阅览座位紧张,使一些真正到图书馆阅览的读者无座可坐,只能站阅、靠阅或蹲阅。还有一些读者不喜欢有人打扰,用书包、书等把周围的座位占上,影响读者享受图书馆的均衡服务。

2 对策

2.1 加强自习室的建设和管理

学生喜欢到图书馆来学习,主要是因为图书馆安静优雅的环境。学校方面应把现有的教室管理好,同时建几个安静舒适的自习室。这样的自习室不需要专门的工作人员去管理,可以让学生自发组织起来,轮流管理,也可以派勤工助学的学生进行管理。这样既节省了人力资源,又给了学生锻炼自我的机会。在桌椅的设计方面,可以设计成带有隔板的桌子,以营造私密性较强的个人空间,减少占座的机率。

2.2 藏书阅览分区设计

把藏书区和阅览区分开,中间用隔断隔开,打开隔断就是一个借阅室,关上隔断就是一个自习室。由于高校图书馆读者利用图书馆具有规律性、阶段性。在期末考试期间对自习座位有着强烈的需求,这时就可以关上隔断延长开馆时间。在延长的这段时间里,可以找学生来进行管理,这样既满足读者的需求,又不增加工作人员的工作量。对于灯光、电扇、空调的设计也要做到尽可能的细化,哪里需要就开哪里,尽可能的减少没必要的能源浪费。

2.3 做好宣传教育工作

做有效的教育、教化,将爱护公共财物转化为人的自觉行动,不能忽视预防性的先导性教育,人是行为的主体,“无知”则“无行”。

2.3.1 加强新生入馆教育

新生刚入学时期,也是图书馆最乱的时候。许多新同学怀着好奇心、求知欲来到图书馆,但不知道怎样去爱护这个书的海洋,往往是东翻西找,看一本扔一本。因此要重视馆前教育,在新生一入学就灌输他们爱护图书的思想,引导他们如何利用图书馆,遵守图书馆的各项规章制度,每人发放一本读者手册。

2.3.2 定期搞“做文明读者”活动

把一些破损、乱画、撕页的图书拿出来展览,让读者明白这些图书严重影响了下一个读者的阅读。倡导学生做一个“文明的读者”,图书馆的事就是大家的事,读者之间相互监督,营造一个爱护图书光荣,损坏图书可耻的良好阅读氛围。

2.3.3 保持与院系管理部门的联系

建立诚信管理制度。总体思路就是对读者的借阅行为进行全程跟踪记录,并设计相应的分值,对遵章守纪的读者加分,对违规的读者减分,每一位读者都有一个诚信分值。各院系对学生进行考核、评比的时候,这个诚信分值也将作为一个考核标准来衡量每一位同学。

2.4 优化馆藏

实行藏借阅习一体化之后,要对各藏书区的图书质量提出明确的要求,坚决剔除陈旧过时的图书和多余的复本。因为保存这些无人利用的文献既会使工作人员付出多余的劳动,也会浪费读者挑选图书的时间。况且,在任何一个藏书区内,其藏书空间都是有限的,不可能允许藏书量的无限增长。应利用计算机对图书的借阅情况进行统计分析,对于无人利用的图书要尽快剔除。

3 结束语

实践证明,图书馆实行藏借阅习一体化服务管理模式深受广大读者的喜爱,但许多问题也应运而生。在实际应用过程中应扬长避短,想尽一切办法克服困难,方便读者。

参考文献

[1]贾艳玮.高校图书馆藏借阅习一体化服务管理模式优势分析.文教资料,2010(5):193-194.

[2]邓福泉.高校图书馆实行藏借阅习一体化之探讨.图书馆论坛.2007(2):13-14,18.

借阅模式 第8篇

关键词：高校图书馆,藏借阅习一体化,服务管理优势

高校图书馆是高校文献信息的中心, 为教学和科研提供文献信息保障, 是大学生学习借阅的重要场所。我国传统高校图书馆在空间结构和功能划分上过于单一的管理方式, 已无法适应当今读者学习与研究的需要, 取而代之的将是集藏书、外借、阅览、学生自习等一体的现代化服务管理模式。高校图书馆藏借阅习一体化服务管理模式是指图书馆工作人员有效利用馆内外的各种资源, 在同一室内为读者提供全方位、深层次的信息服务, 把藏书、外借、阅读、自习、咨询形成有机整体。这种服务方式既节省了读者的时间, 又方便了读者在全开架形式下, 利用现代化的检索手段达到最佳借阅的目的。这是“以人为本”的理念在图书馆读者服务工作中的具体实践, 使图书馆的读者服务工作进入以读者需求为调节手段的运行机制[1]。高校图书馆实行藏借阅习相结合, 将读者的各种需要融为一体, 这种服务管理模式体现了多方面的优势。

一、便于发挥图书馆的整体资源优势

1. 可以充分利用馆舍设备资源。

藏借阅习一体化服务管理模式, 是一种新型、开放、高效的服务体系。馆舍建设是大开间模式, 区域划分少, 设备资源集中, 便于读者利用。在建筑空间上, 每个室都具有大空间、大容量的特点, 将以前分割固定的小空间变为开放灵活宽敞连贯的大空间, 每间大厅既是书库又是阅览室, 用途可随需要而改变, 使用上具有灵活性, 使整个图书馆建筑具有藏中有阅, 阅中能藏, 藏阅兼容的功能。这就与过去的三块式书库、阅览区、办公区条块分割的模式有很大的不同, 从而为藏借阅习一体化的管理创造了建筑空间上的条件[2]。就拿我馆来说, 我们馆除了电子阅览室和微机室, 有六个大开间借阅室, 一个流通书库, 每个借阅室有370个座位, 读者借书阅览自习可在同一借阅室完成。实行藏借阅习一体化服务管理模式, 借阅室可以当做自习室, 充分利用了图书馆的设备设施资源, 为读者提供了极大的方便, 大大提高了馆舍设备的利用率。

2. 提高了馆藏资源的利用率。

藏、借、阅、习一体化服务管理模式是大开间、开放式的开架管理模式, 是按学科内容将文献资料集中放在一个大开间里, 读者不再为查找同一主题内容而多处寻找, 在同一阅览室内就能查阅到所需资料, 有利于读者查询和阅读, 最大限度地方便读者, 满足读者的需求, 提高了馆藏图书资料的利用率, 降低了拒借率。同时, 方便了读者的学习, 因为既是阅览室又是自习室, 他们可以边找资料边学习, 还可以把图书资料借出去利用。藏借阅习一体化管理模式可使读者根据自己的专业特点和学习需要选择相应的文献, 弥补了阅览室的不足, 拓宽了读者借阅图书的选择空间, 最大限度地节省了读者时间, 减少了读者借阅文献的盲目性, 提高了馆藏文献的利用率。[3]

二、体现了多种信息资源一体化、信息资源共享化优势

1. 电脑操作, 查找资料方便快捷。

藏借阅习一体化服务管理模式, 计算机编目著录, 计算机检索, 使得查找资料方便快捷。例如我馆, 在图书馆阳光大厅设有检索平台, 20多台电脑供读者检索书目, 我馆的图书都是标准的机读目录著录, 读者检索方便快捷, 只要检索到了自己所需的资料, 就可到相应的借阅室阅览、借出或者复印。无论是借书还是还书, 都是电脑操作, 办理手续快捷方便。在校园里, 只要是有电脑的地方, 即可检索到图书馆的文献信息资料, 实现了多种信息一体化和信息资源的共享。馆内设有监测仪, 为图书馆开展藏借阅习一体化全开架服务消除了后顾之忧。馆内的检索系统为读者在查询预约续借文献方面提供了及时的服务, 设有还书处, 读者还书、续借简单方便快速。现代化的设施使我馆顺利地实施了藏借阅习一体化服务管理模式, 运行效果良好。

2. 节约人力资源和购书经费。

藏借阅习一体化模式实行后, 图书馆对借阅率低的图书可以减少复本量。读者查阅这部分资料时可以以阅代借, 也可复印, 无需将图书借走, 基本上能满足读者需求, 可以节约购书经费。同时, 这种工作模式将若干分散的馆藏合而为一, 可以合理地分配人力资源, 工作人员可以加强巡查和咨询、导读工作。随着高校招生规模的不断扩大, 学生已没有自己的专用自习室, 许多学生把环境优雅清静的图书馆作为自己的学习场所, 这就大大提高了文献资源和馆舍设备资源的利用率。开架借阅, 使馆员从跑库工作中解脱出来, 投入到咨询服务、整理图书、室内巡查等工作中, 提高了工作效率和服务质量, 节约了人力资源。

三、充分体现了“以人为本, 读者至上”的新理念

1. 建设了检索平台, 使读者无论在校园的哪个地方都可以检索到自己所需资料, 查找迅速, 节约时间。

2. 开放时间长, 开馆时间有保障, 为读者提供了充裕的服务时间, 大大提高了文献信息资源的利用率。

我馆为了满足读者的需求, 每周开放时间72小时, 除了寒暑假, 节假日不休息, 这样给读者查找资料、借阅、自习、还书提供了充足的时间和方便。

3. 超市化管理, 读者各取所需, 信手拈来。

文献资料同类集中, 读者可以在图书馆内随意浏览和自由取书, 并且允许读者携带书籍和笔记本及与学习有关的资料与物品, 方便他们学习和做笔记。

4. 馆员与读者在同一个空间, 可以随时帮助读者查

找资料, 解答问题, 随时随地进行咨询服务, 体现了藏借阅习一体化服务管理的人文精神。

5. 环境优雅, 就我馆而言, 内环境是委婉的标语提

示, 室外走廊圈挂了一些国画, 读者累了, 走廊圈赏画休息。一楼有复印室, 可随时复印资料。每个楼层都有开水房, 二楼设有无线上网区域, 使读者在每一楼层每个区域花最少的时间和精力获得最大量的有用信息。并且, 每个借阅室设有将近370个阅览座位, 给读者提供了充分的阅览学习空间。在各个环节, 充分体现了“以人为本, 读者至上”的新理念。

实行藏借阅习一体化服务管理模式, 大大方便了读者, 提高了文献资源利用率, 提高了图书馆的服务质量。但是, 还存在一些问题, 增加了管理难度, 乱架现象严重, 排架上书、整理卫生任务重。我们要不断地改进和完善藏借阅习一体化服务管理模式, 发展其优势, 改进其弊端, 促进高校图书馆服务工作的不断提高。

参考文献

[1]郭智敏.浅谈高校图馆实行藏借阅习一体化管理模式之益处.科技经济市场, 2007, (9) .

[2]蔡秀芳.高校图书馆藏借阅习一体化服务管理体系的构建.浙江海洋学院学报, 2008.9, (3) .

关于医院档案借阅中相关问题的探讨 第9篇

[關键词]医院；档案借阅；问题；对策

一、目前医院档案借阅工作的现状

（一）缺乏完善的档案管理制度

当前很大一部分医院都缺乏完善的档案管理制度，这就导致医院档案在借阅工作中缺乏规范性，不按规定进行登记，从而导致医院档案存在严重流失的问题。不仅档案借阅存在着一定的随意性，而且存在着逾期不还及随手放置的现象，档案丢失及损毁问题频发。

（二）档案多部门分散管理，职责不明

当前部分乡镇医院中的档案由于缺乏统一管理，档案分散在各个部门和科室中，档案存在着多部门共同管理的问题，而且各部门之间不存在隶属关系，缺乏有效的衔接，由于档案归档职责不明，责任不清，从而导致档案借阅无门的局面。

（三）档案管理人员整体素质不高

医院档案借阅工作中，需要档案管理人员要对借阅人员给予适当的专业指导，同时档案管理人员还需要对档案分布及不同专业学科的内容较为熟悉，但当前医院档案管理人员，多为从其他岗位转岗过来的人员，而且人员年龄较大，专业素质水平不高，真正档案专业出身体人员较少。档案管理人员存在着知识老化及信息闭塞等问题，这就导致很难在医院档案借阅工作中发挥出参谋和指导的作用。

（四）档案借阅管理信息化程度不高

随着信息化技术的广泛应用，当前在很大一部分医院都加快了信息化建设的进程，电子档案已在很多医院开始使用。档案管理信息化程度也有所提升，但在当前一些医院中，由于软件开发设计等原因，档案管理者并没有在实际工作中将信息化技术的优势与档案借阅工作进行对接，而且在实际工作中也缺乏应用经验，这就导致在借阅工作中还无法达到快捷、方便及高效的目标。同时档案资源目录数据库建设存在一定的滞后性，这就导致档案数字化进程速度较慢，档案信息化技术的优势还没有全面体现出来。

（五）档案借阅过程中缺乏有效的监管

一些医院档案被医护人员和科研人员借后长期随身携带，不及时归还。部分医院内部人员借工作便利将内部档案私自外借，从而导致档案丢失及被涂改。档案由于借阅过程中存在监管不力，从而导致档案流失现象较为严重。

（六）档案存在私自外借的现象

个别档案管理人员，借由工作的便利，在利益驱使下不顾职业道德，将医疗档案私自进行借出，从而导致原病历被篡改，由此而引发医患纠纷，严重时还会导致法律纠纷发生。

二、加强医院档案借阅管理的措施

（一）增强对档案管理工作的意识

医院在发展过程中需要意识到档案管理工作的重要性，将其纲入医院发展的整体规划中来，使其与医院的业务建设保持同步。加强对医院档案管理人员的培养，通过对档案法律法规的学习，努力提高全院职工的对医院档案的安全意识，从而使其在日常工作中能够更好的配合档案部门做好档案管理工作。同时，医院发展过程中还需要加快医疗档案管理制度的过关，实行档案管理问责制，维护好档案档案的安全，确保医院档案能够更好的发挥其重要价值。

（二）规范借阅程序，健全管理制度

档案借阅是一项经常发生在医院的活动。建立完善的借阅制度，可以减少档案借阅的随意性，保证档案管理工作的健康、持续发展。医院要根据《档案法》、《医院卫生档案管理办法》等有关法律法规，结合本单位档案工作实际，逐步完善档案借阅程序。同时，建立对档案的归档、保管、移交、保密、销毁及库房管理等各项规章制度，使档案工作每个环节的运行都有章可循，都有明确的要求和制度的约束，确保“有借有还，保持原貌”。

（三）整合档案资源，提高借阅效率

首先，相关部门要建立科学的档案管理体系，通过建立信息档案科，明确职能，将医院各个门类、不同载体的档案统一管理，统一考核，使档案管理与医疗业务同步考核评价。档案和图书都属于文献信息资源，工作性质都具有管理和服务性。图书馆和档案室都负担着文献收藏、保管和信息传递任务，工作步骤都要进行文献分类、编目、检索、借（查）阅。医院应统一规划库馆，积极促进图书、档案的一体化管理，减少机构的重复与人财物的浪费，最终在全院建立起严密、有效、快捷的查阅、借阅系统。

（四）加强对档案管理人员的培养

首先，有计划、分步骤地引进和培养一批具有现代科学知识和专业技能的人才。此外，加强对现有档案管理人员的业务培训，通过外出进修、专家讲学等方式，培养和打造技术精、业务强、效率高的医院档案管理队伍。最后，建立医院档案培训长效机制，将档案人员培养纳入医院人才培养计划，建立档案管理人才梯队

（五）严格对病历档案进行管理

造成医患纠纷甚至病历档案必须严格保管、制订借阅制度，防止意外发生。院内专门设置病历档案保管单位，配备专职人员进行管理。建立病历档案借阅登记簿，实行借阅跟踪制度，做到认真填写、责任到人。病历档案借阅人员在阅完档案后要及时归档，防止遗失。在病历档案归档时病历档案管理人员必须认真仔细清查、核对，防止错号、重号、错档及漏档的发生。如有确因工作需要，需将病历档案带出档案保管室的，必须经医院分管领导签字，原则上当天归还。同时，还要加强对各级医疗保险、新农合管理机构、司法机关、医疗鉴定部门、保险公司等借阅病历档案的管理，防止由此引起法律纠纷和危害社会行为的发生。

三、结束语

档案在医院发展过程中发挥着非常重要的作用，在医院档案借阅工作中需要加强管理，特别是对于医疗档案的借阅管理更需要规范化。医院需要在档案借阅工作中加快硬件设施和软件的配备，进一步对借阅工作进行优化，在确保工作效率提高的同时，也使医院档案的利用率得以大幅度的提升。特别是在当前网络环境下，医院各部门及院际之间通过局域网能够实现资源共享，加快推动借阅网络化、信息化的发展进程，从而更好的推动档案借阅工作的发展，使其能够更好的满足医疗、教学和科研等多方面的需求，为推动医院各项事业的发展奠定良好的基础。

参考文献

[1]何伟，卢杨，张敏.临床医学院教学档案的建设与管理探索[J].中国医学伦理学，2011，24（3）.

[2]张秀玲.浅谈创新医院档案管理工作的方法和措施田.卫生职业教育，2013（16）.

关于图书开架借阅的思考 第10篇

一、乱架现象的危害性

乱架现象是开架借阅中较为普遍存在的问题, 它始终困扰着图书管理人员。轻者, 架位上的图书排列参差不齐, 东倒西歪, 前后颠倒, 严重时图书的正常排列顺序完全打乱, 架位上的图书成排瘫倒, 成摞成堆, 凌乱不堪。给读者选书和管理人员的整架工作带来极大的困难。有的图书不但读者无法查找, 就连工作人员也难以找到。读者选书和获取图书的时间甚至比闭架借阅时还长。严重乱架对图书管理人员来说, 更是苦不堪言, 需耗费大量精力和时间来整理图书及架位。在这种严重乱架情况下, 开架借阅已丧失了其全部优点。所以有些管理人员把开架借阅视为畏途。比如有的大、中专院校图书馆只对教师进行开架服务, 而众多读者则限以闭架借阅;或只有部分图书对学生进行开架借阅, 以减少乱架现象。因此, 乱架是目前开架借阅的最大弊端, 应引起大家的重视。

二、乱架现象产生的原因

一般而言, 排除图书馆工作人员的图书入库这一初始环节所造成的极少量图书排序错误外, 绝大多数的图书乱架是由读者在查阅过程中造成的。乱架现象大致有以下几种情况:

1.读者检索知识贫乏。学校图书馆的主要服务对象是学生, 而他们在中学时代很少接触大规模的藏书, 缺乏图书分类和文献检索知识。进入大、中专院校后又不上文献检索课程, 对图书的基本分类和架位上图书排列不懂。借阅知识只是靠在无意识的查阅行为中积累起来, 这是产生乱架现象的根本原因。

2.由于计算机介入图书采编、分类、检索、流通各种环节, 图书分类更具有严密的分类排序和高度的系统规范性。如果读者不了解图书分类知识, 不掌握计算机检索的技能, 面对庞大的书库, 其检索行为便显得盲目和笨拙。同时在查阅过程中, 随手抽取图书后而随意乱放, 使图书不能归位, 这是造成乱架的重要原因。

3.部分读者素质较低, 造成人为乱架现象。由于某些贵重工具书或某时期热门图书复本少, 某些读者为了方便自己借阅, 人为打乱原有排序, 故意将书放错架位或放在不为人知的地方。以至于这些图书乱架而成为无法利用的“死书”、“呆书”, 丧失了流通功能。还有的读者在挑选图书时, 因图书架位偏高或偏低, 只图自己方便, 随意把图书丢放或插入中层架位上, 致使图书上下串层, 造成图书乱架。

4.读者心理因素造成乱架现象。一些读者进入开架书库后, 不了解自己所借图书的具体位置, 盲目寻找图书, 长时间找不到, 心里便产生烦燥情绪, 于是把怨气发泄在图书上, 将图书乱翻、乱放以至于形成乱架。

5.图书架位分布不合理, 图书排列过于密集;或者开放时间较短, 读者过于集中产生拥挤, 以至读者在查阅时相互干扰, 影响读者将图书归位的积极性和准确性而造成乱架。

6.架次分类标识陈旧、不醒目或无标识。图书分类标识模糊不清, 目录分类号冗长、不清晰或无书标, 使读者难以辨认, 无法将图书归回原位, 从而增加图书乱架的机会。

7.管理人员巡库少, 甚至不巡库, 整架不及时, 也是乱架的重要原因。开架借阅中, 书架上的图书抽取插还的次数较多, 图书排列逐渐呈现出东倒西歪甚至瘫倒, 如不及时整理, 就会小乱变大乱, 个别瘫倒变大部分瘫倒, 最后成为乱书堆。

三、消除乱架的管理措施

针对开架借阅中乱架现象, 可采取以下一些管理措施。

1.加强教育和宣传工作。首先对学生进行系统规范的检索课教学, 使学生掌握图书的基本分类知识和排序规则;了解图书检索的方法及查找所需图书的技巧和方法。向读者宣传代书板的功能和用法, 以板报或简报的形式宣传使用代书板的必要性和使用方法, 尽可能使每一位读者在开架书库中能自觉使用代书板。以减少乱架现象到最低程度。

2.加强道德品质教育。产生乱架的一个主要原因就是部分读者缺乏公德意识, 素质不高, 自私之心严重, 不尊重他人的劳动成果。所以应对读者开展精神文明和道德行为的教育, 及时指出和纠正那些不良习惯, 以维护开架借阅制度的严肃性, 确保流通管理工作的顺利进行。

3.设立醒目的类目标识和图书分布架位平面图。在书库内把图书的类目明确地标识出来, 重视书标的作用, 使读者对开架图书排列有一个直观的了解, 方便读者查找图书。另外, 在书库内醒目的位置上张贴警示标语, 如“请自觉遵守开架借阅制度;请您自觉把图书放回原位”等, 让读者置身于一个讲文明、讲道德、守纪律、爱图书的环境中, 从而有效地控制乱架现象的发生。

4.及时调整新旧图书的数量, 保持开架借阅书库的稳定性。在分配新书时, 要有限度的进行剔旧工作, 定期将内容陈旧、复本较多的图书整理下架, 使架位上的图书类别相对稳定, 便于读者熟悉开架书库中图书的分布情况, 提高藏书的利用率, 减少因盲目查阅而造成的乱架现象。

5.适当延长开放时间, 消除读者拥挤现象。延长开放时间, 使单位时间内读者相对减少, 来消除开架借阅时相互之间的干扰, 提高读者将图书归位的准确性和积极性, 降低乱架现象。

6.提高管理人员的素质, 增强工作责任感。作为图书管理人员必须有强烈的事业心、责任感。热爱读者, 热爱本职工作, 有敬业吃苦精神, 精通图书馆的业务, 熟悉现代化的管理。洞察学生的思想倾向, 态度和蔼地做学生的思想工作, 认真解答学生的咨询, 主动帮助读者查找图书, 为读者提供优质的服务, 使读者高兴而来, 满意而归。加强业务的学习, 不断提高工作效率。管理员的管理能力、素质水平、业务程度等方面都能直接影响读者的心理。如果学生置身于一个热情周到、态度和蔼、有问必答的阅读环境里, 就能改善读者的心理, 使不良的心理和坏情绪克服在萌芽状态。消除人为的乱架因素。

7.经常巡库并及时整架。在开架借阅时期, 管理人员要经常巡库, 检查和督促读者使用代书板, 发现不按规定而使图书乱架的读者, 及时指出并加以纠正, 发现架位图书排列位置有错误和图书排列不整齐, 有乱架现象可能出现时, 要及时给予整理、排列, 使图书架位保持整洁有序。

8.定期进行彻底的分架清理。开架借阅的日常整架工作不可能很彻底, 因此有些图书长期排在错误架位上而成为“死书”“呆书”, 定期彻底整架, 可使一些“死书”“呆书”及时归位流通。但清理时要分架进行, 以免影响读者借阅。

总之, 图书开架借阅是势在必行。对开架借阅中的乱架现象要正确对待。认真分析产生的原因, 制定出切实有效的措施, 使开架借阅走上良性发展的轨道, 可促进图书馆的读者服务工作再上新台阶。

摘要：开架借阅给读者带来很多方便, 但由于学生缺乏图书分类、检索等方面的知识和一些不良习惯, 容易造成图书乱架现象。本文就乱架产生的原因进行了分析, 并对此讨论消除乱架现象所采取的管理措施。

关键词：开架借阅,乱架,检索

参考文献

[1]詹德优.信息咨询理论与方法[M].武汉大学出版社, 2004.

[2]白广恩.现代图书馆信息管理与检索技术[M].新疆大学出版社, 1997.

[3]陈森.如果使用大学图书馆[M].北京图书馆出版社, 2003.

[4]王琼.论图书馆员素质[J].图书馆研究与工作, 2004, 1.