航空行业营运指标

航空行业营运指标（精选3篇）

航空行业营运指标 第1篇

电商、淘宝天猫营运指标大全(117个指标)

1.被浏览商品数：统计周期内，被访问访客数大于0的店铺在线商品数总和。

2.店铺收藏次数：统计时间内，有店铺收藏行为的次数。收藏次数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其他指标。3.店铺收藏人数：统计时间内，有店铺收藏行为的人数去重。收藏人数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其他指标。4.店铺首页访客数：统计时间内，店铺首页的访客数去重。5.店铺首页浏览量：统计时间内，店铺首页的浏览次数。

6.DSR综合低评分买家数：统计时间内，综合评分低于4分的买家数；

综合评分=（商品描述、服务态度、发货速度）累加和/N；N=商品描述、服务态度、发货速度三项中有评分的项数。如商品描述、服务态度不为空，发货速度为空，则N=2。注：DSR指标每日更新，请以最新日期下载的数据为准。

7.访客数：您的店铺页面或商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。8.访客数较前一天变化量：统计时间内您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数减去前一天您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数。

9.服务态度动态评分（DSR）：统计时间内的，服务态度DSR评价综合评分=最近180天服务态度DSR评价综合评分总和/最近180天服务态度DSR评价综合评分次数。注：DSR指标每日更新，请以最新日期下载的数据为准。10.客单价：统计时间内，支付金融/支付买家数。即平均每个支付买家的支付金额。

11.老访客数：统计时间内，访问您店铺中的老访客数。本次访问前6天内曾经来访过店铺，记为老访客数，否则为新访客数。

12.老访客数占比：统计周期内，店铺的老访客数的占比（即：自然天店铺的老访客数/（自然天店铺的新访客数+自然天店铺的老访客数））

13.浏览量：您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。

14.浏览量较前一天变化量：统计时间内您的店铺或商品详情页被访问的次数减去前一天您的店铺或商品详情页被访问的次数。

15.描述相符动态评分（DSR）：统计时间内，描述相符DSR评价综合评分=最近180天描述相符DSR评价综合评分总和/最近180天描述相符DSR评价综合评分次数。注：DSR指标每日更新，请以最新日期下载的数据为准。16.PC端被浏览商品数：统计周期内，PC端被访问访客数大于0的店铺在线商品数总和。

17.PC端店铺首页访客数：统计时间内，您的店铺首页在电脑浏览器上被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。

18.PC端店铺首页浏览量：统计时间内，您的店铺首页在电脑浏览器上被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。

19.PC端店铺首页平均停留时长：统计时间内，您的店铺首页在电脑浏览器上访问的总停留时长除以店铺首页访客数，单位为秒。

20.PC端访客数：通过电脑上的浏览器访问您的店铺或商品详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。

21.PC端客单价：统计时间内，PC端支付金融/PC端支付买家数，即PC端平均每个支付买家的支付金额。

22.PC端老访客数：统计时间内，通过PC端访问您店铺中的老访客数。本次访问前6天内曾经通过PC端来访过店铺，记为PC端老访客，否则为PC端新访客。

23.PC端浏览量：您的店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。24.PC端人均浏览量：统计时间内，PC端浏览量/PC端访客数，多天的PC端人均浏览量为各天PC端人均浏览量的日均值。

25.PC端人均停留时长：PC端来访您店铺的所有访客总的停留时长除以PC端访客数，单位为秒，多天的PC端人均停留时长为各天PC端人均停留时长的日均值。

26.PC端商品详情页访客数：您的商品详情页在电脑浏览器上被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。

27.PC端商品详情页浏览量：您的商品详情页在电脑浏览器上被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。

28.PC端跳失率：一天内，在电脑浏览器上来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺PC端总访客数，即PC端访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的PC端跳失率为各天PC端跳失率的日均值。29.PC端下单金额：统计时间内，PC端宝贝被买家拍下的累计金额。30.PC端下单买家数：统计时间内，PC端拍下宝贝的去重买家人数。

31.PC端下单转化率：统计周期内，PC终端的，店铺的下单转化率（即：自然天店铺的PC端下单买家数/自然天店铺的PC端访客数）

32.PC端支付父订单数：统计时间内的PC端支付父订单数，只要通过电脑浏览器拍下的订单，无论支付是在电脑还是手机上，均被统计为PC端支付父订单数（支付父订单数有时也简称支付订单数，即完成支付的订单主订单数，一个父订单满足同一个买家在同一个店铺同一次付款的条件，且对应唯一的订单号）。

33.PC端支付金额：买家在电脑上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除事后退款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额计入PC端。

34.PC端支付老买家数：统计时间内，PC端支付的老买家数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为电脑上，就将该买家数计入PC端支付买家数。老买家指在此之前365天内曾在店铺内至少又1次成功支付的买家。35.PC端支付买家数：在电脑上拍下后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为电脑上，就将该买家数计入PC端支付买家数。

36.PC端支付商品件数：买家在电脑上拍下后，在统计时间内完成支付的宝贝件数。特别说明，支付渠道不论是电脑还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付件数计入PC端支付件数。

37.PC端支付商品数：在电脑上拍下后，统计时间内，买家完成付款的去重商品数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为电脑上，就将该商品数计入PC端支付商品数。

38.PC端支付转化率：统计周期内，PC终端的，店铺的支付转化率（即：自然天店铺的PC端支付买家数/自然天店铺的PC端访客数）

39.PC端支付子订单数：统计时间内的PC端支付子订单数，只要通过电脑浏览器拍下的子订单，无论支付是在电脑还是手机上，均被统计为PC端支付子订单数（支付子订单数有时也称为支付笔数，比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单支付，订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单）。40.人均浏览量（访问深度）：统计时间内，浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。41.人均停留时长：来访您店铺的所有访客总的停留时长除以访客数，单位为秒，多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值。

42.人均支付商品件数：统计周期内，店铺的人均支付商品件数（即：自然天店铺的支付商品件数/自然天店铺的支付买家数）。

43.人均支付子订单数：统计周期内，店铺的人均支付子订单数（支付子订单数在量子横道中也称成交笔数）（即：自然天店铺的支付子订单数/自然天店铺的支付买家数）

44.商品收藏次数：统计时间内，有商品收藏行为的次数。收藏次数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其他指标。45.商品详情页访客数：您店铺所有的商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。

46.商品详情页浏览量：宝贝详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。

47.商品详情页支付转化率：统计周期内，店铺详情页的支付转化率（即：自然天店铺的支付买家数/自然天店铺的商品详情页访客数）

48.商品收藏人数：统计时间内，有商品收藏行为的人数去重。收藏人数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其他指标。49.售中申请退款金额：退款申请时间在统计周期内的退款金额数。

50.售中申请退款买家数：退款退货申请时间在统计周期内的申请买家数。

51.手机淘宝APP访客数：统计时间内，您的店铺或商品详情页在手机淘宝APP被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。

52.手机淘宝APP浏览量：统计时间内，您的店铺或商品详情页在手机淘宝APP被访问的次数。一个人在统计时间内访问多次记为多次。

53.手机淘宝APP支付金额：统计时间内，通过手机淘宝APP下单的支付金额。54.手机淘宝APP支付买家数：统计时间内，通过手机淘宝APP下单的支付买家数。55.手机淘宝APP支付商品件数：统计时间内，通过手机淘宝APP下单的支付商品件数。

56.淘宝APP支付转化率：统计周期内，淘宝APP端的，店铺的支付转化率（即：自然天店铺的淘宝APP支付买家数/自然天店铺的淘宝APP访客数）

57.天猫APP访客数：统计时间内，您的店铺或商品详情页在天猫APP被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。

58.天猫APP浏览量：统计时间内，您的店铺或商品详情页在天猫APP被访问的次数。一个人在统计时间内访问多次记为多次。

59.天猫APP支付金额：统计时间内，通过手机天猫APP下单的支付金额。60.天猫APP支付买家数：统计时间内，通过手机天猫APP下单的支付买家数。61.天猫APP支付商品件数：统计时间捏，通过手机天猫APP下单的支付商品件数。

62.天猫APP支付转化率：统计周期内，天猫APP端的，店铺的支付转化率（即：自然天店铺的天猫APP支付买家数/自然天店铺的天猫APP访客数）63.跳失率：一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。

64.WAP访客数：统计时间内，您的店铺或商品详情页通过手机浏览器被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。

65.WAP浏览量：统计时间内，您的店铺或商品详情页通过手机浏览器被访问的次数。一个人在统计时间内访问多次记为多次。

66.WAP支付金额：统计时间内，通过无线WAP下单的支付金额。

67.WAP支付买家数：统计时间内，通过手机浏览器下单的支付买家数。

68.WAP支付商品件数：统计时间内，通过手机浏览器下单的支付商品件数。

69.Wap支付转化率：统计周期内，无线Wap端的，店铺的支付转化率（即：自然天店铺的wap支付买家数/自然天店铺的wap访客数）

70.物流服务动态评分（DSR）：统计时间内，即物流服务DSR评价综合评分=物流服务DSR最近180天综合评分总和/最近180天物流服务DSR评价综合评分次数。注：DSR指标每日更新，请以最新日期下载的数据为准。71.无线端被浏览商品数：统计周期内，无线端被访问访客数大于0的店铺在线商品数总和。

72.无线端店铺首页访客数：统计时间内，您的店铺首页在无线终端上被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。

73.无线端店铺首页浏览量：统计时间内，您的店铺首页在无线终端上被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。

74.无线端访客数：您店铺或商品详情页在无线设备（手机或Pad）的浏览器上，或者，在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP，聚划算APP）上被访问的去重人数，记为无线端访客数。特别地，如果通过浏览器和通过APP访问的是同一人，无线端访客数记为一个。

75.无线端访客数占比：统计周期内，店铺的无线端访客数占比（即：自然天无线端访客数/（自然天PC端访客数+自然天无线端访客数））

76.无线端客单价：统计时间内，无线端支付金额/无线端支付买家数，即无线端平均每个支付买家的支付金额。77.无线端老访客数：统计时间内，通过无线终端访问您店铺中的老访客数。本次访问前6天内曾经通过无线终端来访问店铺，记为无线端老访客，否则为无线端新访客

78.无线端浏览量：您的店铺或商品详情页在无线设备（手机或Pad）的浏览器上被访问的次数，称为无线WAP的浏览量；在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的次数，称为无线APP浏览器，无线端浏览量等于无线WAP浏览器，无线端浏览量等于无线WAP和无线APP浏览量之和。

79.无线端人均浏览量：统计时间内，即：无线端浏览量/无线端访客数，多天的无线端人均浏览量为各天无线端人均浏览量的日均值。

80.无线端人均停留时长：无线端来访您店铺的所有访客总的停留时长除以无线端访客数，单位为秒，多天的无线端人均停留时长为各天无线端人均停留时长的日均值。

81.无线端商品详情页访客数：您的商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上，或者，在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的去重人数，记为无线端访客数。一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。82.无线端商品详情页浏览量：您的商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上，或者，在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。

83.无线端跳失率：一天内，您店铺的无线端浏览量为1的访客数/无线端总访客数，即无线端访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的PC端跳失率为各天PC端跳失率的日均值。84.无线端下单金额：统计时间内，无线端宝贝被买家拍下的累计金额。85.无线端下单买家数：统计时间内，无线端拍下宝贝的去重买家人数。

86.无线端下单转化率：统计周期内，无线终端的，店铺的下单转化率（即：自然天店铺的无线端下单买家数/自然天店铺的无线端访客数）

87.无线端支付父订单数：统计时间内的无线端支付父订单数，通过手机或pad拍下的订单，无论支付是在电脑还是手机或pad上，都被统计为无线端的支付订单数（支付父订单数有时也简称支付订单数，即完成支付的订单主订单数，一个父订单满足同一个买家在同一个店铺同一次付款的条件，且对应唯一的订单号）。

88.无线端支付金额：买家在无线终端上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除事后退款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为手机或Pad上，就将后续的支付金融计入无线端。

89.无线端支付金额占比：统计周期内，店铺的无线端支付金额占比（即：自然天店铺的无线端支付金额/（即：自然天店铺的PC端支付金额+自然天店铺的无线端支付金额））

90.无线端支付老买家数：统计时间内，无线端支付的老买家数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为手机或pad上，就将该买家数计入无线端支付买家数。老买家指在此之前365天内曾在店铺内至少有1次成功支付的买家。

91.无线端支付买家数：在手机或Pad上拍下后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为手机或Pad上，就将该买家数计入无线端支付买家数。

92.无线端支付买家数占比：统计周期内，店铺的无线端支付买家数占比（即：自然天店铺的无线端支付买家数/（即：自然天店铺的PC端支付买家数+自然天店铺的无线端支付买家数））

93.无线端支付商品件数：买家在手机或Pad上拍下后，在统计时间内完成支付的宝贝件数。特别说明，支付渠道不论是电脑还是手机上，拍下为手机或Pad上，就将后续的支付件数计入PC端支付件数。

94.无线端支付商品数：在手机或Pad上拍下后，统计时间内，买家完成付款的去重商品数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为手机或Pad上就将该商品数计入无线端支付商品数。

95.无线端支付转化率：统计周期内，无线终端的，店铺的支付转化率（即：自然天店铺的无线端支付买家数/自然天店铺的无线端访客数）

96.无线端支付子订单数：统计时间内的无线端支付子订单数，通过手机或pad拍下的子订单，无论支付是在电脑还是手机或pad上，都被统计为无线端支付子订单数（支付子订单数有时也称为支付笔数，比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单支付，订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单）。97.下单父订单数：统计时间内，店铺所有终端拍下的父订单数（下单父订单数有时也简称下单订单数，即拍下的订单主订单数，一个父订单满足同一个买家在同一个店铺同一次拍下的条件，且对应唯一）98.下单金额：统计时间内，宝贝被买家拍下的累计金额

99.下单买家数：统计时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。100.下单且支付父订单数：统计时间内，下单且在当前统计时间内付款的支付父订单数。（支付父订单数有时也简称支付订单数）

101.下单且支付金额：统计时间内，下单且在当前统计时间内付款的支付金额。

102.下单且支付买家数：统计时间内，下单且在当前统计时间内付款的订单支付买家数去重。103.下单且支付商品件数：统计时间内，下单且在当前统计时间内付款的订单支付商品件数。104.下单商品件数：统计时间内，店铺所有终端拍下宝贝的件数，不考虑是否成功付款。

105.下单转化率：统计周期内，店铺的下单转化率（即：自然天店铺的下单买家数/自然天店铺的访客数）106.下单子订单数：统计时间内，店铺所有终端拍下的笔数（子订单数有时也称笔数）。

107.新访客数：统计时间内，访问您店铺中的新访客数。本次访问前6天内曾经来访过店铺，记为老访客，否则为新访客。

108.新买家数：统计时间内，通过支付宝付款成功的新买家数。（即：自然天店铺的支付买家数-自然天店铺的支付老买家数）109.已发货父订单数：发货时间在统计周期内的父订单数。

110.支付父订单数：统计时间内的所有终端的支付父订单数有时也简称支付订单数，即完成支付的订单主订单数，一个父订单满足同一个买家在同一个店铺同一次付款的条件，且对应唯一的订单号。比如一个买家在我的店铺购买了多个商品一起下单支付，这个就是一个父订单，如果在统计时间内又在我的店铺又购买了一次商品，这又是一个父订单，那么这个买家在我的店铺总共有2个父订单。111.支付金额：买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在付清当天才计入内。（所有终端）支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。112.支付金额较前一天变化量：买家在统计时间内拍下后通过支付宝支付给您的金额减去前一天拍下后通过支付宝付款给您的金额。

113.支付买家数：统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间内在PC端和无线端都对宝贝完成支付，买家数记为1个。114.支付商品件数：统计时间内，买家完成支付的宝贝数量，如出售手机，16G两个，32G一个，那么支付件数为3。

115.支付商品数：统计周期内，买家完成付款的去重商品数。

116.支付转化率：统计周期内，店铺的支付转化率（即：自然天店铺的支付买家数/自然天店铺的访客数）

117.支付子订单数：统计时间内，店铺所有终端的支付子订单数（支付子订单数有时也称为支付笔数，比如买家在某个店铺购买了多少个商品一起下单支付，订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。例如一个父订单里有A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为3）。

航空行业营运指标 第2篇

关键词：负债乘数 (LCR) ,资本结构,企业绩效

一、资本结构指标的应用现状

(一) 常用资本结构指标

资本结构 (Capital Structure) 通常是指企业股权资本与长期债务资本在数量上的比例关系, 在与企业绩效关系的研究中, 常用的资本衡量指标为资产负债率 (或负债权益比) 和市值杠杆比率。

1、资产负债率 (或负债权益比) 。

资产负债率=总负债账面值/总资产账面值, 负债权益比=总负债账面值/总股东权益账面值。由会计等式“资产=负债+股东权益”可知, 资产负债率指标和负债权益比指标实际上是等价的。

2、市值杠杆比率。

市值杠杆比率为总负债账面值与总资产市场价值的比率。

(二) 现行资本结构指标在绩效解释力上的不足

从上述指标的计算公式可知, 分子负债账面值为企业在某一特定日期所承担的现时义务, 分母资产账面值或资产市场价值为企业在某一特定日期所拥有或控制的经济资源, 计算结果为该特定日期的负债比率, 是一种静态的时点数据。企业的经营绩效是企业一定期间的资产运营、财务效益、资本保值增值等营运活动的财务成果, 是一个过程指标。由于两者具有不同的时间属性, 以反映时点财务状况的资本结构指标解释表示过程经营成果的绩效指标说服力不强。

二、负债乘数指标的构建

(一) 负债乘数指标的提出

资本结构指标往往以资产与负债的比例关系进行计量。考虑到企业的资产和负债的期限有短、长之分, 不同类别的资产和负债其周转期各有差别, 从周转程度出发, 对于某一特定期间q, 可以得到该期间到期 (可变现) 资产的价值A (q) 和该期间到期 (需偿还) 负债的价值D (q) , 计算两者的比值就得到一种新的资本结构指标, 本文将其命名为负债乘数 (Liabilities Cover Ratio, LCR) , 定义为:, 其中, A (q) 为企业在第q期内到期的资产价值, D (q) 为第q期内到期的负债价值, q以季为单位。

负债乘数反映了当季到期资产对当季到期负债偿还的保障程度, 其数值越大, 说明到期资产对到期负债偿还的保障程度越好。

(二) 负债乘数指标的计算

1、第q期到期资产价值A (q) 的确定。

第q期内到期的资产价值A (q) 由各项资产在第q期的到期值累计得到, 到期值与该项资产当期账面价值和周转率有关。 (1) 货币资金。货币资金是企业资产中流动性最强的一种资产, 可以随时用于偿还债务, 从资产负债表得到的金额是偿债后的余额, 因此在计算本期到期值时应加上本季“偿还债务支付的现金”, 即货币资金本季到期值=季均 (1) 货币资金+本季偿还债务支付的现金。 (2) 交易性金融资产、衍生金融资产、短期投资。企业取得或持有这些金融资产的目的是为了近期内出售或回购, 可以随时变现, 求本季到期值时可以将资产负债表项目季均数据直接相加, 即本季到期值=季均交易性金融资产+季均衍生金融资产+季均短期投资净额。 (3) 应收票据、应收账款、预付款项。应收账款和应收票据是公司因赊销而产生的, 其周转是指购货方偿还应收账款和应收票据形成企业货币资金的过程, 科目的贷方发生额即到期收回额。由“期初余额+本期借方发生额-本期贷方发生额=期末余额”等式可推出:本期到期值=本期贷方发生额=期初余额+本期借方发生额-期末余额;本期借方发生额即本期赊销额在报表中难以取得, 可用营业收入净额代替。同时由于预付款项具有类似的性质, 可与这两个科目合并到一起计算, 从而该项目的年周转率n1=[应收账款、应收票据和预付款项的 (年初余额-年末余额) +年营业收入净额]/ (应收账款、应收票据和预付款项年均余额) , 本季到期值=季均 (应收账款+应收票据+预付款项) 。 (4) 应收利息、应收股利。应收利息和应收股利是公司因债权投资和股权投资而应收取的利息或现金股利, 其周转额可用取得投资收益收到的现金表示。该项目的年周转率n2=取得投资收益收到的现金/ (年均应收利息净额+年均应收股利净额) , 本季到期值= (季均应收利息净额+季均应收股利净额) 。 (5) 存货。存货在企业流动资产中所占的比重最大, 其流动性将直接影响到负债乘数指标。存货的年周转率n3=营业成本/年均存货, 本季到期值=季均存货。 (6) 其他应收款。由于两者与企业的经营业务有一定关联, 将其年周转率以应收账款项的年周转率n1代替, 则本季到期值=季均其他应收款。 (7) 一年内到期的非流动资产、其他流动资产。这两种资产的周转率难以量化计算, 按经验数据取周转期为6个月, 即年周转率等于2, 则本季到期值=季均一年内到期的非流动资产和其他流动资产2/4 (8) 可供出售的金融资产、持有至到期投资、长期股权投资、长期债权投资、投资性房地产。这五项资产是企业长期持有的投资项目, 目的在于赚取收益, 当到期变现时企业可以收回本金, 因此年周转额可以用收回投资收到的现金表示, 设各项目账面价值之和为A, 则年周转率n4=收回投资收到的现金/年均A, 本季到期值=季均A。 (9) 长期应收款。长期应收款是企业的长期应收款项, 实质上构成对被投资单位净投资的长期权益, 与以上长期持有的投资项目性质类似, 认为其周转率也相同即为n4, 本季到期值=季均长期应收款。 (10) 固定资产、无形资产、长期待摊资产。固定资产、无形资产、长期待摊资产的价值是随着企业经营的进行逐步转移到产品当中去的, 其周转期就等于折旧期或摊销期, 本季到期值等于本季所计提的折旧或摊销。 (11) 在建工程、工程物资、开发支出、商誉。在建工程是公司期末各项未完工程的实际支出, 工程物资是公司各项工程尚未使用的工程物资的实际成本, 开发支出指开发过程中资本化后但还没有结转为无形资产的部分, 商誉是企业合并中形成的商誉价值。这些资产与现在或未来的长期项目或无形资产相联系, 变现的周期无法估计, 认为在当季不会到期, 即本季到期值为0。

将以上计算的各到期值分季累加, 就得到当季资产的总到期值A (q) 。

2、第q期到期负债价值D (q) 的确定。

与A (q) 类似, 第q期内到期的负债价值D (q) 由各项负债在第q期的到期值累计得到, 各到期值与该项负债当期账面价值和周转率有关。逐项分析如下: (1) 应付账款、应付票据、预收款项。应付账款和应付票据是公司因赊购商品或接受劳务产生的, 其周转过程即为到期向赊销方或劳务提供方付现;预收款项与这两项负债类似, 故合并到一起计算。年周转率n5=[本年营业成本+ (年末存货-年初存货) ]/[年均 (应付账款+应付票据+预收款项) ], 本季到期值= (季均应付票据+季均应付账款) 。 (2) 应付职工薪酬。应付职工薪酬是指企业根据有关规定应付给职工的各种薪酬, 本期的到期值可以用支付给职工以及为职工支付的现金计量, 年周转率n6=本年支付给职工以及为职工支付的现金/年均应付职工薪酬, 本季到期值=季均应付职工薪酬。 (3) 应交税费。本项目指企业应交纳的各种税费, 包括增值税、消费税、营业税、所得税、资源税、土地增值税、城市维护建设税、房产税、土地使用税、车船使用税、教育费附加、矿产资源补偿费等, 到期值可以用支付的各项税费表示, 年周转率n7=支付的各项税费/平均应交税费, 本季到期值=季均应交税费。 (4) 应付利息、应付股利。应付利息核算企业对于按期付息到期偿还本金的长期借款、应付债券和其他长期负债按期计提的利息, 应付股利指公司经董事会或股东大会决议确定分配的、尚未支付的现金股利。两者的到期值可用分配股利、利润或偿付利息支付的现金表示, 则年周转率n8=本年分配股利、利润或偿付利息支付的现金/ (年均应付利息+年均应付股利) , 本季到期值= (季均应付利息+季均应付股利) 。 (5) 其他应付款。由于跟企业经营业务类似, 故采用应付账款项的年周转率n5, 本季到期值=季均其他应付款。 (6) 其他负债项目。除以上各项目外, 其他负债项目的本季到期值以本季偿还债务支付的现金计量。

将以上各项负债本季到期值累加, 则得到本季负债的总到期值D (q) 。

3、负债乘数LCR (q) 的确定。

将以上两步求得的A (q) 和D (q) 代入负债乘数的定义式LCR (q) =A (q) /D (q) , 则得到q期的负债乘数LCR (q) , 其中q以季为单位, 以1、2、3、4分别表示第一、二、三、四季度。

三、结语

本文提出的负债乘数 (LCR) 指标不仅综合考虑了企业的资产与资本 (负债) , 而且考虑了其周转速度等动态侧面, 开创了一种全新的企业资本结构表示方法, 作为一种过程指标, 对于企业资本结构的表述更符合实际情况, 与同为过程变量的企业绩效指标的相关性也更强。

负债乘数体现了资产对负债偿还的保障程度。负债乘数大, 说明到期负债不能偿还的风险低, 有助于企业建立良好的外部形象, 在潜在的有利可图的投资机会来临时, 能够更容易地从外部获得资金, 创造新的价值, 进一步推动企业绩效的提高。

参考文献

[1]、刘海英, 财务管理学[M]山东人民出版社, 2007:5

[2]、陆正飞, 辛宇上市公司资本结构主要影响因素之实证研究[J]会计研究, 1998 (8)

[3]、冯根福, 吴林江, 刘世彦我国上市公司资本结构形成的影响因素分析[J]经济学家, 2000 (5) :

[4]、张则斌, 朱少醒, 吴健中上市公司资本结构的影响因素[J]系统工程理论方法应用, 2000 (2) :

[5]、吕长江, 韩慧博, 上市公司资本结构特点的实证分析[J]南开管理评论, 2001 (5)

[6]、陈维云, 张宗益, 对资本结构财务影响因素的实证研究[J]财经理论与实践, 2002 (3)

航空行业营运指标 第3篇

关键词：营运资本管理 企业绩效 员工绩效 考核指标

中图分类号：F243 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）09-235-02

一、问题的提出及概念界定

（一）问题的提出

在集约式经济增长方式下，全社会各行各业、各部门和单位都非常注重绩效考核。国家对国有企业还专门制定了业绩考评体系。目前绩效考核主要是从财务成果上进行的考核，比如采用总资产利润率、净资产收益率、每股收益等指标，均是在经济活动结束后，考核一段时间的业绩，对员工的考核也是以员工的劳动成果作为考核依据，如销售人员用销售额进行考核。这样的考核方式存在的弊端是，事后的考核只是对业绩进行评价，并不能促进绩效的提高，另外容易导致各部门各自为政，无法提高企业整体绩效。因此，笔者拟从影响绩效的最主要因素即营运资本管理出发，将其纳入企业和员工绩效考核体系，旨在将工作目标与绩效考核相统一，改善企业管理，增强员工积极性，提高企业资源利用效率，使企业在竞争激烈的环境中能更好地实现绩效增长。

（二）概念界定

1.绩效考核。绩效考核起源于西方国家文官（公务员）制度。1854年—1870年，英国对文官实行按年度逐人逐项进行考核的方法，根据考核结果，实施奖励与升降，充分地调动了英国文官的积极性，大大提高了政府行政管理的廉洁与效率。文官制度的成功实施，使得有些企业开始借鉴这种做法，在企业内部实行绩效考核，试图通过考核对员工的表现和实绩进行评价，并作为奖惩、培训、辞退、职务任用与升降等的依据。

随着企业组织发展的逐步完善，绩效考核（performance examine）已成为一项系统工程。是指企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对企业和员工一段时间的工作行为及工作业绩进行评估，并运用评估结果对将来的工作行为和业绩产生正面引导的过程和方法。企业的绩效考核体系通常由从上到下的几个层次组成，分别包括企业绩效考核、部门或分部绩效考核和员工个人绩效考核等。考核的方式通常有定期考核和不定期考核。

2.营运资本管理。营运资本的概念有广义和狭义的解释。广义的营运资本是指企业的流动资产的总额。这个概念主要在分析资产的流动性和周转状况时使用。狭义的营运资本是指企业的流动资产总额减去各类流动负债之后的余额，也称净营运资本。狭义的营运资本主要在分析偿债能力和财务风险时使用。

企业应当持有适当数量的营运资本，如果缺乏，则会面临短期的经营和财务风险。但营运资本作为短期资本，其盈利能力较差，所以持有过多则会降低企业的投资回报率。因此，营运资本管理是一个在收益和风险之间不断权衡的过程，为了实现企业经营的获利目标，同时尽量将风险控制在可承受的范围之内，对营运资本的管理就显得尤为重要。一个企业的资本营运能力决定了其盈利能力和偿债能力。

因此，笔者在传统绩效考核基础之上，将营运资本管理的指标作为企业和员工业绩考核的主要指标，可以从根源上切合企业管理和财务管理的目标。

二、基于营运资本管理的绩效考核指标

1.企业绩效考核指标。目前衡量企业绩效的指标主要有利润指标和市场价值指标。利润类的指标主要有净资产收益率、总资产收益率、营业利润率等，市场价值类指标主要有经济增加值（MVA）、市场增加值（MVA）、托宾Q等。以上指标均是从企业经营的结果来衡量企业的绩效，与企业最终目标相挂钩。这些指标虽然可以看出企业经营成果的多少及增减，但是不易看出企业经营成果变化的原因。因此，笔者拟从影响企业经营成果的根源着手来分析企业绩效的强弱，即采用营运资本管理效率高低的指标来衡量企业的绩效。因为企业在实际运转过程中，必须保证销售增长与现金流的变动平衡，否则企业会因增长过快而陷入财务困境，或者因增长太缓慢而使财务资源闲置，以至于压低企业价值。因此，无论对一个增长过快还是过慢的企业而言，营运资本管理都是可持续增长中的关键问题，只有一个平衡增长的企业才能获得更大的绩效。因此，笔者拟采用以营运资本管理为核心的绩效考核指标，主要包括销售额（Sales）、经营收益(IFO)和营运资本率(WCR)，在计算总考核指标时，三者权重均为三分之一，也可以根据重要性确定权重。即

P=SalesK1+IFOK2+WCRK3（K为各指标的权重）（式1）

其中，营运资本率(WCR)=（存货+应收账款－应付账款）/全年销售额（式2）

为了更及时有效地控制营运资本比例，也可以每月进行一次测评，此时年度营运资本比例估算公式为：

WCR=（存货+应收账款－应付账款）/上三个月的平均销售额（式3）

之所以采用上述公式计算营运资本率，是因为通常企业最主要的营运资本管理就是存货和应收应付账款的管理。比如存货周转率关系到销售人员、采购人员、发货人员与存货管理人员，还有财务部门的财务处理等，一项存货管理涉及到很多部门，只有将公司资源整体调动起来才能使其加速，应收应付账款的管理同样如此。

2.员工绩效考核指标。绩效关系到每一位员工的薪酬、奖金和职业发展。根据员工所担任的职务不同，可将员工分为高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员及部门一般工作人员四类。每位员工可根据自己的绩效考核标准来做个人工作目标，企业应采取尽量合理和可量化的员工工作目标，即SMART GOAL。S代表系统的（systematic），M代表可测量的（measurable），A代表个人及直接主管互相达成共识的（Agreed-upon），R代表合理的（Reasonable），T代表具体准时的（Timing）。不同级别、不同岗位的工作人员分别制定符合SMART的绩效考核标准即工作目标。

上述企业绩效考核指标在运用时，还可以分层次用于员工绩效考核，可分为总公司、地区分部、个人等三个层次来考核绩效，如式4所示。可以很好地实现SMART GOAL。如果给“总公司”赋予较高的权重，该指标可用来衡量高层经理人的绩效，如果给“个人”赋予较高的权重，该指标还可用来衡量基层雇员的绩效。

P=■PiKi（Pi分别为总公司、分部和个人等的绩效指标）

（式4）

在个人工作目标和绩效考核标准中将营运资本率作为重要指标，才能实现从基本环节抓起，更好地将员工的绩效工资与业绩挂钩。例如某普通员工的绩效工资的计算公式为：

绩效工资=（SSalesK1+IFOK2+WCRK3）×K×基本工资×n（式5）

其中，K为员工在地区分部中的权重，n是代表n个月。

例如某员工销售收入完成了125%的目标，经营收益完成100%，营运资本率完成120%，那么其最终加权平均数为115%；以115%乘以该员工在地区分部中的权重再乘以若干个月的基本工资，就是其绩效奖金部分。

三、基于营运资本管理的绩效考核指标的运用

越来越多的企业已经意识到营运资本管理对绩效增长的重要性。例如美国贝迪公司（纽交所上市的跨国公司）是较早采用以营运资本管理为中心的绩效考核指标的。在贝迪中国公司的网站上主题词就是“绩效为先”。该公司在2007年以前，未将营运资本率指标包含在总公司和地区分部的绩效考核指标中，该公司2006年的营运资本比例比2005年提高了很多，说明营运资本占用太多，流动资产周转太慢，反映了公司营运资本管理的不足。2007年开始，公司在各层次的绩效考核指标中均加入了营运资本率的指标后，公司的营运资本率逐步下降，营运资本管理效率增强，收入和利润也逐步增加。下面以“地区分部”业绩考核为例，说明以营运资本管理为中心的绩效考核指标的运用。如表1所示，为北亚不同地区分部在不同业务规模下的绩效考核指标。

从表1的数据可以看出，随着销售的扩大，收益逐步扩大，同时营运资本率逐步降低，说明营运资本周转速度加快，相对节约资金，营运资本管理效率提高。根据以上表格，利用员工绩效工资计算公式，还可以计算各分部员工的绩效工资，因此，可以实现公司业绩增长与员工收入提高的密切挂钩。

四、结语

营运资本管理纳入绩效考核并作为核心指标，其关键在于让公司从上到下的全体员工都意识到营运资本管理的重要性，为使方案能更好实施，其中最重要的工作就是加强营运资金管理，尤其是加速存货和应收账款等的周转，同时降低其占用额，在经营可控的范围内逐步降低营运资本率，这样，自然会提高企业绩效。因此，若要将其用于实践，企业要做的工作主要有：（1）将营运资本管理作为企业发展的核心，通过绩效考核指标，落实到公司每个层次的管理人员或员工身上。只有公司从上到下给予足够的重视，才能取得成效。（2）营运资本管理要从基层和最基本的环节做起。每位员工都应在个人工作目标中加入营运资本控制指标。（3）对于外购存货可以采用JIT管理方法，再配合VMI合同，使更新换代速度快的零件和材料尽可能实现零库存。（4）应收、应付账款的管理也很关键。应收账款账龄过长将使资金周转速度减慢甚至造成资金链断裂，严重妨碍企业发展。应收账款与应付账款不平衡会使企业营运资本周转效率降低。为此，企业应当可以在不影响信誉的情况下尽量延长付款期，使得其与应收账款账期相匹配。只有从以上几个方面重视起来，并将绩效考核方案落到实处，才能更好地提高企业绩效。

参考文献：

1.孔宁宁，张新民，吕娟.营运资本管理效率对公司盈利能力的影响[J].南开管理评论，2009（6）

2.吴娜.营运资本管理策略激进度与策略绩效评价指标的相关性研究[J].会计之友，2012（8）

3.袁卫秋.营运资本管理表征变量对公司绩效影响的定量分析[J].现代财经，2012（3）

4.李洁.中小企业营运资本管理效率对绩效的影响[J].经济经纬，2011(4)

5.柯宝红.制造业上市公司营运资本与企业绩效研究[J].财会通讯，2009（24）

6.安青菊，赵书东.上市公司营运资本管理与盈利能力相关性的实证研究[J].财会通讯，2010(3)

（作者单位：金陵科技学院商学院 江苏南京 211169）