维护成本范文

维护成本范文（精选8篇）

维护成本 第1篇

由于国内经济复苏势头强劲, 加之汽车消费政策的调整影响, 我国汽车产销均为千万辆。汽车工业的快速发展将带动汽车车身需求量的扩大, 将为汽车车身制造业带来巨大的发展机遇, 汽车车身需求市场继续保持快速增长的趋势。中国的宏观经济仍将快速发展, 城乡居民生活水平稳步提高, 城镇化、工业化进程加快, 出口逐步恢复, 这一切都意味着对于汽车的整体需求不会减少, 数据显示2010年以来, 我国商用汽车产销回升明显, 。其中, 重卡销售同比增长59.93%, 重卡中的半挂牵引车销售35.46万辆, 同比增长67.98%, 半挂牵引车成为拉动重卡市场增长的重要车型, 半挂车在专业运输和专项作业中的优越性日趋明显。半挂车属于专用汽车, 半挂车生产企业达到311家, 集中度CR4为20%。近几年, 我国海运、公路货运和集装箱运输市场日益繁荣, 促使半挂车市场需求增大, 未来几年中国半挂车产业广阔的市场前景将日益凸显。与此同时维护方面成了一个大问题, 有别于私家车, 半挂车载重大, 主要运输体积大, 且不易拆分的大件货物, 比如挖掘机等等, 栅栏式比较适合拉鲜活类的货物, 比如蔬菜, 水果等等。厢式比较适合拉散货及防湿较贵重货物, 后桥以鼓刹为主 (盘刹因成本高和载重限制未被广泛使用) , 一般都会使用两根后桥以上, 如何效率地减少维护作业成了一大课题。

2 常用车轴维护缺点分析

见图1是挂车后桥车轴的局部拆装图, 保养时必须续个零件拆卸, 步骤:轮毂盖———锁销———轴头螺母———外轴承———轮毂制动鼓 (包括轮胎) ———内轴承———油封。一个熟手的维修技工, 在工具齐全的情况的, 单纯保养一根后桥车轴 (轴承清洗, 加注、更换润滑脂, 更换摩擦片和检查易损件) 最快需要2小时, 其中一半时间都用在拆装上, 效率低, 在只需要更换摩擦片不用更换润滑脂的情况下, 也必须拆卸轮毂制动鼓, 浪费时间的同时, 可能会意外地损坏某些零部件, 如油封、轴承, 也可能在装配的时候轴头螺母游隙没有调到位, 造成烧轴承等问题, 得不偿失, 维护麻烦成了鼓刹车轴的一个通病。

3 改进方案, 提高效率

如何提高效果, 使维护变得简单?假设让它们在拆卸时彼此变成一个独立的系统? (见图2) , 在不影响正常使用的前提下, 我们改动轮毂内腔, 在两端各增加了槽位, 这样的不同之处在于使内外轴承用卡簧与轮毂固定为一体, 形成一个独立的系统。车轴在保养维护过程中, 与传统的车轴拆卸相比, 只需要拧下轮毂盖, 取下锁销, 在旋动轴头螺母的同时 (轴头螺母也卡在卡簧内) 带动轮毂系统与车轴整体分离 (拆装示意见图3) , 维护保养完毕后重新装配更方便省时间, 将卸下的轮毂系统装上车轴, 旋紧轴头螺母再调整游隙即可。

在摩擦片耗尽而轴承润滑脂没有到达更换的公里数的情况下, 可无须拆卸轮毂系统, 就能轻松更换制动摩擦片, 该系统能大大降低摩擦片更换的工序, 减少在维护保养所耗花费的时间。

4 另一种改进方案

上述情况还有另外一种方法不需要拆卸轮毂, 也能更换摩擦片。与上面两款的结构相比, 不同之处是将轮毂的法兰面后移, 使制动鼓包裹着轮毂法兰, 即制动鼓外置于轮毂 (图1、图3是制动鼓内置于轮毂) 。保养时只要拧下法兰螺母, 就可以单独拆下制动鼓, 同样能够达到单独保养摩擦片, 缺点是轮辋轮胎需要拆下来, 当然轴承清洗, 更换润滑脂, 还是需要像图1逐个零件卸下。

综上所述, 改进的方法很多, 从整体结构改变 (盘刹车轴) 到本文的局部改动 (轮毂) , 目的都是为了增加维护效率, 降低保养难度, 在现今高速发展的社会, 效率的优势非常关键。同时提示广大车主, 经常对半挂车进行保养可有效延长半挂车的使用寿命, 对于安全行车有着很必要的作用。

摘要：随着我国经济发展, 汽车需求量扩大尤其是载货汽车产销增幅量猛增, 鼓刹车轴拆装麻烦维护保养效率低, 在只需要更换摩擦片不用更换润滑脂的情况下, 也必须拆卸轮毂制动鼓。在不影响正常使用的前提下合理改动轮毂, 给出内置、外置车轴两款的改动方案, 增加维护效率。

关键词：车轴,维护效率,改动

参考文献

设备维护业务成本管理研究论文 第2篇

1.设备维护业务外包策略相关内容概述

设备维护外包策略属于传统“自制/购买决策”在设备维护领域当中的应用及拓展，是一种全新的经营模式，主要作用是对企业的核心内容加以掌握，明确企业产品动态方向以及在市场中所处的地位。设备维护业务外包策略包括了多项内容，比如业务外包策略分析、外包风险控制以及成本管理等。其中，成本管理是设备维护业务外包策略中尤为重要的一部分。企业采取设备维护业务外包策略，存在多方面的原因：其一，由于企业自身受到资源方面的限制;其二，市场竞争越来越激烈，环境变化巨大等;其三，政府政策支持以及管理制度均发现较大的改变。对于企业来说，要想做好设备维护业务外包策略下的成本管理工作，首先便需要认清问题的存在，并在此基础上将问题解决，从而实现成本管理的强化，进一步为企业带来可观的效益。

2.设备维护业务外包中成本管理所存在的问题分析

2.1成本控制手段较为落后

在成本控制方面，仅仅局限于对直接材料、人工以及制造费用等项目的控制，并且所采纳的控制方法也仅仅表现为成本预测、差异分析以及财务预算等。而对于质量成本、安全成本以及风险成本却没有规划进成本控制范围当中。从而导致企业部分工程项目的实际盈亏情况透明度不高。除此之外，在成本控制手段落后的情况下，也不利于企业管理者对成本控制的真实情况加以了解，进一步使企业整体管理效益大大降低。

2.2成本管理控制程序需进一步改进

企业设备维护业务外包策略中，在成本管理控制程序方面主要呈现不足的问题，因此需进一步改进。现状下，部分企业在“点检制”实施过程中，受到组织机构以及人员素质等方面的制约，从而使点检制的作用不能有效地发挥出来。与此同时，技改工程费用控制程序还存在显著的不科学情况。一些企业为了自身利益，不对项目实施的可行性及必要性多做考虑，同时也不考虑成本投入，显然这样造成严重的浪费，对于企业的发展是极为不利的。

2.3设备检修策略不具科学性

设备检修策略不够科学是普遍存在的问题，比如对于设备检修及设备更换均存在不够科学的情况。有些检修人员为了使设备检修的.难度降低，通常会降低自身所需花费的劳动时间，在检修过程中为了完成任务通过更换的方式进行维修，或者直接更换全新的设备，显然这将进一步使成本得不到有效控制。

3.加强设备维护业务外包中成本管理的有效策略探究

3.1构建完善的成本管理体系

要想在设备维护业务外包中构建完善的成本管理体系，便需要做好多方面的工作。一方面，对成本管理的责任加以细分。对企业年度各项成本费用预算控制责任目标进行核定，并进行有效细分，在每一个责任部门对责任目标绩进行落实，使企业的每一个部门都能够正确地认识到自身的责任所在。另一方面，构建有效的绩效考核制度，对每一个部门的成本管理绩效进行考核，设置合理、科学的奖惩制度，对在成本管理工作中落实责任并表现优异的部门给予奖励，对责任落实不到位则给予有针对性的惩罚。

3.2对成本预算控制进行强化

不但需要做好企业产品的直接控制，还需要做好预算的财务控制，增强企业管理者的成本控制意识，实施预算计划策略，对预算外开支以及超预算开支采取拒绝受理策略，以此使预算的刚性得到有效体现。需要充分考虑企业的具体情况，以相关规定为参考依据，进一步对企业资金成本可承受能力加以衡量，对于财务预算完成不合理的部门进行深度考核。除此之外，还需要对项目核算的成本以及预算费用的相互对比分析进行强化，以此实现对企业成本控制真实状况全面了解。

3.3对设备检修策略加以完善

实行设备点检定修模式，使由于定期检修而导致设备失修或者过修的问题得到有效解决，进一步使设备的可用性及安全性得到有效保障。为了设备点检定修工作能够顺利开展，需要努力提升设备点检人员的知识水平与业务水平，能够对现代化检修以及信息管理技术有足够的了解。另外，对于工作人员“以换代修”的行为充分杜绝，实行日常性维修，使设备的健康得到有效恢复。在维修过程中，需把状态诊断与日常维修两者充分融合，以此使设备检修能够实现有效完善。

4.结语

降低PICC维护成本的探讨 第3篇

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择本院PICC门诊换药室半年来优化维护用物后维护的26例患者。其中男11例, 女15例, 年龄11~83岁, 平均43岁。留管时间61~327 d, 平均留管183 d。全部为多程化疗的肿瘤患者。使用PICC导管为Bard公司生产的初级末端开口PICC导管2例;高级三向瓣膜式PICC导管24例。

1.2 方法按

按照Bard公司操作教程的维护原则, 本组采用以下维护流程。

1.2.1 维护用物

常规治疗车、PICC换药包 (含止血钳1把, 镊子2把, 弯盘2个, 小药杯2个, 棉球12个, 普通纱布1块, 2 cm×2 cm专用小纱布1块, 由供应室打包灭菌) 、75%酒精、0.5%碘伏、无菌生理盐水、肝素1支、无菌透明贴膜 (3M医疗产品事业部, 以下称透明贴膜) 1张、3M胶带、肝素帽 (Bard公司) 、20 ml及10 ml注射器各1副、7号头皮针1个。

1.2.2 换药操作步骤

1.2.2. 1 洗手, 戴口罩。

1.2.2.2评估患者 (1) 穿刺点有无发红、肿胀、渗血及渗液。 (2) 导管有无移动, 是否脱出或进入体内。 (3) 贴膜有无潮湿、脱落、污染, 是否到期。

1.2.2.3换药方法 (1) 准备PICC换药包, 分别先倒适量75%酒精和0.5%碘伏于2个小药杯。 (2) 夹取1块无菌纱布蘸酒精, 用揉搓法消毒肝素帽及接头, 时间15 s以上。更换肝素帽后, 用已抽好20 m1生理盐水的20 ml注射器连接7号头皮针脉冲式冲管, 然后使用10 ml注射器抽取6~8 ml肝素液 (成人浓度10~100 U/ml, 小儿浓度1~10 U/ml) 正压封管。 (3) 暴露导管穿刺部位, 先用酒精消毒距穿刺点1 cm以外周围皮肤3次, 第1次按顺时针方向消毒, 第2次按逆时针方向消毒, 第3次再按顺时针方向消毒, 消毒范围以穿刺点为中心上下直径20 cm左右达臂缘。然后, 用碘伏同法消毒包括穿刺点及导管3次, 外周皮肤消毒范围略小于酒精消毒范围。再次同上法酒精消毒距穿刺点1 cm以外皮肤3次。 (4) 待消毒液自然干燥后, 距穿刺点下方0.5 cm处将导管逆血管方向摆放s状弯曲, 将小方纱垫于导管与接头连接处, 胶带固定连接器, 再贴透明贴膜固定。用1条3M胶带打两折后蝶形交叉固定白色翼形, 再用胶带横向固定输液接头。

1.2.2. 4 透明贴膜/治疗单上注明换药者姓名、日期和时间。

1.2.2. 5 妥善安置患者, 整理用物。

1.2.2. 6 洗手, 填写维护记录。

1.2.3 PICC维护项目成本计算方法

参照徐南麓[2]的核算公式: (1) 护理人力成本 (A) = (月平均工资/每月工时) ×耗用工时。 (2) 护理设备折旧 (B) = (月折旧金额/月使用时间) ×每次使用时间。 (3) 护理材料 (C) =材料含税单价×用量。 (4) 作业费用 (D) =[ (A+B+C) / (1-G) ]×G, 1为医疗总成本, 分摊比例 (G) =15%~25%, 本研究所在医院为二级甲等医院。 (5) 行政管理费用 (E) = (A+B+C+D) ×H (H=3%~5%) 。本研究所在医院为二级甲等医院, 故G、H分别取15%、3%。 (6) 教学研究费用 (F) = (A+B+C+D) ×5%。 (7) 项目总成本=A+B+C+D+E+F。PICC维护耗用护理工时计算包括:从评估患者、物品准备、解释工作到操作完毕, 做好宣教、完成护理记录单所需的总时间[3]。

2 结果

2.1本组发生导管相关感染3例 (11.5%) , 均为针孔周围感染;皮肤过敏样改变4例 (15.4%) ;发生导管堵塞1例 (3.8%) ;导管破损2例 (7.7%) ;无导管脱出。常见并发症的发生情况与文献报道相似[4,5,6]。

2.2本组PICC维护耗用护理工时统计, 平均每例次用时 (25±8) min (n=430) ;参考黄风毛[7]的成本分析方法:根据参与护理人员情况经均衡后, 月平均工资取4350元, 工作负荷取70%, 得月平均工时=8 h×[365 d-104 d (双休日) -10 d (节日) ]/12×70%=117 h;每例次PICC维护人力成本 (15.49±4.96) 元。

2.2.1 PICC维护所需成本的评估包括500元以上的设备 (按护理设备折旧) 、500元以下的一次性材料。弯盘、镊子、血管钳等非一次性材料未计入材料成本。本研究中折旧的设备为治疗车, 取得成本1530元, 使用年限5年, 本组在PICC维护中其使用时间为每例次 (20±8) min (n=430) 。

2.2.2所需护理材料的评估 (1) 已计入成本的护理材料 (每例次) , 包括:普通纱布 (1块, 0.18元) ;2 cm×2 cm专用小纱布 (1块, 0.09元) ;棉球 (12个, 0.11元) ;20 ml及10 ml注射器 (各1副, 1.18元) ;一次性头皮针头 (1个, 0.14元) ;3M胶布 (数段, 约0.13元) ;无菌生理盐水 (10 ml×2支, 0.90元) ;0.5%碘伏 (15 ml, 0.40元) ;75%乙醇 (20 ml, 0.18元) ;另外PICC换药包清洗、打包、灭菌费为4.00元/包。 (2) 未计入成本也未分摊的材料包括:镊子2把;血管钳1把;弯盘2个;小药杯2个。 (3) 单独收费的材料有:透明贴膜 (12.2元) ;肝素帽 (3.8元) ;肝素1支 (9.70元) 和无菌生理盐水2支 (0.90元) 。

本组PICC维护项目成本每例次28.91元 (详见表1) , 单独计费的一次性材料和药品每例次26.6元, 总的维护成本每例次55.51元。

元

3 讨论

Moureau等[8]报道, 在PICC出院患者中最常见的两个并发症是导管堵塞及导管相关感染。本组发生导管相关感染3例 (11.5%) , 均为针孔周围感染;发生导管堵塞1例 (3.8%) 。国内报道导管相关性感染发生率为16.4%~28.8%[4,5,6], 导管相关血流感染 (CRBSI) 是长期静脉置管的重要并发症。美国疾病控制中心 (CDC) 报道, 美国平均CRBSI感染率为5.3/1000导管留置日, 感染患者中, 平均死亡率为12%~25%[9]。本组导管相关感染较轻、发生率较低可能与门诊患者处于病情相对稳定期、PICC使用较少有关, 且本组样本较小。临床研究表明, 影响感染的因素是多方面的[10], 既取决于操作人员和导管护理人员及配液人员的无菌消毒概念, 也取决于患者机体免疫力及所患基础疾病的类型。标准化和规范性的操作, 严格管理与预防措施体系的建立对降低血管内导管感染率至关重要。经严格培训和主动教育, 强化标准化的无菌操作等干预措施可显著降低导管相关血行感染的发生率和病死率[11]。在导管使用维护中, 正确的冲管封管方法, 提高操作技能水平、熟练程度, 规范的无菌操作的依从性, 是减少导管堵塞及导管相关感染的关键。笔者简化维护用物后, 并不增加常见并发症的发生率, 对PICC使用寿命无影响, 但明显降低了PICC的维护成本, 既达到规范操作, 又节省资源、降低患者的负担, 符合建立节约型医院的宗旨。PICC使用寿命长短、常见并发症的发生率与护理人员对其并发症的正确认识与处理密切相关。做好患者和家属的宣教、心理护理, 消除其顾虑和担忧, 使其学会自我保护、观察, 也极为重要[12]。

按医疗服务项目收费是最传统、运用最广泛的一种医疗服务收费方式, 我国也采取了此方式收费。PICC作为一种新型事物已在临床广泛应用, 但PICC换药术未被列入正式收费标准。根据卫生部2001年《全国医疗服务价格项目规范》 (试行) , 以伤口大小为标准收取费用, 浙江省发布的收费标准:大型换药25元/次, 中型换药15元/次, 小型换药7元/次。而PICC换药术没有大的伤口, 笔者通过对PICC换药术压缩成本后的核算发现, 套用这一标准与PICC换药术的实际成本测算差距较大, 在现行收费体制下仍显现成本收费倒挂。说明现行的护理服务价格与护理成本符合程度值得探讨, 应该引起相关部门的重视。

摘要：目的:分析PICC维护的护理成本, 探讨降低成本的可行性。方法:总结半年来优化维护用物后维护的26例患者资料, 统计并发症情况, 测算优化后的护理成本。结果:本组发生导管相关感染3例;皮肤过敏样改变4例;发生导管堵塞1例;导管破损2例;无导管脱出。本组PICC维护项目成本每例次 (28.91±6.32) 元。结论:优化维护用物不增加常见并发症的发生率, 未影响PICC使用寿命, 而PICC维护成本明显降低, 在规范操作的基础上既节省资源, 也降低患者的负担。但是, 在现行收费体制下仍显示成本收费倒挂。

海湾桥梁桥墩维护成本优化方法浅析 第4篇

结构耐久性问题越来越受到各国政府、学术界以及工程界的重视。2010年我国新的《混凝土规范》中也对混凝土结构的耐久性问题赋予了充分的重视。我国基础设施腐蚀与耐久性问题造成的经济损失一般可达国民经济总产值的2%以上[1]。1987年,美国国家材料顾问委员会提交的调查研究报告指出,大约25.3万座混凝土桥梁的桥面板,其中部分仅使用不到20年就已经发生不同程度地损坏,使用年限远低于40~50年的设计寿命。大量混凝土结构过早出现严重劣化引起了世界范围内对混凝土耐久性的高度关注[2]。

所谓混凝土结构的耐久性是指混凝土结构构件在自然环境、使用环境及材料内部因素的作用下,保持其自身工作能力的性能。混凝土结构根据所处环境的不同可以划分为一般大气环境、海洋环境、土壤环境及工业环境等。一般而言,混凝土强度等级、抗渗性、抗冻性、碱骨料反应、钢筋锈蚀等因素都会对混凝土构件的耐久性产生影响[3]。

目前我国对海洋环境下服役的混凝土结构腐蚀状况的调查分析结果表明,海洋环境中的Cl-侵蚀导致钢材或钢筋锈蚀直接影响到结构的安全[4]。对于海湾等环境下的钢筋混凝土构件而言,水泥水化的高碱性使混凝土内钢筋表面产生一层致密的钝化膜,对钢筋有保护能力。但Cl-是极强的去钝化剂,进入混凝土吸附于局部钝化膜处,破坏钢筋表面的钝化膜[5]。氯离子对混凝土中的钢筋锈蚀是电化学腐蚀,其作用原理及对混凝土结构损伤的破坏过程如图1所示[6]。

本文将结合青海海湾大桥的维修维护措施的选择问题,进入工程经济学中的NPV的概念作为经济效益的评价指标,讨论措施成本的优化方法。

2.案例背景

2.1菲克定律

菲克定律(Fick's law)是固体物理学中关于扩散宏观理论的基础。其中,第一定律阐明了流量与浓度梯度成正比的关系, 而第二定律在前者的基础上进行推导, 得出的关于浓度随时间变化的定律[7],其数学表达式分别为:

本文中将以菲克第二定律来描述海湾大桥桥墩中外界Cl-离子随时间变化渗入的数量。

2.2数学表达

当桥墩浪溅区的钢筋混凝土构件所处的环境中有大量的腐蚀性离子(如氯离子等),则需要考虑到构件对这些离子的抗渗透能力。为了能够保证钢筋混凝土正常工作,则需要跟踪考察试件表层混凝土的氯离子是否达到或者超过极限浓度Ccr。如图2所示,记在t时刻混凝土表层中含有的氯离子总量为C(x,t),其中包括构件中原有的浓度C0以及渗入的浓度Cin。则可以认为,判断构件是否失效的标准是看状态函数g(t)是否小于0。其中,

由(3),可知:

这里,Cin是关于时间t的函数,其表达式可以由菲克第二定律推导得到。

2.3维护措施

这里将主要讨论以下4种对海湾桥梁桥墩采取的维修维护措施[8]:A.电化学排盐;B.表层涂层防护;C.迁移性阻绣剂;D.保护层维修。这几种措施的工程效果及成本如表1所示。

在实际工程应用中,如何利用上述几种维修或者维护方法来实现最佳的经济效益,是本文的讨论重点。这里所谓的最佳经济效益,是指在保证构件的失效的概率值Pfail小于给定的极限值Pcr前提下,求解出最经济的维护方案。

3.优化方法

3.1评价指标

这里引入经济学中的NPV(Net present value)的概念来表征各项维修措施的经济效益,并要求实现NPV的最小值。从当前时刻开始,在t1,t2,...tn 时刻分别花费的成本记为c1,c2,...cn ,折现率为ic,则对于当前时刻NPV的计算式为:

本文中选取折现率为1.9%。

成本的优化的等效表达是:在考虑在满足式(6)的情况下实现维护措施NPV的最小值(即最少的成本支出)。

本文中选取Pcr=5%

3.2维修维护成本的优化

首先给出本案例中的一些参数的取值如表2所示。

本文提出的维修维护成本的优化的思路为:

1根据菲克第二定律求解出g(t,x)的表达式,并将时间项单独分离至不等式的一边,即有:g < 0 <=> f(x) < t。

2根据f(x)的表达式适当调整的t值,使得调整后的值即为f(x)的数学期望取值范围边界(如图3所示)。

3在上一步的基础上,得到关于各种维修维护措施及其组合的次数、时间控制方程。

4在控制方程约束范围内,求解NPV的最小值。

图3中的123三个方向分别表示不同的维修维护方案的效果。通过数值计算或者蒙特卡洛模拟的方法可以确定所求参数。

基于上述步骤,对本案例中的最优措施进行优化,优化过程为:

A. 不考虑条件迁移性阻绣剂

(1) 根据上述思路1,确定第一次维修时间为58.65年;

(2) 在考虑随机性的情况下,确定方案A,B,D的效果持续时间分别为41.93年,10年,58.65年。

(3) 比较方案A和D,确定更为经济的是方案A(比较单位时间内的成本)。

(4) 给出方案A和方案B共同作用下的NPV数学表达,并求解最值。结果为:连续7次仅采用表层涂层的方法,可得最小的NPV值为6.05元/m2。

*注意这里的N指正态分布。

B. 考虑条件迁移性阻绣剂

(1) 根据上述思路1,确定第一次维修时间为58.65年;之后添加阻绣剂,可以持续到74.52年。

(2) 在考虑随机性的情况下,确定方案A,B,D的效果持续时间分别为35.45年,10年,74.52年。

(3) 比较方案A和D,确定更为经济的是方案A(比较单位时间内的成本)。

(4) 给出方案A和方案B共同作用下的NPV数学表达,并求解最值。结果为:在58.65年加入迁移性阻绣剂,然后在74.52年开始连续5次仅采用表层涂层的方法,可得最小的NPV值为4.957元/m2。

综合比较上述两种情况,可以得到结论:采用表层涂层防护+迁移性阻锈剂组合方案,即:先在58.65年时添加迁移性阻锈剂,而后在74.52年时实施1次表层涂层防护。这样可以满足要求的120年寿命期内结构的安全,并取得最佳经济效益(NPV的最小值)。

4.结语

本文主要讨论了海湾桥梁桥墩维修维护方案的优化问题,即在保证失效、破损概率小于给定极限的前提下,实现NPV(经济成本)的最小化。文章以菲克第二定律来刻画氯离子的渗入过程,并引入了极限状态曲线来辅助求解。不难发现,该曲线的引入,可以将事件的概率问题转化为各变量的数学期望问题,将随机性分离开来,大大简化计算和求解。

摘要：本文主要讨论了海湾桥梁桥墩的维护成本优化的方法。文章首先从桥墩劣化原因出发,考虑到资金的时间价值,根据极限状态方程的变化,建立了维护维修措施评价体系和方法。即:通过混凝土构件的失效判断,选取可供选择的维护措施,然后通过建立模型,求解各种措施的最佳的组合方式(在保证失效概率小于给定极限概率条件下求解NPV(Net Present Value)的最小值)。

维护成本 第5篇

关键词：3W分析法,维护成本,划小单元,投入产出

0 引言

所谓成本管理是指企业生产经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制等一系列科学管理行为的总称, 其最主要的目的是对企业生产经营过程中各个环节的成本支出进行科学合理的管理和安排, 实现生产消耗的最小化与生产成果最大化的双重效果。

在通信人的不断努力下, 国内通信行业迎来了飞速发展的时代, 行业成熟度有了质的飞跃, 目前我国城市人口的手机普及率已达到95%以上, 市场几乎已经是饱和状态, 新用户发展困难重重, 为了在竞争激烈的通信行业站稳脚跟, 提升企业的利润率, 电信运营商都不约而同的将竞争重点放在了维护成本控制上来, 希望能够通过压低维护成本, 能够将更多的资金投入市场运营中去, 提高市场占有率和企业竞争力。

但是, 多数运营商在维护成本管理上还是按照传统的成本管理方式来开展, 他们的成本管理目标只有一个, 就是无限制的要求企业总成本大幅降低, 缩减企业开支。这种管理方法经常会出现为了降低成本而将一些本应该进行成本投入或利润远大于成本投入的项目取消掉, 单纯的强调节约和节省, 这就是成本论的狭隘观念。在市场经济环境下, 电信运营商应适应新的形势, 应该以经济效益为企业成本管理的首要目标, 成本管理工作中也应该树立成本效益观念, 实现由传统的“节约、节省”观念向现代效益观念转变。

1 维护成本的组成

运营商网络维护成本是指通信运营商在向客户提供通信信息服务的过程中, 消耗各类资源成本的货币总和, 网络维护成本主要体现为对固定资产进行维修维护, 从而达到提高资产使用寿命和质量的目的。运营商移动网络的维护成本主要包括基站设备日常维修、机房维修加固、天馈系统整改、动力设备维修、动力环境整改等整改工程, 将维护成本合理高效的投入到网络中对网络质量的提升起着至关重要的作用。

2 维护成本管理现状

2.1 成本需求矛盾突出

随着4G正式发牌商用, 移动网络规模日趋扩大, 新入网使用的基站呈几何级数增长, 这意味着需要投入维护成本来进行整改的基站将越来越多, 维护成本费用势必大幅增加。但目前各大运营商的经营策略却在大幅压缩维护成本以提高企业的市场竞争力, 压缩维护成本与增加维护成本的矛盾越发激烈, 这是一个急需解决的矛盾点, 只有通过提高维护成本的使用效率来解决矛盾的冲突。

2.2 维护成本管理粗犷

目前多数电信运营商维护成本使用上仍处于粗线条管理阶段, 成本管理手段单一, 维护成本费用的使用目的性不强、准确性不够, 成本管理员在收到一线员工提出的大量维护成本需求后, 由于人手问题, 无法对需求进行现场核查, 仅能通过需求上报者提供的简易需求描述进行判断, 最终演变成“拍脑袋”来确定成本需求投资, 必将导致很多成本费用投入后没有得到应有的效益回报和有效利用, 无法达到维护成本精细化管理的要求。

3 维护成本投资策略

维护成本投资是基站运维管理工作的核心, 在日常的维护成本管理中, 维护成本费用非常有限, 但是维护需求数量却在不断上升, 在大量的维护成本需求中, 往往需求类型各异, 维护成本管理员难以准确将重要需求筛选进行成本投资。为了提高成本费用的使用效率, 在维护成本管理上, 我们在这里融入了划小核算单元的管理思路, 将维护成本划小管理, 以基站为最小的成本核算单元进行分析, 从需求重要性及基站的投出产出关系上打开突破口, 真正将成本与效益联系起来, 制定出一套能够量化的维护成本投资策略。

3.1 R值决定成本投资的优先级

从日常维护经验中我们可以得知, 在成本维护需求的判断上, 决定是否对单位基站进行维护成本投入的因素主要有两个: (1) 维护成本需求的重要性; (2) 维护成本投资所产生的效益。

针对以上两个重要因素的关系, 我们制定了一个公式:

R:一个参考值, R值越大代表该维护需求有更大的投入必要, 成本管理员可以根据R值的大小进行排序, 依次进行成本费用分配。

:表示需求重要系数, 即该样本基站维护需求的重要性分析值;

:表示投入产出比, 即该样本站点在一定时间周期内的投入产出比值。

3.2 3W分析法进行维护成本重要性分析 ()

我们通过3W (即WHY/WHAT/WHERE) 分析法的研究, 来判断维护需求的重要性, 同时确认需求重要系数 () 的值

(1) WHY (为什么提出这个维护需求, 需求来源是什么)

根据工作经验, 一般而言, 维护需求主要来源于以下几个方面:

来源客户投诉:为了更好服务市场, 可以将客户细分为党政军客户、政企行业客户、普通客户。众所周知, 党政军属于政府要职部门, 这类客户的需求直接影响着公民的正常工作、安全生产, 所以我们可以将其纳入为一级客户予以重点关注, 务必保障客户通信畅通。政企行业客户作为企业业务收入的主要来源, 相对而言文化较高, 消费能力较强, 对通信质量的要求同样较为苛刻, 鉴于此, 我们可以将其纳入二级客户管理。其余客户我们暂且归结三级客户, 予以广泛关注。

来源日常巡检:运营商按一定周期会对各个基站进行例行巡检, 对于巡检中发现的维护需求会记录到巡检记录本, 同时上传OSS (电子运维系统) 进行系统登记, 由于巡检发现的维护需求属于日常作业范围, 属于经常性需求来源, 所以将其列为四级需求来源。

按照一切以客户为中心, 以市场需求为导向的运营主题, 我们根据维护需求进行一下分数划定。

(2) WHAT (需求内容是什么)

基站维护需求内容种类繁多, 包括基站主设备维护需求、动力设备维护需求、机房安全维护需求、基站动环监控维护需求、防雷接地维护需求、天馈系统维护需求等等, 为方便管理, 我们将这些需求内容简单的分为四大类, 成本管理员可以在收到需求内容后进行快速划分:

安全生产类:安全事故无小事, 安全生产是通信行业的第一要点, 必须高度重视严加管控, 对于存在安全隐患的维护需求一定要迅速安排维护整改, 主要包括电力电缆维修、火灾隐患、高危杆塔加固移位等安全风险, 将此类需求列为一级需求, 必须立即解决。

设备运行类:通信企业的核心工作就是保障通讯设备运行正常, 设备如异常运行将无法为客户提供高质量的通信保障, 设备运行类需求主要包括设备板件故障维修、动力配套系统异常等问题, 这些故障影响着网络的正常运行, 故将此类需求列为二级需求。

隐患故障类:在网络维护过程中, 对于隐患故障排查需要提高重视程度, 隐患如不及时整治, 很有可能就变成了重大故障, 直接影响客户感知, 属于设备隐患类故障的主要包括机房维修加固、设备防雷接地、空调维修、后备电源续航能力不足等, 由于这类故障不会立即影响网络的正常运行, 所以将此类需求列为三级需求。

节能项目类:节能减排已成为每个企业提高行业竞争力的关键点, 运营商已开始重视这类需求, 节能项目可包括空调自动倒换、电抗滤波节能、机房恒温涂料等, 但这类需求往往需要多达1-2年才能有价值体现, 所以将此类需求列为四级需求。

(3) WHERE (需求基站服务区域在哪里)

需求判断的另一个重要因素还包括维护需求基站所服务区域是否是话务高发区或者重要行政保障区域, 根据重要程度进行如下划分:

大客户区域:维护需求基站所服务的区域包括企业党政军、政企行业客户, 必须第一时间处理完毕。将此类区域列为一级区域。

高话务区域:维护需求基站为全网话务量TOP20%的基站, 周边用户数量庞大, 为企业能快速带来效益, 此类区域为二级区域。

重要场所:维护需求基站周边有飞机场、火车站、码头、重要电信营业厅、大型主题公园等人口密集场所, 此类区域为三级区域。

其它区域:除以上三种区域以外的区域定义为四级区域。

(4) 区域系数 ()

考虑到运营商不同地市的业务情况、网络规模都不尽相同, 且对于重要级别的分类评分上会有所差异, 为保证所得重要性系数的准确性, 需增加区域系数来进行计算。根据广东省电信运营商的实际情况, 可以分为珠三角Ⅰ1, 珠三角Ⅱ2, 粤北区域3, 粤东区域4, 粤西区域5, 对应设置五个不同的区域系数。

成本管理员在收到维护需求后, 按照上述的3W的三个方向进行需求区分并乘以对应的区域系数, 最终取值:

3.3 投入产出关系分析 ()

维护成本需求判断的另一个重要依据就是该站点的投入产出比在全网所有的基站中所处的位置, 投出产出比可以最直观体现出该基站为企业所带来的效益, 根据差异化维护管理的要求, 在相同的需求背景下, 能为企业带来更多的效益的基站, 可增加维护成本投资力度。

为保证数据的准确性, 我们将数据采样信息扩大为一年, 在这里我们举例说明的判定办法。

例如现收集到5个站点的成本维护需求, 需要进行值计算。

(1) 5个基站进行命名:A基站、B基站、C基站、D基站、E基站。

(2) 数据采样:由于单位基站维护费用并非每月都会产生, 需要增加样本库的数量以保证采样信息的准确性, 所以采样数据取一年较为合理;网管系统中取5个基站最近12个月的月均话务量 (ERL) 及数据业务流量 (GB) ;提取5个基站最近12个月每月的维护成本金额 (元) 。

(3) 基站业务收入计算方法:根据广东珠三角某市基站业务收入的计算方法, 带入如下:基站业务收入=语音话务量 (ERL) *7 (元) +数据业务流量 (GB) *100 (元)

(4) 计算方法:假定A基站1月语音话务量为 (ERL) , 数据业务流量为 (GB) , 1月维护费用为 (x) 元。全网基站语音话务量为 (ERL) , 数据业务流量为 (GB) , 全网基站月维护成本z (元) 则该基站1月的投入产出比

3.4 采样结果

同理可以得出B基站、C基站、D基站、E基站的值。

按照4.2中基站重要系数的计算方法得出5个基站对应的值, 进行相乘运算, 得到最终R值, R值作为最终参考依据指导维护成本分配, R值越大代表该成本投资需求拥有更大的投资价值, 成本管理员可以根据R值的大小进行更加准确的需求审核, 精确成本投资。

4 结语

本文提出的成本投资策略在成本需求重要性的判断上更为准确科学, 利用了在社会中广泛使用的3W的分析法, 确保各类因素都能考虑其中, 另外还将基站的投入产出关系纳入到本策略中来, 把成本与效益两个企业中最重要的关键词紧密的结合起来并建立起数学关系。以上两个重要的关键点也顺应了当下精细化管理及效益经营的趋势和要求, 为企业的发展注入新的管理方式。本策略经过作者反复论证, 实用性强、准确度高, 可以准确指导现网的维护成本投入并可进行广泛的推广使用, 解决了维护成本管理粗犷、成本需求判断不准、成本投资与网络效益无关联的问题, 大幅提高了维护成本的使用效率, 合理有效地维护成本投入也为企业带来应有的价值与回报。

参考文献

[1]亨利·M·莱文、帕特里克·J·麦克尤恩.成本决定效益-效益分析方法和应用[M].中国林业出版社, 2006

[2]周三多.管理学[M].高等教育出版社, 2010

[3]曹文庆.成本管理在企业中的地位作用[M].合作经济与科技, 2004

[4]吕国荣.精细化管理的58个关键[M].北京, 机械工业出版社, 2007

[5]毛小川.通信运营商运维成本项目管理化研究[D].北京邮电大学硕士学位论文, 2008

维护成本 第6篇

在双螺杆挤出机上安装ABB同步磁阻电机 (SynRM) 和变频器成套装置可使能耗降低高达15%, 还可大幅降低电机维护成本并减小可闻噪声等。

Radius Systems工厂位于英国德比郡, 拥有14条挤出生产线, 可生产直径范围从16mm到1200mm的聚乙烯管材, 以及一套注塑设备, 为天然气和水输送等公共事业公司生产相关配件。

该工厂的八条生产线由直流电机驱动, 其中很多直流电机的使用寿命已超过20年时间。然而, 12号生产线利用率很高, 但其182 k W直流电机经常出现故障, 导致停工增加和维护成本上升。据该公司估计, 每台电机仅每年的静态和动态检查、电刷更换和外包人工成本就达到2000英镑左右。

◆“前”“后”监测

Radius Systems邀请德比郡地区的ABB授权价值提供商Inverter Drive Systems (IDS) 对12号生产线上的直流电机进行“前”“后”监测。这一举动证实了其节能潜力, 同时确认采用交流电机和变频器成套装置将满足Radius Systems三年资本投资回收期政策的要求。

IDS销售工程师Phil Nightingale表示:“监测应用对成功安装设备至关重要。监测使我们能够准确地确定真正的节能潜力, 这意味着我们可以恰当选择交流电机和变频器的型号。通常, 我们能够缩小所需要的电机和变频器成套装置的尺寸, 同时超越生产目标要求。”

IDS正是通过监测确定了12号生产线直流电机的转速范围。相关监测数据表明, 该直流电机对12号生产线来说型号过大, 因此造成很多不必要的能耗。同时, 尽管Radius Systems定期对电机进行维护, 但是由于电机的使用寿命已超过20年, 其效率已远不及最初的设计值。

◆节能“带宽”

据估计, 面向12号生产线的Syn RM成套解决方案的节能潜力在8-15%之间, 投资回收期在两年之内。另外, 通过消除直流电机的维护需求, 成本预计将降低2000英镑以上。

Radius Systems工程经理Rob Betts表示:“我们很难量化选择一个能够提供准确能耗计量数据的确切生产周期, 因此我们估计节能潜力在8-15%之间。实际节能效益将取决于多个过程变量, 比如原料类型、不同的产品系列和配置、压模和料筒温度和一般周围环境条件。例如, 低温天气能耗较高, 这是因为过程预热需要更多能量。”

◆先进技术

Syn RM是一款配备ABB工业变频器ACS880的200k W 1500 rpm IE4解决方案, 其额定功率为200 k W, 额定转速为1500 rpm, 能效等级为IE4, 此解决方案的系统效率比标准交流感应电机和变频器成套解决方案更高。同时, 该成套装置的噪声远比现有的直流电机要小得多。Betts表示:“Syn RM大大降低了生产车间的噪声, 这项好处是我们之前未曾想到的。尽管我们还未测量噪声水平, 但是每个人都注意到整个工厂的噪声明显降低了, 这本身就是一个鼓舞人心的‘测量结果’。”

现有直流电机的实际占地空间对我们提出了挑战。Betts表示:“直流电机通常为细长型, 而交流电机通常较短且直径较大。”然而, Syn RM比传统感应电机可以小两个机座号, 这为直接替换直流电机带来很大好处。

◆恒转矩挑战

尽管Syn RM已在诸如泵机、风机和压缩机这些二次转矩应用上试验成功, 但是在例如挤出机这类恒转矩应用上的成功案例极少。尽管缺少恒转矩应用成功案例, Betts仍然对该解决方案充满信心:“我们从未认为采用这一新技术是在冒险。该解决方案已被广泛试验, 而且我们对一流的ABB品牌充满信心。因此, 我们从未认为这是一次冒险。我们能够制定周密计划, 将直流传动更换为SynRM, 以便在短短5天时间内完成所有安装和调试工作。”

◆按时、按预算交付

Betts最后表示:“我们是否会再次考虑Syn RM成套解决方案?答案是必然会。IE4和更高效率是未来的方向。如果价格具有竞争力, 投资回报合理而且技术交付符合我们的时间要求, 那么我们会毫无犹豫地选择使用Syn RM。”

“我们工厂安装了300台左右电机, 其中大约20%为变速电机。在成功安装Syn RM成套装置和获得IDS服务支持之后, 我们已决定在整个工厂统一采用ABB变频器。ABB与IDS建立的合作网络对我们十分重要, 因为他们能够在现场为我们提供本地支持。”

ABB (www.abb.com) 是全球电力和自动化技术领域的领导企业, 致力于帮助电力、工业、交通和基础设施等领域客户提高业绩, 同时降低对环境的影响。ABB集团业务遍布全球近100个国家, 拥有13.5万名员工。

如对本新闻稿中的任何技术术语有疑问, 请访问:www.abb.com/glossary

图5和图6:Radius的产品重量轻、易安装, 且针对新更换的基础设施进行了优化。Radius产品优化利用原料, 具有诸多特色, 包括出色的阻隔性能、应用专用涂层和简化焊接工作。

了解更多信息, 请联系:

北京ABB电气传动系统有限公司

北京市朝阳区酒仙桥北路甲10号D区1号

北京100015

电话:+86 010 58217788

维护成本 第7篇

(一) 系统运转良好、不断优化改进。

保证IT系统功能发挥正常, 总结分析用户经常发生的错误和需要改进的环节, 及时编制文档, 对用户做提高性培训;针对计算机网络变慢、出现异常等问题优化处理。

(二) 具备预防措施和方案。

根据客户端、服务器、网络配置情况和重要程度, 提出和执行定期、定人、定点的预防性检查规范。根据整个IT系统的可靠性, 制定各种故障状况的处理措施和方案。

(三) 预警与瞬时通报。

保证系统任何异常都能快速通知到技术支持人员, 防止忽视异常, 进一步恶化为故障, 并扩大灾难范围。

(四) 及时响应。

合理安排和调度技术支持人员, 在724小时内能够及时响应维护请求。

(五) 快速恢复。

故障发生, 必须快速恢复, 缩小影响的范围和时间, 特别是服务器和关键网络设备, 要求技术服务人员按照预先制定的方案立即恢复, 不能恢复的要有临时方案, 保证系统正常运行。

(六) 费用合理。

IT维护必须针对性定制方案, 做到最符合现实条件, 最大限度地节约IT系统使用成本, 保护已有投资、充分发挥系统作用, 在允许的费用支出前提下, 达到最优维护质量。

二、IT维护内容

常规维护工作包括网络设备、服务器、客户端的软硬件, 维护内容有:定期到用户现场监测系统状态, 降低系统故障率, 并随时解决问题;紧急故障现场处理, 发生紧急问题后迅速赶赴现场, 处理问题;系统恢复服务, 确保系统崩溃后能迅速恢复;全面的安全评价, 落实检查安全机制, 清除和防范病毒;协助用户建立各项管理规章制度和安全控制措施;各种硬件损坏的检测维修和更换及耗材的更换;重要数据备份、系统备份, 及冗余关键设备的设置;网络监测和维护。

三、IT维护改进和成本控制

维护改进侧重于提高系统可靠性, 缩短故障恢复时间, 在不降低维护质量的前提下, 减少维护工作量, 降低维护成本, 注意如下原则:管理与技术并重, 加强主动性维护和预防性维护, 设置共享的冗余关键设备;分析系统整体可靠性, 保证关键环节的响应时间, 合理调度一般维护工作安排;维护人员分级, 处理问题分级, 保证高级专业工程师处理专业问题;采用远程维护技术等手段, 提高响应速度, 减少往返工作量, 降低成本。

(一) 网络维护

网络管理应当更侧重于网络的整体性能的分析, 包括网络文档的建立与更新、网络流量分析、网络协议分析。准确的网络拓扑图的作用至关重要, 通过了解网络交换流量, 分析现有网络流量中的错误、冲突、广播等占有的比例。

(二) 服务器维护

1. 服务器 (HP服务器) 故障一旦发生, 必须快速恢复, 尽量缩小影响的范围和时间。基本要求就是建立三级备份体系:数据备份、系统备份、服务器备份。

数据备份:定时自动执行, 定期人工检查, 没有外界资源可以替代的工作。

系统备份:每次安装或更改配置后, 立即备份。

服务器备份:根据服务器整体情况, 设置冗余服务器, 可作为临时系统随时启动起来。

2. 建立服务器台账, 登记服务器产品信息和故障历史, 以及最近的配置变化。

(三) 客户端维护

占维护工作比例最大的就是客户端维护, 通过分析, 我们可以发现, 通过主动培训和总结, 能够大大减少实际缺陷发生。

1. 加强管理。

有效的管理制度约束可以大大减少非规范操作, 需要有计划的进行设备使用培训, 往往短期培训就能大幅度的降低不必要的支持成本。

2. 先进技术。

采用先进技术手段提高工作效率, 如通过Microsoft SMS软件实现远程管理;通过克隆技术, 可以在极短时间内实现全盘恢复。

3. 设备标准化。

尽可能从一家厂商、一个产品线购买, 降低工作难度, 提高工作效率, 便于诊断和分析设备故障, 优先获得厂商的技术支持服务。

4. 充分考虑设备寿命周期, 采购新技术产品, 不简单追寻最低价。

如果设备很快淘汰, 过时产品的维护会比较困难, 成本上升非常快。

5. 不为设备升级增加更多的费用。

由于技术进步快, 产品更新换代频繁, 升级空间有限, 升级往往没有过多的实际价值。

四、IT维护的组织和人力配备

(一) 单纯注重技术会妨碍提高维护质量。

传统IT维护组织按技术专业来划分, 而维护客户却是按照业务功能划分, 这种差别看上去不重要, 但会使得IT服务的结果与业务的目标不一致;对待IT故障, 按其对业务影响的程度划分不同的优先级来处理;以处理故障技术难题为荣, 而不是激励尽可能的避免和减少发生故障;注重处理设备故障, 忽视如何更好地发挥应用系统的效能;有组织、有人员, 但缺乏良好的IT维护服务流程。

(二) 合理配置人力。

IT维护工作需要从三个方面考核:用户满意程度、故障处理质量和登记工作量。人力也是按照这三个方面的结果进行配置。

盲目配置人力会看到“帕金森定律”现象工作会自动地膨胀占满所有可用的时间。

定期检查和安全性维护的工作量相对固定, 可以准确估算, 而日常故障处理存在随机性, 需要跟踪和统计。

五、IT远程维护技术

实现远程维护可以保证维护即时性和有效性, 有效降低维护成本。

建议选择先进的客户端远程维护软件, 针对大量的简单操作问题, 直接给用户进行桌面共享演示, 向用户演示你的桌面, 通过文字及语音讲解该如何操作, 及时给出提示和指导等。

六、结束语

只有利用先进的IT管理系统软件, 对信息技术进行集中监控、集中维护和集中管理, 才能够形成主动的、具有优先级别及良好流程的、可管理的IT服务模式, 确保IT资源的高效运用。

摘要：随着金融系统计算机应用规模的不断扩大, 各单位部门计算机和应用系统数量不断增加, 面临着越来越多的计算机及网络系统维护和管理问题, 如系统硬件故障、病毒防范、系统升级等。本文就如何通过方案规划和先进技术等综合手段, 保证金融系统计算机安全运转、降低故障发生率、提高技术支持的及时响应能力、较好地控制维护成本, 力求在维护质量和成本之间寻求最佳的平衡点等方面进行阐述。

关键词：金融信息化,数据备份,克隆技术,IT服务

参考文献

[1]Jan van Bon主编.基于ITIL的IT服务管理基础篇[M].章斌翻译.北京:清华大学出版社, 2007.

[2]刘宇熹, 陈尹立编著.计算机系统服务外包及运行维护管理[M].北京:清华大学出版社, 2008.

[3]于云成, 王必荣, 孙静.基于ITIL的IT服务管理系统的应用[J].电脑知识与技术, 2008.

[4]张蓓.证券公司运营风险控制浅探[J].财会通讯, 2008.

维护成本 第8篇

当前的电信市场竞争日益激烈,收入增长乏力,降低运行成本成为增强竞争力的主要因素,既要保障运维费用资金到位,又要保证运维费用合理使用、不浪费。但目前大多数电信运营公司都存在人力利用率不高、工作手段落后、维护资金缺乏计划性等问题,使运行维护成本高居不下,制约了企业发展,削弱了市场竞争力。

通信企业中负责维护的员工,素质要求比较高,但目前,高素质、多面手的复合型人才比较缺少,使工作内容不断由不同的人员衔接,工作的效率低,一致性差,并且随着网络的复杂化,成本不断提升,如何减少工作衔接环节,提高生产效率,是必须考虑解决的问题。

在工作手段上,目前普遍存在的问题是较为落后的手工重复性劳动,比如手工报表,手工执行作业计划,手工统计等,占用了大量的人力、物力,效果还不理想,若要降低维护成本,必须改进工作手段,提高工作效率。市通信公司的维护费用每年都有总额控制,若计划不当,则会超支,并且有可能最需要支出的项目得不到资金支持,有效利用维护资金,可大幅提高网络维护力度,使网络质量有较大提升,无疑增强了企业竞争力,公司可采用月度项目分析,将各维护项目进行讨论,分出轻重顺序,通过制订《年维护费用预算计划》和《详细维护项目计划》,依据《维护费用管理实施细则》以及《维护项目执行月进度表》,定期进行费用分析,将维护成本控制在预算之内。

本文重点研究电信运营商的运行维护成本控制手段和策略,体系化说明电信运营商成本控制的途径,使电信企业运行成本得到有效降低。

研究首先以××省××市通信公司为例,从现有的通信运行维护费用利用现状切入,深入调研了维护费用的支出、利用情况,对人力、劳动手段的现状等都做出深入了解,分析了导致运行成本过高的因素,针对各个影响运行成本的要素,重点撰文研究以下问题:

(1)通信公司的运行成本管理现状及存在的普遍问题。

(2)深入调研,采集数据和报表,对现有工作进行实地研究,并密切观察工作改进所取得的效果,抓住影响运行成本的要点。

(3)通过理论联系实际,根据通信行业的特点,制订和完善通信公司运行成本管理方案。

2 通信公司运行维护成本控制现状和分析

文章以××省××市通信公司为例,着手开展通信公司运行维护成本控制现状及分析。通过对通信公司运行维护成本现状的分析,了解通信公司普遍存在的成本控制的问题,分析成因以得出解决方案。

2.1××市通信公司概况

该公司在2015年的通信市场占有率为37%,居本市同行业第二位。该公司共拥有核心交换机(MSCServer)2套,MGW4个,容量为168万户,WCDMA及GSM基站数量为3 421个,网络覆盖整个××地区。

××市通信公司主打通信网络运营,随着通信市场的竞争加剧,通话费用不断降低,并且用户在网络覆盖和质量有了更高的要求,因此,在网络的建设和维护上也有了大幅增加投入的需求,近年来,通过WCDMA一期、二期、LTE一期及分组传送网的不断建设,网络规模有了空前的增加,同时,网络维护费用也不断提升。

2.2××市通信公司运行维护成本控制现状

2.2.1 维护成本控制流程

维护成本控制流程见图1。

2.2.2 维护成本项目组成

维护成本项目包含维护费和运行费。

(1)维护费即修理费,指公司在用的通信生产和营销用固定资产(包括经营租入和融资租入固定资产)、低值易耗品发生的各种非资本化的大修理和日常修理。

(2)运行费包括非资本化的网络优化费用和通信生产和营销用固定资产及其配件、系统集成及应用软件等发生的各种维护费,包括通信设备设施的维保费和代维费、网络组巡和检查费用等。还包含电信主营业务成本费用中的低值易耗品、业务费部分科目和电路及网元租赁费。

2.2.3 主要成本发生分析

(1)修理费:网络设备和设施的大修、中修等费用;维修设备、线路、房屋的工、料费、运杂费等日常费用;设备维保费、技术服务费;仪器仪表的检定检测费;耗用以存货形式存在的备板备件(不包括用更改、基建资金购入的备板备件)。

(2)运行费:房屋租赁费,频率占用费,码号资源费,外购电力费,燃料和润料费,设备代维费,电路及网元租赁费,水电取暖费、交换机用电池费,业务材料、单式和用品费,装移机材料费、通信运输工具维护费等。

另外,运维系统通常提及的运维整治专项资金,可以考虑从修理费和更新改造投资中的适当科目支出,如消防、机房、安全等专项整治费。

2.2.4 维护成本控制现状

公司负责维护费管理的部门是运行维护部和计划财务部。

通过主要维护成本的分析,修理费和运行费是成本支出的主要项目,运维部和计划财务部在维护费使用范围、统计口径以及预提费用的处理上存在分歧。

(1)维护费用额度按网络净资产进行投入,比例为1.3%,并且从2014年投入比例开始缩减,某些易耗设备不能得到有效更新和维护。

(2)维护费由财务部管理,运维部支配,每月必须提前计划费用额度,进行资金申请。

(3)维护费用有时根据需要由公司在调配列支到其他项目。

(4)代维费按包干方式支出,计算方式粗放。

(5)维护项目计划与实际发生的项目不符情况较多,使维护成本有浪费情况。

(6)重点关注网络出问题后的维护,忽略了提前预防和技术革新带来的成本节约。

2.3××市通信公司维护成本控制存在的问题和原因分析

经过对××市通信公司维护费用管理的初步调查和分析,发现目前维护费发生较高的原因之一是运维和财务在维护费使用范围、统计口径以及预提费用的处理上存在分歧。

随着网络建设的加快,网络规模逐年增加,而维护费用的比例跟不上网络发展,使得一些网络设备和设施得不到充分的维护。

目前存在费用支出计划过于呆板的现象,有些维护项目受资金额度限制不能充分开展。在运维费用方面缺乏科学合理的定额标准,甚至处于基本无依据,运维费用管理粗放混沌的状况。随着这几年的发展建设,引入了不少新设备,既有的传统换算标准针对新设备没有相应的折算系数,已很难适应通信新业务的发展。

有些维护费用不能不能专款专用。随着中国电信业由垄断走向竞争,各电信运营企业都将工作重点放在了市场拓展方面。为了保证市场建设资金,在总投入资金不增加的情况下,挤占运维费用支出,来满足市场建设等其他资金需求。如用户接入占用维护费用,而地区线路疏于维护。此外,由于市场需求紧迫,工程建设仓促,造成后期二次投入大量运维费用来进行机房整治和杆、线路改造。因此,运维费用很大部分用在了市场开拓、二次改造上,而真正用于设备、线路维护本身的费用很少。设备、线路长期处于维护不到位的状态。

代维费支出的计算方式方法需要进一步细化。如发电代维费用的支出,若采用按基站数量来包干计算的话,不能达到精确支出维护费的目的,包干支出会造成维护费用的浪费。

维护项目计划不精确、细致,造成维护成本浪费。各专业的维护项目计划制定不细致,有些项目并没有充分考虑,待发生时,会占用其他项目的费用支出,造成成本紧张或浪费。

忽视了预防和技术改革带来的维护成本节约。维护中往往只注重故障发生后的处理,没有将预防和技术革新作为减少费用支出的手段来实施。

3 通信公司运行维护成本控制体系的建立

3.1 通信公司维护成本控制体系的建立框架

在建立维护成本控制体系时,应牢牢把握COSO框架理论的五要素。

(1)注重××市通信公司维护成本控制环境的营造。公司在考虑建立维护成本控制环境营造的同时,应注重公司整体控制环境的营造,强调组织结构设置对内部控制的保障性。

(2)注重维护成本的控制风险评估。必须把握新技术发展和设备技术革新变化对企业维护成本的潜在影响,以使企业能提前消除网络故障隐患,发挥优势、弥补弱点,最大限度的避免成本失控风险。

(3)注重维护成本支出的过程控制。对维护成本的列支项目要采用科学的计算方法,控制粗放型支出。

(4)注重公司维护成本的控制信息传递与沟通。信息的交流、传递、畅通,是维护成本控制的保证,运维部、财务部需要进一步沟通,才能使维护成本合理支出。

(5)注重通信公司维护成本的控制活动监督。加强维护成本控制活动的监控,对内部控制改革,保证内部控制按控制程序的设计执行并随外部因素的改变而改进。

3.2 通信公司维护成本控制制度建立原则

维护成本控制制度建设需要遵循以下基本原则:

(1)信息反馈原则。信息流畅和有效反馈,是建立维护本控制的原则之一。

(2)成本效益原则。是企业从事任何经济活动都必须遵循的基本原则。

(3)有效使用性原则。任何控制制度都要求能有效地防止错误与舞弊的产生,从而产生较高的效率和效益。

(4)相互制约原则。成本控制应保证控制流程过程中的机构、岗位的合理设置及其职责权限的合理划分,职责明确、相互制约、相互监督。

(5)合法性原则。建立和完善的任何制度,都必须遵守国家统一法律法规。

3.3 通信公司维护成本控制方法

首先,要明确运维管理定位,在业务质量与运维成本支出之间寻找平衡。

(1)确定维护费用管理的定位与模式。根据目前的运维管理模式。采取不同的运维成本支出方式,研究最优的运维管理模式。

(2)从用户和业务服务质量出发,确定合理的运维目标。传统的运维管理目标往往只是一些技术性指标,如接通率、故障率、故障处理时间等,公司投入大量的维护费用来提升这方面的指标,但从用户角度看,这种运维投入是没有带来多大的实际效果。因此,需要增强用户和业务需求的调查工作,确定运维技术指标的改进方向和目标,进而确定适度的维护费用投入规模和方式,使得投入的每一分钱都物有所值。

(3)规范运维管理。标准化运维流程是把运维各种事情(包括人员,资源,突发事故)分成不同级别,这样可以有效的控制成本。对于企业而言,规范化的维护系统是降低运营成本与费用支出的重要因素。

通信公司在2014年建立起电子化平台,规范运维体制,将各维护流程标准化,单备品备件全省通用一项就节约了大量资金投入。

(4)网络故障预防和新技术的应用。通过告警分析、指标观察等手段进行故障的预防性处理,对维护成本的节约非常有效,如通过设备的时间提示发现HSS的隐含故障,可避免设备出现故障后支出的大量维护费用。

其次,通过新技术的应用和开发,可大幅提高维护的劳动效率,降低网络运行风险,是降低运维费用的重要因素。如:前台营业系统和网络设备连接复杂,大量数据需要同步传送,有可能存在数据不一致的情况,为解决运行风险大的问题,通过开发HSS用户分拣核对程序,可以高效率的同步营业和网络用户的业务功能,提高了劳动效率,节约了大量人力,同时降低了网络运行风险。又如:利用增加部分硬件,低成本建立起来的HSS备用接口服务器可以解决用户业务办理中断的应急处理,比采用老技术的方法节约费用约50万元。

(5)以降低成本为目的合理化维护结构。目前,部分运维工作实施外包维护已经为企业广泛采用,代维相对于自维而言成本更低,有利于运维成本的控制。但是,在实际中企业在决策外包范围和自维范围时,往往带有过多的主观色彩,使得决策结果不准确、不客观。应用起来要么是外包项目太多,影响到公司自身维护人才的培养和维护水平的提高,要么是自维项目太多,运维主管部门和员工压力大、任务重、成本高,难以满足运维工作的全部需要。因此,需要科学决策外包和自维的范围,充分降低维护费用支出。

(6)提高员工技术水平和业务素质。培养高素质、多面手的复合型人才是降低维护成本的重要手段,可大幅提高工作效率,减少交接环节,保持工作质量的一致性,可以加强员工跨专业培训,使各项专业工作边缘化,通过训练,加强责任心,提高自身工作要求,加强工作逻辑性、完整性。

(7)优化建设项目,在网络建设上,应充分考虑后续发展的可扩展性,避免后期建设对前期建设的配套、结构等进行二次改造,造成资金浪费,即使前期多些投资,总体上也能够节约大量重复投资。

(8)规范物资采购标准,对网络采用的物料、设备应优先保证质量,然后才是价格,一味追求低价,采购回质量不佳的产品,应用到网络尤其核心网后,容易引发大量故障,既损失了收入,还造成了不可挽回的声誉影响,采购质量过关的产品,实际是在节省投资。

(9)运维部应科学的计划维护费用支出,避免单纯按照实际发生的费用来支出和统计。

(10)凡是签订或计划要签订合同的费用,根据合同和协议规定的金额和期限分期入账,即按照应计费用(包括分摊和预提)列支。

(11)对于合同内的费用,实际发生时不再统计,月报表中也不再体现,以防重复计算。具体付款情况由分公司自行掌握。

为保证应计费用的合理,应计费用的发生额度由分公司运维部根据合同的金额和期限确定,每月分公司运维部负责向财务部提供当月应计的运维费数据明细,财务部负责对应提数据的完整性和正确性进行审核,审核无误后入账。

4 结论与建议

4.1 结论

通过对××市通信公司的维护费用控制研究,得出如下结论:

(1)维护成本的支出需要多手段共同开展,包括公司体制、技术改造、维护流程、财务管理等,几种手段共同开展,可有效降低维护成本支出,提高企业竞争力。

(2)维护成本控制是一项系统工作,需要讲究一定的方式方法,结合公司战略和实际情况,有的放矢地控制维护成本支出。

(3)维护成本的控制是随内部和外部环境变化的,要紧抓变化脉搏,最佳化控制手段,利用各个因素,有效控制维护成本。成本控制是一项常抓不解、全方位努力的工作,要求企业时刻关注控制因素,有效利用方式方法,掌控成本。

4.2 建议

(1)公司结合内部环境和外部环境,充分发挥既有优势,结合理论,灵活的进行维护成本控制,切忌教条地照搬理论。

(2)对于通信公司的管理体制,建议对先进的IT企业进行调研,学习维护体制和范围,结合自身的维护特点,制定出最佳化的维护成本控制流程并加以推行。

(3)关于员工素质提高。一是加强员工跨专业培训,使各项专业工作边缘化;二是提高员工综合能力,不要仅局限于狭窄的专业工作;三是通过训练,加强责任心,提高自身工作要求,加强工作逻辑性、完整性。

(4)可对目前比较占用人力的工作进行深入研究,通过开发与工作匹配的系统软件等手段,自动化报表、统计、作业计划等工作内容,达到减少人力,提高工作效率的目的。

(5)落实维护费用责任,通过落实各专业的成本控制责任,明确责任人和责任目标,进一步强化运维成本管理。对责任单位和个人还要进行考核,严格按照责任目标对各专业进行考核,根据运维费用的实际发生情况,与业绩考核挂钩。

综上所述,善于运用成本控制手段,同时通过控制和优化成本支配,推动其他环节规范化、标准化,才能增强企业的核心竞争力,使企业走向良性发展的轨道。

参考文献

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