外贸业务员自我鉴定

外贸业务员自我鉴定（精选9篇）

外贸业务员自我鉴定 第1篇

外贸业务员自我鉴定

实习是每个应届毕业生对自己本专业所学知识的掌握程度的一个很好的检验机会，通过近一年的实习，我深深体会到了将理论与实践结合起来的不易，也通过这一个月的努力，使我熟悉了外贸业务的工作流程，外贸公司的组织机构职能，为我今后真正踏入工作岗位积累了一定的实践经验，外贸业务员自我鉴定。

2007年6月份离开学校，回家，然后7月份一个人奔到了一个发达物资化的城市——深圳。所幸在深圳有亲戚，但是因为是在郊区，找工作什么的都不方便，所以辗转了近一个月的时间。那时候很茫然，也很有压力。毕竟在这样一个发达城市，有着大把的人才。但是我又是很幸运的，第一次出去找工作，买了份地图，去了人才市场，试着投了几份简历，然后通知面试。那天很早起床，坐车，问路，到了那家公司，其实那次不知道为什么，我很自信，就觉得我一定能获得这份工作。两个多小时的笔试，面试，很自然的谈话，然后我顺利通过了，自我鉴定《外贸业务员自我鉴定》。

特别开心，公司地段环境都特别好，处于高级写字楼的高层，占了整层写字楼的一大半。公司成立于1978年，一家美资企业，做玩具出口贸易。同时在美国，台湾，香港，上海都有分公司，在英国，澳洲都分别设有办事处，公司成员有一百多人。并且有自己的工厂，设在惠州，有员工两百多人。

我的职位是国外业务助理，分在MADD组。MADD是澳洲的一家公司，通过我们给他找生产厂家，给我们提成。所以就是我们组要给我们公司及MADD两家公司做业务，也就有两个老板，所做的事情也就比其他组多，也复杂。我们深圳公司有员工五十多人，有业务部，财务部，商品部，船务部，工程以及美工部。

公司有住宿，就在公司的对面，三室一厅的房子，所有的家具电器都是全的，空调，电视，DVD，冰箱，洗衣机，微波炉等等。住7个人，虽然人有点多，但是在深圳，公司能提供这样的住宿条件也是很不错的了。每天8点15上班，7点半起床，洗涑，吃早餐，然后到公司，刷卡，再开始一天的工作。我们业务部每天都要开早会，每天都有不同的人主持。主要是统计前一天的工作情况，验货，交货情况等等，以及当天的工作安排。每周五的会议记录是由我们组来做，我做了几次，很头痛，因为讲的很快，事情又多，根本记不清楚所有的东西。后来由主管教该怎么样科学的记这些东西，然后整理。刚开始进公司，对所有的东西都是茫然，不知道自己该做什么，不知所措。所幸的是，主管很好，27，8岁左右的女孩，就带着我，一点点的教。这点我很感激她。因为很多公司的老板都会告诉你，公司不是学校，不是让你来学东西的，而是要你来工作，为公司赢的效益的。所以，谢谢我的主管!因为公司客户多，业务很杂，最开始就要学在贸易系统里打定单。这是件很重要却又比较复杂的事情，定单里包括working pa-pe-r,p/O,pOI等等很多东西，而且是全英文的，任何一个小小的地方出错都会酿成不同的后果。当然我出过很多错，定单数量，交期，价格有问题。侧麦主麦印错等等很多。幸好我们的定单打出来都会先交到主管那里审核，再交给总经理，然后才会发出去。最开始学的时候，我一天才能打三份定单，而且全是错。所以，光学习这个贸易系统，做到能独立做，我花了一个多月的时间。后来的定单就不用交给主管审核了，直接发到工厂。有一次我的定单数量有错，让老板白白做了4000多美金的库存。然后就是被请到总经理室，一顿教育。

学会了很多东西，整个国际贸易流程，业务和财务，船务，商品之间的关系。每张定单做结算，寄送样品，接到定单通知船务定仓，等等。都是很烦琐又细致的事情。我们的邮箱每天都会有好几百封邮件，所以，其实我们大部分的时间也就是在处理那些邮件，不停的收发，回复。办公室的电话每天也都是在一刻不停的在响。

外贸业务员自我鉴定 第2篇

外贸采购跟单自我评价

凡事认为自信就等于成功了一半 1.本人具有两年的外贸采购跟单经验，熟悉国外客户的需求及采购特点 2.超强的学习能力，能够快速熟悉了解客户所需的不同行业的产品，3.渠道：定期通过网络展会等，实时掌握行业最新资讯，最新产品 4.能独挡一面，善于总结分析，独特的思维能力，能在最短时间内，根据自己总结的采购方案找到客户需要的产品 5.拥有良好的沟通、谈判、索样技巧，了解供应商心理 6.对采购产品有自己独特的见解，自己总结了一套详细的询价规范及步骤 7.善于引导供应商提供报价，定期对供应商资源管理，整合和考核 8.熟悉b2b、b2c网络操作模式 9.未来十年内，规划立志于外贸、采购行业 10.熟练操作办公自化软件，能操作二维cad及ps，良好的英语沟通能力 11.给我一台电脑，一个电话，我可以采购到世界上最物美价廉的商品。

外贸业务员自我评价

外贸业务员自我鉴定 第3篇

今年是“十二五”规划实施的开局之年,公司外贸在危机中寻找机遇,抓住国内经济发展、国内产品门类齐全且物美价廉、公司已具备良好发展基础的优势,超额完成了上半年计划指标。根据海关统计数据,公司1-6月进出口总额完成3.95亿美元,比去年同期增长32%,其中出口完成2.63亿美元,同比增长15%,进口完成1.32亿美元,同比增长86%,业务规模继续位居全省十大外贸集团行列且规模增幅靠前。外贸出口市场亚洲占35%、欧洲24%、北美17%、拉丁美洲和非洲11%、大洋洲2%,出口国家和地区达120个。与去年同期相比,亚洲增长28%、欧洲13%、大洋洲81%。同时,有4个出口品牌入选2011-2013年度江苏省重点培育和发展的国际知名品牌,品牌数量在省级十大外贸企业中名列第二位。VIEEW、JIC和SMAC上半年出口规模实现了快速增长,其中VIEEW和SMAC出口已接近去年全年规模,JIC出口达到历史新高,HOMEARTS全年出口有望突破千万美元。特别是“VIEEW”品牌已被推荐纳入商务部海外维权重点联系企业品牌,“HOMEARTS”品牌通过德国TUV审核获得GMC环球市场集团中国优质制造商群体品牌认证。

近年公司外贸行业从培养新的核心业务团队着手,加快培育核心业务和主打产品,主动转变发展模式,从思想上和行动上为实现公司外贸新的发展进行着积极探索。

1 培育核心业务团队

1.1 孵化培育

公司始终将培养业务骨干放在重要位置,实行培养与引进相结合培育核心业务团队。一是建立孵化培育机制,将成熟业务直接分到新的部门,具体操作中由老员工传帮带、言传身教、重点指导,对新部门采取放水养鱼的扶持政策,给新人以时间,使新部门很快进入快速发展期,优势业务板块迅速成长。二是以自我培养为主,积极发现和使用公司现有人才。加强内部培训,支持员工参加集团和专业机构培训,鼓励年轻员工到生产一线锻炼培养,提高了员工基本素质和经营管理水平,增强了团队合作能力。团队建设方面,人员选择有特点,即国际贸易+小语种(土耳其语、西班牙语、阿拉伯语、俄语、法语、日语等);人员组合有特点,即国际贸易+语言,划小核算单位,鼓励市场开发、客户维护;按员工性格特点实行工种性分工,团队内部岗位细分为销售、销售助理、采购、物流单证,发挥每个人的特长,体现团队优势。三是不拘一格引进与公司经营管理理念一致的业务人才,培养新的业务增长点,带动公司业务的拓展。

1.2 优势服务

从外贸出口的整个供应链入手,充分发挥自身优势,与供应链中不同环节的客户合作共赢,为客户提供营销、供应链管理等专业服务,拓展服务广度和深度。选择合适的市场和客户,提供特制的服务,不断开发新的市场空间。为强化业务经营风险防范,近年全面引入信用保险统保机制,对新兴国家和新客户的非信用证支付方式,没有信保的审批额度就不开展业务。

2 强化出口品牌建设

“Homearts豪雅姿”餐厨用具的品牌建设,在公司内部具有典型意义。一是从品牌设计推广入手,实行由英国派瑞昂公司全新VI设计、环球市场集团GMC品牌认证与推广、自主品牌包装设计和直销经营。二是依托浙江永康地区完整的五金制品产业链建设出口基地,采取以小博大的方式,建立酒具和厨房杂件、摩卡壶组装生产工厂。三是实行专业化经营,摩卡壶实现北美市场销量第一,酒吧用品、铝不粘锅为西班牙众多品牌OEM贴牌制造,开发五金厨房杂件,以现有客户为依托向厨房家电、家居用品拓展。四是进行产业链延伸,进行新产品设计和模具开发,利用公司资金实力锁定材料价格、渠道建设和包装设计。五是运用电子商务,实现ALIBABA出口通、环球市场推广、美国的B2C网上直销。六是实行产品认证,打造出口品牌,推进转型升级,推动出口产品质量和科技含量的提高,增强出口商品品牌竞争力以及市场占有率。

3 向综合服务商转变

外贸发展有三种趋势:传统中间商,即信息不对称、两头在外,不断开发新的市场和产品,比较难但不会消亡;综合服务商,即参与从生产到销售的整个供应链,变对抗为合作,抱团取暖,发挥外贸公司在人才、资金、金融、物流方面的专业优势,实现共赢;向上下游延伸,即参与设计研发生产,拓展销售终端。近年公司一是进行渠道和模式创新,与货源工厂合作争取业务,从工厂找订单,从工厂找客户,用订单固定工厂,在价格、交期、支付方式上取得较大话语权,从而保证业务运作,不仅增加稳定的客户和订单,而且取得良好的经济效益。二是合作共赢,抓住具有前瞻性产品信息和项目的客户,采取定制产品方式,依托公司的良好服务和国企背景,赢得客户信任,实现双方合作,从最初共同考察筛选工厂、开发产品,到后来为工厂进口原料、提供技术支持,取得一定实效。三是供应链全程参与,源头上利用自身资金优势、专业人员和服务优势,与具有核心竞争力的生产企业强强合作,利用对行业的透彻研究和把握,自己或帮助生产工厂集中采购原材料,拿到好的产品货源。用好的货源、适当的价格、专业的服务开发市场,争取好的业务。进入目的地市场后,发挥业务组合优势,利用当地BTOB/C网站,深度开发市场,进入分销网络直至最终用户。四是向产业链上下游延伸,公司设立了鬃刷模范工厂,建立了餐厨器皿基地,尝试科工贸结合参股有成长潜力的制造企业,筹建海外分销商,运用公司信贷优势,将贸易资源和金融资源有机结合,变对抗为合作双赢,实现稳定客户和成本控制,促进了业务发展。

4 建立风险防控体系

公司建立了以财务管理为核心的风险防控体系,充分运用银行金融产品。内贸业务不垫资金,下家提供银票并贴息和代理费,帮助购货,将银票用于出口业务;出口业务做押汇,降低资金使用成本,锁定汇率,减少汇率损失;不预付货款,多使用银票,资金管理运用成效显著。

5 稳健发展进口业务

公司在实践中逐渐摸索出适合集团管理要求的经营管理体制,在委托方资信调查、货权仓库监管、价格监控等方面建立了比较成熟的机制。公司利用自身在招标业务方面的优势,依托总部在银行授信担保上的大力支持,实现进口代理业务稳步快速增长。发展基础化工和机电产品进口,利用进口业务人员熟悉产品、了解市场行情、精通商业和行业运作的优势,为上下游客户提供全程服务,使公司内部流程系统化、程序化,利于掌控整个业务销售的各个环节,避免了业务风险。

6 探索贸易发展多元化

一是发展内贸业务。公司运用多年积累的市场资源和行业经验,与出口相结合,保障出口货源,保证经营利润。利用公司授信额度、品牌等资源优势,积极开展代理和自营业务。二是开展项目投标。利用自身资源优势,开展经援设备项目投标,部分已进入商务部援外医疗物资标入围名单。三是开展国内工程的探索经营。

下一步,要坚决实行公司总部风险一元化管理,强化包括外贸经营风险在内的风险控制。公司要为外贸员工搭建更好的平台,建立相应的体制和机制,培养出更多的外贸领军人物,鼓励其实现事业追求。在政策和资源方面将继续扶持外贸行业,在出口方面将努力形成15～20个年出口额1 000万美元的主打产品,从根本上改变目前随行就市的营销模式,形成“以我为主”的产品营销模式,同时继续稳健开展进口业务,鼓励业务探索。

外贸业务轻松做 第4篇

运行软件，利用初始的用户账号ADMIN和口令PASS登陆系统。系统的主界面采用菜单和导航条结合的方式，菜单按照外贸业务的基本流程设计。导航条则是对系统功能的汇总，包括了业务、账务、报表和资料的查询功能。

1．基础数据

根据外贸业务流程，首先录入产品、客户和工厂的基本信息。产品信息中不仅记录了产品的描述、包装、价格和图片等数据，而且还显示出该产品的历史报价和成交情况的所有信息。

客户和工厂的基本信息中包括了它们的基本信息、联系人的资料、成交情况、产品信息以及历史的合同、传真和邮件的信息。

系统还包含了对核销单、信用证和船务资料的综合管理功能，为业务进程提供相应的数据。

2．业务管理

业务功能包括了产品报价、客户合同、采购合同、单证制作和财务管理等功能。

报价：选择港口、价格条款等报价条件后调入所需要的产品，系统自动计算出产品的报价。还可以锁定条件进行价格的反算。输入产品的数量后进行智能拼柜，显示当前的货柜装运比例图。

合同：从报价单可以直接生成客户合同，根据产品的生产工厂，一个客户合同可以自动生成多个采购合同。

单证制作：从客户合同或者原有的单证制作新的单证。单证数据包括结汇和报关格式，生成单证时可以选择不同的数据。单证包括了所有常用的单证，也可以自己定义添加所需要的单证。生成的单证可以保存为多种格式，能够直接用电子邮件发送，并支持再次的编辑。

3．帐务管理

通过建立合同的收汇、付款和费用明细对账务进行管理，自动生成付款通知书、开票通知书。进行销售统计，生成各种销售台账、利润明细表等。

4．辅助助理

用户管理：对用户进行多级管理。设定用户的操作权限、数据访问权限、访问工厂、客户资料的权限。

事务安排：系统根据设定自动进行事务的提醒，例如信用证的有效期、装运期、核销单的有效期等。

系统同时还集成了业务进程管理、信封打印、传真编辑、邮件管理、船务管理、快件管理等办公管理功能。

根据外贸行业多样性的特点，还可以安装多种插件，例如总经理决策支持、消息传递、邮件管理等模块，可以满足不同用户的需要。

另外，软件能够自动在线升级，自动提醒用户进行版本的升级，所有的升级过程自动完成。

软件的下载地址：

外贸业务员自我评价 第5篇

外贸业务员自我评价1

本人在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，具有9年以上企业财务管理经验和1年会计师事务所管理工作经验，良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的领导能力；在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观；在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业判断能力，擅长财务分析，精通财务税务制度，可独立完成各项财务工作。熟悉使用国税、地税、财政、银行、工商、统计的报表及防伪税控软件，熟练使用计算机解决财务的实际问题。

从事外贸工作已有三年之久,能独立完成一整套单证的制作，有着扎实的外贸功底。后期开始样品开发，直接跟美国的设计师联系，锻炼了自己的口语能力，而且比以前更加详细地了解工厂的生产流程，在与工厂沟通的同时学会了如何处理公司，与各个不同工厂之间的联系。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己严以律已，拾遗补漏，不断地发现问题，解决问题，总结原因，积累经验，从而完善和提升公司的管理机制，能认真执行保密制度，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧，帮助同事做一些自己力所能及的事情。

外贸业务员自我评价2

本人思想积级向上，性格开朗，有耐心，适应力强，做事认真负责。具备优秀的沟通、组织、协调和团队协作能力，能胜任跟单管理、外贸行、翻译等工作。

熟练的 英语口语 和书面表达沟通能力，能熟练运用现代办公软件的操作。

4年多的手袋跟单工作经验，熟悉手袋的开发和生产。能独立跟进客户资料,解困能力强。 有独当一面的工作能力, 能够熟练培训下面的初级跟单员,并帮忙解决工作中所遇到的问题

外贸业务员自我评价3

1. 业务水平：有两年外贸业务经验，熟悉外贸业务流程及各种单据；能够熟练系统快速地运用各种关键词及搜索技巧在google，yahoo等搜索引擎上寻找客户与 b2b 网站，并进展客户开发工作及免费的b2b网站广告发布；具有较强的市场开拓能力，具有展会销售经验和成单经验；可独立完成整个外贸业务的操作。

2. 英语水平：拥有良好的英语听，说，读，写能力。

3. 计算机水平：熟悉网络和电子商务，能够熟练地运用outlook各种技巧处理邮件及管理客户，熟练地运用自己的所学运用到工作中去，在提高自己的`同时，给公司带来利益！

外贸业务员自我评价4

我是一个对知识充满渴望的人，在不断的学习和工作实践中，我积累了外贸工作方面的经验，对美甲产品，化妆品，文具，百货商品，汽车零配件等有了解。善于发觉和理解顾客的心理，有1年以上在阿里巴巴中英文平台操作的经验，也曾代表公司作为参展商参加105届，106届广交会，从安排到设展，再到经历整个运作，受益匪浅。也有1年时间曾作为外国客户的翻译，协助客户到各大市场采购，下单，出货，参与发票，装箱单，提单制作等。在工作中，认真负责，用心处理问题，把所学商务英语的专业知识灵活运用到工作中，也得到了客户，老板和同事的赞赏

具有扎实的英语功底,具备良好的英语听、说、读、写、译能力,熟悉外贸英语，顺利通过了国家英语专业四级。熟练应用办公自动化(word, excel)软件。熟悉外贸实务的具体操作。九年的外贸实务工作使我获得较丰富的实践经验.多次到意大利garda参加展览会，与客户洽谈业务,令我具备一定的业务谈判技巧。性格开朗、坚强、乐观、吃苦耐劳。工作非常认真细致，讲求效率，专心负责。具有良好的组织、管理能力、市场开拓能力及团队合作精神，具备良好的身体素质和心理素质，良好的英语听、说、读、写、译能力，和外贸实践经验,能流利地与国外客户沟通，能接受紧张工作的挑战。高度的责任感和敬业精神是我对待每一项工作的最基本态度。相信我一定能做好每一份属于自己的工作。

外贸业务员自我评价5

1.热爱外贸工作，工作积极向上，态度乐观热情。

2.有获得成功的坚定决心。

3.具有一定的抗压性心理及良好的心态，具备一定销售人员的业务素质，及国际贸易中商务接洽礼仪。

4.具备良好的 英语 听说读写能力，熟练运用各种办公软件；

5.独立熟练操作外贸全流程。熟悉b2b操作。

外贸业务员自我评价6

本人吃苦耐劳，有一定的工作经验，绝对服从领导的安排和指示。组织性，纪律性强，及时完成领导安排的工作。

在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，具有X年以上企业财务管理经验和X年会计师事务所管理工作经验，良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的领导能力；在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观；在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业判断能力，擅长财务分析，精通财务税务制度，可独立完成各项财务工作。熟悉使用国税、地税、财政、银行、统计的报表及防伪税控软件，熟练使用计算机解决财务的实际问题。

外贸业务员应聘自我介绍 第6篇

外贸业务员应聘自我介绍篇一

Good morning.I am glad to be here for this interview.First let me introduce myself.My name is ***，24.I come from ******，the capital of *******Province.I graduated from the ******* department of *****University in July，2001.In the past two years I have been preparing for the postgraduate examination while I have been teaching *****in NO.****middle School and I was a head-teacher of a class in junior grade two.Now all my hard work has got a result since I have a chance to be interview by you.I am open-minded，quick in thought and very fond of history.In my spare time，I have broad interests like many other youngsters.I like reading books，especially those about *******.Frequently I exchange with other people by making comments in the forum on line.In addition，during my college years，I was once a Net-bar technician.So，I have a comparatively good command of network application.I am able to operate the computer well.I am skillful in searching for information in Internet.I am a football fan for years.Italian team is my favorite.Anyway，I feel great pity for our country’s team.I always believe that one will easily lag behind unless he keeps on learning.Of course，if I am given a chance to study ****** in this famous University，I will stare no effort to master a good command of advance ******.外贸业务员应聘自我介绍篇二

Sir or madam，Good morning.I am glad to be here for this interview.First let me introduce myself.My name is ***，**years old.I come from ******，the capital of *******Province.I graduated from the ******* department of *****University in ****，****.In the past *** years I have been prepareing for the postgraduate examination while I have been teaching *****in NO.****middle School and I was a head-teacher of a class in junior grade two.Now all my hard work has got a result since I have a chance to be interview by you.I am open-minded，quick in thought and very fond of history.In my spare time，I have broad interests like many other youngers.I like reading books，especially those about *******.Frequently I exchange with other people by making comments in the forum on line.In addition，during my college years，I was once a Net-bar technician.So，I have a comparative good command of network application.I am able to operate the computer well.I am skillful in searching for information in Internet.I am a football fan for years.Italian team is my rite.Anyway，I feel great pity for our country’s team.I always believe that one will easily lag behind unless he keeps on learning.Of course，if I am given a chance to work ****** in this famous corporation，I will stare no effort to master a good command of advance ******.Thank you!

外贸业务员应聘自我介绍篇三

Good afternoon.I am of great hornor to stand here and introduce myself to you.First of all，my english name is...and my chinese name is..If you are going to have a job interview，you must say much things which can show your willness to this job，such as，it is my long cherished dream to be...and I am eager to get an opportunity to do...and then give some examples which can give evidence to.then you can say something about your hobbies.and it is best that the hobbies have something to do with the job.What is more important is do not forget to communicate with the interviewee，keeping a smile and keeping your talks interesting and funny can contribute to the success.I hope you will give them a wonderful speech.Good luck to you!

看了外贸业务员应聘自我介绍的还看了：

1.外贸业务员面试英文自我介绍范文

2.阿里巴巴外贸业务员面试自我介绍

3.外贸业务员的自我介绍

4.外贸业务面试自我介绍

5.外贸业务员的自我介绍范文

6.外贸公司应聘的自我介绍

外贸业务员面试自我介绍 第7篇

now let me tell you a little bit about myself.i am from Hunan province.there are five members in my family,my parents,my two elder brother and i.i am always a full of energy and passionate person that have many hobbies.well ,i am fond of all kinds of outdoor activities such as playing tennis , doing some physical sports and so on.this year igraduated from Shandong University of Technology, with Industrial design professional。But I really like to do trade sales

.if i am so lucky enough to be employed by your company,i will put what i have learnt together with my energy into my job and make some contribution to your company.thank you very much!

这是我很高兴见到你，今天我在这里申请外贸业务员的位置。

现在让我告诉你一点点关于我自己，我从湖南省。有五名成员在我的家人，我的父母，我的两个哥哥和我。我总是一个充满活力和激情的人，有很多爱好。很好，我很喜欢各种户外活动，如打网球，做一些物理运动等。我今年毕业于山东科技大学工业设计专业，但我真的很喜欢做贸易销售。

外贸业务员岗位职责与能力的探析 第8篇

我国的对外贸易在诸多因素的影响下, 呈现恢复性较快的增长态势, 对外贸业务员的需求也在逐渐增长, 以及对其素质要求也越来越高, 因此, 一个外贸业务员应具备的基本岗位职责成为必要。

1 外贸业务员岗位内容与职责要求

(一) 外贸业务员的岗位内容

外贸业务员是外贸公司的重要岗位, 业务员工作是外贸公司最主要的工作, 它主要包括通过电话与国外客户进行联系, 与客户取得联系之后, 能够运用适当的谈判技巧与客户进行谈判, 掌握报价技巧, 获取订单。在业务流程操作中, 能够根据依据客户的订单, 了解产品生产过程并与客户进行沟通确认, 能够按时、按质、按量的完成订单。要成为一名合格甚至优秀的业务员, 需要熟悉掌握外贸业务流程及物流、生产等相关外贸业务知识。

(二) 外贸业务员的岗位职责

作为外贸业务员, 其主要职责为就是获取订单, 为了获取订单, 则需要掌握相关的业务能力, 如能够熟练运用外语与国外客户沟通的能力, 充分了解产业的专业技能, 在平台上发布产品的能力以及报价能力等, 但最终是以拿到订单为目的的, 主要岗位能力包括以下几个方面:

(1) 充分了解产品

外贸业务员了解公司产品是一个合格业务员的基本要求。如:公司的四灯暖浴霸出口到外国, 我们业务员必须要了解这款产品的基本知识, 还要了解这款产品由后机、电机、大灯泡、面板等一系列配件所构成, 以及了解这款产品有照明、换气、灯暖等功能。了解产品是满足消费者不同需求的前提, 当消费者由于不同需求而有所要求的话, 只有你对产品有深入的了解才能够多方位的满足不同消费者的各种需求, 才能够获得更多的客户和订单。

(2) 追踪客户, 满足客户需求

客户在下单之前, 会有各种的要求, 业务员需要根据客户的需求进行打样。样单需要满足四大要素:产品货号、原材料构成、产品结构及订单完成日期。样品是客户下单的基础, 业务员应该非常谨慎, 严格根据客户的需求完成样品, 并且在寄出前拍片给客户进行确认, 并且在寄出时拍照存入电脑档案, 为后期订单的制作做准备。

(3) 熟练掌握报价技巧, 精确地报出销售价格

报价是业务员掌握的必备能力, 业务员在获取技术部门的报价单后, 首先进行价格的审核, 如果有发现原料使用错误或者工艺技术使用错误以及尺寸有偏差等, 应立即通知技术部门进行整改。另外应仔细分析该报价中所包含的成分, 如了解报价单中利润和销售利润率的计算方法是否正确, 并分析并记录报价单中利润和销售利润的情况, 供日后参考。在报出之前还需要根据客户的情况进行分析, 并且进行严格审核, 同时采用一定的技巧吸引客户。

(4) 主动出击、获取客户

在报价及寄出样品之后, 应该及时跟踪, 特别是很多客户在获取样品之后, 就没有了下文, 因此业务员在寄出样品之后, 应查询客户收到样品的反馈, 并且及时联系, 追踪后续下单情况。

2 外贸业务员需具备的职业能力

(1) 外语能力

外贸业务员肯定是要和老外打交道的, 在工作的时时刻刻都要用到外语, 比如和客人的往来邮件、MSN、电话、还有面对面的交谈, 而外语中, 英语就会显得尤为重要, 现在的英语就是我们的基本工具, 如果你不掌握好基本工具, 那么在外贸工作中肯定要吃一定的亏, 导致业务员在上岗后无法很快的进入工作。

(2) 作图能力

外贸业务员的作图能力也是必备技能之一, 如对photoshop、魔术棒、美图秀秀等图片处理软件的掌握, 当产品主题不够突出, 稍有欠缺就需要业务员自己进行修饰, 或者加logo, 此时作图能力就成为业务员必备的能力了。

(3) 开发新客户和维持老客户的能力

作为一名外贸业务员, 开发新客户和维护老客户总是重中之重, 因此一些开发和维护新老客户的能力是必需的。

在尽可能多的B2B平台 (如阿里巴巴国际站、made in china、Global Sources、tradetang等) 上发布自己的产品信息, 或者用搜索引擎 (如Google、Yahoo等) 主动搜索买家信息, 然后向他们发盘, 或者回复他们的询盘。需要注意的是, 如果外商主动发来询盘, 外贸业务员一定要及时简洁明了的回复, 并且给出最好的价格以及最为详细的参数, 因为外商发盘肯定不只发给一个公司, 如果不及时回复或者价格报的太高, 可能机会就让别人抢走了。不要轻易跟客人说:“不”。如果客人的目标价格实在做不下来, 那我们可以说“我再帮您和老板争取一下”或者建议客人修改或者取消一些产品的工艺做法, 从而达到他的目标价格。针对老客户制作客户联系单, 每隔一段时间就给他们发一些新产品, 新价格单之类的, 这样可以让老客户感受到你对他的态度和在你心里的地位。

3 外贸业务员岗位职责能力的提升

(1) 建设完善的产品资料库

在外贸平台上传产品时, 不单重视数量, 更要重视质量。每一个产品的上传都要注重资料的规范化, 避免不必要的错误, 从而降低了产品的搜索率。在产品描述中, 不只粘贴几行文字, 最好上传相关的图片, 能让客户一眼明了产品的概况, 让他们看到是否是他们所需要的产品, 这样对于后续的询盘和回盘具有很好的铺垫, 否则浪费了双方的时间。完善的产品资料不仅能够使自己的产品搜索靠前, 增加搜索率, 还能吸引客户, 增加成交量。

(2) 充分了解产品知识

详细了解产品, 有助于业务员掌握消费者的多元化需求, 特别是消费者面对千万个同类产品时, 业务员对于自己公司产品的优势及特点的了解, 就能够让消费者快速的明白自己公司的优势, 促使客户尽快下单。对于新业务员来说, 最好的方法就是一边有师傅带, 通过师傅的讲解了解产品的深层次信息, 另外一个方面就是到工厂学习, 通过接触产品的生产过程, 能够很好的了解产品的具体构造, 从而掌握产品的专业知识。

(3) 提升询盘处理方法

询盘数量很多, 但是高质量的询盘不多, 因此业务员要学会分析并选择出有效询盘的能力。对于有效询盘应该用多种营销手段进行宣传, 促使客户尽早下单。针对时差的问题, 我觉得公司应当适当的放宽我们业务员的上班时间, 让业务员们争取能够及时回复时差性询盘, 避免损失。首先会将收到的询盘归分为: (1) 垃圾询盘; (2) 没有提到相关产品, 只是寻求合作的询盘; (3) 有提到具体产品的询盘; (4) 优质询盘中的哪一类, 再进行询回盘。就比如我之前接到的一个英国询盘, 它没有提到相关产品, 而只是需求合作, 因此在回盘之后, 当没有下文之后, 可以通过不同的方式发邮件进行沟通, 通过这种方式, 最终获取该笔订单。

(4) 应对客户灵活报价

不同的国家有不同的文化习俗, 以及不同的政策方针。所以针对报价, 不能每个国家一成不变, 这样的效果往往是没有效果。在报价之前, 外贸业务员应该先明确这是哪个国家的客户, 然后根据不同国家的习性进行不同方式的报价。例如我们公司主要是出口欧美和日本的, 针对日本客户, 就要采取低价留尾式报价:第一次报价就报的低点, 但规定一个比较高的起订量, 或者交货期尽量延长, 或者100%前T/T。对于开始有反馈的客户, 报价时邮件上必须写明的东西有:产品型号和配置 (图片) 。因此, 在与对方进行询盘之前, 不应仅仅只是注意到产品价格、规格、包装要求等, 还应对客户所在国家的风俗习惯有一个初步的了解。这样可以使我们在与外商交流时能够事半功倍, 更好的取得订单的成交结果。

(5) 提高英语应用能力

在外贸公司中, 英语是对外贸业务员基础的语言要求。不懂得英语, 就无法与客户顺利的交流, 最终便无法取得订单。自身英语水平的高低, 也是决定客户对公司印象的重要因素。如果英语发音又准确, 逻辑条理清楚, 语法没有错误, 会显得很严谨, 给客户留下值得信任的好印象。因此, 业务员加强自己的英语应用能力便显得格外重要。在公司我发现虽然许多业务员英语是过四级乃至六级的, 但是在专业词汇面前任然感到茫然。例如:我们常买天花板的专业词汇是ceiling, 那么我就可以在产品名称设置里写上Integrated suspended ceiling, 这样的话我的产品名称里就包含了三个关键词了ceiling、suspended ceiling、Integrated suspended ceiling, 这样一来, 我的搜索范围就广了很多, 人流量随之也就多起来了。所以, 针对这个问题, 业务员首先就是需要业务员对于自己产品进行一个很好的了解, 至少要了解每个产品的英文名称, 这样在做介绍时才不会感到吃力。了解产品英语是最基础的, 建议公司可以将一些常用到的词汇和语句进行分类总结, 然后分给每个业务员让他们去熟记, 这样不仅可以加快业务员的工作效率, 同时也可以增加业务员对于在这一行业的了解。在学会常用词汇的基础上, 企业仍然需要为业务员灌输大量的知识, 可以进行定期培训, 稳固企业文化。

4 结语

在国际贸易竞争日益剧烈的背景下, 对我国外贸冲击不容忽视, 对我国中、小型外贸企业冲击更大, 中小企业必须提高自身的核心竞争力, 形成竞争优势, 这样才不会轻易被淘汰。而外贸业务员作为公司的重要资源更加应受到企业的重视, 需要提升外贸业务员的职责与能力。以期提升外贸业务员处理问题的能力, 开发市场, 同时完善自我。

参考文献

[1]杨学文.中国对外贸易形式报告 (2011年春季) [M].北京:中国商务出版社, 2011.

[2]陈峰.外贸业务员素质培养[M].北京:机械出版社.2010.

[3]杜学森.国际贸易概论[M].北京:对外贸易经济大学出版社, 2010.

[4]王陶.实用外贸技巧助你轻松拿订单[M].北京:中国海关出版社.2010.

[5]张大为.外贸进出口基本流程[M].北京:高等教育出版社.2010.

外贸业务综合实训 第9篇

一、学情分析

报关与国际货运专业07级的学生这学期结束就将离开学校预就业实习了。作为他们来说，首先，英语能力一般，更不用说口语了；其次，即将离开学校，难免有些浮躁情绪。但是有一点可喜的是，他们敢于开口说，这恰恰是练好口语的关键。所以在日常视听说教学中，我更加注重学生对语言的感觉以及对训练项目整体的把握，而不是计较他们的词汇量大小以及语法错误等等。

二、教材分析

《外贸业务综合实训—口语模块》选用的教材是外研社出版的由马龙海主编的《新视野商务英语视听说》，该教材每单元的选题进口当今商务行政和国际贸易活动的某一个方面，各章节练习围绕学生在该领域将要面对并应该了解和掌握的问题展开；每一个模块都给基于一个模拟的商务交际情景，使学生在掌握语言技能的同时，能够在模拟商务场景中操练商务交际技能，并了解相关的商务知识。

三、教学内容分析

本单元以接待来宾为中心话题，主要内容涉及在办公室及在机场接待来宾时的商务交际用语。

本课是本单元的第二次课，由PartⅤ Language Focus B和PartⅥVideo2组成

1.教学重点：

（1）机场接机、送客人去酒店、送别客人时常用的单词及短语。

（2）如何正确的在机场接待来宾。

2.教学难点：

（1）听懂、理解视频中的模拟场景。

（2）如何得体的在办公室及机场接待来宾。

四、教学目标

1.知识目标。通过本节课的学习，学生能够：

（1）能够理解视频的主要内容，完成给定情景的实训任务。

（2）能够在实训任务中体会并初步掌握机场接机的常用交际用语。

2.情感目标。通过观看视频示范，了解机场接机时得体的语言表达及得体的行为举止。

3.能力目标。

（1）通过小组讨论的形式，培养学生的团队合作精神，以及他们的语言组织能力和口头表达能力。

（2）从既关键又容易理解的语言知识和技巧入手来切入主题，由声音道图像，从不同的角度使学生得以举一反三的操练英语听说技能，提高商务操作能力。

五、具体教学步骤（teaching procedures）

Ⅰ. Greeting

Ⅱ. Revision

Check the homework and ask the students to read language focus A.

Ⅲ. Learning Objectives

After completing this part， students should be able to：

★understand the procedures involved when receiving business visitors；

★effectively use communicative skills to ：

●meet business visitors at the airport

●participate in small talk about travel， weather or accommodation.

Ⅳ. Task Arrangement

Work in groups. Role-play the following situation.

You are the Export Manager of Guangzhou Cosmetics Ltd. and are now at Baiyun Airport to meet your Canadian customer， Mr. Wilson. Youve been dealing with each other through correspondence for one or two years， but have never met before. After you meet， you exchange greetings， say a few words about his flight and the weather， and make a small talk on the way to the hotel.

Ⅴ. Sample Dialogue

Watch the video and listen to the dialogue carefully， in order to learn how to meet a business partner at the airport.

Ⅵ. Training Operation

（1）Divide the class into groups and allocate the roles.

（2）Remind students of safe topics for small talks while monitoring the class.

（3）Have some groups to present their conversations in class.

（4）Give comments and suggestions for improvement.

Ⅶ. Language Focus B

（1）Meeting guests at the airport

Excuse me， are you Mr. Wilson from Sydney Trading？

Yes， and you are Robert Peterson？

Its very kind of you to have come.

Thank you for coming to meet me.

（2）Taking guests to their hotel

The car is waiting outside. This way， please.

Very good. Thank you.

This is your room， Mr. Brown. How do you like it？

Anything else I can do for you？

No， thanks. Not for the moment.

（3）Seeing off

Bon voyage， Mr. Johnson.

So do I. Thank you once more for all youve done for me.

I hope you can come again.

I will. Thanks again for all your help.

Youre welcome. Take care and have a nice trip， Mr. Drake.

Please send my regards to your boss.

Say hello to Cathy for me.

（4）Small talk topics

How was your flight？

How is your trip going？

Are you feeling any jet lag？

Is this your first trip to China？

Ⅷ. Summarization of the useful expressions of this unit.

（1）Asking for information about the visitor

Are you Mr. Thomson？

Which company do you represent？

（2）Asking the visitor to wait

Would you like to take a seat？

Take a seat， please. Ill go to see whether our boss is in.

（3）Apologizing for having kept the visitor waiting

Im sorry for the inconvenience. He is in the middle of a meeting.

Im sorry for the delay. Mr. Wilson is engaged now.

（4）Meeting guests at the airport

Excuse me， are you Mr. Wilson from Sydney Trading？

Yes， and you are Robert Peterson？

（5）Taking guests to their hotel

The car is waiting outside. This way， please.

Very good. Thank you.

Anything else I can do for you？

No， thanks. Not for the moment.

（6）Seeing off

Youre welcome. Take care and have a nice trip， Mr. Drake.

Please send my regards to your boss.

Ⅸ. Consolidation and Assignment

1. Get the students to read aloud the words and dialogues they learned in this unit.

2.Assignment： Try to make another dialogue about receiving business visitors according to the learned expressions.

六、教学反思

本次课完成了既定的教学目标，课堂气氛活跃。我对本次课的安排做了精心的设计：第一步，布置了本次课的实训任务，给定情景来完成对话；第二步，用本单元视频中的对话作为示范，让学生熟悉机场迎宾的流程；第三步，从几个方面给学生归纳在机场接机时的一些商务交际用语；第四步，对学生进行分组，4人一组来完成前面所布置的实训任；第五步，让学生来汇报表演，老师及其他学生进行点评；第六步，复习巩固对话练习中出现的机场接机是常用的交际用语；第七部，课后作业的布置。

从学生的实训任务完成的情况来看，存在着几个问题：①虽然能基本听懂示范视频中的内容，但是运用到自己的对话中时还欠流利，主要在于平时的练习少；②很多学生在完成实训任务时，声音放不开，甚至不敢抬头看对话的另一方，心里对于说英语有着莫名的害怕，不愿说，不敢说，太缺乏自信；③有少数学生首先在思想上就不重视口语课，他们认为，我是学报关的，以后也不需要说英语，其实，英语现在在各行各业都被广泛的使用，它是一个必备的工具。