管理部门范文

管理部门范文（精选14篇）

管理部门 第1篇

管理部门考勤管理办法

为了加强人员管理，维护正常的生产、工作秩序，不断提高工作效率，维护良好的院风、院貌，现依据国家有关规定，结合我院实际情况，特制定本办法。

一、工作纪律：

1．全体员工应自觉遵守本院规定的工作时间，按时上下班，不迟到、不早退。

2．上班时间要坚守工作岗位，不得私自离岗、做与工作无关的事情。

3．上班时间不得串岗聊天、网上聊天打游戏、大声喧哗、吵闹、斗殴、打牌、聚赌。

4．员工因私不能按时上下班，必须履行请假手续。对未请假或请假未经批准而缺勤的，按旷工对待。

5．员工对领导分配的工作任务，应积极主动、想方设法认真完成，对不服从工作安排、拒不完成工作任务者，经批评教育仍不改正的，解除劳动合同。

二、请假：

1．员工请假按干部管理权限审批。一般职工请假，一天以内由部门负责人批准，超过一天，由主管院领导批准；中层干部请假一天由主管院领导批准，超过一天，由院长批准。

2．员工请假，应由本人事先办理书面手续，要写清原因、起止时间，经领导批准后方可休假。如遇特殊情况，不能办理请假手续时，应及时向所在部门负责人来电请假，所在部门无论同意与否，应及时通知本人。假期满后，应持有关证明补办请假手续，否则不予承认。

3．员工因病请假一天以上，须持县级以上医院诊断证明，办理请假手续。

三、考勤处理

1．员工上班迟到15分钟以内，扣罚10元。超过15分钟，扣罚20元。

2．未到下班时间早退15分钟以内，扣罚10元。超过15分钟，扣罚20元。

3．员工擅自离岗、串岗聊天、网上聊天打游戏、大声喧哗、吵闹、斗殴、打牌等，每次处罚50-200元。

4．员工未请假或未经批准而缺勤者为旷工。旷工一天处罚200元。

5．员工请事假经批准，按日扣发工资。

6．员工请病假经批准，病假工资的发放按劳动部门的有关规定执行。

四、休假。

员工休假按国家有关规定执行。法定节假日以当年国家公布的假期为准。院内临时

增加的假期视为员工的集体调休。

五、其他相关规定

1、员工有旷工行为，停发当月奖金，累计旷工3天以上解除劳动合同。

2、当月请事假，按日扣除奖金。请假超过五天，扣除当月奖金的50%，请假超过十天，停发当月奖金。

3、员工休病假，按日扣除奖金，休假超过15天，当月无奖金。

4、员工全年请病假缺勤累计超过两个月、请事假累计缺勤一个月，年终奖金不予发放，并取消当年度调资资格。

5、各部门应统计员工每月的出勤率。员工当月出勤率以实际出勤日进行统计，每月公布一次。

各部门要切实加强人员管理，积极倡导严谨、务实、高效的工作作风，树立良好的团队形象，为我院各项事业的发展做出积极的贡献。

本办法从下发之日起执行。

管理部门 第2篇

1.目的为了进一步贯彻落实安全生产法，促使员工掌握安全生产技术知识，提高安全生产技术素质防范事故的能力，实现安全生产,特制定本制度。

2.适用范围

公司所有基层班组和管理部门

3.职责

3.1公司安全部门或专职安全生产管理人员应结合安全生产实际，制定管理部门、班组月度安全活动计划，规定活动形式、内容和要求。

3.2 公司相关管理部门和基层班组按照月度安全活动计划开展安全活动和基本功训练。

4.工作程序

4.1安全活动主要内容包括：

a学习国家和政府的有关安全生产法律法规；

b学习有关安全生产文件、安全通报、安全生产规章制度、安全操作规程及安全技术知识；

c讨论分析典型事故案例，总结和吸取事故教训；

d开展防火、防爆、防中毒及自我保护能力训练，以及异常情况紧急处理和应急预案演练；

e开展岗位安全技术练兵、比武活动；

f开展查隐患、反习惯性违章活动；

g开展安全技术座谈，观看安全教育电影和录像；

h熟悉作业场所和工作岗位存在的风险、防范措施；

i其他安全活动。

4.2 安全活动形式可以包括：

会议讨论式：事故现场分析会、班前班后会、专题研讨会等；

竞赛式：口头、笔头知识竞赛、安全、消防技能竞赛，其他各种安全

教育活动评比等；

声像式：安全宣传公报、电影、电视、录像等；

教学式：演讲、经验介绍、授课教育等

4.3班组安全活动要求应符合国家相关规定。

4.3.1班组安全活动每月不少于2 次，每次活动时间不少于1 学时。

4.3.2班组安全活动应有负责人、有计划、有内容、有记录。

4.3.3企业负责人应每月至少参加1 次班组安全活动。

4.3.4基层单位负责人及其管理人员应每月至少参加2 次班组安全活动。

4.3.5班组安全活动要做到有领导、有内容、有记录。

4.4管理部门安全活动每月不少于1 次，每次活动时间不少于2 学时。

4.5 企业安全生产管理部门或专职安全生产管理人员应每月至少1 次对安全活动记录进行检查，并签字。

5.相关记录

管理部门 第3篇

一、落实综合预算编制,提高预算管理的规范性

(一)加强“收支两条线”管理

预算外资金虽已纳入财政管理,但仍存在编制较粗、以收定支、预算内外收支结合层次较低等问题。进一步完善的措施是:(1)加强对预算外资金的规范管理。按照公共财政体制的要求,合理确定本部门各项非税收入的性质、范围及管理模式,将政府非税收入统一纳入财政管理,具有经营性质的要转为经营性收入,依法纳税。(2)加大预算外资金管理力度。要坚决纠正单位仍将预算外资金视同自有资金、“收支挂钩”的错误观念,加强国家预算外资金管理相关法律、法规和制度的宣传力度。依法加强对预算外资金的管理,严肃处理截留、挪用、坐收坐支预算外资金等违纪行为,切实做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。(3)妥善处理综合预算管理工作中出现的一些问题。比如:有些单位用预算外资金发放工资政策外补贴、解决超编人员经费、改善职工福利等问题。这些都需要进一步予以规范,采取措施妥善解决,以保证预算外资金管理工作的顺利推进。

(二)加强结余资金管理

结余资金的存在有其一定的必要性和合理性。但是,结余资金规模庞大,则表明预算安排过于充裕、预算下达较晚或者部门使用资金效率不高,容易给财政部门带来影响,也容易导致财政资金的挪用。特别是,结余资金如成为部门的自有财力,容易导致部门虚假申报,套取财政资金后用于牟取部门私利。加强结余资金管理的措施是:(1)应详细审核结余资金的项目结余情况,逐项分析,分清实际结余和未完项目结余,为预算审核提供依据,也有利于为修订结余资金管理办法提供依据。(2)加大对部门结余资金的统筹使用力度。在预算编制阶段,对于有基本支出结余的,综合考虑基本支出结余;有项目资金结余的,优先动用专项资金结余。

(三)加强对单位国有资产收益的监管

单位资产属于国家所有,其有偿使用收入和处置收入也相应属于国家所有,应实行“收支两条线”管理。在预算编排时注重考虑这部分资金预算安排,避免损害到本部门加强资产管理的积极性。

(四)加强对部门自有收入的监管

部门自有收入,基本上也是部门利用公共资源取得的收入。随着部门预算管理水平的提高,对部门收入的监管应逐步扩大到单位所有收入。这是规范行政事业单位收入分配制度提出的要求,也是深化部门预算改革、完善支出标准体系的内在要求。在加大对部门自有收入监管力度的过程中,要特别处理好公平和效率之间的关系,避免过分强调公平而损害到本部门加强预算管理的积极性。

二、建立编制中长期预算机制,提高预算管理的可预见性

目前的部门预算只是“一年预算”,影响了部门对可用资源的预见性,容易造成部门的短期行为,降低了资金的使用效益。特别是公路行业管理,业务点多、线长、面广,业务产品不固定,受自然环境、经济环境因素影响又非常大,难以预见。特别是对建设项目预算的规划,更有必要逐渐引入多年预算编制模式,促进部门预算和发展规划的结合。由于多年预算编制对预算管理能力提出了较高的要求,而预算管理能力的提高需要一个过程,引入多年预算编制模式也是一个渐进的过程,可考虑采取以下办法:

第一,对项目实行滚动管理机制,建立完善项目滚动管理库,将下级预算单位上报的预算项目,按次重顺序,分门别类纳入项目滚动管理库。结合年度预算测算和项目清理工作,逐项对项目进行审核,对于有执行期限的项目,明确每个项目的经费总需求和分年度经费预算;对于没有执行期限的项目,则明确最近三到五年每年的经费预算。年度预算执行中部门申请追加的项目,除政府临时批办的特殊事项外,一律在以后年度中统筹考虑,减少预算调整事项。

第二,选择少数单位进行中期预算编制试点,结合公路管理行业业务点多线长、项目内容繁多的特点,可考虑根据本地交通发展目标、资金筹集能力状况及发展趋势,先试编三到五年的中期部门预算。主要内容包括:单位的职责和总体工作目标,以及如何实现目标,完成目标所需要的资源及测算依据;总目标与年度目标的联系;可能影响总目标实现的主要因素等。在通过试点积累经验并不断完善的基础上,逐步扩大中期预算编制试点范围,直至在部门全面推开,形成预算编制和发展规划有机结合的机制。

三、建立预算内控体系,提高预算管理的公正性

(一)完善项目预算管理模式,强化项目评审的工作

项目评审应以专家为依托,以专家论证代替行政拍板,提高预算编制的科学性。同时,也可以借助项目评审的专业机构进行评审。要求:(1)各部门要按照项目支出管理办法的有关规定,认真填写项目申报文本和可行性研究报告。对于未按要求报送相关材料的项目,一律不允许入库。(2)对于部门申报的项目,可委托评审部门进行初审,增加项目审核的科学性。同时,只有经评审机构初审通过的项目,才能进入部门项目库,由相关业务部门(如专职项目评审机构)进一步审核。

(二)强化预算编制的约束机制,推进预算编制的真实性

建立有效的问责机制,广泛树立责任理念,建立健全目标责任制,预算单位主要负责人要对项目供给数量和质量负责。将部门绩效目标层层分解细化,落实到具体单位或个人,避免绩效目标成为“空中楼阁”。同时,应完善有效的奖惩机制,在促进实现个人工作目标和部门预算不断细化的前提下,赋予预算执行单位更多的灵活性,充分调动预算单位的积极性,避免上下级部门间相互博弈,造成预算失真。

四、健全预算支出绩效考评工作,提高预算管理的有效性

(一)完善预算支出绩效考评内容

绩效考评的全过程应为:确定绩效考评项目制定绩效计划提交绩效报告进行绩效考评。在目前的管理办法中,对绩效计划和绩效报告的相关规定不够详细,或者根本就没有建立健全这方面的制度。建议:(1)突出绩效计划的相关内容。即在绩效考评试点项目正式实施前,预算单位应提交绩效计划,通过绩效计划阐述项目的绩效目标、绩效指标等,为后续的提交绩效报告以及开展绩效考评提供对照依据。(2)突出绩效报告的相关内容。绩效报告主要是对照年初确定的绩效计划,对绩效考评试点项目的具体实施情况进行总结,并由试点部门进行初步评价。只有突出绩效计划和绩效报告的内容,才能真正体现出预算单位在绩效考评工作中的主体作用,充分调动各预算单位的积极性。为此,要对现行的绩效考评管理办法进行修订,完善绩效考评内容和考评程序,特别是增加绩效计划和绩效报告的相关内容,提高绩效考评办法的可操作性。

(二)将绩效考评工作融入部门预算管理中

绩效考评是部门预算改革的深化,并非独立于部门预算改革。为强化对绩效考评工作的管理,减少绩效考评工作量,调动预算单位开展绩效考评工作的积极性,应将绩效考评工作与现有的预算编制规程有机结合起来。通过修订现行的项目申报文本,突出项目的绩效目标,并由预算单位提出绩效考评试点项目。上级主管部门审核确定绩效考评试点项目,对已确定的绩效(下转第131页)(上接第133页)考评项目,预算单位需制定绩效计划。预算单位向上级主管部门报送试点项目绩效计划,上级主管部门提出审核意见并相应修改绩效计划后,在下达预算单位年度预算的同时,也将绩效计划下达到各预算单位,作为预算执行后提交绩效报告以及进行绩效考评的依据。

(三)加快绩效考评指标体系建设

为切实推进绩效考评工作,防止绩效考评变成财务评价,需要针对不同业务内容、不同项目的特点,制定分业务、分项目的绩效考评指标体系。这一指标体系有两个最为关键的组成部分:(1)选择绩效指标。绩效目标需要通过绩效指标来量化,而绩效指标的选择是建立绩效评价指标体系的核心环节和难点。良好的绩效指标应具备清晰性、相关性、可评价性等特征。(2)制定各绩效指标拟达到的目标。制定目标时,先确定绩效基准。绩效基准是确定各绩效指标在项目实施前所处的状态,应充分认识基准数据的重要性,目标往往是在基准数据基础上适当改进;目标要与给定期间的可支配资源相联系,对于给定资源量化的变化,可以相应调整目标,避免将目标设置过低,或者修改目标使之适应实际执行情况。

五、强化预算基础管理,为预算精细化管理创造条件

(一)建立部门基础信息数据系统

定员定额的科学性,有赖于定额的准确性。目前各单位基础信息零散,不成系统,临时报来的数据又往往前后不一致,给预算编制工作带来许多不便,影响了预算编制的准确性。为实现预算精细管理,要加强基础数据的收集整理工作,建立一套成体系、规范化的部门基本信息管理系统,夯实定额管理基础。这个系统应包括部门资产和人员的基础信息。通过2006年的资产清查,资产管理基础数据库已初步建立,目前主要是将这些数据运用到预算管理中。单位人员基础数据库亟待建立。这一数据库应包括各部门的人员编制信息、实有人员信息、人员组成信息,基本支出信息等,通过电子信息系统进行管理,并辅助人工方式实现部门预算定额标准和基本支出规模的测算、分析,为预算管理夯实基础。

(二)切实推进资产管理工作

管理部门 第4篇

关键词：人力资源；公共管理；规划目标

人力资源管理在公共管理部门发挥的作用已经成为了整个社会人力资源管理的主要部分，在整个社会人力资源管理的环境中形成了不可缺少的组成部分，与广泛意义上的人力资源管理相比，同样具有人力资源管理的含义、属性等[1]。

1.公共管理的概念

1.1公共管理人力资源管理的分类

人力资源管理在公共管理部门的应用可以分为两个组成部分：广义部分和狭义两部分。笔者在本文中主要是从狭义部分对人力资源管理在公共管理部门的应用进行阐述。

狭义的人力资源管理在公共管理部门的作用，即行政部门、政府部门以及国企事业单位等，按照法律法规对本部门的人力资源进行规划、获取、使用、评估、培训、计薪、奖惩、维护等进行的一系列活性[2]。

1.2公共管理部门人力资源的特点

公共管理部门的人力资源管理人员的政治道德品质要十分崇高，必须高于一般意义上的人力资源管理者的平均水准。在人力资源管理的过程当中，人力资源管理部门中管理人员的政治素质和道德品质是公共管理部门重中之重。所以，公共管理部门的人力资源管理者必须拥有比一般意义上的人力资源管理者更高的政策理论水平、法律观念、政治品质、道德觉悟，只有这样，才能在实际的工作中，能够热情地为社会公众服务。

1.3公共管理部门人力资源管理的特点

通过对公共管理部门的特性和人力资源管理的特点进行分析，人力资源管理在公共管理部门应用的独特性在整个社会系统中的人力资源管理中凸现出来，具体表现有[3]：

（1）人事行政机构层次结构多，十分复杂。

（2）人力资源管理行为必须按照国家有关部门制定的法律法规进行。

（3）人力资源管理在公共管理部门的管理行为更加深入地体现了其自身的性质与特性。

2.公共管理部门人力资源管理的目标和任务

2.1公共管理部门人力资源管理的目标

与组织目标保持一致，更好的为组织服务是人力资源管理的目标。

一般情况下人力资源管理的目标可以分为三个部分：直接目标、具体目标和最终目标。在公共管理部门的人力资源管理中，其目标必须以以政府等公共管理部门为中心，按照法律法规所进行的社会管理和社会服务等，因此，人力资源管理在公共管理部门的目标则是：获取各类优秀人才，建立公与部门内人员之间的良好合作关系，满足社会经济发展的需要，并满足部门内人员的个人发展的前途需求。

2.2公共管理部门人力资源管理的任务

我们由公共管理部门人力资源管理的目标，就可以确定人力资源管理在公共管理部门的基本任务。

建立和完善公共管理部门人力资源管理的理念，人力资源的有效开发、利用和科管理、个人发展前途是建立在有效的机制与良好的组织文化的基础上的；人力资源管理部门通过各种渠道和方法，寻求和吸收适合公共管理部门的优秀人才；树立“以人为本”的管理思想；形成“管理即教育”的管理哲学；发挥组织文化的凝聚力；

管理部门要完成渴望求才、合理用才、科学育才等一系列任务，公共管理部门必须将优秀的人才留住，只有这样才能使其为社会更好的服务。

3.公共管理部门人力资源规划的作用及影响因素

3.1公共管理部门人力资源规划作用

公共管理部门的发展也在与时俱进，公共管理部门的人力资源有效规划也显得越来越重要，主要表现在以下几个方面[4-5]。

（1）在长期规划中，了解公共管理部门所需要人才的状况，对社会上的人才进行管理，这样才能在公共管理部门在遇到紧急情况下，能够进行积极的人才调控政策，对本部门和社会上的人才进行合理的分配，促进社会的稳定。

（2）在短、中、长期规划中，

公共管理部门必须获得符合自身需求的人才，不能盲目招揽人才，这样大大的提高了公共管理部门的效率。

（3）通过各种规划，公共管理部门不仅能够找到社和本部门的人才，而且也可以控制在人才进入到公共管理部门前所需要的费用（例如：获取、录用、配置、使用、培训等步骤中产生的费用）。

（4）公共部门的人力资源管理要在科学技术的基础上进行，这样的管理方法才是最科学、最有效的（这些方法中包括战略规划、预测技术、评估技术等）。

（5）公共管理部门内员工的个人发展也是十分重要的，通过规划，使部门内的员工了解自己在部门内所发挥的作用，明确自身的素质和部门要求之间的差距，促进员工提高自身的素质，是其自身发展得到保证。

3.2影响人力资源规划的因素

想要做好人力资源规划，首先就要明确影响人力资源规划的因素，在实际工作中我们不难发现，影响人力资源规划的因素很多，但在众多的因素中主要有如下几个因素对其影响做大：

（1）宏观经济变化会深深影响企业所处的发展大环境。

（2）法律制度和政策法规变更，也会影响企业经营决策的转变进而影响到人力规划。

（3）科学技术的进步，带给社会和企业的技术创新。

（4）组织效率高低及经营绩效的好坏和组织所处的发展阶段。

（5）组织管理层维度、体系的变化，以及相应岗位的管理人员的更变情况。

（6）人力资源管理者本身素质的优劣和观念的差异。

4.结论

公共管理部门的人力资源管理以企业的现代人力资源管理的理念与价值为基础，结合公共管理部门与企业相比较所具有的特殊性建立起来的公共管理部门人力资源管理，在很多方面，其具有很多自己的特色。

与其他部门一样，公共管理部门要实现自己的目标、使命和价值，必须科学的、结合实际的制定相应的人力资源规划，这对公共管理部门进行人力资源管理具有重要的战略指导意义。（作者单位：西北民族大学管理学院）

参考文献

[1]何晔.公共管理目标异化的理论分析及其规避[J].四川理工学院学报（社会科学版），2013，01.

[2]凌茹，刘家望.公共管理伦理视角下的基本公共服务体系构建[J].求索，2013，03.

[3]刘雅玮.公共管理理论最新研究综述[J].辽宁行政学院学报，2013，02.

[4]韦雯颖.人力资源对经济增长的作用[J].现代营销（学苑版），2013，01.

管理部门 第5篇

1、目的为使管理部门、基层班组安全活动更有实效，真正达到干部员工自我教育、自我管理的目的，使班组安全活动制度化，特制定本制度

2、适用范围

本制度适用于公司各部门、加油站安全活动开展的各项活动

3、职责

3.1主要负责人每月至少参加1次班组安全活动；

3.2加油站管理人员每月至少参加2次班组安全活动；每月至少抽查1次安全活动记录并签字。

3.3安全员制定管理部门、班组月度安全活动计划；每月至少抽查1次安全活动记录并签字。

3.4各部门负责人组织部门人员开展安全活动；班组长负责组织班组人员开展安全活动。

4、活动要求

4.1管理部门安全活动每月不少于1次，每次活动时间不少于2学时；管理部门安全活动有负责人、有计划、有内容、有记录。

4.2班组安全活动每月不少于2次，每次活动时间不少于1学时；班组安全活动有负责人、有计划、有内容、有记录；主要负责人应每月至少参加1次班组安全活动，加油站管理人员应每月至少参加2次班组安全活动。

5、活动内容

5.1学习安全生产文件、安全管理制度、安全操作规程及安全技术知识

5.2安全生产法律法规

5.3岗位安全技术练兵

5.4防火、防爆、防中毒及自我保护能力的训练，异常情况紧急处理和应急预案培训教育

5.5安全技术合理化建议

5.6事故隐患分析和对策措施

5.7危险作业场所风险分析和防范措施

5.8安全生产先进集体（个人）的评选和奖励，违规违纪人员的查处

5.9安全事故通报，事故“四不放过”

5.10其他安全教育内容

6、其他要求

6.1安全员应每月至少抽查1次安全活动的记录并签字，重点班组覆盖率不小于95%

卫生管理部门制度 第6篇

一、目的

为提高酒店宾馆卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本规定。

二、内容

1、卫生管理包括个人卫生管理、物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面。

2、每一级人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁、进行清理的责任。管理人员对下级的卫生工作负有管理连带责任。

3、专业卫生清理部门和人员对所负责的区域和工作项目进行专业化清洁与管理。主要指公共卫生清洁，餐饮部膳食部管事、厨房及厨师、医疗部门及其人员。

4、个人卫生管理标准：

（1）员工仪容仪表和个人卫生。

（2）掌握必要的卫生知识。

（3）身体、心理健康，须持《健康证》上岗。

5、食品卫生管理标准参见《关于酒店食品卫生的管理规定》。

6、物品及设备卫生管理标准：保持物品及设备表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序。

7、卫生检查按照员工自检、班组检查、部门检查、职能部门检查的四级检查制度，采用常规检查、专项检查、暗查、暗访的方式进行。对检查出的问题，按照标准追究责任和进行处罚。

三、人员设置情况

职能部门：质检部 孙总带领质检部人员对于酒店的卫生状况随时抽查。部门检查：各个部门以部门负责人牵头，对部门的具体卫生每日检查。

班组检查：根据酒店各部门员工的班次设置，分为2个小组，对每日卫生的计划检查。员工自检：在员工的工作区域，每班，每人对卫生的整改以及自检。

四、管理制度及考核

1、物品、设施设备要求表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序，否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚。

（1）毛絮、浮灰、水渍、纸屑等轻微卫生问题，每处给予1—5元的处罚。

（2）积灰、污渍、油渍、较大杂物、毛发、皱褶等卫生问题，每处给予2—10元的处罚。

（3）污垢、有异物、裂痕、损坏、摆放不整齐、错位、脱落或物品缺少、有异味等环境卫生问题，每处给予2-10元的处罚。

2、凡属周期性卫生清理工作，因到期没有清理形成卫生死角的，给予5元处罚，由此影响到客人的消费或由客人提出的，酌情给予责任部门警告或责任人过失处分。

3、在个人卫生和食品卫生方面违反规定的，按照酒店相关制度进行处罚。

水库管理部门职责 第7篇

贯彻执行国家（省）有关水库管理的法律、法规及相关技术标准；编制并执行水库调度方案；执行水库度汛方案；及时掌握、处理、传递水情和水库运用等信息，与上级主管部门建立水情自动测报信息系统；负责水库大坝安全巡视及稳定观测工作；协助相关部门做好水库安全生产（运行）检查；组织水库工程除险加固、养护修理工作；负责水文观测、监视、监控等设施、设备的日常养护管理工作；负责相关观测及技术资料收集、整编、汇总、分析及归档工作。

管理部门 第8篇

1997年美国的Gartner Group正式提出客户关系管理(Customer Relationship Mangernent,CRM)的概念。所谓的CRM是把有关市场和客户的信息进行统一管理,并能进行有效分析处理的新型应用系统。它包括营销管理、销售管理、服务与技术支持管理3个重要组成部分。在医院管理当中可以把临床科室作为设备管理部门的客户来处理,使得设备管理部门与临床科室关系融洽。确保合理组织人力、物力、财力、指挥与协调,充分利用有限的资源为临床第一线服务[1],使病人得到最适宜的治疗和看护。

1 医疗设备管理部门与临床科室的关系

(1)目前的关系。医疗设备管理的职责是为医疗、教学、科研活动及时提供优良的技术物资装备,使其建立在最佳的物资基础之上[2]。在国外医疗备管理部门是医院医、护、运营管理的3大支柱之一。在国内设备处(或者叫做器材处等)作为职能处室是医院的附属部门。在这样的背景下设备处与临床科室的关系只有2种可能:①临床科室强势,设备处完全按照临床科室的意见来采购维修等,设备处基本是做一些给厂商的结账工作,没有履行医疗设备的管理职能;②设备处强势,按照自己部门的意见来采购维护医疗设备,完全不顾临床科室的实际需求和意见。

(2)正常的关系。以上两种关系都是不健康的,设备管理部门应该同临床科室一起管理和使用好医疗设备,部门间融洽的关系能更好地服务于临床一线。临床科室同设备管理部门一样,有保证医院财力殷实的责任;设备管理部门也同临床科室一样,有保证病人被悉心看护的责任。

(3)形成目前关系的原因。以我院医疗设备维修流程为例,见图1。

如图所示,临床提出一个维修申请需要一系列的流程,作为设备管理部门,工作必须有必要的程序,但如果临床科室不理解这个过程就会产生问题,形成目前的关系。

2 医疗设备管理部门与临床科室之间的关系管理

2.1 借鉴销售客户关系管理为我所用

2.1.1 销售客户关系管理的关键点和我们工作中的关键点

当代客户关系管理完全是随着市场营销理论的发展而产生并完善起来的,并且已成为目前最具先进性和实用性的营销理论之一[3]。销售客户关系管理分为知道、兴趣、需要、确定、合同5部分,对应设备管理部门工作中的重点是:①“知道”,临床提出一项采购或维修申请,要知道该设备现在的技术发展水平;②“兴趣”,要了解现在科学技术发展的方向,也就是临床科室的大夫和科研人员感兴趣的点;③“需要”,临床工作的困扰,比如病人现在有什么需要是受医疗设备技术水平所限而无法满足;④“确定”,就是解决方案,比如采购方案,维修时间等;⑤“合同”,就是最终帮助临床科室解决的问题。

2.1.2 设备管理部门与临床科室关系的基础

相互信任是任何关系良好建立的基础。临床科室提出一项维修申请后,设备管理部门应进行如下的调研:①该设备暂停是否影响临床工作;②该科室是否有备用机;③初步判断设备故障原因;④预计该设备所需的维修时间;⑤这个维修的时间是要等待备件还是专业的维修人员到达。如能将上述信息及时反馈给临床科室,即使需要等待,临床科室也能理解到设备管理部门是在尽力解决问题的。

2.1.3 设备管理部门如何与临床科室进行有效的沟通

为了进行有效的沟通首先需要了解对方的真正需求是什么及对方希望的结果,目前的现状和现状到希望之间的距离产生的原因;其次,要站在临床大夫、护士或者病人的角度来看问题。当有问题出现时不是先看是谁的责任,而是先分析怎样解决。

2.2 专业化管理

2.2.1 无边界管理+循证管理+教而不责

“无边界管理”是被誉为全球第一CEO的杰克·韦尔奇率先突破了科学管理的模式,创造了无边界的管理模式。在传统的食业管理模式中,企业按照需要把员工.和业务流程进行划分,使得各个要素各尽其职。而这往往造成组织规模庞大、应变迟缓乏力、效率低下、内部沟通阻隔等缺点。而无边界管理模式实现了组织对环境的适应性和应变力,同时具有高度的灵活性和可变性。在医院当中应用的最好的是梅奥诊所,他们在提高病人满意度时利用了无边界管理得到了很好的效果。

循证管理:按照Rousseau等[4]的定义,“循证管理是指将建立在最佳科学证据之上的科学管理原理转化为组织行为。通过循证管理,管理者成为了专家,他们做出的组织决策是基于充分的社会科学和组织行为研究成果之上的。使专业决策从基于个人偏好和不系统的经验转变为基于最佳科学证据,这将成为一个时代的思潮

在设备管理中运用循证管理一方面加强了设备管理人员和医护人员的管理意识、明确管理职责、提高了管理效率;另一方面为临床选择优秀的产品,提高了医疗质量,同时控制不合理医疗消费,降低了医疗成本。比如,临床科室提出一项设备购置申请(包含意向和价格的参数),设备管理部门先做一个SWOT分析,把结果反馈给科室,在有理有据的情况下,不管同不同意增加该设备临床科室都会表示理解。在耗材管理方面建立一套高值耗材的全程跟踪管理系统,从耗材入院到最终用到患者身上可进行全程监控,做到每个耗材都能向上追溯到供应商,向下追溯的患者,可对全程进行一对一的质量管理和跟踪[5]。为临床提供更高疗效和安全性的高值耗材,增加了收费的透明度。

教而不责,当一个问题出现,不要先想着追责任,无论是设备管理部门还是临床科室,先想着如何解决问题。临床人员在设备管理方面是弱项,设备管理者不懂临床,大家可以相互交流、学习,在解决问题时如果对方不明白不要有责备的语气,自尊和自信才是双方合作的基础[6]。

2.2.2 双向分工模式

在设备管理中我院采用设备区域划分(内科楼、外科楼等)和设备种类划分(一般设备、检验设备、放射设备、急救设备等)。这样防止了分工中出现“三不管”的现象,按照区域划分确保每台设备都有人负责,按照设备种类划分考虑到每位工程师或者采购员的专业特点不同,这样即使某个人不在的情况下其他同事可以马上抵上,可全面保障临床一线工作的正常开展[7]。

2.2.3 设备管理部门和临床科室专业技能的提升

设备管理部门可以通过同行交流、会议交流、厂家培训等方式提高专业素养。可以加强对临床使用者的培训,使之不仅仅会用设备,在设备故障出现时能很好地描述故障,这对及时解决故障很重要[8]。设备管理部门与临床科室的科研合作,可以提高设备管理者的临床知识水平,设备管理者能帮助解决临床上问题,从技术上支持临床。

3 小结

现在医院的高、精、尖医疗设备越来越多,医院作为一个服务行业在对病人的服务中也越来越依赖医疗设备,如何管理好这些医疗设备就显得至关重要了。管理好医疗设备就要处理好临床科室与设备管理部门之间的关系,本文从设备管理部门的角度阐述了如何利用客户关系管理的理论来处理和改善与临床科室的关系[9]。只有临床科室与设备管理部门相互信任、相互支持,大家都把医院的财务运营和病人的良好看护与治疗当作最终目标,才能提高病人满意度,让医院顺利运转。

摘要：临床科室作为医疗设备的使用部门,设备处作为医疗设备的购买、维护管理部门,两者之间的关系一直是困扰医院管理者的一个问题。本文重点阐述设备管理部门如何处理好与临床科室的关系,使之配合融洽,以更好地共同为患者服务。

关键词：医疗设备管理,客户关系管理,无边界管理,循证管理

参考文献

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[6]陈婷.强化临床工程师与护士交流,促进ICU医疗设备管理质量[J].中国医疗设备,2013,28(6):102-103.

[7]唐武芳.临床医学工程学科的建设和管理[J].医疗装备,2011,(6):53-54.

[8]浦学梅,魏建新,于巧秀.临床护士接受医疗仪器使用培训现状调查与分析[J].中国医疗设备,2014,29(4):104-106.

管理部门 第9篇

理存在着一些不足之处,改革的趋向是以现代人力资源管理思想为指导,建立与之相适应的管理制度和方法。

[关键词] 公共部门人力资源管理;现状;对策分析

中图分类号:D630.3 文献标识码:A 文章编号:1003-8809(2010)-08-0251-01

人力資源是第一资源,人力资源管理是组织管理的核心。随着知识经济时代的到来和世界范围内公共部门人力资源管理改革的兴起,我国公共部门的人力资源管理也正在经历一

场深刻的变革。近年来,中国政府积极推行政治体制改革,大力提倡转变职能,精简机构,提高行政效率,但不依法行政及行政质量低下的状况依然存在。因此,分析公共部门人力资源管理的现状及其存在的问题,并依此采取针对性的改进措施十分重要。

一、我国公共部门人力资源管理现状

1. 我国公共部门缺乏对现代人力资源管理理论的系统认识

现代人力资源管理是从传统人事管理转化而来的,但与传统人事行政差别很大,其本质的区别在于所对应的经济形态不同。传统人事行政是适应工业文明的产物,它以严格的规制对员工进行管理为主要特征,着眼于提高组织的整体效能,是为完成组织的目标而实行的战术性、技术性的管理工作。人力资源管理是适应后工业文明的产物,它是将工作人员作为一种主动的资源进行管理,是通过放松规制、开发心智等新措施,激发员工的工作主动性和创造性,着眼于提高个体智能,进而增强组织适应外部环境的能力,因而人力资源管理是具有战略与决策意义的管理活动。目前,我国许多公共部门仍旧习惯于把人事管理过程归纳为“进、管、出”三个环节,把人看作是完成组织目标的工具,强化对人的控制,视人力为成本,没有树立为人服务的观念,这与现代先进的人力资源思想背道而驰。

2. 公共部门的人事管理体制和运行机制面临挑战

改革开放以来,我国传统干部人事制度存在的一些弊端如:干部终身制、论资排辈、管理无法制等都得到了改革,取得了一定的成效。但是,现行的公务员管理体制和运行机制还有待于进一步完善;竞争上岗的用人机制尚不健全,竞争未做到法治化和制度化;激励机制不能充分发挥作用;业绩评估、考核的标准难以确定,缺乏现代化的绩效评估方法及技术,同时统一的工资管理体制和工资标准缺乏灵活性和激励功能;公务员法律法规体系有待于进一步健全。

3. 人力资源开发培训不足

我国公共部门的人力资源管理部门对组织成员的培训没有统筹考虑,缺乏学习氛围。我国当前公务人员的学历、知识和技能结构还存在很大的欠缺,公共部门教育培训内容、方法远远落后于时代的要求。深化公共部门人力资源教育培训机制改革,创建学习型组织,提高公务人员的能力和水平已成为一项刻不容缓的任务。

二、我国公共部门人力资源管理的发展对策

1. 提高人力资源的重要性,加强对现代人力资源理论的系统认识

未来的竞争是人才的竞争,人才对于一个组织的生存与发展至关重要。公共部门为外界公众提供优质的服务和管理,必须依靠人力资源。公共部门特别是政府组织要树立与市场经济相匹配的人力资源管理思想,重视人的作用,把行政管理人才看作是能带来直接效益的资本,给公共部门人事管理理论和实践工作带来全面更新。传统人事行政与现代人力资源管理有着质的区别。传统人事行政所依托的理念是规范、管制;而人力资源管理所依托的理念是发展、创新。人事行政的理论是以古典管理学、行为科学等学科为知识背景、运用常规研究方法建立起来的传统理论;而公共人力资源管理理论则是以现代行政管理学、资源经济学、公共部门经济学、公共政策分析、信息科技等为基础,运用知识管理方法,依靠信息技术作为平台和手段装备起来的全新理论。由于多种原因,我国公共部门对现代人力资源理论的认识还十分有限,“人力资源是第一资源”的观念还未树立,因此加强对现代人力资源理论的学习与认识十分重要。

2. 建立人力资源管理体系,实施现代人力资源管理技术,引入规划管理

现代管理理论一致认为,人力资源管理是取得更好效率和更高业绩的最强有力的管理工具之一。在诸如工作设计与分析、绩效考核与管理、薪酬激励等方面,现代的人力资源管理技术和方法将有助于建立更富有成效的公共管理组织。公共管理组织在进行工作设计时,应以效率最大化为目标,可以通过机械型工作设计法来降低工作的复杂程度,也可采用激励型工作设计法鼓励成员的创新。通过强调工作扩大化、工作丰富化等方式来提高工作的复杂性,增加工作内在的吸引力,使得成员更有兴趣来完成工作,必要时在组织内部实行工作轮换制,为成员提供交叉在职培训,从而了解更多不同的工作,减少成员的不满,增加成就感。

3. 建立科学的、适合国情的职位分类制度

职位分类是以职位为基础,通过职位分析来确定职责、权限、任职者资格等要素,形成职位描述和职位规范,建立组织结构和人力资源管理系统。这种分类制度的优点在于对各项职位要素都有明晰的规定,不足之处在于静态的职位描述缺乏灵活性,只强调人适应职位要求,而忽视人的能动性创造力,不利于个人的职业发展。我国应借鉴国外的先进方法,结合本国国情,制定一套适合我国公共部门的科学的职位分类制度。

4. 加强教育培训,实现知识管理,努力塑造学习型组织

21 世纪的公共部门必须拥有学习精神,实施文化创新,建立一个不断突破自我的学习型组织,才能适应新的环境。公共部门应加强教育培训,提高人员政治和业务素质,改善公共部门从业人员的专业结构,使其合理化、科学化。通过教育培训,使公共部门的工作人员更新知识、提高技能,在挖掘潜能的同时,有效地提高其政治觉悟、道德品德、法律观念,有效地开发创造性能力,培养创造精神,树立创新意识,更好地为公众服务。

参考文献:

[ 1 ]国务院研究室. 国务院部委领导论中国加入WTO :机遇、挑战、对策[C] . 北京:中国言实出版社. 2002.

合同管理部门职责 第10篇

一合同管理机构的职能

1.宣传合同法律法规，培训合同管理人员和业务人员，依法保 护本单位的合法权益。

2.合同收发文管理。

3.合同归档管理。

二合同管理专员的主要职责

1.协助合同承办人员依法签订合同。

2.审查合同，防止不完善或不合法的合同出现。

3.检查合同履行情况，协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。

4.登记合同台帐，做好合同统计、归档工作，汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况。

5.发现不符和法律规定的合同行为，及时向分管副总或总经理报告。

6.参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。

7.定期向分管副总或总经理汇报合同管理情况。

物资管理部门职责 第11篇

2.负责本部门、单位各类物资的收货、验收、入库、凭证的保管。

3.负责本部门、单位各类物资的合理存放、存货的保管与物资发放，保持仓库良好的库容库貌，分类存放、标识清晰、安全、整洁。

4.负责物资管理系统的相关出入库账务及时有效办理、保持账物卡一致。

5.负责仓库月盘点、季度盘点、年终盘点，参与各类检查和抽查工作。

6.办理各类物资的调拨、借用、报废手续、流程办理、资料保管。

7.负责医疗耗材封样的管理与维护。

8.确保物资申购的交期，跟进交期和催货。

9.保证有有效期物资的合理有效期，如化妆品类礼品、无菌医疗耗材等。

10.个人领用物资、科室或部门领用物资账务的建立、管理。

11.负责员工入职、离职时个人物资的发放、登记、交接、回收事务。

12.负责部门、单位、公司的日常报修及维修物资事务的处理。

13.负责部分对内行政事务和医疗部助理一起作为租摆现场清点事务的经办人，快递、租车、医疗垃圾、租摆、洗涤、饮用水事项的复核人。

14.协助和执行集团物资总部下发的通知和要求，参与集团物资总部组织的培训学习与检查、督导、考核。

15.提出可行性的合理化改善建议。

物资管理部门职责 第12篇

(2)负责材料计划、材料验收、领料的PKPM、OA录入工作;

(3)按要求及时整理混凝土小票，满足合约部结算要求或其他要求;

(4)每月根据材料员提供的小票与分包队伍办理物资转账，与供应商办理结算手续，统计供方月度欠款及付款明细;

(5)及时登记材质证明台账;

管理部门 第13篇

医疗设备管理部门的管理理念一直是大家讨论的热点问题。一种新的管理理念是所谓用户关系管理 (Customer Relationship Management, CRM) 。CRM最早由美国企业提出, 是一种以“用户关系一对一理论”为基础, 旨在改善企业与用户之间关系的新型管理机制, 同时也是包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持客户所要实施的全部商业过程。“用户关系一对一理论”认为, 每个用户的需求是不同的, 只有尽可能地满足每个用户的特殊需求, 进行“一对一”个性化服务, 企业才能提高竞争力。每个用户对企业的价值也是不同的, 通过满足每个用户的特殊需求, 特别是满足重要用户的特殊需求, 企业可与每个用户建立起长期稳定的关系, 用户同企业之间的每一次交易都使得这种关系更加稳固, 从而使企业在同用户的长期交往中获得更多的利润。概括地定义CRM是:“基于优化用户管理制定经营战略并实现产品或服务提供者和用户两者最佳的长期合作价值”。

CRM与设备管理有何相关性呢?表面上看两者风马牛不相及, CRM适用于医院设备管理部门吗?让我们先来探讨以下问题。

医院设备管理部门的角色定位问题:

首先, 设备管理部门在医院管理中应该属于职能部门, 要求对医院院长负责, 医院领导要求设备管理部门在医疗设备配置、采购中严格把关, 要综合衡量医院自身业务水平和发展潜力, 客观地进行社会效益和经济效益评估, 做好设备计划论证, 拟定年度采购计划, 扮演好院长的参谋角色, 是医院经营战略的重要部分。设备管理部门同时又是临床使用科室的技术服务部门, 医疗设备临床使用科室是您的用户, 需要为他们提供技术支持与服务, 每一个用户又都有自己独特的服务需求。设备管理部门要发挥自身的专业优势和资源优势, 为临床部门提供技术咨询服务和参谋建议, 协助申购科室做好拟采购设备的可行性分析和选型, 力求所引进设备做到合理购置, 避免资源浪费, 尤其是大型设备引进更要慎重对待。设备到货以后, 设备安装、验收和维护、维修工作也是设备管理部门的技术服务内容, 在这一系列环节中, 你与“用户”的关系可能会出现各种矛盾, 你的满意度可能会带来问题。如何扮演好医院设备管理部门的管理者和服务提供者的双重角色值得探讨, 引入用户关系管理 (CRM) 的理念和模式是一种新的管理思路。

2医院设备管理部门面临的竞争与挑战

医院设备管理部门的地位与角色, 很多管理者没有正确认识, 您可能并没有发觉自己直面激烈的市场竞争与挑战, 您可能还感觉不到您的部门原先拥有的一些技术优势诸如设备采购选型、维护维修等, 由于采购政策、方式和采购量的变化以及医疗设备维修专业化和厂商的技术垄断而逐渐淡化, 造成医院设备管理部门存在价值的危机感和紧迫感, 有价值边缘化倾向。

医院设备管理部门是否需要长期存在呢?这个问题的答案对医院管理者可能是肯定的也可能是否定的, 取决于设备管理部门如何正确地角色定位, 如何让您的“用户”确认你的存在价值和必要性。对上述问题的讨论, 说明CRM理念应用于医疗设备管理同样具有其可行性。

3CRM理念如何应用于医疗设备管理

医疗设备作为医院提供医疗服务的主要技术平台, 是医院技术水平的体现。医疗设备的应用质量安全问题也是医疗安全的重要部分。需要明确的是, 医疗设备管理是一个贯穿于整个医疗设备生命周期的全过程管理, 包括计划、采购、安装验收、使用、维护、维修、质量安全管理和报废几个阶段。CRM管理模式如何与目前医疗设备管理相结合?设备管理部门需要考虑确立医院领导和临床使用科室的“用户”地位, 同时优化“用户”关系, 在医疗设备生命周期的全过程管理过程中始终把医院的长远发展和临床医疗的需求放在首位, 这是CRM中服务提供者和用户两者最佳的长期合作价值的核心。

具体怎样将CRM应用于医疗设备整个生命周期管理呢?

首先, 在计划论证阶段, 应从医院发展的战略眼光, 制定医院医疗设备发展规划, 也要给医院领导和申购科室提出客观合理的建议, 减少添置设备的盲目性和过度超前倾向。

在采购阶段, 怎样选择合适的产品, 保证购入性价比最优的设备是关键。这就需要设备管理部门在标书制作过程中力求严谨, 加强与使用科室的沟通, 不能主观臆断, 尽可能在重要技术参数上与申购科室达到共识, 采购到最终用户满意的设备。在这个阶段, CRM的应用提升了最终用户对中标设备的认可度。

在安装验收阶段, “用户”的需求是设备管理部门要确保从到货、拆箱、安装、性能测试全过程跟踪, 会同使用科室从设备数量、质量验收上严格把关, 保存好随机资料, 建立设备档案。设备投入使用初期存在一个磨合期, 由于操作不当造成的操作故障较多, 所以在设备投入使用前要重视使用人员的操作培训, 设备管理部门要协助使用科室制定标准化的操作程序并督促科室严格按规程操作。在这个阶段, CRM的应用可缩短设备磨合期, 尽快使新设备进入稳定期。

在设备保修期内, 设备管理部门需要主动了解生产厂商的售后服务质量, 对医疗设备供应商作客观评估。

在设备质控方面, 设备管理部门要通过安全风险分析, 针对具体设备制定相应的质量控制计划, 如巡检计划和有条件的预防性维修 (PM) 计划、定期的安全质量检测, 建立设备使用记录、维护保养记录、维修和质量检测结果记录。在这个过程中, 设备管理部门不能孤军奋战, 需要医务及护理等部门的配合, 需要最终用户意识到设备质控不仅仅是设备管理部门工作, 也是临床使用部门的共同责任, 是医院医疗安全质量的重要保证, 是一个双赢的过程。我院设备管理部门通过问卷调查, 发现临床使用科室普遍希望设备维修人员不仅仅是在设备故障接到报修后能及时响应, 更希望定期对分管科片的设备进行巡检督查和有条件的PM。所以, 在设备质控方面, CRM的实施主要是通过巡检和PM来实现, 同时需要使用科室的积极配合。在此过程中CRM的应用一方面提升了最终用户对设备管理部门的满意度, 另一方面在提高开机率和降低维修费用等方面也使最终用户自身受益, 同时设备维修人员在巡检和PM过程中发现问题并及时解决问题, 也有利于业务水平的不断提高, 是一个正反馈的过程。

医疗设备均有理论使用寿命, 在经过磨合期、稳定期, 达到使用年限后, 进入超期服役期。在财务处理时, 由于设备折旧计提已经达到, 对使用科室不需要再扣折旧, 同时许多设备达到规定的使用年限后, 设备性能没有明显的改变, 特别是一些进口的设备, 这些设备使用也已经很顺手, 这样绝大部分科室愿意将设备留在科室继续使用, 也觉得这样可以更好地发挥设备的最大使用效率, 给医院和科室增加经济效益。但对于超期服役设备, 设备管理部门要结合其技术性能和经济效益采取不同的干预措施, 对经济效益良好但技术性能差的设备要坚决建议使用科室作报废处理, 对技术性能良好但需要投入较高的运营成本来维持利润的设备, 要建议使用科室进行升级, 对技术性能良好, 仅仅是由于使用率不高造成经济效益不佳的设备, 应考虑对该设备降级使用, 对技术性能和经济效益均良好的设备, 应继续加强保养, 增强PM, 更好地发挥效能。在设备报废管理上, 设备管理部门要让使用科室意识到并非设备超期服役越长越好, 如果维修成本高于设备残值, 或是经济效益良好但技术性能不达标, 都要及时作报废处理。CRM应用于设备报废管理, 需要设备管理部门及时了解各科室设备在用情况, 随时监测超期服役设备的性能指标, 可以避免因设备超期服役原因而引起的安全隐患和医疗纠纷。

对于设备管理部门来说, 每个临床使用科室都是我们的“用户”, 要满足他们合理的个性化需求, 但由于医院设备资产比例大部分集中在放射科、特检科、检验科、手术室、急诊科及重症监护室, 因此, 作为重要“用户”, 在计划、采购、安装验收、使用、维护、维修、质量安全管理、报废各个环节, 设备管理部门更要加强对这些科室的关注度。

4CRM理念应用于医疗设备管理带来的好处

CRM应用借鉴于企业管理整体经营理念, 围绕一定的商业策略, 作为一种直接针对用户的商业模式, 有利于改进业务、加强渗透、提升用户满意度、控制合理的管理成本, 可以帮助确保一个企业的长效生存。CRM在医疗设备管理中贯穿于医疗设备整个生命周期管理, 也起到异曲同工的作用。在设备管理部门逐渐被边缘化的今天, 是重新让医院领导和临床科室肯定设备管理部门存在的重要性并从中受益的工作模式。以我院为例, 将CRM渗透于设备管理, 在设备预算方面, 申购科室不再盲目, 计划性不断加强, 2007年度和2008年度做到了集中采购项目均有预算 (突发性公共卫生事件除外) , 并且设备预算完成率达到90%以上。在设备选型方面, 中标设备80%以上为申购科室认可品牌。在设备质控方面, 2008我院年设备固定资产1.2亿左右, 维修费用合计200多万 (含CT买保费用) , 占固定资产总额比例仅为2%不到, 在保障在用设备正常运行的前提下, 为医院节约了大笔维修费用。可以说, 在设备管理上, 我们从CRM上获益非浅。

目前, 各家医院都实行全成本核算, 每个科室都是独立的成本核算单位, 合理的预算、正确的选型、严格的验收、规范的操作、定期的保养和有计划的PM, 直接有效地控制了医院、使用科室和管理科室的成本和支出, 间接地为医院创造了不容忽视的社会效益和经济效益, 形成了多赢的局面。

5小结

如果说CRM应用于医疗设备管理是管理模式的转变, 那么质量安全、经济、有效始终是医院引进医疗设备和设备管理部门保障在用设备状态良好的最终目标。上述管理理念的转变和管理目标的实现, 需要设备管理者和工程技术人员明确自己的角色定位, 需要强烈的责任心和职业操守、一定的专业背景和知识技能以及良好的沟通和组织协调能力。如果说知识技能是硬件保障, 可以通过继续教育和再培训得以不断更新知识和提高技能, 那么作为软件支持的责任心和沟通技能, 则需要设备管理者在管理过程中身体力行、言传身教和潜移默化以促进, 并在此基础上形成良好的部门文化。设备管理者和工程技术人员在工作模式转变的过程中不断得到最终用户的认可, 自我价值得以实现, 工作积极性不断提高, 在实践过程中不断改进工作方式和工作流程, 以此形成良性循环。

设备管理部门从传统的运作模式转变成以CRM运作模式不是一件容易的事情。在管理上存在许多瓶颈, 如由于医疗设备的特殊性导致的设备采购标书编制工作难度较大, 过分考虑使用部门特殊性会影响公平性, 过多兼顾公平性又会导致医院无法买到理想的设备, 使用科室不满意, 平衡点难以掌握;招标或政府采购引起的可能的医疗设备品牌零散、售后服务质量不易控制, 可能无法采购到最终用户满意的设备, 由此带来的医疗设备管理的困惑;招标周期的冗长和程序的繁复引起使用部门对设备管理部门工作效率的质疑;医疗设备质量管理的高要求与目前医疗设备管理部门资源配置包括专业检测设备和从业人员素质相对匮乏等之间的矛盾等等。这需要设备管理人员不断摸索、总结经验, 需要循序渐进的智慧。医疗设备管理中CRM运作模式恰恰是在日益竞争激烈的市场大环境中, 可以帮助您的部门以最佳的方式去参与竞争以满足临床要求, 而不至于被淘汰。

参考文献

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管理部门 第14篇

摘要：资产管理对于任何一个组织都具有重大的意义。本文通过对公路管理部门资产管理的现状的分析，得出费改税后我国公路管理部门加强资产管理的措施，从而帮助我国公路管理部门更好的发展。

关键词：费改税；资产管理

一、相关概念

任何一个组织，都有属于自己的资产。资产也可以称之为产业，主要有以下三个特征：第一，能给组织带来预期的经济利益。第二，资产是组织所拥有并能被其所控住的资源。第三，一个组织过去的交易和事项构成了资产。

所谓的资产管理，这里主要体现在对固定资产的管理。它是指委托人将自身的资产交给受托人，并且由受托人为委托人提供一定理財服务的行为。通过资产管理，不仅能让资产保持原有的价值，还能让资产在原有的基础上增值。

费改税，其实就是指税费改革，是把以前那些应缴纳的费用改为税收，比如：购置附加费改为购置附加税。它主要是指在现有政府收费基础上进行清理整顿，用税收来代替一些具有税收特性的收费项目。通过深入的财税体制改革，初步建立起了一整套以税收为主，少数、必要的政府性收费为辅的政府收入体系。它的实质是为了帮助政府规范其收入而采取的一项重大的改革措施。

二、费改税的意义

在1999年国家实行财税改革中，费改税是重中之重。它是适应时代的需要，是积极财政政策的重要内容之一。从我国的实际情况来看，费改税规范了政府的收费，经过清理这些不合理且过时的收费项目，将政府机关、部门随意扩大征收范围等情况得到了有效的控住，使得提高收费标准失去了依据。费改税的意义主要体现的以下几个方面：

第一，大幅度减少收费而引起的一系列额外的负担。以前的各种收费缺乏制度支持，缺乏有效的管理和监督，在征收的过程中往往会引起各种负担远远大于税收的情况。最终导致浪费的现象。费改税后则一定程度上优化了社会经济环境。

第二，会加强政府宏观调控的能力。费改税是充实税收的举措，是大大增强政府宏观调控的手段。不仅因为税收有筹集财政收入的功能，还因为其有宏观调控的能力。

第三，能促进公平分配。收费行为的泛滥，大大加剧了收入分配的不公平情况。费改税的行为能减轻这种收费引起的分配不公，从而增加了社会成员的收入，为经济的增长创造了较好的社会环境。

第四，费改税作为一种积极的财政政策，是增加收入的重要途径。由于基础设施建设的投资，其他各种社会保障支出以及再就业工程等的投入，都需要政府的财政来支持。在此情况下，我国就必须加强国家财政的收入，而费改税就是一种扩大财政收入的渠道。

三、公路管理部门资产管理的现状

我国公路管理部门存在一些不足，影响到我国公路自身的进一步发展，主要体现在以下几个方面：

1.产权不明晰，产权证办理不及时

公路管理部门在部分固定资产取得时，没有及时办理各种证。《物权法》有提到，在未办理产权证时不能确认其资产的归属权，这就存在潜在风险。在资产产权发生变化是，如果未及时变更，就会造成连带的责任，从而带来一定的经济损失。

2.固定资产私自处理情况严重

有些资产没有办理相关的审批手续，就已经在私下处理，这给单位造成一定的连带责任。依照国家固定资产管理的规定，股东资产只有在办理了相关的审批手续后，才可以处置。但现实中往往对于固定资产的管理往往存在纰漏。比如：很多单位的车辆在没有得到批准的情况下就擅自处理，有些车辆已经处理，但还是没有办理过户的手续。如果发生交通事故，原单位就必须承担相应的责任，从而给原单位带来了损失。

3.购置资产比较盲目

有些固定资产在购置的时候并没有做好充分的准备，这导致固定资产的添置比较盲目，存在严重的浪费现象。比如：有部分单位未作市场调研，花大量资金购买大型设备，但设备在实际工作中并未得到有效的使用，这就造成了一定的浪费现象。而有些单位在购置是没有办理相关的审批手续，由于没有资金的来源，而给单位带来了比较沉重的经济负担。

四、费改税后公路管理部门加强资产管理的措施

在实行了费改税后，我国公路管理部门在资产管理方面也做了一些调整，主要采取以下的措施：

1.需要加强监督审计，进一步提高资产管理的责任感

资产管理要重视预算管理和授权批准，这样才能提高投资决策的合理性，让资产处置的更和规范。对于那些建设项目的投资，处置前需要先进性可行性分析，减少投资决策的错误，同时要实行资产损失的责任追究制度，让管理层对资产管理更为重视。

2.要进一步规范管理的流程

首先，需要建立资产管理的机构，只有明确各自的管理职责，才能提高资产管理的能力。资产管理涉及到一个部门，而不是单个的人。这时就需要部门各成员的密切配合，分清职责，划分责任，这样才能更有利于资产监查管理。

其次，要规范日常资产核算。一个健全的账目标，能对各种固定资产增减事项了解更清楚，更及时入账。

最后，需要用一套定期的资产清查制度，从而保证资产的完好和实用。据我们了解公路部门固定资产的流动性比较大，比如各种施工机械的调动比较频繁。在每单位时间内，只有对固定资产核查清楚，才能在日后更明确的进性资产的购置。

3.需要加强各部门之间的协调，实现资产的最优化管理