打电话时我们应该注意的礼仪细节

打电话时我们应该注意的礼仪细节（精选14篇）

打电话时我们应该注意的礼仪细节 第1篇

打电话时我们应该注意的礼仪细节

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，了解一下打电话的一般礼貌要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。因此，在打一个重要电话之前，不妨作些必要的准备，例如，要讲的事情预先按顺序写在纸上，提醒自己。挂通电话后，要用适当的礼节性用语与接线员打招呼，如果办公室里的人接电话，应该先报出自己的姓名，然后再讲清楚有关事宜。如果挂断电话，可以用惯用的托辞婉言拒之，例如“有事”、“暂时不在”或“正在忙着”等用语都可派上用场。如果受话人确实很忙，又想与之接洽，可以请他过些时候再打，或者等受话人打去电话。如果在讲话过程中突然断线，打电话的人应该再打一次

打电话时我们应该注意的礼仪细节 第2篇

(1)舞会

参加交谊舞会，首先要注意仪表举止，表示对主人的尊重;其次，在邀请别人时，要大方真诚，在舞曲终了后，男士应说“谢谢”，女士也应表示谢意;另外，在谢绝别人的邀请时，应委婉一些，

最后，在跳舞时，举止应把握好分寸，不要引起对方或其他人的反感。

(2)庆祝会

参加这种性质的聚会或需把握住“喜庆”原则，不能过于拘谨、古板或严肃。但在一些正式的庆祝会上，参与者应注意其中的礼节，例如在给老人祝寿时，做晚辈的应注意言谈举止，在选择座次时应听从主人的安排，不要“先入为主”，在选择买什么礼品时，也要考虑庆祝会的特点。

打电话时我们应该注意的礼仪细节 第3篇

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2009年3月~2011年12月期间我科收治的74例Graves病患者,纳入标准:(1)符合Graves病的诊断标准[5]:患者具有临床常见的甲亢症状和体征;经体格检查和影像学检查显示甲状腺弥漫性肿大,但少数患者可无明显甲状腺肿大;患者血清TSH水平降低,血清甲状腺激素水平升高。(2)无糖尿病史;(3)无高脂血症史;(4)无其他急慢性病史。其中男31例,女43例;年龄21~40岁,平均(31.5±4.5)岁;合并Graves病性心脏病15例。将上述患者随机分成2组,2组患者的一般资料差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2 治疗方案

普萘洛尔组:他巴唑10mg,3次/d;普萘洛尔10~20mg(静息状态心率<110次/min时使用10mg,≥110次/min时使用20mg),3次/d,连续使用4个月。比索洛尔组:他巴唑10mg,3次/d;比索洛尔5~10mg(静息状态心率<110次/min时使用5mg,≥110次/min时使用10mg),1次/d,连续使用4个月。

1.3 统计学方法

所有数据均采用SPSS19.0统计软件包进行分析,计量资料采用均数±标准差(x±s)表示,计量资料均值之间的比较采用成组设计的t检验,双侧检验以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

普萘洛尔组、比索洛尔组患者治疗后FPG、2h-PG显著降低,TG、TC、LDL-C显著升高,治疗前后相比差异有统计学意义(P<0.05);普萘洛尔组、比索洛尔组患者治疗前后HDL-C差异无统计学意义(P>0.05)。两组患者的FPG、2h-PG降低幅度差异无统计学意义(P>0.05);普萘洛尔组的TG、TC、LDL-C升高幅度显著大于比索洛尔组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结果见表1。

3 讨论

Graves病患者体内的甲状腺激素分泌过多,由此导致患者消化系统、神经系统、循环系统的兴奋性增高以及代谢亢进,因此Graves病患者常伴随有不同程度的糖脂代谢紊乱。研究发现,Graves病患者体内的儿茶酚胺水平处于正常水平,但是β受体的数量却大幅度增加,因此β受体阻滞剂目前已经成为Graves病的常用治疗药物之一[6~8]。

在本研究中,我们应用两种不同类型的β受体阻滞剂分别治疗一定数量的Graves病患者。因为β受体受到阻滞时,α肾上腺素能受体紧张性增高,脂蛋白酶活性降低,因此本研究的患者在治疗后FPG、2h-PG均显著降低,TG、TC、LDL-C均显著升高,治疗前后相比差异有统计学意义(P<0.05)。此外,我们还发现两组患者之间糖脂代谢紊乱的程度也有一定的差异,普萘洛尔组与比索洛尔组患者的FPG、2h-PG降低幅度差异无统计学意义(P>0.05),而普萘洛尔组的TG、TC、LDL-C升高幅度显著大于比索洛尔组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。这主要是因为β1受体阻滞剂比索洛尔与非选择性β受体阻滞剂普萘洛尔都可以使α肾上腺素能受体紧张性增高,但是高剂量比索洛尔仍然保留了β2受体的阻滞活性,上述两个作用相互抵消,因此比索洛尔对患者的血脂代谢无明显影响[3]。此外,糖代谢主要是由交感神经系统通过β2受体来调节,而比索洛尔、普萘洛尔对β2受体的作用较小,因此这两种药物对Graves病患者糖代谢的影响较为相近[9,10]。综上所述,β受体阻滞剂尤其是非选择性β受体阻滞剂对Graves病患者的血脂代谢影响较大,在临床诊治Graves病患者时我们应该注意这点。

摘要：目的:探讨普萘洛尔与比索洛尔对Graves病患者糖脂代谢的影响。方法:选取我科收治的Graves病患者74例作为研究对象,将上述患者随机分成2组,普萘洛尔组35例,治疗方案为普萘洛尔10～20mg,3次/d,连续使用4个月;比索洛尔组39例,治疗方案为比索洛尔5～10mg,1次/d,连续使用4个月。结果:普萘洛尔组、比索洛尔组患者治疗后空腹血糖(FBG)、餐后2h血糖(2h-PG)显著降低,甘油三酯(TG)、总胆固醇(TC)、低密度脂蛋白-胆固醇(LDL-C)显著升高,治疗前后相比差异有统计学意义(P<0.05);普萘洛尔组、比索洛尔组患者治疗前后高密度脂蛋白-胆固醇(HDL-C)差异无统计学意义(P>0.05)。两组患者的FPG、2h-PG降低幅度差异无统计学意义(P>0.05);普萘洛尔组的TG、TC、LDL-C升高幅度显著大于比索洛尔组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:与比索洛尔相比,普萘洛尔对Graves病患者糖代谢的影响相近,但是普萘洛尔对Graves病患者血脂代谢的影响更大。

关键词：甲状腺功能亢进,普萘洛尔,比索洛尔,糖代谢,脂代谢

参考文献

[1]Kisiel B,Bednarczuk T,Kostrzewa G,et al.Polymorphism of the oestrogen receptor beta gene(ESR2)is associated with susceptibility to Graves'disease[J].Clin Endocrinol(Oxf),2008;68(3):429～434

[2]吴维敏,余书勇,肖宁,等.巨大结节性甲状腺肿合并甲亢8例外科诊治分析[J].中国医药导刊,2009;12(1):125～126

[3]廖浩峰,黄仕尧,廖铁军.QT间期离散度测量对甲亢性心脏的诊断价值[J].中国医药导刊,2012;14(1):151

[4]王玉玲.30例甲亢患者手术治疗的护理措施及体会[J].中国医药导刊,2009;11(7):1232～1233

[5]张玲.地塞米松治疗Graves病研究进展[J].中国医药导刊,2010;12(7):1197～1198

[6]Jazdzewski K,Bednarczuk T,Stepnowska M,et al.beta-2-adrenergic receptor gene polymorphism confers susceptibility to Graves disease[J].Int J Mol Med,2007;19(1):181～186

[7]卢林琪.甲亢性心脏病32例诊治体会[J].中国医药导刊,2008;10(4):493

[8]Rivkees SA.Pediatric Graves'disease:controversies in management[J].Horm Res Paediatr,2010;74(5):305～311

[9]MudríkováT,JurcováV,TokarcíkováA,et al.Effect of bisoprolol on heart rate variability in patients with hyperthyroidism[J].Vnitr Lek,2000;46(2):87～91

接受服务时需注意的细节 第4篇

无论情况如何，只要看到服务生走入自己和邻席之间，就应适当的移出空间，或将摆放桌上的手收回，以便他们服务。

当服务生要端菜过来，或将餐盘收走时，礼貌上应暂停谈话。最糟糕的是，与邻座头不口头相靠，叽叽喳喳一直说个不停，这样不仅服务生无法工作，而且也表示不重视他们的服务。既然身为客人，当服务生站在面前为你服务时，理应有礼对待。

从这角度讲，当服务生送上菜肴或饮料时， 能轻声说“谢谢”是最好不过的了。但也不是非说不可，只要微微颔首亦行，有关菜肴的吃法，必须在服务生工作告一段落时才能询问。譬如在舀汤时，若问他话，必会使他分神，造成困扰。

有时是在自家举办晚宴——欧美常有在家举办宴会的习惯——这时，负责服务工作的便是主人或女主人。在这种情形下，当主人端出主菜时，不可仅是颔首表示谢意，还需以适当的言辞赞美。上菜时态度冷漠，当然不对。但是，主人来收盘子或其他餐具时，却需保持沉默。

不插手服务生的工作。不管你是否喜欢整理的工作，假如饭后一厢情愿的帮助周围人收拾餐盘，或把盘子叠高，则是多余的行为。服务生嘴里或许会这样向你道谢，但内心说不定正嘀咕： “哎，真是多管闲事，盘子叠这么高，我怎么收走呢?”

接打电话时的礼仪细节 第5篇

重要的第一声

当我们打电话给某单位，若一接通，就使对方听到对方亲切、优美的招呼声，心情一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。在电话中只要稍微注意一下自己的语言就会对对方留下美好的印象。同样说：“您好，这里是XX”，但声音清脆、悦耳，吐字清晰，同让人听了不清晰、阴沉的声音，会给对方留下完全不同的印象。在电话中给人印象不佳，对方对你所在的单位也会有看法。因此要记住，接电话时，应有“我代表企业的形象”的意识。

迅速准确的接听

企业业务繁忙，一个办公定有时往往会有几部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分焦急，你所在的企业会给他留下不好的印象。即使电话离自己很远，听到电话铃声后，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，并留下恶劣的印象。

打电话之前，应确定第一受话人、第二受话人，然后确定电话交谈的内容，如果内容较多，应事先打个腹稿，力求表达清楚、简练。给不熟悉的对象打电话时，要给对方以沉着、思路清晰的感觉。接通电话并确认电话号码无误时，应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名，当对方答“稍候“时，应握着话筒静候；假如对方告诉你“要找的人不在”时，切不可鲁莽地将话筒“喀啦”一下挂断，应道声“谢谢”。

打电话要简短，长时间占线，有可能误事。

制作谈话笔录时应该注意细节 第6篇

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《制作谈话笔录时应该注意的细节》的内容，具体内容：调查笔录是固定被调查人陈述、受侵害人陈述、证人证言等言词证据的书面记录，是人证与书证、物证等证据结合的有效载体，是案件调查过程的真实反映，在案件调查中起着极为重要的作用。笔者结合学习和办...调查笔录是固定被调查人陈述、受侵害人陈述、证人证言等言词证据的书面记录，是人证与书证、物证等证据结合的有效载体，是案件调查过程的真实反映，在案件调查中起着极为重要的作用。笔者结合学习和办案工作实践，就制作调查笔录应注意的问题谈些粗浅的体会和认识。下面是我为大家整理的，希望能帮到大家!

一、开头部分

(一)谈话伊始，调查人应向被调查人告知有关事项，取得被调查人对调查工作的支持。主要包括两方面的内容：一是介绍身份，说明来意，二是要求被调查人如实提供与案件有关的情况，同时说明提供虚假情况和隐匿证据要承担的责任。在办案实践中，应当根据调查对象、场合、环境的不同，灵活采取不同的方法，向被调查人讲清这两个方面的问题，达到让其配合组织调查的目的。应当注意的是，对同一调查对象进行多次谈话时，如果被调查人能够配合组织调查，再次谈话时对这部分内容的记录应尽量做到简洁、明快，直奔主题。

(二)向被调查人全面了解基本情况。这既是调查谈话的一项基本程序和

要求，也是向被调查人获取信息的基础性工作。调查谈话和记录时要全面弄清被调查人的姓名(包括曾用名)、民族、出生年月、籍贯、住址、联系电话、文化程度、本人身份、政治面貌、入党时间、参加工作时间、学习和工作简历、受惩处情况、现任职务和级别、分管或承担的工作，是否人大代表或政协委员。对整个案件来讲，这些要素都是不可缺少的。其中的任何一个未搞清楚，都可能给办案工作和领导决策带来不便。被调查人的基本情况体现在调查笔录上，是很简短的一段话，能满足写调查报告等办案材料的要求就行。但在实际工作中，则应当全面详尽的了解，对相关情况的了解越多越有利于办案工作。特别是被调查人工作经历方面的内容，更应该做详尽、细致的了解。通过了解被调查人的基本情况和工作经历，对被谈话人的阅历有个基本判断，对其应对组织调查的能力做到心中有数，为调查工作的顺利进行奠定基础。同时，对被调查人亲属的基本情况和主要社会关系也应一并了解，主要了解他们在哪些单位工作，与案件有无直接或间接联系，是否会为案件检查工作设置障碍，从而为案件调查获取大量的第一手资料。

(三)要了解清被调查人所在单位的有关情况。包括单位的性质、规格、内设机构、分支机构、与有关部门的隶属关系、职务设置、领导分工以及财务部门、人事部门、业务部门负责人的有关情况。同时，要重点了解该单位的主要职责，特别是要了解清楚与被调查人违纪行为有关的职责。这些情况在案件调查过程中随时都有可能派上用场，有时甚至会对突破案件起到不可忽视的推动作用。

二、主体部分

首先要注意开头和主体部分的平稳过渡。开头部分谈完后，一般情况下切入正题时都要有个过渡。调查人应当从被调查人履行职责的情况入手，引出所要调查的违纪问题。通常的做法是，先让被调查人主动陈述自己的违纪问题，若其拒不交待，再根据调查情况有针对性的提问。比如，可以问被调查人是否认识有关当事人，与有关当事人之间是什么关系，与有关当事人的交往情况，有无经济上的往来等。

(一)要记清楚违纪问题发生的背景。背景是引起违纪问题的客观原因，是违纪问题发生的前提条件。调查笔录应当把这部分内容反映清楚。例如，某人为了办成某件事情向有关国家工作人员行贿，该人要办的事情在当时所处的大环境就是行贿的背景，在记录违纪问题前，应先记清与这件事情有关的情况和背景，便于我们全面了解违纪问题发生的原因。

(二)要记清楚违纪问题发生的全过程。重点记录违纪问题发生的时间、人物、相关人员的对话，送钱(物)或收钱(物)的方式方法，包括钱或物品的包装状态，具体送收钱物时的场景、动作和相关人的对话，以及与案件有关的其他情况，都要原汁原味的加以记载。特别是对体现违纪行为的构成要件、重要情节和谈话对象提供的案件线索，应当尽量记得详细具体，力求按原话记载。调查笔录中使用的措辞要符合谈话时的语境，尽量避免使用容易产生歧义的词句和方言，对关键性的话语要尽量引用原话。这一部分是谈话和记录的核心内容，其地位和作用举足轻重。不论是谈话还是记录，一定要做到详尽、严谨、重点突出、逻辑性强。具体讲就是“三围绕”、“四注意”、“一防止”：“三围绕”就是谈话和记录要紧紧围绕违纪问题的“六要素”(即违纪问题发生的时间、地点、手段、情节、后果和有关

人员的责任)进行，紧紧围绕违纪行为的构成要件进行，紧紧围绕违纪问题发生的主客观原因进行;“四注意”就是既要注意记录证明被调查人有违纪行为的内容，也要注意记录证明被调查人无违纪行为的内容，既要注意记录可能加重被调查人责任的情节，也要注意记录可能减轻被调查人责任的情节;“一防止”就是防止因记录不到位给有关人员翻供以可乘之机。

(三)要注意将人证与书证、物证结合起来。在谈话过程中，应当根据调查工作需要适时向被调查人出示取得的书证、物证，让有关人员辨别、指认，这一部分内容应当在调查笔录上体现出来，实现人证与书证、物证有机结合，使相关证据融为一体，在整个证据体系中互相支撑，互相印证。

(四)要记清被调查人对所犯错误的认识和态度。对被调查人谈话的过程，既是进行纪律教育的过程，也是帮助被调查人认识错误并改正错误的过程。全面了解被调查人的认错态度，是还原被调查人违纪动机的重要环节，是证明被调查人违纪行为的必要步骤，对于固定证据、再现被调查人违纪时的心理态度有着极其重要的作用。主要包括三项内容：(1)被调查人对所犯错误的自我判断，包括所犯的错误是什么性质、具体违反了哪些纪律，有什么样的危害后果;(2)被调查人对所犯错误的原因剖析及其思想认识的转化过程;

(3)被调查人改正错误的决心和打算。

三、结尾部分

(一)被调查人的补充和说明。主要包括两个方面：一是被调查人对错误行为本身的补充、说明和辩解。对正当的辩解，应当在调查笔录上反映清楚，同时可要求被调查人专门写出书面材料。二是被调查人对过去回忆有

误的情节所作的更正。询问和记录时既要弄清具体是哪一次谈话中提供的什么情况有误，实际情况应该是怎样，当时陈述的情况又是怎样，还要进一步弄清导致回忆错误的原因，排除证据之间的出入。

打电话时我们应该注意的礼仪细节 第7篇

受邀者在接到邀请后，能否出席应尽早答复对方。若接受邀请则不宜随意改动，万一因故不能应邀出席，须向邀请者深致歉意。

掌握出席时间

宾客一般宜略早一些到达或是准点到达，过早、过迟到场或者无故提前退场等都被视作不恭和失礼之举。

抵达

如主人恭迎，则应趋前向主人握手、问好、致意，随主人或迎宾人员引导，步入休息厅或宴会厅。如果单独到达，则先到衣帽间挂大衣和帽子，然后前往主人的迎宾处，向主人问好。如是节日庆祝活动，就表示祝贺。

赠花

可按宴请性质和当地习惯，赠送花束或花篮。

入座

一般由侍者或女主人(主人)引导客人入席。各人应按座位的姓名卡入座，不可随意乱座。坐姿要端正、自然。

交谈

参加任何宴会，无论处于何种地位，都少不了与同桌人交谈，特别是左右座。如互相不认识，可先做自我介绍。

进餐

入座后，不可玩桌上的酒杯、盘碗、刀叉、筷子等餐具。主人招呼即可以进餐。西餐进食，正确的做法是取得食品，即可开始食用，因为人手一份，不需等待。取菜时一次取得不要太多，需增加时，待侍者送上再取。进食时要文雅，吃东西时应闭着嘴细嚼慢咽，尽量不发出声音;喝汤时不要啜，汤菜太热，稍凉后再食用，忌用嘴吹去热气;嘴内有食物时切勿说话;吃剩的菜、用过的`餐具、牙签及骨刺等都要放入骨盘内，忌随意乱扔;剔牙时，要用手或餐巾遮口。

餐具的使用

餐具的使用要得法。中餐的餐具主要是碗、盘、筷，西餐则是刀、叉、盘子。通常宴请外国人吃中餐，亦以中餐西吃为多，既摆碗筷，又设刀叉。刀叉的使用是右手持刀，左手持叉，将食物切成小块，然后用叉送入嘴内。欧洲人使用时不换手，即从切割到送食均以左手持叉。美国人则切割后，把刀放下，右手持叉送食入口。就餐时按刀叉顺序由外往里取用。每道菜吃完后，将刀叉并拢平排放盘内，以示吃完。如未吃完，则摆成八字或交叉摆，刀口应向内。吃鸡、龙虾时，经主人示意，可以用手撕开吃，也可用刀叉把肉割下，切成小块吃。切带骨头或硬壳的肉食，叉子一定要把肉叉牢，刀紧贴叉边下切，以免滑开。切菜时，注意不要用力过猛撞击餐盘而发出响声。不容易叉的食品，或不易上叉的食品，可用刀把它轻轻推上叉。除喝汤外，不用匙进食。汤用深盘或用小碗盛放，喝时用汤匙由内往外舀起送入嘴，即将喝尽，可将盘向外略托起。吃带有腥味或怪味的食品，如鱼、虾、野味等均配有柠檬，可用手将汁挤出滴在食品上，可去腥。宴会中如发生意外情况，例如用力过猛，使餐具发出声响，或摔落地上，或打翻酒水等等，不要着急。餐具碰出声音，可轻轻向邻座(或主人)说一声“对不起”。餐具掉落可由服务员另换一副。酒水打翻溅到邻座身上，应表示歉意，协助擦干;如对方是妇女，只要把干净餐巾或手帕递上即可，由她自己擦干。

宽衣

宴请过程中，无论天气如何炎热，均不得当众解开纽扣、拉松领带、脱下衣服。

冷餐会

冷餐会、酒会，不要抢着去取食，不要围在菜台旁边，取够即退开。

喝咖啡

通常是清咖啡，有时加牛奶、糖块，饮姿要文雅、有礼。

吃瓜果

吃梨、苹果等水果，不要整个咬，可先用水果刀切成几瓣，再用刀去皮、核，然后用手拿吃，削皮时刀口朝内，从外往里削。香蕉先剥皮，用刀切成小块块。橙子用刀切成块吃，柑桔、荔枝等则可剥了皮吃。其余如西瓜、菠萝等，一般已去皮切成块，吃时可用水果刀切成小块用叉取食。

洗手

在上虾、蟹时，有时送上一小水盂，水面洒有玫瑰花瓣，柠檬片或茶水，供洗手用，切勿当作一道汤食用。洗时两手轮流沾湿指头，轻轻涮洗，然后用餐巾或小毛巾擦干。

接受纪念品

有时主人备有小纪念品，宴会结束时，招呼客人带上。遇此，可稍赞扬，但不必郑重表示感谢。有时，外国访问者，往往把宴会菜单作为纪念品带走，有时还请同席者在菜单上签名留念。除主人特别示意作为纪念品的东西外，各种招待用品，包括糖果、水果、香烟等，都不要拿走。

函谢

打电话时我们应该注意的礼仪细节 第8篇

企业的内部控制机制是一种政策与程序。该政策与程序有助于保证企业经济业务活动的正常运行;保护资产完整与安全;保证会计资料的真实与可靠;有效预防错误与舞弊现象;完善企业内部管理机制。在我国, 内部控制机制已成为衡量现代企业经营业绩与内部管理水平的一项重要标志。可以说, 完善企业内部控制机制, 对于企业完善其公司治理、提高会计信息质量、保护投资者的合法权益、完善会计信息披露机制, 以及保证资本市场有效运行, 都起着非常重要的作用。因此, 当前, 如何完善我国企业内部控制机制已成为我国众企业纷纷研究的一项热点问题。

二、当前我国企业内控机制的现状及其存在的问题

(一) 内部控制环境亟待优化

内部控制环境是内部控制的基础, 控制环境与内控机制的执行状况和其自身的完善情况紧密相连。然而当前, 我国大多数企业的内控环境相对薄弱, 亟待优化。有些企业的内控组织形同虚设, 控制作用无法正常发挥;有些企业的组织机构设置缺乏合理性, 在设置上未能体现职能彼此之间的独立性, 相互牵制作用无法实现;有些企业的管理者对内控机制的重视程度不足, 没有内部控制的意识, 未能树立内部控制理念, 在企业日常生产经营中进行内部控制无从谈起;有些企业内部控制机制在制度建设上不到位、不健全, 在执行中存在缺陷;还有些企业忽略了内部控制环境的文化建设, 未能将内控机制上升到企业文化的高度。

(二) 企业内控机制缺少风险防范体系

随着市场经济的发展, 企业所面临的竞争日益加剧。与此同时, 企业的经营风险与与日俱增。在此情况下, 企业能否对经营风险进行有效预防与规避, 成为其生存与发展的关键。然而, 当前我国大多数企业的管理者风险防范意识相对缺乏, 有些还仅停留在理论层面, 没有从内心中树立风险理念, 缺乏对风险的敏感性, 风险防范管理意识相对薄弱。直接导致企业在内控中对风险管理不到位。而且, 我国当前的很多企业都普遍缺少风险应急机制, 风险一旦发生, 对企业的影响较大。因此, 企业的内控机制中应进一步完善风险防范机制。

(三) 内控机制整体上有待加强

当前, 我国企业普遍存在着“重经营、轻管理”的现象。企业管理者的关注视角普遍放于扩展经营渠道、研发新产品、节省成本等方面, 对内部管理与控制的重视程度明显不足, 直接导致企业内控机制整体上较为薄弱, 尚存在诸多待完善之处。据笔者汇总, 内控机制整体上主要存在着设计不合理、内容不完整、照搬现象严重、未能切合企业实际等问题。甚至很多企业目前尚未建立内控机制。在已建立内控机制的企业中, 内部控制侧重于事中和事后控制。对风险防范等相关事前预测与控制方面较为缺乏。同时, 当前我国企业的内控机制对员工的行为控制不足, 较为忽视。或者还有些企业在设计内控机制时, 没有结合企业自身特点, 使得内控机制与企业业务性质和规模等不相匹配内控执行效果大打折扣。

(四) 企业财务人员业务素养较低

当前, 我国企业的财务人员的业务素养普遍较低, 在内控机制的执行方面无法满足完整内控机制的运行。近些年来, 我国企业的会计队伍迅速扩大, 财务人员激增。但与此同时, 财务人员的业务培训与思想教育未能有效跟进。有些企业对财务人员的培训基本“流于形式”, 无法从根本上实现提高财务人员素质的目的。问题主要集中于很多企业聘用一些尚不具备会计从业资格的财务人员;企业中的财务人员很多是依靠人情关系而进入对财务准则、法律规范、税法规定等知之甚少;甚至有些财务人员为了个人利益, 顺从领导意图办事, 违规操作, 造成会计信息失真。在这样的环境中, 企业内控更是无从谈起。

三、企业内控机制的未来运行中应注意的几点细节分析

(一) 优化企业内部控制环境

优化企业的内部控制环境主要从两方面着手:第一, 完善企业的法人治理结构;第二, 培育良好的企业文化。

1、完善企业的法人治理结构。

首先要建立独立董事制度强化企业董事会的核心地位。其次, 要在企业内形成由股东大会授权;董事会负责决策;监事会负责审核与监督;经理层进行具体执行的完整模式。实现人员各司其职、职责明确、各负其责的互相协调与制衡的运行机制。另外, 强化企业董事会的核心地位, 建立与实行独立董事制度, 对此可以从企业外部适当引入专业人员担任独立董事。要突出董事会在公司治理中的作用, 要明确董事会内部分工, 设置预算管理委员会、审计委员会、价格委员会等, 形成内部监督反馈体系, 从而加强企业内控机制。

2、培育良好的企业文化。

良好的企业文化离不开创新。主要可以从两方面入手:第一, 创新企业的价值观;第二, 创新企业文化, 以企业精神为统帅, 指导企业在产品生产、营销模式。以及编制各项计划、制定各项管理制度等方面不断创新。此外, 企业若要全面设计与实行先进的管理控制方法, 还需从人事视角培养或引入掌握先进管理方法的同时还具有较高专业素养的人才队伍, 由其带动真个企业的经营管理理念、管理方式与风格的改变。同时, 还应培养企业全体人员的价值观、道德观与全员控制意识, 从而树立一个良好的企业文化氛围。

(二) 建立有效的内控机制

1、建立符合企业实际运营情况的内部控制制度。

内控机制覆盖企业的各个层面。对此, 企业应结合其自身经营状况和日常经营活动, 如采购、研发、生产、营销等流程, 综合设计内控机制。首先, 要加强企业的内部牵制机制, 允许适当授权, 但同时不相容职务要相分开。其次, 对企业内各项交易和经济事项明确划分权责范围, 严格按照不相容职务相分离的原则办事, 做到职责分离。再者, 在设置具体经济事项的职责时, 要严格杜绝由同一员工或同一部门负责一项业务的全部流程。面对某一具体经济事项, 企业应安排多个部门共同参与, 彼此监督, 相互制约。企业在财务工作中, 各岗位之间的财务信息要相互一致, 各岗位之间相互制约与监督。不同的岗位按各自职责设定会计电算化软件权限, 比如, 财务会计复核岗除了核对与查询财务数据之外, 不能对数据记录进行修改。

2、建立内控考核体系。

企业内控机制的实际执行效果的好坏, 需要有考核体系进行审核。因此, 对企业而言, 一个完善的内控机制, 离不开有效的考核体系。目前, 我国很多企业, 在内控机制的执行中, 无法做到高质量的有效执行。究其原因, 除了一部分因为企业中存在着讲人情, 看关系的情况之外, 一个重要原因在于企业内部没有切实有效的内部控制考核机制。因此, 笔者建议, 企业应建立内控机制考核体系, 对内控的执行情况进行相关检查与评价。在实际运营之中, 企业可以将内控的执行效果与员工的绩效与工资相结合, 督促员工在工作之中严格执行企业的内控机制。同时, 辅之以日常检查与不定期抽查的形式, 对内部控制执行情况进行全面摸查与评价。

(三) 建立完善的风险防范机制

除上述措施之外, 企业还应建立完善的风险防范机制, 对风险进行有效评估, 及时应对。同时, 还要准确把握企业外部经济环境的变化和企业自身业务的变化, 准确结合实际情况, 对企业自身优劣进行有效分析, 及时把握企业所处的外部环境的机会与风险。在此基础上进行综合分析, 对企业中的经营风险与财务风险分别制定相应的防范机制。同时, 在市场竞争日益加剧的当前社会, 企业还应不断培养员工的风险防范意识, 加强员工对内控机制的重视程度, 使员工在充分了解内控机制的前提下, 有效执行内控机制, 参与到内控活动之中。

(四) 建立信息采集和沟通渠道

若要彻底完善内控机制, 企业还应建立信息采集与沟通渠道。企业信息分为内部信息与外部信息两部分。针对企业内部信息, 企业可以通过实地调查研究, 辅之以企业财务资料、经营管理资料、内部报刊网络等予以获取。针对企业外部信息, 可以经由行业协会组织、社会中介机构、新闻传播媒体、立法监管部门等渠道予以获取。信息获取之后企业要注意对其进行收集与和保存。此外, 对于信息沟通, 企业可以利用内部刊物、电话传真、信息网络等方式, 及时进行信息交流, 建立高质量、高效率的信息沟通渠道, 最终实现企业内外部信息的传递与共享, 从而为企业内控机制的良好实施创造条件。

参考文献

[1]裴成新;董兰;内部控制与内部会计控制[J].中国农业会计2011年04期

[2]范秀丽;浅议加强企业内部控制制度[J].时代经贸 (理论版) 2010年03期

[3]杨梅;浅谈国有企业的内部控制[J].中国乡镇企业会计2009年10期

[4]财政部, 审计署, 证监会, 银监会, 保监会《企业内部控制基本规范》, 2011年5月22日发布

[5]孙爱香.中小企业内部控制存在的问题及其改进措施会计监督2008 (9)

打电话时我们应该注意的礼仪细节 第9篇

美容院连锁加盟，很多老板们都是因为有品牌做后盾，美容院连锁加盟品牌效的效应好，经营起来自己会比较省心，才会选择美容院连锁加盟这条路。

但是目前市场上的品牌太多，很多美容院连锁加盟品牌不能给加盟商带来效应，因为自己本身就对美容院的经营情况没有实战经验，只凭纸上谈兵，所以加盟商要练就孙悟空的火眼金睛，在选择美容院连锁加盟品牌的时候一定要谨慎，多方考察，在做决定，下面普丽缇莎教您的七招杀手锏，让您在选择美容院连锁加盟时选对好品牌，在这条道路上能得到收益。

第一招：考察时要仔细了解公司背景—去公司考察时，一定要看公司里面的管理、工作秩序，以便判断对方是否是一群乌合之众，对公司的规模和实力做出一定的判断，是否是做长期生意的。一个有高素质职员组成的公司，公司各环节的治理都会很严密，当然产品的质量也会达标，经营思想意识前卫，确保公司及他们的合作伙伴也能稳定发展。

第二招：考察时要看证照—要求合作方、代理商、生产商提供税务登记证、产业产品生产许可证、化妆品生产企业卫生许可证、营业执照、企业法人营业执照等一些列证件。只有正规证照的合作方，才能保证美容院的相关权益，有法可依。

第三招：体验产品—在了解化妆品品种是否齐全的同时，也要体验产品的品质，价格等方面的内容，产品的检测报告，产品是美容院里的核心部分，产品好，效果好，美容院才有效益来源的基础条件。

第四招：了解公司的研发能力—公司的每一代产品，应该都有样板，了解产品的更新速度，和美容院项目的研发，要有科技含量，能体现出差异化，这样才能在竞争中巧妙的避开行业的竞争。

第五招：看市场政策——合作的目的是达到共赢，不是单纯的买卖关系。在合作的过程中，对方的管理方案，和一些政策，企业的文化等等能发挥到巨大的作用，那对加盟商来说都是一笔无形的巨大资产。

第六招：了解员工的培训状况——员工培训是提高美容师素质，为店内增加收益的一个重要的环节，同时也能稳住美容师队伍。

第七招：了解品牌的历史和市场影响力——有历史的品牌才有价值，历史是鉴证了公司的发展历程，用金钱也买不到，品牌在市场上有影响力自己也就省了一大笔广告费用，利用品牌的效应，让美容院在当地享有名气。

面试时，要注意几个礼仪细节 第10篇

重视仪表这一点其实我不说大家可能都知道，但真正懂得什么是仪表，真正去注意细节的却没有多少人，我这么说是因为面试时见过太多不注意仪表的人，有些人穿着拖鞋、短裤、超短裙，甚至一些奇装异服的就来了，这都是不合适的。除非面试的这个岗位就是要展现你青春、时尚、性感的一面，比如模特、演员、歌手等，否则千万不要为了追求所谓的个性而去标新立异。

还有一些人满头大汗、衣衫不整的就来面试了。可能是因为住得太远，不熟悉周围的环境，再加上挤公交挤地铁，所以风急火燎地赶过来，来了之后，也不稍作调整，就匆忙进去面试。这是对自己的不负责和对面试官的不尊重。为了不出现这种情况，求职者应该提前规划好出行路线，然后提前出发，如果早到一会儿，就有时间去调整自己的状态了。

需要注意的是，你的穿着打扮与你想要应聘的这个岗位要相符合。比如你应聘的是管理层，那么穿着就要显得大方得体，可以穿像西服、中山装这样比较大方、稳重的服饰。穿西服最好打领带，不打的话，衬衣的领扣一定要解开，否则会显得很呆板。选择穿西服，就一定要穿衬衣，有些求职者喜欢西服里面直接穿个毛衣或者T恤，这样就显得不是那么严肃和庄重了。

对于女士来说，最好不要穿得太过幼稚或性感，不要佩戴耳环、戒指和项链，最好不要喷洒气味浓重的香水，因为这样会给面试官一种浮躁的感觉。

此外，你的穿着一定要和你的身份、收入相符合。比如你打算应聘一个普通的销售业务员，你却穿了一身的高档名牌去面试，那么面试官是不会对你有好印象的。

进去面试之前，最好照照镜子，看看头发和肩上是否有头皮屑，脸上是否有油光，衣服的扣子是否扣好，等等。你只有注意了这些细节，准备充分了，才能从容面对你的面试官，进去面试的时候才会更有自信。

面试中，除了自己要注意仪表之外，还要防止HR“以貌取人”。有一次，我受邀协助一家证券公司营业部面试客户经理。那天来了很多求职者，经过近两个小时的面试，HR和别的部门的主管选出10位他们认为比较优秀的人才，然后征求我这个在他们看来还比较专业的人士的意见。

我觉得有个高个子戴眼镜的小伙子不错，可是那家证券公司的HR说：“他虽然看上去比较精明，表达能力也不错，但是戴个眼镜，出去跑业务终归不方便。”我不解，对方继续说道：“天热或者下雨，镜片会被汗水或者雨水打湿，要不停地去擦，这不耽误工夫吗?”我直接无语，不知道该说些什么好了，

还有一个女士，我觉得她的经验很丰富，可是HR说：“她有孩子了，工作肯定会分心的。”这是什么道理?我再次无语。

还有一个小伙子，各方面条件我都觉得不错，但是HR说：“他是开车来的，生活条件应该不错，那他就不会像其他什么都还没有的人那样去拼尽全力地工作!”听到这里，我连声说道：“言之有理，言之有理，我今天长见识了!”之后，我就离开了。什么逻辑?什么道理吗?如果是这样的公司，这样的企业文化，面试不上也罢。

这样的情况虽不多见，但你好歹了解一些，以免被淘汰了还不知道问题出在哪儿。

此外，在面试的时候放平心态也是至关重要的`，不要还没有见到面试官，你就开始紧张，不知所措。求职者之所以会紧张，主要是自信心不足和把结果看得过重造成的。自信心是源于你的内在，不要还没有开始去做就把事情往坏处想。你要知道，你参加的仅仅是一次面试而已，这是无数人都会经历的过程，参加面试总比参加高考轻松和容易吧?记住，你是去证明自己而不是看低自己的。

还有一些求职者心理素质欠佳，因为迫切地想得到这份工作，所以在原本可以正常发挥的情形之下，由于紧张和自我压抑而发挥失常。

我遇到过这样一个面试者，看他的简历还是不错的，但是在我们交谈的过程中，他显得有些局促，他跟我说他天天面试，都面试累了，不想成天这样，想尽快结束这些没完没了的面试。

后来，我递给他一张报纸，让他随便读一段文字，目的是让他放松下来。他却理解为这是面试的一个环节，于是在阅读的时候，一直断断续续，甚至还读错了字。尽管我给了他机会，但是他没有把握好。我说：“你的情况我大致了解了，回去等通知吧。”说这话的时候，我还是想给他机会的，毕竟他还是不错的。

写求职信时应该要注意哪些礼仪？ 第11篇

对于饱读诗书的大学生来说，写一封谦恭有礼的神州英才求职信并不是一件难事，但是，如果想突破由“您好”加“此致敬礼”构成的礼仪用语框架，就应该掌握更多的信件礼仪用语。一般来说，这些用语主要体现在提称语、祝颂语、礼告语和信封用语上。

称呼要准确要有礼貌

一般来说，收信人应该是单位里有实权录用你的人。要特别注意此人的姓名和职务，书写要准确，最初的印象如何，对于这份求职信件的最终效果有着直接影响，因而要慎重为之。

求职信往往是首次交往，未必对用人单位有关人员的姓名熟悉，所以在求职信件中可以直接称职务头衔等。求职信的目的在于求职，带有“私”事公办的意味，因而称呼要求严肃谨慎。

问候要真诚

开头之后的应酬语(承启语)起开场白的作用。无论是经常通信的还是素昧平生的，信的开头应有问候语。向对方问候一声，是必不可少的礼仪。问候语可长可短，即使短到“您好”两字，也体现出写信人的一片真诚。内容须清楚、准确。正文是书信的.主体，即写信人要说的事。

祝颂要热诚

正文后的问候祝颂语虽然只几个字，但表示写信人对受信人的祝愿、钦敬，也有不可忽视的礼仪作用。祝颂语有格式上的规范要求，一般分两行书写，上一行前空两格，下一行顶格，

祝颂语可以套用约定俗成的句式，如“此致”、“敬礼”、“祝您健康”之类。

求职信的最后，要署上写信人的名字和写信日期，为表示礼貌，在名字之前加上相应的“弟子”、“受业”;给用人单位领导写信，可写“求职者”或“您未来的部下”。

信封称呼用尊称

首先要注意收信人的称呼。封皮是写给邮递员看的，因此应根据收信人的职衔、年龄等，写上“经理(或总经理)”、“厂长”、“人力资源部长”、“人事经理”或“先生”、“同志”、“女士”等。

信封(封皮)的主要内容除要清楚、准确地写明收信人地址及邮政编码、收信人姓名、发信人地址及姓名以外，还要恰当地选用对收信人的礼貌语词。

热能表检验时应注意的细节 第12篇

关键词：热能表,检验,注意细节,温度传感器

对于我国北方供暖的城市来说, 热能表在未来是非常重要的, 因为国家正在准备改变原有的收取供暖费的方式, 由原来的按面积收费转变为运用热能表计算出的实际热量来收费, 因此热能表在未来会在很多城市得到广泛的应用, 再加之, 热能表作为因此对其做好检查工作是非常必要的。接下来, 笔者就热能表检查时应注意的细节的相关问题做具体分析。

1 供暖系统运用热能表的意义及现状

供暖系统是我国居民冬天不可缺少的生活设备, 尤其是对北方城市, 供暖系统更是不可或缺。据统计, 我国大约有几百万台锅炉都是专门用于供暖的, 每年供暖费的开支就要花费几千亿。市场经济体制没有确立之前, 我国城市供暖一直都处于计划经济的状态, 电力企业为城市居民供暖都是福利式服务, 这严重影响了电力企业供热的积极性, 严重影响供热质量, 供热质量差又影响了居民的情绪, 很多的居民据此不缴纳供热费, 但是也不能因为某户居民不交而停止供暖, 这非常不利于电力企业的管理。市场经济确立之后, 供热不再是福利式的服务, 但是一般都是按照住宅面积来收取供热费, 这样不利于培养居民的节能意识, 热能表的应用就大大缓解了这个问题, 通过热能表来计量居民具体使用的供热数, 按实际热量来收取供热费, 这样不仅减少了热能的浪费, 还培养了居民节约的意识, 因此说供热系统中运用热能表意义非常重大。

2 热能表检验时应注意的细节

上文中笔者简单的向我们介绍了热能表在供热系统中的运应用具有重要的意义, 因此在对热能表检查时要注意相关的细节, 这样不仅能够延长热能表的使用寿命, 还能提升热能表的使用性能。接下来, 笔者就从四方面详细的总结一下, 热能表检验时应该注意的问题。

2.1 对热能表法制性外观检查时应该注意的细节

法制性外观是热能表检查的重点, 对其进行检查时需要注意很多问题, 笔者总结如下:

首先, 如果热能表是进口的, 那么就应该检查是不是走私的热能表, 有没有国家相关证书, 有没有检验合格的报告, 如果这些都不具有, 那么可以判定这是走私的热能表, 应该根据相关法律法规对其进行缴获;其次如果热能表是国内厂家生产的, 那么就要检查有没有国家指定的标志, 有没有评级报告以及产品检验合格的相关报告和证明, 如果这些都不具备, 按照相关法规进行缴获不允许上市;再次, 就要对热能表本身进行仔细地检查, 比如检查连接口径和流量范围, 尤其要特别关注热能表标准的等级、流量范围以及温差范围等, 这样才能确保热能表在实测时不出现超出范围的情况, 避免热能表的损坏;最后, 还要注意热能表铅封或者一次性的风表机构是否完整, 如果不完整要按照相关法律法规对其生产热能表的企业给予相应处罚, 不允许上市。

2.2 热能表流量示值误差试验时应注意的细节

对热能表流量示值误差试验时, 一定要注意相关的细节, 这样才能保证试验的顺林完成, 之后也不会因为热能表流量示值误差试而出现问题, 对热能表流量示值误差试验时应注意以下几点细节:

首先, 在装夹热能表时, 对一些有水平装夹要求的被检表一定要装夹水平, 以防增加热能表的附加误差, 造成误判;其次, 对于叶轮式流量传感器, 在排气时一定要注意不能民时间在超最大流量下运转, 否则会加速流量传感器叶轮轴的磨损;再次, 要保证表前后直管段的要求:特别是在多表串联检测时, 要特别注意水流态对流量传感器示值误差的影响;最后, 在检测流量传感器时, 应注意流体介质水温的影响。当水温偏离50℃或80℃时, 应特别注意修正关系。

2.3 对温度传感器进行检测时应注意的细节

上文中, 笔者主要向我们介绍了热能表流量示值误差试验时应注意的细节以及热能表法制性外观检查时应注意的细节, 通过这些细节, 我们对热能表的检查有了更深一步的了解, 在对热能表检查时, 对温度传感器进行监测也是非常重要的, 那么, 对温度传感器进行监测时应该注意哪些问题呢?接下来, 笔者将进行详细的介绍。

首先, 注意测温探头插入的深度。必要时用专用设备固定;其次, 注意不同的温度值有不同的允差要求, 在检测前必须先计算好, 以便判断;最后, 在检测配对温度传感器时要注意选择3种有代表性的温度差, 再分别计算其允差值。这三种代表性的温差依次为最大温差、中温差以及最小温差。这样在检定热能表时, 可快捷地判定温度传感器合格与否。另外在判定时要结合标准水槽温度的测量不确定度, 对测量结果进行必要的修正。

2.4 对热能计算器进行验证时应注意的细节

首先, 按JJG225-2001《热能表》检定规程开展检定, 对其进行检定主要是为了检查好被检热能表的显示值量纲, 确认是载热液体流过的体积值, 而不是其他非法定计量单位;其次, 确定好热能计算器的允差值, 注意流量理论值与流量实际值代入运算的差别;再次, 对于有自检功能的热能表可用自发脉冲方式对被检表计算器的运算进行验证, 这样可以节省人量热能;最后, 在进行总量检验时, 要注意加强保温措施, 缩小流量检测介质不恒温造成热能损失的附加误差。

结束语

综上所述, 我们知道了热能表度我国的供供热系统有着重要的作用, 因此在热能表检查时更应该注意细节, 这样才能确保热能表安全平稳的使用。随着相关政策的出台, 热能表会得到了更加广泛的应用, 到那时相关部门在检查时就更应该注意其细节。本文是笔者依据自己多年的热能表检查经验总结出来的, 希望能够为相关企业提供借鉴, 为能够更好的对热能表进行检查提供参考。

参考文献

[1]曹伟, 王玲君, 姚达.热能表测量结果的不确定度评定[J].企业标准化, 2008 (9) .

[2]高明, 卜占成, 刘辰魁, 宋荣荣.热能表检定装置相关问题探讨[J].中国计量, 2010 (3) .

[3]郑素杰, 毛海云.热能表检定装置加热系统的设计[J].中国计量, 2008 (12) .

打电话时我们应该注意的礼仪细节 第13篇

大学生在找工作时应该注意哪些礼仪？

1、穿着要得体、自然、整洁，头发要洗干净，可以少量的用些啫喱水、发泡等护法用品。2、要在预约面试时间提前5-10分钟到场。3、进屋要先敲门。4、面试时要多用“您”、“贵公司”、“我们的团队”等词语！5、不要打断面试人员的话，待他讲完了让你表达时你在讲话！6、讲话时切忌不要手舞足蹈，要适当的运用肢体语言，多用普通话少讲方言！7、填写个人简历时要写清楚自己的.学历、在校期间参加的社团、实习的工作经历等等，联系电话千万要写清楚！最后祝你求职顺利！一个曾经扼杀了无数大学生的面试官对你的忠告！

打电话时我们应该注意的礼仪细节 第14篇

一、善待学困群体，激发成功欲望

学习成绩中等及以下的学困生一般都是学习基础较薄弱、学习上马虎、心理自卑的学生，因此我们必须主动地和他们交知心朋友，对他们要切实做到真诚相待，不歧视、不训斥，激励他们树立远大理想和拥有勇于拼搏的精神，唤醒他们学好数学的积极性和主动性，从而树立起学好高中数学的决心和信心。

在教学中，我们要端正教育教学思想，自觉克服片面追求升学率思想的影响，改变一切围绕有望考“本科”学生转的错误做法，把目光转移到全体学生身上来。正像淮安市教育局长朱亚文同志在2008年8月5日的全市普通高中教育工作会议上指出：“只抓少数尖子生’，而忽视了其他受教育对象的做法，违背了教育的宗旨，造成了教育的不平等和低效益。”不论是为了办人民满意教育，为了落实素质教育思想，还是为了提高高考升学率，我们都必须坚持面向全体学生。只有面向全体学生，才能实现学生素质的全面发展，才能实现高考的大面积丰收。要进一步学习甘肃会宁的“三苦两乐”精神，做好四个方面工作。一要特别关爱和尊重学困生。课堂教学的起点定位要让中下等学生可以接受，不能随意拔高。二要重视促进中等生，抓好边缘生的转化。不管是哪种类型、哪种水平的学校，中等生总是最大的群体，只有抓好了中等生，才能实现规模效益。三要建立科学合理的质量评价机制。对学校的评价要看起点、比进步;学校对教师的评价、教师对学生的评价也都要看起点、比进步、论发展。四要关注全体学生的身心健康。各校要着眼于学生的和谐发展，配备专兼职的心理辅导老师，充分发挥心理咨询室的作用，针对不同阶段、不同类型学生心理特点，进行提前干预，保证学生身心能够和谐地发展。

我们还要彻底改变那种枯燥乏味、方法陈旧、满堂灌、在黑板上做实验的教学模式，想方设法地增强教学的趣味性和艺术性，使那些学困生对数学学习能产生浓烈的兴趣。如在教学中做到联系生活、生产的实际，以一些新奇的实例去引发他们的好奇心，激起他们学习数学的热情，给他们与优等生同样的施展才能的机会，使他们在活动中能发现问题、提出问题和解决问题，从而促使他们又好又快地发展。

另外，我们还应该注重学法指导和学习能力的培养，引导他们课前根据学习目标预习教材;要求他们在掌握基本概念、原理的前提下完成作业;在掌握原理的基础上进行实验操作;课后及时为他们解难答疑，注重解题方法的指导。要利用各种形式或途径，对学生进行表扬和鼓励，使他们品尝到成功的喜悦，唤起他们学好数学的自信心，从而使他们的学习成绩能够快速提高。

二、尊重思维特点，成功实现跨越

高中数学难学，难就难在初中与高中衔接中出现的“高台阶”，刚从初中升入高中的学生往往不能一下子适应过来，都觉得高一数学难学，特别是那些意志品质薄弱和学习方法不妥的学生更是如此。如何搞好高初中数学教学的衔接，如何帮助这部分学生尽快跨过这个“高台阶”，自然就成为教师教学的首要任务，也是成功实现高中数学教学成功的关键因素之一。

1. 教师要注意帮助学生成功实现知识的迁移。

先了解学生在初中到底掌握了哪些知识，再把高中要研究的问题与初中已经研究的问题在文字表述、研究方法、思维特点等方面进行对比，明确新旧知识之间的联系与差异，选择恰当的教学方法，使学生顺利地利用旧知识来理解新知识。

2. 要做到直观性教学、提高数学学习兴趣。

正如苏霍姆林斯基所说：“有许多聪明、天赋很好的学生，只有当他的手指尖接触到创造性劳动的时候，他们对知识的兴趣才能觉醒起来。”

3. 对难度较大知识点的教学要注意降低台阶、妥善过渡。

在教学开始时，教师应适当放慢进度、降低难度，对新课的引入，要尽量从初中的角度切入，对书本上的概念、定律、定理要用浅显的语言、从多角度去阐述和剖析其含义，以给学生一个缓冲、适应的过程。总之，教师要充分认识学生在数学学习上的特点，研究学生的认知规律，更好地帮助学生成功跨越初、高中数学学习上的“高台阶”。

三、鼓励“班门弄斧”，培养自学能力

学生敢于在老师面前“班门弄斧”是件难得的好事，这样学生一些真实的想法才能真实完整地展现出来，那些不成熟的思维和思维的误区也才能充分地暴露出来，我们的教学也才能获得事半功倍的效果，所以我们要加以要大力提倡和鼓励。

在教学中，对一些较难问题的处理，往往是教师口若悬河地演讲，很少顾及学生的感受，事实上这样的教学效果是可想而知的。但是如果教师能够倡导学生首先努力把问题进行研究，然后鼓励学生在老师面前当老师，即让他们“班门弄斧”，这样做不仅可以了解他们知识掌握的情况和漏洞，以便对他们进行有的放矢的点拨和疏导，而且能培养他们自我解决问题的能力。

另外，我们还应大力鼓励学生自学。早在公元前4世纪，古希腊苏格拉底就明确强调过：“好的、正确的教学不是传递，而是对学生的自学进行辅导。”我一贯强调学生要学会自学。我教的那些优秀学生，在课堂上最多只有一半时间在认真听课，他们说他们不喜欢老师采取灌输的办法，因为他们需要的是启发、引导，这一点我们要特别注意。

那么自学何以能有效提高学生的成绩呢?我们不妨从心理学角度来加以认识。首先，人类的思维活动主要表现为分析、综合、比较、抽象、概括等过程。一个学生在自学某一个新的数学内容时，少不了理解、思考、建立正确的数学模型等工作，这里面充满了分析、综合、比较等过程。因此相对听课而言，自学对学生的思维活动提出了更高的要求，从而使他们的综合能力得到更大的锻炼。另外，人们的注意可分为无意注意、有意注意和有意后注意三种。事先没有预定的目标，也不需要作意志努力的注意叫做无意注意;有预定的目标，在必要时还需作一定的意志努力的注意叫做有意注意。一个学生在自学的时候，他的目的一定是十分明确的，而且需要一定的意志努力(否则难以坚持)，因此学生在自学时，可保证在绝大多时间内都处于有意注意的状态，这一点对提高学习效率和学习能力都是很有好处的。

当然影响高中数学教学效果的原因还有很多，如教学中是否尊重学生的个性差异，是否全面重视学生非智力因素的培养等都是很重要的因素。总之，提高高中数学教学成绩，不是一蹴而就的事情，它是一门艺术，我们要认真学习有关教育教学理论，并切实和自己的教育教学实践想结合，不断总结和反思，全面提高教育教学的实践水平。

摘要：现行高中数学新教材的编制、新课程所倡导的教学理念都为高中数学教学的成功实现奠定了坚实的基础。然而在教学中我们发现, 学生学习数学的热情并没有预想的那么高涨, 这些现象造成的原因究竟是什么呢?也许是受现行高考选科制度的影响, 但我们还是应该更多地从数学课堂教学本身去找找原因。本文作者对如何有效提高学生学习数学的热情、有效开创高中数学教学的新局面谈了一些教学细节。