图书馆知识范文

图书馆知识范文（精选8篇）

图书馆知识 第1篇

知识管理。

知识管理是开发知识价值的工具和保障，也是知识创新体系的内在动力。因而知识管理成为一种备受社会推崇的管理思潮。这种态势巩固了知识作为社会战略资源的地位，增强了社会开发利用知识的信心。知识管理不同于信息管理，信息管理是实现组织目标，满足组织要求，解决组织的环境问题，从而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略。从狭义上讲，指对信息加以管理，信息是被管理的对象；广义还包括与信息有关的人、机构、设备、环境等。信息管理的目标有效满足信息需求，并通过资源的配置来实现其目标。而知识管理则是组织开发必要的环境和条件来推动社会知识的创造和传播过程，通过知识共享，运用集体的智慧提高应变和创新能力。信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸和发展，与信息管理相比，知识管理在管理对象、管理方式和技术以及管理目标上均有所拓展和改进。

1.1 图书馆知识管理的主要内容。

（1）知识创新管理。发展图书馆学必须进行知识创新，因创新思维对图书馆学进行学科更新和重建。数字图书馆根植于现代信息技术的土壤，是一种网络环境下的全新的图书馆形态，是有与传统图书馆完全不同的理念追求，运作方式和管理模式。要有效地从事数字图书馆实践，必然要求相应的理论指导。因此，在新的实践基础上开展图书馆学研究，发展和创新图书馆学便成为数字图书馆知识管理的重要内容。尽管图书馆学作为一门科学已有一个多世纪的历史，但其还未走向成熟。在当前充满变化的网络信息环境下，图书馆学面临着学科更新和重建的艰巨任务。图书馆员立足于丰富多彩的数字图书馆实践，通过捕捉，发现实践中的问题，对其加以创造性的研究，为发展和完善图书馆学理论体系增砖添瓦。从事知识创新是图书馆员在数字图书馆时代的重要使命。

（2）知识应用管理。图书馆不仅应关注知识的组织与开发，而且要重视知识需求与应用，以便最大限度地实现知识信息的功能与效益。国际互联网虽然有丰富的信息资源和快速、便捷的信息通道，但是用户需要的信息却不能自动到达手中。因此，图书馆应开展基于信息网的知识服务。

1.2 图书馆知识管理的实现技术。

知识管理天下论文的实现必须以恰当而先进的信息技术的选择与应用为前提，其运行也必须以信息技术框架为基础。知识管理涉及的信息技术主要有：因特网、存贮结构技术、数据库管理系统、元数据技术、数据获取与收集技术、传播技术、通讯信息技术、推拉技术、检索技术、共享技术、联机分析处理技术、多维度分析技术、数据挖掘技术等。知识服务。

知识服务是在知识经济背景下的一种新的服务理念，是对信息资源的深层次开发和利用。知识服务的对象往往是决策机构，科学研究课题组成研究者个人，它以信息的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的知识和环境，融入用户解决问题的过程之中，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务。知识服务的特点是：①知识服务是基于专业化、个性化、时效性的服务。②知识服务是围绕增值和创新目标的服务。③知识服务是利用现代设备对用户提供快捷、准确的服务。

2.1 知识服务是图书馆发展的必然选择。

（1）网络环境对图书馆服务理念的挑战。信息网络的普及、信息资源的数字化，信息系统的虚拟化使信息获取日益方便、快捷和大众化。在市场经济和信息技术的推动下，各类网络化信息服务机构如雨后春笋般萌生、成长起来。图书馆的垄断地位已不复存在。图书馆收集、保存和提供文献资料服务的基本职能已不再是衡量一个图书馆水平高低的首要条件。传统图书馆服务理念的转变已是不争的事实。

（2）网络冲破了图书馆传统的服务模式。网络是一个十分自由、广阔的空间，一个理想的存取和利用信息的空间，它越来越多的吸引个人和企业涉足网络信息服务业，与图书馆传统信息服务机构展开竞争。在网络环境下，用户借助网络可以很从容、很有余地选择信息机构。网络使图书馆的地位发生了根本的改变，它已由“文献中心”演变成“用户中心”，而且在网络环境下，图书馆传统的信息检索与传递服务逐步边缘化，图书馆的“中介”地位和“专业”作用也受到挑战。

2.2 图书馆知识服务的对策。

（1）图书馆知识服务精品化。知识经济时代，专业用户对知识的利用程度随着科学技术进步及其对经济发展推动作用的增强而不断加深，尤其是从事高科技领域研究与开发的用户，他们已不再满足为其提供一般性的知识服务，而是需要提供解决问题方案的核心知识内容。这就需要将分散在本领域及相关领域的专业知识加以集成，从中提炼出对用户的研究、开发与管理创新思路，形成重要的“知识精品”，供其使用。

（2）建立丰富的具有个性特色的文献信息数据库。图书馆要进行高质量的知识服务，必须建立丰富的具有个性特色的文献资源数据库，才能满足各层次用户的各种需求。①建立管藏书目数据库。②建立联合目录数据库。③建立特色文献数据库。④建立馆藏文献信息开发数据库。

总之，21世纪将是图书馆形成社会知识中心的世纪。图书馆将充分利用现代化信息技术，有效发挥知识导航的功能，成为馆内服务与网上服务相结合的高度现代化的知识网络。在数字化领域，图书馆将更加重视知识管理，在资源配置中的应用，图书馆将进一步展示其知识管理的功能。数字图书馆发展的重心移向网络，开发网上信息的描述、管理和服务技术。利用现代网络技术将更多的特色资源和常用资源数字化，通过元数据的应用和普及，对网络信息资源进行组织研究，使之更加有序化，最终形成知识库，供用户使用。作为知识宝库的图书馆，其传统的服务已不能适应现代经济的发展，满足不了现代客户的多种需求，其服务必将从传统的文献服务转化为知识造取与存储、知识重组与再生产、知识配送与输出为内容的知识服务。

图书馆知识 第2篇

一、落后的图书馆运行策略，将知识管理与互联网和信息服务结合起来，对知识模块加以整合。另外，基于新技术的知识地图运行方法也可以改变原来管理耗时、效率低的不足，创新融入信息技术，在为学生提供良好服务的同时，也能够提高查询的效率，促进高校图书馆管理水平的完善和提高。

【关键词】知识地图；高校图书馆；知识管理；应用

传统的高校图书馆管理模式较为落后，多以区域划分为主要形式，书籍信息也是按照类型集中管理的。这种方法只能够让查询者找到书籍所在的区域，要确定找到哪一本书，却需要花费大量的时间。现如今，信息技术得到了推广和普及，在高校图书馆知识管理中运用知识地图的查询模式，则能够摆脱传统管理方法的不足，通过信息平台的服务模式，以地图的方式划分书籍的区域，并对庞大的数据系统加以管理，从而更好的整合信息，推动高校图书馆建设朝着更加科学的方向发展。

一、知识地图与高校图书馆知识管理的概述

知识地图是一种新兴的现代化数据管理方法，这种管理主要应用在知识工程、情报管理之中，且能够用地图的方式加以划分，随着技术的推广和普及，该种方法已经得到了广泛的使用。与此同时，有知识学者发现，知识地图还具有自身的特殊优势，它能够存储大量的信息，挖掘隐含的信息。高校图书馆一直是藏书量较大的地方，且学生、教师的查询次数和阅读总量较多，将知识地图应用到其中能够最大限度的方便读者，体现各种资源之间的紧密联系，学生做好及时的信息查询。高校图书馆的知识管理是所有管理工作的重点，它也是将信息进行全面收集的一种手段。高校图书馆书籍信息和资料的整合，依靠的就是知识地图的广泛使用，只有挖掘出隐形与显性的知识，才能合理的做好书籍管理，在人机之间搭建沟通的桥梁，帮助人们获取信息。

二、知识地图在高校图书馆知识管理中的应用

高校图书馆中的书籍信息基本上都是显性知识，基于图书馆知识管理的知识地图的构建和应用，必须要确保全面搜集，整理好各类信息和资源。具体而言，在图书馆的知识地图构建上，要保证全员参与，技术人员和管理者都要切实加入建设行列，对地图进行规划，结合自己的经验提出想法。实际的应用也要结合学生的特点展开，分析阅读人群的需求、习惯，建立大方、简单、全面的知识地图，并突出数据信息技术大容量的特点，建立庞大的数据系统框架，分类划分知识结构模型。知识整理人员需结合高校图书馆的专业特点，将知识地图中的各个信息进行区域划分，将概念信息与概念知识进行组织，将理科与理科书籍进行组织，按照年代、类型、专业领域等进行归类分档，并注重各个知识系统之间的关联性，减少知识出现孤岛状况。当然，在实际的应用过程中要注意以下几点：其一，知识地图的设计要简单和一目了然，读者只要能够通过地图获得正确的导航，查找到信息的源头即可；其二，要提高知识获取的时效性，不断更新地图中的信息，及时加入新知识；其三，知识地图保持简洁的同时需要能够充分包含所有知识类型，使其做到简单而全面。

三、知识地图在高校图书馆知识管理中的积极效果

（一）对高校知识资源建设带来的作用

高校知识地图的建设能够使学校各个专科信息、科学信息、学习信息等资源得到有效总结，改善以往高校图书馆管理出现的信息混乱和信息盲目查询等现象，高校在建设知识地图后，知识查询者可通过知识地图结构来获得信息资源方向，使高校图书馆的管理模式发生质的改变。

（二）提高知识的获取效率

知识地图的应用和推广，改变了传统的高校图书馆知识管理的单一模式，加快了图书馆的运行速度，在很大程度上推动了现代化建设水平的提高。另外，知识地图还具有导航的作用，能够帮助读者对书籍加以分类，缩短查询的时间，提高书籍的使用效率。

（三）丰富了图书馆知识取得的方法

知识地图的优势相当明显，不仅体现在图书馆知识的管理中，还体现在查询功能的使用上，它能够科学合理的布局信息资料，并运用Push技术充分体现信息之间的关联，将图书信息展现在人们的眼前。与此同时，它能够打破信息的孤岛状态，便于学生和教师查询资料，实现信息的共享。

（四）协助高校建立科学的图书馆知识管理模式

知识地图将高校图书馆的知识信息整合到了一起，可以量化的存储信息，对数据做好精细划分。知识地图的构造实质是通过对高校图书馆现有的各个知识资源进行总结，并且能够对图书馆各个资源做出合理处理与划分，通过计算机技术平台将各个类型资源进行形象呈现，从而对图书馆复杂的知识系统做出明确导向，使读者在查询图书馆知识时，能够一目了然地掌握信息的存储位置。结束语总而言之，知识地图在高校图书馆知识管理中的应用，能够打破传统管理方式存在的不足，最快的定位资源信息，促进图书馆建设朝着现代化方向发展。

参考文献：

论图书馆知识传播与知识创新 第3篇

一、图书馆在知识传播与知识创新中的作用

(一) 图书馆是知识传播与知识创新的发源地

人是万物之灵。在文字出现以前, 人类记录和贮存思想文化知识主要靠人的大脑。随着生产力的发展和社会的进步, 记录人类智慧活动的载体图书应运而生。知识传播和创新可将人类脑力劳动转化为生产力。人类智力转化创新, 也必定随着包括图书馆在内的情报信息。邓小平提出过“科学技术是第一生产力”的论断, 并将科教兴国战略作为建设有中国特色社会主义理论的重要组成部分。江泽民同志在视察北京图书馆时强调指出:“社会的发展, 人类的进步, 都离不开知识。要在全社会倡导多读书, 大兴勤奋学习之风。”胡锦涛同志在中科院考察工作时强调:“加快提高我国科技自主创新能力, 对于我们全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化, 对于我国应对世界新一轮科技革命和产业革命的挑战, 具有十分重大的意义。”可见, 作为人类所有智慧结晶的宝库图书馆, 不仅为知识传播与知识创新提供服务, 还必将在为我国建设社会主义和谐社会中发挥至关重要的作用。

(二) 图书馆是国家创新体系的重要组成部分

知识创新系统是国家创新体系的基础, 图书馆作为知识的生产、扩散的机构, 属于知识传播系统和知识应用系统, 是国家创新体系的重要组成部分。它是科学技术深入发展的产物, 在实现知识的生产、传播和应用的过程中发挥着重要的作用。图书馆工作不仅指一般意义上的信息收集、加工、存储和应用, 而且还要根据特定的需要, 在广泛收集信息的基础上, 进行资源的整合、进行深层次加工, 从而获得最佳方案。因此, 图书馆工作在知识创新系统中有着不可替代的作用。

(三) 图书馆为知识创新提供有力的信息保障和支撑

知识创新是在已有知识基础上的新发展、新突破。由于客观因素, 使知识信息的有效利用变得困难。科技人员收集知识信息远不能满足工作的需要, 迫切需要图书馆成为一个能够迅速汇集、及时提炼、便捷交流的知识管理服务系统, 提供知识信息保障和知识服务, 以启动知识创新之门。

(四) 图书馆是培养具有创新意识和创新能力人才的摇篮

图书馆在启迪人的创新意识, 培养人的创新能力方面发挥着重要的作用。首先, 图书馆是获取知识的中心;其次, 图书馆可使无序的信息变得有序, 为培养高层次人才提供有力的知识保障。

二、图书馆在知识传播与知识创新中的方法

(一) 强化图书馆知识管理, 促进知识传播与创新

知识管理是以知识创新为直接目标, 通过知识的整合、集成与共享来实现知识创新的目标, 其根本目的是运用集体的智慧提高应变和创新能力, 从而营造一种和谐的知识生态, 进而推动整个社会知识经济的发展。图书馆作为知识宝库, 具有传统信息管理无法比拟的优势。因为图书馆实行知识管理不仅仅是对信息的收集、存储、整理与传递, 而是把握相互关系, 逻辑性地创造出新的知识去满足社会发展的需要。广泛地吸取信息, 并进行系统化整合, 追踪创新过程, 建立评价机制, 去粗取精, 建立动态的知识体系, 利用最新的信息加工、传播手段使知识信息被人们共享和采纳。

(二) 发展图书馆的知识服务, 提高创新水平

贯穿图书馆发展的主线是服务创新。服务是图书馆的核心。现代图书馆发展的目的就是提供更优质的服务, 图书馆的宗旨是“读者第一, 服务至上”。实现人性化管理, 实施人文关怀的制度建设, 营造人文关怀的内外环境。以改变原有的单一的馆藏文献外借与内阅, 应利用网络平台提供各种数据库、知识库以及在线或离线信息服务。高校图书馆服务的对象是教师和学生, 图书馆馆员要以主动热情的工作态度, 文明礼貌的服务语言和精湛的信息服务技能, 围绕着教学和科研实施工作。为读者提供咨询帮助和信息保障。帮助读者选择信息、评价信息, 并与读者取得联系。变馆员为“知识导航员”, 使图书馆真正成为对读者有强烈吸引力的学习环境和开展综合素质教育的理想场所。知识服务是随着知识经济产生而日益受到人们的重视和关注。知识服务是发展知识经济和实现知识创新的有效途径。知识服务是从物质经济向知识经济转变过程中所面临的问题, 是发展知识经济、实现知识传播和知识创新的迫切需要。在知识经济时代, 图书馆的地位、作用将取决于图书馆能否向用户提供有效的知识服务。体现在信息检索与传递的传统图书馆信息服务, 显然难以让人接受其服务的有效知识含量, 难以适应知识经济发展和知识创新的需求。这时, 用户关注的是如何捕获和吸取解决所面临问题的知识内容, 并将这些知识集成、创新为相应的解决方案, 近而将这些知识固化在创新的产品和服务中。

(三) 履行图书馆的社会教育职能, 促进知识创新

教育职能是图书馆的一项重要社会职能。知识交流是联系知识创造和知识利用的纽带。知识交流的目的在于知识共享和创新, 只有进行知识传播才能实现知识交流, 最终达到知识的创新。图书馆通过教育职能使得读者在图书馆获得知识再教育, 在图书馆吸取各种知识, 达到不断提高自身素质和发展生产力的目的。图书馆是人才自主学习的主要场所和阵地。图书馆除了为他们提供借阅服务外, 还可以为他们提供数据库和网络信息查询。不同类型的图书馆, 其职能虽略有不同, 但传播知识信息, 履行社会教育的基本职能不变。

(四) 发挥情报信息传递作用, 推动知识传播, 促进知识创新

图书馆知识信息传递方式主要以“文献传递”为主, 这种方式越来越不适应形势发展和读者需求。随着知识经济的发展, 在知识信息领域多学科交叉渗透, 信息海量增加, 各种信息混杂现象严重, 对信息选择难度加大。再者, 现代读者对知识信息的需求, 向深度和广度再延伸, 有时对知识信息的需求要精确到一个知识单元, 甚至是知识点。有时对某个知识信息需求会扩展到同类所有信息。知识信息内的复合性和读者用户对信息要求的综合性, 迫切要求图书馆实现“文献传递”向“知识传递”的转变。“知识传递”是图书馆工作人员根据读者用户的需求, 利用馆内外知识资源, 从中筛选、加工、整理出适合读者用户需求的知识信息, 以供读者用户对知识信息需求的选择。图书馆传递方式的改变与创新, 是新时期图书馆知识信息传播的必然选择, 也使图书馆工作人员从一般的“借借还还”中解脱出来, 知识含量和科技含量增加, 体现出图书馆工作人员的工作价值。同时有利于发挥图书馆自身的知识资源综合性、丰富性、系统性等原有强项优势。传递情报信息是现代图书馆的重点职能。把基础性数据经过深加工, 以文献资料原形提供给读者, 满足人们长期的文化和生活方面的多样需求。在科技创新成果转化应用的这一过程中, 图书馆保障了科技进步, 担当起创新成果转化纽带。在知识爆炸的社会, 图书馆作为情报信息传递平台, 它的信息资源将取代物质资源和能源资源, 而成为推动社会经济发展的重要战略性资源, 对于推进国民经济信息化和社会信息化将起着举足轻重的作用。

参考文献

[1]魏丽娜, 曾永珠.论知识经济及其对社会和信息服务业的影响[J].图书情报知识, 1998 (3) :3-5.

[2]于鸣镝.关于图书馆学几个问题的再认识[J].中国图书馆学报, 1999 (1) :3-9.

图书馆知识 第4篇

关键词：知识链 图书馆 知识流程

中图分类号：G250

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）09-278-02

一、知识链管理理论

1.知识链的内涵。“知识链”(Knowledge-Chain)的观点最早出现在ERP的实施过程中，管理学家把企业的知识资源纳入到管理过程当中，认为知识链是由知识的识别、获取、开发、分解、储存、传递、共享等组成的。{1}美国学者C·W·Holsapple和M·Singh首先从提出了一个系统的知识链的概念，认为组织的知识链是五阶段四层次结构，主要包括知识获取、知识共享、知识生成、知识内化和知识外化五个阶段，领导、合作、控制和测量四个层次。

国内学者多是从供应链的角度对知识链进行界定。常荔等认为知识链就是基于知识流在不同市场主体间的转移与扩散而实现知识的集成、整合与创新的具有价值增值功能的网链结构模式{2}。徐建锁{1}{3}等指出，知识链是指企业内部的知识捕获、选择、组织和创新以及知识在不同企业主体间知识转移、共享与扩散形成的链状过程。江亮{4}认为知识链是指在一个链条型网络中，组织对内外知识进行选择、吸收、整理、转化、创新，形成一个无限循环的流动过程。

本文认为知识链是一个无限循环的过程，这一过程是在组织业务活动基础上，以知识流动为中心，包含知识获取、知识组织、知识转移、知识创新等四个过程。它认为组织的业务活动以知识流动为中心，围绕知识的创新而展开。

2.知识链管理。知识链管理（Knowledge Chain Management，KCM）是通过优化和创新组织之间的知识流动过程，达到知识共享和知识创造、促进组织学习的目的，从而形成知识优势。①知识链管理的实质在于重组和优化组织间的知识流动，有效整合知识资源，实现知识共享和知识创造。

张亦学认为，知识链管理的应用可以使图书馆内部和外部信息实现双循环，对知识获取有重要意义，并能够促进图书馆知识边际收益的递增。{5}

二、图书馆知识流程

1.图书馆业务流程。1996年版《现代汉语词典》对流程（process）的定义是：（1）水流的路程；（2）工业生产中，从原料到制成品各项工序安排的程序，也叫工艺流程。《牛津英语大字典》对“流程”的定义是：一个或一系列有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果出现的一个或一系列连续的操作。国际标准化组织在ISO9001∶2000质量管理体系标准中给出的定义是：“流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。”流程，已被认定是一种资源，越来越受到关注。卓越的业务流程已经成为组织的核心竞争能力。

图书馆的一切管理及业务活动都是由各种流程组成。这些流程将各种文献信息资源输入，最终输出的是图书馆交付给读者的信息产品或服务。图书馆业务流程，指的是一组相互关联而共同为读者创造价值的信息活动。如采访、编目、典藏、流通、阅览、参考咨询等各个工作环节。

图书馆竞争力在于通过向用户提供高质量的信息产品和服务以满足用户的需求，最终实现图书馆价值。而在这个过程中，图书馆业务流程是核心，业务流程决定了其运行的效率，是图书馆的生命线{6}。

2.知识流程。业务流程不仅是按照一定逻辑顺序连接起来的业务活动链，而且还是利用知识和创造知识的场所。{7}知识流程是从知识管理的角度来定义组织的业务流程，是组织流程的本质内容。在组织中，存在流程知识和知识驻点两个重要概念。流程知识是知识在各个部门、各项业务活动以及业务承担人员之间流动所形成的；组织的知识流程的一些关键点就是知识驻点，是知识流程的中枢。{8}知识流程正是在组织内部、外部的各个知识驻点之间为创造价值而形成的一系列积累、转移及共享的过程。

3.基于知识链管理的图书馆知识流程分析。知识链管理在图书馆知识流程中的应用首先表现为将其业务流程与知识链相结合，要求图书馆内的组织机构依据知识链进行功能整合，使之工作内容适应知识链中的相应活动。并以图书馆组织内外各种知识高效有序的运作为出发点，以知识共享和创造为目标，从知识的定义与获取，到知识的组织存储，到知识的转移与共享，以及知识的应用与创新，每个环节都要进行优化，促进知识的流动，最终形成知识优势。

（1）图书馆知识定义与获取。知识定义是指组织首先必须了解其内外部存在着哪些重要的知识，从而能够更好地获得需要的重要知识，并有效利用。{9}图书馆作为一个组织，必须首先定义知识，确定图书馆的知识缺口，从而确定知识需求。

通过图书馆知识定义可将图书馆的知识划分为：一是馆员知识，指馆员在工作过程中积累的工作经验、业务技能及诀窍、创新及反应能力等，是馆员本身所具有的知识。二是图书馆知识，包括图书馆内部的作业流程知识（图书馆各部门的业务指南、操作手册、规章制度等）、信息系统、价值观和组织文化、团队协调合作等。三是图书馆外部知识，包括用户知识、供应商知识、学术性组织的知识以及其他图书馆的知识等。

馆员知识、图书馆知识、图书馆外部知识是知识链的最初环节，为知识获取提供了前提条件。知识获取是组织通过各种方式对不同类型的知识进行收集的过程。从知识获取途径来说，图书馆的知识可划分为：内部知识和外部知识的获取。外部知识获取主要通过聘用专家，与供应商的知识交流，充分利用用户对图书馆工作反馈以及建议，图书馆与图书馆之间的交流、合作获得其他馆的管理经验以及业务知识，也可以通过建立知识联盟的方式获取外部知识。图书馆对内部知识的获取途径主要有图书馆各部门之间的交流、不定期讲座、工作交流会及网络博客。

（2）图书馆知识组织与存储。知识组织是根据用户需求及知识的内在逻辑关系，将馆藏的大量分散、相似的显性资料或馆员的隐性知识合理选择，并对知识对象进行一系列的序化、系统化的活动。知识存储是将工作流程中显性和隐性的知识经过知识组织后，存储在适当的媒介以有利于用户或馆员更为便利、快速地采集的过程。

一是馆员知识组织与存储：馆员知识是维系图书馆业务流程正常运转的保障。在明确馆员职责后，确定出不同分工下人员的知识，鼓励馆员之间相互学习交流，建立工作日志、博客，然后进行标引、分类，存储到知识库中，便于馆员知识的共享，从而达到整体素质的提高。需要特殊说明的是，对于图书馆来说人员流动比较少，而馆员的离职、死亡、提前退休或者遗忘等都会让馆员的工作经验和业务知识非常容易流失。因此，建立离职馆员的知识存储系统具有重要意义。

二是图书馆知识组织与存储：图书馆作业流程知识，可以通过图书馆各部门的业务指南、操作手册、规章制度等形式显性化，便于馆员学习应用。而图书馆的价值观、组织文化以及团队合作能力等隐性知识，则内嵌于图书馆这个集体中，任何馆员个体都带不走。图书馆通过向馆员宣传服务理念、核心价值观，营造轻松的学习氛围，激励馆员相互交流、切磋，使馆员之间建立良好的关系，这样才能将馆员知识产生1+1>2的效果，将集体知识凝聚在图书馆内。通过交流讨论，聘请专家、征集馆员建议等方式，将图书馆的价值观、协作精神等隐性知识提炼出来，形成文字性的手册或者标语加以存储。

三是图书馆外部知识组织与存储：通过建立各种知识系统组织图书馆外部知识，例如，图书馆可以与相关学术性组织的专家合作，建立起以重点学科导航为基础的专家系统，对知识信息进行分析、归纳、综合，提供以解决问题、形成方案为目标的信息服务。又如，随着科技文献量的激增和电子传媒方式的多样化，图书馆应主动与科研部门联系，建立专题知识系统，了解其进行的重点专题，并对相关知识加以系统化之后再传递给用户，便于科研工作者及教师能集中精力搞科研和教学，以加快知识的传播和应用。{10}

（3）图书馆知识转移与共享。为了帮助用户有效地利用图书馆各种资源，同时提升图书馆自身业务能力，图书馆对所有形态知识的组织与存储。知识与其他资源不同，它具有边际效益递增的特质，越是共享越能产生价值。而且知识共享与交流会碰撞出新的知识，产生更多的创新知识，使图书馆的绩效呈指数增长。

知识转移与共享从转移和共享对象的角度来看，分为馆员间（微观层）、馆员与用户间（中观层）、馆际间（宏观层）。①微观层转移与共享，通过对馆员进行针对性的前沿知识和岗位技能的培训，转移显性知识。馆员之间通过工作日志、博客等进行的知识共享，它能促进馆员专业知识、技巧以及经验的提高以及情感体验的共鸣与升华。②中观层转移与共享，它是建立在馆员与用户交流的基础上的，利用正式或非正式的方式进行交流共享。用户得到问题答案并向馆员反馈，有利于提高服务质量，增强服务的互动性，强化服务效果，最终馆员将显性知识传递给用户，更好地满足用户的知识需求，同时用户提问时出现的新知识也可以引起馆员的关注。③宏观层转移与共享，各高校图书馆、供应商等建立起知识联盟可以促进知识转移和知识共享。知识联盟意味着知识服务的合作与知识资源的共享。将分布零散的图书馆、供应商资源联合起来，实现全球范围内的知识共享和服务合作，可以使信息资源和人力资源最大化，以解决单个图书馆难以解决的问题，提高服务水平和节约服务成本。

（4）图书馆知识应用与创新。Davenport和Prusak认为“知识转移包含知识的传递、知识的吸收和知识的利用”，认为知识转移与共享的最终目的是要让接受者能有效地吸收和利用知识。图书馆知识应用是馆员在进行知识服务过程中充分体现自身业务知识价值的过程。馆员在实际的业务操作过程中，在应用自身学习到的业务知识的基础上，结合遇到的新情况、新问题，可以不断改善服务质量，提高自身的业务水平。

图书馆的知识创新不仅包括新的工作方法和新的工作内容，而且还包括管理模式的变革、组织机构的调整等丰富内容，因此知识创新活动是一项复杂的系统工程。{6}

三、小结

知识链管理是现代管理中的新思想，具有创造巨大价值的潜力。它与知识流程相结合，将加快组织业务活动中知识创新速度，促进知识的产生、传递和知识转移。本文在借鉴企业界知识链管理先进经验的基础上，对图书馆知识流程这一新概念进行分析，以期为图书馆业务流程重组、知识管理等活动提供参考。

注释：

①杨中华，庄芳丽等.国内外知识链研究进展.科技管理研究，2009（6）：537-540

②常荔，邹珊刚等.基于知识链的知识扩散的影响因素研究.科研管理，2001(5)：122-127

③徐建锁，王正欧.基于知识链和DEA方法的管理策略研究.情报科学，2003，21(7)：688690

④江亮.基于知识管理的图书馆知识流程研究.情报探索，2008（4）：26-28

⑤张亦学.论图书馆知识链管理的机制和模式.情报杂志，2004（9）：21-23

⑥陆萍.面向业务流程的图书馆知识创新.图书馆学刊，2009（5）：31-32,49

⑦黄官伟.业务流程中的知识流程建模.情报杂志，2007（8）：16-19

⑧王道平，李贺.基于知识流程的企业内部知识推送系统研究.软科学，2010,3（24）：1-3

⑨林东清.知识管理理论与实务.电子工业出版社，2005

⑩唐德羽，康新秀.图书馆基于业务流程的知识链管理.科技情报开发与经济，2009,19（8）：19-22

图书馆知识 第5篇

图书馆服务价值研究-应对知识失业时代挑战,图书馆如何加强知识信息服务

21世纪我国正面临新型失业即知识失业,本文从图书馆应对知识失业的挑战,就如何加强知识信息服务进行论述.

作 者：李志伟  作者单位：黑龙江省图书馆,黑龙江,哈尔滨,150000 刊 名：黑龙江科技信息 英文刊名：HEILONGJIANG SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION 年，卷(期)： “”(7) 分类号：G25 关键词：知识失业   知识信息服务   创新  

图书馆知识 第6篇

摘要：

随着21世纪的脚步，电子图书也在日益走进我们的生活，在我们享受这一书籍带给我们的便捷的时候，一些违反法律道德事情也在慢慢滋生。谷歌图书馆即为此类事件的典范，在侵犯了中国乃至全球作家的利益后仍承认自己的侵权。中国作家要学会用法律手段来维护自己的利益以及尊严，勇敢的站出来保护自己。

关键字：

谷歌、知识产权、软实力、权利与义务 正文：

第61届法兰克福国际图书博览会被称为未来出版社的一个风向标，其中电子书展称为一个亮点，电子书籍也渐渐形成了风尚，“图书数字化”正势不可挡的向我们走来。

您是否曾经这样设想：在地铁里，我们只需打开手机便可阅读全套《明朝那些事儿》。在家里，我们只需点击鼠标便可阅读在图书馆中占据几个书架的《二十四史》，“图书数字化”让一切成为可能。“图书数字化”内容丰富，比如电子书的阅读、数字图书馆的建立、网络读书频道的开通、数字出版业的兴起等等，它使得“鸿篇巨著”能随身携带、随处翻阅，使阅读更加轻松便捷。

这种“无纸化阅读”给人们带来方便的同时也对人们传统的阅读习惯构成了前所未有的挑战，冲击着以纸质印刷为主的传统出版业。“图书数字化”的过程中也面临着各种各样的问题问题，近期中国文字著作权协会追究谷歌数字图书馆侵犯作家著作权一事便是例证。

过去5年间，谷歌已将全球有著作权的近千万种图书收入了它的数字图书馆，而没有通报著作权所有者本人，此举引发了包括美国在内的多起版权纠纷。如今，“战火”燃至中国。今年9月，文著协发布消息称，570位中国权利人的17922部图书在谷歌的数字图书馆计划之内，而权利人未获得任何报酬。谷歌随即提出“和解协议”，称愿赔付作家每部作品60美元，但需要作家们在限定时间内自己提出申请。谷歌的“无礼”引发舆论新一轮的声讨。11月2日，文著协与谷歌首次会面，就相互关心的问题进行了初步的交流，不过并未就任何问题达成任何协议。

何为版权，即为著作权，它是文学、艺术和科学作品的创作者依法处分其作品的权利，包括人身权和财产权两部分。版权括：发表权、署名权、修改权和保护作品完整权、复印权、发行权、展览权、表演权等权利。作品一经创作完成无论是否发表，自动享有版权并受法律保护，版权保护作品的表达形式，不保护作品反映出的思想方法，观点和事实本身。版权登记目的是确认作品的版权归属，为将来发生纠纷时取得证据，各级版权局及其指定机构负责办理。

事实上，图书数字化所带来的版权纠纷早已有过，万方公司、超星公司、读书中文等数字图书馆均曾遭遇侵权诉讼。此次谷歌公司“未经授权，先行使用”的情形与前述公司的涉诉行为并无本质差异，但为何引起各界如此大的反响？关键之处在于谷歌是一家外国公司。

谷歌的这一行为，不仅存在着著作权人的救济问题，更涉及不同产业间的利

益冲突，事关我们中国的软实力。

谷歌未经授权直接将作品数字化进行网络传播，谷歌的行为显然激怒了广大的著作权人，侵犯了他们的著作权。虽然谷歌方宣称“中国作家可以获得每部作品60美元的一次性赔偿，之后还可分享相关收入的63%，”但是作者从原有的“授权”控制，突然变为“收益”补偿，肯定心有不甘，并且还需要作家们在限定时间内自己提出申请。为此，涉案作者纷纷表示将捍卫自己的权利，而中国文著协、作协、记协也呼吁作者积极维权。令人担心的是，由于作者个人缺乏专业知识与相应资金，必须借助文著协等机构争夺话语权，这些机构也必须采取有效措施，发挥应有的代表作用，为中国作家争回应有的尊严。

近日，谷歌公司高级副总裁德拉蒙德今天凌晨公开发表声明，再次借黑客攻击问题指责中国，宣布停止对谷歌中国搜索服务的“过滤审查”，并将搜索服务由中国内地转至香港。

作为一个外国公司，在中国经营就必须遵循中国的法律，更不能挑衅中国法律的权威。谷歌违背了当初进入中国市场时作出的承诺，停止了对搜索服务进行过滤，并就黑客攻击影射和指责中国，这是完全错误的。我们反对将商业问题政治化，对谷歌公司的无理指责和做法表示不满和愤慨。

在现如今的法制社会中，我们要的是在法律的保护下享受到最大的优惠。虽然谷歌公司在电子图书上给予了我们很大的方便，但却是在违背了中国法律的前提下给予的。作为一个中国公民，我们要一起维护中国法律的权威，坚决抵制侵犯中国民众利益的行为，让外国企业明白想要在中国这片肥沃的经济利益土地上获得收益，就必须遵守中国的法律法规，保护中国人民的利益，这样人民才会给予你想要的最大的收获。

作为一个现代中国公民要多多了解自己所拥有的权利以及应尽的义务，要学会用法律手段来保护自己的权益。以谷歌事件为例，作为一个中国作家，就必须要高度关注自己的作品是否被别人用来乱意传播，是否自己的利益受到侵犯。假使有此类事件发生就需要学会勇敢的站出来用法律手段维护自己的利益，不要依赖别人帮你出头。因为这是你享有的权利，法律保护你的最大利益。

图书馆知识竞赛题库 第7篇

图书馆基础知识（46题）：

1、上海市公共图书馆行业服务承诺是什么？

答案：一视同仁、耐心细致、及时快捷、想方设法

2、上海市图书馆行业协会于2011年4月被上海市人民政府授予什么荣誉称号？ 答案：上海市文明行业、IPAC检索项中还有“ISBN”、“ISSN”、“ISRC”分别是什么含义？ 答案： “ISBN”是国际标准书号的简称；“ISSN”是国际标准连续出版物号的简称；“ISRC”是国际标准音像制品编码的简称

4、电子标签的理论使用寿命是多久？ 答案：10年以上

5、光盘出版物属于网络信息资源还是实体信息资源？ 答案：光盘出版物属于实体信息资源

6、人大复印资料的出版单位是谁？ 答案：中国人民大学

7、查法律法规的两大公报是什么？ 答案：中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会公报、中华人民共和国国务院公报

8、在CNMARC中，除了091字段外还有哪个为自定义内容？ 答案：905字段

9、请说出RFID的标签与传统条形码相比较的三个优势。

答案：资料可更新；辨读方便；可重复使用；存储量大；同时读取多个标签；安全性更高

10、我国第一部大型综合性主题词表是什么？ 答案：《汉语主题词表》

11、世界上最早的图书馆是哪个图书馆？ 答案：公元前十世纪的巴比伦王国图书馆

12、请问“文献的主要题名”称为什么？ 答案：正题名

13、在交替题名、共同题名、从属题名、并列题名中，不属于正题名范畴是哪一个？

答案：并列题名

14、《中图法》是以科学分类和什么为基础，并结合文献内容特点及其某些外表特征进行逻辑划分和系统排列的类目表？ 答案：知识分类

15、《中图法》第五版于什么时候出版的？ 答案：2010年9月

16、在XML、DC、MARC、HTML选项中，哪个不属于结构性元数据？ 答案： DC

17、《中图法》有几个基本部类，几个大类。答案：5个基本部类，22个大类

18、索书号是识别一种图书的唯一标识，由哪两部分组成？ 答案：分类号和种次号或著者号组成19、《中文核心期刊要目总览》主要是为图书情报部门对中文学术期刊的评估与订购、为读者导读提供参考依据，它是由哪个单位编辑发布的？ 答案：北京大学图书馆

20、衡量文献信息标引质量的要素是什么？ 答案：正确、适度、一致

21、二次文献是对何种文献进行加工、提炼和压缩之后所得到的产物 答案：一次文献

22、查找图书、期刊或其他文献中的语词、概念、篇目或其他事项的检索工具是什么? 答案： 索引

23、文献按类型可分为哪几种出版物？请具体说明。答案：3种，普通出版物、连续出版物、电子出版物

24、《全国报刊索引数据库》目前报道的数据总量已超过多少条？ 答案：3000万条

25、期刊又称什么，是指有固定名称，用什么或者年、季、月顺序编号,按照一定周期出版的成册连续出版物？。答案：杂志，卷、期

26、逻辑（布尔）检索中进行逻辑与运算的运算符是什么？ 答案：AND

27、《中图法》在为类目（包括通用复分表和专类复分表）配号时，广泛采用的配号方法是哪些？

答案：统一配号法、对应配号法、空号法

28、信息组织手段分为哪几种？ 答案：人工组织和自动组织

29、请问衡量检索效率的指标是哪几项？ 答案：查全率和查准率

30、请问我国第一部综合性的国家书目是哪部书？

答案：汉代刘向、刘歆父子编制了我国第一部大型分类目录《七略》这是我国第一部综合性的国家书目

31、请问我国最大的类书是哪部书？

答案：我国最大的类书是《永乐大典》，是一部带有主题法性质的检索工具

32、ISBD对资源的著录规定的八大著录项目，请问有哪些？

答案：八大著录项目是：1.题名与责任说明项；2版本项；3.资料或资源类型特殊项；4.出版、制作、发行等项；5.载体形态项； 6.丛编项；7.附注项；8.资源标识号与获得方式项

33、《中图法》的五大基本部类是什么？

答案：1.马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论 2.哲学、宗教 3.社会科学 4.自然科学 5.综合性图书

34、国际图书馆学界公认有很多重要信息组织工具，请问有哪些？（列举三种）答案：杜威十进分类法（简称 DDC或DC）、美国国会图书馆分类法（简称LCC）、国际十进分类法（简称UDC）、美国国会图书馆标题表（简称LCSH）、医学标题表（简称MeSH）、中国图书馆分类法（简称CLC）

35、《中图法》的基本编号制度是什么？ 答案：层累制

36、在GB3792、DC、MARC、编目规则选项中，哪个不属于描述性元数据？ 答案： MARC

37、网络资源信息组织所用的元数据标准是哪三大类？

答案：描述性元数据标准、结构性元数据标准、管理性元数据标准

38、古籍是根据什么分类的？ 答案：四部分类法，经、史、子、集

39、为保护文献，古籍善本开放时间中特殊规定是什么？ 答案：阴雨天、梅雨季节不开放

40、为保护历史文献，书刊文献出现哪些情况不再提供阅览？

答案：破损、严重蛀损、脱线等未经修复的文献以及已数字化的文献

41、历史文献书库应根据保存纸质文献的要求维持适宜的环境温度，温度日较差应控制在多少摄氏度？

答案：温度日较差应不大于2℃

42、文献库的湿度应保持稳定，相对湿度日较差应控制在多少范围内？ 答案：相对湿度日较差应不大于5%

43、文献库内应保持空气洁净，空气中哪些有害气体会对文献产生不利影响？ 答案：空气中的灰尘、二氧化硫、二氧化氮、总挥发性有机化合物（TVOC）等有害气体

44、空气中的有害气体会对文献产生怎样的影响？

答案：可引起文献纸张的酸化，加速其老化过程，导致纸张迅速泛黄、变脆

45、文献库的照明及采光应消除或减轻紫外线对文献的危害，当采用人工照明时，应采用怎样的荧光灯具？

答案：应采用无紫外线灯或有过滤紫外线功能的灯具

46、文献库应设臵自动灭火系统，但不宜采用水喷淋式灭火装臵，应采用什么灭火系统？

答案：气体灭火系统

中心图书馆（15题）：

1、中心图书馆知识管理与服务系统中的“读者活动预告”和“读者活动登记”二个模块在使用功能上的差别在哪里？

答案：“读者活动预告”是活动开展之前进行登记，一经登记，相关的信息即可通过互联网进行发布。“读者活动登记”是活动结束后，进行档案记录。

2、中心图书馆条码如何申请？收到条码后还要做什么工作？

答案：从中心图书馆知识管理与服务系统的“条码”模块进行申请，登记条码类型，填写数量即可。收到条码后还要登录系统，进行验收。

3、网上委托借书是把上图的参考外借图书服务延伸到各区（县）分馆服务点，目前已开通服务的分馆是哪几家？

答案：长宁区图书馆、徐汇区图书馆、黄浦区图书馆、浦东新区陆家嘴图书馆以及生命科学图书馆

4、各区县分馆是否可以利用“通知”模块发放通知？发放的权限如何？

答案：可以。分馆可以利用“通知”模块对所属区域的街镇图书馆发放通知。

5、目前，区县公共图书馆中有哪些馆设有主题图书馆？请至少回答5个主题分管。答案：虹口区图书馆的影视文献主题图书馆、长宁区图书馆的虹桥国际主题图书馆、杨浦区图书馆的上海近代文献主题图书馆、浦东新区陆家嘴图书馆的陆家嘴金融主题图书馆、松江区图书馆的松江地方文献主题图书馆、闵行区图书馆的春申文化主题图书馆、徐汇区图书馆的徐汇历史风貌主题图书馆、闸北区图书馆的商务印书馆版本主题图书馆、黄浦区明复图书馆的石库门风情主题图书馆。

6、请说出中心图书馆短信服务平台的统一特服号？ 答案：021 2573 1500

7、通过读者证卡面的哪些信息可以鉴别出非上图办理的读者证？ 答案：卡号首两位 是否打印拼音字母

8、用户从上图首页如何进入“e卡通”服务？

答案：两条途径：利用“我的图书馆”单点登录；利用e卡通自有登录页面登录

9、“我的图书馆”提供了哪些逾期提醒功能？ 答案：读者卡逾期提醒、外借图书逾期提醒

10、“我的图书馆”可以通过哪几种方式登录？ 答案：卡号+密码，用户名+密码

11、“我的图书馆”默认密码是什么，用户如果需要修改密码，需要满足什么条件？ 答案：默认密码为办理读者证时使用的有效证件号，修改密码首先必须要验证邮箱

12、“我的图书馆”忘记密码后如何寻回？

答案：通过点击登录界面上的寻回按钮，提交姓名与有效证件号，系统会发送密码重臵链接到用户邮箱，点击链接后密码会重臵成有效证件号

13、网上委托借书服务目前开通了哪些服务点？ 答案：五家，长宁、黄浦、徐汇、陆家嘴、生科院

14、网上委托借书服务是否可以续借？ 答案：不可以续借

15、你知道《上图导航》是何时创刊的吗？ 答案：2003年12月

市民数字阅读（8题）：

1、目前在e.library.sh.cn（市民数字阅读门户）向广大读者提供多少个数据库的资源？你可以说出其中三种吗？

答案：9种。(方正电子图书、超星电子图书、新华e店电子图书、龙源期刊、博看期刊、维普期刊、方正报纸（AB报）、墨香华文报纸、盛大网络文学)

2、e.library.sh.cn（市民数字阅读门户）的特色是？

答案：多平台多终端支持、一次登录到处通行、五十万册中文电子图书、联姻盛大网络文学、图书多库统一检索、分类排序浏览，图书报刊集于一站、提供资源收藏功能、设计瀑布流式主页、优化资源整合流程

3、手机图书馆可称为“无线图书馆”，又可称为什么？ 答案：移动图书馆

4、在上海市民数字阅读推广计划中，中心图书馆总分馆联动的项目是什么？ 答案：电子书阅读器外借服务、电子资源联合采购

5、市民数字阅读网站上的盛大网络文学约有多少种书？ 答案：1万种

6、市民数字阅读平台目前支持哪几种电子图书的阅读？说出两种 答案：方正电子图书、超星手机电子书、书生手机电子书

7、市民数字阅读平台目前支持哪些电子期刊数据库的访问？说出两种 答案：维普中文期刊、博看期刊、龙源期刊 8、2012年5月28日，上海图书馆联合上海市中心图书馆分馆启动了“上海市民数字阅读推广计划”，现场有哪五家分馆加入该推广计划？ 答案：普陀、长宁、徐汇、青浦、嘉定

电子书阅读器（24题）：

1、在中心图书馆“一卡通”服务中，已经推出的电子书阅读器有哪些品种？ 答案：盛大锦书（Bambook）和汉王F30二代黄金书屋。

2、各馆将电子书阅读器拿回馆之后，第一件要做的事是什么？ 答案：验收

3、“一卡通”有效持证读者每次可以借几台电子书阅读器？ 答案：可以借一台电子书阅读器

4、一台电子书阅读器是否占用普通外借功能的外借额度？是多少？ 答案：占用，一册书的额度

5、电子书阅读器的外借是通借通还吗？ 答案：不是通借通还，单馆借，单馆还

6、读者持“一卡通”借阅电子书阅读器时，是否还要另外收取押金？ 答案：不再收取押金

7、电子书阅读器的外借天数是多少天？可以续借吗？ 答案：28天，不可续借

8、电子书阅读器的逾期费是多少？ 答案：每台每天0.2元

9、电子书阅读器的馆藏类型是什么？

答案：电子书阅读器的馆藏类型为pk（普外电阅器），10、电子书阅读器的典藏类型是什么？

答案：电子书阅读器的典藏类型为xue（电子阅读器）

11、电子书阅读器外借给读者时，工作人员需要做什么？

答案：首先检查读者卡内现有外借资源，每证限借一部电子书阅读器。其次开机，向读者展示正常开启，并核对所有配件。读者认可后，请读者签订电子阅读器的外借协议。

12、在读者归还电子书阅读器时，工作人员需要做什么？

答案：首先，判断电子书阅读器是否为本馆所有。确认后开启电子书阅读器，并翻页检查电子书阅读器的屏是否完好，配件是否齐全。特别注意配套的数据线结构是否正确。最后要对电子书阅读器进行数据还原和充电。

13、如果读者损坏或者遗失了电子书阅读器怎么办？

答案：读者需自购相同品牌型号的电子书阅读器或配件赔偿。并参照《上海图书馆外借文献资料赔偿暂行办法》（沪文广影视[2008]403号），另行支付文献资料加工成本费用10元/台。

14、如果读者损坏或遗失的电子书阅读器市场上购买不到相同品牌型号的如何处理？

答案：根据上海果壳电子有限公司和上海汉王科技有限公司提供的电子书及配件价目表进行赔偿。

15、如果双方对于是否损坏存在不同看法时，该如何处理？

答案：盛大锦书由“盛大锦书”厂商果壳电子公司负责鉴定，汉王F30二代黄金书屋电纸书由汉王上海服务点技术服务部负责鉴定。

16、各馆是否可以自行采购不同品牌型号的电子书阅读器？

答案：可以自行采购

17、如果采购的品牌型号是系统中没有的，怎么办？

答案：需先联系上图，上图在系统中增加该型号阅读器的书目数据。

18、各馆是否可以在不同品牌不同型号的电子书阅读器外借时定制个性化的押金政策以及损坏或遗失赔偿办法？ 答案：可以

19、盛大锦书和汉王F30二代黄金书屋电纸书都包括哪些设备？

答案：“盛大锦书”每套设备包含阅读器主机一台（附皮套）、数据线一根、用户指南、包装盒。“汉王F30二代黄金书屋电纸书”每套设备包含阅读器主机一台（附皮套）、充电器一只、数据线一根。

20、哪种显示技术必须含有背光？ 答案：LCD（液晶显示）

21、电子墨水显示屏在室外强光下阅读可行吗？ 答案：可以

22、请说出三个电子书格式？ 答案：PDF TXT EPUB

23、上海图书馆-从何时开始提供手持式电子书阅读器外借服务？ 答案：2009年2月27日

24、需要借区馆电子书阅读器的读者需要持有下列哪种功能读者证？ A：普通外借 B：普通阅览 C：参考外借 D：参考阅览

一卡通流通板块（12题）：

1、读者遗失了普通外借的图书，在办理赔书手续时首先应该确认哪些事项？ A：确定该遗失图书的出版年份 B：确定该遗失图书的定价金额 C：确定该遗失图书的馆藏所属 D：确定该遗失图书的文献种类

2、以下哪一种说法是错误的？

A：上海图书馆普通外借的图书可以在徐汇图书馆办理归还 B：上海图书馆普通外借的读者证可以在徐汇区图书馆借书

C：上海图书馆普通外借的图书逾期后，可以在徐汇区图书馆缴纳逾期费 D：上海图书馆普通外借的图书遗失后，可以在徐汇图书馆办理赔偿

3、以下哪一种说法是正确的？ A：办理上海图书馆参考外借证需要支付50元/年的年费。B：办理上海图书馆参考外借证需要支付1000元的押金。C：办理上海图书馆参考阅览证需要支付25元/年的年费。D：办理上海图书馆参考阅览证需要支付1000元的押金。

4、以下说法正确的是？

A：如果读者归还的图书不属于本馆，须通过物流送到分拣中心。B：刚刚归还图书，如果读者需要可以立即再借

C：已经过期的图书，如果读者需要可以为其办理续借

D：读者续借图书的方式有柜台续借，网上续借和电话续借三种。

5、根据沪文广影视【2008】403号文的规定，出版日期距今超过15年不满20年的图书，若办理赔偿需要缴纳的文献保存费为_______？ A：151-300元 B：301-500元 C：501-800元 D：801-1000元

6、Horizon系统中，读者类型“0D”表示该读者证带有______功能。A：普通外借 B：普通阅览 C：参考外借 D：参考阅览

7、目前中心图书馆“一卡通”的书刊物流频次是多少？在与邮政物流人员交接书刊时，要做好什么工作？

答案：物流频次市区是一周二次，郊县是一周一次。交接时须在中心图书馆知识管理系统中做好“发送登记”和“接收登记”。

8、如果“一卡通”的开放时间、地址、电话发生变化，通过什么途径通知总馆？ 答案：在“中心图书馆知识管理与服务系统”中的“通知”模块做相应修改。

9、“一卡通”业务统计数据目前是否可以通过手机移动查询？ 答案：可以。

10、通过手机移动查询，可以查询到哪些“一卡通”业务统计数据？ 答案：“一卡通”有效证、新证、借还册数、借还人数、入藏量的数据。

11、目前，有多少家公共图书馆提供中心图书馆少儿“一卡通”服务？ 答案：140家

12、中心图书馆“一卡通”服务是何时推出的？ 答案： 2001年6月 共享工程板块（20题）：

1、上海市自______起，实施全国文化信息资源共享工程。A：2001年 B：2002年 C：2003年 D：2004年

2、________，中共中央总书记胡锦涛在党的十六届五中全会上的讲话中指出，要推进全国文化信息资源共享工程。A：2002年 B：2003年 C：2004年 D：2005年 3、2008年10月12日，中共十七届三中全会通过_________________，明确要求推进文化信息资源共享等重点文化惠民工程。

A：《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》 B：《关于加强公共文化服务体系建设的若干意见》

C：《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》 D：《关于进一步繁荣发展少数民族文化事业的若干意见》

4、根据《文化部办公厅关于做好公共电子阅览室技术平台建设工作的通知》，各省（区、市）应于________前完成本地区技术平台总体验收工作。A；2013年11月30日 B：2013年12月1日 C：2013年12月31日 D：2014年1月31日

5、全国文化信息资源共享工程县支中心推荐的交换机采用的是带有路由功能的千兆交换机吗？ A．是的 B．不是

6带有路由器并配臵有全中文Web界面的交换机的功能是什么？

答案：这种交换机能提供全中文的Web配臵界面，支持在线软件升级功能，全面满足电子阅览室用户对高性能、多功能、高可靠性、高安全性的需求。

7、在电子阅览室局域网中，终端的计算机之间是以什么方式进行连接的？并说明理由。A．串联方式 B．并联方式

答案：利用使用集线器，采用并联方式连接各台计算机，其优点是如果某条线坏掉就只有一台计算机受害，对其他人没影响。

8、在综合布线中，电子阅览室里的终端机通过综合布线应与下面的什么服务器相连？

A．电子阅览室服务器 B．卫星接收服务器

C．电子阅览室服务器和卫星接收服务器

答案：应与电子阅览室服务器及卫星接收服务器相连。另外，根据电子阅览室客户端的数量和用途，还应对客户端进行统一编号。

9、截止到2012年年底，上海市已建成文化共享工程服务点______。A：2076个 B：2214个 C：2462 D：2593个

10、共享工程上海市分中心的主页是_________________。答案：上海数字文化网 11、2011年上海地方特色资源的三个项目名称分别为_________________，_________________，_________________。

答案：上海城市文化讲坛，上海历史文化资源库，上海图书馆馆藏精品文化专题片 12、2011年申报的三个项目《上海图书馆馆藏精品文献专题片》、《上海城市文化讲坛多媒体资源库》和《海派历史文化多媒体资源库》已分别通过________和________向公众提供服务。

答案：上海数字文化网，IPAD共享工程HD客户端 13、2012年上海地方特色资源的三个项目名称分别为_________________，_________________，_________________。

答案：“嘉定文化故事”专题片，“上海闵行民俗文化”专题片，“近代上海城市文化”专题片

14、上海市分中心于___________推出共享工程IPADHD客户端，成为全国首家将共享工程服务与平板电脑相结合的省级分中心。A：2012年10月 B：2012年11月 C：2012年12月 D：2013年1月

15、共享工程IPADHD客户端，其常设栏目包括_________，_________，_________，_________等四个板块。

答案：工程动态，文化专题，特色讲座，精品影视

16、共享工程IPAD客户端推出后，将以每年_____次的频率进行内容更新。A：4 B：5 C：6 D：7

17、从2013年起，上海市分中心制作的千里马系列光盘资源将按照每年____的频率发放到各支中心及基层服务点。答案：2次

18、上海市分中心采取“____________”的模式，形成培训长效机制。每年邀请国家中心和兄弟省市的领导专家来上海授课，每年分期分批组织分支中心和基层服务点的业务骨干赴外省市实地培训学习。通过将各地同行的创新经验运用到实际工作中，我加强与同行间的交流协作共享，不断推进上海地区的图情公共文化服务体系建设。

答案：请进来，走出去 19、2013年，上海市分中心通过与________________的合作共建，为海军提供文学，影视，艺术，讲座等多品种的多媒体资源，将文化共享工程的资源送入包括“辽宁舰”在内的各大海军舰艇，为广大海军官兵开展服务，进一步扩大共享工程的覆盖面和影响力。

答案：海军文化工作和网络宣传教育中心

图书馆知识 第8篇

1.1 知识地图的概念

知识地图一词最早由英国情报学家布鲁克斯1980年提出, 近年来关于知识地图概念的描述有知识指南与目录说[1]、知识管理工具说[2]、知识导航系统说[3]、知识分布图说[4]、关系说[5]。这些观点从不同角度强调了知识地图作为一种指南和导航系统, 以可视化的技术显示各知识间的相互关系, 来帮助用户方便快捷的检索和利用知识。关于知识地图概念, 较为有代表性的观点为:知识地图是知识目录的总览, 是用于定位知识的知识管理设施, 能够将散落的知识汇整起来, 予以有效地管理与维护, 让人们能够充分地存取、分享、再使用这些知识。[6]

1.2 知识地图的类型及功能

知识地图的基本类型有三种:概念型知识地图、流程性知识地图、职称型知识地图。概念型知识地图的知识内容多为显性的, 流程性知识地图则包含了显性知识和隐性知识, 而职称型知识地图的知识来源多为隐性的专家知识。

知识地图在知识管理、知识共享、知识转移、知识创新等方面有着其得天独厚的优势, 如有助于知识的重复利用以及有助于建立更为合理的高校知识基础[7], 再如知识地图能够将个性化、人性化以及有针对性的知识实现共享[8], 总体上来说知识地图具有知识存储、表达知识关系、实现知识再生的功能。

2 图书馆信息服务的现状及趋势

2.1 图书馆信息服务现状

随着信息技术的飞速发展, 图书馆信息服务早已突破了体制和空间上的限制, 以越来越个性化、人性化、快捷化的面目展现在用户面前, 无论是在图书馆员的个人知识能力上, 还是在图书馆的机构设置以及服务模式上, 都有了翻天覆地的变化。在人员设置上, 大多图书馆越来越重视人才的引进和培养, 各专业的高学历人才逐渐进入图书馆工作。在服务拓展上, 越来越多的图书馆逐渐开展起参考咨询等个性化信息服务, 但在以下几个方面还存在着制约图书馆信息服务的因素:

首先, 在信息资源建设方面, 多数图书馆仅止步于被动的引进并未进行长远的规划, 特色数据库、馆员智力库、再生资源库等建设较为被动和滞后, 在读者的个性化需求以及零散需求面前, 图书馆信息服务显得有心无力, 大大影响了图书馆信息服务的效率和效果。

其次, 在信息服务方面, 用户的个性化需求日益深化, 传统的参考咨询等服务模式已经显得落后, 图书馆需要建立一种能够不断积累和创新智力资源的傻瓜式服务模式, 将馆员从一线工作中解放出来, 充分扮演好信息组织者的角色。

最后, 在信息用户方面, 随着用户与图书馆互动的加深, 在用户的信息能力方面也产生了参差不齐的现象, 这便加大了图书馆个性化服务普及的难度, 如果能够将优质信息用户的信息能力资源汇总并利用起来, 将会是对图书馆信息服务队伍强有力的补充。

2.2 图书馆信息服务趋势知识服务

随着信息技术的发展和知识经济的深入, 图书馆用户的需求已经由普遍的信息需求向个性的知识需求转变, 这也是图书馆事业创新发展的机遇和方向。面对信息技术和知识经济的冲击, 作为知识宝库的图书馆, 其传统的“被动式普遍服务、小规模个性服务”的模式已经显得落后。随着传统图书馆向数字图书馆、虚拟图书馆的转型, 图书馆员也必须充分利用现代信息技术, 变单向服务为多点服务, 变检索服务为共享服务, 变文献服务为知识服务。

知识服务是服务者通过对用户的知识需要和问题环境的分析, 与用户一起对信息、知识进行收集、分析、整合, 从各种显性和隐性知识资源中, 提炼出可以有针对性地解决用户问题的信息知识的动态的连续性服务[9]。

文献服务解决的是“有什么”、“为什么”、“要什么”的问题, 它提供的仅是原始的文献信息, 而知识服务解决的是一种满足用户个性化、动态性需求的解决方案。它是一种基于一切显性资源和隐性资源, 以用户深度和持续需求为导向的, 面向知识内容、解决方案、增值服务的服务模式, 是个性化服务和特色化服务的高级模式。

图书馆目前用户面临的不再是信息不足的问题, 而是如何快速从大量信息中获取目标信息的问题。图书馆向用户提供精炼高效的知识, 参与用户的知识应用和知识创新, 是高校图书馆拓展其社会价值, 参与社会竞争的有效手段。

3 知识地图在图书馆知识服务中的应用

3.1 知识地图在图书馆流通服务中的应用

随着信息技术的发展, 图书馆流通服务在服务方式和服务标准上发生了较大变化, 其日常工作的重点逐渐向图书馆信息资源的共享和创新转变[10]。

首先, 知识地图的思想和方法可以在图书馆书目查询过程中发挥作用。由于大多数读者限于检索能力和技巧, 在实际书目查询和电子资源获取方面存在一定的障碍, 通过直观、立体、可视化的知识地图, 可以使用户在第一时间内寻找到目标资源以及链接到其他相关资源。

其次, 用户的检索过程可以清晰智能地被知识地图系统记录下来, 为其他用户在检索时提供参考。同时, 通过用户对某些书籍的检索和借阅记录进行汇总和优化, 可以通过生成浏览书目表, 实现知识地图的书目推介功能, 为广大用户提供及时准确的优秀资源。

3.2 知识地图在图书馆参考咨询中的应用

首先, 知识地图系统以文献聚类代替了文献自动分类, 大大方便了图书馆参考咨询库中的知识积累和知识定位, 节省了大量人力;同时由于该系统采用了文献聚类的方法, 这样用户就可以因人而异地选择其所需的聚类层次, 缩小了咨询范围和难度, 优越于传统的文献分类模式。

其次, 作为参考咨询服务的高级形式。知识地图系统通过数据挖掘、机器学习、人工智能等功能, 实现了知识资源、人力资源、用户资源的可视化配置和智能联网, 以高效的资源匹配能力, 将目标信息推送给用户。

3.3 知识地图在图书馆知识转移中的应用

图书馆知识转移是指知识在图书馆内部或跨越图书馆边界的有计划、有目的的传播、交流和共享[11]。

首先, 通过知识地图, 用户不仅能够方便快捷地找到目标信息, 更为创新的是用户还可以寻找到知识链接、知识线索以及作为隐性知识主体的知识馆员, 在体现主动性和灵活性的同时, 大大拓展了图书馆知识转移的外延和内涵。

其次, 通过知识地图, 图书馆知识转移过程可以不断完善和升级, 如通过对转移流程的梳理、知识关联的重构、知识馆员的技巧提升, 可以逐渐实现知识导航系统的优化, 为知识共享和知识创新提供便利条件。

3.4 知识地图在图书馆教学支撑中的应用

首先, 图书馆可以用知识地图的形式建立辅助教学系统, 这样就可以通过知识地图上的各节点、链接、导航, 将馆藏资源、教学资源、教师资源等整合起来, 以线上线下课堂相结合的方式提高学生获取知识和技能的效率和效果。

其次, 知识地图还为图书馆各学科馆员的工作提供了便捷, 以可视化和维基思想形成的知识地图, 最大限度地降低了专业教师和学科馆员的工作量, 并形成了教师和学科馆员的良性互动机制。

4 结语

在知识经济和信息经济飞速发展的今天, 图书馆通过知识地图可以实现服务资源的透明化、智能化、自动化, 对实现图书馆知识资源的共享和创新, 以及拓展图书馆服务职能有着极强的推动作用。

参考文献

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[7]周九常.我国高校知识管理实现的两种方式[J].情报杂志, 2002 (7) .

[8]孙翠琴.高校图书馆知识组织的进一步完善——知识地图[J].现代情报, 2006 (8) .

[9]周晓梅.基于知识服务的高校图书馆管理[J].晋图学刊, 2010 (1) :14.

[10]苏洁.知识地图在高校图书馆流通服务工作中的应用[J].高等教育, 2011 (10) :41.