农贸市场投资回报率

农贸市场投资回报率（精选6篇）

农贸市场投资回报率 第1篇

智能马桶：做一个能马桶赚多少钱？

2012-8-31 14:23:20

智能马桶：做一个智能马桶赚多少钱？

房地产调控，各种本钱的上涨，佛山陶瓷企业如今活得怎样，或允许从一个马桶略窥端倪。南都记者以东鹏洁具的普通马桶为例，为你图解本钱和利润的机密。采访发现，被各种因素挤占的利润空间率达10%-20%，佛山洁具品牌企业多以提价和技术提升的方法应对，涨价幅度在5%到30%之间。目前，一般品牌洁具的利润空间在30%至60%之间，智能产品的终端售价甚至能够是本钱2倍，但无牌的低端马桶零售利润有的不到10元。

代理本钱总计：1208元

(130+200+150+280+30+150+140+128=1208)注：图中百分比为各项本钱占比

代理起码利润值：692元

(3000-1000-100-1208=692)

代理最低利润率：63%

（692/1200=63%）

解析

本钱逐年涨利润被压缩

1.佛山陶瓷行业目前面临的最大问题是原材料价钱及人工本钱上涨，而招致利润降低。洁具所用的原材料陶瓷坯体(砂土烧制而成)、釉料均价上涨了10%，加上广泛人工本钱以10%至20%的速度呈逐年上升趋向，挤占了厂家利润的10%至20%。

2.佛山洁具品牌企业多以涨价的方法加以应对，涨价幅度在5%到30%之间。但在面对国内房地产销售低迷窘境时，又不得不采取打折、降价的方法促销。“有的企业没品牌的，没有涨价权，罗唆报低价钱消化库存。如今一个马桶只赚10块钱的人多的是。”意美家陶瓷卫浴世界一名潮州卫浴洁具代理商王先生说。

佛山的一些品牌企业则还会通过管理来消化本钱上升。东鹏洁具市场部总监刘新民介绍，该企业自主研发的“陶瓷洁具数字化制作工艺的关键技术”，将设计开发新产品的时间由本来6个月缩短到1个月之内，实施的规范化生产降低了开发本钱，将产品的及格率提升到95%以上。

3.高科技融入洁具之中或是前程之一。目前，唯有智能马桶利润能翻倍。加上恒温热水自动干净烘干臀部、通过粪便测验身体健康等功能的马桶，本钱价超越1200元，终端售价在4000元以上。

解析

运输费和经销商的利润是弹性的，692元是一个最小值，也就是说这个马桶的利润率大约在63%至80%之间。

荣事达智能卫浴投资回报分析

作为投资者，要把握住三大原则。即合理的利润、巨大的市场容量、较小的投资风险。智能卫浴项目正好符合上述三点。它区别于其他必须要专卖店的产品。你可以在同一个城市设置多个销售点，我们以县级城市为单位来分析；一个县城做建材、卫浴、水暖、门业、窗帘等生意的不会低于500家，在这500家中找出30个代销点应该不难。同时每个县城有可供开发的乡镇、街道分销商不会低于25家。那么我们来算一下：

30个代销点 × 4件/月 × 12个月 =1440件

＋

25个分销点 × 6件/月 × 12个月 =1800件

‖

2242080元 = 692元/件 × 3240件

县级代理商首款投资是12万，通过上述数字分析，投资12万年收获224万的回报率是非常高的。即使我们去掉一些消极的因素，把销量去掉一半，我们的利润回报依然可以达到百万万。同时智能卫浴市场操作简单，无售后困扰。因为产品小，消费者很容易做出购买决定。我们知道，任何产品的利润都是建立在销量的基础上，要增加销量，多点销售是必需的，比如我们上面说的智能卫浴代销和分销，同时还有工程，以及作为其他产品的赠品用等。

要把销量做大，市场投入少不了，考虑到费用和风险等因素，公司在各个方面都有相应的支持。

一、市场支持：

1、样品支持（给予市内代销点以及专卖店等样机支持）

2、店面装修支持（给予自己的专卖店、专卖区等装修费用的支持）

3、广告支持（给予当地市场投入广告的费用支持）

4、物料支持（给予市场宣传品和促销品的支持）

5、年终返利（给予完成任务的返利）

6、退换货支持（在运输过程中的损坏免费调换、在销售过程中的滞销品免费调换）

7、销售方案的设计（不定期的提供各种市场推广和销售方案）

二、荣事达智能卫浴市场保障：

品牌

智能卫浴行业是近来刚兴起的行业，行业内的品牌成长相对较短，品牌渗透力度不够，尤其到二三级市场，而未来的卫浴市场中，二三级市场发展趋势看好。“荣事达”品牌属于中国驰名商标，历史悠久，品牌内涵丰富，品牌渗透力度强，从1983年开始至今已将近30年的发展历程，智能卫浴在市场上有着独特的优势。产品投放市场后深受广大消费者的认可与喜爱。同时荣事达智能卫浴也是国内十大品牌之一，国内唯一一家通过三标一体认证的，没有之一！

渠道

荣事达集团的营销网络覆盖全国各地，从智能家电到新能源、卫浴等产品都有着专业的营销队伍和经销网络。一旦加盟我们，将有成千上万个“广播”全面及时地传递我们的信息，瞬间激发出几十万个乃至上百万个潜在的准客户。同时也可以借助荣事达集团现有的产品渠道进行促销和推广。

服务

荣事达智能卫浴继承荣事达集团母体的优良传统，全国独创的“红地毯”服务，在24小时内我们为经销商和消费者提供优质的服务，让您真正体会到诚心、放心、安心。

技术

荣事达集团公司拥有强劲的科技创新和产品开发能力，荣事达智能卫浴汲取国际领先的设计理念，紧跟世界最新时尚潮流，追求智能、舒适、健康的设计风格。

产品

公司本着智能、舒适、健康的产品设计理念，在保证产品质量的基础上，不断升级换代产品形式，淘汰落后款式，及时推出深受市场欢迎的新产品。智能卫浴从智能、舒适、健康的视角出发，努力为广大客户提供一个舒适的家居生活。

管理

对于市场，公司有着专业的销售团队和技术人员。在市场操作和技术优化上随时推陈出新。

农贸市场投资回报率 第2篇

历来培训的衡量都是从培训项目中一些显而易见的事情来着手的：学员是否喜欢培训的经历？培训内容是否相关？学员是否学到了东西？许多组织依然使用这种方法，并且大量培训的衡量工作还没有超出学员满意度调查表和学员自己呈报学习报告这样的评估形式，这种衡量方法很容易完成，而且往往会得出积极的结果。简言之，实施培训的职能部门和参加培训的学员并不关心学习的收获是否能在工作中得到应用，也不关心学习的结果会对组织的关键性指标产生怎样的影响。培训负责人、经理和其他人经常会错误地认为，培训的效果无法得到令人信服的衡量，即培训的效果很难与其他影响绩效改进的因素区别开来，或者说衡量培训的效果太困难或太耗费资源。根据不同的公司和文化情况，由于受到上述某一项或多项因素的影响，从而导致缺少足够的证据来证明培训给组织带来的效益要超过培训所花的成本。

以上问题也曾困扰过一个人——杰克·菲利普斯博士。菲利普斯一直在使用投资回报率

（ROI）流程来衡量培训对组织所产生的影响，已经有超过27年的企业工作和管理咨询经验，发表过专业文章300多篇，撰写和编辑了专业书籍60余本，为44个国际和地区的全球财富500强及主要组织提供咨询服务。直至今天，培训的投资回报率（ROI）已经是一个被证明的，灵活而系统的方法。这套方法可以帮助我们：针对某一具体的培训项目确定教学目标，开发并实施评估计划；选择合适的数据类型和收集方法；使用合适的方法鉴别培训效果；将各种软/硬数据转化成货币价值等等。

农贸市场投资回报率 第3篇

本文拟通过实际案例广东省大学生创新创业训练计划“新型防蚊用品”项目在汕头大学的运营, 计算项目的营销投资回报率, 量化营销投资对防蚊项目带来的收益。此外, 由于营销手段是多样的, 我们将运用顾客反馈收集数据, 建立李克特量表模型, 对多种营销手段带来的效益加以量化, 找出能够带来最大回报的投资手段。最后本文将从具体案例拓展到广泛应用, 寻求建立一般性的理论, 适用于量化出各种营销手段所取得的效益, 便于企业对营销支出的分配。最终使企业的营销效益最大化。

一个能够持续发展的企业, 必定是赢利的。换言之, 赢利就是一家企业经营的最终目的。而企业营销的最终目的, 也是在于增加企业的价值。所谓价值经营就是从价值的角度来考察企业, 所以, 企业管理就是价值管理, 而营销、财务和生产管理均是实现价值战略的职能活动。[1]因此, 有效地管理营销支出, 增加营销投资回报是提高公司价值的重要环节。

然而, 由于企业对于营销部门资源配置的忽视, 营销很多时候会被看做一项短期的费用, 或者是提高产品销售量或者企业知名度的工具。如何有效地做好营销部门的资源配置, 使得营销效益最大化, 这就要用到营销投资回报率这一概念。在营销项目的评估决策过程中不仅需要将各营销项目所能产生的增量价值进行比较, 还需要同时考虑营销项目所需要投入的资金资本。而以营销项目创造的回报额和投入的成本额两者得出的比值作为依据的营销回报率评估法正是可以实现企业营销项目利润最大化的最佳评 估方法。[2]

但是, 要计算营销投资回报率确实是一件比较复杂而困难的事情。第一, 由于营销而带来的收益本身就很难界定, 第二, 营销方式的种类非常多, 而不同种类所带来的收益影响也不尽相同。估算营销投资回报率是一个重要问题, 就是考虑如何处理不同的营销方案和活动之间的关系, 许多营销投资活动的回报, 很可能被显示为其他营销活动所带来的回报。[3]

本文以广东省大学生创新创业训练项目“新型防蚊用品”作为实例, 以顾客回访作为核心方法, 应用相关理论和方法, 分析该项目的营销投资回报率, 通过实际操作以及延伸推理, 探讨将营销投资回报率计量分析方法运用到一般企业市场营销管理领域的路径与模式。

2 市场营销投资回报率相关内容

市场营销投资回报率是由杜邦公司所创立的一个概念, 其意思是营销投资所产生的收益除以营销投资成本所得的百分比。企业可以根据市场营销回报率来了解一个营销策划项目的效益, 从而决定是加大项目宣传还是减少或停止继续投资该营销项目。迄今为止, 营销绩效衡量指标已发展为4大类16种, 包括: ①财务产出指标: 利润, 销售收入和现金流量; ②非财务指标: 市场份额、服务质量、适应性、顾客满意、顾客忠诚和品牌资产; ③投入指标: 营销资产、营销审计、营销执行和市场导向; ④多维指标: 效率、效果和多变量分析。[10]本文采用财务产出指标, 即利润、销售收入和现金流量作为衡量标准。但是由于营销学术界至今为止仍没有一个统一的衡量标准, 因此我们在具体实践中都会遵守以下共识:

通常来说, 如果营销投资回报率为正, 则营销支出就被视为是合适的。对市场营销方面的投资往往具有高度的风险, 因为资金投放到营销领域时一般发生在当前, 而不像把钱投放到库存及工厂。但在营销的财务领域中, 财务报表有时候也难以反映出一个企业在营销方面的支出, 起码并不是十分具体。因此, 用上述的指标来计算就可以使营销投资回报率得以量化。本文将计算出防蚊项目的营销投资回报率, 以评估营销活动的效果。

但是, 营销活动在现实中是十分复杂的, 而不是单一的。常见的营销方式包括: 电视广告、杂志广播、户外广告、网络广告、企业网站、社交网络、博客微博、事件营销等。所以, 运用营销投资回报率指标时要注意这并不是单一的营销投资, 而是多重的。例如一个顾客既从电视上看到企业广告, 又从户外灯箱了解到企业的产品, 但是最终引起他的购买欲望的是电视上的具有创意的广告。因此, 我们需要向顾客收集反馈信息, 并把数据加以整理量化。

由公式可以看出, 要想提高营销投资回报率, 其中最主要的两种方法便是提高营销带来的收入增长或者减少营销支出。提高营销带来的收入增长, 通常要通过提高营销方式的质量来实现, 但营销方式是否被消费者所喜爱却是一个难以确定的事情, 毕竟不同的消费者, 其喜好也会有所不同。而减少营销支出的做法确实非常简单, 也是很多公司常用的方法。[4]

毫无疑问, 在衡量标准方面, 确定营销投入指标要比产出指标容易得多。例如, “营销花费”是经常被提及的标准, 营销是否成功, 这个前置标准显然非常重要, 然而, 营销投资回报率 ( MROI) 的复杂性在于, 产出与营销花费之间有个迟滞期, 而一些非营销可控的因素也会对产出产生影响。[9]

蓝斯古德 ( James D. Lenskold) 提出的营销ROI测评模式, 其核心思想是将企业每一项的营销项目划分为不同的投资层次水平, 将每一份营销投资增量均视为一项独立投资。[5]我们认为这个思路非常富有创意, 且在实践中也可行, 值得我们将其运用到具体的计量营销实践之中。

营销资金分配不合理是众多业务遍及全球的跨国公司的通病。由于大型企业所经营的产品种类繁多, 市场覆盖的国家和地区广且性质复杂, 营销部门对营销开支的有效管理成为一个十分棘手的问题。营销投资分配方法和所取得的效益, 是企业未来需要认真关注的领域。[6]

3 研究设计与方法

本文需要研究三个问题:

( 1) 营销投资回报率在“新型防蚊用品”项目中的运用。

( 2) 计算多种营销手段在本项目中分别带来的营销投资回报率。

( 3) 将上述方法推广到一般企业的营销投资回报率的计算中。

3. 1 实践应用项目简介

作为本研究的项目个案“新型防蚊用品”, 是广东省大学生创新、创业训练项目, 此项目也是由本文研究成员之一、汕头大学商学院市场营销专业的黄彦明同学参与运作的, 因此其营销数据以及收入数据来源都十分准确以及详细。

此项目的开展时间从2012年6月到2013年6月, 开展时间为1年, 2012年2月2012年6月是在进行队员招募、团队分工、产品研发、市场调研等前期预备工作。而2013年2月2013年6月为产品推广时间。

此项目主要是研发防蚊产品窗纱, 并通过各种营销方式向汕头大学的同学推广这个产品, 为购买产品的同学制作纱窗并免费安装。而项目的营销方式主要有三种: 微博营销、户外海报、活动营销。我们也将对这三个方式的营销投资回报率进行计算。

本文基于一个实际的案例, 广东省大学生创新、创业训练计划“新型防蚊用品”项目在汕头大学的运营, 收集数据并加以整理得出结论。本项目是一个新项目, 因此营销基数为零, 此计算方法也能简化营销投资回报率的计算。本项目运用了三个营销手段: 微博营销、户外海报与活动营销。

3. 2 研究方法

首先, 我们向曾经购买过新型防蚊窗纱的顾客进行反馈调查, 利用李克特五点量表, 了解影响他们做出购买决策的营销活动的比重。李克特 ( Likert) 量表是属评分加总式量表最常用的一种, 属同一构念的这些项目是用加总方式来计分, 单独或个别项目是无意义的。它是由美国社会心理学家李克特于1932年在原有的加总量表基础上改进而成的。[6]该量表由一组陈述组成, 每一陈述有“没有”、“非常小”、“较小”、“一般”、“较大”、“非常大”六种回答, 分别记为0, 1, 2, 3, 4, 5, 每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总, 这一总分可说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。基于李克特量表的理论, 我们设计的问题见表1:

注: 本项目下列营销手段对您做出购买防蚊窗纱决策的影响是什么? 请 在对应选项打钩。

在数据收集后, 我们运用Excel进行数据输入和整理, 根据计算思想, 求出每种营销活动所带来的收入增长 ( 具体运算方法看下文“顾客反馈资料”) , 从而算出每种营销方法的市场营销投资回报率。

然后, 我们将对三个回报数据进行对比, 可以知道哪种营销方式最能影响顾客的购买决策, 哪种营销方式带来的回报是最大的, 该数据可以为未来的营销投入分配做出参考。

3. 3 研究贡献

营销开支并非通常意义上的投资。通常情况下营销投资区别于有形资产, 是无法看见的。因此营销投资结果难以量化, 也难以用来评估营销投资是否有效。但是当市场竞争越来越激烈时, 商家坚持认为营销活动会促进财务的增长, 因为其他竞争对手都在不断投入营销, 如果自身企业忽略了这一领域, 则一定会落后于人。而且, 营销人员的许多活动有持久效果, 因此他们的许多活动应该会吸引新的投资。有些人认为营销应被视为一项开销, 而且有必要关注它是否是有必要的开销。因此, 无论从宏观或是微观上看, 营销投资回报率是一个必要而且有用的指标。

基于营销投资回报率的实践运用, 我们希望本文的理论研究能够广泛应用于普遍企业的营销投入管理中, 量化不同营销手段带来的营销投资回报率。由于行业性质的不同, 企业选取顾客进行回访的抽样方法也有所不同, 如随机抽样、分层抽样、系统抽样、整群抽样等方法, 需要依据行业特性、产品属性、地域、人口特征等选取。我们将重新把营销投资回报率、权重公式、抽样方法总结并整理成一般形式, 希望本文的研究方法与研究理论可以给予相关行业企业的市场营销投资一定的参考贡献。

4 研究资料呈现及研究发现阐述

4. 1 基本数据呈现

基于本项目的实际运用, 广东省大学生创新、创业训练项目“新型防蚊用品”, 我们选取其中的产品新型防蚊窗纱为例, 作为研究对象。以下是项目基本数据的呈现 ( 见表2) :

在这部分, 本文首先介绍通过顾客反馈资料, 运用李克特五点量表的数据对不同营销方式的营销投资回报率进行计算, 再对研究项目的三种营销方式分别进行研究, 通过运用销售数据、营销支出数据和顾客回访数据计算其营销投资回报率。三种营销方式分别为微博营销、户外广告营销、活动营销。而计算市场营销投资回报率时, 需要用到的“产品边际贡献率”的计算为:

产品边际贡献率 = ( 销售收入 - 可变成本) /销售收入 = ( 60 -33) /60 =45%

4. 2 顾客反馈资料

在计算市场营销投资回报率时, 我们必须获得因营销而带来的收入增长这一项数据, 但是, 如上文提到的, 不同的营销活动对于消费者购买决策的影响各不相同, 因此我们是以微博营销、户外海报、活动营销分别作为单独的一项营销活动来进行计算。要了解研究项目三种营销活动对于消费者购买决策的影响, 从而计算出每种营销活动的对应所带来的收入增长, 我们认为对已购买项目产品的顾客进行顾客反馈调查问卷是最直观而又最准确的。

我们针对购买了项目产品的顾客通过面对面、电话或者网络的形式进行了问卷调查, 调查问卷总共回收了48份, 有效问卷为100%。

根据顾客反馈的数据, 我们运用Excel软件, 首先根据问卷题目设置了四个指标, 分别是宿舍号、微博营销得分、户外广告营销得分和活动营销得分。然后将对应数据进行录入, 最后得出顾客反馈综合数据表。

然而, 这个数据表并不能直接的进行计算, 于是, 我们根据顾客反馈综合数据表, 对每一个宿舍对于三种营销活动的评分进行加总, 并计算每种营销活动得分所占的百分比, 具体公式为:

以顾客反馈数据为例, 宿舍A505在填表时, 在“微博营销”这一项选择了4分, 在“户外广告活动”这一项选择了3分, 在“活动营销”这一项选择了2分, 那么对于A505这位顾客来讲, 营销活动得分百分比为 = 4/ ( 4 +3 + 2) = 44. 4%。依此类推, 我们制作了“不同营销活动的影响百分比数据表”。

然后, 根据这个表, 我们就可以算出每种营销活动所带来的收入增长, 计算原理是这样的, 我们把每个顾客所感知的每种营销活动对其购买产品的影响进行量化, 然后根据这个量化数据进一步处理的百分比数据可以了解到每种营销活动对于一个顾客购买这项产品的影响比值, 将这个比值乘以这个顾客购买产品所带来的收入就可以算出每种营销活动在这个顾客身上所给公司带来的收入增长, 然后将每个顾客身上所给公司带来的收入增长进行叠加, 就能算出这种营销活动所带来的收入增长。为了方便计算, 可以直接将一种活动得分所占的百分比 ( 每顾客) 进行叠加, 再乘以每个顾客购买产品所带来的收入增加, 即可算出这种营销活动所带来的收入增长 ( 因为每个顾客只购买了1个产品) , 公式如下:

一种营销活动所带来的收入增长 = 这种营销活动得分的总百分比产品单价

由此公式及产品单价 ( 60元) , 可以算出三种营销活动各自所带来的收入增长, 计算如下:

微博营销所带 来的收入 增长 = 1931. 7% 60 = 1159. 02 ( 元)

户外广告营销所带来的收入增长 = 1683. 1% 60 = 1009. 86 ( 元)

活动营销所带来的收入增长 =1129. 8% 60 =677. 88 ( 元)

4. 3 微博营销的营销投资回报率

中国已经进入微博时代, 新浪与腾讯微博、网易微博和搜狐微博的注册用户总数已经突破3亿, 每日登录数超过了4000万。[7]微博营销是在微博快速发展的背景下应运而生的。它是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位, 微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等。

本文研究项目新型防蚊用品项目, 根据现代需求, 微博营销是现今最受欢迎的营销项目之一, 因此微博营销成为了项目的其中一个重点的营销方案。本研究项目通过创立项目微博 ( 微博网址: http: / /weibo. com/u/ 2053189550) , 然后在微博上投放项目的最新消息, 播放“真人漫画”广告, 并和汕大同学进行互动。微博营销所投资的成本 ( 见表3) :

根据上文的边际贡献率以及微博营销所带来的收入增长, 可以算出微博营销活动的营销投资回报率, 公式为:

微博营销投资回报率 = ( 1159. 0245% -295) /295 = 110. 70%

由此看来, 微博营销对于整个项目的收入增长有一定的积极作用, 但是仍然有不足, 给项目带来的效益不算很高, 应该要对微博营销进行一些结构上的调整, 比如增加与校园同学的互动, 并且提高微博内容的价值, 从而提高转发量。

4. 4 户外广告营销的营销投资回报率

广义上, 户外广告指在城市道路、公路、铁路两侧、城市轨道交通线路的地面部分、河湖管理范围和广场、建筑物、构筑物上, 以海报、灯箱、电子显示装置、展示牌等为载体形式和在交通工具上设置的商业广告。户外广告具有到达率高、视觉冲击力强、发布时间长、千人成本低等优点。

本文研究项目新型防蚊用品项目运用了户外广告中的海报媒体进行营销。因为新型防蚊用品项目是一个校园项目, 因此选择汕头大学日常人流密集的地方进行户外广告营销, 有利于增强营销效果, 加大曝光率。同时此举可降低千人成本, 合理控制营销支出, 使营销支出最物有所值。防蚊项目团队设计了多款海报, 通过生动的颜色搭配漫画元素的运用, 使整个广告更加生动吸引人, 直观性更强烈。学生在远处留意到海报后, 会驻足停留, 关注海报上的创意与内容, 从而更能吸引消费者关注防蚊产品。而海报的张贴选址于上述的较多人流经过的地方。我们希望通过此静态形式24小时持续不断地发挥宣传效应, 利用时效长的优势, 长时间广范围地吸引潜在的消费者。

本次户外海报的营销支出 ( 见表4) :

根据上文的边际贡献率以及户外广告营销所带来的收入增长, 可以算出户外广告营销活动的营销投资回报率, 公式为:

户外广告营销投资回报率 = ( 1134. 0445% - 108) /108 = 372. 52%

因此, 户外广告的营销投资回报率相对最高, 这是因为户外广告的营销支出比较低而带来的营销收入增长比较高。由于在校园范围内, 缺乏电视、户外灯箱、霓虹灯等资源, 所以户外海报的张贴对于吸引消费者有巨大作用。户外海报具有静态、24小时、曝光率高的优势。由此推广及其他校园创业项目, 可以考虑更多地使用户外广告营销。

4. 5 活动营销的营销投资回报率

活动营销是指企业通过介入重大的社会活动或整合有效的资源策划大型活动而迅速提高企业及其品牌知名度、美誉度和影响力, 促进产品销售的一种营销方式。通过近距离接触消费者, 活动营销可以提升品牌的知名度和提高消费者的忠诚度。

本文研究项目新型防蚊用品项目作为一个校园项目, 希望可以更好地提高在汕头大学的学生当中的知名度。因此, 在2013年5月11日当天, 参与了汕头大学名为上善若水的慈善营销大赛。上善若水慈善营销大赛是由汕头大学商学院各大学生组织联合举办, 针对全校师生的营销大赛, 大赛的部分收入将用于慈善用途。活动营销所投资的成本 ( 见表5) :

根据上文的边际贡献率以及活动营销所带来的收入增长, 可以算出活动营销的营销投资回报率, 公式为:

活动营销投资回报率 = ( 677. 8845% - 371) /371= - 17. 78%

活动营销投资回报率出现负数, 我们可以得知, 这次活动营销的回报小于支出, 从数据上看, 这次活动营销是失败的。失败的原因一方面是赠送的礼品费用较高, 另一方面, 宣传不足, 吸引的人流量太少。因此建议把礼品的费用用在宣传上。

4. 6 实践总结

根据上述微博营销、户外广告、活动营销三种营销活动投资回报率的计算, 我们可以得出:

微博营销投资回报率 =110. 70%

户外广告营销投资回报率 =372. 52%

活动营销投资回报率 = -17. 78%

由此可见, 户外广告营销的投资回报率是最高的。因此, 根据三种活动的投资回报率, 我们建议增加户外广告营销的投资, 改变微博营销的方式, 取消或者改变活动营销投资的方式。但是必须注意的是, 汕头大学还有很多不同的校园项目, 有卖纪念品的, 有卖零食的, 有卖杯子的。本文计算出来的投资回报率并不能通用于其他校园项目当中。因为, 每一种产品都有自己的特性, 而正因为产品本身的特性, 注定了每一个校园项目最适合的营销活动是不一样的, 即使同一个营销活动的投资回报率肯定也是有差异的。因此, 不能盲目地跟风或者模仿其他项目的营销活动。

5 结论与建议

如果把本文的研究方法推广到一般企业的运用, 实际情况可能会更复杂。原因是企业的产品会更多样, 营销活动类型也会更多种, 而市场更是有多个。因此, 针对企业的运用, 本文的计量方法还必须考虑到地域、产品等因素。根据朋友网的统计, 南方网民和北方网民的上网习惯有着重大的差异, 如南方的上网高峰期在晚上9点, 而北方则在晚上7点; 又如南方网民更喜欢用电脑上网, 北方的网民更喜欢用手机上网。因此, 这些差异对企业的营销活动有着重要的影响。同一个营销活动在南北方可能有着截然不同的效果, 导致营销投资回报率会出现较大的差异。因此, 要研究企业不同营销活动的投资回报率, 首先需要把企业的目标市场按照地域进行划分。

首先, 进行顾客回访时, 需要运用抽样调查的方法。由于行业特性、地域区别、产品属性、消费者描述性特点等因素, 选取顾客回访时就要考虑不同的抽样方法。本文所基于的防蚊项目应用, 根据产品特性我们选取了简单随机抽样的方法; 例如, 对某品牌面膜的营销投资回报率顾客回访, 显然女性消费者比男性要多, 但是也不能完全忽视男性消费者的反馈, 就要用到分层抽样; 对电影座位或有规律的排序, 可以使用系统抽样; 对于群内差异大、群间差异小的群体, 可以使用整群抽样。

其次, 因为不少产品本身是具有季节性的。如棉衣、棉被、冰棍等。所以对于某些特定的产品, 我们也可以把季节考虑进去。假设一个生产销售毛衣的企业要研究营销投资回报率, 该企业在全中国都进行销售。那么, 我们首先可以把市场分为南方和北方, 而且由于毛衣是具有季节性的, 因此必须根据不同的季节分别再测量一次。这样, 我们就必须根据南北方、四季共测量8次。从而了解不同地域、不同季节的营销投资回报率, 从而找出最有效的营销策略, 从而增加、减少或调整现有的营销活动。

第三, 如果加入了竞争者的因素, 情况也许会变得不一样。我们可以肯定的是, 竞争者的营销活动对企业本身的经营状况有影响作用。不妨假设如果竞争者在营销活动上也做出相应的调整。那么, 企业辛辛苦苦策略出来的数据还是否有用呢? 实际上, 本文采取的测量方法是测量某一类产品对消费者的不同营销活动的营销程度, 是基于不同营销活动对消费者的刺激效用区别性上。换句话说, 这种营销投资回报率一定程度上可以代表同性质产品在某一个特定的市场, 某一个特定的时间段的刺激效用。在不考虑品牌知名度、价格、质量等的情况下, 竞争者对企业营销投资回报率的影响是同幅度增减的。也就是说, 因为竞争者的加入而且和企业采用相同类型和同等投资的营销活动, 企业所有营销活动的投资回报率都会同幅度的降低。因此, 最优营销投资选择并不会因此而发生比较大的改变。但是, 如果竞争者和企业采取的营销活动并不是完全相同而且投资也不相等, 必然会影响到某一个营销活动的投资回报率。即使在这种情况下, 测量出来的数据也是可靠的, 因此这个数据说明了在目前这一动态环境下, 营销投资回报率的实时反映。

摘要：营销作为企业投资环节中的重要一环, 能够为企业项目带来丰厚利润。中国市场的竞争日益激烈, 销售任务每年大幅增加, 因此, 计算营销投资回报率显得尤为重要。营销资金分配不合理是众多项目及企业的难题, 尤其是对于业务广泛、市场覆盖面广的企业。由于营销的手段是多样的, 包括电视广告、杂志、微博、网络等, 它们所带来的效益需要具体的量化。而往往企业却忽视这一点, 很多企业单单只是根据竞争对手的动向或者行业的一般做法, 而盲目地跟风, 采取营销活动。但是, 因为每个企业自身的情况是有区别的, 因此, 这样盲目的营销其实并没有给企业带来最大的利润收益。因此营销部门对营销开支的有效管理成为一个十分棘手的问题。

关键词：计量营销,财务,营销投资回报率,实际运用

参考文献

[1]庄倩.基于价值管理的营销活动评价方法研究[D].南京:东南大学, 2010.

[2]张立, 郑玲.顾客终身价值与投资回报率在营销评估中的比较[J].企业研究, 2012 (9) :62-65.

[3]田广.计量营销学[M].北京:机械工业出版社, 2012.

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农贸市场投资回报率 第4篇

美国和世界的税收负担会加重

2007年以来，因为金融危机的影响，美国的贫富差距进一步恶化。有统计数据表明，美国现在1%的高收入家庭拥有43%的社会财富；前5%的美国富有家庭拥有72%的社会财富；前6% 到20% 的富有家庭则拥有11%的社会财富；而余下的80%的普通大众，却仅拥有7%的社会财富。

贫富差距悬殊发生的主要原因是美国和世界的宽松财经政策。美国的联邦储备银行在2008年的金融危机以后，引近了非常宽松的财经政策，其结果是股票等金融证券价格的上涨。根据美国政府的统计数据，美国的社会财富已经达到了历史新高。可惜的是，美国的社会财富不是均衡分配的。拥有证券投资和价格话语权的人，就会在宽松财经政策下受益。 譬如，美国的股票指数创了新高，那么有股票投资的家庭财富就会大幅增长。

中国也不例外，金融危机发生以后，中国政府的财经政策把下跌的房价重新推高。这样，有房子的家庭就变得更有钱，而没有房子的人要买房就变得更加困难。

社会贫富悬殊是社会不稳定的主要原因之一，所以为了社会稳定，美国政府会通过改变税收政策和提高税率来劫富济贫。美国总统奥巴马就公开讲，收入不均是对他个人的侮辱。他可能忘了，美国是资本主义国家，均贫富从来就不是美国社会的基本国策。

通常，高税收来临时，买单的是中产阶级。中产阶层人数多，收入也是清清楚楚的写在工资单里，只能老老实实的缴税。从这一点看，未来投资选择，税后投资回报要认真对待。

债券投资仍然充满风险

2013年是股票投资的丰收年，但却是债券投资的滑铁卢。美国政府长期债券交易基金（TLT）的价格从2013年1月2日的每股116.02美元，跌到2013年12月31日的每股101.86美元，跌幅达到12%。如果算上债券投资的利息收入，跌幅大约在9%左右。

或许有人认为，10%左右的跌幅算不了什么，很多股票一天的跌幅就可以达到10%。但是，我们这里讨论的美国政府长期债券基金，是全世界信誉最高的债券基金，有投资安全天堂之称。

跟美国政府债券基金相比，美国高质量债券交易基金（LQD）每股价格则从年初的116.79美元一股，跌到年终的114.19美元一股，跌幅不到2%。如果考虑到利息收入，那么投资回报应该是正的2%左右。

大家可能想不到的是，美国的高收益率债券基金（也叫垃圾债券HYG）的价格则从年初的每股88.65美元，年底长到每股92.88美元，增幅大约5%左右。如果算上利息收入，增幅超过10%。高质量的债券回报低于低质量的债券回报；高质量的债券回报高于美国政府债券回报。就是说，在2013年，广大投资人为了取得高回报，不惜承担更高的投资风险。

长期来看，美国债券的利率还很低，债券未来增值潜力很小。债券利率和债券价格走向相反。从历史数据看，美国各种债券的利率都很低，所以债券价格仍然处于高价位。在过去三十多年里，美国政府十年期债券利率从20%以上降到现在的3%左右，所以长久来看，长期来看，债券利率会上升，债券投资的前景并不看好。

长期来看，购买高质量的高分红股票的回报会高于债券投资的回报，但是鉴于股票投资的短期风险，购买高分红股票要在股票指数下跌10%以后购买。

股票投资机会和风险并存

过去一年，美国和世界发达国家的股票都有较大增幅，中国和香港的股票却表现一般。对于2014年美国股市的走向，主流媒体现在的导向是一个字：涨。

股票的涨跌受多种因素影响，但2013年发达国家的股票市场基本是中央银行的利率政策所驱动。美国联邦储备银行主席伯南克的2013年是最后一年任期，他期望在他的任期内，慢慢收紧他的宽松财经政策。伯南克研究大萧条历史起家，所以把他的研究成果应用到实践中来。他刚上任时，美国房价已经进入泡沫化阶段，他却信誓旦旦的说，美国房地产市场没有泡沫。当房价下跌时，他又出来讲，房价下跌区域已经得到了抑制，对美国经济没有实质性的影响。

当美国房价全面下跌时，有“用直升飞机撒钱”之称的伯南克开始全面启动宽松利率计划。把短期利率降到0.25%，基本就是零利率，同时购买银行不良贷款，进而购买政府债券和房屋按揭抵押债券，降低债券投资回报，把投资人逼向股市和高风险投资。

但当他准备缓慢收紧银根时，美国和世界股票市场反应强烈，伯南克只好作罢，放弃原定收紧银根计划，在年底时象征性的降低了每月100亿美元的债券购买量（从850亿降到750亿），2014年开始执行。

跟美国相比，欧洲中央银行也不含糊，其行长出来讲，不惜一切代价，保护欧元的生存，说白了，基本手段就是大量发行欧元。

安培经济之称的日本，其基本经济政策，也是大量发行货币，引入通货膨胀，刺激人们消费，压低日元汇率。

2014年，美国和世界股市会面临很大挑战，宽松财经政策的效应已经反映到现在的股市里，未来效应在减弱。长期来看，股票市场的回报仍然会高于债券投资的回报，但在短期內，股票市场的风险明显高于债券投资的风险。

从投资角度，2014年应该持现金等待投资机会。如果必须在债券和股票投资中选择一种投资的话，那么投资债券会更安全。此外，我认为2014年美国股市应该有10%到20%跌幅的下跌期。投资美国股票应该在那个时候进场。

美国房价仍将上涨

在2013年，美国的房价开始反弹，全美国房价指数增幅超过10%。虽然这点增幅在中国的房地产市场根本谈不上增长，但中国的房地产市场已经进入了骑虎难下的高风险期，增幅已经没有理性。

美国的房地产市场上涨是美国央行的财经政策的直接结果，也是美联储努力要达到的目标。美国银行发放房屋按揭以后，就把按揭卖给房地美与房利美，“两房”再把房屋按揭打包，做成房屋按揭抵押债券（MBS）出售。美国的银行并不承担利率风险，它们仅收取手续费。利率风险由“两房”承担。这也解释了金融危机时为什么美国政府不救兄弟（雷曼兄弟）救两房的原因。因为美联储购买美国政府债券和房屋按揭债券，人为地压低了市场利率，所以房屋按揭从历史的角度看，还非常低。

美国1980年代的三十年房屋按揭利率达到15%左右，现在三十年的房屋按揭利率只有4.5%左右。去年五月更降到3.5%左右。房价虽然开始反弹，但跟人们的房屋购买力和未来的物价上涨相比，买房比租房更合算。

另一方面，许多通过拒绝支付房屋按揭而变相破产的家庭，通过收入的积累和个人信誉的修复，将重新回到房地产市场来买房。所以，美国房价这一波增长，还会持续一段时间。我在两年前曾经撰文鼓励进行美国房地产投资，应该没有误导大家。

分散投资更有现实意义

在2013年，风险越大的投资，也是投资回报越高的投资。这一投资策略在2014年将不再适用，分散投资将更具有现实意义。这分散投资可以包括：房地产投资，股票投资，债券投资和现金投资。理性投资策略是这四种投资各占25%，当然，具体比例要根据各个人的收入和年龄做调整。

很多中国人在房地产方面的投资远超过总资产的25%，所以不应该再往房子上押。中国的房价不跌则已，一跌则全国混乱。同样，中国的股市在过去几年只跌不升。一方面，因为房地产飞涨，没有人对股市有兴趣。另一方面，中国的股票市场很不规范，公司财务报表和内部信息交易管理都有严重违规现象。但相信随着中国新一代领导的反腐力度，中国的股市将受益。中国的债券市场还很不成熟，许多投资人对债券投资还缺少全面的理解。为了安全起见，可以通过银行长期存款来实现。

美国人手头没有現金，中国人现金方面没有大的问题。有条件的话，现金可以购买一些黄金和美元存起来。黄金是2013年最差投资选项，但未必在2014年仍然是最差选项。以现有的美元和人民币汇率，人民币购买力严重偏低，出国的人都感到美国物品便宜。这种现象不可能持久。长期来看，人民币对美元的汇率会下跌，人民币比美元贬值更快。

美国因为天然气的开发，已经成为世界最大石油和天然气出产国。当美国不再从国外进口石油时，美元对世界其它货币就会坚挺。低能源价格也降低了美国物品的生产成本，降低了中国物品的竞争力。从长期投资的角度，美国和加拿大能源方面的投资可以是个好的选项。

农贸市场投资回报率 第5篇

近日，我国央行宣布再次下调外币小额存款利率，其中美元一年期存款利率下调至1.25％，港元为1.4375％，这已是近几年以来的最低点。但这则消息仍未能改变沪深两市B股市场人气涣散的疲软局面。

很明显，目前市场成交量萎靡，波动幅度很小，投资者想要在这种情况下赚取股票的差价已变得越来越困难。但是，某些股票的投资价值也开始显现出来。它们每年都给投资者固定而丰厚的现金红利的`回报。我们可以看一下部分上市公司近两年以来的业绩和分红回报情况：(见下表)

在所列的上市公司中，沪市公司1999年和2000年平均现金回报率分别达到了5.35％和1.77％，同期一年期美元利率为5.5％和5％；深市公司1999年和2000年平均现金回报率分别达到了4.66％和1.96％，同期港元的利率分别为5.31％和4.94％。从中我们可以看到1999年时上市公司现金分红回报率与银行一年期存款利率基本持平。2000年现金回报率与银行存款利率有不小的差距，其原因是由于上市公司分红的最后交易日大都在次年6月份，而2001年正逢2.19的“井喷”行情，股价高企使得回报率降低不少。现在由于美国连续10次降息，我国外币存款利率已大幅下降，加之B股自6月1日以来跌幅近40％。如果我们假定今年这些上市公司的红利回报能与去年相同，那么它们平均现金回报率可分别达到2.87％和2.77％，其回报将比同期美元和港元利息高很多。当然，在具体选择时投资者还应考虑这些公司的可持续发展性。

不妨以B股将会在若干年以后与A股合并为前提做这样两个假设：1、如果为了避免A、B股并轨时B股市场规模过大所造成的并轨困难，在若干年内对B股采取收缩战略，在这种情况下B股市场则会进行长期的振幅较小的箱体整理，投资者将很难依靠赚取差价来获利，而此时每年的红利将会是投资者取得投资收益的主要来源。2、如果在今后大力发展B股市场，那么蓝筹股必会受到投资者的关注，因为相对于A股市场而言，B股市场是一个完全对外开放的市场，而国际投资者和投资机构大多注重企业的业绩和成长性，其投资理念会对市场产生重要的影响，股价最终会向它的价值回归。

基于上述分析，我们建议投资者可以密切关注图表中所列股票，在日益成熟规范的市场中赚取阳光利润。

□ 三峡证券国际业务部

证券时报（2001年11月27日）

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十步提高企业投资回报率 第6篇

如果公司仅仅把注意力集中在安装的理由以及预期的效果上，那么资本优化以及软件安装项目总是成功的。可是根据最佳实践，在实施任何软件解决方案或者其他资本优化项目之前，公司都应该进行投资回报率的分析，在等式的一边是投入，而更重要的另一边是产出。1 确定所有改进方案

对于你要解决的问题，是不是只有一个正确答案？这不确定。可是有一件事情是相对确定的，就是通常来说，只有一个最好的答案。要想确定哪一条路能带领你取得成功，关键是把所有能够助你达到目标的途径都找出来。

要做到这一点，一个好办法就是和公司的高层举行圆桌会议。与会者应当包括各个部门的领导者，包括制造、销售、客户服务、供应链、信息技术、财务以及人力资源等各个部门的主管。圆桌会议的目的是确定行业的新趋势、公司目标、现有的以及正在建立的产品线、顾客需求、系统局限等等。在圆桌会议上，你们要确定不同的、切实可行的能够提升股东价值的替代方案，并根据基本的假设条件对之进行评估。公司高层必须对这些改进方案达成一致意见，并且制定一个计划来调查分析这些改进方案。进行投资回报率分析

一旦改进方案被确定，并且财务分析指标（例如，资本成本、劳动力负担和贬值方法）被批准，就要对这些方案进行分析和比较。你要回答下面这个重要问题：哪种投资方案将会带给我们最佳的投资回报，迎合顾客的需求以及使得我们在未来占据更加有利的竞争位置？在等式投资的这一边，要输入如下的因素，它们包括：执行成本

·工厂，设备成本

·软件许可证费用

·聘请专业人员服务费用

·IT硬件成本

·项目组成员的劳动成本

·其他执行费用(差旅费和培训)在所有权方面付出的成本

·每年的租约成本

·建筑和设备的维修成本

·软件许可和维护

·内部IT支持

·运营支持

这些成本并非是全部的成本，但是它们提供了一个确定项目短期和长期花费的总体框架。

在等式的回报一端，应该输入如下的因素：

·劳动力节省

·更高的利用率

·税费节省：在研发方面节省税费的潜力；

在本地培训许可方面节省税费的潜力

·库存周转率的提高(节省库存成本)

·库存精确率的提高

·提高定单完成率——提高销售

·提高定单准确率——降低退货和流程成本

·节省空间(相当于降低了财产和建筑成本)建立目标和关键绩效指标

伴随着投资回报率的分析，企业接着要做的是制定关键绩效指标，并且在高层之间对之形成一致。其中一些指标应该基于投资回报率分析的等式中回报一边的分析而确定。在项目实施的过程中以及随后的运营中，你要始终将这些指标放在心上。关键绩效指标将构成项目实施之后的审计工作的基础，一旦在实施过程当中，项目的某些环节出了问题或者需要对原先预想的改进措施再做一些修正，都应当以关键绩效指标作为指导原则。

关键绩效指标可以是库存周转率、库存准确率、定单满足率、定单准确率、定单准时送达率、退货率以及每个定单运送的单位劳动成本等。

和其他目标一样，关键绩效指标一定是具体的。不能简单地说，“我们要提高库存周转率。”目标一定要是切实可行的，并且可以在一定的时间框架内衡量其成绩。比如这样，“我们要在 2011年 12月之前把库存周转率从 7.2提高到 8.4。”再重复一次，关键绩效指标应该能够在很大程度上反映出投资回报率，以确保你投入的资金能够带给你回报。为最佳方案创立项目白皮书

接着，你要做的就是创立项目白皮书。这是一份提供给项目实施组成员的纲领性文件。一个标准的项目白皮书包括项目愿景、方案选择背后的逻辑和理由、用以衡量成绩的关键绩效指标、组织期望、项目小组的组成（比如，高层指导者、项目经理以及全职的项目组成员等）、在各个时间段项目组应该完成的任务以及运用的报告机制等。

创立项目白皮书的第一个目的，是确保项目组和整个公司的大方向保持一致，并且确保项目在实施过程中能够始终得到公司高层的全力支持和肯定。一些公司把项目白皮书看作是一个合同，公司高层同意投入各种资源支持项目，而项目组承诺用投入的资源带来关键绩效指标的改进。

有一点一定要记住：所谓资源投入，并不只是意味着花大把现金去买设备，以及为项目需要的各种外部服务付款，它还意味着整合内部的各种资源去为项目提供支持。如果项目组人员不足，或者组里成员经常被拉回原岗位去干一些活，那么项目失败的可能性就会大大增加。制定实施计划并与相关者沟通

实施计划指的是对项目中的主要和次要活动的一个详细展望，包括这些活动会持续多长时间，需要投入哪些资源以确保项目得以有效实施等。根据项目的大小不同，计划本身就可以被看作是一个小项目。

在评估成绩时，一个关键的因素就是员工对项目计划、项目指令以及新系统的理解和接受程度。员工在面对一个全新的流程、全新的界面以及陌生的系统时，很可能会感到不适应和沮丧，尤其是从全人工操作的流程转到全电子化流程时。制定实施计划，对员工进行培训，对于项目的最终成功非常重要。

沟通能够帮助你获得项目组成员以及全体员工的理解和支持。如果得不到他们的认可，那么实施过程将会非常困难，并且成本也会非常高昂。在整个组织层面得到支持将确保公司的投入得到回报。准备应变计划

设想项目已经开始，并且一切都在按照计划有条不紊地进行着，但是，突然之间你遇到了意外的情况。一些最初的投资回报率分析中的假设与现实情况不吻合，你需要扩大项目规模；或者一个关键的项目组成员离开了公司，这个时候你该如何应对？

不论你的计划做得多么周详，毫无疑问你会在现实中遇到和当初设想不符的情况。但是，在项目开始之初就设想会遇到的意外情况，并准备好应对方案，将会帮助你在意外面前泰然自若。

在最初的计划和预算阶段就将这些挑战考虑进去，对于项目成功非常关键。任何项目的成功都离不开三个基本因素：时间、人、钱。如果你在计划阶段就有效地考虑到一系列可能出现的意外，那么干扰项目成功的因素就可能被减到最小。在做项目预算时，你要准备一笔应对意外情况的资金。你还要保证每个项目都能得到充足的人力资源支持，同时准备一支后备队伍以备不时之需。监测绩效

沟通是监测绩效的关键。项目组的领导人和管理者应当和公司其他部门保持持续和经常性的接触。项目组成员应该包括来自内部业务运营部门、信息部门、售后服务部门的人，也要包括来自软件销售商、外部服务供应商、硬件和其他设备供应商的人。如果项目组成员不充当黏合剂把各个部门整合在一起，项目很可能失败。

现在我们已经明确了沟通是关键。那么怎样才能衡量实际的绩效？方法有三个，包括项目计划、跟踪问题的数据库以及每周的进度报告。如果计划没有大的变动并且沟通也在有效进行，那么通过使用这三种方法，人们应该可以比较容易地看出目前的进度是提前还是落后于计划。创立和保持项目计划可以使用MS Project软件，这是一个很有用的工具。如果项目的规模不是那么大，也许非常普通的Excel电子表格就能够满足你的需求了。

至于问题跟踪数据库，它可以简单如Excel电子表格，也可以使用现成套装软件。不管公司使用的是哪种产品，最关键的是每个问题，不论是和流程相关还是和软件或硬件相关，都要记录在日志上。

一旦日志上出现了关于某一问题的详细描述，日志的管理者会给问题评级，通常是把它们分为高、中、低三个级，并且设定一个解决的日期。至少每周对问题做一次回顾，这将不断提醒项目组成员问题的存在，并且促使他们寻找解决方案。一旦问题被解决，日志上就会出现关于某一问题是如何被解决的详细描述，同时这个问题会被关掉。

最后，每周召开会议确定项目进展，并且每周更新项目进度报告。项目进度报告应该包

括项目各阶段应完成的任务、预计完成时间或者实际完成时间。对于每一个项目的主要组成方面，比如流程改进、软件安装、硬件安装、测试和培训等，各相关负责人都要在报告上更新自己所负责部分的情况。这种更新应当包括取得的进展、将要进行的活动和面临的挑战。这样项目组成员和公司高层就能对项目是否顺利进行一目了然。不断调整以适应变化

在项目进行的某些阶段，常常是调试或者培训阶段，往往会出现一些意外的情况。比如，有人意识到软件没有像期待的那样支持新流程，怎么办？如果你在做预算时就想到了这种情况，预备了额外的费用并且留出了富余的时间，那么就只需对软件进行修改，以使其适应新的流程，问题就解决了。

如果既没有充足的资金也没有足够的时间去修改软件，那么你可能就要重新设计整个流程，问题就复杂了许多。人们常常选择折中路线，既对流程做一些修改，也对软件做一些修改，以使得二者能够相互支持。

无论你遇到怎样的挑战，无论你需要去执行怎样的应变计划，保持积极的态度和对目标的全神贯注都是至关重要的。如果遇到一点点挑战就泄气，那么整个团队的士气都将受损，一定要确保整个项目团队始终保持高昂的士气。

反复进行测试和培训

测试部分会带来很多培训的机会。培训和测试可以相互促进，相得益彰，两者是密不可分的。项目组中负责这两项内容的人员应该频繁沟通，共享机遇与挑战。

在系统安装之初给员工做培训时，你应该告诉他们整个流程当中发生了哪些变化，整个软件包当中包含哪些新的功能，比如帮助功能、系统导航功能，这些功能又将如何帮助他们完成日常工作。在之后更高级的培训课程上，再增加员工对系统的了解程度，并且鼓励他们给出反馈。

永远不要低估培训的价值。培训应该涵盖广泛的范围，并且要为员工量身订做。更重要的是，培训应该确保：

·员工确实学进去了，而不是仅仅做出培训的样子。

·员工在接受了培训后，对自己的工作有了清晰的改进目标。

·员工理解为什么要安装这样的系统，为什么系统要像当初设想的一样被广泛应用。·为员工自身的发展提供鼓励和有力的支持。

·听取员工的反馈和建议。

只有培训取得了好的效果，整个系统的应用才可能取得好的效果。不当的培训方式可能会使得所有努力都白费。你应该给出关于正确使用系统的指导性文件，在将整个系统正式投入运营之前，一些模拟测试的软件可以帮助证明测试和培训的有效程度。即使软件安装完成，培训也不能停止，改进的机会总是存在。

实施之后进行评审

要确定你的系统是否达到了当初预计的效果，唯一方法就是在实施之后进行一次评审。在这个时候，你首先想到的是你花了很多钱，然后你想知道的是：我得到了什么？

在准备评审时，要纵览所有关键运营区域以确保你得到了与改进状况相关的所有资料。

评审的作用是:

·给出系统实际改进的一个正式性的文件。

·列明存在的问题，并制定出明确的改进计划。

·确定还有哪些改进的机会，比如还可以为系统增加哪些功能。

·明确从这个项目中得到了哪些经验和教训。

评审活动应该每隔6到12个星期举行一次，以监测公司是否达到在投资回报率分析中列出的目标和关键绩效指标。

在评审中，以下问题是必问的：我们安装的软件是否像当初预计的那样帮助了我们？我们从这个项目当中学到了什么？我们如何运用这些信息做出改进？很多时候，现实情况和预想的并不一样。你要为最终的结果做好准备，你要愿意并且能够接受最终的结果，然后制定行动计划去解决问题。行动计划必须考虑到管理层、员工和顾客的反馈。

总之，只有艰苦的工作才能最终将这些落到实处，一个全心投入的项目团队和经验丰富、训练有素的领导者是项目成功的基础。