云智慧营销旅游

云智慧营销旅游（精选3篇）

云智慧营销旅游 第1篇

云计算技术的广泛应用的最大的特点就是它可以借助网络设施和综合分布式技术把零散的、甚至全球、全国各地的档案馆数字服务器统一调度起来, 形成整个虚拟的逻辑上统一的数字服务系统, 档案信息资源的共享最终为利用者提供了更为便捷的条件。第一, 云计算技术与档案馆档案资源相互结合最终为当代档案馆实现共享信息资源模式提供了条件, 奠定了可靠的技术支撑和基础。云计算技术与档案馆信息资源的结合使得“云档案馆”最终诞生, 云档案馆的形成为智慧档案服务提供条件, 云服务可以最终形成不同国家、地区不同档案馆之间的档案信息资源共享查询, 利用者在信息获取时, 只要通过云档案馆的各类云服务器终端就可以轻松获取档案馆的馆藏信息和资源, 不仅提高了查询速度, 降低了查询成本, 而且可以通过搜索路径获取到更准确、更全面的所需信息, 提高了信息资源的利用率, 也节省了服务成本。第二, 云计算背景下, 很多人质疑档案资源的保密性和安全性, 其实借助“云计算”技术的数字化档案馆恰恰可以通过云端技术提供必要的安全保障和关卡, 尽管“云档案馆”共享和集结了多库馆藏信息, 却可以利用数字化技术存在云端避免了信息流失, 安全、快捷又有技术保障, 所以, 数字化档案馆成了“云档案馆”建设发展的最重要基础, 是实现共建共享型档案资源的目标。

二、大庆智慧档案对智慧旅游的价值表现

(一) 档案本身就是一种智慧旅游资源。

大庆市档案文化资源是城市的精神灵魂和文化载体, 大庆市文化档案的开发与发掘, 最终可以将大庆市隐性的、潜在的特殊文化融于大庆市智慧旅游中, 以智慧档案文化成就大庆绝无仅有的旅游特色, 成为大庆市的精神符号和灵魂所在。

(二) 档案资源还是一种知识的旅游资源。

旅游者在大庆市的旅游过程中接触到的自然景观、油田场址等, 成了实物档案, 这些实物档案承载了历史文化档案信息, 旅游者通过游览这些实物档案了解它承载的知识信息, 潜移默化地成了对旅游者的一次知识的传授与教育。

三、大庆市在云计算技术环境下开发智慧档案服务智慧旅游的技术路径

在云计算背景下, 档案信息数据规模庞大、种类繁杂、更新速度快、价值大但价值密度低。对于海量的档案信息数据, 怎样应用云计算技术处理这些数据, 以达到智慧化档案服务的标准, 成了课题的重点与难点, 为此笔者提出了智慧档案馆“信息发布平台”这一概念。因为文章篇幅的限制, 本文将以智慧档案馆的信息发布为进行重点阐述, 并侧重介绍智慧档案馆物理发布、逻辑管理两大平台。

(一) 具体运作模式。

大体的物理平台运作流程如下:物理管理平台的系统模式是:“感知层 (Perception layer) -设备 (Device layer) -应用层 (Application layer) -终端展示层 (Terminal display layer) ”, 在这一模式的运作中, 服务于智能楼宇系统 (IBS) 是关键。探究与研发楼宇自动化系统是IBS的着重点, 智慧档案馆物理管理平台的高效运转需要以下几种系统的协同配合:消防系统 (fire-extinguishing system) 、门禁巡更系统 (Entrance guard&Patrol System) 、智能密集架 (Intelligent serried shelf) 、环境灯控 (Environmental light ing control) 以及安防监控系统 (Security monitoring system) 等各个系统, 而以上几种系统都按照物理管理平台的形式运作。 (见图1)

(二) 智慧档案馆逻辑平台的运作形式。

智慧档案馆逻辑管理平台的运行需要结合许多当今先进的科学技术, 同时逻辑管理平台的运行也依照这样一种技术路径, 即“数据采集—数据存储—数据管理—数据查询—数据运用”, 这也是档案馆系统内部信息的技术路径。此外, 逻辑管理平台是以安全技术为保障, 以达成智慧档案馆的逻辑业务为目标。 (见图2)

(三) 智慧档案馆信息发布平台运作方式。

在云计算背景下, 档案信息数据的处理包括:数据的收集→预处理→存贮→分析与挖掘处理→数据的呈现→数据的反馈六个过程。为了最大限度地发掘、开发、运用档案资源, 档案信息发布的平台采用了大数据时代的先进科学技术手段, 以达到既可以为用户提供高质量、高效率的服务, 又可以使利用服务更加特色化和智慧化。 (见图3)

摘要：文章从云计算技术与智慧档案资源服务关系入手, 通过阐述大庆智慧档案对智慧旅游的影响和价值表现, 提出了智慧档案服务智慧旅游的技术路径。

关键词：云计算技术,智慧档案,智慧旅游,路径

参考文献

[1]吴加琪.智慧城市建设背景下区域档案信息资源共建共享的思考[J].浙江档案, 2014 (12) .

[2]朱悦华, 王正媛.服务至上:科技撑起智慧档案[J].中国档案, 2014 (9) .

[3]王小健, 刘延平.面向智慧城市的智慧档案馆建设[J].档案与建设, 2015 (05) .

[4]巨珺.智慧档案馆的“智慧层次”分析[J].北京档案, 2015 (10) .

云智慧营销旅游 第2篇

【摘要】随着互联网技术的发展和社会的进步，“智慧地球”、“智慧城市”等理念衍生出的“智慧旅游”显然已经引起了学者们的广泛关注。Web2.0时代下互联网技术的变革，加速了旅游APP营销的发展。基于当前智慧旅游发展的背景，本文认为智慧旅游与旅游APP营销的发展之间存在相互促进的关系，即旅游APP营销的发展加速了智慧旅游的到来及实现，反之，智慧旅游的发展又会促进旅游APP营销的更新换代，本文首先进行旅游APP营销的分类及其发展优势概述，再对智慧旅游与旅游APP营销发展之间的相互关系进行深入论述，最后结合当前旅游用户的需求，提出了旅游APP营销发展改进的策略，以便更好地发挥旅游APP营销的积极作用。

【关键字】智慧旅游；旅游APP；旅游营销

doi：10.3969/j.issn.1007-0087.2016.05.003

随着智慧景区、智慧城市、智慧交通和智慧餐饮等概念的出现，世界各地已掀起了一股开展智慧旅游的风潮[1]。同时，随着散客旅游的兴起和旅游者消费观念的日趋成熟，旅游营销也正面临着重大变革，传统的旅游营销模式已经无法完全适应新时代背景下旅游业发展的需要。特别是进入21世纪后，我国逐渐迈入Web2.0时代，旅游消费活动与互联网信息技术紧密结合，对旅游者的消费行为产生了极大影响，传统的营销方式，如旅游经营者通过门市招徕、电视广播和报纸杂志来增加覆盖量和知名度的营销模式，已经不足以吸引作为旅游主体同时也是新媒体受众主体的中青年旅游群体。具有多样化、立体化和交互化优势的新媒体在旅游营销中扮演着重要角色，让旅游营销呈现出多元化趋势，新媒体营销不仅能以丰富多彩的形式进行营销推广，有效提升当地旅游业在经济社会发展中的重要作用，而且可以为旅游者提供个性化服务，显著提升旅游者的愉悦性体验和旅游满意度。2015年1月10日，国家旅游局出台《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，该文件对于促进提出了未来我国智慧旅游发展的目标，并对智慧旅游的发展提供了相关的指导和意见，文件中明确提出要构建智慧旅游营销体系，支持移动互联网应用项目进入旅游业。显然，旅游APP作为旅游业与互联网融合的产物，它是联接旅游服务商和旅游者的电子桥梁，是促进智慧旅游持续健康发展的重要途径。因此，在智慧旅游背景下，探讨旅游APP营销发展及对潜在游客了解旅游信息具有重要意义。

一、旅游APP营销的发展概况

旅游APP是Web2.0时代下的产物，它是以APP为主要传播工具进行旅游信息宣传和推广的新时代营销工具，因具有可移动性、可定位性、核心功能突出、低成本和持续性等特点而深受商家青睐。

（一）旅游APP营销类型

根据旅游APP营销的主要内容不同，结合旅游业“吃、住、行、游、购、娱”六大要素和APP自身的特点，可以从预订、导游、分享和工具四个方面对旅游APP营销进行分类[2]。

（二）旅游APP营销相对于传统无线营销的优势

与传递单一信息的传统无线营销方式相比，旅游APP营销在旅游信息传播内容、旅游信息传播方式、旅游信息传播周期、旅游营销费用和旅游营销精准度等各方面具有明显的优势。

二、旅游APP营销促进智慧旅游发展

发展智慧旅游是我国旅游业在外来旅游企业强势入驻、旅游管理模式亟待转型和旅游服务质量急需提升的三重压力下，提高自身综合实力和市场竞争力的重要机遇和必然之路[3]。目前，我国已经将发展智慧旅游提升为发展旅游业的一项长期性战略规划，各地政府都将积极发展智慧旅游提升到工作日程之上。基于此背景，旅游App作为进一步渗透智慧旅游的有力工具和移动平台，将逐渐成为智慧旅游的重要组成部分，也将是促进智慧旅游发展的重要举措。目前，旅游APP营销促进智慧旅游发展主要表现在以下几个方面。

（一）便于进行GPS导航及线路指引

毫无疑问，GPS导航与线路指引对于旅游行程的推进非常重要，旅游者在异地进行旅游，极有可能会因为对路况、路线和路程不熟等原因而影响其旅游体验的心情。旅游APP通过内置地图，可以帮助旅游者快速搜索和导航抵达线路，并提供相应地理位置的地图链接，旅游者除了能通过APP及时定位和导航，还能将自己的位置通过通讯软件共享给周边的朋友，便于相互之间取得联系；同时，对于远在外地的朋友而言，通过收藏旅游者发送的位置共享，在下次出游时还可以快速进行定位，节省查找线路的时间。

（二）便于选择出游攻略及食宿推荐

离开惯常居住地前往异地旅游，意味着极大的不确定性和风险性。因此，大部分旅游者在出游之前，都会做一份详细的旅游攻略，并搜集足够多关于当地美食的介绍，为了将自己的旅程安排完美，他们还会在出游之前通过APP预定住宿的酒店。不管是制定攻略、寻找美食还是预定酒店，都可以通过旅游APP实现远程智能化操作。很多旅游APP都自带行程游记分享、用户点评和商家活动版块，旅游者只需要进入相应版块，既可以分享自己的旅程经历和查看其它用户点评，又可以在APP上浏览丰富的照片、游记和推荐等第三方推送的信息，这些信息将会成为旅游者做出决策行为的重要依据之一；当旅游者在当地进行消费之后，还可以通过在APP上进行点评和投诉等方式进行交流分享，而这些信息又会成为下一波旅游者做出旅游决策的重要依据之一。

（三）便于查看景点介绍及线路安排

对于旅游者的旅游行程而言，景点选择和线路安排至关重要。旅游APP在景点介绍和线路安排方面的作用更加智慧化和智能化：一方面，对于没有相应旅游行程规划的旅游者或者旅游行程规划不完善的旅游者而言，旅游APP可以通过为其提供更具参考性的线路和沿线相关景点介绍，为旅游者提供科学合理的线路安排或者进一步优化和改良旅游者已有的行程安排；另一方面，对于已有完善的旅游行程规划的旅游者而言，旅游者可以在旅游APP相应版块或页面制定好行程单，在旅游过程中，可以随时查看[3]，避免因安排不充分导致各种突发状况出现而影响出游心情。

（四）便于开展其他旅游服务

旅游APP的智能化营销模式，可以根据不同类型的旅游者实时推送不同档次的旅游景点、酒店、饭店、娱乐场所及购物场所的最新票价、团购活动和打折活动等具体信息，并且，旅游者可以通过旅游APP实现即时订票、购物等活动，使整个旅游行程的安排更紧凑，效率更高。

由上述内容可知，旅游APP通过实时提供多种个性化服务信息，为旅游者的旅游目的地行程安排提供了极大便利，这是旅游目的地开展智慧旅游的必备条件，旅游者通过使用旅游APP，实现了旅游行程安排的智慧化，即旅游APP营销的发展，促进了旅游目的地智慧旅游的发展。

三、智慧旅游反作用于旅游APP营销的发展

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年6月，我国手机网民规模达5.947亿，网民中使用手机上网的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%[1]，远远超过用台式电脑接入互联网的网民，移动互联网的进一步大范围普及是必然趋势，手机上网将成为网民接入互联网的主流形式。加之自驾游和背包游等更加自助的旅游方式的兴起，旅游者对于旅游APP的需求和依赖会更加明显。在智慧旅游发展的背景下，各类旅游APP层出不穷，下载旅游APP已经成了很多旅游者出行前的必备工作，因此，智慧旅游对于旅游APP营销发展的反作用非常显著。目前，智慧旅游对于旅游APP营销发展的反作用主要表现在以下几个方面。

图1 中国手机网民规模及其占网民比例[5]

（一）网络分享拓展了旅游APP营销的价值

互联网通过无线网络构建起一张覆盖面极广的沟通网络，打造了互惠分享的网络空间。通过调查显示，2014年，约有60.0%的网民对于在互联网上的分享行为持积极态度，其中非常愿意的占13.0%，比较愿意的占47.0%。借助网络空间、手机QQ和微信平台等新媒体，网民在旅游信息和资源方面可以快速实现畅通无阻的交流，互惠分享，不仅降低了沟通与交易成本，而且还创造了旅游APP营销新的价值。

图2 中国手机网民分享意愿5

（二）网络评论增加促进旅游APP营销的发展

网络空间给广大网民提供了平等表达自己言论的“新公共领域”。据调查显示，43.8%的网民表示喜欢在互联网上发表评论，其中非常喜欢的占6.7%，比较喜欢的占37.1%[4]。可见网络空间已经成为人们发表言论的重要场所。网络空间的特殊性有助于其发展成为解决社会冲突的“安全阀”，良好和畅通的对话空间有助于缓解社会矛盾，促进社会和谐。通过查看网络评论，潜在旅游者可以了解旅游信息的真实性，通过筛选旅游信息，有助于旅游者消费行为的理性化。

图3 网民评论意愿[4]

（三）手机搜索引擎的应用促进了旅游APP营销的发展

截至2015年6月，我国搜索引擎用户规模达5.36亿，使用率为80.3%，用户规模较2014年底增长1392万人，增长率为2.7%；手机搜索用户数达4.54亿，使用率达76.5%，用户规模较2014年底增长2520万人，增长率为5.9%[6]。搜索引擎作为基础应用，随着网民规模的扩大，一方面，搜索引擎的数量持续增加，另一方面，搜索引擎企业的产品与服务更加多元化[7]。同时，随着互联网O2O商业模式的发展，搜索引擎的角色也发生了重要转变，正在逐渐从单纯的流量入口角色，向为企业提供综合服务的提供商和为用户提供一站式生活服务平台的角色转变，除了将用户流量与互联网服务相连接外，还更加注重与线下商业的直接对接，打造O2O闭环，进一步促进旅游APP营销的普及和推广。

由上述内容可知，在智慧旅游的大背景下，旅游行业呈现出极大的智能化发展趋势，网络评论、网络分享和手机搜索引擎的应用都极大促进了旅游APP营销的发展。

四、智慧旅游背景下旅游APP营销发展策略

旅游APP营销可以促进智慧旅游的发展，智慧旅游又会反作用于旅游APP营销的发展，鉴于二者之间相互促进的关系（二者之间的关系如图4所示），同时，由于智慧旅游和旅游APP营销都是时下理论界和实务界研究的热点问题，因此，有必要为旅游APP营销的健康发展建言献策，其具体发展对策如下：

（一）旅游APP板块内容精品化、功能细分化

一方面，旅游企业在利用旅游APP提供给旅游者用户信息时要对其进行有序排版和梳理，保证各版块内容的条理化和逻辑化，而不应像旅游网站那样将尽可能全面的信息展现给旅游者，由旅游者自己从中筛选出自己想要的那部分内容。因此，为了保证旅游者能够快速找到有用的信息，旅游APP需要在保证信息精炼准确的基础上，还要对其内容进行及时更新；另一方面，旅游者用户的需求差异性要求旅游APP的开发商们要找准自身定位，集中精力优化其核心功能[8]，参照核心功能对其当前提供的服务进行适当的“减肥”和“增肥”。旅游者用户的个性化需求决定了旅游APP只需提供核心功能突出的特色化服务，做精做好核心功能是旅游APP开发商们的第一要务。

（二）旅游APP体验极致化、操作简单化

当今社会是一个体验与分享同步的时代，旅游APP要着重体现其社交性和互动性，优化共享服务，力争PC端和APP信息互通同步，使旅游者用户在旅游APP上搜索到的信息可以通过一键分享功能发布到微信、微博和QQ空间等社交媒体平台，像面包旅行、去哪儿和在路上等APP，都能够较好实现数据的同步，便于用户通过PC端和APP同步管理个人信息[9]。同时也可以对搜索到的内容进行点评以及查看别人的评价，让旅游者用户从旅游APP的使用者变为参与者。旅游APP的开发商们要深入挖掘用户的内在需求和喜好，根据旅游者用户的行为习惯“量体裁衣”，注重旅游者的心理诉求，保证开发的旅游APP不仅便于操作，而且能够在色彩、排版和归类等各方面给旅游者用户带来享受性体验[9]。

（三）旅游APP营销渠道多样化、平台丰富化

营销推广渠道有限是导致我国旅游APP使用率不高的直接原因。目前，绝大部分旅游APP主要以安卓市场、91手机助手、360软件管家和碗豆荚手机精灵等APP下载市场或应用商店为主要渠道进行营销推广。因此，在旅游APP市场开拓时，要选择多样化的营销渠道和丰富的营销平台，加强营销推广力度，不仅要充分利用贴吧、论坛、微博、QQ群和数码类网站等人气较旺的公共平台，通过撰写软文进行营销推广；而且要通过举办以“旅游APP走进大学校园”为主题的趣味活动或创业大赛，与旅游APP的主体用户群在校大学生建立情感链接[10]；此外，可以通过策划创意事件、趣味事件和节事活动等方式进行事件营销来增加旅游APP的曝光率，提高知名度，拓展用户群，为旅游APP营销的长远发展提供坚实的用户基础。

（四）旅游APP开发团队职业化、模式专业化

旅游APP实际提供的服务与旅游者用户的现实需求存在偏差，是旅游APP营销过程中存在的主要问题，而旅游APP开发团队人才结构的单一化是造成这一现状的主要原因。仅由几名技术人员组成的开发小团队已无法适应移动互联网市场旅游者用户更加具体和细化的个性化需求，因此旅游APP开发团队中要适当引入旅游行业的专业人才，从根本上对团队结构进行深入优化[11]，在配备专业技术人才的同时，充分考虑旅游行业专家的意见和建议，从整体上把握旅游APP开发各个环节中需要注意的细节问题，以便于更加准确的把握旅游者用户的现实需求和潜在需求，进一步完善旅游APP的功能，凸显旅游APP的功能特色，最大限度的满足旅游者用户的需求，提升用户满意度，增强旅游APP营销的综合竞争力。

五、结论

伴随着智慧旅游的迅速发展和旅游APP认知度的快速提高，旅游APP营销必然会成为旅游企业宣传旅游信息和推广旅游产品的重要渠道。在智慧旅游发展的背景下，了解旅游APP营销方式的优势所在，明确智慧旅游发展与旅游APP营销发展之间的互促关系，可以更好地针对旅游市场需求进行有针对性的营销，合理配置资源，提高营销效率，开发多元化的符合用户需求的旅游APP，创造更为便捷合理的旅游APP营销空间，促进智慧旅游时代的早日到来。

参考文献

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[4]朱珠，张欣.浅谈智慧旅游感知体系和管理平台的构建[J].江苏大学学报（社会科学版），2011， （11）： 97-100.

[5]第35次中国互联网络发展状况统计报告[EB/0L].中国互联网络信息中心

http：//www. cnnic. cn/gywm/shzr/shzrdt/201301/t20130115_38518.htm，2015-02-03.

[6]《第36次中国互联网络发展状况统计报告》：http：//www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/201507/23/t20150723_6022843_1.shtml.

[7]姚国章.“智慧旅游”的建设框架探析[J].南京邮电大学学报（社会科学版），2012 （6）：13-16.

[8]乔海燕.关于构建旅游公共信息服务系统的思考[J].中南林业科技大学学报（社会科学版），2012，6（2）： 27-29.

[9]刘莉.论手机在旅游信息服务中的应用[J].知识经济，2010，（17）：119-120.

[10]吕兴洋，殷敏.旅游手机网络营销初探[J].旅游学刊，2009，（8）： 77-81.

[11]巫宁.手机媒体在旅游目的地的应用[J].人物，2007，（5）： 30-31.

Research of Tourism APP Marketing Development under the Background of Wisdom Tourism

TANG Jing； ZHOU Bingqin

（ Zhongnan University of Economics and Law， Wuhan 430073，China）

Abstract： With the development of internet technology and the progress of the society， wisdom planet， wisdom city， derived from the concept of wisdom tourism obviously has aroused extensive attention of scholars. The change of internet technology under Web2.0 era， accelerates the development of the tourism APP marketing. Based on the current development of Wisdom tourism， this paper argues that the wisdom tourism and travel APP marketing development can promote each other， that is to say， the development of travel APP marketing accelerates the realize of wisdom tourism， in turn， the development of wisdom tourism can also promote upgrading of travel APP marketing. This article starts from the advantages of tourist APP marketing and then deeply discusses the relationship between wisdom tourism and tourism APP marketing development. Finally， the paper combined with current user's demand， improves some strategies about tourism APP marketing， in order to better develop tourism APP marketing's positive role.

云智慧营销旅游 第3篇

信息技术带动了旅游业的智慧化发展, 移动技术给人们的外出旅游提供了智慧化的方便程度, 灵山景区是无锡智慧旅游建设的示范性典型景区。为了更好地促进灵山景区智慧旅游的发展, 需要对灵山景区智慧旅游需求特征进行调查分析, 以便通过营销策略来宣传和提高灵山智慧旅游发展的速度和效益。

2 游客需求特征的调查分析

根据无锡灵山景区智慧旅游的发展情况, 对灵山景区的游客进行了智慧旅游需求特征的问卷调查, 共发放了200份问卷, 收回有效问卷192份, 达到了调查研究的目的。此次调查问卷的统计分析结论如下。

2.1 游客的基本信息

2.2 游客对智慧旅游的需求分析

2.2.1 游客对智慧景区的了解情况

通过图1可以看出来灵山景区旅游的游客对智慧景区比较了解的占31%, 不了解的占41%, 了解一点点的占28%, 由此看出不了解的占多数, 应该加大对智慧景区旅游的宣传力度。

2.2.2 游客想了解智慧景区的方式

通过图2可以看出来灵山景区旅游的游客想通过报纸了解智慧景区的占21%, 网络占39%, 旅行社组织占18%, 电视广告占22%, 由此看出想通过网络了解智慧景区的游客居多, 这和目前的主流宣传媒体——网络有很大的关系。

2.2.3 游客的期望服务

通过图3可以看出灵山景区旅游的游客期望得到导游人工服务的占37%, 电子信息服务的占28%, 自己走走的占35%, 由此看出除人工导游服务之外的其他旅游引导服务更是景区游客所需要的。

2.2.4 游客对智慧景区的期待程度

通过图4可以看出来灵山景区旅游的游客看好智慧景区发展前景的占55%, 有点困难但应该可以发展成功的占31%, 不看好的占14%, 由此看出游客还是看好智慧景区的发展前景, 对智慧景区的需求欲望程度较高。

2.2.5 游客对景区全智能化旅游的接受程度

通过图5可以看出来灵山景区旅游的游客能接受灵山全智能化旅游的占59%, 有点不适应的占13%, 不接受的占28%, 由此看出游客还是非常愿意接受智慧化的旅游。

2.2.6 游客认为景区的智慧化体现

通过图6可以看出无锡灵山景区旅游的游客认为:景区智慧化体现在电子讲解器的占68%, 电瓶车占11%, 人工讲解占21%, 由此看出游客感觉灵山景区电子讲解器最能体现智慧旅游。

2.2.7 游客认为智慧旅游所带来的方便程度

通过图7可以看出来灵山景区旅游的游客感觉智慧旅游非常方便的占54%, 一般的占23%, 没有占23%。由此看出智慧旅游会给游客带来较大的便利。

2.2.8 游客此次出行满意度

通过图8可以看出来无锡灵山景区旅游的游客此次出行非常开心的占76%, 还行的占20%, 不开心的占4%, 由此看出此次来景区旅游的人非常开心的占多数, 对灵山景区的旅游比较满意, 这也有利于灵山景区智慧旅游的发展。

通过这200份的问卷调查, 总体分析调查结果:来景区的游客青中年人较多, 游客固定收入中等以上较多, 所以他们在景区有一定的消费能力, 对新技术比较敏感, 并且通过数据显示来灵山景区的游客学历大多数都在大专及以上, 职业都为企业人员, 对灵山智慧景区的认识度也比较广, 对智慧旅游的新技术运用接受较快。

3 智慧旅游的营销策略分析

根据灵山景区智慧旅游意向调查, 获悉游客对智慧旅游需求强烈, 但是对智慧旅游的感知较弱, 所以目前灵山景区营销的重点是加大智慧旅游的宣传, 拓宽购买渠道和支付方式, 增强智慧景区的影响力, 扩大智慧旅游的知名度。

3.1 借助灵山景区节庆活动宣传智慧旅游

灵山景区发展至今, 一直重视景区的品牌宣传和形象建设。灵山智慧景区的宣传可以通过以下这些渠道和方式进行宣传。

(1) 一年一度固定性的节庆活动, 如新年敲钟、佛诞法会等;

(2) 景区原创性宣传活动, 如一年一度的灵山文化节;

(3) 慈善性活动, 如“千手观音”慈善晚会“, 感恩与祝福”学子联谊会等;

(4) 承办外界会议型活动, 如世界佛教论坛大会等;

(5) 纪念性节日的事件活动, 如佛教传入中国纪念、灵山大佛开光多少周年活动等;

(6) 新建项目的开放开光活动, 如太子像开光法会等;

(7) 媒体合作性节目活动, 如灵山大佛与自由女神像对话《, 周末喜相逢》大型文艺晚会。

3.2 加强引导式的宣传

通过宣传资料的宣传加强对游客智慧旅游的引导, 如以“智慧灵山”为主题, 进行灵山景区的旅游宣传单和海报制作。同时进行智慧景区门票的设计, 对原有的景区门票进行改进, 加入智慧元素, 灵山景区门票正面体现智慧景区的字样, 背面可以是景区智慧旅游的操作指南。也可以张贴智慧旅游操作指南, 操作指南可以张贴在景区醒目的地方, 如游客中心、景区导览图和游客集中的地方, 或者在游客中心或者游客休息的地方播放智慧旅游操作指南视频, 方便游客操作。

3.3 新媒体的营销手段

3.3.1 智慧景区微博、微信营销宣传

微信营销相比较短信营销具有三点优势:一是针对性强。只对关注灵山景区旅游人群发送, 不会出现不想接收也总收到信息的现象。二是零资费。利用互联网发布微信信息, 用户读取信息时只产生很小的流量。三是功能强大。可以发送图片、语音、视频的信息内容。这种智能、新颖的方式与网友能及时和游客沟通互动。在众多媒体网站开设智慧灵山景区官方微博和微信, 进行智慧旅游宣传。网友只需通过微信扫二维码加入灵山智慧景区旅游官方微信, 即可收到灵山旅游方面信息。

3.3.2 制作智慧灵山景区的微电影、微视频

通过这种当下流行的传播形式进行微电影或者微视频的传播, 视觉和听觉效果较好, 景区的知名度会大大提高。

3.4 开展智慧灵山景区的摄影大赛

摄影大赛可以以智慧旅游主题为指导, 以“美丽灵山智慧景区”为主题, 以“智慧旅游、科技创新”为核心内容, 活动丰富、参与性广、互动性强。充分利用新媒体便捷、快速、精准、有效的传播, 实时对外发布活动信息和景区美景, 真正实现“智慧旅游”的活动理念。

大赛面向全社会征集广大参赛者, 摄影专业人士、摄影爱好者参赛, 并诚招各旅游协会、旅游景区协会合作, 共同推动中国旅游景区发展。

大赛除组织普通摄影作品参赛外, 还可以开展专业摄影媒体采风活动、游客手机随手拍摄影比赛和摄影作品巡展等主题配套活动。其中, 通过专业摄影师的艺术再现, 为景区建立影像资料库和进行全方位的宣传展示提供帮助;而手机随手拍摄影比赛主要面向广大游客, 他们用手机关注大赛微博微信可以获得实时信息, 发起“美丽灵山智慧景区”随手拍话题并上传照片, 并有机会获得免费门票、旅游纪念品等大奖;在相关旅行社、电商及合作网络媒体上进行的获奖作品巡展活动, 将把众多美丽纷呈的景区摄影作品呈现在公众面前, 让大家更多地了解灵山景区独特的魅力和风采, 也让参与人员真正体验智慧旅游的优势和便利。

3.5 增添景区智慧旅游消费新方式

除了常规的旅游消费方式, 还可以通过手机的二维码、身份证验证等方式入园, 游客只要在淘宝或其他旅游电商平台内选定产品并完成支付后, 在景区门口凭借手机二维码或者身份证直接进入景区, 为广大游客快速入园带来了极大便利。

参考文献

[1]王辉.智慧旅游[M].北京:清华大学出版社, 2012.

[2]李云鹏.从旅游信息化到旅游智慧化[M].北京:中国旅游出版社, 2013.

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