专业服务平台范文

专业服务平台范文（精选12篇）

专业服务平台 第1篇

关于公共服务平台定位

政府投资的公共服务平台出现失败, 绝对不是技术问题或者模式问题, 而是在政府应该提供的公共服务上没有定位好, 没有创新。需要强调的是, 物流行业的公共信息平台跟一般的信息平台有很大的不同, 因为物流行业的公共信息平台实际上是要通过信息的传递, 使得物流服务和物流流程能够互联互通, 其主要任务是价值传递, 而这一点, 一般的信息平台做不到, 也不需要做。当然, 这种信息对等的需求也肯定是多样化的, 所以政府在原则上不会去做这类事情, 可能更多的是交给商业平台去做。

那么现在的问题是, 有这么多的需求和机会, 为什么那么多的商业平台没有承担起这个责任?为什么没有商业资本进来, 或者商业资本进来后也不是很成功?这是因为公共服务的缺失。帮助商业平台做这些具体化的服务, 是公共服务应该承担的责任。从某种意义上来讲, 当前政府投入的一些平台建设实际上应该从服务“平台的平台”开始入手, 即怎么帮助商业平台建起来。商业平台所需要的服务比如监管信息、认证、平等竞争等, 在目前的环境下都属于公共服务, 政府应该营造帮助商业平台能够尽快发展的环境。

据我了解, 很多商业平台的管理者非常苦闷, 他们找不到这样的公共服务。解决这种问题, 我认为可以从两个方面入手:一个是政府原有信息通道的开放和整合, 我注意到很多政府部门提供了某些监管信息的开放服务, 但不是很正规, 很不够;从更远的方向来看, 我们政府的综合性服务需要一种模块、一个插件让它所开放的信息更利于被整合, 而不是做一个平台去整合很多企业。因为这种服务对于企业来讲是一个非业务的支撑体系, 企业希望在公共服务的系统里有一个模块能跟企业的体系整合到一起, 能够作为一个接口, 当需要的时候跟企业的业务流程能够合到一起。所以, 公共服务的一个发展方向很可能是做成插件, 以益于被整合。我建议, 政府的公共服务平台在定位、内容创新和技术上去了解一下企业需求, 再深入的看看大家希望的是什么, 千万不能以自己为主。

物联网再认识

物联网现在是一个热门的话题, 但主要是热在技术层面。我相信来自产业界的人士对此的认识还有一点距离, 但无论是技术界还是产业界都应该对物联网有一个更符合实际的认识。

一是物联网用于物流领域后, 就出现了一个所谓“智能物流”的概念。“智能物流”究竟是什么, 现在没有一个准确的定义。在我看来, 从信息所支持的决策来讲无非是两类, 一类是对已有既定目标进行管控, 自动的实现这个目标, 比如流程的管控, 智能化, 自动化。还有一类是发现目标, 在一大堆信息里判断, 挖掘筛选, 做决策, 我们叫做智能决策。我们的智能物流至少在现阶段可能主要属于第一类。当我们生产力、管理发展到一定水平, 我们要再上一个台阶的时候, 就需要考虑多元化因素。这时, 系统必然要开放, 决策程序必须要动态, 信息架构必须要集中。所以开放、动态、集中将变成未来信息化的主要特征。这就是物联网的背景, 是符合时代需求的。我不认为物联网一定是RFID, 一定是什么技术, 但是它一定会告诉我们信息化的下一个方向, 即开放、动态和集中。

其次, 采集了信息以后还必须解决互联互通的问题。开放不是目的, 最后还是要实现应用。在互联互通这个环节, 最突出的矛盾是安全问题。安全问题是当前信息化的“卡脖子”问题, 为什么不愿意开放, 为什么不能互联互通, 原因就在于不安全。这样, 信息安全跟开放的矛盾就凸显出来了。安全跟开放达到了某种更高程度的均衡, 突破了原有的均衡, 就是这个领域的发展方向。必须要说的是, 在安全跟开放或者说透明的矛盾中, 我们的技术人员比较看重透明, “用我的技术使你的流程更透明”是技术人员经常引以为傲的事情。但今天我要提醒一点, 对于多数用户来讲, 安全是前提, 透明则是相对次要的, 所以社会上存在各种各样的不透明、不安全、不对称, 也会永远存在下去。

第三, 在信息服务过程中, 我们越来越提倡信息的集中管理。因为物联网实际上最终定位的模型类似“神经网络”模型, 也就是身上的信息采集最后通过神经网达到中枢神经做集中的数据处理和服务, 这种模式是未来物联网的一种基本架构, 对于物联网的下一步信息化建设非常具有启发意义。我要特别强调的是, 我们可能比较多的去探讨商业模式、组织架构、流程、管理等问题, 最后所有问题聚焦到数据中心。我们很多政府项目平台由政府制定, 最后实际操作的人对所有的解决方案却一无所知。这样有点本末倒置。我们平台很多的失败问题, 可能就出在数据中心的主体上。管理者承担什么责任、怎么定位、怎么去解决技术方案, 采用何种商业模式, 通通需要解决。

现在这个问题很少被关注, 都把关注焦点放在数据中心的某些特征或某些侧面上, 而对数据中心本身的管理者、定位、基本模式缺少一个很好的研究。我们希望中国有越来越多的数据中心服务, 他们商业上是成功的, 即使标准不尽完美。希望这个问题能够引起重视。当然, 也希望我们的政府部门能够为这样的创新实体提供方便, 因为其发展是跟创新联系在一起的。若按照固有的模式去培养, 新的实体很难出现, 因此需要在这方面给予支持, 提供宽松的发展环境。

搭建服务平台创新服务理念 第2篇

构建便利、快捷、高效的乡镇便民服务通道 ——樟树市刘公庙镇便民服务中心运行的调查与思考

杨林峰刘峰杨艳平

刘公庙镇地处江西省樟树市西北部，区域面积84平方公里，辖14个行政村，167个村小组，全镇人口18910人，其中农业人口17010人。近年来，该镇以便民办事为出发点，以提升服务水平为切入点，以群众满意为落脚点，积极探索和学习借鉴先进经验，搭建服务平台，创新服务理念，优化服务路径，努力构建便利、快捷、高效的乡镇便民服务通道，全面推行便民服务工作，有效地推动了农村各项工作的开展。

一、主要做法

该镇通过“123”工作法，转变工作思路，积极探索便民服务中心运行的新机制。

“1”，即完善一个平台，打造学习实践科学发展观的“实验田”。一是强化硬件建设，完善为民服务设施。在硬件上做到“十有”，即：有固定的办公用房、有明显的中心标牌、有群众熟知的热线电话、有办公电脑和必要的办公设施、有固定或相对固定的工作人员、有办公经费、有群众办事座椅、有明显的窗口指示牌和事项办理公示牌、有窗口办事指南、有公示栏。二是合理设置岗位，落实“一站式”便民措施。按照方便群众办事的原则，把各站所中工作相似、业务相近的职能部门合并归类，把便民服务中心精简为信访接待、综治与法律咨询、农业科技、土地服务、1计划生育、劳动保障、民政残联、新型农村合作医疗等8个服务窗口，实行一站受理、窗口运作、统一收费、限时办结。三是精心选调人员，建强为民服务队伍。对进入便民服务中心工作的人员，该镇严格把关，择优调配，挑选了一批作风正派、业务精通、责任心强的干部到便民服务中心工作，对工作人员就《行政许可法》、政治理论和业务知识等进行岗前培训。实行挂牌服务，动态考核，优胜劣汰，同时发现人才，培养后备干部。四是完善各项制度，健全便民服务机制。建立便民服务中心值班制度，每周由一名科级领导干部带班，每个窗口保证两名工作人员按AB岗轮流值班；建立便民服务考核机制，把便民服务中心的运行情况纳入综合考核，考核结果作为表彰、干部评先选优、确定考核等次的重要依据；建立服务监督机制，公开设置意见箱和监督电话，设立岗位监督栏、岗位监督牌、意见簿等，对工作人员实行编号挂牌上岗，定期不定期对便民服务中心的运行情况进行检查督导。“2”，即畅通两条渠道，架设密切党群干群关系的“连心桥”。一是在畅通便民服务渠道上突出“三个做到”，即：只要符合办证条件，立即可以办理完毕，做到“一条龙”、“一站式”服务；农民群众关心的粮食生产政策、病虫害防治、农产品流通、新品种推广、政策法规等问题，在便民服务中心有专业人员为其提供咨询服务，做到有问必答、有疑必释；专门设立一个信访接待室和诉求室，每天安排一名镇领导坐班，负责处理群众的来信来访，及时化解矛盾，将问题解决在服务中心，消灭在萌芽状态，做到民意畅通。二是在畅通监督管理渠道上突出“两个发挥”，即：加强对考勤、值日、项目运作、管理考核、评先创优等日常工作

2方面的监督管理，并将便民服务工作纳入民主测评和干部年终考核的重要内容，发挥便民服务中心自身的内部监督管理作用；设立举报箱和举报电话，接受群众的监督，并定期向服务对象征求意见和建议，以群众是否满意来检验工作成效，切实解决以往办事不公开等问题，发挥群众对便民服务中心的外部监督作用。“3”，即寻求三个结合，开拓创建乡镇“三民”好班子的“示范地”。一是与规范基层干部行政行为相结合。充分利用便民服务中心规范化、制度化运行这个平台，严格强化对党员干部的“约束力”，要求全体党员干部自觉遵守承诺制、责任制、定期约谈制、内部快速协调制等四项制度和值班日记、公开办事、优质服务、督查考核、廉政建设等五项管理制度，促进他们始终端正服务态度、改进服务质量。二是与转变政府职能相结合。克服以往办事推诿、拖拉、效率低的现象，变被动受理为主动出击，积极转变职能，在便民服务中心开展“四个一”活动。即：亲民“一线连通”，开通24小时服务热线电话，为群众提供全方位的咨询服务；便民“一张卡片”，把工作人员的分管业务内容和联系电话制作成“便民服务卡”，只要一个电话就可以把服务送到家中；爱民“一支队伍”，成立专门服务队伍，向群众提供政策咨询、扶贫解困等各种服务；利民“一份记录”，进村入户，掌握民情，针对群众实际情况，提供就业岗位、致富信息等服务。三是与转变干部作风相结合。制定严格的管理制度和群众监督制度，切实约束干部行为，转变干部工作作风，造就一支“作风过硬、纪律严明、团结协作、争创一流”的高素质服务中心干部队伍。

二、主要成效

便民服务中心运行以来，坚持“便民、公开、依法、高效、无偿”的原则，为群众办理证照、核报补贴、资源交易等各项服务3600余件，受理政策咨询260余人次，调处林业、民事纠纷52起，共受理接待群众来信来访69例，印发各种宣传资料500余份，调解民事纠纷32起，消除重大安全隐患事故6例，避免了群众越级上访8起，为企业和群众办实事630余件，做到了服务效果“零投诉”。

一是方便了群众办事。便民服务卡将驻点干部及村（居）干部的姓名、职务、职责、联系号码等信息公开方便了群众，并通过一站式服务，使群众办事省时又省力。

二是优化了发展环境。规范的办事程序，优质的服务承诺，明确的工作职责和服务内容，促进了工作协调，有效解决了部门之间推诿扯皮的现象，大大提高了工作效率，优化了经济发展软环境，有力促进了招商引资工作成效。

三是促进了社会和谐。通过服务承诺、限期办结等制度，做到“急事先办、难事尽办、特事特办”，有效化解了群众因该办的事情没办或未及时办理而产生的积怨，避免了“小事久拖积大患”现象的发生，从源头上维护了稳定。

四是规范了干部行为。便民服务中心，将办事程序、收费项目、收费标准和岗位职责公布于众，把各项事务的办理置于群众的监督之下，通过实施阳光运作，避免了暗箱违规操作，不仅增强了镇干部依法行政、勤政廉政意识，还防止了“吃拿卡要”现象，从源头上推进了治腐工作。

五是密切了干群关系。对群众前来办事和反映问题做到“一

4张笑脸、一杯热水、一颗热心、一句问候”，通过干部“零距离”服务，加强了干群之间的感情沟通，杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的发生，有效地改善了干群关系。

三、几点启示

通过几年的努力，该镇便民服务中心在逐步走向科学化、规范化的同时，也给了我们很多启示。

启示之一：运行好便民服务中心的出发点是做好宣传工作。乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程，注意在群众中进行广泛的宣传，重点向群众宣传便民服务中心的服务对象、服务内容等，改变群众认为中心是“形象工程”、“政绩工程”的看法。

启示之二：运行好便民服务中心的着力点在加强中心队伍建设。乡（镇、街道）工作人员一般都有包村任务，乡（镇、街道）中心工作又较多，中心工作人员经常进村或承担其它工作，造成人员不能坚守岗位，工作时断时续。这就要求工作人员必须具备强烈的宗旨意识和熟练的业务技能，才能充分发挥中心的服务作用。

启示之三：运行好便民服务中心的关键点在延伸基层服务触角。搞好村级“便民服务代办点”是各乡（镇、街道）便民服务平台向村组的延伸，是农村基层加强党风廉政建设、促进基层经济社会全面发展的一个为群众服务的窗口，整合了新农村建设理事会、村民监事会、廉政监督员队伍和为民办事全程代理工作队伍等资源，重点监督村级公共权力的运行，接受群众对基层组织工作的意见、建议，以最快的方式、最优质的服务，为群众解决实际问题。

启示之四：运行好便民服务中心的根本点在提供严格的制度保障。一套好的机制可以坏人无法犯错误，一套不好的机制同样可以使好人犯错误。运行好便民服务中心，必须配套以一套好的运行机制。该镇镇便民服务中心实施“四制度”及取得的成效为我们提供了很好借鉴。

专业服务平台 第3篇

当前经济环境下的外贸电商正在经历着一场变局。

世界范围内的经济疲软，外部需求不振，倒逼着外贸企业的转型升级。而企业的转型升级也对外贸电商平台提出更高的要求。如何在困境之中尚能高效地达成交易、收获订单成为企业的心头之虑。而传统的电商平台已难以满足企业日益增长的需求。

电商平台亟需升级

“随着销售势头趋弱、成本增加，外贸企业被迫削减营销预算，但是需要增加营销力量以克服当前的挑战，在扩大市场的同时降低成本。它们希望通过借助电商平台趋避风险，开发新市场、新客户。”全球知名在线B2B门户TradeKey咨询公司创始人兼首席执行官JunaidMansoor在接受《中国对外贸易》记者采访时说。

“外贸B2B平台业绩的增长已经走过了人海战术的第一阶段，B2B平台未来已不能再单靠庞大的销售队伍带来业绩的增长和发展，而是更多要靠网站驱动(平台价值)、买家驱动(客户体验)、交易环节配套服务(外贸供应链服务)驱动。”深圳市一达通企业服务有限公司总经理魏强告诉本刊记者。

魏强认为，过去10年外贸的竞争是信息的竞争，即谁先找到买家，谁将获取订单，从而诞生了以信息服务为核心服务的B2B平台。如今外贸的竞争则上升到外贸交易能力的竞争，势必催生新功能新服务的B2B平台。

“今天信息的获取渠道越来越多，黄页似的传统信息服务平台已难以跟上时代，创新式的服务成为大势所趋。”一达通副总经理肖锋对记者说。

艾瑞咨询的统计数据显示，今年第二季度中国中小企业B2B电子商务营收规模为39.5亿元，同比增长21.5％，环比增长6.5％，同比增速放缓。

艾瑞分析认为，国际国内经济形势严峻，外需疲软，内需不足，是造成中小企业B2B运营商营收规模增速放缓的主要原因。针对当前经济环境进行B2B平台的升级与调整，为用户提供更多更有价值的服务，是运营商的发力点。

竞争加剧逼迫服务转型

中国高速发展的电子商务使其成为掘金之地，外国电商如TradeKey等也不遗余力进军中国。电商竞争压力日增，开展创新式的服务成为各电商平台寻求突破的一个方向。

“传统电商平台只是提供帐户让出口商登录其网站，然后还需企业努力才会有收获，如招聘外贸员、寻找买家、筛选出有质量的买家，随之跟进，谈判等。我们则提供进一步的智慧解决方案。”Junaid Mansoor告诉本刊记者。

据他介绍，TradeKey一直将中国视为最重要的客户，其大多数的战略方案都侧重于促进中国的出口业务。为更好地服务中国出口商，TradeKey在中国建立了咨询公司，提供完整的VIP市场和咨询解决方案，旨在用具有成本效益的方法完成订单。

“TradeKey咨询的重点不同于传统的在线B2B，而是将电子商务技能与现实一对一业务活动相结合，产生协同效应，并充分利用两种途径接近用户。”Junaid Mansoor对记者说。

据介绍，TradeKey推出的VIP服务分为四个等级，依次分别是：提供出口市场推广顾问(即买家顾问)，用阿拉伯语、西班牙语、葡萄牙语、法语、俄语等多种语言做网络推广，通过展览会拓展海外市场以及建立海外分公司。

其推出的VIP服务分为四个等级，依次分别是：提供出口市场推广顾问(即买家顾问)，用阿拉伯语、西班牙语、葡萄牙语、法语、俄语等多种语言做网络推广，通过展览会拓展海外市场以及建立海外分公司。

买家顾问使用Tradekey全球逾600万的买家资源，常用的引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)等技术，以及社交网络平台如Facebook、LinkedIn、Twitter、不同国家的黄页等等，为出口商寻找买家。一旦搜索到买家并取得联系，使用筛选技术进行买家的初次选择，进而提出商业建议。此后，买家顾问对VIP客户和买家进行追踪，直至交易完成。

目前，TradeKey分支机构遍布沙特阿拉伯、巴基斯坦、英国等地，并已在北京、上海、广州设立三家全资公司。目前来自中国的访问量占其全部的22％，仅次于美洲。

“TradeKey布局中国给中国使用外贸电商平台的用户增加了选择，他们也欢迎多元化的平台。而海外平台对国外信息的把握具有优势。目前有很多出口企业同时选用多个平台。”肖锋告诉记者。

服务型电商平台初显

艾瑞咨询分析认为，二季度从主要B2B运营商企业表现来看，电商也都在采取各种举措来顺应市场环境，更好地发展B2B模式，尽快实现从信息提供平台向服务提供平台的转变。

魏强认为，现在和未来阻碍中国外贸发展的最大障碍是服务，而不是制造和市场。他分析道，我国外贸服务尚处在初级阶段，主流的金融和物流服务效果堪忧，当前超过75％的外贸出口交货方式是FOB，也就是买家负责国际运输，超过90％的外贸支付方式是先款后货，也就是买家担负外贸资金的压力和结算风险。这严重违反了买方市场的客观规律，正在给中国外贸施以沉重的负面影响，而美国的外贸出口和中国恰恰相反，超过75％采用OA赊销方式，超过80％采用CIF到岸交货方式。

“这不是表明中国产品比美国产品更加牛气，而是表明了美国外贸的金融和物流服务要远远好于中国。”魏强说。

为更好地服务中小企业，一达通用互联网一站式提供通关、物流、退税、外汇、融资等外贸交易所需的进出口环节服务。其推出的信用证(L／C)买断、赊销(O／A)买断、备货融资、外汇保值等外贸金融方式，不同于传统的外贸经营模式，旨在为中小企业和个人减轻外贸经营压力、降低外贸交易成本、解决贸易融资难题。

专业服务平台 第4篇

国家农业科技服务云平台是农业部科技教育司基于云计算和大数据进行系统设计, 为农业科技服务搭建的整体综合服务平台, 旨在打通农业科技信息服务“最后一米”, 实现移动互联互通, 为广大农民和各类现代农业生产经营主体提供精准、及时、全程顾问式的科技信息服务。

重庆农业科技服务云平台建设, 将围绕新型职业农民和农业新型经营主体生产技术需求, 重点突出农业科技研发、成果转化运用、农业技术推广、农业职业教育和新型职业农民培育等内容。重庆平台建设好后, 农民可在手机上装一张定制的“智农卡”, 下载重庆平台的APP, 就可享受到农业技术信息指导服务, 与专家互动。

启动仪式上, 农业部科教司与重庆市农委签订了共建协议, 向农业科技、农技推广、新型职业农民代表颁发了智农卡。

搭建服务平台 做好法律服务 第5篇

近年来，随着市场经济体制的不断完善，卧龙区非公有制经济组织群体日趋壮大，已经成为区域经济的重要组成部分和促进社会生产力发展的重要力量。但是随着非公有制经济组织群体的迅速扩展，各市场主体之间的联系和摩擦日益增多，随之出现的经济矛盾和各类纠纷也多了起来，在这种背景下，卧龙区工商联与全区知名律师事务所、２家法律服务所及公证处和５个乡镇分会、３个行业商会结对成立了卧龙区非公有制经济组织法律服务中心。以独特的功能，便利的形式，为非公有制企业提供优质的法律服务。有力地推动卧龙区非公有制经济组织步入法制化的轨道。

一、完善自身制度，保障法律服务

为保证非公有制经济法律服务中心工作的正常运转，卧龙区工商联结合实际制定了完善的规章制度保障工作顺利开展。一是经常与事务所律师共同研究探讨非公有制经济领域的有关法律需求，研究制定解决问题的对策，为非公有制经济提供法律支持；二是经常联络沟通非公有制经济企业，收集整理非公有制经济企业对服务中心工作的意见和建议，以及具体的法律需求，及时向服务中心的有关负责同志通报；三是工商联主席和事务所律师能及时协调和解决会员企业在日常工作中遇到的法律事务问题；四是积极为法律服务中心出谋献策，协调法律服务中心与其他法治单位的关系，改善法律服务中心的服务环境，使得法律服务中心更好的服务于全区非公有制经济企业。

二、立足本职岗位，认真解答咨询，努力为非公有制企业排忧解难

自卧龙区法律服务中心成立以来，能经常积极主动地为非公企业解难答疑。就国家新颁布的《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》和《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，法律服务中心深刻意识到这三部法律颁布必将对民营企业带来深远的影响，于是加强对民营企业的法律宣传的力度。一是举办了法律知识讲座培训会。由卧龙区各行业商会负责人、工商联会员单位约有100多人参加了这次培训会，法律服务中心的律师重点就劳动法规下的人力资源管理策略与风险规避进行了详细阐明的讲解。在培训会现场还一一回答了民营企业家们的法律疑问，会上还向参会人员发放《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》等宣传单页共200多套。二是及时走访会员企业和行业商会，上门宣传法律知识，为民营企业提供法律服务。自2008年底以来，受美国次贷危机的影响，全球经济形势不断恶化，我国东部沿海等发达地区大批中小企业倒闭，我区的民营企业也受到深刻影响。针对这个新情况，工商联和法律服务中心积极行动起来，在配合机关深入企业进行专题调研的同时，走访了20多家会员企业和行业商会，如我们走访了丰园禽业、宛蒲建材、南方木业和温州商会等单位，上门宣传国家的政策法规，帮助企业坚定信心，并向他们发放了法律宣传资料100多份，有效的控制了企业因受金融危机的影响，而发生的违法裁员的现象。三是法律服务中心先后协调会员企业之间、会员企业与非会员企业之间、会员企业与其他单位、个人之间处理涉及合作关系、劳资关系等各类问题73起，帮助会员企业协调外部关系、解决企业在发展中部分困难和问题。

三、提高学习，不断探索工商联法律服务的新途径

法律服务中心的服务职能很突出，要具备过硬的业务知识，就必须不断的学习法律知识来充实。按照“内强素质，外树形象”的要求，着力抓好学习型、创新型、服务型、效能型、和谐型的服务机构，把作风建设作为提高工作水平的突破口来抓，加强法律服务中心同会员单位的紧密联系。针对会员的逐年增多，纠纷的不断出现，求助于工商联法律服务的会员也越来越多这一现象，法律服务中心应进行提前介入，引导企业和会员建立风险预警机制，防范法律风险。同时做好维护会员合法权益的法律服务工作，对带有普遍性的合法权益受到侵害和存在问题，用法律手段给予呼吁和力争，并有重点性的突破。并积极通过法律服务中心组织的作用积极引导企业尽可能采取调解等多种方式解决法律纠纷问题，不要只考虑怎样打官司，而是要转变观念，变被动为主动。

总之，卧龙区法律服务中心坚持为全区非公有制经济服务，依靠法律和社会的力量，及时有效地为非公企业提供规范化和专业化服务，及时有效地保护非公经济的合法权益。引导、教育非公有制企业及个人树立法制观念、增强法制意识，正确处理由经济行为产生的各种关系，规范企业和个人的行为；帮助非公有制企业及个人提高经营管理水平，从而降低进行经济行为的法律风险，积极促进卧龙经济健康有序快速的发展。

“多平台”VS“拼服务” 第6篇

《投资者报》记者也发现，与2013年相比，2014年的互联网金融战争，不再单纯强调高收益，反而更多强调“多平台”与“便利服务”。显然，在互联网“战国时代”，只有业绩稳定优异、契合投资者需求的优秀“宝宝”产品才能真正赢得投资者关注。

银联携手易方达掘金中小商户

在北京开茶叶批发店的李慧小姐突然发现从2013年下半年起自己经常听到“余额宝”这个词。在花点时间了解后，她也开始试水“理财”，但不久新的苦恼就来了。她需要每天专门抽出时间来，将前一天店里POS机刷卡收入的钱转为余额宝。

有需求就有市场。被互联网金融战争惊醒的银联，日前携手易方达推出了一款为中小企业主和个体工商户量身定做的“企业版”余额宝——银联商务“天天富”，每天可以帮助像李慧小姐这样的电商自动进行余额理财，再也不用费心转成余额宝了。

据易方达相关人员透露，银联目前拥有200多万服务商户，年处理交易流水超过2.5万亿，双方的合作是一次突破性尝试，将为广大中小企业和个体工商户提供十倍于活期存款的现金管理工具。那么商户该如何操作呢？

据了解，通过银联商务“天天富”平台申购货币基金非常简单便捷，商户只需登陆银联电子支付运营的商户服务门户网站，自助操作，绑定选好的基金产品，例如易方达易理财货币基金，即可实现企业流动资金的智能理财。“天天富”最低申购金额低至1元，购买无需任何手续费，支持T+1日赎回到账。

“薪金煲”引爆“宝宝们”拼服务

一位基金业人士对《投资者报》记者表示，一款好的互联网理财产品至少应该满足四方面特征：业绩表现持续稳定、操作便捷性较高、资金安全性有保障、客户体验感好。在竞争日趋白热化的互联网理财市场，只有这样的产品才更受投资者青睐，并在竞争中日趋壮大。

这方面最典型的案例是由兴业全球基金和兴业银行联手打造的“掌柜钱包”。其自3月10日正式上线以来，业绩持续稳居同类第一梯队，同时在资金安全性、客户便利性、理财增值服务方面有独特设计，规模日渐壮大，华丽转身为业内大型货基前列。

据了解，掌柜钱包尤为关注资金安全性问题，为此特别强调了“资金闭环”的概念，即在掌柜钱包里，整个账户体系是完全封闭的，钱包里的资金只能回到投资者开户时绑定的银行卡里，不存在被盗转到他人账户的可能，更不会被用来购物，最大程度保障投资者资金安全。而除了T+0、7*24交易服务之外，掌柜钱包更提供1分起购，单日赎回额度高达3000万等便利服务。

而紧随银联与兴业银行之后，中信银行的加入更是引爆了“宝宝们”拼服务。最新资料显示，继中信银行“幸福财富”品牌推出后，中信银行将携手嘉实基金、信诚基金，在业内强势推出“薪金煲”业务。

“薪金煲”作为三方共同设计并打造的业内功能领先、客户体验优质的现金管理工具，可实现余额理财、实时申购份额确认、ATM取款、转账、消费自动赎回、每日收益结转等强大功能。其中，嘉实基金为中信“薪金煲”量身定制的嘉实薪金宝货币基金已于4月23日一天闪电结束发行，验资成立后即可开始投资。信诚薪金宝货币市场基金也已启动发行。待5月中旬两支首发基金封闭期结束后，中信银行将在全国打开“薪金煲”功能，同时实现全部网点柜面签约及网上银行签约。

一位基金业人士称，“如果薪金宝的功能全部实现，其支付效果和目前银行账户下的活期存款几乎无差别，但却能提供相对较高的年化收益率，对于活期存款客户有着极大的吸引力，因此很有可能成为取代活期存款的新业务形态，其影响力将会十分深远。”

汇添富电商布局多达五大平台

4月22日，新浪“微财富”平台正式上线，首期将携手汇添富基金，主推一款名为“存钱罐”的账户余额增值产品。汇添富在成为与新浪合作的首家公司的同时，作为业界最早一批耕耘基金电商市场的先行者，其外部合作布局已经多达五大平台。

2013年12月，汇添富携手网易理财推出了“现金宝”，上线之际便受到网友热捧。与网易理财的合作打响了汇添富对外合作的发令枪，之后的外部合作便开始密集与各个领域的用户见面。今年1月15日，对接汇添富现金宝的苏宁零钱宝上线；2月28日，民生直销银行上线；3月25日，汇添富全额宝登录微信理财通；4月22日，汇添富又独家登陆新浪微财富平台。

从领域上看，五家合作伙伴覆盖了门户、游戏、电商平台、直销银行和移动互联网等不同的领域，用户在看新闻、玩游戏、购物、使用银行、社交等各方面的网络活动时，都可能处在汇添富基金的应用场景中。

除了合作伙伴类型丰富外，汇添富与合作伙伴的紧密度也值得一提，上述5家合作伙伴中，除了微信理财通上线了4家基金公司外，苏宁和民生银行都只选择了两家基金公司，网易和新浪在基金公司的合作伙伴更是仅有汇添富一家。

云平台重服务 第7篇

2011年1月1日,国家中小企业信息化公共云服务平台正式上线。该平台由工业和信息化部软件与集成电路促进中心(CSIP)主导,北京神码在线科技有限公司提供技术支撑和运营服务支持,深入践行“两化融合”,促进中小企业信息化发展。

与此同时,部分地区创建了具有地方服务特色的云平台、云基地,其中不少被认定为国家中小企业信息化公共云服务平台分中心,全面助力各地中小企业信息化服务。

开启全新模式

据了解,国家中小企业信息化公共云服务平台不仅能提供保障企业日常营运的桌面IT支持服务、快捷方便的在线办公软件web-office、在线传真、企业内部通讯的即时通讯、在线用户在线客服,以及网络会议在线应用服务、客户管理系统、企业内部O A、企业进销存服务、企业人力资源执行软件,还可以提供包括政府招商、建筑、服装、零售、教育等行业在内的解决方案或执行系统。该平台拥有超过300种企业信息化应用服务资源、超过万家ISV厂商和渠道资源、中小企业客户资源,基于Saa S服务模式的各行业/企业信息化应用解决方案和应用产品超过30种,为中小企业信息化提供一站式的服务。

以国家中小企业信息化公共云服务平台为基础技术支撑和应用运营服务平台,在全国各省区建设运营中心、Saa S模式的呼叫中心、体验中心、培训中心、人才服务中心等五大服务中心,初步构建完成覆盖全国的信息化云服务网络体系。

国家中小企业信息化公共云服务平台的启动,开创了企业信息化服务的全新模式。平台以“互联互通、资源共享”为建设方针,以国家中心建设和管理的云服务平台为依托,并通过共性技术的资源采集和汇聚系统实现各级各类地方(专业)平台的全国实时联动,形成全国公共服务资源的统一管理和统一配置,从而构成一个完整的服务网络。为全国数千万中小企业提供覆盖其全部业务流程、整个生命周期的一站式信息化服务,帮助中小企业降低了管理成本、提升了管理水平。

对于全国范围内的中小企业来说,信息化既是突破也是桎梏,在企业发展初期不但无法全部署系统的信息化系统,甚至连信息化建设的基础条件也不具备。通过搭建国家中小企业信息化公共云服务平台,能够为中小企业提供信息化建设所需要的技术、人力、财力、物力、内部管理等全方位的支持,引导中小企业用更有效的方式实现信息化。据了解,后续CSIP还会根据中小企业每一个生命周期推出相应的公共服务平台,包括正在逐步搭建的自主创新公共服务平台、投融资咨询公共服务平台、知识产权公共服务平台、人才培养公共服务平台、品牌与市场公共服务平台、项目对接公共服务平台等。

为中小企业服务

与国家中小企业信息化公共云服务平台的创建几乎同时进行,由武汉江汉经济开发区管委会、中移动武汉分公司和武汉亨威信息通讯共建的“武汉火凤凰云计算产业基地”能够为华中地区的中小企业提供各项云服务,该基地已被国家工信部确认为“国家中小企业信息化公共云服务平台武汉分中心”。

据介绍,火凤凰云基地主要为中小企业提供各类信息化应用,包括数据存储、集中运算、主机托管、一卡通等。简单来说,一家企业可以将自家服务器外包给专业人士管理,或是不买服务器,直接租用“云”,能在10~100兆全光纤宽带上传输大块文件,顺畅地进行在线传真、视频会议;或是在手机内置一张信息卡,既能当门禁卡,又能记录考勤,还能在园区超市购物。而平时几个小时才能做完的工作,如将绘图转动画等,在“云端”几分钟就可以完成;管理人员出外勤,还能用自己的手机或是i P a d,查看办公室资料,或是操作退换货等物流管理。这些服务均按存储空间或是流量收费,类似买“收费邮箱或是自来水”。火凤凰基地由中移动负责运营与平台支撑,武汉亨威负责投资和服务 应用,江汉区则从政策服务方面给予支持。

在其他地区,分中心同时还承担不同的任务。近年来,随着湖南省轻工产业结构调整与技术升级加快,以信息化带动工业化、以工业化促进信息化,成为了业内的普遍共识。针对广大轻工企业对“两化融合”的迫切需求,提出了建设湖南轻工信息网,为湖南轻工行业企业服务的重大举措。2011年3月,湖南省财政厅、湖南省经济和信息化委员会批复学院“湖南轻工信息网”列入湖南省“四千工程”支持项目。2011年5月,工业和信息化部批准“湖南轻工信息网”成为“国家中小企业信息化公共云服务平台湖南轻工分中心”。该平台不但包括政府行业管理、轻工行业人力资源公共服务、轻工行业技术交流服务、轻工企业和产品展示等各项公共服务,同时也包括众多轻工中小企业迫切需要的在线电子商铺、客户关系管理、人力资源管理、进销存管理、企业ERP、财务管理应用、商务智能分析、协同办公、SCM供应链管理等各类在线应用软件,为轻工企业在营销、财务、客户服务、人才管理等方面提供一体化的在线信息化云服务。

湖南轻工信息网包括政府行业管理平台、人力资源公共服务平台、技术交流服务平台、企业和产品展示平台。至2012年9月,有陶瓷、皮革等8个轻工行业协会,郴州裕农纸业、邵阳广信、湖南涓江鞋业等216家中小型轻工企业成为平台应用单位,促进了中小轻工企业经营管理的科学化、规范化、智能化。以制鞋业为例,以服务平台为依托,皮革制品设计与工艺专业面向湘潭县青山桥镇15家制鞋企业开展产品设计开发、样板级放切割、鞋类流行资讯、技术咨询指导、企业与产品展示等服务项目56项,产生直接经济效益1500余万元。

由此可见,地区基地与分中心的创建需要从实际出发,充分结合地方特色,从不同维度丰富平台的服务内容,满足不同行业中小企业发展的不同需求。国家中小企业信息化公共云服务平台对于推动各地中小企业信息化发展,帮助其将主要精力放在业务发展中的作用是显而易见的,但并不能简单的理解为平台建成之后就已经完成了服务的任务。

专业服务平台 第8篇

硅基新材料技术创新服务平台 (以下简称平台) 是以黑河市硅基材料生产力促进中心为核心, 以硅基新材料产业及产业链条节点企业为服务对象, 通过整合科技资源、搭建服务平台、建立技术联盟, 为相关企业提供硅基新材料技术咨询、技术中介、成果转让、人才培养、骨干培训、项目研发、企业孵化等创新、创业综合性服务。

平台通过有效的运作, “介、学、研、企”资源整合的聚集效应得以充分显现, 不仅促进和催生了一批具有发展活力、增长潜力、竞争实力的硅基新材料生产骨干龙头企业和成长型企业, 更重要的是全面提升了产业层次与技术水平和企业素质与创新能力, 从根本上增强了硅基新材料产业的发展后劲与竞争实力。

2 平台的工作内容

该平台以有利于促进硅基材料生产企业的技术创新体系建设、有利于提高企业自主创新能力、有利于带动企业科技人员成长为服务目标, 重点针对黑龙江省硅基新材料特色产业基地核心技术研发区与产业链条延伸辐射区的工业硅、碳化硅、碳化硼、多晶硅等有色金属以及各类铁合金冶炼加工的中小企业开展相关服务。

自平台搭建以来, 相继组织开展了硅基新材料特色产业基地的总体规划编制、园区布局设计、入驻企业遴选、新建项目论证等服务工作, 直接组织开展和参与了基地规划、产业策划及总体建设。同时, 在产业发展不同阶段, 分期开展企业调研, 组织技术依托单位, 牵头组建了技术研发、技术咨询、技术培训、项目论证等技术服务组织, 建立了技术服务调研与走访制度, 通过发送难题征集卡、信息采集卡、专家联系卡, 建立了科企沟通机制与企业信息数据库, 并针对需求与问题反馈, 在全面掌握企业发展第一手资料的基础上, 开展互动式企业诊断与技术服务, 引导和促进企业在技术、管理、运行机制和市场营销等方面的自主创新, 有效提高了企业的技术水平、市场竞争力和综合效益。

3 平台的服务模式

黑河市硅基新材料生产力促进中心采用政府引导、市场主导、企业化管理方式, 根据不同要求, 采用“中心组织+专家授课+企业派人参加”、“中心组织+专家授课+企业骨干参加”、“政府安排+中心组织+企业参与”、“产学研相结合”等不同的服务模式进行服务。服务手段有:开展计算机辅助设计 (CAD) 应用推广、数字化服务平台, 利用多媒体等先进的技术手段、提供实验仪器及大型设备进行硅基材料分析化验和检测鉴定, 加快企业管理模式的转变, 建立咨询服务体系, 全面提升企业信息化水平、技术创新能力和市场竞争能力。

4 平台的服务效果

按照ISO9001-2000国际质量管理体系的要求, 平台以中小企业创新+专业技术服务为重点, 从企业技术装备、信息资源、建立专业人才库等方面为企业提供了综合配套的专业技术服务。平台运用有限的资金, 开展技术培训、技术咨询、人才培养、实验检测、项目论证、合作开发等多方面的服务, 并有针对性地无偿为企业提供信息管理软件和部分共性技术设备, 不图眼前利益, 旨在长远的可持续性的回报和社会效益。

4.1 中心开展了硅基材料产业调研, 制定了黑河硅基新材料火炬计划特色产业基地发展战略规划, 这项规划被列入《2008年黑河市政府工作报告》中, 使黑河硅基新材料产业成为黑龙江省重点推进的六大特色产业之一;

4.2 为企业提供多项新技术及新工艺。如采用氧化精炼工艺, 生产出纯度较高的化学级工业硅。采用常压烧结法生产碳化硼, 成本低, 质量适中, 能制作形状复杂、尺寸较大的各种制品;

4.3 中心多次开展各类国内、国际交流活动, 积极与俄罗斯大专院校和科研院所及生产企业接触、交流, 探索引进俄罗斯硅基材料技术和人才, 促进引进技术的消化、吸收和创新中心通过提供专业技术服务, 收到了良好的经济效益和社会效益, 硅基材料企业全年可生产工业硅15万吨、碳化硼1500吨, 硅钙合金2000吨, 实现工业增加值2亿元, 实现税收5000多万元, 提供就业岗位2500多个, 为我市经济发展做出了巨大贡献, 初步实现了硅基新材料企业集群发展的目标。

5 平台的重要意义

自20世纪80年代以来, 世界各国为了改善创新创业环境、优化创新资源品质、降低企业和个人创新创业成本, 都纷纷采取措施, 强化科技创新的公共服务供给。我国随着科技事业的发展, 科技公共服务逐步建立, 科技情报所、科学馆、科技交流中心、专利服务中心、产权交易所、生产力促进中心等科技服务机构陆续成立。在科技信息、科技传播、对外科技交流合作、知识产权保护等方面为科技人员、研发机构和科技企业提供了服务, 在一定的程度上推动了科技的发展。

专业服务平台 第9篇

随着政府职能转变和科技计划管理体制改革的深入, 科技评估越来越受到各级科技管理部门的重视。《国家重大科技基础设施建设中长期规划 (2012—2030年) 》明确要求:制定符合设施特点和发展规律的管理办法, 加强设施运行评价, 提高设施运行效率。科技公共服务平台是江苏省科技基础设施计划的重要组成, 对构建区域技术创新所必需的共性、共享服务保障体系发挥了重要作用。服务平台的绩效评估是以各服务平台的运行绩效为重点, 运用科学的评估指标、系统的评估方法、严谨的操作程序, 对服务平台运行周期内的投入、服务水平、运行管理、持续发展、社会影响进行评估, 形成基于评估结果导向的科技财政资金使用与分配机制, 完善科技计划的定位和实施。目前, 国内评估研究多侧重理论基础、模式比较等[1,2,3], 基于绩效评估操作实践的研究比较少, 在一定程度上制约了评估行业的发展。因此, 开展服务平台绩效评估实践的研究, 不仅有利于改进评估方法、提高评估机构自身建设的水平, 而且可以更好地辅助决策, 推动评估结果在政府管理中的应用。

1 科技公共服务平台功能分析

1.1 定位

江苏省公共服务平台 (以下简称“服务平台”) , 是全省区域性科技创新体系的重要内容, 是江苏省科技基础设施建设计划的组成部分[4]。服务平台的建设旨在提高全省的专业技术水平、资源共享水平, 以及提升科技服务中介技术支持能力, 以非盈利方式运营, 最大化平台价值的外部性, 通过区域范围的开放共享机制, 解决服务设施设备高投入、重复投入等问题, 消除技术孤岛的信息障碍, 为企业需求与多种专业服务供给提供便捷的接口。服务平台是省科技厅引导地方主管部门或服务机构积极参与科技服务资源集成创新的主要抓手, 也是服务业软硬件协同发展的有效模式, 共同推动全省的创新型发展生态系统。

服务平台不具有独立法人资质, 一般要依托于省内有实力的研究院所、高校、园区、公益机构等设立运管机构。服务平台应有独立的工作场地、组织架构、职能定位、管理办法、专职人员、核算台账等。服务平台的启动资金来源于财政专项、依托单位、合作单位等, 用于设施投入、设备购置、团队引进。后期资金主要是依托单位补贴、平台服务收费、社会捐助等, 用于人力更新、服务开支、设备维护。

1.2 管理依据及流程

省科技厅是服务平台的主管单位, 通过基础设施计划项目的方式, 负责技术服务平台的组织设施和管理工作。省有关厅局和省辖市科技行政管理部门配合省科技厅, 负责服务平台归口管理和辅助工作。服务平台依托单位负责承担的技术服务平台的具体实施和日常运行管理工作[5]。

为了加强服务平台规划及管理, 省科技主管部门已制定相关的管理办法, 主要有《江苏省科技公共服务平台管理办法》、《江苏省科技计划与项目评估管理办法》、《江苏省科技基础设施运行补贴资金管理办法》等。

多年来, 主管部门对服务平台的立项、验收、运行实行流程化管理, 提高了工作效率、项目管理的科学性和规范性, 具体流程如图1所示。

1.3 公共服务平台评估需求分析

1.3.1 平台数量和类型扩容, 宏观管理难度增大

平台数量的不断增加, 截至2011年底, 全省已建各类服务平台共计286家[6]。平台的种类不断增多, 除了公益资源服务、专业技术服务、成果转移转化服务三类科技服务平台外, 2011年新增面向产业聚集明显的创新型县市和创新型乡镇的公共技术服务中心21家。服务领域涉及广泛, 涵盖电子信息、生物医药、新材料等六大新兴产业。这些对科技服务平台计划的主管部门直接管理带来极大挑战, 这就需要专业评估及管理机构参与。

1.3.2 建设及运行经费监管缺少有效手段

近年来, 服务平台立项经费及运行补贴逐年增加。截至2011年底, 省级财政累计投入5.03亿元用于服务平台的立项及运行经费[6]。科技基础设施重建设投入轻绩效监管、公益性服务收支不平衡等问题日益突出, 仅依靠省级或地市财政、科技部门传统的管理模式已无法满足财政资金高效利用的要求, 长期来看必须通过系统规划、目标考核、绩效评估多种手段来解决。

1.3.3 平台运行机制及服务效果与规划存在偏差

江苏省服务平台普遍存在对内依存度高、对外开放服务程度低、决策缺少规划性、管理缺乏独立性问题, 服务成效与规划任务偏差较大, 由于平台负责人与承担单位存在利益关联, 自我评价机制尚未建立, 对平台的考核需要第三方机构介入。

2 评估方法的选用

传统的科技评估方法有很多, 对于服务平台的绩效评估, 需要根据评估目的、对象, 制定适合的评估方案, 考虑到服务平台项目的特点, 往往采用定量和定性结合的方法, 并对所使用的方法模型进行修正。通常科技评估所采用的方法多集中于评估过程的基础准备阶段、资料收集阶段、整理分析阶段。

2.1 基础准备阶段

在基础准备阶段, 一般要根据委托方的要求制定完整的评估方案, 包括评估对象、评估目的与原则、评估方法等。常见的评估方法有层次分析法、德尔菲法、效用函数法、主成分分析法和加权优序法等。服务平台评估任务委托书应当明确本次评估任务的重点和方向, 作为评估机构制定方案的依据, 因此, 该阶段任务在整个评估工作中处于重要地位。在服务平台的评估实务中, 常采用层次分析法 (定量分析) 与德尔菲法 (定性分析) 结合的方法, 并根据具体的评估对象和评估目的来确定评估指标。

2.2 资料收集阶段

资料收集的方法有系统数据、附件材料、面谈、问卷调查、实地考察等。为了保证资料的质量和评估准确度, 采集的数据资料应完全覆盖评估的指标内容, 并有充分的证据支撑。在服务平台评估实务中, 采用调查表与现场考察结合的方法。调查表是主要的数据收集渠道, 完整、全面、客观地反映被评对象的绩效信息, 由评估机构设定、被评对象填报, 并由地方主管部门协查真实性。现场考察主要是针对调查表未全面反映的问题及专家提出的问题, 在被评对象的实地考察后予以核实。

2.3 整理分析阶段

通过整理分析, 将收集到的资料转化成对评估模型适用的可信证据。主要方法有同行评议法、多层次模糊综合评估法、多指标评价法和经济分析法等。在服务平台评估实务中, 采用定性资料数值化处理、定量数据权重运算、专家评议离散度筛分等方法。

3 评估指标体系设计

评估指标体系是在以前评估经验的基础上, 征询各方意见, 本着指标精简、重点突出的原则, 设计出平台评估指标体系。

考虑到平台类型不同, 现分为三类:公益研究与资源共享服务平台、科技中介服务平台、产业共性技术服务平台。评估的指标体系由3个一级指标、11个二级指标组成。评估指标体系中根据公益研究与资源共享服务平台评估平台特点, 加入了特有资源指标。根据科技中介服务平台特点减少了特有资源、专用技术两个指标。根据产业共性技术服务平台特点减少了特有资源指标。

4 评估工作效果与影响

4.1 公共服务平台绩效评估形成制度化

公共服务平台的绩效评估制度体系和应用机制已经形成。江苏省科技厅先后出台了《江苏省科技公共服务平台管理办法》、《江苏省科技基础设施 (高技术研究重点实验室、科技公共服务平台) 运行补贴专项资金管理办法》, 一方面为评估机构开展绩效评估工作提供了法律依据和制度保障, 另一方面明确了绩效评估在服务平台管理中的地位和作用, 突出了评估结果导向的财政资金使用机制。

4.2 绩效评估成为科技部门管理平台的重要手段

科技绩效评估突出了平台类计划的实施重点, 提高了项目的执行效率, 增强了科技管理的调控能力。公共服务平台评估结果通过综合分数或不同等级予以反映, 以区分平台绩效的相对优劣。对绩效评估结果较差的服务平台, 进行警告、摘牌、信用降级、限制项目申报等处罚, 对绩效评估结果较好的服务平台, 进行通报表彰、运行经费补助、项目申报优先权等激励。省科技厅同时要求地方科技部门、依托单位和被评机构针对评估报告指出的问题和提出的建议, 完善规划导向, 提升执行效能, 加强服务平台的自身管理。

4.3 平台评估工作体系不断完善

为加强评估操作的规范性和科学性, 2010年江苏省科技评估中心承担技术监督局标准项目, 研究制定了《江苏省科技评估规范》, 成为第一个地方科技评估规范标准。为了带动全省地市科技评估机构的建设, 在省级和国家科技评估中心的指导下, 目前无锡、常州、太仓、盐城等已建立独立的科技评估机构, 围绕地方平台项目的立项、中期检查、验收开展评估工作。在人才队伍建设方面, 已经形成了一支具有较高素质的专业化人才队伍, 涉及管理、技术经济、知识产权及理工科等专业;此外, 在全省建成覆盖各行业技术、管理专家的咨询专家库, 为服务平台评估持续发展提供有力支撑。

4.4平台评估的社会影响逐步扩大

评估工作得到上级主管部门认可、评估结果和综合意见得到采纳。评估结果向社会公示, 受到被评单位和地方科技部门的重视, 被评单位根据评估意见及时整改不足、完善体制机制建设。结果公示制度和程序规范, 增强了评估的社会公信力。

5 结论

江苏省科技公共服务平台绩效评估对强化政府公共支出的责任机制、改进管理决策发挥了重要作用。评估机构以第三者角度对评估对象进行客观、公正的评价, 为决策者和管理部门制定战略和政策、改进管理提供了依据通过绩效评估实践及研究。但是也遇到不少难题, 如指标设计的针对性、运行实效与调查信息采集匹配、评估报告向社会公开等。随着平台绩效目标管理的强化、评估方法和实践的丰富, 平台的绩效评估工作的发展趋势是:落实并不断完善评估操作标准, 加快监测一评估一经费管理多平台信息化对接, 探索大数据背景下的信息核查及指标选择, 适Bf引入社会对评估过程的监督。

参考文献

[1]欧阳进良, 张俊清, 李有平.我国科技评估与评价实践的分析与探讨[J].中国科技论坛, 2010, (5) :5-8.

[2]谈毅, 仝允桓.政府科技计划绩效评价理论基础与模式比较[J].科学学研究, 2004, 22 (2 M50-156.

[3]申屠俊捷, 兰文燕.公共科技创新服务平台绩效评估指+示体系研究[J].经济论坛, 2009 (16) :90-93.

[4]吴乐, 白冬梅, 袁欲彬, 等.江苏科技平台建设的实践与思考[J].中国科技资源导刊, 2008, 40 (3) :65-67.

[5]孙兴莲, 李旭红, 白冬梅.江苏省科技平台建设的成效与启示[J].科技管理研究, 2008 (9) :122-123.

专业服务平台 第10篇

在“2012北京商业零售业LED绿色节能照明高端论坛”中，嘉捷企业汇作为主办方，积极整合各方资源，结合园区企业需求，为企业量身打造的定制服务, 充分发挥了园区服务平台的优势, 活动得到了北京市发展改革委员会、北京市工商联等几十家机构与企业大力支持与参与。嘉捷企业汇服务平台在解决中小企业共性需求, 畅通信息渠道, 改善经营管理, 提高发展质量, 增强市场竞争力, 实现创新发展等方面发挥着重要支撑作用。为了更深入地了解嘉捷企业汇服务平台的发展模式, 本刊记者专访北京嘉捷企业汇服务平台总经理徐进。

财经界：北京嘉捷企业汇的主要服务模式是什么?有何特点?

徐进：嘉捷企业汇是依托企业园区成立的一个公共服务平台，旨在为入园企业提供公共秘书、商务、政策咨询、项目申报、融资、人才引进、营销推广等服务，助力中小企业发展。嘉捷企业汇的服务模式是非盈利与盈利相结合的模式，一些基本的服务项目我们是非营利的，旨在为企业搭建一个良好的外部环境空间。而一些专项服务，我们会与企业签署服务协议，收取一定的服务费用。这种契约关系，能够更好的明确我们服务平台的责任和义务，服务质量得到保障。我们服务平台的特点是顾问型的，在政策咨询和项目申报、企业融资、营销推广方面我们平台拥有很多专业人才，作为企业的顾问，能够结合企业的实际情况，提出中长期的规划和建议，并帮助企业实施。

财经界：北京嘉捷企业汇作为一个服务平台，到目前为止服务了多少家企业?中国企业对嘉捷企业汇有何评价?

徐进：目前，嘉捷企业汇的服务范围已经超越园区，扩大到了整个北京经济技术开发区和大兴区，服务企业的数量在3000家左右。服务企业对我们的评价都是很积极的，很多园区企业主热情的把我们称作“大管家”，说有我们服务平台作为依托，很踏实。

财经界：中国服务外包市场的前景如何?

徐进：截至2010年底，中国服务外包企业承接服务外包合同金额和执行金额分别达到274亿美元和198亿美元，同比分别增长了37%和43.1%，全国有服务外包企业12706家，从业人员232.8万人。清华大学经济管理学院金融系主任李稻葵教授表示“未来5-10年是中国服务外包发展的黄金期，随着跨国公司经营理念的进一步变革，非核心业务的离岸外包将成为大的趋势，但中国自身就是一个大市场，我国生产性服务业的比重只有20%左右，所以对中国的服务外包企业来说，来自中国的业务将成为未来增长方向。”

财经界：北京嘉捷企业汇下一步的发展目标如何确定?

徐进：企业汇下一步的发展目标就是成为中小企业服务的专家，我们将扩大服务范围，将我们的服务延伸拓展到整个北京市乃至环渤海地区，同时扩展服务项目，尽量覆盖科技创新服务、商务服务、信息服务、金融服务等的更多领域。

财经界：城市各类园区在中国的发展前景如何?能否能适应目前的市场环境?需要作何种改革?

徐进：以科研、设计、办公为主要功能的企业园区在促进产业聚集，集约利用土地，集中企业管理和服务方面具有无可比拟的优势，目前已经成为经济发达区域促进中小企业发展的重要方式，这与区域的产业结构有很密切的关系，北京、上海、深圳、广州等城市，第三产业的比重正在逐步提高，产业园区的发展非常迅猛。我最近也注意到，西南地区的成都、重庆等地也开始有很多企业园区项目开始建设和招商，我想这是一个积极的信号，说明西南地区的产业机构也在调整。

目前的突出问题是，很多企业园区对硬件环境的建设投入很大，对软件环境的重视不够，企业服务能力明显不足，有些园区也意识到了这个问题，在服务方面提出了很好的想法，但实施能力不足。服务能力的建设其实比硬件环境建设难度更大，也需要时间经验的积累，更重要的是赢得企业客户的信任是需要过程的，很难一蹴而就。

从宏观环境来说，企业园区建设的主要问题是各地政策的不一致，导致很多成熟的园区模式难以复制到其他区域。目前，产业地产领域只有华夏幸福基业、联东U谷等少数企业在多个区域都有项目，但他们的项目大多都是一级开发或传统工业园区，在促进中小企业发展方面的作用并不明显。

财经界：北京嘉捷企业汇要打造成为一个顾问型公共服务平台，自身具备哪些硬实力和软实力?

徐进：作为平台的负责人，我有多年的中小企业创业和管理经验，是中欧国际工商管理学院的EMBA，在中小企业战略、运营和资本运作方面都有一定的理论和实践经验。我领导的专业服务顾问，基本上都是硕士、MBA学历，超过5年以上的专业工作经验。可以说这是一只专业能力过硬的高素质人才队伍。同时，平台也在创建学习型组织，通过知识共享，经验分享，提高专业服务人员的素质和能力。我们有定期的经验交流分享活动，有案例库建设，有员工专业培训的补贴制度。

另外，我们也在建设一个高技术的信息系统：“端对端的信息推送系统”，这是根据现在移动互联网技术的发展，提出的一个信息推送解决方案，它是一个跨平台的系统，能够针对性的把信息通过短信、电邮等方式发送到客户的移动终端上，极大提高了客户使用信息的便利性。目前这个平台已经在进行内测，在我们园区的企业客户当中使用。

财经界：北京嘉捷企业汇在国内有竞争者吗?

徐进：我个人认为嘉捷企业汇不存在竞争者，一是所有服务平台的目的都是一致的，都是为了促进中小企业更好的发展，在很多时候，各个平台都是合作的关系，通过这种合作，各个平台的资源和服务能力都能够提升，比如我们，跟开发区的中小企业服务中心、北京市中小企业公共服务平台都有比较好的合作关系。二是国内中小企业服务的市场巨大，前景广阔，目前的服务能力是远远不够的，还不存在竞争的问题。

财经界:国家有关部门和地方政府对北京嘉捷企业汇如何评价?

徐进：嘉捷企业汇的服务模式得到北京经济技术开发区和大兴区政府的高度认可，包括区委书记林克庆、管委会副主任赵昕昕等很多领导到服务平台进行考察和调研，充分肯定了我们的工作。嘉捷科技园被北京市经信委认定为中小企业创业基地，嘉捷企业汇服务平台被认定为北京市中小企业服务平台的窗口平台，今年还被市经信委推荐申报国家级中小企业服务示范平台。

财经界：目前企业自身是否存在无法解决的问题，这些问题影响企业下一步的发展，需要有关方面提供支持和帮助。

“平台化”的服务器 第11篇

整机柜与平台化

服务器定制化已经不是新闻，以互联网大佬为首的业界新贵们正在为服务器行业的未来开拓新路径，谷歌等企业甚至已开始出售自己的定制化产品。纵观全球市场，业内主要巨头如亚马逊、Facebook、微软等，也均在定制并大量使用整机柜服务器作为其新型数据中心的主要设备。2012年，亚马逊就约有10000个定制化整机柜的采购，中国互联网巨头也在大批量采购整机柜服务器。服务器行业正在迎接不可轻视的改变。

为了解决固有问题，应对大数据挑战，数据中心需要进行根本性的变革，用户需要高密度的、节能的、可大规模并快速部署的、可随业务需求灵活弹性增长的全新数据中心架构，以及相应的软硬件，整机柜服务器因此应运而生。“整机柜共享供电、散热、管理、 交换等基础设备，是实现整机柜快速整体交付的一体化服务器。”曙光公司副总裁沙超群说，绿色、节能、环保、高效是整机柜服务器的主要优势，它能够降低营运成本，提高服务器部署速度和运维效率。因此，整机柜服务器是顺应市场发展需求的产品。

2012年底，曙光曾为国内某大型互联网企业批量定制200机架规模的整机柜服务器，其节点规模为6000～7000。实际效果显示，该项目实现数据中心空间利用率提高1倍，实现日交付100机架（3000余节点），交付效率比过去提高10倍，且实现节能12%：200个机架总共节能1750000千瓦时，以工业用电计费，节约电费达170万元，同时数据中心的运维效率也提升了200%。显然，随着大数据、云计算的蓬勃发展，整机柜服务器能够满足IDC定制化服务器、高性能服务器性能更高、密度更高、集成度更高、能源效率更高的发展要求，数据中心将越来越青睐整机柜服务器。

现在，曙光又在服务器产品上融入了“平台化”思想。其新推的TC5600—H整机柜服务器是高性能、高密度的产品，易管理、易部署，但最大的特点是“云计算和高性能双领域应用机柜”。“它是一个平台，有更广泛的适用范围。”沙超群说，曙光的预期就是要把整机柜做成一个平台，2013年年初，曙光已经决定未来的产品要走平台化战略，而在整机柜服务器这个平台里，将可以添加不同的有特色的节点，经过对节点的不同优化而对网络、存储等进行各种优化，以适应不同用户的需求。之所以走平台化的路线，则是因为过去每更新一代产品就要从头到尾进行重新设计的做法，已不能适应现在的市场更新速度要求，若采用建好一个平台、平台可以容几代产品的方式，就能够解决问题。“企业可以有足够的时间去开发平台，而平台经过长久的验证，也能保证稳定性，同时节点在升级开发的过程中，也能够借助平台的稳定，提升最终产品的能力。”沙超群说，相信这是服务器产品共同的发展方向之一。

本土力量崛起

根据IDC的最新数据，2013年第二季度中国服务器市场上，联想、华为、浪潮、曙光4家国内厂商所占的市场份额达到45.44%，IBM、HP、DELL三家国际厂商占到48.13%；而在Gartner公布的2013年第二季度服务器市场调查数据中，IBM等三家国际巨头在中国市场占据的份额仅为43%，以联想、曙光为代表的国内厂商份额合计超过50%，有史以来国产服务器份额首次反超国际品牌，意味着中国服务器市场的格局改变。

事实上，整机柜服务器产品也能鲜明彰显出本土特色。曙光TC5600—H整机柜服务器就是一套具有自主知识产权的整机柜服务器基础架构平台，它遵循的“天蝎”标准也是由国内互联网巨头发起并推出的。由于中国拥有庞大的网民基数，互联网三巨头阿里巴巴、百度、腾讯的产品线也在不断延伸，它们所需要的服务器的数量是惊人的。选择整机柜服务器定制，便可从更高层面来考虑网络、布线、供电、散热、承重、配电等环节，从而提高服务器的运行和运维效率，同时保留适当的灵活性。这显示出整机柜服务器的价值和生命力，也是三巨头做出的一个聪明的选择。2011年3月，百度启动“北极”项目，开始探索第一代整机柜服务器，2011年12月，阿里巴巴、百度、腾讯合作建立了“天蝎”项目组，制定整机柜服务器标准。这一三方合作推动、众多服务器厂商参与的一整套整机柜服务器解决方案，由英特尔担任项目顾问，之后中国电信也加入进来，成为需求方之一。该标准的实施令整机柜服务器有了统一的基本形态，令厂商和用户都能享受更好更完整的生态环境，而不会陷入无标准的乱局，浪费不必要的精力。目前，天蝎标准已经进入2.0技术规格阶段。

随着中国经济的发展，服务器市场不断扩大，给中国本土服务器厂商带来了绝佳机遇。有业内人士表示，国产服务器品牌崛起将是不可逆转的趋势，因为一旦国内企业超过国际巨头，国外品牌再反扑会比较困难，这从手机、家电产品在中国市场的经历就能反映出来。但国内厂商应加大在“软实力”上的投入，卖硬件的同时更要打包销售软件、解决方案、增值服务，为用户解决实际问题。而沙超群表示，曙光走的就是国产软硬一体的道路，虽然主打服务器，但同时提供软硬整体解决方案，从芯片、操作系统平台到服务器也全部是国产。可以预见，国产品牌在良好市场环境下的努力，会让中国服务器的本土力量继续强大。

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大数据让数据中心“智变”

在推出TC5600-H整机柜服务器的同时，曙光还发布了新版XData-Hadoop大数据处理软件，以及多款采用了英特尔公司最新Ivy Bridge架构的塔式、机架、刀片服务器产品，在服务器市场表现相当强势。围绕相关话题，沙超群回答了本报记者的相关问题。

CCW：具体而言，TC5600-H整机柜服务器有何亮点？

沙超群：TC5600-H采用超高密度设计，最大可支持80个节点，较传统机房的IT机柜内设备密度提升一倍以上，大大节省了占地空间。在集中式共享散热方面，还采用了独有的“风扇墙”设计，可根据不同区域内的节点负载状况动态调整风扇状态，有效降低散热系统功耗。集中式供电设计，实现了机柜级的电源冗余方案并支持双路供电输入模式，保障电力的可靠性并有效提高电源转换效率，实现正常运行状态下整机柜电源转换效率达到90%以上。此外，TC5600-H采用了集中式管理设计，通过机柜级集中式管理模块RMC，可有效监控、管理整机柜各模块的状态信息、资产信息，简化系统管理工作，提高运维效率。

CCW：XData-Hadoop优势何在？

沙超群：XData-Hadoop大数据软件是自主可控Hadoop软件系统，它针对大数据本身的特点，不仅能够处理结构化的数据，也能够处理半结构化和非结构化的数据，可覆盖大数据生命周期的管理，为运维和开发人员提供更加稳定、易用、安全的高效率操作平台。我们非常关注大数据软件的生态环境，希望产品跟应用有更好的结合，因为大数据将带来数据中心的“智变”。XData-Hadoop加速了曙光大数据战略的部署，也为大数据应用构建了良好的生态互动关系。

CCW：采用英特尔新至强处理器能为曙光的服务器带来怎样的改变？

沙超群：高性能一直是企业追求大数据、电子商务、虚拟化应用性价比中，权值最高的需求，更是应对密集性负载、延长服务器生命周期的利器。英特尔最新Ivy Bridge架构采用了最先进的22nm制程，和上一代相比可以支持多出50%的核心数量。而曙光公司的服务器产品在全面升级之后，将支持更大的缓存空间和内存带宽，整体性能最大可提升40%。如此强大的性能动力足以支撑用户关键任务的运行，并满足资源密集型应用的苛刻需要。

电能服务管理平台设计 第12篇

随着我国经济发展及结构调整等因素的影响, 电力供需形势不断发生变化, 第三产业比重逐渐加大, 电网最大负荷快速增长, 峰谷差增大, 供电可靠性要求不断提高。另一方面, 能源占有量、结构及效率等方面的问题都非常突出, 人均占有量不到世界平均水平的一半, 单位产值能耗却比世界平均水平高出一倍, 能源问题已经逐渐成为制约我国经济发展的重要因素之一。早在2009年, 我国就决定到2020年单位国内生产总值CO2排放要比2005年下降40%~ 45%, 并将其作为约束性指标纳入国民经济和社会发展中长期规划, 并制定相应的国内统计、监测、考核办法。2010年, 国家发改委会同六部委联合下发《电力需求侧管理办法》, 明确提出“电网企业应加强对电力用户用电信息的采集、分析, 为电力用户实施电力需求侧管理提供技术支撑和信息服务”;“各省级电力运行主管部门会同有关部门和单位制定地区电网企业的年度电力电量节约指标, 并加强考核。指标原则上不低于有关电网企业售电营业区域内上年售电量的0.3%、最大用电负荷的0.3%”。

近几年来, 智能电网研究和建设不断发展。借助智能电网和智能用电技术, 可以实现电网与用户双向互动, 促进用户参与市场, 提高电网的综合服务能力, 促进社会资源的优化整合。利用各类监测或监控系统, 以多元化用户服务技术、需求侧管理技术, 更好地服务于经济和社会发展, 是智能用电的要求。通过建立相关信息平台, 在工商业用户的主要用电节点和重要用电设备上安装监测仪表, 可实现对各单位用能实时采集、在线监测和分析, 从而为电力需求侧管理项目的效果认定以及各电网企业实施电力需求侧管理工作实现的节能量统计分析提供技术手段。

目前, 电网公司已经建成技术成熟、应用广泛的用电信息采集系统和负荷管理系统, 能够远程在线监测各类型用户关口计量点数据, 为安全生产、有序用电提供服务;一些地方政府试点建设能源分项计量系统用于机关办公等公共建筑的节能降损考核;部分大型企业建立能源管理信息系统用于管理内部的能源使用;通过建设服务平台向社会中小企业客户提供用电信息管理服务的第三方公司也开始出现。上述各类信息系统的建设既没有实现数据资源的充分共享, 同时还存在网络信道和监测设备重复建设的问题。因此, 有必要进一步整合电网企业、政府及其他社会企业的现有资源, 充分发挥各有关单位信息系统的优势, 为电力需求侧管理工作提供技术支撑, 从而能够进一步促进电力需求侧管理工作的开展。

电能服务管理平台在此条件下应运而生, 它能实现电能服务“集约化发展、精细化管理和标准化建设”的目标, 实现对各地区节能指标完成情况的统计分析, 全面支持节能服务体系建设, 为电力需求侧管理与节能减排工作提供技术支撑, 为社会能效服务机构、各级政府提供全面的能效数据及相关的其他节能服务。

2 平台架构设计

平台由现场监测子系统、远程传输网络、能效监测分析系统三部分组成。其中, 现场监测子系统由各种计量装置组成, 构成平台内部的监测传输网络;远程传输网络是指实现现场计量装置与后方平台的数据通信的网络;能效监测分析系统由工作站、应用服务器、数据库服务器和客户端等组成, 完成能效数据的动态监测及分析处理工作。

数据前置机安装约定的规约完成与监测集中终端的通信、数据采集、数据分析、数据保存工作, 包括监测终端的参数管理和对时工作等。应用服务器实现业务逻辑, 数据分析工作站负责统计分析、仿真分析、预测分析等一系列工作。数据库服务器提供数据的可靠存储和查询等任务, 负责数据库的管理、运行维护、数据备份、事故恢复以及数据优化等功能。客户端供用户方便完成Web浏览。用户可在任意地点、任意时间以Web形式, 进行数据查询、数据分析和报警信息、设备状态等的查询, 能及时了解指定日期的用能和电能质量状况, 并且可以随时下载多种形式的报表统计资料。

平台后台主站建立了能效数据中心, 各个地区建设独立的前置采集通信子系统, 并管理各自辖区终端的采集、解析和数据分析处理工作, 将数据抽取至能效数据中心进行汇总和分析。平台逻辑结构分为四层 (见图1) , 包括用能单位监测层、传输网络通信层、前置采集层和平台应用层。

(1) 用能单位监测层。用能单位监测层由信息集中与交互终端、工业级自愈网、采集终端、传感器以及电能表、水表、气表等采集设备组成。企业内网监测层又分传感器层、监控终端层、采集网络层、信息集中与交互层。传感器负责现场能源数据的采集, 如用电参数、热工参数等。

(2) 传输网络通信层。传输网络通信层包括两部分:1计量装置与数据采集器之间的传输通过企业级自愈网通信, 可以采取光纤、RS-485、微功率无线和PLC传输方式;2数据采集器与数据中心的传输通过公共网络通信层。信息数据网络的组建以无线公网传输为主, 公网包括GPRS/3G等。

(3) 前置采集层。分项采集, 解析各种协议, 获取用能单位监测层所采集的各种数据。

(4) 平台应用层。平台中各种业务功能的实现, 包括汇总、分析、生成报表和对外提供服务等。

3 平台功能设计

电网公司可以利用电能服务管理平台相关职责及对外服务功能。根据不同的服务对象和服务功能, 可以把平台的建设目标理解为四个专业服务平台, 即为电网企业及基层政府服务的能效业务管理平台、为能源服务公司服务的技术服务平台、为用能单位服务的能效服务平台和为各级政府服务的宏观能效分析平台, 有业务和辅助两类功能。其中业务功能主要分为六大部分, 包括节能服务管理、能效监测与分析、有序用电与负荷管理、需求响应、需求侧考核和能效知识库, 具体见图2。辅助功能主要指系统管理及运行管理等功能。

(1) 节能服务管理。

本业务是依据国家有关政策、法律、法规和电力企业营销相关的规章制度和管理规定而设计, 对各级节能服务机构的节能服务工作进行全过程管理, 并为节能服务提供数据、信息资源支撑, 保障电力需求侧管理节能指标的顺利完成。主要包括节能服务公司管理、节能测评机构管理、服务网络小组管理、节能项目管理、能指标管理、动态信息发布等功能。

(2) 能效监测与分析。

对能效监测与分析各业务流程中需要使用的客户档案信息进行记录、整理、组织、分类, 通过对档案信息的全方面、全生命周期的管理, 为各业务提供统一客户信息来源。依据采集数据对用户电工、热工参量从各方面进行技术分析, 展示用户能耗状况, 帮助并指导用户进行用能分析, 为用户节能服务提供数据支撑。宏观分析地区、行业所消耗的水、煤、气、电等能耗数据, 建立能效能耗标杆, 开展能效对标及节能潜力评估。主要包括客户用能档案管理、采集设备运行管理、数据采集管理、能效数据信息管理、用户能耗分析、宏观能耗分析、能效对标与评估分析七个方面。

(3) 有序用电与负荷管理。

为了满足政府和电网公司实现有序用电与负荷管理而设计, 主要包括负荷预测与分析、有序用电管理及数据分析管理等。利用用电信息采集系统负荷、电量、电压、电流等各类用电数据, 对不同类型用户和地区进行负荷分析和预测, 同时对有序用电业务进行管理。

(4) 需求响应。

需求响应技术正在发展过程中, 目前平台可制定不同的响应方案, 让电力客户根据需求响应方案合理控制峰值负荷, 针对方案中电力价格或电力政策的改变做出响应, 并暂时改变固有用电模式的行为, 达到减少或者推移某时段用电负荷的目的, 从而降低费用, 最终对电力客户执行需求响应方案情况进行分析, 对需求响应进行效果分析。

(5) 需求侧工作考核。

为满足政府对电网公司进行考核而设计, 主要包括管理措施考核和指标考核两部分功能。

1) 管理措施考核。根据国家发改委对电力企业下发的电力需求侧管理考核办法规定内容, 对电力企业的制度、组织、宣传、培训、资金等信息进行管理。

2) 指标考核。根据电力需求侧管理办法要求, 展示各省级电网公司、地市单位通过节能项目完成指标计划值的情况, 包括电量计划值、电力计划值、电量完成值、电力完成值等。

(6) 能效知识库。

能效知识库是对节能服务工程中的经验和成果进行总结, 归纳形成能效知识库, 包括培训教材管理、节能标准规范管理、节能服务案例管理、规章制度管理、节能咨询公司管理、节能专家管理、节能技术产品管理、节能服务政策管理八大分类。节能服务公司的建设、节能项目的完成、节能服务专家人员的储备不断充实知识库, 同时知识库内容为节能项目的开展提供指导和支持。知识库的管理主要包括知识库上报、综合维护和过期处理三个方面。

(7) 系统管理。

系统管理包括安全管理、系统登录用户管理、权限管理、日志管理、公告管理、能源现状数据维护等功能。

(8) 运行管理。

运行管理是为了平台正常运转而进行的一系列配置和数据管理, 包括终端参数配置、数据抄收、设备管理、用能单位基本档案管理、运行统计、运行故障分析等功能。

4 平台建设与发展

2010年12月, 国家电网公司决定开展电能服务管理平台建设, 它不仅是国家电网公司响应国家节能减排政策号召, 更是拓展节能服务市场, 实施电力需求侧管理的重要保障。

依托国家电网公司的技术优势与用电信息采集系统及营销业务应用系统等信息资源, 按照各级政府的管理要求和用户的服务需求, 建设覆盖整个国网公司系统的电能服务管理平台, 构建延伸至用户内部的数据采集网络。电能服务管理平台是国家电网公司节能服务体系的重要组成部分, 是实施电力需求侧管理的重要工具, 也是拓展电力营销服务业务, 提高服务水平的重要措施。截至2014年年底, 国家电网公司建设了总部级平台, 还在除国网西藏电力有限公司外的26个省 (市) 建设了各省级电能服务管理平台, 节能服务管理、需求侧考核和能效知识库等功能模块已开始应用, 有序用电功能模块也开始部分应用。用户侧方面, 各个省 (市) 公司开展对用能单位监测数据接入。

通过对电力需求侧用能系统的全面分析, 以及政府开展电力需求侧管理工作的要求, 结合节能减排的目标任务, 平台今后将在如下方面进行深入研究和应用:

(1) 大型工业用户生产过程工艺复杂, 相关的能源介质种类多, 耦合性强, 各工序关系密切, 能源系统的优化模型还要结合企业生产的具体实际, 应考虑不同企业能源对能源消耗量的调整和替换, 从而为企业提供更合理的决策方案。

(2) 尽快开展对重点用能系统的能耗仿真模型开发, 在能效分析中增加用能系统仿真功能, 着重研究各行业能源消费的综合规律, 开发不同行业用能的仿真分析模型工具, 作为各级平台为电力用户服务的基本手段, 使节能服务落地生根。

(3) 电网峰谷差、尖峰负荷越来越大, 时段性缺电在“十三五”期间仍将持续。在有序用电和节能工作基础上, 深入调研工商业用户的需求响应资源, 研究自动需求响应技术, 为未来通过平台实现用户自动需求响应提供支持。

摘要：随着电力需求侧管理工作的开展, 电能服务管理平台应运而生。本文对电能服务管理平台的架构和功能进行了设计, 包括节能服务管理、能效检测与分析等, 可实现对各地区节能指标完成情况的统计分析, 全面支持节能服务体系建设, 为电力需求侧管理与节能减排工作提供技术支撑。