职业满意度测试问卷

职业满意度测试问卷（精选8篇）

职业满意度测试问卷 第1篇

员工满意度调查问卷第二版

员工满意度调查问卷

本问卷用以帮助您反映对员工个人成就感、公司绩效、部门管理绩效、各层面的执行力状况、激励措施及其效果、自主改善等各方面的看法或意见，以便公司管理层能针对出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”“错”之分，您只需按自己对以下各问题的看法选择合适的答案填写在()中。本问卷无需填写姓名。调查共有33道问题，您还可以根据自身需要添加调查表中未列出的问题。

一、个人成就感

1.您作为公司的一员，对自己的专长在公司发挥的程度()。①非常不满②不满③一般④满意⑤非常满意

2.您作为公司的一员，对自己的发展得到公司的帮助感到()。①非常不满②不满③一般④满意⑤非常满意

3.您对自己的潜力的发挥()。

①非常不满②不满③一般④满意⑤非常满意

二、公司绩效及对公司发展趋势的认同

4.作为公司的一员，您是否对公司的总体情况感到满意()。① 非常不满②不满③一般④满意⑤非常满意

5.公司成立半年多来，您切身感受到公司的发展()。①很慢②较慢③一般④较快⑤非常快

6.您对公司的劳动合同管理是否感到满意()。

①极不满意②不满意③一般④满意⑤非常满意

7.您在公司工作时间越长，就越有归属感()。

①强烈反对②不同意③中立④同意③非常赞同

8.您对公司的未来是否充满信心()。

①强烈反对②不同意③中立④同意⑤非常赞同

9.您是否经常为在公司工作而自豪()。

①几乎没有②不经常③有时④经常⑤总是

三、部门管理绩效

10.您对本部门的管理状况

① 非常不满②不满③一般④满意⑤非常满意

11.您认为在日常工作中部门内部、部门之间以及上下之间的沟通

()及时、顺畅。

①很少②有时③一般④经常⑤总是

12.本部门对您工作的意见和建议能够得到及时的回复和落实()。①从不②很少③有时④经常⑤总是

13.您对分配给您的工作量持何种态度()。

①非常不满②不满③一般④满意⑤很满意

14.工作小组/部门内部同事间的相处()。

①矛盾重要②矛盾较多③存在矛盾④矛盾很少⑤几乎没有矛盾

15.上级对待您的方式是否影响您的整体工作态度()。

①非常影响②比较影响③一般④没有实质的影响

⑤几乎没有

16.您认为本部门成员的总体工作状况()。

①非常不好②不好③一般④好⑤非常好

四、公平对待方面

17.您是否同意“员工们得到的待遇是公正的”这一说法()。① 强烈反对②不同意③中立④同意⑤非常赞同

18.您的工资比您实际付出所应得的少很多()。

①非常准确②准确③一般④不准确⑤非常不准确

19.迟到与缺勤是否得到了正确处理()。

①几乎从不②极少③有时④基本上是⑤总是

20.您是否同意“员工们被平等的对待”这一说法()。①强烈反对②不同意③中立④同意⑤ 非常赞同

21.工作是否被公正地分配()。

①几乎从不②不经常③有时④经常⑤总是

五、各层面的执行力状况

22.您对公司的规章制度执行情况感到()。

①非常不满②不满③一般④满意⑤很满意

23.您对公司的工作计划、工作任务完成状况感到()。①非常不满②不满③一般④满意⑤很满意

六、激励措施及其效果

24.您对公司的激励措施内容了解的程度()。

①不清楚②了解一点③了解④熟悉⑤很熟悉

25.您对公司的激励措施效果()。

①非常不满②不满③一般④满意⑤很满意

七、自主改善

26.您对公司开展自主改善活动的宣传力度（）

①非常不满②不满③一般④满意⑤很满意

27.通过自主改善活动，您感受到公司各方面发生的变化()。①没有变化②有点变化③变化较大④变化很大 ⑤变化非常大

八、参与质量活动

28.公司质量方针能够及时并准确的传达给每个员工（）。①不同意②不太同意③一般④比较同意⑤非常同意

29.您对公司质量奖惩制度执行的效果感到（）。

①非常不满②不满③一般④满意⑤很满意

30.您对公司质量人员开展工作的成效感到（）。

①非常不满②不满③一般④满意⑤很满意

九、其他方面

31.在与公司同事之间的关系（）。

①很差②较差③一般④融洽⑤很融洽

32.您感受到公司对员工采取的劳动保护措施（）。

①很不够②有欠缺③一般④较好⑤很满意

33.您对获得参加公司举办的各种培训的机会（）。

①非常不满②不满③一般④满意⑤很满意感谢您协助我们完成了这份调查表，您对公司的其他建议：

1.一一一一一一一一

2.一一一一一一一一

3.一一一一一一一一

职业满意度测试问卷 第2篇

亲爱的朋友们： 你们好！我们是衢州职业技术学院即将毕业的学生，现应学校要求，设计了一份客户满意度调查问卷，我们组针对的是我校的电信。因此希望由您对我校电信的了解和评价，来帮助我们完成此次调查。问卷所得资料仅供学术研究之用，非常感谢您诚挚的支持！基本信息调查：

1.您是否是衢州职业技术学院的学生或教职工？

（）是（）不是

2.您是几年级的学生？

（）大一（）大二（）大三（）其它

3.您目前正使用哪些电信业务？（可多选）

（）电信手机通话（）闪讯（）wifi（）流量（）其他（）无

4.您使用我校电信每月的月租大约是多少？

（）30以下（）30~50()50~60()60~70()70以上产品满意度调查：

1.电信品牌形象良好、积极健康。

（）完全赞同（）赞同（）一般（）不赞同（）完全不赞同

2.购买电信产品之前，您对电信的整体品质的预期

（）很高（）高（）一般（）低（）很低

3.购买电信产品之后，电信产品能够满足我们的个性化需求（品质需求，产品功能等）（）完全赞同（）赞同（）一般（）不赞同（）完全不赞同

4.电信产品出现故障的频率

（）很高（）高（）一般（）低（）很低

5.您对电信业务是否满意（如闪讯、wifi、流量等等）？

（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意

7.产品或业务的价格制定是否满意？

（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意

8.电信产品整体质量的评价

（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意

9.如果电信产品品质得不到保证，您放弃使用电信产品吗？

（）一定会（）很可能（）有点可能（）不大可能（）一定不会 客服满意度调查：

1.您觉得我校电信电信营业厅服务人员的服务态度如何？

（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意

2.如果电信服务品质差，您会选择放弃使用电信产品吗？

（）一定会（）很可能（）有点可能（）不大可能（）一定不会

3.新选择服务商，您还会继续选择我校的电信吗？

职业满意度测试问卷 第3篇

1 结果分析与评价

1.1 总体心理健康状况分析

一般规定, 9个因子中的任一因子分值或总均分≥2, 则为阳性, 表示心理呈亚健康状况, 检出学生210人, 占总人数的52.76%;若9个因子中的任一因子分值或总均分≥3分, 则表示存在中等程度以上的心理健康问题, 以此标准检出学生33人, 占总人数的8.29%。与其他普通高等院校相比, 我院学生的心理健康水平相对较高。因为我院为体育类高职院校, 主要招收体育类考生, 这类学生从小就经常接触体育动动, 根据一些研究结果表明, 经常参加体育运动有助于人的心理健康水平的提高。

为了进一步分析新生的主要心理问题, 将各选择题项按平均得分予以排序, 前10位项目题及平均得分为:做事必须反复检查 (强迫症状) ———2.11;难以作出决定 (强迫症状) ———2.09;担心自己的衣饰整齐及仪态的端正 (强迫症状) ———2.08;容易烦恼和激动 (敌对) ———1.93;当别人看着您或者谈论您时感到不自在 (人及关系敏感) ———1.91;您认为应该因为自己的过错而受到惩罚 (精神病性) ———1.90;不能集中注意 (强迫症状) ———1.89;感到要很快把事情做完 (焦虑) ———1.88;忘记性大 (强迫症状) ———1.87;感到苦闷 (抑郁) ———1.82。

可以看出, 我院新生的得分较高的项目主要表现在强迫倾向、敌对、人际关系、焦虑和抑郁、精神病性等方面。从得分高的项目来看, 之所以在这些项目上得高分, 是由于学生刚进入大学, 在各方面还没完全适应, 大学的学习和生活都要求有很高的自主性和自律性, 强调自我管理, 这与学生以前的学习生活有很大不同, 因此学生在做事时都会格外小心谨慎, 因为如果出错了就要自己承担后果, 这就使得学生对自己的要求有所提高, 形成一定的压力, 出现强迫倾向。同时由于环境的陌生, 不少学生容易感到孤独与苦闷, 不知如何与人相处, 在宿舍里同学们之间也出现一些矛盾, 因而导致一定的焦虑、抑郁和敌对倾向。

1.2 性别差异比较

为了解男女生心理健康状况差异情况, 以性别为独立样本 (其中男生315人, 女生83人) 进行差异检验, 结果表明, 男女同学某些心理健康指标上存在差异。女生在躯体化、人际关系敏感、焦虑和恐惧等4个因子上的得分显著高于男生 (女生的得分分别是1.45±0.46、1.78±0.61、1.59±0.56、1.66±0.62, 男生的得分分别是1.31±0.37、1.61±0.52、1.40±0.44、1.35±0.43) , P值在0.00**、0.01**、0.00**、0.00**达到显著性水平。可以看出, 女生的心理健康水平在某些方面相对低于男生, 这与其他高校的测试结果相吻合。但这次的调查结果表明, 总体上男生和女生的心理健康状况都在比较健康的水平上, 在SCL90的各项因子指标上不存在明显的心理健康问题。对于男生和女生存在的差异方面, 具体而言, 女性相对胆怯、退缩和软弱, 从而导致在人际关系敏感、焦虑、恐怖等因子显著高于男生。另外由于我院是体育类院校, 所开设的课程偏向运动类, 虽然大一的学生还没开始进行专项训练, 但已开设了部分术科课程, 女生在体力上一般不如男生, 可能更容易造成身体上的不适, 因此女生在躯体化因子上的得分显著高于男生。在强迫症状、抑郁、敌对、偏执、精神病性等5个因子上男女同学的得分比较接近, 在P值上均没有达到显著性水平。

1.3 系别、专业差异比较

因不同系别和专业的学生所学课程和日常活动有所不同, 以不同系别为独立样本进行差异检验, 结果也是有区别的, 两系在测量的心理健康的9个因子的心理健康水平差异并不显著。再进一步把全体学生按专业划分进行多重比较, 结果表明, 四个专业的学生在躯体化、抑郁、敌对、恐怖四个因子的得分上存在差异, 其他因子得分在不同的专业上均无显著差异。

1.4 生源差异比较

人的生活环境对其心理健康有着非常重要的影响, 因此, 按照学生的来源划分为农村和城镇两个类别, 进行独立样本的差异检验, 从结果上看, 除了强迫症状外, 农村学生与城镇学生在其余8个因子上的得分均没有显著差异, 在强迫症状上农村学生得分要显著高于城镇学生, 这说明农村学生相对于城镇学生更具有强迫症状, 农村学生的强迫症状得分在1.9±0.58的范围内, 相对较高, 需要引起注意。和城镇学生相比, 农村学生家庭环境相对较差, 来到大城市后容易产生自卑情绪, 如果这类学生缺乏交流, 容易产生孤僻和内向的性格, 此类学生比较在意自己的行为表现, 从而对自己的要求较高, 表现为对自己的外在形象格外在意, 做事总会反复检查以避免出错等。因此, 在强迫症状因子上农村学生的得分显著高于城镇学生。

2 工作措施与建议

2.1 个别咨询

加快心理咨询室的建设步伐, 建全组织架构, 完善心理咨询室的各项设施, 配齐工作人员及学生朋辈心理辅导员, 开展多种形式的心理咨询活动。对测试总分和各项目分数超过三分的学生分别逐个预约, 进行个别咨询, 了解其家庭背景、学习经历、现在学习生活状况, 听取其自述, 找出学生存在心理问题的真正原因, 有针对性进行辅导及追踪。

2.2 团体辅导

针对学生普遍存在的问题, 开展团体辅导活动, 帮助学生学会用心理学的方式来解决自身的问题, 并丰富其课余生活。如曾和广州大学心理协会合作为运动训练专业大一学生开展“认识自我”的团体心理辅导活动, 得到学生的广泛好评。

2.3 开设课程

通过开设心理学课程传授心理学知识和技能, 如大学生心理健康教育、运动心理、体育心理等, 让学生学会运用心理学的方法观察、分析问题, 解决日常学习和生活中的困惑, 从而学会自我管理、自我调适。

2.4 心理专栏

利用校园宣传版开辟心理专栏, 进行心理健康知识的宣传和普及, 还可以举办宣传版报展览和比赛, 观看心理电影, 开通校园心理广播等。

2.5 专题讲座

针对学生普遍存在的心理问题, 举办专题讲座。如在08、09级大学新生中举办如何进行心理调适和专业学习方法等内容的讲座。

2.6 丰富活动

城市居民生活满意度问卷的编制 第4篇

关键词：城市居民；生活满意度；问卷编制

一、引言

1995年，哥本哈根世界社会发展首脑会议通过的《行动纲领》[1]第八条提出：“社会发展的最终目的是改善和提高全体居民的生活质量。”经济学和社会学往往以经济发展、社会进步等方面作为生活质量的全部衡量标准来研究如何提高居民的生活质量[2]。伊斯特林提出的“伊斯特林悖论”（Easterlin Paradox）所揭示的财富（收入）对于幸福、满意、快乐的边际递减效应更是使人们认识到想要更加快乐、幸福、满意并不是一件简单的事；单纯用客观标准作为评价人们生活质量和幸福是不全面和不适当的。只有注重人们的主观评价，把客观指标与主观评价结合起来，才能全面、合理地评价人们的生活质量和幸福。生活满意度是个体根据自身设定的标准对其生活质量做出的主观评价，是评价生活质量的心理学指标。主要是反映社会成员对经济发展和社会进步的主观感受，有助于个体更加客观、全面和理性地评价自身的生活质量，进而有利于有针对性地探索提高生活质量的对策。因此，对生活满意度的研究有着重要的意义。

对生活生活满意度进行深入研究的重要前提是客观、准确地测量生活满意度。国外对生活满意度进行研究始于20世纪60年代，并编制了多种生活满意度问卷或量表[5-7]。国内对生活满意度的研究主要致力于借用国外生活满意度量表对生活满意度进行现状调查和影响因素等方面的研究，同时在生活满意度测量工具开发的原创性的研究上进行了有益的探索[8-10]。开发的一些生活满意度测量工具主要是针对青少年、学生群体，却鲜有其他年龄段以及不同职业群体生活满意度的原创测量工具的开发。城市居民作为一个重要的社会群体，到目前为止，却没有一个具有良好信效度的生活满意度测量工具。因此，本研究旨在探索城市居民生活满意度的理论维度并编制城市居民生活满意度问卷，为城市居民生活满意度研究提供工具。

二、研究方法

（一）测验项目的编制

通过个别访谈、开放式问卷调查以及借鉴国内外相关研究工具等方法来搜集问卷的初始项目。

个别访谈及开放式问卷调查：以网络、面对面等个别访谈方式对北京市、江苏省徐州市、安徽省安庆市以及安徽省芜湖市18名企业职工、公务员、教师、医生、心理学专家以及心理学专业研究生进行访谈。在此基础上编制了开放式问卷，问卷在安徽省芜湖市、安庆市发放了100份。

借鉴国内外相关研究工具：（1）Neugarten和Havighurst等编制的生活满意度量表[5]；（2）Diener 编制的一个包含 5 个项目的总体生活满意度量表[7]；（3）林南从社会学角度对城市居民主观生活质量的研究[11][12]；（4）陈世平和乐国安对城市居民生活生活满度的研究[13]；（5）中国百县市国情调查问卷[14]。

依照上述方法，研究者从家庭生活、职业状况、休闲娱乐、人际关系、社会环境以及自我和谐六个维度编制了初步的问卷，共61个题项。然后请心理学专家和心理学专业研究生对所形成的问卷进行审定，找出表达不清、难以理解以及有疑问的题项进行修改或删除，最后形成了包括6个维度49道题项的预测问卷。其中一道为测谎题，5题为总体评价，同时也作为评价者对生活满意度进行评价时横向（与他人）和纵向（与自己）比较的参照点。问卷采用Likert5点量表记分法，1代表非常同意，5代表非常不同意。

（二）被试和问卷施测

根据研究目的，用整群随机抽样的方法抽取城市居民进行调查。预测问卷在安徽芜湖、安庆两市进行调查，共发放问卷250份，回收230份，后通过经验与技术筛选剔除13份无效问卷，有效问卷共217份，问卷有效回收率为86.8%；再在安徽省芜湖市、江苏省徐州市两地进行初测，共发放问卷200份，回收191份问卷。后经经验与技术筛选、剔除8份无效问卷，有效问卷共183份，有效回收率为91.5%。

（三）数据处理

采用SPSS16.0 和LISREL8.70两个软件包进行统计分析。

三、结果与分析

（一）题项筛选

在对初测问卷进行因素分析之前，首先运用项目分析对问卷的题项进行了初步筛选，本问卷项目分析的结果表明，问卷参与分析的43个题项的CR值均达到显著性水平（α<0.05），有着良好的鉴别力，均应保留。

在对问卷结构进行探索性分析的过程中，也会依据相关标准对问卷题项进行剔除。

（二）探索性因素分析

为了检验问卷数据能否进行探索性因素分析，用KMO检验和Bartlett球形检验分别对问卷数据进行了检验，两个检验的结果表明所获问卷数据适合进行探索性因素分析。

然后用主成分分析法（principle factor analysis）提取公因子，采用方差极大旋转法对因子载荷矩阵进行旋转，经过多次探索性因素分析，最终得到6个一阶因素。相关数据见图1、表2-3。

图1.陡阶检验碎石图

如表2、表3所示，对城市居民生活满意度问卷数据进行探索性因素分析最终提取了6个公因子，24个题项，共解释了项目总方差的57.992%。从探索性因素分析的结果来看，实际探索的结果与原来构想的理论维度有所不同，“人际关系”维度中除了C4、C7两个题项进入“自我和谐”维度以外，其余6个题项由于因素负荷值过低而被剔除；“社会环境”分解为两个公因子；其他公因子均能在原来理念构想中找到原型。按照因子对项目总体方差的解释率的大小不同，依次进行命名：自我和谐、 社会安全、 职业状况、休闲娱乐、 家庭生活、 基本保障。

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（三）信效度检验

1.信度检验

采用Cronbach’s α系数（内部一致性信度）对问卷进行信度检验。从表4可以看出，表明该问卷有较好的信度。

由于该问卷各分维度的题项均为奇数，而且SPSS统计软件对24题项总问卷的分半信度检验的题项分半结果很不理想，因而分半信度检验的结果无实际意义，不予报告。

另取安徽省芜湖市180名居民检验重测信度，相隔四周

r值最低0.658，最高0.762，总量表0.864。

2.效度检验

本研究效度检验采用内容效度、结构效度以及内部一致性效度等三个指标：

内容效度：对问卷内容效度验证主要运用逻辑分析法。本问卷编制的理论基础是研究者在丰富的文献资料和心理学专家评定结果两者之间综合、权衡之后确定的；在此基础上，立足于城市居民生活满意度的操作性定义，结合国内外成熟的相关量表、个别访谈、开放式问卷调查的结果，编制、筛选初测问卷的题项，并多次送请心理学专家和心理学专业研究生对问卷题项的代表性、合理性等进行审定；基本保证了该问卷能够真实地反映城市居民生活满意度状况。因此，本问卷有较好的内容效度。

结构效度：对该问卷结构效度的检验运用以下两种方法：

（1）验证性因素分析：本研究采用χ2 （Minimum Fit Function Chi-Square）/df、RMSEA、 NNFI以及CFI等四个最有代表性的拟合性指标来考察构想模型与实际模型的拟合程度，各拟合指标的具体数据见表5、图2、图3。从研究结果来看，一阶因子模型拟合效果很好，且6个因子之间有中等程度以上的相关，因此有可能存在一个普遍满意度（二阶）因子去影响各一阶满意度因子的表现；但从拟合数据来看，一阶因子模型相对于二阶因子模型效果更好，二阶因子模型并不能在保证拟合效果的前提下起到简化结构的作用，故选择一阶因子模型。

（2）相关程度分析：在采用验证性因子分析对问卷的结构效度进行验证的同时，运用相关分析来检验问卷的结构效度。本研究的问卷各维度以之间及各维度与问卷总分之间的相关系数具体见表6。

表6.问卷各维度之间及其与问卷总分之间的相关系数

内部一致性效度： Cronbach’s α系数等内在一致性系数可以判断问卷测的是单一特质还是多种特质[16]。本问卷的Cronbach’s α系数为0.922，同样说明该问卷有很好的效度。

上述检验结论表明，所编制的城市居民生活满意度问卷符合心理测量对问卷的标准要求，可以施测。

四、讨论

（一）问卷项目的表达

在参考Diener（1985）与Neugarten、Havighurst所编制的生活满意度测量工具的基础上，对问卷项目的表达相比于国内同类问卷作了一些调整。首先，国内生活满意度的研究是在国外的影响与国内社会学、经济学的影响下开展的，在某种程度上是持拿来主义的态度。而这种拿来主义的态度包括对评价项目表达方式的“拿来”。举例来说，对于“生活条件”满意程度的评价，社会学、经济学所采取的评价方式一般是这样的：您（你）对当前的生活条件 （A非常满意B比较满意C一般......），而国内心理界在所编制的生活满意度评价问卷，从研究者文献检索的情况来看，也大都是采用这种表达方式。与此不同，Diener的表述是：我的生活条件很好。与前者相比，第一人称的运用以及语言的表达更能切合评价者的心理，更人性化，也就更能激发评价者的评价动机，提高生活满意度评价的准确性、有效性。这种特点在Neugarten、Havighurst[5]所编制的生活满意度量表中表现得就更为透彻了。其次，在对生活满意度评价的主体词的选择上，社会学、经济学的选择主要是“满意”；而如Diener等国外学者采用更多的是“同意（反对）、赞成（反对）。从心理学角度，采用后者在一定程度上能够突出评价者的主体作用以及减轻其受社会赞许性的影响，也就使得生活满意度评价的准确性、有效性得到一定提升。本研究对以上两点都做了充分考虑。当然，效果还有待在以后的研究中得到进一步验证。另外，问卷中5个生活满意度总体评价题项作为个体生活满意度评价时横向（与他人）与纵向（与自己）比较时的参照点，能否起到提高生活满意度评价准确性的作用还有待在今后研究中进一步验证。

（二）探索性因素分析

对于探索性因素分析的结果有两点需加以说明。

其一，“人际关系”维度本身被删除了。通过探索性因素分析，理论构想中的“人际关系”维度只剩下C4“家人会尊重我的决定”、C7“在工作、生活上，我和同事之间能够相互帮助”两个题项，且归入到“自我和谐”维度中去了。表面看来，似乎探索性因素分析或取样的代表性方面存在问题，因为已有研究表明在集体主义文化背景中，人际关系是影响生活满意度的重要因素，对生活满意度有着重要的预测力[18]；在中国百县市国情调查问卷[14]以及陈世平、乐国安[16]所编制的城市居民生活满意度调查问卷中也都把人际关系作为一个单独的维度。不过，研究者在对探索性因素分析结果与理论构建时的设想进行认真比对以后，认为“人际关系”维度的被删除并无不妥，因为：一方面，可能是由于研究者在理论构建时没有考虑到“人际关系”与“自我和谐”两维度的的项目存在重叠以及错误估计了各项目对生活满意度评价的代表性。而“人际关系”与“自我和谐”两个维度的合并可以在Triandis[19]的研究中找到理论依据：该研究认为，在集体主义文化里，个人的自我和他人之间的界线被弄得模糊不清，个人要做符合规范的事情主要是为了保持和他人之间的协调；且人在其本质上是一切社会关系的总和，个体总是生活在与他人的联系中，所以“自我和谐”维度可以把“人际关系”维度中的题项包括进来。另一方面时，个体自身要想获得发展以及有高的生活满意度必须建立在个体与他人之间关系的协调基础上，而 C4、C7两题项有关个体自身与家人以及同事之间这两个重要的人际关系，非常符合城市居民生活实际。

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其二，理论构建中的“社会环境”维度被分解为“社会安全”、“基本保障”两个维度。这有可能是因为“社会环境”可以涵盖的内容很多，城市居民在实际生活中对社会环境中的诸多生活条件给他们生活造成的影响是从多个角度来加以看待的。而探索性因素分析就把社会环境所隐含的这种结构给揭示出来了，结果显示研究者理论构建时的“社会环境”维度实际上包括两个分维度。对照命名规则：“社会环境”中的F1、F2、F3、F6等4个题项再加上“家庭生活”中的A1，主要与人们对秩序、稳定、生活保障的需要满足有关，因此将其命名为“社会安全”；而剩下的 F4、F5、F7等3个题项，主要与生活满意度评价主体对就业机会、日常生活用品价格以及房地产价格的认识评价有关，这三者是满足生活满意度评价主体基本保障需求最根本的客观条件，根据上述维度命名规则，故将其命名为“基本保障”。

后来的问卷信效度检验表明这种居民生活满意度结构是稳定、可信、有效的；心理学专家审定也基本认为这种结构符合城市居民生活实际。

（三）信效度检验

1.关于信度

（1）注意被试在年龄、性别、居住地等8个不同背景变量上分布的合理性。因为分数分布范围影响信度，也就是讲被试的个体差异越大，被试团体的异质性越高，测验分数分布范围就会越宽，从而可以提高信度；（2）合理设定问卷的长度。根据心理测量理论，问卷题目过少，特别是分问卷题目少于3题时，将无法保证问卷的信度；而题项过多也会影响信度特别是再测信度。吴明隆[19]认为最后定稿的正式量表题数，如果是测量一种“普遍”或多重向度的变量，其题数在20-25题，即已足够，而分量表（因素层面）所包括的题项以3～7题较为适宜。本研究编制的城市居民生活满意度问卷除5题作为参照点的总体生活满意度题项，剩下的24题分布在6个维度中，测验长度较为合理，为问卷有较高的信度打下了坚实基础。最终的信度检验结果显示，问卷各维度的内在一致系数在0.637与0.785之间均在大于0.60的可接受范围，表明该问卷有较好的信度；而总问卷的信度系数Cronbach’s α系数高达0.922，大于0.90，显示可用于团体以及个体施测，当然这仍需在以后的研究中进一步验证。

2.关于效度

（1）内容效度。如前所述，本研究在问卷编制之初理论构建、个别访谈以及心理学专家的反复审定已经很好保证了问卷的效度特别是内容效度。最终在效度验证过程，也充分的证明了这点。（2）结构效度。验证性因素分析的结果、问卷各维度之间以及各维度与问卷总分之间的相关系数符合心理测量理论相关要求，表明问卷有良好的结构效度。（3）内部一致效度。本问卷的Cronbach’s α系数为0.922，表明本问卷的内部一致性效度很好。可见，本问卷有较好的效度。

综上所述，本研究所编制的城市居民生活满意度问卷有着良好的信效度，可以用于调查城市居民的生活满意度的具体状况。

五、结论

（一）自编的城市居民生活满意度问卷由30个题目（其中1题为测谎题，5题为总体评价，同时也作为评价者对生活满意度进行评价时的参照点）组成，具有较好的信度和效度。

（二）通过因素分析得到城市居民生活满意度六个因素结构，分别是自我和谐、 社会安全、 职业状况、休闲娱乐、 家庭生活和基本保障。该问卷符合心理测量学标准，可以作为调查或评估城市居民生活满意度的工具。

注：本文系安徽省自然科学基金年度重点项目（课题编号：2010jxtd08）研究成果。

[1]梁日杰， 陈凤英. 联合国社会发展世界首脑会议[J]. 国际资料信息， 1995（ 5）：7～8.

[2]范柏乃. 我国城市居民生活质量评价体系的构建与实际测度[J]. 浙江大学学报（人文社会科学版），2006，36（4）：122～131.

[3]Easterlin R A， Does economic growth improve the human lot？ Some empirical evidence[J]. Nations and Households in Economic Growth， 1974， 89： 89-125

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[19]吴明隆. 统计应用实务[M]. 北京： 中国铁道出版社， 2001：8～9.

栏目编辑 / 王抒文.终校 / 丁 尧

职业满意度测试结果倾向分析范文 第5篇

30～40分：极不满意自己的职业。毫无疑问，没有必要再干下去。如果你还年轻，应立即鼓足勇气去寻找令你满意的工作。赶紧搜一下中华英才网，看看有没有合适的职位。

41～56分：不满意自己的职业。有可能你选错了职业，也有可能自己估计太高，因而产生失落感，工作的热情总是调动不起来。骑驴找马，了解了解别的机会，看看中华英才网的职业指导或者博客，掂量掂量面临的机会——你最好尝试看看，尽力工作后，有没有改变。

57～99分：比较满意自己的职业。觉得工作环境挺好，同事也不错，有被提拔的机会，但你不一定喜欢艰苦的领导职务。

100～124分：非常满意自己的职业。工作对你十分重要，对工作有高度的责任感。你是工作中的成功者和愉快者。祝贺你。

职业满意度测试问卷 第6篇

1.请问亲的年级是：

□大一 □大二 □大三 □大四及以上

2.请问亲的宿舍在哪里：

□东苑 □西苑 □南苑 □北苑 □浦江 □檀香 □象山

3.请问亲一般通过何种方式了解周末电影放映信息：□人人公共主页 □玄武雅阁 □平面海报

□团委短信□同学转告

4.请问亲通常与谁一同来看电影：

□独自 □基友 □闺蜜 □家属

5.请问亲喜欢来报告厅看电影的理由是什么：

□巨大的荧幕 □澎湃的音响 □有气氛

6.请问亲喜欢的影片类别：

□ 喜剧片 □爱情片 □动作片 □动画片 □科幻片 其他：

7.请问亲对所放影片的时效性要求是：

□近期上映的新片 □经典老电影 □好看就行 □不在意

8.请问如果下学期周末电影开始收费亲还会来看电影么：□会□不会（收费全部用于西部地区贫困生捐款）

9.请问如果下学期周末电影开始收费亲能接受的价位是：□五毛 □一块（收费全部用于西部地区贫困生捐款）

你的宝贵建议是我们前进的动力：

满意度调查问卷 第7篇

1、你觉得本班组人员情况怎样？

A、与工作量比，人少了B、刚刚能够完成工作C、与工作量相比，人多了

2、与工作量相比，人少了，那你觉得还需要添加几个人才能够完成工作？

A、1个人B、2-3个人C、3-4个人D、____个人

3、与工作量相比，人多了，那你觉得还需要删减几个人才够合理，才能够提高工作效率，提高工资？

A、1个人B、2-3个人C、3-4个人D、____个人

4、你所在的班组下班时间常常早于规定的下班时间吗？A、是B、经常C、不是

5、您对单位的工作环境是否满意？A、很满意B、一般C、不满意

6、您对同事之间的配合与协作是否满意？A、很满意B、一般C、不满意

7、对于食堂伙食最近的改善，你觉得A、很满意B、一般C、没觉得改善

8、您对分配给您的工作量持何种态度？A、不满B、一般C、满意

9、您对单位现有的薪酬福利制度满意吗？A、满意B、中立C、不满意

10、当您工作出色时上级是否对您表示赞赏A、从不B、有时C、经常

11、您对本单位有认同感或归属感么？A、非常有B、不确定C、没有

12、您是否经常为在单位工作而自豪？A、总是B、有时C、几乎没有

13、如果您现在要离职，第一原因是什么？ A、薪酬福利待遇 B、人际关系C、发展空间D、上司原因E、其他原因

14、您对单位的培训频率及培训内容满意吗?A、不满意B、一般C、满意

16、您是否有机会向上级畅谈您的感受与看法？A、总是B、有时C、几乎没有

17、您认为目前公司的凝聚力如何？A、很强B、一般C、没什么凝聚力

18、您对公司或班组的建设提出过建议吗?

A、非常愿意提建议，因为公司很重视B、经常提建议,但被采纳的很少

C、没有，因为没有发表建议的渠道或措施D、不愿提建议,因为常常不被当回事儿

19、您认为您现在最需要的培训有？（可多选）

A、管理理念、技能 B、人力资源管理C、思维训练 D、自我激励

20、你认为现在公司后勤跟得上吗？ A、满意B、还可以C、不行，很差劲

21、你觉得企业文化还有哪些地方需要改进A、车间没有文化氛围 B、公司培训太少 C、公司没有文化展板 D、其他

22、我对公司现在的发展现状建议和我不满意的地方是：

A、_____________________________________________________________；

B、_____________________________________________________________；

C、_____________________________________________________________；

超市自有品牌满意度调查问卷设计 第8篇

一、设计问卷标题

问卷的标题要概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致了解。确定标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。例如，徐州易初莲花自有品牌满意度调查问卷设计的标题就不应该设计为“调查问卷”、“易初莲花超市调查问卷”或者“易初莲花超市顾客满意度调查问卷”等。因为这三个标题都没有交代清楚主要调查的内容，该项调查主要是针对自有品牌满意度的调查，因此标题应该设计为“徐州易初莲花自有品牌满意度调查问卷”。

二、设计问卷说明

问卷说明主要包括调查的目的意义、调查人员的介绍、被调查者回答问题的要求以及对被调查者的承诺感谢。设计问卷说明，位置一般放在问卷开头，通过它可以使被调查者了解调查目的，消除顾虑，并按一定的要求填写问卷。内容设计上要注意通过说明调查意义让被调查者了解认真填写问卷的重要意义，同时应有保密承诺，即要对被调查者保守个人秘密，决不泄露其隐私，也决不将该问卷用于非法方面。最后在说明信里要对被调查者的合作表示感谢。同时也可在问卷说明中进行一定的宣传，以引起调查对象对问卷的重视。例如，徐州易初莲花自有品牌满意度调查问卷设计的说明信如下：

尊敬的顾客朋友：

您好!易初莲花自有品牌从粮食、食油和禽类、肉类、蛋类等生鲜食品入手，扩展到食品、饮料，再发展到日用品乃至小家电，除了“易初莲花”为主外还有“泉信”“好脉”等自有品牌。为了更好地满足顾客的需求，特开展本次调查，以便了解消费者对易初莲花自有品牌商品的认知度，满意度、忠诚度，以及对易初莲花超市自有品牌商品经营的期望和意见，以便于公司不断改进工作，提高服务水平。望您在百忙之中如实填写此表，提出宝贵意见。

非常感谢你的合作!

这个说明信首先对易初莲花自有品牌商品作了说明和宣传，让消费者进一步了解了易初莲花自有品牌，其次说明了调查的意义，想获取什么信息，获取的信息有什么作用或者为谁提供咨询决策服务，为易初莲花超市经营管理自有品牌商品或制定营销策略提供依据，最终为顾客提供满意的服务，最后对被调查者的合作表示感谢。

三、设计被调查者基本情况

这是指被调查者的一些主要特征。在实际调查中，列入哪些项目，列入多少项目，应根据调查目的、调查要求而定，并非多多易善。徐州易初莲花自有品牌满意度调查问卷设计的被调查者基本情况包括年龄、性别、文化程度、职业、家庭收入五项。因为不同的年龄、不同的性别、不同的文化程度、不同的职业、不同的家庭收入的消费者，在审美观、价值观上表现不同，最终导致他们对自有品牌的认识不同、评价不同，这些观念直接影响消费者购买自有品牌商品的决策不同、购买动机不同、购买行为不同、购买商品时考虑的因素不同等。通过设计这五项内容，就可以知晓购买易初莲花超市自有品牌的主要消费者是谁，是年轻人多、中年人多，还是老年人多;是男性多还是女性多;是学生多还是教师多;是大专以下多还是大专以上多;是收入高的多还是收入低的多。

四、设计调查主题内容

调查的主题内容是调查者所要了解的基本内容，也是调查问卷中最重要的部分。它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。问卷主要问题应该按照调查方案设计。例如，根据徐州易初莲花自有品牌满意度调查方案中设计的调研项目内容可以确定调查问卷主题内容，应该包括：第一，易初莲花自有品牌商品的认知度，包括知道哪些自有品牌商品、对易初莲花自有品牌的印象、购买过哪类、影响购买的因素有哪些，知晓的渠道;第二，易初莲花自有品牌商品的满意度，包括对性价比、质量、包装、服务、摆放位置、宣传促销等方面的满意情况;第三，易初莲花自有品牌商品的重购率，是否继续购买以及原因，是否会给别人推荐，对易初莲花自有品牌的意见和建议等。问卷的主题内容的任务就是把这些内容转化成问句和答案。

问句设计要简明、生动，注意概念的准确性，避免提似是而非的问题。在具体设计问句时应注意以下几点：第一，避免提一般性的问题;第二，避免用不确切的词;第三，避免使用含糊不清的句子;第四，避免引导性提问;第五，避免提断定性的问题;第六，避免提敏感性问题。

而答案设计针对的是封闭式的问题，即需要从众多被选项中选择一项或多项。封闭式问题答案设计过程中，首先要满足穷尽性，避免答案不全的现象。对于答案无法列举完的情况，可以在列出调查项目的关键信息的基础上设置一个“其他”选项来补充可能的空缺;其次应满足互斥性的要求。也就是不同答案之间不能相互包含。一个问题所列出的不同答案必须互不相容，互不重叠，否则应答者则可能做出有重复内容的双重选择，影响调查效果。下面以徐州易初莲花自有品牌满意度调查问卷设计为例进行说明。

（一）关于超市自有品牌认知度问题设计

超市自有品牌认知度是指消费者通过超市自有品牌来认知、了解和选择产品和服务的程度。品牌认知度是公司竞争力的一种体现，有时会成为一种核心竞争力，特别是在大众消费品市场，各家竞争对手提供的产品和服务的品质差别不大，这时消费者会倾向于根据品牌的熟悉程度来决定购买行为。超市自有品牌认知度主要表现在对品牌的了解程度、印象好坏、是否愿意购买、购买多少等方面，因此可以从这些方面设计问题。认知度的问题的设计一般分成若干类别，测量结果一般用各类别的频数和频率来表示。以下面问题为例：

1. 从对自有品牌的了解程度

例Q1.您对易初莲花自有品牌熟悉吗

A熟悉B知道一点C不知道

2. 从获知信息的渠道

例Q2.请问您通过何种途径知道易初莲花自有品牌的?

A广告宣传B熟人介绍C其他

3. 从了解自有品牌商品的类型

例Q3.您知道易初莲花自有品牌商品有哪些?(多选)

A食品B办公用品C生鲜类D厨房用品

E日用家居F服装G家装H其他

例4.从对自有品牌的第一印象

Q4.您对易初莲花自有品牌的印象如何?

A很好B好C一般D不好E很不好

例5.从购买经历的角度

Q5.您购买过易初莲花自有品牌商品吗?

A买过B没买过

6、从购买频率的角度

例Q6.您经常购买易初莲花自有品牌商品吗?

A是B否

7. 从购买原因的角度

例Q7.如果买过，请问引起您购买的最主要原因是什么?

A品牌形象佳B价格便宜C质量好D其他

8. 从购买什么的角度

例Q8.您购买过哪类易初莲花自有品牌商品?(可多选)

A食品B办公用品C生鲜类D厨房用品

E日用家居F服装G家装H其他

（二）关于超市自有品牌满意度问题设计

顾客满意度是指消费者或用户通过对一种产品或服务的可感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态，满意度则是可感知效果和期望值之间的差异函数。超市自有品牌满意度反映了消费者在购买超市自有品牌商品和使用过程中的感觉以及自有品牌的评价和态度。消费者对超市自有品牌满意度表现在自有品牌商品的性价比、质量、包装、陈列位置、宣传促销和服务等方面，因此要对这些方面展开调查。满意度问题的设计一般采用评价尺度法，也就是依据被调查者可能做出的回答，按态度倾向和强度把问题答案分成几个程度不同类别：非常不满意、不满意、一般、满意和非常满意五类，所占分数分别为1、2、3、4和5分。测量结果一般用各类别的频数、频率或均值表示。以下面问题为例：

例Q9.您对购买的易初莲花自有品牌商品满意吗

(1)性价比A非常不满意B不满意C一般

D满意E非常满意

(2)质量A非常不满意B不满意C一般

D满意E非常满意

(3)包装A非常不满意B不满意C一般

D满意E非常满意

(4)摆放位置A非常不满意B不满意C一般

D满意E非常满意

(5)宣传促销A非常不满意B不满意C一般

D满意E非常满意

(6)服务A非常不满意B不满意C一般

D满意E非常满意

（三）关于超市自有品牌重购率问题设计

大量研究表明，顾客满意度越高，顾客对企业越忠诚，产品或服务的重购率越高。当用户重购率达到一定水平后，利润的增长会随重购率的增长迅速增长，即“顾客满意、利润之源”。顾客忠诚度体现在顾客是否会继续购买，顾客是否愿意向朋友推荐等方面，因此从这些方面设计问题。重购率问题可以设计成若干类别，测量结果一般用各类别的频数和频率来表示。以下面问题为例：

例Q10.您还会继续购买易初莲花自有品牌商品吗?A会B或许会C不会

例Q11.如果会继续买，请问吸引您继续买的原因是什么?(最多选两项)

A品牌形象佳B价格便宜C质量好D宣传促销E服务好F其他

例Q12.如果不会继续买，请问引起您不买的原因是什么?(可以多选)

A品牌问题B价格问题C质量问题D包装问题E服务问题F其他

例Q13.您会给朋友推荐易初莲花自由品牌商品吗?A会B或许会C不会

（四）超市自有品牌相关建议和意见

除了上述封闭试问题之外，还可以设计少数开放式问题，开放式问题不存在答案设计，因为它是由被调查者自由回答。但要注意开放式问题不要设计太多，一份问卷以23个为佳。以下面问题为例：

例Q14.请写出您对易初莲花自由品牌的意见和建议?

例Q15.请写出您对易初莲花超市的意见和建议?

一般一份问卷设计20道左右的问题，要合理安排问题顺序，问题顺序要符合逻辑性，同时注意一些技巧，比如封闭式的问题排在前面，开放式问题排在后面;简单的问题排在前面，复杂问题排在后面。

五、编码设计

编码是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程，大多数市场调查问卷均需加以编码，以便分类整理，易于进行计算机处理和统计分析。所以，在问卷设计时，应确定每一个调查项目的编号和为相应的编码做准备。通常是在每一个调查项目的最左边按顺序编号，如上例Q1到Q15。而在调查项目的最右边，根据每一调查项目允许选择的数目，在其下方划上相应的若干短线，以便编码时填上相应的数字代号。

六、总结语

顾客满意度研究是指通过构造顾客满意度评价指标体系，通过调查研究获取顾客对本企业产品或服务的有关评价信息，在此基础上，对顾客的满意度进行综合性评定，分析认知度、满意度、忠诚度或重购率水平的高低，剖析顾客缺憾，揭示提升顾客满意度的关键因素，为企业制定提高顾客满意度的策略，减少顾客抱怨和顾客流失，增加重购率，创造良好的口碑，提升企业形象，确保稳定、持续的利润增长提供信息支持。而设计一份合理的调查问卷，才能保证顾客满意度研究顺利成功地进行。

参考文献

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