信用社业务开发部用心服务演讲稿

信用社业务开发部用心服务演讲稿（精选4篇）

信用社业务开发部用心服务演讲稿 第1篇

文章标题：信用社业务开发部用心服务演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委、同志们：

大家好！

我叫**，来自新业务开发部。今天我演讲的题目是：“奉献，用心服务！”

大家都知道，新业务开发部是**所有传统业务和中间业务的操作系统后台，肩负的是**信息科技事业发展的重任。我们所做的一切，都关系到基层社前台业务能否顺利的开展，因此我们的客户就是基层每个信用社、每个网点和每一名员工，为基层社服务、为基层员工排忧解难是我们义不容辞的责任。

新业务部的工作是忙碌的。信息科的同事，每天为基层社解决技术疑难，直到通宵达旦；卡中心的同事，每天奔波于临汾的大街小巷，寻找**商户和ATM机的布放地点；保管箱的同事，每天为客户的贵重物品保驾护航；资金运营中心的同事，平均每天贴现票据几千万元，创造利息收入几十万元。作为新业务开发部的一名文秘内勤人员，我每天的工作跟其他同事比起来是微不足道的，但是对我来说，最好的服务来自点滴的用心，最好的业绩来自细微的奉献。

统计汇总各信用社上个月新业务工作中存在的问题是我每个月的重点工作之一，也是我唯一能跟基层信用社接触到的一项工作。也因此，我对这项工作格外的重视，也更加用心。记得有一个月，我将各社报回的材料接收完毕后，便一篇一篇的打开仔细的阅读起来。看着看着，突然有这样的一段话印入我的眼帘：“目前可以办理一卡多户业务，但是定期存款、零整存款没有存折，销户时该使用何种凭证呢？此项建议，我社已提了多次，但是一直未见贵部有动静，使该项业务“办也不是，不办也不是，办了的更不是”……看到这里，顿时一种强烈的自责感袭遍了我的全身，让基层社同志如此为难，我觉得自己惭愧极了，这说明我的工作做的还不到位，说明我还没有做到让基层群众满意，没有设身处地的为他们着想，没有为基层社服务好……群众的眼睛是雪亮的，这段话无疑是给我敲响了一击警钟，使我深刻的认识到：为基层社服务决不仅仅是打打个电话，发个通知，也不仅仅是汇总材料、做做调研。而是要以一颗真诚的心，以“对待基层就像对待自己的亲人一样热情”为服务理念，使基层员工感受到我们亲人般的关怀。要用实际行动去做，用心去做，换个角度思考，真正做到想基层所想及基层所及，为基层社和我们的基层员工提供百分之百的满意服务。从那以后，每次我总是认真的统计汇总各社存在的问题，并按照问题的性质做好分类，然后就针对每一类问题，认真仔细的回答。当遇到我解决不了的问题时，就去向相关科室的其他同事请教，然后详细记录他们的解答，回来后反复斟酌，力争以准确、精炼、到位的语言，回答好每一个问题，给基层社一个满意的答复。当我把精心汇总好的答案从OA上下发到各信用社时，我的内心感到从未有过的充实。

新业务部的工作是辛苦的。多少次，安静的办公室里只有明亮的灯光和伏案加班的我们；多少次，眼睛发困、腰背发硬时，伸个懒腰都是一种享受；多少次，下班回家的路上已是灯火通明，除了急驰而过的汽车，就只有自己的脚步声；多少次，因为领导的批评，客户的指责，而泪流满面。我想这样的经历，我们每一个工作者都深有感触。这当中有太多的辛酸，太多的泪水，但也有无限的收获，无限的喜悦。当“**卡”在太阳光下闪闪发亮时，当全市实现通存通兑时，当全国现代化支付系统正式上线的时候，我们的心是满足的。

十年来，我们从无到有，从弱到强。**人凭借着自己百折不挠的奋斗力和无怨无悔的奉献精神，挺起了支持“三农”的脊梁骨，支撑起了农村金融的大江山。

也许我们前面依然困难重重，但我相信，大山再高也有顶，困难再大也有限。在我们面前，没有什么困难是克服不了的。因为，我们是**人！因为，我们胸前挂的是牌，头上顶的是徽，肩负的，是**科技事业发展的历史重任。

一种精神，一种的精神，它是永恒的；一种选择，一种事业的选择，它是无悔的。既然选择了，那么我将把我的智慧和汗水奉献给她。既然选择了奉献,那么我将用心为她服务。

我的演讲完了，谢谢大家！

《信用社业务开发部用心服务演讲稿》来源于，欢迎大家阅读信用社业务开发部用心服务演讲稿。

信用社业务开发部用心服务演讲稿 第2篇

那为什么要用心服务？其实我们天天在讲服务、在做服务，而因为太平常、太普通，以至我们思想上产生了麻痹，而忽视了服务必需用心的重要

性。在实际销售中促销是一个智商与情商聪慧并具的职业。只顾着重发挥自己的智商，即使产品的功能卖点讲解的再好，再怎么懂得归避顾客提出的一切不利于销售的问题，而忽视了以人为本的重要性，未能用心服务于顾客，让顾客感到你是在图利推销产品给他，而导致顾客的不信任，让每一次的顾客流失都习以为常，从而根本不可能形成有效销售，最终自己充其量算作一名产品讲解员。而只有以人为本，情商并重，将用心服务落实到实处，用真诚感动顾客，让顾客放心在轻松愉悦的环境中完成销售。

在日常终端销售中，究竟应该怎样去将用心服务落到实处？

第一，在商品出样陈列方面做到用心服务，用心维护保养好每一件出样商品，将其最完美的一面展示给顾客，将商品最佳的性能演示出来，在第一时间吸引顾客眼球，让顾客轻松了解所需产品的特点，勾起购买欲望。

第二，在商场形象方面做到用心服务，注重自己的言行举止，礼貌卫生，将干净整洁，高素质，高品味的商场形象及人性化用心服务理念永远在顾客心中世代承传。

第三，在礼貌待客方面做到用心服务，聆听顾客的心声，了解顾客的需求，精心为顾客挑选所喜所需商品，杜绝盲目推销，让我们每一位xx的上帝在自己的购物天堂里享受轻松愉悦的购物快乐。

信用社业务开发部用心服务演讲稿 第3篇

农村信用社是我国农村合作金融机构的典型代表, 充分发挥了农村集中闲散资金, 满足农村信贷的需求的价值。农村信用社对于促进农村经济发展、提高农民生活水平反面有着不可磨灭的贡献。新时期的经济形势下要进一步发挥农村信用社的优势, 让其在农村经济建设发展中起到更重要的作用是当前我国城乡经济共同发展的重点。

1 农村信用社与其与服务三农的关系

(一) 农村信用社概述

三农问题即为农民、农业、农村经济问题。我国作为一个农业大国农村人口比例占全国人口的70%以上。在农村经济发展的平台中农村信用合作社是稳定其经济发展的基石, 也是我国农村金融的支柱, 是联系广大农民的金融纽带。农村信用社的发展问题不单单是经济发展中的金融问题, 而是牵涉到了农民、农业以及农村经济发展的重要问题, 因此农村信用社服务三农是其存在的主要价值。

(1) 农村信用社的组织形式

农村信用合作社是我国金融体系中不可忽视的重要内容, 也是当前我国主要的合作金融组织形式。农村信用合作社是由社员入股组成的合作金额机构, 其作为独立的企业法人而存在着。农村信用社的全部资产对其债务负主要责任, 其享受民事权利并且要承担相应民事责任。

(2) 农村信用社的经营范围

农村信用社的经营范围主要包括存款、贷款、汇兑等业务。在国家经济不断发展的过程中农村经济也随之得到了迅猛的发展, 农村信用社作为服务三农的重要金融机构开始积极拓展服务领域、创立新型的业务类型, 增加便捷的业务手段, 进一步强化服务功能。目前我国部分农村信用社开展了代理、信用卡等业务, 还跟随经济的发展开展了电话银行、网络银行等新型业务, 给客户提供了更加优质更加高效的金融服务, 优化了广大农民的服务体验。

(二) 三农与农村信用社的关系

农村信用社是我国农民群众自愿入股组成的金融机构, 其生长于农村、服务与农村, 与农民、农业以及农村经济有着不可磨灭的紧密联系。在农村市场中站稳脚跟、树立积极的金融形象农村信用合作社就应该根据市场环境积极调整经营战略, 进而保证稳定的立足农村, 服务三农。农村信用社适应农民生产实际需求, 简化业务手续, 给农民借贷提供了便捷化的服务。

2 农村信用社服务三农的必要性与现状

(一) 农村信用社服务三农的必要性

(1) 自身特征因素

农村信用社是由农民入股组成的, 其是为入股成员提供服务的金融机构, 属于地方机构。其出生在农村就决定了其成长在农村, 没有其他的选择。农村信用社最初的建立目的就是为三农服务, 并非实现盈利。因此农村信用社的首要责任就是给农民与农村中各类经济组织提供高效便捷的金融服务。

(2) 自身条件因素

农村信用社的分布特征为线长面广, 分支机构和代办网店分布在农村各个角落, 离农民群众最近, 能够第一时间为农民朋友提供便捷的金融服务。另外, 农村信用社的管理人员与在职员工对农村的经济生产情况十分了解, 对农村商量流通与资金周转有所掌握, 这对开展金融服务工作有十分重要的辅助的作用。但是由于农村信用社的自身实力有限, 不良贷款的比例相对较高, 股本金有限, 经营成本导致其经济效益十分低下。配套的金融服务也并不十分完善, 综合能力有所欠缺。因此综合来看农村信用社抗风险能力低, 在激烈的商业银行竞争中难获一席之地, 因此其要长远发展唯有立足于农村, 服务三农[1]。

(3) 经营环境因素

在我国加入世界贸易组织后国有商业银行开始大力发展, 缩小了农村经营的范围, 将农村的营业网点逐步向城市转移。至此农村信用社的经营压力锐减, 获得了极大的生产空间。另外, 农户小额信贷推行以来农村信用社不良贷款的比例逐渐下降, 资产运行趋向稳定良好、

(二) 农村信用社服务三农的现状

近几年来农村信用社作为给农民朋友提供主要金融服务的结构在服务三农的地位和价值有所提升, 但是依然存在一系列问题制约着其发挥更大的积极作用。主要表现在以下几个方面:1) 经营定位模糊。农村信用合作社对农村中小企业和优质客户并没有深入的研究, 没有着重开发合适的金融产品, 也没有相应的支撑农业终点领域;2) 营销功能欠缺。农村信用合作社长期处于按计划经营的状态, 市场营销观念极其薄弱制约着其提高市场竞争力;3) 网点布局不合理。农村信用合作社的网店布局的合理性有待提高, 存在部分金融空白点;4) 金融产品滞后;由于农村信用合作社没有深入培养优质客户, 能够适应农村经济发展的优质金融产品有限。

3 农村信用社服务三农业务的发展战略

(1) 提供综合型金融服务

为农民朋友提供高效便捷的金融服务是农村信用社存在发展的根本目标, 也是其塑造自身形象, 提高行业竞争力的必然选择。农村信用服务社的主要内容就是为农民服务那么其应该为农民提供一系列的综合型金融服务。在改善农民信贷服务中农村信用社要立足长远, 不仅仅要重视贷款的收放, 而且还要重视提供全方位的综合性金融服务。在市场经济不断成熟的环境下, 农村经济发展也应该与市场经济发展相适应。提高农产品的科技含量, 改善产品的营销策略, 农户在优化经济产业结构、增加农业生产效益的过程中急切需要市场、经济、政策等相关提供信息的服务。

(2) 支持产业优化结构调整

首先应该以当地环境资源优势为基础, 明确经济发展主导产业。因此, 农村信用合作社要根据国家政府出台的经济政策, 观察市场环境, 了解市场需求, 在高科技的帮助下获得高效益。农村信用合作社根据地方政府所指定的区域经济发展策略, 选择当地的龙头产业进行资金集中投资, 从而达到提高农民经济水平, 稳定经营效益的目的。再次, 农村信用合作社要支持当地的特色农业发展, 促进当地农业生产专业化、规模化、科技化, 以多元化的农业产品获得稳定的经济效益。再次, 在优化产业结构的过中强化科技兴农的支持力度, 将农业发展与科学发展紧密的结合起来, 有限支持科技含量高、科技附加值大的特色农业产品, 从而进一步提高农业产业化的科技含量[2]。

(3) 培养重点优质客户

在重视当地特色农业、科技农业的基础还要重点培育优质客户, 提高自身的经济效益。对农业产业规模化经营进行重点支持。瞄准农村经济新增长点, 培育有潜力的优质客户, 尤其是具有强势竞争力的中小型企业, 从而进一步帮助农村经济稳步增长的同时巩固自身的经济效益。

(4) 支持农村公共事业

农村信用社是具有地方性质的金融机构, 其为当地经济健康稳定发展有着不可磨灭的积极贡献。在农村城市化进程中农村信用社应该充分利用自身优势与地缘关系, 争取财务、社会保障等公共客户, 构建良好长期的合作关系, 为其提供优质的综合性服务, 达到创银的目标。充分利用农村经济发展的机遇, 将网点广布、人员众多的优势发挥在争取公共事业代理代收业务上。获得公共事业的代理可以方便农民朋友就近缴费, 缩短农民与农村信用社之间的距离, 达到带动农村信用合作社其他存款、贷款等其他业务的发展。

(5) 优化网点分布, 积累人力资本

农村信用合作社要秉持高校、便捷的原则合理分布网点, 降低经营成本, 提高经济效益。农村重点街道、商贸服务区、居民区相应的增加适量网点, 改造陈旧网点, 构建精品高校网点, 拓展新的业务增长点。另外, 积累人力资本也是农村信用合作社长期服务三农的重点, 积极引进先进的管理人才和金融人才, 完善内部激励制度, 缓解内部人员结构矛盾, 提高员工薪资待遇是农村信用合作社发展组建人才队伍的有效措施。

4 结束语

农村信用社想要长期稳定发展就必须立足三农, 坚持服务三农的基本路线, 支持中小企业和农业重点领域发展, 不断根据市场需求更新改革。只有这样才能够在激烈的金融市场竞争中获得一席之地。

参考文献

[1]刘昌历.IBM助力农村信用社战略转型[J].经营管理者.2011, (04) :88-89.

信用社业务开发部用心服务演讲稿 第4篇

目前现金业务管理现状

（一）现金业务管理现状

我国的现金业务管理主要是随着外资银行在中国人民币业务的发展和大型跨国集团总部向中国迁移而为国内银行所熟知的。从上个世纪末花旗银行开始在中国推出现金业务管理产品，到本世纪初的建设银行、工商银行、农业银行等国有商业银行开始开展现金管理业务，标志着现金业务管理已在我国商业银行中迅速发展起来。而农村信用社目前的现金管理服务主要还是集中在现金支付和转账结算上，现金业务管理还停留在最原始阶段。这除有了农村信用社所处的外部环境和特殊的客户群体的客观因素外，最主要的还是其自身主观原因。

（二）现金管理中存在的主要问题

1、现金管理相关规定的滞后性

国务院于1988年发布的《现金管理暂行条例》（以下简称《条例》）和中国人民银行制定的《现金管理暂行条例实施细则》（以下简称《细则》），在当时确实发挥了其重要作用，但随着社会主义市场经济体制的变革和经济水平的进步，《条例》及《细则》中的部分规定已不适应现在经济发展情况，其滞后性明显。主要体现在以下几点：

（1）结算起点偏低，阻碍了正常交易。《条例》第五条第八款规定“结算起点定为一千元”，20多年过去了，物价指数、经济水平和货币形势等和当时相比都发生了重大的变化，而现在1000元的结算起点已经不符合现实情况，无法满足正常的商品交易。

（2）金融工具创新快，法规制度修订慢。近年来，随着金融工具的不断创新，个人支票、个人本票、个人网银、个人结算账户等的推出和使用，其在企业工资奖金的发放、个人劳务报酬的支出等方面，完全可以替代现金的使用，但《条例》及《细则》未及时进行修订，对这些金融工具替代现金使用缺乏相关规定，容易形成监管上的盲区。

2、现金管理业务模式的滞后性

（1）金融产品单一。目前，农村信用社的现金管理业务正处在学习借鉴的起始阶段，汉有形成自身的特色和品牌产品。现金业务产品少，同质化现象严重。而只有建立起自己的现金管理业务品牌，才能最终形成自身的核心竞争力。

（2）思想观念落后。目前，农村信用社的现金管理服务还主要集中在资金收付和转账结算上，总以为信用社面对客户群体以“三农”为主，不需要技术含量较高的现金管理产品，从而形成与商业银行相比服务功能差距较大。因此，必须改变这一落后的观念，提供适合“三农”需要的现金管理产品。

（3）组织架构分散。农村信用社的组织架构导致现金管理产品分散在多个部门进行管理，很难形成系统、完善的现金管理产品研发和营销体系，从而造成研发速度滞后和营销不利。

二、强化现金业务管理的工作建议

（一）出台适合新形势的《条例》和《细则》

结合当前经济发展的实际情况，应近快出台适合新形势的相关法规和制度，并重点完善以下几点：

1、减少现金使用范围、提高结算起点。根据实际经济活动情况重新核定结算起点，在适当提高结算起点的情况下，为进一步减少现金的使用范围，在金融条件具备的发达地区，结算起点以上的个人收付款项可通过支票、汇票、本票以及个人结算账户转账等方式支付，从而减少现金的使用。

2、增加现金替代工具使用的规定、强化风险意识。针对于目前新开展的个人支票、个人本票、个人网银等现金替代工具，应及时增加相关使用的规定，强化风险意识，以达到有效控制利用现金进行洗钱等不法交易的目的。

（二）建立统一的大额现金收付监测系统

随着经济的民展，现金管理的目标已由“控制货币供应量，防止通货膨胀”，转向“打击以洗钱为代表的经济犯罪”。同时建议主动调整现金管理思路，改变现金管理方式，拓宽反洗钱监测渠道，改变目前现金管理片面强调现金支取而忽略现金缴存的做法，逐步转向现金存取并重的管理方式，即转向以“管理现金存入为主、现金支出为辅”的方式。通过建立人行统一的大额现金收付监测平台，实现对同一客户资金在系统间的收付划转的实时监测。

（三）制定规范的现金业务内部考核机制

农村信用社要从思想上重视现金管理工作，改变重制度轻落实的做法，尤其要纠正只重视大额现金审批权限的划分，轻视对大额提现合规性的审查。把对大额现金的审查、发放、登记工作应纳入自身的业务考核范围，这是强化现金管理的根本所在。

三、现金业务服务创新

（一）服务创新的重要意义

随着农村经济的发展，如何强化“三农”服务职能，特别是面对发展壮大的农村中小企业，解决好“融资难、成本高”的难题，无疑进行对农村中小企业现金管理服务进行服务创新有着重要的现实意义。通过对他们提供专业的现金管理、高效的收款服务，为以后申请直接、间接融资奠定基础。同时也是农村信用社是应对市场竞争、应对客户高层次、个性化的需求。

（二）服务创新的主要方面

农村信用社现金业务管理服务创新应立足自身的外部环境，面对主要的客户群体，以立足“三农”、服务“小微”为重点，主要从以下方面进行服务创新：

1、以立足“三农”为根本，进行促进“三农”发展的服务创新。农村信用社应根据自身的经营特点，发挥点多面广的服务优势，开发出具体有“三农”特色的金融产品，如：农户现金业务管理系统。

2、以服务“小微”为重点，进行推动小微企业发展的服务创新。农村信用社应根据小微企业多的实际情况，以扶持中小企业为契机，开发出满足小微企业现金业务管理需要的金融产品，如：农村小微企业现金业务管理系统。