销售经理职责范文
销售经理职责范文（精选8篇）
销售经理职责 第1篇
区域销售经理职责
为了加强与经销商的沟通与协调，掌握销售终端的第一手资料，更好地为客户提供优质服务。为此，总公司将国内市场划分几大区域管理，专设各区域销售经理一职，其工作职责是：
1、根据营销部下达公司总体销售计划目标，制定本区域销售计划及措施，管理所辖区域市场及客户，确保区域月、季、年销量和月、季、年回款金额。
2、负责对客户的销售跟踪服务，协助客户提高终端使用质量和效果。
3、准确掌握当地市场销售客户及同业信息，了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等，并建立客户档案。根据客户及市场竞争情况，制定相应的竞争策略、价格策略、促销策略和售后服务标准，并报上级领导批准后执行。
4、帮助客户跟催订单及跟踪催办回款。
5、负责管辖区域的客户来访接待工作。
6、加强对终端市场客户服务维护工作，协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理，做到客户满意。
7、对不同客户做进销存分析，设立库存的最低和最高限量，设订货物周转时间，对库存不足要求备货。
8、收集竞争对手的情况，包括销量、产品资料、价格及促销手段等信息，并收集各区域市场前3名的同业公司市场份额及销售相关情况。
9、出差期间，保持与公司联系，对空白市场进行开拓及对销售不畅的市场提出促销及整改意见，及时向公司营销部汇报工作情况。
销售经理职责 第2篇
销售主管是所负责区域的规划师。销售主管对所负责区域市场的运作应该有一个清晰的思路，包括目标销量、产品定位、价格策略、渠道策略、促销策略、销售员规划等。如果销售主管没有一个清晰的市场发展思路或者销售规划，就别指望销售员有多高的市场销售效率，就别指望销售员能给你承担多大的压力。
销售主管是所负责区域销售员的良师益友。销售主管与销售员在职责分工上是上下级的关系，是领导与被领导的关系。很多优秀的销售主管都在不断淡化这种关系，将自己定位于销售员的良师益友，从生活、工作、学习上全方位地去关心、帮助下属，与下属打成一片。如果销售主管放不下架子，还是高高在上，就得不到大部分下属的认同，销售团队的凝聚力也无从谈起。一支没有凝聚力的销售团队，是创造不出一流的销售业绩出来的。
总之，销售主管始终要不断反省自己是谁，自己的管理风格和管理方式是否有利于促进销售团队的凝聚力和战斗力。
销售主管“管”什么？
一、管好销售团队建设，打造一支高效协作、充满激情与斗志的专业化销售队伍
无论在销售主管述职、竞聘和汇报工作过程中，我们都会经常谈到销售团队建设，而且将销售团队建设作为我们销售主管重中之重的工作。如果没有一支充满激情、斗志、快速反应市场的销售团队，纵使销售主管能力很强，也不可能创造辉煌销售业绩。因此，销售主管应该将销售团队建设作为首要任务。如何建设销售团队呢？我们可以归纳为十二字。“关爱下属，以身作则，树标立杆”。
关爱下属，是指销售主管应该放低自己的架子，主动地关心下属的生活和工作。下属过生日，销售主管应该去庆祝一下或者送上一份礼物；下属生病住院时，销售主管应该去医院慰问一下；下属对工作和前途感到很渺茫时，销售主管应该找专门的时间去安慰和开导他，帮助他消除一些顾虑和压力；下属的专业知识和业务技能不足时，应针对下属不足的地方言传身教，提升下属操作和管理市场的能力。
以身作则，是指销售主管应该与下属打成一片，不搞特殊化，言于律已。销售主管巡视市场时，与下属同吃同住；销售主管与下属一样，严格遵守公司的各项销售制度，销售例会不能迟到，开会时将手机调至振动状态，违反时，销售主管主动接受处罚，营造一种在制度面前人人平等的氛围；销售主管在困难和问题面前，要勇往直前，敢于承担责任，市场出现棘首问题时，如市场客户格局重大调整，主动深入一线，与下属一道解决问题；
树标立杆，是指销售主管应该在片区内培育和树立销售业绩、学习意识等各项综合表现
突出的下属，并将他们作为典型，在销售例会上和其他场合介绍和推广他们的优秀贡献和成功经验。
二、管好市场规划，制订并追踪营销目标与营销策略的执行
一个市场是否运作成功，市场规划、营销目标和营销策略是关键。衡量销售主管有没有水平，看他能否制订市场规划、营销目标和营销策略。一个完整的市场规划应该包括销售目标、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人力资源策略、激励策略。销售主管制订市场规划后，应该督促和指导下属将市场规划、营销目标与营销策略执行到位。
三、管好重点问题，抓关键，以点带面，实现销售管理工作整体推进
一个销售团队，每天，每月将面临很多需要解决的问题，如产品质量问题、市场串货、客户心态不稳定、客户引进了其他厂家的产品等等。很多销售主管，面对这些问题时千头万绪，不知从何下手。因此，要求销售主管应该保持清醒的头脑，分析、判断问题的问题是什么，确定哪些问题是重点的根本的需要马上去解决的问题，然后将主要的精力放在解决重点问题上。例如区域冲货，表面上可能是经销商的问题，但实质上可能是公司没有制定市场规范或者下属销售布点不合理，这时销售主管不是去处理一个又一个市场的冲突上，而是应将精力放在制定市场规范或者培训下属如何合理销售布点上，从根本上防范市场冲突。
四、管好薄弱环节，实现销售团队销售业绩整体提升
一个销售团队，其团队成员的素质、能力参差不齐，有能力强的，有能力弱的，有业绩好的，有业绩差的，作为一个销售团队的领头人――销售主管应该主动的站出来，分出一部分时间和精力，指导和帮助能力弱、业绩相对差的下属提高其能力和业绩。一个木桶能装多少水取决于最短板，最短板有多高，水就能装多高。销售团队也是如此，将能力最弱、业绩最差的团队成员提升为能力强、业绩好的水平，整个销售团队的业绩自然提升。
五、管好重点客户，实现销量和市场份额的快速、稳定增长
根据二八原理，我们可能20%的客户销售了公司80%的销量。销售主管应该明确谁是你的重点客户，并牢牢掌握与控制这20%的客户。销售主管经常性亲自登门拜访或者电话联系重点客户，巩固和发展客情关系，重点客户生日、结婚、乔迁等前往庆祝，及时把握重点客户的心态，确保市场快速、稳定的增长。
六、管好绩效考评，充分评价和激励下属的销售贡献
销售激励政策好象一样无形的指挥棒，销售主管应该根据市场及公司产品的实际情况，遵循综合绩效考评、超冰点奖励、全方位激励等原则，结合销售目标与销售计划，制定可操作性的富有吸引力的销售绩效考评与激励方案，客观的评价下属的销售业绩，充分的激励下属，不让销售业绩突出的下属吃亏，真正做到能者多劳，多劳多得.1．销售经理职能・需求分析、销售预测；
・确定销售部门目标体系和销售配额；
・销售计划和销售预算的制定；
・销售队伍的组织；
・销售人员的招募、培训；
・确定销售人员的报酬；
・销售业绩的评估；
・销售人员行动管理；
・销售团队的建设。
2．销售经理的责任
・对销售部工作目标的完成负责；
・对销售网络建设的合理性、健康性负责；
・对确保经销商信誉负责；
・对确保货款及时回笼负责；
・对销售部指标制定和分解的合理性负责；
・对销售部给企业造成的影响负责；
・对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；
・对销售部预算开支的合理支配负责；
・对销售部工作流程的正确执行负责；
・对销售部负责监督检查的规章制度的执行情况负责；
・对销售部所掌管的企业秘密的安全负责。
3．销售经理的权限
・有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权；
・有向营销副总报告权；
・对筛选客户有建议权；
・对重大促销活动有现场指挥权；
・有对直接下级岗位调配的建议权和作用的提名权；
・对所属下级的工作有监督检查权；
・对所属下级的工作争议有裁决权；
・对直接下级有奖惩的建议权；
・对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权；
・对限额资金有支配权；
・有代表企业与政府相关部门和有关社会团体联络的权力；
・一定范围内的客诉赔偿权；
・一定范围内的经销商授信额度权；
・有退货处理权；
・一定范围内的销货拆让权。
销售经理的角色
1．人际关系方面的角色
・“头”的角色
这是销售经理所担任的最基本的最简单的角色。经理由于其正式权威，是一个部门的象征，必须履行许多这类性质的职责。这些职责中有些是例行公事，有些带有鼓舞人心的性质，但全都涉及人际关系的活动，而没有一项涉及重大的信息处理或决策。在某些情况下，销售经理参与是公司制度所要求的，如签署部门的文件；在另一些情况下，经理的参与则是一种社会的需要，如主持某些事件或仪式。
・领导者角色
销售经理作为一个销售部的正式负责人，要负责对下属进行激励和引导，包括对下属中的雇用、训练、评价、报酬、提升、表扬、干预以至解雇。部门的节奏通常是由销售经理来决定的，销售部工作是否卓有成效决定于销售经理向部门注入的力量和远见。销售经理的无能或疏忽往往使部门的工作处于停滞不前的状态。作为领导者的角色的重要目的是把部门成员的个人需求同部门目标结合起来，以便促进有效的工作。
・联络者的角色
联络者角色涉及的是销售经理同他所领导的部门以外的无数个人和团体维持关系的重要网络。销售经理通过各种正式的和非正式的渠道来建立和维持本部门同外界的联系。这些渠道有：参加外部的各种会议，参加各种社会活动和公共事务，与其他部门的经理互相访问或互通信息，同与销售有关的其他机构的人员进行各种正式和非正式的交往等。
联络者角色代表着销售经理职务中一个关键部分的开始。经理通过联络者角色同外界联系。然后，通过信息传播者和谈判者这些角色进一步发展这种联系，并获得这种联系所提供的好处和信息。
2．信息方面的角色
・信息接受者的角色
销售经理得到的信息大致有以下五类：
内部业务的信息：通过标准的业务报告、下属的特别报告、对部门工作的检查等获得。外部事件的信息：如顾客、人事联系、竞争者、同行、市场变化、政治变动、工艺技术的发展等，他通过下属、同业组织、报刊等获得。
分析报告：他从各种不同的来源（下属、同业组织或外界人员）得到各种不同事件的分析报告。
各种意见和倾向：销售经理通过许多途径来更好地了解他的环境和获得各种新思想。他参加各种会议，注意阅读顾客的来信，浏览同业组织的报告，并从各种联系和下属对那里获得各种意见和建议。
压力：各种压力也是信息的来源，如下属的申请和外界人士的要求，其他部门的意见和社会机构的质问等。
・信息传播者的角色
这是指销售经理把外部信息传播给他的部门，把内部信息从一位下属传播给另一位下属。信息可分为两种：
有关事实的信息：这类信息可以用某种公认的衡量标准来判断是否正确。销售经理会收到许多有关事实的信息，并把其中的很大部分转给有关的下属。
有关价值标准的信息：这类信息作为信息传播者的角色的一项重要作用就是在组织中传递有关价值标准的陈述，以便指导下属正确的决策。每当企业中对重要的问题进行讨论时，都可由各部门经理提出有关价值标准的信息。
销售经理向销售人员传播有关事实的信息或有关价值的信息，使下属了解情况，便于对他们的日常工作进行引导。信息传播者角色同授权问题有密切关系。因为，要把处理某些事务的职务委托给下属，就必须把处理该事务的有关信息传播给下属。
・发言人的角色
销售经理的信息传播者的角色所面向的是部门内部，而其发言人角色则面向外部，把本部门的信息向周围的环境传播。
销售经理发言人的角色要求他把信息传递给两类人：第一个其直接上级。第二是企业之外的公众。销售经理只有把自己的信息同他所联系的人共享，才能维持他的联系网络。同时，销售经理的信息必须是即时的。
在发言人的角色中，销售经理被要求在销售部门中是一位专家。由于他的地位和信息，销售经理也应该拥有在他那个部门和行业的许多知识。因此，部门外的各种人往往就销售部门的工作中的一些问题征求销售经理的意见。
3．决策方面的角色
・变革者角色
销售经理的变革者角色是指销售经理在其职权范围内充当本部门许多变革的发起者和设计者。变革者角色的活动开始于观察工作，寻找各种机会和问题。当发现一个问题或机会以后，如果销售经理认为有必要采取行动来改进他的部门的目前状况，就应应该提出改进方案，报上级批准后组织本部门进行实施。
・故障排除者角色
故障有以下类型：
下属之间的冲突：这是由于争夺资源的分配、个性之间的冲突或专业的重叠引起的；
部门之间的冲突：资源的损失或有损失的危险。
在故障的排除中，时机是极为重要的。故障很少在例行的信息流程（如报告）中被发觉，而通常采取“紧急情报”的形式由发现故障的人上报给经理。经理则一般把排除故障置于较其他绝大多数活动都优先的地位。他重新安排自己的工作日程，全力投入故障排除工作，以期早日解决，暗争取有较充裕的时间拟定出一项改进性方案。经理的故障排除者角色有重大的意义。因为，排除故障的决策会树立一个先例，因而部门今后产生或大或小的影响。
・资源分配者角色
销售经理的资源分配者有以下三个部份组成：
安排自己的时间。销售经理的时间宝贵的资源之一。销售经理通过时间安排来宣布某些问题的重要性，因为他在其上花了较多的时间。而加一些问题则是不重要的，因为他在其上只花了很少的时间或根本没有花时间。
安排工作。销售经理的职责是为其部门建立工作制度
要做些什么事，谁到做，通过什么机构去做，等等，这类决策涉及基本的资源分配，一般是同改进方案相联系而作出的。这些实质上就是安排下属的工作。这是一种重要的资源分配形式。
对重要决定的实施进行事先批准。这样他就可以对资源的分配维持连续的控制。要由销售经理来批准的事项有：由下属拟定的改进性方案，对较为次要的故障的排除措施，现有程序和政策的例外情况，由下属谈判的合同，业务预算的要求等。销售经理保留销售部门所有重要决定的权力，就保证他能够把这些决定互相联系起来，使它们互相补充而防止冲突，并在资源有限的情况下选用最好的方案。假如他的这些权力分散了，就可能导致不连贯的决策和不一致的策略。
・谈判者角色
销售经理与销售人员博弈分析 第3篇
在企业管理的研究中, 人力资源管理对企业发挥的重要作用越来越受到人们的重视。而一个企业的奖惩制度又是其人力资源管理的一个十分重要的方面。公司奖惩制度的目的是惩罚不良行为, 激励企业员工的工作积极性。所以合理、科学的奖惩制度在企业管理中有至关重要的作用。本文运用博弈论的分析方法, 通过一个销售经理和销售人员的博弈模型分析人力资源管理过程中奖惩制度设置, 试图从分析中得到一些有用的结论, 可以用于指导企业的管理者合理设置有效率的奖惩制度, 从而能够合理地利用企业的人力资源, 做到惩罚不良行为、提高决策水平和管理效率、增加企业经济效益的效果。
二、销售人员与销售经理博弈分析
(一) 博弈问题的提出。
企业特别是商品零售企业的销售人员是否能恪尽职守, 认真服务顾客, 必须接受销售经理的监督检查。如果销售经理怠于监督, 则容易引起销售人员的渎职行为。如销售人员不注意爱护商品, 造成商品的丢失和损毁, 服务态度恶劣, 遭到顾客的投诉等等, 从而使公司财物遭到经济损失, 公司在顾客中的形象大打折扣;如果销售经理谨慎监督销售人员, 则会有效地减少他们的渎职行为, 销售人员的服务态度和水平得到提高, 公司的财物得到保护, 公司在顾客心目中树立了一个良好的企业形象, 经济效益也能不断提高。所以, 通常认为销售人员和销售经理之间进行着博弈, 双方的博弈支付矩阵可以作下面的分析。
1、博弈模型的假设。
我们可以假设商品零售企业的销售经理如果怠于监督销售人员的渎职行为, 则销售人员渎职会获得不当的个人利益;如果销售经理进行必要的检查管理, 销售人员的渎职行为会遭到揭穿, 其个人会受到一定程度的惩罚。
于是, 我们可以进一步假设如果由于销售经理工作不利, 导致销售人员渎职行为发生, 销售人员可以得到B的正效用;相反, 如果渎职行为被揭穿则销售人员会受到处罚或开除, 此时他会得到负效用-L。
同样, 可以设销售经理怠于监督而销售人员没有发生渎职, 则销售经理可以少付出个人精力、责任心等, 相当于得到了G的正效用;若怠于监督, 可能导致销售人员渎职行为的发生, 销售经理会受到处罚, 其得到的负效用-C。
如果销售人员不发生渎职, 则其无所得也无所失, 支付为0;同样, 销售经理尽职尽责实施了监督, 则其无所得也无所失, 支付也为0。 (在博弈论中, 支付是指在一个特定的战略组合下参与人得到的确定效用水平, 或者是指参与人得到的期望效用水平。)
2、博弈模型的支付矩阵 (表1) 。
从表1中我们可以看出, 这个博弈是一个混合策略组合模型, 也就是说, 这一博弈模型没有一个可以被双方共同接受的纳什均衡, 因为一方的最优策略选择是根据对方的选择决定的, 对方的策略选择反过来又进一步影响一方的最优策略选择, 如此循环往复。在此例中, 如果销售人员选择渎职, 则销售经理的最佳选择是谨慎监督;但如果销售经理选择的是谨慎监督, 则销售人员最好的策略就是尽职尽责;而销售人员选择尽职尽责时, 销售经理最好选择不实施监督;但销售经理选择不实施监督, 对于销售人员来说选择渎职才是最好的策略, 这个循环是无尽的。在博弈分析中, 我们把它叫做混合策略组合, 它不同于一种稳定战略组合:纳什均衡。纳什均衡是指这样一种战略组合, 这种战略组合由所有参与人的最优战略组成, 也就是说, 给定别人战略的情况下, 没有任何单个参与人有积极性选择其他战略, 从而没有任何人有积极性打破这种均衡。用更加通俗的话说, 在这种战略组合下, 博弈各方谁都不想单方面改变战略, 不论对方如何选择策略, 一方的最优选择策略都是相同的。
(二) 博弈问题分析
下面, 就博弈问题作进一步分析:
假设销售经理不监督的概率为m, m∈[0, 1], 则实施谨慎监督的概率为1-m;销售人员渎职的概率为n, n∈[0, 1], 则销售人员尽职的概率为1-n。在给定了n的情况下, 销售经理选择怠于监督策略的期望支付为:
令E (n) >0, 有-n C+G-Gn>0, 解得n
通过分析我们可以知道:销售人员的混合策略中渎职与尽职的概率分布是n*和n*, n*和1-n*的混合策略是销售人员的最佳策略选择。知道了销售人员的最佳策略选择, 销售经理就能够有效地针对销售人员进行监督, 防止其渎职行为的发生。
如果m>m*, 则E (m) >0, 即销售人员渎职策略的期望支付大于0, 则销售人员选择渎职是可以的。只要m一直大于m*, 销售人员总会选择渎职, 而且不会有被销售经理发现的危险。反之, 如果m
(三) 结论。
在上例的博弈分析中, 销售人员有渎职的可能性, 销售经理有不监督的可能性。那么, 为减少公司财产损失和挽回公司形象, 可以加重对销售人员的处罚, 也可以选择加重对销售经理的处罚, 哪一种选择更为合理?我们可以做如下分析:
如果加重处罚销售人员, 销售人员受到的惩处比以前更大, 在短期内会有效的防止销售人员渎职行为的发生。但从长期来看, 销售人员的尽职会提高销售经理产生怠于监督的概率, 销售经理怠于监督的概率从m*提高到了m1, 而销售人员不监督概率的提高又会使得销售人员发生渎职行为的概率提高。由以上分析可知, 加重处罚销售人员在短期内可以防止渎职行为的发生, 而从长期来看只会提高销售经理不监督的概率, 从而使得销售人员发生渎职行为的可能性更大。
如果加重对销售经理的监督不利行为的处罚, 意味着销售经理怠于监督的期望支付从负效用-C降到了-C1, 由于销售经理不监督的成本太大, 他不会再怠于监督, 销售人员在短期内会减少渎职行为, 长期内还会选择混合策略, 但会减少渎职行为, 渎职的概率会降低到n1, 销售人员会重新达到新的混合策略, (即n1和1-n1的混合策略) 。可见, 加重对销售经理的处罚无论从短期还是长期来看都能更有效地防止销售人员渎职行为的发生。
从以上分析我们可知, 在销售人员与销售经理的博弈中为了防止销售人员的渎职行为发生, 不但要加重对销售人员的处罚, 在长期内还应该加重对销售经理怠于监督行为的处罚。
三、博弈分析结论的应用
从上例销售主管和销售人员的博弈中, 我们可以知道这个博弈模型不仅可以用于销售部门, 也可以用于企业的其他部门, 如财务部门的财务主管和财务人员之间, 保安部门的保安负责人和保安之间, 生产部门的生产主管和生产工人之间, 营销部门的营销经理和营销人员之间。我们可以推而广之, 公司内部有上级主管监督管理和下级员工被领导被监督的关系都可以用类似的博弈模型来表示。从上述销售主管和销售人员的博弈分析的结论中, 我们可以得到以下启示:
(一) 在惩罚下属不良工作行为的同时, 加强对其上级主管的监督, 对上级主管的不监管行为进行处罚。对下属不良工作行为进行惩罚是必要的, 但同时要对上级主管进行有效监督。我们从销售经理和销售人员博弈模型的结果可以看到, 在短期内加重对销售人员处罚固然可以有效地减少渎职行为的发生, 但从长期来看, 更重要的是加强对销售主管的监督, 对其渎职行为进行惩处, 这样才能达到短期和长期内的均衡。所以, 一个公司如果想长期有效地杜绝员工不良行为的发生, 就要在加大对员工处罚力度的同时加强对管理者的监督和渎职行为的惩处。
从销售员转型到销售经理 第4篇
“人才”
人才向来都是最重要的，销售员和销售经理是最主要的销售力量。销售经理几乎都是由销售员晋升而来，但有相当一部分销售员由于准备和认知不够，在成为销售经理后并不適应和胜任这一职位，最终不得不放弃。
决大多数销售员都会把不断的晋升作为自己的奋斗目标。事实上销售员和销售经理之间虽然有着本质的差别，但又有内在的联系，两者之间的过渡本身并不困难。只不过这既需要自己的努力和积累，也需要公司有相应的措施和方法。
认清自我确定目标
销售员和销售经理的区别
销售员和销售经理在职责和能力上有质的差别，我们列表以示比较(见表1、表2)。
除此之外，销售经理还要具备一些特殊的能力：洞察力、凝聚力、亲和力、影响力，判断力、决断力等等。
销售经理应具备的素质
积极：销售经理首先是销售员的表率，经理不能主动进取；其团队必然消极颓废，积极更多的是体现在身体力行而不是说教。
正直：正直的标准可能是多种多样的，在这里更多的体现在对利益的获取相分配上。难的是长期都保持正直。
公正：任何人都有个人的喜好，要做到公正，首先要有统一的标准和对待人和事不变的观念。
能容：销售经理厂可能在任何方面都强于销售员，要以正确的心态对待胜过自己的人，当然最重要的还是自己要不断进步。
魅力：个人的魅力是实施管理最好的方法，这不需要任何理由和原因，而且还没有成本，只是不一定对每个人都管用。
诚信：有些销售经理为了达到短期的目的，经常画饼充饥，然后言而无信，这是最不得人心的举动，而且还无法挽回。
关怀：于细小处体现出来的才是关怀，领导者决非只是做大事的，任何大事都是由小事组成的。
分享：任何成功的经验和失败的教训都是财富，与他人分享是双赢的思维和表现，合作一定比个人的努力更能成功。
赞赏：真心的赞赏和承认是一种美德，也是对他人的一种激励，同时更是自身的一种学习和提高。
把握时机步步为营
对于很多人来说，如果事先没有足够的准备，突然被提拨为销售经理，在短期内可能很难适应。这对个人和公司都是没有任何好处的，所以从销售员顺利过渡到销售经理，还要做一些相应的工作。
帮带新来的销售员：这非常能体观本人管理相领导能力，既帮助新的销售员出成绩，又要得到他们的认可，所以能做好这项工作的人，原则上能够胜任经理的工作。
参加销售经理的培训：这只是基本知识和技能的培养，也是开阔眼界的机会，重要的是要把所学应用到实际中去。
参与销售经理的会议：更多的是一种感觉和实际体验，虽然不能参与多少，但却能帮助自己进行理解和规划。
代理不在的销售经理：这等于给予完全实战的机会来显示和锻炼自己的真实能力，应该尽可能地把握这样的机会。
上述的活动应该尽可能多的参与，一方面可以锻炼自己的能力，另一方面也可以让更多的人信服自己。
转型之后如何应对
销售经理的具体工作
把握业务方向：既要把握本部门的工作方向，也要把握销售员的销售方向，因为销售员在压力之下往往只庄重具体的客户和业务，只关心能带来销售业绩的事物。容易忽视长远的发展。
及时培养人才：销售员的流动一般来说要六十其它职位的人，所以一方面要有后备人员及时填补万一的空缺，另一方面更重要的是要让观有的人员不断的提高自己的能力和归属感。人才要去发现，更要善于培养，这样才能实现良性循环。
加强团队建设：本质是要培养团队精神和提高每个人的综合素质，但同时也要协调好销售过程中的具体工作。
严格纪律管理：销售员工作的独之性不可避免地会产生很多有害的问题，纪律和制度的健全与执行是不可忽视的，当然关键还是要以预防为主。
完成销售任务：销售经理不应当以完成本部门的销售任务为满足，应该帮助每个销售员都完成其各自的销售定额，这样才有利于持续的发展。
销售经理的工作要紧密围绕销售员的工作
给销售员设立切合实际并有挑战性的目标。销售员的目标就是完成销售定额。因此如何制定销售定额十分重要。定得太低，销售员容易变得懒惰；定得太高，销售员则容易失去信心。所以销售定额的制定要切合销售员的能力和市场容量的实际，让销售员通过必要的努力最终能够完成。
充分肯定销售员所取得的成绩并给予足够的回报：销售员的付出大于其他人，医此他们对回报的期望也比较高，仅有精神上的鼓励是根本不够的。销售经理千万不能给予无法兑现的承诺。
为销售员创造成功的条件：销售经理的经验和资源一定多于销售员，因此销售经理有义务也应该有能力为销售员创造合适的条件。应该主动地为销售员办调与其他部门的关系，获取尽可能多的资源，让销售员集中最大的精力于客户身上。
帮助销售员解决遇到的困难：销售员应有孤军奋战的能力，但销售员所遇到的困难就是销售经理应全力帮助解决的问题。销售经理和销售员的目标始终都是一致的，销售经理必须要勇于帮助销售员去完成他们能力所不及的工作。
随时检查督促销售员：销售经理一项重要的职责就是对销售员的工作进行检查和监督，帮助销售员完成他们的目标。销售经理必须清楚自己是个管理者。
销售行政经理职责 第5篇
2销售人员费用报销管控、绩效分析、人员选择等各项决定提供有效方案。
3负责销售合同等销售内勤资料的管理。
4负责客户资源的管理、销售会议组织等。
5主持重大客户合同评审工作，组织建立销售部合同台账，并对合同执行情况进行监督;
6负责各办事处人员管理及销售业务的管理。
7负责销售部应收账款的管理工作。
8负责大项目跟踪工作及部分客户的接待工作，负责售后客户回访工作。
销售行政经理职责 第6篇
1、接受军工项目合同，进行有效登记和管理;
2、负责军工项目过程管控，进度跟进，解决过程中的问题，确保项目周期符合公司要求;
3、负责军工项目评审组织工作。
销售行政经理职责 第7篇
2.负责合同订单的后续跟进问题，确保客户满意;
3.负责公司的企业文化的推动和组织以及各种资质的办理;
4.懂餐桌礼仪，配合公司的商务接待以及外事单位接待，电脑处理能力强、沟通能力强;
5.负责公司展会、公司宣传等宣传工作;
6.负责5%质保尾款的催收。
销售经理职责 第8篇
现在企业对人、职、组织的匹配越来越重视, 对每个企业来讲, 销售是企业经营环节中必不可少的一个阶段, 销售经理在不同行业所具备的胜任特征应该具有相似之处, 通过对不同行业销售经理这一岗位胜任特征的研究, 我们确定销售经理的通用胜任特征模型。
1 销售经理通用胜任特征模型的确立
由麦克里兰教授在“关键事件技术”和“主题统觉法”的基础上创造的行为事件访谈法, 是目前得到公认、且最有效的方法[3]。因此, 我们依据步骤采用行为事件访谈法构建销售经理通用胜任特征模型。
1.1 定义绩效标准
定义绩效标准是为了鉴别出绩效优秀的员工和绩效一般的员工, 理想上的评估方式为采用“具体的成果”, 诸如销售额、利润、生产率等, 如果具体效标无法取得, 则上级提名, 同行、下属、客户评价等方法也可以加以运用[4]。由于本研究要取得销售经理的通用胜任特征模型, 选取的样本各行业都有, 无法用具体的标准来区分绩效, 因此采用上级提名和下级推荐的方式。
1.2 选取标准样本
根据上级提名和下级推荐, 我们在20个企业中选取了30名销售经理进行访谈, 其中18名绩效优秀者, 12名绩效一般者。被访谈者中男性25人, 占总人数的83.3%, 女性5人, 占总人数的16.7%;高中学历3人, 大专学历7人, 本科学历19人, 硕士研究生1人, 分别占总人数的10%, 23.3%, 63.3%, 3.4%;工作年限在2年以下的有4人, 占总数的13.3%, 2~5年的有16人, 占总数的53.3, 5~10年的有5人, 占总数的16.7%, 10年以上的有5人, 占总数的16.7%。
1.3 收集数据信息
我们对30位销售经理进行行为事件访谈。首先, 要求被访谈者简要介绍自己的公司、工作职责和直接上下级。其次, 要求他们列举出在工作中发生的关键事件, 包括成功事件2~3件, 不成功事件2~3件, 并且让他们详细的描述整个事件的起因、过程、结果、时间、相关人物、设计的范围及影响层面等, 同时也让被访谈者, 描述自己当时的想法和感受, 想要在某种情况下完成什么等。最后, 请他们总结事件的成功之处和失败之处, 并且列举自己认为的重要的胜任特征是什么。
在对销售经理进行访谈的过程中, 征得他们的同意, 我们对访谈内容进行录音。访谈结束后, 对录音进行整理、校对, 形成了书面文字。
1.4 分析数据信息
对行为事件访谈记录的内容来提取胜任特征并建立胜任特征模型, 需要运用“主题统觉测验”来提取特征主题定义, 实际上是对被访谈者进行心理活动分析。
根据“主题统觉测验”的步骤, 首先, 借鉴了时勘等人在著作中得出的胜任特征词典, 通过编码训练熟悉词典内容和编码程序, 并对胜任特征词典进行补充和修正, 形成正式的编码手册;其次, 把所有行为事件访谈资料根据编码手册, 对行为事件资料进行编码, 记录某一胜任特征是否出现、出现的频次。最后, 根据对优秀组和普通组在每一胜任特征出现的频次差别进行检验。
在此之前, 我们对两位评分者对胜任特征的评分者一致性信度进行了检验, 两名编码者在17个胜任特征上的编码频次相关情况如下:团队发展、弹性和组织策划的频次相关在0.9以上, 分析思考、信息收集、组织认知、团队合作、关系的建立和使用、业绩导向、自我控制、客户服务导向、执行力、影响力和沟通交流的频次相关在0.8以上, 组织承诺的频次相关为0.75, 专业知识的频次相关为0.702。
由此看出, 两名编码者的评分者一致性信度较高, 17个胜任特征都达到了显著相关。之后我们进行了绩效优秀组和绩效一般组胜任特征差异性分析, 通过绩效优秀组和一般组的差异显著性检验, 17个胜任特征中, 团队发展、弹性、分析思考、信息收集、团队合作、关系的建立和使用、业绩导向、执行力、影响力、沟通交流共10个胜任特征在0.05的水平上达到显著, 由此我们确定了销售经理的通用胜任特征模型。
2 企业销售经理通用胜任特征模型验证
对销售经理访谈资料的整理, 我们得到了初步的销售经理通用胜任特征模型, 将其分为3大族, 分别为管理族、成就族和个人效能族。我们还需要对此模型进行验证。
根据10个胜任特征模型我们编制了销售经理自评问卷, 经过预试和正式, 收集数据后使用SPSS16.0以及AMOS5.0对其进行探索性因素分析和验证性因素分析, 最终确定了销售经理通用胜任特征模型为:
管理族: (1) 团队发展, 成为团队的领导, 以身作则, 树立表率;要求下属遵守自己的命令, 对团队进行建设, 公平对待团队成员, 为下属提供发展机会。 (2) 团队合作, 真诚的配合他人工作, 愿意与他人共享信息, 对于销售经理来说, 团队合作主要指与企业各部门通力合作。 (3) 执行力, 了解组织战略, 并按战略执行销售计划, 推进工作中设计合理的工作流程, 严格管理, 采用各种方式跟进, 并在工作完成后总结经验和教训加以改进。
成就族: (1) 业绩导向, 努力提高绩效, 使自己完成具有挑战性的目标;自愿去做更多的工作、在发生的事件要求采取行动之前就主动采取措施, 提高工作成绩, 避免失败;发现或创造新的机会, 积极向他人传递追求目标的热情。 (2) 信息收集, 了解产品、竞争对手、客户和市场信息, 及时捕捉, 探查可利用的机会, 并能对现场进行直接观察。 (3) 关机建立与使用, 建立和维持一种关系网, 以便能接触那些有能力提供与工作目标有关的信息、协助或支持的人, 并且在遇到问题的时候能够恰当使用这种关系。
个人效能族: (1) 分析思考, 把复杂的问题、项目等分解成部分并系统加以思考, 抓住复杂情境中的关键问题, 在分析问题时能正确运用常识和经验。 (2) 沟通交流, 能够有效表达自己的思想观点, 并且能够理解他人的行为、思想、感受和意见, 作出准备。 (3) 影响力, 行为上表现出对个人或组织有影响力, 表现出劝诱、说服、影响或感动他人的意图, 以赢得他人的支持;或呈现出对他人产生特定冲击或影响的渴望。 (4) 弹性, 根据不同情况, 灵活使用规则, 达到目的。改变个人的行为方式等适应实际工作的需要。
3 结语
上述内容建立了企业销售经理胜任特征通用模型, 我们可以将胜任特征模型应用在人力资源的招聘、甄选、培训、考核等各个领域。随着市场经济的发展, 销售经理的胜任特征模型越来越受到重视, 有效的人力资源管理模式是留住优秀销售经理, 保证企业成功运营的重要因素。
参考文献
[1]McClelland.Testing for Competency Rather than Intelligence[J].American psychologist, 1973.
[2]叶龙, 张文杰, 姜文生.管理人员胜任力研究[J].中国软科学, 2003.
销售经理职责范文
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