图书馆战略研究

图书馆战略研究（精选6篇）

图书馆战略研究 第1篇

图书馆战略研究

柯平

2012-12-25 10:34:06 来源：《情报资料工作》2010年03期

【英文标题】On Library Strategy

(Department of Information Resources Management, Business School, Nankai University, Tianjin, 300071)

【作者简介】柯平，男，1962年生，南开大学信息资源管理系教授，系主任，博士生导师。南开大学商学院信息资源管理系天津300071

【内容提要】 文章认为要从社会、事业和业务三个层面认识图书馆战略规划的必要性和重要性。以微观图书馆学的三维空间为基础，强调图书馆管理的理论重构，提出将图书馆战略管理作为图书馆管理的重要分支；进而提出图书馆战略研究的三个重要领域和方向，包括战略环境分析、战略规划研究和战略理论研究。

The necessity and importance of strategic planning for libraries can be realized from society ,undertaking and business.Based on three-dimension of micro-library science, the paper emphasizes the reconstruction of theoretical system for library management, and proposes library strategic management as a new sub-discipline.Furthermore, the paper puts forward three key research areas and directions including strategic environment analysis, strategic planning and strategy theory.【关 键 词】图书馆战略/图书馆事业/战略规划/战略管理library strategy/library cause/strategic planning/strategic management

2009年11月27日至30日，全国图书馆学博士生学术会议暨北京大学图书馆学开放论坛在北京大学召开。在此次会议上，笔者做了“图书馆战略研究”的学术报告，旨在为我国图书馆战略研究提供新的思路，强调加强图书馆战略规划和图书馆战略管理的研究，促进我国图书馆战略理论与实践的发展。事业发展的必然：图书馆战略规划

1.1 图书馆学研究要面向现实问题

在中国图书馆学会第八届学术研究委员会成立大会上，形成一个共识：研究要面向现实问题。吴慰慈教授在会上指出：新一代图书馆学人面临着新的使命，要更加重视理论创新；严谨治学，摒弃“简单化”；加强实证研究；突出应用研究；关注方法论研究[1]。

图书馆学的现实从理论框架上有三个层面，最里层是图书馆业务，包括资源业务、服务业务等；中间层是作为组织的图书馆，包括物理的图书馆实体、数字图书馆、虚拟图书馆以及复合的图书馆形态与各种图书馆现象；最外层是图书馆事业，涉及各类型图书馆的发展、图书馆学教育、社会对图书馆的保障等。

1.2 我国与发达国家图书馆事业在战略规划上的差距

理论研究者面向现实需要考虑的是：我们的语境和思考的现实问题是否与国际图书馆界同步。近年来，我国图书馆学的研究热点很多，刘孝文总结出6个热点：数字图书馆、信息资源管理、图书馆学基础理论、图书馆管理、知识管理、文献资源建设[2]。但“图书馆管理研究与图书馆实践结合不够，特色不明显”[3]。笔者在2009年下半年结合图书馆学博士生“图书馆学前沿研究”课程，经过文献调查总结出国外图书馆学的8个前沿研究领域与研究热点：数字资源存储与服务、信息组织、信息检索与信息行为、信息服务与个性化服务、信息素养教育、阅读研究与休闲阅读、图书馆管理、学校图书馆建设与青少年信息行为。而图书馆战略是图书馆管理的研究热点之一。

从国内外热点比较中发现存在着共同点（如数字图书馆、图书馆管理）和差异。为什么会有这些差异和研究的不同步现象，究其原因出于两种情况：一种情况是我国图书馆事业面临着急需解决的某一热点问题，在发达国家早已解决，从国外的文献回溯看，曾经有相当数量的文献但现在很少研究了，而我国这方面的文献量呈增长趋势，如图书馆法、总分馆制等，这是我国与发达国家的差距造成的；另一种情况是我国图书馆界所关注的某一现实问题，在国外并不存在，是处于不同的社会环境造成的，如公共文化服务体系中的图书馆、中华古籍保护等。

在实践方面也存在不同步现象。尽管我国图书馆事业在世界图书馆事业中已占有一席之地，且在某些领域有先进之处，但与发达国家仍有较大的差距。纵观发达国家图书馆事业，图书馆战略规划起步早，理论与实践都达到了相当的水平。大量的图书馆不仅自觉地制定战略规划并按照规划开展图书馆业务，而且连续更新战略规划，在国外图书馆的网站上，图书馆战略规划成为图书馆信息公开的一个重要内容。截止2009年11月4日，我们共收集到国内外图书馆的战略规划文本272份，其中美国125份，加拿大30份，英国37份，我国（大陆）只找到9份。可见，我国与发达国家的图书馆事业在战略规划方面差距是相当大的，而且这一点还没有引起我国图书馆界足够的重视。从历史发展的角度，美国图书馆有300多年的历史，而我国现代意义的图书馆事业只有100年，历史欠账太多，其中包括图书馆战略研究与实践；从发展规律上看，图书馆事业规律需要时间的检验，战略规划是图书馆事业发展到一定阶段，是图书馆视野从面向现实到面向未来，是图书馆从一般管理走向高层次管理的必然要求。

1.3 应将战略规划尽快提到议事日程上来

基于以上差距分析，虽然我们面临的现实问题与国外并不完全等同，但重大现实问题理论与实践滞后，是值得反思的。中国图书馆界最为急迫的一个现实问题就是战略规划，所以笔者提出将战略规划尽快提到议事日程。

国外图书馆的战略规划有三个主要特征：一是普遍性，通过网上调查发现，国外许多图书馆都有战略规划，且将战略规划向读者公开。二是常规性，图书馆战略规划不是一次性的临时任务，而是图书馆常规工作。图书馆只要具有一定规模，就会将战略规划作为重要的、经常性的工作，并形成了三至五年更新一次战略规划的惯例。在搜集到的战略文本中，很多文本都是在上一个文本基础上制定的新的战略规划，篇幅达20多页。三是规范性，图书馆战略规划已发展到相当水平，达到了科学规范性。例如，1999年美国国会图书馆邀请全国研究理事会等机构组成了国会图书馆战略评论委员会，对国会图书馆的主要部门与工作进行了考察与评估，形成报告——《21世纪国会图书馆数字战略》，对数字化建设与管理问题提出了重要建议，对国会图书馆未来的数字化战略作了详尽描述[4]。

我国图书馆战略规划文本不仅数量少，而且多不规范，有的仅三五页。这虽不能说明我国图书馆界没有按规律办事，但的确存在一个发展基础或发展条件的问题。中国科学院图书馆较早开展战略研究，并做了战略规划的尝试。国家图书馆自2003年被列为文化体制改革试点单位以来，确立了“人才兴馆、科技强馆、服务立馆”三大发展战略，2009年开始启动战略规划研究，由国家图书馆研究院着手调查，组织专家讨论，说明国家图书馆对于战略规划已相当重视，这是一个良好的开端。

1.4 从三个层面认识战略规划的必要性与重要性

我国图书馆战略规划落后的主要原因除了基础因素外，最主要的还是认识问题。为什么我国关于战略规划只有一些零散的研究，为什么只有一些少数大型馆才想到做战略规划呢？这反映了我国图书馆界战略意识整体缺乏的现象。特别令人遗憾的是，当笔者在一些场合提到战略规划时，许多图书馆还觉得战略规划太抽象不具体，不能解决图书馆现实问题；也有一些馆长认为，即使做了战略规划，也不会执行，不如不做。值得一提的是，一些在国内颇有影响的、被业界称之为优秀的图书馆，也没有战略规划。笔者在与这些馆的馆长交谈时发现，他们对战略规划并不以为然，根本不认为战略对一个图书馆，特别是对于先进图书馆具有重要意义。如何看待中国图书馆界的这个现象，一方面是时机和条件未成熟，从这个意义上来说是正常现象；但从另一个方面来说，近十年来，我国一些图书馆大量学习国外的先进经验，虽然有的只是一味模仿，但也使图书馆焕然一新，为什么学习了国外的那么多好的做法，却没有学到做战略呢？从这个方面来说，又存在着不正常现象。当然，图书馆人经营图书馆总有一天是要做战略研究和规划的，但不可盲目等待。

无论图书馆实际工作者如何看，从研究的角度，必须要有前瞻意识，不能只做实践的注解工作，包括图书馆建筑、总分馆制、图书馆服务等研究。图书馆学研究应该是超前的，这个超前不是脱离现实，造成理论与实际的脱节。从一般意义上说，战略规划在我国图书馆的必要性和重要性反映在三个层面：

(1)社会层面，图书馆战略规划是我国社会环境发展的要求。其一，全球化知识化进程的加快和竞争环境的日益复杂化，使得战略管理、战略规划成为组织生存与发展的重要工具。其二，文化大发展大繁荣下的图书馆必须在公共文化服务体系中获得战略地位和新的作用。其三，结合科学发展观的学习，图书馆如何科学发展，离不开战略规划。

(2)事业层面，图书馆战略规划是我国图书馆事业发展的要求。一是图书馆行业整体发展需要战略规划，二是图书馆转型需要战略规划，三是图书馆类型与定位需要战略规划。

(3)业务层面，图书馆战略规划是我国图书馆工作和业务发展的要求。任何一个图书馆，都要考虑与实务相关的重要问题，这些重要问题也是战略规划必须解决的问题。明确图书馆业务与战略的关系十分重要，那些认为没有战略规划同样可以搞好服务、做好管理的馆长，不是从图书馆的长远发展和整体来考虑的，而只是考虑一个任期、一个局部。那么整体水平的提高、业务流程的变革、公共模式的转变、能力结构的优化、目标任务的升级，这些关系到可持续发展的问题，都与战略有密切关系。

一旦解决了认识问题，就应该有相当数量的图书馆提早考虑战略规划。尽管战略环境与条件尚不具备或不理想，但是战略规划对我国图书馆来说势在必行。实践者应当先行，研究者更应该抢先一步。理论体系重构：图书馆战略管理

2.1 微观图书馆学的管理维度需要加强

关于图书馆学新体系的构建，笔者曾在国家社科基金项目成果《图书馆知识管理研究》一书第四部分提出基于知识管理的图书馆学体系，后来又和王平合著发表了《基于知识资源论的图书馆学基础理论体系研究》，提出图书馆学基础理论研究具有三层结构：第一层是体系赖以存在的理论来源，第二层是基点，第三层是基础理论的具体内容。在宏观图书馆学与微观图书馆学中，提出微观体系“图书馆的三维空间”，即任何一个图书馆都是由资源、服务和管理三个维度组成的统一体，由此形成了微观图书馆学的三个分支：资源理论、服务理论与管理理论。

进入21世纪，资源与服务两个方面发展迅速，取得了巨大的成就。相比之下，在管理方面，理论与实践都没有跟上时代和新形势的要求。许多图书馆还是依赖于馆长的个人智慧和经验管理，科学管理在许多图书馆还没有真正实现，或者说，从整体上看，我国图书馆科学管理的水平并不高。而战略问题是管理的高层次，从这个意义上讲，由于缺乏科学管理的基础，直接影响到图书馆的战略研究。因此，一方面，我们要从科学管理做起，加强图书馆管理理论与应用的研究，提升管理在图书馆的地位；另一方面，要关注未来和图书馆的可持续发展，加强战略研究，提高战略在管理中的地位。

2.2 图书馆战略研究在国外已经成熟

国外图书馆战略研究在几个方面已经成熟。一是在战略规划的指导上已形成了比较规范的原则和模式，将图书馆战略规划研究从理论引入到操作层面。如Riggs1984年出版Strategic Planning for Library Managers, Jacob 1990年的Strategic Planning: A How-to-do-it Manual for Librarians, Heather 1994年的Strategic Planning for Modern Libraries等。二是针对公共图书馆的战略研究形成专门领域，例如美国图书馆协会为公共图书馆制定战略指供指导，1987年专门设计了Planning and Role Setting for Public Libraries: A Manual of Options and Procedures。三是高校图书馆战略研究成果丰硕，如Williams Ⅱ1991年的Strategic Planning in Higher Education: Implementing New Roles for the Academic Library, Hayes 1993年的Strategic Management for Academic Libraries, McNicol 2005年的The Challenges of Strategic Planning in Academic Libraries等。四是实现了管理与业务层面的紧密结合，如Matthews 2005年的Strategic Planning and Management for Library Managers, Adeyoyin 2005年的Strategic Planning for Marketing Library Services, McGee 2006年的Information Technology(IT)Strategic Planning for Libraries等。

2.3 图书馆战略研究在我国已开始得到重视

图书馆战略研究的发展经历了从经验操作到理论指导，从单一个体到多元组织合作竞争的过程。如果说，国外的战略研究进入到成熟期，那么我国的战略研究正处于初创期。

我国图书馆战略研究集中在两大方面，一个是图书馆事业战略研究，早期的有《当代中国的图书馆事业》、《中国科学院文献情报工作发展战略研究》、《中国图书馆发展战略研讨会论文集》等，近几年来的成果如《图书馆创新服务战略研究》、《国家可持续发展的图书情报事业战略》、《公共图书馆发展战略思考》等。另一个方面是近年来开始的国外图书馆战略规划研究，正在推动我国图书馆进入战略规划探索阶段。在整个图书馆管理研究中，“2007-2008年主要表现在知识管理、战略管理和人本管理三驾马车共同驰骋的研究局面”[[5]。

2.4 我国图书馆战略研究的不足

我国图书馆战略研究目前还处于一个比较低的层面上。存在的主要问题有：一是缺乏战略理论与实践的高度契合，一些战略研究对实践并没有起到指导作用，战略研究停留在研究成果而不是在成果转化上。二是缺乏战略规划研究，当前的战略规划多局限于某一具体图书馆，对整个图书馆事业发展缺乏普遍指导意义；缺乏对各级、各类型图书馆的整体协调研究；缺乏对公共文化服务体系新环境中的图书馆战略新举措的深入研究；关于图书馆战略规划的应用研究较为薄弱，缺乏相关标准或指导手册作评估参考。三是缺乏实证研究，特别缺乏战略的案例研究与调查研究。四是缺乏理论研究，如战略模型研究、战略基础研究，特别是缺乏战略管理的全方位研究。

2.5 图书馆战略管理是分支学科

战略管理是一门学科，国内外有丰厚的经典文献。最近20年来，战略管理一直是企业管理中研究热点。“在过去的18年里，‘战略管理’这一学科也有了很多变化，其中最主要的一点就是：这一学科对公共和私营部门中的管理者的重要性得到了广泛认同”[6]。这说明作为公共部门的图书馆，应用战略管理是完全可能的。随着图书馆管理的发展，除了关注藏书的管理、人力资源、图书馆成本等这些基本问题外，需要将图书馆战略管理提到一个新的层次，作为图书馆管理学的一个重要分支学科。

“战略管理”一词最早是由安索夫(H.I Ansoff)于1972年在The Concept of Strategic Management中正式提出，1975年安索夫在From Strategic Planning to Strategic Management一书中将战略管理定义为“企业高层管理者为保证企业的持续生存和发展，通过对企业外部环境和内部条件的分析，对企业全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导”[7]。将战略管理的思想和方法引入图书馆，笔者认为，图书馆战略管理是为保障图书馆的生存与发展，规划和指导图书馆的全部活动，进行战略制定、实施、评价，并进行有效控制的一个动态过程。

图书馆战略管理主要有五项任务：第一，提出使命和战略远景。基于现实，面向未来，根据对图书馆的外部环境、内部资源和能力等相关研究，确定图书馆的使命与长期的发展方向。清晰地描述图书馆业务与未来目标的关联，明确图书馆发展的总体目标。第二，建立目标体系。为使图书馆工作围绕未来目标行动，将图书馆的战略远景转换成要达到的具体业绩指标，形成由目标和任务组成的逻辑体系。第三，制定战略。为保证目标的正确落实和实现进行谋划，达到所期望的结果。第四，实施战略。将图书馆的战略决策付诸实施，保障所选择的战略能够正确而有效地实施和执行。第五，评价战略。结合战略实施，评价图书馆的业务发展与服务绩效。根据图书馆内外环境的变化，参考新的理念和机会，结合业务基础与业务能力，对图书馆的战略远景、长期发展方向、目标体系、战略以及战略执行等做必要的调整。这五个方面相互关联，相互影响，体现图书馆战略管理的整体性与动态性。图书馆战略研究的重点与方向

图书馆战略研究涉及图书馆学理论与应用的许多方面，涉及很多新的问题与新的领域，这里不能一一说明。基于我国的战略研究现状，有三个问题是不能回避的，也是今后一个时期战略研究的重点与方向。

3.1 图书馆战略环境研究

图书馆实际工作者包括管理者，擅长做图书馆的具体业务、图书馆的部门或局部管理，却很少考虑图书馆业务以外的相关现象，不重视环境对图书馆决策的影响，不擅长图书馆的环境分析及根据环境的变化对图书馆管理做出及时的调整。

今天，图书馆界必须重视环境，重视社会对图书馆的影响、图书馆对社会的贡献率，图书馆的资源、服务与管理都会随环境的变化而改变。因此，任何一个图书馆都应当树立战略意识，善于做战略环境分析。战略环境分析的一个基本方法是SWOT的方法。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。图书馆可运用这一方法，从结构分析入手对图书馆的外部环境和内部资源进行分析，构造SWOT结构矩阵，并对矩阵的不同区域赋予不同分析意义。在分析时，应把所有的内部因素，包括图书馆的优势和劣势都集中起来，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。这类研究不仅使图书馆正确认识自身在行业、区域乃至全社会中的位置，而且有利于图书馆战略规划的制定更加科学和全面。

战略环境研究是一项复杂工作，不能简单化。需要注意的问题是：第一，要科学运用战略分析工具，任何分析工具都有其局限性。SWOT适用在制定图书馆的发展战略前对图书馆进行深入分析以及竞争优势的定位，其优点是分析直观、使用简单，即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具，也可以得出有说服力的结论。但是，正是这种直观和简单，使得SWOT不可避免地带有精度不够的缺陷。图书馆界的一些论文所做的SWOT分析采用定性方法，通过罗列S、W、O、T的各种表现，形成一种模糊的图书馆竞争地位描述，并以此作为判断依据，结果大多是主观臆断。因此，在使用SWOT方法罗列作为判断依据的事实时，要尽量真实、客观、精确，并提供一定的定量数据来弥补SWOT定性分析的不足，构造高层定性分析的基础。第二，要注意第一手数据和科学分析。战略环境研究仅有工具不够，SWOT的方法需要数据支持，而现在的难点是缺乏数据，图书馆的统计工作跟不上。必须以实证的方法对图书馆的内外部环境进行扫描，既要有准确完备的历史材料，也要有及时更新的数据，在此基础上才能做好分析。

3.2 图书馆战略规划研究

战略规划研究是图书馆战略研究中的一个非常务实的问题，战略规划研究以环境分析为基础，而且比环境分析更为重要。鉴于我国图书馆缺乏战略规划的传统，也缺乏战略规划的意识，更缺乏战略规划的相关知识。如果简单地将企业战略规划套用到图书馆，既不科学也缺乏针对性；如果照搬国外图书馆的战略规划，即使是同类的某一图书馆，对我国也不可能是完全适用的，因为战略规划具有很强的针对性和个性化。因此，必须加强两个适应性研究：一是借鉴企业战略规划适用于图书馆的研究，二是借鉴国外图书馆战略规划适用于我国的研究。

近几年，笔者主持两个重大项目，一是图书馆事业整体研究，二是图书馆战略规划专门研究，这两个项目刚好形成一个研究逻辑：事业研究作为战略规划的前提，战略规划是事业研究的必然发展和深入。

关于图书馆事业的整体研究得益于国家图书馆的支持。2007年2月国家图书馆首次面向社会进行重大科研项目招标，招标的两个重大项目“国家图书馆数字战略研究”和“社会公共服务体系中图书馆的发展趋势、定位与服务研究”，分别由索传军教授和柯平教授中标。项目立项后，笔者组织了由30多位专家及硕博士研究生组成的课题组，经过近两年的研究，于2009年3月完成最终成果，同年5月通过会议鉴定并结项[8]。这一研究的突出特点是多角度的调查，发放三个不同调查问卷：一是针对图书馆进行的关于图书馆定位的问卷；二是针对读者的问卷；三是针对图书馆的外部机构的问卷。项目以近2500份调查问卷，进行数据综合分析，既考察了公共文化服务中图书馆与读者对于定位与服务的反应，又考察了社会对于图书馆的认知以及图书馆与相关部分的关联，这一点恰恰是过去研究中所缺乏的。最终报告从宏观上把图书馆看作一个系统，图书馆外的环境是一个更大的系统，用系统论的思维，研究图书馆的整体发展；从微观上，深入考察不同类型、不同地区乃至某一个体图书馆，选择有代表性的图书馆进行专门研究，以发现图书馆在新环境下的变化、差异与前途。此外，还产生了四个子课题报告：省级公共图书馆网站评价报告、“211”高校图书馆网站评价报告、图书馆服务创新案例研究报告、区域公共图书馆的发展与服务研究报告。

关于图书馆战略规划的专门研究来自2008国家社会科学基金项目，笔者主持申报的“公共文化服务体系中的图书馆战略规划模型与实证研究”获得重点立项。这一研究有五大任务：一是面向公共文化服务体系，从两个维度研究图书馆战略规划：战略环境、战略主体；二是以理论研究和实证调查为基础，构建图书馆战略规划实用模型，包括国家图书馆事业子模型、跨系统或地区的行业联盟子模型以及个体图书馆子模型；三是完成《世界主要图书馆战略规划选编》，拟定《中国图书馆事业“十二五”战略规划建议草案》；四是探索行业规范，编制标准、指南；五是面向实际应用，开发辅助软件。

图书馆战略规划研究可分为两大类：图书馆个体战略规划和图书馆事业战略规划。前者的研究重点在于建立模型与战略文本规范，解决我国各个图书馆战略决策的指导问题。后者的研究重点在于国家和地区的图书馆重大战略决策，从科学发展观和可持续发展视角解决全国图书馆事业的不平衡发展问题、与社会整体发展不适应不协同的问题、发展数量与质量的矛盾问题、发展速度与效益的关系问题等等。课题组已搜集到的国内外战略文本270份，涉及6个大洲、28个国家和地区，其分析对我国各类型图书馆的战略规划模型很有参考价值。

3.3 图书馆战略理论研究

未来的图书馆战略既需要广大图书馆积极参与实践，积累战略经验，也迫切需要研究理论问题，提供理论指导。

理论研究可以围绕以下几个方面展开：一是图书馆战略基本理论问题，涉及战略思维、战略意识、战略模式、战略发展等问题。二是图书馆战略管理研究，涉及战略制定、战略实施、战略评价等战略过程的专题研究。三是引入管理新理论，进行图书馆战略的探索，包括基于知识管理的图书馆战略研究，进行图书馆战略知识管理的研究，基于危机管理的图书馆战略研究、基于新公共服务理论的图书馆战略研究、基于协同理论的图书馆战略研究等。四是图书馆知识治理研究，引入知识治理新理论，解决图书馆内部和图书馆之间知识的交换、转移和共享的治理问题。

理论研究既需要图书馆理论工作者和图书馆学界大胆探索，面向图书馆现实和未来，寻找坚实的理论基础和能够指导实践的方案，在应用理论上取得突破。理论研究也需要图书馆部门和实践工作者呼应战略理论，为理论提供案例和研究素材，并逐步将战略实践上升到理论，促进理论与实践的互补和知识转移。

【参考文献】

[1]吴慰慈.中国图书馆学的发展与新一代图书馆学人的使命——在中国图书馆学会第八届学术研究委员会成立大会暨工作会议上的报告[J].中国图书馆学报，2009(6):66-69.[2]刘孝文.试论我国图书馆学研究热点及走向——基于国家社科基金课题指南和研究生培养方向的分析[J].情报资料工作，2007(1):30-33.[3]黄宗忠.图书馆学的过去、现在与未来[J].图书情报工作，2009(23):5-11.[4]蒋伟民等，译.21世纪国会图书馆数字战略[M].北京：北京图书馆出版社，2004:1.[5]国家图书馆研究院.国内外图书馆学研究与实践进展(2007-2008)[M].北京：国家图书馆出版社，2009:20.[6]（英）斯科尔斯著，王军等，译.战略管理[M].北京：人民邮电出版社，2004:15.[7]黄旭主编.战略管理：思维与要径[M].北京：机械工业出版社，2007:12.[8]赵益民.柯平教授主持的国家图书馆重大科研项目结项[J].大学图书馆学报，2009(6):97.

图书馆战略研究 第2篇

摘要：近年来，随着国家一系列文化惠民工程的实施，宁夏农村图书馆事业得到快速发展，呈现出协作共建、优势互补的新格局。作为西部民族地区，宁夏的经济基础及社会发展水平与东部地区相比还有一定的差距，农村图书馆可持续发展还面临一定的挑战。充分发挥政府的主导作用、尽快实现图书馆立法、用实用性吸引农民读者等无疑成为农村图书馆可持续发展的着力点。

关键词：农村图书馆阻隔因素路径选择

作者简介：同养鹏，男，1966年生，陕西韩城市人，中共宁夏回族自治区党校图书馆馆员，宁夏回族自治区党校在职研究生学历，主要从事图书馆学、党史党建研究。农村图书馆作为我国科学、文化、教育事业的重要组成部分，是直接面向农村，为农民服务，为农业生产服务的文化设施，是升腾智慧、传播文明的圣殿。近年来，随着国家一系列文化惠民工程的实施，宁夏农村图书馆事业得到快速发展，呈现出协作共建、优势互补的新格局。宁夏作为西部民族地区，经济基础及社会发展水平与东部地区相比还有一定的差距，农村图书馆可持续发展还面临一定的挑战。研究宁夏农村图书馆的可持续发展问题，对于提高农民的文化素质和道德修养，建设社会主义新农村具有重要意义。

一、对农村图书馆范畴的界定

对于“农村图书馆”的范畴，学术界至今没有较权威的机构或文献对其进行过明确界定，现列举以下较有代表性的几种观点： 《图书馆学基础》（1981年）认为,农村图书馆应该把为广大农民服务、为生产服务作为自己的中心任务[1]；

黄宗忠（1988）认为，农村图书馆(室)“是直接为农民服务的文化设施，其主要任务是为农民服务，为生产服务。它通过借阅书刊等活动，对农民进行政治思想教育，普及科学文化知识、活跃农村的文化生活，发展农村的生产[2];吴雪珍、张念宏(1989年)认为，乡村图书馆(室)是为乡村农民服务的民办图书馆，它是直接为农民服务的文化设施，在普及科学文化知识、提高农民的文化水平、推广科学种田和农业现代化方面起着积极作用[3]；

周文骏(1991)认为，基层图书馆是设立在接近广大群众生活、学习和工作地区的县区以下的图书馆[4]。农村图书馆(室)处于农村地区，是最底层的；

杨玉麟（1999）认为，所谓“农村图书馆”应当是指建立在农村地理区域内的，与农业人口生产、生活和学习有关的所有图书馆[5]；

吴慰慈、董焱（2002）认为，农村乡镇图书馆(室)是我国基层图书馆的另一类型，它通过借阅书刊，对农民和乡镇居民进行思想政治教育，普及科学文化知识，活跃农村的文化生活，促进农业生产的发展[6]。

综上所述，本文认为，农村图书馆是指设立在农村地区、主要为三农服务的公共图书馆。它通过借阅报刊书籍等活动，对农民进行政治思想教育、普及科学文化知识，发展农村生产，活跃农村文化生活。具体包括县级图书馆、乡镇图书馆（文化站）、村组文化室及农家书屋。

二、宁夏农村图书馆发展现状审视 改革开放以来，宁夏综合实力和人民生活水平得到显著提高。伴随着国家文化信息资源共享工程、公共电子阅览室建设和数字图书馆推广三大文化工程的实施，宁夏图书馆事业呈现出良好的发展态势，特别是农村图书馆在满足农民群众渴求新知识、掌握新技术方面发挥了重要作用，有力地促进了新时期农村经济社会的全面协调发展。1.农村图书馆基础设施建设不断完善近年来，宁夏各级政府高度重视图书馆事业，不断加大投入力度。随着永宁县、贺兰县、平罗县、中宁县、惠农区、西夏区等一批新图书馆的落成，宁夏全区县区级图书馆办馆的硬件条件与设施环境得到极大改善。兴庆区、金凤区、泾源县图书馆正在建设之中，彭阳县、同心县、海原县新馆建设已列入本县发展规划。宁夏县(区)级公共图书馆由1995年的10个增加到2012年17个，新建的187座乡镇综合文化站、图书借阅室设施环境也有了很大改观。全区基本形成了以县区级图书馆为骨干、以乡镇级图书机构、村组图书室、农家书屋为支点的农村图书馆建设体系。

2.地方特色文献成为农村图书馆的收藏重点 文献资料是图书馆开展服务工作、履行社会职能的物质基础。中宁县图书馆在报刊收集方面，以中宁枸杞文化等具有中宁地方文献特色的书籍作为图书馆收藏重点，为地方经济发展提供特色文献资源延伸服务。隆德县图书馆根据全县政治、经济、科学文化教育事业的实际情况及读者需求，注重民间珍贵古籍、地方文献和民族宗教文献的收藏，逐渐形成了比较系统、完整，有一定地方特色和民族特色的适合读者需求的馆藏体系。

3.依托文化信息工程支中心建设，农村图书馆的服务能力和水平得到极大提高

“全国文化信息资源共享工程”(以下简称“共享工程”)是一项旨在依托先进网络化传输系统,实现优秀文化信息资源全社会共建共享的社会系统工程。宁夏支中心（建在各县级图书馆）充分利用馆藏资源和信息资源优势，为广大农民群众提供了快捷优质服务。一是拓展馆藏资源服务方式。中宁县图书馆设立了图书流动室，配备1000多册新书，指定专人负责管理，并不定期更换新书。同时，还开展了为各行各业送书上门服务，既拓展了图书馆的服务方式，又实现了图书馆馆藏资源服务的最大化。二是充分利用信息资源优势服务广大农民群众。作为国家文化共享工程示范县的贺兰县图书馆，把为基层群众服务的触角伸到了农民的田间地头，精心挑选了农业种植、养殖技术光盘，直接送到农民手中。常信乡张亮村农民充分利用了文化共享工程资源中的《大棚甜瓜栽培技术》和《甜瓜病害防治技术》光盘，结合当地水土情况，反复摸索，成功地培育出了薄皮香瓜，由此带动了附近村民种植香瓜的积极性。彭阳县图书馆通过卫星小站，定期为群众下载和播放农业科普知识、城市务工、市场营销、爱国影片等视频资料，利用寒暑假为学生播放中小学远程教育优秀课件，直接受益群众3600多人（次）。自从农村图书馆开展信息资源服务以来，不仅农民群众找到了精神依托，而且有力地推进了各县区图书馆业务水平的提高。4.农家书屋已成为提高农民素质的重要渠道

“农家书屋”工程是一项推动农村文化建设、惠及广大农民群众的重大工程。宁夏相关部门精心谋划，科学选点，实施效果良好。截至2011年底，共投资5000多万元，全区建成农家书屋2786个，率先在西部地区实现了农家书屋村村全覆盖的目标。相关部门首先通过组织开展“我的书屋，我的家”、“小手拉大手”等阅读演讲活动，激发群众走进书屋的热情。其次，通过讲授图书编目、借阅管理等方面的知识，提高图书管理员的素质。目前，农家书屋不仅充实了农民的精神文化生活，也使许多农民学到了新的生产生活技能。青铜峡市现有93家农家书屋，拥有书刊14万册。曲靖镇朝阳村、小坝镇南庄村、峡口镇草台子农家书屋等平均日借阅量达20次以上。有的农民通过借阅法律读本，在民事土地纠纷中维护了自己的权益；有的村民掌握了健康保健和疾病预防知识；有的养殖户通过书屋的养殖读本，提高了生猪的产仔量；峡口镇有一妇女，从农家书屋借了一本针灸按摩书，自学按摩技术，为其丈夫坚持按摩，使她丈夫的病情有了明显好转。小小书屋不仅使农民群众学到了致富的本领，为其生产生活提供了智力支持，还起到了正风气的作用。原来的赌博、盗窃、打架斗殴等不良行为明显减少，讲文明、崇尚科学、办事诚实守信的人明显增多，有的地方的农家书屋还成为留守儿童的好去处。

三、宁夏农村图书馆建设面临的主要问题 农村图书馆促进了人们思想观念的不断更新，日益受到社会各界高度重视，作为社会主义新农村建设的重要一环，宁夏农村图书馆建设还面临一些亟待解决的问题。

1、地方领导重视不够

农村图书馆的职能与作用决定了图书馆的社会地位，但在现实工作中，“长官意志”仍然发挥决定性作用。大多数地方领导认为，经济是硬指标，文化是软任务，抓与不抓不影响政绩，对提高人民群众整体素质的重要性认识不够，缺少长期发展的思想。2.农村图书馆书籍针对性不强

通过调研了解到，农民对图书的需求重点是涉农的法律法规、农业科学技术、致富信息、商品信息、文化娱乐等。从现有的宁夏县区图书馆馆藏资源来看，不仅适合农民特点的书籍资料严重不足，而且数量也是寥寥无几。3.农村图书馆缺乏法律法规保障

农村图书馆作为农村文化的主阵地，在资金的投入上却是杯水车薪。由于无法可依，经费投入得不到保障，图书馆无法根据读者需求及时补充和完善馆藏文献资料；受设施和技术条件限制，馆藏资源也得不到充分利用。县级图书馆各项工作仍停留在传统手工操作阶段，现代化的服务手段滞后。同时，由于乡镇文化工作者的待遇问题得不到解决，大部分乡镇图书室的日常管理则很少有人问津，书刊闲置且流失严重，部分乡镇图书室处于瘫痪和半瘫痪状态。农家书屋管理混乱等问题使农村图书馆的生存与发展空间越来越小。4.部分农民还没有养成阅读的好习惯

长期以来，农民的精神生活可以说基本处于“荒漠”状态，调研中了解到，一些农民对农家书屋所知甚少。农闲时，部分农民以聊天、打牌、看电视消磨时光，有的以赌博、酗酒等方式来消遣，农民还没有养成阅读的好习惯。

四、宁夏农村图书馆可持续发展的对策建议

农村图书馆是实现科技兴农、农民致富的重要场所，是一项惠及百姓的民心工程。只要地方各级领导高度重视，社会各界大力支持，农村图书馆建设就会走上良性发展的道路。1.加强领导，充分发挥政府的主导作用

经验表明，政府行为在农村图书馆发展中起着至关重要的作用。首先，建议由县级政府承担主要责任，把农村图书馆建设纳入全县发展规划，图书馆购书等业务费列入财政预算。其次，建立以自治区图书馆为总馆的垂直领导体制。建议成立由自治区分管主席和自治区文化厅分管厅长、自治区图书馆馆长组成的管理委员会，形成自治区总馆、市县中心馆、乡镇卫星馆、行政村星星馆四级式的垂直领导体制。自治区图书馆是宁夏公共图书馆服务体系建设中的龙头馆，区级图书馆建设的现状，直接关系到宁夏公共图书馆服务体系建设的速度和效益。市级图书馆是联系区级与县级图书馆的桥梁，在宁夏公共图书馆服务体系建设中起着承上启下的作用，县级公共图书馆是宁夏公共图书馆服务体系建设的重要支柱，是公共图书馆服务体系的根基。管理委员会站在全局的角度，制定全区农村图书馆的发展规划和政策措施。第三，建议自治区政府将全区农村图书馆的建设纳入地方政府政绩考核之中，制定科学合理的考核办法，与经济社会发展同部署，同考核，实行一票否决制，将对农村图书馆的健康持续发展起到重要作用。

2.尽快实现图书馆立法

图书馆作为我国社会信息服务系统的重要组成部分，其重要性与日剧增，立法是国家对图书馆进行统一控制的手段，一个不断进步的国家图书馆服务系统只有通过立法才能建立和完善。40多年来，随着社会经济的快速发展和全民整体文化素质的不断提高，我国图书馆事业得到快速发展。图书馆不仅充分发挥了其传统的馆藏资料服务功能，为科研、教学及其他大众提供服务，而且图书馆以其特有的方式，为国家的政治、文化、经济等各项活动提供了高效率、高质量的信息服务。图书馆在我国的经济社会发展中具有不可替代的位置，可我国至今没有一部图书馆法。因此，应尽快制定《中国图书馆法》，把图书馆事业纳入法制的轨道，使其健康发展。

3.用实用性吸引农民读者 随着农村经济的快速发展，广大农民迫切需要提高生活水平，急需能够引导他们勤劳致富的科技信息。因此，农村图书馆首先要入户调查本县辖区乡镇农民主要从事的生产活动，再根据农民的文化水平、人口结构，编制二次文献资料免费送到农民手中。如免费为广大农户提供农作物种植方法，为老年人提供养生健康指导等。其次，开展科技咨询活动。农村图书馆要收集实用技术信息，举办科学种植和养殖培训，提供实用有效的商品供求信息，如介绍玉米、苹果、蘑菇新品种及种植效益等，切实能让农民从中获得益处。第三，以电影、广播、专家讲座、举办交流活动等形式，丰富他们的精神文化生活。通过开展与农民农业生产相关的喜闻乐见的活动，把图书馆（室）办成农民的学习中心、社会交往中心，农村图书馆一定会受到农民的欢迎。

4.采取多种措施，加快乡镇图书室的普及与发展 一是制订宁夏乡镇图书室等级评估标准。从乡镇图书馆事业发展的战略高度出发，根据当地地理环境、人员分布、经济条件，制订《宁夏乡镇图书室等级评估标准》。通过开展等级达标等评比活动，推动宁夏乡镇图书室的建设发展进程，为建立乡镇图书馆打下坚实的基础。二是采取奖励书籍、奖金等奖励措施，奖励补贴乡镇图书室建设，调动乡镇图书室建设的积极性，不断增加和扩大图书存量和流通量。三是设立村组图书室基金会，吸引个人捐资赠书，充实村组图书室资源，使村组图书和音响资源能够得到及时的更新利用。5.将“农家书屋工程”纳入农村图书馆体系建设之中 农家书屋管理水平的提高要靠专业化管理体制，建议自治区政府把农家书屋建设管理纳入全区农村图书馆管理体系中，使之真正成为服务农民的强有力支点。要充分利用各级图书馆的管理和业务优势，把农村图书馆与农家书屋建设结合起来，形成既有各村组农家书屋藏书特色的，又能丰富县区图书馆馆藏资源的农村图书馆馆藏体系。建议县区级图书馆把农家书屋作为自己的分馆，实行县区图书馆、乡镇图书室、村组农家书屋三者之间图书借阅的“一本通”，真正使农民能快速便捷地借阅到书刊杂志，充分满足农民的阅读需求。同时，各农家书屋还应多聘请一些热心公益事业、工作责任心强的管理员，制订切实可行的农家书屋书刊借阅制度，提升其管理层次与水平。参考文献

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[8]方卫平：关于加快宁夏文化信息资源共享工程建设的几点思考[J] 图书馆理 论与实践 2006（03）

[9]马少萍：农村公共图书馆调查与思考—以宁夏彭阳县为例[J] 图书馆理论与 实践

2010（05）

高校图书馆知识服务战略研究 第3篇

关键词：产学研合作,知识供应链,知识服务,战略

21 世纪是知识经济时代, 知识已成为生产力的重要构成要素, 产学研合作逐渐成为世界各国促进经济发展和科技进步的重要手段。在产学研合作中, 知识的有效获取与运用是科学技术创新的重要前提, 高校作为产学研合作主体之一, 同时也是知识资源的拥有者、知识服务的提供者, 其知识服务能力的高低关系到产学研合作中知识流动与知识运用的效率, 将最终影响产学研合作的成效。本文拟从知识供应链的角度出发, 探讨高校图书馆作为知识供应者和转化者, 如何发挥知识服务职能, 促进产学研合作顺畅成功。

一、产学研合作与知识供应链的关系

产学研合作是指企业、大学、科研院所 (研究机构) 三个基本主体投入各自的优势资源和能力, 在政府、科研服务中介机构、金融机构等相关主体的支持下, 共同进行技术开发的协同创新活动。在产学研合作中, 高校和科研机构需要根据企业的需求, 在相关部门的协调和帮助下, 收集、整理、加工和转化应用相关知识资源, 开发创新知识资源, 为企业提供新产品和新技术, 提高企业竞争实力, 从而实现产学研各方的利益目标。

知识供应链是一条相对规范、稳定的合作关系链, 也是一套完备的管理体系。它描述了知识链式流动过程中形成的一系列关于知识创新的活动, 将知识链中各节点及节点间存在的大量分散片面的信息加以整合, 扮演知识的供应者和转化者, 通过知识流活动将知识服务提供者和终端知识用户紧密联合, 缩短二者之间的信息距离。知识供应链在链条中流动的对象主要是知识, 它以满足顾客需求为导向, 通过知识创新, 将知识的供应者、知识的创新者、知识的使用者连接起来, 以实现知识的经济化、整体最优化以及利润最大化的目标。

企业与高校、科研院所之间的产学研合作, 其实质就是知识供应链的良性互动。在产学研合作的知识供应链实践中, 发挥高校和科研院所的人才优势、信息优势、技术优势和学术环境等优势, 有利于企业进行设备改造、技术革新、工艺改进及产品开发等活动, 提高企业市场竞争能力和技术创新能力, 开拓新的经济增长点。同样, 企业拥有企业经济管理、产品市场营销、产品供需信息、产品市场开发及资金筹措等优势, 与企业合作, 也有助于高校和科研院所加速科技成果商品化、产业化, 有助于促进企业界对高校和科研院所的投资, 改善办学和科研条件。企业、高校和科研院所发挥各自的优势提高对方竞争实力, 在这种良性互动中不断创新发展。

二、知识服务与知识供应链的关系

所谓知识服务, 指对各种信息资源进行序化、整合, 从各种显性和隐性的信息资源中按照人们的需要有针对性地提炼知识, 并用来解决用户问题的高级阶段的信息服务过程, 是一种面向知识内容和解决方案的服务。知识服务以用户需求作为目标驱动力, 为用户提供挖掘知识的技术和手段以及解决问题的方案。知识服务是新型的服务方法和理念, 与文献、情报、信息服务不同, 它不是信息传递模式, 而是由用户行为来组织业务活动。

知识服务和知识供应链二者的目标近似, 都是为用户提供相关知识及问题的解决方案, 都是为增强组织的创新能力和提高服务品质, 加速决策。知识服务根据用户知识需求, 给用户提供围绕知识采集、处理、存储、转化的服务, 这也正好是知识供应链核心功能的必要组成要素。

高校的知识服务中引入知识供应链概念, 就是在满足用户的知识需求的情况下, 将高校和科研机构的资源和技术等当作知识源, 经过一系列知识开发活动, 实现知识的存储、创新和应用, 最终实现知识的经济价值。知识供应链动态地实现了知识资源的最优化, 有利于知识供需双方的协调发展。

三、高校图书馆知识服务中引入知识供应链理论的作用

(一) 整合图书馆人力资源和知识资源。随着信息资源数量急剧增加以及知识经济的发展, 图书馆用户对信息的需求向更加专业化或者更加综合性的方向发展, 这对图书馆的人员素质和知识储备提出了更高的要求。同时, 随着网络信息供应商、出版商、信息咨询服务机构纷纷进入信息服务行业, 图书馆面临着巨大的危机和挑战。知识供应链能够将供应链上相关机构的人员和知识资源有效整合, 为图书馆知识服务提供高素质的人才和适用的信息资源, 形成稳定的知识供应网络, 促进各成员单位人员和知识资源的合作及创新, 有效提高了图书馆在新技术环境中的竞争能力。

(二) 提高图书馆知识服务水平。目前, 图书馆知识服务能力还比较落后, 这不仅表现在图书馆提供的信息资源单调, 同时服务手段和方式落后保守。经调查, 图书馆为用户提供的信息资源基本上还是以馆藏资源为主, 对于网络资源、多媒体资源的利用率较低;图书馆提供的文献多为原始文献, 缺乏对文献进行二次、三次开发, 不注重对隐形知识的开发和转化;服务中较多沿用传统的参考咨询方式, 同时对于后续的服务质量和效果缺少必要的管理和反馈。引入知识供应链管理理念, 能够将图书馆知识服务过程中的各个阶段有机组织起来, 对于知识流的整体过程进行科学规划和统筹管理, 促进了隐形知识的转化和共享, 使得图书馆更加重视知识服务方式和效果, 提高了图书馆知识服务质量和水平。

(三) 促进产学研合作发展。知识作为一种原材料, 通过加工、制造, 价值会得到很大地提升。知识又可当作战略资源始终贯穿于高校知识服务中。大学和科研机构作为知识的生产者, 借助政府的相关鼓励政策, 加工整合各类知识资源, 形成专门的知识库, 为企业或个人提供新知识、新产品或新技术。由企业、大学、科研机构以及政府、财政、金融、税务等职能部门所形成的具有反馈知识流的环式知识供应链, 集产学研以及相关部门为一体, 统筹安排各类知识资源, 生产出符合市场需要的知识产品, 提高企业产品市场竞争实力, 实现学研机构知识价值, 促进产学研各主体实现利益最大化。

四、不同层次高校图书馆知识服务现状

高校图书馆是高校主要的知识资源集散地, 通过研究调查图书馆服务情况, 基本就可以了解高校知识服务的大体情况。截至2015 年5 月21 日, 全国高等学校共计2, 845 所, 其中:普通高等学校2, 553 所、成人高等学校292 所。这些院校中“211工程”、“985 工程”院校占6%左右, 它们与普通高校之间在资金、人才、技术水平等方面差异较大, 导致我国高校图书馆服务水平参差不齐。

(一) “211 工程”、“985 工程”等院校图书馆知识服务现状。“211 工程”、“985 工程”院校师资队伍素质较高;教学科研水平和条件比较先进;具备一定数量的博士点和重点学科点;科研经费较多, 成果显著, 对国家建设贡献较大, 办学效益较高;国内外学术影响力较大;学校建设经费比较有保障。这些高校图书馆服务紧紧围绕学校教学科研工作, 成效显著。主要体现在:学校全体师生能够共享图书馆所有资源和服务;建立了本校的学术资源知识库, 收集、提供本校学术成果、论文、工作报告、技术报告等;构建学科资源导航;为教、学、研提供咨询、讨论、研究的网络和实体空间环境;有馆员和专家提供专门服务, 随时可以进行交互式学习与研究服务。

(二) 地方本科大学图书馆知识服务现状。地方本科大学与重点大学相比, 在师资力量、科研水平、经济基础等方面都相差较多;普遍存在资金短缺、技术落后、人才匮乏现象。相应地这些院校的图书馆很难开展深层次的信息服务。为了适应网络新环境、新技术的大局势, 大多数地方本科院校采取措施, 根据本校本馆实际情况, 开展了各种各样的读者服务活动。概括起来主要包括以下几项:第一, 为了增强信息资源的时效性, 主动宣传本馆可用资源和最新服务项目;第二, 为了弥补馆藏资源不足;积极利用网上开放获取资源和免费试用资源, 同时积极利用馆际互借、文献传递等方式获取资源;第三, 嵌入读者学习科研过程中, 提供图书馆全天候服务;第四, 为了方便用户查询信息资源, 也便于与馆员的沟通, 组建移动图书馆, 让用户使用移动终端设备在校园内随时可以检索图书馆资源;第五, 为了提升馆员的业务能力, 通过培训或自学, 学会利用各种现代化设备获取资源数据, 并进行数据分析, 制作知识产品, 主动推送给读者用户。

五、产学研知识供应链中的高校图书馆知识服务战略

不同层次高校的师资力量、科研条件、经济基础相差较多, 导致国内高校图书馆服务方式和服务水平产生很大差异。在当前的知识经济环境下, 产学研知识供应链中高校图书馆如何结合自身条件, 积极地开展知识服务, 满足产学研合作中企业对知识资源的需求, 是当前我国产学研合作中高校图书馆亟待解决的问题。

(一) 加强与知识供应链各方的沟通合作。在产学研合作中, 高校图书馆既要与科研机构、信息中介组织等联合知识提供方密切合作, 同时还要得到相关技术支持方、资金提供方、政府政策制定方、媒体传播方等大力协助, 才能为企业提供技术或产品, 保证知识服务的高质量和影响力。因此, 高校图书馆在产学研实践中要与各相关合作方建立密切的伙伴关系, 收纳各个方面的优质知识资源, 构建良性循环的互利共赢知识网络。

(二) 加大对图书馆知识服务财政投入力度。在产学研合作中, 高校图书馆是知识创新的主体, 产学研合作团体的创新能力有赖于高校图书馆的创新能力的高低。产学研合作中企业要发展, 就要保证高校图书馆的资金投入。图书馆的知识服务是一项复杂、长期的系统工程, 需要大量人力、物力的同时, 更需要资金的支持, 保障其健康发展。因此, 在产学研合作中, 需要得到政府相关财政政策的支持, 合理投入财政经费, 促进高校图书馆开展产学研合作和一系列社会性知识服务活动, 发挥高校图书馆的知识服务职能。

(三) 挖掘和引导新的知识需求。在产学研合作中, 高校图书馆的知识服务不仅局限于对信息资源的收集、存储和整理, 还要针对目标群体, 积极开展和提供技术指导、业务培训、行业动态和国际竞争环境预测评价等相关服务, 引导和开发用户新需求, 促进企业适应国内外新形势, 提高发展实力。

(四) 拓展深化知识服务范围和内容。在产学研合作中, 高校图书馆可以利用网络技术, 搭建信息共享平台, 发布产业技术需求信息、技术研发创新信息、新产品展销信息、人才需求信息等, 加强产学研各方信息交流和共享;利用通讯技术, 实现高校图书馆数字资源的无障碍阅读、虚拟现实阅读;通过OPAC系统查询图书馆馆藏资源;利用智能手机移动终端享用图书馆服务;利用数字电视建立交互式个性化知识服务。总之, 图书馆可通过各种手段与产业部门联络沟通, 将自身丰富的知识资源提供给知识需求方, 扩展知识服务范围、深化知识服务内容。

(五) 共享知识资源, 促进产业创新。在产学研知识供应链中, 高校图书馆应该加强对隐性知识的整合利用。比如, 组建由不同学科专家组成的咨询服务中心, 专家可以利用网络、计算机、电子通讯设备等网络通讯途径和手段解答用户提问, 将交流过程和解答方案记录、积累起来, 可以形成不同学科领域专家的隐性智力资源数据库, 方便类似疑问和问题能够迅速得以解决;还可以搭建知识资源共享服务平台, 高校和科研机构拥有丰富的知识资源和智力资源, 根据产业部门的需要, 为它们开发设置新的专业课程, 培养专门技术人才;为产业部门开放图书馆、实验室等研究地点和设备, 支持产业部门开展科学实验;组建科技开发园区、产业孵化基地、产业发展促进中心等。通过一系列措施, 充分利用和发挥高校和科研机构的知识资源的作用, 提升产业部门对知识资源的吸收能力, 加速产业部门创新。

(六) 完善图书馆知识服务政策支持环境。为减少产学研合作过程中的风险和障碍, 需要政府牵头, 产业主管部门、科技主管部门和教育主管部门联合起来, 建立产学研合作领导机构和监督合作执行机构, 同时遵循产学研合作各方收益共享、风险共担原则, 制定财政、金融、税收支持政策, 颁布人才引进政策, 建立科技、教育、产业信息资源共享政策, 实现知识供应链内知识资源合理优化配置, 提升图书馆知识服务的核心竞争能力。

高校图书馆作为产学研合作中知识服务主体之一, 需要更加重视与知识供应链中相关主体的联系和沟通, 挖掘和引导知识需求, 扩展知识服务范围和深化知识服务内容, 按照知识服务战略部署, 制定具体的、切实可行的服务策略, 以保证知识服务目标最终实现。

参考文献

[1]吴悦, 顾新.产学研协同创新的知识协同过程研究[J].中国科技论坛, 2012.10.

[2]胥伟岚, 龙朝阳.基于知识供应链的图书馆知识服务策略研究[J].情报资料工作, 2011.5.

图书馆战略研究 第4篇

关键词：苏格兰；公共图书馆；战略；服务设计；数字技术；社区

中图分类号：G259.561 文献标识码：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2016026

1.引言

一个国家或地区的图书馆战略既是对当地图书馆发展现状的总结，也是对图书馆未来发展方向的展望，饱含着当地图书馆人的才学与智慧，对于它的思考与分析在某种意义上可以看作是一条开展图书馆研究的捷径。如，于成杰等学者对于俄罗斯国家图书馆发展规划的思考，申晓娟等学者对于我国公共图书馆事业发展“十二五”规划的分析等都为未来图书馆事业的发展提供了极为有益的参考。

2015年6月2日，苏格兰图书馆与信息委员会（The Scoaish Library and Information Council简称SLIC）在苏格兰图书馆与信息专家学会年会上发布了《目标与机遇：2015-2020苏格兰公共图书馆战略》（以下简称《战略》），提出了旨在提升公共图书馆服务，积极应对信息时代挑战的6大战略目标与18条建议。《战略》发布后，笔者在网络上进行了持续关注，并于2015年9月抵爱丁堡大学开展访学后对爱丁堡（苏格兰首府）主要公共图书馆、格拉斯哥（苏格兰最大城市）部分公共图书馆进行了实地考察，对苏格兰公共图书馆初步体现和《战略》中继续强调的“深度开放”“数字融合”“社区营造”“服务集成”“创新创业”“满意度评估”等要点有了更为清晰的了解，对《战略》各项目标和建议中隐含的服务设计思想有了更为深刻的认识。故此，笔者希望通过对《战略》的研究与思考，能为我国公共图书馆事业的发展提供一点参考。因为体制缘故，苏格兰在很多场合使用国家（National）一词，但其仍是英国的一个地区，通过对大英图书馆2015-2023战略和苏格兰国家图书馆2015-2020战略的对比分析可发现，大英图书馆更多地放眼世界、以引领国家发展为己任，苏格兰国家图书馆相对地立足本地，以服务民众生活为宗旨。因此，本研究也希望能为中国的区域性公共图书馆，如各省市的公共图书馆带来一些服务方面的启示。

2.《战略》编制的背景与过程

苏格兰的公共图书馆系统十分发达，在生活着500多万民众的7万多平方公里的土地上分布着超过600个图书馆网点。据统计，2011/12年度，61%的民众使用了图书馆服务（高于英格兰与威尔士）Ⅲ，2013/14年度有约2000万册图书被借出，图书馆访问人次达2800万，网络访问人次增至1360万，图书馆使得人均（全民）21英镑的年成本实现了人均（图书馆用户）166英镑的年投资回报。因此，公共图书馆在苏格兰被广泛认可，受到高度评价，但为保持长久的活力与持续的发展，历经150年岁月的苏格兰公共图书馆需要在新的经济背景、政治形势、技术环境和社会现实下重新思考来理解新的挑战与机遇。《战略》应时而生，是苏格兰公共图书馆历史上第一份国家级发展战略，意义非凡。

2.1《战略》编制的背景

2.1.1新经济形势下的政策环境

由于经济和人口问题的加剧，英国及其他经合组织国家都认为需要重新思考传统的公共服务模式来应对“风暴”，通过削减拨款、调整各项服务的投入比例来减轻财政负担的压力大增。近年来，经济下行的压力在公共图书馆的数量上有最直观的体现，自2011/12年度以来，苏格兰地区已有13个图书馆网点关闭（全英国关闭120个）。网点关闭是比较极端的情况，影响有限，更大的负面效应则来自于普遍性的开放时间缩短、馆员减少和馆藏购置压缩，这对于图书馆服务而言更加致命。如苏格兰国家图书馆2015年大多数新书只馆藏1册，复本量为0，给借阅带来了很大的不便。在这种环境下，公共图书馆必须向民众和政策制定者重新表达自己：公共图书馆正处于转变之中，它不仅是知识和地方文化的收藏者和管理者，同时也是一个学习、创新和创造的中心；它不仅提供基于图书的服务，同时也帮助民众改善技能，让社区更富活力，并主动支持政府实现执政目标。

2.1.2数字技术普及所带来的机遇与挑战

如今，文献资源的数字化使得人们获取信息、探索知识的方式发生了根本性的变化，互联网和移动通信的普及让民众有更多的渠道参与公共事务，沟通与交流变得更为简单和便捷。数字技术是21世纪的基本元素，也是当今图书馆所有工作的基础。而与此同时，仍有一些人需要外界帮助来进入数字世界。获得数字红利。据统计，苏格兰有约1/5的人被排除在互联网之外，被称为“最后的1/5”。互联网原本可以成为减少不平等、消除社会隔离帮助自我改善的有效工具，然而“离线”使得这些原本弱势的民众处于更为不利的位置，于他们而言，数字技术加大而不是减小了现存的社会和经济分化，这恰是图书馆应该发挥关键作用的地方。时代转变的挑战中包含着动人的机遇，使得图书馆有可能为经济发展、社会进步做出新的贡献。未来，图书馆的成功与否取决于它能否满足不断提升的民众需求，应对不断进化的数字世界。编制者希望通过《战略》为民众与政策制定者勾勒出一种高效、有力、以人为中心的数字时代的公共图书馆服务。

2.2《战略》编制的过程

《战略》的编制工作由SLIC领导下的苏格兰公共图书馆国家战略小组负责，工作内容包括独立研究、调查问卷、相关学术报告和场馆实地考察。《战略》的编制是一个严谨务实、多方配合、共同努力的过程，苏格兰文化、欧洲及外事大臣——菲奥娜-希斯洛普评价到：《战略》的发布建立在全苏格兰图书馆人的辛勤工作之上，将为充分释放图书馆的力量指引方向。

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3.《战略》分析

3.1《战略》的主要内容

《战略》包括了愿景、使命、6大战略目标、18条建议以及对应的7项国家成就（苏格兰政府的执政目标，总15项），每一条战略目标下都有结合案例展开的进一步阐释（见表1）。

3.2《战略》的特点

3.2.1较为全面的现实分析

《战略》运用了大量客观数据，从多个方面回顾和总结了苏格兰公共图书馆事业取得的成就，以及在WiFi覆盖、民众参与、馆员培养、资源数字化等方面存在的主要问题。此外，还对在当前经济背景、政治形势、技术环境和社会现实等方面面临的机遇和挑战进行了分析。

3.2.2较为紧密地对应政府执政目标

1972年出台的《公共图书馆宣言》明确指出“公共图书馆是国家和地方当局的责任”。国家和地方政府是公共图书馆的上级领导机构，财政拨款是公共图书馆主要的财政来源，因此公共图书馆的工作必须配合国家和地方政府制定的大政方针，为国家和地方的发展做出贡献。《战略》在目标、执行以及评价层面都紧密对应了相关的苏格兰政府执政目标——国家成就，确保公共图书馆的成绩成为政府政绩的一部分。

3.2.3较为细化的发展建议

为了保证各项战略目标可落实、可评估，《战略》在提出宏观目标的基础上，提出了18条具体的公共图书馆发展建议，以及一些更为详细的子建议，并结合案例予以进一步解释。对于图书馆的具体操作者而言，《战略》既指出了明确的路线，也提供了实际的参考。

3.3《战略》的要点

可能因为过于细化，抑或是文化差异、语言隔阂的缘故，《战略》的阅读体验稍显琐碎和混乱，其内容之间多有牵扯甚至重合。《战略》细致、具体的特点或利于当地图书馆的实际操作，但不利于其他地区图书馆从自身特点出发来参考和借鉴。归结起来，《战略》的主要内容可分为面向公众的基本服务、生活服务、职业服务和着眼于自身的资源拓展、管理优化。基于以上梳理，可进一步将有较强参考价值的内容提炼为“深度开放”“数字融合”“社区营造”“服务集成”“创新创业”“满意度评估”6大要点。

3.3.1深度开放

《战略》强调了公共图书馆要向所有人深度开放，并指出要借助数字技术和创新来更好地实现深度开放。如，用一个通行的用户身份来访问所有公共图书馆，甚至大胆设想一种出生后自动获得全境图书馆用户身份的机制。全境“一卡通”是一个长期的过程，爱丁堡正在推行的“爱丁堡图书馆护照”已经覆盖了超过20家的市内图书馆，持照者可以凭一证访问所有的加盟网点。不过其仍存在一些不足，如手续不够简便，各图书馆执行不同的管理规则、开放时间，并且为避免混乱，只许阅览、不许外借等。当然，尽管有诸多不足，“爱丁堡图书馆护照”仍不失为深度开放的有益尝试。

3.3.2数字融合

《战略》谈到，要确保公众能便捷地获取数字化身份，轻松地进入数字世界，更好地享受数字红利，如将图书馆卡与“苏格兰一卡通”整合（已在部分城市内的部分图书馆实现）、24时/7天地开放数字资源等。提高馆藏资源电子化的程度也是《战略》中强调的工作。如今16%的读者使用Kindle等电子阅读器，40%的家庭拥有平板电脑，绝大多数人使用智能手机，电子书的出借量不断上升，但是电子书的馆藏量却仍然大大低于实体书。让WiFi覆盖所有的公共图书馆是《战略》极为重视的一项具体目标，而移动设备的普及使这一目标变得更为迫切。《战略》谈到，已有72%的图书馆提供WiFi服务，未来再增加100万英镑的投入将能实现WiFi全面覆盖的目标。

《战略》还谈到，数字素养对人们日常交流、学习工作、参与公共事务、改善经济状况极其重要。公共图书馆应在培养民众数字素养方面发挥关键作用，因为它具有如下优势：（1）它是一个处于社区中心，有大量数字资源和设备，并且安全而开放的空间：（2）它拥有专业化和技术化的工作人员；（3）它多年来积累的组织技术培训的经验。“格拉斯哥生活”与苏格兰Coderdoio（一个提供免费编程培训的国际组织）合作，在格拉斯哥的米切尔图书馆创建了一个数字制作空间，为青少年提供免费的编程培训。青少年可以在一个安全、有趣和社交化的环境中学习程序语言，制作APP和游戏，促进了STEM技能的提高，为将来更好地就业打下基础。《战略》十分关注最后1/5的“离线”人口，认为公共图书馆需要提供更到位的服务来改善这些最不愿参与传统培训的人的数字素养。有意思的是，调查显示过半的弱势群体（与“离线”群体有较高重合）认为IT技术的改进能够鼓励他们使用图书馆。

3.3.3社区营造

社区营造是指居住在同一地理范围内的居民，持续以集体行动来处理其共同面对的生活议题，解决问题的同时也创造共同的生活福祉，逐渐地，居民彼此之间以及居民与社区环境之间建立起紧密的社会联系的过程。《战略》认为公共图书馆应在社区营造中发挥主导作用，其可通过提供信息平台、集会空间、技术支持来促进民众参与社区活动、决策社区事务，其可借助丰富的本地文化馆藏帮助社区塑造自身形象、建立文化认同。苏格兰政府公共图书馆进步基金在2013-2014年度支持了5家图书馆参与社区营造培训，2014-2015年度的支持数量增至10家。

3.3.4服务集成

《战略》提出，公共图书馆（现有馆）要努力成为连接其他公共服务的枢纽或（新建馆）直接与其他服务机构集成为社区公共服务港。“生活高地”（一个旨在推进文化教育、运动休闲、健康福利的公益组织）在阿维莫尔构建了一个包含图书馆、学校和休闲中心的社区服务港，显著地提高了图书馆的使用效率和服务效果。阿维莫尔社区服务港通过服务设计取得了这一成绩，如图书馆与休闲中心共用前台，使用同一张会员卡：图书馆员和休闲中心职员分担职责：图书馆服务分为两级——核心时间段的员工服务与普通时段的自助服务：设专人网络监控社区服务港的所有服务。

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3.3.5创新创业

《战略》着重谈到，公共图书馆要通过提供免费WiFi、联合办公、会议空间以及行业资讯、培训课程对创新、创业进行支持。北欧与荷兰有一种新的定义：图书馆是一个创新和创造的地方，是一个商业启动基地和技术实验室。这种从信息和知识消费到更富创造力的模式的转变可以在日渐受到重视的图书馆众创空间里看到，人们在这里分享想法并创造性地使用技术与数据。从“众创空间”的特点（开放与低成本、协同与互助、结合、便利化、全要素）来看，其与图书馆的公平、开放、均等化、无障碍等服务理念高度契合，在图书馆已经相对成熟和上下自成体系的服务框架内去构建面向大众、借力图书馆资源的“众创空间”，是一件对双方发展都有利的事情。爱丁堡市立图书馆通过与“商业门户”建立合作关系，在“市中心复兴”基金的支持下在辖下三家图书馆设立了“创业港”。自创业港开办以来，已经主办了174场工作坊，有2150名创新创业人士参加，孵化多家初创企业，极大地提升了图书馆自身的影响力。

3.3.6满意度评估

和许多服务领域一样，如何评估服务是关键所在，《战略》希望通过“图书馆服务有多好？”满意度评估模型来促进公共图书馆提供更好的服务。苏格兰是世界上最早使用成果指标来驱动公共服务改革的地区，具体到图书馆，不是看人流和书流量，而是看服务活动、学习课程、创新工作坊的民众参与度，看对小到个人目标，大到国家成就的贡献度。这一测量工具叫做公共图书馆质量改进矩阵，2014年该矩阵被进一步修订为“图书馆服务有多好？”满意度评估模型，引导图书馆管理者在社区参与度和满意度的层面上评估图书馆的工作。

4.战略的设计思考

4.1公共图书馆与“事”的设计

美国管理学家和社会科学家赫伯特·A·西蒙说过：每个人都在设计着自己的行动方案，以求将现状改变为自己所希望的样子。这一生产物质产品的精神性活动，从根本上说，与开方治病或设想一项新的销售计划、一项社会福利制度，是没有什么差别的。按照西蒙的观点，所有人们将知识、经验以及直觉投射于未来、目的是改变现状的活动，都带有设计性质。从这个角度看，《战略》的本质是一种设计战略，每一个战略目标都是一个设计目标，每一条建议都是一套设计方案。在西蒙“人为事物”基础上，清华大学教授、中国工业设计之父柳冠中明确了“事”与“物”的区别——“物”泛指材料、设备、工具等；“事”则是“物”与“人”的中介关系。柳冠中认为，在信息、服务经济时代，更多的设计是在创造“事”，而不仅仅是“物”。立足于西蒙与柳冠中的设计理论来审视图书馆，可以发现“物”即是书籍、资料以及数字化的文本、图像，或者我们可以直接将书籍、文本中的无形信息理解为一种抽象的“物”，而“事”就是读者与这些书本、知识的关系。不难理解，现代图书馆从来就是关乎“事”多于“物”的，收集、保管文献资料，营造、优化图书馆空间，说到底是为了更好的处理读者（人）与知识（物）的关系——求知（事）。

由《战略》所展现的图书馆事业图景来看，今天的图书馆正由一个书籍和知识的保管者越来越多地向公共生活的服务者、社会创新的实践者转变，无疑，“事”所占的比重更大了，并且变得越来越复杂。实际上，这种变化不仅发生在图书馆，也发生在我们生活的方方面面，其在设计学科的发展中也有直接的反映——服务设计的概念由此而生。

4.2公共图书馆与服务设计

4.2.1《战略》中的服务设计思考

21世纪的第一个十年里，设计领域的一个明显事实是“服务设计”的兴起。欧洲的一些设计强国，如英国和丹麦等，不仅在其经济领域大力推行服务设计，更将其触角延伸向更为广阔的医疗、健康、教育、基础设施建设等相关公共领域。2008年，国际设计研究协会将服务设计定义为：服务设计从客户的角度来设置服务的功能和形式。它的目标是确保服务界面是顾客觉得有用的、可用的、想要的；同时服务提供者觉得是有效的、高效的和有识别度的。

参考上述定义，纵观《战略》，无论是基本服务层面的“与生俱来的图书馆用户身份”，还是生活服务层面的“社区公共服务港”，还是职业服务层面的“创业港”都包含着浓厚的服务设计意味，而管理层面的“图书馆服务有多好？”更是一种服务设计思维的直接呈现。近年来，国内外图书馆学者也意识到服务设计对优化图书馆服务的价值和意义，逐渐将服务设计理念融入图书馆服务领域，一些知名高校图书馆的服务设计研究也已迈入实证阶段。如斯坦福大学图书馆成立全天开放的服务设计工作室，开展前期设计理论、设计流程和设计工具的探讨和交流。当前许多学者对图书馆服务设计的思考都可以在《战略》中找到呼应。如，徐越人谈到的“要不断创新图书馆社交化空间服务功能”可与《战略》中让图书馆空间成为一个社区营造、协同创新中心的思想呼应。

4.2.2《战略》中服务设计思考的不足之处

《战略》中的服务设计思考主要以图书馆为中心，探讨如何赋予图书馆更多的功能，缺乏进一步的换位思辨，即使是前文提及的社区服务港也仅是图书馆与其他服务部门在空间上的简单组合。何思倩通过对地铁图书馆的考察研究了乘客使用自助阅读设备的行为特点以及设备和环境对乘客的影响，为地铁图书馆的设计提供了有益的启示。有意思的是，何思倩的研究似乎更像是以地铁为中心，用图书馆元素来丰富地铁的内涵，与社区服务港中的”简单相加”不同，此处的图书馆元素已经依据地铁环境与乘车行为做出了适应性的改变。反观《策略》，为什么不能将图书馆服务提炼为一种可以重组和移植的元素呢？图书馆的数量和变化空间都是有限的，而可以与图书馆服务结合的事物以及由此而来的可能性却多得多。这是一种很有意义的换位思考，能够帮助我们更灵活地理解图书馆的服务和角色。

地铁图书馆研究带给我们的启示是关于图书馆的服务设计不应局限于图书馆本身，而应将视野扩展至更为广阔的空间。事物是广泛联系的，仅仅着眼于一事一物来规划和设计无法满足民众日益进化的服务需求，也无法应对开放、复杂、不断变化的未来挑战。

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4.3公共图书馆与框架创新（Frame Innovation）

大胆设想，如果图书馆真的成为《战略》所希望的那样一用户身份与生俱来、公共服务高度集成……这会成为一个完美的终点吗？悉尼科技大学教授、设计学者Kees Dorst认为当今世界的”新问题”是开放、复杂、动态以及网络化的。其所描绘的问题图景完全可以囊括《战略》所期望的图书馆服务一开放的资源与角色，复杂的服务与人流，动态的管理与规划以及高度网络化的人际与利益关系。一个高度集成的社区公共服务港可能面临的问题与Dorst列举的存在”促进消费”与”抑制偷窃”矛盾的零售店空间，存在”城市形象输出”和”市民正常生活”冲突的国际马拉松赛有很强的结构上的共性。《战略》所描绘的道路是许多图书馆事业的必行之路，新的服务设计在创造新价值的同时必然引发新的问题，Dorst所描绘的图景值得深思。在定义新问题的基础上，Dorst又进一步谈到，当前许多组织在运用传统的问题解决思路来应对新问题时会陷入一种”压下葫芦起了瓢”的窘境，疲于应付却无法有效解决问题。因此，Dorst提出了一种以创新为中心的新方案来帮助组织解决类似问题一框架创新（Frame Innovation）。框架创新不再纠结于直接的解决方案而是着眼于问题发生的广阔背景，创造一种通达问题本质的方法。

Dorst所提出的观点、方法有助于我们理解不断变化与演进的公共图书馆角色，能为我们思考《战略》实施过程中可能遇到的困难提供最为广阔的空间，或许，它还会成为我们解决未来图书馆服务新问题的一把利剑。

5.结语

《战略》的编制为苏格兰公共图书馆事业近五年的发展明确了方向和路径，对推进苏格兰公共图书馆事业的持续发展有着重大的意义。苏格兰公共图书馆系统是世界最先进的公共图书馆系统之一，其《战略》要点中所展现出的人道主义、数字关怀、服务意识、设计思想十分值得我国公共图书馆学习，而其中所蕴含的社区理念，本地文化情怀更可为中国的区域性公共图书馆借鉴。

同时，《战略》也不仅为我们制定本土图书馆战略提供借鉴，还能引发一种广泛和深刻的设计思考。如同iPhone引领下的智能手机已经完全颠覆了我们对于手机作为“移动电话”的认识，今天的“图书馆”正从知识保存者演进为一个学习、服务和创新的中心，未来的图书馆还会呈现怎样的形态？会引发怎样的问题？我们要用怎样的视角来看待？用怎样的方法去应对？……这都值得我们进一步去探讨。

图书馆战略研究 第5篇

对高校图书馆信息服务创建品牌战略的思考

加强图书馆的`品牌建设、提供品牌服务是图书馆未来发展的主题.本文阐述了图书馆信息服务品牌的内涵,分析了创建图书馆服务品牌的重要性,论述了实施图书馆品牌战略的作用及打造图书馆品牌服务的策略.

作 者：项丹辉  作者单位：吉林工商学院图书馆,长春,130062 刊 名：中国科教创新导刊 英文刊名：CHINA EDUCATION INNOVATION HERALD 年，卷(期)： “”(23) 分类号：G649.21 关键词：图书馆   信息服务   品牌战略  

图书馆战略研究 第6篇

第十届中国社区乡镇图书馆发展战略研讨会2011年年会将于今年下半年在陕西召开(具体时间、地点见后续通知)。届时，将邀请全国图书馆界的馆长、专家学者和政府有关部门领导与会，共同研讨中国基层图书馆事业发展进程中的重大理论与实践问题，交流基层图书馆研究领域的新思想、新观念、新技术、新进展，增进图书馆同行的相互了解与友谊，促进图书馆事业的繁荣与发展。现将学术研讨会论文征集的有关事项通知如下:

一、征文主题：

总主题：基层图书馆：服务创新与文献资源共享

（1）图书馆服务创新理论研究

（2）文献资源建设与文献资源共享

（3）社会主义新农村建设与图书馆信息服务

（4）图书馆延伸服务与公共文化服务研究

（5）社区乡镇图书馆与大众阅读

（6）社区乡镇图书馆与少年儿童阅读

（7）馆员素质与图书馆服务

（8）影响基层图书馆服务质量的因素

（9）图书馆联盟与基层图书馆可持续发展

二、会议时间：

2011年9月（会议报到的具体时间和地点另行通知）。

三、征文要求：

1．征文须为原创性研究成果或实践总结，并要求选题与征文主题一致，论点明确，论据正确、充分，文字通顺、精炼，论文结构规范，倡导理论创新，经验总结文章要有可借鉴性。

2．论文以4000字～5000字为宜；论文主题词、参考文献符合出版规范，数据、引文需注明出处，论文后请注明作者姓名、单位、电话、传真、电子信箱、通讯地址及邮政编码。

3．文全文提交电子文档版，发至指定邮箱（今年起，不再收纸质文稿，以降低作者征文成本）。

4．合著论文的作者不超过3人。

5．组成论文评审委员会,征文由论文评审委员会评审；评选出一、二、三等奖（约各占论文总数的10%、15%、20%）；向一、二、三等奖论文作者颁发证书

（多作者论文仅发一份证书）；获奖论文将在研讨会上公布，并安排大会宣读。

四、注意事项：

1．获得一等奖和二等奖的论文将自愿结集，由国家正式出版社出版，作为大会交流文献在研讨会期间发放。结集出版事宜另行通知。

2．征文评审费40元/篇（用于专家评审费，证书成本和邮寄费，论文打印费，征文通知邮寄费等），寄至湖北省图书馆学会秘书处。

3．征文截稿日期：2011年8月31日（以当地邮戳为准）。

4．获奖论文由中国图书馆学会颁发证书。

五、联系方式：

联系地址：湖北省图书馆学会秘书处（武汉市武昌武珞路45号）邮编：430060

联 系 人：徐老师 张老师

联系电话：027-88876110 027-88849691

帐号：***

户名：湖北省图书馆学会

行号：838268（农行武汉市阅马场支行）

电子邮件：hbstxh2011@163.com

中国图书馆学会

社区和乡镇图书馆专业委员会