图书管理员范文

图书管理员范文（精选12篇）

图书管理员 第1篇

1 职业道德

1.1 爱岗敬业:

爱岗就是应该热爱图书馆本职工作, 安心于本职岗位, 恪尽职守的做好本职工作, 敬业就是应该充分认识本职工作的地位和作用, 能认识其社会意义和道德价值, 具有荣誉感和自豪感, 在职业活动中具有高度的劳动热情和创造性, 以强烈的事业心、责任感, 从事图书管理工作。

1.2 读者第一:

读者市图书馆直接的服务对象, 图书馆工作的任务之一是为读者服务。因此, 图书馆员对事业的忠诚, 对图书馆的热爱, 都体现在对读者的认识上, 这也是一种职业责任。这就需要培养一种精神, 一种以服务为荣、以服务为了的精神。

1.3 勤奋好学:

勤奋好学不仅是图书馆事业发展对员工的基本要求, 也是职业进取精神的一种体现, 图书馆员只有不管的吸取新知识, 学习新技术, 才能提高自己的业务能力, 增强图书馆行业的竞争力:并且要有终身学习意识, 要经常不断的学习, 不断的更新知识, 有了能力才能为读者做好高质量服务。

1.4 礼貌待人:

礼貌待人就是对他人的尊重, 在与人交往态度上的诚恳和气、言语上的谈吐文明, 行为上的举止谦恭的表现。它反映一个人的文化素质、道德修养、精神风貌。在读者服务中, 要求图书馆员热情文明、真心实意地搞好读者服务工作。

2 修养方面

2.1 图书管理作为一门专业学科, 有其自身的特点和方法, 作为

一名图书管理员, 除了掌握基本的管理方法外, 面对层出不穷、分类日细的各种知识, 只有不断学习、进修, 加强自身的知识修养, 方能熟悉馆内书籍, 更好地为读者服务, 帮助读者快速找到所需资料, 甚至协助读者完成科研课题, 从读者成功的快乐中找到自身的价值。从爱岗敬业方面, 要求管理员有一种职业自豪感有一种自我充实、不断更新知识的精神。

2.2 随着图书馆管理的科技含量越来越大, 要求图书管理员必须掌握现代科技管理手段。

比如香港中央图书馆, 作为全港图书馆系统的中心, 拥有世界领先水平的多媒体资讯系统。建筑造价六亿九千万港元的图书馆中, 配备了一亿六千万港元的多媒体系统设备, 及九千四百万的设施和电子设备, 是一座有围墙、有厅堂的建立在庞大的多媒体平台上的数码图书馆。检索资料、存放图书等都实现了自动化、高效化, 馆藏书库配置电脑组合密集书架系统, 可自动净化调节空气。而这些现代化管理设施设备的应用, 要求图书馆管理员有相当高的科技素质, 除了能熟练运用和维护手中的先进设备外, 更高一级的要求是能主动开发出图书管理软件系统的功能, 使之高效率能得心充分发挥。能在多类媒体图书管理、管理系统的完善、面向网络应用、管理规范、查询方便、扩充灵活等方面做出自己的成就。科技在进步, 管理手段在进步, 管理水平在进步, 管理人员的素质也应该不断进步。

2.3 合格的馆员要热爱图书馆事业, 应遵守职业道德规范和行

为准则, 要有甘为人梯的崇高职业素养, 具有高度的社会主义事业心和强烈的政治责任感、正义感、原则性, 具有执著的敬业精神, 具有不断进取的精神和创业精神。

2.4 对工作认真负责。

有些不合格的馆员认为图书馆工作很轻松, 没有紧张繁重的任务, 有些工作早几天或晚几天干都没关系, 其实这是对自己本职工作认识不清, 还没有真正了解图书资料的性质。

3 心理素质

3.1 面对来图书馆的读者, 图书管理员应意识到他们有着不同

的个性、习惯、需求等, 只有敏锐地捕捉其心理, 才能满足读者需求, 为他们服务。因此良好的心理素质, 成为图书管理员职业素质的重要课题。要具备良好的心理意识素质。

3.2 有意识地培养观察力。

要把握读者心理动态, 观察是重要因素。图书管理员要有意识地培养自己观察力, 提出目的和任务, 注重培养自己的观察兴趣, 形成有意识、有目的、持久地观察, 才能细致地观察读者心理, 取得良好的观察效果。

4 与读者沟通

4.1 善于与读者沟通, 从沟通中获取反馈信息。

图书管理员不仅要善于观察, 且要学会沟通, 比如当读者在查找文献希望图书管理员帮助, 或者带有目的性地请求图书管理员帮助查找或提供资料, 或者遇到问题无法解决时, 图书管理员要适时主动地、热情地提出询问, 可及时解决他们的困难。图书管理员是信息资料和读者的桥梁, 因此需主动与读者沟通, 了解其对信息资料变化的要求。

4.2 勤于更新知识, 合理知识结构。

面对图书管理不断发展的新趋势、新要求, 图书管理员要适应图书管理发展的新需求, 勇于面对现实, 勤于更新知识, 努力学习现代图书管理知识, 构建合理的知识结构。在更新知识上, 一要学习吸收现代图书情报管理知识;二要重视学习计算机应用知识和网络知识;三要学习交往和服务的心理学知识。

4.3 勤于练习, 刻苦钻研, 扎实掌握基本技能。

图书管理员要重视更新知识, 更要重视把知识用于实践, 转化为能力。为此, 图书管理员一方面可通过自我实践, 勤于练习应用计算机知识和网络知识, 刻苦钻研业务技能来熟练掌握;另一方面要相互交流探讨, 切磋技能, 或参加培训学习, 使业务技能精益求精。

5 较高的业务能力

5.1 宏观思维能力。

信息时代的图书管理人员, 不能埋在资料里, 必须要有宏观思维, 做到从积累资料入手, 从大处着眼, 收集积累细小的信息:注意信息的旁系性, 善于从某些信息资料中分析推断出有用的微观信息, 开展立体思考, 通过点滴资料的积累去揭示未来的发展。

5.2 综合分析能力。

图书管理人员要把纷繁复杂的资料收集、整理归纳、研究、储存、检索, 然后对各种资料分析, 通过分析可以认识其内在的联系与发展变化规律, 为读者提供方便。而综合分析的质量关键在于资料的准确性和可能性:一是要提高选择素材与国情的适应性:二是精确的辨别、选择素材的可靠性与可信性。

总之, 图书管理员设身处地为读者着想, 有良好的服务态度和敬业精神, 改善工作态度, 不断充实、提高、进步, 才能不断提升职业服务素质, 才能在平凡的岗位上干出不平凡的业绩, 更好为读者服务。

摘要：在知识和信息爆炸的时代, 人们对情报信息的广、快、精、准有了更高的要求, 但由于多种因素的影响。人们对图书馆工作有一个认识误区, 认为这项工作是无足轻重的, 认为在现阶段商品经济的冲击下, 图书馆所发挥的作用越来越小, 殊不知图书管理事业是建设社会主义精神文明的重要组成部分, 而做好这项工作的关键, 还是一个素质教育和人才培养问题。

关键词：图书馆,管理员,素质

参考文献

[1]赵海宁.经营管理者, 2011年第04期.[1]赵海宁.经营管理者, 2011年第04期.

[2]张斌.新作文 (教育教学研究) 2011年第14期.[2]张斌.新作文 (教育教学研究) 2011年第14期.

图书管理员 第2篇

第一章总则

第一条本制度适用于冰心奖儿童图书馆系统的所有图书管理员以及欲成为图书管理员的阅读志愿者。

第二条本制度涉及的培训、考核、发证由公司培训部完成，培训组织及奖惩由各区域中心馆完成，进入系统记录。

第三条图书管理员的培训根据各地工作开展不定期举行，总部派人培训参训人数需10人以上，涉及到的差旅费、食宿费、资料费等由中心馆承担。

第四条各地的组织工作，线上发通知，线上报名。

第二章认证和奖惩制度

第五条所有图书管理员均需持证上岗，阅读志愿者帮助管理员工作的，需要中心馆管理员的培训，经考核认证合格后，发放电子上岗证，有电子上岗证的志愿者方可从事部分管理员的工作。

第六条中心馆图书管理员采取基础工资和绩效工作相结合的方式发放，基础工资视当地情况由中心馆确定，绩效工作根据平台数据自动计算。阅读志愿者的`薪酬根据工作时间由平台自动计算，奖励阅读币。学校管理员依据平台数据自动奖励福利券。

第七条管理员违法《图书借阅制度》给平台造成损失的，将受到对应的惩罚，依据奖什么惩罚什么的方式实施。

第三章培训内容和考核办法

第八条中心馆图书管理员的培训内容

1、《图书馆管理制度》、《图书借阅制度》

2、PC端程序使用说明

3、手机端程序使用说明

4、活动组织、发布与实施流程

5、场馆、工作礼仪、文明用语、着装与工作规范

第九条阅读志愿者的培训内容

1、《图书借阅制度》

2、专门针对志愿者的简易版程序使用(用志愿者账号登录)

3、胸牌佩戴和工作规范

第十条考核办法：采用笔试和问答相结合的方式进行，考试合格者，发放图书管理员资格证书。

第十一条本管理制度自发布之日起实施。

阅读强国文化科技(北京)有限公司

冰心奖儿童图书馆指导中心

图书管理员 第3篇

高校图书馆是高校的三大支柱之一，对高校的教学工作和学生的学习共组有着很大的帮助。高校图书馆的主要工作就是为本校学生和老师提供服务，满足学生和老师日常的阅读和资料查阅的需求。管理人员的自身素质决定着高校图书馆的工作效率和服务质量，如果管理存在不合理和不科学性，必然降低了对教学工作的支持能力。因此，提高管理人员的自身素质是决定图书馆管理工作的重要因素。

图书管理人员应具备的素质

1.努力提高思想素质

图书管理员一定要树立正确的思想观念，良好的思想价值和工作专业能力相结合才能更加高效合理的管理图书馆。但是目前大多数高效图书馆管理员的观念十分落后，他们认为图书馆的管理工作就是简单的图书分类、上架、借书、还书等行为性工作，对管理过程中一人为本的服务理念认识不深刻，服务的手段也不够先进。而且在长期无聊的工作下不能长期保持一个活力向上的心态，这严重影响着工作的质量和管理的效率。

2.努力提高知识水平

图书管理工作也是涉及到一定的专业性和技术性，要深刻认识到科学化管理的理念，要有长远的目光，具有综合的归纳、整理能力，不能认为只要能够看懂文字信息就可以管理好图书馆的书籍整理工作。图书馆的各个学科类型的书籍是相互联系，同时同一个学科又是有不同的类别的。着要求管理人员不仅具备很好的文化能力，还要具备相应的专业知识了解能力，能够很快的掌握图书馆书籍的大概内容，并对其做出详细有系统的分类。图书的更累是定期性的，管理人员还要具备较强的自学能力，靠自己的不断学习来提高自己的工作能力和管理水平。

3.有运用现代信息技术的能力

当前高校图书管理工作都在逐渐实现信息化和计算机化，所以，管理员要不断学习信息化管理能力和计算机基本技术，以适应新技术对自己的要求。图书馆实现信息化管理能够大大提高工作的效率，学生和老师也能获得更高质量的服务和便捷的阅读途径。这也是以人为本的理念的体现。

4.有良好的品行和作风

管理员的个人素质直接决定他的工作态度，也决定管理员在工作中提供的服务质量，更加关系他自身以后的发展道路。图书管理员要提供让学生和老师满意的高质量服务，一是要具备较强的工作能力；二是态度要和善宽容；三是要有谦虚好学的精神；四是有很好的沟通能力，加强和别人的沟通，多听取其他人的意见，才能不断完善自己的工作方式，提高管理能力。

提高自身素质的方法与途径

1.明确工作性质，找准角色定位

管理人员要明确自己的工作性质，给自己一个明确的定位，图书管理人员的工作就是为学生提供帮助以及根据科学的手段管理图书的工作，并保证图书馆正常工作和整理时间有一个合理的安排。图书管理人员要做好知识的传递者的职位，帮助需要的人节约图书，为书籍和学生两者做好中介作用。还要给学生提供帮助，节约学生的节约时间，是图书馆为学生服务的理念得到发挥。

2.转变思想观念，积极服务进取

不要轻视图书管理工作，深刻认识管理工作的具体细节，提高服务质量，提高工作效率。管理人员不仅要做好自己的本质工作，还要不断提高人性化服务，认真研究管理规律，才能不断提高管理工作的效率。不断提高自己的共组积极性和创新性，不要墨守成规，要用于创新。转变观念，增强精神，树立服务意识，做好自己的本职工作。

3.继续接受教育，增强知识技能

现代化的图书管理人员应该具备积极的工作态度，敢于迎接时代的挑战。要不断学习新的知识，充实自己的大脑，不断改进管理方法，保持管理工作不落伍。还可以学习其他图书馆的先进经验，不断完善自己的管理机制。

4.探索读者规律，掌握读者技巧

高校图书馆的图书比较偏向专业性和学习性，分类相对比较明确。因此，图书管理人员可以考虑图书阅读的范围以及需求方面，合理排放书籍的位置，提高学生学习的便捷性。根据不同年级的学生需要书籍的不同，设立不同年级的图书专区，这样也方便了学生图书的查阅，也方便管理员的整理工作。管理人员的人性化工作也是对学生的一种尊重，读者就会理解管理员的工作，主动帮助管理员将书籍放回原位，减少了管理员的工作量。管理员和学生做好交流，积极换取意见，才能从学生需要的角度去提供服务，也能更加合理的整理图书，提高了学生的阅读效率。

总结

随着高校的全面发展，高校图书馆作为高校的重要机构必然是重点发展的对象，提高管理人员的管理水平和个人素质是必须的选择，是发展图书馆管理新模式的重要任务。只有提高了管理人员的个人素质和管理能力，才能更好的服务高校的教学活动，才能满足高校的快速发展需求。当然，管理水平的提高不是简单的学习就能做到的，需要管理人员的平时的努力和学习，需要在工作中不断去完善自己。所以每个图书管理员要保持良好的学习习惯，提高思想认识，做一名现代化的、高素质的、高水平的信息管理人才。为高校图书馆的发展不断努力。

医院图书馆图书管理探析 第4篇

1 医院图书馆图书存在的问题

1.1 书籍编码缺乏精确化

很多医院在图书管理方面还存在很多问题, 缺乏对书籍编码的有效管理, 医院图书馆的书籍分类可以通过分级进行管理。例如对书籍按照学科类别进行一级编码的划分, 可以根据一级编码的基础上在对科目进行不同性质的划分编码, 最后根据书籍入馆时间的先后进行三级编码。通过这种形式的划分, 可以让书籍的管理有一条非常有效的链条, 同时书籍依照该数据链在书架上进行顺序排列。然而随着时间的推移, 书籍数量的不断增多, 借阅次数的不断增多, 这条有序的数据链就难以维护它原有的顺序, 最终导致读者不能再凭借书籍编码按次序进行查找。

1.2 书籍摆放缺乏标准化

随着图书馆规模的不断扩大, 图书馆内部图书的不断增加, 图书馆管理也面临很大的困难, 在很多图书馆我们可以常常发现, 有的书架图书排得满满的, 有的书架却是空荡荡, 图书怎么摆放完全依靠图书馆人员的个人感觉, 没有一个好的标准, 缺乏标准化管理。对于一些新进的书籍在每年大量新书入馆时, 只能是“见缝插书”, 很多与旧书科目性质非常相近的新书无法编排在一起。

1.3 书籍摆放缺乏人性化

对于图书馆图书的摆放这里面还有人性化的管理, 对于比较热门的书籍一定要注意摆放的位置, 很多借阅者不会选择过高或者过低的书架进行选择, 师生最迫切需要的图书资料应是指那些最能反映某一学科最新研究成果;某一学科最有用的教学辅助学习书籍;某一学科某一具体方面的有代表性的专著以及为人处世, 有助学习能力的培养提高等方面的图书资料, 具体原因是对于个子矮小的同学来说, 书架过高难以够着书籍;而个子高大的同学, 则会因为在公共场合蹲下身子查找书籍感到不雅而选择放弃底层的书籍。

1.4 图书资源短缺

由于受到经济条件的制约, 我国在过去很长一段时间无论是图书馆的书籍还是个人拥有的书籍, 总体而言是非常有限的, 图书资源处于匮乏的状态下, 无论是学生还是普通老百姓都对书籍存在很强的渴望, 至于需要什么样的书, 什么质量的书, 该书是否能反映某一学科最新研究成果等多被人们所忽视。当时人们对图书资料需求的认识主要停留在是否拥有图书, 拥有多少图书的层面上。由于上述文化背景严重影响了大学教育管理机构、大学图书馆及相关部门的人员对大学图书资料需求的全面正确认识和判断, 使大学图书馆对图书“温饱型追求”成为理所当然的事了。

1.5 现有图书资料资源浪费严重

由于过去书籍的严重不足, 在某种程度上打击了师生有效利用图书资源的积极性, 致使现有图书资料的作用主要体现在装满门面和满足教育管理部门管理要求上, 有效利用率极低, 造成了图书资料资源的严重浪费。这对我目前书籍数量和种类来说是严重浪费的, 这不符合我国目前图书管理的最终目的。

1.6 严重影响学生所学知识的拓展和学习能力的提高

由于种种原因, 在图书管理上存在的问题, 很多学生在上课之余, 在图书馆找不到有用的辅助书籍, 找不到某一具体问题的专著, 不能加深对上课所涉及的某具体方面的问题有更深入的思考研究, 这样不但不利于学生加深对知识的理解, 也不利于图书馆作用在师生中的发挥。

2 解决措施

对于图书馆图书管理存在这些问题, 我们可以通过多渠道进行提高改进。

2.1 发挥好图书馆的根本作用

图书馆的图书管理无论怎么变化, 图书馆新的功能不断扩展的同时, 不能忘记图书馆本身多具有的自身功能, 这是图书馆最基本的一个职能要求。

2.2 改变师生的传统观念

随着信息时代的到来, 知识更新速度越来越快的今天, 只追求图书的数量, 远远不能满足社会发展进步和学生求知进步的要求, 这种情况下, 师生接触过多、承载过时知识的书籍, 使其掌握的知识严重脱离实际, 跟不上时代发展进步的要求, 图书馆可以通过对图书数量的增加和对图书进行有效的管理, 来改变目前师生对图书馆的一些偏见。

2.3 以数量为基础, 以质量为保障

随着时代的发展, 数量已经不能满足师生对知识的要求, 医院图书馆不能满足图书的数量, 在提高藏书数量的同时, 一定要注重图书的质量, 不能把数量作为图书馆图书管理的一个终极目标, 再就是国家对于图书的评价不能再停留在数量上, 这样不利于图书质量的提高。不能有效满足师生需求的图书不是真正意义上的图书, 只能算作图书垃圾, 有害无益。

2.4 改变图书摆放

对于图书馆里的图书一定要有一套严格的图书摆放的要求, 不能随意摆放, 更不能没有秩序的乱放, 制定规章制度, 严格要求工作人员要严格按照要求去做, 再就是注意人性化管理, 多把一些热门的书籍放在容易取的地方。

2.5 图书购买的规范性

对于比较专业的图书资料应由各科专家参与甚至把关, 采购那些能够反映各科最新研究成果、教学相关之最好的辅助书籍等, 这样可以最大限度地满足师生对知识最迫切地需要, 还能控制垃圾图书数量的增加, 最大限度地利用图书馆的资源。

摘要：图书馆作为医院重要的教学和科研单位, 图书馆内部图书管理工作是非常重要的, 运用现代管理理论加强医院图书馆图书进行科学的管理是非常重要的。让图书馆为师生提供最能满足其需要的图书这一主要功能得到充分发挥, 这对医院和在校师生都是非常有益的。

关键词：医院,图书,管理

参考文献

[1]邹娅.当前高校图书馆发展面临的形势与变革[J].北方工业大学学报, 2002 (2) .

[2]区玉宇.试论我国图书馆服务模式转型[J].沧桑, 2006 (6) .

[3]张明霞.论网络时代图书馆人力资源管理[J].重庆师专学报, 2001 (1) .

图书管理员职责 第5篇

一、严格执行图书阅览制度，按时开放，为师生借阅图书、报刊、杂志服务。

二、管好图书、挂图，做到分类放置，排列有序，不损坏、不丢失。

三、爱护书籍，妥善保管图书资料，做好图书的防潮、防尘、防蛀、防盗的工作和图书修补工作。

四、建立并认真填写图书登记册，做到书帐相符。

五、制订并严格执行图书借阅、赔偿制度。

六、定期清扫，保持图书室、阅览室的清洁卫生和良好秩序。

七、认真落实防火、防盗措施，做好领导安排的其他工作。

图书室规则

一、图书室是收藏图书的场所，管理人员应认真的维护、保养好书籍，为师生提供优质服务。

二、图书管理人员负责整理存放图书，做到所有书籍均应入帐，达到帐书相符。

三、图书管理人员要始终保持图书、橱、架及室内环境的清洁。

四、图书管理人员对所管理的图书不得随意外借，借阅时要严格手续，对借出的书籍应按时收回，并对书籍进行验收，确定无损坏后，及时放回原处。

五、图书室内不准吸烟或将火种带入室内，以保障集体财产和人身安全。

六、非图书管理人员不经允许不得随意进入图书室。

七、管理人员因工作调动应办理交接手续，确保图书室规范管理。

图书室借阅制度

一、教职工可在业余时间借阅,学生可在规定的时间内借阅。

二、教职工、学生必须凭借书证借书，无证者概不出借。

三、教职工借教学参考用书累计不超过10本。文学书刊累计不超过两本，借期为一月,到期不退者停止借阅。

四、学生借阅每周一次，每次一本。借期二周，到期不还者停止借阅。

五、爱护图书，严禁在书内乱涂乱画、撕页，更不能转借他人，违者视情节轻重予以罚款。

图书损坏、遗失的赔偿规定

一、借阅者对所借书刊必须爱护，妥善保管，如有损毁或遗失，必须按规定赔偿。

二、借阅者借书时，须仔细查看，如发现该书有污损、缺页等情况，应于当天内向工作人员申明。否则，由借书人负责。

三、在书刊上圈点、标记、批注，或造成污损、散页，但仍保持原书内容完整、图文清晰，且污损在5页以下者，按原书价赔偿；污损5页以上者，按原书价2倍赔偿。

四、严重损毁书刊（指严重涂改、剪割、撕毁、拆散，以致失去加工整修价值）者，必须以相同版本的书刊赔偿，并由图书馆收回原书刊（或按原书价2倍赔偿），同时每册交加工费2元。

五、遗失书刊赔款后，找回原书刊，经检查无破损者，须在交纳赔款之日算起一个月内，方可凭收据退款。

六、损毁、遗失书刊，经再三通知仍不来办手续者，除按上述规定赔偿外，另加借阅超期罚款。

七、凡因不可抗拒因素造成损坏、遗失书刊，经本人申请，校领导批准，可免予赔偿。

固定资产管理制度

学校固定资产是国家财产，是保证教育、教学工作，满足师生生活所必须的物质基础。学校应加强对固定资产的使用管理，充分发挥其作用。

1、固定资产的管理和使用。

学校固定资产的管理必须贯彻“统一领导，分工负责，管用结合，合理调配，物尽其用”的原则，建立健全管理和使用制度，充分发挥固定资产的作用。

财产总保管员负责财产明细帐的管理，做好固定资产的验收保管、颁发、调拨、登记、维修工作，定期检查核实分管的财产。当各处室管员调换时，负责监督交接工作。

财产保管员分管财产、设备的保管、使用、维修，随时记录分管财产的变动情况，定期清查盘点，做到帐卡物相符。学校财产、设备由总务处统一调配使用，专用设备要专管专用，财产设备的使用须有领用、借用、回收手续，努力提高使用效率。

学校教职工调离，必须办理公物归还移交手续，经财产总保管员签字后，学校行政才可办理调动手续。

2、资产的帐、册财产分管员应对分管固定资产建立财产登记清册，记录所分管财产的品名、规格、数量、单价、价值等。学校必须做到帐册记录齐全，帐物相符，帐帐相符。

3、固定资产减少的鉴定、报批

学校固定资产的报废、报损和转让，一般经学校负责人批准。房屋、建筑物、车辆及单价价值在1万元以上的大型、精密、贵重设备仪器的报废、报损和转让，要经过有关部门技术鉴定，经主管部门或国有资产管理部门、财政部门批准后予以核销。

固定资产经鉴定不能使用且无使用价值时，应填写固定资产报损单，经学校负责人批准方能报损，并作相应的帐务处理，申报表一份交会计作记帐凭证。收回的变价款转入修购基金。

学校应当定期或不定期地对固定资产进行清查盘点。年度终了前应当进行一次全面的清查盘点，对固定资产的盘盈盘亏应当按规定程序及时处理。

实验器材账目管理制度

实验器材账目管理制度

一、实验室教学仪器设备及实验材料须分门别类建立明细帐，帐簿及其记帐凭单应专人专管，存档备查。

二、凡使用期限在一年以上且单价在百元以上的大型、精密、贵重实验仪器设备均要设立固定资产明细帐，并纳入学校固定资产中核算。

三、属非固定资产的实验器材，如普通仪器、化学试剂、玻璃仪器、实验工具材料等低值易耗物品，均纳入低值易耗品明细帐；极易燃爆、毒害品要专设危险品明细帐严格管理。

四、新购置或上级拨发的实验器材均应在到货后三日内开箱验收，实物及入库单据核审无误后及时入帐。入库单要作为入帐凭据封装存档。

五、要执行定期清库对帐、结帐制度，对耗损器材经办理报废报耗手续后，同时履行帐面注销（出帐）登记。报废报耗审批报告及其相关原始凭据要作为帐面注销凭证封装存档。

六、记帐要保证数字准确，摘要清楚，帐、证、物相符。记帐凭据要完整有效。

七、帐薄及记帐凭证除上级机构审查调用外，不供个人借阅。

八、凡帐目有误或帐证不符时，实验管理员应承担责任。

怪图书管理员 第6篇

“我们的新图书管理员是鲁皮太太。”当我们排队站在图书馆外面的走廊时，班主任戴西小姐告诉我们，“人人都要规规矩矩，给鲁皮太大一个好印象。”

“我一向是规规矩矩的。”安德烈亚说。如果有人叫她不要规规矩矩，她还不知道该怎么办呢。我们走进新图书馆，吃了一惊。就在屋子当中有棵大树!树顶上有一间树屋，靠近天花板，有一把梯子通上去。

“这棵树是怎么回事?”我问道。

“不知道，”瑞安说，“你猜它是怎么被弄进图书馆的呢?”

“也许它是夏天从这里长出来的。”迈克尔猜想。

“树可不长在图书馆里。”安德烈亚说，好像她对树懂得很多似的。

“它一定是被造出来的。”埃米莉说。

“树不是造出来的，傻瓜。”我对埃米莉说。

这棵树实在酷。有人已经想要爬上去，可是戴西小姐叫我们别吵了，图书馆要接待我们了。

“新图书管理员在哪里啊?”瑞安问道。我们朝四下里看，可没看到鲁皮太大。

忽然，一个戴假发的军佬从恻屋里探出头，他走下梯子。我想大慨就是这个人，这个人看上去有点像是女人穿上军装。

那个戴假发的军佬来到下面，一个立正，给我们一个敬礼。

“您是鲁皮太太吗?”我问道。

“当然不是，”那军佬说，“我的名字叫乔治·华盛顿。我是美国第一任总统。”

我可不是笨蛋。妈妈告诉过我，乔治·华盛顿有一副木头牙齿。因此，这个戴假发的军佬除非有木头牙齿，否则就不可能是乔治·华盛顿。

“如果你真是乔治·华盛顿，那就让我们看看你的牙齿吧。”我说。那戴假发的军佬把手伸进口袋，真拿出了一副牙齿。接着他转转上面的一个小东西，这副牙齿就在他手里一上一下跳动，咯答咯答响。

“畦!”我说，“也许他真是乔治·华盛顿。那副牙齿真酷!希望我也有一副木头牙齿。”

“你骗不了我，”安德烈亚说，“你不是乔治·华盛顿。你就是新图书管理员鲁皮太太，穿得像乔治·华盛顿。请你来是要读故事给我们听和帮助我们用电脑的。”

“电脑?”乔治·华盛顿的眉头全皱了起来，“我不知道你在说什么，小姐。这是1790年，电脑还没发明啦。”

不管我们怎么说，戴假发的军佬坚持说他真是乔治·华盛顿。他给我们读了一个故事，讲他小时候砍了一棵樱桃树。接着他给我们看一本关于美国的书。图书馆接待我们的全部时间，这位戴假发的军佬一直说他是乔治·华盛顿。

过了一会儿，我们就开始称呼他乔治·华盛顿了。

“华盛顿将军，”我问道，“我可以上厕所吗?”大家都笑，虽然我说的话没什么好笑的。孩子们以为，只要是跟厕所有关的事都很好笑。

“对不起，”乔治·华盛顿说，“这是1790年，还没有厕所这个说法。”

这不急，因此我等着。我们可以从图书馆借我们要借的任何书。我借了一本关于喷气式战斗机的书，因为上面的插图酷极了。

虽然是总统，这位乔治·华盛顿对于图书馆找书和借书似乎十分在行。

吃中饭的时间到了。我们离开图书馆时，全都向乔治·华盛顿敬礼。

“哎呀，你怎么会砍倒那棵樱桃树的?”走时我问他。

“我不能说谎话，”他说，“我需要木头来做我的木头牙齿。”接着他让我们再看一次他那副嗒嗒响的牙齿。我还是吃不准那戴假发的军佬是不是乔治·华盛顿，不过他怪怪的。

在餐厅里，我坐到瑞安和迈克尔身边。

“你想那家伙是乔治·华盛顿吗?”瑞安问道。

“我不知道。”迈克尔说，“你说呢，阿仔?”

这时候安德烈亚从另一张桌子探过身来，张开她的大嘴巴。“那不是乔治·华盛顿，你们这几个笨蛋!”她说，“那是鲁皮太大戴上了扑过粉的假发，穿上了军装。”

她可能是对的，可我不想承认，因为我讨厌她。瑞安从后裤袋拿出张元钞票，仔细研究上面的乔治·华盛顿头像。

“他看上去真像乔治·华盛顿。”瑞安说。

“如果乔治·华盛顿他还活着”埃米莉说，

“我断定他有重要的事情要做，不会到我们学校来给我们读故事。”

正是这句话让我想到，如果那军佬真是鲁皮太太穿成乔治·华盛顿的样子，也许鲁皮太太根本不是一个图书管理员!“也许她只是扮成了图书管理员，”我说，“就像她扮成乔治·华盛顿那样。”“对!”迈克尔说，“也许是她绑架了我们真正的图书管理员，锁在城郊一个仓库里。我在电影里看到过这样的事。”

“那我们得去救她。”埃米莉说完，流着眼泪跑出了餐厅。

这个问题只有一个办法解决。我们洗干净餐具以后，回到教室去问戴西小姐，乔治·华盛顿是不是鲁皮太大假扮的。

“别说傻话了。”戴西小姐说，“今天鲁皮太大请假，她生病在家，躺在床上。那一定是真的乔治·华盛顿。”

可是戴西小姐知道些什么呢?人人都知道戴西小姐很笨。

第二次去图书馆之前，我们班里人人兴奋。我们全都想看看乔治·华盛顿是不是还在那里。

当我们来到图书馆的时候，那里只有一位太太，样子有点像乔治·华盛顿，只是她不穿军装，也不戴假发。她就是一位普通的太太。

“你们早，同学们!”她说，“我是鲁皮大太。我很抱歉，上次你们来图书馆，我不在这里。”

“可你当时在这里!”瑞安叫道。

“你一定弄错了。”鲁皮太大说，“那天我生病在家，躺在床上。”

“我们可以再看看你的木头牙齿吗?”迈克尔问道。

“是啊，可以吗?”

“木头牙齿?你们知道吗，乔治·华盛顿根本没有木头牙齿。他满嘴是牛牙齿。” “哦哦哦哦!”我们全叫起来。“不过，当时是你扮成乔治·华盛顿的，对吗?”迈克尔说。

鲁皮太太的眉头皱起来，跟我们对乔治·华盛顿谈起电脑时他的眉头皱得一模一样。“我不知道你在说什么。”

我们全都你看看我，我看看你。我说不准她说的是真话还是假话。

“如果我是乔治·华盛顿，我会有这个吗?”鲁皮太太说着，掀起T恤，给我们看她的肚子。就在她的肚脐上有个心形文身，它直酷。

图书馆知识管理对图书馆管理的创新 第7篇

21世纪是知识经济时代, 而知识经济时代的主要特征就是创新。为了实现各行各业的可持续发展, 创新已经成为各个领域追求的共同目标。图书馆行业要想在现代社会中立足, 创新也是其唯一的出路。因此, 图书馆知识管理应运而生。

1图书馆知识管理的内涵

我们可以将图书馆知识管理理解成利用“知识”对图书馆进行管理, 这里的“知识”具体指的某种特定的方法或者理论。现代很多人将图书馆知识管理定义为:利用某些知识和方法, 实现对图书馆的有效管理, 这种管理模式主要是通过建立一个共享平台而为读者服务。在该平台上, 读者可以对感兴趣的知识或者资料进行查询、传播和应用, 同时还可以实现对知识的增值和创新, 也就是说读者的一切需求都可以在这个平台中得到满足。实践证明, 图书馆知识管理不仅增加了图书馆管理的内涵, 而且也在很大程度上提高了图书馆的管理效率和质量。

2图书馆知识管理的重要意义

图书馆的主要存在价值就是满足社会大众的需求, 为不同的读者提供一切需要的图书资源。而图书馆实行知识管理的主要目的是将读者和信息、知识和信息分别进行联系, 然后通过它们之间的联系实现对不同信息的整理、存储、传播和获取, 进而通过这些信息之间的内在联系, 最终创造出新的知识, 在通过知识管理平台与广大读者进行互动, 形成一个良性循环, 满足社会发展的各种需求。随着知识经济的不断发展, 社会大众对于知识的需求逐渐向着多元化和深层次方向发展, 这对图书馆管理工作带来了巨大的挑战。要想满足广大读者的这种需求, 图书馆管理人员就需要不断创新图书馆管理方式, 利用图书馆知识管理武装自己, 进而实现图书馆的可持续发展。

3图书馆知识管理对图书馆管理的创新

3.1管理理念的创新

想要与时俱进, 创新图书馆管理模式, 首先需要对图书馆管理理念进行创新, 而对现代社会而言, 就是要将现代管理学的理念充分运用到图书馆管理的每一项具体工作当中, 确保图书馆各项资源都能得到合理利用。对图书馆实行知识管理, 就是创新图书馆管理模式的最佳手段。图书馆知识管理, 其最大意义就在于能够充分运用现代知识管理学理念, 增加图书馆的现代功能, 促进图书馆管理工作的顺利进行。与传统的图书馆管理相比, 图书馆知识管理具有以下特点。第一, 图书馆管理基于的理论基础不同。一直以来, 图书馆都将传统管理学作为其主要的理论基础, 随着时代的发展, 这种管理理论已经不能适应现代读者的需求。第二, 实现管理的对象不同。在传统的图书馆管理工作中, 管理对象主要包括图书馆工作人员、图书馆各项经费支出、图书馆文献资料以及图书馆管理系统。而图书馆知识管理的主要对象为图书馆人力、图书馆各项物资、图书馆各项技术手段、图书馆文化以及图书馆知识与信息等。第三, 管理的侧重点不同。在传统的图书馆管理工作中, 虽然一直强调要以人为本, 但始终没有落到实处, 而图书馆知识管理将人力资本管理作为管理的重点, 主要侧重于知识服务和知识创新。

3.2管理内容的创新

图书馆管理内容主要包括图书馆业务管理、图书馆认识管理以及图书馆行政管理等多个方面, 实现图书馆知识管理内容的创新, 主要从五个方面考虑:第一, 知识创新管理。该部分内容主要包括深入研究图书馆管理理论并及时进行创新、将图书馆管理的主要对象转为对图书馆的知识管理以及不断革新图书馆管理体系。实现图书馆知识创新管理, 需要将图书馆管理的主线转到“知识流”上, 将图书馆管理的工作重心变为对业务流程的重组与创新, 为图书馆进行知识搜集和知识服务找到最佳途径;第二, 知识应用管理。图书馆存在的意义就在于能够为社会各界人士提供必要的知识信息, 因此建立图书馆知识应用信息系统时, 应当同时考虑社会中的各个群体对知识的不同需求, 包括政府部门、企事业单位、科研机构以及社会团体, 当然, 知识应用信息系统的建立也应当为图书馆开拓更多用户奠定基础, 确保图书馆服务向着深层次、多方面发展;第三, 知识传播管理。图书馆管理的本质就在于拓展知识传播范围, 方便广大读者对各种信息的准确查找;第四, 知识服务管理。现代社会对图书馆提出了更高的要求, 图书馆除了提供用户所需要的各种信息之外, 还需要进一步帮助用户实现对信息的进一步开发和使用, 对信息的运用和创新也是图书馆服务的最新标准;第五, 人力资本管理。人力资本管理存在于图书馆知识管理的每一个阶段, 并且具有不可替代的重要作用。因此实现图书馆知识管理的创新, 离不开人力资本管理的支持。

3.3服务工作的创新

3.3.1建立以读者为中心的服务理念

图书馆服务应当围绕读者进行, 充分考虑读者的各种需求。传统的图书馆服务过多的重视对图书馆的日常管理, 这种服务方式不仅造成图书馆服务范围过于狭窄, 而且也影响了读者对图书馆的利用率, 不利于图书馆的可持续发展。为此, 图书馆服务需要全面强调以读者为中心, 从不同读者的不同需求出发, 建立完善的读者反馈渠道, 并依据读者的反馈信息规划图书馆服务管理工作, 如此一来, 不仅扩展了图书馆服务范围, 而且也满足了读者的需求, 提升了图书馆的服务质量, 对图书馆的未来发展具有重要的现实意义。

3.3.2知识服务工作的加强

目前图书馆管理工作的重点在于知识服务, 知识服务主要体现在对于阅读者或者是购书者的一种引导。对于图书馆里越来越多的新书, 越来越多的期刊以及文学作品, 需要把这些书刊文件进行分类存放并将其按时间或范围大小进行排序, 这需要管理员对于书报杂志的了解非常高, 并且在图书借阅过程中给予读者一定的引导, 或是建议, 或是满足读者的阅读需求进行指导, 这都需要提高管理员的知识水平。我们不但要让管理员在工作时进行细致的讲解或介绍工作, 还要让员工在闲暇时间进行图书翻阅, 对所负责的区域图书进行一定的了解, 这样才能一方面做好读者的指导工作, 一方面做好图书分类管理工作。现在许多读者不能说出需要图书的名字, 只能大致确定范围或者领域, 而图书馆有什么新书, 或者在某一领域有什么新的学术报道, 也都需要图书馆服务人员根据读者的需要进行推荐, 从而方便读者进行阅读。

3.4服务人员素质的全面提升

首先, 提高图书馆管理工作人员待遇, 吸引高素质管理人才。同时提高招聘标准, 确保每一位管理人员都接受过高等教育, 并具备相关资格证书, 为图书馆的向前发展奠定人才基础;其次, 随着科技的进步, 图书馆管理工作中也需要应用很多先进技术和手段, 因此, 需要对现有的管理工作人员进行相应的培训, 提高他们的技术水平;再次, 定期对图书馆管理人员进行考核, 并制定相应的奖惩措施, 避免部分管理人员浑水摸鱼, 不干实事;最后, 积极鼓励图书馆工作人员进行创新, 提高他们的工作积极性。总之, 只有切实提高服务人员的综合素质, 才能有效促进图书馆的可持续发展。

综上所述, 为了紧跟时代潮流, 同时也为了充分发挥图书馆的真实效用, 图书馆管理必须从理念创新、内容创新、服务范围创新等几方面着手, 在管理过程中要始终坚持以人为本, 在提高图书馆工作人员整体素质的基础上, 实现真正的图书馆知识管理。

参考文献

[1]邢军.图书馆知识服务平台构建研究[D].东北大学, 2006.

[2]卢明芳.图书馆知识管理研究[D].湘潭大学, 2007.

[3]刘岩芳.论图书馆的知识管理[D].黑龙江大学, 2003.

图书馆知识管理对图书馆管理的创新 第8篇

1 图书馆知识管理概述

图书馆知识管理这一概念主要起源于二十世纪, 由美国一家国际咨询公司提出的, 是指在管理学中的一项图书馆管理理念, 图书馆知识管理主要体现在经济社会中, 知识管理对资源有效利用的影响, 需要图书馆所有管理者与工作者对传统的图书馆管理模式进行改革与大胆创新, 使图书馆管理能够满足经济社会发展的需求[1]。

目前, 我国图书馆中利用图书馆知识管理理念对图书馆进行创新管理, 要求图书馆所有工作人员要坚持建立以人为本的、信息化的、资源有效利用的管理模式, 使图书馆切实实现公共服务的功能。知识管理在图书馆工作中的应用需要工作人员了解知识管理理念、了解读者的需求以及社会发展的需求, 在现有的工作模式中不断探索与改革, 进而研究出适合我国社会经济发展的图书馆管理方式。

图书馆知识管理理念在诸多方面发挥着重要的作用, 首先, 知识管理理念结合了社会发展与社会机构的需求, 采用科学、合理的管理理念, 知识管理理论能够有效的减少工作失误, 提高图书馆管理质量。

其次, 图书馆知识管理理念的实施, 具有以人为本的特征, 对图书馆的服务工作指明了方向, 为细分图书馆管理工作以及制定各部门的工作计划提供基础, 此外, 以人为本的管理理念有效的创造了图书馆人文气息, 对促进图书馆的和谐发展具有重要意义。

第三, 知识管理理念需要图书馆管理人员要利用先进的信息化技术管理平台优化图书馆的管理结构, 这对提高图书馆的工作效率, 满足读者的借阅需求有积极作用, 同时, 在使用网络信息技术时, 图书馆管理人员还能够建立完善的电子图书馆, 以及图书电子资料数据库, 能够充分实现图书资源的共享。

2 图书馆知识管理对图书馆管理的创新

2.1 对图书馆管理工作理念的创新

以往图书馆管理工作主要围绕图书信息整合、丰富图书资源为主, 图书馆的管理工作与读者需求以及社会发展需求联系不够密切, 导致图书管理工作不够科学, 管理水平具有一定的局限性[2]。知识管理理念在图书馆中的应用对图书馆的管理工作具有一定的指导作用, 在图书馆管理工作中应用知识管理理念, 需要管理者结合知识管理理念具体内容, 对自己的管理理念进行创新。

首先, 图书馆管理人员应综合社会发展的形式以及图书馆发展现状, 采用创新手段, 不断完善图书馆服务体系, 其次, 要在图书管理服务对象方面创新, 图书馆工作人员应根据原有的工作模式与工作效果, 对服务工作以及服务形式进行创新, 提高服务质量, 加强读者的反馈工作, 从读者的反馈中了解读者的需求, 并根据读者需求进一步落实具体工作, 增强其服务意识。

2.2 对图书馆管理内容的创新

知识管理理念在图书馆管理中的应用对管理内容进行了完善与创新, 首先, 知识管理理念的应用需要工作人员加强信息技术应用平台的建设, 管理工作内容由以往的信息整合转变为读者服务, 其管理模式的改革与创新都为提高图书馆的管理水平提供重要依据, 图书馆的公共服务职能越来越明显, 与此同时, 图书馆管理人员在开展管理工作时, 借助信息平台和资源数据库, 提高了其工作效率, 做到了工作模式的创新。其次, 以往图书馆的管理模式趋于机械化, 知识管理理念的应用使图书馆的管理更加灵活, 在知识管理理念下, 图书馆具备信息化图书查询系统、电子图书馆、自助借阅平台、多媒体功能厅等读者服务内容, 充分体现了图书馆管理工作的现代化进程, 充分满足了社会经济发展的需求, 同时, 极大的方便了读者, 使图书馆人力资源成本得到进一步控制, 有助于图书馆的可持续发展。

2.3 对图书馆管理方式的创新

以往图书馆管理方式为传统的人员管理, 图书借阅、图书查找等都要通过人与人的接触才能完成, 由于图书借阅的步骤比较繁琐、借阅时间很长, 极大的影响了读者阅读的积极性[3]。而知识管理理念在图书馆管理中的应用, 实现了信息化管理方式, 通过信息平台和数据库的建立, 实现了图书资源共享, 使读者能够通过计算机和智能手机的设备, 随时随地进行阅读, 使图书馆的管理方式得到进一步创新。同时信息技术不仅应用于对读者服务方面的管理效率有所提升, 对图书馆人员管理也具有重要意义, 通过信息平台记录与安排管理工作人员的工作计划, 工作人员的工作情况能够通过信息平台体现出, 有利于监督与管理图书馆工作人员的工作情况, 有助于提升图书馆工作人员工作效率。

3 结论

综上所述, 知识管理理念运用到我国图书馆管理工作中, 对我国图书馆管理工作的改革与创新起到了较大的促进作用, 对提高图书馆管理人员的工作效率, 提高图书馆服务质量, 具有重要意义, 知识管理理念在我国图书馆管理中的应用强调坚持以人为本的管理原则, 加强对先进科技的应用, 不仅符合我国国情发展的需要, 还能够满足我国市场经济发展的需求, 因此, 知识管理理念在图书馆中的应用对促进图书馆的发展提供了有力依据。

参考文献

[1]杨海军.图书馆借阅信息查询与管理制度分析[J].科技情报开发与经济, 2015 (06) .

[2]王梦雅, 司莉.图书馆知识管理实施模式评析——以北京大学图书馆为例[J].农业图书情报学刊, 2013 (08) .

图书馆知识管理对图书馆管理的创新 第9篇

一、图书馆知识管理的概念、必要性和重要性

图书馆知识管理发源于20世纪70年代, 是由美国某一国际咨询公司首先提出来的。图书馆知识管理是人们在经济高速发展的背景下对知识资源的管理理念和方法同时做出革新的产物。到目前为止, 在我国乃至世界上还没有形成统一的图书馆知识管理概念。笔者参考相关文献, 结合自己的理解, 将图书馆知识管理定义为:对知识进行系统全面地搜集、加工、使用、储存等工作的管理和对一些有形和无形的资产和资源的管理的总和。

在科技和信息技术高速发展的背景下, 很多高效便捷的获取知识方式逐渐走进了人们的生活, 比如说电脑、手机, 使得人们足不出户, 就能迅速地查询到相关信息, 图书馆的一些传统管理工作方式和服务理念逐渐被时代所淘汰。然而, 凡事都有它的两面性。经济的高速发展, 虽然冲击了旧有的、不符合时代发展要求的图书馆管理模式和方式、方法, 但也为图书馆管理创造了难得的发展机遇, 让图书馆管理吸收经济发展过程中的积极因素, 不断进行完善创新, 让图书馆在激烈的竞争中, 能够实现可持续发展, 因而长久地立于不败之地, 继续承载、传承信息文化知识的使命, 永久地走下去。

二、图书馆知识管理对图书馆管理的创新措施

对图书馆管理工作进行知识化管理改革过程, 需要涉及以下内容:对管理理念的创新、对管理内容的创新、对管理模式的创新以及对管理原则的创新等。接下来, 笔者将针对上述提到的几点, 展开较为详细的论述:

(一) 对管理理念的创新。根据时代特点, 当前图书馆管理的核心在于利用现代管理学理念规划、指导、调控以及管理图书馆资源, 使之能够得到合理配置和运用, 最大化地将图书馆功能发挥出来。图书馆管理工作进行知识管理创新改革, 弥补了传统管理模式下的一些不足之处, 促进管理工作效果得以提升。具体而言, 图书馆知识管理指的是:以知识管理学手法和理念为依托, 完善图书馆服务功能, 使之更加能够满足用户的现实需求。

具体而言, 图书馆知识管理对管理理念的创新主要体现在以下几点:1.图书馆知识管理模式, 以现代化知识管理理论为依托。2.图书馆知识管理的管理对象涉及多个方面, 包括人力与物力资源。3.图书馆知识管理侧重于以人为本, 而传统的图书馆管理侧重于一般化的事物性信息管理。

(二) 对管理内容的创新。图书馆知识管理对管理内容的创新主要表现在以下几个方面:1.体现在知识应用管理方面。图书馆知识管理的核心目的就是为了满足各种主体对信息和知识的需求, 为这些主体提供系统的、全面的、深层次的服务。2.强化了对知识创新的管理, 主要对图书馆管理理论、理论基础、概念体系等进行了创新性研究。3.在知识传播管理方面, 图书馆知识管理提高了求知主体寻找知识资源的效率。4.图书馆知识管理培养出了具备优质图书馆知识管理知识与能力的管理人员, 这些专业人员的存在, 大大提高了图书馆管理效率和管理质量。

(三) 对管理模式的创新。图书馆知识管理模式有很多种, 比较常见的包括以下两种:一是意识事务管理模式;二是专家管理模式。

其中, 第一种管理模式侧重系统化、自动化管理, 要求员工行为的标准化、操作的规范化等。

图书馆知识管理的专家模式注重发挥引导作用, 要求配备专业化的图书馆知识管理人才, 并不断培养和选拔图书馆内部的业务骨干。

(四) 对管理原则的创新。相比于传统图书馆管理原则, 现代图书馆知识管理模式有所不同, 例如, 传统管理模式侧重民主、集中化原则;而现代化知识管理模式讲究开放共享、创新等原则。达到了知识共享、丰富图书馆资源、建立知识管理激励系统、强化图书馆团队间的协作精神、深入发掘知识价值、实现知识价值的功能放大与增值、创新图书馆管理理论、加强图书馆管理制度建设、文化建设和组织建设的目的。

三、总结

总而言之, 图书馆知识管理是经济和科技高速发展的产物, 它弥补了传统图书馆管理的不足, 创新了图书馆管理的方式方法, 紧跟时代步伐, 可以高效地满足新时代人们对知识信息的需求, 使图书馆能够在优胜劣汰的竞争中保存下来。我国图书馆管理相关人员应该充分把握和利用信息技术, 积极借鉴和利用图书馆管理有益经验, 不断改善我国的图书管理方式、模式、内容、服务等方面, 不断提高图书馆的竞争能力和服务质量, 发挥图书馆的社会价值, 促进图书馆发展和进步。

参考文献

[1]刘勇.协同知识管理:图书馆知识管理发展的必然趋向[J].图书馆学研究, 2010 (21) .

[2]赵海波.从服务理念到对图书馆流通部建设的思考[A].学术视域下的2015全国两会热点解读——决策论坛论文集 (上) [C].2015

图书管理员 第10篇

1 图书馆管理创新

图书馆管理创新是知识经济时代对图书馆工作提出的新要求,是图书馆事业持续发展的不竭动力。只有自觉坚持图书馆管理创新,才能适应新时代、新形势和新任务不断发展变化的要求。图书馆要能够获取知识与信息资源优势,提高社会和经济效益,提高管理水平和能力,开展管理创新是根本途径。它是图书馆生存、发展的基石,对图书馆的改革和发展具有十分重要的意义[2]。图书馆管理创新是图书馆发展的原动力,是图书馆迎接知识经济挑战的外在需要,是深化图书馆改革的内在需求[3]。(1)管理创新是图书馆发展的原动力。(2)管理创新是迎接知识经济挑战的外在需要。(3)管理创新是深化图书馆改革的内在需求。

2 图书馆管理创新需要引入科学的管理方法

图书馆管理创新是需要对组织机构进行变革和创新、服务方式创新、知识的应用与技术创新、管理手段的创新、管理模式的创新等[4]。而图书馆管理创新的其中一项重要内容是馆员与读者,读者与读者之间互动交流服务方式的实现,即实现从“书本位”向“人本位”上的转移。以人为本的服务观念将使高校图书馆的读者服务工作发生根本性的变化。随着Internet和信息技术的迅速发展,图书馆已从封闭的环境走向无限广阔的信息空间,读者也由直接“走入”图书馆,变为“链接”电子网络间接走入虚拟的信息空间,这便向读者服务工作提出新的挑战。发源于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与用户相关领域的客户关系管理的理论和方法,与图书馆的用户关系管理具有诸多相似之处,图书馆可以利用其先进的理念、技术和方法为图书馆读者的管理,提高图书馆为读者提供信息服务的应变能力和服务水平。

3 客户关系管理(CRM)

CRM (Customer Relationship Management),也称客户关系管理,是指在网络经济下,企业要直接同客户建立一对一的关系,强调以“客户为中心”,通过开展系统化的客户研究,有效管理客户资源,更有针对性地提供给客户满意的产品和服务,并和客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系,为企业吸引新客户,锁定老客户,提高效益和竞争优势。其主要内容是: (1)分析客户。 (2)客户档案管理。 (3)对客户的承诺。 (4)客户沟通与交流。 (5)客户服务与教育。 (6)开展与客户合作。客户关系管理的目标是使企业更好地满足顾客需求,保持与客户的良好关系,充分利用客户资源,为其提供满意的产品和优质服务,提高企业经济效益和市场竞争力[5]。

4 图书馆科学管理的核心用户关系管理

4.1 图书馆读者(用户)关系管理的概念

基于CRM理论,图书馆读者(用户)关系管理是指图书馆以“读者(用户)”为中心,借助先进的信息技术和管理思想,通过对图书馆业务流程的重组来整合读者(用户)信息资源,并在图书馆内部实现读者(用户)信息和资源的共享,为读者(用户)提供更有效、快捷、周到服务。图书馆可以将读者的所有信息都包括在内,如读者姓名、地址、邮政编码、联系电话、本人学历等,同时也包括图书馆人员、设备、业务流程等所有信息。图书馆各部门的工作人员可以随时、随地存取信息,并对信息进行分析,建立各类数据的统计模型,以便图书馆能及时进行策略评估,并发现业务活动中的弱点,随时加以改进,增强图书馆服务能力,最大限度地提高读者的满意率。

4.2 图书馆用户关系管理的内容

CRM的核心是建立与用户的良好关系,保证用户忠诚。这需要服务商在与用户建立关系时充分重视用户的隐私,为用户创造一个良好的消费环境。

1)建立与用户的长期关系而非短期行为。任何一个服务商的商业目的都是明显的,即通过吸引用户保证服务商的盈利目的,因此,服务商的商业服务是长期的,而非短期行为。客户服务的最终对象是普通客户(个人或团体客户),建立长期的与用户稳固的关系可以保证服务商长期盈利目标的实现。

2)在建立客户关系管理时要有一个清晰明确的隐私声明。客户关系管理时需要利用用户的个人信息,只有良好的、无噪音的用户信息才能保证客户关系管理的顺利实现,建立良好的服务商与客户的关系。客户关心的是个人的私人信息所有权,希望服务商为自己提供自己需要的服务的同时保证自己的隐私信息不被滥用。因此,为了使用户打消顾虑,服务商需要在利用用户信息时提供清晰明确的隐私声明,确保用户信息得到良好的保护。

3)确保收集客户授权的信息。客户满意是各种服务的基础和最终目的。客户的意愿决定了服务商的行为和服务方向。只有收集客户授权的信息并加以充分利用,才能一方面为客户提供良好的服务,保证服务商的商业利益;另一方面,通过使用客户授权的信息。

4)用户将选择那些与之建立良好关系的站点。

5)只收集与个性化过程相关的用户信息。

6)听取用户的意见与建议。

7)防止合作者对用户信息的滥用。

8)如果不注意保护用户的隐私将失去用户。

9)获得良好的用户关系有助于服务水平的提高。

10)利用信息技术防止恶意信息获取。

从CRM所提出的以用户为中心分析,图书馆读者(用户)关系管理实际包括了三个方面的内容。

(1)读者(用户)信息的获取:及时、准确、有效地收集;图书馆读者(用户)的信息;(2)读者(用户)信息的发掘:通过对用户信息的分析,找出规律,发掘用户信息需求情况;(3)读者(用户)信息的利用:区分重点和非重点用户,有针对性地为读者(用户)提供服务,并制定个性化服务方针。

4.3 图书馆用户关系管理的作用

图书馆引入客户关系管理理论,实现用户关系管理,可以为图书馆带来多方面的好处。(1)为用户提供更好的服务,实现图书馆的承诺,图书馆对用户承诺的实质是使用户得到最大限度的服务满足。(2) 提高图书馆的服务效益。(3)提高图书馆的市场竞争力。(4)利用好用户资源。

4.4 CRM思想在图书馆的实现

图书馆的发展已经由简单地为用户提供文献的线性组织模式走向以支持用户处理信息、发现知识、信息交流为核心的复合框架模式。用户的个性化信息需求将越来越明显,图书馆的工作开展围绕着用户的信息活动和个性化信息需求来组织、集成和嵌入信息资源。CRM的关键和主要内容就是充分利用自身优势,了解用户、发掘用户、服务用户。

重组业务体系。在传统图书馆固有的线性组织模式下,其组织结构和服务都以文献为中心,按照文献处理流程来划分部门,各部门工作独立、封闭,相互之间缺乏有效的沟通和协调机制。要建立以用户为中心的图书馆服务体系,就要建立适应用户需要和行为方式的服务。所谓适应用户需要和行为方式的服务,就要首先考虑用户究竟需要什么服务,如何使用户对这些服务的利用是方便有效的,即按用户的需要和行为方式来组织服务和管理,而不是按管理的方便来限制服务和限制用户。而且,经验一再证明,只有从用户效率出发,管理才可能真正有效和便利。

采取多种渠道了解用户。图书馆是服务性机构,与用户之间的沟通至关重要。网络为我们带来了便利的条件,可以通过电子邮件、虚拟参考咨询、留言薄、BBS等网络交流方式征集用户需求信息。同时,将数据挖掘技术应用于信息服务,分析读者的借阅历史,为文献采访提供科学的决策依据;跟踪用户的上网行为,分析其偏好,并存入用户信息库,以提高个性化信息服务的深度,为建立团体定制服务模式提供有效信息。

制定个性化的用户服务策略。个性化信息服务是新信息环境下提高图书馆服务质量和信息资源使用效益的重要手段。

建设有利于用户信息共享的图书馆文化和监督机制和激励机制。通过硬性制度和软性文化,可以更好地配合信息管理平台,保证图书馆用户信息的完全整合和统一。目前在英国就有专门针对在图书馆实施CRM的培训班,讲授CRM的知识及其在图书馆的运用,这使我们认识到,无论是从技术角度,还是从管理思想角度而言,CRM在图书馆中将具有更广阔的应用前景。不过在CRM逐步运用于图书馆的过程中,需要对其进行持续的改进,以适应图书馆的工作规律和发展[5]。

5 结语

建立良好的图书馆用户关系是图书馆充分发挥知识资源、智力资源、服务资源的有力保证。图书馆的理念是以用户为中心,相信随着图书馆理论的发展,图书馆与用户关系的理论也会不断发展,用户关系管理代表着这一方向。

参考文献

[1]谢拉.图书馆学引论[M].张沙丽,译.兰州大学出版社,1986.

[2]杨学泉.图书馆管理创新[J].图书馆论坛,2001(6).

[3]傅安平.创新:迈进新世纪的图书馆管理[EB/OL].http://www.51 lw.com/artic le/cm ip/1488.htm.

图书管理员素质刍议 第11篇

十六届五中全会胡锦涛总书记提出关于“促进各级各类教育协调发展，建设学习型社会”的精神。人类要向学习型社会前进，那么图书馆就成为构建学习型社会不可缺少的重要组成部分，我们学校很早就提出建设学习型学校的建议，所以，作为图书管理员在新形式下必须跟上时代的步伐。学校的图书馆每年都购置大量新图书，它为学生学习提供平台，也为学生寻求知识，扩大知识面，培养各方面的能力乃至学生综合素质的提高提供了基本条件。因此，新形势下迅速提高图书管理员的素质就成为刻不容缓的问题。那么，如何提高图书管理员的素质呢？笔者结合平日学习体会和工作经验，总结为以下几条。

一、适应新形势，增加知识储备

随着教育教学改革的深入发展，学生的求知欲望越来越强烈，教师对书籍的利用率也越来越高。而以往学校的图书馆只单纯地要求图书管理员具备相关的专业知识和扎实的检索功底，师生借阅能快速推荐相关书目，并迅速提供满足读者用书的要求。所以，图书馆管理员往往由一些临近退休的教师或职员担任，完成“你要书，我供书”即可。但新形势下的图书管理员，不仅要有广博的知识背景，还要接受图书专业知识的训练，更重要的是还应有丰富的计算机和外语知识。即便现在学校的图书馆还不能完全跟上社会的步伐，但21世纪的图书馆应该是“馆务内容信息化，馆藏文献多媒体化，资源共享网络化，管理手段电子化”的现代化图书馆，因此，这就要求图书管理员既要进一步巩固已经掌握的专业知识，又要了解出版物的产生，控制、传递和利用机制，掌握有关电子信息资源的组织、管理和处理等方面的知识，熟悉计算机和网络通信在图书馆中的应用。所以，笔者在平时的工作中，有意识的学习一些图书馆信息管理方面的知识，并在工作中自学外语知识，丰富自己的知识内涵。

二、充当导引者，提高综合技能

过去学校图书馆藏书陈旧，不能及时满足师生借阅的需要。随着信息科技的日新月异，带来了新的服务领域。因此，现代化图书管理员除了掌握对多种信息资源进行快速、熟练、全面的信息检索等基本技能外，还应具备在浩繁的信息中发现知识、过滤知识、阐释知识的技能。图书管理人员应根据学校师生的特点，结合教育教学改革的要求，积极开展对图书的推荐、评价和导读工作，以充分发挥图书馆的功能作用。比如根据师生的不同需求，结合学校每一阶段的政治学习和业务学习任务为教师提供可以借阅的图书。又如跟学校团委及时沟通联系，结合每一阶段团日活动为各班级提供必要的图书推荐。如果学校建立电子图书馆，图书馆员还应具备对电子信息资源采集、存贮、组织、控制和提供利用的技能；具备对各种形式和各种类型的电子信息资源进行价值判断的能力，以便形成新的信息产品和新的服务内容的能力等。另外，还应具备较强的人际交流技能，主动积极与读者交流。图书管理员只有不断提高自己的综合技能，才能更好地为读者承担起导引者的角色。

三、转变观念，创新服务

随着社会的发展和科技的进步，图书馆的服务方式和服务手段也正在发生变化，图书馆工作人员要具有一定的现代意识和超前意识，以敏锐的目光，提高服务质量。进入信息时代，现有的图书馆服务必须由被动转为主动，由一般转为特色，逐步形成一种与信息时代完全相适应的全新的服务机制和模式。而图书管理员的素质是影响图书馆服务质量的最重要的因素。因此，作为新形势下的管理员，要能够掌握时代脉搏，转变观念，创新服务。首先，图书管理员要勤于思考，勇于创新，运用创造性思维，利用现有的信息资源，把信息在用户最需要的时候以第一时间传递过去，创造出信息的最大价值。比如，根据学校阶段工作，上网查阅一些新书、好书，并及时反馈给学校领导，由领导统一安排购书。学校还鼓励个人建立个人图书馆，在各学科用书上，及时运用电子信息为教师提供得力的帮助，获得教师的一致好评。其次，把一些好书列出书目，在学校宣传栏张贴，让师生能及时了解新书、好书，为他们提供优质的服务。第三，服务语言要具备科学性、规范性，并有一定的艺术要求，图书馆工作人员要和许多各种类型的学生打交道，可以说是折射学校文明的一个窗口，语言的优美或粗俗，态度的文明与否直接影响到整个图书馆乃至学校的形象，作为图书管理远应从思想上重视自己的语言以及服务形象。做到语言文明、优美、准确、简练、得体，充满情感色彩，富有幽默感，尤其在和学生接触时更应注意用语亲切得体；服务态度和善，面带微笑。最后要提倡“一切为了用户”的精神，要坚持读者至上和读者为本的原则，满足其需求。

总之，现代化的图书馆要求高素质的图书管理员，只有管理员的业务水平、工作能力、文化素养、创新理念、敬业精神不断提高，图书馆的建设、服务和发展才能越持久，尤其是学校的图书馆更能发挥应有的作用。[e]

图书管理员 第12篇

一、知识管理和图书馆知识管理概述

(一) 知识管理概述

知识管理在不同的行业、不同的发展方向、不同的时期中, 其定义和理解都是不尽相同的。美国相关研究者认为, 知识管理是将智慧运用到管理过程之中, 以便为企业提供更多的隐性与显性的知识, 使得其整体的创新能力与应变能力都能得到进一步的提升。在我国相关的研究中, 武汉大学图书馆的相关人员认为知识管理是有着广义与狭义之分的。广义的知识管理是对于知识、无形资产、有形资源等各种方面的管理。而狭义的知识管理则是对于知识这一内容进行管理, 包括知识的获取、创造、应用、传播、存储等的各个过程。

尽管在当前的知识管理在学术界的认识不一, 但是知识管理的理念始终都是以人为本, 以信息为其发展的基础, 以创新为管理的目标而进行的, 在图书馆管理过程中, 知识是作为其根本而存在的。

(二) 图书馆知识管理概述

在图书馆的管理过程中, 知识管理是通过其特定的方法和理论对于图书馆进行有效的管理, 其比之图书馆的传统管理模式有着进一步的发展, 其内涵更为丰富。在本文的观点中, 在图书馆中进行知识管理主要是通过对于知识管理的方法和理论进行有效的应用, 使得读者有着可以对知识进行传播、应用、挖掘、捕获的共享平台, 读者的信息需求可以被有效满足, 从而使得知识增值、知识创新等可以实现, 使得图书馆在社会中的任务可以更好完成。

二、知识管理在图书馆管理模式中的创新

由于在图书馆的知识管理模式中, 其工作有着不同的复杂性, 并且其互相依赖的程度也不尽相同, 所以图书馆的知识管理一般能够被分为协作模式、集成模式、专家模式、事物模式等的四个类型。

在知识管理的过程中, 协作模式主要是从全局的角度来对于知识的各个方面进行有效的管理, 对于知识储备等的各个工作中的问题进行有效的解决, 特别是在当前学习型组织中, 其“共同超越”的理念必须要通过知识管理来进行深入的挖掘, 才能够最终使得员工参与的知识共享激励机制得以建立, 对于集体和个人的创新能力进行有效的关注。这种模式有着比较高的相互依赖程度以及工作的复杂性。

在知识管理的过程中, 专家模式主要是通过以专家的工作为基础, 来推动核心业务的发展, 犹如“明星效应”一般。这需要图书馆在管理的过程中, 需要通过一定的激励来对于具有专门知识的人员进行有效吸引, 以便使得图书馆的活动可以增值, 并且将其发展为图书馆知识资本的骨干力量。通常这种模式中各种工作不需要较高的依赖程度, 但是工作有着很高的复杂性。

在知识管理的集成模式中, 其主要对于“整体最优”的理论进行重视。其最注重的是在各个部门中进行协调, 通过几成的方法来使得各个部门中对于相关知识有着比较同意的行动标准与运作准则。可以使得信息反馈体系与共享目标体系的作用充分发挥出来, 使得各个部门能够在整体效率最优的基础上进行功能型决策。这种模式中工作有着很高的来成都, 但是其工作比较简单。

知识管理中, 事务模式主要是以规范的知识来进行管理。其主要是通过标准、规范化的业务知识来使得图书馆的各种活动可以稳定健康发展。其通过使得员工行为标准化发展、操作流程化进行、工作常规化进行以及自动化、系统化的运行为主, 创新能力比较低, 其工作复杂性小、工作没有较高的相互依赖度。

三、知识管理对图书馆管理内容的创新

(一) 知识创新

图书馆的知识创新主要包括对于图书馆管理方法的创新、对于图书馆管理理念的创新以及图书馆管理流程的创新。在图书馆的理论创新中, 主要是以知识作为主要的概念与对象, 从而对于图书馆的理论基础以及概念体系进行构建。在图书馆特别是在数字图书馆的知识管理中有着非常重要的作用。

(二) 知识应用

图书馆在运营的过程中, 需要为科研机构、社会、政府、企业等的各种组织建立信息中心或者虚拟图书馆;使得其用户服务可以有着深入化、多样化的进行;构建复合型图书馆。

(三) 知识传播

知识船舶管理的目的是使得知识源与知识寻求着能够或者知识提供者与知识寻求着之间有着良好的沟通和匹配。

(四) 知识服务

图书馆在自身用户进行知识运用和知识开发期间, 必须要能够对于用户的各种要求进行有效的支持, 以便使得用户的知识需求能够完全满足。

四、图书馆知识管理对图书馆管理方法的创新

(一) 抛弃目标管理

1. 目标冲突的难以协调性。

在图书馆进行目标管理的过程中, 虽然其有着一个总体的目标存在, 但是图书馆的各个部门的目标却是不尽相同的, 这些目标有可能存在一些冲突, 所以会对于图书馆目标管理产生消极的影响。因而在图书馆知识管理的过程中, 其会抛开目标管理的模式而进行有效的发展。

2. 目标管理难以激发员工热情。

图书馆在目标管理运用的过程中, 使用到了激励理论, 自我控制理论以及授权理论等的各个方面, 从而使得图书馆工作人员在进行目标的制定、评价和实施的过程中有着一定的参与程度, 但是由于目标管理中员工的参与度还是比较低, 并不能真正调动起来员工的创新精神和工作热情, 所以图书馆知识管理的过程中对于目标管理进行了抛弃。

(二) 重用集成管理

图书馆管理理念中的集成管理是指通过集成的理念来对于图书馆的管理实践进行有效的指导, 从而使得图书馆的机构、员工、资源以及信息技术等的各个要素进行了有效的优化。使得图书馆的管理对象有着更高的交融度, 在各个要素之间有着一定的优势匹配和优势互补。所以图书馆知识管理的过程中, 对于这一理念进行了大规模应用。

五、知识管理对图书馆管理工作的创新

(一) 坚持以客户为本

在图书馆进行知识管理的过程中, 其做到了以用户为核心而进行发展, 将信息技术、文献资源以及信息用户进行了紧密的结合, 并且通过图书馆的服务需求、用户满足程度、图书馆使用频率、图书馆使用方式、用户群体的比例、阅读倾向、用户结构等的各种参数进行了有效的搜集, 从而对于用户信息进行了深入的研究, 最终使得用户信息有着更为系统、科学的评价指标, 通过反映的准确性与客观性来对于图书馆的各个环节进行有效的评价, 使得图书馆在进行知识服务和信息服务的方面有着更有效的对策, 图书馆的管理质量提升。

(二) 注重知识服务

其一, 在图书馆服务内容上, 有着更大的范围, 知识面涵盖更广, 同时图书馆的网络资源以及实体资源的使用效率更高, 在信息技术的基础上图书馆可以有着更大范围的知识服务与信息服务。其二, 在图书馆服务中有着更大的深度, 尤其是在知识内涵上, 更是进行了深入的发掘, 使得原有的知识与信息有着更加深入化、综合性、系统性的发展, 知识的适用性与针对性得到了提升, 并且知识资本的增值、整合与更新更为有效。

摘要：在图书馆管理的过程中, 知识管理对于其管理的理论、原则、概念、职能等的方面进行了创新, 图书馆的知识管理模式被完全创造出来使得图书馆的管理方面有了很大的完善, 例如图书馆的集成管理、全面质量管理、目标管理等的方面, 并且对于图书馆文化内涵以及管理工作的内涵进行了有效的创新。本文正是在这种前提下, 对于图书馆的知识管理对图书馆管理的创新进行了有效的分析。

关键词：图书馆,知识管理,图书馆管理,创新

参考文献

[1]王红.图书馆知识管理对图书馆管理的创新[J].中国新技术新产品, 2011 (05) .

[2]堵海燕, 安丽芝, 刘洪强.图书馆规章制度创新初探[J].情报杂志, 2010 (S2) .

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