提高工作标准工作

提高工作标准工作（精选12篇）

提高工作标准工作 第1篇

一是有些分队组织落实工作存在等靠思想。科学的领导、合理的分工是保证各项工作高效落实的根本途径, 只有一级抓一级, 一级干好一级的事, 才能形成逐级抓落实的良好局面。目前, 各级工作任务繁重、压力倍增的原因有工作方法不科学、不对路的问题, 也有能级管理、层次领导的问题。当前, 部队中有一种怪现象:本应中队干的事大队包干了, 本应大队尽的责支队代劳了, 本应部属办的事领导帮办了, 本应基层想的事机关提前想好了。

二是有些机关部门和个别基层指挥员缺乏干实事的能力。当前部队存在想干不会干、想干干不好、想干干不成, 粗、疏、漏、错的问题时有发生。多数干部有着良好的敬业精神、奉献意识、工作状态, 但因自身能力素质欠缺, 加之不好学、不爱学、不勤学、不善思, 对上级的精神吃不透、对下级情况摸不清、对本级的特点搞不准, 业务不精、职责不明, 仅凭一腔兢兢业业抓工作的热情和轰轰烈烈干事业的豪情, 一般工作尚可应付, 一旦遇到急难险重的工作任务, 不是“老虎吃天-无从下嘴”, 就是脱纲离谱、偏失方向, 或者是想不全、做不细, 难出精品, 最终劲使了、力出了、苦受了, 却事倍功半, 效果不好, 难以符合上级的意图和本单位的实际, 极大地制约和影响了工作落实的标准和质量。

三是奖惩机制缺乏科学性实效性。干好干坏、干多干少一个样, 削弱了进取的积极性, 平、混、低、保的思想比较普遍。虽然各级在奖优罚劣、奖勤罚懒上出台了不少的政策, 但在具体贯彻执行过程中, 有的单位却参杂了较多的情感因素、人为因素, 没有解决好“素质强弱无区别、晋职晋衔齐步走、干好干坏一个样”的问题, 使“能者上、庸者下、平者让”的选人用人机制打了折扣、掺了水份, 不同程度地在广大官兵中形成了“只要安全不出事, 干好干坏一个样”、“干的越多、失误越多、挨批越多、影响越糟”等错误导向, 削弱了自我加压、积极进取的自觉性, “当一天和尚撞一天钟”、“保住安全就保住了饭碗”等思想较为普遍, 工作高标准、高质量失去了必要的思想支撑。

综上所述, 要进一步提高工作标准, 促进部队建设水平整体跃升, 应从以下三点入手。

一、提高基层组织能效, 建立良好机制体制。

科学的工作机制, 是提高工作效能、促进工作落实, 防止上下标准不一、落实质量缩水等问题的重要保证, 必须采取有力措施, 加以规范和约束。一是要明“责”。职责明方能思路清。要按照本职的细学、共同的精学、相关的选学的原则, 认真组织各级学习条令条例和各类制度规定, 使各级切实做到岗位职责清楚、任务分工明确。同时, 注重在任务中搞好传帮带, 促进各级在具体工作实践中, 把比较笼统的条文规范式职责逐渐变成清晰的具体行为职责, 为高标准履行职责奠定基础。二是要赋“责”。有职责才能干劲足。当前, 之所以有一些工作标准不高、末端落实质量不好, 并不是下级没有能力抓好落实, 而是上级对下级不放心、不放权、不赋责, 各项工作满把抓, 越俎代庖, 结果上面工作标准定的很高, 末端落实的质量却不尽人意。各级领导和上级机关要善于放权, 把加法变成减法, 把亲自干变为指导干、把上级督导干变为下级创新干, 让一级干好一级的事、一级履行一级的职责、一级承担一级的责任, 形成大系统、大管理、大落实的格局和各负其责、各司其职、各尽其能的良好氛围。只要各级把自己的事干好了, 责任尽到了, 各项工作质量效果必然会上一个台阶。

二、各级指挥员从自身入手, 多干事, 干实事不断提高能力素质。

紧紧围绕“建过硬队伍、做一流工作”的总体目标, 更新抓工作落实的思路, 弥补抓工作落实的弱项和短板, 缺什么补什么、急用什么就先补什么, 突出条令法规、基础知识、基本技能的学习训练, 注重在传经验、教方法上下功夫, 力求解决好想干不会干的问题。坚持把岗位锻炼作为提高各级能力素质的主课堂, 制定“硬”计划、提出“硬”目标, 围绕部队经常性基础性工作落实和遂行重大任务中遇到的新情况、新问题, 主动思考研究, 提高理性思维能力;筹划年度工作、组织重大活动, 有意识的接任务、挑担子, 在“经一事、强一能”中积累经验、增长才干。

三、严格奖惩制度, 用良好的氛围推动工作落实的标准和质量。

正确的奖惩竞争机制, 是提高工作标准, 保证工作落实质量的必要手段。一方面要完善奖惩机制, 营造赏罚分明的良好氛围。建立和完善奖惩竞争机制, 把个人能力素质、工作实绩与个人进步、立功受奖挂起钩来, 对素质过硬、勤奋敬业、表现突出、成绩优异的, 在评功评奖、送学培训、选拔任用上优先考虑、重点培养, 大张旗鼓的表彰奖励。对表现平庸、无所作为的, 要实行末位淘汰, 切实做到奖要奖的让人眼红, 罚要罚的让人心惊, 营造出赏罚分明的浓厚氛围。另一方面要从严贯彻执行, 树立公平公正的用人导向。公正与否, 说到底是风气问题。风不正则理不公, 理不公则气不顺, 气不顺则劲不足, 劲不足则事不成。在选人用人的敏感问题上, 要坚持任人唯贤的基本原则, 把住标准、把严“关口”, 坚决杜绝“人情干部、问题干部、平庸干部”进入选拔任用和后备干部的队伍, 切实做到“用好一个人带动一大片”, 树立公平竞争、公正用人和靠素质立身、靠实绩进步的正确导向, 促进各级积极思为、主动作为, 推动工作落实标准和质量。

摘要：习主席提出的“五个坚持”为现阶段部队的建设提出了更高的标准, 但在现实生活中, 工作标准低层次徘徊的现象还比较普遍, 本文从存在问题进行了认真的分析, 并将如何解决, 从“提高基层组织能效, 建立良好机制体制”、“各级指挥员从自身入手, 多干事, 干实事不断提高能力素质”、“严格奖惩制度, 用良好的氛围推动工作落实的标准和质量”等三个方面寻求对策, 必将对提高工作标准提供有益参考。

如何提高基层干部工作标准 第2篇

修水大队 万其富

当前，公安消防部队基层干部队伍主流是好的，领导水平和素质能力与所肩负的重任和使命总体是适应的。但是，面对新的形势和新任务，必须清醒地看到，消防部队还存在部分基层干部在带领部队完成各项工作任务时的标准不高，工作能力不强、解决复杂矛盾本领不大、指挥部队水平欠佳。为此，大力加强公安消防部队基层干部的素质和能力，提高基层干部工作标准，在实际工作中锻炼和体现干部素质水平，充分发挥干部的职能和作用是当前需要研究的大问题。

一、造成基层干部工作标准不高的几大因素

一、部分干部缺乏学习意识

一些基层干部对学习重要性的认识不够，把学习当成一项任务，说起来重要，忙起来不要，或是简单地把学习等同于念文件、读报纸、写笔记，没有把学习融入到日常各项工作，深入到每一项工作方方面面，满足于已有的文凭，学历，过分看重自己的工作经验，由于长时间的养不成良好的学习习惯，缺乏学习的动力最终会导致学习止步、认识有限、自醒不足和进取欠缺。突出表现在：问题意识淡化，工作中缺少发现、解决问题的意识和能力，心里没有问题，嘴上说不出问题，工作中发现不了问题，更谈不上解决问题，改进工作。古人云：德不称其任，其祸必酷，能不称其位，其殃必大。

二、新任干部缺乏责任意识

基层干部强烈的事业心和高度的责任感，是做好基层教育管理工作的根本保证。事实表明，凡是能够严格管理严格要求，部队作风紧张，官兵关系融洽，完成任务出色，具有较强战斗力的单位，其干部肯定是能够爱岗敬业，以身作则，模范带头。相反，一些经常出问题的单位，必定是这些单位的干部，缺乏强烈的事业心和高度的责任感所致，所以必须从干部的责任意识入手，强化革命事业心，牢固树立正确的的世界观，人生观，价值观，热爱军队，热爱基层，热爱本职，树立献身消防事业的远大志向，兢兢业业，勤勤恳恳的扎根于基层，贡献于基层

三、中队干部缺乏大局意识

中队干部要坚决克服本位主义思想，牢固树立崇高主人翁意识和大局意识，要时刻以队荣我荣，队衰我耻为工作的落脚点和出发点。决不能拥有工作标准无所谓、任职一年就找关系走人、日后升官有履职经历混日子的想法。在思想上、行动上应自觉同上级保持高度的一致，把自身建设和部队建设融入到改革发展之中，把工作重心始终放在事关全局的重大问题上，正确处理好集体与个人、眼前利益与长远利益的关系，不断提高驾驭整体工作的能力。新时期，提升基层干部工作标准，直接关系到消防部队的长远建设、各项工作任务的圆满完成和推动社会经济的全面发展。能否建立一支朝气蓬勃、工作标准高的基层干部队伍，对于消防部队长远发展具有重大而深远的意义。我在这里提出几点粗浅的意见。

一、加强组织教育和培训力度是提升基层干部工作标准的重要环节

公安消防部队繁重的各项任务、严峻的时代挑战迫使部队上下必须加强自身教育，不断充实自己，提高自己。加强理论的学习培训，提高基层干部管理能力。加强对基层干部理论知识的培训，并鼓励基层干部认真学习，是提高基层干部管理能力的一条重要捷径。首先，上级党委和各职能管理部门应高度重视，有计划、有步骤地安排基层干部开展轮训，组织学习管理基础及各方面的理论知识。其次，各级党组织要认真组织基层干部学好领导科学、行政管理学、管理心理学等政治业务理论方面的课程，除此之外还应组织基层干部学习法律法规知识。再次，要对基层干部学习理论的效果进行严格的评估和考核，综合结果应成为提拔重用基层干部的重要依据。第三，加强干部管理工作能力的训练，提高基层干部开拓创新能力。在工作和学习中有意识地组织学习创新思维理论知识，训练他们的创新能力，如开展热点难点问题的征答，创造性的知识竞赛，请优秀领导干部介绍他们独特的经验、跳跃性前进的工作思路、适应当前队伍管理工作需要的超常规思维和化解疑难杂症的有效方法等，为年轻干部能力的再发展提供成功的范例。要培养和引导基层干部在党的路线方针政策指导下，解决本单位、本职责范围内在工作中遇到的各种问题，必须创造性地开展工作，克服传统体制和工作方式的影响，既不墨守成规、亦步亦趋，又不朝令夕改，否定过去，甚至抛弃被实践证明行之有效的经验。要站在时代的前列，把与时俱进的进取精神同科学求实的态度结合起来，在领导部队建设的实践中，坚持好传统、好作风、好经验，同时又积极探索新办法，开拓新途径，创造新经验，解决新矛盾，不断把事业推向前进。

二、注重以老带新和互帮互学是提高基层干部工作标准的有效方法

要充分利用经验丰富、业务能力强的“老同志”，用他们的现身说法和做法，把好的经验、好的体会传授给年轻人，是加强业务建设的需要。到基层岗位上的新同志要虚心向老同志学习，不断用他们丰富的经验和知识补充自己，提高自己，达到称职的要求。在新形势下，基层干部会遇到许多新情况、新问题需要在实践中不断探索，总结经验，寻找对策。因此，应把研究新情况、新问题纳入基层干部训练学习的轨道。要根据业务工作的要求，立足本职岗位研究新情况、新问题，给基层干部创造良好的学习氛围，有利于干部的成长，更有利于促进干部提升工作标准。

三、开展实践充分磨练是促进基层干部工作标准的必要手段

当前基层干部的特点是文化水平较高，工作有热情，思想比较活跃，容易接受新事物，有开拓进取精神，但是他们中的大多数人缺乏艰苦环境的磨练和基层工作的锻炼，缺乏的是意志品格、党性观念和处理复杂问题的能力，而这些只有在实践中、在基层官兵中、在艰苦环境的锻炼中才能真正获得。

第一，要让基层干部到艰苦的环境中磨练。古人言“艰难困苦，玉汝于成。”广大基层干部只有经过艰苦环境的锻炼，不怕吃苦，努力工作，付出比别人更大的努力和更多的辛劳，才能磨练自己的意志，净化自己的灵魂，增强自己的责任感和使命感。那种怕苦畏难，不愿到艰苦环境下工作的干部，或者是虽到艰苦环境下工作，但抱着“镀金”思想的干部，都很难使自己成为优秀的干部。基层干部要听从党的号召，自觉到条件比较艰苦的地方去摸爬滚打。

第二，要安排基层干部到艰苦环境去磨练。逆境出人才，选派干部到自然条件差、文化发展落后的地区锻炼，通过磨炼，树立敢打必胜的信心，增强战胜困难的决心，获得坚强的意志和品质；上级党委和职能部门要有意识地采取多形式、多渠道安排基层干部到情况比较复杂、矛盾比较突出和困难比较多的地方去工作。一方面可以使基层干部在解决复杂问题时学会调查研究、学会化繁为简、学会抓重点抓中心抓关键的工作方法，提高处理各种复杂问题和矛盾的能力。另一方面可以促使基层干部依靠官兵的智慧和力量，去克服困难，产生对官兵深厚的情感，学会做基层官兵工作的本领，同时还能更好地培养基层干部奋发进取的精神，磨练坚强的意志。

第三，要让基层干部接受更大的挑战。挑战性的工作能够使人增强责任心、自豪感，能更好地激励人奋发进取。上级党组织要敢于把一些重要性的工作、关键性的工作担子压给基层干部，特别是遇到具有一定险情的重要任务时，基层干部要敢于挺身而出，不畏首畏尾、贪生怕死、贪图安逸，否则自己必然得不到锻炼，也得不到官兵的信任。

四、健全基层干部选拔评估机制是监督基层干部工作标准的关键措施

要建立有效的竞争激励机制，从制度和机制方面解决基层干部能力建设的动力问题。首先，在选拔机制方面，要继续推行干部公选制度，扩大公选的范围，完善公选的方式方法，确保干部公选的公开、公正、公平。其次，在管理机制方面，要建立科学的考评机制，对公选上来的基层干部也要加强管理，对他们的政治思想、能力发展、创新精神、工作实绩等方面定期综合的考评，抓好考评结果的信息反馈，促进基层干部的不断成长。再次，疏通“上”“下” 通道，加大干部能力建设的活力。在解决干部“上”的同时积极探索“下”的问题，对干部的“下”与“出”规定一套比较合理、便于操作的制度。建立配套制度，消除“能上不能下”的思想障碍，使干部的“上”和“下”在人们的头脑中形成一个正确的定位。实现干部能上能下，让相形见绌的干部及时得到调整，为优秀干部提供上的条件。对调整下来的干部不是打入冷宫，臵之不理，经过一段时间的学习锻炼，提高较快，在新的岗位上做出突出成绩，得到群众拥护，经过跟踪考察，可根据工作需要重新提拔使用。

标准化“工作习惯” 第3篇

我们到的很多问题，都可以从—个切面去观察：制度化水平或模式化的欠缺。我们经常耗费很多辛劳与智慧去弥补制度化水平不足。比如要检查确认一项任务是否齐备地完成，若备有明确的十个分项列表一一对照，则很容易确认，如若没有，则需要做的人很认真、很努力、很用心，即便这样还易出错。“别从头重造轮子”的逻辑很容易理解，能一以贯之做到的很少，这其中的原因，就是制度化水平的欠缺，更细化地说，则是制度化水平中“固化机制”的欠缺。

固化机制是自然而然的过程，相对完整经历过一个企业的新创或企业里部门的创立的人都了解这一点，团队、流程、产品从一片混沌中逐渐成型，其实就是惯例固化的过程。之后，我们通常会经历驱动其加速、在新的状态重新达到平衡的过程，也会经历变革、混乱、再次固化的过程，有时还有彻底重构、再成型的过程。这里的共同点，就是都有隐藏的固化机制在起作用。

从流程与行为的角度，固化机制也存在，因为用秒表精确记录工人的行动、把工人视为机器，科学管理之父泰勒备受批评，但绝不应因把工序标准化而受到任何批评，工序的固化是工业发展的基础。实际上，明茨伯格在决定研究管理者的行为时，他也带着秒表，最终写下关于管理者的经典著作《管理工作的本质》，把管理工作从理论层面上固化。

固化之后形成的模式，除了让当前一再重复的行动能简化之外，更可成为优化、改善、彻底变革的基础。亨利·福特在1926年就非常清晰地阐述了这一点：“标准化是促成未来改善的必要基础，如果你把标准化视为安装你能想的最佳境界但却是未来可以做到的改善，你就能有所精进。”

固化机制的目的就是不要从头重造轮子，具体做法是，把运作有效的流程模式、最佳做法固化下来，进行优化，重复运行。显式的把作业流程模式固化下来，大概没有什么企业做得比日本企业、特别是丰田更好。丰田的标准作业图包括两大部分：—部分是工作步骤；—部分是员工执行这项工作时的移动路线图。比如，一个33秒的动作可以被分解成11步，看开始几步就可以知道它有多详尽：1取A篮子，1秒；2走到配件区，取装配件，6秒；3取B篮子，1秒；4走至配件区，装配配件……

为避免误解，必须解释一下，这里并不是把人视为机器，这背后的逻辑是，“作业员是最重要的资源”，机器为人服务，而不是^为机器服务。从丰田生产方式的创始人、现场管理大师大野耐一这段话可以看出作业员的角色：“一位生产线工作者要写出一份让其他人能够明白的标准化工作说明表，他必须相信这份说明表的重要性……避免瑕疵产品、操作失误、意外情况等重复发生，并纳入工作者的想法。”这样的做法同样适用于知识工作者，惟一略有不同的就是，知识工作者的任务可控性没这么强，相对要粗线条一些。

固化机制，并不一定只用于多次重复的行动。曾听过这样的故事，一位中国出版人去日本东京拜访合作伙伴，负责接待的人提前一天按照行程从酒店按设计路线乘坐地铁去所有11个地点，第二天的实际日程全部按照设计进行，没有错过一次约会。这体现了接待^的专业精神，但在这里要说的是，全天拜访所有人只会做一次不会重复，而接待人用其他方式预演、把咯线行程固化，从而让会议交流这样的创意过程得到保证。

提高工作标准工作 第4篇

当前的基层管理的各种规章、制度虽然全面, 在一定程度上对队伍的管理起到促进作用, 但因其存在繁多、笼统的弊端, 因此在实际贯彻、执行中部分制度落实不到位。我们分析主要由基层生产管理中的以下三方面原因造成:

1. 随意性:

采油队生产岗位之间分散, 而且工作的现场基本上在野外, 这种发散式的方式更多地导致了职工管理、工作行为和习惯的随意性和粗放性。

2. 生产习惯和方式的无序性:

尽管目前油田各单位在长期的生产中形成的各种规章制度已经十分完善, 但是在现有的生产组织方式中, 生产方式的程序之间是割裂的, 无必然的联系。

3. 复杂性:随着改革的不断深入, 过去石油行业许多标准已不适应现在油田的管理。

二、岗位职工标准化工作程序的基本内涵

“岗位职工标准化工作程序”的内容就是规范内容, 强调细节, 把握环节, 确保质量。按照人员、岗位、区域划分, 规范操作程序, 制定出岗位职工从岗位交接、工作时间点、承包内容、管理节点到汇报制度、处理办法等一整套运作程序, 实现工作程序标准化操作。

三、岗位职工标准化工作程序的实施过程

在岗位职工标准化工作程序实施过程中, 我们细化承包, 制订各种激励办法, 规范职工的行为, 让职工明确自己应该干什么。规范、学习各种标准化操作规程, 让职工知道该怎么干。组织技能培训和岗位练兵, 提高职工的技术素质, 让职工知道应该干到什么程度。并制定相关制度考核督促, 达到提高班组管理水平的目的。为把工作落到实处, 我们首先从完善制度入手, 对原有的26项制度进行了梳理、修订和完善, 结合新岗位责任制, 新建制度6项, 并对全队26个岗位的岗位责任制进行了修订、完善, 并制作成制度牌、多媒体, 让职工随时随地可以学习, 努力做到人人有事干、事事有人管、项项有标准、责任有人担的局面。实现岗位管理四化:安全生产规范化、生产操作标准化、执行命令军事化、汇报沟通经常化。

在岗位职工标准化工作程序设计实施中, 我们注重生产实效, 推行“HSE管理”我们以争创“安全先进班组”活动为切入点, 积极开展“安全生产月”活动, 对照安全先进班组管理模式, 不断完善班组安全管理模式。

建立岗位工作流程后, 在实施过程中对职工岗位技能和责任心有了更高的要求。首先我们开展班组安康文化, 对民主管理工作进一步深化, 并依靠"一点四小"将其落实到位, 制定班组长成长计划、开展"队长助理"活动等方式, 努力提高班组长素质;建立小课堂, 各班组制定了适合自身实际的培训计划, 利用创造力培训、创新成果剖析等形式对班组成员培训, 因势利导, 激发职工开展技术革新的热情, 使职工学在岗位、用在岗位、成功在岗位, 为活动的顺利开展提供了技术保障, 同时增加了班组间的相互了解, 加深了班组间的互促互进。其次针对不断变化的新形势, 我们从培养学习氛围入手, 积极创建学习型团队, 成立了“尖子班”, 并利用“导师带徒”、争当“首席采油工”、“比武打擂”、“能工巧匠”评选等形式调动职工学习兴趣。学习渐渐成为职工们的一种生活态度, 有效提高了职工的学习力。

四、岗位职工标准化工作程序的经济效益评价及体会

1. 有效激发职工的主动意识和责任意识。

员工的主动性被调动起来, 对自身价值的体现和提升有了新的、更高层次的愿望和要求。为加强职工对岗位职工标准化工作程序在生产中实际运用, 我们实施“岗位价值划分升级”考核办法, 本着对生产实用、有效的原则, 将各岗位所需掌握的实际操作技能, 由易到难划分技能等级, 制定出相应由低到高的岗位技能系数。建立技能考核小组, 对员工申报的技能等级进行现场考核。这一考核办法奖优罚劣, 使职工的日常工作和技能水平得到公开验证, 对职工素质有了真实的综合评价, 促使职工主动提高劳动技能, 自发提升价值。

2. 职工综合素质得到有效提高。

岗位职工标准化工作程序内容按岗位生产需要进行规范和完善, 通过以季节管理特点、工种特点、岗位层次来为职工量身定做。它系统提炼总结了职工工作中应知应会的内容, 并将其量化后进行考核, 这就要求职工必须按在所从事岗位需要的实际技能自主学习, 缺什么补什么, 从而达到技术提升的目的。职工把学习技能与实施岗位工作流程结合, 将生产中真实的工作场景、处理事故的方法等加以分析汇总, 编成教学案例, 通过多媒体将现场生产事件的过程模拟再现, 分析和总结相同的生产情况下员工应具备的相关理论和实践知识, 形象的教学培养起员工的思考能力和学习兴趣, 构架起员工理论知识与现场技能之间的桥梁, 提高了员工的现场综合分析、处理问题的能力。

3. 职工责任心进一步加强, 有效调动了职工工作积极性。

提高工作标准工作 第5篇

【内容摘要】 监狱教育改造标准化管理是促进监狱公正执法的重要途径之一，是提高教育改造质量的必然要求。扎实开展教育改造工作标准化建设，有利于推进教育改造工作的持续深化，有利于实现教育改造硬软件建设的同步推进，有利于提升监狱整体形象。但是由于条件的限制，标准化建设的落实还有一定的差距，监狱要结合实际，与时俱进，采取措施切实加强工作规范化、管理信息化、队伍专业化、改造科学化、教育社会化，不断提高罪犯改造质量。

【关键词】 标准化 重要意义 问题与不足 对策与建议

推进教育改造工作标准化

不断提高罪犯教育改造质量

教育改造工作标准化管理的实施，是监狱系统贯彻落实“首要标准”的具体体现，是监狱教育改造工作的发展和创新，对实现“将罪犯改造成为守法公民”的监狱工作目标有着重要意义。教育改造工作标准化的提出解决了教育改造工作中的重点和难点问题，为做好新时期教育改造罪犯工作提供了保障。但仍存在着许多问题和困难，要把教育改造工作标准化看作一种方法，一种能力，一种素质，一种作风，一种境界，进一步丰富管理的内涵，解决问题、克服困难、健全制度、创新发展，才能使标准化建设更加完善和成熟，才能完成好“改造罪犯、实现罪犯再社会化，降低重新犯罪率”的历史使命。

一、教育改造工作标准化建设的重要意义

质量管理与标准化有着密切的关系，标准化是质量管理的依据和基础，产品质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计、生产和使用的全过程。因此，标准化活动贯穿于质量管理的始终。

标准化是指为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。可见，标准化是一个活动过程，主要是指制定标准、宜传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程。这个过程不是一次性的，而是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程。每一个循环完成后，标准化的水平和效益就会提高一步。

监狱教育改造工作标准化包括资源配臵标准化、队伍建设标准化、教育手段标准化、教育管理标准化等等。物质要素的有效配臵是基础、是保障，人文要素的有效配臵是核心、是关键。两种要素互为

条件，互相作用，构成了教育改造工作的统一体。各种要素的快速健康、有序配臵，将对监狱教育改造发挥强大推动作用，最终将为提高改造质量发挥巨大作用。总体目标是通过系统的标准化建设，使教育改造工作组织、机构、人员、场地、设施、时间、经费、资料保障到位,教育改造内容流程统一,外观规范，确保运行有序、考核科学。基本实现工作标准化、管理信息化、改造科学化、设施现代化、队伍专业化。

监狱教育改造工作标准化对提高教育改造质量具有重要意义，可以产生五个方面的积极作用：一是“灯塔效用”，即它像一座灯塔一样，通过构建现代监狱教育改造管理制度，指明了教育改造工作所必须遵循的航线，使监狱民警按着共同的标准和方向去开展工作；二是“手电筒效应”，即它像手电筒一样，照亮了教育改造工作每一个环节的前行方向，使监狱民警和罪犯都知道必须按着共同的标准和方向往前走，目标清晰，方向明确。三是“显微镜效应”，通过程序文件和质量记录，从软件上完善和规范教育改造工作管理，保持其责任的可追溯性；四是“警钟效应”，提高民警的教育质量意识，转变教育观念，通过细致的量化指标可以形成监狱民警保证教育质量的自律机制；五是“放大镜效应”，通过标准化质量认定，可以保证社会对监狱教育改造质量的认可度，增强社会对监狱工作的认识与理解，促进监狱工作的社会化进程。

二、当前教育改造工作标准化存在的问题与不足

（一）“首要标准”思想理念有待加强。一是虽然明确了由主要

领导主抓教育改造、主要资源用于教育改造、主要时间用于教育改造、监狱一把手是教育改造工作第一责任人的要求，但个别监狱在落实上不力，还需进一步加强思想统一认识。二是从罪犯思想教育、文化教育、职业技能教育到专项或主题教育的课堂化授课内容和科目非常繁多，很多涉及到专业化、专门性的教育，必须选拔责任心强、作风严谨、业务素质高、理论研究深的民警担任相应的教学任务，但从监狱民警整体情况来看，真正有授课能力的民警人数较少，师资力量整体偏弱和不足。三是“5+1+1”教育模式落实不到位。由于受劳动生产季节性因素、民警轮休轮值等的影响，“5+1+1”正规化课堂教育模式落实不到位，罪犯受教育的时间和质量得不到保障。

（二）教学内容和管理体制相对滞后。一是分类教育未有效开展。不能根据罪犯犯罪的类型不同、罪错程度差异等对罪犯开展分类教育，将罪犯的教育“一锅煮”，没有针对性。二是文化和技术教育未得到完全落实。罪犯思想、文化教育的教材相对落后。鉴于监狱本身与罪犯个体的特殊性，在文化教育科目设臵上，大多只开设语文、数学两项科目。由于缺乏信息和市场研判能力，监狱开展的职业技术培训项目与社会需求之间大多存在融合性差的问题，罪犯无法接受与社会同等水平的教育和培训，从而形成不是“我要学”，而是“让我学”的被动局面。

（三）财政保障机制不到位。在监狱经费过多地依赖监狱生产收入的经费保障体制下，监狱经费与监狱生产收入挂钩，缺陷的体制所派生出的繁重经济压力，使得监狱领导的主要时间和精力，使得监狱 的主要人力、物力和财力都投入到监狱生产经营当中，这样所导致的直接后果是：监狱工作中心发生严重偏移，教育改造的核心作用弱化，改造目标严重偏离。在监管安全和追求经济效益的面前，在生存与发展的大事面前，一些单位出现教育时间被挤占、场地被占用、人员被抽走的现象①，导致教育改造基础设施建设离教育改造的需求存在一定差距，基础资料不规范不系统。

（四）奖惩机制建设有待探索与完善。一是虽然明确了对教育改造不合格的实行“一票否决”，但执行力差，教育改造作为硬指标“硬而不硬”，没有起到很好的促进作用。二是改造各部门之间不能紧密配合齐抓共管，没有做好教育改造队伍的严进宽出和专业化建设，从事教育改造工作的人得不到应有的激励。

三、推进教育改造标准化建设的对策与建议

思路是工作的理性思考，是实践的科学方向，是我们应当遵循的工作原则。“监狱的改造功能，在国际范围内，有深刻的理论基础，而在中国为最。改造人，是监狱制度在现代中国最深刻、最广泛的体现。”② 教育改造工作必须与时创新，从前赡性与现实性两个方面出发，理清发展思路，不断地提高教育的治本功能。

（一）以长效机制建设为着力点，强化“教育为本”的理念

1、建立领导责任制。在监狱管理局的统一领导下，在局教育改造处的业务指导下，监狱要牢固树立全方位转变教育改造理念，建立起部门协作、全员参与的教育改造工作机制，及时有效地解决教育改造工作重大问题。严格落实一把手是教育改造工作第一责任人，并确

定一个监区作为教育改造工作的联系点，每季度至少专题研究一次教育改造工作。

2、强化宣传，形成氛围。监狱要组建由一把手挂帅的教育改造标准化建设领导小组，同时，要加大教育改造工作标准化的宣传力度，通过监狱大会、广播、报刊、墙报等形式，大张旗鼓，形成推行教育改造标准化的良好氛围，切实提高全员参与教育改造工作的积极性，实现监狱教育改造水平的整体提高。

3、落实部门责任制。围绕构建“大教育”格局整合系统资源，积极发挥各部门的教育改造职能，形成以教育职能部门牵头、各相关部门协作的运行机制，建立以提高教育改造质量为中心的综合考核机制。办公室负责对教育改造不合格的实行“一票否决”；政工部门负责落实“由主要领导主抓教育改造、主要资源用于教育改造、主要时间用于教育改造”的要求，明确监狱一把手是教育改造工作第一责任人，并重点做好教育改造队伍的严进宽出和专业化建设；规划部门负责按照监狱建设标准的要求，对教育改造场所进行科学规划、设计和施工建设；财务审计部门负责教育改造经费的专款专用并落实教育改造工作经费保障；纪检督察部门负责开展对教育改造工作的专项督察。

4、加大目标考核机制。为实现教育改造从软任务向硬指标的转变，建立“三级考核体系”（省（自治区）-厅局-监狱），将罪犯改好率和重新犯罪率列为一级考核目标。在综合考核中，提高教育改造分值所占比重。在监狱对民警的考核中，将教育改造目标的完成情况纳入到公务员考核体系之中，与竞职晋升挂钩，有效地调动民警抓好教育改造工作的积极性和主动性。

5、构建人才培养机制，增强民警的施教能力和水平。根据需要，（1）健全培训体制，建立统一领导、分级负责、分类管理的培训体制。（2）科学制订培训计划。根据狱内押犯结构特点，以提高教育改造能力为重点，针对具体岗位，制定教育改造民警岗位业务培训计划，定期举办各类培训班，组织民警学习教育学、心理学等方面的新知识，使民警的业务知识能够得到及时更新，适应工作要求。（3）突出培训教育效果。要把培训的效果体现在民警教育改造能力的提高上。通过培训教育，监狱领导要学会教学管理，对日常的教学管理工作能够进行宏观指导；分管领导要学会组织教学，对日常的教学组织工作进行具体指导；部门领导要学会教学工作实践，及时协调好日常教学和教学教研工作；民警教师要学会课堂设计、课堂组织、教学技术等。（4）创新培训形式。培训的形式可采取岗位培训，在职函授、自学考试、选送脱产进修等多种形式。监狱要在加大培训力度的同时，激发民警的学习兴趣，鼓励自学取证，制定奖励机制多方位鼓励民警到社会院校进行自学深造中，不断更新专业知识，提高施教能力和水平。（5）加强社会联合培训的工作力度，建立长期培训制度，与社会教育师资培训部门建立定点关系，定期派出民警教师参加学习，全面提高民警的业务能力、工作技能，促进整体工作的进步和提高。

（二）以规范落实标准为切入点，打牢教育改造基础

1、严格教育改造内容程序的规范。一是规范教育改造工作内容。明确和细化入监教育、个别教育、集体教育、“三课”教育、监区文化建设、社会帮教、心理矫治、出监教育、改造质量评估等11项工作的教育内容及要求，充实和完善教育改造工作体系，使教育改造工

作有据可依。二是规范教育改造工作程序。明确规定教育改造工作各个环节、各个阶段的具体操作流程和要求，使教育改造工作的开展更具操作性和实务性，形成教育改造工作有序推进、流程统一的运行机制，使教育改造工作有章可循。

2、落实教育改造软件硬件的规范。（1）加强软件管理系统建设。推进教育改造工作EJY信息管理软件系统、心理矫治软件管理系统、罪犯教育改造信息管理系统，实现把监狱教育改造工作纳入系统化、程序化、信息化管理。二是强化硬件标准建设。严格落实罪犯心理健康指导中心“七室”建设标准、电教中心建设标准、图书阅览室建设标准、教育中心建设标准和监区文化建设标准，落实对这些教育改造场所的功能、面积、环境要求、硬件要求、设备配臵、经费支持等要求，确保教育改造工作硬件建设的规范化、科学化运作。

3、狠抓教育改造教材资料的规范。（1）规范思想教育教材，实施罪犯“三课”教育必修、选修制度，在罪犯思想教育中推行“三年一循环”的教育方式，使罪犯思想教育内容阶段化、系统化。（2）规范各种执法表册簿。针对教育改造资料不健全、表册不规范的状况，把教育改造基础资料分为11大类33种表册薄，并对每个大类、每种表册薄项目内容进行规范，做到资料齐备、格式统一。③

4、抓实教育改造外观标识的规范。力求做到外观统一、布臵美观。（1）统一部位。确定监狱教育改造科、女警中心、心理健康指导中心、图书阅览室、监区文化广场等部位作为教育改造外观标识必须规范的部位。（2）统一项目。对教育改造部位张贴项目进行规范，把标牌、制度、标语、书画等作为上墙内容。（3）统一技术标准。对各部位上墙项目的规格、颜色、材质、字体等进行规范。（4）统一管理标准。对各项目悬挂张贴的位臵和内容也做到相对统一。

5、抓紧教育改造保障工作的规范。（1）强化机构人员保障。成立“一科三室两中心”，明确界定相应的职能职责，并规定各个机构人员配备数，促使监狱配齐配强教育改造工作队伍。（2）加强场地设施保障。按照硬件建设标准化的要求，加强教育改造场地建设，改善教育改造设施。（3）严格保障教育时间。大力推行“5+1+1”教育模式，确保法定工作日对罪犯进行正规课堂化教育。（4）加大经费保障力度。建立教育改造规范化建设引导资金和教育改造经费动态增长机制。积聚有限资金，加强教育场所的硬件建设。

（三）以标准化管理为立足点，不断创新教育改造方式方法

创新与发展是监狱工作永恒的主题，要坚持因人施教、分类教育、以理服人的原则，坚持集体教育与个别教育相结合，狱内教育与社会帮教相结合，不断地创新教育改造模式

1、加强对警示教育的管理。（1）规范警示教育基地建设。充分挖掘监狱的警示教育资源教育干部、警示社会，配合地方检察机关预防职务犯罪领导小组开展预防职务犯罪警示教育，切实增强各级党政干部廉洁守法意识。（2）规范罪犯现身说法警示教育。制定完善《监狱警示教育管理办法》，对开展警示教育的形式、内容、程序、范围等做出具体规定。

2、加强对社会帮教的管理。与罪犯家属、社会志愿团体及关心

罪犯教育改造工作的社会人士、企事业单位签订帮教协议书，建立稳定的社会帮教队伍。（1）加强社会帮教的针对性。让社会教育以各种形式“走进大墙”、深入狱内，请劳动、工商、税务等部门开展《劳动法》、《合同法》、《工商税法》等教育，并且对当前的就业形势作专题讲座；定期让新华书店到狱内举办“书市”，为罪犯带来精神食粮。（2）拓展社会帮教的实效性。在肉孜节、古尔邦节、春节、中秋节、母亲节、父亲节等节日来临之际，开展亲情帮教、社会帮教等活动，有计划、有步骤地解决罪犯的思想问题、心理问题、法律问题、困难帮扶以及就业安臵等问题。（3）规范社会帮教工作。制定出台监狱社会帮教工作管理办法，规范社会帮教的内容、方法、程序，实现监狱社会帮教工作制度化。

3、积极探索监地互动的社会化教育长效机制。（1）全面开展“法律援助进监狱”活动。加强与法律援助机构沟通，定期为罪犯提供法律咨询服务，帮助罪犯解决子女抚养、财产分配、遗产继承、婚姻危机等常见的法律纠纷。（2）探索“社会包容、政府帮扶、部门联动、家庭接纳、监狱和社会共同帮教”的长效机制。建立由党、政、工、团和公民个人参与的社会教育联动机制，开设社会帮教网站、社会帮教信箱和社会帮教热线，开展个体帮教活动。（3）建立刑释人员接茬帮教工作无缝对接体系。积极协调地方民政、劳动保障、教育、财政等部门，通过建立安臵帮教基地、发放刑释人员联系卡等方法，解决刑释人员生活、子女读书、就业等具体困难，使刑释人员平安度过危险期，有效降低重新违法犯罪率。

“少一名罪犯，多一名社会的守法公民”，不仅是监狱的责任，也是全社会责任。监狱的教育改造工作在现代司法理念下必然有着广阔的作为空间，推进教育改造工作的标准化、科学化、社会化，进而实现其效果最优化，应该成为监狱教育改造工作的境界与目标。只有这样，监狱教育改造的质量才能有所突破，才能赢得社会的广泛尊重与理解，才能不断步入更加广阔的天地。

参考文献：

①刘京平马占禄 《实行“5+1+1”管理教育罪犯新模式亟待解决的问题及思考》 《中国司法》2011年03期

②张晶 《社会主义和谐社会：认识监狱价值的新领域》，《中国司法》，2007年第3期；

提高工作标准工作 第6篇

全国信息与文献标准化技术委员会出版物格式分技术委员会副主任郝振省介绍了手机出版标准立项研究的背景。手机作为新媒体，其强劲的发展势头已经引起了各方的关注，中央领导多次就手机出版做出批示，要深入研究，加强管理。4月6日，国家新闻出版总署出台的《关于进一步推进新闻出版体制改革的指导意见》中，也把手机出版列为实现产业升级需要大力推进的新业态。但目前手机出版标准还处于空白，而标准是技术和产业发展的基础，因此手机出版标准的制定工作已经迫在眉睫。

首批启动的手机出版标准内容包括《手机出版标准体系》、《手机出版内容监管》、《手机出版呈现格式》。《手机出版标准体系》是总体规划，可以指导手机出版标准制定工作有计划、有步骤、长期、持续地开展。《手机出版内容监管》和《手机出版呈现格式》则分别侧重于规范手机出版的内容和规定手机出版作为出版物的格式要求。

提高工作标准工作 第7篇

一、劳动定额标准修订的必要性

(一) 企业劳动定额标准确定后, 由于科技水平不断进步, 劳动效率大幅提高, 一些劳动定额水平明显落后, 已不能起到促进甚至阻碍劳动生产率水平提高的作用, 需要修订。

(二) 某些单项定额标准偏低, 以定额为基础的计件工资超额幅度较大, 影响到了内部工资分配关系, 不利于提高广大干部职工的工作热情与劳动积极性, 需要重新修订。

(三) 企业新兴产业的发展, 一些工作任务饱满、有量可计的工种, 缺少劳动定额标准, 需要进行补充, 部分缺项工艺的定额标准, 有待进一步补充与完善。

二、劳动定额标准修订的目的意义

劳动定额是在一定时期内, 一定的技术组织条件下制订的。随着技术进步、技术装备水平和管理水平的提高, 生产组织和劳动组织的改善等因素, 必须相应的对劳动定额标准进行修订, 这具有非常重要的现实意义。

(一) 修订定额标准是提高劳动效率和经济效益的重要途径

每一次劳动定额标准的修订, 就意味着企业内部生产又有了新的发展, 劳动效率又提高到一个新的水平, 这在企业组织生产劳动、优化劳动组织、搞活内部分配中有着不可或缺的积极作用。

(二) 修订定额标准是鼓励先进, 促进后进, 共同提高的动 力

劳动定额标准在制订的初期, 都具有平均先进的定额水平, 但经过一段时间后, 随着工人技术水平和熟练程度的提高, 工人完成和超额完成劳动定额的比例逐渐增大, 这时劳动定额就失去了原有的积极作用, 只有通过定额标准的修订才能使后进赶先进, 先进更先进。

(三) 修订定额标准可为企业贯彻按劳分配原则提供条件

劳动定额是衡量劳动者在生产中消耗劳动量和贡献大小的尺度。通过贯彻先进合理的劳动定额标准, 进一步理顺各类人员分配关系, 发挥劳动定额在工资分配中的基础作用。

(四) 修订定额标准有助于改善管理水平, 加强经济核算能 力

劳动定额是计算产量、成本、劳动生产率等各项经济指标和编制生产计划、人工成本和劳动组织计划的依据。通过劳动定额核算, 将考核指标层层分解落实到区队 ( 车间 ) 、班组和个人, 作为全面预算管理的基础, 可全面提升企业的综合实力。

三、劳动定额标准修订原则与方法

(一) 劳动定额修订的基本原则确定

1. 坚持定额水平先进合理与平衡并进。劳动定额水平是劳动定额所规定的劳动消耗量水平, 是劳动定额工作的核心。只有修订先进合理的劳动定额标准, 才能充分调动广大职工的积极性, 促进生产发展和劳动生产率提高, 才能保证定额水平先进合理名副其实。

2. 坚持定额标准符合生产实际。劳动定额标准的修订必须从生产实际出发, 能够反应当前的生产力水平。既不能反映已经达到的劳动生产率水平, 又不能以后进的水平为根据, 应以企业生产的生产能力、生产工艺和劳动组织条件等客观条件进行合理确定。

3. 坚持定额修订内容客观规范。劳动定额标准的修订, 就是提高定额水平明显落后的定额标准, 增加采用先进生产工艺的定额标准, 删除已经淘汰工艺的定额标准等, 实际修订过程中, 应严格按照修订要求, 确保修订工作客观、规范。

(二) 劳动定额制订或修订的方法研究

1. 书面调查与现场审核相结合

为全面掌握各基层单位生产现状及各种生产数据, 便于分析, 一方面应通过书面调查, 取得劳动定额标准修订的第一手基础资料, 大致了解各基层单位对劳动定额标准修订的意向, 为下一步具体修订劳动定额标准做准备;另一方面还应深入各基层单位, 了解现场实际情况, 采取现场办公、座谈讨论等形式, 虚心听取专业人士的意见和建议, 确保定额标准的修订工作紧密联系实际, 材料真实可靠。

2. 实地确认与技术测定相结合。

针对各基层单位生产工艺、设备性能不同变化, 深入基层, 了解现场, 势在必行。下现场, 跑车间, 了解生产工艺, 了解设备性能, 利用经验估工、类推比较等方法进行定额标准修订, 确保定额标准准确可用, 数据真实有效;对于新增生产工艺, 应通过技术测定, 科学组织人员进行工作日写实和工序测时, 并利用技术依据科学计算劳动定额标准, 只有这样才能使定额标准 (水平) 达到先进合理, 充分体现劳动定额标准来源于生产, 又先进于生产的特点。

3. 重点调研与自由讨论相结合

分析整理时, 针对各单位独有的生产工艺或机械设备所制订或修订的劳动定额标准, 采用重点调研的方式, 而各单位所共有的劳动定额标准, 采用自由讨论的方式, 集思广义, 最终形成统一意见, 确保劳动定额标准客观、合理。

总之, 劳动定额标准的编订乃至整个劳动定额管理工作是企业管理的重要组成部分, 在现代生产管理中处于举足轻重的地位。随着科学技术的进步, 以及现代化企业制度的建立, 劳动定额管理工作必然会提高企业经济效益和市场竞争力, 促进企业又快又好发展。

摘要：本文以企业劳动定额标准修订为基础, 从必要性、目的与意义及具体修订方法等几个方面入手, 结合本职工作, 理论联系实际进行分析。首先对劳动定额标准修订的必要性进行简单描述, 接着对修订的目的意义从提高劳动生产率、工作动力、增强核算能力等方面进行分析。最后重点论述劳动定额修订的基本原则, 方法研究, 希望对以后企业劳动定额管理工作有所帮助和改进。

关键词：定额标准修订,基本原则,目的意义,方法研究

参考文献

[1]《现代企业劳动定额定员管理与标准化》安鸿章余刘军中国劳动社会保障出版社

提高工作标准工作 第8篇

关键词：新课标,班主任,工作实效,提升措施

一、新课标下对于班主任教育改造理念提出的全新规范准则论述

透过新课程规范指标观察验证, 班主任从今以后将时刻扮演学生知识汲取和实践活动组织的参与者、引导者、合作者等角色, 其间师生之间情感互动绩效显得极为重要。以往过于严肃的班主任监管形象必须予以尽快转型, 令其能够在学生主动思考且产生瓶颈限制危机时, 主动提供指引线索;同时和学生、家长、各类学科教师之间要建立长期合作交流的关系, 能够科学地进行新课程资源作的开发。再就是主动进行自身课程整合实力提升, 能够以此为榜样随时督促学生进行自主探究学习, 并在特定阶段进行学生素质综合性评价。

二、新课标覆盖落实过程中需要班主任全心全意的工作配合

小学基础教育协调性结果, 是贯彻国民素质化教育方针的前提条件。在此期间班主任作为班集体的教育组织和实践项目领导主体, 其一切行为举止都要考虑到小学生健康成长结果, 至此成为学校上层领导信任的辅助人员, 令学生在充分吸纳先进文化知识的基础上, 充分培养自身个性。所以说新课标贯彻环节中小学班主任积极工作态度的存在意义异常深刻, 需要相关小学领导多加关注。

三、新课标控制范畴之下班主任合理处理自身职务的策略内容解析

1.定期进行综合教育改造指标调节整改

为了令班级中每位小学生都能够得到健全和谐的发展, 作为现代专业化班主任, 有必要利用优质化班集体建立途径, 进行班级成员全面优化改造, 必要情况下可从中划分学生群体的长板和短板结构, 之后配合科学指导方式, 令后者在合理的时间范围内过渡转化为长板, 从而令班级整体素质水平成功地上升到最大值范畴内。

第一, 要清晰认证划分小学生群体素质优劣势状况。在此基础上, 班主任进行班级管理过程中, 才能够真正有的放矢地贯彻指标, 争取联合最新技术和实践经验, 进行班集体普遍衍生的教育问题克制。当然在几十人规模的班级之中, 涉及少数后进生的现象是不可规避的, 班主任不可对这部分学生产生任何偏见, 应该透过多重视角观察、挖掘他们身上独特的闪光点, 确保今后管理工作中能够发挥扬长避短之功效。

第二, 要竭尽全力地克制学生教育弊端。班主任在清晰辨别学生的优劣势状况后, 应该集合一切技术型控制手段, 进行特定缺陷细节遏制途径开拓。在整个行为流程中, 班主任应该适当加大自身感情投资数量, 对于素质和学习成绩不佳的学生倾注爱心和期望一旦这部分学生有任何进步, 都要及时给予表扬。长此以往令其透过不同阶段点滴改造绩效累积, 逐渐赶超其余优质化同学。

第三, 要积极创设一切有助于获取取长补短改造绩效的人文教育环境。班级始终是学生群体学习和交往的场所, 作为优质化班主任, 理应随时发挥该类学生群体之间的纽带效用, 能够在关键时刻在其中搭建起和谐交流的桥梁, 令学生在课堂之上依照彼此的心理变化细节, 把握自我表现的机会, 而鼓舞先进学生向后进学生提供援助之手, 使得后进学生能够主动树立起长远发展目标, 针对自身不足问题加以深度挖掘与改正, 则是上述工序流程中至关重要的一步。具体来讲就是鼓励班主任在班级中塑造一种师生、同学之间相互尊重、统一发展的学术氛围, 在特定期限范围内凝聚形成坚固合力, 将特定班级整体功能尽数发挥。所以说现代班主任必须精准地识别处理小学生群体的一切优势、劣势问题, 切实规划补短事务, 令班级整体正向竞争和长远学习文化氛围长久延续下去, 至此快速构筑起优质化班集体教学管制体系。

2.逐渐消除班主任过于严厉的形象特征, 快速搭建和谐的师生交流平台

在大力推崇贯彻新课改方针的背景下, 作为优质化小学班主任, 有义务进行自身传统教育主体角色特征克制, 在合理时间内和学生之间平等对话交流, 鼓励学生主动将学习、集体生活中的困难予以倾诉, 方便日后班主任制定实施针对性协调管制方案。也就是说唯独在爱的教育大环境之下, 学生才能真心地尊重并支持班主任的一切工作, 令其身心由此获得健全化发展结果。

首先, 班主任要尽量站在学生的角度进行其学习生活中的诸多问题思索, 适当地给予该类人群以宽容, 不过要求其对自身所犯的过错加以自觉反省和整改。尤其是面对一些后进生时, 要在其思维出现模糊迹象时给予援手, 避免其心生焦虑而影响后续课业进度。

其次, 班主任应该和学生建立坚固和谐的友谊关系, 发挥自身的榜样示范功效, 令彼此之间相互欣赏。作为专业化小学班主任, 应该鼓舞学生尽量发挥其所长, 为班级整体荣誉争取做足贡献, 把教师赋予自身的任务处理妥当。总的来讲, 在学生人生成长阶段, 自我悦纳可以顺势认定为其身心健全化发展的一类核心支撑媒介, 而班主任作为学生自我悦纳的推动者, 更应该做到赏罚分明, 令学生在相对熟悉的领域中塑造优质化人性光环, 进而敢于面对今后包括应试升学在内的诸多挑战。

3.及时转变传统教学指导模式, 利用对话互动途径贯彻全新德育指标

小学素质化教育工作中最为紧要的内容便是德育, 关于如今各类区域提供的小学校规是否严格暂且不提, 笔者真正关心的是, 班主任作为德育工作人员在进行基础性文明礼貌和公民素质教学引导过程中, 究竟是怎样进行其诸多行为模式反思验证的, 而后又该如何加以改进。实际上, 小学中经常存在这样一类班主任, 实践经验丰富且班级管理得井然有序, 学生表面服服帖帖, 内心却和班主任之间产生较深芥蒂, 一旦底线遭受触碰, 必然会旧病复发且变本加厉, 由此可以清晰判定这类班主任应用德育管理方式的下等特性。依照规律处理德育诸多事务, 适当关心学生适应状况, 这才是谋攻的德育指导理论。因此小学班主任必须尽快遏制单方灌输教育方式, 同时结合最新技术和实践经验, 制定符合小学生心理实际需求的德育渗透影响方案, 令班级中师生之间的情感关系上升到更加和谐健康的等级层次之上, 方便日后诸多人性化教育服务方针的覆盖拓展。

4.自觉优化教育评价体制, 保证评价教育和学生多元化发展功能的同步实现

古往今来, 任何成功的教育实践活动, 都是可以透过日常布置细节观察预测的, 如若班主任一味地自行掌控, 非但不能取得较为可观的教育管理实效, 同时更加不利于小学生身心健康的发展。总的来讲, 判定一类班主任教育管理工作的合理性, 需要透过以下细节加以逐层考察论证:

首先, 校验班级整体规章体制的执行状况。好的制度就好比是判定社会成员一切行为是非结果的标杆, 而影响小学班主任教育管理绩效的因素, 则包括班级有法可依、教师赏罚分明、学生有无可靠的示范榜样等。而完善的监管体制, 正是符合一切人员心理特征的, 应该是能够系统化调动师生合作发展积极性的。一个时刻保持坚强奋斗意志的班集体, 其内部纪律势必合理健全。由此看来, 小学班主任主动开展基础教育模式改革活动, 细致考察验证传统应试教育弊端等, 这一切辛劳举动不过是为了给新课标背景下的小学生提供一类符合其身心多元化发展诉求的协调掌管体制而已。

其次, 创设一类满足小学生身心健康成长的教育指导环境。学生始终是社会内部成员, 经常会遭受外部环境深度影响。而作为优质化班主任, 应该积极提倡树立起健康向上的班风、校风, 令学生在班主任榜样示范的激励下, 自主遏制一切思想行为弊端, 逐渐地朝着社会需求的人才方向过渡发展。

再次, 班主任必须树立起独特的人格魅力。学生长大后记忆最为深刻的莫过于小学学习生活, 当中尤其以班主任独特的人格魅力着实令人难以忘怀。此类班主任对于小学生今后人生的影响地位是不容忽视的。优质化小学班主任, 不单单会竭尽所能地提升个人教育改革起点, 同时会依照不同学生的天赋和性格特征, 辅助其确立长久化奋斗发展指标, 令其在今后升学和择业挑战中不会产生过多的忧虑情绪。为了顺利贯彻此类指标, 教师应该时刻关注自身的一切言谈举止, 修身养性, 令学生在任何时刻都能清晰感知班主任独特的人性光环。

最后, 利用多元化训练激励渠道令学生的一切潜能得以成功激发。须知人类的潜能是无限的, 这是心理学经过专业化试验论证的真理。现代专业化班主任, 理应掌握合理数量的心理学知识内容, 善于利用趣味性显著的实践交流项目, 激发学生积极进取的夙愿。苏霍姆林斯基说, 要像保护幼苗一样保护学生的上进心。所谓气可鼓而不可泄, 也正是这个道理。学生在原有的基础上是不是能获得更大的发展, 他是受压抑还是蓬勃发展的, 他是不是形成了一种积极向上的人生态度, 这是我们班主任要着重关注的问题, 也是我们班主任要努力解决的问题。

综上所述, 在我国班级授课制度影响下, 涉及全新课标得以应运而生, 其要求班主任集中一切技术手段, 维持班级学生求学向上的热情, 进一步在各类学科教师指导下学会生活、待人处事、自主学习等规则。目前我国大部分小学班主任在面对此类教育管理改革事务中, 始终心有余而力不足。因此, 该类工作人员必须时刻强化自身理论修养, 透过参与各类实践项目形成系统科学的工作理念, 为今后我国小学班主任挖掘出一类全新的适应路径, 令学生从此获得真正意义上的身心全面性教育改造机遇。

参考文献

提高工作标准工作 第9篇

项目一:非笔试测试与体质监测 (300分)

评定办法:同一个年级均安排2~3名教师任教, 确保平行衡量。

非笔试测试:全校所有班级统一测试, 每班抽测40%的学生, 项目依据课程而定, 从中挑选2~3项。各年级平均分为基础分, 按300个人得分/基础分, 计算出个人最终成绩, 高出部分作为奖励进行加分 (各学科计算方式相同) 。

体质监测:教育局每年统一抽测各学校的体质监测情况, 以衡量学校体育教学成绩。各学校在学期初、末分别对学生进行体质监测, 成绩记入档案卡中, 检测后, 组织专门人员对学生的成绩进行纵向对比, 如果该班级学生总成绩较学期初上升0.5个百分点, 则奖加任教教师2分, 反之, 降低其相应的分数。

实施效果:由于被测对象、抽测项目的不确定性, 促使教师积极地面向全体学生。近年来, 非笔试、体质监测中的跳绳等项目的及格率连续多年保持在98%以上, 优秀率保持85%以上, 学生的体质得到有效提高。

项目二:大课间、课外活动、校本课程的开发与实施 (50分)

评定办法:由学校领导小组负责评定, 平日检查20分, 期末评估30分。平日检查依据活动质量和效果分为两等, 期终评估依据活动成果分为两等, 等差2分。群体活动的评比或现场展示会, 按区级2分, 地级4分, 省级6分, 国家级12分进行奖励。

实施效果:在贯彻实施每天锻炼一小时的群体性活动中, 做到了“校校有特色、人人有特长”。全区共成功承办:国家级现场会1次, 地级以上现场会近10次, 20多家学校参加“十二五”重点课题的研究工作。

项目三:日常训练与学生竞赛成绩 (50分)

评定办法:1.日常训练管理:由学校的领导小组负责检查, 一等50分, 二等48分;2.奖加分:教师指导的校队在区比赛中获团体前6名, 依次奖20、16、14、12、10、8分, 倒数四名扣8、6、4、2分, 主教练与协助教师奖分比例为8:2。参加地区比赛取得前3名的奖20分, 4、5名奖16分。

实施效果:激励的机制让体育教师的训练积极性充分发挥。威海市全运会中, 笔者所在的区连续3年奖牌数第一。近百人被授予优秀教练员称号。

提高工作标准工作 第10篇

我国液压弯管机产品在几何精度和工作精度方面目前执行的是JB3851-85《弯管机精度》标准。该标准由原长治锻压机床厂于上世纪80年代初负责起草。由于该产品在技术上的不断进步,其内容已失去标准的指导意义,而且已远远不能满足用户对产品在工作精度方面的要求。因此,该标准急需修订。

根据中国机械工业联合会[2007]210号文关于下达“2007年行业标准项目计划”的通知和全国锻压机械标准化技术委员会的安排,长治市钜星锻压机械设备制造有限公司于2007年5月成立了《弯管机精度》标准修订工作组(项目编号2007-143),并及时开展了与此相关的一系列科研工作。

1.1 调研情况

标准修订工作组自2007年5月至7月重点对国内的弯管机生产企业进行了走访,被走访的单位有长治锻压机械制造有限公司、江阴机械制造有限公司、上海颁新弯管机制造有限公司、张家港和升机械制造有限公司、张家港和丰机械制造有限公司等,同时标准修订工作组还针对代表性的重点用户,如造船行业、锅炉行业、汽车制造行业的部分厂家进行了走访。走访中标准修订工作组收集到了大量的相关资料,并对行业情况有了全面了解,为标准修订工作打下了坚实基础。

1.2 标准制定过程

在经过广泛走访的基础上,标准修订工作组于2007年8月完成了该标准的第一次征求意见稿;2007年9月底形成了标准的第二次征求意见稿。2007年11月24日至27日,由全国锻压机械标准化技术委员会主持,在长治市国税宾馆召开了由部分卷板机和弯管机骨干企业和用户等单位专家参加的标准协调和讨论会。根据会议要求,标准修订工作组按会议纪要要求对标准征求意见稿进行了完善,从而完成了标准送审稿。2007年12月11日至17日,在全国锻压机械标准化技术委员会2007年的昆明工作会议上,由来自全国各地的锻标委委员、各生产企业、科研部门和用户的近60名专家代表对该送审稿进行了认真审查。根据会议要求,标准制定工作组对送审稿进行了相应修改,从而形成了该标准的报批稿。

1.3 标准修订的内容

1.3.1 标准编写格式

根据现行的GB1.1《标准化工作导则第一部分:标准的结构和编写规则》标准要求,对原标准的格式重新进行了编排。

1.3.2 几何精度

1.3.2. 1 主轴旋转时的径向圆跳动

为了扩大弯管机的使用范围,目前弯管机的主轴结构较以前均有所改进,因此新标准在该项精度的检验项目中增加了相应的检验方法和插图。同时,考虑到中小型弯管机规格的增加,经试验验证相应地增加了弯管直径60的精度允差值为0.05。

1.3.2. 2 回转架旋转时的端面圆跳动

与主轴旋转时的径向圆跳动相同,考虑到中小型弯管机规格的增加,经试验验证相应地增加了弯管直径60的端面圆跳动精度允差值为0.08。

1.3.3 工作精度

1.3.3. 1 弯曲管件的圆度

原JB3851标准对弯曲管件的圆度要求仅按弯曲半径的不同相应地划分为两档精度允差值。但根据不同行业用户的情况分析,其对管件的弯曲半径要求相差甚远,尤其是锅炉行业一般要求管件的弯曲半径小于1.5倍的管材直径。结合多年来该标准的实施情况和目前大多数企业的生产及技术现状,同时综合考虑用户对管件的工作精度要求,修订后的标准根据弯曲半径的不同,圆度允差值划分为4档。需要说明的是当弯曲半径小于1.3倍的管材直径时,标准中未给出相应规定,原因是由于此时的弯管机结构与普通弯管机结构差别较大,因此对该特殊类型的弯管机需在其他标准中另作规定。

1.3.3. 2 弯曲管件内侧表面的波浪度

综上所述,由于弯管机模具设计制造技术的不断进步,各企业在该项工作精度方面有了很大提高,这次标准修订取消了旧标准的二级精度,考虑到特大型弯管机普遍采用加热弯管工艺,因而取消了原标准在弯管外径方面的限制。同时纠正了原插r尺寸的标注错误。

1.3.3. 3 弯曲管件的减薄量

弯曲管件的减薄量与工件的弯曲半径关系很大,因此原标准笼统地将该项精度指标定为15%欠妥。同确定弯曲管件的圆度指标一样,根据管件弯曲半径的不同,将弯曲管件的减薄量精度划分为5档。

1.4 其他说明

这次标准修订在广泛征求同行业、用户和科研单位意见的基础上,重点采纳了弯管机企业经验丰富的专家意见,力争使修订后的标准更科学、更合理,更具有指导意义。

2 JB/T 10924-2010弧线下调式三辊卷板机

我国对弧线下调式三辊卷板机的研制,起初是由长治锻压机床厂消化并参照瑞典样机开发设计的,随后国内在弧线下调式三辊卷板机技术方面有了较快的发展。该产品与其他结构的三辊卷板机相比,不仅结构简单、成本低,而且可对板材端部进行预弯,因此具有其他类型三辊卷板机不可比拟的优点。

目前,弧线下调式三辊卷板机尚没有相应的国家标准或行业标准,因此各生产厂家均执行各自的企业标准。为了规范和指导该类产品的设计、制造、检验和一系列生产经营活动,急需制定国家行业标准。

根据中国机械工业联合会[2007]210号文关于下达“2007年行业标准项目计划”的通知和全国锻压机械标准化技术委员会的安排,长治市钜星锻压机械设备制造有限公司于2007年5月成立了《弧线下调式三辊卷板机》标准制定工作组(项目编号2007-144),并及时开展了与此相关的一系列科研工作。

2.1 调研情况

标准制定工作组自2007年5月至7月重点对国内的卷板机生产企业进行了走访,被走访的单位有长治锻压、辽阳锻压、沈阳锻压、南通恒力重工、镇江锻压、康兴锻压等,同时标准制定工作组还针对有代表性的重点用户,如造船行业、锅炉行业、化工行业的部分厂家进行了走访。能过走访,标准制定工作组收集到了大量的相关资料,并对行业情况有了全面了解,为标准制定工作打下了坚实基础。

2.2 标准制定过程

在广泛走访的基础上,标准制定工作组于2007年8月完成了该标准的第一次征求意见稿,2007年9月底形成了标准的第二次征求意见稿。2007年11月24日至27日,由全国锻压机械标准化技术委员会主持,在长治市国税宾馆召开了由部分卷板机骨干企业和用户等单位专家参加的标准协调和讨论会。根据会议要求,标准制定工作组对卷板机工作辊运动的同步控制精度进行了补充测试,并收集了大量的测试数据,经过统计计算和分析,确定了同步控制精度的指标,同时按会议纪要要求对标准征求意见稿进行了完善,从而完成了标准送审稿。2007年12月11日至17日,在全国锻压机械标准化技术委员会2007年的昆明工作会议上,由来自全国各地的锻标委委员、各生产企业、科研部门和用户的近60名专家代表对该送审稿进行了认真审查。根据会议要求,标准制定工作组对送审稿进行了相应修改,从而形成了该标准的报批稿。

2.3 关于标准制定内容的说明

2.3.1 标准编写格式

该标准的编写格式和结构执行现行的GB1.1《标准化工作导则第一部分:标准的结构和编写规则》标准。

2.3.2 标准内容的确定

为了方便同行业和用户查询及使用该标准,这次标准制定把传统的产品标准中的技术参数、精度和技术条件三项内容合而为一。

2.3.3 标准中有关条款的说明

2.3.3. 1 术语

最小卷筒直径和卷板机的数控系统是在该产品生产经营活动中经常涉及到的两项术语,而且往往引起同行业或用户的误解。因此,根据以往经验和多家被走访单位的意见,在标准条文的第三章详细给出了其相关定义。

2.3.3. 2 技术参数

根据同行业各生产企业反映,目前大多数用户对卷板机的技术参数要求各异,产品很难形成批量生产。因此根据大多数厂家意见,在标准的3.2.3条款中以系列参数的形式规定了卷板机的主参数,以使其更具灵活性,从而满足大多数用户和同行业的需求。

2.3.3. 3 工作辊运动的同步控制精度

工作辊运动的同步控制精度是影响卷板机工作精度的主要因素,合理地确定该指标值,对标准的制定水平有着重要影响。因此,标准制定工作组在规定了相应的测试方法前提下,由各有关企业进行了现场测试,标准制定工作组同时进行了补充测试,测试结果统计见下表:

通过上表可以看出,各企业提供的工作辊运动的同步控制精度实测,一般在0.30左右,经过广泛征求有关制造厂的意见,同时经过标准制定工作组的认真讨论和分析,在标准中该允差值规定为0.4。

2.4 其他说明

卷板机的工作辊不仅是该产品的重要零件,而且是卷板机成本的主要构成因素,其材质的选用直接关系到整机的使用寿命。为实现卷板机市场的公平竞争,充分维护用户的权益,该标准特别对卷板机的工作辊的有关技术要求作出了规定。

这次标准制定在广泛征求同行业、用户和科研单位意见的基础上,重点采纳卷板机企业经验丰富的专家意见,力争使制定后的标准更科学、更合理,更具有指导意义。

3 起草单位

长治市钜星锻压机械设备制造有限公司始建于2003年,现有员工170余人,其中工程技术人员40人(含原机械工业部部级专家1名,具有高级技术职称者5人,具有中级技术职称者30人),主要从事弯曲整形机械的开发设计和生产制造。主导产品有卷板机、弯管机、型弯机和板料校平机等四个大类。

该公司通过短短几年的发展,在各个方面均取得了长足的进步。目前已成为国内锻压机械行业的主导企业,多种产品的国家行业标准由该公司负责起草和制定。在管理方面,公司不但顺利通过了ISO9001质量管理体系认证,还获得了银行颁发的资信从等级证书和山西省质量技术监督局颁发的质量信誉AA等级证书。同时利用现代网络技术和计算机管理手段,率先在国内同行业中使用了远程监控系统,方便了与用户的网上技术交流和用户的远程监造。在技术开发和产品设计方面,该公司曾多次派员出国学习和考察,了解和掌握国外同类产品的先进技术,并多次与国外著名的厂商合作生产卷板机、型材弯曲机和数控弯管机等产品,从而使公司的主导产品始终处于国内领先水平,多种高新技术产品不仅填补了国内空白,还多次获得长治市科学技术进步奖。两项主导产品的技术成果获得国家专利局发明型专利授权,六项获得国家专利局实用型专利授权。在产品制造方面,近年来公司投入逾千万元进行了重型厂房的新建和部分关键大型设备的更新改造,不仅改善了工人的工作环境,而且有效地保证了产品的加工和制造质量。目前公司的技术改造二期工程正在实施中,大型的重型装配工房主体工程建设已完成,并已正式投入使用。目前公司已成为本地区一流的机械加工制造企业,并具备生产制造大型锻压机械产品的能力。

近年来由于受国际金融危机影响,传统的卷板机市场严重萎缩。根据目前国外一些先进工业国家卷板机产品的发展趋势,该公司依靠自身的技术优势,大力开展技术创新活动。目前已成功地研发出了系列倾斜下调式三辊卷板机,并迅速占领了市场。同时再次获得了制定倾斜下调式三辊卷板机产品行业标准的机会,目前该公司已成为全国锻压机械标准化技术委员会委员单位。

怎样制定和编写管理与工作标准 第11篇

技术标准是指：对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。包括基础标准、产品标准、工艺标准、检验试验方法标准及安全、卫生、环保标准等。“服务标准”属于技术标准范畴，有关的标准化组织也都冠以“某某标准化技术委员会”，如：“人力资源服务标准化技术委员会（ SAC/TC292）”“社会保险标准化技术委员会（SAC/TC 474）”等。

管理标准是指：对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。“管理事项”主要指在企业管理活动中，所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、质量管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事务和概念。①

工作标准是指：对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事务和概念。②

三者的关系是：“管理标准是实现技术标准的保证和联结技术标准和工作标准的纽带，工作标准是实现管理标准的保证和企业标准化的重点。”③

“就企业标准体系的整体组成来看，企业方针目标，企业贯彻的标准化法规和企业标准化规定、企业适用的法律法规和规章起指导性作用，指导企业所有标准的制定、执行和实施；作为配合协调的管理标准体系应在企业生产、经营、管理等各方面保证作为核心的企业技术标准体系的实施；而工作标准体系要确保企业技术标准体系和管理标准体系的实现。根据GB/T15498—2003的要求，并考虑本组织的员工岗位层次的不同，形成决策层工作标准、管理层工作标准、操作人员工作标准。决策层管理人员工作标准再细分为最高决策层工作标准和决策层人员工作标准；管理层工作标准细分为通用管理人员工作标准、中层管理人员工作标准和一般管理人员工作标准；操作人员工作标准细分为操作人员通用工作标准、特殊过程操作人员工作标准和一般操作人员工作标准”④。

一、管理标准的内容和制定方法

（一）应详细规定该管理活动所涉及的全部内容和应达到的要求，采取的措施和方法。

（二）逐步列出开展此项活动的细节，明确输入、转换的各环节和输出的内容。其中包括物资、人员、信息和环境等方面应具备的条件，与其他活动接口处的协调措施。

（三）明确每个过程中各项工作由谁干、干什么、干到什么程度、何时干、何地干、怎么干以及为达到要求应如何进行控制，并注明需要注意的任何例外或特殊情况。必要时可辅以程序或流程图。

（四）内容复杂的管理标准，当条目的层次太多时，可根据管理活动的特点或类别分别列出若干章，分别表述。

（五）管理要求应尽可能量化，不能量化的要求应用可比较的特性表述。

以服务管理标准为例。保证服务标准的落实，需要有相应的管理和工作标准支撑。GB/T15498—2003《企业标准体系管理标准体系和工作标准体系》中规定了服务管理标准的制定要求：

服务管理标准：对影响服务质量的人员、设施、资源、方法、程序和环境等因素和服务提供的全过程进行有效控制，企业应制定服务管理标准。

企业服务管理标准应包括以下内容：

1.制定服务规范⑤，规定服务达到的水平和要求，包括：

（1）根据服务项目的特点考虑并形成定量和定性的质量标准要求，包括功能、经济、安全、舒适、时间和文明。

（2）服务特性需要经顾客评价并相应地制定验收标准。

2.制定服务提供规范，规定服务的方法和手段，包括：

（1）提供过程所要求的各项设施、设备、材料等物质资源。

（2）编制一套服务提供程序，确定各工作阶段接口，不应留有空白或空隙。

3.制定质量控制规范规定控制和评价服务特性和服务提供特性的程序，包括：

（1）识别并分析对服务质量有重要影响的关键活动并加以控制。

（2）规定特性的评价方法及建立控制手段。

4.产品售后服务应制定并实施管理标准，其内容包括：

（1）分析测量结果和数据信息，评定服务结果是否满足规范规定和顾客要求。

（2）建立、培训技术咨询队伍，健全配件、备品管理。

（3）对不合格项及时采取纠正措施，施行包修、包退、包换。

（4）对售后服务活动应明确提供服务的方式（上门服务或定点服务）以及联系方式。

服务管理标准应及时修订规范和过程控制程序，持续改进服务质量以适应顾客不断出现的新要求。

二、 工作标准的内容和制定方法

（一）明确该岗位在企业生产经营管理活动中所应承担的工作目标。

（二）最高决策者的工作内容，主要是确立企业的方针目标，围绕创造并保持使员工能充分参与实现企业目标的内部环境而做出决策、提供资源、监督实施、评价体系、持续改进等；决策层人员的工作内容应由最高决策者确定，相互之间不宜交叉，各负其责，协调接口，互相支持。

（三）管理人员的工作内容应注意尽量避免交叉，明确接口，工作内容应由主管管理者确定，对管理人员应侧重于效率和服务的要求。

（四）对岗位的工作应偏重于质量要求，也包括数量和时间方面的要求，能够定量的要求尽可能定量化。凡能规定定额的岗位，均应制定定额，包括时间消耗定额、物资消耗定额等。

（五）对特殊工序过程工作岗位，例如焊接工、探伤工、锅炉工等的作业要求，应参照国家有关部门颁布的规定制定。

（六）对每个岗位按作业顺序列出工作（作业）的细节，明确输入、转换的各环节和输出的内容，其中包括物资、人员、信息和环境等方面应具备的条件，并与其他工作（作业）接口处相互协调。应明确每个环节转换过程中的各项因素，以及要达到的要求，说明需要注意的任何例外或特殊情况，必要时辅以程序或流程图。

（七）企业可运用工业工程制定工作（作业）标准的方法。

制定企业内各职务、各岗位的工作标准时应注意：

1.最高决策者及决策层其他管理人员，每个职务都应制定明确的职责和权限。

2.中层管理人员，正职和副职的职责和权限都需要制定。

3.部门工作标准，可用部门正职管理人员的工作标准代替。

4.一般管理人员工作标准应按岗位制定，其职责、权限体现在工作标准中，不按现实分工制定。

5.应为操作人员制定作为企业员工必须遵从的通用的工作标准。

6.对特殊工序过程的操作人员，可对特殊工种、特殊任务制定相应的具体的工作标准。

7.操作人员的职责权限应体现在具体的岗位工作标准中，应按工种制定。服务人员在操作人员范畴，服务人员的工作标准应包括服务规范和服务提供规范的要求。

三、制定管理和工作标准时遇到的若干问题及解决办法

需要指出的是2003年的GB/T15498—2003《企业标准体系管理标准体系和工作标准体系》针对的是生产性企业，对机关、事业单位等组织机构它具有一定的参考价值，但是需要结合机关、事业单位等的特点、结合现代人力资源管理、公共管理理论与方法等进行修改和完善。管理标准和工作标准的制定、实施是最常用、最常见又最不容易见效的地方，以下就几个问题进行讨论：

（一）难于量化和集体责任问题

业务部门的标准相对容易制定，而管理部门的标准就难于制定，工作过程难于控制、工作结果难于衡量，工作责任难于区分。

解决之道：

1.GB/T15498—2003已经给出了一些具体方法，这些方法并不仅仅适用于企业，有些也适用于机关和事业单位。5W2H、工作分析、现场管理、项目管理、目标管理等一些方法都可以运用到管理和工作标准制定中。如：人社部的“三基一化”，就是结合了5S管理的理念提出的管理和工作标准。一些机关、事业单位办公室管理不规范、文件管理不规范，需要时找不到，甚至留下“泄密”隐患；一些单位基础数据缺乏就是由于没有档案、基础数据管理标准、工作标准所致。

2.可以考虑把标准分分类。有些标准是准则性标准，即“不这样做就不行”，要么事情不能办，要么要进行人员岗位调整甚至解聘。这些“红线性”标准要有一定提前量，不能等到出现严重后果，再去追究责任。透明公开机制也十分必要，当然可以确定公开的范围。管理部门是检查“红线标准”的责任部门，不能怕得罪人。有些标准是“满意度”性标准，在服务对象达到一定数量情况下，越是没有利害关系的评估，越是更加准确，结果与评比、奖罚挂钩会起到奖勤罚懒、奖优罚劣的作用。对于不宜量化的标准可以考虑标杆参照、行为参照等方法，使得标准易于理解和执行。所谓集体责任也一定会有主要责任、辅助责任之分，责任的模糊恰恰是要通过标准来加以明晰的。要结合本单位实际制定标准，避免理论化，可能有些标准看起来“可笑”但符合单位目前的管理实际。有的观点是“领导的要求就是标准”，这话既是现实，有一定道理，但又不符合“标准” 的本质属性。有很多单位把标准量化成分数，这里需要注意的问题就是，这些标准的性质可能是不同的，都混在一起计算分数，要么导致大家“按分数办事”，用管“计件工人”的办法管理科研、管理人员，要么不符合管理和人才成长规律，分类管理是人力资源管理的基本原则。

（二）理想和现实问题

应该如何做与实际如何做之间有很大的差异，严格要求做不到时，标准执行不下去，等于没有标准。

解决之道：

1.标准绝不仅仅是用于考核，而是首先要从战略目标、领导班子统一思想、资源整合、激励机制等角度系统设计标准体系，与业务管理融为一体。标准要有一定的先进性、可行性，即“跳起来够桃”，而不是“伸手即可摘桃”。

2.标准要体现正确的管理理念并为全体职工认同。“出成果、出人才、出文化、出制度”是根本方向。不能把标准理解为“管、卡、压”，标准也不是越多越好。按照战略目标、业务流程、相关部门共同参与，理清部门责任，制定切实可行又符合战略要求的规范是“正确地做正确的事”的基本保障。

（三）执行和落实问题

标准最重要的是要落实，而在执行中就涉及奖罚机制和制度的配套，这似乎又是另外一个问题了，即标准化工作机制问题。

解决之道：

1.运用计算机网络办公系统，将优化的、共同使用、重复使用的事务“固化”下来，“不按标准走，事情就办不下去”，迫使管理规范化。这在一些企业、机关事业单位已经实施，效果良好。

2.领导的支持、管理部门的坚持非常重要。“习惯难改”，标准的实施会让人开始感觉不自在，像弹簧一样，不压就反弹，这就需要坚持不懈，持续改进，改变陋习不靠灵丹妙药，坚持去做就能成功，通过公布检查结果、互相交流经验、与考核结果挂钩等方式“迫使”不规范的管理规范化。

最后再介绍一下CPE（卓越绩效准则）、CAF（通用评估框架）。前者是美国国家标准研究院提出的绩效标准体系，后者是欧盟提出的针对公共管理部门的评估标准体系。两者在基本构成和理念上是相似的。它们都集战略管理、领导力、质量管理、过程管理、人力资源管理、标杆管理等先进的绩效管理理论和工具、方法于一身，详细地给出了定义、如何做、不这样做的后果及标准之间的相互关系，可以说是目前比较先进的绩效管理工具。CAF更侧重于公共管理和服务部门，也比CPE简化一些。两者虽然角度有所不同，但都是在“质量管理”理论基础上发展而来的。“没有最好的管理，只有最合适的管理”，再好的理论和方法也需要结合本单位实际再创造。只有结合本单位实际和行业特点、发展战略及目前的人力资源现状才能使管理、工作标准产生良好的绩效。

注释：

①GB/T15498—2003《企业标准体系管理标准体系和工作标准体系》.

②GB/T15498—2003《企业标准体系管理标准体系和工作标准体系》.

③袁耀文.浅谈工作标准、技术标准和管理标准三者间的关系[J].冶金动力 1991.04.

④高彩艳、宋振华.工作标准体系—企业标准体系有效运行的基础[C] .2008年度标准化学术研究论文集.

稳步推进基础标准各项工作 第12篇

现有工作成果:

(1) 标准体系维护

自2009年4月发布ITSS体系1.0版本以来, 基础标准组基于我国信息技术服务产业的发展现状和趋势、对标准工作的需求, 并结合ITSS分会各专业组的标准制修订工作进展, 对ITSS体系进行不断完善和更新, 并陆续发布ITSS标准体系2.0、3.0等版本。2014年, 基础标准组在ITSS标准体系3.0版本的基础上, 对服务管控、服务运营等专业领域标准进行重新梳理, 将原服务管控专业领域下的监理标准调整至咨询设计领域, 同时进一步明确了服务运营专业领域中的子系列标准, 并发布ITSS体系3.1版 (如图1所示) 。

(2) 重要标准研制

在前期预研的基础上, 2014年基础标准组正式启动了电子行业标准《信息技术服务服务级别协议指南》的编制工作, 成立了标准编制组, 并研究提出标准草案。

(3) 国际标准化

2013年4月, 我国向ISO/IEC JTC1提交的新工作项目提案《信息技术服务质量需求和评价信息技术服务质量模型》经投票被正式立项 (ISO/IEC25011) 以来, 基础标准组组织业内专家对该标准不断进行修改和完善, 确保其按计划推进。2013年底, 该国际标准草案第一版 (CD1) 在ISO/IEC JTC1/SC7的年中会议上正式投票通过。2014年, 基础标准组继续组织专家根据国际会议各国家成员体反馈的意见对该标准进行修改, 并于2014年11月召开的SC7年中会议前提交了委员会草案第二版 (CD2) , 该版本重新梳理了IT服务产品质量模型 (如图2所示) , 并进一步明晰了IT服务产品质量、IT服务使用质量与IT服务的关系, 及涉及到的干系人关系。

2015年工作计划: