升级更给力范文

升级更给力范文（精选11篇）

升级更给力 第1篇

CRM系统老化, 促销管理不尽人意

A公司是福建一家知名食品企业, 其各级销售组织遍布半个中国, 自建一百多家直营终端店, 并在数百家大卖场、百货零售。A公司所有的营销管理都要涉及到销售折扣、促销提成、入场费、销售数量统计、库存和盈利以及促销评估等重要数据和指标, 因此各地终端促销管理能力及成效对A公司完成年度销售目标至关重要。

但是这些重要数据和指标的收录都分散在全国各地分公司手中, 虽然A公司总部在2008年就上线了OA (办公自动化系统) 、CRM (客户关系管理系统) 等系统, 去年也上马了ERP (企业资源计划管理系统) , 但由于种种原因, A公司仍不能掌握统一规范的数据资料, 难于作出全面及时准确的促销预测、管控与事后评估, 主要体现在以下几点:

促销管理系统针对性不强, 难于支持特定促销。食品业产品品类众多, 经销商对库存周转要求又比较高, 因此每月A公司要处理上万笔销售订单, 但旧系统CRM效率低下, A公司营销管理常出现人工和IT并存情况。人工工作量很大, 统计容易出差错, 而旧系统也难以提供特定的促销支持功能与自动化模块。

营销费用的预算难以控制。虽然A公司制定了严格的预算和费用使用制度, 但是由于营销体系过于庞大, 费用复杂, 常常导致费用报销时与预算冲突, 超支难以避免。企业投下了大量的打折、赠品促销费用后, 也难以切实分析投入产出情况, 营销活动的效果很难评估。

促销管理效率不高, 决策过程仍赶不上一线市场的快速变化。从营销活动开始到销售订单, 再到贷款回收, 整个流程花费的时间比较长, 在执行出现偏差时没办法第一时间做出调整, 对竞品和市场动态也难做出及时分析、实时监控, 进而快速做出调整、应对, 甚至出现“促销找亏, 不促销等亏”的尴尬局面。

各地商品促销的数据难以与A公司总部的商品数据库进行充分连接:由于全国各地促销涉及商品繁多, 尽管A公司在所有的终端店均实现POS (销售点收款系统) 机、OA、CRM等IT管理, 但各个系统的数据也各为其政, 经常会导致促销价格、促销商品与POS、POP的数据不符, 为了解决这个问题, 常需进行大量的人工校对工作。

尚未实现随时随地的移动管理。A公司在实施CRM系统之后, 企业内部沟通依靠电话或邮件进行联络的比例仍然较大, 而且目前也没将CRM提上3G移动的管理议程。信息渠道自由通畅性差、无法实现随时随地的移动沟通与管理给A公司的业务带来一定影响。

因此如何给系统老化、功能不全、特点不突出、时代气息不明显的原CRM系统进行全面改造、规范优化与提升, 以让它重焕新颜, 指导促销更给力, 对A公司完成年度计划销售目标非常重要。

通过IT让CRM促销系统更为针对性、个性化

在促销活动中, 往往是特定的几种产品, 而不是所有品类。为此, 如果要把营销活动与促销管理结合起来的话, 就需要专门解决这个问题。不要说手工统计的企业, 就是已经应用CRM的企业, 也由于选型不对、CRM功能残缺不全等问题, 无法针对某些产品进行自动化设定, 造成订单、促销设定效率低下。这就要求A公司以后在推广应用CRM上, 选好CRM软件, 至少也要对CRM进行一番升级改造。此外, 在促销管理模块中, 应能较为方便地针对某一类产品设置促销优惠价, 如8.8折, 然可后由系统统一提供一个批处理命令, 运行此命令后系统就会把此折扣信息对应到这个类的所有促销产品, 而操作人员不用一个个去操作、设定。还有, 有时会碰到在此类产品中, 个别产品尚不能享受此折扣价, 此时系统管理员也可以定义相关的模块, 除去这类产品折扣信息。

另外, 每次促销活动总有一个期限, 如5天, 5天过后就要恢复原价。为此, 在定义折扣策略的时候, 今后A公司CRM系统必须改良, 能为促销活动自动设置有效期限, 让促销价格随着营销活动的结束而自动结束, 而不像以前因人工或系统不良, 不是延长就是提前, 导致各个终端提供折扣依据不一、引起消费者不满的情况。

提高CRM系统处理促销的自动化率与高效率

企业营销活动包含许多作业流程, 如从营销活动开始到销售订单再到货款收入, 从前期的文宣活动, 包括给意向客户发送邮件、发短信等通知, 再到从收集客户的反馈、评估考核工作等。这些工作, 如运用人工或不完善的CRM营销系统就很难处理。为了提高营销活动的效率, 就需要把这些作业活动通过IT流程自定义集成起来, 以使活动快捷、高效。

一是前期促销文宣的发放, 利用平台优异的CRM快速提高活动曝光率。一个较好的CRM系统, 应有一个短信群发平台, 通过此平台可以将活动信息直接发送到经销商、消费者的移动通信设备;其次, 有一个邮件发送平台, 能够把销售活动的宣传海报、产品信息、打折情况等详细资料群发给关联客户。系统操作员只需做好工作内容, 按一下按钮就可以自动快速地完成短信、邮件的群发工作。而以前A公司CRM系统, 邮件群发数量受限为200封/次、手机短信300条/次, 经过升级改造后, 一次就可分别提升到500封/次和1000条/次。

二是优化订单, 提高结账的速度与效率。年关岁首是食品业旺季, 客流量大, 交易频率高, 会造成IT系统反应缓慢, 甚至反应不过来。因此如何提高交易的速度, 就是A公司CRM在营销管理中需要重点解决的问题。一个优秀的CRM系统, 应通过三项举措来提高交易速度。

一是通过订单模板来提高订单的下单速度。在营销旺季, 若促销产品繁多, 最好采用套餐的模式来推广产品。企业可把这些套餐预先订制好模板, 如此, 当有客户下单时, 操作人员只需根据此预先定义好的模板, 输入产品编号、订单数量等相关信息, 就能快速生成销售订单, 从而减少订单下单的速度。

二是提高结账效用。A公司在促销期间结账时常有一定的优惠政策, 比如满多少减多少再送多少等。若用手工核算或系统退化的话, 时间一长, 这些数据信息就会发生偏差。因此改造A公司的CRM系统, 应允许预先定义好促销、结账优惠的规则, 让系统根据顾客消费的产品及金额, 自动生成最后的优惠项目, 方便财务成本核算。

此外, 一个优异的CRM应能提供自动查询、反馈库存的功能。当活动力度大、产品热销的时候, 系统将提醒市场部、物管部保证相关的产品与赠品有足够的库存量。若库存接近限定最小量的时候, 系统将能在下一个客户下订单之前第一时间告知企业, 让其及时备货。

充分发挥IT数据挖掘功能, 提高促销预测、分析与管控能力

数据挖掘是改善企业管理水平、提高促销效率的基石, 也是评判一个软件系统好坏、企业信息部门软件选型的主要依据。一个优秀的CRM系统能将数据挖掘技术与现有技术很好地结合起来, 将特殊领域的商业逻辑与数据仓库技术集成起来, 使分析效益尽可能达到峰值。

以前包括A公司在内的不少企业应用的CRM系统, 只能促使有关促销分析报告回答“发生了什么事”。现在, 一个优秀的CRM系统已可以回答“为什么会发生这种事”, 而且一些关联数据库还可帮企业预测“将要发生什么事”, 最终发展为活跃的数据仓库, 从而决定“你 (用户) 想要什么事发生”。

譬如, 一个功能突出、基础扎实的CRM系统能对消费者或经销商的信息进行有效收集、分析并深度挖掘。如某部分消费群体是某饮料品牌的老主顾, 那么该CRM系统就会向该企业提供这样的个性化服务:能有理有据告知营销主管这部分群体的习惯、喜好和年龄段、喜欢什么样口味的饮料、能接受的价格是多少、从事什么工作、有什么商务需求等等。当企业进行某些特定产品促销时, 就不用大费周章进行过多市场调研, 企业CRM系统里的数据库会自动提供这些特定产品消费群体所喜欢的品牌、口味、价格、习惯和爱好等相关信息, 营销主管就能马上着手, 据此制定对口对味的促销计划, 从而大大提升企业促销效率。

以前食品连锁企业开设新的营业网点, 往往都是根据经验决策, 看人口的密度、购买力、住房情况等, 新设的网点一般需要1年～2年才能获利。然而, 当采用CRM并结合运用商业智能BI系统、GPS等现代IT手段后, 就可以通过数据分析、理性决策, 快速找到合适的新网点, 如此开设的新网点或可在短短几个月内就能获利了。

CRM数挖掘决策系统过程的示意图如下:

关注CRM协同性, 使之与POS、OA、财务等系统充分融合, 提高促销准确率

现在不少企业陆续上马了OA、HR、CRM、财会电算化等软件, 甚至也上了ERP, 但这些信息系统的数据大都各行其是, 没能较好的交叉利用, 甚至造成新“信息孤岛”, 无法准确指导企业活动。

A公司信息化之路大概也如此。即使是企业最基础的POS系统, A公司各个分店、各分公司要达到无缝隙的融合, 难度也较大。因此要让CRM充分发挥效用, 进行深度数据挖掘, 为企业营销决策提供依据。这就要使之与POS等现有系统的充分集成, 既可使企业现有的信息价值 (如由POS提供的销售额、销售量、毛利额、毛利率、库存量及成本等信息) 充分发挥出来, 又可以优化整个企业的进、销、存各个业务流程, 形成以客户为中心的一体化企业流程, 并能对预算计划进行分解, 与费用申请与报销流程结合起来, 实现了预算控制。更重要是内部的协同, 也要让CRM与其他业务HR、OA、财务等系统融合、协同。

目前一些国外先进的CRM软件, 能提供标准的客户信息、订单信息、POS等接口, 只要符合固定的格式, 就可方便地把其它管理系统、订单管理系统、POS中的客户信息、订单信息、收付信息等同步转到CRM软件中去, 便于指导企业经营与促销。这也给A公司的CRM升级改造提出迫切要求, 甚至不惜推倒重来, 新购全新的CRM系统。

利用CRM对整个促销效果进行全面、自动化的追踪、考评, 为下次促销提供依据

每次促销整体活动过后, 营销主管都需进行一番很好的评估总结, 才能提升日后促销的品质和效果, 比如本次活动销量情况、同比增长率、执行有效性、消费者评价比、同业反应概况等。

A公司在这方面需要提升与改良。一个优良的CRM系统会把促销活动期间发生的特殊、意外事件记录在案。如当赠品不够时, 会把此信息记录以“红灯”提示给主管, 以提醒策划者在下一次备足赠品;可统计从下订单到客户结帐这个过程中的平均花费时间、最长时间等信息, 这可以帮助主管分析流程、优化流程, 争取在下一次促销中把时间缩短, 提高客服水平;会自动统计此次促销指定产品的销量、营收、毛利, 并与上期同档的促销同比, 是全面增长还是全面下降, 数据差距在哪, 以供策划者参考、改进;利用客服人员收集客户对此次促销的反馈与建议, 并在系统中记录, 有利于吸呐与改进。经过升级与提升的A公司CRM, 已基本能达到上述相关的要求和目标。

优化CRM后, 促销效果显著

1.促销费用降低25%

优化、提升CRM系统后, A公司能对预算进行较好的分解, 并与费用申请与报销流程结合起来, 实现预算控制, 提高了申请的工作效率, 严格控制了无预算的费用。通过对费用使用的分析, 帮助企业了解花费情况, 分析投入产出比, 降低营销费用, 提高ROI (投资回报率) 。

2.客户满意度提高至90%以上

通过对CRM系统的改进、提升, 实现了售后服务、促销管理、结算费用等流程的规范和一体化。并借助CRM系统建立客户投诉应急流程, 对每一流程实现实时监控, 及时发现问题, 杜绝不良服务, 大大提高了客户的满意度。

3.减少用于内部沟通的时间, 订单处理、促销效率提高近30%

CRM系统规范、优化之后, A公司利用改造后CRM系统作为统一平台进行业务流程处理, 员工可以从这个平台随时了解促销、订单信息, 内部沟通时间大大减少, 工作效率提升。

4.终端管理逐渐实现扁平化、精细化、科学化

各地业务人员能通过改造升级后的CRM及时上报销量, 主管人员也能及时掌握终端销售情况, 查询销量, 随时了解任务完成情况, 实现对市场一线促销情况的快速反应。

附

CRM软件五花八门, 企业如何选用?

近几年, CRM市场风生水起, 日渐火红, 国际上知名CRM软件厂商如SAP、Oracle、Siebel、Peoplesoft等都纷纷大步踏进中国市场。国内CRM管理软件厂商也开始兴起, 比较有名望、上规模的有金蝶、用友、天剑、国能科诺、立友信、联想、TurboCRM、中圣等, 角逐CRM市场。

那么这些CRM软件产品各自有哪些特点及性能?有何区别?企业如何选用?笔者从中择优4个CRM产品, 简要对它们进行点评, 以期对企业有所帮助。

金蝶TEEMS CRM

金蝶作为国内知名软件厂商, 国内首个具有中间件应用服务器的厂商之一, CRM逐渐成为其产品多元化战略的一部分, 在CRM市场风头正劲。

金蝶TEEMS CRM属于操作型系统, 由销售、市场和服务三个子系统组成, 主要是用来管理客户和企业进行交互 (或企业与客户交互) 的方式, 其目的在于支持各种客户交互方式;分析型系统以使用数据挖掘/数据仓库和复杂的分析功能为基本特点, 通过多层次和多视角的商业智能和客户行为分析, 透视客户需求、消费习惯、行为模式等, 代表着那些能够真正理解客户行为、期望、需要、历史和与企业全面关系的CRM功能。两者可以集成运作, 满足不同行业的直销和分销两种销售模式。

从各个方面来看, 金蝶在Java技术的应用上具有很强的开发实力, 这对其ERP和CRM产品的不断完善提供了重要的技术保证。金蝶CRM多面向以成长型、成熟型和稳定型企业提供完整的客户关系管理解决方案, 产品售价多在中档价位, 为15～45万元左右。

用友iCRM

用友是目前国内最大的企业管理软件开发商, 同金蝶一样, CRM也是用友产品多元化策略的一部分。用友iCRM包括三个部分即EIS (企业信息系统) 、DSS (决策支持系统) 、EVA (经济价值评估体系) , 是目前国内拥有较强分析能力的少数CRM厂商之一。

用友iCRM产品业务主要功能包含:基础管理、客户管理、市场管理、销售管理、服务管理、客户自助、系统管理7大模块, 从业务层面、管理层面对企业相关业务进行支持, 并通过电子商务手段延伸企业的前端直接到客户, 客户由从前的被动参与到主动参与, 能较大可能地实现客户的价值。

在技术特点上, 用友iCRM基于Java技术的浏览/服务器架构, 面向用户为大中小型工商企业, 特别是对区域分支机构较多、需要集中管理客户资源的企业, 系统能帮助用户建立集中的数据平台, 这样用户总公司/分支机构间数据可以实现统一管理、共享、上报/下达的集团级应用, 并避免客户资料的重复录入和重复跟单。

Oracle CRM

作为国际知名软件厂商Oracle, 近年频频在中国四处播种, 也扩展了CRM产品系列, 抢夺国内市场。Oracle CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块, 协助企业建立以客户为核心的企业文化。

销售应用软件:解决方案包含了内容广泛的基本功能, 可使销售过程自动化, 该套软件还可满足订单获取、实时产品配置、远程销售以及销售佣金的要求。

市场营销应用软件:帮助企业规划、管理、实施、分析和细化市场营销活动, 以便提高投资回报率 (ROI) , 加强反响效果并增加销售额, 赋予市场营销专业人员以更强大的能力。

客户服务和支持应用软件:用于实现可赢利的端到端服务交付和客户管理, 包括技术支持、现场服务、备件管理和库房维护等功能。

交互中心应用软件:指的是Oracle Sales、Marketing和Service应用软件的电话能力。该解决方案包括与呼入和呼出电话处理集成在一起的CTI服务器。

据称, Oracle提供的CRM软件不仅可与Oracle Applications相集成, 还可与第三方的全套ERP应用软件相集成。这是Oracle CRM的主要优势。

Oracle CRM产品处于高端, 合同金额往往在百万甚至几百万元, 这是一般企业所承担不起。

SAP mySAP.com

同Oracle一样, SAP也是国际知名软件厂商, mySAP.com CRM在国内高端市场占有较大份额。mySAP.com产品主要包括三大模块:市场、销售和服务。

SAP CRM的市场模块能帮助企业更好地吸引并留住最有价值的客户, 识别正确产品, 为目标客户群制定定价策略。其功能包括市场分析和数据库、市场预测、传递途径、活动管理、潜在客户管理;销售模块允许企业通过简化和自动化销售任务使得销售过程更有效, 同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能, 包括电话销售、远程销售、电子商务、现场销售、机会管理、客户和联系人管理、销售订单、客户驾驶舱、销售分析;服务模块为所有的客户提供了支持工具, 包括客户交易中心/呼叫中心、电子服务、现场服务与分派、服务产品、修复与退货、安装点管理、服务分析等。

银行柜员演讲稿：微笑更给力 第2篇

微笑是一种力量，将人与人之间的距离拉近。微笑是一种无声的语言，能让双方心旷神怡。微笑是一种自我激励，是对自己的肯定。

俗话说，爱笑的人运气不会太差，所以说不管什么时候都不要忘记微笑，作为一名银行柜员更是如此。

升级更给力 第3篇

CRM系统老化，促销管理不尽人意

A公司是福建一家知名食品企业，其各级销售组织遍布半个中国，自建一百多家直营终端店，并在数百家大卖场、百货零售。A公司所有的营销管理都要涉及到销售折扣、促销提成、入场费、销售数量统计、库存和盈利以及促销评估等重要数据和指标，因此各地终端促销管理能力及成效对A公司完成年度销售目标至关重要。

但是这些重要数据和指标的收录都分散在全国各地分公司手中，虽然A公司总部在2008年就上线了OA（办公自动化系统）、CRM（客户关系管理系统）等系统，去年也上马了ERP（企业资源计划管理系统），但由于种种原因，A公司仍不能掌握统一规范的数据资料，难于作出全面及时准确的促销预测、管控与事后评估，主要体现在以下几点：

促销管理系统针对性不强，难于支持特定促销。食品业产品品类众多，经销商对库存周转要求又比较高，因此每月A公司要处理上万笔销售订单，但旧系统CRM效率低下，A公司营销管理常出现人工和IT并存情况。人工工作量很大，统计容易出差错，而旧系统也难以提供特定的促销支持功能与自动化模块。

营销费用的预算难以控制。虽然A公司制定了严格的预算和费用使用制度，但是由于营销体系过于庞大，费用复杂，常常导致费用报销时与预算冲突，超支难以避免。企业投下了大量的打折、赠品促销费用后，也难以切实分析投入产出情况，营销活动的效果很难评估。

促销管理效率不高，决策过程仍赶不上一线市场的快速变化。从营销活动开始到销售订单，再到贷款回收，整个流程花费的时间比较长，在执行出现偏差时没办法第一时间做出调整，对竞品和市场动态也难做出及时分析、实时监控，进而快速做出调整、应对，甚至出现“促销找亏，不促销等亏”的尴尬局面。

各地商品促销的数据难以与A公司总部的商品数据库进行充分连接：由于全国各地促销涉及商品繁多，尽管A公司在所有的终端店均实现POS（销售点收款系统）机、OA、CRM等IT管理，但各个系统的数据也各为其政，经常会导致促销价格、促销商品与POS、POP的数据不符，为了解决这个问题，常需进行大量的人工校对工作。

尚未实现随时随地的移动管理。A公司在实施CRM系统之后，企业内部沟通依靠电话或邮件进行联络的比例仍然较大，而且目前也没将CRM提上3G移动的管理议程。信息渠道自由通畅性差、无法实现随时随地的移动沟通与管理给A公司的业务带来一定影响。

因此如何给系统老化、功能不全、特点不突出、时代气息不明显的原CRM系统进行全面改造、规范优化与提升，以让它重焕新颜，指导促销更给力，对A公司完成年度计划销售目标非常重要。

通过IT让CRM促销系统更为针对性、个性化

在促销活动中，往往是特定的几种产品，而不是所有品类。为此，如果要把营销活动与促销管理结合起来的话，就需要专门解决这个问题。不要说手工统计的企业，就是已经应用CRM的企业，也由于选型不对、CRM功能残缺不全等问题，无法针对某些产品进行自动化设定，造成订单、促销设定效率低下。这就要求A公司以后在推广应用CRM上，选好CRM软件，至少也要对CRM进行一番升级改造。此外，在促销管理模块中，应能较为方便地针对某一类产品设置促销优惠价，如8.8折，然可后由系统统一提供一个批处理命令，运行此命令后系统就会把此折扣信息对应到这个类的所有促销产品，而操作人员不用一个个去操作、设定。还有，有时会碰到在此类产品中，个别产品尚不能享受此折扣价，此时系统管理员也可以定义相关的模块，除去这类产品折扣信息。

另外，每次促销活动总有一个期限，如5天，5天过后就要恢复原价。为此，在定义折扣策略的时候，今后A公司CRM系统必须改良，能为促销活动自动设置有效期限，让促销价格随着营销活动的结束而自动结束，而不像以前因人工或系统不良，不是延长就是提前，导致各个终端提供折扣依据不一、引起消费者不满的情况。

提高CRM系统处理促销的自动化率与高效率

企业营销活动包含许多作业流程，如从营销活动开始到销售订单再到货款收入，从前期的文宣活动，包括给意向客户发送邮件、发短信等通知，再到从收集客户的反馈、评估考核工作等。这些工作，如运用人工或不完善的CRM营销系统就很难处理。为了提高营销活动的效率，就需要把这些作业活动通过IT流程自定义集成起来，以使活动快捷、高效。

一是前期促销文宣的发放，利用平台优异的CRM快速提高活动曝光率。一个较好的CRM系统，应有一个短信群发平台，通过此平台可以将活动信息直接发送到经销商、消费者的移动通信设备；其次，有一个邮件发送平台，能够把销售活动的宣传海报、产品信息、打折情况等详细资料群发给关联客户。系统操作员只需做好工作内容，按一下按钮就可以自动快速地完成短信、邮件的群发工作。而以前A公司CRM系统，邮件群发数量受限为200封/次、手机短信300条/次，经过升级改造后，一次就可分别提升到500封/次和1000条/次。

二是优化订单，提高结账的速度与效率。年关岁首是食品业旺季，客流量大，交易频率高，会造成IT系统反应缓慢，甚至反应不过来。因此如何提高交易的速度，就是A公司CRM在营销管理中需要重点解决的问题。一个优秀的CRM系统，应通过三项举措来提高交易速度。

一是通过订单模板来提高订单的下单速度。在营销旺季，若促销产品繁多，最好采用套餐的模式来推广产品。企业可把这些套餐预先订制好模板，如此，当有客户下单时，操作人员只需根据此预先定义好的模板，输入产品编号、订单数量等相关信息，就能快速生成销售订单，从而减少订单下单的速度。

二是提高结账效用。A公司在促销期间结账时常有一定的优惠政策，比如满多少减多少再送多少等。若用手工核算或系统退化的话，时间一长，这些数据信息就会发生偏差。因此改造A公司的CRM系统，应允许预先定义好促销、结账优惠的规则，让系统根据顾客消费的产品及金额，自动生成最后的优惠项目，方便财务成本核算。

此外，一个优异的CRM应能提供自动查询、反馈库存的功能。当活动力度大、产品热销的时候，系统将提醒市场部、物管部保证相关的产品与赠品有足够的库存量。若库存接近限定最小量的时候，系统将能在下一个客户下订单之前第一时间告知企业，让其及时备货。

充分发挥IT数据挖掘功能，提高促销预测、分析与管控能力

数据挖掘是改善企业管理水平、提高促销效率的基石，也是评判一个软件系统好坏、企业信息部门软件选型的主要依据。一个优秀的CRM系统能将数据挖掘技术与现有技术很好地结合起来，将特殊领域的商业逻辑与数据仓库技术集成起来，使分析效益尽可能达到峰值。

以前包括A公司在内的不少企业应用的CRM系统，只能促使有关促销分析报告回答“发生了什么事”。现在，一个优秀的CRM系统已可以回答“为什么会发生这种事”，而且一些关联数据库还可帮企业预测“将要发生什么事”，最终发展为活跃的数据仓库，从而决定“你(用户)想要什么事发生”。

譬如，一个功能突出、基础扎实的CRM系统能对消费者或经销商的信息进行有效收集、分析并深度挖掘。如某部分消费群体是某饮料品牌的老主顾，那么该CRM系统就会向该企业提供这样的个性化服务：能有理有据告知营销主管这部分群体的习惯、喜好和年龄段、喜欢什么样口味的饮料、能接受的价格是多少、从事什么工作、有什么商务需求等等。当企业进行某些特定产品促销时，就不用大费周章进行过多市场调研，企业 CRM系统里的数据库会自动提供这些特定产品消费群体所喜欢的品牌、口味、价格、习惯和爱好等相关信息，营销主管就能马上着手，据此制定对口对味的促销计划，从而大大提升企业促销效率。

nlc202309021053

以前食品连锁企业开设新的营业网点，往往都是根据经验决策，看人口的密度、购买力、住房情况等，新设的网点一般需要1年～2年才能获利。然而，当采用CRM并结合运用商业智能BI系统、GPS等现代IT手段后，就可以通过数据分析、理性决策，快速找到合适的新网点，如此开设的新网点或可在短短几个月内就能获利了。

CRM数挖掘决策系统过程的示意图如下：

关注CRM协同性，使之与POS、OA、财务等系统充分融合，提高促销准确率

现在不少企业陆续上马了OA、HR、CRM、财会电算化等软件，甚至也上了ERP，但这些信息系统的数据大都各行其是，没能较好的交叉利用，甚至造成新“信息孤岛”，无法准确指导企业活动。

A公司信息化之路大概也如此。即使是企业最基础的POS系统，A公司各个分店、各分公司要达到无缝隙的融合，难度也较大。因此要让CRM充分发挥效用，进行深度数据挖掘，为企业营销决策提供依据。这就要使之与POS等现有系统的充分集成，既可使企业现有的信息价值（如由POS提供的销售额、销售量、毛利额、毛利率、库存量及成本等信息）充分发挥出来，又可以优化整个企业的进、销、存各个业务流程，形成以客户为中心的一体化企业流程，并能对预算计划进行分解，与费用申请与报销流程结合起来，实现了预算控制。更重要是内部的协同，也要让CRM与其他业务HR、OA、财务等系统融合、协同。

目前一些国外先进的CRM软件，能提供标准的客户信息、订单信息、POS等接口，只要符合固定的格式，就可方便地把其它管理系统、订单管理系统、POS中的客户信息、订单信息、收付信息等同步转到CRM软件中去，便于指导企业经营与促销。这也给A公司的CRM升级改造提出迫切要求，甚至不惜推倒重来，新购全新的CRM系统。

利用CRM对整个促销效果进行全面、自动化的追踪、考评，为下次促销提供依据

每次促销整体活动过后，营销主管都需进行一番很好的评估总结，才能提升日后促销的品质和效果，比如本次活动销量情况、同比增长率、执行有效性、消费者评价比、同业反应概况等。

A公司在这方面需要提升与改良。一个优良的CRM系统会把促销活动期间发生的特殊、意外事件记录在案。如当赠品不够时，会把此信息记录以“红灯”提示给主管，以提醒策划者在下一次备足赠品；可统计从下订单到客户结帐这个过程中的平均花费时间、最长时间等信息，这可以帮助主管分析流程、优化流程，争取在下一次促销中把时间缩短，提高客服水平；会自动统计此次促销指定产品的销量、营收、毛利，并与上期同档的促销同比，是全面增长还是全面下降，数据差距在哪，以供策划者参考、改进；利用客服人员收集客户对此次促销的反馈与建议，并在系统中记录，有利于吸呐与改进。经过升级与提升的A公司CRM，已基本能达到上述相关的要求和目标。

优化CRM后，促销效果显著

1. 促销费用降低25%

优化、提升CRM系统后，A公司能对预算进行较好的分解，并与费用申请与报销流程结合起来，实现预算控制，提高了申请的工作效率，严格控制了无预算的费用。通过对费用使用的分析，帮助企业了解花费情况，分析投入产出比，降低营销费用，提高ROI（投资回报率）。

2. 客户满意度提高至90%以上

通过对CRM系统的改进、提升，实现了售后服务、促销管理、结算费用等流程的规范和一体化。并借助CRM系统建立客户投诉应急流程，对每一流程实现实时监控，及时发现问题，杜绝不良服务，大大提高了客户的满意度。

3. 减少用于内部沟通的时间，订单处理、促销效率提高近30%

CRM系统规范、优化之后，A公司利用改造后CRM系统作为统一平台进行业务流程处理，员工可以从这个平台随时了解促销、订单信息，内部沟通时间大大减少，工作效率提升。

4. 终端管理逐渐实现扁平化、精细化、科学化

各地业务人员能通过改造升级后的CRM及时上报销量，主管人员也能及时掌握终端销售情况，查询销量，随时了解任务完成情况，实现对市场一线促销情况的快速反应。

附

CRM软件五花八门，企业如何选用？

近几年，CRM市场风生水起，日渐火红，国际上知名CRM软件厂商如SAP、Oracle、Siebel、Peoplesoft等都纷纷大步踏进中国市场。国内CRM管理软件厂商也开始兴起，比较有名望、上规模的有金蝶、用友、天剑、国能科诺、立友信、联想、TurboCRM、中圣等，角逐CRM市场。

那么这些CRM软件产品各自有哪些特点及性能？有何区别？企业如何选用？笔者从中择优4个CRM产品，简要对它们进行点评，以期对企业有所帮助。

金蝶TEEMS CRM

金蝶作为国内知名软件厂商，国内首个具有中间件应用服务器的厂商之一，CRM逐渐成为其产品多元化战略的一部分，在CRM市场风头正劲。

金蝶TEEMS CRM属于操作型系统，由销售、市场和服务三个子系统组成，主要是用来管理客户和企业进行交互（或企业与客户交互）的方式，其目的在于支持各种客户交互方式；分析型系统以使用数据挖掘/数据仓库和复杂的分析功能为基本特点，通过多层次和多视角的商业智能和客户行为分析，透视客户需求、消费习惯、行为模式等，代表着那些能够真正理解客户行为、期望、需要、历史和与企业全面关系的CRM功能。两者可以集成运作，满足不同行业的直销和分销两种销售模式。

从各个方面来看，金蝶在Java技术的应用上具有很强的开发实力，这对其ERP和CRM产品的不断完善提供了重要的技术保证。金蝶CRM多面向以成长型、成熟型和稳定型企业提供完整的客户关系管理解决方案，产品售价多在中档价位，为15～45万元左右。

用友iCRM

用友是目前国内最大的企业管理软件开发商，同金蝶一样，CRM也是用友产品多元化策略的一部分。用友iCRM包括三个部分即EIS（企业信息系统）、DSS（决策支持系统）、EVA（经济价值评估体系），是目前国内拥有较强分析能力的少数CRM厂商之一。

用友iCRM产品业务主要功能包含：基础管理、客户管理、市场管理、销售管理、服务管理、客户自助、系统管理7大模块，从业务层面、管理层面对企业相关业务进行支持，并通过电子商务手段延伸企业的前端直接到客户，客户由从前的被动参与到主动参与，能较大可能地实现客户的价值。

在技术特点上，用友iCRM基于Java技术的浏览/服务器架构，面向用户为大中小型工商企业，特别是对区域分支机构较多、需要集中管理客户资源的企业，系统能帮助用户建立集中的数据平台，这样用户总公司/分支机构间数据可以实现统一管理、共享、上报/下达的集团级应用，并避免客户资料的重复录入和重复跟单。

Oracle CRM

作为国际知名软件厂商Oracle，近年频频在中国四处播种，也扩展了CRM产品系列，抢夺国内市场。Oracle CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，协助企业建立以客户为核心的企业文化。

销售应用软件：解决方案包含了内容广泛的基本功能，可使销售过程自动化，该套软件还可满足订单获取、实时产品配置、远程销售以及销售佣金的要求。

市场营销应用软件：帮助企业规划、管理、实施、分析和细化市场营销活动，以便提高投资回报率(ROI)，加强反响效果并增加销售额，赋予市场营销专业人员以更强大的能力。

客户服务和支持应用软件：用于实现可赢利的端到端服务交付和客户管理，包括技术支持、现场服务、备件管理和库房维护等功能。

交互中心应用软件：指的是Oracle Sales、Marketing和Service应用软件的电话能力。该解决方案包括与呼入和呼出电话处理集成在一起的CTI服务器。

据称，Oracle提供的CRM软件不仅可与Oracle Applications相集成，还可与第三方的全套ERP应用软件相集成。这是Oracle CRM的主要优势。

Oracle CRM产品处于高端，合同金额往往在百万甚至几百万元，这是一般企业所承担不起。

SAP mySAP.com

同Oracle一样，SAP也是国际知名软件厂商，mySAP.com CRM在国内高端市场占有较大份额。mySAP.com产品主要包括三大模块:市场、销售和服务。

SAP CRM的市场模块能帮助企业更好地吸引并留住最有价值的客户，识别正确产品，为目标客户群制定定价策略。其功能包括市场分析和数据库、市场预测、传递途径、活动管理、潜在客户管理；销售模块允许企业通过简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能，包括电话销售、远程销售、电子商务、现场销售、机会管理、客户和联系人管理、销售订单、客户驾驶舱、销售分析；服务模块为所有的客户提供了支持工具，包括客户交易中心/呼叫中心、电子服务、现场服务与分派、服务产品、修复与退货、安装点管理、服务分析等。

同Oracle一样，SAP CRM高昂的价格让人望而却步，合同金额往往高达上百万，但SAP精致、严谨的风格也颇受国内龙头企业青睐，如果它价格再低一点，相信市场反响会更好。

宽容更给力 第4篇

一位有经验的教师曾经说过:“对孩子不能看一时一事, 要保护他的人生兴趣、积极的人生态度, 这个非常重要, 就是中国古语说的‘留得青山在, 不怕没柴烧’。不要为一些学习成绩差、犯了小错等事, 就把孩子积极的东西打击掉, 你把他好的方面一笔勾销, 他就把自己一笔勾销, 对社会失去兴趣。那么即使他不是反社会的, 也是消极的人。”因此, 这就需要我们在处理问题时注意态度上的宽宏大量, 特别是对心理负担过重的后进生更是如此。

但宽容决不是姑息纵容, 也不是为一点小事大动肝火, 因一点错误兴师动众, 成天玩猫捉老鼠、老鹰捉小鸡的游戏, 令学生提心吊胆, 惶惶不可终日。这一方面使学生因教师的训斥痛责丧失改过的信心和良机, 另一方面也会使师生、家长与孩子感情对立。强扭的瓜不甜, 表面唯唯诺诺, 暗中蠢蠢欲动。这样的教育绝不会使人心服口服。而宽容却不同, 它建立在教师对学生的自尊、自信、自爱、自强的信心之上。

首先, 尊重学生的需要, 给他们留点面子, 大人需要面子, 学生也需要面子。一次做语文作业, 我发现坐在最后一排的郭言偷看藏在桌兜里的《故事会》, 我装作检查他同桌的作业, 他觉察教师走过去时, 赶紧把书放进桌兜里面, 我虽然没有点破, 而他却已是窘迫不堪, 斜眼看了我一下, 便慌忙做起作业来。过后我闭口不提这事, 但两天后这个学生主动和我交谈了那节课的事。他说小说中的主人公积极进取的精神使他很受启发, 并通过他的实际行动向我证实了他的语文作业每次都是优。我从这件事中总结出:宽容学生很容易做到, 就是有时给学生留点面子。

二、严而有度、宽而有节

古人说得好:“一张一弛, 文武有道也。”我们也应掌握一点欲擒故纵的方法, 以严为目的, 以宽为手段。我刚接四年级的时候, 第一次交上来的作业书写特别不认真, 我去班里当着全班同学把三分之二的作业都撕下来。有一部分学生能够拿出自己最好的水平, 而梁栋栋却再认真也写不出清晰端正的字迹来。我没有再把他的作业撕掉, 而是把他写得比较好的字圈起来, 让他感受到成功的喜悦。他就按照自己最好的字迹及教师的指点, 认真地刻画着每一笔。他现在的书写水平已达到中等。

学生在发现教师对待不同程度的同学采取不同的方法, 并有一颗宽容的心时, 他们也学会了宽容。遇到自制能力较差或学习较差的同学时, 他们也同样用宽容来善待他们。

一次演讲比赛中, 我班的杨鹤写的文稿并不出众, 并且语言表达方面也称不上美妙, 但同学们都没有嫌弃这些, 而是把他放在比赛中间让他感受到自己的价值所在。他自信了, 进步了。他说:“我的作品在班里虽然不是最好的, 但在我的心里是最棒的!我以后一定会成为全校最优秀的!”他的笑容是那样灿烂。

另外, 我们教师也要提高自己的修养, 增加自己的学识, 俗话说:“宰相肚里能撑船。”但宰相不是一生下来就能当的, 是靠知识把自己武装起来的。现在学校为学生开设了心理健康教育课, 这也正是教师提高自身素质、积累心理健康知识的一个机会。我们更应该从自己本身出发, 宽容自己的同时, 更宽容自己身边的每一个人。

不经历风雨怎么见彩虹?最坚强的心灵和情操是在艰难困苦中不断孕育的。所以身边的每一个人, 让我们拉起孩子们的手, 面带笑容, 宽容地领着孩子们前进吧!

参考文献

直喷更给力 第5篇

前几年，直喷发动机在国内主要被德系车型所垄断，特别是国产奥迪，分别引进过4.2FSI、3.2FSI、3.0FSI和2.8FSI发动机，但最终保留下来的只有2.8FSI。这说明了一个趋势——中等排量的直喷发动机最能迎合市场的需求。

新年伊始，上海通用汽车的首轮攻势，就是别克君越、君威旗下共七款2.4L车型实现动力升级，换装全新一代SIDI智能直喷发动机，而这也将国内直喷发动机最小排量纪录拉低到了2.4L。当然，如果您对车很了解的话，应该知道宝马有一款120i高效动力(EfficientDynamics)，装备了2.0L直喷发动机，不过它并没有在国内正式上市。

在了解这款发动机之前，不妨让我们温习一下“SIDI”的含义：它是Spark IgnitionDirect Injection的缩写，直译为火花点燃直接喷射技术，与大众奥迪的FSI、三菱的GDI和奔驰的CGI差不多。上海通用的SIDI智能直喷发动机还具有D－VVT(电子可变双气门正时技术)和ECM(发动机管理模块)，可以实现燃油分层燃烧和均质燃烧双模式，这也是其“智能”之处。

这款2.4L SIDI智能直喷发动机重新设计了高压供油系统，直喷油轨独立于气缸盖而单独布置，消除了以往直喷发动机像柴油机那样“嗒嗒嗒”的噪声。供油系统的油压可以精准变化，怠速时低压喷油，全力加速时油压最高可达17MPa。直接喷入气缸的汽油会被雾化成直径8微米的油滴，相当于我们人类头发丝的十分之一，可以令汽油和空气的混合更充分，更精准地控制空燃比。更重要的是，它加93号汽油便可以了，而不需像涡轮增压发动机那样娇气，只能吃细粮。

这款2.4L SIDI智能直喷发动机的最大功率为137kW／6200rpm，最大扭矩为240Nm／4800rpm。与上一代同排量机型的125kW／6400rpm和225Nm／4800rpm相比，峰值功率和扭矩分别提升了10％与7％。搭载在车身略小的君威上，其0～100km／h起步加速时间从原来的9.8s减少到9.5s，而即便是在君越上，其加速时间也能够减少0.2s，达到10.1s，逼近了10s大关，与日系对手平起平坐。要知道，0～100km／h起步加速时间受到多重因素的制约，而不仅仅是发动机，但上海通用别克“双君”仍然把成绩提升3％以上，最高车速也都提升了5km／h。在节能环保方面，SIDI智能直喷技术将冷启动的排放大幅降低了25％，君威和君越的综合油耗也分别降低了2.2％和2.5％，达到8.8L／100km和9.2L／100km，恰恰呼应了上海通用的“绿动未来”战略。

从动力水平上讲，2.4L SIDI智能直喷发动机与1.8L-2.0L直喷涡轮增压发动机相当，大概就是奔驰1.8CGI和奥迪2.0TFSI的级别。前者的低功率版(即C200 CGI的发动机)最大功率为135kW／5250rpm，最大扭矩为270Nm／1800～4600rpm：后者的低功率版(即A4L 2.0TFSI的发动机)最大功率为147kW／5000～6000rpm，最大扭矩为280Nm／1800-5000rpm。从功率上讲，2.4L SIDI智能直喷发动机介于二者之间，而扭矩要比它们低10％。实际驾驶时，无论是上海通用别克君威还是君越，2.4L SIDI智能直喷发动机都相当给力，起步、加速都很顺畅。在中途加速时，与涡轮增压直喷发动机相比，还是能感觉到“暴风雨”不如后者来得更猛烈，不会有被人猛踹一脚屁股的感觉，但力道却来得更快更直接，可谓随叫随有。在超车空间有限的路况下，2.4L SIDI智能直喷发动机的加速响应更让人得心应手。

实际上，你是喜欢敏捷的响应，还是澎湃的动力，抑或二者兼得，上海通用都可以满足你的要求：别克君威有1.6T、2.4L SIDI、2.0T SIDI，别克君越有2.0T SIDI、2.4L SIDI、3.0LSIDI，2.4L SIDI智能直喷发动机恰恰都是“中间”力量。

趣味,让耐力练习更给力 第6篇

一、踢踢跑跑

1. 练习方法

将学生分成若干组, 以组为单位进行。第一组的学生每人一个足球, 听到口令后, 学生用脚向前踢球跑, 以400~500米为一个练习单元。在每一个单元中, 设置4个控制点, 每个学生在踢球行进的过程中, 必须通过控制点才有效, 完成一个单元的练习后, 将球交给下一组的学生, 然后可以进行休息。一般地讲, 在一堂课中, 低年级安排一个单元的练习、高年级安排两个单元的练习为宜。

2. 练习特点

足球不好控制, 学生会极力地去控制足球, 注意力被足球吸引, 淡化了疲劳感, 同时, 由于学生有好胜心, 练习效果会大大提高, 学生的练习兴趣也大大提高;控制点的设置有利于控制学生的实际跑步距离。

3. 效果指数

大强度, 对提高速度耐力有良好的效果, 属变速跑训练范畴。

二、跳跳跑跑

1. 练习方法

将学生分为若干组, 以组为单位, 每个组站在由橡皮筋围成的一个4~5米为边长的正方形边上;听到口令后, 从排头学生开始, 从指定边内部开始, 做一腿跨过皮筋、点地, 再收回脚点地, 重复两次;然后进入第二条边做相同的练习。当第一个学生进入第二条边时, 第二个学生可以开始第一条边, 学生依次进行。当排头学生完成四条边后, 可在第一条边稍作休息, 等排尾进入第二条边时, 再开始第二轮练习。练习可以以距离为单元进行, 也可以以时间为单元进行。

2. 练习特点

以橡皮筋为媒介, 学生的注意力集中在跨跳橡皮筋上, 集中在如何控制自己的身体平衡上, 淡化了耐力练习时的疲劳感, 练习兴趣有了较大幅度的提高。随着学生练习熟练度的提高, 可以设计多种过皮筋的方法 (如单跳、双跳转身等) , 通过不断改变练习方法使学生保持练习兴趣。

3. 效果指数

中等强度, 对提高一般耐力有良好的效果, 属发展一般耐力的训练范畴。

三、踩踩跑跑

1. 练习方法

学生排成一排, 用脚踩起始线, 并在距离20米远的地方画一条返回线。练习由音乐控制, 当“嘟”声响起, 学生跑向对面的一条线, 用脚踩线, 当再次听到“嘟”声响起, 再返回至起始线踩线;反复进行。练习可以以时间为单元, 一般安排3~4分钟为宜;也可以以练习次数为单元, 以30~40次为宜。为了体现差异性教学, 可以在18米处加画一条线, 当有学生跟不上节奏时, 可以踩18米线。同时, 可以根据学生水平的不同变换节奏。

2. 练习特点

游戏灵感来源于足球运动员的耐力测试, 增加了控制节奏的“嘟”声后, 学生的练习注意力被“嘟”声吸引, 会努力让自己去适应这个点位的节奏, 从而淡化了练习的枯燥性。在实际练习中, 可以把“嘟”声换成电脑游戏中的加油声、QQ的声音等。

3. 效果指数

中等、大强度, 对提高学生一般耐力效果良好, 介于变速与一般耐力训练之间的范畴。

四、领领跑跑

1. 练习方法

将学生分为若干组, 以组为单位进行;当听到口令后, 小组成一路纵队沿跑道跑进, 在跑的同时, 排尾学生快速跑到排头进行领跑;依次进行, 当全部学生完成一个循环后, 改为由排头减速跑, 退到排尾, 喊一声“1”, 然后新的排头学生减速退至排尾, 喊一声“2”, 依次进行。一般以400~500米为一个练习单元, 低年级进行一个单元的练习, 高年级进行两个单元的练习。场地以田径场为宜, 以确保安全性。

2. 练习特点

游戏灵感来源于领先跑。领先跑是一个日常进行耐力跑的很好的练习, 但是, 随着距离的增加, 学生的体力明显耗尽, 如果还是采用领先跑, 学生会心有余而力不足, 练习兴趣也会大大下降。因此, 增加拖后跑, 可以在跑的过程中给学生一个体力缓冲的时间, 从而为第二次领先跑做好体力储备。

3. 效果指数

大强度, 能有效提高学生加速跑能力及一般耐力水平, 介于变速与一般耐力训练之间的范畴。

五、跟跟跑跑

1. 练习方法

以篮球半场为一个练习场地, 在四个角上设置一个点, 将学生分成四个小组, 每小组在四个点上纵队候跑;听到口令后, 第一个点的第一个学生出发, 当跑到第二个点时, 第二个点的第一个人跟上, 两人跑至第三个点, 第三个点的第一个人跟进, 依次进行。然后是各点的第二个、第三个一直到所有人都跑进行进队伍;第一个点的第一人跑至第一点时, 退出队伍, 第二个点的第一人跑至第二点时, 退出队伍, 各点的学生按秩序依次退出队伍。如果班级人数少, 可进行二次练习, 如果班级人数较多, 则进行一次即可。针对体质差的学生, 可以设置休息区, 但一个练习单元只能进休息区一次, 以保证练习的效果。同时, 为了提高练习的趣味性, 可以设置障碍。

2. 练习特点

游戏灵感来源于接力跑。这是一个以团队合作为练习形式的练习方法, 大家必须跟上队伍才能保证练习的完整性, 因为学生是一个一个依次进场, 过一个点多一个人, 学生始终期待自己参与其中, 然后是一个个依次退出, 又是一种期待。学生在这种期待中淡化了耐力跑的疲劳, 特别是在各个点没有跑的学生的鼓励下, 跑的学生的好胜心理明显提高, 这会有效促进耐力练习的效果的提高。

3. 效果指数

白板让数学课堂更给力 第7篇

交互式电子白板可以提升课堂活动气氛, 增强师生互动功能, 能让抽象的东西变具体, 还能提高老师的教学效率, 优化教学过程等。交互式电子白板确实给我们带来了意想不到的方便, 但我们也应该清醒地认识到, 交互式电子白板始终是为教学设计和学生的学习服务的。只有合理使用才能激发学生兴趣, 促进学生主动发展。

一、优化情境, 兴趣导入

情境教学是激发学生学习兴趣的最好手段, 激发孩子向知识领域不断探索。情境教学也是新课程要求之一。好的情境引入的确能对课堂教学起到良好的作用, 并让孩子积极参与数学活动。但传统教学受书本等有限形式的影响, 孩子的兴趣不能很好地被激发, 课堂效果也不佳。而交互式电子白板的出现让情境创设显得更加生动、多样, 它从多角度出发, 调动学生各种器官, 让孩子自主学习、自主探究。例如, 在一年级上册《几个和第几个》一课中, 我先从白板的图库资源中, 找到站成一排的六个孩子, 再利用交互式白板的“聚光灯”功能设计了这一课。我们知道, 聚光灯能对需要突出的内容做重点显示, 同时还能屏蔽其他内容、一年级的学生思维简单, 逻辑性不强, 这就需要教师的直观引入。从工具中选择圆形聚光灯, 选中第二个孩子, 解释:小明排在第2个。拉动圆形聚光灯, 使之涵盖前三个孩子, 说明:左起的三个孩子。在这里, 我们要看到屏蔽的其他孩子, 所以不能选择黑屏, 可以从设置效果一栏选择透明屏幕, 这样让孩子从整体把握几个和第几个的区别与联系。

二、师生互动, 活跃课堂

在课堂教学中, 大多数教学设计都由教师根据教学目标进行备课时预设的, 而实际的教学过程是学生和教师不断修改课堂预设内容的过程, 通过师生的讨论与交流, 能产生很多教师在备课时想不到的问题。

以往用课件演示教学内容时, 教师牵着学生走, 正确答案是教师事先设置好的, 学生处于观望状态, 引入交互电子白板后, 以互动为设计理念, 促进课堂教学方式的改

数学本身是一门逻辑性、抽象性强的学科, 单纯进行知识技能传授, 孩子的学习热情会降低。在新授课之后, 适当穿插比赛、游戏不仅能巩固新知, 而且还能活跃课堂。在认识《轴对称图形》后, 我利用交互式白板的遮罩拉幕功能, 设计了一个游戏。孩子们已经知道轴对称图形的最基本特征是对折后, 两边能完全重合。我根据这一特点, 把一半的图形藏在幕后, 露出一半让孩子猜。孩子兴趣高涨, 纷纷举起小手, 并急切地期待教师公布答案自己是否正确。教师再逐一拉下幕布, 孩子的猜想得到证实。图形可能是字母A、M、H、B也可能是汉字中、田等。孩子还可以自己在白板上画出一半的图形, 让其他学生猜, 整个过程学生的参与性强。为学生创设一个和谐愉悦、轻松活泼的学习环境, 对于低中年级孩子来说显得尤为重要。

三、巧用白板, 化解难点

在教学《角的度量》时, 传统教学中老师也借助教具, 但一节课下来, 还有学生手上的量角器不知如何摆放才好, 量角的方法也不是很清楚。教师甚至手把手地教, 可以想象这样花费的时间太多。有了交互式白板, 这些问题都迎刃而解了。我们采用交互式白板中的操作工具量角器进行演示, 学生能清楚地看到教师演示的量角过程, 对到底读外圈还是内圈刻度更加明确。同样在操作方面, 过直线外一点画已知直线的平行线或垂直线, 需要用直尺和三角尺, 画的时候比较麻烦。而在白板上操作显得方便省事。这样的课堂轻松、和谐、富有乐趣, 有效培养了学生的观察能力和空间想象能力。

有效拓展让阅读教学更给力 第8篇

一、以“激发兴趣”为施教原则

列夫·托尔斯泰曾说:“成功的教学不在于强制学生, 而是有效激发他们的学习兴趣。”语文教材是教师组织阅读教学的重要载体和主要依据, 然而由于种种因素的制约, 诸如文章篇幅数量有限、阅读内容过少、活动时空狭小等, 在很大程度上难以满足学生的阅读需求。因此, 在语文阅读教学过程中, 教师应根据教学实际和学生语文素养的发展需要, 坚持以激发学生学习兴趣为施教原则, 有效拓展和适量补充一些相关的阅读内容, 开展一些有效的阅读活动, 让学生在阅读教学中体验到阅读的乐趣, 感受到成功的喜悦。如八年级上册的新闻《人民解放军百万大军横渡长江》, 课文内容高屋建瓴, 语言准确简洁, 感情色彩鲜明, 可谓是新闻作品中的瑰宝, 读来令人荡气回肠。然而, 学生虽能从中感受到解放军横渡长江时那所向无敌、激动人心的壮阔气势, 却由于对当时渡江的时代背景知之较少, 对作者毛泽东的情况了解也不多等原因, 导致了学生课堂上对文本内容的理解肤浅, 对作者情感的体验较为迟钝。对此, 教师若能借助信息技术链接背景资料, 通过图片、音频、视频等媒介适时介绍我国解放战争的时代背景, 补充毛泽东感人的革命事迹, 既可以充实、丰富课堂教学内容, 激发学生学习兴趣, 加深对新闻内容的理解和体悟, 又能让学生从中了解历史事件的来龙去脉, 走进伟人的革命生活, 切实感悟中国革命道路的曲折与艰辛, 懂得珍惜今天来之不易的幸福生活, 油然而生对革命前辈的爱戴与敬仰之情。

二、以“联系生活”为感悟基础

宋代朱熹有一句诗:“问渠那得清如许, 为有源头活水来。”对于语文教学而言, 社会生活就是源源不断的“源头活水”。语文学科及其课堂活动若是缺乏生活实践的丰富涵养和有效滋润, 必将成为“无本之木”“无源之水”。美国教育家华特提出了“语文学习的外延与社会生活的外延相等”这一重要论断, 与陶行知倡导的“大语文教育观”异曲同工。实践表明:语文阅读教学善于把“小课堂”与“大社会”相联系, 既可帮助学生打破低效阅读的瓶颈, 又能在学用结合与知行统一中厚积薄发, 从而获取“1+1>2”的双赢效果。如在教学《散步》《背影》《我的母亲》等课文时, 我们可引导学生认真回忆和感知家庭生活中的“至爱亲情”, 然后在拓展延伸和交流讨论中实现资源共享, 并深刻感悟文本所蕴藏的朴素情感。这样就能较好地达成阅读教学的三维目标, 即阅读教学要有深度、有厚度和有力度。此外, 组织学生积极走出课堂, 走出班级和校门, 激励和引导他们打开“大自然的绿色课本”, 融入社会生活, 同样能够在潜移默化中实现“读书破万卷, 下笔如有神”的阅读教学效果。

三、以“比较阅读”为重要手段

根据心智发育的规律, 初中学生已经具有自主学习的欲望和能力, 这是积极开展学生的自主化学习活动的基础。自主化教学既是新课程理念的核心元素, 也是素质教育中不断强调的关键词, 更是加强语文阅读教学有效拓展的重要手段。对于同一作家不同文章的拓展阅读, 有助于通过比较进一步了解和认识作者, 有助于学生开展“知人论世”的阅读活动。如教学《藤野先生》时, 教师可推介鲁迅先生的《自题小像》, 让学生从中了解作者当时“弃医从文”的爱国初衷。对于同一主题和同一体裁的拓展阅读, 有助于学生形成求同求异的阅读思想。如教学老舍《我的母亲》结束后, 可引导学生拓展阅读胡适笔下的《我的母亲》和朱德笔下的《母亲的回忆》, 通过比较, 让学生切实感受到“天下妈妈是一样的”, 她们身上都具有勤劳朴素、善良贤惠、宽厚仁爱、无私奉献的优秀品质。

“三度”——让初中课堂作业更给力 第9篇

作业的“三度”是指量度、难度和进度。

量度:学生在一定时间内完成作业的数量。

难度:作业相对于学生现有水平的难易程度。

进度:作业进度是相对于教学进度而言的。

二、影响量度、难度和进度的因素及采取的策略

1、在量度上, 学生为出发点

(1) 体现作业的层次感

首先, 教师在进行作业设计时要考虑学生之间的差异, 根据教学内容的重难点和目标, 从作业量和作业难易度, 将作业设置三个层次:A、B、C, 供不同层次学生自主选择。比如在教授牛津英语7A Unit Three“Friends from other countries”第19页时, 我设计了以下听力作业:

这样的分层作业让学生都能体验到成就感, 既调动了学生的积极性, 也关注了每位学生的成长和进步。

(2) 增加作业的趣味性

教师可以设计一些带有游戏性质的课堂作业, 激发学生的英语学习兴趣, 激发学生的求知欲望, 有效地学习课堂知识。如在复习动词时, 教师就可以运用游戏“listen and act”:教师可以事先将全班同学分为若干组, 由教师或者指派一个同学在讲台前快速说出这些单词, 学生听到便做动作, 来判断学生是否理解词义。

(3) 实现作业的情景化

作为教师的我们就应该在日常的课堂教学中为学生营造更加具体的情境, 使学生积极地参与其中。教师可以将课本文章编成课本剧。教师也可以将所教内容其套入孩子们所熟悉的情境里面, 在班上展示。在教学6B Unit5 At the airport时, 教师可以创设假期出行的情境, 要求学生两人一组讨论假期安排, 进行下列对话:

教师在为学生设情境时要充分考虑学生的因素, 不能盲目而脱离实际。

(4) 彰显作业的自主性

面对不同个性的学生, 教师要尽量设计出不同形式的作业:口头的, 笔头的, 听力的, 口语的等等, 并给予他们适度的自主性, 选择适合自己或自己感兴趣的作业。例如, 牛津英语6B Unit One“Great Cities in Asia”的课堂作业。

我设计三种形式的作业供学生自主:

(5) 鼓励作业的合作性

学生间的合作交流存在组内交流和组间交流两种表现形式。教师应设计一些需要学生之间相互交流的课堂作业, 鼓励学生共同探讨问题, 共同完成任务。比如教师在上6A Unit 10“Healthy eating”时, 教师可以让各组同学找出不健康的饮食方式, 然后给出合理建议来这种不健康的饮食方式。通过这些活动可以引导学生认识日常生活中不健康的饮食习惯和误区, 从而养成健康的饮食习惯。合作探究式作业培养了学生的团队精神和解决实际问题的能力。

2、在难度上, 以教材为立足点

(1) 从学生的角度阅读教材

学生是学习的主体。教材, 最终只有被学生所理解, 才能真正体现其蕴含的价值。教师从自己的角度理解、把握教材以后, 还应当转换角色, 把自己当作学生, 站在学生的角度再次阅读教材, 解读教材, 体验学生的困惑与感受。在此基础上, 教师确定教学目标、安排学习资料、设计出适合学生的课堂作业。

(2) 让整体的思想梳理教材

知识的螺旋上升, 是牛津教材编排的一个重要原则。教师首先要从整体上认识教材的编排体系, 理清整体与部分的关系。作为教师, 要分析新旧知识结合点。例如, 牛津英语6A Unit One和Unit Two的Language point都包含adverbs of frequency。教师在上6A Unit One前, 就要了解学生在小学所学的频度副词的程度。在新授Unit One时, 同时也是为Unit Two继续学习频度副词打下基础。而关于频度副词的学习并没有止步在预备年级, 在初中阶段其他年级在不断地深化。

(3) 用比较的方法优化教材

教师必须在准确理解教材意图的基础上, 对各教材、自主开发的材料进行比较, 在比较的过程中理解教材、优化教材, 为作业设计提供更好地依据。例如, 我在使用上海市统一使用的牛津英语 (上海版) 的同时, 也结合朗文国际英语口语教程 (SBS) 作为主要教学用书。以牛津英语6a Module 1, Unit 1为例, 课本上要求掌握的词汇有11个, 其中有关家庭成员的词汇只有三个, 而在SBS第一册第45和第54页涉及到家庭成员的词汇多达23个, 扩充了这些词汇后, 能为学生根据不同的family tree准确描述不同家庭成员之间的关系打下基础。

3、在进度上, 以教学效果为参照点

课堂作业一方面能促使学生将刚刚理解的知识和应用, 另一方面, 能暴露学生对新知识应用上的不足。因此在课上要做到三及时, “及时评价”, “及时调整”, “及时实践”。例如, 在上牛津英语7A Unit Three“Friends from other countries”第18页时, 我设计的口语练习为:

操练下来, 发现很多同学根据课文信息中“Male/Female”而讲出“I’d like write to a male/female.”的句子。在上下一课时, 我没有马上引出新授内容, 而是解决上一课时发现的问题。于是我首先设计了以下对话让学生操练:

这个对话的第一个问和答帮助学生避免了将“I’d like to write to a boy/girl.”误讲成“I’d like write to a male/female.”

通过课堂作业, 师生互动得到及时反馈, 成为进一步调整教与学的依据。

三、结束语

在作业设计时, 教师要以人为本, 要让不同层次的学生都能体验到学习的成功和喜悦;教师要以教材为本, 充分挖掘教材, 优化教材, 从而使课堂练习更科学、合理;同时, 教师也要以课堂教学效果为本, 及时调节课堂作业的量度、难度和进度, 帮助学生更好地巩固所学知识, 展现个性和能力, 让学生真心地说出:“英语课堂作业——想说爱你很容易。”

摘要：根据多元智力理论, 每个学生都有自己的智力优势领域, 因此, 教师要再设计课堂作业时要研究学生的学情, 因材施教, 给每个学生多样化的选择, 从而激发每个人的潜在智能, 充分发挥其个性。同时, 教师也要深刻研究教材, 及时了解教学效果, 设计出“三度”合理的课堂作业, 即“量度”合理、“难度”恰当、与教学“进度”一致的课堂作业, 从而更有效地巩固和增长学生知识、展现学生才能。

关键词：多元智理论,量度,难度,进度,初中英语课堂作业

参考文献

[1]陈琳.英语课程标准解读[M].北京:北京师范大学出版社, 2004.

[2]黄远振.新课程英语教与学[M].福建:福建教育出版社, 2003.

[3]皮连生.学与教的心理学[M].上海:华东师范大学出版社, 2009.

[4]适良方.学习论[M].北京:人民教育出版社, 2008.

[5]边俊梅.如何优化初中英语课堂作业[J].新课程教研版, 2010, (1) .

猛虎上山 柴动更给力 第10篇

试驾车型：绿静2.0T柴油版

试驾地点：爱斐堡盘山公路

我时常游走于城市

但我不愿困在城中

我不想爱车平庸

要它够酷够劲

但不想太费油太贵

如果你和我一样的需求，哈弗H6或许是不错的选择。

初见面——心动

京郊爱斐堡，一个阳光明媚的秋日下午。白、银、灰、黑、红、蓝……一排全色系的哈弗H6柴油版排列在城堡脚下静待出发。轿车的流线感与SUV的硬气在它身上十分和谐，雕塑感的前脸充满了力量和运动感，立体的水滴形尾灯通过精巧的变形，与行李箱门上的凸起线条自然形成了丰富的层次感。

坐进车内，哈弗H6经典的双色搭配内饰跳进眼中，无缝仪表盘运动感十足，关键部位用亮光银点缀，仪表台集合了发动机转速表、综合显示屏、车速表、行车电脑等多种显示，科技感十足。更贴心的是，哈弗H6后排地板采用了进乎纯平的设计，使后排的所有乘客都可以舒适地放平脚部。不少车辆后排地板上都有凸起，中间的乘客也难免有“骑”在上面的尴尬。

深接触——磨合

此次试驾的长城哈弗H6是柴油版的，这也是我第一次开柴油发动机的车，还不太熟悉它的脾气秉性。起步遇上第一个减速带的时候，它就给记者来了一个下马威——熄火了。记者还是秉承慢抬离合轻给油的方法想继续启动这辆车，但竟然数次熄火！

后来我才突然想起来，柴油车与汽油的不太一样，起步的时候，油要给的大一点才行。终于，车子再次开动起来。这一特性算是让我实实在在地领教了，留下了深刻的印象。此外，与常见的汽车挡把位置不同，哈弗H6把挡把的位置向上移了一个90度角，操作起来更方便，也免去了低头看挡的危险。

盘山中——给力

出了爱斐堡的大门，我们先行驶了一段平直的公路，柴油版的车低速行驶时，给油的时候加速会有一点滞后感，但等车速提起来之后，这种感觉就逐渐消失了。随后我们进入了连续弯道，哈弗H6前麦弗逊式独立悬架+后带有稳定杆的双横臂式独立悬架的悬架组合，大大减少车内后排乘员的侧倾力，即使在急转弯时也非常平顺，不易甩尾或侧倾，使驾驶者的操控游刃有余。即使记者以超过60km/h的速度过弯，也没有感觉到明显的倾斜和不适。

来到了崎岖路段后，路面都是坑坑洼洼的石子。扎实的底盘技术和专业调校、最小190mm的离地间隙，加上较长行程的悬架系统，在过滤路面带来的冲击之后，也保留了不错的路感，使我们能够很舒适地通过了颠簸的路面。

回味——贴心

哈弗H6柴油版后座椅64分离前翻、行李箱容积808L-2010L，拥有超越同级SUV和合资轿车的超大空间。遍布全车的储物格，让零散的东西有处安放，用起来非常方便。座椅折叠后，后备厢空间非常大，可放置超高、超长及异型物品。

这么说当然还不够生动，我们的两名摄影记者为此特意并排坐到后备厢里，感受了一下超大的空间，果然足够宽敞，一点都不觉得挤！

车型亮点——高科技更贴心

倒车影像系统（带刻度线）：监测器画面上有车宽指示线、四种颜色的后方距离指示线，很容易判断后方障碍物的距离。

跟随回家功能：哈弗H6柴油版的前大灯在车辆熄火后可延时关闭，车内人员可以借助此光线看清回家时的路况，延时时间为15s。

后轮随动转向：高速转弯时，哈弗H6柴油版后悬挂会产生“随动转向”的效果，由于这一辅助转向相当于减小前轮的转向角，使整车减少过度转向的趋势，令车体在高速转弯时更加稳定。

绿静2.0T柴油发动机：“绿静2.0T”是集国际领先技术于一身的高效环保乘用车柴油动力。绿静2.0T发动机在技术上与奥迪的TDI极为相似，采用电控高压共轨喷油系统和涡轮增压技术，拥有动力强劲、经济节油、安全环保的特征。

网友评论：

A:一款车的好差是要靠时间来检验的。从目前看，H6有两项是过关的：一是外型；二是做工。以上两点有质的提升！但是一辆好的SUV一要看小毛病是否多；二要看性能及稳定性；三要看耐久性。如果以上三点H6都能兼顾，那H6就具备了与CR-V、RAV4、智跑、狮跑竞争的基础，也就获得了国人支持国产的信心。

B:我宁肯相信长城也不愿去当比亚迪的小白鼠，长城必竟造车多年，技术的积累和质量的控制不是才造几天车的比亚迪能达到的，配置什么的都不是最重要的，用久了你就会发现，比起小毛病带来的烦心和修车的费用，多的那几个配置都是浮云。

C:长城自主越野车H6，已经在配置很厚道了，25日上市的价格也实惠的话那性价比高，自己国家现在造车越来越好了，同样配置的车贴上进口就不是这个价钱了，一样都是开，我们为啥不支持国产车呢，况且H6性价比和质量不错。

成才路上,上学与打工哪个更给力 第11篇

一个工程学院的大学生毕业后, 拿到一份年薪6万美元左右的工作, 但欠下18万美元的债务。他的悲惨自述在CNN财经专栏中公布后, 引起网友的一系列反应。我过去曾说过, 美国严肃网站的网友回帖质量相当高, 经常比正式的文章更耐看。其中一大原因是普通人直抒胸臆, 更加真实。

“20年前, 我在一个相当好的州立大学读完了4年书, 靠业余打工和夏天的工作就支付了一切费用。毕业时我没有欠任何学贷。我马上找到了第一个工作, 但那不是因为我的学位, 而是因为我从13岁就开始工作:到餐馆跑堂、当修理工、在商店站柜台啥都干, 干啥都很努力。

我大学毕业后申请的第一份工作, 是出口公司的一个管理职位。那年我年仅21岁, 但已经有了7年的工作经验, 6份前雇主的过硬推荐信, 当然还有各种艰苦奋斗的故事细节。

雇我的人说:“你年轻, 在这行里没有任何经验, 大学里学的也不是这个。不过, 任何像你这样从那么小就努力工作的人, 都应该能胜任。孩子, 我给你90天, 你要在这段时间内赢得我的心。”

我做到了。10年后, 我成为那里的副总裁。后来整个公司上市, 我富得简直能开个银行。

如果我现在是个孩子, 让我花3万元一年去读大学, 我是不干的。那意味着一个学位要12万元!孩子, 如果你有12万元, 那你就不妨拿出2万元来, 然后到一家好的公司, 告诉人家:“这是2万元, 我倒贴给你, 为你免费工作4年。”我保证, 这4年里你比大学里学到的要多得多。这里唯一的困难是:那个公司不知道在财务上怎么处理你给他们的那2万元!

我赞同他的话吗?当然不。这倒不是因为我是一个靠学生的学费维生的大学教授, 而是我不会倒贴2万元, 让自己的女儿不上大学去公司白干4年。每个人都有自己的人生, 而人生的功课是各种各样的, 就看你学得好不好。上大学是一门人生功课, 打工也是, 两者当然不是非此即彼的关系。真要说起来, 不少美国人从很小的时候起就有各种各样的打工经历, 比如, 在中产阶级社区里骑着自行车大清早送报纸的小男生, 为邻居家的主妇当保姆看孩子的中学女生, 更不用说在多如牛毛的美式快餐店里打工的年轻人了。正因为这些经历往往是不少美国人的普遍经验, 所以上面的那位工程学院的大学毕业生的自述才会引起众多网友的反响, 以至于有人要建议倒贴2万元去换取一个白干4年的工作机会了。