市园林局2011年效能述职

市园林局2011年效能述职（精选6篇）

市园林局2011年效能述职 第1篇

市园林管理局2011年度效能述职报告

2011年，市园林局按照市委、市政府开展“作风效能建设年”活动要求，以城区绿化大会战为重点，以行风建设为核心，通过深化行政审批制度改革，推进“绿色通道”、阳光政务、效能评价等工作机制创新，以更加优良的工作作风、更高的工作效能、更好的服务为目标，为加快建设绿色安庆、生态安庆，促进园林事业发展作出积极的贡献。现将一年来效能建设情况述职如下：

一、坚持抓教育学习，切实增强效能意识。

以贯彻落实科学发展观为重点，认真组织干部职工政治理论学习，加强职业道德和廉政教育。开展了提高干部执行力、园林管理及党风廉政建设等专题讲座，切实做到学有所用，提升了干部职工的整体素质。

进一步健全和完善岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、一次告知制、限时办结制、责任追究制 “六项制度”，以“六项制度”来严肃工作纪律，规范机关工作程序，完善机关工作运行机制。制定了《园林系统工作目标考核办法》，对年度工作目标实施量化分解，建立严格的考核机制，提高了行政执行力。通过参加市政风行风评议和“百名科长群众评”活动，干部职工的群众观念、服务意识、敬业精神明显加强，促进各项工作的高效完成。

二、坚持以效能建设为抓手，扎实推进重点工作任务落实。

紧紧围绕市委、市政府下达的目标任务，通过分解任务、强化责任机制、严格督查考核等切实措施，扎实推进重点工作任务落实。

（一）精心组织实施，扎实完成新建工程任务

1、圆满完成城区9条主干道路绿化提升工程。城区绿化会战于3月份全面实施，总投资2000万元，其中市本级1500万元，主要范围为皖江大道、龙眠山路等9条城区主干道和进出口道路计22公里。园林局集中全力，精心组织，倒排工期，加班加点，克服历史上没有的高温天气、雨水和苗木货源奇缺的极端困难及经费现金支付的压力，每天投入400余人、30余台机械进行紧张栽植，共栽植树木54个品种规格46.35万株，比计划提前一个月完成任务。

2、菱湖公园景观亮化建设工程完工。该工程造价188万余元，今年1月份开工，五一前亮灯，共安装各种景观灯、路灯等2700余套（盏、柱），变压器1台，敷设电缆14800米，增强了公园夜晚景观效果。

（二）加强绿化养护，巩固发展园林绿化成果

坚持绿化养护管理制度化、规范化、精细化，全面提升园林绿化养护管理整体水平。今年启动了安庆市园林植物病虫害防治监测预报工作，完成了全系统管理范围的绿化电子文档工作。大力加强绿化管理巡查，第一时间处置发生的树木险情，及时办理市民心声、天天直播等反映的绿化问题，调查取证破坏、盗窃绿化树木32起。

1、加强新建绿化的督查工作。组织人员对绿化会战的9条道路绿化后期管护情况逐一查看，督促责任单位对遭人为

践踏、毁坏和春季遭遇大旱引起的死棵、缺棵灌木进行补栽补种，同时加强抗旱保苗，视情浇水，连续晴天每日浇水，确保苗木成活，进一步巩固完善了绿化大会战成果和景观效果。

2、加强城市公园的管理工作。加大公共绿地卫生保洁、游园秩序、文明服务、生态环境等的管理，进一步提高景观环境、服务质量。皖江公园在菱湖风景区圈养10万株水葫芦、投放4万余尾鲢鱼鱼苗，有效抑制了蓝藻的生长，改善了东、西湖水质。菱湖公园在近4万平方米的水面栽种6000余斤莲藕。狮子山公园修复园内水毁路面，整治园区环境。绿化大队全年抢险树木险情60余起，完成对城区13株遭受不同程度虫害侵害古树的医治。莲湖公园首批引进3个类型、32个品种月季，现长势良好，扦插月季花4000余株。

3、加强绿化维护管理考核工作。严格按照《安庆市园林绿化综合维护管理考核标准（试行）》，组织专家实施现场考核4次，督促绿化管养单位认真做好绿化整改及园林设施、小品的修复出新工作。为迎接省旅游发展大会，9月底安排了全市道路绿化检查，市政府专门召开了城市道路绿化专项整改工作会议，对检查发现的问题立即整改，并落实了今后长效管理机制，使安庆市的绿化管理步入规范化。

三、坚持抓效能监督，努力提升行业形象。

（一）拓宽监督渠道。推进政务信息公开工作，通过局网站、设立意见箱，发放问卷调查，召开座谈会等方式，开展满意度测评。认真答复市长热线及市民投诉反映的问题。办理人大议案、政协提案8件。其中政协第9号《关于爱护菱湖风景区，防治权力寻租》的提案由徐晓华副主席领衔督

办，局领导班子多次带领相关科室负责人到现场调研，并在邓石如碑馆召开提案办理专题汇报会，徐晓华副主席对提案办理工作给予充分肯定。

（二）增强服务功能。按照“便民、高效、廉洁、规范”的工作要求，简化程序环节，规范服务流程，有力推动了行政审批的提速提质。在整个行政审批流程中，由局纪检监察部门负责督查督办、监督审批项目办理。启动了小区绿化修剪的听证工作。截至目前共受理项目申请197件，办结197件。在听取各县（市）、区园林绿化主管部门、企业代表和专家的意见和建议基础上，制定了我市园林绿化企业信用手册管理制度。

（三）推进政务公开。通过网络平台，将工作动态、管理和应急处置措施向社会公布。全年在政务信息公开网站上发布120余篇稿件、局网站发布130余篇、市委《安庆信息》快报采用11篇、市政府《每日动态》采用20条信息（完成目标任务）、安徽建设厅网站采用28篇、在各媒体发表40余篇新闻报道。2011年我局的效能建设取得了一定的成效，但是与广大市民的期望和先进单位相比，也还存在一定的差距。我们将以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，认真履行职责，坚定信心，凝心聚力，不断提升行政效能和服务水平，为实现安庆园林新发展新跨越做出更大的贡献！

二〇一一年十二月十六日

市园林局2011年效能述职 第2篇

一年来，市国资局在市委．市政府的正确领导下，我认真履行岗位职责，以饱满的热情投入到工作中去，团结全局干部职工，全力以赴做好自己的工作，使我市国有资产管理工作不断加强，国有资产管理体制改革不断推进，国资管理日益规范，干部职工工作作风明显改善，服务意思进一步增强，国资管理工作取得了较好的成绩，得到上级部门的表彰和肯定。今年2011年6月，市国资局作为全省唯一一家县市级国有资产管理部门，出席了国务院国资委在福州召开的全国国资委系统指导监管工作座谈会，我局在会上作了经验交流发言，国资监管工作得到了国务院国资委常务副主任黄淑和、省国资委的充分肯定和高度评价，国资监管工作经验在国务院国资委网站刊发，随后接待了全省内XXX,XXX国资委等多家代表团到XX学习经验。2011年9月市国资局档案管理工作晋升为湖北省一级，同时资产评价统计工作、国资指导监督工作同时获XX国资系统先进单位。现将一年来工作以及党风廉政建设情况向各位领导和同志们汇报如下：

一、不断加强学习，努力提高政治修养和业务素质

国有资产管理工作对我而言既是一个熟悉又是一个全新工作，一年来，我坚持政治和业务学习，把加强学习作为增强驾驭工作能力的重要手段。认真学习党的十七大、十七届四中、五中全会精神，学习《廉政准则》，学习国有资产管理相关知识，特别是十七大以来国务院、国资委关于资产管理、国企改革的相关文件，进行了认真研读，力求吃透精神实质，不断提高自身政治和业务素质，提高驾驭工作能力。

二、认真履行职责，努力开拓国资工作新局面

为履行好党和人民赋予的权力和职责，管理好全市国有资产，我恪尽职守，任劳任怨，大胆创新，努力推进国资监管各项工作。

（一）、深化行政事业单位资产管理改革。2008年市国资局推行了一系列的国有资产改革措施，制定了资产管理的各项制度，规范资产的使用、处置管理，实现了县级资产管理“四统一、两集中”管理模式，独具XX特色的国有资产监管体制逐步形成。我到国资局后，重点在完善资产配置管理、加强资产管理网络系统建设、合理配置资源提高资产使用效益、加大经营性资产征收力度等四个方面进行了补充和完善。

一是针对资产占用不均、配置不合理等方面存在的一些问题，组织有关科室，进行调查和摸底，出台了《XXX直行政事业单位通用设备配置标准》，从完善资产购置着手，加强源头治理，堵塞管理漏洞。该办法对市直行政事业单位通用资产配置原则、条件、标准和程序等进行明确规范，将单位资产购置同财政部门预算相结合，单位购置资产实行预算编制计划，年初由单位向国资部门报送资产购建预算，国资局负责单位审核资产购置计划，资产购置计划及购置资金来源报市财政局审批，由财政统一安排资金，市采购中心负责统一采购工作，各单位负责本单位使用管理工作。

二是加强资产管理网络系统建设。2007年10月，我们就建立了全市行政事业单位国有资产管理网络系统，实现国有资产的分类查询、统计和比较分析智能化，国有资产购置、处置等事项申报、审批网络化，资产数据更新动态化。今年，我们投入XXX万元，在市财政局设立独立的网络系统服务器，建立防护网，确保数据运行安全，并实现国资、财政国有资产数据资源共享。

三是探索新模式，有效整合资源，提高资产使用效益。为充分发挥资产集中管理的优势条件，有效整合资源，提高资产使用效益。我们联合纪委、建设、房产等有关部门对部分行政事业单位办公条件情况进行了一次调查，向政府提交了《关于整合部分行政事业单位资源调查分析报告》，报告中具体对审计、人事、劳动、财政、环保等11家单位现有办公用房、未处置公房、食堂、车库等房屋、土地进行登记评估，积极探讨对行政事业单位办公房屋、土地进行综合开发，重新选址、规划建设政务服务中心，实行集中办公的可行性分析。为政府决策提供数据资料。

四是公开程序、规范操作，国有资产拍卖，实行阳光操作，实行国有资产管理收益最大化，到12月20日经营性资产租金收入完成XXX万元，比去年增收XX万元，增幅达XX%。

（二）、支持服务国企改革改制。在做好资产监管工作的同时，还主动参与服务企业改革改制工作，维护职工权益。一是严格按程序处置企业国有资产，实现国有资产处置效益最大化。二是对企业改制的各项成本进行认真、细致的审核，从严控制各项成本支出，及时拨付改制企业各项资金，解决企业及职工困难，维护一方稳定。

三、执行廉政建设情况

（一）、身体力行，切实做到勤政廉洁。勤政为民、廉洁从政，是每个共产党员特别是领导干部必备的品格。一年多时间以来，我始终坚持把政治坚定、清正廉洁作为个人的立身之本，处处严格要求自己，不断提高自身修养，强化个人党性煅炼。在工作中，充分发扬民主集中制原则，杜绝家长作风和个人主义，健全决策机制，完善议事规则，主动征求和听取班子成员的意见建议，凡涉及资产处置、门面招租、工程项目建设、干部选拨、评先评优等重大事项决策，实行职工大会、局务会、党组会三级会议议事制度，在资产处置、门面招租、工程项目建设方面，按政策、程序实行公开操作，力求做到公平、公开、公正。在干部选拨上，坚持政务公开，严格按照德、能、勤、绩、廉要求，经职工大会推选、党组审定后，按程序向组织部门推荐；在中层干部调整、任用上，也是根据以上原则推举出来，由党组集中研究后任命，将为人正派、清正廉洁、有能力的人选拨到重要岗位，不搞任人为亲，不搞一言堂；在执行公务用车、通讯使用、来客招待等方面，自觉遵守纪检、监察部门的规定，不搞特权。在日常生活中，自觉遵守和坚决执行领导干部廉洁自律的各项规定，发扬艰苦朴素的优良作风，不搞大吃大喝，严格按政府公务用车配置标准坐车，不用公款报销由个人承担的费用，不利用权力收受任何物品和礼金，从不利用职务之便，为自己的亲属、朋友谋取不正当利益。

（二）、狠抓党风廉政建设、源头治腐和信访维稳工作

1、加强党风廉政建设，树立清正廉洁意识。首先坚持从我做起，从严要求，并注意自重、自醒、自警、自励，顶得住诱惑，把得住小节，听得进批评。我作为班长，把党风廉政建设作为第一要务，经常召开党组会研究党风廉政建设工作，对班子成员加强党风政纪教育，认真学习预防职务犯罪实施纲要，牢固树立拒腐防变法律意识。对科室层层签订廉政建设责任书，严格考核落实，树立党风廉政建设责任意识。对职工广泛开展理想信念、职业道德和警示教育，增强自身和全局干部拒腐防变自觉性。

2、全面推进“十个全覆盖”和“治庸问责”工作，从源头预防和治理腐败发生。全面落实党风廉政建设责任制，不断深化“一岗双责”的责任机制，在制权、管钱、用人等重点环节，从十个方面明确提出源头治腐的工作标准和具体要求，结合本局实际，扎实开展“十个全覆盖”和“治庸问责”工作，深化预防和惩治腐败体系建设，防止和减少腐败行为的发生。

3、开展创先争优和创建学习型党组织活动，提高干部素质。一是以基层“五个”基本建设活动为载体，狠抓基层党建工作，健全基本组织、建强基本队伍、开展基本活动、完善基本制度及落实基本保障，扎实推进“五个基本”建设。二是开展了创先争优和创建学习型党组织活动，成立领导小组，下发了创先争优活动实施方案和评比细则，完善了局党组织服务承诺制度，并始终把创先争优和创建学习型党组织活动贯穿到国资工作的始终。三是以民主评议行风政风活动为契机，推进机关作风建设。严格按照行评工作要求，拟定方案，成立专班，将民主评议政风行风工作任务层层分解，责任明确到人。通过制定目标管理，推行政务公开，公开办事程序，实行机关首问负责制、服务承诺制，简化办事程序，增强国资服务社会的主动性和责任性，提高工作效率。

4、抓好综治、信访工作。综治和信访工作：一是落实领导责任制，建立健全了综治和信访工作定期分析例会制度，认真开展了矛盾排查，严格控制突发性和群体性事件，努力将矛盾纠纷解决在基层，把一切不稳定的因素化解在内部，消除在萌芽状态。二是责任到人，坚持了领导带班制度和领导包案处理和责任追究制，确保了工作顺利开展。四是开展“爱心助学”活动，到十里铺村慰问今年高考贫困学子。

四、存在的问题及原因分析

任职近一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。主要有：

一是个人理论学习不够。学习理论的自觉性、持久性、系统性不足。抓理论学习的各项措施落实不到位，执行制度不够严。二是执行国有资产管理的力度不够强。在国有资产管理工作中，尽管自己想尽力做到依法行政、依法管理，但由于多方面的原因，在资产管理过程中还有一些漏洞和管理不严格的地方。

以上报告，请领导和同志们评议，欢迎对我的工作提出保贵意见。并借此机会，向一贯关心、支持我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。

市园林局2011年效能述职 第3篇

一、农民人均纯收入基本情况

2011年，吕梁市农民人均纯收入4743元，比上年实绩3852元，增加891元, 增长23.1%。完成年计划数4380元的108%。来自第一产业人均收入1243元, 比上年增加343元，增长38.1%。其中：农业人均收入750元，比上年增加225元，增幅为42.9%;林业人均收入171元，比上年增加57元，增幅49.5%;牧业人均收入322元，比上年61元，增幅为23.3%。第二产业人均收入1012元，比上年增加123元，增长13.8%，第三产业人均收入1120元，比上年增加111元，增长11%，外出劳务1368元，比上年增加314元，增长29.8%。一、二、三及外出劳务产所占比重分别为：26.2%、21.3%、23.6%、28.9%。各产业比上年都有较大幅度的增长。

二、各产业收入增长因素分析

（一）粮菜丰收，干果高产。

近年来，吕梁市逐年加大投资力度，2011年市级财政预算安排1.58亿元支农资金，较上年增长23.39%，市本级财政预算安排农业产业发展资金9400万元，较上年增加1800万元，以高投入促进农业快速发展，提升农民收入水平。

1.粮食总产再创新高。小麦、玉米等这些国家有补贴的种植物成了农民目前的主要种植作物。全市粮食总产11.4亿公斤，较上年10.42亿公斤增加1亿公斤、增长9.4%。超省下达任务8.1亿公斤的40.7%。突破了历史记录，再创了吕梁新高，实现了连续七年增产增收。全市夏粮总产、单产实现双增，小麦收获面积1.05万公顷，总产4060万公斤、平均单产257公斤(其中水地平均单产285公斤，旱地平均162公斤)，分别比上年增产2.25%和21.2%，实现了总产稳定增长、单产再创新高好收成。全市秋收作物收获总面积41.14万公顷，占应收面积的99%，较上年增加0.37万公顷。其中粮田收获面积36.16公顷，较上年增加0.29万公顷。特别是大力实施玉米增粮战略和马铃薯开发战略，全市玉米收获面积达15.55万公顷，较上年增加0.22万公顷。据测算，玉米亩均产量320公斤，玉米价格走高达2.2元/公斤，每亩纯收入可达338元，全市玉米人均纯收入就达261元;马铃薯收获面积达6.90万公顷，较上年增加2.95万公顷，亩均产量750公斤，亩均纯收入565元，全市人均马铃薯纯收入194元，成为今年农业生产的一大亮点。小杂粮种植规模达300多万亩，年产量达3亿公斤左右，亩均小杂粮产量100公斤，亩纯收入达165元，人均小杂粮纯收入170元。岚县是种植土豆大县，坚持把马铃薯作为农民增收的主导产业，努力扩大种植面积。今年马铃薯种植面积达到1.53万公顷，比上年增加0.33万公顷。全县规划了五大马铃薯产业区，从业农户3.4万户，占全县农户总数3.8万户的89.5%。建成马铃薯专业合作社68个，康农薯业龙头企业1个，认证无公害马铃薯0.67万公顷。推广马铃薯起垄地膜覆盖栽培0.2万公顷。建成脱毒种薯繁育基地0.33万公顷，全县脱毒种薯推广率达到80%以上。产量高达3.5亿公斤，产值达3亿元。小米是汾阳市王牌之一，谷子种植面积0.37万公顷，比上年增加近0.07万公顷，亩产量300公斤以上，价格4元/公斤，仅谷子收入一项就达6600万元。

2.设施蔬菜成效明显。全市蔬菜种植面积达2.73万公顷，总产量达8亿公斤(80万吨)，初步实现了全年稳定生产、季节均衡供应。今年全市完成设施蔬菜206.67公顷(其中日光温室140公顷，大棚66.67公顷)，新建交城集约化育苗中心4300平方米，使全市设施蔬菜达到0.34万公顷，育苗中心达到6个(面积4.5万平方米)。受通胀影响，全年蔬菜价格一路走高，高位运行，后期虽有回落，但问题不大，菜农获益颇多，蔬菜价格平均比上年高出近1元/公斤多，除土豆外，年均其他菜价比去年上涨30%。农民人均蔬菜增收10元。据对汾阳市太和桥街办籽城坊村温室大棚户调查，李春晓的蔬菜大棚(棚内棚外共3亩，内种西红柿，外种芹菜)年可得纯收入4.9万元，亩均1.63万元，4口人人均12250元。

3.林业收入稳步增长。目前，全市已建成核桃、红枣、仁用杏为主的经济林33.33万公顷。红枣栽植面积达13.33万公顷，人均红枣0.05公顷，今秋9月前半月的降雨对红枣虽有一定影响，石楼县红枣减产50%，其他县影响不大。因而今年红枣产量达3亿公斤，收入可达12.1亿元(今年鲜枣4元/公斤，骏枣6元/公斤，)，人均400元左右;全市核桃栽植面积达16.87万公顷，农民人均核桃0.06公顷，今年核桃产量达3000万公斤，收入可达6亿多元(今年核桃10元/斤)，人均200元左右。除去成本人均林业纯收入可达171元。

4.畜牧产业量价同增。全市畜牧生产形势较上年相比表现为量价同增的态势，今年畜牧业肉蛋奶产量都高于去年：大畜存栏24.5万头，比上年23.411万头增长4.66%;生猪存栏70万头，比上年65.69万头增长6.56%;羊存栏110万只，比上年101.89万只增长7.96%;肉类总产量14.5万吨，比上年13万吨增长11.54%;禽蛋产量14.1万吨，比上年12.33万吨增长14.36%。奶类产量3.5万吨，比上年2.92万吨增长19.86%。肉、蛋、奶价格也一路走高，一片飘红，猪肉每公斤34元、仔猪活重每公斤36元，比上年20元和24元分别上涨70%和50%，去年饲养一头生猪收入400-500元，今年高达800余元，翻了一番;羊肉72元/公斤，比上年的50元/公斤增加22元/公斤，增长44%;鲜蛋每公斤10元，比上年7元上涨42.86%，活鸡每公斤18元，比上年15元上涨20%，商品代雏鸡每只3.2元，比上年2.8元上涨14.29%，牛奶价格为1.75元/公斤，比去年的1.5元/公斤高出17%。虽然饲料价格上涨了30%左右，但因畜产品量增价增涨幅较大，今年农民在畜牧业上的收入要远远高于上年。全市人均牧业收入比上年高出61元增幅达到23.3%。

（二）民企扩张，建筑火爆。

1.民营工业企业形势喜人。全市原煤产量较上年增长63.36%，焦炭增产10.65%，焦油产量是上年的237倍，铸铁件比上年翻了一番，粗钢产量增长85%，其中煤炭产量达到3651万吨，比上年净增1415万吨。民营企业产品价位也比上年有较大幅度的增长。以煤炭产品为例：4#煤1150元/吨，比上年1100元增加50元，增幅4.6%，10#原煤880元/吨，比上年780元/吨增加100元，增幅为12.8%;11#原煤价格490元/吨左右，同比上升130元/吨左右;主焦煤价格为870元/吨左右，同比上升270元左右;一级冶金焦出厂价为1900元/吨左右，同比上升200元左右。

2.农产品龙头企业发展壮大。49户企业列入全省农产品加工“513”工程，实施了81个总投资84.2亿元的农业产业化项目，累计培育1000万元以上的企业36户、亿元以上的11户、10亿元以上的1户，农产品加工量达到90万吨，龙头企业销售收入35亿元，形成了核桃、红枣、畜产品、小杂粮、沙棘、食用菌等十大农产品加工体系。

3.建筑市场火爆拉动增收。建筑市场年初受高房价影响，全年表现为从未有的火爆态势;市政府部署开展的“三项整治”活动，把原先未予规划属于抢建抢修的房屋、门面进行了大面积的拆除，空出的土地也进行了规划建设，新农村建设、村镇街道硬化等工程远多于去年。第二产业人均收入比上年增加123元增长13.8%。

（三）第三产业，方兴未艾。

以餐饮、运输、服务为主的第三产业持续走强。随着人们生活水平的不断提高，人们对生活质量的要求也愈发强烈，以此为契机，带动了餐饮、运输等一系列产业的持续发展。县城乡镇商铺云集，摊主多为农民老板;大小餐馆常常客满;城镇集会，市场红火。大型企业的强劲发展，拉动了运输业的强势升温，吕梁公路上的大小车辆前呼后拥，流量很大，进入冬季拉煤车辆排成长龙，蔚为壮观。年初太中银铁路开通，沿线火车站投入使用，为紧邻村庄带来了商机，周边的村庄几乎家家养有小型车辆，运送旅客进城入市，增加了村民收入。第三产业的强劲发展，人均可比上年增收111元，增长11%。

（四）劳务经济，快速发展。

农民素质问题是制约劳务输出的主要问题，为了帮助农民实现高技术、高工资行业就业，我市在上海、北京、深圳、呼市等20多个大中城市成立了劳务输出机构，建立市级培训基地5个、县级培训分校52个，开设培训专业20多个，为农民工劳务输出提供全程服务，多年的努力使临县“的哥”、“装潢”，文水“粮油”、“铁艺”等劳务品牌享誉全国。随着城镇化步伐的加快，乡镇企业持续快速发展，建筑业的火爆和新农村建设的升温，农民工需求量激增，给农民工创造了更大的外出务工空间，同时拉动了工价的上涨。全市劳务输出人数由上年的43.91万人增加到今年的50.24万人，净增6.33万人，增幅达14.4%。今年工价十分可观，以建筑工人为例，大工工价150元/天，比上年同期120元/天增加30元/天，增幅25%，有的大工可达到180元/天(按每天完工数量计算)，小工工价也达120元/日左右，劳务收入的强势增长，是农民增收的主要来源。

（五）各种补贴，助力增收。

市园林局2011年效能述职 第4篇

阅读下面短文，从所给单词中选出适当的词，并用其正确的语言形式填在标有题号的空白处，使语意通顺、完整。（每空一词且每个单词只能用一次）

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My teachers thought I was the worst stu-

dent. My family also had the 11 thought as my teachers.

When I was going to give up my study, a new teacher, Miss White came to our school. She was young, 12 and knowledgeable (知识渊博的).

One day, I was sitting alone in my 13 , Miss White came up to me and talked to me happily. Soon her smile swept away my unhappiness.

“Do you think I can go to college?” I didn’t 14 why I asked such a question. I thought she must say“no”. 15 everyone else said so. But she said, “Dear, you can do

16 you want. Just try, and you’ll get closer to success. I believe you are the best!”

I was touched 17 by her words. I decided to study hard. From then on, we became good 18 . She often helped me with my study in her free time.

In the end, I 19 well in my studies and went to a good college. Miss White is an angel(天使). Her words have kept me going forward. She helped me to see that I am special and can be 20 in life.

【江西省2011】 （B）请先阅读下面短文，掌握其大意，然后从方框内所给的词中选出最恰当的10个，用其适当形式填空，并将答案写在答题卷的相应位置。每个词限用一次。（每小题1分）

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Proving Them Wrong!

I’m John Wood, a doctor at a famous Boston hospital. During the first two years of high school, I found biology very 56 . My report cards always said things like “must study harder” or “John shouldn’t choose science 57 .” It was really terrible for 58 who had always dreamed of becoming a doctor. I lost confidence, so I left high school at sixteen and 59 working at a supermarket.

One evening I saw a documentary about Albert Einstein. According to the documentary, Einstein had done really 60 at school. I began to think that Einstein could 61 , then I may have a chance, too. I didn’t want to leave my job, 62 I decided to go to night school to finish high school. Two years later, I went to a 63 university.

I’ve often thought I should contact the

64 the Einstein documentary and 65 him. As for the biology teacher, I might contact her, too, one day—but not to thank her!

【2011清远】 Ⅵ. 短文填空共10小题，每小题1分，共10分

阅读下面短文，从所给的12个词或词组中选出10个词或词组，并用其适当形式填空，请将答案写在答题卡的相应位置上。

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Bob lived in a small town. Later, he got a job in a big city so he had to move there with his wife and two 71 .

72 the first Saturday in their new home, Bob 73 his new red car out of the garage (车库). He 74 it when a neighbor came by. 75 he saw Bob’s car, the neighbor stopped and 76 it for a minute. Then Bob turned and saw him.

The neighbor said, “That’s a nice car. Is it 77 ?”

“Sometimes,” Bob answered.

The neighbor was puzzled. “Sometimes?” he said, “What do you 78 ?”

Bob answered 79 , “Well, when there’s a party in town, it belongs to my daughter. When there’s a football game somewhere, it belongs to my son. When I’ve washed it, and it looks really nice and 80 , it belongs to my wife. And when it is dirty, it’s mine.”

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【2011乌鲁木齐】 Ⅰ. 词汇（共20小题，每小题2分，满分40分）（每空一词）

A)选择下面所给词或词组填空或完成句子，使其完整或正确（每词限用一次）

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71. There came a cry for help from the river and it attracted my .

72. It’s not easy for Linda to at night.

73. Jim failed in the test because he was last weekend.

74. Chinese medicine should be developed all over the world.

75. Gina won the first prize in the singing

competition. So she went home .

【2011广西北海】 七、选词填空 根据句子意思，从方框中选择恰当的单词填空，部分单词在填入时需要进行词形转换。每个单词只选用一次，每空只填一词，并将其答案写在答题卡中相应题号的横线上。（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

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86. —What’s the today?

—It’s June 26th.

87. I don’t know how to get to the supermarket. Can you me the way?

88. —Where is the post office?

—It’s the hotel and the bank.

89. February is the month of the year.

90. Jim’s mother usually clothes in the evening.

91. It’s a good habit to brush your twice a day.

92. —May I use your ruler, please? is at home.

—Of course. Here you are.

93. Sometimes walking is even than driving during the busy traffic time.

94. The baby is sleeping. Would you mind

down the TV?

95. Come on Monday or Wednesday.

is OK.

【2011广西柳州】 根据对话内容，从方框中选择恰当的单词完成句子并填写在答题卡对应的横线上。部分单词在填入前需要进行词形转换，每个单词只能用一次，每空只能写一词。（5小题，每小题1分，共5分）

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W: Excuse me, can you show me the 91 to the City Park?

M: Yes. Just 92 along this street and turn right at the end, and you’ll find it on your left.

W: Is it 93 from here?

M: No, it isn’t. It will take you only ten 94 to get there on foot.

W: Thank you for 95 help.

【2011浙江杭州】 七、选词填空

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Sir Edmund Hillary was the first man to climb Mount Everest. On May 29, 1953, he climbed and measured 61 highest mountain then known to man—29,000 feet straight up. He was spoken 62 of for his efforts when he came back. He even made advertisements for big companies. However, 63 we read his book—High Adventure, we don’t under-

stand that Hillary had to grow into this success.

You see, in 1952 he tried to climb Mount Everest, but 64 . A few weeks later a group in England asked him to give a 65 to its members. Hillary was given a warm welcome

66 walking on stage. People there thought of him as a hero, but Edmund Hillary saw 67 as a failure. He moved away from the micro-

phone and walked to the side of the stage.

He lifted one hand and pointed at a picture of the mountain. He said in a 68 voice, “Mount Everest, you beat me the 69 time, but I’ll beat you the next time because you’ve 70 all you are going to grow, but I’m still growing!”

【2011福建福州】 Ⅱ. 综合填空。（每小题1分，共10分）

用方框内所给单词的适当形式填空，使短文正确、通顺。每词限用一次，每空一词。

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China has the largest number of smokers in the world. 86 year, about one million Chinese die from smoking-related illness. Official statistics (统计) in 2007 87 China had 300 million smokers, with another 540 million people forced to breathe in.

China began taking part 88 the world Health Organization Framework Convention on Tobacco Control (《烟草控制框架公约》） in 2006. Governments at different levels have paid more 89 to tobacco control in the last few years. Beijing, Shanghai and Hangzhou have tobacco-control 90 . Half of China’s public health institutions have been nonsmok-

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ing spaces since 2010. Smoking in some indoor public spaces and special 91 work spaces has not been allowed since January 2011.

Selling tobacco to anyone 92 than 18 is not allowed. The seller should ask the buyer to show his or her ID card if the seller can not see 93 old the buyer is.

Now at least 23 countries use pictures on the packages to warn more people of the dangers of 94 . The picture warnings now are 95 in bigger characters, and the use of colors makes the warnings clearer.

For others and for yourself, please give up smoking.

【2011浙江丽水】 A．用方框中所给单词的适当形式填空，每词限用一次。

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61. What a nice girl Sally is!She often to do housework.

62. Can you imagine what life will be one like

years from now?

63. It is not a right way to use a every time you come to a new word while reading.

64. Although he is only ten, the child has

learned three languages.

65. To my surprise, Amy has changed a lot. She is much than me now.

【2011浙江舟山】 B. 用下边方框中所给单词的适当形式填空，使句子通顺、正确。每词限用一次。

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66. East or , home is best.

67. All run into sea.

68. Actions speak than words.

69. A good beginning is done.

70. An apple a day the doctor away.

【2011江苏淮安】 Ⅳ. 词汇运用（共15小题；每小题1分，满分15分）

A）根据句子意思，从方框中选用恰当的单词或短语填空。

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1. Millie wants to be a when she grows up.

2. I don’t know how many the dog has.

3. The young woman at the gate looks

in a red dress.

4. Daniel didn’t go to school yesterday because

it heavily.

5. This book Simon. I’ll give it back to him at once.

6. It’s very kind you. Thank you for your wonderful present.

7. The children clapped and shouted when they saw their favorite characters.

8. Please at the second crossing, and you will find the library on your left.

【2011温州】 四、词汇运用（本题有15 小题，每小题1分，共15分）

A． 用方框中所给单词的适当形式填空，每词限用一次。

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41. My parents are very every day except weekends.

42. If you don’t sleep well, you can drink some before you go to bed.

43. She often a white dress. White is her favorite.

44. Sussan cooked dinner for when she studied in Canada.

45. I have learned English for 10 years and I’m very good at it.

【2011四川成都】 九、从方框中选择恰当的短语，用其正确形式填空。（共5小题，每小题1分；计5分）

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76. He went to bed after he all the lights.

77. Singing and short plays most of the programs in the English Evening yesterday.

78. John doesn’t get along well with his friends because he is pushy.

79. Both of the businessmen felt sorry as their talk without an agreement.

80. Smoking and sleeping late can get

of your health.

二、短文填空。用下面方框中单词或词组的适当形式填入短文空格内，使短文意思正确、通顺（每词限用一次）。（共10小题，每小题1分；计10分）

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Once there was a teacher who took all his students for tea. What made the students 1 was that all the cups on the table were 2 . Each of them took a cup and started 3 their own tea, looking at the 4 cups.

The teacher said: “Do you notice your

5 ? You are all looking at each other’s tea cups and 6 of you even envy (羡慕) the

7 cups of others.” Then he went on: “I put the different cups here on purpose!Life is like 8 tea. You all have the same thing in your cups—tea. And yet you can’t 9 enjoy it in your envy of another’s cup. You forget

10 your own life when you envy someone else’s life. So now, taste your own tea!Does it matter from which cup it comes from?”

市残联效能述职报告 第5篇

在市委、市政府的坚强领导下，在市直各相关部门、社会各界的大力支持下，市残联圆满实施八项工程，各项工作呈现出“次第开花”、加速升级的良好势头。

一是“共襄省运”工程。圆满完成省第六届残运会所赋予的承办任务，促成了第一次由省政府主办、第一次走出省会城市、第一次与省运会同城举办赛制的形成，创下了省残运会规格最高、规模最大、赛期最长、项目最多等多项新记录，省六残运组委会专门致信感谢市委、市政府。XX市代表团以74块奖牌、34块金牌创造了奖牌总数第一、金牌数第三的历史最好成绩，实现了办赛和参赛双丰收。

二是“惠残民生”工程。为50944名三级以上贫困残疾人（一、二级每人800元，三级每人400元）落实生活特别救助共计3708.88万元，完成省定任务数的101.1%。为913名贫困白内障患者实施免费复明手术，超出省定任务数93例；为5377名贫困精神残疾人按照每人1000元标准落实了药费补助；为792名贫困残疾儿童人实施抢救性康复。三是“减负增收”工程。争取资金43.35万元救助贫困残疾大学生和义务教育阶段贫困残疾学生共计217名。申请资金27.15万元分别补助176名残疾在校大学生。开展服装缝纫、电脑应用、保健按摩、种植业等实用技能免费培训2564人，1245人实现就业。市县两级联动举办残疾人就业专场招聘会31场，推介1352名残疾人上岗。投入资金240万元帮扶1200名残疾人创业，投入53.5万元扶持28家阳光兴残就业基地、14家集中安置残疾人就业企业和残疾人自办企业得到扶持，投入29.2万元扶持146个阳光大棚。全市按比例安排残疾人稳定就业5635人，征收残保金达到3163.28万元。向外地转移残疾人就业425名。投入资金105.5万元，在全市支持建设残疾人托养服务机构118个，安置残疾人525人，2365名残疾人获得居家照料服务。为1234名残疾人机动轮椅车车主发放燃油补贴总计32.084万元。为279名农村残疾人实施危房改造、20户贫困残疾人家庭实行无障碍改造。

四是“强基育人”工程。全市乡村两级残疾人专职委员选聘面达到100%,争取省级就业扶持资金141.2万元为1412名村残协专职委员发放误工补贴，组织145名基层残疾人专职委员参加中国残联网络在线学习，实现基层残疾人组织纵向到底、横向到边。充分发挥专门协会代表、服务、维权的职能，腾出机关办公房为市级残疾人肢体、盲人、聋人、精神残疾人及其亲友、智力残疾人及其亲友五类专门协会主席安排工作间，各协会每年保障基本工作经费4000元，使残疾人在残疾人组织中更加活跃，残疾人组织在基层更加活跃，残疾人和残疾人组织在社会上更加活跃。

五是“机构优化”工程。将位于宜园路闲置的旧办公楼改建为医疗康复、辅具供应、技术指导“一体化”的残疾人康复和辅具适配中心，现已具备每年接训各类残疾儿童300名、供应辅具2000件的能力。对现用的综合服务楼的功能区予以调整，将信访接待、就业服务、亲子教学、听力检测等服务场所全部调至通行方便的楼层，方便残疾人办事。加大理念引导、技术指导和民生项目支持的力度，扶持市区民办脑瘫儿童康复机构“沐阳之家”、孤独症儿童康复机构“起点学校”、智障儿童康复机构“至爱家园”的发展。

六是“凝心提神”工程。1月10日与市文明办隆重举办了“安庆行业好人”评选启动仪式暨首届“安庆爱残扶残好人”颁奖典礼，5月18日开展“六送六助六个梦”（送技能助力自强梦、送岗位助力就业梦、送康复助力回归梦、送法律助力平等梦、送文化助力共享梦、送真情助力同行梦）助残日系列活动，7月9日邀请省首届自强模范与助残先进事迹报告团在市直机关作专场报告会，大力弘扬残疾人身残志坚、自强不息的精神和助残人士扶危济困、乐善好施的美德。

七是“政策叠加”工程。推动出台《XX市促进残疾人充分就业的实施意见》、《XX市市区重性精神病患者住院补贴项目实施办法》、《XX市政府购买残疾儿童康复训练服务办法》、《XX市政府补贴残疾人辅具适配办法》、《关于进一步加强残疾人文化体育建设的实施意见》，着力为残疾人构建生存发展的特惠保障和服务机制。

八是“正风肃纪”工程。扎实开展群众路线教育实践活动，创设“一进七出”（学进去、讲出来、写出来、谈出来、照出来、亮出来、评出来、做出来）载体，着力将残联建设成残疾人和残疾人工作者“温馨港湾”，党委政府信赖、社会各方认可的“公信部门”，风清气正、廉洁自律的“阳光团队”。深入开展“争创先锋集体、争当先进员工”星级评比活动，实行量化考评，激励职工同台竞争、同尺考量、同榜公布、同创一流，成为市直机关党建品牌。认真组织“一清三查”，建立并落实“日碰头、周例会、月考评、季公开、年考核”行政工作制度，营造依法行政、按章理事、守规办事的氛围，以实际行动执行“八项规定”、反对“四风”。通过实施“八项工程”，残疾人得到了更多实惠，残联队伍得到了千锤百炼，工作水平得到大幅提升。其主要收获可以概括为四个字，即“多”、“快”、“新”“上”。

所谓“多”，就是残疾人所得实惠增多。实施惠残项目34个，68293名残疾人直接收益，总投入折合资金总计7160.25万元，其中争取省级以上项目资金5728.2万元。直接收益人数同比增加1473人，投入资金同比增加1068.894万元。

市旅游局效能述职报告 第6篇

市旅游局围绕全市工作大局，切实加强机关作风建设，推动实施重点项目建设、景区品质提升、旅游市场开拓、导游服务提升等“四大工程”，全面提升服务发展、服务基层、服务群众的能力和水平，推动旅游经济持续快速在发展。全年接待国内旅游3793.27万人次，同比增长11.46%；接待入境旅游19.28万人次，同比增长100.44%；实现旅游总收入348.16亿元，同比增长15.52%。接待国内旅游人次、国内旅游收入及旅游总收入排名分别居全省第三、第三、第四位；接待入境旅游及旅游外汇收入增幅均居全省第一。

一、围绕全市中心工作，服务产业发展

一是推进景区品质提升工程。紧紧围绕皖南国际文化旅游示范区建设，抓住省旅游局在安庆试点“景区品质提升工程”契机，召开景区品质提升工程动员会，制定景区品质提升工程验收考核办法，分解提升工程重点项目建设及创建工作任务，目前41家景区正在开展景区品质提升。二是推进重点项目建设。全市在建亿元以上旅游项目127个，5亿元以上项目36个，分别居全省第3位、第2位。五千年文博园二期建成开园，通过空中景观长廊与一期融为一体，创建5a级景区工作有序推进。我市在2014年全省旅游重点项目建设现场会上作典型经验交流发言。三是拓展城区“一日游”。引进游轮公司开通安庆至重庆长江游轮，常态化运营“长江旅游从安庆启航”项目。继开通巨石山旅游公交专线（东线），又开通迎江寺至独秀园旅游公交专线（西线），实现了城区旅游景点乘公交游览全覆盖。开通城区到天柱山、文博园旅游直通车。将天柱山、五千年文博园等龙头景区与城区景点捆绑，形成“1+x”模式，带动城区旅游景点升温。四是推动乡村旅游发展。我市潜山等5个县42个村入选全国乡村旅游扶贫重点村。“宜游宜秀”建设加快推进。桐城孔城镇等16个乡镇（村）入围“2014安徽省特色景观旅游名镇（村）”。新评3家省级森林旅游示范景区、9家四星级以上农家乐。五是推进旅游宣传营销。围绕举办“十一”黄梅戏展演周，突出“黄金周•黄梅戏”主题，举办旅游主题活动，推出5条精品旅游线路。安庆成为安徽“岁月余味”体验之旅主题产品研发推广先行先试城市。首次自主组团赴台湾开展旅游促销，邀请25家台湾旅行商来宜考察踩线。赴南京、武汉、上海、杭州、重庆等10多个城市开展“大篷车”式旅游宣传。

二、围绕壮大市场主体，服务企业发展

一是争取政策资金支持。推动省政府出台的财税、融资、用地等惠旅政策落实。争取市政府出台的推进现代服务业加快发展政策措施，把投资建设乡村旅游集聚区、自驾游露营地，与大型旅游电子商务平台合作纳入奖励范畴。搭建银企对接平台，拓展“小企业旅游贷”金融支持。金融机构支持文化旅游业发展贷款余额达28.6亿元，累计发放贷款额20.2亿元，比年初新增贷款额6.25亿元。二是支持企业做大做强。继续推进市旅指委联系重点项目制度，协调解决旅游项目建设中的困难和问题。支持旅游社做大做强，发挥全国百强社在宜分支机构“内引外联”的作用，积极运作推介旅游资源，利用网络覆盖优势引入外地游客。全年为企业争取各类项目资金5100万元。三是加大旅游人才培训。举办或组织参加各类培训班15个，培训人员1400多人次。参加全国红色旅游景点导游员大赛以及全省导游大赛，获得较好成绩，市旅游局获最佳组织奖。

三、围绕坚持以人为本，服务市民游客

一是加大旅游公共服务。以服务游客为核心，推进智慧旅游建设，我市成为全省智慧旅游试点城市。建立安庆旅游手机网站、手机客户端、微信公众账号三大服务平台。运用携程、驴妈妈、百度、腾讯、新浪等知名互联网企业以及长三角自驾游联盟开展旅游宣传。改版安庆旅游网，增设英文版，增强商务功能。完善旅游交通标示系统，在城区设置31块旅游饭店指引牌。省“十三运”举办期间，全市旅游景点对参赛运动员免费开放。二是加强旅游市场监管。贯彻落实《旅游法》，对“零负团费”、加点购物、强迫消费、旅游用车等问题进行专项整治，约谈旅行社负责人，加大通报曝光和处罚力度。实行旅游投诉24小时受理。核定景区最大承载量。三是抓好旅游安全工作。探索出台了旅游安全网格化管理办法，作为旅游安全工作的总抓手，建立“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的旅游安全网格化管理格局，以落实部门监管责任来推动政府属地管理责任和企业主体责任的落实。建立旅游安全隐患排查整改机制，实行“月查、月报、月改”。修订旅游突发事件应急预案，建立起分类管理、分级负责、条块结合、属地管理为主的应急管理体制，注重旅游应急信息报送以及与其他相关预案的衔接，增强预案的可操作性。

四、围绕提升作风效能，加强机关建设

一是提升机关效能。按照打造“三最”城市要求，推行“两减两加”工作法，简化办事程序，减少办事环节。实行“科室主要负责人述效能制度”。旅行社审批实行行政服务中心窗口办理，即时办结。二是加强作风建设。扎实开展党的群众路线教育实践活动，建立并运行权力清单、责任清单。机关“三公”经费下降19%、文电减少24%。政务公开、政务信息、旅游安全等工作受到表彰。三是加强廉政建设。落实关于市直部门主要负责人“三个不直接分管”规定。全年未到基层召开会议；严格公车使用管理；严格控制“三公经费”支出；未违反规定发放各种福利。我市住房公积金工作以党的十八大和十八届四中全会精神为指导思想，以惠民生、保发展为重点，坚持适度从宽的使用政策，为支持职工改善住房条件、促进我市房地产市场健康发展做出了应有贡献。经省住建厅、省财政厅等部门联合，对全省各市共90多家住房公积金管理中心、行业分中心、管理部住房公积金业务管理工作考核，我市住房公积金管理中心被评选为优秀，排名前五。我市住房公积金管理中心桐城分中心和XX县管理部也分别获得优秀分中心和管理部，我市优秀率占全省13%。

一、着眼民生，狠抓业务发展

一是归集扩面成效明显。坚持把归集扩面作为工作重点来抓，创新工作理念，不断寻求突破。加大政策宣传，充分利用多种宣传渠道，广泛宣传《住房公积金管理条例》及相关政策，提高全社会对住房公积金的认知率和支持率；推动非公企业建缴，将48家非公企业作为重点促缴对象，寄发《关于尽快建立住房公积金的通知》，向企业法人宣传公积金政策，并落实责任人，下发督建通知书，跟踪推进，允许其低起点建立公积金制度，切实推动非公企业扩面工作；督促提高基层教师缴存基数，针对大观、XX区中小学教师反映公积金缴存基数较低的问题，中心一把手亲自带领相关科室负责人，主动上门与区政府有关领导及财政、教育等相关部门负责人进行沟通。通过协调，XX区、XX区政府在财力有限的情况下，决定自2014年1月起按教师实际工资总额缴存住房公积金，并纳入财政预算，得到广大教职工的一致好评。截止目前，全市共新增缴存单位113家，全年新增缴存人数超万人，实际缴存职工23万人。全市共归集住房公积金27.5亿元，完成市政府目标计划的183%，较上年同期增长11%，累计归集148亿元；全市共提取住房公积金15.2亿元，完成计划的233%，较上年同期增长9%，累计提取69亿元。

二是个贷发放平稳有序。中心始终坚持把改善民生作为贷款发放的主要目的，塑造住房公积金惠民安居的社会形象。加大个贷力度，执行积极稳妥的个人住房贷款政策，增强对中低收入家庭购买中低价位、中小套型自住房的政策支持力度；降低贷款门槛,由原来的连续缴交一年改为满6个月即可申请贷款，对首次申请公积金贷款在不突破贷款最高限额的前提下，适当上浮；加强贷款管理，减少办事手续，实现贷款资料一次性电子扫描；降低职工购房负担，三部委下发《关于发展住房公积金个人住房贷款业务的通知》后，中心立即按照通知精神，督促担保公司停止收取公积金担保费用。2014年全市共发放住房公积金贷款15.8亿元，完成计划的197.5%，全市累计向69001户职工发放贷款91亿元，为我市房地产业发展提供了强大动力，促进了我市房地产业持续健康发展。

三是贷款风险防范有力。强化公积金贷款贷前、贷中、贷后跟踪管理。贷款发放后，即跟踪借款人还款情况，发现可能有逾期迹象的，及时通过短信平台和电话告知，提醒借款人按时还款；督促担保公司全面清理公积金贷款抵押权证办理落实情况，对未落实的，加快办理，每日一报；定期检查抵押权和贷款保证金落实情况，积极督促银行和担保公司贷款催收；不定期的召开银行、担保公司及公积金中心三方联席会议，分析、研究、查摆贷款相关问题，并及时落实整改；对开发企业实行新开楼盘申报准入制度，工程进度达不到公积金贷款规定条件的，不允许申办个人购房贷款，防止虚假楼盘、烂尾楼盘，侵害借款人利益，减少资金风险；与担保机构、受托银行建立逾期贷款预警和催收机制，贷款逾期率严格控制在规定的1‰以下。

二、围绕服务，全面提升效能

中心结合党的群众路线教育实践活动，以群众满意度为工作准则，不断改进服务方式，提升服务质量，收到广泛好评。一是切实简化手续。中心主要领导召集有关科室人员，集中3天时间就提取、贷款有关政策措施、优化流程、简化手续等问题进行了专题研究，取消办理提取业务的所有复印件，减少提取和贷款相关资料18项，优化提取和贷款流程14项，放宽提取和贷款相关政策14条；二是深入基层调研。中心领导带队，深入担保公司、各委托承办公积金业务银行，对内部贷款流程、审核盖章、预签票据、放款时限等进行跟踪了解，要求与中心流程保持同步，增强时限意识；三是创建优质服务窗口。提倡微笑服务，严格服务规范，设置岗位监督员，人员去向牌，统一工作人员着装，实行挂牌上岗。加大服务环境建设投入力度，设立一条龙服务大厅，改善硬件设施；四是加强信息化建设。开通全市网上申报汇缴业务平台，这是我中心自开通短信服务平台、“12329”服务热线之后推出的又一重要便民举措，举办2期经办人培训班，帮助熟悉办理流程，大大方便了缴存单位每月汇缴；对已经运行了6年的中心门户网站进行全面改版，进一步加强信息公开，完善归集、贷款业务网上查询，方便单位职工了解住房公积金工作动态和办理业务知识。

三、全面监督，强化廉政防控