市场管理工作规范

市场管理工作规范（精选8篇）

市场管理工作规范 第1篇

市场管理工作规范

一、设立市场管理办公室和楼层服务台，实行定人员、定任务、定岗位、定奖惩的岗位目标责任制。

二、市场物业管理工作办事制度公开，管理人员姓名、职责公开，市场管理政策法规公开，违章违法案件处理结果公开，设举报箱和举报电话，接受群众监督。

三、利用广播、电子显示屏等多种形式对经营人员及时进行政策法规宣传教育，并定期考核。

四、由个体劳动协会分会组织，按楼层建立个协活动小组，制订行业公约，发挥“自我教育、自我管理、自我服务”的作用。

五、在经营户中开展文明摊位和信得过摊位的评选活动。

六、按规定配合财会人员收取摊位租赁费。

七、统计及时准确，上市商品品种、价格、成交量、成交额日登日统，按时完成报表和动态分析报告，及时发布市场信息。

八、市场建立经营户登记薄，好人好事登记簿和违章违法登记薄，统计档案等资料齐全，查找有序。

九、管理人员执行公务，用语文明，仪表端正，廉洁奉公，不以权谋私。

十、市场设保安办公室，维护市场治安保卫工作。

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市场管理部

二零零九年一月

市场管理工作规范 第2篇

一、关心政治形势，努力学习，宣传贯彻党的路线、方针政策和市场管理的有关法律、法规、条例，不断提高政治觉悟和专业管理水平。

二、热爱本职，终于职守，按规定时间到岗，以身作则，以实际行动影响和带领工作人员履行岗位职责，积极完成本职工作，按时完成上级交代的突击性、时效性工作。

三、遵守职业道德，廉洁奉公，用制度管理市场，以法规教育管理经营者。

四、坚持原则，秉公执法，熟练掌握和理解市场有关政策法规，依法定程序上报协助处理各种违章违法案件，及时掌握市场动态和价格行情信息。

五、定期不定期地组织工作人员，行业组长学习宣传有关政策法规和地方政府部门文件，关心和爱护部属，每月召开一次民主会议交流，听取工作意见，分析市场状态，随时掌握市场动态，研究制定具体对策措施，并指导工作人员积极开展工作。督促检查所属工作人员完成分工的各项工作任务。

六、严格遵守市场各项规章制度，深入到经营户中去，积极开展工作，接受他们的监督，文明管理，依法办事。

七、要积极探索市场管理的新规律，重视对商品质量，价格的巡查、检查，在搞活、管好市场上下功夫。

八、要树立开拓进取的精神，不断总结经验，善于调查分析问题，并督促市场内和统计人员做好价格行情和上市商品质量、品种的收集汇总，按时上报市场统计报表。

九、要顾全大局，积极配合工商、物价、技监、税务等部门的市场检查工作，为他们履行职能工作提供便利。

十、要关心和团结同志，充分调动和发挥在经营户中骨干作用，倾听群众意见，为创造一个文明整洁，规范有序，群众、领导满意的商业城而努力。

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市场管理部

市场管理工作规范 第3篇

一、农作物种子的特殊性

由于农作物种子的特殊性, 检验人员一定要了解农作物种子各品种的特征特性及在生产和使用上的区域性、季节性和时间性等特点。此外, 农作物种子具有一定的保存期限, 要求有较严格的储存条件和不同于其他商品的使用场所。农作物种子的生产周期长, 受自然条件影响大, 环节多, 技术要求高, 由于农作物种子形状的复杂性和隐蔽性, 人们无法从种子的外观上进行准确的观测种子的真实性, 需要在以后的生长发育过程中表现出来。另外, 种子在播种后不能像其他商品那样可以退换和维修, 具有不可代换性, 这就要求检验人员把好种子播种前的质量关, 防止假劣种子上市, 减少坑害农民事件的发生。

二、农作物种子监督检验的特殊性

农作物种子的特殊性, 决定了农作物种子监督检验的特殊性。一是对象的复杂性。农作物种类多, 各种农作物间及园艺品种类型繁多, 并且旧品种不断被淘汰, 新品种不断涌现, 并且含义广, 不仅仅指植物学概念的种子, 还包括果实、根、茎、苗、芽等用种材料。二是检验的时间性。目前国家农作物种子检验标准及国际种子检验标准中, 衡量种子农作物的四大指标是纯度、净度、发芽率和水分, 后三项指标可在室内借助一定的仪器在短时间内检验完成, 而作为种子分级的主要指标纯度, 特别是杂交种子的纯度, 必须进行田间小区种植鉴定, 因而需要的时间较长, 一般为一个生产周期才能得出结果。三是有较强的经验性。在我国, 特别是基层, 种子纯度的田间鉴定、室内净度分析、发芽率的记数等种子质量项目检验的仪器化程度不高, 特别是田间纯度的鉴定完全靠目测, 这就要求检验人员有较丰富的经验和理论基础, 否则影响其结果的准确性。四是工作的艰巨性, 农作物种子检验对象的复杂性、较长的时间性、较强的经验性, 以及大田环境作业, 加上种子检验工作极其细微繁琐, 重复性强, 决定了农作物种子监督检验工作的艰巨性, 而这一点往往不被人们所认识, 导致种子检验人员在工作业绩评价和工资福利待遇上的不公平和不合理, 从而影响种子检验人员的工作情绪。

三、加强农作物种子监督检验的措施

随着市场的开放、经济的发展, 种子经营多元化, 一些不法商贩在经济利益的驱动下坑农害农, 所以加强农作物种子的监督检验显得尤为重要。

1. 建立健全种子监督检验机构。

长期以来, 种子质量监督工作没有得到足够的重视, 国家技术监督部门直到近几年才将种子纳入国家质量监督的范围。到目前, 种子监督检验机构网络尚没形成和配套。特别是县级种子机构虽已建立, 但人员少, 仪器陈旧, 手段落后, 致使一些项目的检验未能正常开展。在改革开放搞活的新形势下, 随着种子商品化程度的提高, 种子生产、经营已形成多渠道, 对种子质量的监督无疑增加了难度, 所以应把种子监督检验提到工作日程上来, 尽快建立健全种子监督检验机构网络, 并为检验室配备各检验项目的仪器, 必要的高素质检验人员, 使检验室通过质量认证和技术认可, 确保种子检验结果的科学性和准确性, 并有法律效应。

2. 加快种子检验新技术的研究和应用。

由于商品种子在使用上的季节性和使用后的不可代换性, 客观上要求农作物种子质量监督检验必须在上市前完成, 即及时性, 而种子纯度的田间种植鉴定最少需要几个月, 往往使得检验结果成为马后炮, 起不到预防把关作用, 因此, 研究一种准确、快速、简便、价廉并能在生产上推广应用的农作物种子纯度测定技术是世界各国研究的热点。我国已研究出快速的种子纯度蛋白质电泳鉴定技术、同工酶鉴定技术等, 为了提高种子检验结果的科学性、准确性, 并确保种子工作的公正性和权威性, 我市对百万元办证的单位都配备了蛋白质电泳纯度测定仪、天平等四项指标必备的仪器, 但由于技术跟不上, 多数未开展工作, 只有市站开展电泳纯度鉴定工作, 并利用先进的电泳技术, 对各县区经营种子的单位每年普查两次, 监督种子质量, 使我市种子检验新技术得到推广和应用。开展电泳纯度质量检测以来, 我市农作物种子质量有了很大的提高, 特别是杂交种子的质量大为提高, 对防止假劣种子上市下地, 保护农民的利用起到了重要的作用, 但电泳纯度测定结果多数没有标准可依, 特别是园艺种子, 只能作为参考数据, 所以要尽快修订出电泳纯度测定各作物的具体标准与方法, 使电泳做出的结果有标准可依。

3. 加强对农作物种子边准制定。

种子检验规程是种子检验技术的准则, 质量评定的边准方法, 是种子质量控制的有机组成部分, 规范的种子检验技术对种子生产和国际种子贸易的发展有着巨大的推动作用。为了适应种子贸易发展的需要, 提高检验结果在国际间的可比性和有效性, 我国于1989年开始全面修订GB35431983《农作物种子检验规程》, 历经六年多时间, 已经国家技术监督局于1995年8月18日发布了GB/T3543.13543.71995《农作物种子检验规程》, 并于1997年6月1日起实施。由于新规程中的许多方法和内容与过去的规程规定差异较大, 而且表述比较简明, 使用起来难度较大。并且标准是针对全国而定, 因此, 制定出适合地方的标准和方法是十分必要的。

4. 加强学习、提高检测人员素质。

监督检验是具有法律效应的一项工作, 最重要、最本质的特征是公正性和科学性, 因此必须注重对检验人员素质的培养提高。首先, 加强对检验人员的思想教育, 职业道德教育, 指定岗位责任制, 严格进行考核, 使检验人员在工作中坚持原则, 不徇私情。其次要加强对检验人员业务培训, 培训要经常化, 制度化来提高检验人员的业务水平和工作能力。

强化管理意识　规范建筑市场 第4篇

面对南汇基本建设及房地产业蓬勃发展，南汇区建筑工程管理所（以下简称“建管所”）切实加强建筑市场的管理，整顿区域内建筑市场秩序，规范建设工程招投标程序，健全建筑工程质量、施工安全、施工企业资质优化的调控管理，完善建筑工程、建材的专项及综合检查体系，积极探索建筑市场管理新机制，创建规范有秩的建筑市场，营造文明、优质施工的良好环境，有效推进南汇建筑市场健康发展。

首先是建管所以强化有形建筑市场行业管理为重点，着力规范区域内建设工程的招投标管理，增强透明度，从源头上做好建设工程承发包工作。2002年上半年，在区建委的支持下，建管所开展了对转包、挂靠、违法分包等经营行为进行了专项检查，使建筑工程招投标管理真正走上科学化、制度化和规范化的管理轨道。从南汇实际发展需要出发，建管所配合区委、区建委针对区内总投资100万元以上的工程项目，拟定了《关于加强建设工程施工招投标管理的若干意见》，同时为规范总投资100万元以下的小型建设工程的管理，出台了《关于进一步加强小型建设工程招投标的若干规定》，为南汇招投标管理起到了有力的推动作用，这项新举措得到了市有关部门领导的充分肯定。

其次为进一步强化对工程安全质量的监督管理，建管所所属建设工程安全、质量监督站实施了八个方面的管理措施：一是改变以往被动等待核验的监督模式，尝试对工程建设进行巡查、抽查，对工程重要环节和施工各阶段危险源实行动态管理；二是以专项整治为抓手，有效地遏止了重大伤亡事故的发生，在工程建设大幅增加的情况下，死亡人数比去年下降75％，基本上无结构性质量投诉，确保了一方平安；三是以工程项目经理为考核对象，加强项目经理安全责任制的落实；四是积极推进安保体系的贯标工作，逐步形成长效管理机制；五是积极推进施工企业文明施工的社会承诺活动；六是实施工程竣工验收备案制；七是以创建优质结构工程为抓手，全面提升全区结构工程质量，将优质结构标准下放到各工地，组织工程参建各方观摩优质结构工程，定期举行提高结构工程质量工作会议，同时结合质量月和住宅立功竞赛，开展结构工程建材质量大检查，从而有效地督促创优工程，实施目标管理；八是将工程监理纳入质监管理的渠道，依据市建管办《关于对监理单位现场质量行为管理办法》的要求，继续加强对监理质量行为的管理，充分发挥监理管理全过程控制的优势和作用。在新的监督模式下，监督竣工验收的工程面积优良率比去年同期多出了3.13个百分点。2002年年度获市优质结构8项，获“浦江杯”优质工程7项；数据表明，南汇的建设工程质量已跨上了一个新的台阶。与此同时，质监站在管理力度上敢于动真格，对7家监理单位实施了行政处罚，通报批评了6家监理单位；3家监理单位作全区性的大会检讨。对先进监理单位给予通报表扬如：上海建融工程建设监理事务所等，在强化监理工程质量管理中的作用起到了事半功倍的效果。

鲜肉市场管理规范 第5篇

第一章 总则

第一条 为了加强鲜肉市场管理，规范鲜肉市场经营行为，维护广大经营者和消费者的合法权益，根据有关法律法规,制定本规范。

第二条 本市行政区域内开办、管理鲜肉市场以及在市场内从事鲜肉经营活动的单位或个人应当遵守本规范。

第三条 本规范所称鲜肉市场是指依法设立，有若干经营者集中、独立进行鲜肉交易活动的固定场所。本规范所称鲜肉批发市场，是指依法设立，专门进行鲜肉批发经营活动的固定场所。第四条 法律、法规对鲜肉经营行为有专项规定的，从其规定。

第二章 主办单位规范

第五条 市场主办单位在市场专营公司营业执照中取得鲜肉经营项目后方可从事经营活动。第六条 市场主办单位应遵守法律法规，建立健全市场内部管理制度并履行下列责任：

（一）与入场经营者签订场地租赁和经营管理协议，明确双方的权利、义务，规定违反经营规范和有关要求的协议退出条款；

（二）宣传有关法律法规，指导并督促场内经营者建立鲜肉购销台账，并对其经营活动进行日常管理；

（三）建立经营者档案，记载鲜肉经营者基本情况、信用状况等。专业或批发市场应实行计算机管理;

（四）设立市场质量管理部门，配备与其规模相适应的检测设备，定期对市场内鲜肉质量进行抽检；或与有资质的鲜肉质量检验中心签订定期送检协议，也可将检验机构引入市场；跟踪了解供应商的信用状况，必要时对供应商生产经营场所、生产过程、生产环境、储运条件等情况进行实地考察，杜绝不合格肉品上市；

（五）配备有资质的复检员对进入市场的鲜肉进行复检。鲜肉复检员负责感官检查,核对检疫票据、进货渠道，并按要求填写复检单；

（六）有专门的投诉受理机构，负责受理解决投诉纠纷；

（七）在市场显著位置设立举报箱、公平秤及公示栏，公布鲜肉质量抽检结果、市场主体和商品退出情况以及违法经营者名单等信息，公布投诉举报电话，接受社会监督；

（八）按照有关部门要求做好治安、消防等安全工作，严格落实市场主办单位第一责任人职责；

（九）引导经营者加强自律，倡导诚信经营；

（十）分行划市，设置规格统一、美观、醒目的经营区域标志牌及明确的市场导购图；

（十一）统一经营者服装；确定统一位置悬挂证、照、牌；统一为经营者制发胸卡、物价牌、销售“信誉卡”；配备合格的计量器撸?br>

（十二）配备经统一培训的市场管理员及卫生保洁人员，设有足够数量的密闭垃圾容器，并保障市场环境卫生良好。市场管理员应佩戴标志，持证上岗；

（十三）绿化美化市场环境。配备与经营规模相适应的停车场，保证门前、场内车辆停放整齐。批发市场还应设有交通指示路标及专职的交通疏导员。

第七条 批发市场应当与符合要求的鲜肉屠宰厂签订“场厂挂钩”协议。零售市场应与批发市场签订“批零挂钩”协议或经营符合要求的鲜肉。

第八条 从事鲜肉批发业务的市场应具备以下条件：

（一）设立单独的鲜肉批发区；

（二）批发区应为厅室结构，禁止露天经营；

（三）应按市场经营规模配备足够的肉杠，鲜肉不得落地经营；

（四）实行电子结算。

第三章 经营者规范

第九条 市场内的鲜肉经营者应当依法登记注册，取得营业执照后方可从事经营活动。

第十条 市场内的鲜肉经营者应当履行下列责任：

（一）进入市场的鲜肉商品应当符合国家有关鲜肉的质量、卫生标准。经营冷却肉应配备冷藏柜，温度保持在0℃至7℃；

（二）建立鲜肉进货检查验收制度，查验供应商入市资格、检疫票据、胴体印章并向市场主办单位备案；

（三）实行索证索票制度，建立鲜肉购销台账，记录进货渠道、并将复检单附于台账背面；

（四）向消费者出具信誉卡或北京市市场销售专用凭证，明示经营者名称、具体经营场所或摊位号、联系电话等。批发商销售鲜肉时应出具加盖批发市场印章的检疫票据；

（五）佩戴统一胸牌，对其所售商品实行明码标价，并不得在摊位外经营。

第十一条 批发鲜肉应使用封闭冷藏车冷藏运输。批发商应按市场划定区域上杠销售，并明示屠宰厂名称、猪源地等信息，实行挂牌经营。

第四章 监督管理规范

第十二条 本市工商行政管理部门依职权对鲜肉市场主办单位及场内经营者实施日常监督管理：

（一）对市场进行日常巡查，督促主办单位履行责任；

（二）引导市场建立科学的质量管理体系。制定鲜肉市场监测计划，进行质量监测；

（三）依法查处缺斤短两、掺杂使假、强买强卖、欺行霸市等扰乱市场秩序的违法、违规行为；

（四）对不合格鲜肉实施或督促市场主办单位落实追回制度，实行市场退出，及时函告产地政府相关部门。第十三条 本市工商行政管理部门对市场主办单位及场内经营者实行信用监管：

（一）将违法行为记入企业信用信息系统；

（二）根据企业的规模、资质、经营状况及信用记录情况，向社会公布鲜肉经营者的信用信息；

第十四条 保护商品注册商标和产地证明商标。鼓励市场主办单位及场内经营者申请集体商标或服务商标。第十五条 其他有关行政管理部门按照各自的职责和权限，依法对鲜肉市场实施监督管理。第十六条 订立《鲜肉市场经营者自律规则》，倡导诚信规范经营，自觉抵制假冒伪劣产品。第五章 附则

市场人员日常管理规范 第6篇

一、日常管理规范：

1、上班时间：早上8点至晚上6点，每周日休，不得迟到、早退、旷工。

2、爱护公司财务，不得在墙上、桌上乱写乱画乱丢东西。

3、勤俭节约，不得随意或故意损坏公司财物、报纸、稿纸。

4、在同事打电话的时候严禁大声嬉笑、打闹。

5、严禁在办公室打私人电话、尤其是长途。

6、办公室每天必须清理打扫一次，主要包括地板、窗台、卫生间、桌椅等。

7、每天出去工作之前必须列出工作计划或在每天下班前做好当日工作总结和明日工作计划；并将当日工作进程与部门主管回报。

8、公司会议不论大小均须做好会议记录，严禁在开会时交头接耳，做其它事情。

9、请假必须提前1—3日提交书面申请(调休列外)。

10、严禁在公司内吸烟、赌博、谈恋爱、手机关机及私自兼职。

11、严禁泄露公司业务秘密及公司其它档案、文件机密。

12、严禁使用办公电脑私聊；严禁使用私人U盘、邮件、QQ拷贝收发文件，在公司一律使用公司规定QQ、U盘、邮箱收发文件拷贝。

13、设计部成员严禁出现将公司作品案例的任何途径携带致公司以外使用或传播。对客户的设计相关资料，案例具有保密保护义务，公司所有客户的设计均有著名权与知识产权，如有出现此类情况，一经发现将承担相关的法律责任，严惩不怠。

14、严禁将个人情况绪发泄到工作中；消急怠工者将无条件开除。

15、麟气对员工必须要求：谦虚、积极进取。

违反以上任何一条，将给予每次5—10元罚款，严重者根据情节另行处理。

二、上岗制度：

1、认真如实填写员工入司登记表(简历)。

2、接受市场部的岗前培训，并经过考试成绩合格。

3、把本人的最高学历毕业证原件及身份证复印件上交市场部。

4、必须有十堰本地户口居民亲友、公务员签定担保手续，及劳务合同后方可领取票据进入市场部，合约期最低为一年。

5、员工上岗必须有试用期，试用期一般为1-3个月。

6、如员工上岗手续不全，未经总经理同意，不得上岗。

7、进入公司的人员必须对公司的管理及企业文化、经营理念认可，否则不予入司。

8、本公司除兼职发行人员及兼职业务人员外，专职市场人员严禁在外兼职。

三、工资福利制度：

1、底薪计算方式：

（1）全职业务员试用期业绩任务为15000元/月，底薪900元/月，试用期为3个月，试用期过后业绩任务为3万元，当月完成任务底薪1900元，若未完成任务底薪+提成，保底600元。（2）底薪累积规则：

起始为3000元业绩月薪为100元+提成，再每增加3000元，当月底薪则增加200元，多劳多得，以此类推、上不封顶。

例：3000元至5999元业绩月薪100元+提成；

6000元至8999元业绩月薪300元+提成；

12000元至14999元业绩月薪700元+提成；

18000元至20999元业绩月薪1100元+提成； 24000元至26999元业绩月薪1500元+提成； 30000元至32999元业绩月薪1900元+提成；

60000元至62999元业绩月薪3800元+提成；多劳多得，以此类推、上不封顶。

2、提成计算方式：

（1）印刷品仅制作无设计费，有业绩底薪，无提成。（2）名片设计制作，有业务底薪和10%业绩提成。（3）设计业务，有业绩底薪累积和20%的业绩提成。

（4）广告投递业务除去投递人员相关开支，所得利润计入业绩，按业绩的20%提成。

（5）本公司，另可不做当笔业务，在外也不得有任何欠款。（6）提供客户信息业务成交者，信息提供人与业务成交人平分提成。例：若当月有9000元的制作业务业绩，3000元名片业绩6000元设计业绩，则当月工资为：1100元（累计底薪）+300元（名片）+1200元（设计业务提成）=2600元（当月工资）。

例：若当月仅完成3000元制作业绩，500元名片业绩，1000元设计业绩，共计4500元业绩，则当月工资为100元（累计底薪）+50元（名片）+200元（设计业绩提成）=350元（当月工资）=600元（保底工资）。如当月有5500元的设计业绩，则当月收入为1200元+55元交通补助。

3、交通费：按业绩的1%补助交通费。

4、工资领取方式：

（1）由本人持本人身份证与次月15日领取工资与提成或由公司财务打到卡上，提成也可提前支取，但要保证在外没有欠款，支取额不得超过应提成额。

（2）周一、周四做发行业务的30元/天，每周周一领取一次。若周一未完成任务的则每周一上班，若周四未完成任务的则每周四上班，若周一、周四均完成任务则周一、周四都可上班。

四、职薪考核制度

一、发行业务员考核制度：

发行业务员周一、周四上班，30元/天，保底120-240元/月，每天300元业绩任务，月任务1200元—2400元。

超出部分则按相应业务提成额提成，如周一未完成任务的则每周一上班，完成任务则周四上班；若周四未完成任务的则每周四上班，完成任务则周一上班。

如当月周一、周四上班未完成业绩任务，而当月用业余时间将差额业绩任务补足者，则下月周一、周四继续出勤，超出业绩任务的业绩不论多少，均按应提成额提成。如一个月4天上班有四天未完成业绩任务者，而又未用业余时间补齐业绩任务者，则免除下月周一、周四出勤，按自由业务员标准考核。

二、全勤兼职业务员考核制度：

发行业务员除周一、周四上班外，周二、周三、周五、周六，除周日休息外均到公司报到上班则视为全勤兼职业务员，超出业绩任务的业绩不论多少，均按应提成额提成；任务参考标准为7000元，如完成任务公司将聘为试用期业务员，保底工资600元。列：当月业绩为名片3000元+单页印刷2000元+设计1000元+联单500元，则当月收入为850元。

如当月累计底薪+提成收入不足400元则当月公司给予400元的保底工资+交

通补助;如3个月收入均不足400元，则公司将按自由业务员标准考核。

三、试用期业务员考核制度：

全职业务员试用期业绩任务为15000元/月，累积底薪则为900元+提成+补助。如当月15000元业绩都是设计业务，则当月收入为3900元+150元交通补助。

如当月未完成业绩任务，而累积底薪+提成收入又不足600元则公司给予600元基本保障工资+补助。

如试用期当月累积底薪+提成收入不足400元或试用期3个月收入均不足600元，则下月按全勤兼职业务员标准考核。

如试用期业务员，试用期一月完成当月业绩任务15000元/月，则下月聘为正式业务员，保底工资为800元。

四、正式业务员考核制度：

正式业务员当月业绩任务为3万元，累积底薪则为1900元+提成+补助。如当月有10000元业绩都是设计业务，15000元印刷业务，5000元名片业务则当月收入为4400元+300元交通补助。

如当月未完成业绩任务，累积底薪+提成收入不足800元则公司给予800元，基本保障工资+补助。若当月累积底薪+提成收入不足600元或3个月累积底薪+提成收入均不足800元，则下月按试用期业务员考核。

如当月业绩达6万元，则收入为累积底薪3800元+提成+补助，多劳多得，上不封顶。

如市场部业务人员1月完成6万元业绩，公司将聘为市场部部门主管，保底工资1200元。

一、市场部部门主管考核制度：

市场部部门主管，当月建立市场部部门，业绩任务为6万元，累积底薪则为3800元+提成+管理拥金+补助。

如当月未完成业绩任务，累积底薪+提成收入不足1200元则当月公司给予1200元基本工资保障+补助。

如当月累积底薪+提成收入不足800元或3个月累积底薪+提成收入均不足1200元，则下月按正式业务员考核制度考核。

六、市场部人员：当月累积底薪+提成不足保底工资而又缺勤者，则当月工资为保底工资除以当月应出勤天数再剩以实际出勤天数。

四、辞职离岗手续办理程序：

1、一般员工须提前1月向部门经理及总经理提出书面离岗申请。

2、财务结算。把市场的欠款全额收回，将票据全部上交财务，不得有任何一张票据缺失，否则不予办理离岗手续。

3、把自己所掌握的顾客名单及资料全部移交市场部本部门，做好客户交接；设计部成员应认真做好客户设计相关的交接工作。

4、如离岗员工给市场部造成直接经济损失，视情节严重程度，承担相应责任，如情况特别严重，给市场部造成重大财产损失，要移交公安机关和法院处理追究法律责任。

五、货款票据管理规范：

1、填票须知。

（1）市场人员在填票时应保持票据的整洁、完整、认真填写票据内的各项内容。（2）在填票过程中要注明清楚，如项目、规格、数量、价格、印刷内容、业务员姓名等内容。

（3）票据或合同书内的各项内容及数字、价格严禁随意涂改。

（4）既是作废了的票，业务人员也不得私自撕毁，少联缺页，每次交票时，财务人员，负责检查；一本票据用完后全部上缴财务，在领取下一本新票；若因财务人员票据监督不严，所产生的不良后果将有财务人员承担。

2、财务票据管理规范。

（1）客户要印刷设计的订单及详细内容要先通过财务审核，然后与设计部人员交待清楚后，由设计人员设计。

（2）设计部将稿子设计好后，通知业务人员核对详细内容无误后出样稿；由业务人员与客户核对样稿的详细内容无误后，让客户签字定稿

（3）客户定稿必须让客户详细核对样稿的颜色、图文，核对无误后在样稿上签字确认；纯设计订稿的必须在尾款收到后方可提交全部源文件（先提交源文件的客户需写欠条或于一周内付清余款）先有书面证明。

（4）如客户端有电脑，则由设计部跟客户在电脑上沟通定稿；（如果500元以上的业务，则必须收取50%的订金才能定稿）如客户邻居有电脑，则将样稿传至业务员的QQ邮箱内与客户对样稿，如须修改则由客户或业务人员与设计部在电脑上沟通定稿

（5）500元以上的业务，客户签字定稿后，必须收取50%的预付款，方可传至厂家印刷；（纯设计的业务，自合同签订时须收取不低于30%的定金）。（6）客户定稿及业务人员也核对确认无误后，然后由设计部统一将需印刷的稿子传至印刷厂印刷，主设计师在四联单上签字后将设计订单，客户存根、财务存根上交财务。截稿时间为每日下午6点以前，6点以后定的稿子将延迟到第二天传至厂里印刷。

（7）业务人员必须掌握定稿后交货所需的时间，并要预留一定应付特殊情况的时间，保证能按时向客户交货。

（8）货从厂家发到后，通知送货收款人员在财务部签字领取客户存根去领货、送货、收款。

（9）交货前业务人员必须预约客户准备全部货款，交货时客户必须将全款付清，不予赊账。

（10）送货收款人员将货送到款收到后，严禁自身过久带货款，并在24小时将收到的全部货款上交财务，领取财务签字盖章收据。

（11）票据签字：客户、业务员、财务在专设计栏签字，设计师在四联单的右上角签字，送货人员在设计联客户联及财务联三联的右上角签字，任何人签字都得注明实际签字日期。

（12）市场人员日常管理规范及价格表将根据市场情况，每月最低做一次调动。将以书面形式告知，并考核。

（13）在送货收款人员送货收款时如出现客户拒收货或拒收款的情况，货款人员要立即通知经办业务员与客户进行协商解决。然后在根据问题的具体情况追究相关负责人。

(以上条款新入司人员，为了更快适应工作，了解工作性质能做为参考，条款每月将最低进行一次调整完善，具体以当月制定的条款为准)

十堰市麟气创意广告传媒有限公司

寄卖市场规范整治工作方案 第7篇

一、指导思想

认真贯彻落实中央、省、市关于进一步整顿和规范金融市场秩序有关文件精神，以科学发展观为指导。全面加强对寄卖业的管理和清理整顿，坚决查处寄卖行业超范围经营活动，严厉打击变相进行各类非法金融活动的违法犯罪行为，逐步建立规范有序的寄卖市场，切实维护社会和谐稳定，为打造平安 服务经济建设创造良好环境。

二、组织领导

市委常委、政法委书记饶培康任组长，成立整顿规范寄卖市场专项行动领导小组。市政府副市长吴自强、市政协副主席、金融办主任胡琳娟担任副组长，成员由政法委、金融办、工商局、商务局、公安局、银监办、移动公司等单位负责人组成，全面负责本次专项行动的组织领导、督促协调工作。

三、整顿规范的内容和重点

一）对无证、无照从事寄卖业务经营的寄卖行予以坚决取缔；以证照核查为重点。

二）对营业执照和店面招牌上有典当、质押或类似内容的寄卖行进行清理，以广告标识规范为重点。坚决杜绝寄卖行悬挂（贴）典”当”押”标识假冒典当行进行虚假宣传；

三）严查超范围经营行为，以经营范围核查为重点。对非法从事动产、有价证券、房屋和机动车质押放款、信贷、融资等金融活动的寄卖行依法进行查处和整治；

四）加大宣传力度，以规范引导为重点。建立监管长效机制，切实加强行业管理，引导寄卖行业健康有序发展。

四、职责分工

政法委（综治办）金融办：负责整顿规范寄卖市场专项行动的综合协调工作。

负责做好全市寄卖行的摸底排查工作，工商局：牵头组织实施专项行动。强化对寄卖行业的准入管理，依法取缔无照经营的寄卖行。

负责查处寄卖行非法悬挂典当标识的行为，商务局：参与寄卖行的摸底排查工作。参与寄卖行超范围经营事实的核查和认定工作。

负责对寄卖行进行调查摸底和违法犯罪事实的搜集排查，公安局：参与寄卖行的摸底排查工作。检查寄卖行物品来源登记，查处赃款、赃物；严厉打击违反国家法律规定进行非法放贷、非法集资行为。

银监办：负责做好寄卖行从事非法集资、吸收或变相吸收公众存款事实的认定。

五、实施步骤

切实摸清经营情况及从业人员底数（工商局牵头，对全市寄卖行组织开展一次全面的摸底排查。商务局、公安局配合）

全面搜集和固定寄卖行违法犯罪经营线索和证据（公安局负责）

商务局、公安局配合）今日 上发布“关于开展整顿规范寄卖市场专项行动的通告”政法委、工商局牵头。

对全市寄卖行业主进行国家金融政策及法律法规培训，组织召开全市整顿规范寄卖市场会议。并发放相关宣传材料（政法委、金融办牵头，工商局、商务局、公安局配合）

增强社会公众辩别非法典当和非法信贷融资活动的意识（金融办、移动公司负责）通过移动短信群发系统向广大群众发送相关警示信息。

全市各寄卖行对照有关要求进行自查自纠。自查自纠主要内容包括：

1．是否属于无照经营或超范围经营；

2．是否违反国家法律法规从事非法集资、放贷、吸收或变相吸收公众存款；

有无收售赃物等违法经营行为；3．是否严格执行寄卖物品登记制度。

4．是否非法悬挂典当标识。

商务局、公安局参加，工商局牵头。抽调人员成立专门工作组，对全市寄卖行逐户进行清理整顿。对不具备经营资质或证照不全的该查处的依法查处，该取缔的坚决予以取缔。对存在违规经营行为、情节较轻的及时予以教育引导和纠正，并责令限期整改。对顶风实施违法违规经营的依法从严查处；情节严重，构成犯罪的移送司法机关依法追究刑事责任。

四）建章立制阶段（3月21日—3月31日）

认真查找日常工作中存在薄弱环节和管理漏洞，各单位对专项行动及时进行总结。进一步建立健全规范寄卖行业的各项管理制度，积极探索和建立整顿违法违规寄卖行为的长效机制，着力从源头上预防、减少各类破坏金融秩序和影响社会治安管理问题的发生。

六、工作要求

一）充分认识开展此次专项行动的重要意义，加强组织领导。各有关单位要从维护社会稳定的高度出发。切实摆上重要的议事日程，明确专人负责主抓此项工作。

二）严格依法履行职责，强化协作配合。各有关单位要切实发挥好本部门在整顿规范寄卖市场专项行动中的职能作用。按照要求全面落实各项措施。要牢固树立“一盘棋”思想，加强资源共享，强化部门配合，杜绝出现推诿扯皮、消极怠工现象，努力形成强大的整治工作合力。

三）切实把各项任务落实到具体部门、落实到具体人，严格落实责任。各有关单位要建立健全工作责任制。确保专项行动扎实推进，取得实效。要严明工作纪律，防止出现徇私舞弊、玩忽职守、包庇纵容等违法违纪行为。市专项行动领导小组将适时采取明察暗访等形式对整顿规范工作开展情况进行督查。

浅析网络团购市场的规范化管理 第8篇

一、我国网络团购市场发展的特点

1. 依托优良的网络基础环境,团购用户规模增长迅速。

目前我国的互联网络正处在逐步优化的过程中,网络基础设施投入力度进一步加大,通信网络建设正在稳步推进。2010年1-10月,基础电信企业互联网宽带接入用户净增1918.7万户,达到12316.4万户。网络基础环境的持续优化和网民规模的加速增长,为网络购物市场的发展奠定了坚实的基础。截至2010年12月,我国网络购物用户规模达到1.61亿人,网购渗透率达到35.1%。“十一五”期间,我国网络购物用户数增长了4.8倍,网购用户渗透率提升了10.6个百分点。在此优良的大环境中,网络团购用户规模也出现了迅速增长的态势。网民中使用团购的比例从4.1%上升到8.7%,中国团购用户数从2010年底的1875万增长至2011年中的4220万,半年增长率达到125.0%,成为用户增长比例最高的网络应用之一。

2. 团购网站数量增加迅速,服务领域更为广泛。

团购网站在我国一经出现便迅速发展起来,据统计,全国的团购网站2010年诞生了2612家,2011年诞生了3265家,总数达到5877家。同时运营的团购网站数量在2011年7月达到5188家。团购产品也从初期的以餐饮产品为主发展到2011年的全方位产品服务,涉及的产品已经覆盖了衣食住行的众多方面,酒店和旅游产品也成为新的团购商品。同时服务范围也由开始的仅在大城市运营进一步向更广阔的范围拓展,目前较大的团购网站都在全国数百个城市开辟了团购业务。

3. 网上团购用户更青睐于服务类商品。

这也与我国团购网站建立初期多以提供生活服务类商品为主有关,目前我国网民团购最多的商品集中在餐饮、娱乐服务等方面。如购买过团购商品的用户有73.5%团购过餐饮美食服务商品;58.5%的用户团购过休闲娱乐服务商品;27.2%的用户团购过美容健身服务产品;15.3%的用户团购过酒店旅行服务商品,另外还有43%的用户团购过家具百货,28.4%的用户团购过数码产品,10.8%的用户团购过户外运动设施。从用户购买频率来看,餐饮美食也是被团购频率最高的商品,最近半年用户团购该商品平均次数为5次,其中有9.1%的用户团购了10次以上。

4. 团购市场逐步实现理性回归。

因团购兴起初期的盲目建站,造成了网站间竞争激烈,使得许多团购网站的毛利率偏低,许多网站处于濒临倒闭、举步维艰的状态。2011年下半年,团购市场通过整合、自我淘汰等方式逐步实现理性回归。截至2011年底,全国范围内已有1968家团购网站关闭或退出团购市场,占所有运营团购网站总数的33.5%,团购网站也从单纯的价格比拼转向更加理性地进行全方位、差异化发展。

5. 团购用户群体年龄相对集中。

虽然互联网的普及已经让不同年龄阶段的用户接受并使用网络,但网络购物特别是团购相对于其它网络应用来说,还是一种更新奇、更时尚的消费方式。因此在整体网民中仅占比54%的20-39岁网民,在团购用户中占比达到73.5%,成为团购消费的主要群体。相对来说,这一年龄阶段的用户具有独立消费能力,但消费实力不足;社交活动较多,对各种生活类服务需求也多;更容易接受方便快捷的网络购物方式。因此团购模式既填补了传统网络购物中美容、餐饮、娱乐等服务性消费较少的空白,满足了这一群体的生活需求,也以其价格低廉的优势吸引了这部分年龄用户的加入。

6. 团购用户满意度较高。

据中国互联网络信息中心统计,从整体来说,现有用户对团购的信任程度还比较高。有80.3%的用户对团购表示比较信任或者非常信任,有16.5%的用户对团购的信任度较为模糊,很难判断,只有3.2%的用户对团购不信任。同时有87.1%的用对团购服务整体感觉比较满意或非常满意,只有3.9%的用户表示不满意。用户对未来团购的预期也相对较为乐观,82.1%的用户表示未来肯定会继续参加团购,14.8%的用户表示可能会继续团购,几乎没有用户表示表示未来不参与团购。可见,我国的团购模式在逐渐摸索的过程中,已经得到了越来越多用户的认可,也具备了快速发展的有力支撑。

但也应该看到,虽然在我国使用网络团购的用户较多,且使用团购的用户对这一购物模式满意度还较高,但网络团购市场的未来发展也并不是一帆风顺的。据团800投诉论坛统计,1月份共有102家团购网站被团友投诉,总计768起,其中331起是针对一线团购网站的投诉,占比43.1%。可见在网络团购市场中仍有许多亟待解决的问题。

二、我国网络团购市场中存在的问题

1. 缺乏行业标准、法规,监管不力。

团购作为一种新兴的网络购物模式,虽然能给消费者带来低价等实惠,但由于出现的时间不长,与之对应的法律法规还未建立起来,因此目前尚无明确的市场规范和相关规章制度对其进行监督约束。但在团购过程中,服务缩水、虚假低价等欺骗、损害消费者利益的现象却时有发生。而一旦出现问题,作为监督管理机构的工商部门却无法可依、无规可循,无法有力地惩戒无良商家,保护消费者权益。一方面造成了监管不力的现状,一方面降低了消费者对于网络购物的信任度。

2. 团购网站准入标准低。

在我国注册一个网站需要在工信部备案,而经营性网站还需要向工商部门备案。但目前一些没有在工信部和工商部门备案的团购网站也在运营。正是由于目前我国团购网站的准入门槛较低,且缺乏资质审核,再加上初期运营团购网站获利颇丰,因此即使一些小网站只具备少量设备、人员,也都开设了团购业务。但随着团购市场的发展,竞争越来越激烈,尤其是大型网站的加入,使得这些小网站不得不千方百计寻找出路,难免就会出现良莠不齐、鱼目混珠的现象,特别是这些小网站由于资金、人员不足,一旦遇到问题则没有能力解决,既损害了消费者利益也扰乱了我国网络团购市场的秩序。

3. 团购商品与描述不一致。

这也是在网络购物中最容易出现的问题,主要是由于商家与用户的信息不对称,导致用户不能接触到实际产品就必须实施购买而产生的。而这种问题在团购过程中更容易出现,团购主要销售的是服务类商品,且经常是以低廉的折扣价来吸引消费者。因此一些网站就暗中采取虚标原价的方法,炮制打折幅度很大的假象来迷惑消费者。目前,2折、1折、甚至零点几折的促销信息在团购网站上屡见不鲜,一些供应商为了吸引消费者,更是极力美化网上图片,用虚假的宣传误导消费者,让消费者认为可以用低廉的价格获得高质量的商品,而消费者在实际使用时却发现商品与描述极不一致。

4. 团购商户服务质量较差。

有的商户仅是为了在网上做广告宣传开展团购,并不是真心让利于消费者,因此它在网站上所承诺的服务内容往往不能全部兑现;有的则是为了扩大客源广发团购卷,而并没有考虑自身的接待能力,因此当有大量顾客涌入的时候,往往是接待不及,让消费者长时间等待;有的商家则是把团购消费者和正常付款的消费者区别对待,并提供差别较大的服务;还有一些商家干脆不接待团购消费者,据调查,曾有21.1%的用户遇到线下商家拒绝提供相应服务。这些现象反映出目前团购商户仍存在诚信不足、服务较差问题,亟待规范管理。

5. 消费者维权困难。

团购模式是由商家向网站提供商品信息,由网站向外发布,消费者在网站上购买商品,再由商家提供商品的过程。在消费过程中消费者直接面对的是网站和商家二个卖家,由于国家团购规范化标准不健全,而团购网站与线下商家之间又缺乏约束力。如果遇到团购网站为了达到促销效果而虚假宣传,或商家为了获得最大利益而缩水服务时,被投诉的网站和商家则是互相推诿。再加上网络购物的特殊性,退款难、送货慢、拒开发票、货款被骗等问题时有发生,最后蒙受损失的只能是消费者。另外,由于网络团购只是出于某一特定目的而临时组织的松散团体,团购者交易成功后就分散了,一旦出现售后纠纷,往往难以再组织起来,这也给消费者日后的维权行动带来困难。

三、合理规范网络团购市场的建议

1. 建立网络团购行业服务质量规范标准。

面对发展越来越快的团购市场,越来越多的消费者投诉,建立团购行业服务质量规范、标准已迫在眉睫。只有有了严格的规章制度,才能规范管理团购网站及供应商,确立团购网站平台在供应商与消费者之间的桥梁作用,提高网站及供应商的服务质量,保障团购市场合理有序地发展。目前国家工商行政管理总局新出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》,用以规范网络团购市场经营秩序,维护网络消费者和经营者的合法权益,相信新规则的出台将会使我国的网络团购市场更加规范有序地发展。

2. 建立网络团购市场监管机制。

有了严格的规章制度,还需要有专门的政府部门监督执行,并规范管理团购网站及商家的正常运营。网络市场比起现实的交易市场来说本就比较复杂,再加上团购的特殊性,给管理工作带来了很大难度。这就需要管理者拥有先进的的管理理念,认真细致的工作态度和极强的责任心。只有这样才能切实有效地管理好网络团购市场,从根本上杜绝夸大宣传、虚标价格、造假人数等问题。其次在遇到投诉纠纷时也应有专门机构调解矛盾,分清责任关系,保障消费者权益。同时监管部门还应对于网站、商家的信用度予以评价、公示,并从法律、税收、技术监督等方面完善政府相关职能部门的预防措施,提高对交易违规者的惩罚力度。

3. 建立网络团购市场准入制度。

针对这一问题建议国家建立团购市场准入制度。该制度一方面针对网站的建立,在资金、技术、设备、人员等方面确立网站的准入条件;一方面针对商家,根据商家的规模、服务质量等条件划分等级,确定团购数量,保证商家在力所能及的条件下接待消费者,为消费者提供满意的服务。同时《关于加强网络团购经营活动管理的意见》中给予网络团购的定义为――网络团购指通过互联网渠道,聚集一定数量的消费者组团,以较低折扣购买同一种商品或服务的商业活动,那么以此为标准,许多不符合条件的商品就不能再纳入团购范围了,因此团购网站也应严格审查商品的准入资格,不能只为网站的利益考虑,而将不适合的商品纳入团购市场。

4. 建立网络团购市场信用评价体系。

由于缺乏平台,即使消费者、商家或网站的利益被损害,也无从申诉;即使消费者发现了违规商家,也无法揭发,只能任由违规商家继续欺骗消费者,而网站也缺乏正当的理由拒绝该商家继续发布团购商品,从而造成更大的损失,。因此建议由政府干预,通过类似于网络协会的机构进行操作,建立信用评价机制,由消费者对商家和网站进行评价,商家和网站也可互相评价,并通过评价等级排序方式对服务优秀的商家、诚实守信的网站予以奖励;对于信用度降低到一定程度的商家或网站,取消其在网络上发布团购信息的权利,使团购参与者自觉遵守交易规则,信守诚信理念,创造良好的网络团购交易竞争环境和诚信氛围。

5. 建立网络团购消费保障金制度。

现在团购市场的消费模式是消费者通过网络支付购买商品,收到货款后网站通过手机或电脑给消费者发送团购卷,消费者使用团购卷去商家消费。由于消费者是先付款,后收到商品或享受到服务,因此即使对服务或商品不满意也很难退款。对此建议网站建立消费保障金制度,由网站及商家提供一定数量的保障金,出现问题时由网站先行赔付。也可效仿淘宝网的支付方式,消费者付出的资金由第三方机构先行保管,当消费者收到商品或享受到服务时再通过确认,将资金由第三方机构转给商家。这样做一方面保证了消费者的资金安全,另一方面也可督促商家提供优质的商品与服务。

参考文献

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