人力资源管理情景模拟实验教学总结

人力资源管理情景模拟实验教学总结（精选14篇）

人力资源管理情景模拟实验教学总结 第1篇

情景模拟教学法是指教师根据教学主题创设情景，引导学生通过想象、角色扮演等来模拟事件，从而让学生领悟到教学内容，并提高其职业技能技术的一种体验式教学法。该教学法可有效增强学生的实践动手能力。中职课程中“前厅服务与管理”课程的实用性与可操作性较强，在该课程的教学中恰当运用情景模拟可取得良好的教学效果。

一、在“前厅服务与管理”课程教学中运用情景模拟的作用

(一)活跃课堂氛围，巩固理论知识

中职生大都缺乏在酒店或是饭店行业的实践经验，只是简单了解和掌握相关理论知识，这往往会使学生感到学习枯燥乏味，课堂上也常有疲惫感，但若是在教学中融入生动有趣的教学案例，不仅能够加深学生对知识的理解和记忆，还可有效活跃课堂氛围。例如，针对“门厅迎送服务”这一内容，只通过文字，学生很难深入理解，若借助多媒体技术，播放实际的酒店示例情景，教师再加以讲解，学生进行模拟，学习氛围自由轻松，教学自然达到事半功倍的效果，学生也会更加喜爱该课程。

(二)有利于提升教学质量

情景模拟的运用有利于提高教师的专业水平及教学能力。这也意味着教师必须非常熟悉该课程的教材，从而来选择合适的案例进行教学。同时，教师也应加强自身的实践能力，积极翻阅相关资料，扩宽知识层面，让学生能够了解到更多酒店管理专业的知识，并以此设置课堂教学，如此，教师的知识眼界更加开阔，学生又能在第一时间接收到新知识，教师的教学质量及备课兴趣也会大大提升。例如，讲解“前厅大堂”时，教师可先展示某些高档酒店前厅大堂的图片，让学生能够有更直观的了解，从而加深对知识的记忆。

(三)提高学生学习的主动性

中职生年龄偏小、好奇心重，且较之普通中学生，综合素质相对不高，学习主动性不足。所以，教师应改变传统的“灌输式”教学模式，将情景模拟教学充分融入到该课程教学中，以此刺激学生的感官体验，提高学生的学习兴趣和积极性。教师应当根据授课的内容，科学地选取案例，以便更好地提升学生思维创新能力和学习兴趣。

二、情景模拟在“前厅服务与管理”课程教学中的应用

教师应根据实际的教学内容及背景材料来创设相应的情景，让学生根据创设的模拟场景来扮演相应的角色，按照所分配的岗位来履行相关职责，以及人际协调等相关方案和建议，从而有效提高学生的实践操作能力。情景模拟的运用可遵循以下几个步骤开展。

情节设计：以“散客行李服务”为主题，进行顾客迎接、主动帮顾客提行李、引导顾客到前台、等待顾客办理好入住登记手续、带领顾客至楼层、为顾客讲解酒店特色服务等情节。角色分工：在情节主题、内容设计好后，教师应将学生进行分组，让学生自行选择角色来扮演。如酒店一方，就应当安排门童、行李员、接待员及登记员等。而顾客一方则可根据不同的年龄阶段、不同国籍友人、不同民族风俗习惯安排顾客等。并要求几个小组在一定时间内完成模拟表演。

布置场景：在角色分工完毕后，要求每个小组都要准备好所需的道具，并做好充分的准备，若条件允许，应尽量按照场景所需来匹配相应的服装、或是适当的进行化妆等。同时每个小组都应有针对性地查找相关资料，集思广益，处理好每个小细节，尽可能地还原场景。

实战演练：情节布置好后，便可让学生按照情节设计来进行仿真练习。如当顾客进入酒店大厅时，行李员应立即上前问候并在征得顾客的同意后，主动帮忙提行李，在带领顾客进前台时，询问顾客是否事先预定好客房。引顾客进入前台后，行李员应站在顾客后方1.5米左右处等待顾客办理好入住登记，而后再接过房卡，引领顾客从乘坐电梯至敲门入房，并根据客人所需进行酒店特色介绍，若无别的需求则礼貌说祝词，而后推出。

总结：当情景模拟演练完成后，应让学生总结彼此的不足与优点，总结经验教训。同时，还可让学生进行角色设定来评论酒店中扮演人员的服务效果，并提出建议。学生总结后，教师还要进行总述，既要肯定学生的优点，更要指出不足，从而加深学生对问题的认识和记忆。同时，教师还应给予学生鼓励，使学生能够再接再厉。

三、结语

在“前厅服务与管理”教学中运用情景模拟法，不仅要求教师应具备相应的知识水平和实践能力，也要求学生不断转变学习观念。中职学校只有以就业为导向，将理论知识与实践相结合，对该课程实施情景模拟，寓教于乐，才能真正培养出适应当今酒店管理所需的人才。

人力资源管理情景模拟实验教学总结 第2篇

06工商管理本 栗东坡 2006091114

这此企业模拟招聘中我扮演企业的招聘方，我以华龙驻华北办事处的市场开发部主任的角色进入了这次的企业招聘的模拟现场。

之前准备了一些道德方面的测试题，旨在考察应聘者的道德价值观，以评价该应聘者是否适合此岗位。

此次情景模拟是在这些应聘者笔试通过之后进行的面试环节，其中我们问的大多是应聘者自身的经历以及一部分开放性问题。比如你参加过哪些社团活动，你喜欢什么样的上司等等。这些问题的答案都应该是和工作有关系的，没有关系的不能乱答，否则会弄巧成拙。

这次情景模拟，由于有很多“观众”，我们的一些应聘者表现很紧张，很不自然，这是需要改进的，也希望他们能增强自己这方面的能力。表现紧张会严重影响你的面试结果，你在人面前说话都面红耳赤，这样不行，以后没办法工作。所以建议他们多锻炼锻炼在人前说话的能力。

我自身也有许多问题，也有些紧张，但是不太明显，毕竟是有过在很多人面前讲话的经历。但是很多该问的问题都没问出来，很多经典的问题也没有提出来，也许是时间的紧迫和我们自身的紧张，3个招聘者的配合不默契，很多问题问得都不连贯，也很可能是我们准备不十分充足的原因。

这次情景模拟采用了无领导小组讨论法，角色扮演法，案例分析法等人员测评与甄选的方法。虽然不能十分全面地了解应聘者的各个方面，但是已经可以看出对方的一部分自身素质。见生人不能脸红，而就这一点也有很多人做不到。

通过这次模拟招聘，自己做主考官招聘他人以及从小组其他成员做应聘者得到的一些经验教训都让我受益颇丰，值得我深入总结与思考。我要提高学习成绩，提升自身综合素质，积极听取老师和同学以及其他朋友的意见，弥补自身缺陷，扩大人际交往，提高人际交往的能力。很多企业都十分重视对应聘者的学习成绩，他们认为这是应聘者在大学里表现如何的证明。所以要全面提高个人的素质，提高学习的能力，考一些“证”，英语四级、六级，计算机一、二级证书，还有一些专业方面的证书，都对我们就业很重要。

除此之外我们还要注意积累人脉。要提高交流沟通的意识，善于与人打交道。这也是我的不足之处，不太善于与陌生人打交道，以后我会注意慢慢改善这方面的能力。

人力资源管理情景模拟实验教学总结 第3篇

情景模拟教学法也是一种仿真培训方法, 具有很强的实践性和可操作性。它在假设的情景中进行, 要求学生根据情形设计出逼真的场景, 其中有人物、有情节、有矛盾冲突、有疑难问题等。学生要根据情景分别担任不同的角色, 把自己置身于现实的情景中去, 按照自己所扮演的角色要求, 提出观点拿出方案, 通过情景模拟领悟教学重点难点。同时能很好地调动学生的学习兴趣和积极性, 关注学生的参与性, 有效锻炼学生的表达能力和心理素质, 提高实践操作能力, 练就较为扎实的岗位能力, 为就业上岗做好准备。

运用情景模拟法组织教学的基本前提是教学内容适宜情景化, 《前厅服务与管理》这门课程具有很强的可操作性和实用性, 其教学内容可情景化程度高, 因而可取得较好的教学效果。教学中强调动手能力和直观教学, 注重理论联系实际, 通过情景模拟教学途径, 让学生在“学中做, 做中学”, 提高教学效果。使学生不仅知道该怎么做, 还要学会怎么去做。所以, 情景模拟的教学方法既满足了课程要求, 又可弥补教学设备不足所带来缺憾。

1 教学思路

情景模拟教学法要求教师根据教学内容和背景材料设计场景情节, 学生根据情节设计在仿真场景中扮演相应角色, 身临其境地按设定岗位的职责、任务、工作程序、人际协调等提出见解、方案并进行实际操作。这一方法以能力培养为目标, 以强调学生主体性为前提, 以互动与创新为主要特征。

在情景模拟教学中, 学生通过“情境任务, 问题解决, 总结提高”使学生在课堂上有效地掌握相关知识, 提高实践操作能力, 学会解决各种问题的方法。充分激发学生自主学习的欲望和潜力, 提高学生的创新能力。

其基本步骤如下。

1.1 情景设计

教师根据教学内容和背景材料设计情节和角色, 让学生对情景模拟的情节有一个整体的认知。以“散客行李服务”为例, 可以设计如下情节:迎候客人、主动提拿行李、引领客人到前台、等候客人办理入住登记手续、引领客人到楼层、按要求入房、为客人介绍客房设施设备及酒店特色服务、礼貌告退等情节。

1.2 角色分工

模拟情节设计好后, 根据需要把学生分成几个组, 不同的组扮演不同的角色。比如酒店一方, 可以安排的角色有门童、行李员、接待员、收银员。而顾客方可以安排的角色有不同年龄、不同性别、不同民族、不同风俗习惯的客人等。

1.3 情景分析

教师根据模拟情节对学生进行引导和提示, 考虑在每个情境当中需要掌握哪些知识和技能, 注意哪些事项, 遵照什么样的程序进行模拟操作, 推测遇到什么样的困难并考虑用什么样的方法进行解决。比如在为伊斯兰教客人服务时, 就应了解客人不吃猪肉的忌讳, 从而提供有针对性的餐饮介绍服务。

1.4 情景布置

情景分析完毕, 每个小组对自己所需要的道具要做好充分的准备。如果可能, 最好按场景需要准备相应的服装, 或根据角色需要适当化妆。每个小组都应有针对性的查找相关资料, 进行充分讨论集思广益, 尽量把细节之处考虑周全, 使所模拟的情景更逼真。

1.5 情景演练

当每个小组都做好情景布置, 就开始按设计的情节顺序进行仿真演练。比如客人进入门厅时行李员主动上前问候征得客人同意后主动提拿行李询问客人有无预订并引领至前台站在客人侧后方1.5m左右的地方等待 (客人办理入住登记) 接过房卡引领客人到楼层 (为客人叫电梯) 敲门入房根据客人的不同需要进行有针对性的介绍征询客人有无别的需要致祝贺语并礼貌告退。

1.6 分析总结

情景演练完成后, 首先让学生进行总结, 同学间可以相互点评, 指出优点与不足, 在点评过程中不仅肯定他人的优点, 也从别人的不足之处吸取经验教训。也可以让学生来做角色假设, 比如“假如我是客人张先生, 我会对行李员小李的服务提出哪些建议”等等。当学生总结完后, 教师要对学生的表现进行评价, 指出情景模拟当中的闪光点和创新之处, 予以鼓励和表扬。对演练过程中出现的问题和不足加以分析, 查找根源, 给学生以启迪。特别要指出一些学生没有注意到的细节, 让学生在今后的情景模拟教学中注意并加以改进。

2 课前准备

在进行情景模拟教学之前, 各组要在组长的带领下对情景进行深入分析, 熟悉操作程序及要求, 并对本组活动的各个步骤进行安排。例如:对演练所要求的不同角色进行分工, 认真揣摩角色, 多方收集资料, 力求角色丰满可信, 贴近生活。各演练小组要加强与教师之间的联系, 以便教师能及时给予指导。教师在指导过程中, 应多采取引导启发的方式, 充分发挥各小组的潜力, 锻炼学生独立思考和解决问题的能力, 而不是简单的手把手地教学生如何做。

3 应把握的几个原则

课堂情景模拟教学中教师应把握以下几个原则:第一, 不随意打断。学生在演练过程中不随意打断, 避免影响学生的思路, 以保证演练的完整性;第二, 暂不评论。每组演练结束后, 教师暂时不评论, 以免对后面的演练产生影响;第三, 有效监控。模拟过程中教师要控制场面, 使之既保持课堂的热烈气氛, 让学生发挥能动性, 又不偏离主题, 影响教学效果;第四, 指导学生撰写实训报告。通过实训报告的撰写, 使学生进一步理清思路, 对所学内容起到重温和巩固的作用。

4 结语

情景模拟法就是让学生围绕某个教学主题, 来进行模拟表演, 对教学内容进行直观的呈现, 并以此引导学生共同探求对人、事、物的情感、态度、价值取向和问题解决策略, 帮助学生形成处理问题的恰当方法与技巧。这种方法, 能比较好地化难为易, 将难懂的知识技能以简单直观的方式表现出来, 使学生能进行类比或反向联想, 更好地理解和掌握。情景模拟的形象性还可以调动学生学习的兴趣和积极性, 活跃课堂气氛, 对《前厅服务与管理》这样实践性操作性强的课程来说, 无疑是一种好的教学方法, 值得我们深入的学习和探讨。

参考文献

[1]孙治新.高职教育课程改革的新思考[J].中国科技信息, 2005, 11.

人力资源管理情景模拟实验教学总结 第4篇

关键词： 高职 人力资源管理 情景模拟法

高职《人力资源管理》是一门应用性和实践性极强的课程，任课教师教学时需选取合适的教学方法，使之既能激发学生的学习兴趣，又能锻炼和提高动手实践能力。事实证明，情景模拟法是一种值得在《人力资源管理》课程教学中采用的好方法。

一、情景模拟法的含义

情景模拟法是根据教学内容，通过设计与现实生活中相类似的场景、人物、事件，让学生进入情景，扮演其中各种角色，进行模拟实战演练，以更好地理解和掌握所学知识并且提高实践能力的一种教学方法。

二、情景模拟法在《人力资源管理》课程中的具体应用

人力资源管理有七大职能，它们分别是：人力资源规划、工作分析、招聘与甄选、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和劳动关系管理，《人力资源管理》课程教学内容根据这七大职能分为七个模块，根据情景模拟的可操作性程度和高职学生毕业后最需具备的人力资源管理知识和技能，可将情景模拟训练集中在工作分析、招聘与甄选、培训与开发和劳动关系管理这四大教学模块上。具体安排如下：

（一）工作分析模拟

工作分析是人力资源管理的基础，企业人力资源管理的一切职能都是以工作分析为前提的。教师可充分利用学校的有利资源，如各教学系部、各管理部门、后勤服务公司等，预先设计几个学生感兴趣的工作岗位，如学院院长、系主任、辅导员、学院办公室主任、后勤服务公司总经理等，让学生扮演人力资源专员，以组为单位进行工作信息收集，并强调在信息收集过程中不可过分干扰他人的工作，并且随时注意自己的仪表和谈吐，充分体现当代大学生的风采。相关岗位信息采集完成后，学生利用所学工作分析专业知识，编制规范的工作说明书，并在课堂上进行展示。在这个过程中，学生必须克服胆怯、害羞心理，同时还要体现专业性特点，对他们来说，既是一个不小的挑战，又是一次难得的锻炼机会。

（二）招聘与甄选模拟

在人力资源管理中，招聘与甄选是非常重要的内容，不仅因为学生今后成为企业招聘专员的几率较大，而且几乎所有学生找工作时都要过招聘关，所以，这一内容的模拟既要锻炼学生的招聘能力，提升它们的招聘水平，又要让学生学会如何正确应对用人单位的招聘，充分展示自我才华，从而赢得用人单位的肯定和青睐，获得心仪的工作。

笔者在课堂实践中主要采用以下三个情景模拟环节：

1.自我介绍。每次课的开始，笔者请两名学生模拟应聘者，分别到讲台上当着全班同学的面做一分钟的自我介绍。在这一分钟的介绍里，要讲清楚自己的基本情况、想应聘的单位、职位，以及应聘该职位的优势所在，讲述要突出重点，举止要得体大方，且必须做到脱稿演讲。学生完成自我介绍后，教师请其他同学中肯点评，赞扬其讲得精彩的地方，同时指出不足之处，最后由老师做总结发言。

2.招、应聘面试互动。由两位同学组成一组，相互扮演招聘方和应聘方。其中，扮演招聘方的同学不但要根据招聘的职位撰写岗位工作说明书，还要设计应聘申请表、招聘广告，并制定有效的面试题目；扮演应聘方的学生则要在课堂上沉着、冷静、巧妙、机智地回答招聘方所提的问题。最后，由招聘方对应聘方进行点评，做出是否录用的决策。这个流程走完后，两者互换角色，再重新将整个招聘过程演练一遍。

3.无领导小组讨论。无领导小组讨论是面试中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。通过给一组考生一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论。主要考察应聘者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、自信心、处理人际关系的技巧、情绪稳定性、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等）等各方面能力和素质是否达到拟任岗位的要求，由此综合评价考生之间的优劣。在教学实践中，学生以组为单位，一个组派两名学生模拟考官，负责出题、拟定评审标准及评价应聘者现场表现，其余学生扮演应聘者，积极参与无领导小组讨论。在无领导小组讨论结束后，每个小组各自派一名考官和应聘者上台讲述其切身体验后的感受，并为同学们今后参加真实的无领导小组讨论提出中肯的建议和意见。最后，教师根据各组表现做总结发言。

通过自我介绍、招、应聘面试互动和无领导小组讨论，学生基本把企业的招聘流程演练了一遍，今后，不管是应聘“招聘专员”这一岗位，还是应聘其他职位，会少走弯路，而且对自己更有自信。

（三）培训与开发模拟

全班分为多个组，每个组选择一个专题如阳光心态、提高敬业精神、打造高绩效团队等，模仿真实企业展开一次完整的培训。其中，每组选择一个学生扮演培训师，其他学生扮演培训专员，共同做好以下工作：（1）分析培训需求，制订一份培训计划书；（2）制定培训通知；（3）口述培训前的准备工作；（4）介绍培训师和培训内容；（5）培训师开展培训（结合PPT展示，10分钟左右）；（6）总结培训师的发言，对参加培训者提出要求；（7）制定一份培训效果评估调查问卷，对培训的效果进行评价。通过对培训的模拟演练，学生将深刻认识到：一次培训如果能做到培训前做好培训需求分析，制订计划，落实计划，培训中严格把控各个环节及培训后及时总结、评估、反馈，应该说，这样的培训就是完整而有效的。

（四）劳动关系管理模拟

选取若干个企业劳资纠纷的典型案例，设置相关情景，分配学生扮演不同角色，组织学生模拟练习。

三、情景模拟法在《人力资源管理》课程教学中应注意的问题

情景模拟法运用的方式及评价体系决定了学生参与的积极性和实际教学效果，为此，教师在教学过程中一定要注意以下问题：

1.每次布置任务时，一定要留下足够时间给学生准备，这样，学生进入教学情境，扮演相关角色时才会心中有数，胸有成竹，既有利于任务的出色完成，又极大地增强自信心。另外，在“互联网+教育”的时代背景下，教师应该倡导学生进行自主化学习和個性化学习，让学生以问题为中心，以个人需要为中心，打破原来的学科知识体系，构建个性化的、有利于问题解决的知识结构。

2.学生进行情景模拟时，教师要真正“以学生为中心”，放手让他们去准备、展示、分享和点评。尤其是点评环节，一定要让学生充当主力军，他们的真知灼见或许会大大启发教师的思维，而且容易引起学生的共鸣和赞同。另外，在课堂讨论结束后，教师要综合学生发言与情景模拟包含的知识点进行归纳总结，加深学生的认知，引领正确的方向。

3.营造轻松、愉悦、和谐的课堂氛围。恰当的肯定、表扬和奖励及幽默自由的气氛，可大大激发学生的热情、兴趣和自信心，使学生在愉悦之中高效率地学习和提升。

4.任课老师需平等地对待每一位学生，保护好他们的尊严，让学生不断感受到学习带来的成就感，从而由“要我学”转变为“我要学”和“我要学得更好”。如此，课程教学目的将能顺利达到。

参考文献：

[1]毛学伟.高校《人力资源管理》课程角色化模块教学的设计与实施[J].铜陵职业技术学院学报，2014（22）.

策划情景模拟培训总结 第5篇

培训六天，和其它三个分公司的同事们相处得特别愉快，内容分四大板块。前期定位及物业发展建议、营销策略、价格策略、策略调整与尾盘策略。

一、前期定位及物业发展建议篇

很多做后期执行策划的同事包括我自己在内，对定位以及物业发展建议这部分内容相当陌生。我之前的想法是，我们的物业发展建议是不是要给出建多高的楼啊，建几栋啊，楼栋排布是怎样的啊，景观规划是怎么样的啊等等，然后一想到建筑方面的东西不懂，景观设计方面是门外汉等一系列现实状况心里就发虚。培训后知道，我们在做物业发展建议时，给出的不是具体的设计方案，给出的是能形成价值和竞争力的因素，大白话就是我们要给出能发挥一个地块最大价值的建议方向。两天里我搞明白了定位及物业发展建议这个报告的写作模型（如图一）。在选择项目的整体战略模型时有三种模型，第一种以项目本体导向选择战略模型，如中信红树湾——湾区物业，比肩全球；第二种以客户导向选择战略模型，如一品漫城，专抓有小贵族情节的那波客户群；第三种以竞争导向选择战略模型，如我们经常使用的swot分析法来导出战略模型；选择了项目的战略模型后，定位便能呼之欲出，当我们的项目实际存在或者是我们赋予它一个很有优势的指标时，我们需要善于在区域市场中抢先将这个“指标”下一个定义，例如中信红树湾提出的“湾区物业”，当定义了一个区域的生活方式的标准后，想不成为区域高端项目都难。但是我们定义的标准需要客户买账，需要我们做出详细清晰的解释，牵强附会得不行，要有实际的支撑点。

二、营销策略

营销总纲的模型见下图。任何策略都是从目标着手再以3c为基础的;如果一个项目的目标是速度>价格，那我们要做的是放大客户群，善于制造节点去爆破，利用价格优势去打人；如果我们的目标是速度<价格，那我们需要多关注产品的附加值，细分客户群，制定一个领先的概念营销，放大资源及配套的唯一性等。任何营销总纲其实都是在解决三个问题，让客户来，让客户买，让客户叫好。在分析完案例借鉴之后通常会利用fab模型或者是swot模型导出项目的营销战略。这里也看到了一个fab模型的超炫的应用。

三、价格方案

定价过程最能体现“目标_3c”模型，在每讲一个“c”时，都能为最终的定价添砖加瓦。以下一段话比较能体现“3c”在定价过程中的应用：“我们目前市场上的项目最低的也没低过7000，临街的项目去年刚开盘时卖8000，3个月才卖了10套，结果不得不降价；我们项目户型以及配套都不错，在区域项目中可以作为第一梯队的产品，因此7500以上的价格我还是有信心的。同时，我访谈过目前已经认筹的55名客户中的40名，有90%以上的客户都表示，超过7600的价格就不会买我们家。考虑到客户报价时的保守以及我们可以在后期通过一系列营销活动拔升客户对我们产品的价格预期，因此我对我们这次价格的建议初步是7800左右”

四、策略调整与尾盘策略

策略调整是缩小版的策略总纲，同样是目标，同样是3c，同样是得出策略调整方向，同样是具体的落地实施。只不过这次不仅要写目标而且要写目标与现实之间的差距，得出差距后导出问题，再通过3c发现解决之道，最后是实施。

组织行为学情景模拟总结 第6篇

沟通是我们进行交流最基本的形式，它在人与人、组织与组织之间起着至关重要的作用。通过这次关于沟通的情景模拟，我们都获益匪浅。下面就我们团队组织准备、情景模拟和不足与改进三方面进行如下总结。团队组织方面：

团队是一种特殊类型的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。一个优秀的团队应该是所有成员众志成城、心情舒畅并能顺利达到共同目标的团队，在这样的团队中内一个人都和谐相处达到成功。

为准备这次情景模拟，我们小组就是一个团队，而且我觉得是一个优秀的团队。在准备工作阶段中，每一个成员都表现出了高昂的激情与高度的责任感。每次开会大家都全部参与，在讨论过程中积极发表自己的见解，大家畅所欲言。即使存在观点上的分歧，大家也没有因此而产生矛盾，而是针对不同的观点都通过表演的方式予以展现，然后根据效果大家以少数服从多数的原则决定采用哪种形式。不论最终采取哪种方式，我们只有一个目的，那就是使我们的表演更加完美。期间，我们发现了好多都不曾想到的问题，正所谓讨论交流碰撞出思想的火花，说明的就是这一点。在讨论交流中取长补短，不断进步从而使我们的情景模拟趋于完善。

大家在每次开会前都会积极准备，查找课本资料等从而使表演以新奇、幽默的方式呈现在大家面前，并准确把握理论知识、突出相关理论的综合应用，尤其是沟通障碍问题的重点突出，观众可以很明了的认识到不适当沟通带来的影响。在讨论中，我们小组想出了采用一对一错两个对比情景模拟的新颖方式，突出情景中存在的沟通问题及应如何正确沟通来达到自己的沟通目的。比如沟通前注重准备充分、准确的信息材料，注重共同过程中的情绪、语调，注意平行沟通，学会寻找适当的谈话时机（我们小组采用先向秘书打听老总的情况，然后又准备的并在老总情绪比较平复后再去交流沟通）等。

为了将这次的表演出色完成，我们小组分工明确、合作默契，并且从团队的角度出发是每一个人都参与其中为这次任务贡献自己的力量，从而顺利的完成了这次情景模拟作业。情景模拟方面：

人际沟通对于我们自身的认识及发展有着举足轻重的作用，尤其是高效的双赢的人际沟通能够给我们创造出机遇和惊喜。

情景沟通模拟使我们明白人际沟通是一种有意义的互动历程。第一人际沟通其实是一种历程，在一段时间行程内，我们为达到一种目的要进行一系列的行为，但是我们这种行为是有意义的；第二在沟通过程中，主要表现为结果是什么，其意图所传达的理由是什么，为什么这么做以及其重要性的价值对应出此沟通的多重重要性；第三双方在沟通过程中表现的是一种互动，在沟通的过程中及沟通过后产生的意义都要负责任存在。

在人与人的沟通中会存在各种各样的障碍，在这个情景模拟中所体现的信息沟通障

碍包括：语义障碍、理解差异，部门经理在跟员工说旅游这件事时没有提出一定的选择标准从而造成全体员工都要去的影响：情绪造成沟通障碍，在老总勃然大怒之后部门经理不经任何提前准备就直接要名额，无非是撞枪口上了。这时就需要沟通的技巧，比如可以先向秘书探探口风等：地位差异和利害冲突妨碍交流形成的“过滤”，老总、部门经理和员工之间利益的冲突明显而影响沟通的效果。

在我们的情景模拟中，我们还比较好的把握了理论知识、突出了沟通理论重点的相关运用。沟通分有正式沟通和非正式沟通，正式沟通又由下行沟通、上行沟通、平行沟通组成。沟通的方式也多种多样，书面沟通、口头沟通、非语言沟通等，都是我们达到沟通目的所必须掌握的方式。掌握正确的沟通方式与技巧可以帮助我们实现组织目标同时起到激励员工的目的还可以为组织提供充分、准确的信息材料等。尤其是高效的人际沟通能够给我们创造出惊喜和成功。不足与改进方面：

在小组进行讨论时，只是少数的几个人主导，发言积极、出谋划策，参与性不够高。在以后的会议进行中要充分发掘每个人的潜力，如采用头脑风暴法等充分调动大家的参与积极性。

在准备话剧时，大家准备的时间与排演的时间比较少，在上台前做的准备不够到位。在以后的准备中要多练习，正所谓台上十分钟台下十年功，做什么事都要有充足的准备。

人力资源沙盘模拟实验总结 第7篇

经过这3天的实验，我认清了经营企业3个方面的重要性。

首先，在企业的经验过程中，销售应该是最为核心的环节，良好的销售是实现企业利润的关键。在这竞争日益激烈的市场下，良好的销售显得尤为重要。在同行业的市场下，激励销售人员的积极性，提高销售提成，刺激人员创造更高的销售量，以增长企业的销售收入。但也不能一味的提高销售提成，过高的提成会降低企业的总利润。

其次，在管理方面工作人员与高层管理人员的管理工作也相当重要。减少管理人员之间的管理跨度，以提高管理效率。提高部门经理的权限与威望，避免不必要的人力资源冲突。合理的管理模式有助于提高员工的工作积极性与工作热情。我觉得企业应该推行人本管理，人本管理思想是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。

在薪酬方面，这也是企业经营中的一个重要环节。现在的社会人才的紧缺导致高技术、高能力人才的薪酬普遍偏高，增加了企业的人员成本。在实验中也间接反映出了人才的重要性与竞争的激烈性，所以现在的公司都越来越重视人才的招聘。激烈的竞争势必演变出到别的企业挖人才这种战略，因此在当今的企业经营中，薪酬的高低分配显得尤为重要，过低的薪酬容易被其他公司挖走人才的同时也会降低员工的工作积极性。

人力资源管理情景模拟实验教学总结 第8篇

一、情景模拟教学法与传统教学方法相比的区别及其优势

传统教学方法以讲授法、演示法为主, 主要教学模式是老师在台上讲, 学生在台下听, 老师当演员、学生当观众, 久而久之, 形成了一种“满堂灌”、“填鸭式”的教学方法。在传统的课堂教学模式下, 往往是以老师为主体, 学生为主导, 教师很难在关注学生个体差异化发展以及要求学生独立解决实际问题上全面平衡, 学生对教师的课堂讲授基本上是被动地接受。实践证明, 在某些实践性较强的课程中, 如果单纯应用传统的教学方法, 会让教师的教变得枯燥无味, 学生的学变得被动而无趣, 从而导致上课时“倒下一片”, 考试时“红一片”。

情境模拟教学法是以案例或情景为载体, 通过创设生动、形象、仿真的模拟教学情境, 引导学生自主探究性学习, 从而激起学生学习兴趣的一种教学方法。具体是在案例教学法的基础上, 根据教学内容, 创设出不同的仿真的教学场景, 让学生分角色进行模拟实战演练, 提高学生学习的积极性, 以达到理解、简化理论教学内容的目的。在情境模拟教学模式下, 往往以学生为主体, 老师为主导, 实践证明, 它是一种提高学生综合素质和管理实践技能应用的有效教学方法。

情境模拟教学法与传统教学方法相比, 情境模拟教学法有诸多特点和优势, 主要表现在:

1.将课堂演变为职场

传统教学方法中, 教学过程的信息流向是单向的, 讲台是老师一个人的舞台, 学生被动地接受知识, 其结果是, 学生一旦踏入职场, 发现理论和实践存在较大的差距, 从而导致无所适从。而情境模拟教学法中, 教学过程的信息流向是双向的, 是围绕有待授课的某一个知识点, 从实践、案例和相关资料中, 收集相应素材, 设计一定的情境模拟场景, 让学生扮演其中的角色, 讲台变成了学生的舞台, 同学之间的关系演变成了同事关系, 师生之间的关系演变成了上下级关系。将学生在课堂上学习的过程, 转变为职场上锻炼和演练的过程, 真正做到课堂与职场的无缝对接。

2.理论与实践的高度结合

传统教学方法中, 老师的讲授往往以单纯的理论为主, 适当配以现代化技术教育手段加以演示, 或者辅以一定的案例加以分析, 课堂讲授中理论与实践结合的程度比较欠缺。而情境模拟教学法刚好弥补了这方面的不足, 参与者在角色演练中能够品味某些角色 (岗位) 的地位、作用、处境、工作要领, 它是建立在管理理论与管理实践高度结合基础上的一种教学方法, 其结合的深度、广度和紧密程度超过了传统教学方法。

3.教、学、做的真正融合

传统教学方法中, 教师的教与学生的学存在着一定脱节的现象。教师更多关注的是教学任务的实施和教学内容的完成, 对学生的学习效果如何比较难把握。而情境模拟教学法, 教师可以通过学生“学、做”即“角色扮演”的实施来把握学生掌握知识的程度, 从而调整自己“教”的进度和“教”的内容, 真正将教师的“教”与学生的“学”和“做”较完美地融合在一起, 共同完成教学任务。

4.知识性与趣味性的圆满结合

传统教学方法中, 教师是教学的主体, 往往担负着教书育人的使命, 每一个学生参与的程度不可能很高。而情境模拟教学法中, 通过创设一定的模拟场景, 让学生置身一种真实、生动、多姿多彩的情景中, 具有较强的趣味性和吸引力, 可以真正达到“寓教于乐”的目的。

二、情景模拟教学法在《管理学基础》课堂教学中的具体应用

在《管理学基础》的教学中, 使用情景模拟教学法使学生身临其境地去经营企业、管理企业、管理员工。发现管理中的问题, 寻找与理论教学中的差距, 达到理论与实践相结合的目的。通过学习, 可以解决学生走向社会面临如何迎接职场挑战的实际问题。

1.根据课程内容创设宏观的模拟情景

《管理学基础》课程内容, 主要分为管理学基础和管理学职能两大模块, 通过这两大模块的教学与实训, 培养学生计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与评价的能力。围绕此教学目标, 根据课程教学内容, 我在授课班级把班级翻牌“改制”, 组建了宏观的模拟贸易公司, 一切教学设计与真正的模拟公司的业务运作完全接轨, 整个课程的教学围绕贸易公司业务的开展进行模拟教学。以2010级工商企业管理专业40名学生为例, 通过公开竞聘的方式, 选出了总经理1名, 副总经理2名, 然后分别成立了人事部、财务部、采购部、市场部、销售部、技术售后部6个部门。每一个部的部长和成员按照用人所长的原则, 同时根据个人兴趣和特长自愿公开竞聘竞岗, 最后商定人事部3人, 财务部4人, 采购部3人, 市场部5人, 销售部18人, 技术售后部4人。如此, 课程教学的开展即可放在该宏观的模拟公司大环境中进行, 老师在整个教学中担任设计者、指导者、咨询者和监督评价者, 同学之间的关系变成了上下级关系或同事关系, 同学、老师之间这种角色的转化, 为学生毕业后走上工作岗位打下了良好的基础。

2.根据每章节内容创设具体的模拟子情景

在不同章节内容的教学中, 我将根据不同内容创设不同的模拟子情境, 尽量让每一个部门的每一个学生轮流参与并扮演不同角色, 以加深他们对管理实践的体会。

(1) 让学生参与模拟公司岗位工作职责及其规章制度的建设

作为模拟公司的一员, 员工有责任和义务参与公司的建设。在学习相关理论知识以后, 让每一个员工根据所学知识拟定自己的岗位工作职责。在学习管理者的分类和管理者应具备的技能这一节的内容时, 让每一个部门的学生定位自身属于哪一类的管理者, 应该具备什么样的技能。同时, 让每一位学生运用管理者具备的技能, 与处在同部门的、不同部门的, 同层次的、不同层次的管理者之间进行沟通交流。在学习组织这一章节的内容时, 让总经理、副总经理以及部门负责人一起协商进行组织结构的设计, 然后根据各部门在组织结构中所处的位置进行职能设计、岗位工作职责设计, 同时对本部门的规章制度进行建设。老师在整个过程中担任指导者和咨询者。经过真实模拟的演练, 学生分析问题和解决问题的能力得到了提升。

(2) 让整个模拟贸易公司进行仿真运作

各部门、各级管理人员、每一个员工各司其职, 按照公司的运作程序进行仿真运作, 市场部负责市场的策划和产品的推广, 销售部负责产品的销售并把签订好的销售合同转交给采购部, 采购部根据合同要求按时组织产品, 财务部负责对各项费用进行预算和审核, 人事部负责人事的调配和员工的考核、培训, 技术售后部负责产品的维护、维修以及收集并处理客户的使用意见等。同时, 模拟公司中的每一个部门根据公司的计划和目标制定部门工作计划, 同时, 每一个员工根据部门工作计划制订个人工作计划, 考核小组根据是否完成既定目标进行考核, 考核成绩作为总评成绩的一部分。

(3) 通过创设不同的具体的模拟子情景, 让学生进行演练

在学习每一章节的内容时, 根据不同教学内容创设不同的模拟情景。如在学习沟通的艺术这一章节内容时, 我创设了这样一种模拟情景:某一部门 (可以选择多部门) 有一位员工, 近期表现欠好, 偶尔迟到、早退, 工作态度欠认真, 业绩欠佳, 在这样一种模拟情景下, 作为部门领导, 运用所学知识与该员工进行有效的沟通, 使该员工意识到自身的错误, 同时, 其他部门领导或者员工对二者之间沟通的情况进行点评。又如在学习决策这一章节的内容时, 我创设了这样一种模拟情景:经过销售部门员工的努力, 与某一知名大企业达成了使用我方产品的意向, 但对方在预付款的比例上达不到我方20%的要求, 最多只能达到10%。在这种情景下, 高层采取集思广益的方法, 就是否与对方进行合作收集各部门的意见, 最后再集中意见进行决策。在这样一种模拟情境下, 各部门领导和员工所处的位置不同, 分析问题的角度也不同, 大家就合作与否展开了激烈的讨论, 最后老师进行总结和点评。其中研讨的过程中, 也就是同学们不断升华理论与实践接轨的过程。

三、结语

多年的教学实践证明, 《管理学基础》课程中情境模拟教学法的应用, 是一种培养学生综合素质和管理技能的有效方法, 可以全面开发学生的智能和创造力。它具有真实性、生动性、趣味性、启发性等优点。但是, 它也具有一定的局限性:很多管理实践活动的情境模拟需要昂贵的设施, 在一般教学条件下是难以做到的。因此, 在教学实践中如果能将情景模拟教学法与课堂讲授、案例教学、社会实践结合起来, 必将优化整个教学体系, 定能为我国培养更多的优秀管理人才。

摘要：情境模拟教学法是以案例或情景为载体, 通过创设生动、形象、仿真的模拟教学情境, 引导学生自主探究性学习, 从而激起学生学习兴趣的一种教学方法。本文在分析情境模拟教学法与传统教学方法的区别及其优势的基础上, 对在《管理学基础》课堂教学中如何应用情境模拟教学法进行了分析。

人力资源管理情景模拟实验教学总结 第9篇

【关键词】工商管理；情景模拟教学；制约因素

【中图分类号】G642

【文献标识码】A

【文章编号】1672—5158（2012）10-0233-01

教学模式是指在一定的理论基础下，根据长期的教学实践总结出来的一种固定模式的教学结构和教学方法。随着时代的发展，建立—种适应时代潮流，适合学生发展的教学模式迫在眉睫。

一、工商管理学教学模式创新的必要性

创新是一个民族的灵魂，只有不断的创新，社会才能进步，国家才能发展，因此，培养学生的创新能力是非常必要的。

大学生是生理和心理都逐渐成熟的阶段，这一阶段学生的可塑性很强，因此，在大学课堂培养学生的创新能力是尤为重要的。针对工商管理课堂，教师在进行课堂设计时，就应充分重视学生创新能力的培养。例如，教师可以在课堂上进行情景模拟，对现实中涉及到的工商管理知识可以情景再现，让学生在课堂中实践，不断培养学生的应变能力以及社会实践能力，这样一来可以培养学生的发散思维，有利于学生创新意识的培养。

二、工商管理学科传统教学的弊端

在传统教学中，教师主要在教学风格、教学手段上做文章，思考如何营造良好的课堂气氛，将教学内容讲解的更容易被学生接受。而在情景模拟教学中，教师主要扮演引领者的角色，学生是教学活动的主体，扮演模拟情景中的具体任务角色，完成指定的任务，并通过多次反复训练操作，发现并改进自身在实践方面存在的不足，进而提高学生的实践能力。这种教学法的特色在于，给予学生很大的操作空间和自由度，不同学生在扮演相同的角色时可能会有不同的表现形式，学生可充分地发挥主观能动性，将所学知识和技能进行有效地结合和运用，全面体现学生的实践能力。所以说，在工商管理学科的人才培养中，情景模拟教学作为教学的一种特殊形式，是帮助学生巩固知识、加深理解的有效方法，是培养学生观察能力、思维能力、操作能力、应变能力、创造能力、组织能力、采访调查能力、口头和书面表达能力的适宜工具，是联接知识与实践，将知识转化为能力和素质的便捷桥梁，是学生认识社会和顺利步入工作岗位的窗口。

三、情景教学模式的制约因素

1　教育制度方面

情景教学固然是一种适应时代潮流，利于学生发展的教学模式，但由于是一种新型的教学模式，在实施过程中不可避免出现一些阻碍。

泱泱中华，在经历了五千年的历史后才发展如今的中国。在这断历史中，从古代的科举制到如今的高考制度，无一不是以考试的手段来选拔人才的。随着时代的发展和社会的进步，这种单一的人才选拨方式已经不能适应的潮流的。情景教学模式的出现能够解决这一问题。但应试教育是我国自古以来就存在的，要改变这种教育只制度谈何容易？因此，要真正实现情景教学就要从根本上改变教育制度，需要教育体制改革的进一步深化。

2　教学条件方面

情景教学要求对学生进行不同情景的模拟教学，这就需要学校建立相应的配套设施供教师使用。而目前根据我国现有的教学条件和课程设置，要实行这种新型的教学模式还是比较困难的。因此，要实施情景教学，就要从根本上改变观念，改变传统教学模式，才能培养出适合社会主义现代化建设的高素质人才。

3　教师观念方面

教师的观念也是情景教学实施中的一个阻碍，一些授课经验丰富的教师，这些教师有十几年的授课经验，一些传统的教育方法和思想在其头脑中已经根深蒂固了，因此，要让这些教师接受新型的教学模式可能会造成其授课的不适应，从而影响其授课的积极性。因此，要实现情景教学，首先就要从改变教师的思想观念做起，让教师接受这种新型的教学模式，新型的教学思想，只有这样，才能使情景教学模式落到实处，真正应用于教学当中。

四、工商管理学科实施情景模拟教学的作用

（一）使教学活动与学科培养目标更为契合

工商管理学科的培养目标是培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的高层次专门人才。目前我国的工商管理学科人才培养过程中存在忽视个性培养，缺乏专业实习，忽视实践技能训练，理论脱离实际等现象，采用情景模拟教学，则有助于克服这些弊端，培养出既掌握理论，又懂得实际运用的高素质人才。

（二）提高学生的专业能力和职业适应能力

传统的课堂教学侧重于专业知识的学习，情景模拟教学虽然仍属于课堂教学的范畴，但更侧重于专业能力的培养。传统课堂教学形式主要以讲授式教学为主，在这种教学方式下，虽然也讲求理论联系实际，经常引用实际案例，但案例的引用主要是用来阐释教学内容中的原理和观点，而情景模拟教学则是为了使学生更好地领会所学的知识，包括培养学生发现和解决问题的能力、创新能力、综合运用知识的能力等。情景模拟教学是在特定的场所，以特定的方式，针对实际工作中的典型问题所进行的模拟活动，具有传统课堂教学无法做到的“真实性”：模拟教学的素材来源于实际，教学的过程也是实践模拟。在情景模拟教学活动中，学生必须把握实际素材，思考、分析和解决问题，进行表达、写作、控制、制作等活动，因而能有效地增强学生的专业能力和职业适应能力。

（三）促进多样性与典型性合理结合

首先，工商管理学科本身包涵范围广，专业课多，课程内容涉及面很广，单个的模拟也是如此。如“股票模拟”就需要了解国家宏观政策、政治环境、社会文化环境、市场因素、国内外经济变化趋势、投资者心理等等，如果要在“模拟公司”扮演其经理，由于企业面临的复杂环境，不可控因素大，故需要处理的问题很多，涉及的知识、能力、技巧等很广，面对的关系极为复杂，这就对大学工商管理学科的教学提出了更高、更广泛的要求。情景模拟教学要适应现实生活的这种变化，其教学项目的设置就不能只停留在简单的个体模拟上，而是要通过模拟教学引发多种问题，引导学生学会分析问题，判断问题，确定问题，提高预测能力和应对能力，以拓宽学生的视野，增强学生对业务的适应性。其次，由于大学教育具有专业性，其培养方案要优先保证专业基础知识的学习，所以情景模拟教学的比重又不宜过大，项目的选择不宜过泛过细。组织管理与市场运作中的各种现实问题不可能都被纳入其中，而只能选择那些具有典型意义的事务进行模拟。因此，工商管理学种情景模拟教学的项目选择无论是“企业模拟”、“营销模拟”，还是“股票模拟”、“期货模拟”，都应考虑多样性和典型性的统一，既要注重广泛性和代表性，又要突出重点。

五、结束语

情景教学作为一种新型的教学模式，其应用在教育界上是具有里程碑意义的措施，因此，在我国教育制度改革的大潮下，要鼓励发展这种教学模式，让其真正应用到教学中。虽然目前这种教学模式的实施还存在一定的困难，但相信，只要按照社会发展规律，在我党的正确领导下，情景教学模式就一定会被我国教育界所认同，成为我国教育事业上辉煌的一笔。

参考文献

[1]凌政通.运用情景模拟教学培养中职生实践能力的研究和实践[D].华东师范大学.2010（4）：15—27

[2]安翔，杨洁.情景模拟教学法在营销类课程教学中的应用[J].西安航空技术高等专科学校学报.2009（6）：55-57

管理沟通情景模拟新闻发布会 第10篇

----以鑫苑置业诚信危机丑闻为例

2013年4月28日，鑫苑(中国)置业有限公司(以下简称“鑫苑置业”)曝出诚信危机丑闻。消息显示，鑫苑置业曝出诚信危机主要源于其4月16日发布的年报中的一项披露信息。该信息显示，鑫苑置业将以现值3611万美元的价格租赁一架湾流G450公务机，租期8年，用于推进拿地谈判，节省管理层的差旅时间。有鑫苑置业重仓持有者指控鑫苑置业管理层贪，3611万美元换算人民币约2.3亿元，该指控者表示，湾流是私人飞机奢侈品牌，售价约2.3亿元，加上关税和引进费用近3亿，另外，每年还有空域申请、机组管理、燃油等昂贵的运行费用。这是公司大股东对小股东的态度是“利益侵占”。消息显示，该人士表示已经在与美国的律师沟通，或准备对鑫苑的管理层提起诉讼。

2011年以来，在美上市中国概念股深陷业绩造假漩涡，集体遭到做空机构猎杀。由于房地产行业相对透明，购地成本及开发成本均能合理估计，在售项目的价格及销售情况也比较容易核实，鑫苑置业并未遭受做空机构对其财务真实性的公开质疑。但这一次鑫苑置业切切实实遭遇诚信危机。如果处理不当，将陷入诉讼困扰，近年来提高现金分红、回购注销股票积累起来的正面形象，将因管理层撇不清揩油上市公司的嫌疑而蒙羞，由此带来的股价低迷也会制约公司的融资能力，并进而拖累公司业务发展。

基于此，模拟鑫苑置业对于这一丑闻召开的新闻发布会，出席本次新闻发布会的人员主要有鑫苑置业的CEO张勇，鑫苑置业各阶层员工代表，鑫苑置业以孟先生为代表的小股东群体，新浪乐居记者、房地产信息网、地产中国网等其他各大媒体的记者。主持人由鑫苑置业宣传部副部长周XX担任。

主持人：各位记者、各位来宾，大家上午好！感谢大家对鑫苑的关心，在百忙之中来到本次鑫苑置业的新闻发布会现场。在不久前，鑫苑置业做了一个错误的决定，要购买一架公务飞机，这一决定引起了很多人的争议。对于这一事件我公司召开本次新闻发布会，来向大家解释一下此决定，下面将由本公司的CEO张勇先生进行回答。请各位来宾和记者朋友们提问。

股东代表孟先生：这架飞机的购买日后将基本用于公司高层私人使用，相关费用记在公司账上，相当于我们广大股东给他们租飞机还养飞机，这样子糟蹋股东的钱，你能不能给个合理解释？

张勇：对此，我们首先要向孟先生，以及孟先生所代表的诸位股东，致以诚挚的歉意（站起鞠躬），很抱歉我们之前没有考虑妥当，将公司资金用于不甚恰当的用途，目前，该决定已经撤回，我们在此表示，这类事件是最后一次发生，也将是最后一次。

新浪乐居记者：张先生，你好！我是新浪乐居的记者。我想请问你两个问题：第一，在此之前贵公司的崔董事曾说过“管理层做事有自己的考量，一定是以公司利益为重”。我想请问这个考量到底指的是什么？第二，湾流公务机在中国地产富豪圈中并不少见，公开资料显示很多地产老板都拥有湾流飞机，但大多为私人拥有，并未以公司的名义购买，这次贵公司以公司名义购买飞机是不是占了股东的便宜呢？请回答者两个问题。

张勇：自从我们鑫苑置业2008年在美国上市之后，呈逐渐上升趋势，我们的项目数正在不断增加，在这个发展的关键阶段，每一个决策都要经过决策层领导的深思熟虑，所以购买这架飞机的初衷就是为了推进拿地判断，节省管理层的差旅时间，确实是以公司利益为重。对于这位记者提的第二个问题，我们要郑重的向各位说，绝对不存在公司侵占股东合理权益的现象。

地产中国网记者：张先生，您好！我是地产中国网的记者。虽然您说鑫苑的项目数和资产规模正在扩大阶段，但是根据各种资料分析，贵公司仍没有达到这个地步。之前诸多在美上市中国概念股集中爆发了一系列的财务欺诈案件，请问从这次买私人飞机的时间来看，是否贵公司也存在财务欺诈行为呢？如果您说没有，那有没有什么数据支持呢？

张勇：之前的几大财务欺诈案件我公司深以为戒，在当下稳步发展的过程中，绝对不会犯这种重大而又低级的错误，这与整个公司的发展战略明显相悖，除此之外，这几年的公司发展的相关数据都是如实的上报，相关数据报表可以从相关单位拿到。我想要强调的是，这次失误的决定，是单纯的决策错误，各位没有必要多加不必要的揣测。

房地产信息网记者：您好，我来自房地产信息网。我想问既然鑫苑置业早早在美国上市，那应该熟知英美法系，管理层不能违反信托责任，现在以公司名义购买飞机已经是管理层浪费行为，这种情况是故意为之？还是内部法务部门不作为？甚至是对英美法系不明确呢？烦请作答。

张勇：我公司既然能够在2008年上市，成为国内在美国证券交易所上市的第一家房地产公司，就说明我们具备进入世界市场的资格，无论是从公司的实力还是内部配备上。信托责任我们铭记于心，但是此次，鑫苑置业买飞机的行为是否足以严重到违反信托责任，我们相信答案是否定的。

……

情景模拟教学安排 第11篇

立法听证会情景模拟教学安排

一、教学目的

为适应提高领导干部依法行政和依法办事能力的需要，本次教学采用模拟听证会的形式，通过对法律法规条款进行立法听证的方式，使学员通过角色模拟和听证会过程体验，加深对法规制定的理解，强化依法行政理念，进一步确立民主、科学的立法观念，提升综合领导能力和素质。

二、教学要求

1、全体学员应当高度重视此次教学活动，充分认识此次教学活动的意义认真完成各项任务；

2、全体学员应共同参与，互相配合，尤其是应当向担任模拟角色的同学提供支持，每个角色的发言内容由各小组讨论决定；

3、全体学员应当认真学习相关法律规定和程序规则；

4、担任角色的学员应当积极投入，熟悉相关法律规定和程序规则，掌握角色需求，力求角色到位。

三、教学安排

1、时间：2014年10月22日

下午2:00——4:15

2、地点：B区302教室

3、听证模拟角色安排：

第一小组：听证主持人1人（国务院法制办公室）；听证提案人1人（国务院法制办公室）；专家代表2人；

第二小组：国务院人力资源和社会保障部门代表1人；地方人力资源和社会保障部门代表1人；全国总工会代表1人；地方工会代表1人；

第三小组：劳动者代表3人；其他代表1人； 第四小组：用人单位代表3人；其他代表1人；

4、听证模拟过程

（1）14:00听证主持人宣布会议开始。主持人介绍听证事由、听证会出席人员和会议注意事项。

（2）14:10国务院法制办公室就拟听证事项进行说明。

1（3）14:30听证陈述人就听证主题发表意见（本次听证会旁听代表可以发言）（4）15:50听证主持人总结。

（5）16:00中共铜陵市委党校政法教研室主任、法学副教授查全红就听证会做点评；

（6）会议结束。

四、教学内容

本次模拟听证会主要围绕《劳动合同法实施条例》（草案）的下列内容：

（一）立法宗旨：《条例》是否需要增加体现“保护用人单位合法权益”精神的内容。

（二）无固定期限劳动合同：《条例》草案第11条到第15条对劳动合同法第14条的细化规定。

（三）合同解除：《条例》草案第28条无固定期限领导合同的解除情形。

（四）服务期：《条例》草案第36条劳动者支付违约金的情形。

（五）经济补偿：《条例》草案第35条赔偿金和补偿金的关系。

（六）劳务派遣：《条例》草案第38条关于可以使用劳务派遣用工的岗位的规定；第41条关于劳务派遣经济补偿的规定。

（七）工会：《条例》是否需要进一步明确工会在三方协调机制中的法律地位和作用，完善工会维权的机制。

（八）其他问题。

中共铜陵市委党校政法教研室情景模拟教学项目组

指导教师：查全红

崔苏菁

人力资源管理情景模拟实验教学总结 第12篇

上周近四天的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所蕴含的文化跟修养！让我深刻和真实的体会了商务礼仪的奇妙。

这个实训我认为可以分三部分来讲。

第一部分：商务礼仪实训的第一节课，肖老师就教我们礼仪的一些基本注意点，如握手，站姿，坐姿等老师也有严格的要求，并对我们进行了测试，各种姿势都有深学问。其中，我印象最深是如何站姿，她让我们全体起立，站直，两膝盖之间夹一本书，然后昂首扩胸，这样一旦站旧了腰就很会酸，深有体会后就觉得专职的礼仪小姐那也挺辛苦的。

第二部分：观视频，听礼仪专家周思敏演讲

通过观看视频，周老师给我们讲了关于西方餐饮的礼仪，包括不同刀叉，汤匙，以及各式酒杯的使用和作用，右手拿刀，左手拿叉，汤匙切不可用来舀咖啡喝，只能用来搅拌散热，且不能发出声音，餐具使用由外往内，中途离开时，用过的餐具切忌放回桌上，通常侍应会收起用过的餐具。使用红酒杯喝酒时应拿着杯脚，而非杯身，避免手温破坏酒的味道，喝饮品前最好先抹嘴，以免在杯上留下油渍。敬酒不劝酒。

她还讲了座次礼仪，在商务场合中，座次安排一般都遵循着以右为尊，中央高于两侧，前排为上，远门面门为佳的原则。周老师给我们介绍商务场合的基本礼仪，包括见面介绍的礼仪，名片的礼仪，问候的礼仪，以及电话礼仪，接待礼仪。

还有作为秘书，还应掌握的就是接待礼仪。接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。

第三部分：肖老师让我们情景模拟。

全班分成6个小组，我所在的小组选择的模拟情景是用西餐接待外商。其他五组模拟的都各有特色，肖老师也都进行了一一点评。我们组是最后一组，六个人角色不同，各有分工，但表现的还是有很多不足，毕竟西餐礼仪几乎没接触过，如何接待外商的礼仪还需尚待学习。

虽然我们都只是进行了情景模拟，有存在缺陷的地方，但我们通过亲身体验，通过老师的点评能让我们更加明白商务接待要注意哪些细节。而且通过多个组不同的模拟使我们对商务礼仪的各方面有更加的了解。

人力资源管理情景模拟实验教学总结 第13篇

关键词：中职旅游专业,餐饮服务与管理,情景模拟教学法

餐饮服务与管理课程内容包括服务与管理两个方面,具体包括餐饮概述、餐厅服务的基本技能、中西餐厅服务、菜点酒水知识、餐厅管理等,涉及餐饮服务与管理的各个层面。相比旅游专业的其他课程,餐饮服务与管理课程体现出以下几个特点:首先,理论知识较多,需要学生具备较强的记忆能力,餐饮服务与管理理论知识包括餐饮服务的概念及特点、服务员的素质要求、 餐饮部人力资源管理方法、操作规范、工作职责等,这些理论知识相对枯燥,学生背诵记忆比较困难。其次,操作性强。除了大量的理论内容外,餐饮服务与管理课程还包括了诸多实际操作知识,比如餐巾折花、托盘、中西餐宴会摆台、上菜分菜、斟酒等,学生需要持之以恒的练习才能更好地掌握实践技能。最后,与行业密切相关。餐饮服务与管理课程是中等旅游职业学校酒店管理专业的核心课程,主要针对餐饮企业的具体岗位开展教学,通过理论及实践的学习培养学生餐饮服务职业能力,因此具有较强的针对性。

一、餐饮服务与管理课程中应用情景模拟教学法的一般原则

在餐饮服务与管理教学过程中,应用情景模拟教学法必须遵循以下几点原则:首先,精心设计模拟情景。老师要确定课程教学的重点、难点,根据教材内容设计模拟情景。模拟情景可以选自电影或综艺节目,与学生的生活更加贴近。比如,在学习“餐厅服务礼仪”相关内容时,就可以让学生模拟用餐礼仪为其他学生提供服务,使其更好地掌握知识点。其次,合理分组,保证情景模拟的默契配合。情景模拟分组是否恰当会对情景模拟结果产生直接影响,老师可以根据“组内异质、组间同质”的原则进行分组,分组前可先让学生提前互相交流、沟通,以提高模拟配合的默契度。最后,注重模拟情景设计的趣味性。中职学生生源差,基础知识薄弱,对于学习活动本就缺乏热情,再加之餐饮服务与管理课程理论知识多,实践操作强,故学生对课程的学习更加缺乏兴趣。因此,老师要有意识地提高模拟情景设计的趣味性,充分照顾到每个小组的每个学生,激发学生的学习兴趣。此外,老师要注意合理控制课堂节奏,情景模拟中学生易出现失控的状态, 老师要结合酒店管理的行业规则,教育学生自觉自律,互相监督,合理把握课堂节奏。

二、在实践操作中应用情景模拟法

餐饮服务管理专业的学生在毕业后要具备相应的餐饮服务与管理技能,可熟练掌握专业内各种实践操作项目,包括服务人员的站、立、行、餐巾折花、托盘、中西餐摆台等等。将情景模拟法应用于这类实践操作中可让学生身临其境体会操作项目的重点与难点,从而提高教学效果。具体而言,实践操作中情景模拟法的应用包括以下几个环节:首先,老师要先进行准确示范,做好动作的讲解,让学生通过观察老师的示范掌握操作要点、实习步骤等。其次,对学生进行合理分组,老师设计模拟情景,将学生分成若干小组围绕情景进行模拟。最后,对各小组模拟情况进行评价。老师通过巡视指导观察学生的模拟情况,再由学生进行组间互评、学生之间互相评价、学生自我评价,最后由老师进行总结评价。比如,在学习中餐摆台的相关内容时,笔者就将实习室当作一个模拟餐厅,学生模仿餐厅服务员进行铺台布、骨碟定位、 摆放餐具酒具、餐巾折花等,各组之间还可以进行比赛,看谁完成得又好又快。整个过程中老师要进行合理的点拨与指导,鼓励学生进行反复练习,在多次的实践过程中进行反思、总结,不断提高自身的实践能力。再比如,学习“上菜与分菜”的相关课程时,老师可以将学生分成客人及服务员,再将服务员进一步细分成领班、传菜员等,互换角色模拟上菜与分菜的服务程序,学生分别置身于管理角色与服务角色中,在尽量真实的场景中总结实践经验。

三、采用科学的考核制度

应用情景模拟法评价学生的学习效果,可以从课堂表现、操作水平考核、课程最终考核等三个方面对学生进行全面评价,设计合理的量化标准,对学生采取进行性评价,使学生在日常学习生活中认真学习、积极表现。老师可以根据评价结果分析学生的问题所在,及时修正,不断完成课程内容,以提高教学的有效性。 比如,可以参照餐饮企业员工绩效考核条例对学生的学习效果做出评价,并将考核条件细化到上下课是否准时、摆盘是否标准、 托盘的姿势与速度等等。考核过程采用小组互评、老师评价、学生自评等多种方法,以保证评价的客观性、公平性。

参考文献

[1]李翠白.西方情境学习理论的发展与应用反思[J].电化教育研究,2016(1).

人力资源管理情景模拟实验教学总结 第14篇

关键词：招投标管理 情景模拟 教学方法

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2012）09（c）-0197-01

1　情景模拟教学法的概念

情景教学，指在教学过程中为了达到既定的教学目的，从教学需要出发，引入、制造或创设与教学内容相适应的具体场景或氛围，接通学生平时的经验和感受，唤醒学生自身潜在的生活体验和内在情感的教学方法[2]。

2　情景模拟教学在《工程招投标管理》中的实施流程

情景模拟要经过教学内容的选择、案例准备、场景布置、角色分配、课堂演练、点评总结几个阶段，每个阶段都要根据学生的特点做相应的工作。

（1）教学内容的选择。因为“工程招投标”是竞争各方进行博弈的焦点环节，在“开标和评标”过程中，投标方为了谋取中标，各显神通；招标方则围追堵截，努力防范各种不正当竞争行为。所以，组织开标和评标，能综合体现招标方对《招投标法》公开、公平、公正原则的把握，对招标方的专业知識和综合协调能力要求比较高，满足学生的未来岗位任职需求。

（2）工程案例准备。作为情景教学，工程案例背景设置一定要合理：首先工程应为常见的工程类型，具有代表性；其次工程规模不能太简单，否则就起不到锻炼学生的作用，失去了情景模拟的意义，但又不能太复杂，否则关于知识点的设置不易掌握，教学实施时间不好控制；第三，工程案例中应含有利益相关方违规的情况，以考查学生的甄别能力和控制能力。该课程的案例背景，选择了本校新建的经济适用房工程，并以这个工程招标投标的资料为基础，进行了适度地精炼和修改，同时将其他工程招投标过程中常见的问题，浓缩反映在案例资料中。

（3）场景布置。情景模拟的关键在于真实再现，一个逼真的场景有助于学生尽快进人角色，并能激发学生的兴趣与创造性思维，多媒体技术的发展为创设教学场景提供了更加丰富的手段。为了展现情景的真实性，本课程充分利用学校的任职培训情景教室，完全按照实际工程开标评标的场景，将课堂布置成真实的会议现场，设置了投标单位、监督单位、评标专家等各参会人员的席位；准备了确定评标基准价下浮率的随机摇号箱；印制了工程量清单汇总表、价格评审表、施工组织设计评分表等表格单据。

（4）角色分配。为了保证教学流程的连贯，学生应熟悉工程背景资料，了解模拟课程的各个步骤以及自身扮演角色的工作内容。要求学生既能围绕特定情境思考、研讨、提出对策，又要有较强的表演能力和灵活的应变能力。为此，在开课前一周，就让学生提前熟悉工程背景资料，指导学生设计完成了模拟课程的具体实施方案，包括：开标会、评标会的详细流程、各扮演角色的发言词、会场中准备实时投影展现的工作成果等。并选择了性格外向、专业功底扎实、具有一定组织能力的学生分别来担任开标会主持人和评标委员会主席，其他各角色，如投标方代表、监督方等则由学生自行分组组合。

（5）课堂演练。课堂演练就是按照拟定的方案，正式组织情景模拟的教学实施。课堂演练包括两个阶段，先是角色模拟，接下来是研讨辩论。角色模拟是由学生根据预先分配的角色，按拟定的流程，真实再现工程开标和评标的过程。在角色模拟时，一方面要激发学生的参与情绪，让学生在模拟的过程中获得认知能力和情感体验，另一方面，充分利用了情景教室的多媒体设备，将评标过程中的阶段性成果及时展现给未担当模拟角色或已完成自身角色模拟的学生，使他们能够全面了解每个角色的工作内容。

（6）点评总结。演练结束后，要进行点评总结。情景教学的组织实施，固然离不开学生的积极参与，但是，也不能因此忽视了教师的主导和控制作用，而及时进行点评和总结就是这一点的集中体现。点评，主要是针对瑕疵点的处置等常见问题，分析如何防范招投标过程中不正当竞争行为的发生；总结，就是教师对学生的角色模拟情况、模拟实施过程以及研讨辩论的内容进行归纳，尤其要对演练过程中出现的问题和存在的不足加以分析，鼓励学生进一步从不同角度去思考，提出不同的解决对策，以进一步提高教学效果。

3 情景模拟教学法取得的效果

本课程的教学实践证明，运用情景模拟教学法组织教学，可以收到几方面的积极效果：（1）通过情景模拟，使课堂理论教学与学生任职岗位实际需求得到有机结合。本课程真实再现了工程开标、评标的过程和场景，使学生对工程的招投标管理有了感性认识。（2）通过角色参与，有利于发挥学生在教学过程中的主体作用，他们不再是被动地听教师讲授，而是主动、灵活地综合运用各方面的知识，充分发挥自己的自主能力和创新能力，去发现、思考和解决实际问题。（3）有利于教师从学术传承者向知识创造者的转变。《工程招投标管理》是极具实践性的一门课程，教师不仅应抓好学术传承，并且应把重点放在培养学生应用所学理论创造性地解决岗位任职实际问题的综合能力。情景模拟教学对教师各方面都提出了更高的要求，教师不但要更新观念，转变角色，而且要提高自身自主创新的能力。

4 结语

情景模拟教学法作为一种仿真培训方法，具有极强的实践性和操作性，要想取得良好的教学效果，重点应该做好几方面的工作：（1）要做好充分准备。情景模拟教学法要充分考虑课程的特点，正确选择教学内容，合理进行角色分配，严密组织实施，尤其要考虑到学生的自身特点，充分调动每一个学生的参与热情；（2）要注重对抗点的设计。为了尽可能多的浓缩展现学生在岗位任职中可能面临的问题，应进一步加强情景模拟中矛盾冲突的合理设置，让学生在发现问题、分析问题和解决问题的过程中，完成教与学、学与学之间的互动。（3）要提高教师的组织能力和控制能力。情景模拟教学，对教师的组织能力要求特别高。情景模拟教学，看似以学生扮演为主，但教师不仅是“编剧”，还是“导演”，更是“教练员”。当学生角色扮演或研讨辩论中出现冷场，或者学生发言偏题时，需要由教师及时引导和纠正，只有这样，才能确保情景模拟课程顺利、流畅地完成，从而实现课程的培养目标。

参考文献

[1]　刘健.情景模拟教学在战略管理课程中的应用[J].中国科教创新导刊，2009（10）：30.