销售技巧话术培训经典-文库-盘古文库销售话术

金牌销售员——销售话术 金牌销售员——销售话术 http://www.hc360.com 第一讲：开场白 第二讲：销售话术运用原理 第三讲：主顾开拓话术 第四讲：销售异议处理话术 第五讲：销售成交话术 第六讲：故事销售话术 第七讲：情景销售话术 第八讲：销售大师话术最新金牌销售员——沟通的艺术最新金牌销售员——沟通的艺术http://www.hc360.com销售话术 - 开场白销售话术 - 开场白开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。http://www.hc360.com12 种创造性的开场白 12 种创造性的开场白 1 ．金钱几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。2 ．真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。3 ．利用好奇心那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。 http://www.hc360.com4 ．提及有影响的第三人告诉顾客，是第三者 ( 顾客的亲友 ) 要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。5 ．举著名的公司或人为例人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。6 ．提出问题推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。http://www.hc360.com7 ．表演展示推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。8 ．利用产品 推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的推力来吸引顾客。9 ．向顾客提供信息 推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起顾客的注意。http://www.hc360.com10 ．向顾客求教 推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意 .11 ．强调与众不同 推销员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的 方法来引起顾客的注意。12 ．利用赠品 每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种 心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲 门砖，既新鲜，又实用。 http://www.hc360.com案例一案例一 销售员：“您相信有安全玻璃吗 ?” 客户：“玻璃是易碎的，这个我知道。” ( 语气坚定地回答 ) 销售员什么都不说，掏出随身携带的锤子向玻璃用力去，结果玻璃完好无损，客户表现出惊讶的神色。 客户：“天啊，真不敢相信 !” 销售员：“先生，您打算要多少 ?” 一段时间后，几乎所有的销售人员都学会了这一有效的办法，可是这位销售人员的业绩还是没有人能够超越，因为他又用了新的方法。 销售员：“先生，您相信有安全玻璃吗 ?” 客户：“当然不相信了，怎么可能。” 销售人员从包里掏出玻璃和锤子，将玻璃放在客户面前，把锤子递给客户。 销售员：“先生，您可以试试看。” 客户砸过玻璃，露出惊讶的神色。http://www.hc360.com话术解析：以上是一位安全玻璃销售人员的成功销售之道。简单精练的开场白成了销售成功的有力武器，关键在于他的开场提问引起了客户继续听下去的兴致，而且现场演示展现了产品的真实情况。这样做的神奇效果往往令客户大为震惊，也增加了他们对产品的兴趣。另外，这名聪明的销售人员又将自己表演给客户看变为让客户自己尝试，使得客户更加信任产品。http://www.hc360.com案例二案例二卖手机的销售员一位客户每天都去菜市场购买蔬菜和水果。一天他来到电子卖场买手机，遇到第一个销售员。销售员一：您需不需要买一部手机？客户：你这都有什么档次的手机？销售员一：我这里有国产的、原装进口的，从低档到高档都有，您需要什么档次的呢？客户：我正要买一部好点儿的手机。销售员一：我这里的手机正适合您。客户仔细一看，果然如此。但客户却摇摇头，没有买就走了。http...