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人才测评专家 MSN:leadsjoin@hotmail.com《员工手册》 HR 人力资源大全微信 yours1314diy超过 80% 的企业在使用共同的招聘标准1. 有一定的工作经验2. 30 岁以下，大专以上的文凭3. 积极主动能吃苦4. 良好的形象和表达能力5. 有一定的社会关系优秀标准流程说话客户说话业绩说话1. 由业绩差异发现优秀的销售特质0102030405060708090100客户了解好强性喜欢夸奖 情绪稳定大方自然优秀组中间组落后组和销售业绩相关性最大的前 5 项能力对不同的销售业绩组的销售能力测试评分结果010203040506070文化程度行业经验年龄工作时间优秀组中间组落后组 和销售业绩相关性最小的因素对不同的销售业绩组的基础资格测试评分结果2. 由客户的满意度发现优秀的销售特质0102030405060708090尊重我能拿主意关心人诚实稳定脸皮厚高满意度中满意度低满意度客户最喜欢销售人员的前 5 个主要因素对 3 个不同行业的 159 名客户的问卷测试评分结果客户最讨厌销售人员的前 5 个主要因素010203040506070欺骗话多不负责没主意没耐性满意组中间组不满意 对 3 个不同行业的 159 名客户的问卷测试评分结果3. 由销售全流程发现优秀的销售特质建立陌生关系对别人施加影响发现和满足客户需求持续的愉悦服务一贯化的自我执行安排访谈 客户资格认定3 产品的介绍 回应反对意见请求结案 售后服务开发客户 重复购买 问题的定义与澄清12456789销售的 9 级台阶持 续说 服认 可理 解分 析自信判断两种销售人员对自己从事销售工作的的评价优秀的销售人员落后的销售人员这个工作很有挑战性拿下一个客户的感觉太好了很多的客户信任我我可以感觉到客户的想法我很清楚自己要做什么公司给的销售指标一点不合理现在竞争厉害客户也太刁难了客户都是商人惟利是图的客户文化低是些爆发户，只要利我们的头不知道在指挥什么 做好销售工作的核心能力应该这样理解积极自我肯定说服客户下单客户不信任你客户正在犹豫要面临的问题要具备的特质 勇敢的面对失败中的修复 仔细的聆听完全的理解欲客户要拒绝你动作的一贯性客户真正信息对赞赏的需要优秀服务品质客户的麻烦多坚持信守承诺 需要的能力4如何进行心理测试和分析？使用心理测试问卷的 3 个注意事项1. 必须由专业人员进行施测和解释2. 注意遵守和保护心理测试的知识产权 .3. 注意检测结果的公开范围1. 国际通用的 5 种性向测试2. 行为风格类型测试3. 霍兰德职业类型测试4. 盖洛普 5/34 主题优势测试5. 标准 EQ 测试6. 人格特质测评7. ……………………A 类 销售特质综合心理测试CPI- 加州心理量表 -230 题 -4 群 18 分类MBTI 人格测评 M93 题— 4 大群 -16 种类型16PF— 卡特尔个性因素测验 -187 题YG 性格测验— 120 题 -12 个主题APA- 麦克里兰动机测验 -75 题 -3 大纬度* 时间间隔 10 天以后再次检测信度* 将已经建好的数据模型运用到条件相同的另外一组进行检验* 在新招聘以后 3-6 个月时间进行业绩的检查怎样验证你的数据模型的效度？销售人员筛选方法和和今后业绩的相关性测 试： 0.53申 请 书： 0.27场 景 测 试： 0.32推 荐 信： 0.26面 试： 0.31学 校 成 绩： 0.11过去的 经 验： 0.08