气象服务措施范文

气象服务措施范文（精选12篇）

气象服务措施 第1篇

1 勤服务

勤是做好决策气象服务的基础。勤服务是要坚持“一年四季不放松, 每次过程不放过”, 坚持把决策服务放在首位, 努力增强决策气象服务的敏感性、时效性、科学性。坚持做到勤思考、勤准备、勤收集和勤会商。

1.1 勤思考

勤思考是要了解中国气象局、省气象局的阶段服务重点;了解当地的服务需求, 了解当地服务对象及其现状;了解国内外气象灾害特点;了解当地的防汛政策、措施、目标要求;做好各种决策气象服务的思想预案。

1.2 勤准备

勤准备是对关系到决策服务的各项工作, 要充分准备, 做到有备无患。持之以恒地做好区域自动站、网络、雷达卫星云图、常规资料接收设备的维护维修和保养工作, 避免需要用时因设备不正常、资料不齐全而影响决策服务质量。完善和严格执行各种规章制度, 熟悉《气象灾害应急预案》和各种预警信号的发布标准及流程, 夯实决策气象服务基础[1]。

1.3 勤收集

勤收集各种气象信息和资料。气象信息和资料是做好决策气象服务的原始基础。快速准确收集、积累各种气象信息和资料, 为决策服务提供翔实的第一手资料。只有充分了解各方面的气象信息, 才能科学预警预报, 才能有决策的勇气和胆量, 才能做到心中有数。

2 实服务

实是做好决策气象服务的保证。实服务是指决策服务工作要扎实, 服务要连贯、要善始善终、要不厌其烦, 将工作做在实处。

2.1 综合应用各种服务手段

随着气象现代化水平的不断提高和服务手段不断改进和优化, 由纸质材料、口头汇报、电话服务到短信服务、网络服务、电子显示屏等。在决策气象服务中, 对重要性、转折性天气和突发气象灾害除报送《气象情况呈阅件》外, 还需对主要领导和分管领导进行电话服务、短信服务或面对面的口头汇报, 让领导能在第一时间得到气象信息, 及时布置防灾抗灾工作[2,3]。此外, 要把气象灾害信息通过电视流动字幕、电子显示屏、电话等提前向社会公众和专业用户进行预警, 以配合决策服务, 提高整体服务效益, 提升气象形象。

2.2 服务内容突出重点

不同季节、不同天气形势下有不同的重点服务内容, 对重点服务内容要心中有数, 而且要根据服务需求不断改进和完善。如同一过程中有多种灾害出现时, 要突出主要灾害是什么, 同时也要提到其他危害。防范建议和措施要有针对性。

2.3 围绕地方工作和重点工作

地方工作不同时期有不同的重点, 气象服务应该紧随地方的重点工作和重大活动, 紧跟领导的关注点做好服务。

3 准服务

准是做好决策气象服务的灵魂。准服务是指决策服务预报要准确、服务要及时, 领导应用方便而且便于决策。做到准服务需长中短相结合, 即长期关注气候变化、熟知所辖区域气候特点;中期以数值预为基础, 密切关注预报演变, 发现有灾害性和关键性天气过程时及时进行决策服务;短期密切监视天气形势变化, 做准预报, 做细服务;短时充分发挥雷达和区域自动站等气象现代化设备的作用, 时刻监视天气系统的生消演变, 做好滚动跟踪服务[4]。

3.1 能早则早

决策气象服务首先应该抓好提前量, 对有把握的系统性天气应该提前几天做好服务, 让领导有时间做好部署和应对工作。对影响较大的灾害性天气, 气象服务部门应当在灾前就提前做好灾害发生时段和强度预报, 提出预防措施;灾害发生时做好预报服务和灾情收集[5]。

3.2 服务及时

在决策气象服务中, 经过仔细分析各种气象资料和气象信息后, 要善于归纳, 形成集结点, 抓住机会科学做出预报, 果断及时服务。如果犹豫不决, 就会贻误抢险防灾的最佳时机。

3.3 精而又精

重要防灾抢险时预报要精而又精, 充分利用区域自动站和雷达等现代化设备, 将决策服务放在首位, 敢于决策、敢于负责, 做到完全定时、定点、定量, 给自已以勇气、给领导以信心。

摘要：根据多年的决策气象服务体会, 提出要勤服务、实服务、准服务, 积极开展有针对性、具有地方特色的决策气象服务, 以提高决策气象服务的水平。

关键词：决策气象服务,勤服务,实服务,准服务

参考文献

[1]宋卫士, 赵慧颖, 徐方奎, 等.现代畜牧业气象业务科学发展的思考——以呼伦贝尔市为例[J].畜牧与饲料科学, 2010 (5) :105-106, 121.

[2]褚玲娜, 朱阿权.畜牧气象研究进展[J].畜牧与饲料科学, 2009 (5) :75-78.

[3]李莉, 马国贵.内蒙古通辽市气象灾害风险区划浅析[J].畜牧与饲料科学, 2011 (11) :101.

[4]郭晓燕, 张祚谊, 钟康生.努力发挥决策气象服务的参谋作用[J].科技与生活, 2011 (6) :206.

服务大厅便民服务措施 第2篇

为进一步转变工作作风，提高工作效能，优化经济发展环境，推

动经济社会又好又快发展，根据上级有关规定，制定如下服务措施：

一、实行警务公开：通过公开栏、触摸屏等多种形式将户政、出 入境管理的办事程序、办理时限、收费标准等事项向社会公开。

二、落实服务承诺：

1、材料受理。对材料齐全、手续完备的户口材料20分钟内当场 办结，对申请出国出境材料齐全的从受理到办结10个工作日完成。特 急件随到随办。

2、证件办理。办理准迁证，手续齐全的20分钟内办结；临时居 民身份证受理后三日内办结；特殊情况下可当日办结。

3、实行“首问负责制”。实行接待民警首问办理制度，对材料 不齐全的，向群众告知需要补充的材料，待补齐后第二次办结。对需 要调查核实后上报的，在7个工作日内完成核实上报。

三、推行“温馨服务”：对前来办事群众，受理民警要文明接待，热情服务。民警实行挂牌上岗，警容严整，仪表端庄，工作时间不得 脱岗。

四、开通办证绿色通道。对急需用办证人员，实行预约服务，最 大限度的提高快捷服务，实行班后延时服务及节假日值班制度。

气象服务措施 第3篇

关键词 公路交通；气象保障；服务质量；措施

中图分类号 U4 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-(2012)012-0187-01

随着我国经济的飞速发展，公路交通的作用不断加强，而公路交通的运营情况易受到天气变化的影响，例如：路面积水、路面积雪、路面结冰、大风、大雾和降雨等。一些极端天气事件更是有可能引发泥石流和塌方，使公路交通受到影响。因此，气象部门有必要向交通部门和政府提供可靠、准确的天气预报，开展个性化的保障服务。

1 我国公路交通气象保障服务的现状和前景

近年来针对公路交通的气象保障工作受到各级政府的重视，气象系统投入了大量的人力、物力和财力，对预报方法和服务的手段不断进行改进，在做好恶劣天气监测预警的同时，通过和公路交通部门合作，利用自动站网对道路状况进行记录，最大程度的减少气象因素对交通产生的不利影响，保证运输安全。同时，通过向公众发布准确、及时的气象信息，减少因为天气原因造成的交通事故和交通延误，节约出行的时间。随着交通事业的不断发展，高等级公路、省道、国道和高速公路网不断完善，针对公路交通的专业气象服务也在实践过程中积累了大量经验，有十分广阔的发展前景。

公路交通气象保障服务涉及到运输、维护和公路建设等多个方面，未来一段时间内，针对雾、冰冻、雨雪灾害等高影响性天气，加强对国道和高速公路的气象监测和灾害预警，提供准确的天气预报，研发个性化的服务产品，并通过多种途径和方式对气象信息进行发布，依然是交通气象服务的工作重点。通过开展公路建设气候可行性评估，趋利避害，从规划设计阶段将气象灾害对公路建设的不利影响降到最低。随着计算机技术和通讯技术的不断发展，交通部门和气象部门合作的不断加强，交通沿线的气象监测水平的不断提高，服务途径和手段的不断丰富，公路交通的专业气象服务水平必然会不断提高。

2 提高公路交通气象保障服务质量的措施

2.1 明确服务理念

高影响性天气的产生、发展和变化对公路交通会产生重要影响，因此，交通气象服务应该具有针对性、实用性和及时性。针对性指的是，服务要针对出现频率最多的天气灾害，要针对对交通运行危害最大的天气灾害。例如：大风、雾霾、路面结冰、积雪、高温、低温和短时强降水等，根据区域的特点，设置不同的服务侧重点。及时性指的是对灾害性的天气进行及时的跟踪预报，对预警信息和重要天气报告进行及时的发布，对公路规划建设时可能出现的不利气象因素进行及时的评估。实用性指的是通过保障服务，将由于天气原因引起的交通事故降到最低，减少由于气象原因产生的路面及交通设施的维护费用，对交通干线进行合理的布局，将突发灾害对公路交通的影响降到最低，使公路交通的效益和质量得到提高。

2.2 完善服务内容

气象部门应该不断完善服务內容，着重于满足用户的各项需求，除常规的气象预报预警外，还应着力开发如：公路沿线天气实况产品、高分辨率精细化数值预报产品、短时天气雷达产品、卫星云图路网叠加产品等新内容，提高服务过程中的现代化水平，通过建立“气象—交通”分类指数，指导交通运行。实践证明，只有提高服务内容的个性化水平，才能够受到用户的欢迎。例如，在交通气象中建立能见度指数、路面积水指数和路面打滑指数，对使用者会有很强的吸引力。路面打滑指数能够准确反映路面积冰情况对车辆行驶的影响程度；路面积水指数指的是综合降水量和排水、径流等情况，对不同路段积水等级进行直观的反应，指导车辆合理规划行驶路线；能见度指数是在浮尘、沙尘暴、连续降雨、降雪和雾霾天气情况下对公路能见度的分级。由于此类指数产品具有很强的实用性，因此，在完善服务内容的时候应该优先进行考虑。同时，在开展交通气象服务的过程中，还应该针对驾驶员需求对体感温度、各种生活指数进行预报，并将其作为服务内容的补充。

2.3 优化服务手段和服务方式

气象部门开展服务时应该重视服务手段和服务方式的多样化，在继承传真服务、电话咨询和信函邮寄等传统服务方式的同时，应该充分发挥现代化信息技术和通讯技术优势。建立专业气象服务网站，通过授权方式为用户提供个性化的互联网接入服务；为重点单位重点岗位的工作人员设立专用手机群组，实现重要天气情况零延迟发布；未来随着智能手机终端的普及，气象系统还将依托ios和android系统，开发出及有针对性的气象预报软件，使用户无论身处何地都能接受到实时更新的服务信息。

2.4 明确服务流程、建立公路交通气象灾害应急预案

制定相应的突发气象事件应急预案，为公路运输和交通建设提供保障。明确服务流程，保证各项服务合理和科学的开展。

2.5 开展气象服务效果评估，做好用户反馈

开展交通气象服务效果的评估能够促进服务质量的提高，通过了解用户反馈，能够及时发现服务中出现的问题，寻找解决的方式和对策进行改进，同时还可以转变气象部门的服务理念，改善服务态度，理清服务思路，改进服务方式，使服务产品的效率和质量得到提高，最大限度的满足服务需求。

3 结束语

总之，重视交通气象保障服务质量、服务手段和服务产品，开发具有个性化、针对性的精细化预报产品，完善服务手段，对降低气象灾害对交通造成影响，减少经济损失，使我国公路交通气象保障服务的质量不断提高，具有重要的意义。

参考文献

[1]旋惠昌.气象专业有偿服务事例选编[J].中国公路学会2001学术交流会,2002，22(11):37-48.

[2]林发全,李山.恶劣气象条件下的高速公路实时监控系统研究[M].成都:西南交通大学出版社,2006.

气象服务措施 第4篇

最近几年, 农业经济结构逐步得到调整, 导致农业生产种类、品种、布局都相应产生变化, 农民对气象服务的需要日益增加, 但就目前而言三农气象服务还存在着几个明显问题:

三农气象服务欠缺针对性。目前许多三农气象服务产品都是城市气象服务信息产品的复制版, 所以适合城市的气象产品却不一定适合农村实用。再加上气象服务产品种类不分, 没有分门别类, 众多气象信息产品让农民手足无措。三农气象服务欠缺多样性。目前气象台公布的气象警报信息只有晴雨、风力、空气湿度等, 无法反映出产品和养殖业产品所需的基本气象要素。只重视单一农业服务, 没有为农村、农民提供所需的气象服务。三农气象服务欠缺准确性。长期的天气预报数据准确率较低, 无法为农民提供有效的气象参考, 不能帮助农民作出准确的种植规划。当前的气象信息只着重定时发布, 只可在特定时间内发布气象信息, 而绝大部分农民都不能长期定时坐在电视机前关注气象信息, 因此, 农民很容易会错过气象信息, 导致重大灾害信息农民无法及时获取。

针对以上三农气象服务的存在问题, 必须采取有效措施提升三农气象服务能力, 保证农民的经济效益, 促进农业健康发展。

2 提升三农气象服务能力的有效途径与措施

近年来, 全球气候变暖所带来的气候变化造成重大气象灾害不断发生, 对农村经济带来严重影响。而有效的气象信息能帮助农民规避风险, 因此, 要不断提升三农气象服务能力, 及时将气象灾害预警信息传输给农民, 充分利用准确、及时的气象防灾减灾信息指导农业生产。

2.1 转变三农气象服务理念

传统农村气象服务只注重对生产的天气警报。气象部门应当不断强化农村各项气象服务工作, 倾力打造全方位的气象服务, 促进三农气象服务可持续发展。

2.2 构建三农综合气象监测网

构建三农综合气象监测网可有效提升三农气象服务能力。要以“加密性、自动化、立体性、综合性”为综合气象监测网为建设思路, 根据社会主义新农村建设规划, 建立综合全面的气象监测网, 有效实现对基本气象信息的全天候检测, 从根本上提升三农气象服务能力。

2.3 开发更多三农气象服务产品

为满足农民日益增长的物质需要, 必须做好三农气象服务工作, 从根本上提高农民的经济效益。因此, 气象部门要有效结合农民的实际需要, 构建时效性强、精细短时、专业化指导、混动直播相结合的新型气象服务产品体系, 分别从强化气象服务和开发专业服务产品2方面入手。对重要气象信息, 要加密预报发布频率, 采用短时滚动预报发布, 不断丰富气象服务内容。对于专业气象服务产品的开发, 有效开发“专业化、精细化、可视化、动态化、网络化”农业气候资源分析系统, 以农民日常起居、交通出行、养生保健为出发点, 不断开发生活类气象服务产品开发, 逐步改善农民的生活质量。

2.4 做好三农气象服务信息传播工作

要想提升三农气象服务能力, 必须做好三农气象服务信息传播工作, 以广播、电视、电话、网络等渠道及时发布相关气象信息, 积极推进三农信息服务入村入户。气象部门还应不断探索适应市场运营的长效机制, 在不添加农民经济负担的基础上, 通过街道办、镇、村与政府的通力合作, 采用各种多媒体结合的形式, 为农民构建气象信息的快速直播通道, 有效提高农民对气象知识的了解, 及时做好相关气象灾害的防护工作。

2.5 加强建设突发灾害应急气象服务体系

为保证气象部门能对气象灾害情况作出快速反应, 气象部门要积极构建农村突发灾害应急气象服务体, 并及时完善农村气象应急响应机制。要建设应急气象监测、气象预警系统, 充分考虑气象应急服务需要, 特别注意要在气象灾害高发区域、重点地区设立相应监测站和传输通道, 保证能为农民及时提供有效的应急服务。另外, 还要沟通、协调好相关部门, 建立相互协调的气象服务机制, 真正实现信息共享、资源互补, 提升三农气象服务能力, 大力促进农村社会经济发展。

2.6 推广气象科技实现扶贫

提升三农气象服务能力, 还要积极推广气象科技扶贫, 积极研究特色农业气象实用技术, 充分利用电视、电话、广播、报纸、网站等多媒体, 建立气象专家讲座、气象科普专栏、电话专家热线, 不断拓宽农业气象科技宣传途径, 提高气象科技宣传教育质量。此外, 气象部门还要积极开展气象技术培训课程、气象科普知识讲座、深入农村解答疑难等活动, 落实气象科技下农村, 提升三农气象服务能力, 提高农民对气象科技的认识, 有效利用气象科技实现“农业增效、农民致富、农村繁荣”, 全面提升三农气象服务能力。

3 结束语

为有效提高三农气象服务质量, 必须牢牢捉住机遇, 提升三农气象服务能力, 及时为农民提供准确、及时、多样的气象预报服务, 有效提高农民防灾减灾能力和水平, 尽量减少自然灾害带来的经济损失, 为农民提供更多优质的气象服务。因此, 应充分挖掘三农气象服务的潜力, 积极拓宽气象服务思路, 采用多种有效途径提升气象服务水平, 保障农民的经济效益, 积极推动农业发展。

摘要：随着科学技术的不断发展, 三农气象服务也取得一定成效, 但同时也暴露不少问题, 气象服务缺乏针对性、多样性、准确性、准时性问题日趋严重。为加强三农气象服务效果, 必须积极探究提升三农气象服务能力的途径与措施。本文主要针对三农气象服务存在问题, 提出相关提高三农气象服务能力的有效对策, 为三农气象服务工作作出一些贡献。

关键词：三农气象服务,提升能力,途径措施,问题

参考文献

[1]苗光允.浅谈新课程背景下三农气象服务改善措施[J].新农业, 2013 (16) .

[2]钟林勇.“三农”气象服务中存在问题与解决对策分析[J].民生研究, 2011 (28) .

服务保障措施 第5篇

1、网站服务器和其他计算机之间设置经公安部认证的防火墙，并做好安全策略，拒绝外来的恶意攻击，保障网站正常运行。

2、在网站的服务器及工作站上均安装了正版的防毒软件，对计算机病毒、有害电子邮件有整套的防范措施，放置有害信息对网站系统的干扰和破坏。

3、做好日志的留存。网站具有保存60天以上的系统运行日志和用户使用日志记录功能，内容包括IP地址及使用情况等。

4、网站信息服务系统建立双机热备份机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，保证备用系统能及时替换主系统提供服务。

5、关闭网站系统中暂时不使用的服务功能，及相关端口，并及时用补丁修复系统漏洞，定期查杀病毒。

6、服务器平时处于锁定状态，并保管好登录密码；后台管理界面设置超级用户及密码，并绑定IP，以防他人登入。

7、网站提供集中式权限管理，针对不同的应用系统、终端、操作人员，由网站系统管理员设置共享数据库信息的访问权限，并设置相应的密码及口令。不同的操作人员设定不同的用户名，且定期更换，严禁操作人员泄漏自己的口令。对操作人员的权限严格按照岗位职责设定，并由网站系统管理员定期检查操作人员的权限。

8、我公司将严格执行本规章制度，并形成规范化管理，同事也十分愿意接受广大用户和监督部门的监督，特提供以下监督电话：025-84213671

总之，公司将以网络技术为先，对网站的所有应用及其管理都进行细致的监控及维护。确保网站良好的运行态势和始终提供稳定的服务系统。

XX公司（盖章）

八条措施服务“三次创业” 第6篇

今年以来，山东省潍坊市高新区检察院着眼于国家高新技术产业开发区“三次创业”时期所面临的新形勢和新需求，在反复调研论证的基础上，制定出台了《关于发挥检察职能服务“三次创业”的八条措施》，以加大司法保障力度，切实为高新区转型提升和跨越发展发挥保驾护航作用。

据了解，该院将着力推进以下工作：依法快捕快诉涉暴、涉恐、涉枪、多发性侵财等严重危害社会治安的刑事案件，突出打击非法吸收公众存款、高利转贷、合同诈骗等影响企业生产经营以及生产销售有毒有害食品、假药劣药等关系群众切身利益的违法犯罪行为，营造诚信有序的市场和生活环境；加大对全区提升城市品位、推进集中聚居区建设中涉及民生工程、基础设施、生态环保等重大项目的监督力度，依法查办国家工作人员和基层组织人员在公共投资、征地拆迁、退城进园工程中的贪污贿赂和失职渎职犯罪；围绕犯罪易发多发的行业领域和关键环节，综合运用行贿档案查询、警示教育、预防建议等措施，积极开展职务犯罪预防工作；优先办理外来投资经营申诉的合同纠纷、租赁纠纷，以及企业内部的职务侵占、挪用资金等案件，最大限度为企业挽回经济损失。

日前，该院已选择10余家落户潍坊软件产业园区的高科技企业，作为检察机关的调研联系点。在联系点内搭建与企业的信息共享平台，帮助企业排忧解难。在查办涉及知识产权犯罪等案件过程中，该院将重视加强与法院、公安及其他行政执法部门的联动，形成打击和预防合力，为企业发展营造一个良好的外部环境。（文/王淑华 武建设）

气象服务措施 第7篇

关键词：大棚草莓,气象条件,服务措施,山东郯城

草莓富含VC、P、Zn、Fe、Ca及多种氨基酸, 营养丰富, 深受消费者青睐。近年来, 郯城县草莓种植面积逐渐扩大, 已成为农户调整种植结构、增加收入的主要途径。

草莓一般生长在气候温暖的地区, 温度、光照、降水等对草莓产量都有重要影响。该文对影响草莓产量的气象因子进行整理和分析, 以期不断提高草莓种植大户抵御气象灾害的能力和气象服务的水平和质量。

1 资料与方法

气象分析资料为2010年10月至2016年2月地面气象观测资料 (包括气温、降水、日照3种气象要素) , 常年资料为1981—2010年30年的历史平均值。研究方法为相关分析。

2 草莓生长气象要素分析

冬季促成栽培的草莓在山东以9月上中旬栽植为宜。为尽早达到丰产效果, 应提前对草莓进行假植, 即在7月中下旬, 将壮苗从母株上分离出来, 选肥沃的土壤进行假植, 直到分化出花序后再向棚内移栽[1]。扣棚时间约在10月底至11月上旬。

2.1 温度条件

草莓不耐寒冷, 生长最适温度为20~28℃, 5℃以下及36℃以上均对草莓生长不利[2]。白天控制温度在25~28℃, 不宜超过30℃, 夜晚以7℃为宜, 初花期和成花期分别保持在25、23℃。郯城县种植草莓一般在10月下旬至11月上旬扣棚保温。棚内湿度开花前控制在80%以下, 开花至果实膨大期控制在60%左右。为了防止高温高湿诱发病害的发生, 于中午前后进行通风换气[2]。次年4月当气温明显回升的时候, 将大棚两边的围膜拆除, 加大通风量, 延长果实的生产期 (表1) 。

2.2 水分条件

草莓在整个生长期都要求有充足的水分供应, 平均湿度保持在60%以上, 但不同生育期要求不同, 植株定植期, 要求土壤湿度保持在70%左右, 开花结果期, 保持在80%以上降水量对草莓的生长发育起着重要的限制作用, 郯城县地处临郯苍平原腹心地带, 系沂蒙山区冲积平原, 降水量的季节变化极为显著, 有明显的干季和湿季, 秋、冬季降水较少, 根据2010—2015年5年累计平均降水量气象观测资料分析, 仅有11月、2月平均降水量较常年偏多, 分别为52.2、19.5 mm, 其余月份降水量均较常年偏少。草莓越冬期要浇透水以防寒, 在开花及浆果生长初期, 分别灌水1次, 若干旱, 应5~7 d灌溉1次。但水分不宜过多, 否则不但会造成耕作管理困难, 还会影响草莓的正常生长发育, 因此草莓园四周应做好排水沟, 使棚内畦沟水能够排除[3,4]。

2.3 日照条件

草莓是喜光植物, 但也能耐轻微的遮荫, 草莓生育的各个不同阶段对光照条件的要求不一样。在移栽期 (9月1—15日) , 要求日照每天10 h以上, 这时最有利草莓移栽, 成活率高;在花芽形成期 (10月20日至11月15日) , 要求日照每天12 h左右, 有利花序梗叶柄生长、花朵开放、授粉受精;果实膨大成熟期 (12月初) , 要求日照每天12~15 h, 有利草莓膨大成熟, 畸形果少, 大果率高, 果表着色好, 品质优, 口感佳, 所含氨基酸、维生素多。其他时期平均日照每天不低于8 h。

根据郯城地区日照要素分析, 只有2010年时段总日照时数超常年累计值 (图1) , 其余年份均偏少。2015年10月至2016年2月总日照时数为723.3 h, 较常年偏少82.7 h, 其中2月日照时数为170.5 h, 较常年偏多17.9 h, 其余月份较常年同期均偏少。

寒冬季节和持续阴雨天气, 易引起植株发病, 影响草莓正常生长发育, 需在棚内每隔1.5 m设置1个60 W灯泡进行加温补光[1]。

3 草莓气象服务措施

从近年草莓的种植情况来看, 灾害性天气 (大风、暴雨和高温等) 对草莓的影响很小, 而冬春季连续阴雨和低温的天气过程, 容易造成土壤湿度过大, 使得草莓烂苗, 对草莓生长的影响较大[5,6]。

3.1 加强农业气象监测

在草莓温室大棚内安装MAOS型小气候自动观测仪, 实现对设施农业温度、湿度、太阳辐射和土壤温度等气象要素的自动监测, 在草莓主要生长季做好天气监测预报预警, 提供草莓种植、收获、病虫害等级及产量预报等针对性、专业性气象服务信息。

3.2 分析、制作农业气象专报

定期保存气象自动站观测资料和小气候观测资料, 并组织气象服务人员到农田调研农作物生长情况, 着重指导农户找出气象影响农作物生长出现的问题。结合天气情况作出合理分析, 积极开展面向新型农业经营主体的直通式服务, 制作农业气象旬 (月) 专报, 为政府部门、农业部门及广大农户提供决策依据和农用气象信息服务, 科学指导种植户趋利避害。

3.3 提供及时、准确的天气预报服务

加强预报业务能力建设, 加强对重大天气气候的总结工作, 重点组织预报人员开展天气过程研讨和学习, 不断提高预报准确率, 为设施草莓产业提供短、中、长期天气预报。开展气候旬 (月) 预测和气象灾害预警, 及时、有效发布灾害性天气预报预警, 为草莓种植基地争取灾害天气前的防御时间, 做好防灾、抗灾准备[3]。

参考文献

[1]仇东辉, 孙加亮, 胥益锋, 等.大棚草莓种植技术[J].安徽农学通报, 2009 (7) :204.

[2]张建军.大棚温湿条件对草莓生长结实及土传病害的影响[J].西北农林科技大学学报 (自然科学版) , 2015 (5) :35-41.

[3]房志远, 远红杰.气象为特色农业服务分析:以遵化市设施草莓种植为例[J].现代农业科技, 2016 (5) :242-243.

[4]高浩, 黎贞发, 潘学标, 等.中国设施农业气象业务服务现状与对策[J].中国农业气象, 2010 (8) :242-243.

[5]林明丽, 刘灏, 彭辉志, 等.湘潭市特色农业气象服务发展探析[J].安徽农业科学2015 (10) :207-208.

气象服务措施 第8篇

1 新媒体对朝阳市传统公共气象服务的影响

随着数字技术和网络技术的发展,越来越多的人热衷于从网络平台或者手机APP上获取天气预报。这对电视天气预报节目、12121 声讯平台和普通手机短信产生了巨大的冲击。

2.1 朝阳市天气预报电视节目现状

据调查,目前朝阳市天气预报电视节目的收视率极低,受众主要是老年人。因为老年人对新鲜事物的接受能力比较弱,相对于网络、手机APP新媒体,他们更愿意每天准时守在电视机前收看天气预报。相对于老年人,年轻人更喜欢通过网络或者手机来获取当天的天气预报,而这直接影响到天气预报节目广告的收益。

2.2 朝阳市12121 声讯电话现状

12121 声讯电话虽然比电视天气预报更加方便,但是近年来12121 声讯电放拨打率呈逐年递减的趋势。虽然朝阳气象科技服务中心在2012 年更新了12121 节目的内容,比如旬预报、上下班天气指数、周边旅游区天气预报、农业气象信息等,但这些措施依然没能再现12121 声讯电话曾经的辉煌。

2.3 朝阳市手机气象短信现状

现在很多网站都有天气预报专栏,手机APP更是对用户免费开放,而且形式更是多种多样,不但能提供短期的天气预报,还能提供其他城市的天气预报,还有例如 “明日有雨,记得带伞”“明日降温,记得多添加衣服”之类暖心的提醒。而手机短信固定时间发送基础预报的形式过于单一,短信产品新意不够,用户定期缴费且不能选择信息内容的范围、数量和时间,因此手机气象短信用户数量也在不断下滑[3]。

3 公共气象服务的应对措施

在新媒体时代,要提高公共气象服务能力和效益就要求气象部门能够紧跟时代步伐,不断更新服务方式。在保证传统气象服务方式的前提下,朝阳市气象局不断开发面向社会和广大公众的新型服务手段和渠道。朝阳市气象局开通的“朝阳气象”新浪官方微博已有逾50 000 网友关注;“朝阳气象”微信公众号也已开通并推广;“朝阳市气象局”官方网站建设也更加完善。但仅仅是这些还远远不够,作为公共气象服务的主体部门,气象部门要切实建立健全机制,激发创新活力,大力支持科技创新,提高研发投入,完善奖励措施,增强气象人员的工作积极性和主动性,依托部门力量,充分面向社会、面向市场,提供全方位、多领域的气象信息服务。

分宜县:创新农机服务措施 第9篇

分宜县农机局以加快农机化供给侧结构性改革为主线, 紧紧围绕省农机局提出的“一个总体目标”、做好“八项重点工作”的要求, 不断创新服务措施, 促进了全县农机化工作全面发展。一是充分发挥农机购置补贴政策的导向作用, 进一步优化农机装配结构, 提高了农机装配水平。今年, 全县已完成国家农机购置补贴资金414.34万元, 补贴农民购买各种农机具607台, 受益农户520户, 全县农机总动力达到18.6万千瓦。二是做好农机化生产与服务工作。我们通过加大宣传, 精心组织, 强化措施, 搞好服务, 举办农机作业现场演示会和新机具展示会, 全县水稻机耕、机收、机插水平分别达到95.1%、91.2%、27%, 均创历史最好水平。三是开展技术培训和送教下乡活动。以新型职业农民培训为平台, 结合农机技术推广、农机生产服务和农机安全生产工作, 对农机手进行理论和实践操作技术培训, 全面提高农民的农机技术素质。四是加强农机监管, 做好农机安全生产工作。全县农机安全形式平稳, 没有出现重特大农机事故。

气象服务措施 第10篇

关键词：气象服务,措施,新农村

新农村建设作为中央加强农村工作的一项重大举措, 是建设和谐社会的重要组成部分, 内涵非常丰富, 任务非常繁重, 是一项长期的工作。气象工作是新农村建设的重要内容。2006 年1 月, 山东济宁市被列为建设社会主义新农村全国首批试点单位, 气象部门如何坚持以人为本、以农为重, 大力推进气象业务技术体制改革, 加快建设国家气象科技创新体系, 为社会主义新农村建设提供强有力的气象保障是每一位置身气象战线的气象人应该思考的问题。

1 气象服务对建设社会主义新农村的作用

近年来, 由于气候异常, 如原来流行在济宁地区的谚语:“白露早、寒露迟, 秋分种麦正适宜”, 现在早已不适应, 秋分播种小麦, 冬前麦苗生长过旺, 不利于越冬, 如果肥水条件好就会出现“疯长”现象, 很难抵御来年的“倒春寒”天气;“瑞雪兆丰年”是传统的农业谚语, 严冬时节一场大雪, 对于小麦来讲, 是一件好事, 可以很好地保护冬小麦免受冻害, 并具有保墒、杀死越冬害虫的作用[1]。但相对于现代种植模式下的塑料大棚来讲, 就可能会带来灭顶之灾。棚顶如果被雪压损坏, 棚内药材、蔬菜或珍稀花卉就会毁于一旦, 其经济损失可达几万甚至几十万元, 经济损失巨大。因此, 气象服务对新农村建设增产增收的作用非常大。

2 做好社会主义新农村气象服务工作的措施

严重干旱、暴风雨、冰雹灾害、春季的倒春寒对农业生产影响比较大, 其中冰雹对小麦、玉米、果树等农作物的影响大, 春季的倒春寒对春播烂种、小麦、果树授粉会产生很大的影响[2]。一场降雪在目前农村的种植结构下利弊如何界定, 对气象服务工作者提出了更高的要求。除了预报需客观准确以外, 还要同时为农民出谋划策, 指导他们化害为利, 增强抵御气象灾害的能力, 以保障增产增收。随着农业科技的发展, 一些新的种植品种不断涌现, 对气温的积温总值、日照时数都有了不同的要求, 气象服务在发布农业气象预报方面, 一些数据和标准也应做出更改和变动。这一问题带有普遍性, 随着农村目前种植结构的调整, 要进一步搞好为农服务, 当好农民朋友的参谋, 就要做好以下几项工作。

2.1 加强气象专业技术人员队伍建设

一是专业技术人员加强学习, 了解最新的农业、林业、畜牧业等发展的新科技, 比如:新种子、新工艺、畜种的改良, 通过林果嫁接、改良的新林果等情况。二是坚持引进外部人才来弥补农业气象服务人才不足的做法。聘请农业问题顾问, 扩大与林业、水利和畜牧等专业人才的合作, 使气象服务真正实现范围更广、程度更深、更有针对性。

2.2 进一步拓宽气象服务领域

广泛开展面向生态农业、创汇农业、高优农业的专题专项服务, 大力推广有利于农业增产、农民增收和生态环境改善的农业气象适用技术。农业气象技术人员在做好常规服务的同时, 重点抓中长期预报及农气跟踪服务工作, 不断提出合理化管理建议及农作物病虫害防治方法, 切实做好春播期、汛期、收割期等重大农事季节和农事活动的气象服务。

2.3 加快组建加密气象自动监测网点

准确掌握各乡镇或关键地点的气象要素, 为地方领导指挥农业生产和防灾减灾提供更为客观的依据。过去由于站点偏少, 尤其是在汛期, 降水量、大风等情况不能及时了解, 阻碍了决策服务的进行。当前济宁市已在城区以及各乡镇组建了气象自动监测站, 有利于客观分析乡镇的天气变化情况, 为领导决策和各部门信息共享、密切协作提供了准确信息。

2.4 紧紧依托 “兴农网”, 为特色农业插上翅膀

树立气象科技服务大农业的观念, 建好“兴农网”, 推动农村经济信息化, 带动农业产业化, 引导农村产业结构调整, 推进农业现代化, 促进农业增效、农民增收。充分利用山东省兴农网优势, 宣传好名优特产、明星乡镇和农业发展概况等信息。

2.5 改善气象服务传播手段, 解决气象服务最后一公里问题

中国气象局领导特别强调, 坚持把为“三农”服务放在重要地位, 毫不松懈地做好保障农业稳定发展、农民持续增收的各项气象服务[3]。要不断完善服务手段, 做好农业气象信息、灾害性气象信息的进村入户工作, 有效解决“信息入户最后一公里”问题。为农业产业结构调整、防灾减灾、建设社会主义新农村提供高效、优质气象服务。2006 年济宁气象部门把电子显示屏应用在新农村气象服务中, 在拓展气象服务领域方面做了有益探索, 并取得了良好效果[4]。

参考文献

[1]黄东林, 贲维芬, 邓全强, 等.关于社会主义新农村建设气象服务工作的思考[J].现代农业科技, 2009 (15) :301-302.

[2]李强, 周淑玲, 徐建波.威海市气象服务在建设社会主义新农村中的作用[J].山东气象, 2008 (4) :55-56.

[3]焦文红, 曹久才.社会主义新农村建设中的气象服务探讨[J].农技服务, 2009, 26 (10) :167-168.

优化门诊服务的措施及体会 第11篇

【中图分类号】 R197.323

【文献标识码】 B【文章编号】1044-5511(2011)09-0137-01

门诊是医院服务的窗口，是患者接触医院的第一站，门诊工作质量直接反映医院的诊疗与服务的整体水平。为了方便病人，门诊应不断优化就医环境及服务流程，为患者提供方便、快捷、温馨的服务。“以病人为中心”的优质服务已成为医院医疗工作的重中之重。门诊是医疗工作的第一线，是面向社会的重要窗口^[1]，随着社会的发展和人们生活水平的不断提高，患者对医院服务质量的要求日益提高，使我们医院门诊面临着更大的机遇和挑战。我们医护人员必须要以高效优质的服务，才能取得患者的满意，才能赢得良好的医疗市场。

1 措施实施 

1．1 积极营造舒心的就医环境：现代医学认为，好的环境能造就好的心情，整洁舒适、优雅的就医环境能使医患双方保持轻松愉快的气氛^[2]。门诊部大厅宽敞、明亮，大厅内设有咨询服务处，健康知识宣传栏，大型电子显示屏，专家简介栏及专家出诊时间公告栏，收费处悬挂或设有电脑查询设备，对医药、诊查、治疗费用实行价格公示。在大厅和走道两旁放置花草、盆景，走道墙壁上悬挂赏心悦目的绘画、摄影作品，以体现良好的门诊文化氛围，为病人提供舒适、优美的就医环境。分区候诊、就诊，并在病人较多的诊区设有分诊护士，做到合理安排好就诊秩序，杜绝围诊、插队现象，做到一室一医一患，对急症者应优先就诊。

1．2 以病人满意为标准，优化服务流程：① 挂号、取药、收费及化验处布局合理，病人流向通畅：为解决“三长一短”现象，即挂号、候诊、划价交费和取药时间长，看病时间短。根据病人流量合理设置。② 建立服务流程图，路标、标识牌统一规范：对门诊部的总体布局、科室设置，建立清晰的服务流程图，对所有设置标识醒目，做到颜色美观，字型一致，让就诊病人一目了然。

1．3 完善门诊便民措施，提供良好的服务：①为了方便病人就诊，在门诊大厅设置了电子屏幕，滚动播出医院情况介绍，常用药价表，目前医疗进展动态等供病人参考。②大厅设有一站式咨服务台，导医护士为病人提供各种咨询及引导服务，指导病人挂号、交费、拿药等。提供饮水供应及一次性水杯，方便病人吃药。③预约服务：设有专家门诊预约，门诊病人的检查项目预约；以及预约体检项目。④方便门诊：为病人开各种检查申请单，为常规服药的慢性病人开常用药，提供医学咨询服务及健康咨询，检验单释疑。⑤审批服务：承担统筹报销，退药费，特殊病种证明及病假证明审批，外地医保定点盖章，超量药物处方及用血审批。⑥咨询服务：提供统筹医保政策咨询及与医学有关的咨询服务，并接受电话咨询。⑦便民服务：大厅两侧及各楼层主要路口安装坐椅，方便病人休息。导医护士礼貌热情，站立微笑服务，服务主动，流动和固定相结合，耐心解答患者询问。备有轮椅、平车及雨伞，随时可接送行动不便及急症患者，提供患者方便。⑧各楼层分诊护士应主动为老年人、体弱者、病情加重者开辟优先就诊通道；并为病人免费测血压、体重。

1．4 提高服务意识，加强护患沟通：在护理服务过程中，要体恤病人的痛苦，同情病人，尊重病人，关心病人，应换位思考，设身处地为病人着想，主动为病患者服务。增进与患者的沟通与交流，改善护患关系，注意察言观色，从不同患者的延伸和表情中读懂他们的需求和痛苦，尽最大努力给予满足^[3]。

1．5 提高服务知识，保护患者隐私：设立“一对一”的单人诊室，每次只允许一名病人人内，这样既尊重病人的隐私，又为医生和病人提供了安静的就医环境。门诊注射室的护士每天接触的病人都是全院各科门诊病人，所以要求护士必须有良好的服务意识，急病人之所急，痛病人之所痛，为男女病人注射时分开男注射液室、女注射室；充分保护个人隐私。遇到病人注射证和治疗单上有疑问时，护士应主动和相关科室联系，确认无误后方可注射，避免差错事故的发生，为病人提供安全的服务。作为窗口科室的护士应热情接待病人，做到有问必答，同情、尊重、关心病人，为病人提供温暖人心，体贴入微的护理服务。

1．6 开展特色健康教育，满足病人对健康知识的需求：健康教育是医院的重要职能，门诊开展健康教育有利于医院的发展；并能增进医患的沟通，充分利用门诊的就诊环境，在大厅及各楼层图文并茂的版面，充分宣传各科的新技术、新业务，以便更多的患者了解并享受高科技治疗带来的健康和快乐，积极开发患者热点，时尚追逐的专业项目，通过门诊诊疗和健康教育宣传，带动相关科室的检查、治疗。印制常见病、多发病的宣传手册发给病人，使病人了解一般的医学知识及怎样防治传染病知识，利用侯诊时间向患者开展各种形式的健康教育和卫生宣传，最大限度地满足病人需求。

2 体会优化门诊服务，整合了服务内容，改善了诊疗流程，使人性化服务得以体现，保证了医疗护理安全，提高了病人的满意度，真正体现了“以病人为中心”的服务理念，使就诊病人得到良好的服务。

参考文献

[1] 王筱慧，姚梅芳．医院改革形势下护理工作面I临的问题与对策[J]．中华护理杂志，1998，33，(3)：156．[2] 曹桂林，赵玉萍．医院管理年活动促进我院护理管理质量全面提升[J]．全国护理管理，2006；8：50

门诊服务的现状与改进措施 第12篇

门诊流程是指患者到医院就诊的全过程。目前, 我国大多数医院的门诊流程一直沿袭着这样的循环模式[1]:“患者→门诊→排队→挂号→候诊→就诊→缴费→侯检→检查→再就诊→再缴费→取药→治疗→离院”。流程的各个环节均会直接影响医院的医疗秩序和医疗质量, 而这种传统就诊模式因为每个环节都需排队, 存在着以下弊端。

1.1 门诊就诊存在“三长一短”现象

在传统门诊就诊流程模式下, 形成了挂号、就诊、检查的三个“高峰”。患者看一次病至少需要排四次队 (挂号、候诊、付费、取药) 、付三次费 (挂号费、药费、辅助检查费) , 至少需要花费时间2~4h, 除去医生直接诊查10~15min, 其它时间均消耗在非医疗上。

1.2 检查过程繁琐

病人就诊后, 如果医生开了几种检查单, 而各种检查又在不同科室进行, 则病人需要到不同的辅助检查科室去询问、预约, 从而又在一定程度上造成了病人重复排队划价、侯检等现象的发生。

1.3 医院空间布局欠合理性

由于医院空间位置布局的合理性、导医服务的标识设计和安放位置等与病人就诊知识之间存在很大差距, 病人在就诊过程中往往依靠询问或盲目寻找要去的诊区、科室, 导致一定程度的无效移动, 不但增加了门诊病人的流动量, 而且浪费了病人的时间。

1.4 医患关系存在隐患

病人在就诊过程中许多时间花费在无效的等待上, 精神上很容易烦躁, 容易导致医患矛盾。病人流量高峰时间, 医务人员心情也会烦躁, 难免出现应付现象, 使服务质量难以保证, 从而增加了病人的怨气, 埋下医患关系冲突隐患。

2 造成门诊流程存在缺陷的原因

经专门机构对我国大型医院门诊调查后发现, 门诊流程模式存在的缺陷, 主要是由于患者就诊过程中多次往返于各部门, 反复的排队、等候大量的时间精力消耗于非诊治过程。据统计, 患者的有效就诊时间很少, 大约只占总就诊时间的10%。如果能将患者的有效就诊时间提到30%, 那么患者在医院的停留时间就减少了2/3, 若提高到50%, 则减少近4/5的停留时间。所以, 门诊拥挤原因, 除了门诊量大以外, 患者在门诊停留的无效时间长是一个根本的原因。患者之所以在门诊停留时间长, 与患者对医院境不熟悉和医院的门诊流程安排不尽合理有关[1]。

因此, 制定相应策略, 改进门诊流程, 减少患者在门诊的停留时间;从患者角度考虑安排就诊过程;在保证就诊、检查、治疗三个增值环节的正常运转的前提下, 尽量对其他环节进行清除、简化、整合, 就显得非常必要了。

3 优化门诊流程的方法与措施

3.1 依托信息化建设, 提高就诊效率[5]

3.1.1 以门诊医生工作站为核心。

门诊医生工作站是对医生在诊室的业务行为进行管理, 主要处理患者就诊的详细医疗信息。使用门诊医生工作站, 可直接提取患者的基本信息, 建立并书写门急诊病历、诊断、开处方, 完成检查/检验申请单的录入与查询、检查/检验报告的结果浏览等。通过使用门诊医生工作站, 可减轻门急诊医生书写工作量, 规范门急诊医疗文书, 为其就诊提供各种辅助工具, 促进诊治水平的提高;实现门急诊病历的电子化, 并与门急诊其他系统协同工作。

3.1.2 建立门诊综合显示系统。

门诊一楼大厅增加三个显示屏, 即大厅挂号窗口条状显示屏、药房发药窗口的显示屏和放射科候诊区的显示屏。一楼综合显示屏显示挂号就诊信息及就诊的排队信息, 挂号室的显示屏显示就医挂号及医保就医流程, 当日出诊专家信息及就诊注意事项。药剂科取药窗口屏显示病人取药排队信息。放射科候诊区屏显示放射检查就诊排队信息。门诊就诊室配置综合电子导医系统。导医服务系统与导医护士站相互连接, 可进行添加信息、复诊优先处理、患者选医生、特殊患者优先、优先召回、患者推号、患者弃号/召回等功能。楼层导医终端和天剑His系统结合, 显示病人挂号就诊排队信息及各诊室的就诊和预诊准备信息。

3.2 整合窗口, 采用多种挂号形式

门诊部除保留传统的集中挂号方式外, 可增加分散挂号、预约挂号、自助挂号等方式, 分散某一时间段内挂号就诊的人数, 不熟悉医院布局和初诊的患者可到门诊一楼大厅集中挂号;复诊患者可到相应诊区挂号;外地患者可通过电话或网络进行预约挂号;还可通过门诊大厅摆放的触摸屏自助挂号。这样使患者可选择不同的时间段、不同的地点挂号, 减少了挂号排队的时间, 减缓了门诊就诊高峰的压力。全面实施和天剑His系统联机的挂号方式, 自动按挂号时间进行就诊排序, 同时排序情况可传输到导医系统, 便于导医安排诊室就诊。

3.3 改进标识, 建立规范清楚的标识系统

3.3.1 修改和增加各种标识。

对原有不合理的标识进行修改, 在标识方面注重立体性、连续性。立体性就是包括地面、墙面和墙顶悬挂3种角度, 方便患者能从不同的角度看清标识;连续性就是即便在转弯或岔道处也有标识清楚地把患者导向目的地。

3.3.2将每个楼层划分为若干个候诊区

为方便患者更快地找到就诊楼层部位, 首先划分好候诊区, 并标明每个每个候诊区有哪些科室。其次, 在预检号及挂号发票上注明“请到某楼层某候诊区就诊”、“请到1楼几号窗口取药”等, 使患者能很快找到相应的部门。

3.3.3 增加温馨提示。

如专家一览表下方可增加“预约专家提示”;在电梯口增加“电梯换乘提示”;楼梯口增加“上、下一层请走楼梯”的友情提示。

3.3.4 张贴便民措施。

医院各窗口部门应在明显的位置张贴、服务规范、工作时间、药物咨询窗口、收费咨询窗口、投诉电话等便民措施。

3.4 加强人性化服务, 改善就诊环境

在诊室设计上采用“一医一患”的诊室模式, 最大限度上的满足和保护患者的个人隐私;诊疗床有可拉式布帘遮挡;B超、心电图、心超、注射等全部采用可拉式布帘遮挡;各科室诊室增加医疗表格放置箱, 诊室按标准化配置增加医生的储衣柜, 规范诊室物品, 做到整齐划一。候诊、候检区域摆放有绿色植物、充足舒适的座椅、开水、电视、健康教育知识宣传栏、报纸、健康教育处方、专家及出诊时间介绍。在大厅安装自动取款机和自动饮料机[6]。导诊、分诊护士实行微笑服务, 随时为患者解决就诊过程中出现的问题。增加医生及专家的坐诊次数, 开展了无假日门诊, 在不同程度上缓解空间、人员不足造成患者就诊时间延长的矛盾。

3.5 提高门诊人员素质

3.5.1 提高门诊医护人员的素质。

门诊部应定期组织科室医护人员到各专业科室进行业务素质培训, 在专科诊断和鉴别诊断上下功夫, 尽全力做到预诊、分诊的准确性。门诊部还应严格对出诊科室的出诊人员进行出诊考核, 定期将考核情况给机关上报并和出诊科室领导通气, 并按综合目标考评标准上报执行。

3.5.2 提高门诊导诊人员的素质。

对在门诊大厅和“一站式”服务台的导诊人员, 定期进行预诊、导诊流程方面的培训与考核, 以提高他们的业务素质, 避免或减少预诊、导诊方面的差错, 尽最大限度地让病人满意。

参考文献

[1]占伊扬, 许年珍, 鲁翔.超大型医院门诊流程再造应用研究[J].中国医院管理杂志, 2008, 12 (6) :4-7.

[2]黄光耀, 赵俊碧.门诊流程优化的现状与发展趋势[J].现代医院, 2008, 3 (8) :119-120.

[3]安奇志, 谢海雁, 刘艳.整合医疗理念在优化门诊诊疗流程中的应用[J].中华现代护理杂志, 2013, 19 (4) :453-454.

[4]陈敏, 李道苹.医疗服务流程的瓶颈问题及优化方法[J].中华医院管理杂志, 2008, 24 (7) :469-472.

[5]王蕾, 李玉芬.提高门诊信息化与优化门诊业务流程[J].中国实用医药, 2007, 8 (2) :112-113.