企业质量风险管理浅析

企业质量风险管理浅析（精选6篇）

企业质量风险管理浅析 第1篇

浅析中小企业质量管理

周金林

摘要：截止到2006年年底，我国中小企业数量上已达到4200多万户，占全国企业总数的99.8％以上；经工商部门注册的中小企业数量达460多万户，个体经营户3800万户。中小企业所创造的最终产品和服务的价值占全国国内生产总值的60％左右，生产的商品占社会销售总额的60％，上交的税收已经超过总额的一半，提供了全国80％左右的城镇就业岗位。艾瑞预计未来5年中国中小企业将继续扩张，中小企业将保持7%—8%的增长率，2012年中小企业将达到5000万家。可见，中小企业不仅是推动全国社会经济发展的重要力量，更是实现充分就业的重要载体和促进社会稳定的基础。它不仅对搞活和繁荣市场、配合和促进大企业高效运作，优化产业结构和实现国民经济良性循环有着重大的作用，而且在推动整个社会经济运作等方面起着举足轻重的作用，然而就目前来说，中小企业在其发展过程被一些深层次问题所困扰和限制，其中之一就是企业产品质量意识差。本文作者在暑假期间参加过一些中小企业基层管理工作（实习性质的）,在对一些资料进行收集、分析和总结的前提下,结合实际工作过程中遇到的一些问题,对目前中小企业在质量管理方面存在的一些问题作出了一个粗略的概括与分析,从其根源上寻找导致其质量管理存在问题的原因，并从内部环境与外部环境提出了一些解决方法。

关键字: 质量管理 战略 成本 协调 管理 生产 企业文化 技术水平解决方案内、外环境技术创新

一、战略上的失误

战略——企业发展的指南针。任何一个企业要想谋求长远的发展,必须规划好其战略目标,对于没有战略规划的企业来说,就好像一架在恶劣气候条件下远航的飞机一样。企业最终的目的是将其产品销售出去,而产品销售情况的好坏,质量是影响其关键因素之一。然而,在企业战略规划过程当中,一些中小企业的管理者缺少远见,将质量排斥在战略之外,在企业的角色不被了解,导致许多企业因不注重产品质量而走向困境甚至破产。

二、管理者的失职

其一，组织结构不适宜,形成官僚结构。就目前中小企业总体上来看,制造业占相当大的一部份,一些中小企业其内部,特别是生产部门经理在任命部门主管或者基层管理人员时,“用人惟亲”,形成自己的“党派”。任命基层管理人员时不注重个人实际能力与综合素质,一旦在生产过程中出现质量问题时,为了达到生产目标,对“自己人”睁只眼闭只眼。其二，管理者贡献力度不够。一些中小企业管理者在制定质量管理政策时,只是空喊几句口号,并没有真正的参与到质量管理的过程当中来。其三，人才招聘的失职。不可否认的是,中小企业缺乏人才是制约其发展的重要因素之一。于是，他们便引进人才，到别的企业去“挖”人才，而不注重自身对人才的培养，而这些引进与“挖”过来的人才，有时不考虑实际情况，照搬原先所在企业的一套质量管理体系、方法来管理公司，缺少对企业具体情况的分析，制定出来的管理条例或方法并不适应本企业。并且他们还需要一个比较长的适应过程，而在此期间，部分老员工会有一定的抵触心里或不

满，一旦沟通工作做得不到位，将会对生产带来很大的负面影响。其四，对从事品质管理人员的报酬和承认度不够，没有一个明确的薪酬、绩效考核和奖罚规划。

三、成本上的失算

缺少成本与利益的分析。对质量管理日常所做的一些支出与预算，既缺少成本计算，又对花在这上面的钱无法作出一个长远效益的评估。资金少，融资难，这是中小企业一个普遍存在的问题，于是，管理者为了尽最大可能的为公司省钱，或者他们感觉没必要花过多的钱在质量管理上面来，也或者是公司确实没有那个人力与财力，本着能不花则不花的原则，尽量减少对质量管理所投入的人力与财力。

四、内部的不协调

中小企业特别是在一些制造企业当中，一般在其内部会设有生产部门与品质部门，而在生产过程中，经常会看到生产部门为了达到生产目标而放松对产品质量的要求与品质部门紧抓质量的矛盾冲突。一旦企业生产部门员工素质比较低或生产部门员工的不配合，将会导致品质部门人员如QC、QA、IPQC、及QA在日常工作遇到极大的阻力，一方面给产品生产带来极大的安全隐患，增加了次品率，另一方面挫伤了品质部门员工工作的积极性和日常质量报表记录的失真。更有甚者，品质部门抽查到不合格产品时，要求生产部门大量返工，而生产部门为了达到产量和生产目标，欺上瞒下，没有按要求来返工，不了了之。在此过程中，竟然出现生产部门基层管理人员以“出不了货，你负责”相威胁的情况。

五、盲目的扩大生产

一些中小企业在市场营销上尝到了甜头或被虚假的市场需求现象所迷惑,于是就盲目地扩大生产。不考虑市场需求是否已经饱和,盲目的跟从,市场上消费潮流是什么,我就跟着生产什么。也不考虑公司实际生产能力的强弱,有多少单,接多少单,这样往往会导致要产量不要质量。导致最终的结果是库存品过多积压,从市场返回大批问题产品,给公司带来极大的名誉损害和财产损失。

六、企业文化不够深入

有些中小企业不注重企业文化的建设,没有将企业的核心价值灌输到员工的头脑中，得不到员工的认可，或者员工对管理者缺乏信任，那么当企业将质量观念对员工进行灌输时，员工将会以一种消极、左耳进右耳出的心态来接受质量观念，导致的后果是质量个人责任感可有可无。具体表现在工作过程中消极怠工，不负责任，当生产过程当中出现质量问题时推卸责任，隐瞒或谎报产生质量问题的原因。

七、技术含量偏低，缺乏创新

一流的企业卖标准，二流的企业卖技术，三流的企业卖产品。中小企业正处于技术与产品的中间线边缘，据统计，我国中小企业有75%没有通过ISO9000国际质量谁，82%的中小企业没有自己的技术发明与专利产品。技术水平与创新能力，一方面制约着企业的发展，另一方面也决定着产品质量的高低。产品设计不合理或停滞不前，降低了产品的质量，也削弱了企业的核心竞争力。

解决方案的建议

以上问题不管从何种角度去分析与阐述，导致中小企业存在各种质量管理问题其根源有两个因素，一是资金，二是人才。中小企业企业家也好，管理人员也罢，随着企业的进一步发展，他们并非没有意识到质量管理的重要性，而是限于这两个方面的因素，不得不减少这方面的投入，既具有妥协性，又有其无奈之处。造成这种根源主要来至两个方面，一方面是中小企业面对的外部环境，另一个方面是中小企业自身的内部环境。外部环境就目前中国整体存在的一些问题，比如说缺乏统一的管理机构，政策法规体系的不健全，市场秩序不规范，社会服务体系和服务机构整体素质偏低，中小企业负担较重都是制约其资金和人才吸收的重要因素。

那么，对外部环境即政府部门的建议有：

其一、建立统一有效的管理机构。

目前政府虽然在建立对中小企业管理机构方面作出了很大的投入，但力度却不够。建立行之有效的管理机构，需要根据面临的实际情况不断的摸索与探讨，也需要对世界其它国家对这一方面所取得成功经验的不断引进和学习，促进中小企业的健康发展，防止无序竞争与不正当竞争，降低中小企业质量投入的风险。其

二、提高社会服务整体水平，拓展中小企业的融资渠道。

提高社会服务包括快速准确的信息服务、整体实力很强的中介组织等组织结构，使中小企业能够灵活的运用市场信息所带来的机遇与挑战，为中小企业职工培训、管理咨询方面提供便利。商业中介组织机构一般收费比较高，中小企业无力支付，需要社会服务的中介组织帮中小企业引进与吸收人才。融资难是中小企业的一个老难题，政府应该昼拓展中小企业的融资渠道，使中小企业拥有足够的资金和人才进行质量管理的成本。

其三、减少中小企业负担。

目前中国许多地方将一些不合理的收费项目强加到中小企业身上，让他们苦不堪言，政府应该规范地方政府收费标准，尽量减少中小企业的负担，让其有足够的资金来从事质量管理工作。

对企业自身环境问题建议有：

1、具体问题具体分析。

在创业初期时,如果选择的是依附战略(即为大企业提供配套服务的战略),那么就要严格按大企业的质量要求来安排日常企业生产管理,既要根据自身实际情况来学习大企业质量管理方法,又要注重自身质量管理人员的培养与培训。如果选择的是夹缝市场战略(寻找市场缝隙,大企业不易进入的领域战略),或局部市场战略(只向局部市场提供产品服务的战略),则应重点突出在产品或服务的精确性和多样性, 专而细，限于企业自身人力、财力的制约，在核心产品和服务上把好质量的度。而在企业成长与成熟阶段战略的制定过程中，主要精力应放在企业自身的人员培养与培训,加强企业文化建设。

2、以顾客为中心,以市场为导向,分析目标市场定位的层次,调查顾客对质量的敏感程度,防止质量过剩。

了解顾客对质量的需求情况,高质量是以高成本为代价的 ,高质量虽然满足了顾客的质量需求,但有时顾客会因价格忘而怯步,不利于产品的销售，容易造成公司资源与资金的浪费。

3、优化组织结构,提高管理人员素质。

中小企业独有的东西——客户，中小企业其目的所在——利润，什么最难把握——人，什么最难求——人才。有限的人力，无限的潜力，精简组织结构，知人善任，发挥有限人力的最大作用。定期对管理人员进行培训，包括鼓励其自身通过学习或参加社会培训机构来提高其管理水平，另一方面企业应该请一些社会上的专业人才来对管理人员进行培训与引导。

4、加强对员工的培训，提高员工的质量意识、质量知识和质量管理技能。培训的过程当中，应该使员工充分了解质量管理作业内容及方法，以保证产品的质量，并且使质量管理的人员对质量管理的理论与实施技巧有良好的基础，以发挥质量管理的最大效果。

5、重视与加强企业文化的建设。

企业文化的核心是企业成员的思想观念，而思想观念又决定着员工工作态度，那么，这就要求中小企业家从一开始创业时，就要根据自身实际情况和未来的发展走向趋势，将质量观念从无到有，从小到大，由浅到深地逐渐深入到企业文化的建设过程当中，使员工们认识到质量的重要性，培养员工的责任心，加强员工对企业的认同感。

6、技术重点应放在自主创新与合作创新，对外来先进技术应该模仿与引进。如果企业选择的是自主创新，所要担当一定的风险，也势必加大了产品质量的风险，那么就尽量将这种风险降到最低。合作创新有效地分担了企业在进行技术改革的财力与人才，缓解了中小企业的压力，并且可以通过合作使产品质量风险通过信息的共享和反馈，进一步改善产品的质量，提高产品的服务，但应注意知识产权问题。而模仿与引进则应取之精华，去其不合理的因素，在此基础上作出新的创新。

对中小企业来说，质量就像一把双刃剑，运用的好，将会促进企业的发展，运用的不好，会阻碍企业的发展。中国加入WTO，以及从近几年中国人均GDP持续增长和农村人口逐渐城市化趋势来看，消费者手中持有的可支配现金增多，购物能力将进一步增强，势必导致买方市场对卖方市场提出更高的要求，对产品的质量将会更加重视，在购买商品时，会倾向名牌。对消费者来说，选择名牌有质量保证，用的安心。那么，这对中小企业来说既是机遇也是挑战，随着市场竞争的进一步加强，迫使中小企业寻找符合自身发展的道路，中小企业该怎么走，需要政府的正确引导和大力支持，更需要中小企业创业家和管理者对市场，对企业自身管理机制作出一个更加理性，更加准确的分析。

参考文献：

林汉川、邱红著：《中小企业创业管理》，对外经济贸易大学出版社 2005年

陈凤杰编著：《中小企业创新》，东北财经大学出版社，2002年7月

企业质量风险管理浅析 第2篇

质量文化作为企业文化的核心部分，能为企业注入强大的生命活力，给企业带来经济效益和社会效益。纵观世界上许多成功的企业，他们都经过了长期努力，精心培育出来优秀的、独特的企业质量文化。这种质量文化将企业的技术系统、管理系统、社会心理系统、目标与价值系统等有机地组合起来，形成了企业在特定经营中的竞争优势，为企业的发展提供了活力，成为企业发展的动力之源。

近几年来，天然气处理厂计量化验中心坚持以党的十七大精神为动力，以科学发展观为指导，以加强企业质量文化建设为载体，增强了职工的质量意识和责任意识，完善了规章制度，规范了员工行为，提高了工作效率，提升了检测质量，提高了分析数据准确性，降低检测误差，实现了安全生产无事故，创造了检测准确率达100%，用户满意率达100%的良好成绩。

一、含义

从广义上说，企业质量文化是指导企业和社会在长期的生产经营中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范的价值取向、行为准则、思维方式以及风俗。其核心内容即是质量理念、质量道德观、质量行为准则。从狭窄上说，就是指该车间把修车质量问题提升到文化的层次，使保证修车质量、提升修车质量成为干部职工自觉的理念、行为的准则，表现在修车质量上，体现在质量管理活动中。

二、原则

1．及时性。就是根据生产经营的变化，紧密围绕工厂的中心工作，及时确定工作思路。

2．广泛性。就是组织动员干部职工积极参与质量管理，充分发挥积极性和创造性，为提升修车质量献计献策，尽职尽职，作出贡献。

3．针对性。就是针对在修车过程中遇到的难点和关键重点，确定质量攻关项目，进行技术攻关，解决质量难题，完成生产任务。

4．灵活性。就是运用灵活多样的方式方法和活动载体，寓教于文、寓教于乐，吸引职工，凝聚职工，使活动取得较好的效果。

5．实效性。就是扎扎实实地做提升质量的每项工作，提高工作效率，降低修车成本，缩短检修周期，确保铁路运输安全，维护企业和谐稳定。

三、方法

1、警示教育法。利用职工大会、班组政治、班前站会、质量分析会、张贴质量通报,用数码相机拍下质量陋习和质量缺陷进行曝光等形式，进行警示教育，帮助和引导干部职工增强安全质量意识。

2、解答探讨法。成立“小先生”质量攻关小组，介绍并推广生产实践中积累的宝贵经验，解答职工的生产作业疑问，共同探讨优化生产、提高质量、解决问题的新方法、新途径，及时采取预防和纠正措施，把各种质量隐患消灭在萌芽之中。

3、学习借鉴法。紧密结合车间实际，学习、借鉴、汲取外厂和机务段的经验教训，实施质量攻关，提升修车质量。

4、精益生产法。所有进入总装配件有标识、有标牌，标识包括车型号、数量、名称；准时化拉动式生产；细化作业单元；进行作业写实；确定各作业单元的材料配件现场存量；消除生产过程中的非增值活动,实现“零缺陷、零库存、零浪费”。

5、“5S”活动法。整理，就是经常清理有用、无用的东西，并将无用的东西处理掉；整顿，就是将有用的东西有秩序地放在应该放置的地方，以便随时取用，用完后立即放回原处；清扫，就是经常清自己的工作场所；清洁，就是永远保持自己的工作场所的整洁及有序；修养，就是培养操作人员自觉维持现场整洁的习惯。

四、做法

第一，强化教育引导。一是深入开展“学精神、谈变化、转观念、献良策”职工大讨论活动，悬挂“围歼硬伤、打好质量翻身仗”等大幅标语，出版以质量为主题的黑板报，张贴在质量方面涌现出来的“闪光点”，撰写在质量方面的典型经验和好人好事的宣传报道稿件，开展“修理样板车竞赛”、“开展征集质量格言、质量警示语”、“比早开工、晚收工，保生产进度；比精检细修，保产品质量；比遵章守纪，保安全生产专项劳动竞赛”、“提合理化建议、献金点子活动”等活动，营造浓厚的企业质量文化建设氛围，帮助和引导干部职工深刻意识到：“只有全体员工都重视质量，产品的质量才有保证”、“企业质量文化是一个企业整体素质和综合实力的反映”、“产品质量的好坏，直接关系到企业效益的好坏，直接到企业的生存发展，直接关系到每个员工的切身利益，直接关系到铁路运输的安全，直接关系到社会主义和谐社会的构建”等，大力培育“质量就是企业的生命”的质量精神，牢固树立“抓产品质量就是抓成本、抓效益、抓市场”、“质量取胜、诚信为本”、“以法治企、以德治企”、“质量是立足之本、发展之机、增量之道”、“质量第一、用户至上、对用户负责、为社会服务”、“柴油机检修无小事、工作责任心是关键”的思想观念，“产品就是人品、品牌就是形象，客户就是上帝、市场决定生存”、“人品决定产品，品牌决定企业命运”、“树经营品牌，打安全品牌、强设备品牌，创服务品牌”的品牌意识，“以优质产品占领市场，以真诚服务赢得用户，以良好信誉求得生存”的经营理念，“靠质量求生存，靠质量创效益，靠质量争市场，靠质量促发展”、“做标准事，出精品活”、“高精度、零误差”、“永不满足，追求一流”的质量观念，“对外不讲诚信，企业就没有市场；对内不讲诚信，企业就没有质量”的诚信意识，坚持“铁腕抓质量，修车创一流；工作按规范，服务赢市场”质量方针,恪守“精心修车、真心做人、同心造企业”企业道德，增强紧迫感、危机感和责任感，自觉地把质量观念渗透在自己的思维之中，将追求质量的意识化为行为准则，把维护企业的质量信誉变成自己的自觉行动，充分发挥主观能动性和创造性，积极参与质量管理，自觉履行岗位职责，从我做起，从现在做起，从小事做起，从细节做起，认真负责，扎实工作，遵章守纪，诚实守信，精雕细刻，精益求精，一丝不苟，把好质量关，做到不合格的零件不流入下序，不合格的部件不组装，不放心的产品不出试验站。二是以开展评选和推荐“质量标兵、质量信得过班组”活动为载体，大力总结、表扬、选树、推广在提高产品质量，打造品牌方面做得好的班组、个人的先进典型和先进经验，形成一个“人人重视产品质量，人人为了产品质量，人人去抓好产品质量”的浓厚氛围。三是把深化安全大反思、大检查活动与扎实开展“质量月”活动有机地结合起来，深刻汲取“4•28”重大事故教训，深入查找安全质量方面存在的问题和隐患，认真落实安全大反思、大检查的整改措施，同时在各车间开展以无违反工艺修、无下工序质量投诉，实现无质量事故、无质量修、无质量责任，实现质量零缺陷主要考核内容的“质量月”竞赛活动，充分调动全车间干部职工的积极性和创造性，彻底摒弃“放一码”、“无所谓”的侥幸心理，坚决克服违规修、简化修、粗制滥造，偷工减料等不良陋习，正确处理好工作速度与产品质量之间的关系，严格执行工艺制度和操作规程，严把产品质量关，生产出合格产品，满足客户的需求，确保铁路运输安全。

第二，建立完善制度。一是成立车间质量管理领导小组，配备专职质量管理人员，建立健全严格的质量控制检验的规章制度、质量管理档案、质量奖惩制度等，明确管理职能，落实工作责任，为企业质量文化建设创造有利条件，奠定良好的基础。二是严格执行ISO9000质量认证体系标准，严细质量控制，将“零缺陷”品质管理的理念贯彻到生产过程的每一个环节，建立完善记名检、记名修、记名验制度和干部严格执行责任追究制度，实行定性定责双向检查考核，体现公平的考核原则，并将质量管理转化为事前的分析和卡控，做到防范于未然，对质量做的好的个人给予重奖，同时对质量差的个人予以重罚，切实让那些精检细修的职工、工作业绩好的干部得到实惠，增强员工的工作责任心，调动员工的积极性和创造性，形成上下一体的防范格局，确保产品质量。二是制定详细的工艺技术人员分工细则，明确各员的具体工作项目和要求，进一步完善质量考核制度，与班组签定了质量指标承包责任书，平时加大质量检查和考核力度，发现质量问题及时考核通报并公布，增强员工的质量意识。四是建立和完善厂内外回修的记录、分析和反馈制度，为统计分析故障原因，确定责任和整改打下良好基础，把修车质量提高到一个新的台阶。五是以顾客满意为宗旨，以服务质量为核心，实施“质量回头看”和“质量走访”制度，对用户进行产品质量走访，经常与用户单位主动沟通信息，了解本企业产品质量，诚恳听取用户意见，以用户的声音为准则，以最好的服务态度、良好的人际关系、熟练的技术技能搞好售后服务，及时处理故障，坚持持续改进，提高用户满意度，塑造企业良好形象。

第三，强化基础管理。一是严抓劳动纪律、工艺纪律、计划纪律，对违反纪律的班组和员工按照有关规章制度进行从严从重考核，以铁的纪律确保修车质量的提高。二是建立完善的柴油机检修质量控制系统，重点对检修过程实施质量控制，设立关键工序质量控制点3个，特殊工序控制点1个，同时，充分运用目视看板技术对各类质量问题实施看板管理，起到警示教育作用，避免类似质量问题的发生。三是针对车间“工序管理”存在的问题，车间技术室就车间工序质量记录、机体主油道冲洗、曲轴凸轮轴检修等存在的问题进行部署，要求各班组严格做到“质量有记录、检修按规范”，进行专项检查，抓好过程控制，严格检查考核，确保检修质量。四是从规范班组的质量记录和文件资料入手，按要求认真填写质量记录，实行记名修，做到谁检修谁记录，特别是结合工厂3月对柴油机因气缸盖水压记录不全的考核通报，在各班组进行反思和专项检查，配齐质量文件资料柜和文件盒，进行工艺技术文件整顿，较好地满足生产现场工艺技术支持。五是根据机车提速，产量增加，压力加大的实际，今年4月份进行人力资源的整合，优化整合生产组织结构，实行大班组制，对不称职的班长和岗位员工予以撤换，把责任心强、技术水平高的员工提上来，充实关键工序岗位，同时安排管理人员下班组行质量包保，同时设三名经验丰富的技师对检修工序、总装工序和试验工序进行质量检查和现场技术指导，对不符合工艺要求的操作及时指出纠正，工序质量的好坏直接与质量指标的完成情况挂勾，奖优罚劣，极大地调动职工的积极性和主动性，涌现出许多典型事例，如：李柳生同志认真检查，在总装工序发现了DF4B 2522机车曲轴裂纹，避免了重大质量事故的发生，得到了工厂500元的奖励。

第四，狠抓工作落实。一是按照生产班组的具体情况，制作项目简明、全面，便于职工操作质量跟踪卡，建立全员质量档案，每个月由负责各班组生产的质量序检员发至对应的班组，职工们在完成工作后进行签认，然后，序检员将每一件产品的记录收集整理好，再由质量管理员按照质量纪录收集存档，当发生质量问题时，可以直接调出质量档案进行核查，避免定责不清情况的发生，使产品质量始终处于有序可控的状态。二是积极开展查质量意识、查质量细节、查售后服务、查整改措施，总结检修经验，汲取检修教训，创新检修方法，探索检查规律，执行工艺纪律，提升检修技能、按标准化作业，实行班前预想、班中控制和班后总结分析过程控制，作业不停、抓细节不停，精检细修，严把修车质量关，不放过任何一个隐患，不断提升产品质量。三是建立质量监督信息平台，将信息平台作为强化质量隐患源头卡控，提升管理质量的重要手段，实现质量信息的高度共享。四是从细节着手，对关键岗位、关键工序严格把关，由技术室牵头召开每月一次的质量分析会、班组每周一次的质量讲评会，针对产品质量出现的问题，进行分析和讲评，总结经验，汲取教训，探讨规律，创新方法，提出质量改进措施，落实专人负责，狠抓工作落实，从而把质量隐患消灭在工序上。

浅析加强企业的工程质量管理 第3篇

1 提高工程施工质量, 打造精品工程

既是市场竞争优胜劣汰的要求, 也是企业自身生存和发展的需要。“百年大计, 质量第一”这是无数血和泪实例教训的总结, 随着科学技术的飞速发展和人们对建筑产品质量要求的不断提高, 建筑产品质量的内涵和外延都有了不同程度的延伸和拓展。要在激烈的市场竞争中占有一席之地, 要实现企业自身的生存和发展, 需要重新认识建筑产品的质量。对于建筑施工企业来讲, 我认为建筑产品的质量包括3个方面:一是建筑产品主体结构的质量。二是目测感官方面的质量。三是使用功能方面的质量。建筑产品如同其他任何具有使用功能的产品一样, 形体设计、装潢的完美, 给人只能是感官上的享受。人们购买、消费的最终目的是使用, 使用功能的质量, 不仅有设计原因造成的, 更多的是施工质量方面原因造成的。水、电、煤气这些最基本的使用功能, 是人们对建筑产品内在质量最基本的要求。上水不通, 下水不畅;电线短路, 煤气泄露;还有窗台、屋面、外墙面渗水等, 是人们最不愿意看到的质量问题。

建筑施工企业如何通过消灭施工过程中的质量通病, 提高建筑产品的施工质量, 多创优质工程, 为业主和用户提供优质的建筑产品, 既是市场竞争的要求, 也是企业自身生存和发展的内在需要。因此, 建筑施工企业, 必须要把提高建筑产品的施工质量, 放到企业生产经营管理工作的首位。

2 完善施工企业的全面质量管理

2.1 健全质量体系是提高工程质量的根本保证

建筑企业要搞好工程质量, 就要建立完善的质量体系。质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源。质量管理通过质量体系持续有效地运作。对施工企业而言, 质量体系是客观存在的, 问题在于它是否科学、实用、健全, 是否与国际质量管理和质量保证标准模式接轨。要用系统的思想建立才健全文件化的质量体系。要注重质量体系的可操作性, 不要把传统的质量管理方法统统推翻, 而是对照标准进行完善、更新、补充和健全。所以, 科学的质量体系应强调可操作性和适应性, 满足标准要求。

2.2 强化质量意识是提高工程质量的思想基础

质量意识是人们对质量认识和态度的综合表现。这是保证工程质量的前提, 也是搞好质量管理的第一道关。质量意识的形成过程, 必须坚持“以人为本, 始于教育”的思想。通过教育, 提高企业从上至下全体职工的质量意识, 激发质量责任感, 使职工深深感受到自己从事的工作的重要性, 以及在企业整体质量活动中的地位和作用, 以及对大众的生活都有联系。

2.3 实行质量预控是提高工程质量的科学方法

质量预控是为了达到质量要求而事先尽可能地找出质量形成过程中所有阶段导致质量问题的原因所采取的技术和管理措施。对一项工程的质量预控, 关键在于质量计划, 此外还应该包括质量通病的防治措施, 工程防护计划等一系列的防护手段。

施工现场是建筑产品最终形成的场所, 施工现场管理也是一个完整的系统。在这个系统中包括施工现场的文明施工, 施工安全生产管理, 施工生产的组织和实施, 技术质量管理的实施、检查、复核和监督, 物料进场、检验、实验和使用的管理, 预算、统计、核算管理、施工现场治安治理、消防和卫生管理, 分包队伍的管理等, 构成了施工现场管理系统。

3 加大施工现场的管理工作

在施工现场管理这个系统中, 质量管理是核心。围绕“建筑产品质量管理”主线, 把施工现场管理系统中的子系统串了起来。通过深入开展文明标准化工地达标活动, 为创优质工程提供条件和保证。这就是加强施工现场管理的理念。创优和达标, 看起来是两个不同的概念, 但却是密不可分的。要创优质工程, 向施工现场管理提出了高的标准和要求, 施工现场管理混乱, 创优质工程就是一句空话。通过开展文明标准化工地达标活动, 贯彻ISO9002标准提出的创造一个适宜的工作环境, 为创优质工程提供条件。建筑施工企业深入开展创优达标活动, 加强施工现场管理, 其最终的目的是为了向顾客提供满意质量的建筑产品和良好的服务。

4 抓住质量体系的运行, 规范质量管理的行为

贯彻实施ISO9002质量体系, 运用ISO9002国际标准的管理模式、标准方法及其有效的运行, 是推动和促进施工现场、质量管理能力和水平的提高, 是行之有效的途径和方法。建立文件化的质量管理体系。按造ISO90002标准编制企业《质量管理手册》、《程序文件汇编》, 对第3层次支持性文件进行了清理和修订。文件化质量体系的建立, 明确了企业的质量方针、目标和管理网络;明确了各部门、各级管理人员的职责和权限;明确了施工质量管理的程序和标准, 这些对企业质量体系有效运行提供了基础条件。质量管理体系的建立, 客观地推动企业内部技术、质量管理制度的完善, 为企业进行系统的规范的、科学的施工管理, 提高施工质量提供了标准和依据。一是抓住企业质量管理体系有效控制运行这条主线不放。从年初的质量策划, 年度质量指标的分解落实, 《项目质量计划》和《施工组织设计》的编制, 到施工现场质量管理和竣工项目的回访服务, 把工作重点放在过程控制上。坚持ISO9002质量体系的月度讲评例会制度, 坚持用质量体系的有效运行来推动和促进产品质量的提高, 实践证明是行之有效的。二是抓标准和规范、规程的实施。在已有工作的基础上, 对工程质量、技术方面的管理文件进行了清理和修订, 增补、印发《企业工程技术质量管理制度汇编》。使企业内部有一部技术质量系统的管理规范、标准和制度。这对加强施工现场质量管理, 规范质量管理行为都起到了重要的作用。三是抓质量奖惩办法的修订和实施。随着经济全球化和企业内部质量管理标准及要求的提高, 修订企业质量奖惩办法势在必行。逐步修订完善企业质量奖惩办法, 从企业内部立法的角度出发, 较好地通过制度的形式把创优达标工作引入了持续、有效运行的轨道。适当的奖励、必要的处罚, 是保证施工现场质量管理工作有效运行的重要举措。

5 结论

提高工程质量, 是众多的建筑施工企业不懈的追求目标, 也是扩大建筑市场占有率, 提高企业信誉的根本途径。工程质量问题, 始终是市场竞争的焦点。建筑施工企业加强工程质量的管理力度, 是企业发展的重中之重。

切实加强工程建设管理, 确保工程质量是企业当前的工作重点, 也是今后一项长期的工作任务。企业全体员工一定要加强领导、高度重视、狠抓落实。

参考文献

[1]姚兵.全国建筑施工企业项目经理培训教材[M].北京:中国建筑工业出版社, 1999.

浅析企业全面质量管理 第4篇

【摘 要】质量是企业生存和发展的第一要素，质量水平的高低，反映了一个企业的综合实力，质量问题是影响企业发展的重要因素，在激烈是市场竞争中，应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。全面质量管理有利于提高企业素质，增强企业的市场竞争力，能提高企业产品质量，改善产品设计，加速生产流程，鼓舞员工的士气和增强质量意识，改进产品售后服务。本文讨论了全面质量管理在企业中的方法和应用。

【关键词】产品质量；全新质量管理理念；全面质量管理；企业；应用

0.质量管理的定义及概述

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

全面质量管理，即Total Quality Management（简称TQM），20世纪50年代以来，随着生产力的迅速发展和科学技术的日新月异，人们对产品的质量从注重产品的一般性能发展为注重产品的耐用性、可靠性、安全性、维修性和经济性等。在生产技术和企业管理中要求运用系统的观点来研究质量问题。在管理理论上也有新的发展，突出重视人的因素，强调依靠企业全体人员的努力来保证质量此外，还有“保护消费者利益”运动的兴起，企业之间市场竞争越来越激烈。在这种情况下[1]，美国A.V.费根鲍姆于60年代初提出全面质量管理的概念。他提出，全面质量管理是“为了能够在最经济的水平上、并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务，并把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量方面的活动构成为一体的一种有效体系”[1]。

全面质量管理的特点：

全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。

全员性：是指全面质量管理要依靠全体职工。

预防性：是指全面质量管理应具有高度的预防性。

服务性：主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要，为用户服务。

科学性：质量管理必须科学化，必须更加自觉地利用现代科学技术和先进的科学管理方法。

1.全面质量管理的内容

全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。

1.1设计过程质量管理的内容

主要工作内容包括通过市场调查研究，根据用户要求、科技情报与企业的经营目标，制定产品质量目标；组织有销售、使用、科研、设计、工艺、制度和质管等多部门参加的审查和验证，确定适合的设计方案；保证技术文件的质量；做好标准化的审查工作；督促遵守设计试制的工作程序等等。

1.2制造过程的质量管理的内容

主要工作内容包括组织质量检验工作；组织和促进文明生产；组织质量分析，掌握质量动态；组织工序的质量控制，建立管理点等等。

1.3辅助过程质量管理的内容

主要内容有：做好物资采购供应（包括外协准备）的质量管理，保证采购质量，严格入库物资的检查验收，按质，按量，按期地提供生产所需要的各种物资（包括原材料，辅助材料，燃料等）；组织好设备维修工作，保持设备良好的技术状态；做好工具制造和供应的质量管理工作等。

1.4使用过程质量管理的内容

主要工作内容有：开展技术服务工作，处理出厂产品质量问题；调查产品使用效果和用户要求。

2.全面质量管理在企业中的实施

质量对于现代社会经济发展有着重要作用。当今世界科学技术发展日新月异，市场竞争日益激烈。归根到底，竞争的核心是科学技术和质量。

2.1提高全员的全面质量意识

意识决定行动，任何管理措施的实施都要统一思想，首先企业领导者的认知程度至关重要，直接影响了员工的质量意识。领导者要率先垂范，带领全员深入持久地开展全面质量管理活动。其次要提高每个员工的质量意识，通过全面质量管理的知识宣传和培训，增强质量意识，提高技术和技能水平并运用到生产实践中。

2.2建立完善的质量责任体系

质量管理的核心是质量管理体系的建立和运行，全面质量管理涉及影响产品和服务质量的所有因素，包括人、财、物和管理等各个环节，涉及企业中的所有部门和人员，为分清质量工作的责任。

2.3做好全过程质量管理的组织协调工作

既然质量管理涉及部门多、人员多，在流程衔接上就必然会出现这样那样的问题，必须注意做好全过程的组织协调。

2.4在全面质量管理中注重效益

全面质量管理强调的是广义的质量，与降低成本、提高效益并不矛盾，是协调一致的。在企业推行全面质量管理，也是为了减少整个生产过程及各个工序的无效劳动和材料消耗，降低生产经营成本，生产出顾客满意的产品，提高企业的经济效益，增强竞争实力，促进企业的发展壮大[3]。

3.全面管理领域新思想——顾客完全满意

顾客可以分为内部顾客和外部顾客。内部顾客是指企业内部从业人员：基层员工、主管、经理乃至股东；外部顾客分为显著型和隐蔽型两种。显著型：具有消费能力对某商品有购买需求，了解商品信息和购买渠道，能立即为企业带来收入企业把顾客放在经营的中心位置，让顾客需求引导企业的决策。在那些建立“顾客完全满意”管理模式的企业当中，企业需要了解顾客及其业务，了解他们使用产品的目的、时间、方式、周期；企业需要以顾客的角度进行思考，即“用顾客的眼睛看世界”。要达到这一目标，可以采用以下策略：

（1）商品策略——假定本企业的产品和服务与竞争对手基本相同；靠高生产率低成本竞争。

（2）技术导向——在技术上超过竞争者，建立技术上的暂时性垄断地位。

（3）质量导向——重视产品质量，促进消费者购买。

（4）服务导向——通过提供服务，给产品增加额外的价值。

（5）顾客导向——把消费者的意见带进企业内部，企业根据消费者需求制定策略、设计产品。 其中，“顾客导向”的竞争策略，要求企业全面提高质量意识，提供优质服务。企业获得的将是一种长期的效果：永远留住顾客。

4.全面质量管理的基本工作程序

PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序，即计划—执行—检查—处理（plan、do、check、action）。这是美国统计学家戴明（W.E.Deming）发明的，因此也称之为戴明循环。这四个阶段大体可分为八个步骤（见下图）。

图PDCA循环

PDCA循环管理的特点。

PDCA循环工作程序的四个阶段，顺序进行，组成一个大圈。

每个部门、小组都有自己的PDCA循环，并都成为企业大循环中的小循环。

阶梯式上升，循环前进

5.全面质量管理发展的新趋势

全面质量管理是一种管理模式，是手段而不是目的。它的实施应该而且必须追随目的而变。偏重于内向型管理的全面质量管理要转变成适合于外向型经营管理的更系统化的质量经营。一个企业的质量体系应追随它的方针、目标和相应的策略而做调整，这是一种发展趋势。

5.1系统化的思想和技术以及规范化、标准化将在全面质量管理中得到加强

ISO9000系列标准的推广，美国国家质量奖的颁布，所有这些标准，已经并将有利于全面质量管理在科学方法论的帮助下，得到更深入的发展，更广泛的实施，并产生更巨大的社会效益和企业经济效益。

5.2全面质量管理的应用领域将迅速扩大

越来越多的人越来越清楚地认识到质量的重要性，以及全面质量管理的普遍通用性和有效性，全面质量管理不仅在第二产业得到公认，而且很快扩展到了第三产业领域和事业领域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成绩。

5.3高层对质量管理越来越重视

高层领导在全面质量管理中所起的作用和责任空前提高，因此，要实现“以质量为中心”、“以顾客满意为中心”，就必须由领导层亲自挂帅。

5.4重建工程（BPR）

重建工程的出发点是追求顾客满意，它是顺应当前企业价值观革命的需要而产生的[4]，它在满足顾客需要的基础上更进了一步。BPR是完全的顾客导向、外向型管理，而全面质量管理则是质量导向、内向型管理；BPR除了重视质量外，突出速度的重要性，同时兼顾成本和服务。国际质量科学院院士刘源张指出：世界上最好的东西莫过于全面质量管理了[5]。随着经济的不断发展，市场竞争越来越激烈，要想在如此激励的竞争中站稳脚步，必须充分挖掘和利用企业的内部资源。质量管理作为企业管理的一个组成部分，它在企业管理中发挥着重大的作用。随着技术革命的兴起，以及由此提出的质量挑战，人们解决质量问题的方法和手段，必将会更加丰富和完善，质量管理也将发展到一个更新的阶段。

6.结束语

目前，中国企业的成本管理、资金管理和质量管理是薄弱环节。企业应如何提高自身素质，在市场经济的大潮中生存、发展，离不开有效的质量体系建设。在现代企业管理中要脱离以“量”为主要目的进行生产，而是要注重“质”的提高，这就需要抓住客户群体，以顾客为中心，要更加细致的工作，更好的服务客户才能抓住客户，从而赢得发展的后盾。

【参考文献】

[1]JAMES R.EVANS.TOTAL QUALITY（MANAGEMENT ORGANIZATION AND STRATEGY 4E），2005.

[2]毛春元.全面质量管理与统计技术[J].数理统计与管理，2001.

[3]邓卫华.质量体系认证与全面质量管理（TQM）[J].冶金标准化与质量，2002.

[4][瑞]亚历山大·奥斯特瓦德，[比利时]伊夫·皮尼厄，王帅，毛心宇，严威.商业模式新生代，2011.

企业质量风险管理浅析 第5篇

谈现代企业质量管理

摘要:质量是企业生存和发展的第一要素,质量水平的高低,反映了一个企业的综合实力,质量问题是影响企业发展的重要因素,在激烈的市场竞争中,应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。

关键词:产品质量质量管理体系全新质量管理理念

我们的企业面临激烈的全球化市场竞争,要想在竞争中求生存、求发展,就必须不断提升科技创新与质量水平,创造“一流的质量”就是要把质量贯穿产品实现的全过程,真正的融入国际化经营战略中,在全球化竞争与市场创新中,确立并不断实现质量领先的战略目标。提高产品质量是现代企业生产的内在要求。企业生产的目的是为了满足人们日益增长的物质和文化生活需要,这种需要有数量上的,也包括质量上的。随着科学技术的进步,产品的技术和文化含量将越来越高,这些主要体现在产品的质量上,高质量的社会物质和文化生活是现代企业生产的内在要求之所在。

提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证。产品质量是企业在市场竞争中获取胜利的关键因素,企业通过高的产品质量这个通行证就可以开发新的市场,寻求新的机会,为企业的进一步发展提供广阔的前景。

提高产品质量的过程也是全面提高企业素质的过程。产品质量是企业生产经营活动的综合性成果,是企业业务方面工作质量的综合反映。质量管理,不仅要管产品质量,而且要管工作质量,从一定意义上说:就是要通过改进企业各个部门和每个人的工作质量来保证提高企业的产品质量。由此,促进企业各方面专项管理工作的改进,这样,就能从根本上提高企业管理水平。

一、现代企业质量管理重点

1.认真贯彻ISO9000系列标准

ISO9000族标准是对企业质量管理体系的一个基本要求,是进入市场的前提条件,因此企业应该在贯彻ISO9000族标准的同时贯彻GBT19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准,建立和实施卓越绩效管理模式,以进一步提高企业管理水平,这样企业才能在市场上具有竞争力。

2.以顾客为中心

企业依存于顾客。因此,组织应当了解顾客当前和未来的需要,满足顾客要求并争取超越顾客期望。“顾客是企业存在的基础”。如果企业失去了顾客,就无法生存下去,所以企业应把满足顾客的需求和期望放在第一位。将其转化为企业的质量要求,采取措施使其实现;同时还应测量顾客的满意程度,处理和加强好与顾客的关系加强与顾客沟通,通过采取改进措施,以使顾客和其他相关方满意。由于顾客的要求和期望是不断变化的,也是因人因地而异的,因此需要进行市场调查,分析市场变化,以此来满足顾客当前和未来的需求并争取超越顾客的期望,以创造竞争优势。

3.持续改进

以满足市场用户需求为目的,全员参与管理,进行持续的质量改进,注重管理改进,使人的观念、认识和组织实施能力适应市场的需要,又要注重技术进步和产品改进,使产品质量和相关服务能够持续地满足顾客的需要。持续改进使企业的管理进入一种良性循环。

一个企业要在市场竞争中取胜,就必须重视持续改进工作,通过不断的创新和改进,使企业的管理和技术始终处于领先地位。在市场中永远立于立于不败之地。

二、现代企业质量管理理念及实践

1.顾客满意上升为企业追求的永恒目标

传统的质量管理理论认为,企业质量管理就是要对生产全过程进行控制,强调检测把关。以为对质量的追求达标化、零缺陷等等。这些质量管理思想无疑是非常重要的。但是随着质量管理环境和内容的变化,企业的核心与决定因素已是顾客,因此,刻意追求顾客满意和忠诚,是现代企业创造一流的质量和创新市场的永恒力量,是质量管理新的重大课题。

追求顾客满意和忠诚,是企业质量管理的理念创新,这与追求产品自身质量及其标准化更科学、更重要。这一管理的内涵突出了顾客满意是企业最高目标,顾客是企业经营的主要驱动力;产品开发与产品生产与服务必须围绕顾客进行,企业采用顾客关系信息系统,对其变化的需求随时进行检测,指导企业提高满足顾客要求的管理水平。其管理对象也不同与一般消费者,“顾客”的涵义延升到不仅是产品购买者、服务者等外部顾客,还包括企业供应商和相关产品生产商,是一个由商品生产者、消费者、流通者为一体进而组织的“顾客关系管理系统。

2.人的因素上升为企业质量管理的紧迫任务。

现代企业认为,一场深刻的、前所未有的变革和发展正在全球经济领域展开。企业质量管理的紧迫任务是大力提高人的素质,全力开展“智能”资本,从人才与知识培养上获取质量效益。

我国海尔集团总裁张瑞敏在谈到企业成功发展时认为,海尔集团追求的“第一产品”人才,在销往中外市场的家电产品则是“第二产品”。张瑞敏的“第一产品论”,正是确保海尔高质量、全方位产品创新与市场开拓的前提,没有高素质的人才就不会有高质量的创新产品与服务。

3.利益共赢上升为企业整体质量形成的“生态关系”

英国著名经济学者查·瓦里认为,企业经济的成功需要合作伙伴之间利益的统一,应把市场竞争与合作精密结合起来。美国著名管理专家彼得·德鲁克说:“企业之间的生存发展如同自然界中各种生物物种之间生存发展,它们均是一种生态关系”。美国苹果公司总裁史蒂文·桥布斯首先推出“苹果联盟生态系统”战略,取得了实质性效果。IBM公司相继建立了电脑为中心的战略联盟共同体,从产品开发、制造到 销售,形成整体化质量管理体系,带动了群体企业经营效益迅猛增长。从整体质量及效益追求看,建立企业“生态关系”更利于共同利益的产生。这是因为,企业是市场复杂系统中的一个参与者,企业无论是要扩大市场占有能力,还是开发新的市场,都必须与企业携手,集中有效资源,建立相互依存、相互协作以及为用户提供高质量的产品和全方位质量服务,使各方共赢。

4.技术创新上升为企业质量提升的运行机制

中外顶尖企业普遍高度重视建立有利于质量提升的技术创新机制,以技术进步支撑和推动质量创新,创造“一流的质量”开拓全球化市场。

“创新是一个民族的不竭之力”。技术创新是企业发展的灵魂。惟有建立创新机制和具有创新精神,才能不断发挥出创新技术、创新质量与创新管理的灵魂作用。近年来,我国美菱集团建立了技术创新激励机制与淘汰机制相结合,动力与压力并存,“允许失败,不允许不创新”的企业技术创新机制。海信追求创新机制,吸引了多名博士、硕士、名校大学研究生等加盟企业。这些顶尖企业抓住了创新机制的“灵魂”,使人才如鱼得水,推动了质量创新与技术进步。

参考文献:

〔1〕(美)洛丝特著 全面质量管理〔M〕北京:中国人民大学出版社,1999

会计信息质量管理浅析论文 第6篇

摘要:信息的质量目标,是保证会计资料的真实性、准确性、合法性、完整性和及时性。提高会计信息质量是当前及今后会计工作的首要任务,已成为加强管理和财务管理不可缺少的重要环节。

关键词:会计; 信息;质量;管理

为积极配合财政部会计信息质量检查工作,加大会计监督力度,进一步整顿会计秩序,打击会计造假行为,促进会计行业健康,如何提高会计信息质量显得越发重要。

一、建立和完善内部控制机制,加强内部会计控制

会计的基本职能是对的生产经营活动进行的核算和监督。在履行这一职能的过程中,通过制定并执行适当的业务控制程序,科学合理地划分职责范围,建立相互协调、相互制约的机制,可使会计活动得到有效控制,尽量避免差错的发生。通过实施以职责分工为基础的各种内部控制手段以及制约和协调经济业务活动的各种和措施,可确保会计信息的准确性和可靠性。

健全、完善内部控制制度,有助于提高会计信息质量。会计作为一个信息系统,对内能够向管理层提供经营管理信息,对外可以向投资者、债权人等提供用于投资等决策的信息。可靠的信息报告为单位管理层提供适合其既定目标的准确而完整的信息,支持管理层的决策和对营运活动及业绩的监控;同时,保证对外披露的信息报告的真实、完整,有利于提升单位的诚信度和公信力,维护单位良好的声誉和形象。

完善内部控制制度,减少会计信息产生的违规机会。这就要求各单位从会计控制和财务控制两方面做好会计工作。内部控制制度包括不相容职务的分离和制约,严格的会计核算程序,健全的财务收支审批制度,对外投资、资产处置等重要经济业务事项的审批制度,财产清查制度,内部稽核和审计制度,会计人员任职资格和考核制度等。

二、加强会计人员专业技能培训和职业道德,全面提升会计人员素质

(一)加强会计基础工作,确保会计信息质量

做好会计基础工作,是确保会计信息质量的第一道关。要求会计人员从会计账户的设置、科目的运用、账簿的记载、单证的流转、费用的分摊、指标的考核以及各种资料的积累等,每一过程都必须有一套规范的作业程序,才能形成有价值的会计信息。同时,还要尽可能采用先进的方法,提高会计信息的精确度。

(二)加强会计人员队伍建设,提高会计人员素质,减少会计信息的非故意造假

会计人员是会计工作的主体,会计人员素质的高低,直接会计信息的质量。应通过多种方式加强会计人员的业务培训,提高其专业技能。抓好在职会计人员的后续教育,帮助会计人员更新会计知识,熟悉会计处理程序和核算办法,精通会计法规和会计制度,准确判断会计事项,恰当进行会计处理。使会计人员素质能适应企业制度和企业管理与国际接轨的不断发展的需要。

(三)全面实施道德教育,坚持会计诚信原则

要求会计人员具备强烈的责任感,在履行职责中遵纪守法,廉洁奉公,不论遇到何种情况,不丧失原则,不图谋私利。这就要从思想认识、道德水平和综合素质上对信息提供者、注册会计师乃至投资者实施全方位诚信教育,强化道德自律意识,保持职业良知,从根本上消除虚假泛滥。真正做到爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、坚持原则、提高技能、参与管理、强化服务。

三、充分发挥审计监督职能,严格控制虚假会计信息的产生

(一)建立和完善内审机构和内审制度,加强内部审计的作用,实现对会计控制的再监督

1.充分认识内部审计在经济管理中的重要性,积极做好内部审计机构与审计队伍的建设工作。一方面要建立完善的内部审计机构及监督体系,加强对内部审计工作的领导,同时要加强内部审计队伍建设,充实审计力量,加强人员业务培训,保障审计工作的.有效开展,确保内部审计独立行使职权。通过内部审计的审核,保证企业经营活动合法合规,减少故意性的虚报、漏报错误,保证会计信息质量。

2.建立健全企业内部审计制度体系。各中央企业应按照内部审计工作有关要求,结合自身实际情况,建立健全企业内部审计工作制度,推动内部审计工作制度化、程序化和规范化,以促进提高审计工作质量。

3.积极探索内部审计的新领域和新方法。要在强化财务收支审计、经济责任审计和基建工程审计的同时,积极拓展审计领域,推动管理审计工作开展,积极探索企业绩效审计、风险导向审计,提高审计业务增值能力。同时运用先进的审计方法和技术,推进内控测评和风险评估,提高审计工作的质量和效率。

4.充分发挥内部审计结果的作用。对各单位在审计中发现的要进行处理,经验,完善制度,改善管理;对审计意见的落实情况进行跟踪,督促有关业务部门认真整改,积极开展后续审计工作;要研究建立资产损失责任追究制度,落实经营管理责任。审计结果的落实程度直接关系到审计工作的效果,各企业要发挥审计结果的效力,使审计工作真正落到实处。

(二)加强企业外部监督,维护会计法规的严肃性

审计监督主要是会计事务所对企业年度财务报表进行真实性、合法性、全面性审查,对承包经营者期满检查以及对资产的评估、纠纷的调解和重大经济项目进行可行性研究等,避免伪造、粉饰财务状况和经营成果的情况,避免财务报表虚报、误报、重大遗漏等会计信息失真的现象,保护会计信息使用者的合法权益。

四、加大政府监督检查力度,全面实行社会监督

根据《会计法》有关规定,政府有关部门可依据、行政法规的规定和部门的职责权限,对有关单位的会计行为、会计资料实施监督检查。检查包括对单位依法设置会计账簿情况的检查,会计资料真实性、完整性的检查,会计核算情况是否合规、会计人员从业资格、任职资格情况的检查以及会计事务所出具的审计报告的程序和内容的检查。

同时规定,财政部门在实施会计监督中可以采取以下措施:财政部门实施会计监督检查,可以在被检查单位的业务场所进行。检查人员可以运用查账、盘点、查询及函证、、性复核等;必要时,经财政部门负责人批准,检查人员可以向与被检查人有经济业务往来的单位查询有关情况,可以依法向机构查询被检查单位的存款。必要时,可委托会计师事务所和审计事务所进行审计。

五、加大法律制约和处罚力度,治理会计信息造假

(一)进一步完善会计制度

对企业的会计核算和信息披露进行严格规范,尽量减少会计准则中可供选择的程序和方法,以缩小会计政策选择的空间范围,减少对同类或相似业务处理方法的多样性和选择性。

(二)制定会计法规、会计准则时,对会计的不确定事项做出规定

要健全法规,为监督提供法律依据,对管理方法、管理人员的责任与权力给予明确规定,尽量克服或减少其本身的不确定性。

(三)加强法律监督,加大对违法行为的处罚力度,对于提供虚假会计信息的惩处做出明确规定