电话短信范文

电话短信范文（精选5篇）

电话短信 第1篇

1 国内外研究对照

1.1 研究方法

Nundy等人通过对糖尿病参与者的依从性、心理活动、生活质量和病人满意度等方面的变化进行数据分析, 并且研究了医生和患者亲友在受试者的自我健康中起到的作用。他们发现, 糖尿病患者自我健康管理的效果不仅取决于患者本身的调整, 患者所处的生活环境也会影响健康管理的成效。

戴美琴等国内学者对糖尿病患者进行了短信干预, 比较了1个周期后受试者与没有参与干预的患者身体指标参数的变化, 并进行对照分析。在刘向阳的研究中, 采用干预法, 利用专家讲座和远程视频的方式, 对糖尿病患者进行自我健康管理的干预, 在经过1个周期的干预后, 与干预前身体指标参数进行对照, 其对照结果显示, 患者的糖化血红、空腹血糖和餐后血糖等指标有明显改善。国内学者除注重身体指标参数的变化之外, 还加强对患者的糖尿病知识教育, 经过1个周期的健康教育后, 通过对比干预前和干预后的糖尿病知识问卷答题成绩, 糖尿病患者在短信干预后, 对糖尿病的知识的了解和把握有大幅提高。

国内外在研究方法上存在着不同。国内研究者更注重患者短信干预前后自身身体指标参数的变化来分析短信干预自我健康管理的效果。国外研究者则是从患者的生活环境, 如家庭和社会关系、患者的心理以及糖尿病患者对社会公共卫生的支出造成的影响等多个方面进行综合研究。身体指标的改善对于患者个体的健康是至关重要的, 但不能完全说明短信干预措施已起到良好的效果, 患者心理因素和对社会公共卫生政策产生的影响也应该要考虑在内。胡传峰在《2型糖尿病与心理因素的病例对照研究》中指出, 心理因素虽然暂时不能确定是否会导致影响糖尿病的前期诊断, 但Eaton-WW等在美国进行一项长达13年的研究中发现, 心理因素确实能影响糖尿病患者的病情。所以, 使患者与亲人朋友的关系融洽, 生活在舒心的生活空间, 保持良好的心态是提高健康自我管理不容忽视的重要因素。

1.2 地域性

Burner指出, 由于美国国内低收入人群糖尿病患者数量逐年增加, 对美国公共卫生费用及人力的支出压力也逐渐增大。针对类似问题的研究, Sanjay对已经推广短信干预糖尿病患者自我管理的社区医院, 与没有推广此方法的社区医院进行急诊部门使用率的数据对比, 结果表明在推广短信干预糖尿病自我健康管理的医院, 其急诊部门使用率及医生工作压力明显减小, 同时也大大减少了患者的就医成本。

与拉丁美洲相似, 我国偏远地区医疗资源配置不足, 人均收入较低, 仅有小部分糖尿病患者能够做到按时按量服药或接受治疗, 造成该地区糖尿病并发症率较高。相反, 在医疗资源配置较好的城市中, 由于医院就诊没有实行分级, 大量患者涌入二三级医院, 导致二三级医院急诊部门使用率及医生压力过大, 同时增加了患者就医成本。

1.3 患者招募

在国内外参与研究的患者中, 年龄一般在40~64岁之间, 几乎所有参与者均符合1999年世界卫生组织 (WHO) 制定的2型糖尿病诊断标准, 并且患病时间至少1年以上;体重指数 (BMI) 19~30kg/㎡, 空腹血糖〈13.0mmol/L, Hb Alc7.5%~10.5%, 无严重肝肾疾病。

其中, 参与研究的糖尿病患所具有的相同点是:文化程度均要在小学以上, 能够独立阅读且编辑手机短信。这是本项研究得以顺利进行的基本条件。但若要将本次研究推广实施, 必须考虑国内外糖尿病患者中“文盲”患者 (无法独立阅读或不能编辑手机短信) 人群的存在。

由于国内在移动电话短信干预糖尿病患者的健康自我管理的研究起步较晚, 还处在初步探索阶段。研究干预健康自我管理的手段比较单一, 大部分集中在医院医务人员通过电话短信或电话回访进行健康教育, 教育内容过于广泛, 缺少个性化的干预措施, 无法切实、有效地保证每位糖尿病患者及时学习和了解糖尿病自我管理的知识, 提高自我健康管理的能力。并且影响糖尿病自我健康管理的因素很多, 从患者自身的生活习惯、家庭成员的关心、心理健康情况, 到患者居住地的医疗资源配置情况等均影响糖尿病患者的健康管理。

2 政策建议

本文结合国内外研究方法中存在的差异, 并结合我国医疗卫生发展的现状进行讨论, 提出以下几点政策性建议:

(1) 在对糖尿病患者进行健康教育时, 医护人员需进行心理疏导, 给予患者心理安慰, 使患者了解糖尿病的基本知识, 增强抗病信心, 减少对糖尿病的恐惧, 并且要定期观察患者近期心理变化, 将心理健康指标纳入身体指标体系中。亲人朋友应给患者营造轻松温馨氛围, 保持患者在愉悦舒适的环境中生活。

(2) 针对偏远地区患者就医不便利的情况, 医院应开通免费咨询电话并且患者就诊时建议患者随身携带手机, 并统计每位患者的起居时间, 避免打扰患者休息或工作。凭借健康档案逐渐完善, 医院可定期查询新增糖尿病患者名单及家庭电话, 及时进行糖尿病健康教育以及自我管理。

(3) 针对无法独立阅读和编辑短信或视力不佳的患者, 医护人员可建议患者家属给患者配备具有语音短信功能的手机。由于目前具有此功能的手机价格不高, 不会给患者带来经济压力。患者收到短信后, 手机自动阅读短信内容, 若患者需要回答或咨询问题, 也可通过语音编辑短信发出。

(4) 糖尿病患者健康自我管理同样对医院的医务人员配备有要求。首先, 负责糖尿病自我管理的医务人员必须掌握糖尿病学相关知识;其次, 由于糖尿病患者数量较多, 需要配备足够数量的医务人员;最后, 可按照家庭医生模式, 划街道将患者分配给每位医务人员, 每位患者需有一本自我管理记录本, 医生在电话短信咨询后及时填写, 详细记录每位患者糖尿病自我管理情况。

随着移动健康和远程医疗逐渐加入到常规的医疗护理中, 这些技术不仅可以用来发送短信提醒, 还可以更正健康信念。使用移动电话短信干预糖尿病自我管理应该是属于针对性的干预措施。应用手机短信进行糖尿病管理及时方便, 费用低廉, 适用人群广泛, 对患者文化程度及网络环境要求不高, 而且可与患者进行个体化沟通, 增加了患者与医务人员之间互动的机会, 增强其战胜糖尿病的信心, 并及时、准确地掌握科学的治疗方案, 以达到良好控制血糖的目的, 尽可能减少糖尿病的危害。同时还可减少患者复诊频率和就诊相关费用。短信教育工作的开展将是健康教育理念的新形势, 将会受到越来越多的患者欢迎和认可。

摘要：糖尿病属于伴随终生的全身代谢性疾病。如何使患者在长期的治疗中提高依从性以及健康自我管理的能力已经成为卫生政策制定者和医护人员急待解决的问题。国外学者开展了针对利用电话短信进行健康管理和健康教育的系列研究。目前, 国内研究者也在积极探索利用多种移动通讯手段进行糖尿病自我管理和健康教育的新模式。但这些研究主体对医疗资源分布的地域性、患者的心理健康以及健康管理者的能力要求等方面研究并不充分。文章通过比较国内外学者在电话短信糖尿病健康管理和健康教育模式的研究, 找到两者之间的差异, 并结合我国人口分布、医疗服务资源和医疗现状提出合理性政策建议。

2010年315电话、短信稿 第2篇

**先生、小姐

你好！

我是索菲亚衣柜的客服人员，想和你做个服务跟踪回访，不知是否可以打扰你几分钟的时间？（选择A、B进行下一步）

A：（拒绝）

不好意思，那你什么时候方便接听电话？（记录下预约时间）我到时候再给你电话，谢谢你！

B：（接受）谢谢！请问目前衣柜的使用情况如何？

1、优

2、正常

3、差（选择1、2、3，然后进行下一步）

1：谢谢你的评价。

2：好的，日后我们将继续跟踪你的使用情况。

3：谢谢的信息回馈，能具体说明一下问题吗？我会立刻记录下来，然后向公司递交你的意见，并尽快为你解决问题。（做好记录）谢谢，你宝贵的意见，我们将尽快进一步跟踪。（电话结束后，各地根据情况决定是否对上述改补实行免费，或需要支付材料费等，然后再致电客户。如属需要付费维修的，要提前打电话给客户咨询是否愿意付费维修。）

另外，想通知你，索菲亚在本月将举办衣柜趟门升级活动，本次活动是通过在趟门上安装阻尼器，来解决你在日常使用衣柜的过程中，由于用力过猛或者力量过小而导致柜门没有关紧的问题，同时还很好解决了防潮、防尘、防虫的问题。很高兴告知你，你可于3月13-15日来我们专卖店领取获得体验资格卡，然后登陆索菲亚的官方网站报名参加抽奖，你会有机会享受到免费升级阻尼柜门的服务。

不知道你是否有兴趣参与？

A是B否

A：很高兴你能参加我们的活动，请带上你的定单收据于3月13-15日到我们专卖店领取体验资格卡，届时我们会为你进一步解释活动详情。谢谢你，再见！B：谢谢你对索菲亚的支持，祝你生活愉快，再见！

活动通知短信：

索菲亚衣柜门升级活动开始啦！凡是索菲亚衣柜的用户即有机会获得免费升级阻尼门服务，详情请咨询电话：12345678，或登陆：.cn。

领取资格卡通知短信

尊敬索菲亚用户，你好！为感谢你对索菲亚的支持，为更好体现完美服务理念，索菲亚推出衣柜门免费升级服务，只要轻松登记，就有机会获得价值280元的升级服务。请于2010年

3月13日-15日，凭定单收据前往广州正佳购物广场六楼索菲亚衣柜专卖店领取活动资格卡一张。本信息转发无效，逾期作废，咨询电话：020-87566054，本短信最终解释权归广州市宁基装饰股份有限公司。

获奖通知短信（用户）

尊敬索菲亚用户，你好！恭喜你获得本次免费升级机会，我们会于2010年*月*日-*月*日，电话联系你安装事宜，请耐心等候。本信息转发无效，咨询电话：123456789，本短信最终解释权归广州市宁基装饰有限公司。

礼品领取通知短信（用户或非用户）

你好！感谢你参加索菲亚阻尼门体验活动，恭喜你获得索菲亚纪念品一份。请于2010年3月11日-3月15日，凭此短信前往广州正佳购物广场六楼索菲亚衣柜专卖店领取。本信息转发无效，逾期作废，咨询电话：123456789，本短信最终解释权归广州市宁基装饰有限公司。

注：

发条短信就能打网络电话 第3篇

答案:可以。条件是你要在电脑中安装KC网络电话软件并开通网络电话功能,然后将你的手机与该软件账号绑定。具体操作如图所示。

1. 绑定手机才能用

首先,请确保KC软件已经绑定了自己的手机号码,未绑定的手机无法进行短信回拨。如果没有绑定,按如图所示进行绑定。

2. 发条短信来转接

用手机编辑短信,内容为被叫方电话号码,发送至15012600081。

3. 双方开始通电话

4. 有关资费的说明

用这种方法通话,一次的费用是一条普通短信的费用 + 每分钟最多0.20元的KC费用。如果KC账户一次充值达到103元以上或其他活动指定数额,最多可节省至每分钟只需0.10元的通话费。可以看出,比用手机直接拨打或加拨12593等拨打都要省钱不少。

电话短信 第4篇

1 资料与方法

1.1 一般资料2014年4月—2015年2月抽取我院胸心外科行乳腺癌手术且出院的病人120例为研究对象, 分为观察组 (57例) 和对照组 (63例) 。观察组病人年龄28岁~48岁 (33.8岁±12.8岁) ;文化程度:初中及以下18例, 高中22例, 大专及以上17例。对照组病人年龄28岁~47岁 (33.2岁±12.1岁) ;文化程度:初中及以下20例, 高中24例, 大专及以上19例。纳入标准: (1) 18岁以上的成年女性; (2) 行乳腺癌根治手术后且已经出院者且预期生存时间大于1年; (3) 能熟练使用手机进行短信阅读和编辑; (4) 愿意参加并签署知情同意书。排除标准: (1) 有精神疾病障碍; (2) 有理解或阅读障碍; (3) 有其他系统严重疾病。两组病人年龄、文化等一般资料比较, 差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 干预方法对照组病人采用传统的健康教育方式, 即护士在术后和出院前对病人进行宣传教育, 主要内容包括指导病人出院后的注意事项, 指导病人制订合理的饮食方案, 指导病人进行患肢功能锻炼, 鼓励病人积极参与社会活动, 如癌友协会活动等。对照组根据需要适当进行电话随访。观察组在传统健康教育的基础上实施电话随访和短信干预模式。 (1) 评估病人需求:根据病人健康知识需求设置饮食与营养、治疗与护理方法、药物不良反应等。 (2) 根据病人的年龄、文化程度等采取针对性的教育形式。电话随访联合短信干预主要通过打电话和发送短信息给每例病人提供健康服务。 (3) 设置手机随访和短信干预内容及相应的指导措施, 病人如有疑问可通过电话或者短信回复给护士, 护士会及时打电话给予解答和告知解决方法, 并做好记录。 (4) 操作流程:编制电话随访计划和短信干预内容, 先发短信再进行电话随访干预。为避免影响病人休息, 电话随访的具体时间根据病人要求的时间与研究人员协商共同决定, 每周进行2次电话随访 (周二和周五) 和2次短信干预 (周一和周四) , 电话随访和短信内容主要为乳腺癌根治术后注意事项、口服药物治疗指导、饮食指导、康复锻炼和自我管理等。 (5) 设置电话随访和短信干预的记录本子, 记录每例病人的随访内容和相应的指导措施, 当病人有疑问时可通过电话或短信回复给护士, 护士及时打电话给予解答和告知解决方法, 同时做好信息记录。

1.2.2 观察指标病人疾病不确定感:采用中文版疾病不确定感量表对病人干预前、干预第4周、干预第8周不同时间点进行调查。该量表由许淑莲教授将英文版翻译成中文, 并对其进行修正, 它对癌症病人的内容效度为0.912, 内部一致性Cronbach’sα值为0.90。量表包括4个维度25个条目, 包括不确定因素15题, 复杂因素10题。量表采用Likert 5级评分法, 从“非常不同意”到“非常同意”顺次给予1分~5分, 最低分为25分, 最高分为125分。分值越高表示疾病的不确定感越高[3]。

1.2.3 统计学方法采用SPSS19.0统计学软件对数据进行统计学分析, 计量资料采用均数 ± 标准差 (±s) 表示, 组间比较采用t检验, 各组间同一时间点之间的比较及组内不同时间的比较采用完全随机资料的方差分析, 以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

3 讨论

3.1 电话随访联合短信干预能满足乳腺癌病人的需求, 降低其疾病不确定感病人的疾病不确定感属于一种心理情绪变化, 其发生机制目前尚未阐明清楚。大部分研究学者认为其主要来源有4个方面[4]: (1) 不明确疾病的症状; (2) 疾病的治疗和护理过程复杂; (3) 缺乏与疾病的诊断和严重程度的相关信息; (4) 疾病的过程和预后具有不可预测性。乳腺癌根治手术病人在疾病患病过程中需要接受手术、化疗、放疗等综合治疗, 容易出现生理和心理的不适, 且病人要承受手术治疗失败的结果以及治疗药物存在的副反应、手术治疗造成女性特征的改变等[5], 这些都会给乳腺癌根治术病人带来极大的心理影响, 使病人产生疾病不确定感、焦虑、抑郁、恐惧等负性情绪。研究表明, 乳腺癌病人的疾病不确定感主要来源于对预后效果的恐惧和信息缺乏[6]。现实生活中医务人员工作繁忙, 与病人进行面对面交流的机会非常小, 并且病人由于自身疾病导致的身体虚弱以及路途遥远或工作和家庭的负担等因素影响, 无法参加传统的支持干预活动, 病人出院后获取的相关疾病的专业知识和专业指导条件有限。因此, 本研究通过电话随访和短信干预为乳腺癌根治术后的病人提供支持干预。本研究结果表明, 电话随访和短信支持干预措施能够降低乳腺癌病人的疾病不确定感总体水平, 在第8周的干预中, 病人的不明确性和信息缺乏2个维度的不确定感水平降低幅度较大。研究通过电话和短信途径为病人提供与疾病相关的专业信息, 帮助病人明确疾病的过程以及治疗和康复过程中发生的一些症状所代表的意义, 消除病人的疑问, 降低病人的疾病不确定感。研究表明, 通过手机短信和电话随访对病人进行适当的心理干预及指导可以有效降低病人的负性情绪, 促进病人积极配合治疗, 提高预后生活质量[7]。

3.2 电话随访联合短信干预应注重所提供信息的专业性和丰富性乳腺癌病人不仅需要与疾病本身有关的信息, 还需要能提高自身生命质量相关的各类信息, 而这些信息的提供需要多学科专家的通力合作。与传统的干预方式相比, 电话随访联合短信干预更能够为病人提供丰富的信息, 而且也更容易整合各学科资源[8]。本研究通过电话随访联合短信为病人介绍乳腺癌的治疗、康复和护理等知识, 解答病人的各类问题, 使病人对疾病和康复相关的信息的获取均有了更通畅的渠道。本研究结果表明, 病人的不确定感信息缺乏维度在干预后有了明显的下降。本研究通过电话和短信由具备医学知识的专业人员参与管理, 提供服务, 保证了所提供信息的专业性和可靠性, 降低了病人的疾病不确定感。

3.3 电话随访联合短信干预应注重干预手段的密切互动性通过该电话和短信途径实现与医护人员、病友的互动, 对乳腺癌病人实行干预, 促进了病人的身心健康。电话联合短信干预将医院的健康教育延续到社区中, 实现了健康教育的连续性, 是一种社会化健康教育模式, 其具有自身的优点, 经济便利快捷, 并且不受地点的限制[9]。把手机应用到临床护理工作中, 将手机作为传递信息的工具, 为病人提供全程、专业、全面的专业指导和健康知识, 满足病人的需要。同时通过互动性了解病人健康状况, 根据病人的心理需求及时进行调整, 并通过电话或短信对病人进行指导, 纠正病人不良认知, 树立病人战胜疾病的信心。此外, 通过互动性使病人可以及时获得情感的支持, 从医务人员的回答中明确了自身的症状和发生问题所代表的意义。在与医务人员沟通中宣泄自身的情绪, 明显降低了疾病不确定感。

摘要：[目的]探讨电话随访联合短信干预对乳腺癌根治术后病人疾病不确定感的影响。[方法]将乳腺癌手术且出院的120例病人分为观察组 (57例) 和对照组 (63例) , 对照组病人接受传统健康教育, 观察组病人在传统健康教育的基础上给予8周的电话随访联合短信干预, 在干预前、干预第4周和第8周对两组病人疾病不确定感水平进行评价比较。[结果]干预第8周, 观察组病人疾病不确定感总分、不确定性和信息缺乏得分均明显低于对照组 (均P<0.05) ;两组病人疾病不确定感总分和各维度得分比较的时间和分组效应分析结果显示疾病不确定感总分、不明确性维度和信息缺乏得分随时间的变化而降低。[结论]电话随访联合短信干预可降低乳腺癌术后病人的疾病不确定感水平。

关键词：乳腺癌,疾病不确定感,短信,电话随访

参考文献

[1]陈洁红, 蔡娇霞, 尹秋艳, 等.护理干预对乳腺癌改良根治即刻乳房重建手术患者疾病不确定感的影响[J].国际医药卫生导报, 2013, 19 (23) :3537-3541.

[2]樊萍, 谢文.乳腺癌患者疾病不确定感的研究进展[J].现代临床护理, 2014 (1) :69-74.

[3]李国媛, 王春梅.不同年龄乳腺癌病人疾病不确定感、社会支持和生活质量的对比性研究[J].护理研究, 2013, 27 (5C) :1435-1436.

[4]褚旭英, 李国栋, 郭繁, 等.乳腺癌患者随访效果及其影响因素分析[J].肿瘤研究与临床, 2012 (9) :625-626.

[5]徐文君.综合干预对乳腺癌根治术后患者焦虑的影响[J].河北中医, 2013 (13) :1883-1885.

[6]方琼, 裴艳, 刘佳琳, 等.全程专业化个案管理模式在乳腺癌患者护理中的作用[J].解放军护理杂志, 2013, 30 (2) :51-54.

[7]殷萍.乳腺癌术后规范化指导用语在电话随访中的应用[J].哈尔滨医药, 2012, 32 (2) :140-141.

[8]薛茜, 胡元萍, 林允照.延续护理对乳腺癌根治术患者术后心理状况和躯体功能的影响[J].海南医学, 2014, 25 (5) :1551-1553.

家装电话营销超级版短信话术 第5篇

家装公司设计师、客服人员、市场电销人员请用心悟读，去试着干！时间和执着可以证实结果的！

（第一天）林先生你好！我叫叶茜，我是一个性格特别开朗的家装女设计师（女客户经理），我特别喜欢笑，很多朋友和客户喜欢我的一个原因是我能为他们带来很多欢乐。今年是我从事家装设计（家装行业）第六个年头，我每年能服务多少客户并让他们满意？你猜猜看。呵呵，现在我每年都能服务40多个客户，满意度嘛，我赢得了“家装快乐天使”的称号。希望有机会能为您介绍有关的装修知识并为您服务哦，这个短信没让您烦吧，嘿嘿。

（第二天）林先生你好！还记得我叫叶茜吗？我就是那个开朗活泼特别爱笑的家装设计师（客户经理）。我喜欢留长发并爱穿白色衣服，这样会使自己显得干净又有气质。今天我一共接待了您小区3户客户，一位是经商的，另二位是老师和军人。我的专业知识和服务品质打动了这三位客户。其中一位军人业主当场和我达成合作协议，希望有机会能为您服务或给您新家装修提供一些思路和建设。（第三天）王先生您好！我是叶蕾，喜欢品茶又喜欢白色衣服且很爱笑的家装设计师（客户经理），我的QQ空间里上传了很多我服务客户全过程的作品和记录，当然也有我一些审美观和兴趣爱好。您小区的几个疑难户型我都用心规划过，保存在我Q空间里，若现在方便请回复您的邮箱和微信号过来，我立刻把您的户型规划设计构想发给您浏览。谢谢！

（第四天）林先生您好！我是叶茜，一个非常爱笑又非常爱喝茶的女设计师，今天您小区一个和你一样户型的业主和我见面沟通过。在交流过程中，他告诉我很多品茶的专业知道，我很有收获，从他的眼神中我感知到了他的收获和喜悦，帮助他解决了不少纠结的问题，一种思想交换另一种思想太完美了。希望有机会在我的工作室和您及家人一起度过家装畅想一席谈快乐的60分钟（第五天）电话邀约：省（第八天）邀约成功者：