大学生求职必备技能范文

大学生求职必备技能范文第1篇

露头角

1、全能做账：

a.手工做账：借贷记账法、丁字帐、汇总表;会计凭证、账簿(现金日记账、银行存款日记账、总账、各种明细账)、报表(利润表、资产负债表、现金流量表)等。工业、商业、服务业、餐饮业等账务，从整理原始凭证到建账、记账、算账到编制财务会计报表、装订等手把手教会整套账务处理。

b.电脑做账：主要学习用友财务软件。手把手教在财务软件中如何建账、审核、过账、自动出报表、结账、出现错误如何返回更正错账。

2、外帐实务(税种介绍及网上报税、涉税事项)：

a、税种介绍：各种常见税法，包括：增值税、营业税、消费税、企业所得税、个人所得税、印花税、房产税、契税等。

b、工业、商业、服务业等税务登记办理、税种、税率、建帐、帐务处理、国地税报表编制及税务申报、工商年检等。

c、一般纳税人企业(工业、商业控制成本;合理避税;合理开发票等)税务登记办理、一般纳税人资格的认定、转正、IC卡发行领用、发票许可办理、增值税票填开(标准的电脑开票防伪税控系统)、认证、抄税、税种、税率、税负、建帐、帐务处理、国地税报表的编制及税务申报、工商年检等。

3、真账实战：真实业务单据、亲手操作全盘账务，实际工作能力迅速提高，应聘工作机会大增

a.手工做账：借贷记账法、丁字帐、汇总表;会计凭证、账簿(现金日记账、银行存款日记账、总账、各种明细账)、报表(利润表、资产负债表、现金流量表)等。工业、商业、服务业、餐饮业等账务，从整理原始凭证到建账、记账、算账到编制财务会计报表、装订等手把手教会整套账务处理。

大学生求职必备技能范文第2篇

授课讲师：舒音讲师

第一章 秘书/助理职业的定位

1.秘书/助理的职业化准则

2.职业秘书/助理的在企业中的作用和任务

3.秘书/助理在欧美国家的职业定位和劳动力市场定位 4.秘书/助理在我国劳动力市场的现状和定位 5.秘书/助理职业在我国劳动力市场的发展前景

第二章 秘书/助理职业的基本技能

1. 案例分析：老板需要的时候你总是在吗?

2.练习：如果我是小刘，我是职业化的助理， 我会怎么做? 3.职业秘书/助理应掌握的基本工作方法 4. 案例讨论：kitty的欠缺有哪些?

老板希望kitty为他做好哪些事?

5. 职业秘书/助理必备的工作工具 6. 职业秘书/助理应具备的职业素质

7.秘书助理的职业礼仪衣着打扮， 言行举止

第三章 秘书助理的重要技能

1. 初级秘书/助理：如何做好事务性文员工作

2. 中级秘书/助理：如何更好辅助经理的日常事务管理 3.案例分析与讨论：上级的“燃眉之急”，你有办法助一臂之力吗?

4. 高级秘书/助理：独立管理能力--分析问题解决问题的能力

果断的事务处理能力 老板的得力助手

5.练习与讨论：解上级之“渴”，你准备好了吗? 6.练习:“火山爆发”了， 怎么办? 7.如何提高办公室的效率 8. 学会用图表说话

9.了解你的上司的性格和工作方式 10. 如何辅助和配合不同性格的上司的工作 11.正确面对他人的情绪 12.工作中的情绪和压力管理

第四章 秘书/助理职业的职业化及职业前景

1.职业化秘书/助理与非职业秘书的特点比较 2.秘书/助理的职业前景 3. 您的职业前景

第五章 电话沟通技巧

1.成功地树立企业形象--秘书助理， 企业的形象窗口 2.秘书助理的职业化电话礼仪

3.电话沟通中的隐性三要素：声音、态度和姿势 4.电话沟通的十大原则 5.职业化地接听和转接电 6.案例分析:电话的优势和局限性 7.电话留言的规范和要求 8.学会处理难应付的情况

罗罗嗦嗦的来电者 盛气凌人的来电者 怒气冲冲的来电者 推销电话 。。。。。。

9.秘书助理的电话沟通技巧

第六章 档案管理

1.企业内不同部门的档案特点

2.案例分析：助理小须的电脑中的文件管理做错了什么? 3.实用有效的办公室档案管理 4.办公室档案的分类

5.案例讨论：助理小戴这么努力工作为什么还会被老板解雇? 6.办公室档案管理的基本原则 7.办公室档案管理系统

8.常用的几种办公室档案管理系统的优缺点分析比较 9.档案管理中载体与标签的选择与应用 第七章 差旅的计划、组织、安排

1.差旅计划和安排只是订机票和酒店吗? 2.差旅安排的基本步骤

3.案例讨论:上司的抱怨是什么? 4.做好上级和同事差旅中的得力助手

5.案例：因为有Sophie的职业工作方法， 我的差旅总是很顺利 6.差旅安排中有效的工作方法

7.差旅期间秘书和助理的相关工作和职责 8.差旅组织安排的有用工具

第八章 时间管理

1. 了解老板的时间管理的观念 2. 了解同队中的同事的时间管理的观念 3. 案例分析：他们自私吗? 4. 分析自我时间管理，找出问题 5. 个人工作计划 6. 任务优先权的分配原则 7. 练习：资深助理的一天 8. 有效的时间管理工具

9. 案例分析：老板为什么要惩罚他的助理小彦? 10.信息传递与交流工具

第九章 沟通与协调的技能

1. 沟通的目的 2. 沟通的原则 3. 沟通的基本方法

4. 分组练习：我能让他听明白吗?我让他听懂吗? 5. 沟通的误区与障碍

6. 案例讨论：上司的需求她真的明白了吗? 7. 沟通的技巧：倾听、表达、提问 8. 部门内部沟通的技巧 9. 协助上司工作中的内部沟通

大学生求职必备技能范文第3篇

您好，首先衷心感谢您在百忙之中阅读我的求职应聘信，为一位满腔热情的大学生开启一扇希望之门。今毛遂自荐，诚待您的指导。

我是毕业生。今天，我是怀着平静而又激动的心情呈上这份自荐书。之所以平静，我的知识和能力不会让你们失望，将无愧于您出示任何有权威人士的推荐书来为我谋得职业，也拿不出一摞摞的获奖证书来作为我的筹码，而只能凭自己十几年来刻苦学习的结果和自己吃苦耐劳的本性来作为我的奠基石。

我很幸运能生长在一个充满竞争和挑战，机遇与发展并存的年代， 对未来，我充满憧憬，并渴望找到人生的支点，去撑起一片湛蓝的天空。自从进入大学以来，我就深深地意识到社会竞争的激烈和残酷性，特别是一名本科生。因此，几年来我努力学习专业知识，从各门课程的基础知识出发，努力掌握其基本技能技巧，深钻细研，寻求其内在规律，并取得了良好的成绩。为适应时代的需要，一个合格的技术人才，应该是专业知识与实践齐备，博与专并济，激情与沉稳兼有，道德和健康双修的人，寒暑三载，我始终坚信生命如执铁铸剑，磨砺以待。四年来，我不敢懈怠，把握和珍惜每一个发展自己的机会。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，我常以此勉励自己，不轻言放弃，踏踏实实，一步一个脚印去接近设定的目标，走过了一段不平坦的求学道路。

回首这即将结束的中专时光，从一个一无所知的孩童到德智体全面发展的跨世纪人才，其间凝聚了我奋斗的失败与辉煌、喜悦与辛酸。但成绩属于过去，成功还需看未来，我将继续进行着我的接力赛，毫不松懈。“器必试而知其利钝，马必骑而后知其良驽”。

大学生求职必备技能范文第4篇

这是写给“-1到3岁的产品经理”的书，适合刚入门的产品经理、产品规划师、需求分析师，以及对做产品感兴趣的学生，用户体验、市场运营、技术部门的朋友们，特别是互联网、软件行业。作为一名“4岁的产品经理”，作者讲述了过去3年的经历与体会，与前辈们的书不同，本书就像你走到作者身边，说“嗨哥们!晚上有空吃个饭么，随便聊聊做产品的事吧”，然后作者说“好啊”。书名叫“人人都是产品经理”，是因为作者觉得过去几年在做产品的过程中学到的思维方法与做事方式对自己很有帮助，而每个人也无时无刻在思考着同样的问题：“我们为了什么?在做什么事，解决什么人的什么问题?何时，和谁一起做?需要什么能力?”这些正对应了本书要说的几大话题：用户、需求、项目、团队、战略、修养。

2. 《产品经理手册》

本书利用“核查清单”(协助评估各阶段的进展)、“企业案例”(讲述领先企业如何应对当今产品管理的挑战)、“专家访谈”(资深产品管理顾问和顶级产品经理向你讲述如何应对营销、生产、跨文化交流等问题)，以及大量简明实用的图表，为产品经理提从了在变幻莫测的商业世界里成功进行产品管理的必备知识，包括：产品市场与客户分析、设计品牌化战略、确立并执行价格战略、锁定当前市场及新市场、开发、推出并评估新产品、管理现有产品及成熟产吕、创造并管理客户需求、使团队和团队成员达到最高绩效的方法、产品管理、品牌战略与全球产品管理的最新知识与方法，在产品日益复杂、全球竞争日趋激烈、顾客越来越精明的情况下，产品经理对于产品的成败会产生重大影响。《产品经理手》一书为读者提供了一个简单实用的范本，协助企业为客户提供更为优质的产品和服务，同时为企业创造长期价值。

3. 《结网》

本书以如何创建、发布、推广互联网产品为主线，介绍了互联网产品经理的工作内容以及应对每一部分工作所需的方法和工具。为用户创造价值是产品经理的第一要务，产品经理的工作是围绕用户及具体任务展开的，本书丰富的案例和透彻的分析道出了从发现用户到最终满足用户这一过程背后的玄机。

本书面向现在正在从事及未来将要从事互联网相关工作的创业者和产品经理，也可以作为互联网产品策划人员或相关专业学生的参考书。新版完善了各章节，增加了优雅降级等内容，读者也可从中更深地去感受一名产品经理的感悟。

4. 《YES!产品经理》从现在开始，做一名真正的产品经理，职场小说+专业工具，原Ucpm超人气连载，《泡面是如何泡成的》。

内容简介

《YES!产品经理(套装上下册)》是一本融合了经管、工具和职场小说特点的图书，作者是国内产品经理咨询界最有实力的团队。

《YES!产品经理(套装上下册)》以职场小说的形式全面介绍产品管理、产品经理相关的知识，所有的问答均放置在设计好的101个情节中，同时每一个情节之间也都有相应的联系，读者能够从具体的情节走向中不但了解到产品管理的完整知识，而且能够深刻感受到一个产品经理的现实工作状态，从知识点上来说，涉及基础理论、工具方法和企业实施，从目标读者来说，涉

及个人和企业。读者从具体的情节走向中不但能够了解到产品管理的完整知识，而且能够深刻感受到一个产品经理的现实工作状态。

《YES!产品经理(套装上下册)》面向的读者：产品经理，或即将成为产品经理，想了解产品经理的读者。

5. 《产品经理手册》

本书作者是台湾政治大学企管所的高才生。他在毕业后即投身行销实务工作，有丰富的行销实战经验。本书是作者根据多年的亲身体验所撰写的一本专业书，内容融合行销理论与实务，涵盖产品经理的各个重要层面，并提供许多欧美地区、中国台湾和内地的实例，是一本非常实用的工具书。目前正从事或有志于产品行销工作的朋友，一定能从本书中获益良多。

产品经理责任重大，要能胜任产品经理的重任，常需具备扎实的行销知识，要有丰富的市场实战经验，也要有充沛的精神和体力。热卖，不是没有原因!想要你的行销策略成功吗?希望你的产品一炮而红吗?看看产品经理人都是怎样打造第一品牌，让产品卖翻天的。相信，你一定也可以!本书是作者根据多年的亲身体验所撰写的一本专业书，内容融合行销理论与实务，涵盖产品经理的各个重要层面，并提供许多欧美地区、中国台湾和内地的实例，是一本非常实用的工具书。

6. 产品经理的第一本书(第二版)

本书是您不可或缺的指南!产品经理的职责是管理与其产品/服务线有关的大小事务，并整合企业各部门，凝聚焦点以使策略完整一致，在充分掌握市场需求的背景下协调产品上市的过程，使产品达到其最大价值，为企业带来长远的获利。

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内容简介

想要成功执行产品管理吗?本书是您不可或缺的指南!产品经理的职责是管理与其产品/服务线有关的大小事务，并整合企业各部门，凝聚焦点以使策略完整一致，在充分掌握市场需求的背景下协调产品上市的过程，使产品达到其最大价值，为企业带来长远的获利。本书将告诉你，产品经理在策略规划与作业规划过程中所扮演的角色，教你如何评估产品组合，以及如何提案并成功开发新产品，以成为一个全方位的成功产品经理。无论您是产品经理、品牌经理，还是销售、营销或打造品牌的相关人员，本书都是你的最佳良伴。只要一书在手，将有效协助您完全剖析产品管理关键领域，提升企业获利率与竞争力。

7. 《产品经理岗位培训手册》

产品经理需要扮演好技术人员、市场人员、销售人员、培训师、谈判专家等多种角色，才能在产品开发和管理的过程中协调好各部门之间的关系，使客户满意，成功将产品推向市场。本书从产品经理需要扮演的各个角色入手，全方位讲解各项具体工作中的管理方法和实操技巧。是产品经理迅速提高产品开发、管理和推广能力的优秀读本。

内容简介

本丛书具有以下三大特色：

1.实用性与有效性。本丛书力求实用，从岗位选择到具体的培训内容，都尽量贴近企业管理实际，贴近岗位工作实际，强调针对性和实操性;同时十分注重培训效果，要求受训者边学习边操

练，快速把知识转化为行动和工作绩效。

2.资深实战专家编写。特邀一批理论水平卓著，同时实践经验也非常丰富的一线专家执笔，充分保证内容的专业度和可操作性。

3.500强企业广泛应用。本丛书曾作为培训资料，在宝洁、可口可乐、丰田、大众、壳牌、沃尔玛等世界500强在华企业，及中石油、中国移动、海尔、蒙牛等国内著名企业中应用，是经过实践检验行之有效的岗位培训优秀读本。

本丛书所选择的岗位，既包括中国现代企业通用的基本岗位，如各部门的经理、主管、助理、专员等职能岗位，也包括如电信、房地产、酒店、餐饮、商超、服装等诸多行业的各类特色职能岗位，可以满足各级各类企业岗位培训的基本需求。

8. 《神一样的产品经理基于移动与互联网产品实践》

这是一本系统阐述移动与互联网产品从无到有、从有到优的产品经理实践案例著作。本书贯穿着“人如产品，产品如人”、“产品的根基和源泉来自现实生活”的写作理念，表达了产品的成功需要神一样的产品经理管理的观点。

本书由浅入深、循序渐进地阐述了产品经理、产品需求、用户体验、项目管理、产品运营和产品团队管理的内容，理论与实践相结合，尤以实践为重，每一项内容都使用了大量的实践案例，每一个案例都经过精挑细选，都具有很强的针对性，力求让读者深刻领会与产品相关的知识和技能，就算是零产品经验的读者，通过学习本书，也能掌握要领，做出优秀的产品。

本书适用于现在正在从事及未来将要从事互联网或移动互联网相关工作的创业者、产品经理、高级产品经理、产品总监、CPO、CEO、用户体验师、交互设计师、产品运营人员和项目经理等，也可以作为相关专业学生的参考书。

9.《 iPhone用户界面设计典型实例》

本收通过10名在Apple Store中名列前茅的应用开发者的现身说法，为我们揭开了iPhone开发的神秘面纱。从传统意义上说，这些杰出的开发者没有一位是真正的iPhone开发专家，甚至大部分都是第一次接触iPhone开发，《iPhone用户界面设计典型实例》中精彩的开发经历、界面设计思路都来源于这些开发者对于软件设计和人机界面的经验和深入的理解。从《iPhone用户界面设计典型实例》中，读者不仅能学习到iPhone开发过程中的许多经验，更重要的是能够对应用软件成功的关键因素有全新的理解应用的成功最终取决于创意、人性化的界面带来的用户体验。

本书适合于对iPhone开发感兴趣的读者，也适合于开发各种应用项目的设计人员。

10. 《网站设计解构：有效的交互设计框架和模式》

本书主要介绍了交互设计框架化体系结构的各个组成元素，并使用成功与不成功的网站作为案例，深入剖析了它们的功能以及工作原理，目的是解决Web项目中反复出现的三类问题：如何将高层面的程序目标转化为低层面的设计细节，如何创新，以及如何用低成本换来高回报。书中案例形象生动，语言诙谐幽默，是Web交互设计师必备的完整指南。

本书适合各层次Web设计人员和开发人员使用。

11. 《众妙之门网站UI设计之道》(The Smashing Book)

本书不包含链接列表或聚合的内容。本书包含了知名设计网站Smashing Magazine精心准备、精心编写以及精心编辑的内容，这些都基于Smashing Magazine读者的建议和意愿。全书共分十章，前八章讨论了和网站UI设计相关的八个不同的领域，覆盖面非常广，具有很强的操作性和专业性，全书逻辑严密、言简意赅，设计人员可以快速地找到自己想要的东西。第九章以访谈的形式介绍了多位专家对一系列重要问题的看法，入木三分，很有启发性。第十章以讲故事的方式，把Smashing Magazine杂志的创办和发展过程娓娓道来，同时毫不保留地分享了两位创始人的成功秘诀和价值观，让人受益匪浅。

12. 《众妙之门网站UI设计之道2》

《众妙之门(网站UI设计之道2)》包含了知名设计网站Smashing Magazine精心准备、精心编写以及精心编辑的内容，这些都基于Smashing Magazine读者的建议和意愿。来自全球的知务设计师无私地分享了他们多年积累的宝贵经验。书中涵盖了网站UI设计相关的不同的领域，覆盖面非常广，具有很强的操作性和专业性。全书逻辑严密、言简意赅，设计人员可以快速地找到自己想要的东西。

13. 《UI进化论移动设备人机交互界面设计》(配光盘)(包含概念规范和流程内容详实配有视频让你迅速进入职场互联网产品设计最佳读本)

本书内容涵盖交互设计与界面设计的基本概念、设计规范和工作流程。由于这是一本以实际工作案例和工作经验为主的书，一开始着力介绍目前最新发展的交互手段和使用场所，当然是以移动手持设备为主。作为设计师，一定要关心如何将这些创意产品化。接下来介绍如何正确地将一个设计想法变成产品。产品化的过程中，用户体验设计是相当重要的，由于UCD设计思想的广泛使用，本书重点研究并分析用户体验设计的可行性和方法。视觉设计是普通大众直接接触产品设计核心的介质，本书将使用初级→高级→复合型的综合设计案例介绍如何设计出让人喜爱的视觉作品。最后，还说明了一些产品的完整设计案例，展示一个移动手持设备交互和界面设计的全过程。

本书不但有大量的文字内容，也有配套的DVD光盘，其中包含了作者录制的设计视频教学和本书操作实例素材及最终文件。

大学生求职必备技能范文第5篇

SEO掌握必备知识

1.基本的HTML代码

现在越来越多的网站编辑都不是计算机专业的，他们可能文采很好但是对于HTML代码却一窍不通，其实一些基础的HTML代理尤其是对搜索引擎更好识别的代码，这样可以让文章更好适应网络的排版，也会利于搜索引擎收录。

2.关键词格式安排

这是很多网编都忽略的SEO知识，关键词加锚文本，使用H1-H6标签、strong标签、alt标签等等的选择都是很有技巧的，还有，关键词的位置安排合理比关键词密度恰当对排名的好处更大，而这点对于刚入门的网编很重要。

3.内容的原创和伪原创

网编比较多常用的是一种叫伪原创的手法，这个手法在追求速度的今天无可厚非，但是伪原创的内容不能只是简单更换几个关键词，最好能够在了解文章内容的前提去删减，这样的效果会比较好。而对于做百度SEO来说还是推荐一些原创的内容，不少网编都比较惧怕原创文章，对自己写作能力没信心，其实网络编辑不同于传统的平面媒体，文章在语句和修饰上不必太过于讲究，其实只要把内容用自己的语句说清楚了就是一篇成功的原创文章，当然要插入关键词和锚文本。

4.内部链接和外部链接

其实简单来说SEO就是内链和外链优化结合的结果，而网站编辑在接手网站时首先要了解网站的内链结构，因为如果网站的内部链接混乱的话，网编写再多的原创内容也是不能为网站带来好的流量和排名的。而外链情况也要有一些了解，外链的情况可能比较复杂，网编的职责有时候也不一定要去找，但是如果现在的网编想成为未来的网站运营师，外链是一个很值得____________________________________________________________________________________________ Add：北京市朝阳区北土城西路16号友诚大厦515室

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1-3 天迈文化传媒（北京）有限公司 Http:// 去了解学习的知识点。

【浅谈让网站内容页有排名的方法】

网站流量的两种方法是搜索引擎来流量，另一种是固定用户来流量，新网站的开始都是先从搜索引擎来流量。搜索引擎流量主要是两种，一种是目标关键词来流量，另一种是长尾关键词来流量。如果你的网站主页的关键词选的不是指数很高的词，那就只能靠长尾关键词来弥补网站的流量了。有人说长尾关键词的流量占网站30%，我在看来新站肯定要占上70%。一个新站的上线要走过百度的考核期才能有长尾关键词的流量，而这个时间大概是三个月，所以很多站长等不及就把网站给关了，接着做下一个网站，这样子一辈子都成功不了。一个网站的目标关键词至少要等到网站半年之后才会有排名，当然我说的搜索量比较高的关键词，如果关键词的搜索量很少，那就不要这么时间了。我的第一个网站是用了100天，长尾才有流量。接下来我们就来说说怎么让内容页有排名，也就是长尾关键词有排名的方法。

第一：网站不要改动

新站刚开始的时候，很多站长把关键词都选错了，然后改了好几次，改多了搜索引擎就会很不认同，我第一个网站的时候也是一样改了三次，100天才有长尾流量。占网站流量的90%，现在这个站半年了，目标关键词才有流量。

第二：内链建设

那你要做好长尾记录单，把内容页的长尾都记录在里面，当你发文章的时候，碰到这个关键词，那就做他的锚文本，给对方的页面投上一票，把整个网站形成一张网，那蜘蛛也可以爬行的很好，久而久之整个网站的权重就可以带动起来。也可以很好的提高PV。

第三：外链建设

外链主要看质量，有数量没质量也没多大的效果。要去不会被删除的地方发外链，其实软文的效果是最好的，如果你不会写软文，那你要多看别人怎么写，然后自己试着写，写个十来____________________________________________________________________________________________ Add：北京市朝阳区北土城西路16号友诚大厦515室

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2-3 天迈文化传媒（北京）有限公司 Http:// 篇后，你就会有感觉了。论坛的签名效果也很好，站长论坛里的都是收录很快的帖子，这个要靠数量，一般我是一天做100个，再加其它的几个，要广度。

第四：内容页标题的选择

如果你的标题没有带关键词，那排名好也不会有流量，所以这一点很重要，这里可以选择指数在100的长尾的关键词，如果排上第一就有40个IP左右，标题写的方法可以这样，长尾+空格+你自己要写的标题，当然这个长尾跟你当前页面的内容要有相关性。

第五：内容

内容高度的伪原创，不是每个人都这么厉害可以写那么多的原创，用你网站的主关键词，去找长尾关键词，然后用长尾关键词去找文章。把找到的文章拿来改，前面自己写100个字，最后自己总结100个字，在中间的每一点都可以加上自己的话。可以点评文章，这样子的文章就已经很高度伪原创了。

内容差不多半个小时就可以搞定，每天写两篇这样子的文章，外链要用1个小时的时间，软文再用半个小时的时间，总共一天用2个小时，最重要的是坚持，三个月后肯定长尾有排名，而且至少排前三。流量在3000左右。

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大学生求职必备技能范文第6篇

企业为什么会失败，分公司、市场部为什么有的运作良性发展，而有的亏损失败。95%是经理自已错了，因为他的战略错了。5%还是经理错了，因为他的执行错了。ABB公司名誉主席巴尼维克说：“成功是5%的战略加95%的执行。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的、职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理人的相应管理技能。技能一：角色认知、准确定位

如果在足球场上，后卫老打前锋的位置，前锋老打后卫的位置。这支球队一定会输。在市场操作是同样的道理。经理没有层级管理的制度，没有为每位员工在市场操作中给予他一个准确的定位。交叉、多头、重复的管理，责任不明确、分工不清晰、角色错位、角色缺位，都是导致失败的重要原因。

作为一个合格的职业经理人。他必须学会在不同的环境中扮演三种不同的角色：下层、同事和上司。分公司经理、部门总经理是在自己管辖区域或部门是领导，但更重要的是在此领域他是经营者的替身，能够主动性的工作，在自己的职权范围内做事，并对上司负责。而作为公司同事的职业经理，应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，对待对方像对待我们的经销商、供应商、消费者那样的周到、宽容。将服务无限、落实到每个环节。那么，这将是一个不可战胜的高绩效团队。作为分公司、市场部或部门领导，应当是管理者、领导者、规章制度的制定者和以身作则的维护者。技能二：科学的时间管理，事半功倍

一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。同样是经理，为什么会有如此大的差别呢?

时间管理的原则同样适应营销80/20原则。经统计发现，一个企业里80%的收入来自20%的客户;80%的迟到早退来自20%的员工;80%最有价值的工作只占全部工作的20%。

如何提高员工工作效率?著名的营销学专家章哲先生有一个好方法，就是主用“第二象限工作法”。即所有的工作按照象限表进行分配。第一象限是紧急又重要的工作;第二象限是不紧急但重要的工作;第三象限是紧急但不重要的工作;第四象限是不紧急也不重要的工作。我们看到，其实大部分工作都是在第二象限里，所以我们最好用80%的时间做第二象限的工作，并根据第二象限制订工作计划。

举一个工作中的实例：新品上市初期，开拓市场寻找经销商是一件非常重要的工作，但面对一个陌生的城市和市场，需要一个短暂的了解熟悉的过程。不是紧急于下车后就四处走街窜巷，而是通过调查后，制定拜访计划及合理的路线。每个城市都有几十个经销商，不可能每个客户都去拜访。所以挑选20%有意向、

有网络及实力的经销商进行重点拜访。用80%的时间沟通20%的重点客户。为了不放弃每个客户都有可能成为潜在经销商的机会，凡沿途经过经营相关产品的经销商挨家挨户的散发新品招商DM。广泛传播招商信息的同时，明确告之80%潜在客户沟通谈判时间、地点，合理、科学地利用在宾馆休息时间，达到时间最大化的利用。此方法在招商工作实践中效果理想。

技能三：有效沟通、沟通无限

管理上有一个著名的双50%，即经理人50%以上的时间用在了沟通上。如：开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。一个沟通不好的经理人，是无法带领一个团队的。智能、专业技术、经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。

管理工作中尤其需要管理者的有效沟通。在管理的实际操作中，无论是计划、组织、指挥、决策、协调、激励、控制，无不要求管理人员具有良好的语言及非语言的沟通技能。

有效的沟通由沟通、倾听和反馈三部分组成。我个人的体会是，沟通是一种艺术，语言是需要技巧。不同的对象，不同的环境，不同的时间需要不同的表达方式。例如：与客户、消费者沟通时，首先要让自己充满激情。目光的接触，积极的回应(包括点头、手势、面部表情等)，避免分心的举动，确认理解(提问)和反馈(复述对方的话)等。与同事、下属、上司沟通时，首先应该是开诚布公，采取积极主动地方式，敢于直接面对问题，解决问题的方法，既要坚持自己的原则，又要承认别人的工作。总之，沟通最终的目的是追求“双赢”的结果。技能四：设定切实可行的目标管理

计划永远赶不上变化，每位员工都对上司给自己设定的目标不满意，这是市场操作中最常遇到的问题，造成以上问题主要是目标管理水平高低不同所致。要设定一个好的目标，有一个重要的“SMART”原则。S目标是明确的、具体的。要自己说的清楚，别人听的明白。要把诉说对象当成最笨的人，一切交待清楚;M是可衡量的，好和坏都是用标准去考核的，如同我们在货架上陈列商品一样，

1.3-1.5就是最佳位置;A是可接受的，主动性发挥和被动性工作效果是完全不同的，带着情绪去工作不会有好结果;R是现实可行的，管理学上有一具著名的高苹果目标设定理论。当所有人跳起来都能摸到悬在空中2米高的苹果时，下一次设定的苹果高度是2.05米，而不是3米，无法达到的目标只能让员工选择放弃;T是有时间限定的。

作为分公司，市场部或部门设定目标时，首先要正确理解总公司目标，制订符合SMART原则的目标，列出可能遇到的问题和障碍，并事先寻求解决方法;列出实现目标所需要的知识和技能，列出为达成目标需合作的外部对象与资源，最后以书面形成确定完成日期。

技能五：适时激励

加薪、晋升等等是激励员工的主要手段。可是绝大多数经理人是无权决定员工加薪、晋升等问题的，那么作为职业经理人，在自己的领域里能做些什么?激励一般分为制度性激励和非制度性激励。也就是分为公司制度上的奖励和口头上的赞美，认可。所以激励是每位职业经理人都能做的事。每个经理都应及时、适时地对下属进行激励工作。

不过，激励也是有技巧的，应该及时、具体、真诚地激励，认可自己满意的部分。另外，在需要批评时，应注意改善批评方式。

激励员工，我自己的心得是，应从哲学的角度来看待奖励与批评的辨证关系。表扬、赞美是正面的激励，批评是反面的激励。度的把握非常关键。表扬、赞美员工，愉悦他人的同时，自己也得到快乐，容易操作和达到一定的目的。然而，批评员工时，首先应保持自己有一颗平静的心态和冷静的思维。尤其对待与自己观点不一致的员工时，粗暴生硬的训斥，只能让下属敢怒不敢言。个人经验是：当批评下属时，自己先不能生气，时刻提醒自己控制情绪。当发现自己失控时，最好是暂停谈话，换个环境或话题，严格区分事与人的关系，工作之余要忘掉事，与人还是朋友。

技能六：当好领导，做好教练

所谓领导，并不是说你被任命或坐在某个位置上就可以随心所欲。背后不服你的人多得是。领导是一门艺术，是展示给员工面前个人素质、管理能力，专业技能等综合能力的体现。只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你，才是真正的领导。

做为分公司经理、市场部经理或部门领导，首先应该是一名出色的教练。在教导好下属时，需要在工作上言传身教，准确地了解下属的水平和他们的需求，协助下属学习和解决特定的问题。

技能七：学会放权、敢于授权

《穷爸爸、富爸爸》书中有这样一句名言，“让比你更聪明的人替你赚钱”。这句话充分地体现了授权与放权的重要性。然而，在我们实际工作中，许多经理整天忙的焦头烂额，下属反而说你不授权，许多经理都说自己想授权，但是下属能力不够。

我本人在市场中发现一个有趣的规律，凡是市场做的好的经理，其本人在工作中显得很悠闲，办公桌面整洁，文件摆放有紊，下属员工都在紧张工作。其主要的工作是制定下月工作目标，任务分解，将具体的工作落实到每个人，然后抽出一定的时间，做好外联关系。反之，那些市场做得差的经理，整天忙得不可开交，桌面杂乱无章，文件随意堆放，啤气急燥，易发火动怒，其下属员工却个个显得无所事事。

做为一名经理，不可能事必躬亲，必须要将权力交给信任的下属，必须懂得

授权。授权即是通过别人来完成工作目标，授予别人适当的权利和权限，同时给予别人一定的决策权。经理要学会将工作分为必须授权、应该授权、可以授权、不应授权的工作。在授权时，遵循四个原则：权责对等、授权不授责、循序渐进和建立约定。这样既保证下属能分担自己的工作，又能确保下属不胡乱使用你给的权力。

技能八：团队发展、整体协作

将500个土豆装在一只麻袋里，是什么呢?只不过成一麻袋土豆罢了。土豆之间没有任何关系。一盘散沙的队伍，没有团队精神的队伍，只不过在一起上班罢了，没有形成一支团队。

《丑陋的中国人》一书中写道，“一个中国人是条龙，三人中国人是条虫。一个日本人是条虫，三个日本人是条龙。”二战后的日本能能够迅速的崛起，靠的就是民族精神和团队精神。所以，一个好的团队必须具备以下特征：明确的共同目标、价值观、和行为规范，资源共享，不同的角色有良好的沟通，成员有强烈的归属感，并得到上级的有效授权。