助理物流师考试真题一

助理物流师考试真题一（精选7篇）

助理物流师考试真题一 第1篇

第二次全国助理物流师统一考试真题(附答案)

5月16日助理物流师资格认证考试试卷（A卷）

（第一部份）

判断题(每题0.5分,共20分)正确划A，错误划B。

1．随着产业结构的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。B

2．运输需求主要包括区域间的货物运输和城市内的商品配

送。A

3．信息标准化是把物流供需调查所获资料数据加以整理、分类，以利于计算机处理的预处理过程。B

4．大批量采购是准时采购的一个基本特征。小批量

P23B

5．B to B在线采购主要从透明度的角度，注重缩短采购时间、降低采购流程费用。A

6．与JIT配合的订货批量是大批量供货。小批量

P23B

7．从物流过程来看，生产者到消费者的销售渠道环节最少，物流过程的可控制性比较强。B

8．销售物流服务的时间要素通常是指订货周期时

间。A

9．在物流的各项活动中要及时搜集和传输一切信息，使信息尽可能丰富，从而在物流系统中起到举足轻重的作

用。A

10．由于物流信息的产生、加工在时间、地点上不一致，采集周期和衡量尺度不一致，因而需要建立的数据采集系统也不一

致。B

11．物流系统所涉及的相互独立的不同企业之间进行信息交换，应根据自己企业的特点，建立自己的标

准。B

12．物流信息系统必须以异常情况为基础，突出物流动态问题和可能提供的机遇。A

13．进货系统因具备货位指定功能，所以无需人工操

作。B

14．商品条形码中加入校验码是防止扫描器阅读条形码时的误

判。A

15．信息处理能力的强弱是衡量物流支持系统的一个重要指

标。A

16．运输距离长短决定运价的变化率，单位距离的运价率一般随距离增加而递减。A

17．整批货物发运是指每一种运单发运的货物达到30吨的发运形式。3吨 P123B

18．对托运方来说，运费主要包括：固定费用、可变费用能够和损失性费用。承运方 P122B

19．运价基数是指最低运价号的起码计算里程运价率。如铁路运输的起码里程为200公里。100公里

P125B

20．配送是在经济合理区域范围内，根据第三方物流服务提供者的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。A

21．拣选是配送中心作业活动中的辅助内

容。A

22．生产企业的内部配送，一般由高层主管统一进行采购，实行集中库存，按车间的或者分厂的生产计划组织配

送。A

23．播种式配货法对于仓储空间有限的业者来说，也是比较合适的。

P195B

24．一般来说，配送圈大，配送中心的配置数量就少，距离客户的距离则长。A

25．配送作业的基本形式可分为分货和拣选两种方

式。A

26．广义的库存不包括处于制造加工状态和运输状态的物品。

P160B

27．现代库存控制的关键性突破在于放弃“保证供应”，允许缺货，利用总成本最低来进行决策。B

28．ABC分类法并不局限于分成三类，可以增加。但经验表明，最多不要超过五类，过多的种类反而会增加控制成本。A

29．对上万种物资进行优先级分类时，需借用CAV分类法进行归类。ABC P167B

30．如果降低库存水平引起的延期交货成本高于节约的库存成本，那么这种方案是可取的，它可以实现企业总成本最低的目

标。A

31．搬运一般是指在物流节点间进行物品的处理活

动。B

32．双立柱式巷道堆垛起重机是具有装卸和搬运功能的机

械。A

33．起重机械的一个工作循环内一般具有一个起升运动和一个水平运动或几个水平运动。A

34．装卸搬运作业组织是遵循经济效益为主，安全生产为辅的原

则。B

35．双立柱式巷道堆垛起重机仅服务于单条巷

道。B

36．例行保养即每个工作班的保养，它占机械设备的使用台日。

P236B

37．按物流系统性质分类，可分为生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。B

38．Logistics 取代PD，成为物流科学的代名词，是物流科学走向成熟的标志。A

39．用系统的观点来研究物流活动是现代物流科学的核心问

题。A

40．物流系统分析在整体系统建立中处于非常重要的地位，它起到承上启下的作用。A

二、单选题(每题1分,共20分)只有一个正确答案

41、物流业是一种（C）行业。

A．生产性B．生活性C．服务性D．消费性

42．企业自行承担的物流需求称为（A）物流需求。

A．潜在B．社会C．企业内部D．微观

43．向社会提供运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装及物流信息等服务的能力称为（C）。

A．物流需求B．物流链C．物流供给D．物流量

44．在物流市场调查中，初级资料搜集常用的方法是（A）。P8

A．询问法B．观察法C．报告法D．文案调查法

45．电子化协同采购流程也称为基于（D）环境下的电子采购流程。P20

A．时间链B．空间链C．需求链D．供应链

46．供应商管理仓库可简写为（A）。P21

A．VMIB．***VC．***ID．IMV

47．MRP系统是一种以（A）为核心的生产管理系统。

A．物料需求计划B．制造资源计划

C．企业资源计划D．配送需求计划

48．企业将物流系统全部卖给或承包给第三方物流供应商称为（C）。P32

A．物流系统剥离B．物流战略联盟

C．物流系统接管D．物流业务管理外包

49．生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（C）。

A．采购物流B．企业内物流

C．销售物流D．退货物流

50．按（B）来分，可分为仓储管理系统、配送管理系统和运输管理系统。

A.物业作业流程B.物流环节C.物流管理的要求D.市场管理

51．EDI的英文全称为（B）。

A．EasyDataInterchange

B．ElectronicDataInterchange

C．ElectronicDataInterconnection

D．EasyDataInterconnection

52．MIS的对象是（D）。

A．数据库B．数据处理C．信息D．计算机技术

53．运输提供了物品位移和（D）的职能。

A．短期存储B．简单加工

C．信息流转D．增值服务

54．货运员填制货运票据，核收运输费用，在（A）上加盖站名日期戳以示承运。P120

A．运单B．提单C．运输合同D．铁路要车计划

55．物流系统设计有关基本数据的六个要素可简写为（A）。P41

A．PQRSTCB．MPSNQB

C．TNQRBPD．QMKHCD

56．在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动称为（B）。

A．运输B．装卸搬运

C．配送D．流通加工

57．配送是面向(A)的服务。

A．终点用户B.中间用户C.始点厂家D.中间厂家

58．配送企业不但可以依靠送货服务、销售经营取得效益，还可以通过(D)取得效益。

A.来料加工增值B.来样加工增值

C.流转加工增值D.流通加工增值

59．CVA法库存的基本思想是把存货按照关键性分成3-4类，其中较高优先级是经营活动中的基础性物资，因此（B）。P167

A.不允许缺货B.允许偶尔缺货

C.允许合理范围内的缺货D.允许缺货。

60．配货时，大多是按照入库日期的“(A)”原则进行。

A．先进先出B.先进后出C.后进先出D.任其自然

三、多选题(每题2分,共20分)每题至少有二个以上正确答案

61．电子商务对物流需求变化的影响主要体现在物流的（A C）。

A．运作方式B．需求结构 C．活动范围D．需求数量

62．连锁经营的重要目的是通过（B D）所形成的规模效益，以降低流通费用，提高竞争力。

A．分散进货B．集中进货 C．分散配送 D．集中配送

63．基于快速响应变化的订货方式包括（A B）。

A．MRPB．JITC．定量采购D．定期采购

64．企业全球采购的有效形式有（B C）。

A．指定采购B．招标采购

C．B to B在线采购D．B to C在线采购

65．订单管理中的订单传输可通过（CD）方式来完成。

A．模拟方式B．自动方式

C．人工方式D．电子方式

66．物流信息系统的基本内容包括物流信息（A C D）。

A．传递的标准实时化B．使用的全面化C.存储的数字化D．处理的计算机化

67．条形码是由一组规则排列的（A B C）组成的。

A．条B．空C．字符D．各种花纹

68．与国际物流相关的标准化设备有（A B）。

A.集装箱B.托盘C.通信方式D.软件系统

69．物流系统的模式包括物流系统的输入、处理、输出、（A C）等功能。

A．限制B．管理C．反馈D．调整

70．按库存在再生产过程中所处的领域不同，库存分为（A B C）。

A．制造库存B.流通库存C.国家储备D.季节性储备助理物流师资格认证考试试卷(A)

(第二部份)

一、简答题（每题4分,共20分）

简述储运条形码与商品条形码之间的关系。P65

简述物流信息系统的特征。P51

何谓物流标准化？P96

互联网时代物流具有哪些特点？ P19

简述仓储机械技术装备的特点。P138P218

二、论述题(2选1,共10分)只要答一题，若二题都答，只计第一题分。分析物流技术装备在物流系统中的地位和作用。P1343条

分析企业物流合理化的意义。P124条

三、案例分析题（2选1,共15分）只要答一题，若二题都答，只计第一题分。

1．面对二十一世纪，各个领域都在规划自己的发展，铁路、公路、商业、物资、外贸等领域都有本领域有特点的物流体系。但这些物流系统之间缺乏沟通和协调，因此很难使之系统化，一体化那就更为遥远了。以铁路和公路二种主要的运输方式而言，在各自规划的结点中，大部分都是“分立”的，也就是说有铁路、铁路站点的地方没有规划相应的公路及公路站点，有公路及公路站点的地方没有规划铁路及铁路站点。只有少数地区同时具备了铁路、公路及其站点的条件，但是也没有将两者“一体化”的规划。仍然是你干你的，我干我的。

请分析下列问题：

1）分析这样做可能出现的弊病及其产生的后果。P31

系统效率低、配套性、兼容性差。后果：周期长、占用资源多、物流成本高、竞争力弱。

2）你提出解决这些问题的办法和措施。

P32

2．北京某家生产制造企业最近在产品分销中通过引入准时制（JIT）系统，减少了库存，提高了利润率。该企业还引入了一套先进计划与排程系统（APS），使得他们能够实现更精确的排产，并减少生产延迟。这套新系统使得该企业极大地缩短了计划时间，减少了满足不可预测需求的库存（这种库存称为“安全库存”），同时去除了生产过程中许多不必要的费用。向管理人员提交有关仍然存在生产延迟的每日报告，以便他们能够采取行动进一步减少生产延迟。管理人员还将得到有关生产进度预期变化的报告，以便生产人员和企业能够满足波动的顾客需求。这些改进使该企业能以较低的成本向顾客提供更好的服务，同时让员工感到参与更多、更加清楚公司的运作。目前，该企业的客户群、整体生产率和利润率都有着明显的好转，而员工的旷工情况明显减少。

请回答分析下列问题：

1）准时制方法帮助该企业减少了库存，你认为为什么会这样？P28

1，准确性和相应的质量保证，2，运输的准确性和及时性。

2）生产计划的编制被认为是提高效率的关键因素，为什么？

计划与排程系统（APS）：APS(Advanced Planning and Scheduling)－先进计划与排程的应用技术，弥补了MRP的缺陷架构，面对企业普遍困扰的八方面现象：现象

一、可承诺订单量还有多少？客户要求交期是否可达成？

现象

二、是否可接受插单？会对已接订单造成什么影响？

现象

三、在达成交期情况下是否产能利用率也能达成最佳化？

现象

四、排程该考虑产能优先？物料优先？

现象

五、产能若满载是否可自动搜寻替代加工及替代途程？

现象

六、客户、供货商变更状况频仍，排程该如何快速响应？

现象

七、为何事先排定的生产计划难以执行？

现象

八、模治具调配是否顺畅？ 林林总总的困扰。

让制造与生管人员在少量多样的接单环境中，实时掌握了全面性的生产制造信息，精准发放缜密合理的生产计划。用于协调物流、开发瓶颈资源和保证交货日期。APS应用各种优化技术，并根据企业的商业目标来改进计划。APS包括需求和供应计划、运输和生产计划排程等各种供应链计划模块，

助理物流师考试真题一 第2篇

1、对于瓶颈型采购品项，我们一般采用简单、非正式的方法评估供应商。

2、当采购成本或风险相当大并且公司只有有限的技术知识和供应市场条件及选择时，选择供应商的数量应该是一个。

3、在采购过程中，企业希望与供应商所建立的关系类型影响获取与选择报价的方法。

4、使用标准化的文化是公司在获取与选择报价过程中优化流程、增进与供应商交流、降低成本的一个重要方法。

5、为了获得更有利的条件，在接受报价与签约之前与供应商进行谈判都是必要的。

6、不需要复杂估价的标准的产品，采购后成本较小的情况，应选用最低价格标准。

7、采购谈判技能的好坏可以影响到企业的利润。

8、作为采购人员，在采购过程中除了需要与供应商进行谈判，还有可能需要同本企业的高层管理者进行谈判。

9、如果采购需求制订的比较详细明确，毫无疑问，将会对采购谈判产生良好的作用。

10、在谈判中，采购商和供应商所持立场有时并不一定能反映他们真正的利益。

11、降低成本和价格实际上是每一个谈判的目标。

12、在与具有合作伙伴关系的供应商进行谈判时，谈判的方法和侧重点应该是以所有权总成本为导向，强调双赢。

13、在进行采购谈判时，没有必要考虑供应商对采购商的看法。

14、合同管理的目的就是为了保证合同双方履行合同所规定的义务。

15、合同进度表就是合同管理计划的另一种表现形式。

16、根据管理合同的数量多少和难易程度，合同管理团队的人数可以很多，也可以很少。

17、在合同管理中，如果对最终结果的评估是不公开的。则不需要评估其进度。

18、一份完整的合同预算应该包括根据合同支付给供应商的款项、应急费用和工时预算等几个部份。

19、采购说明制订得是否完善，对合同的执行是否会产生风险具有影响。

20、在一些重大采购品项的合同执行过程中，采购方的合同管理团队不仅要对合同的执行结果进行监控，还必须要对合同的执行过程进行监控。

21、合同问题的解决主要是依据法律，因此采购方与供应方关系类型并不是解决合同问题时所要考虑的因素。

22、生产线平衡法是一种监控工厂生产线运行过程的技术。

23、对于经常拖延支付合同款项的公司，可能会导致供应商考虑提高报价的后果。

24、无论是在国际贸易还是国内贸易当中，合同都是确定有关当事人之间分配风险和利益的法律协议。

25、大陆法系从本质上属于习惯法和判例法范畴，而不是从成文法或宪法衍生出来的种法系。

26、《国际贸易术语解释通则》作为立法机关颁布的法律，为不同国家的交易商使用贸易术语提供了一个标准，有助于减少不确定的风险。

27、采购供应战略理所当然地对制定合同产生影响。

28、如果商品是以信用证方式购买，其所有权在交货后转让。

29、在合同的履行过程中，与履行相关的风险有可预见的操作型风险和结构型风险，结构型风险直接与每一运转实体相联系。

30、当发生艰难风险时，仅仅与尚未实施的履约责任有关，不能免去过去的履约责任。

31、制定采购说明是采购部门的一项重要工作，其目的就是为了避免采购过程中存在的各种风险。

32、生产性采购往往与最终产品相关，因此，此类采购更容易预测。

33、资本性采购往往怀最终产品相关。有些时候也可能包括某些类型的服务。

34、当通过互联网时行采购时，应当使用供应商或行业编码来明确产品规格。

35、在明确产品规格时，利用现有标准将有利于实现较低的价格。

36、价值分析/价值工程是一种寻求价值增值的结构性方法，这种专门应用在开发新产品或改进产品已有设计和规格方面。

37、MRPII、DRP、ERP等都是企业预测采购需求常用的方法和工具。

38、交付时间必须是切实可行的，这是作为一名采购人员在明确交货时间时应持的正确态度。

39、公司对每一品项所花费的资金总额是决定采购品项优先级别时要考虑的一个重要因素。一般而言，在某品项上花费越多，给予的关注就越多。

40、对各种采购授权，公司应该有一个统一的流程。对不同类型的采购采用不同的授权流程，有可能导致完全的混乱。

41、在解决国际合同争议时，和诉讼方式比较，更普遍的是偏爱仲裁的方式。因为仲裁允许选择中立的仲裁地，仲裁程序设计和仲裁人的选择都由双方当事人来决定。

42、供应定位模型可以帮助企业基于采购项目的可获得性来权衡采购项目的相对重要性。

43、企业的业务在供应商心目中的价值高低决定了供应商可能被激发出的积极性程度高低。

44、接近性和物流安排是评价供应商服务与响应能力时要考虑的要素。

45、评价潜在的提供杠杆型采购项目的供应商时，企业的目标是降低采购成本。

46、评价关键型采购项目的供应商时，企业必须要调查其在供应能力和供应意愿两方面的因素。

47、在供应商感知模型中，一个供应商所处的象限将反映出企业对供应商可能持有的态度。

48、如果企业的业务战略与供应商的业务战略高度一致，那么供应商与企业进行业务合作的积极性就会更高。

49、企业在筛选供应商时，那些主动与企业接触的供应商应该是首先被选择的对象。

50、在进行供应商调查时，调查问卷中问题的设计原则应该是要能确保供应商的回答能够使企业按照已经确定的标准来进行评估。

51、企业为采购项目制定的服务目标是设定供应商评价标准权重的基础。

52、损益表说明的是一个公司在一段时间内的收入与支出的状况。

53、企业对供应商评价是企业再次评价市场风险的基础。无论一个供应商是否成功地通过了评价，企业都应该与其分享评价结果。

54、在获取供应商的报价之前，采购供应部门应了解采购说明，因为评价供应商的报价时采购说明是一份重要的参考文件。

55、获取与选择报价流程的一般步骤，不论邀请供应商的数量是多还是少，这些步骤都会有所涉及。

56、在接受报价与签约阶段，对低价值和低风险的项目，供应商可能会口头同意接通受报价，此种情况下就不必通过书面的形式证实。

57、企业采购供应战略影响获取和选择报价的方法，获取与选择报价的方法决定企业的采购供应战略。

58、供应商感知模型可以用于帮助买方决定目前邀请参与报价的供应商的数量。

59、潜在供应商数量的多少直接影响到获取报价的方法。

物流师助理物流师考试答题技巧 第3篇

一部分 知识考试答题技巧

全国物业管理员职业资格考试中知识考试，主要是考察学员对所物业管理基础知识、基本理论掌握程度的一种测试方式。考

试内容分为三种方式：单项选择题、多向选择题和判断题

一、单项选择题的答题技巧

所谓单项选择题，就是在命题中给出答案，让你选出一个且只能选出一个符合题目要求的答案，并把代号填入题目后面的括号内。一般命题所给的答案有即A、B、C、D四个。

答题技巧：

1、直接选择法

所谓直接选择法，就是学员掌握基本知识、基本理论比较扎实或题目比较简单，一眼就能选出符合题目要求的正确答案的答题方法。

例如：物业管理区域内第一套房交付业主使用已满（）年，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。1 B 2 C 3 D 5

对于这样的命题，就可以采用直接选择法。应为从题目一眼可以看出，正确的答案应该是B。

2、逐一排斥法

所谓逐一排斥法就是题目有一定的难度或学员对答案莫能两可的情况下所采用的一种答题技巧。在这种情况下，要对命题对给出的答案，先排斥明显不符合命题要求的答案，然后对剩余答案在进行排斥，最后选出正确的、符合命题要求的答案。例如：物业管理的主要职能是遵照国家的法律、法规，运用现代化科学手段，对物业实施管理，以（），从而为人们创造

优雅、舒适、安全的生活工作环境。

A 满足业主的全部要求 B 满足业主和使用人的全部要求 C 维护业主和使用人的合法权益 D 以上都是对于这样的命题，如果用直接选择发做不了，就可以采用逐一排斥法做。从命题答案来看，A答案中有“全部”二字，不符合要求，予以排斥。B答案中也有“全部”二字，不符合要求，同样予以排斥。既然已经排斥了A、B，那当然就不能选D，所以剩

下的C答案自然是正确答案。

二、多向选择题的答题技巧

多向选择题相对于单项选择题来说，有一定的难度。按照阅卷要求，没有全部选出命题答案要求的，视为错误答案。多选

或少选都不能得分。

答题技巧：

1、直接选择法：

例如：从建筑规模上划分，商业场所可分为（）

A 居住区商场，建筑规模一般在0.3-1万平方米。B 地区购物商场，建筑规模一般在1-3万平方米。C 市级购物中心，建筑规模一般在3-10万平方米。D 国家级购物中心，建筑规模一般在10万平方米以上。从我们掌握的知识得知，商业场所只分为三种：即居住区商场、地区购物商场和市级购物中心。答案自然是ABC。

2、逐一排斥法：

例如：

1、物业管理人员在工作中对待业主态度不一，对熟人热情周到，对不熟悉的人提出的合理要求也只是简单应付，这

主要违反了物业管理人员（）的职业道德。

A 钻研业务，奉公守法 B 兢兢业业，热情服务 C 积极主动，文明礼貌 D 口齿伶俐，头脑灵活对于这样的命题，就要采用逐一排斥的方法来做。从命题要求来分析，“对待业主的态度”与A无关，予以排斥。D答案属于

个人素质要求，不是职业道德的要求，应予以排斥。正确答案自然是B、C。

三、判断题答题技巧

判断题不像选择题，命题已给出具体答案，而是需要学员用所掌握的知识判断，答案是“是”与“非”。对于判断题就要靠自己

所掌握的基本知识和基本理论来做。

第二部分 技能考试答题技巧

----全国物业管理员职业资格考试中技能考试，主要是考察学员对所掌握的物业管理基础知 识、基本理论，在实施物业管理的过程中对其灵活应用能力、解决工作中存在的一般问题能力的一种鉴定方式。技能考试题有三种类型的题型：模拟现场操作

题、情景题和案例题。

一、现场模拟操作题答题技巧

（一）命题形式：观看录像，然后按照要求答题。每题录像放两次，第一题30分钟之后放第二题录像。

（二）命题类型：命题一般会涉及的内容是物业管理过程中一些工作的一个方面。例如物业的接管与验收、各项工作检查

（包括消防安全检查、清洁卫生检查、设施设备检查等）。

命题考察的形式是通过以录像的形式，判断在工作过程反映出存在的问题，让考生指出并说明理由。

（三）答题方法：

第一步：仔细观看录像，第一编录像要记下存在的问题（一般命题中反映出的问题是比较明显的），第二遍再补充核实。

第二步：答题。

（四）答题技巧：

每一个命题在笔答时，可以按照下面的要求回答：

第一部分：

指出命题中存在的问题（不能漏项）。所指出的问题要归为大类，如保洁方面、消防安全方面、设施管理方面、设备管理方面、车辆管理方面、环境管理方面、社区活动组织管理方面、资料管理方面等。不要仅仅指出有纸团、有污渍、有漏水、有

墙面破损等。

第二部分： 针对你认为所存在的问题：

第一段 按照存在问题找法律法规依据

依据存在问题的细节，归为物业管理的大类，说明所不符合国家物业管理法律、法规（包括地方性法规、条例）的名称或

不符合的正常物业管理的工作程序。

一般在物业管理工作中，按照物业管理的类别所适用的国家法律法规（仅供参考）有：

★房屋接管验收、撤管方面：

①《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》（1993年11月13日建设部建法字[1999]第113号文发布执行）

②《建设部关于加强房屋接管验收工作的通知》（1991年11月26日建房管字第57号）

③《房屋接管验收标准》（ZBP30001-90）

④《城市新建住宅小区管理办法》（1994年3月23日建设部令33号发布）

⑤《住宅工程初装饰竣工验收办法》

⑥《城市商品房预售管理办法》

⑦建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》达标办法的通知

⑧《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑨地方性法规和条例

★消防安全方面

①《消防法》

②《建筑内部装修设计防火规范》 建设部发布的国家标准（GB50222-95）

③《城市居民住宅安全防范设施建设管理规定》（1996年1月5日建设部、公安部令第49号发布）

④《租赁房屋治安管理条例》（1995年3月6日公安部令第24号发布）

⑤建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》达标办法的通知

⑥《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑦地方性法规、条例

★环境管理方面

①《城市区域环境噪声标准》

②《城乡建设环境保护通知》

③《城市市容和环境卫生管理条例》

④《城市绿化条例》

⑤建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》达标办法的通知

⑥《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑦地方性法规、条例

★保洁管理方面

《中华人民共和国环境保护法》、《城市生活垃圾管理办法>、《城市新建住宅小区管理办法》以及有关管理实施细则

★物业管理委托合同方面

①《中华人民共和国合同法》

②《城市新建住宅小区管理办法》（1994年3月23日建设部令33号发布）

③《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

④建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》达标办法的通知

⑤建设部、国家工商行政管理局关于印发推行《物业管理委托合同示范文本》的通知

⑥建设部关于印发《前期物业管理服务协议》（示范文本）的通知

⑦地方性法规、条例

★房屋维护修缮方面

①《城市新建住宅小区管理办法》（1994年3月23日建设部令33号发布）

②《中华人民共和国城市房地产管理法》

③《中华人民共和国城市规划法》

④《城市房地产开发经营管理条例》、《城市房屋白蚁防治管理规定》

⑤《建设工程质量管理条例》、《建筑装饰装修管理规定》

⑥《危险房屋鉴定标准》、《公有住宅售后维修养护管理暂行办法》

⑦《房屋修缮技术管理规定》、《城镇廉租住房管理办法》

⑧《房屋完损等级评定标准》、《房屋渗漏修缮技术规程》

⑨《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》、建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》

达标办法的通知

⑩地方性法规、条例

★设备管理方面

①《建设部关于提高电梯质量的若干规定》

②《建设部关于加强电梯管理的暂行规定实施细则》

③建设部关于印发《城市区域锅炉供热管理办法》的通知

④《房屋修缮工程质量检验评定标准》

⑤《房屋接管验收标准》

⑥《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑦建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》达标办法的通知

⑧《城市新建住宅小区管理办法》（1994年3月23日建设部令33号发布）

⑨《住宅公用部位公用设施设备维修基金管理办法》

⑩地方性法规、条例

★物业管理费管理方面

①《城市新建住宅小区管理办法》（1994年3月23日建设部令33号发布）

②《住宅公用部位公用设施设备维修基金管理办法》

③国家计划委员会、建设部关于印发《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的通知

④《公有住宅售后维修养护管理暂行办法》 1992年6月15日建设部令第19号发布

⑤《中华人民共和国合同法》

⑥《物业管理企业财务管理规定》

⑦《国家税务局关于物业管理企业代收费用有关营业税问题的通知》

⑧地方性法规、条例

★房屋装饰装修管理方面

①《建设工程质量管理条例》

②《建筑装饰装修管理规定》

③《住宅工程初装饰竣工验收办法》

④《城市新建住宅小区管理办法》（1994年3月23日建设部令33号发布）

⑤《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑥建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》达标办法的通知

⑦《中华人民共和国合同法》

⑧地方性法规、条例

第二段 针对存在问题说明应该如何做：

针对所存在的问题，指出在管理中应如何做。如“根据……，在…方面应做到……”

第三段（可以不说明）指出按照“存在问题”的管理可能会造成的影响：

二、情景题答题技巧

（一）命题形式：一般命题以物业管理日常工作中一个侧面提问。

1、补缺命题：如某项工作以做了一部分工作，让考生完成剩余部分内容。“除了以上工作以外，还应该如何做？”

2、回答命题：让考生回答问题。

3、选作命题：从命题中选答一题。

（二）命题类型：命题一般会涉及的内容是物业管理过程中一些工作的一个方面。

例如物业的接管与验收、各项工作检查（包括消防安全检查、清洁卫生检查、设施设备检查等）。

（三）答题方法： 答题要求：熟悉物业管理日常各项工作内容，按照命题要求回答。

1、补缺命题：

所谓补缺命题，就是命题就物业管理某项工作进行了一部分，要求考生将剩余部分通过笔答的形式叙述完成。

例如：

1、××大厦原物业管理公司合同期满撤管，另一家新的物业管理公司来接管，物业管理员小李被安排负责大厦档案资料的管理工作，为了尽可能完整的收集大厦的有关资料，小李向按时间顺序列出应收集资料的清单。关于大厦业主或使用人

入户阶段的资料，除了入户通知书、入户须知和业主或使用人信息资料以外，小李还应收集那些资料。

2、回答命题：

所谓回答问题，就是命题给出问题，要求考生回答。

例如“你所在的物业管理公司，正在对全体员工进行消防安全培训，请你讲解物业管理人员常用的灭火方法有哪几种？”

3、选作命题：

所谓选作命题，就是命题给出几个问题，让考生从中选作一个来回答的命题形式。

例如：请从下列①-④中选作一题：

①高远物业管理公司接管了雅合花园住宅小区，工程部王工负责1号楼的房屋日常养护工作。关于墙台面及吊顶工程，他

知道需要定期进行检查，发现问题及时处理。请告诉他墙台面及吊顶工程的养护还需满足那些要求？

②孟先生是某物业管理公司保安部经理，某日他接到区内发现可疑爆炸物品的报告，此时他应该如何办？

③住宅小区是城市日常生活垃圾的主要产生源地，面对大量的生活垃圾源源不断地产生，物业管理公司应如何防治小区固

体废弃物对环境的污染？

④元旦将近，小松所在物业管理公司计划在管区内举办一次物业管理人员和业主的联欢活动，小宋负责制定活动方案，他

应按怎样的步骤制订这样的活动方案。

三、案例题

所谓案例题，就是考察考生解决实际问题的能力、分析问题的能力的一类命题。

（一）命题形式

案例题一般的试题类型是结合物业管理公司具体的某项工作：或“依法评说”，或“如何处理”，或“工作评价”。例如：

1、某住宅小区一业主因使用电器不当，引起火灾，物业管理公司保安人员发现后用灭火器灭火不果，立即拨打119电话报警，并启用消防栓，但是准备接水龙带时，发现水龙带已损坏，从其他设备上接好水龙大后，又发现水箱水量不足，这时消防

车赶到，经消防人员和物业管理人员共同努力，将火势控制住。请评价该物业管理公司消防设备维护管理工作做得如何，并说

明物业管理公司应怎样搞好管区内消防设备的维护管理？

2、某住宅小区一业主刘畅先生是文艺界人士。某日，刘先生在其别墅内举行大型化妆舞会，场面热烈，直至次日临晨五时才尽兴而散。是日，刘畅的邻居到物业管理公司投诉说他的活动影响了他们的正常休息。物业管理公司应如何处理此事？物业

管理公司应怎样按照我国《城市区域环境噪音标准》对小区内的环境噪音污染进行全面控制？

（二）答题方法

案例题常见的命题类型有： “依法评说”型、“问题处理”型、“工作评价”型等三种形式。

1、“依法评说”型

对于“依法评说”型案例题，应按照以下格式回答：

①基于题目事实，回答“对”与“否”。

②对你的结论，按照国家物业管理法律法规以及地方性规定条例进行论述。

③如果是“否”，说明如何做。

2、“问题处理”型

对于“问题处理”型案例题，应按照以下格式回答：

①基于题目事实，回答命题中对问题的处理是“对”与“否”。

②对你的结论，按照国家物业管理法律法规以及地方性规定条例进行论述。

③如果是“否”，说明如何做。

3、“工作评价”型

对于“工作评价”型案例题，应按照以下格式回答：

①基于题目事实，回答命题中某项工作的方式或结果是“对”与“否”。

②对你的结论，按照国家物业管理法律法规以及地方性规定条例进行论述。

助理物流师考试 第4篇

一、本大纲根据《助理物流师岗位标准》相关内容编制。

二、本大纲为助理物流师认证考试依据。

三、本大纲知识点按照《助理物流师岗位标准》中《助理物流师职业素质描述方案》的体例编排。

四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《助理物流师认证考试方案》。

助理物流师和物流师考试大纲 第5篇

第一节：物流调研的概念、分类与一般步骤。 掌握

第二节：调查资料整理的`目的和原理，物流调查报告的目的和内容。 理解

第三节：物流市场预测方法。 掌握

第四节;物流调研资料的综合分析方法。 掌握

第二章 采购与供应物流管理

第一节：企业采购的概念，企业采购战略的概念和分类，进货管理及其基本原则。 掌握

第二节：企业供应商分类，供应商关系分类， 重点掌握

评选供应商的目标与操作步骤， 理解

供应商绩效管理的基本原则及评价的指标体系;供应商的激励机制 掌握

第三节：采购计划与控制。 理解

第三章 销售物流管理

第一节：销售物流的概念与内容，销售物流管理的环节，销售物流合理化的途径; 掌握

销售物流战略 掌握

助理物流师和物流师考试大纲 第6篇

第一节：物流网络构建原则。 重点掌握

第二节：物流结点的功能、种类。 重点掌握

第三节：物流中心的概念、种类和布局形式，物流中心的功能。 重点掌握

第四节：物流结点选址决策 理解

第九章 物流设施布置与设计

第一节：设计规划与设计的研究范围， 掌握

第二节：工厂总平面布置设计原则 ，系统布置设计基本要素 重点掌握

系统布置设计SLP模式(程序) 掌握

物流分析，作业单位相互关系分析，作业单位综合相互关系表， 理解

作业单位关系等级表示方式，作业单位面积相关图中的基本流动模式。 理解

第三节：综合指标比较方法中的优缺点比较法、加权因素法。 掌握

第四节：AS/RS总体物流模式，出入库区布局模式。 掌握

第十章 仓库规划与设计

第一节：仓库面积的概念和计算方法，仓库总平面布置原则; 重点掌握

仓库通道宽度的确定，仓库常用建筑结构及特点，仓库地面要求，

仓库站台参数，多层仓库平面布置特点。 理解

第二节：自动化仓库的概念、基本组成、分类和优点; 重点掌握

自动化仓库的物流模式，高架区布置。 理解

第十一章 物流成本管理与控制系统

第一节：物流成本的稳含性，物流成本管理系统的基本内容， 重点掌握

物流成本日常控制系统，物流成本的综合管理与控制。 掌握

第二节：物流成本的核算对象，物流成本的核算方法。 掌握

第三节：物流成本性态分析，物流系统本量利分析。 重点掌握

第四节：物流成本预算的作用和内容，物流成本弹性预算的概念与基本原理。理解

第五节：物流责任会计的概念、内容，物流责任中心的概念和分类。 理解

2012助理物流师考试题库 第7篇

助理物流师考试题库

1．物流服务的数量和质量与一个国家的经济发展水平关系密切。

2．物流量是指商品在流动过程中的数量。

3．物流信息不仅对物流活动具有支持保证的功能，而且具有连接整合整个供应链和使整个供应链活动效率化的功能。

4．退货入库的商品数据既是订单数据库、出货配送数据库、应收帐款数据库的加项，又是入库数据库及库存数据库的减项。

5．物流服务的提高与物流成本的增加成正比。

6．长途发运是指托运货物的运输里程达到30公里以上的发运形式。

7．第四方物流是第三方物流发展的高级阶段。

8．物流消除了商品生产地和消费地之间的所有权间隔、场所间隔和时间间隔。

9．物流运输的时间效用表现为通过物品流通过程中的劳动，克服了物品生产和消费在时间上的不一致。

10．货物运价率表是一种记载各种运价号在各个里程区段中单位货物的运价金额的表格。

11．在库存货物的ABC分类中，B类物品占库存总数的15%，库存成本占总数的70%-80%。

12．现代库存控制的任务是通过适量的库存达到合理的供应，实现总成本最低的目标。

13．CVA管理法比起ABC分类法有着更强的目的性。

14．采用所谓“日配”的定时配送服务，如果下午4点前接受订单，次

日上午10点前就必须配送到位。

15．随着配送中心数量的增加，配送中心与顾客间的距离就会缩短，配送成本和运输成本因此而减少。

16．过分强调“按用户要求”是不妥的，受用户本身的局限，要求有时候存在着不合理性，在这种情况下会损失单方或双方的利益。

17．集装的目的在于满足用户大型化的需要；分装的目的在于机动灵活，便于送达。

18．分拣工作采用自动化设备，还是手工方法，主要取决于配送中心的地理位置和工作人员的技术素质。

19．配送是“中转”型送货，而工厂送货一般是直达型送货。

20．根据我国的实际状况，对于配送中心的建设，应贯彻软件先行、硬件适度的原则。

21．与JIT配合的订货批量，是小批量供货。

22．据资料介绍，在制造企业的总成本中用于物料搬运的费用占20%~30%。

23．在物流各项活动中装卸搬运是出现频率最低的作业活动之一。

24．俗称“天车”指的是高架式输送机。

25．装卸一般是指物品在物流节点间进行短距离的移动。

26．叉车是具有装卸搬运功能的机械。

27．利用桥式起重机装卸货物，货位能布置在桥式起重机的跨度范围外。

28．定期检修指拆卸机械设备的主要组成部分，恢复机械设备的技术性能。

29．堆垛起重机是代表自动化仓库特征的标志之一。

30．物流科学是以物的动态流转过程为主要研究对象，是一门管理工程与技术工程相结合的综合学科。

31．按物流所起的作用分类，可分为：社会物流、行业物流、企业物流。

32．商品通过交易活动,将其所有权由供给方转让给需求方的过程，称为物流。

33．在五种运输方式中，铁路与公路运输的运量大、运费低，适合于长距离、大批量的干线运输。

34．流通加工是为了弥补生产过程中加工不足，更有效地满足用户需要而进行的一种辅助性加工活动。

35．物流需求广义的概念包括潜在物流需求和社会物流需求。

36．招标采购主要从公平公正的角度，注重对供应商们在物料价格、质量方面进行比较选择。

37．整车发运是指一次托运货物计费重量达到3立方米以上的发运形式。

38．对托运方来说，运费主要包括：固定费用、可变费用和损失性费用。

39．运价基数是指最低运价号的起码计算里程运价率。如铁路运输的起码里程为100公里。

40．对配送量大、品种单一或较少的这类货物的配送，其成本一般较大。

SupeJob(2009-2-27 13:49:46)

二、单选题：（每题1分，共20分）每题只有一个正确答案

41．通过运用自己的仓库、运输车队等来提供专业物流服务的供给者是（）的物流供给者。

A．以资产为基础B．非资产型

C．综合D．以行政管理为基础

42．配送是面向()的服务。

A．终点用户B．中间用户

C．始点厂家 D．中间厂家

43．车辆配装时，应遵循以下原则：（）。

A．重不压轻，后送后装B．重不压轻，后送先装；

C．轻不压重，后送后装D．轻不压重，后送先装

44．配送功能的七要素为：（）。

A．货物、客户、车辆、人员、路线、地点和时间；

B．货物、客户、运输工具、人员、路线、目的地和时间；

C．货物、收货人、运输成本、人员、运距、地点和时间；

D．货物、收货人、车辆、人员、路线、地点和时间。

45．自动分拣系统由（）三种装置构成。

A．验收装置、识别装置和自动分类装置；

B．设定装置、识别装置和自动输送装置；

C．设定装置、识别装置和自动分类装置；

D．验收装置、识别装置和自动输送装置。

46．供应商在需要的时间里，向需要的地点，以可靠的质量，向需求方提供需要的物料之过程称为（）。

A．一般采购流程B．协同采购流程

C．准时采购流程D．订单采购流程

47．供应商管理仓库可简写为（）。

A．VMIB．SMVC．SMID．IMV

48．成功的物流业务外包可以提高企业的（），使企业集中精力做好自己的核心业务。

A．劳动生产率B．管理水平

C．生产成本D．产品价格

49．企业与第三方物流供应商或其他企业合资，企业保留物流设施的部分产权，并在物流作业中保持参与的物流外包形式称为（）。

A．物流业务部分外包B．物流系统接管

C．物流战略联盟D．物流系统剥离

50．作为企业物流与社会物流的衔接点的物流活动是（）。

A．采购物流B．生产物流

C．回收物流D．销售物流

51．物流信息系统的（）是将搜集、加工的物流信息以数据库的形式加以存储。

A．基层作业层B．数据处理层

C．计划控制层D．管理决策层

52．POS系统最早应用于（）。

A．库存管理B．零售业 C．生产厂家D．批发商

53．CVA法库存的基本思想是把存货按照关键性分成3-4类，其中中等优先级属于经营活动中比较重要的物资，因此（）。

A．不允许缺货；B．允许偶尔缺货；

C．允许合理范围内的缺货；D．允许缺货。

54．库存中的资金占用成本、存储空间成本、库存服务成本和库存风险成本等四项费用是指库存成本中的：（）

A．库存持有成本B．订货成本

C．生产准备成本D．缺货成本

55．当生产企业以紧急采购代用材料来解决库存材料的中断之急，这部分费用属于库存决策中的：（）

A．机会损失B.缺货成本 C．订货成本D．利润损失

56．按其功能划分，配送中心可分下列三种类型：（）。

A．通过型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心

B．通过型配送中心、分散型库存配送网点和流通加工型配送中心

C．储备型配送中心、加工型配送中心和增值型配送中心

D．储备型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心

57．连续输送机械设备主要设置在（）之间。

A．进货场、检验场、分类场、配货发送场、仓库和流通加工车间

B．进货场、分类场、堆存场、配货发送场、仓库和流通加工车间

C．进货场、检验场、分装场、整装场、仓库和流通加工车间

D．进货场、分类场、保管场、储存场、发送场和增值场

58．装卸是指物品在指定地点以人力或机械（）。

A.装入运输设备B.从运输设备上卸下

C.装入运输设备或卸下D.卸下运输设备

59．专业型装卸搬运作业组织形式一般适用于（）。

A．规模大，作业任务量大的装卸作业部门

B．规模大，作业任务量小的装卸作业部门

C．规模小，作业任务量大的装卸作业部门

D．规模小，作业任务量小的装卸作业部门

60．由于消费者需求的多样化、个性化，（）的进货方式将对物流需求产生直接影响。

A．小批量、少批次B．小批量、多批次

C．大批量、少批次D．大批量、多批次

三、多选题：（每题2分，共20分）每题至少有二个以上正确答案

61．物流量从商品在空间的位移角度分析，可采用（）指标。

A．作业量B．储存量C．货运量D．货运周转量

62．设计物流供需调查表应注意的事项有（）和艺术性。

A．必要性B．可行性C．暗示性D．准确性

63．一个完善的采购流程应满足所需物料在价格与（）之间的综合平衡。

A．数量B．质量C．时间D．区域

64．目前BtoB在线采购方式的运营模式有（）。

A．供应商提供的卖方在线系统B．制造商提供的买方在线系统

C．第三方在线系统D．第四方在线系统

65．在整个物流系统的运行过程中，物流信息主要的作用有：（）。

A．决策功能 B．交易功能

C．战略功能 D．控制功能

66．货物在物流过程中引起质量变化的因素主要有：（）。

A．物理机械变化B．生化变化

C．化学变化 D．某些生物活动引起的变化

67．运输合理化的影响因素包括（）。

A．运输距离 B．运输环节

C．运输工具 D．运输时间

68．客户满意度指标涉及的内容包括：（）

A．客户忠诚度B．取消订货的频率

C．不能按时供货的次数D．与经销商的密切关系

69．电子商务对物流需求变化的影响主要体现在物流的（）。

A．运作方式B．需求结构

C．活动范围D．需求数量

70．物流信息是物流活动中的共生物，它具有除信息量大的特征外,还具有()特征。

A．复杂性B．更新、变动快

C．来源多样化D．信息的不一致性

助理物流师资格认证考试试卷

（第二部分）

四、简答题：（每题4分，共20分）

1．简述物流信息的功能。

2．简述一般采购流程与准时采购流程的异同。

3．配送中心与物流中心有什么不同?

4．在仓储管理中，为什么要进行货物堆码？货物堆码应达到哪些基本要求？

5．简述现代企业物流质量管理的主要内容。

五、论述题：（10分）

论述集装箱运输的概念与特点。

六、案例分析：（15分）

沃尔玛公司是全美零售业务年销售收入居第一的著名企业，目前，沃尔玛已经在美国本土建立了70个由高科技支持的物流配送中心，并拥有自己的送货车队和仓库，可同时供应700多家商店，向每家分店送货频率通常是每天一次。配送中心每周作业量达120万箱，每个月自理的货物金额大约在5000万美元左右。

在配送运作时，大宗商品通常经由铁路送达自己的配送中心，再由公司卡车送达商店。每店一周约收到1~3卡车货物。60%的卡车在返回自己的配送中心途中又捎回从沿途供应商处购买的商品。

全部配送作业实现自动化，是当今公认最先进的配送中心，实现了高效率、低成本的目的。请分析下列问题：

1）沃尔玛公司凭借什么，使其能达到高效率、低成本的目的？