体验概念范文

体验概念范文（精选9篇）

体验概念 第1篇

首先, 概念课一定要设计参与式的活动, 让学生在互动中加深对概念的理解。

概念的形成需要一段发展历程, 学生理解概念需要一个认识过程。对于文字表述比较抽象, 甚至晦涩难懂的概念, 教师要精心设计活动, 帮助学生确切理解概念的内涵和外延。

比如, 信息的概念是高中的第一课, 沪教版从信息的本质、作用、内涵的角度选取了三个具有代表性的定义。作为开门第一课, 如果教师只是凭借讲解帮助学生理解概念, 可能会削减学生对高中信息技术课的浓厚兴趣。于是我设计几个学生参与活动, 贯穿教学全过程。

通过呈现“感觉剥夺实验”实验内容, 组织学生讨论 (猜想) 实验结果, 让学生知道信息在人类社会生活中不可或缺, 增强对信息本质的认识。

为了帮助学生理解信息的作用, 我设计了两个猜谜游戏。第一个是猜猜我是谁?因为是第一次课, 学生还不了解我, 当在屏幕上呈现“姓名:______;Q Q:______;星座:_____;邮箱:_____;爱好:_____”等内容时, 很多学生拿出笔, 急于记下我的QQ号。第二个是猜猜它是谁?通过屏幕逐条出示: (1) 它通常在学校中大显身手; (2) 它的形状是圆台形; (3) 它可以有各种颜色; (4) 它的主要成分是碳酸钙; (5) 它通常可以在其他物体上留下痕迹。很多学生能够根据物体用途、形状、颜色、成分等信息猜到它是粉笔。通过上述活动, 学生对香农关于信息的定义“信息是用来消除不确定的东西”就有了深刻的理解。

其次, 要凭借已有经验, 在感悟中促进学生对概念的掌握。

学生在以往的技术学习中, 积累了一定的经验。在学习新概念时, 教师可以通过对学生已有经验的梳理、归纳, 促进学生对新概念的认同。

比如, 在学习信息技术的概念时, 我首先让学生说出以前学习的软件有哪些。使用过哪些信息技术产品。然后让学生对这些软件和产品的功能进行分类, 归纳出获取信息、管理信息、加工处理信息、发布与交流信息的功能。在这个基础上, 让学生给信息技术下定义, 之后通过对比教材中的定义, 加深了学生对信息技术内涵的理解, 教学效果明显好于教师的单纯的讲授。

最后, 要注重操作实践, 在体验中促进学生对概念的建构。

信息技术的很多概念都是从实践发展中概括出来。在学生缺乏相应操练经验和感性认识时, 教师应努力创设有利于学生动手实践的氛围, 让学生在动手实践的过程中主动建构知识。

例如, 在学习IP地址时, 我设计了如下的实践活动。我在学生微机室网络出口处加了一个软路由并设置新的路由地址和子网掩码。学生来到机房时, 告诉他们可以自由上网。由于学生机的网络参数不符合要求, 所以学生机不能上外网。学生看着大屏幕上老师的机器能够上网, 不禁疑惑:为什么在同一个机房里, 我们的机器上不了网?于是, 我告诉学生, 每一台机器上网都需要一个网络地址, 用于网络机器间互相传输数据, 这个网络地址称为IP地址。我们机房的IP地址范围是192.168.11.1-192.168.11.100。同学们可以参照教材, 给自己的机器设置一个IP。学生们很热情地去学、去做。学生在设置的过程中, 会出现地址冲突问题, 子网掩码怎么填问题, 网关怎么填问题等。此时, 我抓住时机介绍IP地址冲突的解决办法、子网掩码的作用、网关的作用等知识, 然后给出子网掩码和网关地址, 让学生进一步尝试。当学生发现网络仍然无法访问时, 我给出百度、网易的IP地址, 让他们再次尝试。同学们惊奇地发现, 使用IP地址可以上网, 使用域名不可以。此时, 我再简单介绍IP地址与DNS域名解析之间的关系, 并给出DNS服务器地址。这回学生们可以高兴地上网浏览了。

浅谈体验营销概念及其应用 第2篇

第一章 体验营销的崛起

一、体验营销的崛起背景——体验经济

根据约瑟夫·派恩(B．Joseph PineⅡ)与詹姆斯·吉尔摩(James H．Gilmore)1998年在美国《哈佛商业评论》上发表的“欢迎进入体验经济”一文说明，体验经济时代已来临。所谓体验经济，是指企业以服务为舞台，以商品为道具，为消费者创造出难忘的感受。传统经济时代，消费者看重量上和质量上的满足；而在体验经济时代，消费者从生活与情境出发，追求感性满足，为的是一种感情上的渴望。

“体验经济”一说最早出现于美国未来学者阿尔文·托夫勒1970年写的《未来的冲击》一书中。他提出，继服务业发展之后，服务经济下一步就是走向体验经济：“从满足物质需要的制度迅速过渡到创造一种与满足心理需求相联系的经济”。体验经济与农业经济、工业经济、服务经济在生产行为及消费行为上呈现不同的形态（见表1-1）。

表1-1 四种经济形态的比较表

农业经济 工业经济 服务经济

生产行为 以原料生产为主 以商品制造为主 强调态度与功效

消费行为 以自给自足为原则 强调功能性与效率 以服务为导向

[2]

[1]体验经济 以服务为舞台，以商品为道具 追求感性与情境的诉求

“经济的演变过程，就像母亲为小孩过生日、准备生日蛋糕的进化过程。在农业经济时代，母亲是拿自家农场的面粉、鸡蛋等材料，亲手做蛋糕，从头忙到尾，成本不到1美元。到了工业经济时代，母亲到商店里，花几美元买混合好的盒装粉回家，自己烘烤。进入服务经济时代，母亲是向西点店或超市订购做好的蛋糕，花费十几美元。到了今天，母亲不但不订购蛋糕，甚至不用费事自己办生日晚会，而是花100美元，将生日活动外包给一些公司，请他们为小孩筹办一个难忘的生日晚会。这就是体验经济的诞生。”

体验经济时代的到来，对企业影响深远，其中最主要的方面在于企业的营销观念上。体验营销考虑的是消费者在消费前、消费时、消费后的体验，强调消费者的参与性和接触性，旨在引起消费者的“情感共振”，因此，只有设计与实施体验营销战略，才能适应体验经济时代消费者的新要求。

二、体验营销的核心——“体验需求的满足”

新经济时代以互联网、高新技术为特征，以满足消费者的需求为核心。因此，新经济时代的市场营销需要识别消费者的需求和愿望，设计出充分满足其需求的产品和服务，从而创造并维持顾客满意度，使企业立于不败之地。

所谓体验就是当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时，在他的意识中所产生的美好感觉。企业以商品为载体，以服务为形式，以满足消费者的体验需求为目的而展开的一系列营销活动就构成了体验营销。

体验营销通过各种体验媒介，包括产品、品牌、环境、网站等，来刺激消费者的感官和情感，引发消费者的思考和联想，并经由消费体验，不断传递产品和品牌的功效。新时代的消费者是理性与感性兼备的，是有理智的感情动物。因此，不要把顾客当作完全理智的决策者来对待，他们要的是一种娱乐的、有新意的体验过程。可以说，很多时候消费者都是凭着直接或间接感受到的消费体验做出购买决策。消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是引导消费做出购买决策的方向盘。所以说，体验营销的核心就是不断满足消费者的体验需求。让消费者在消费过程中不断满足自己的体验需求，是现代品牌和产品成长的关键，更是现代营销成功的灵魂。

三、体验营销与传统营销的比较

体验营销作为一种全新的营销模式具有鲜明的特征，其与传统营销之间存在巨大的差异，主要表现在以下方面：(一)关注的焦点不同

传统营销注重产品或服务本身的质量、特色以及它们给消费者带来的功能性外来利益。企业通过产品的销售获利。体验营销关注的焦点是顾客的感觉、情感、行为等体验，强调的是具有象征意义的自我实现精神的心理满足，或者说值得回忆的一种内在感受。企业通过为顾客提供全方位的、有价值的体验获利。(二)看待产品竞争的观点不同

在传统营销中，企业间的竞争只存在于狭窄的同类产品之间。而体验营销则把消费视为一种整体体验，能满足消费者体验需求的产品之间都能形成竞争。它改变了对市场机遇的看法，拓宽了产品竞争的范畴。在体验营销者眼中，麦当劳不仅在与其他形式的快餐店竞争，还与各种提供消遣的场所竞争。(三)对顾客的认识不同

传统营销认为顾客是理性的，把顾客购买过程视为一个非常理性的分析、评价、决策过程。体验营销则认为消费者既是理性的又是感性的，他们在感性和理性的综合作用下进行购买，更加关注的是消费时的体验过程。(四)顾客在营销中的地位不同

传统营销主要从企业的角度出发，确定企业自身的特征，然后制定营销组合，在某种程度上是以自我为中心的营销。消费者被动地接受企业的产品或服务，企业营销行为属于产品导向型。而体验营销侧重为顾客确定体验主题，站在顾客的角度思考问题。其消费是一种生产和消费同时进行的过程，消费者是这一过程的“产品”，因为当这一过程结束时，记忆将长久地保存对这一过程的“体验”。显然，顾客既是体验的接受者又是体验的参与实施者，这就真正体现了以顾客为导向的消费理念。

[5]

[4][3](五)4P策略的运作方式不同

虽然在传统营销和体验营销下，4P策略的内容都为产品、定价、分销、促销，但其运作方式却不同。

1、产品策略

传统营销要求产品的品质、功能优良，其形式(品牌、包装、样式等)有特色，同时还要尽量为顾客提供的附加服务(送货、保证、安装等)。体验营销则要求为消费者提供全方位的、有特色的体验，凡是能为消费者提供值得回忆的感受的事物都可以成为体验产品。

2、定价策略

传统营销下，企业定价的主要依据是成本。在体验营销下，收费的对象是体验，实体产品甚至可以免费，其定价以消费者的期望价格为依据，会远远高于成本。

3、分销策略

传统营销中，分销面临的主要问题是商流和物流。而体验营销下，体验是无形的，是在消费者心中凝结成的一种美好回忆，因而分销解决的主要是信息流的问题。

4、促销策略

传统营销通过广告、人员推销、营业推广和公共关系等促销手段将大量信息硬塞给消费者，忽略了消费者的感受。而体验营销中，四大促销手段都纳入“体验”因子，注重与消费者的互动。

第二章 体验营销策略研究

一、体验营销组合

在市场营销理论中，营销组合一直是实施营销战略的一套非常有效的营销工具，通过营销组合的概念，可以简练而形象地表达营销的思想。在营销理论的发展过程中，曾出现多个营销组合的模型，比较有名的有4Ps, 4Cs等，它们对营销实践的指导作用明显。本文将借鉴以往营销组合模型，为体验营销的实施建立营销组合策略。从体验产生和消费过程的角度出发，体验营销组合包含五大要素：体验、情境、事件，浸入和印象，简称为5Es组合策略。(一)体验

体验是体验营销组合中最基本的要素，就像4P中的“产品”一样，它描述了公司所要提供给顾客的体验。由此派生出两个相似而又相异的概念—设计的体验与获得的体验，前者的主体是企业，后者的主体是顾客，追求二者统一的过程，就是满足顾客体验需求的过程。因此，体验设计必须以正确识别顾客需求为基础，确定出体验主题，并寻找合适的体验类型来表达这一主题。二者的不协调将影响体验的产生。(二)情境

情境是企业为顾客创建的“表演舞台”，是体验产生的外部环境。它既可设计成现实的场景，如星巴克咖啡店的店堂；也可设计成虚拟的世界，如网上的虚拟社区。情境策略对体验的生成有极大的促进作用，但必须服从和服务于体验策略，否则就发挥不出整合的效果，甚至可能取得相反的效果。星巴克咖啡店就是将情境体验发挥到淋漓尽致的情境营销专家。(三)事件

事件指为顾客设定的表演程序。以往对体验的定义强调体验的产生必须由顾客亲自参与，但也不能由顾客任意表演。如果企业提供的体验零散，将很难在顾客心目中形成清晰的概念和定位。因此企业必须对表演过程进行特别的设计。在事件策略的制定过程中，要考虑顾客间的相互协调，不然会给企业造成损失。(四)侵入

体验营销关注的是顾客的主动参与性，浸入策略主要是指通过营销手段使顾客真正浸入到企业所设计的事件中，因此顾客的角色设计必须使顾客成为真正的“演员”，而不是观众或可有可无的人。只有当顾客真正地浸入到企业所设计的情境中，体验才会最终产生。(五)印象

营销的本质是需求的管理，关注的焦点是顾客关系，强调的是顾客的终生价值，而不是单次交易所产生的价值。体验的难忘过程产生了印象，因此印象就成了维持顾客关系的重要因素。但印象会随着时间的推移逐渐衰减，如不对其进行管理，将很难长期保持顾客关系。印象策略就是对印象进行管理的策略，比如：将体验过程记录保存，赠送体验纪念品等。

在5Es组合策略中，各个策略并不是相互独立的，它们之间有非常密切的联系。首先，体验策略是情境策略、事件策略和浸入策略的前提和基础，其他策略必须服从和服务于体验策略。其次，情境策略、事件策略和浸入策略是体验的实现过程，企业通过这三个策略的实施，完成体验的生产和让渡，同时顾客也完成了对体验的消费。最后，印象策略是体验影响的管理过程，它建立在前几个策略的结果上，同时又是下一体验让渡过程的输入。

二、体验营销的战略体验模块

体验式营销的战略体验模块是复杂多样的，但可以分成不同的形式，这些体验形式是经由特定的体验媒介所创造出来的，能到达有效的营销目的。伯德·施密特将这些不同的体验形式称之为战略体验模块，以此来形成体验式营销的构架。下面将介绍五种不同的战略体验模块：(一)感官

感官营销的目标是创造知觉体验，愉悦人们的五种感觉，即视觉、听觉、味觉、触觉和嗅觉。正确管理感官体验有助于树立企业和品牌的特殊身份，并由此引发顾客对企业和品牌的兴趣。希尔顿连锁饭店的一个小做法是在浴室内放置一只造型极其可爱的小鸭子，客人大多爱不释手，并带回家给家人作纪念，于是这个不在市面销售的赠品便成了顾客钟情希尔顿饭店的动力(当然希尔顿饭店设施、服务等方面也是一流的)，这就是体验式营销在视觉和触觉上的应用。(二)情感

情感营销旨在创造情感体验，可以是一个温和、柔情的正面心情，也可以是欢乐、自豪甚至激情的强烈情绪。要成功运用情感营销，必须真正了解怎样引起消费者的某种情绪，以及怎样使消费者自然地受到感染，并融入这种情景中来。

新加坡航空以带给乘客快乐为主题，营造一个全新的起飞体验。该公司制定严格的标准，要求空姐如何微笑、并制作快乐手册，要求以什么样的音乐、什么样的情境来“创造”快乐。通过提供出色的顾客服务，使得新加坡航空公司成为世界上前十大航空公司，和获利最多的航空公司之一。(三)思考

思考营销以创意的方式引发顾客进行富有创造性的精密思考，为顾客创造认识和解决问题的体验。其实质在于迎合顾客对一家公司及其品牌产生的有创意的想法。思考营销适用于多种产品和服务。

思考营销的一个成功事例来自“创世纪健康事业”——位居前沿的一家老人护理公司。Siegel&Gale 公司为了帮助老人过上充实、独立的生活，帮助“创世纪”开拓了新思路。它反对传统的医疗模式，主张通过解决问题、发现根源来真正拥护老人。他们希望找出老人生病的根源，而不是进行简单的治疗。(四)行动

行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活形态、行为方式以及和他人互动的经历。行动营销通过增加他们的身体体验，指出替代的生活形态与互动，丰富顾客的生活。顾客生活形态的改变是受激发或自发的，也有可能是偶像角色引起的(例如，影视歌星或是著名的运动员等)。耐克每年销售量超过一亿六千万双。在美国，几乎每销售两双鞋中就有一双是耐克。该公司成功的主要原因之一，是其出色的广告“just do it”。通过在广告中描述运动中的球星，升华身体运动的体验，是行动营销的经典。(五)关联

关联营销包含感官、情感、思考与行动营销等层面。它超越私人感情、人格及被认知的事物，让个体与某一品牌所反映的社会背景及文化背景产生关联。让顾客和一个较广泛的社会系统(一种亚文化、一个群体等)产生关联，从而让他们对某种品牌产生偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联营销已经在许多不同的产业中使用，包括化妆品、日用品、私人交通工具等等。美国哈雷(Harley-Davidson)机车，是个杰出的关联品牌。哈雷就是一种生活形态，从机车本身、与哈雷有关的商品、到狂热者身体上的哈雷纹身，消费者视哈雷为他们自身识别的一部分。

第三章 我国企业实施体验营销存在的问题及对策

一旦企业有意识的以服务为舞台，以商品为道具，用心经营使消费者融入其中的体验，它就从产品的制造者或服务的提供者，转化成为体验的策划者。作为一种新的营销观念、一种新的营销模式，体验营销还处在初级发展阶段，还有许多值得探讨的问题。

一、体验营销发展中存在的问题(一)对体验营销的认识不够

体验营销不是概念的炒作，有的企业对此熟视无睹．有的企业却又盲目跟风，这都是对体验营销缺乏完整认识的表现。体验营销有其自身的广度、深度和幅度。即什么样的产品更适合让消费者去体验，什么层次的体验能够满足消费者，什么样的消费者愿意为体验付费。(二)体验营销处于战术层面，还未上升到战略层面

体验营销的最终目标，不是单纯构筑某一类体验，而是为顾客创造一种无懈可击而又不同寻常的整体体验。因此，企业不但要恰当地选择和运用相应的体验营销策略，更要注重让顾客在与企业的每一接触点上，都能得到难忘的、美好的体验。所以，企业应在战略层面上实施体验营销。

(三)在产品设计、价格制定、渠道选择等方面尚未形成与消费者的互动，顾客参与程度低

很多企业只是从自身的角度来进行产品销售，比如在规模的广告轰炸。一方面造成企业的资源浪费，吞噬了利润空间；另一方面也很难让顾客贴近产品，形成对企业的忠诚度。(四)体验营销人才缺乏

由于体验营销理念刚刚引入我国，国内企业缺乏对体验营销人才的教育和培训，造成体验营销人才瓶颈，体验营销的顺利实施得不到人力保障。

(五)体验营销手段缺乏新意

其实，体验一直存在于我们的周围，只是直至现在我们才刚开始将它作为一种独特的经济提供物方式来对待，所以企业尚未挖掘的体验创新空间很大。此外，很多企业营销模式单一，尚未把多种营销手段有机组合起来。

二、我国企业面对体验营销的对策

作为一种全新的战略工具，体验营销在我国企业的实施具有十分重要的意义。但体验营销的实施并不是一件简单的事情，它需要企业的积极实践和不断努力。总的来说，我国企业要想成功地实施体验营销，就必须克服上述问题，并采取恰当的对策，具体如下：(一)正确认识体验营销的内涵，树立以顾客为导向的营销观念 在现有经济中，以顾客为中心虽然是很多企业的经营哲学，但实际上，顾客的需求并没有得到应有的满足，以顾客为中心在很大程度上是企业欺骗顾客的一种谎言。然而，不断满足消费者的需求是当今企业生存与发展的惟一出路。体验营销要突出以顾客为中心，并把它作为企业营销活动的指南。企业应注重与顾客之间的沟通，加强对他们心理需求和内心感受的分析，把握他们的体验需求，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验角度，去审视自己的产品和服务，从而真正做到以顾客为导向设计、制作和销售体验。(二)建立客户数据库，为顾客量身定制商品和服务

在日趋白热化的产品竞争中，消费者的个性化需求越来越强烈。此时企业应该把产品和服务定义为与顾客自由恋爱的爱情结晶,否则,只能在市场竞争中被淘汰。正因如此，建立客户体验数据库在体验营销中显得非常重要。客户体验数据库不仅要有客户的基本资料、交易资料，而且必须包含从中挖掘出的客户的体验性资料，以便能即时地把握不同消费者的体验需求。通过客户数据库，企业可以掌握不同顾客的偏好、兴趣和需求动态，从而为顾客量身定制商品和服务。当商品和服务被定制化以后，它的价值就得到了提升，提供的商品和服务与顾客的需求也最接近。客户向公司提供的信息越多，客户数据就越准确、全面，他们越能得到自身需要的商品和服务，同时公司的竞争对手也就越难将客户抢走。

(三)在战略层面上实施体验营销

1、整合企业各部门

体验营销不仅仅是市场部门的活动，而是企业各部门通力合作的过程。它强调企业各部门工作人员协调一致地开展工作。我国企业应确立企业整体营销观念，使企业所有部门和员工紧密地协作，这样才能保证为每位顾客创造和传递完美的，无缝隙的体验。

2、重组业务流程

我国企业的业务流程多是建立在专业化分工的基础上的，实施体验营销要求企业必须改造现有业务流程，以满足顾客体验需求作为企业营销活动的重心。体验营销是一个有机的系统，从产品售前、售中到售后，企业应为消费者提供全方位的体验，不能忽视任一必要环节。同时，要剔除那些多余的、不利于与顾客交流、沟通的流程，建立便于与顾客直接面对的平台。如惠普在实施“全面关注客户体验”时，就对公司的业务流程作了调整。将原来十大类的产品事业重新整合，按客户种类和要求进行划分，由共同的销售部门面对顾客。

3、成立客户体验管理部

为了能够更好地满足顾客的体验需求，企业可在其组织架构中成立客户体验管理部，并任命客户体验项目经理。客户体验项目经理针对每个客户的需求，给他们以专业的体验，并带动整个公司经营效益的提高。(四)营销手段应当突出顾客参与,加强企业与客户的互动

1、充分利用互联网资源，实现与顾客的互动

企业应该开辟网上对话区，了解顾客需求；设立价格讨论区，作为调价的依据；开设自我设计专栏，使顾客参与产品的设计，向顾客提供一对一的个性化产品或服务；设立网上产品展示区，通过声、形、色，给消费者充分的感官体验。此外，企业还可以投放趣味性强的互动游戏式广告，直接与青少年消费者产生共鸣。把产品资讯融入游戏中，让网友在互动欢乐的气氛下不经意地接受产品信息并产生好感。在这方面，绿盛食品堪称成功。它通过与大唐风云网络游戏合作，游戏中的玩家只要吃了绿盛能量枣就能立刻产生能量，绿盛正是通过给玩家提供切身体验来达到产品的宣传作用。

2、以电话为依托，建立、健全企业与顾客的沟通联系网络

通过电话接收来自顾客的真诚建议和意见，以及他们的“自我设计”等。20世纪80年代,GE推出“亲情营销”战略和“GE面向消费者个性化”的理念,设置5个电话应答中心 ,每年处理电话310万人次。其中80 %来自消费者,20 %来自零售商和制造商。公司通过建立“消费者想法系统”,把消费者的意见和需求量化 ,作为设计、开发新产品的依据。(五)建立体验式营销队伍

企业实施体验营销，应注重加强对营销人员的培训，使其更符合体验营销的要求，更加有效地开展体验营销活动。在体验营销的舞台上，企业营销人员充当演员的角色，他们根据一定的要求或脚本表演。而顾客则变成了观众，营销人员表演的目的是让观众参与进来，最终也变成演员。因此，基于这样的需要，企业应注重对营销人员能力和素质的培训，使其更符合“演员”的角色，从而达到让顾客进行全面体验的目的。例如，在星巴克咖啡店，员工对顾客亲切、热情和关心的态度是构成独特的星巴克体验的主要成分。(六)进行体验营销业务创新

企业可以充分发挥想象力，创造出全新的体验业务。沃尔玛连锁超市的创始人山姆·沃尔顿说：作为一个公司,我们的目标是，不仅为顾客提供服务,而且要具有传奇色彩。例如：只要支付一定费用，就可以体验出生入死、险象环生的探险过程；就可以体验一下当歌星的感觉或当“牧民”的滋味；甚至可以租回“女儿”、“儿子”、“孙子”、“外孙”，体验家庭的融融温馨和亲情。(七)建立严格的保障制度

体验营销的顺利实施要求必须让“全面关注客户体验”的意识融入到企业文化之中，融入到每一个员工的血液之中。要想将体验营销思想变为所有员工的行动准则，就必须有严格的制度来规范。严格的规章制度可以使企业各部门的人员有章可循，形成一个组织严密的体验营销团队。当体验营销理念制度化后，其实施就有了根本保障，从而充分地调动了营销人员的积极性和主动性，促使我国企业在复杂多变的环境中有的放矢地进行体验营销活动。

结语

如今放眼全球，体验营销已成为企业在商战中立于不败之地的最有力的武器。谁运用好这一武器，谁便在竞争中占了先机。在体验经济初露端倪的中国，由于经济发展不平衡，前面所述的四种经济形态可能同时并存。随着中国经济的腾飞，体验经济所占的比例将不断增大。目前，我国已加入WTO，国内许多企业现在正面临被迫“与狼共舞”的局面。我国企业如何在竞争中取胜?首先，笔者认为我国企业应该进一步强化和提高产品和服务在质量上及功能上的档次。其次，我国企业应适应并接受新经济的考验，学习新的游戏规则，主动完成自身营销模式的转变。

实施体验营销可以在一定程度上改善我国企业低水平竞争的局面。有利于企业提高经济效益、丰富竞争手段；有利于提高我国企业的竞争实力，更好地满足消费者需求；有利于实现企业可持续发展、促进我国产业结构调整等。体验营销向企业展示了广阔的生存与发展空间，同时也对企业的营销和管理能力提出了更高的要求，但竞争已容不得任何犹豫和徘徊，企业只有尽快掌握和履行体验营销这一新的营销方式，才能在激烈的市场竞争中找到立足之地，甚至赢得关键性的胜利。

参考文献

新概念休闲体验 第3篇

现代化管理高端的设施

唯美年华休闲会所总耗资将近两千万。在运动休闲方面,拥有22张乔氏6811蓝线赛级台呢球桌配合比利时赛级水晶球,专业的调平、灯光加上做工精良的球杆,使得台球爱好者完全拥有“丁俊晖”级别的体验。漂亮的美女助教和专业的教练,在带给您不一样的娱乐享受同时,让您的技术也更上一层。

走进羽毛球馆,能容纳10多组运动员的超大场馆,专业的通风系统,以及采用国家运动馆御用塑胶地板,这些都使得让北京其他羽毛球馆只能望其项背。众所周知良好的采光设施、专业的场地清理是羽毛球场馆所必需的,在这点上,唯美年华没有让消费者失望。而羽毛球俱乐部的教练更是经过精心挑选,在全国赛事中获得过不错名次的专业运动员。

在养生馆里,唯美年华拥有一批资深的美容师芳疗师和足疗技师,表现专业,技术娴熟。帮消费者美化皮肤的同时又可以帮大家远离亚健康。装饰尚古的茶坊,风格典雅,幽静。在这里可观茶艺、品茶香、赏墨韵、听琴音、尝美点,尽享清风雅趣。是品茗、会友、棋牌、休闲、小憩、商洽的理想之所。

唯美年华追求一流服务、一流策划、一流设计、一流管理,实施科学化的现代企业管理体系,“顾客至尊、服务至诚、员工至重”的人性化服务理念。全力为消费者打造一个远离压力,清新怡人的环境。让烦躁的情绪一扫而空,让紧绷的神经完全放松,恬静的气氛,令人舒畅的疗程会让您感觉前所未有的轻松。只需中档会所的价格,便可以享受到顶级会所的服务 。

若求发展 必强管理

唯美年华休闲会馆刘经理向记者介绍:“首先我要提的是我们这个团队是真正意义上的酒店化管理团队,像以前那种中国传统式的管理肯定不行,必须要像西方酒店管理团队似的来把球房做成绅士化运动。其中我们曾多次在北京参与组织过极具影响力的台球赛事以及策划并实施了多次主题台球之夜的活动,并为公司所有应聘合格后的人员进行1个月的专业培训,方可上岗。本着从每个细节做起,从点点滴滴做起,我热爱、我奉献的高效管理方式。‘大于号、等于号、小于号’是我们基本的选人用人的准则。”

当被记者问到公司目前发展瓶颈的时候,刘经理显得信心十足:“我们早就已经做好了充足的心理准备,即使我们适时地为顾客准备很多好玩的活动,让他们开心,相互之间可以相互认识、熟悉,为顾客创造一个良好的交友平台。拥有美女球手、美女足疗师、美容师,以及获得国家级荣誉的茶艺表演师。这样我们同样会遇到发展的瓶颈,但是我们相信专业品牌的力量以及我的专业团队,在瓶颈之后将给我们带来无限量的发展空间。”

唯美年华休闲会馆坐落于丰台的繁华社区圈在怡海花园的北门,附近还有鸿业兴园、万年花城、总部基地等成熟高档社区及办公区。虽身处繁华都市却悠然取静,独具匠心的装修与服务堪称业中翘楚,在紧张的社会节奏之外独辟一调适身心的静谧佳所。

以实验演示为支撑体验概念形成过程 第4篇

片断

认识体积 (苏教版六年级上册19、20页)

1.实验:

师:同学们请看: (出示两个杯子, 一个杯子注满水, 一个杯子里面放了一块橡皮泥。)

师:水能倒进放有橡皮泥的杯子吗?

生:能。

师:为什么?

生:因为杯子里有空隙。

生:有空间。

教师倒进一部分问:还能倒吗?为什么?

生:能, 因为杯子里还有空间。

教师倒水 (橡皮泥杯子满了) 问:还能继续倒吗?

生:不能倒了, 因为杯子里没空间了。

师:请同学们把手伸进课桌里面, (学生把手伸进课桌里) 有空间吗?

生:有空间。

师:左右、上下、前后摸一摸, 感觉怎么样?

生:有长度。

生:有长、宽、高。

师:同学们继续看: (出示两个相同的注满水的杯子, 一块小石头、一块大石头。) 把两块石子分别放入两个水杯里, 请你告诉我:哪个杯里溢出的水多?

生:装有大石子杯子里溢出的水多。

师:装有大石子杯子里溢出的水多。那么大石子比小石子大。

生:大石子的体积比小石子的体积大。

师:还可以怎样说?

生:大石子的空间比小石子的空间大。

师:大石子的空间比小石子的空间大, 所以才能把更多的水从杯子里溢出来, 这种说法对吗?

生:对。

师:大石子的体积比小石子的体积大, 这种说法对不对?

生:也对。

师:也对?体积指的是什么?

生:大石子的体积就是大石子在水里所占的空间。

师:小石子呢?

生:小石子的体积就是小石子在水里所占的空间。

师:在数学上把物体所占空间的大小叫做物体的体积。

2.应用:

师:拿出苹果和梨子, 说一说谁的体积比谁的体积大?

生:苹果的体积比梨的体积大。

师:出示哈密瓜和苹果, 说一说谁的体积比谁的体积大?

生:哈密瓜比苹果所占的空间大。

生:哈密瓜的体积大。

师:生活中找一找, 说一说谁的体积比谁的体积大?

生:老师的体积比我的体积大。

生:会场的体积比我们上课的教室体积大。

师:我们再来做个实验, 请一位同学帮忙。

(一名学生到讲台前, 教师要求他两手侧边举并用布蒙上眼睛, 然后在这位同学的左右手上各挂了一物体分别是铁块、海绵。)

问:你告诉大家, 觉得哪个手上挂的物体的体积大?

生:左手上挂的物体的体积大。

(教师摘去蒙在学生眼睛上的布。)

师:看一看, 哪个物体的体积大?

生:海绵的体积大。

师:看到这个实验, 你有什么想法?

生:说明质量与物体的体积没有直接关系。

师:是不是越重的物体体积就越大?能不能看物体的重量?

生:不能。还是要看物体所占空间的大小。

师: (出示橡皮泥, 一块是扁的, 一块是圆柱形的) 谁的体积大?

生:扁的那块的体积大。

师:为什么?

生:因为它占地的面积大。

师:还有想法吗?

生:两个物体的体积一样大。

师:占地面积大体积就一定大吗?

生:不一定。

师:把橡皮泥都变成球形, 形状变了, 体积有没有变?体积的大小要看什么?

生:物体所占空间的大小。

赏析

一、注重由“事实”向“数学”的过渡, 凸显概念的本质

依据小学生的学习心理, 数学概念的形成大部分是一个概括的过程。为此, 在教学时应先列举大量具体的例子, 从学生实际经验的肯定例证中归纳出这一类事物的特征, 形成对这一特性的一种陈述性的定义, 同时与学生认知结构中原有概念相互联系、作用, 从而领会新概念的本质属性, 获得新概念。在这一过程中, 观察、比较、演示等都是常用的思想方法, 有助于学生抽象概括出概念的本质属性。

“空间”是学生正确认识“体积”的基础, 而“空间”也相当抽象, 是学生学习的难点。这一环节教师首先拿出的是已经装了点东西的杯子让学生观察是否还能加水, 这样做的意图是想让学生对比地看出“空隙”从而感知到空间, 并继续通过生活实例让学生体验空间, 通过摸一摸、想一想的方式理解空间的三维特征, 然后再通过“溢出的水多说明什么”的思考、交流, 自然地抽象、概括出体积的概念。

二、通过体积变化的对比, 沟通概念的内在联系

小学生学习数学概念的过程往往是一个概括的过程, 需要足够的例子, 需要多维辨析, 需要慎密思考。在此过程中, 如何培养学生“举一反三”的概括能力, 比较鉴别、实践体验等都是组织学生进行探索与发现的脚手架。在概念教学中, 除了利用演示、实例这些脚手架之外, 更重要的是要用好它们, 让这些脚手架不再是冰冷冷的, 而是与知识的发生发展相辅相成, 具有一定的动感。由于体积概念的抽象性, 学生往往把体积混同于重量或者面积, 所以教师利用生活实例, 让学生在看不见的情况下, 学猜测两个物体的体积大小, 进一步体会体积与重量没有直接的关系, 然后再通过观察两块形状不同的橡皮泥的体积, 使学生深化对体积的认识, 沟通概念的内在联系。

三、注重概念的形成过程, 关注学生的有效体验和参与

让小学生体验空间概念 第5篇

创设猜想问题情境

小学生思维处在形象思维向抽象思维过渡阶段。对于学习比较抽象、规律性的空间概念，一般都要借助于必要的观察和直观操作活动。心理学研究表明：空间观念的建立一般是多种感觉器官协同活动的结果。因此，学生在学习几何知识时，要从具体事物的感知出发，获得清晰、深刻的表象，再逐步抽象出几何形体的特征。在实际教学过程中，要引导学生经历观察、操作，让他们在实践中对几何形体亲自去比一比，想一想等操作活动，体验空间概念的形成过程。

课堂教学中，在学生的意见不统一或理解困难时，创设猜想问题情境，让学生动手操作、观察，理解空间概念的知识点，突破难点。先让学生大胆猜测结果，并且在猜想中体验创新的喜悦和自豪感。对于学生猜测中出现的各种情况，不要轻易下断语，要继续给以充分的时间，安排学生动手操作。如：教学《角的大小》时，让学生猜测角的大小与什么因素有关。教师可抓住这一有利时机，放手让学生合作探究，让学生通过动手实践，得出比较两个角的大小的不同方法等，找到与角的大小有关的因素，理解角的大小与边的长短没有关系这一知识点。这样的课堂教学，学生学得很主动，既帮助学生体验了空间概念，又充分培养了学生的合作探究能力。

在教学“圆柱表面积的计算”时，因为圆柱表面积计算的关键是圆柱侧面积的计算。所以，在教学时先出示侧面裱有彩纸的圆柱体，让学生看一看、摸一摸，接着让学生想：如果将圆柱侧面所裱的彩纸沿着“高”剪开、铺平，会是什么图形？学生有的说是平行四边形，有的说是长方形。这时，教师演示圆柱侧面展开图——长方形（含正方形）。让学生看清楚后，再请学生把展开的长方形（含正方形）彩纸重新贴到圆柱体的侧面上，并比较展开图——长方形（含正方形）的长与宽和圆柱体的底面周长及高之间的关系。为了让每一个学生都能看清楚，可以重复操作或演示。经过这样的直观教学，学生形成了关于圆柱“侧面”的鲜明表象，也为推导圆柱的侧面积公式奠定了基础。

创设思考问题情境

学生理解较为抽象的几何知识，可创设有思考性的问题情境，给学生提供一定的思考空间，并让学生多操作、多实践，从而获得对空间概念的体会和理解，更重要的是良好的情感体验。例如：在教学平面图形的对称性时，理解“对称”这一概念较为抽象，教师可以先向学生展示准备好的剪纸，让学生发现这些剪纸的美丽和奇特，猜测老师怎么会剪出来的，跃跃欲试的学生可以自己尝试着剪，允许他们犯错误，教师尽量多给学生观察操作的机会。学生通过观察、动手实践，合作交流，理解“对称”这一概念，并不断尝试得出对称花纹的正确剪法。通过观察这些图形的共同特征，理解折痕就是“对称轴”，然后出示一组平面图形：正方形、长方形、三角形、平行四边形等，判断它们的对称性和各有几条对称轴。学生可以讨论，也可以自己想办法解决。通过上面的动手操作之后，学生大部分还是喜欢自己动手，剪一剪、折一折得到验证，并及时得到反馈，在这样的教学过程中抓住时机，让学生动手操作，有效地促进了学生对数学本身的感受、领悟和欣赏，促进学生空间概念的形成。

引发学生表现欲望

学生认识各种几何形体的特征，理解立体图形的表面积、体积计算公式的来源时，可创设错误问题情境，引发学生的表现欲望，让学生借助于直观演示，观察、操作等感知活动来改正错误。比如，教学长方体这一环节，教师让学生提供两种不同的长方体实物：A.六个面都为长方形的普通常见的长方体实物：B.有两个面是正方形，四个面是长方形的特殊的长方体实物。采用这两种形，能使学生全面的了解不同类型的长方体的特征，避免学习的片面性。教师先提供一个有错误的结果，让学生拿出准备的长方体，通过摸一摸、比一比等操作，结合教师观察提纲，强调对点线面的观察，放手让学生两人一组合作学习，自由地、充分地去感知、发现和交流，很快提炼出长方体的基本特征。加深学生对长方体特征的认识。接着，让学生用长短不同的三组棱搭建长方体的框架，利用长短不同的小棒，让学生想一想，再动手把头脑中形成的物体的表象摆出来，体现由面到体的训练。再如在讲圆锥体时，圆锥的高学生看不见，摸不着，较难掌握，教师就要用模型演示，并进行实际操作，让学生细致观察，从而帮助学生形成表象，抽象出圆锥这一概念，可以用圆锥教具沿底面圆直径到圆锥顶点切开，让学生观察到切开后横截面是一个等腰三角形，它的底边正好是圆锥底面圆的直径，从圆锥顶点到底面圆心距离就是圆锥的高，还可以在黑板上画一草图标出圆锥的高。这样，抽象的概念具体了，便于学生理解空间概念。在观察时可故意放出错误信息和结果，让学生通过自己的观察纠正错误内容，空间想象力就会初步形成。

实践表明，让学生经历观察、操作，运用多种感官协同活动，可使具体事物的形象在头脑中得到全面的反映，就能更深刻地认识几何形体的特征，体验空间概念的形成，培养学生初步的空间观念；同时，也可以提高学生学习的主动性、积极性，增强学生的参与意识，激发学生的学习兴趣。

体验概念 第6篇

1 背景介绍

认知语义学坚持客观主义的语义观, 强调语义的体验性、主观性, 认为语义一方面来源于身体经验, 是主客体之间相互作用的产物, 与客观的现实世界、人们的生理特征、神经系统密切相关, 概念与感知类比相似性 (王寅, 2007) 。Langacker (2000) 指出:不存在中立的、与身体分离的、无所不知的、与个人不相牵连的观察者。一个观察者经验的形成不可避免地受到生物特征和进化史的约束, 这是种系发生学和个体发生学的结果, 是与结构性环境互动的产物。

托尔曼用“符号”来代表有机体对环境的认知, 认为学习者在达到目的的过程中, 学习的是能达到目的的符号及其符号所代表的意义, 是形成一定的“认知地图”。视觉语言形态是基于视觉符号体系并通过传播而构筑的并以声音与图像的形式作用于体验者, 体验者正是在声音与图像的作用中接受信息, 在大脑中通过内化与外化的构筑意义。认知语言学家认为人类语言的句法构造也是体验的结果, 是来自ICM、建立在意象图式之上的, 与人类的认知能力和认知方式密切相关;Lakoff认为:范畴和概念结构是以空间结构和动觉运动等意象图式为基础的, 在此基础上再通过一系列的隐喻映射后就逐步形成基本句型结构 (王寅, 2007) 。

2 视频体验对二语语义形成的作用

2.1 直观视频为学习者将知识转化为体验

在英语教学中, 设置教学目标和活动的主要目的是帮助学生形成其语言能力, 获得成功的体验。运用直观教学, 可以将语言知识转化为具体化、形象化的情境, 为理解和记忆英语语言知识 (词汇、语法等) 创造条件, 并以直观性的影像为学生输入可以理解的语言信息, 因为直观视频提供的是接近生活的影像片段, 更为接近生活经验和元认知水平。

认知心理学家Flavell指出, 元认知 (Meta-cognition) 是认知主体对人质现象的认识, 而元认知体验又可以激活相关的元认知知识, 使长时记忆中的元认知知识与当前的调节活动产生联系, 调节总是基于体验所提供的关于认知活动的信息而进行的 (唐琳妍, 2006) 。元认知知识指认知主体对自己及他人认知过程的相对稳定的认识主体通过正式或非正式, 有意或无意的方式所获得的一种特殊的基础知识。

在视频信息的作用下, 学习者感观就开始接受外界有意义的信息, 大脑也进入在记忆中搜索信息、寻找图式的过程。认知语义学强调人的认知对概念形成的作用。从传统的符号三角形语义理论到现代的各种语义理论都认为语言通过概念和指称关系反映客观事物;第二语言的认知过程是人们对第二语言知识进行接受、编码、操作、提取和使用的过程。在第二语言学习过程中, 直观视频刺激学习者的内在需要并为信息的接受、编码和使用提供感性材料, 以至激活学习者的意象图式。如果所选图式与被输入的信息线索相吻合, 便可得到与所学知识相一致的解释, 证明图式的解释是正确的, 即学习者能够对所接受信息做出正确的理解并对此信息进行加工。

2.2 视频体验表征信息

学习者通过视频手段获得音像信息后, 在大脑中形成的关于认知环境的“抽象替代物”, 也称信息表征。学习者在接受视频信息在同时也对外界的认识与理解以概念的形式存储在大脑中, 形成了包括对象的空间知识、知识在概念化在内的感知经验声音、形象、色彩等;还包括情绪注释、评价感觉等。

心理学家在对儿童习得自然语言进行研究过程中发现, 当个体明白了代表事物的字眼的含义时, 他就能够用一种符号来代替他身边的种种事物, 传达他的思想、情感、需要, 了解他人的思想、情感和需要, 从而对自己的生活进行有效的控制。皮亚杰认为人的任何知识都来源于动作, 动作是感知的源泉和思维的基础, 而视频所提供动态画面和语言信息为学习者建构相互讨论和交流、相互协商的动态信息环境, 从而激活和调动长时记忆中的信息与学习者所接受到的视频信息融合在一起, 并对语义加以构建。

2.3 视频体验的映射促进目标语言意义的构建

学习是学习者通过原有的认知结构与从环境中接受的感觉信息相互作用来生成信息的意义的过程。在语言课堂教学中, 我们可以使用视频的音影效果来建立一系列相互链接的信息空间网络, 具体来说, 可以采用隐喻的手段把背景信息与相关信息链接, 形成本体与喻体、环境信息与目标信息之间的映射, 促进信息理解和信息意义的构建, 因为现实世界是由具有主观能动性的人来认识的, 期间必然涉及认知方式。对语义的构建以及对视频信息的反映和理解需要经验、心智、想象, 因此心智和思维具有主观性和动态性。认知语言学认为, 将思维和心智与动态体验结合起来可以导致意义的产生。

正如Langacker (2001) 强调, 语言作为思维和交际的工具, 是基于认知和社会互动的。在儿童习得自然语言时, 实体和音像的作用有助于儿童对母语意义的形成, 例如:当儿童在无意注意中看到某种物品或某种图像时, 该物品或图像就会对儿童的心智和思维产生一定的作用, 甚至在后期的学习过程中脑海中会呈现其形象。皮尔斯用术语icon原来指意义以某种相似于所指物体本身形式的符号, 而我们所用的iconicity已经已经超出这一范围, 不仅是指语言形式在一定程度上反映客观外界的事物 (映像符) 而且主要是指语言形式反映了人们对世界的体验感知和认知方式, 语言形式是基于人们的经验方式、拟像象符和隐喻 (王寅, 2007) 。

3 总结

本文讨论了在语义形成的过程中, 视频体验作为一种信息输入方式对二语学习者起着重要作用。二语心理词汇形成、发展过程是语义形成的基础。认知语言学认为语言的首要功能是范畴化, 必须参照人们的感知体验、概念化过程和认知规律才有较大的解释力和说服力。在视频动态体验的作用下, 学习者词汇语法意象图式与音像融合形成是语义形成的通道, 对二语/外语学习者的语言能力和心智语言的形成提供启示, 并有利于实际课堂教学的改革和创新。

参考文献

[1]认知主义学习理论概述[EB/OL].http://club.jledu.gov.cn/?uid-33-action-viewspace-itemid-6521.

[2]John H F.Metacognition and Cognitive Monitoring-A new Area of Cognitive Development[J].American Psychologist, 1979, 34.

[3]Langacker R W.Discourse in Cognitive Grammar[J].Cognitive Linguistics, 2001 (12) .

[4]唐琳妍.试论元认知体验在阅读活动中的作用[J].长沙大学学报, 2006 (1) .

体验概念 第7篇

1 积极情绪体验对护生职业自我概念影响的研究现状

“情绪”一直被心理学家们认为是影响人类行为的一个重要因素。有关积极情绪的具体含义,到目前为止仍旧存在不小的争议。一种观点认为积极情绪要具有愉快和快乐的正向倾向,而另一种观点认为它是能激发人产生接近性行为或行为倾向的一种情绪[3]。近年来,国内外很多学者以积极心理学为基础,把“积极情绪体验”作为一种新的干预措施应用于不同的领域做了各种研究。国外的研究主要针对大学生群体的HIV、酒精滥用和自我效能等多个领域,其中Kawahito[4]要求被干预的学生进行连续一周的自我状态的记录(包括社会角色、人际关系、特殊的行为或事件、个性特征、能力等),结果被试者的抑郁水平有所降低。Lau-Barracol[5]构建的个人经验期望挑战干预方式,经证实暴露干预的学生在酒精期望和消耗量方面显著减少。更有研究表明乐观和希望对于健康非常重要,在心脏移植手术后,积极的期望预示着更佳的健康状态[6]。外科手术和患其他疾病之后的乐观者比悲观者恢复得更快[7]。自我报告的积极情绪预示着分泌型免疫球蛋白A水平的提高,后者则增强了免疫功能[8]。由此可见乐观和充满希望的积极情绪能够促进人的身心健康,树立正确向上的生活态度,并有助于健康的恢复,利于人类身心健康的维系与发展。而我国对于积极心理学的研究目前多在于探讨其对心理健康教育的意义和启示,应用研究寥寥无几[9]。如瞿晓理[10]等应用“积极情绪体验”干预对大学生暴力行为的实验研究,结果显示积极心理学中的“积极情绪体验”能有效改善大学生的情绪和智力,形成正确的价值观念,从而减少暴力行为的产生。刘芳[11]的研究显示积极心理课程干预对大学生有长期的积极效果,而且在某些方面,其效果还可以持续加强。

郭玉芳[12]等研究结果表明团体积极心理治疗可有效缓解在校护生抑郁情绪、改善护生在校期间的睡眠质量。护生在校期间面临着学习、实习、就业等压力,多数护生会出现抑郁、焦虑等负性情绪。团体积极心理治疗可协助其建立自信和自尊,提高自我价值感和存在感,树立正确的人生观、价值观,减轻负性事件对心理的消极影响。积极的情绪可以让护生对自己的职业树立正确的价值观,从而增强护士的职业自我概念。我国对积极情绪运用于护生的研究主要涉及在理论分析,实证性研究较少,还有待于进一步的探索。

2 积极情绪体验对护生职业自我概念构建的影响因素

2.1 个人因素

2.1.1 个人选择专业的意愿

情绪和情感在人的实践活动中,为达到既定目标的奋斗起着巨大的作用。从心理学角度出发,积极的情绪能培养人积极的心理,积极的心理作用能够支配积极的实际行为。在个人意愿下积极的择业观和就业观能够促进学业的进步,使人树立坚定的职业目标,并有为完成职业生涯奋斗的动力。有研究表明,本人意愿选择护理专业的护生,其对职业的认同得分均明显高于其他就读原因[13]。个人自愿选择的专业,因其不具备强制性,所以不会带来排斥心理,学习起来也更加轻松和愉快,具备更多的积极因素。当自我认可专业选择时,就会为此付出更多的时间与精力,从而使得专业态度与专业精神更加积极。因此,积极的个人职业意愿对职业自我概念有着很大的影响。

2.1.2 个人专业知识掌握

个人的学习能力决定了对专业知识的掌握程度,在任何专业里,学习能力高者更容易掌握专业知识,专业成绩也更高。护生作为一个特殊的群体,专业学习是一个循序渐进的过程。研究表明,护生职业认同在学业年级上存在差异,随着对专业知识的了解,护生对本专业也越来越肯定,所以往往表现出大二学生比大一学生的职业认同感更强[13]。护生在未掌握专业知识前,对于专业的了解还在浅层次,随着专业知识的深入与积累,能不断了解护理行业对社会的重要性,对患者生理与心理的重要性,明白护理行业能够体现自身更高的社会价值。专业知识掌握的多少,不仅影响着护生的专业成绩,还反映了护生对专业的了解度,关系着护生的职业自我定位,对职业自我概念产生了影响。

2.2 职业因素

2.2.1 职业自我价值

在校护生对于临床护理职位和工作的了解仅存在于理论层面,认为护理行业晋升空间狭窄,自我价值得不到发挥,因此没有形成积极的职业态度。徐畅[14]等研究发现,本科护生报考护理专业时是自己的意愿,但是未来却不想从事护理工作的比例居多。更有研究表明在我国的护理人才专业培养要求中,本科为该专业发展的主要力量,但认同度却不是最高的[15]。相关研究也显示,当前护士的离职意愿在整体上处于较高水平,而且离职意向随着学历的增高有上升趋势,其中本科学历护士离职意向最高。这种现象的产生除了受客观原因的影响,主要还与高学历护士的职业自我概念水平有着密切的关系。相关实验表明,护理专科生、本科生和研究生在择业时都希望在以后的职业生涯中完成与自己能力相称的工作,使自己的潜力得到充分发挥,学以致用,达到自我实现的目的[16]。积极的职业自我概念具有更高的职业目标,对职业目标的实现更具有支配行动的能力。渴望自我价值的实现不仅取决于社会制度,更在于个人积极的心态,积极的职业目标有利于自我价值的进一步实现。

2.2.2 职业压力

护生从习惯的校园生活迈入复杂的社会,会对社会这个大环境产生一系列的疑惑和未知因素,给许多在校护生带来了无形的职业精神压力。研究表明,出现差错或事故是护理本科生在临床实习期间的最大压力源[17]。职业事故压力对护生职业自我概念产生负性的影响。只有让护生在就业前就充分做好积极的就业准备工作,并保持积极的职业观,才能降低护生进入临床工作后的离职率,减少临床工作事故发生,使护理工作更加从容。也有研究显示,本科护生的护理专业自我概念与实习前压力呈负相关,如果本科护生能充分地认知自我,具备良好的专业自我概念系统,在实习前感受到的压力水平就越低,反之,其压力水平则越高[18]。积极的心态能提高自我职业感,降低各种职业压力,促进其产生积极行为。

2.3 家庭因素

家庭是孩子教育的启蒙,也是护生的生活、学习以及职业上最大的支柱。有研究表明,护生父母的文化程度越高,其社会支持状况越好[19],其主要原因在于父母文化程度高,能为护生在校期间提供更多有效的支持和帮助,而且一般父母文化水平高的护生,家庭经济条件都较好,能够提供较丰富的物质支持,同时父母文化水平高的家庭,各方面知识也了解较多,相对于父母文化水平低的护生有更积极的心态。家庭的积极因素不仅能为护生提供良好的精神支持和物质支持,也能帮助护生构建良好的职业指导,帮助护生建立积极的职业规划,家庭的支持对护生在职业选择与职业坚持上起了很大的作用,积极的家庭态度能更好地指导护生职业自我概念的完善。

2.4 社会因素

调查研究表明[19],影响护生职业认同感的因素主要有护理工作社会地位低、得不到应有的理解和尊重;职业发展空间小,自我价值无法实现,成就感低;用人单位无相应的用人机制,培训晋升的机会少、福利待遇低、工作繁琐辛苦、责任大,国内护理教育基础较差。社会是生活和工作的大圈,自身职业价值的建立与实现都依赖于社会的大窗口。社会政策和社会支持在职业发展上有着不容忽视的作用。由此可见,社会制度的完善与认可从各方面影响护理行业的发展,影响护生对于职业的态度与选择。

3 探索积极情绪体验对提高护生职业自我概念的方法

3.1 培养积极心理品质

积极的生活态度是护生健康成长的心理基础。积极心理品质的培养在于增强个体的积极体验,挖掘其潜能,培养积极理念。积极的心理品质能使人情绪乐观,能积极地看待社会,同时拥有良好的人际关系。积极心理品质可以激发人内在的潜能,使人创造性地解决问题或开展工作,提高生活质量和工作责任感;还可以促使护生不断地进行自我完善和自我实现,更加积极主动地面对职业。同时,积极心理品质有利于身心健康,能使身体各系统机能调节到最佳状态,消除负性情绪,促进身心健康发展。培养护生学会自我疏通和调节情绪,保持积极乐观,有助于职业自我概念的不断提高。

3.2 挖掘自身优势

培养护生挖掘发现自身优势和特点,帮助护生建立积极的人生观、价值观和世界观。借助自助式心理健康教育手段,如自助式心理辅导、自助式心理探讨、自助式心理暗示、自助式心理训练和自助式心理激励,引导护生学会用积极的方法解决问题,用积极的思想面对问题,使自身潜能得到最大限度地发挥,遇事不急不躁、不慌不忙,使自我价值得到体现,自我目标得以实现,体会护理职业的价值和意义。

3.3 培养感恩精神

感恩的心灵是纯粹的,培养护生学会感恩社会、感恩人和事,学会用欣赏的眼光看待世界,学会感恩,学会宽容,学会体验生命的喜悦,培养护生拥有宽阔的胸襟,更从容的面对各种职业因素。刘芳[11]的研究表明,通过感恩课程的激发,护生会突然意识到自己的不足和歉意,心中猛然充满了内疚和感恩之情。因此,这项内容不仅是护生最喜爱的课程,也是他们最受启发的内容之一。感恩心理可以增强自我积极的生活态度,进而提升自我的修养、增强对职业的责任感、提升职业态度、塑造职业道德、感受职业的魅力,从而提升职业自我概念。

3.4 提供家庭支持

良好的家庭氛围是保证护生身心健康的关键因素,积极的家庭环境能促进护生职业自我概念的提升。在经济与态度上应对护生的职业选择做出肯定,为护生经济提供保障,为护生生活与学习的正常进行提供保障。同时家庭也应为护生提供精神支持,为护生面临职业压力提供充足的应对动力,缓解护生的焦虑与困惑,树立更积极的职业概念。

3.5 完善就业指导,提供社会支持

研究表明,影响本科护生专业认可度的原因包括护士经济收入和社会地位,均没有发展到与工作价值相匹配的地步[20]。在就业指导时应让护生树立积极的多元化择业观念,帮助护生树立正确择业观和择业心态,正视护理学科的发展方向,平衡自身发展与社会需求,充分认识当前社会择业制度,培养自主择业观,同时也要做好足够的心理准备,纠正过度重视特异性因素来提高护生的自我职业。护理行业作为一个特殊群体在社会中立足,需要社会各界包括各种媒介大力宣传有关护士的职业、工作、价值观等,使人们充分了解护理行业。同时,向全社会倡导尊重护士,帮助护生感受职业的自豪感与魅力所在,培养积极的职业思维。减少护士的流失,促进护理学科的发展。

综合当前国内外的研究实践,我们可以非常明确地认识到,护生积极情绪体验是当前影响护生心理状态、主观能动性以及社会心理适应能力的主要因素之一。有研究表明,通过积极有效的心理干预和心理帮助措施可以直接影响到护生积极情绪体验的水平。在当前的研究中,国内外的学者针对护生积极情绪体验的测量方式、提升策略进行了总结,明确提出在护生积极情绪体验的过程中,科学的心理干预模式可以进一步提高护生主观幸福水平、心理状态、生活质量和学习效果,对于护生的身心发展有着非常重要的积极作用,不仅帮助护生掌握好自身的心理状态,也可以有效地帮助学生加深理解、树立自信感和进一步加强社会适应能力和积极的职业观念。同时,在国内的研究中针对不同心理干预阶段、不同心理干预类型,对护生积极情绪体验进行了研究概述,研究从强调事件的控制性转向认知过程,从强调外部环境转向内部心理过程,以及内部心理和外部环境的交互作用,研究变量涉及认知、动机、自尊、社会环境、人格特征、性别、家庭环境等多个方面,当前国内外的研究综合探讨了提升护生积极情绪体验的具体策略和方法,但是,在当前国内的研究中,缺乏针对护生积极情绪体验、心理干预等方面理论背景和理论框架的深入分析,没有能够深刻地从心理学、心理干预理论方法等方面进行理论框架构建,整体的研究深度较为欠缺;同时,在当前的研究中,过度注重理论分析研究,缺乏实际的调查和实证分析,很多研究成果在护生心理干预实践中缺乏实际的应用,导致研究成果的实践性和操作性相对较差,研究的创新性不强,而这也将成为今后学者研究的主要方向。

摘要：本研究对积极情绪体验理论进行分析,对实验论证研究成果进行总结,概括性地归纳了积极情绪对护生自我概念的影响作用。主要阐述了积极情绪体验对护生职业自我概念影响的现状,总结了积极情绪体验对护生职业自我概念构建的影响因素,以及针对相关现状探索运用积极情绪提高护生职业自我概念的影响。

体验概念 第8篇

小时候爷爷爱喝茶,家人到外地旅游时总给爷爷带回各种各样的茶叶,每次爷爷都会开心的拿出自己做的小茶碗给我们边讲故事边泡茶,然后把各种不同的茶叶分装在好多小盒子里送给亲朋好友尝尝味道,如今这样的温馨只存在于记忆中。基于记忆深处的这种情感,想要探究一种新的茶包设计思路,把各种不同口味的龙井茶以“一包四杯茶”“一次一杯一泡茶”的形态展现出来。

以杭州西湖以西地区的龙井茶作为特色资源展开茶包概念设计的研究对象,深入地挖掘茶叶背后的故事,研究人、事、物、态之间的关系,通过大量实地走访和调研,发现消费者在购买茶叶的过程中存在一系列的问题,如品质、味道、价格,购买者更注重茶的品质,更倾向体验茶的味道。开发“一包四杯茶”、“一次一杯一泡茶”让购买者深入了解龙井茶泡法、品质辨别,有效解决“消费者想要体验多种茶叶味道的诉求”、“消费者有选择困难”、“消费者有价格障碍”的问题,方便购买者更方便的自助购茶。

1 西湖以西的茶叶故事

主要走访和调研杭州龙井村、梅家坞、茅家埠、桐坞、龙坞、茶叶市场、茶叶专卖店,到茶农家里去喝茶,和茶农聊天,参与茶农一天的生活,体验茶农采茶、炒茶、制茶过程,深入挖掘和龙井茶有关的人(茶农、到茶农家里买茶的顾客、经营茶叶的人)、事(茶农的生活故事)、物(茶叶及与茶叶相关的设计物件)。

1.1 西湖以西的茶叶故事

朱德纪念堂李书法家明前茶:李老师45 岁,是个爱好书法和旅行的人,对龙井茶有独特的体验,把上好龙井茶泡好的茶水兑入墨中书写,写出来书法剔透且带有茶香。

仇大爷家的龙井茶:仇大爷经营一家农家乐,龙井茶种类齐全,明前龙井、明后龙井、雨前龙井、雨后龙井、陈茶、新茶一应俱全,对龙井茶辨别方法、泡茶方法、储藏方法、口感、味道、香气了如指掌,喝茶讲究心境,要洗、泡、赏、闻、品。

王奶奶家的元帅茶:她家的茶园是朱德元帅走过并亲自耕作过的,称为元帅茶。

葛大哥家的明后茶:他家的茶从采到炒制都是自己亲手完成。

博茗堂的龙井茶:博茗堂是一家茶叶公司,从茶农手中收购采摘好的新鲜茶叶,统一炒制包装出售。茶叶分类、储存、包装严格。

潘大姐的龙井茶:她是一位从事茶叶批发生意的茶叶商,对龙井茶只要观其形、摸其叶、看其色便能识别龙井茶的产地、品质、时间、价格。茶叶标准两公分半,芽头的粗壮,颜色有绿白、黄白两种。采摘时间不同有回甘、蜜香、栗香等口感。

在茶农家买茶的北方人:到杭州旅行的北方人喜欢喝龙井茶,特意到茶农家买茶叶。他们明知比市场上贵还到这里购买,主要是放心。

1.2 小型茶包伴手礼设计过程中存在的问题

1.2.1 茶叶本身

龙井茶产地不同,采摘时间不同,生长的山头不同,茶叶会产生不同的味道,比如:清香、回甘、蜜香、栗香,品质、价格差异很大。

1.2.2 消费者

购买者既想要体验多种高品质茶叶味道,又有价格障碍,对茶叶产地、采摘时间、品质无法辨别,更对市场上良莠不齐的茶叶品质心存顾虑,常常纠结于到底要购买哪种茶。

1.2.3“一包四杯茶”和“一次一杯一泡茶”

可供顾客选择不同季节、不同时间、不同产地、不同口味的“一包四杯茶”“一次一杯一泡茶”的伴手礼目前市场上还没有。

2 消费者对于茶叶的需求

2.1 体验高品质茶叶的不同味道

购买者想在喝茶时获得多种不同体验,品尝到不同口味龙井茶的味道。

2.2 新茶尝鲜

购买者对茶叶了解不全面,常纠结到底要购买哪种茶。既想购买高品质新茶尝鲜,又对价格接受困难。

3“一包四杯茶”“一次一杯一泡茶”概念设计

3.1 产品体验策略

购买者想要体验多种高品质茶叶的味道,又有价格障碍,根据龙井茶不同采摘时间——明前、明后、雨前、雨后;不同口味——清香、回甘、蜜香、栗香;不同产地———龙井、狮峰、五云山、虎跑、外桐坞;不同季节———春茶、夏茶、秋茶,推出“一包四杯”“一次一杯一泡”两种形态的茶伴手礼设计概念,作为亲朋好友间尝鲜、互赠的伴手礼,满足购买者尝鲜不同味道高品质龙井茶的诉求。

3.2 产品形式

“一包四杯茶”系列,大包中分清香、回甘、蜜香、栗香四种不同味道的小型茶包,将每种口味的茶叶再分成小包“一次一杯一泡”进行封装。

“一次一杯一泡茶”系列,一杯一种口味。

3.3 产品价格

一盒10 包,1 包四杯,2 g/ 杯, 每盒价位在50~500 元;每包价位10~100 元;每杯价位在2~50元。

3.4 产品色彩

针对龙井茶不同采摘时间推出一个系列四种小型茶包,根据不同的消费习惯选择不同的茶包颜色和材料。

绿色系:普通上班族,选择代表生态健康茶叶嫩芽的颜色。

蓝色系:从事脑力劳动的企事业人士,选择代表智慧的淡蓝色。

古书卷系:事业有成的成功人士,选用古书卷的颜色,突出古色古香。

3.5 产品设计说明

置于外包装内,购买者在喝茶时了解龙井茶,茶包背面标明采摘时间、口味、产地、季节、品质辨别方法(香气、滋味、汤色、外形)、保存方法、冲泡方法。

摘要：旅游业和观光农业的快速发展,为茶叶发展带来新契机。以杭州西湖以西地区的龙井茶作为地方特色资源进行小型茶包伴手礼设计的研究,开发一件或一系列产品,推出可供顾客选择不同季节、不同时间、不同产地、不同口味的“一包四杯茶”“一次一杯一泡茶”伴手礼,让购买者了解龙井茶泡法、品质辨别方法,有效解决购买者“想要体验多种茶叶味道的诉求、有选择困难的障碍、有价格障碍”等问题,方便购买者自助购茶。

加强情境体验，提高概念教学有效性 第9篇

[关键词]小学数学 课堂教学 概念教学

[中图分类号] G623.5 [文献标识码] A [文章编号] 1007-9068（2015）14-090

在小学数学教学中，数学概念是重要的教学内容，能够为学生进一步学习复杂的数学原理提供依据，但因为概念具有高度的概括性和抽象性，成为小学阶段的教学难点。要突破这一难点，教师可以从知识的内核出发，结合学生的感性思维特征，设置数学情境，加强学生的情境体验，使其积极参与其中，充分感受概念的形成，从而有效建构数学概念。

一、创设认知冲突，建构概念意识

数学家博得恩曾经指出，数学教学的本质，是要为学生创设思维支点，使其在探究中获得思维平衡，由此发展数学思维。在小学数学教学中，教师可以结合学生已有的生活经验，创设富有挑战性的问题情境，让学生形成认知冲突，产生问题探究的欲望。

如教学苏教版五年级 “分数的基本性质”时，我创设了这样的情境：兔妈妈做了三个一样大的饼分给白兔、黑兔和灰兔，它把第一个饼平均切了4块，拿了一块给白兔；黑兔想多要一块，兔妈妈就把第二个饼平均切了8块，拿了2块给黑兔；灰兔还想再多要一块，兔妈妈不慌不忙，把第三个饼子平均切了12块，拿了3块给灰兔。猜一猜，三只小兔谁吃得最多？你认为兔妈妈这样分饼公平吗？为什么？这个有趣的数学问题让学生立刻有了兴趣。经过观察和交流，学生认为，白兔吃了饼的，黑兔吃了饼的，灰兔吃了饼的，看起来分得有多有少，但实际上三只小兔吃得一样多，能得到等式，此时我引导学生思考：在这个等式中什么变了，什么没变？学生由此继续深入探究，逐步认识到“每个等式中的分子和分母都在变化，但分数的大小不变”的规律。

以上教学环节，通过特定的问题情境，学生有了探索意识，产生了新知探究的内在动力，能够初步建构概念意识，提升了概念教学的有效性。

二、加强活动操作，突破概念表象

操作是思维内化的过程，能够实现从形象到抽象的跨越。教师必须要给学生动手操作的机会，激活学生已有经验，突破概念表象，促进学生对数学概念本质的理解和把握。

如教学平方分米和平方厘米这一内容时，由于学生在日常生活中很少用到面积单位，因而很难把握这一抽象概念的本质，为此我设计了三个层次的操作活动，借以拓展学生对面积单位的认知广度，突破概念表象：层次一，教师进行示范操作，描画并剪出1平方分米的正方形，并通过手摸、想象的方式，建立1平方分米的表象；层次二，让学生剪出1平方厘米的正方形，动手摸一摸、想一想，由此建立1平方厘米的面积表象；层次三，让学生分组合作，拼出面积为4平方分米和6平方厘米的图形。

以上三个层次的操作活动，学生通过摸一摸、看一看、剪一剪，在动手操作中建立了形象可感的面积单位的表象；在第三个层次中，学生通过拼图活动，将概念具体化，同时经由手、脑、眼多种感官的协调参与，使面积单位的本质属性被抽象出来，完成了从抽象到具体，再从具体到抽象的完整建构过程，由此突破概念表象，深刻理解了面积概念的抽象性。

三、推进生活实践，凸显概念价值

数学概念是数学学习的基础，因而，教师要积极推进对数学概念的实践运用，设计有效的生活情境，让学生理论联系实际，深入概念的运用过程，由此培养学生运用概念解决数学问题的能力。

如在教学百分数这一内容时，我设计了这样一个生活实践活动，让学生根据生活中橙汁饮料中糖和糖水的成分，猜一猜哪一杯糖水更甜：甲杯，糖3克，糖水20克；乙杯，糖7克，糖水25克；丙杯，糖11克，糖水50克。学生通过直观观察，发现判断糖的甜度要从两个方面考虑，一是糖的分量，二是糖占糖水的比值。怎样才能更加直观地表现比对情况呢？通过计算、对比和讨论，学生认为将分数化为分母是100的百分数，能够非常清晰地表现出比对结果。由此，学生得到糖分为15%、28%、22%的百分数。随后，我让学生根据羽绒服上的标签，看哪些羽绒服的含绒量高，穿起来更加暖和。学生通过对比和交流，积累了对百分数这一概念的认知，培养了一定的生活经验，从而建立了百分数概念。

以上教学活动，学生经历了整个百分数的形成过程，理解了百分数概念的引入内涵，同时也有了实践经验，学会了运用数学概念解决实际问题，大大提升了概念教学的有效性。

总之，数学情境是学生知识发展的重要途径，能够将抽象的数学概念变得生动有趣，教师要加强学生的情境体验，为学生深入理解数学概念的意义打好基础，并提高学生运用概念解决问题的能力。