2019上半年信息系统管理考试真题及答案-上午卷

2019 上半年信息系统管理考试真题及答案-上午卷【试题一】阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A 公司中标某金融机构甲方位于北京的数据中心运行维护项目，并签署了运维合同。合同明确了运维对象包括服务器,存储及网络等设备，并约定:核心系统备件四小时到场;非核心系统备件 24 小时到场;80%以上备件需满足上述时效承诺，否则视为违约。A 公司任命小张担任该项目的项目经理，为了确保满足服务承诺，小张在北京建立了备件库，招聘了专职备件管理员及库房管理员,考虑到备件成本较高，无法将服务器、存储和网络设备的所有备件都进行储备，备件管理员选择了--些价格较低的备件列入《备件采购清单》并经小张批准后交给了采购部。随后，采购部通过网站搜索发现 B 公司能够提供项目所需全部备件且价格较低，于是确定 B 公司作为备件供应商并签署了备件采购合同。项目实施三个月后，甲方向公司投诉，-是部分核心系统备件未能按时到场，二是部分备件加电异常，虽然补发了备件，但是影响了系统正常运行。 针对备件未能按时到场的问题，小张通过现场工程师了解到:一是部分核心系统备件没有储备:二是部分备件在库存信息中显示有库存，但调取时却找不到。为此需要临时从 B 公司采购，延误了备件到场时间。针对备件加电异常的问题，小张召集采购部、库房管理员、B 公司召开沟通会议，库房管理员认为 B 公司提供的备件质量存在严重问题,但无法提供相应证据。B 公司则认为,供货没有问题，是库房环境问题导致备件异常，因为 B 公司人员送备件到库房时曾多次发现库房温度、湿度超标。采购部人员观点与库房管理员-致，原因是采购部通过查询政府采购网等多家网站发现，B 公司去年存在多项失信行为记录，大家各执词，会议无法达成共识。【问题 1】5 分请说明采购管理的主要步骤。【参考答案】(1)、规划采购管理(2)、实施采购(3)、控制采购(4)、结束采购【问题 2】12 分结合案例，请指出，该项目采购管理中存在的问题。【参考答案】1.小张没有制定采购管理计划，用于指导后续的采购活动过程。2.选择价格较低的备件列入《备件采购清单》存在问题。应该将重要的可能急需的设备列入采购清单。3.供应商的获取方式存在问题。4.对供应商的评价标准存在问题。5.合同签署存在问题，合同条款中的验收标准存在问题。。6.备件管理(库存信息)存在问题，导致需要的时候找不到。7.设备到货验收存在问题。8.监督合同的执行过程存在问题。9.控制采购过程中相关文档和往来凭证管理存在问题。10.库房管理(环境等)存在问题。【问题 3】3 分请简述采购货物入库的三个条件。【参考答案】1、采购产品验证完毕后检验合格的产品，《进货检验记录单》作为办理入库的条件之一 。2、库房核对采购设备对应项目准确无误，作为办理入库条件之二。3、供应商提供的运货单和到货证明作为办理入库条件之三。【问题 4】7 分请将下面(1)~(7)处的答案填写在答题纸的对应栏内。供应商选择的三大主要因素是供应商的(1)、(2)、和(3)。信管网经进货验证确定为不合格的产品，应采取的处理包括退货、(4)和(5)。采购需求通常包括标的物的配置、,性能，数量、服务等，其中(6)和(7)最为关键。【参考答案】(1)、产品价格 (2)、质量 (3)、服务(4)、调换 (5)、降级改作他用(6)、配置 (7)、性能【试题二】阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司承接了一个软件外包项目，项目内容包括 A、B 两个模块的开发测试。项目经理创建了项目的 WBS(见下表)，估算了资源、工期,项目人力资源成本是 1000 元人:天。活动人数安排预计完成工作量（人/天）模块 A 开发848模块 A 单元测试14模块 A 修复88模块 A 回归测试13模块 B 开发880模块 B 单元测试13模块 B 修复1010模块 B 回归测试12A、B 接口调试12A、B 联调24【问题 1】7 分根据目前 WBS 安排，请计算项目的最短工期，并绘制对应的时标网络图。【参考答案】1、 最短工期20天。2、 时标网络图如下：【问题 2】10 分项目开展 11 天后，阶段评审发现:模块 A 的...