机动车辆保险销售话术-盘古文库销售话术

车险销售话术车险销售话术互动业务“大练兵”课程 什么是机动车辆保险 机动车辆保险是以机动车辆本身及其相关经济利益为保险标的的保险。 目录目录产品特点产品特点产品介绍产品介绍险种组合及话术险种组合及话术 • 机动车辆保险的特点：•强制需求：强制需求：•国家强制，想不上都不行•客户认可度高：客户认可度高：•必需品，很多客户没有保险不敢上路•客户认知度高：客户认知度高：•绝大多数客户对车险都有一定了解•展业空间大：展业空间大：•2008 年机动车保有量超过 6000 万辆•2009 年山西省机动车保有量 326 万辆•出险概率高：出险概率高：•有利于维护寿险客户 目录目录产品特点产品特点产品介绍产品介绍险种组合及话术险种组合及话术 我要上个“全险”……什么叫“全险” 车身划痕损失险不计免赔特约险自燃损失险玻璃单独破碎险车辆损失险第三者责任险商业主险附加险盗抢险车上人员责任险交强险++++ 交强险交强险 公益性公益性 强制性强制性 •交强险的赔偿范围非常广泛，交强险的赔偿范围非常广泛，只有以下四种情况属于责任免只有以下四种情况属于责任免除：除：•受害人故意受害人故意造成的；造成的；•被保险人所有的被保险人所有的财产及被保险机财产及被保险机动车上的财产遭受的损失；动车上的财产遭受的损失；•受害人停驶、停电、通讯或网络受害人停驶、停电、通讯或网络中断、数据丢失等造成的损失以中断、数据丢失等造成的损失以及减值损失等其他各种及减值损失等其他各种间接损失；间接损失；•仲裁或者诉讼费用仲裁或者诉讼费用以及其他相关以及其他相关费用。费用。广泛性广泛性 交强险的责任限额交强险的责任限额110000 元人民币 10000 元人民币 2000 元人民币11000 元人民币 1000 元人民币 100 元人民币中国保监会于 08 年 1 月 11 日公布调整后的机动车交通事故责任强制保险（简称交强险）的责任限额标准。 交强险的保险费计算与费率浮动交强险的保险费计算与费率浮动 首年投保交强险实行全国统一固定费率。 从第二次投保交强险开始实行“奖优罚劣”的浮动费率机制。费率浮动与交通事故以及保险赔偿挂钩，原则是安全驾驶者享有优惠的费率，经常肇事者负担高额保费。保险费从第二次投保开始调整：上下浮动最高 30% 。 费率下浮 10%费率持续下浮，直至最低 30%费率上浮 10%上保险年度未发生有责交通事故连续未发生的上保险年度发生一次有责事故但不涉及人员死亡的上年有责事故造成死亡的费率不变上年度发生两次有责事故但未涉及死亡的费率上浮 30%“奖优罚劣”的浮动费率机制“奖优罚劣”的浮动费率机制 商业车险商业车险 车辆损失险：车辆损失险：车损险保的是对于被保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故，造成保险车辆本身损失，保险公司负责赔偿的险种。 商业三者险：商业三者险：三者险保的是被保险人在交通事故中造成第三者的人身伤亡或财产直接损毁，对于超过交强险各分项赔偿限额以上的部分进行赔偿。 •车上人员责任险：车上人员责任险：• 承担机动车辆在使用过程中，发生意外事故致使保险车辆上人员的人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。 盗抢险：盗抢险：顾名思义，承保被保险机动车因整车被盗或被抢的风险。对于被保险机动车在被盗抢中或者被盗抢后，受到损坏或者车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用，盗抢险也负责赔偿。 • 不计免赔险：不计免赔险：• 全称是不计免赔率特约险。承保的是事故发生后，对应险种规定的应当由被保险人自行承担的免赔金额，由保险人负责赔偿。 车身划痕险：车身划痕险：保的是对于无明显碰撞痕迹的车身划痕，保险人负责赔偿。责任限额分 2000 、 5000 、10000 、 20000 ，为累计赔偿限额。 • 玻璃单独破碎险：玻璃单独破碎险：• 对于风挡玻璃和车窗玻璃的单独破碎，保险人负责赔偿。 •自燃损失险：自燃损失险：•对于因被保险机动车电器、线路、供气供油系统发生故障或者车上所载货物自身原因起火燃烧造成本车的损失，保险人负责赔偿。 目录目录产品特点产品特点产品介绍产品介绍险种组合及话术...