呼叫中心-研究报告

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中国呼叫中心产业发展研究报告 ——————————————————————————————————————— 1998-2006 调研小组： Frost & Sullivan (中国) 公司 CTI 论坛(www.ctiforum.com) 日期： 2002 年 6 月版权声明：本报告之版权属于 Frost & Sullivan (中国) 公司以及北京网际星河信息技术有限责任公司所有，任何单位或个人在未争得版权所有人正式书面授权之前，不得以任何方式复制、摘抄和传播本报告之内容。报告目录研究范围 ..........................................................................................................1 研究方法 ..........................................................................................................

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