企业员工形象范文

企业员工形象范文（精选9篇）

企业员工形象 第1篇

北京,2015年8月13日,全新的凯旋商业与传讯研究于全球十二个国家访问了超过六千名人士,发现受访者比较重视企业全体员工的领导才能,而不是单单着重于行政总裁的领导力。根据第四份年度的《凯旋领导传讯监测》,41% 受访者认为一家公司的领导力主要来自公司整体及全体员工,而25% 受访者认为公司的领导力只需来自行政总裁。

上述数据与《凯旋领导传讯监测》先前三年的调查结果一致,视行政总裁为主导公司之风云人物的领袖型态已经不复存在,并指出“全员领导”的机会已达到前所未见的高峰。“全员领导”即是指建立互相合作与有效沟通的企业文化,向所有阶级的员工赋予领导力。

当行政总裁、董事会及高级管理层仍担当举足轻重的角色时,研究建议如果公司员工能够放眼未来,他们应该可以提供领导力。

无职衔领袖的冒起

“无职衔领袖”清楚反映共同领导的概念越来越备受推崇,同时亦突显了凯旋的调查结果──领袖不再只由位高权重的职员担任,且不必具备传统的领袖职衔。

当领袖备受监察,多人领导的模式亦愈来愈备受喜爱。然而,许多人的期望也落空,只有约四份之一(24%) 受访人士仍相信领袖的表现具有成效。环球危机、经济不明朗、以及商界及科技的变迁没完没了地持续下去。在社交媒体的世代,领袖很快就受到批判,有时甚至要面对冷酷无情的批评。

中国人对领袖的观感较正面

相比世界各地,中国的受访者对商界领袖抱有较大信心。纵观全球,对领袖最有信心的是高增长的经济体系,例如中国(43%)、印度(54%)及巴西(43%)。 相比之下,在欧洲经济低迷中挣扎的受访者对商界领袖具成效的信心较弱,法国只有11% 受访者给予商界领袖最高评分,而西班牙、英国及德国分别只有18%、21% 及27%。

中国人对商界领袖具成效的信任度高于平均水平, 受访者仍主要认为公司的领导力来自高层(74%),其中35% 受访者认为领导力只需来自行政总裁,仅有26% 受访者认为领导力来自公司整体,比率低于全球41%。

调查亦显示,中国人认为具成效的领袖需具备三大传统领袖特质,包括以身作则(66%)、帮助他人发挥所长 (62%)以及冷静自信地处理具争议性议题或危机(62%)。 此外,中国受访者认为领袖亦需具有魅力(65% ──比全球平均数49% 高),为人友善(63%)及具才智(63%)。 值得注意的是,46% 中国受访者表示领袖应该具备外向的个性,比全球平均数36% 高。

购物决定体现消费者的取态

调查显示,消费者透过改变购物决定惩罚表现欠佳的企业领导层,因此,保持他们对领导层的正面印象十分重要。此外,领导层表现不济引起的反应比表现良好时得到的更大回响。半数全球消费者(51%)因对领导层的观感不佳而减少或停止购买该公司的产品;相比之下,由于对公司领导层有正面印象,全球46% 受访者购买更多或第一次购买该公司的产品。中国的情况亦与全球趋势一致, 近半数中国受访者(47%)因为领导行为失当而减少或停止购买该公司的产品;而由于公司展现出良好的领导力, 46% 中国受访者开始或购买更多该公司的产品。在中国, 正面的领导行为对消费性科技及消费性包装商品行业的产品销情有较大影响,而餐饮及电讯业则较易受失当的领导行为影响。

开放、诚恳的沟通仍为重心

如同早年的《凯旋领导传讯监测》结果一样,研究发现开放及具透明度的沟通对有效领导力至关重要。开放及具透明度的沟通已连续四年成为全球(68%)及中国(67%) 最重要的领导力元素。然而,全球及中国分别只有24% 及33% 受访者认为领袖能有效地沟通,期望及实际表现之间分别有44及34个百分点的落差。

凯旋大中华区董事总经理徐志忠指出:“研究显示有效沟通是现今领袖的必要条件,近几年的情况愈趋明显, 预料这趋势并不会在短期内有所改变。研究结果指中国受访者对领袖的观感较正面,对此我们不能掉以轻心,领导能力、沟通及销售之间的连系证明领导能力及声誉都应得到保护并加以提高。”

对男女领袖看法有所改变

随着现今社会愈来愈鼓励女性于职场上多担任领导的岗位,性别差异及多样性等重要问题的讨论在世界各地亦延续下去。相对2014年,今年的研究显示社会较看重男性领袖的能力,去年54% 全球受访者认为未来五年男性领袖较女性领袖有机会作主导,领导市场面对艰难且瞬息万变的时代。今年,61% 受访者认为男性领袖比女性领袖在这方面表现更佳,一年间上升了七个百分点。中国(75% 受访者)认为未来五年会由男性领袖继续领导市场发展,看法与去年相若,比全球平均受访者比率高14个百分点。在所有受访国家当中,中国受访者在这个问题上的认同比率最高,与新加坡不相伯仲。

成功领袖要考虑的五大问题

在今日瞬息万变的环境中,机构最好在评估领导及传讯策略时考虑以下五个问题:

你是否将大部份的传讯资源投放于机构各个阶级,而非集中于少数高层?

你有否利用员工及免费媒体的庞大力量真正展示你的身份及信念?

你有否设立传讯运作系统及聆听意见机制, 以能够作迅速的决策及响应?

你的机构有否为你的领导、机构及品牌建立友善形象,以致在危机出现时得到正面的反应?

关于企业员工职场形象礼仪 第2篇

何为仪容

仪容修饰的部位

仪容修饰的原则

二、女士仪容形象修饰

(一)职场女士发型

常见短发造型

常见长发造型

职场盘发

职场发饰使用的原则和方法

(二)皮肤护理

干性皮肤护理程序

油性皮肤护理程序

(三)化妆造型

化妆与皮肤的关系

化妆与五官结构的关系

化妆与色彩的关系

基础化妆程序

化妆操作技巧

妆面与职业背景、发式、服饰搭配知识

化妆造型注意事项

实训课练习

二、男士仪容形象修饰

(一)发式方面

卫生

长度

如何根据自己的脸型选择发型

(二)面部修饰

男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题：

每天要进行剃须修面以保持面部清洁

构建和谐企业树立企业形象 第3篇

1 搭建思想教育平台, 树立创建理念

该局注重对职工进行企业文化理念的灌输, 局机关坚持每周一开展政治理论学习, 强化职工的理想信念和职业道德教育。基层单位坚持班组学习和个人自学相结合, 党员干部坚持“三会一课”学习不放松, 积极推进“创建学习型组织, 争做知识型职工”活动。通过广大干部职工的积极参与, 和谐企业创建活动渐入佳境, 全局形成了浓浓的和谐氛围和奋发向上的人文环境。

2 构建安全平台, 打造平安基石

通过开展“平安创建”、“安全生产月”等安全活动, 组织形式多样的安全教育、安全检查和宣传活动。落实各级人员的安全职责, 加大安全监督管理力度, 以人员、时间、力量的“三个百分之百”, 形成了“人人抓安全、处处想安全、安全生产人人有责”的大安全氛围。安全管理基础不断夯实, 确保了人身、电网、设备安全, 为构建和谐企业奠定了坚实的基础。

3 构建绩效管理平台, 实行人性化管理

通过建立完善的绩效管理体系, 严格考核奖罚, 建立起了有效的激励机制, 激发了职工的主动性、创造性和工作热情。同时, 坚持以人为本, 实行人性化管理, 把关爱职工当作构建和谐企业的重要环节来抓, 为职工办实事、办好事, 以实实在在的关爱培育职工对企业的归属感。围绕企业中心工作, 组织广大职工广泛深入开展劳动竞赛、岗位练兵、技术比武、合理化建议等活动。积极为职工提供各种学习、培训机会。以多种形式全方位挖掘职工的潜力, 为职工拓展自我价值提供广阔空间, 实现职工个人成长和事业发展同步。

4 构建民主管理平台, 凝聚企业合力

员工形象礼仪培训 第4篇

模块(一)公司礼仪的含义、特征与基本原则

礼貌与礼仪的含义

礼仪的特征与功能

礼仪的基本原则：文明、礼貌、主动、热情、周到、规范

培训方式：

以讲授为主兼有案例分析与小组讨论

小组讨论：结合你目前的状况，你认为自身存在哪些问题?

模块(二)人际交往中的.三A原则

接受交往对象、

重视交往对象、

赞美交往对象

培训方式：

以讲授为主兼有案例分析

模块(三)公司员工仪容仪表礼仪

塑造个人形象六要素

展示积极健康的仪容

仪容礼仪要求：面部修饰、发部修饰、肢体修饰

公司员工职场着装六不准

女士佩带首饰的礼仪

培训方式：

以讲授为主兼有案例分析与小组讨论：

小组讨论：个人仪容仪表存在的不符合礼仪规范的问题

个人着装的误区

模块(四)公司员工优雅的举止

接待人员行为举止准则

几种常用的手势语(递接物品的手势、递接名片的手势、自然垂放的手势、引导的手势、请进的手势、请坐的手势、握手等)

身势语(站姿、坐姿、行姿、致意、欠身等)

表情神态礼仪(要有一双会说话的眼睛、用你的眼神与顾客沟通、微笑的魅力、微笑的基本方法)

培训方式：

指导练习。

现场训练的内容：站姿、走姿、坐姿、标准接待手势、表情训练。

(全体人员练习，重点人物上台演练)

讨论：自己平时在举止方面存在的问题

模块(五)公司员工社会交往礼仪

拜访礼仪

迎送礼仪

称谓礼仪

招呼礼仪

位次礼仪

介绍礼仪

交谈礼仪

吃中餐礼仪

自助餐礼仪

社会交往礼仪六原则

培训方式：

以讲授为主兼有案例分析，现场训练的内容：打招呼、为他人介绍和自我介绍、与人交谈的礼貌礼仪等

模块(六)与客户有效沟通技巧

人际交往的黄金法则

人际交往的白金法则

话题的把握

让对方做主角

莫让他人相形见绌

以低姿态出现在他人面前

怎样请求人

培训方式：

以讲授为主兼有案例分析。

模块(七)公司人员的语言规范

公司员工常用礼貌用语：

欢迎语、问候语、请托语、征询语、

应答语、赞赏用、道歉语、感谢语

声音运用规范

语音清晰、准确、响亮、圆润、甜美

语速适中

音量大小适中

注意语言表述中的停顿

公司员工电话礼仪

接听电话的礼仪

打电话的礼仪

移动电话的礼仪

培训方式：

现场训练：情景训练礼貌用语;声音美练习

企业文化是企业形象的灵魂 第5篇

一、企业文化的界定和特征

企业文化, 或称组织文化 (Corporate Culture或O rganizational Culture) , 是企业群体所创造的具有企业特色的物质产品、精神成果以及在这一创造中所表现的行为总和。企业文化包括经营理念、管理制度、产品文化、企业形象、员工素质等多种决定企业经营和发展的要素。企业的生存、发展有着亘古不变的规律, 各企业都要面向市场, 生产产品、组织销售、完善服务。在市场经济条件下, 找准企业的文化视角, 将文化作为企业进入市场的切入点, 在产品开发、市场定位、形象塑造等各方面都引入文化内涵, 力图营造独特的企业文化氛围, 才能更好地促进企业物质利益的有效生成。“王老吉”不仅以“怕上火喝王老吉”, 更是以在“5.12”地震中的大义精神, 引发了全国人们的好评, 从而畅销全国。相反“三鹿”的命运正是违背了企业文化的精神, 而损害了企业的形象甚至命运, 从而彻底失败。这些成功与失败的例子正是企业生死存亡的铁证。

企业文化是企业的灵魂, 是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容, 其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象, 而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。企业文化所涉及的是经营哲学、企业精神、价值观念等多方面企业经营管理中的深层内容。从某种意义上说, 企业文化是以物质产品为载体的精神产品, 是以精神产品的形式通过物质产品所表现出来的。“没有文化, 就没有产业。”麦当劳之所以能成为世界上最大的快餐连锁集团, 在65个国家设有多家连锁店, 且平均每13.5小时开设一家新餐厅, 就是因为其本身固有的文化品质。产品即文化, 企业文化早已蕴含在产品中了。人是企业文化建设的主体, 企业文化的实质就是“以人为中心, 以文化引导为根本手段。”企业文化是以员工为实现企业目标的动力源泉。著名的索尼公司创始人盛田昭夫曾经这样说过, “主宰企业命运的, 正是职员们!”“以人为中心开展工作, 就是我的真谛所在。”索尼也由此发展壮大, 跻身世界录音录像产品企业的前十强。相对应的“丰田门”事件, 致使企业销售与形象大幅下滑。企业文化是企业群体的本质和本质力量的外化, 它反映着企业长期形成的具有企业特色的物质产品和精神成果。从特性上看, 企业文化具有经营性、独特性、递延性、同一性等主要特性。对于企业的发展来说, 有着导向、约束、凝聚和激励等功能。

二、企业形象是企业经营制胜的法宝

企业形象 (Corporate Image) 是企业文化建设的核心, 是社会公众对企业的综合印象的评价, 是企业给社会公众建立了认知系统, 是企业文化的外在表现。良好的企业形象能使企业具有更加有利的市场环境, 能够增强企业在市场中的竞争能力, 是企业在市场中取胜的法宝。

作为“企业之形”的企业形象是由各种因素组成的一个复合体系, 包括企业环境、产品质量、服务态度、企业信誉、员工风貌和企业知名度, 企业形象体现着企业经营之道的绩效与企业精神的性质和境界, 反映了社会对企业的承认程度。企业形象战略由理念识别、行为识别、视觉识别三个要素构成。企业识别系统及其传播是塑造企业形象的有效工具之一, 正确的企业身份的确定是塑造良好企业形象的基础, 而企业形象塑造又是企业识别及其传播的依据和目的。

三、企业文化与企业形象的关系

文化是客观的存在, 文化是所有人赖以生存的根本, 文化是引导更多人消费的手段。文化不是一种包袱, 而是一种资本, 文化本身就是一种资本, 可以创造财富。但是文化资本需要长期的积累。借船出海重在创新, 在党的十七大上胡锦涛同志提出文化体制改革, 文化创新产业要大力发展。虽然我们现在已经开始有一些品牌了, 但是有很多例子说明, 中国还是世界的一个大加工厂。沿海发达地区的体会很深, 国内工厂每挣1元, 国外品牌要挣10元。创新是文化的核心, 创新是灵魂, 是国家

●张宏邦赵华朋

兴旺发达的不竭动力, 没有灵魂怎么能指挥驱体, 没有动力怎么能前进!一个没有创新能力的民族, 难以屹立于世界先进民族之林。后30年应该如何走, 要将文化当作一种事业, 当作企业经济中很重要的分量, 而不是当作工具, 当作一个手段。就企业文化与企业形象的关系而言, 企业形象是企业文化的外显形态, 企业文化建设最终要通过企业形象来体现。企业文化建设的基本内容包括企业精神、经营管理理念及企业形象等。企业文化是内容, 企业形象是形式, 二者是相互依赖、相辅相成的辩证统一的关系。没有良好的企业文化, 就不可能有良好的企业形象, 良好的企业形象必然以良好的企业文化为背景。如畅销世界100多年的可口可乐、众人熟知的麦当劳、肯德基、中华老字号“同仁堂”无不渗透着浓厚的文化底蕴与文化积淀, 其品牌本身就是文化, 其文化理念就是最好的形象。

企业文化是企业形象的内容和基础, 企业精神理念和经营之道是企业文化的核心和基础。企业经营理念是企业对自身价值和特有精神特征的认识, 从而也决定了一个企业所具有的与众不同的形象。高层次的文化品味, 高尚的精神必将塑造出一个具有强烈好感和影响力的企业形象。企业形象要具有深厚的文化内涵, 需要在企业文化建设方面不懈努力和创造。企业文化是企业形象战略的原动力。企业精神作为企业文化的核心, 将作为企业形象的灵魂和支柱, 不断推进企业形象战略的实施, 推动企业的整体发展。企业形象的树立, 反映着企业文化的真谛。企业形象是反映企业个性文化的形象, 企业文化建设只有在充分体现其特性和个性的前提下才能成功, 企业文化和企业形象必定是个性的文化和个性的形象。同时, 企业形象也是企业文化的载体, 两者是内容与形式的关系。企业形象通过各种传媒反映企业的文化内涵与精神理念, 将企业独特的文化品质传递给社会公众, 使受众对企业形成了进一步的认同。企业文化建设是塑造企业形象的基础, 而塑造企业形象本身也是在建设企业文化, 推进企业形象战略的实施是弘扬和推动企业文化建设的手段。因此, 企业应该建立自己独特的经营理念和经营文化, 以鲜明的形象塑造自我, 使两者有机结合, 成为企业发展的永恒动力。

企业文化为企业形象奠定了思想基础, 无论是企业员工, 企业经营理念, 还是企业精神, 最终都是通过企业形象展示给消费者和社会公众。企业在寻求与时代同步文化格调的过程中, 一方面在为自己广告宣传, 使其知名度在社会公众中得到广泛而有效的传播;另一方面企业完成了自身形象塑造, 丰富了企业文化内涵, 使企业目标得以实现。在此条件下, 如何为自己的企业定位, 如何树立良好的经营理念, 设计出准确的企业形象, 对于企业的生存和发展有至关重要的关系。如今的企业在面对经济大潮考验的同时, 同样面临着文化浪潮的冲击, 任何企业在构建自身文化时, 都将企业文化的焦点集中到形象上, 企业形象成为企业文化物化的最终表现。企业形象作为企业发展战略的重要组成, 必然通过市场调研、文案策划、设计为企业形象定位, 并通过媒介广泛传播, 使社会公众认识企业理念和文化内涵, 进而提高企业知名度与美誉度, 为企业发展服务。企业形象战略的制定, 必将为企业创造更加宽松有利的外部经营环境, 进一步增强企业的竞争实力。

企业形象是文化形象, 企业文化是企业形象的内容, 塑造企业形象的过程, 就是建设企业文化的过程。建设企业文化、树立企业形象是一个长期的系统工程, 企业在自身发展过程中应注重经营意识的变革, 在经营中注入文化力和形象力, 将企业形象战略作为企业发展的重要战略之一, 实施一系列行之有效的举措, 如:改善企业内部管理, 充分调动员工的凝聚力和向心力, 形成共有的企业价值观;营造积极而富有特色的企业经营理念;塑造良好的产品形象和员工形象;创造有利的外部环境, 塑造良好的公共关系形象;以企业理念为核心, 结合市场需求实施符合企业实际的企业形象战略等手段, 树立高文化品味的企业形象, 着力推进企业效益的提高, 从而达成企业目标的实现。由此可见, 企业文化建设已日益成为现代企业发展战略的焦点, 企业形象战略也伴随着企业文化的出现而逐渐被人们所认识和关注, 企业只有注重企业文化建设与企业形象战略, 才能取得良好的经济效益, 并在激烈的市场竞争中立于不败之地。

不论是从理论的角度还是从企业实际运作的效果来看, 企业文化和企业形象是内容与形式的统一、实质与表象的统一, 彼此之间是成果与载体的关系, 辩证统一的关系。对此, 我们可以将这二者的关系作一形象的比喻, 如果把企业作为一座巍然屹立的大厦, 那么企业文化就是这座大厦整体框架, 而企业形象则是这座大厦的外在全貌。所以, 只有建设优秀的企业文化, 才能塑造美好的企业形象。反过来, 美好的企业形象又推动着企业文化向更高的层次发展, 二者互相促进共同发展。当前, 按照社会主义市场经济的客观要求, 加强企业文化建设, 塑造良好的企业形象已成为企业发展的一项重要任务。我们要在党的十七大精神指引下, 以企业文化建设为突破口, 在塑造具有中国特色的企业形象的过程中, 同样需要贯彻“两手抓、两手都要硬”的方针, 通过消化、吸引、继承、发展等方法和途径, 汲取世界上一切优秀的企业文化, 为我所用。在此基础上, 大力发展我国优秀的企业文化, 为塑造中国特色的企业形象作出积极努力, 推动企业深化改革和两个文明建设的健康发展。

摘要：随着中国市场经济的迅速发展, 企业间的形象竞争加剧, 因此, 企业文化创新势在必行。文章从现实的角度探讨企业文化与企业形象的辩证关系, 以探求两者变化发展的基本规律和趋势。

关键词：企业文化,企业形象,变化发展,基本规律

参考文献

[1].郭咸纲.西方管理思想史[M].北京:经济管理出版社, 2007

[2].纪宝成.中国古代治国要论[M].北京:中国人民大学出版社, 2004

企业品牌形象的塑造 第6篇

就一个国家而言, 品牌的形象塑造和市场的发展定位, 很大程度上将决定经济的发展水平和未来走势。在此种国际情形下, 企业品牌形象的塑造, 将面临着更多的挑战与竞争, 也将面临着前所未有的竞争。也可以说企业品牌的塑造, 将更大程度地决定了企业的成败与否。因此, 就我国的企业品牌形象的塑造, 着实值得开展一番深入的探索与解析。

一、品牌与品牌形象的定义

1. 品牌的定义

(1) 品牌是指组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现, 其目的是借以辨认组织产品或服务, 并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。

(2) 品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案, 或是他们的相互组合, 用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务, 并使之与竞争对手的产品或服务相区别。

(3) 品牌是企业或品牌主体一切无形资产总和的全部浓缩, 而它又可以用特定符号来识别;它是主体与客体, 主体与社会, 企业与消费者相互作用的产物。

2. 品牌形象的定义

在最开始的商品接触中, 人们关注于影响品牌形象的各种因素上, 如品牌属性、名称、包装、价格、声誉等, 并通过这种种因素的关注, 来确立对品牌形象的认知。品牌形象是消费者在购物与传播的过程中, 被动接受所有关于品牌的信息, 然后又主动进行个人选择性记忆、印象、联想, 而这一切主动的总和即是品牌形象。

二、企业品牌形象的塑造途径

1. 重视品牌意识

企业的成长与发展, 是离不开一个与之适应的企业品牌意识的, 因此必须重视品牌意识的塑造。甚至在规划企业文化与战略方针时, 就应该把品牌形象放到一个至高点上来谋划, 就应该把品牌意识归纳到企业战略意识中来统筹。对于一些中国传统企业来说, 应该更新观念, 应该重塑品牌意识, 应该矫正品牌认知, 应该致力于企业发展在新时代下的内涵, 那就是企业品牌形象的塑造, 那就是企业品牌意识的塑造。企业应该通过品牌意识的重塑与矫正, 来确立新时代下的企业文化, 同时让大众通过对企业文化的认知, 来树立深刻的企业品牌形象, 从而成为企业产品的忠实顾客, 从而长期地信任与选择购买企业产品。

2. 优化品牌设计

企业品牌设计的范畴, 它是基于对企业品牌的定位和设立, 来实现企业品牌的视觉展示, 来与大众进行一种视觉沟通。对于企业品牌设计的范畴, 它具有着一些要求:首先, 它需要通过品牌识别的各要素, 来进行精心策划与设计;其次, 它还需要保证各要素之间协调搭配, 以形成完整而优化的品牌识别系统, 以达到最佳的品牌设计效应, 来促进大众对于品牌印象的加深。

3. 立足自身环境

在企业品牌形象的设立中, 市场上上会出现一些企业成功的案例, 然后便有企业因为目光短浅、缺乏创造, 所以就一味跟风, 来追求短期的经济效应。这是不利于一个企业的发展与成长的, 在企业的市场进程与品牌设立中, 它必须充分考虑自身因素, 它必要充分立足于自身环境, 从而酝酿具有自身个性与气质的企业文化与品牌形象。只要这样, 企业才能依据于自身的企业文化与品牌形象, 在飞速发展的市场经济中, 占有自我生存的一席之地。

企业对于自身因素与自身环境的立足, 需要充分考虑和认识公司的实际情况, 其中包括公司规模、资源储备、流动资金、产品经验、人力资源等等。企业只要将各个领域的情况, 都统筹于一个整合性的发展战略, 才能更好地进行市场定位和品牌塑造。

4. 制定长远规划

企业在市场进程中, 会在不同的阶段经历不同的考验, 这是市场发展的规律, 是毋庸置疑的。因此, 企业品牌形象的塑造, 不能仅仅适用于当下的市场行业, 也是要有一个长远的发展战略的。所以, 企业品牌形象的塑造, 如果没有一份长远的规划, 企业的发展与成长依然是短暂而有限的。

在瞬息万变的市场中, 在竞争激烈的市场中, 品牌形象显得尤为重要了, 它是企业的灵魂所在, 它是企业经历时间考验与市场考验的资本所在。因此, 企业想要获得长远的发展, 要想屹立于瞬息万变、竞争激烈的市场之中, 就必须尊重当下“好酒也怕巷子深”的市场原则, 从而合理制定企业品牌形象的长远规划, 以谋求企业品牌形象的长久效应。

5. 树立优良质量, 完善服务体系

品牌形象是一个表面呈现, 品牌质量才是一个实质呈现, 因此企业需要树立一个虚实结合、表里如一的品牌思维。通过知名品牌的成功案例, 我们也可以发展, 它们的基本特征是一样的, 那就是它们的产品都拥有着优良的品牌。所以说, 品牌质量是企业系统中最重要的一个环节, 它也是品牌形象的关键保障, 品牌质量环节的差错, 势必会有损企业品牌的大众形象。

在树立品牌质量之外, 企业还应该建立完善的服务系统, 服务系统是对企业品牌的提高与完善, 因此着实需要企业投入精力, 来建立一个完善的服务体系, 来加强企业品牌的良好形象。

三、总结

企业品牌的塑造, 可是说是一个企业自身形象的塑造。尤其是在商业化、经济化、市场化的如今, 要想让企业不再是一个“冰冷”的产品研发地、产品生产地、产品销售地, 那么就必须要赋予企业血肉之躯, 就必须要赋予企业一个灵魂的价值所在, 这样才是符合人性需求与消费观念的。而企业品牌就是企业灵魂所在, 也是企业的文化所在, 所以它的塑造是至关重要的, 是值得企业去深入探索与全面解析的。企业更是需要通过企业品牌的定位, 来确立能在大众心里烙下印象的企业品牌形象。只要这样, 企业才能在市场的浪潮之中, 永远被消费者所信赖与支持。

参考文献

[1]于清教.机遇与挑战:网媒时代企业品牌营销的抉择[M].天津:天津人民美术出版社, 2006.

加强企业文化建设塑造企业良好形象 第7篇

企业形象是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式, 它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化, 以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受, 在很大程度上决定于企业自身的主观努力。

企业形象是一个有机的整体, 是由组织内部诸多因素共同作用的结果。按照不同的标准企业形象有不同的划分方式, 按照形象的可见性可分为有形形象和无形形象。有形形象是指那些可以通过公众的感觉器官直接感觉到的组织对象, 包括产品形象 (如产品质量性能、外观、包装、商标、价格等) 、建筑物形象、员工精神面貌、实体形象 (如市场形象、技术形象、社会形象等) , 它是通过组织的经营作风、经营成果、经济效益和社会贡献等形象因素体现出来的。无形形象则是通过公众的抽象思维和逻辑思维而形成的观念形象, 这些形象虽然看不见, 但可能更接近企业形象的本质, 是企业形象的最高层次。对企业而言, 这种无形形象包括企业经营宗旨、经营方针、企业经营哲学、企业价值观、企业精神, 企业信誉、企业风格、企业文化等。这些无形形象往往比有形形象有价值。

二、竞争使企业文化的地位提升

现代社会之所以重视企业的形象问题, 实际上是竞争的结果。在激烈的竞争中, 各种有形形象容易被模仿和超越, 而无形形象的建立和维持更容易获得竞争的优势。企业文化作为一种大型企业的凝合剂, 以价值观共识为手段, 统合企业行为, 实行文化管理和文化控制, 不但节约大量的管理成本, 而且能够不断地创造卓越, 超越管理。企业文化是指一个企业长期形成的一种稳定的文化传统, 它是企业员工共同的价值观、思想信念、行为准则、道德规范的总和。它的实质是企业员工的经营理念、价值观和企业精神。

现代社会已进入“文化制度”的时代。文化的力量, 深深熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中。现代市场竞争已越来越表现为企业文化的竞争, 竞争的结果是拥有先进文化的企业得到生存和发展, 拥有落后文化的企业被淘汰出局。用先进文化全面提升企业核心竞争力, 引领企业在新型工业化道路上持续健康发展, 这是新时期企业文化建设的方向。企业文化应该包括企业物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四部分。

惠普公司为强化鼓励创新为导向的企业文化, 从上世纪80年代起就废除了签到制度, 实行了弹性工作时间制度, 使员工有机会根据个人生活调整作息时间, 既表明了企业对员工的充分信任, 又让员工有较为充分的自由发挥时间和空间。公司还推出“试验仓库开门”制度, 实验室库房不锁门, 工程师们不但可以随便进出, 还可以把仓库内的东西带回家去供个人使用。理由是:不论工程师把公司的设备、零件或物品带回家去是否直接与工作有关, 只要他们拾掇这些玩意, 动了脑筋就会有助于公司直接或间接的技术创新。在这样的企业文化导向下, 惠普员工的主动性和创造性得以淋漓尽致的发挥, 员工喜欢在其中工作, 而我国国内的国企、私企甚至政府机关, 从未听到有人说有人愿意在里面干一辈子。相反, 大家对工作单位牢骚满腹, 大有一副巴不得其快点倒闭, 自己好一走了之之意。可见, 企业文化对员工的影响。

(一) 提炼企业的核心价值观

任何组织想继续生存和获得成功, 首先一定要有健全的核心价值观作为所有政策和行动的前提, 而且企业成功最重要的因素是忠实地遵循这些核心价值观, 如果违反这些核心理念, 就必须加以改变。在进行文化定位时, 关键一点是要把握自己真正相信的东西, 而不是抓住其他公司定为价值观的东西, 也不是外在世界认为应该是理念的东西。对核心价值观的陈述可以用不同的方法, 但必须简单、清楚、纯真、直接而有力。

(二) 发挥企业家在企业文化建设中的核心作用

企业家处于企业文化建设的核心地位, 一方面企业家的思想、行为等对企业文化有很大影响, 企业文化的培育在很大程度上取决于企业家的价值观和职业素质;另一方面, 企业文化的确立需要企业家自上而下地推动, 用自己的权威去整合企业中的价值观。

(三) 要与中华民族优秀的传统文化相承接

任何一个企业的文化底蕴来自本民族的传统文化。以儒家思想为主的中国传统文化着眼于以规范引导人们的日常行为, 其精髓是“诚为本, 和为贵, 信为先”。这种文化的包容性和开放性, 使中国的民族文化具有与时俱进和兼容并蓄的特征, 这在经济全球化和市场经济条件下同样有着现实指导意义, 能够为先进企业文化建设提供肥沃的土壤。因此, 培育先进企业文化必须弘扬中华民族的优秀传统文化, 并根植其中, 吸取其精华。我们应该学习和借鉴一切有益的先进经验, 不能生搬硬套, 还应该学习和借鉴一切先进的文化, 创造出适合我们国情、具有中国特色和力争世界领先的企业文化。

【作者简介】

刘志芳 (1979) , 河北大学管理学院在职硕士研究生, 廊坊师范学院管理学院, 讲师。

摘要：21世纪是经济全球化的时代, 也是企业迈进文化管理阶段的时代。先进的企业文化是企业生存和发展的内在动力, 是提升企业形象、增加企业价值的无形资产, 是企业核心竞争力的形成要素和重要组成部分。本文从企业形象入手, 分析形象构成要素, 提出用先进的企业文化科学整合企业生产要素, 促使企业和员工形成共同价值观, 增强凝聚力, 使企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。

初探企业文化与企业形象的关系 第8篇

一、企业文化与企业形象的简述

企业文化有广义和狭义之分, 广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。狭义的文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态, 具体表现为企业的经营管理思想、企业愿景、价值观念等内在精神。研究企业文化的内涵还要理清企业文化结构, 透过现象认识其内在本质, 企业文化的内涵主要包括三个层次, 由里及外依次是精神文化、制度文化和物质文化。企业的生存发展离不开企业的核心竞争力, 而企业文化又是企业核心竞争力的重要因素, 因此, 企业文化对企业的生存发展有着重要的作用。所以从功能上说, 企业文化具有凝聚作用、激励作用、约束作用、塑造形象作用、创造作用、导向作用, 等等。

企业形象 (Corporate Identity System) , 简称CI, 是企业有形形象和无形形象的结合, 它从不同侧面来塑造一个具体、生动、综合的形象, 即社会公众对企业的行为特征、企业理念和品质等所给予的评价。塑造良好的企业形象是一个系统完整的工程, 它需要企业相关利益者全民参与, 其主要包括企业理念MI (Mind Identity) 、企业行为BI (Behaviour Identity) 和企业视觉VI (Visual Identity) 识别系统三大部分, 他们分别代表理念识别、行为识别和视觉识别。

二、企业文化与企业形象联系

(一) 层次结构上的一一对应

企业文化结构从里到外依次包括精神文化、制度文化和物质文化。精神文化是企业文化的灵魂, 处于核心地位;制度文化是刻在人脑中的意识与观念形态的反映;物质文化是职工创造的产品和各种设施构成的器物文化。企业形象结构主要包括三个层次:企业理念形象、企业行为形象和企业视觉形象。其中, 理念形象是最深层、最核心的部分, 它决定了行为形象和视觉形象;行为形象是理念形象的延伸与载体, 又是视觉形象的基础;视觉形象是最外在的部分, 它是理念形象的外化。两者从结构上看存在着一一对应的关系, 精神文化对应企业理念;制度文化对应企业行为;物质文化对应企业视觉。

(二) 概念和范畴上的相辅相成

企业文化和企业形象是两个相互包含的概念和范畴, 共同构成了企业的精神资源, 有着相辅相成的辩证统一关系。首先, 企业文化和企业形象两者从概念上都强调了人本的核心作用以及企业的价值使命等;从功能上看, 两者都有着导向功能、激励功能和辐射功能等;从视觉展现上看, 企业品牌、企业宣传口号、企业logo标志、企业建筑物外观以及员工服饰等企业形象都是企业文化中物质文化和精神文化的体现。

其次, 企业形象的导入离不开企业文化, 在塑造企业形象的具体过程中, 它们之间相互渗透, 相互补充。离开了企业文化, 企业形象的导入只能停留在视觉化的表面阶段, 不能使塑造的企业形象成为企业的价值理念的沉淀之物, 也无助于企业整体素质能力的提高。而且, CIS工程中的3个“I”都离不开企业文化建设, 都是企业文化建设的重要组成部分, 都需要通过企业文化建设得以完善, 并内化为员工的思想。所以, 企业形象的塑造是以企业文化为大背景的, 是企业文化对外传播的载体和外延, 企业文化的内容决定了企业形象塑造的主要方向。

同时, 企业形象对企业文化具有反作用。企业形象作为一种文化形象, 其设计系统是以企业文化和企业经营理念为核心, 重新审视企业文化系统后再通过具体运作纠正的企业文化体系, 使其企业文化理念和价值观更加清晰, 弥补了企业文化系统的某些缺陷, 从而与企业文化的建设可以形成互动。

三、企业文化与企业形象两者之间区别

(一) 形成过程不同

企业文化是一种微观文化现象, 每一种企业形态都有与之相对应的企业文化。从狭义的企业文化来讲, 企业文化不是与生俱来的, 它的形成是一个循序渐进的过程, 并随着企业的发展而不断地完善发展, 是企业的领导者和员工在对企业有了深刻的认识和了解后, 对企业价值观的一致认同感。而企业形象在企业建立时就已经将企业的标志, 企业商标造型以及企业名称等通过自身和各种媒体推向了社会, 并给消费者留下了一定的印象。

(二) 内涵的不同

企业文化是一种客观存在, 是企业在长期的生产经营过程中形成的一种价值观念、经营思想以及行为规范的综合, 是人类认识的对象本身。而企业形象是一种主观意识, 是在媒介上反映出的关于企业文化的全部信息, 简而言之, 是企业文化在人类头脑中的主观反映。

由于认识过程中存在着一定的局限性, 因此, 公众的头脑中所形成的企业形象并不是企业文化的全面反映。例如, 对于受众方来说, 企业形象与企业文化之间存在由人类认识能力的强弱而产生差距;对于企业方来说, 企业进行企业形象塑造时会根据自身需要将信息加工后传播出去或是某些内容不会通过传播媒介传播出去, 这也使得企业形象与企业文化子内涵上有差别。

(三) 利益相关者主体侧重点不同

企业文化作为企业的一种客观存在, 从企业文化功能的导向功能、融合功能、激励功能、创新功能和规范功能看, 其利益相关者主体主要侧重于企业内部利益相关者, 例如企业经理人, 企业股东, 企业员工;相对来说, 仅有企业文化的辐射功能影响到企业外部利益者, 例如消费者、当地居民、供应商、竞争者, 等等。企业形象主要是指企业相关利益者对企业标志、广告内容、商标造型以及经营服务特色等综合的评价, 而这里的相关利益者则主要侧重于外部利益相关者, 例如消费者、客户、合作伙伴、社会公众、当地居民, 等等。

四、结语

总之, 企业文化和企业形象是两个相互包含的概念和范畴, 有着相辅相成的关系, 同时又有一定的区别。在市场经济日益发展的今天, 企业文化建设已经成为企业发展的关键, 企业形象也随着文化的发展被企业广泛关注。因此, 处理好两者的关系, 在企业文化建设和CIS的导入中都起着不可忽视的作用。

摘要：随着市场经济竞争的日益加剧, 企业为了遵循“可持续发展”, 越来越注重企业文化和企业形象软实力的力量。两者的关系是相辅相成又相互区别的, 本文主要就企业文化和企业形象的关系进行初步探讨。

关键词：企业文化,企业形象,联系,区别

参考文献

[1]刘光明.企业文化[M].北京:经济管理出版社, 2006.

[2]邹文兵.论企业形象与企业文化的关系[J].长江师范学院学报, 2012.

[3]李怀斌, 李响, 王仕军等.企业形象策划[M].大连:东北财经大学出版社, 2012.

论企业品牌形象的塑造 第9篇

在生活质量不断提高的现代社会里, 人们根据商标认牌购物已成为当今发展的趋势, 企业家也越来越重视名牌效应给企业带来的巨大商业利益。品牌群的形成和市场发展定位代表着一个国家和地区经济发展的水平, 同时也是一个国家经济实力的象征。以市场为中心的企业形象战略和品牌形象经营风起云涌。消费“品牌”就自然而然地成为人们“心向往之”的选择。我国加入WTO后, 企业的发展面对的是一个以传媒、通信和网络覆盖着的全球“信息化时代”, 企业形象的塑造和品牌经营将成为企业生产力和竞争力的核心因素。因此, 针对企业的实际情况开展对企业品牌形象塑造问题的系统研究, 势在必行。这一研究无疑有利于企业在市场份额的竞争中规避风险, 提高企业产品和品牌的竞争力。

2 认识品牌形象与品牌形象塑造

人们对品牌形象的认识刚开始时基本着眼于影响品牌形象的各种因素上, 如品牌属性、名称、包装、价格、声誉等。有的认为品牌形象是存在于人们心理的关于品牌的各要素的图像及概念的集合体, 主要是品牌知识及人们对品牌的主要态度。也有人从品牌策略的角度提出, “品牌形象是在竞争中的一种产品或服务差异化的含义的联想的集合”。品牌形象内容主要有两方面构成: 第一方面是有形的内容, 又称为“品牌的功能性”, 是品牌产品或服务能满足其功能性需求的能力。第二方面是无形的内容, 主要指品牌的独特魅力, 是营销者赋予品牌的, 并为消费者感知, 接受的个性特征。

品牌作为产品内在价值的灵魂, 成为企业制胜的撒手锏。其重要性表现在: ①企业想要发展必须推进品牌成长战略; ②我国市场已形成品牌竞争格局; ③企业参与世界竞争的必由之路。总之, 品牌能为企业引领争取的方向, 帮助企业在汹涌澎湃的市场竞争中进行正确的导航, 让其在世界经济竞争中增加获胜的砝码。

3 企业品牌形象塑造面临的问题

3. 1 缺乏品牌战略意识

如今许多企业在争先恐后追求创立品牌, 各行各业都在大谈要实行品牌战略, 但大都仅仅止步在品牌的形象宣传、广告活动上, 缺乏真正的品牌战略意识。某些行业的成长期虽然能够创造客观的利润, 然而却不知道隐藏在背后的危机和暗礁。

3. 2 错误的品牌形象塑造认知

不少企业领导认为, 品牌形象塑造就是扩大品牌的知名度, 认为创立品牌就是多做广告和宣传, 把“炒作”和“策划”当成建立品牌的速成途径。但事实是, 品牌形象的树立和塑造是一项长期、系统的工程, 一个深入人心的品牌形象, 需要以高品质的产品为基础, 以优秀的领导者为灵魂, 以良好的经营作保证, 以深厚的企业文化作土壤。

3. 3 不考虑企业自身的条件

某些公司目光短浅, 为追求眼前的利益, 盲目跟随潮流, 采用盛行的管理办法, 但由于缺少对其内涵的理解, 以及资源的各项整合, 因此没有使企业走上正轨。由此可以看出企业在塑造自身品牌形象时, 必须从自身条件出发, 采用适合企业发展的方法。

3. 4 随便更改企业形象

企业形象是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象。但市场存在许多这样的企业: 一旦出现销售额下降或者市场状况出现变化就重塑企业的品牌形象, 想要重新开始; 还有一些企业因初期没有明确的品牌形象定位, 大肆进行盲目的宣传, 抱着试一试的心态, 其结果往往是既投入了大量资金, 又花了大量的力气在上面, 当品牌形象价值下降或消失的时候, 企业不得不选择重新塑造企业形象。重新设计打造企业品牌形象使企业一切从零开始, 在这个瞬息万变的市场环境中, 每一次重新开始就意味着在市场的竞争力的致命性削弱。

4 企业品牌形象的塑造

4. 1 重塑品牌意识

针对前文所指出企业管理者品牌战略意识缺乏的现象, 企业要想长久发展, 必须注重企业品牌意识的培养。把企业品牌形象上升到战略的意识高度上去。品牌形象的塑造不是单纯的广告宣传, 而是企业文化的价值体现。品牌战略的推行, 重在使顾客认知企业产品和文化, 树立良好的企业品牌形象, 培养大众的认知度和忠诚度。就像云南白药集团, 用优良的产品和强大的文化认同吸引顾客, 培养忠诚度和满意度, 塑造良好而长久的品牌形象。

4. 2 优化品牌设计

品牌设计是根据企业自身的定位和品牌定位的基础上的视觉沟通, 就是对一个企业或产品进行命名、设计及推广等, 是突出品牌个性、扩大品牌知名度、体现品牌形式美的必由之路和有效途径。不仅要对品牌识别的各要素进行精心策划与设计, 还要使各要素之间协调搭配, 形成完整的品牌识别系统, 产生最佳的设计效果。

4. 3 立足实际, 因地制宜

企业在塑造品牌形象时要立足自身实际, 对于先进管理办法和其他企业在品牌形象上的成功方法不要随意借鉴模仿。可以在消化吸收他人成功经验的基础上依据自身企业条件, 实行立足实际因地制宜的方式来发展自己的品牌形象。

4. 4 制定合理品牌发展规划

正如“人无远虑必有近忧”一样, 企业品牌形象塑造如果没有长远的发展规划, 同样会使企业陷入困境。品牌形象是一个能够关系到企业生死存亡的重要问题, 企业要想长远发展, 在激烈的市场竞争中不被淘汰, 优质的产品是很重要的一方面, 在这个“好酒也怕巷子深”的社会背景下, 品牌形象亦成为其中的另一方面。这就要求企业在发展的过程中制定科学合理的品牌形象塑造的规划。品牌形象塑造规划的制定要遵循“既要高瞻远瞩又不能好高骛远”的原则, 准确定位之后就要按照既定规划大力打造良好的企业品牌形象。同时当企业发展遭遇寒流时要坚定企业信心, 不要随意更改企业形象。

4. 5 树立品牌质量建立完善服务体系

质量是品牌的基石, 所有知名品牌其最明显的特征就是质量优良, 民意调查显示, 90%的中国人认为名牌就是产品质量好。除了树立品牌质量, 完善的服务也是企业品牌形象塑造的重要手段。完善的服务包括销售前的调研、收集资料、征集意见, 销售中的咨询、样品、宣传、态度等, 销售后的维修、安装、培训等。我国著名的家电生产企业海尔集团因其完善的服务而获得众多消费者的青睐, 使其由一个地方性小企业一跃发展为国家大品牌, 这就是良好的服务带来的影响。因此注重树立品牌质量, 完善服务系统对于塑造企业良好的品牌形象具有十分的重要作用。

5 结 论

一个企业品牌从新生到鼎盛, 直至最后的衰败、灭亡, 整个过程是企业自始至终在经营、塑造, 要使消费者更长时间的忠诚于自己, 更长时间的赢得消费者的信赖, 使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出, 成就自己的品牌帝国, 永远立于众山之巅!

摘要：本文在综合阐述品牌形象定义、内容的基础上, 指出了企业在品牌形象塑造中的缺陷和不足, 并针对性地提出如何重塑品牌意识, 优化品牌设计, 制定合理的品牌发展规划等解决方法。旨在探索企业塑造强势的品牌形象, 使之实现品牌资产最大化、品牌价值最大化、品牌文化内涵最大化的可持续发展之道。

关键词：企业形象,品牌形象,塑造

参考文献

[1]吕南.品牌的设计概念[J].中国科技信息, 2005 (7) .