服装店铺盘点规章制度

服装店铺盘点规章制度（精选6篇）

服装店铺盘点规章制度 第1篇

服装店铺盘点制度

一、店铺盘点的程序

1、关门停止营业（如盘点人员到店铺时正好有客人在消费时，可以稍等一下，等客人离开后再开始盘点）。

2、盘点员向店铺出示并宣讲盘点制度，要求店铺确认知道制度后开始盘点。

3、登记店铺结存（盘点前一天的结存，可以直接在内网上查询）。

4、盘点前盘点员要求店铺先清理在外面的货品，包括改衫、做版、电台做广告及其它原因在外面暂时无法到位的货品，说明原因和条码明细，并且做好登记。

5、登记店铺当日的进、销、存数据，包括销售、客户退换、调出（退仓、公关退仓）、调入。

6、店铺清理、整理、摆放现有的衣服、赠品，便于盘点员盘点。如果因为店铺整理、摆放方面的原因，导致盘点差异，店铺负责。

7、店铺应该把整理好的衣服、赠品分成多批，进行盘点。

8、盘点员盘点时，不能对着一个条码扫描，必须逐一对着货品条码进行扫描。

9、没有吊牌的衣服，店铺必须补条码盘点（盘点完成后，要求店铺把没有吊牌的衣服退仓或者补上条码）。如果店铺不能补上条码的货品，店铺做退货，由盘点员带回公司补条码后与数据监控组核对。

10、盘点员每盘点完一批货品，店铺负责与盘点员进行核对。如果核对有差异，盘点员立即对本批货品重新盘点，双方核对无误后，方可进行下一批货品的盘点；如果店铺不核对或者不认真核对，视为本批盘点没有问题。

11、所有衣服盘点完成后，盘点员与店铺进行总核对。如果核对出现差异，盘点员与店铺找出出错原因，协同解决；如果店铺不核对或者不认真核对，视为所有盘点都没有问题，因此造成的差异由店铺负责。

12、店铺确认整个盘点数据正确后，把盘点数据传回数据监控组

13、数据监控组立即查出盘点差异表，发到店铺

14、盘点员与店铺一起，结合”前一天的结存”、”当日的进销存数据”、”盘点数据”，核对盘点差异表。如果仍有差异，盘点员与店铺协同解决。

15、店铺查找丢失的货品，必须是盘点员在场时一小时内找到，盘点员负责把找到的货品录入。盘点员离开后找到的货品，一律不予承认。

16、盘点员如实填写盘点报告，店铺应签名确认。如果无正当理由，店铺不签名，盘点员当场通知市场营销部督导、经理后，在盘点报告上注明店铺拒签情况。

17、盘点员与店铺双方确认后，通知数据监控组，数据监控组直接按照店铺确认的盘点记录进行入仓、出仓调整。

18、店铺经数据监控组同意后，开始做电脑。如果店铺未经允许做电脑，由店铺负责。

二、店铺配合

1、保证盘点时有充足的人员上班，配合盘点。

2、保证整个盘点过程，关门停止营业。

3、店铺保证盘点员在上班时间能核对盘点差异。因盘点完成需要数据监控组发送盘点差异表，供盘点员、店铺当场核对，而且店铺下午生意较好，盘点最好上午进行。如果下午盘点，最迟不能晚于下午四点完成盘点。

4、积极主动地配合盘点员的工作，做好清理、登记、点数、核查等工作。

5、保证盘点核对后的货架上的衣服，在整个盘点完成前，不改变位置，便于核对。

6、在数据监控组核对完成前，店铺不能用电脑做进销存。店铺做电脑前，一定要联系数据监控组，并且得到同意后开始做电脑。

7、店铺及时把没有条码的货品退回总仓补条码。如果盘点时发现没有补条码的货品超过20件，盘点员应该及时登记并上报市场营销部处理。

8、如果因为店铺配合不好，或者不予配合，由此造成的差异，由店铺负责。

9、店铺自动更改吊牌的货品，店铺应该事先告诉盘点员，把货品单独放置。如果店铺不告诉或者不单独放置，事后不能以该理由要求更改盘点记录。

10、店铺应该及时清查、处理本店的负数库存。库存负数超过10件，数据监控组有权要求店铺盘点。

三、店铺自己盘点的注意事项

1、店铺盘点最好是在督导在场指导下盘点。

2、严格按照盘点程序进行。

3、盘点只能用一个盘点表（即一个电脑单号），不能一次盘点用多个盘点表。

4、店铺知道漏盘，应该查明具体条码，如果不愿意查询，按盘点表执行。

5、没有条码的衣服补条码盘点（盘点后把该批货品退仓）。不能补上条码的货品，做退仓处理，等仓库补上条码后，由过货组与数据监控组核对。

6、盘点核对当时不能查出衣服，事的查出要求增加盘点数，需要经督导确认。

7、店铺盘点丢了衣服，核对差异时找到，第二次盘点又出现相同的差异，上报市场营销部处理。

8、数据监控组发给店铺的盘点差异，店铺应该在核对盘点差异的当天，及时核对差异并回复数据监控组，否则数据监控组直接按盘点表进行出仓入仓调整。

9、店铺盘点完后，一定要及时用电话或者邮件通知数据监控组，在数据监控组没有核对完成前（数据监控组下班后盘点，一定要等到第二天数据监控组确认核对完成），不能自行开始做电脑。如果不经数据监控组同意，自行做电脑，差异由店铺负责。

10、店铺自己盘点出错，应该在二天内重新盘点。

四、盘点后数据处理办法

1、店铺货品数据的监控包括数量和金额两方面。

2、数据监控组把差异数量与金额报人力资源部处理。

3、盘点后店铺确有正当理由需要修改盘点数据的，经市场营销部督导、经理审核，由市场营销部商同资讯管理部协商解决。

4、经店铺和盘点员确认的差异，数据监控组按差异表进行入仓、出仓调整。

5、数据监控组在“网上办公”、“店铺盘点”处提交盘点差额。

补充规定：

1、店铺要按时盘点，必须在两个月内（60天内）盘点一次，不得以任何原因或借口推脱。如未按时盘点，督导和店铺各扣50元，并要求在一个星期内尽快盘点，并且盘点丢失货品要按正价赔偿!

2、如果电脑坏了，有手提电脑的督导要主动过去盘点；如果由于人为原因损坏电脑硬件或软件，不能及时配合到盘点，店铺要扣20分，并且在电脑好了后要两天内安排盘点。

3、店铺盘点有误差，要求重盘的，必须在两天之内重盘。

4、盘点误差未超过一页的店铺，要求当天下午5点前给到差异确认回复，不得以人多或工作忙而推脱到明后天。如不履行，直接按盘点差异调整，不再给机会解释。

5、盘点误差有两页或超过两页的，可以在第二天下午5点前给到差异确认回复，但第二月应该由督导亲自过去监督跟进盘点。如果次月督导未跟进盘点，扣督导20分。

6、盘点当月不见的衣服店铺查核确认没有不见，但在第二次盘点中仍不见的衣服，要扣店铺20分，盘点当月不见的衣服店铺查核确认不见，但在第二月盘点中又找到的衣服，衣服还给店铺，但要扣店铺20分绩效分。

7、店铺盘点无条码衣服不得超过10件，漏盘不得超过5件。否则扣绩效分20分并于两天之内重盘。

服装店铺盘点规章制度 第2篇

为了规范店铺财务运作，确保公司财产物资安全、规避资金、财产损失等风险,现对相关业务流程规范如下:

一、盘点规定：

1、盘点方法：定期、不定期、全盘、抽盘等

（1）不定期抽查盘点：指由财务部组织不定期的对店铺各库区及卖场 的库存商品进行抽盘或全面盘点。

（2）定期盘点:是根据每日或每周营业完成后进行的盘点,定期盘点要求进行的是全面盘点。

2、盘点前的准备工作：（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）清点所有货品数量，与电脑库存数据初步核对； 核对货品标签与货品（货品印记）是否相符； 将各类票据进行分门别类的整理与清点； 更新电脑数据库；

准备盘点所用的计量器具及各类销售票据；

由盘点总负责人指定人员参加盘点，盘点期间暂停进、退货； 避开销售高峰期（周末、双休日，节假日）。

3、盘点操作流程：（1）由专门指定人员对柜台珠宝首饰进行盘点，盘点时按珠宝首饰商品分类、品名、编号、单价、数量进行逐一核对，用扫描枪将标签条码逐个扫入盘点系统，确认系统内货品图片与实货相符；（2）全部扫描后查询盘点差异，核对实盘数量及货品是否与数据库相符；（3）根据柜台实物盘点情况，电脑自动生成盘点结果报审表，打印并由全体盘点人员签字确认，分送会计、商品等有关部门。（日盘、周盘由店铺主管组织销售人员进行；由销售人员按实盘数量如实填写盘点表，店铺主管或主管要指定专人负责监盘，盘点完成后，双方和主管要在盘点表上签名确认）。

4、盘点结果处理： 每次盘点完成后将制成盘点表，由相关盘点人员及监盘人、店铺主管签名确认，盘点表要先与店铺台账核对确定是否存在差异，如有差异要立刻找出差异原因并分析。

正确无误的盘点表将上交财务部，由财务部相关人员负责核对账实是否相符，如有差异，要及时跟进和找出差异原因。

对于盘亏的物品，要落实到相关责任人，要对责任人和店长等相关人员进行考核。

为了实时对店铺的现有库存进行监控，要求店铺每天要以电子邮件形式发送销售日报表至财务部（具体看格式），由财务部相关人员核对库存商品是否正确，从账面上对商品进行监控，如确有必要，财务部将派出专人至店铺进行突击或通知盘点形式进行实地盘点，以确保账实相符。

二、店铺的现金及备用金管理规定:

1、店铺营业款(碎银)和备用金必须分开管理，营业款(碎银)不得挪作备用金使用，一经发现，将对相关责任人罚款？元。当天的营业额与碎银分别独立存放，当天营业款现金由店长清点审核独立上锁存放，第二天店长自己取出存款；如店长休息，营业款由组长锁好存放，直至存钱人员（店长/销售主任）在同事见证下，开锁复核。要求在有监控摄像头下复核。

2、店铺备用金的金额按店铺面积大小、商场经营模式（专卖店/商场租赁柜台）决定。商场租赁柜台500元/月；专卖店面积小于50㎡的1000元/月，专卖店面积大于50㎡小于100㎡的1500/月。

3、备用金应用于日常店铺开支及低值易耗品等购买,购买物品需要保留凭证及票据,并每两个礼拜按既定报销流程到财务部报销一次。

4、备用金由店长保管，和费用票据单独存放于保险箱内。

5、各店铺要对备用金的领用、报账等情况进行登记，合理领用备用金，登记本上要求有日期，用途、收入、支出、报账日期或是返还日期等事项，要求经领人和批准人签名。备用金报账后的余额要及时进行返纳，返纳要求在事项完成后三天内办理完毕（如有特殊情况应先与店铺主管沟通，可以推迟二天办理），备用金登记本要求专人登记保管（具体格式如附表）。每天营业终了店铺要把当天的备用金情况上报财务人员,上报内容包括:上日余额,本日支出(详细说明支出内容),本日收入(列明收入内容),本日余额。

6、店铺营业款(碎银)必须锁入保险箱，第二天当班人员上班后应及时清点并确认是否与台账相符。

7、原则上店铺的每日库存现金金额不得超过3000元（除碎银、备用金外），超出规定金额必须在当日下午四点前，由店长或主管如数存入公司为店铺开设的指定银行账户中，并保留存款回执以备核查；店长或主管外出存款时必须在其他员工见证下，在存款签出本上登记、签名。

8、公司及店铺任何人员都不得挪用店铺钱款，店铺需使用备用金支付日常开支的，100元以下有店长批复，超过100元不满200元的由主管批复，200元以上需经经理同意后方可开支，店铺备用金要设置专门登记本（登记本相关规定按第二条规定执行）。未经规定的程序请示同意，擅自挪用营业款者做贪污或盗窃公款处理，除追回赃款外，按公司财务制度管理有关规定执行处罚，数额较大、情节严重的，移交司法机关处理。

三、收银规定：

1、日常工作中要求熟练使用收银机和POS系统，收银时要坚持唱收、唱验、唱找、唱付；仔细检查货币真伪，用视觉和触感检查货币真伪并用验钞机正反两面复验；如违反操作规则，误收假钞的，由责任人承担，无法分清责任人的由当班人员集体承担；

2、在使用POS机刷卡收银时，应严格按照流程操作，要求顾客输入密码、签名确认，并保管好刷卡单据，于每月规定日期将POS机刷卡交易单与销售小票、销售报表一起交给公司财务部；由公司财务定期与POS机刷卡银行进行对账，以保证转账情况的真实性；

3、在发生POS机交易成功与否难以确认的情况时，不得发出商品或退还现金给顾客，应及时与银行联系，查实并确认POS机交易实际情况后，做具体处理。违反操作流程，造成损失的，一律由责任人承担损失；

4、营业结束时，营业员按销售凭证第二联进行统计汇总，记录当日销售总金额（与财务对账办法详见财务管理规定）。

服装品牌的店铺陈列运作流程研究 第3篇

(一) 国际服装品牌的店铺陈列设计现状

在国际服装品牌中, 视觉元素对于消费者的吸引日益重要。品牌的店铺陈列需要满足两方面的要求以刺激消费, 陈列分区的科学性和陈列产品的便利性。

为了研究国际不同类型品牌的店铺陈列设计的现状和异同点, 研究将服装品牌划分为四种类型, 分别为快销品牌、时尚品牌、奢侈品品牌和设计师品牌。针对每一类型, 选择代表性品牌, 在北京市场的代表终端店面进行调研。 (见表1)

通过榜样品牌的店铺陈列分析, 发现国际服装品牌的店铺陈列是围绕着空间设计、陈列形态和陈列方式等方面进行的。

在快销、时尚品牌中, 大店铺面积、高货品饱和度、多试衣空间是店铺陈列重点, 店铺的动线规划要清晰而自由, 指向性强来使消费者不容易产生急促感。设计师、奢侈品品牌, 是通过有品质感的陈列手法、情景模式的陈列方式、低货品饱和度和精美独特的空间感受来烘托陈列氛围, 最终应用独特体验性营销来进行产品的销售和品牌的宣传。

(二) 国内服装品牌的店铺陈列设计现状

在国内服装品牌中的店铺陈列设计起初是简单的服装摆放和商品罗列。近些年来, 服装品牌越来越重视店铺陈列, 逐渐形成应用视觉元素来促进商品的销售和品牌的宣传。但是其店铺陈列设计仍然停留在陈列和展示的阶段, 没有达到真正的店铺陈列目的, 不管是在观念上还是实际操作上。

研究同样选择四种类型服装品牌, 针对其店铺陈列设计现状进行调研。 (见表2)

通过国内榜样品牌的店铺陈列分析, 发现中国服装品牌的店铺陈列相对于国际服装品牌来说比较落后, 店铺的陈列设计是围绕着产品而进行的, 产品的陈列方式比较单一, 目的性较强, 对于品牌文化和概念的传达容易忽视。例如快销品牌班尼路, 在店铺陈列上没有选择陈列橱窗, 并且DP点的选择比较模糊, 不容易分辨。

在国内快销、时尚品牌中, 高货品饱和度、多试衣空间是店铺陈列特点, 但是相对于国际快销、时尚服装品牌来说, 店铺面积不够大, 卖场的动线规划指向性不够清晰, 且时尚品牌的重点陈列不能使消费者分辨出来。但是国内的设计师、奢侈品品牌作为国内店铺陈列的先驱者, 大多是采用主题、情景式陈列方式、低货品饱和度并且结合中国传统特色来营造品牌个性和氛围。

二、服装品牌店铺陈列的通用运作流程

在查阅文献和实地调查服装品牌的店铺陈列的基础上, 概括国内外服装品牌店铺陈列的通用运作流程。目前, 品牌对于店铺陈列设计的关注点主要放在产品上, 而对于陈列模式的研究尚不具备清晰的概念, 因此研究改进了品牌现有店铺陈列流程的不足, 提出适用于不同服装品牌的店铺陈列通用运作流程。

(一) 确定总体规划。

服装品牌的店铺陈列设计的第一步必须是规划总体的陈列, 包括陈列的核心、概念、方法、风格和品牌本身的契合度。陈列需要和产品设计方案相统一, 只有了解品牌的核心产品和当季产品, 才可以将陈列的整体运作把握得当。陈列规划中最容易被忽视的是对于同类竞争品牌的调研和理解, 从中找出差异点来进行体验性营销。

(二) 陈列分区。

服装品牌的陈列分区, 是使整体店铺陈列合理和清晰的关键。陈列不仅是艺术的体现, 更应该具备逻辑性, 起到设计清晰和引导消费的作用。不同的品牌陈列分区应用方法不同, 但大致分为功能分区、产品分区、视觉重点分区等几种方式。

(三) 分类陈列产品。

陈列产品是店铺陈列设计的基础和核心。产品, 作为陈列的对象, 需要清晰的分类。一般的分类根据消费者的注目率和购买率所划分。大致分为新品、畅销品 (经典品) 和打折品三大类型。三种产品需要陈列层次和重点突出, 所以需要研究产品分类的占有比例。

(四) 选择重点陈列。

选择重点陈列, 从橱窗和DP点入手。如果是以展示品牌形象为目的, 则应将注意力放在营造橱窗氛围和品牌个性上。如是以展示产品形象为目的, 则应是注重橱窗和DP点的产品搭配度和产品信息表达。从下一步开始, 通用流程根据不同类型的品牌和具体店铺情况, 选择是否进行主题陈列。以展示产品形象为主要的快销和时尚品牌主要应用产品陈列, 陈列的重点主要是促进商品销售, 而品牌文化的传播则没有其它类型品牌那么重要。

(五) 应用主题。

对于奢侈品和设计师这两类品牌而言, 为了宣传品牌文化, 体现品牌形象, 陈列的重点需要放在主题陈列。具体分别为选择主题类别、确立主题名称、选用陈列道具而后细节到橱窗和DP点陈列。

(六) 陈列维护。

陈列维护是快销、时尚两种类型的服装品牌所容易忽视的部分, 而恰恰又是出新率高、客流量大的快销、时尚品牌的重点。店面的整洁和产品的新鲜是它们陈列设计中的核心内容。而对于设计师品牌、奢侈品品牌的陈列维护是凸显品牌品质的关键所在。因此, 专业人员维护和店内人员陈列维护培训就成为未来服装品牌发展所应该关注的新焦点。

(七) 评估反馈。

评估陈列反馈是所有步骤中的创新关注点。所有服装品牌在店铺陈列完成后, 要通过观察消费者的进店率、购买率和品牌的理解度来进行陈列上的调整和分析。跟进陈列完成后的消费者反馈来评估陈列对于消费者的影响和不足。

研究提出的运作流程主要将反馈内容分为三种, 首先是消费者的进店率的观察, 然后是顾客购买率的记录和分析, 最后落脚于消费者对于品牌的理解度。通过数据记录和分析评估, 来选择再从哪一个步骤来改进陈列中的不足, 以此循环反复。

(八) 改进不足。

改进陈列的不足是最终的效果反馈, 使服装品牌的陈列设计越来越科学和合理。店铺陈列设计的现状多以艺术的手法来进行品牌的店铺陈列, 科学地去分析陈列情况是整体服装市场上的空缺。因此通过陈列反馈建议来进行陈列改进和下一期陈列的注意事项。本流程将顾客购买率不高的问题, 从第三步陈列产品开始改进。促进购买是店铺陈列的根本目的, 顾客购买率出现问题是比较严重的问题。一般情况下, 出现购买率不高的问题主要是因为产品本身问题、产品陈列的问题 (应季性和产品分类比例) 、区域组合的问题等等, 所以要从陈列产品上开始改进。

如果在顾客进店率上出现的问题, 一般是因为橱窗和DP点的陈列吸引度不高。因此要从重点陈列上开始改进。重点陈列是一个品牌店铺的外在形象, 是最直接地表达品牌商品信息和品牌文化的地点, 因此通过观察进店率可以确定是否需要改进重点陈列。

以展示品牌形象为主要的奢侈品和设计师品牌, 将品牌氛围的营造当作视觉营销的重点。这两种品牌需要消费者对于其品牌概念和文化进行理解, 来促进最终的产品销售。店铺陈列的重点在于展示品牌形象来营造品牌氛围和个性。如果在品牌理解度上出现问题, 则一般是在选择主题陈列时, 主题和品牌的契合度、主题的流行度和对于社会的意义存在需要改进的地方。因此这一点上要从主题陈列上进行更改。

本通用流程适合于快销、时尚、奢侈品和设计师品牌, 但具体的应用情况需要根据品牌的实际情况来进行演变。具体情况请见图1。

三、以展示品牌形象为主要的店铺陈列运作流程

店铺陈列的主要目的分为两种, 分别为品牌形象展示和产品形象展示。以展示品牌形象为主要目的的奢侈品和设计师品牌, 对陈列表达品牌概念和文化传播的作用要求更高, 因此要求陈列的方式和形态更广泛。陈列要求体现产品的价值感、品牌的差异化和消费者的吸引度。所以主题陈列是这些品牌应用方式发展的趋势。以展示品牌形象为主要的店铺陈列运作流程, 适用于奢侈品和设计师两种类型品牌, 陈列流程的设立的核心是主题陈列和品牌价值的体现。具体的演变模型如图2。

四、以展示产品形象为主要的店铺陈列运作流程

以展示产品形象为主要目的的品牌有两种类型, 分别为快销品牌和时尚品牌。店铺陈列的重点主要放在产品的销售和挑选的便利上, 对于品牌概念的传达的要求不是很高。顾客的购买率是陈列反馈的核心内容。快销品牌在调查的商业场所中陈列的方式主要应用产品陈列, 对于陈列的主题性并不过分追求。因此具体的运用流程相对于奢侈品和设计师品牌更为直接简洁。陈列的目的是展示产品。适用于快销和时尚两类品牌。具体的流程如图3。

从服装品牌的通用流程的第二步陈列产品演变为快销品牌运作模型中的产品陈列, 是因为以展示产品形象为主要的店铺陈列方式为产品陈列。这是不同于品牌形象为主要的品牌, 其重点在于产品, 从它的形象、包装、便利性和受欢迎程度来实现产品的陈列。陈列方式简单而目的性强。

陈列反馈评估主要有两个方面, 顾客的进店率和购买率。反馈的核心在于产品的销售和产品陈列的便利。如果只是单方面的进店率不高, 应该从第四步的重点陈列进行改进, 调整的内容也是围绕着产品开展。如果是购买率不高, 则要从产品陈列开始改进, 从产品分类、产品色彩、产品搭配和区域组合方式等方面进行调整, 主要考虑产品的款式、流行性和应季性。

时尚品牌虽然也会在重点陈列时应用到节日情景, 但其表达的核心不在于品牌概念, 而是产品的信息和搭配的建议。

快销和时尚品牌的陈列是以产品为核心, 不用过多地考虑品牌的价值感和文化性的体现, 是相对于奢侈品和设计师品牌而言, 更为直接的店铺陈列设计的运作模型。

五、服装品牌店铺陈列建议

(一) 主题性视觉营销应实现统一化。

国际市场的店铺陈列方式逐渐从产品陈列向主题陈列过渡发展, 但大多数品牌的主题性陈列未能全面统一、例如店铺服饰与主题的统一、品牌概念与主题的统一、空间背板与主题的统一。尤其国内服装品牌, 应当更注重主题细节的把握度, 做到视觉营销的整体化。

(二) 店铺陈列的维护应得到跟进。

陈列形象的后期维护与新品的补货等问题需要得到更全面的重视, 国内品牌应当向国际榜样品牌进行学习和借鉴。

(三) 人员的视觉营销理论培训应更专业。

国际知名的奢侈品品牌中对于人员的视觉营销理论的培训相比而言更为重视与专业, 无论从专业的陈列师还是店铺人员而言, 都能更多地接受过国外先进陈列理念的学习与熏陶, 而国内品牌如果可以在人员的素质培训加大投资, 则可更突出人才优势, 完善店铺陈列的不足。

(四) 差异化营销的落实。

大多数服装品牌, 如果可以在自身品牌特色的差异化营销中更加突出个性, 在店铺终端设立舒适休闲区, 营造艺术生活的氛围, 提供咖啡、鸡尾酒、鲜榨果汁与甜品等舒适环境, 带领顾客感受专属于自身品牌的生活方式。可以引用更多的店铺多媒体差异化, 例如:3D数码试镜、咖啡美酒配IPAD、扫描二维码加微信店铺营销等。

综上所述, 服装品牌的店铺陈列设计的越来越重要, 并且运用的技巧愈发成熟。店铺陈列通用运作流程是视觉营销发展的突破和方向。中国服装品牌, 在向西方先进服装品牌的借鉴学习的基础上, 注重品牌独特个性是其发展的优势之路。

摘要：随着市场竞争的加剧和科学技术的发展, 服装品牌之间的差异化营销策略日益重要, 以文字符号为主导的媒介文化已经逐渐形成以图像元素为基本的视觉国际景象。服装品牌中的店铺陈列设计运作流程, 重点在于产品的选择和陈列方式, 品牌通用性和适用性有限。本研究通过研究国内外榜样快销品牌、时尚品牌、奢侈品品牌与设计师品牌的陈列现状, 并针对店铺陈列设计运作流程的不足, 提出适合不同服装品牌的店铺陈列的通用运作流程和适用于不同展示目的的演变流程。

关键词：服装品牌,店铺陈列,运作流程

参考文献

[1]Gwenola Guide[英], 李玉杰.视觉营销实践在欧洲[J].中国服饰报, A18.2005.

[2]李玉杰.橱窗设计[M].中国:中国纺织出版社, 2006.

[3]Michel Wedel, Rik Pieters等.Visual Marketing:From Attention to Action[J].Taylor&Francis, 2007, 207-217.

[4]孙思煊.店铺陈列浏览装置[J].中国专利, 202815921, 2013-03-20.

[5]陈科.品牌店铺陈列设计与营销策略研究[D].吉林:吉林大学, 2012.

[6]王士如.国际服饰店堂陈列经典[M].中国:东方出版社, 2006

怎样挑选街边服装店铺？ 第4篇

初夏即将来临，大大小小的服装店也迎来了一年一度的旺季。投资人投资服装店的热潮在涌动，而开设服装店背后潜在的风险却往往被投资人忽视。本期我们邀请知名商业地产运营专家，连锁行业开发经理人俱乐部主席、俏江南集团开发总监霍小兵先生，就开设街边服装店的投资知识与注意事项进行讲解。

商铺周边能否有足够的人流量通常成为投资人考虑开店的首要因素。因而路边的商铺由于拥有较好的人流量，往往受到投资人青睐。

很多投资人一看见某某路边商铺转让，觉得其地段、门面不错，就往往只会关注价格因素。殊不知开店之后才发现目标市场太小，甚至造成“无人上门”的窘境。其实，如果细心观察，便会发现某些路边店铺上经常都写着转租二字，老板换了一个又一个，说明都没赚到钱。

因此，投资人在街边开设服装店切不可一味追求租金便宜。对于投资人而言，在街边开设服装店需要考虑很多方面的因素。

注意人流量泡沫

一般情况下，在我们圈子里，用行话讲这种在街边开设的服装店被称为地铺(也有叫街铺的)。从开设服装店的选址角度来看，并非所有的街边商铺都适合开设服装店。服装类商铺选址首先要具备相当的客流量，但并非客流量大就万事大吉，还需要分析所在区域的价值及人流特征。

有的区域人流量非常大，但服装经营者并没能成功。比如北京CBD地区，由于地铺资源的稀缺，其租金往往很昂贵。而经过此地的客流多为上班一族及为上班族提供服务的如快递公司的业务员、餐厅外卖员等，他们或者没有时间闲逛、或者没有足够的支付能力去光顾服装店。

再比如，王府井地区，每天的客流量也很旺，但是很多服装经营者同样在大喊亏本。经过分析我们可以发现，这主要是因为在王府井地区消费的人群中，以外埠客人居多。这部分人群到王府井区域购物，往往首选购买有北京特色的产品，而一般情况下服装类商品恰恰无法满足这种需求。

定位忌盲目攀高

准确的定位则是另一大关键因素。我接触到的一个商户，他在西单北大街经营一个地铺，该地区人气很旺，且客流主要来自本地，来的目的也是购物，但经营状况却一直不理想。

经过实地调查，我发现问题主要出在定位上。该客户的店铺定位为一些中、高档品牌，其潜在消费者多为高级白领甚至是金领阶层。但这一阶层的消费者一般不会选择去地铺，尤其是去类似于两单北大街这样人流很旺但客群多为20岁左右年轻人的商圈中购买高档商品。所以说路边服装店的客群定位不能曲高和寡，要与当地的客群消费能力相适应。

街道与人流的玄机

投资者在选择店铺时应明确街道对其生意产生的利弊影响，明白所处的这条街道是否能真正为店铺带来有效的人流量。

目前典型街道有两种：一种是只有车道和人行道。车辆在道路上行驶，人的视线很自然能扫到街两边铺面。同样行人在街边行走，也很自然进入店铺。

据调查研究发现，此类街道在25米宽的时候，最易形成人气和顾客潮；如果街道宽度超过30米，则有时反而不聚人气。

另一种典型街道是车道、自行车道和人行道分别被隔开。其实这是一种封闭的交通，选择这种位置开店反而使店铺处于一种闭塞状态，很难吸引到人流。正因如此，有的店铺虽然开在城区干道旁，但干道两边的栅栏却严重阻碍了人流，使生意大受影响。

通过上述例子及分析可以发现，投资人在选择地铺做服装生意时，首先要选择最聚人气的商圈；其次，要对自己的品牌和商品作出正确的定位；第三，要对商圈的客流作出细分，看看这些潜在的消费者是否是自己经营的商品的未来购买者；第四，关注区域道路状况的具体特点，以此来衡量是否有足够的人流来支撑服装店的正常运营。

特色经营是关键

在选择了具体位置开设店铺后，投资者以什么样的方式经营，以及经营何种业态的服装就成为经营能否获得成功的重要因素。

美国曾经对投资人开店成功率进行过相关调查，调查结果显示，加入加盟体系开店成功者约占80％的比例，独立开店成功者比例约占20％。尽管独立开店成功的比例非常小，但是我们也常看到偏僻小巷的个体店铺生意年年兴隆，而有的繁华地段的加盟连锁店却经营艰难的情况。因此，不管是加盟还是独立开店，充足的竞争力才是店面经营成功之道，而有自己的特色则是服装店体现竞争力的重要砝码。

要想做到特色经营，免于落入只凭削价竞争的恶性循环中，投资者除了要时刻留意市场信息、关注新形态消费文化及特性之外，更重要的是要明白自身性格特征、兴趣适合开设怎样的店铺：如果你热衷流行且充满创造力，可考虑经营时尚先锋店，创造流行趋势，做个时尚先驱；如果你酷好精致有品位的物品，那么二手精品店、精品服饰店是不错的选择；如果你有爱家、恋家情结，开设童装店是个好的选择；如果你常常跟着感觉走，时时设身处地地为人着想，那么外贸服装、平价服装店会是一个好的选择……

此外，通常经营良好的服装店因为自身业态的特有属性，需要经营者有特殊的运营能力。例如是否要求员工有着超强的业务开拓能力和表达能力，是否需要对即将投入的业种的适应度作逐一评估，包括工作时段、工作时间长度及工作进行方式等方面的考量。

开设路边服装店在大的方向上应把握以上这些原则，这其中牵涉店铺选址、经营方式、服务等多方面关系。落实到开设具体店铺的业态选择上时，则需要具体问题具体分析，千万不可跟着感觉走，盲目开店。

淘宝服装店铺仓库管理制度 第5篇

一、仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分，是企业各种物资周转储备的环节，同时担负着物资管理的多项职能。它的主要任务是：保管好库存物资，做到账物一致，质量完好，确保安全，收发迅速，降低费用。

1． 服装入库存，应先入待检区，未经检验合格不准入库，更不准发货出库使用。管理员要亲自同交货人交接手续，根据入库单核对清点物资名称、款式、数量、规格以及包装是否一致。不能及时完成核对的，需在监控下完成。入库后管理员需在入库单上签字并留底。入库时整货和散货以及不良品分别按照系统指定位置入库，入库必须要有原始入库单据。

2． 进行入库扫码时要严格按照扫码要求小心仔细进行操作。扫码完毕需要再次与入库单核对是否一致，如有差异需及时查明原因并更正。扫码时要注意服装不落地，摆放不靠墙，平时注意防潮、防霉、防蛀等等。

3． 服装摆放的原则是：在摆放合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根据货物特点，必须做到过目见数，检点方便，成行成列，文明整齐。管理员必须严格执行一物一卡一位原则。及时填写存储卡。有货物进出以及盘点时，管理员填写存储卡后需签字。

4． 发货坚持：一盘底，二核对，三发料，四减数的原则。严格按照拣货单的数量、款式、颜色及型号发货，对贪图方便，违反发货原则的管理员要提出批评；造成物资帐物不准、错发、缺发、等差错，保管员应负责任。一定要做到账务卡一致。

5． 配货员持拣货单进行目标货物拣取，拣货员拣货完毕时需在拣货单上签字。验货人员持发货单对配货人所捡取货物明细进行核对并扫码，无误方可装包，并放一联出库单于包装内。交一联配货清单给仓库主管。

6． 发料扫码时严格按照要求扫码，扫码完毕再次与拣货单单核对是否一致。如有差异需查明原因并及时更正。打包人员在打包前要提醒配货员有否有遗漏方可打包，打包完后对快递单进行扫码，并做好和货运公司的交接。出库一定要有出库单据。

7． 原则上当天收发的货物以及账目需要当天处理完；日事日毕。上班进入仓库前先大概观察一下仓库是否有异常（例如门窗等是否完好如常），如有异常须及时查明原因并报告领导，下班前做好卫生清洁、关好门窗电源。

8． 仓库成衣退货：退货回来要检查包装是否完好，包装有破损要当面清点完后，数量准确方可签字。退货有异常要及时跟客服反馈，并跟踪解决。没有问题需换包装的，换完包装整理上架。次品退货需维修的，及时交予生产部维修，不能维修的入次品仓，并上报给营销主管。

二、仓库的日常5S管理：5S现场管理包括整理、整顿、清扫、清洁、修养五方面的内容。

（一）整理 整理就是将必需物品与非必需品区分开，必须品摆在指定位置挂牌明示，实行目标管理，不要的东西则坚决处理掉，在岗位上不要放置必需以外的物品。这些被处理掉的东西可能包括合格品，不良品以及报废品。其要点如下：

①对每件物品都要看看是必要的吗?非这样放置不可吗? ②要区分对待马上要用的、暂时不用的、长期不用的；

③即便是必需品，也要适量；将必需品的数量要降低到最低程度；

④在哪儿都可有可无的物品，不管有多昂贵，也应坚决处理掉，决不手软!（须先申报）

⑤非必需品是指在这个地方不需要的东西在别的地方或许有用，并不是“完全无用”的意思，应寻找它合适的位置。

⑥当场地不够时，不要先考虑增加场所，要整理现有的场地，你会发现竟然还很宽绰。

（二）整顿 除必需物品放在能够立即取到的位置外，杜绝一切乱堆乱放。这种整顿对每个部门都同样重要，这也是提高效率的一种科学方法，它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不会让你的工作速度加快，反而使你的寻找时间加倍，你必须思考分析怎样拿取物品更快，并让大家都能理解这套系统，遵照执行。这样执行的的好处有以下几点： ①将寻找的时间减少为零；

②有异常(如丢失、损坏)能马上发现；

③其他人员也能明白要求和做法，即其它人员也能迅速找到物品并能放回原处； ④不同的人去做，结果是一样的，这样的话，岗位人员有事请假，替岗人员可立即上手(已经标准化)。

（三）清扫 就是将工作场所、环境、货架设备、物料、工具等上的灰尘、污垢、碎屑、等脏东西清扫擦拭干净，创造一个一尘不染的环境。仓库所有人员都必须参与到这个任务之中，实行责任制。

①最好能分配每个人应负责清洁的区域。分配区域时必须绝对清楚地划清界限，不能留下没有人负责的区城(即死角)。

②对自己的责任区域都不肯去认真完成的员工，不要让他担当更重要的工作。③到处都干净整洁，外来参观者感动，提高了企业形象，员工心情舒畅。④在整洁明亮的环境里，任何异常，包括一颗螺丝掉在地上都可马上发现。⑤设备异常在保养中就能发现和得到解决，不会在使用中“罢工”。

（四）清洁 清洁就是在“整理”、“整顿”、“清扫”之后的日常维持活动，即形成制度和习惯。每位员工随时检讨和确认自己的工作区域内有无不良现象，如有，则立即改正。在每天下班前几分钟(视情况而定)实行全员参加的清洁作业，使整个环境随时都维持良好状态。实施了就不能半途而废，否则又回到原来的混乱状态。

①领导的言传身教、制度监督非常重要；

②一时养成的坏习惯，要花十倍的时间去改正。

（五）修养 修养就是培养全体员工良好的工作习惯、组织纪律和敬业精神。每一位员工都应该自觉养成遵守规章制度、工作纪律的习惯，努力创造一个具有良好氛围的工作场所。如果绝大多数员工能够将以上要求付诸实践的话，个别员工就会抛弃坏的习惯，转向好的方面发展。

① 学习、理解并努力遵守规章制度，使它成为每个人应具备了一种修养； ②领导者的热情帮助与被领导者的努力自律是非常重要的； ③需要人们有更高的合作奉献精神和职业道德； ④互相信任，管理公开化、透明化；

⑤勇于自我检讨反省，为他人着想，为他人服务。

服装店铺员工总结 第6篇

2013年工作总结

青冈店店长 何昌红

能作为迪图服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭迪图服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任，月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着迪图公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为迪图在青冈的销售奠定了良好的基础。

作为店长我深深的感受到：

1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。

2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。

3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能积极为本店的销售做出应有的贡献。

4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念，让迪图的服装在青冈人心中生根发芽。

我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，迪图的管理是

科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。

对于本的经营我做如下总结：

1、销售额完成（），较去年同期增长（）？ 经常变换店铺的陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。

2、培养员工3名，达到对迪图企业理解、熟练掌握销售技巧的水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。

3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。

4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销售额的提升。

5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立迪图在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动，让周围的店铺感受迪图员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象，为迪图在他人心目树立形象起到较好的作用。

6、配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应迪图的经营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。

在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足：

1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技巧类的书籍，多向优秀的同行学习。

2、有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作热情。

3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。

成绩只能代表过去，在未来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作，使销售额比去年同期增长5个百分点。我要带领全体员工做到以下几点：

1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提

升。

2、加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进行培训；每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第四周进行月工作总结，对前三周的重点知识进行考试，对于考试优秀的员工进行奖励。

3、做好其他店销售管理工作，分三步进行：

一、做好分店的奖励机制：第一，实施月销售额评比制度，对销售额好的分店进行奖励；第二，每个月的测试成绩进行通报，实行奖励；第三，对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。

二、加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的业务范围进行检查指导，做到赏罚分明。

4、继续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让店员亲自与会员沟通，及时送去迪图的祝福，特别是会员生日；对会员的喜好进行及时记载，使其在服务时能投其所好；让每位员工都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码，使会员感受到店员的用心良苦，让他们体会到迪图的销售理念，爱上迪图服饰。

篇二：品牌服装店长日常工作心得

门店零售核心，70%以上在于店长的经营能力，在于能否在关键部位去实施精细化管理，分享以下几点：

1、要让我们的员工调整好积极乐观的心态，相信并且做到，而不是每天抱怨！因为抱怨就是在向自己吐口水！强调正能量。

2、让店长和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责，店长不是超级卖手，而应该做到成为真正的管理者，英雄推诿，团队进位！店长需要打造精英团队！要做到召之即来，来之能战，战之必胜。

3、要做到每天营业前，营业中和营业后的部署。了解目标！并分析达成，要开好晨会！知道淡场和旺场应该怎么做并认真执行，分享总结！

4、要让员工充分了解店铺货品情况，畅销和滞销款！做好主推款的陈列，了解黄金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。

工作中的心得体会：

一、总销售额

1、店长是否有订每日、每时段目标？

2、是否利用时段会议对目标进行跟进？

3、是否对时段目标未达成的原因进行分析？

4、是否在时段会议上给员工足够的方法，让员工达成？

5、是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方？

6、是否为目标的达成确定方案？

二、畅销品

1、每周找出畅销品了没？

2、畅销品的库存够吗？

3、员工清楚畅销品的库存吗？

4、管理者分析过商品形成畅销的原因吗？

5、畅销品有替代品吗？

6、是否教会员工搭配畅销品与其他货品出样（如滞销品）？

三、滞销品

1、每周找出滞销品了吗？

2、对滞销品是否加强了重视，如调整陈列等？

3、是否对滞销品定每人每日销售目标，让员工重视？

4、数量及金额占比最大的滞销品搭配其它出样了吗？（如畅销品）

5、是否教员工滞销品的买点呢？

四、人效

1发员工的积极性？

2工的专业技能？

3强弱项？

4搭配？

1经常陈列低价位货品？

2卖便宜货品？

3货品卖点？

4卖得好吗？

1率了吗？

2日连带目标？

3品的款式及色彩搭配能力？

4一套以上的衣服给顾客试穿？

5是否进行训练？

价

1贵的货品的卖点？

2回应价格高的异议？

3、是否通过游戏激、是否经常训练员、是否了解员工的、排班时是否强弱

五、坪效、橱窗及模特是否、同事是否一致在、是否教员工主推、客流高的地方货

六、连带率、每天计算过连带、是否为员工定每、是否经常训练商、是否跟进员工拿、对员工的连带率

七、客单价/平均单、是否教员工售卖、是否教员工如何、贵的货品是否特殊陈列？

八、分类别货品的销售额

1、是否通过报表分析货品的销售额？

2、对不好销的类别是否加强推动？

1、天气太冷；

2、天气太热；

3、天气不好（下雨下雪）；

4、客流少，进店率少；

5、试穿率低；

6、成交率低；

7、没活动；

8、活动力度不大，不吸引客人；

9、员工状态不佳；

10、员工销售技巧不够。

当我们看到这些字眼儿是不是好眼熟？当然以上一定会影响生意，但它们只是结果，没有方法，所以这些不是原因，真正的原因是我们没有对应生意的方法。以上内容我们真的不可控吗？结果当然不是。

真正提高生意的方法，你做了多少？

1、天气再恶劣——只要接上有人就一定有需求，我们的店铺和货品能否迎合客人的需求？你在店铺门口和橱窗前仔细的观察了吗？比如模特转盘的摆放，它是可以实现对模特身上的衣服进行360度的电动旋转展示，有调整方案吗？

2、进店率低，与竞品差距大——给自己二十分钟，走出店铺，进入竞品，看看客人在买什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店铺门口，看看我们的主打货品是否是客人需求的？如果不是，就要立即调整，如果是，客人就一定会进店。

3、试穿率低，成交率低，购买力差——这三点就要问自己每天用了几分之几的时间来教导员工技能？还是你也一样和员工战成一排等生意，甚至聊天？

4、对比同期跌幅大——我们是否仔细分析了去年的报表，top30卖的是什么我们知道吗？今年有没有这些货品？如果有，这些货陈列的位置是否是店铺的黄金区域，库存够吗？如果没有，找到替代款式了吗？

5、调整之后生意与理想差距还是未达理想——想资源，想额外生意。vip拓展，店铺的vip维护，活动通知，新款咨询通知，短信，电话邀约，这些你都做了吗？难道这不是额外的突破吗？特卖货品吸引，做为最后附加，这不是额外的生意吗？

6、做到以上五点生意就会好了吗——答案是会的，只是我们要更好。所以细节也很重要，如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排、货品管理、仓库管理、时段目标追踪等等，这些大家都会，但是只有用上了，才是真的会。

7、以上方法都用了，生意还是不好——怎么可能？都用了，生意不会不好，知识除了要依葫芦画瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少脑，生意就会翻倍的回报你！

8、计划很重要，执行更重要，做再漂亮的计划，不去执行，等于零。a 篇三：2014年服装店长工作总结

2014年服装店长工作总结

能作为某某服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭某某服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任，9月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着某某公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为某某在青冈的销售奠定了良好的基础。

作为店长我深深的感受到：

1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。

2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。

3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能积极为本店的销售做出应有的贡献。

4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念，让某某的服装在青冈人心中生根发芽。

我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公

司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，某某的管理是科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。

对于本的经营我做如下总结：

1、销售额完成360万，较去年同期增长60% 经常变换店铺的陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。

2、培养员工3名，达到对某某企业理解、熟练掌握销售技巧的水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。

3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。

4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促

进销售额的提升。

5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立某某在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动，让周围的店铺感受某某员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象，为某某在他人心目树立形象起到较好的作用。

6、配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应某某的经营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。

在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足：

1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技巧类的书籍，多向优秀的同行学习。

2、有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作热情。

3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。

成绩只能代表过去，在未来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作，使销售额比去年同期增长5个百分点。我要带领全体员工做到以下几点：

1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理

制度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。

2、加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进行培训；每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第四周进行月工作总结，对前三周的重点知识进行考试，对于考试优秀的员工进行奖励。

3、做好其他店销售管理工作，分三步进行：

一、做好分店的奖励机制：第一，实施月销售额评比制度，对销售额好的分店进行奖励；第二，每个月的测试成绩进行通报，实行奖励；第三，对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。

二、加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的业务范围进行检查指导，做到赏罚分明。

4、继续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让店员亲自与会员沟通，及时送去某某的祝福，特别是会员生日；对会员的喜好进行及时记载，使其在服务时能投其所好；让每位员工都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码，使会员感受到店员的用心良苦，让他们体会到某某的销售理念，爱上某某服饰。

篇四：服装店工作总结2 服装店月工作总结报告开头怎么写，活动总结报告怎么写

/ 发布时间：2011-08-05 [热荐] amnt：我们专注于时尚，一切与时尚有关 那么服装店月工作总结怎么写，特别是销售总结。今天小编为大家收集了服装店总结报告开头怎么样？活动总结报告怎么写？月底总结报告怎么写？希望可以帮助到大家！服装店月工作总结报告怎么写

具体归纳为以下几点：(范文)

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

服装店月工作总结报告，活动总结报告

服装店工作总结报告开头怎么写

写一份个人工作报告，又可以称作为阶段性的工作总结，但很多人却难于工作报告开头怎么写？对于此类问题，以下为您提供简单的资料与范文参考。

①开头与结尾的写法。

开头与结尾要自然，流畅，念起来朗朗上口，还要简洁明朗，不可太长。开头要以适当的语句结束本段，并引起下文；结尾要收起全文。

服装店活动总结报告怎么写？

活动报告的写法要依据具体的活动内容，但大致有一些必须涵盖的内容，以下以一篇范文为例，介绍活动报告应如何写。

至少包含以下四部分内容：

第一部分 业绩评估

1)标准与方法

a)对促销前、中、后的各项工作检查并记录，形成小结；

b)选取促销前、中、后销量进行比较，形成小结；

c)利用登记客户回访、来店、来电等方式抽取客户样本调查，例如，有多少客户记得此次促销，评价如何，对他们今后选择车型有何影响等，形成小结；

d）分析现场实际人流量，意向客户来源，咨询及试车人数，现场对促销的反应，优惠计划及赠品的实施情况。

2）总结经验

a)成功之处：如：促销期间，使消费者形成良好的印象，对经销商及品牌知名度、美誉度均有所提高，促销结束后店面销售量因此增长；

第二部分 效果评估

1）促销主题、创意是否有力推动目标销售任务，进行量化分析；

2）促销内容、方式、口号是否有新意、简明，吸引力如何，进行量化分析，亮点在哪里；

3）促销主题是否抓住了市场卖点和顾客需求点，促销程序是否流畅；

4）促销形式的选择正确与否，是否符合地域习俗、消费特色，是否选择了当地消费者真正需要的产品、颜色、配置等，促销车型是否有力消化库存，销售额与毛利额是否与预期一致，促销成本量化分析等。

第三部分 促销体系运营状况评估

1）计划系统：促销计划的准确性如何，是否捕捉足够的目标参与群体，促销的时间、频次、主题内容等选择是否恰当，前后促销的是否有连续性，促销媒体宣传配合情况如何，场地的选择如何等。

2）执行系统：执行计划的准确率如何，各环节配合是否默契，是否能及时面对现场各种变化，促销人员现场解答问题能力如何，销售人员现场掌控能力、对客户的态度、现场成交能力如何等，进行量化分析。

3）后勤保障系统：人员分工是否合理，后勤物资、终端物料是否及时到位，礼品等是否顺畅分发到促销目标群体，保安措施如何，突发事件处理情况如何等。

第四部分

《促销活动评估表格》

促销效果评估表格（表格空间不够可适当增加）

活动主题 时间/地点

具体天气状况 现场人流量统计

试车人数 意向客户

有效登记人数

现场成交量 礼品发放数量

活动前两周

来店客户量平均*人/天 活动后两周

来店客户量平均*人/天

活动前两周

来电客户量平均*次/天 活动后两周

来电客户量平均*次/天

活动前一个月销量

活动后一个月销量

活动当月销量 活动总费用

篇五：服装店工作总结1 服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。

在销售过程中，店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。

当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择一定的测试方法包括笔试工，作为选择应聘人员的基本依据。店员的招聘的方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力（如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等），面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质（如精社面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等）及从事零售工作的专业能力（如待人接物的能力、观察能力）等

每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素质：

（1）身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。

（2）个性。主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括：好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。

（3）工作能力。对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。

员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应该具备良好的身体素质，较强的工作能力以及完美的个性

吸收优秀的营业员加盟

内衣企业吸收优秀的营业员加盟，依笔者看，有二种路径。一是吸收具有推销潜能的人材。这类人材，具有可塑性强与悟性高的特点（这点要求企业的人力资源部门在招聘时，能发觉其销售潜能，以及具有相应的文化水平）。招聘这些人员之后，进行系统的公司的营销政策与产品知识方面的培训，能使其迅速上手。笔者原在一家内衣公司，招聘的终端销售人员，都是具有中专以上的文化水平，普遍具有亲和力、敏捷伶俐的特点。招进来之后，进行为期一个月的培训。先全部下放到车间，先了解企业的产品结构，工艺要求。后期培训主要是进行营销知识的培训，然后投放于市场，对市场销售额提升起到决定性的作用。二是吸收行业内的营业员，这类人材因为具有丰富的经验，只要熟悉企业的产品结构之后，就可以进入岗位。内衣专卖店的营业员，因为其起到一种导购性的购物作用，所以，对这方面的人材也有别于从事其他服装类的人材，要求更高更严一些。因为，营业员在引导消费者进行内衣选购时，必须掌握其身体特征，包括其三围尺寸，以及购买内衣的基本需求。在这时，营业员必

须对消费者的购买行为进行知识指导，才能使消费者购买到称身的内衣。所以，能够引进优秀的营业员加盟企业，是企业倡导优质服务的前提，也是促进企业销售额的关键。

营业员的培训

企业在招进营业员类的人材之后，为了让其更好地为消费者提供服务，需进行一个系统的培训，以提升营业员的专业知识及销售

技巧知识。对营业员的培训，有以下几种方式。

（1）、常规式培训

常规式培训一般是基础知识的培训，分二大块，一类是产品知识的培训，包括内衣的产品结构、款式、型号、身围的度量方法、胸围的穿着方法、内衣的洗涤方法、内衣的折叠及保存方法、以及内衣或美体内衣（美体内衣包括调整型文胸、塑裤、腰封、连体塑衣）的原理及特点等内衣基本知识的培训。通过这些培训，能使营业员有针对性地对顾客进行个性化的购买引导。

二是销售技巧的培训。目前的内衣品牌，特别是国内的二线品牌，其品牌的知名度与产品款式基本上都差不多。在这种情况下，内衣企业想得到更大的市场额份，只有靠终端的销售，以终端致胜。这样，在终端渠道中，营业员的销售技巧尤为重要。销售技巧的培训，主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语，以及如何接受顾客的投诉等销售策略的培训。通过加强培训，能使营业员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。

（2）、情景式培训

情景式培训也叫模拟培训。一般要求在公司的展厅，由一组营业员扮演消费者，再由营业员向其推销产品。情景式培训主

要是销售现场情景的再现，这种培训方式包括内衣的陈列（是按款式陈列还是按颜色陈列）、店铺氛围的布置、以及如何接

待顾客、在推销产品应注意的问题、如何引导消费者进行选购内衣等方面的培训。通过这类培训，能使营业员熟练地掌握销售技巧。

营业员的日常工作管理

· 按时提前上班，营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班，以做好全卖场的清洁工作。

· 保持点铺、层板、层架、地 整齐清洁。

· 店长开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作计划交待清楚。

· 整理货架的内衣，盘查货品是否与前晚相符。

· 检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价。

· 将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。

· 进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。

· 认真开出销售小票，确保内容准确无误。

· 按要求认真填写各种表格与单据。

· 收集顾客的提出的意见与建议信息，以归纳汇总上报到公司的营销部门。

· 协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。

· 交接班时要将当日发生的事情交待清楚，并清点货品。

· 清点货品，及时填写补货单，补齐货品。

· 交接清楚后下班。

营业员的销售流程

第一步：了解顾客之需：

了解顾客的需要是提供有针对性服务的前提，因此，营业员需具备敏捷的感应能力，适时地向顾客推销合适其身材特

征的产品。

第二步：正确测量尺寸：

正确测量客人的身材尺寸。女性的身材经常有微妙的变化，营业员要教育顾客正确了解自己的胸围尺寸。

第三步：选择内衣的尺寸：

根据测量的尺寸结果，推荐适合顾客正确、合适的款式。尺寸与款式不适合时，使女性消费者的体形容易变形，因

此，必须教导顾客选择合适的款式。

第四步：试穿：

顾客挑选到心仪的款式之后，营业员一定要让其试穿，只有在顾客试穿之后才能真正了解到款式是否适合。

第五步：使用方法：

推荐给顾客后，为了让客人长期消费其内衣品牌的产品，一定要正确的指导使用方法及各种保养注意事项。

营业员的销售要诀

微笑服务：

倡导微笑服务，能使拉近顾客与营业员之间的感情，以容造一个轻松的购气环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。这样，也能形成良好的口碑效果，以微笑服务吸引消费者再次消费，也能吸引其他的消费者过来。

适时的赞美：

顾客的身材都有美丑的一面。营业员在向顾客推销款式时，适时地对顾客身材美好的一方面进行赞美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能赢得顾客的青睐，以及在消费时带来愉悦的享受。

了解顾客的购物心理：

有的放矢，方能赢得消费。服装已渐渐地摆脱遮丑避寒的初级功能，向塑造美丽身材的高级功能转变。消费者的消费习性尽管各有不同，但都不会偏离塑造美的这一共性。因此，营业员在接待顾客时要善于察言观色，了解顾客性格，探知顾客的爱好，向顾客推销适合的产品与款式。