服务员工作状况范文

服务员工作状况范文（精选6篇）

服务员工作状况范文 第1篇

托克托县隶属内蒙古自治区首府呼和浩特市，位于自治区中部、大青山南麓、黄河北岸的土默川平原上，全县总面积1416.8平方公里，辖5个镇，13个居委会、3个社区、120个村委会、总人口19.4万人，其中妇女9．9万。

近年来，随着全县经济的快速发展和劳动力就业结构的不断调整，家政服务这一新型行业也逐步发展起来，成为下岗失业人员和农村富余劳动力实现再就业的一个重要途径，现就我县家政服务业的现状汇报如下：

一、基本情况

托县的家政服务市场兴起于上世纪90年代末，目前，全县注册登记的家政服务公司有5个，劳务中介4个，物业公司4个。据不完全统计，从业人员约700多人，其中女性从业人员占80%以上，年龄一般在36—55岁之间，大部分为双河镇居民，文化程度初中及以下的占80%，主要服务区域为托县县城和电厂，涉及的服务项目有：室内外保洁、疏通管道、清洗抽油烟机，搬家、看护婴幼儿、照料老人等。家政服务的用工形式主要分为住家保姆和钟点工等，家政服务的工资水平概况为：住家保姆每周休息一天或不休息，平均月工资 800元左右，钟点工平均每小时30元，每年年关将至时，保洁员的平均工资会有所上涨，对家政服务的需求出现了供不应求的局面。

二、存在的问题

家政服务业作为一种新型行业，虽然取得了一定的发展，但仍存在着较多问题，具体表现在以下几个方面：

1、家政服务人员普遍缺乏专业训练，难以适应市场发展需求。由于大多数服务人员文化程度偏底，又缺乏专业训练，她们的卫生习惯、生活方式和家务达标要求与雇主的期望有较大差异，对老人和孩子的照顾更是缺乏必需的护理知识，很难满足和适应雇主的需求，造成供需之前的现实矛盾。

2、家政服务队伍不稳定。队伍不稳定的主要原因：一是我县家政服务人员中，保洁员占较大比例，但保洁工作一年中只有两三个月为旺季，其余的月份收入较微薄，导致部分人员转行从事其他工作；二是社会对家政服务业的认识不足。受传统观念的影响，很多人仍然把家政服务视作“服侍人”的低人一等的行业，因此，碍于面子，部分下岗失业者宁愿赋闲在家也不愿“屈就”于家政服务，加上社会对家政服务行业从业人员的宣传不够，致使家政服务行业的社会地位偏低；三是有些家政服务需要从业人员长时期离开家庭，这对于有家、有子女的下岗女工来说，有较大困难，她们不易接受。

3、家政服务市场管理混乱，呈现无序状态。由于目前我县家政服务行业没有明确的主管部门，没有统一的行业标准，没有法律法规的保护和制约，使得家政服务市场良莠混杂，从业人员的可靠性和诚信度被大打折扣，严重制约着家政服务业的健康有序发展。

4、劳动供给渠道不通畅。虽然近年来，我县陆续成立了多个家政服务公司，但是由于缺乏规范管理，从业人员自找雇主、雇主通过小广告（人业人员自打的广告）或亲戚朋友介绍找家政服务人员的雇佣方式成为一种普通现象，从而导致家政服务公司形同虚设，雇佣双方不能建立长期稳定的合作关系，致使“有人没事干，有事没人干”的现象时有发生。

三、对发展家政服务业的几点思考

1、应该加大从业人员岗前培训力度，提高家政服务的技术含量。家政服务人员素质的高低，决定着家政服务业的发展趋势。职业教育和技能培训是全面提升从业人员素质的关键环节。可以根据我县市场需求和从业者的特点，开展不同层次、不同内容、不同职级的家政服务技能培训，强化家政从业人员的专业化程度和综合素质，有效提高家政服务水平，使更多的家政服务人员能持证上岗。

2、应该加大政策扶持力度，促进家政服务业规范有序发展。要进一步建立健全家政服务行规行约，确立行业标准，协调服务价值，提高服务质量，提供市场信息，畅通劳动力供给渠道，积极探索建立家政服务综合保险，使中介机构、家政服务人员和雇主三者之间能形成具有法律效力的契约关系，切实维护雇主和家政服务人员双方的合法权益。

3、应该加强舆论导向，提高家政行业的社会地位。发挥妇联组织的优势，在发展家政业上谋事、做事。通过广播、电视、报刊等新闻媒体，大力宣传家政服务业在社会发展中的积极作用，积极引导广大群众树立正确的就业、择业观念，进一步消除社会对家政服务业的偏见和歧视，推动全社会形成关心支持家政服务业发展的良好氛围。同时，联合有关部门加大工作力度，为她们实现就业、创业牵线搭桥，为社会的和谐发展做贡献。

服务员工作状况范文 第2篇

服务员转正工作总结(一)

曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自己仍在工作中，也许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。从而在百尺竿头，与日俱增进一步，达到新境界，创造新篇章!经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。

我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。

通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。

在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。你看在军队里，哪个队没有纪律，no rule,no success.在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢?

在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，因为超市有几大优点：一、购物方便;二、物品的种类繁多;三、环境优雅;四、总体服务水平比较完整;五、卫生符合国家标准。

我在易初莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你，你必须及时地发现下属的困难，及时地进行帮助，这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候，发现工作中的错误时，我都会及时地纠正，并且教育他们，这是我的职责，也是我必须做的，而在实际工作中我的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关。

在工作中，我也发现了好的建议可以用在易初莲花经营上，一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购好，原因有很多，首先我觉得乐购的地理位置比较好，我计算过晚上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为600人;其次他们门口时常有大型的活动，通常有舞蹈、音乐，这些极大的吸引了顾客源;其三、会员卡制度，他们实行的会员卡号中这样的，会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分，根据积分的多少可以兑换礼品，在过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是非常温暖的，虽然赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是充满了人性化。

我记得余世维的演讲很精彩，在工作中要用我们，而不应该说谁，每个人多是集体的一员，所以我们要用我们，当顾客来投诉的时候，我们应该要说这是我们的错，而不应该推卸责任，因为你也是超市中的一员，你代表整个超市的形象。曾经余世维先生去一家豆腐店买了一盒豆腐，回来发现豆腐有点变味，他第2天无意中路过那里跟那边的服务员聊起这件事的时候，服务员马上叫来店长，店长马上道歉，并且一手拎着一个袋，里面有10盒豆腐，一手拿着一盒豆腐的钱，并且亲自道歉。从此以后只要余世维先生在那个城市，豆腐都在那里买，因为这个店会负责起自己的责任，让人放心。

服务员转正工作总结(二)

在经过一个月的试用期之后，因为我的表现优异，工作情况良好，酒店觉得我可以胜任这份工作，决定将我进行转正处理。以下是我这一个月以来的适应期工作总结：

我于x月x号应聘的xx酒店，从事包厢服务员工作。服务员这一个行业人数很多，而且离职，入职的人也很多。在我工作的这一个月里，就有三位同事相继离职。其中一位是负责带我的“师父”，刚开始入职的时候，我对于包厢服务员要做的些什么一窍不通，师父花了一个多星期对我进行各种教导。

首先是在上菜之前，不论冬夏四季，我们都在客人还没到来之前，就把餐巾备好。每天早上10点上班。然后去后备间把昨晚洗好的餐具点好数量带回包厢，同时也将餐巾带上。到包厢后，我们需要重新将每一个碗碟进行擦拭，确保没有水渍。然后是折叠餐巾，将每一块餐巾折叠成肥皂大小，放进消毒柜里进行消毒处理。等到客人来临的时候，按人数将餐巾用镊子夹到他们前面的餐巾碟里。

作为服务员，背诵菜单是非常重要的，我们必须知道每一个道菜是干锅还是火锅，且每道菜的碟子不同，所需要的小炉子也就不同。小型瓦斯罐是需要提前准备好的，但是在备餐时，是不能通气的。只有在上餐的时候才能够将瓦斯罐装上去，然后点火。在上餐的时候也要注意，第一道、第六道以及最后一道菜都不能够上鱼，且摆放在桌子上的时候，鱼头是要朝向里面的，鱼尾面对客人，不能够横放。肉与蔬菜需要夹着摆放，不能肉与肉放一起，蔬菜与蔬菜放一起。在上火锅之前，需要统计好订单里需要锅的数量，提前把小炉子放好，三个锅就以三角形，四个锅就正方形摆放，不能相靠在一起。而且上菜的时候，需要说：“您好，打扰一下，这道菜是……”等菜全部上齐了，还要说一声：“您好，您这边的菜已经上齐了，请慢用。”

除此之外，还有收餐、摆放杯碟、折插花、上茶等，虽然只有一个多星期，但是我的师父在方方面面把我教导好了。虽然她后来辞职离去了，但是她教给我的东西我一点都不敢忘。我很幸运能够遇到师父这样的人，她工作的非常认真负责，让我从一个什么都不懂的菜鸟，变成如今能一个人独自看守两个包厢，并处理好事务的人。

服务员转正工作总结(三)

时间过得真快，三个月的试用期已过去了，在超市工作中，紧张而又忙碌，我还没来得及去细细体会和感悟工作的得与失，新的工作任务和下一个工作目标随之而来。过去的工作成绩与否已成定格，今后的工作还需自已去努力、去发挥，去超越。面对明天我充满信心，因为有领导的鼓励、鞭策，有伙伴们的支持与谅解。在通程万惠这个大家庭里，我们一起拼搏、战斗、成长，携手共进。

在这三个月里，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照，深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，让我更加的警惕自己,把工作做好做细.每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别,但大体方向和宗旨却都相同.所以,很快我就适应了这里的工作流程,尽量配合大家的工作.虽然也有一些不当之处,但是我都积极改正,避免再犯并认真做好自己的本职工作.我喜欢这里,并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台,和公司共同发展,做出自己的贡献.对我而言,不论在哪里,在哪个公司,只要我能有幸成为其中的一员,我都将以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的工作融入其中.这是作为一个员工基本的原则.团队精神是每个公司都倡导的美德.我认为,公司要发展, 彼此的合作协调是很重要的.没有各个部门和各位同仁的相互配合,公司的工作进程要受到阻碍,工作效率会大打折扣,公司效益自然会受损.这样对公司和个人都无益处.三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要，在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向，要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。公司常宣导大家都要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。

服务员转正工作总结(四)

做餐饮工作会很辛苦，做餐厅的服务员工作会更辛苦。我在餐厅当试用期的服务员时已经明白了这一点。自己选择去做一名餐厅的服务员，是想自己在餐饮这块积累基层的工作经验，通过在餐厅的日常服务过程中，学会一些在餐饮工作的相关知识，让自己以后的餐饮工作更有服务知识基础，也可以让自己以后在餐饮这块不断上升。

在餐厅给我的这段试用期时间里，我在自己日常的餐厅服务工作中，明白了做好一名服务员，就是要将自己的服务工作做好。我们餐厅对我们所有服务员的服务有着很高的标准，就算是试用期的员工也不例外。因为我们餐厅卖的不仅仅是我们的菜肴，卖的更是我们餐厅的服务，我们餐厅只有在菜肴特色和服务员的服务工作都做好了，才能真正的抓住客人、留住客人、吸引客人。我们餐厅在试用期这段时间里，不仅经常给我们的服务工作进行加强训练，同时我们餐厅领班，在日常时也会经常监督我们服务员的服务工作，如果被发现不合格的现象，就会被扣我们的奖金，并在下班后重新接受服务训练。

虽然我们餐厅在我们在我们对客服务上比较严苛，但是这样也为我们餐饮吸引食客上面，带来的帮助是很大的。因为我们的服务工作做的好，我们餐厅对我们的薪资福利，也是相比于其他餐厅高很多的。我们因为自己的日常的餐厅服务工作好，收获到的好处还远远不止这些，有很多时候餐厅的顾客，会因为我们细致入微的服务给我们消费，这是客人对我没让你服务工作的最大认可，同时也给了我们继续做好自己服务员的服务工作很大的动力。

在试用期阶段，我们餐厅为了提高我们餐厅的营业额，让我们在服务的同时，也要肩负着推销餐厅菜品的工作，为餐厅卖出利润更高的菜品。为了激励我们的推销菜品的工作，我们餐厅也会给我们相应菜品的提成。我在这段时间里，在做好自己服务员个服务工作同时，在餐厅的这个工作上，也惊奇的让自己的推销水平得到了提升。为了向更高的工作待遇努力，我在我们餐厅的菜品推销工作中，为我们餐厅带来了不小的利润，同时也给自己的争取到了更好的工资待遇。

北京服务贸易发展的状况分析 第3篇

1、北京服务贸易发展水平位于全国前列

根据北京市商务局统计数据显示, 1997年, 北京服务贸易总额、出口额和进口额分别为102.32亿美元、51.44亿美元和50.88亿美元。到了2008年, 北京服务贸易总额、出口额和进口额分别达到了691.92亿美元、341.69亿美元和350.23亿美元。北京服务贸易在全国的份额颇高, 几乎占到四分之一。2008年北京服务贸易占全国服务贸易总额的22.6%, 其中, 服务贸易的出口占全国的比例达到23.3%, 进口占全国的比例达到20.0%。从总量数据来看, 北京以占全国近4%的经济总量支持了全国23.2%的服务贸易出口, 支持了全国22.0%的服务贸易进口, 服务贸易在北京乃至全国经济增长中的重要性可见一斑。

2、北京服务贸易顺差总体上呈现增长趋势

20世纪90年代初, 中国就是服务贸易净进口国, 服务贸易逆差逐步增大, 由1997年的57.25亿美元发展至2003年的85.73亿美元。然而, 在全国服务贸易持续出现逆差的形势下, 北京服务贸易基本保持了顺差的局面, 并且贸易顺差总体上呈现增长的走势, 2003年北京服务贸易顺差达到16.22亿美元。

3、北京服务贸易领域发展呈现多元化趋势从传统行业转向新兴、高附加值行业

近几年, 北京服务业结构优化在服务贸易中得到体现。在北京服务贸易出口行业中, 前五大行业依次是旅游、运输、咨询、建筑和其他。近期, 北京高附加值服务, 例如通讯、保险、金融、计算机和信息服务等出口较快, 占服务出口总额的比重上升。2007年, 北京高附加值服务出口达79.5亿美元, 相比2003年的22.37亿美元增加了近4倍。高附加值服务出口比重也从2003年的27.1%上升到2007年的31.4%。目前, 北京贸易顺差最大的3个行业是咨询、建筑安装与劳务承包、计算机和信息服务领域。

二、北京服务贸易发展的特点

对于北京城市功能的定位、比较发达的服务业和人力资源优势的运用, 使得北京在承接国际服务业转移尤其是在吸收国际高端资源时优势地位凸显。服务贸易领域成为北京吸引外资的最主要领域, 外资流向呈现出明显的首都特色。

1、服务贸易出口在北京对外贸易出口中的比重不断增加

服务贸易在北京对外贸易中日益发挥着重要作用。2010年北京服务贸易进出口总额占北京地区对外贸易总额的比重为20.94%, 其中服务贸易出口额占总出口额的比重为41.1%, 进口额占14.29%。服务贸易出口额占总出口额的比重稳步上升, 从2003年的32.84%, 增长到2010年的41.17%, 增长了8个多百分点, 对推动北京经济结构调整, 转变外贸发展方式将发挥重要的作用。

2、北京是中国服务贸易的重要基地, 服务贸易的相对优势成为北京辐射能力的重要体现

北京服务贸易在全国处于领先地位, 北京是中国服务贸易的最主要地区, 北京的服务贸易对全国产生了重要的影响。北京进出口贸易, 尤其是服务贸易和转口贸易的迅速发展, 使北京成为我国重要的非港口式贸易中心。

从规模上看, 北京服务贸易进出口总额在全国占有举足轻重的地位。2007年, 北京服务贸易进出口额位列全国第二, 仅次于上海, 占全国服务贸易总额的1/5。其中, 出口占全国服务贸易出口额的20.8%。而同期北京服务业增加值只占全国服务业增加值的7%。从结构上看, 北京服务贸易发展显示了鲜明的特色, 优势突出。在中国服务贸易的新领域中, 北京的服务贸易额占比例更高。北京在中国服务贸易中的保险业、通讯邮电业、计算机和信息业、建筑业等等方面都占有重要的地位, 对全国服务贸易的贡献更加显著。

从结构上看, 我们发现在中国服务贸易的若干新领域, 北京占全国的份额更高。在北京的服务贸易收入中:金融保险业占全国的比例达到39%, 通讯邮电业占全国的比例高达70%, 建筑安装及劳务承包收入达到55%, 广告宣传达到30%, 电影和影像达到72%。这些比例充分说明, 北京在中国服务贸易中的保险业、通讯邮电业等方面占有重要的地位, 这说明北京的服务贸易已经对全国产生了重要的影响。

3、北京是中国重要的非港口式贸易中心

北京有着中国密集的各类消费信息, 北京的消费对内陆地区又有一定的示范作用, 北京连接环渤海地区, 又对东北、西北、华北有着重要的连接功能。从货物贸易和服务贸易两个方面来看, 北京被称之为中国重要的非港口式的贸易中心。传统的贸易中心基本上都是靠近港口或者靠近产品制造所在地, 但是, 北京的货物贸易进出口总额在过去的几年内保持了高速增长的趋势。而且, 从服务贸易角度来看, 结合北京在中国服务贸易中已经拥有的20%左右的基本份额, 结合服务贸易的四种重要提供方式在北京存在的明显机会, 北京的服务贸易总水平还会持续增长。

三、北京服务贸易发展与经济增长的关系

陆昊指出, 要弄清北京当前的经济增长机制, 首先要研究北京服务业的增长机制, 因为北京服务业的比例已经高达70%, 而且在经济总量不断增长的背景下, 从1995年的50%增长到2006年的70%。发展中国家的比例超过了中国的总体水平, 但是北京服务业的增长机制主要来自于中国工业化进程中得到的需求的拉动, 不完全是由北京自身的经济所带来的机会, 是面对中国工业化进程的需求。在北京的全部服务业中, 80%的份额是生产型服务业, 20%是由于城市的原因带来的生活性服务业, 而在生产型服务业中, 那些面对全国工业化总需求所支持的金融、保险、通讯、邮政、信息传输等领域的比例更高, 同时北京的经济总量中, 有37%是中央企业提供的, 在服务业中有46%是中央企业提供的。

这些数据都说明北京的服务业增长机制主要得益于中国工业化进程给予的需求拉动, 其次才是北京生活水平不断提高以后城市自身的生活型服务业的支持。北京服务业增长的动力机制主要来自中国高速化的工业化进程, 北京经济增长的另一个重要因素是中国计划经济留给北京宝贵的科技和智力要素派生出的新产业机会。在北京的工业中, 已经有1/3左右是电子信息产业, 工业占全部GDP的24%的份额。在服务业中, 金融保险业需要智力和人才的支持。排在第三位的信息传输、计算机与软件服务业已经占到GDP总量的8.6%, 科学技术研究与综合研究开发占GDP的5.2%, 显然这些产业都与技术和人才有关, 还与经济发展到一定阶段之后, 派生出的新产业机会有关。北京经济在总体上, 由于有着这两个重要的增长机制, 也就是中国工业化进程拉动的生产型服务业机制和技术、科技、人力资源在经济发展到新阶段派生出的新产业增长机制。

四、北京服务贸易发展的前景及对策

在经济全球化的背景下, 北京服务业发展和竞争力的提高必须充分利用全球市场, 寻求外部资源、资本、技术来源。所以, 国际化发展必然是战略选择。

1、积极发展服务外包产业, 加快向产业价值链高端升级

服务外包是企业通过将部分非核心服务业务或项目委托给其他专业企业以提高自身竞争优势的一种经营方式。服务外包大致有两种形式, 一种是信息技术外包 (ITO) , 另一种是业务流程外包 (BPO) , 根据外包目的地又可分为在岸服务外包和离岸服务外包。服务外包的实质就是“只做自己最擅长的, 其他的交给别人去做”。

北京可以通过三种方式发展服务外包:第一, 继续吸引跨国公司在北京设立地区总部、研发中心。第二, 利用现有的制造业基础发展外包服务业, 特别是生产者服务外包。第三, 实施“走出去”战略。积极支持规模实力较强的本土服务外包企业走出国门, 开拓国际市场。

2、大力发展生产性服务业, 提升北京高端服务供给能力

虽然北京服务业占地区GDP比重已经达到发达国家和地区的平均水平, 但是, 无论是服务业的绝对规模还是服务业结构, 与国际大都市相比都存在较大的差距。北京是中国的国际交往中心, 是国内货物贸易的第四大城市, 同时又是国内大型企业总部和众多跨国公司总部高度聚集的城市, 国内最多境外驻华机构驻扎的城市。

加快北京服务业的升级, 促进北京服务贸易的发展, 可以通过大力引进并吸收国际知名服务机构进驻, 带动整个生产性服务业经营理念和管理技术等各个层面的提升。当然, 也可以借助信息技术进行产业创新, 向服务各领域渗透, 优化服务业的技术结构。还可以推动更加细化的专业化分工, 延伸产业链, 从而实现服务业的产业升级, 进而促进北京服务贸易的快速发展。

3、发挥北京资源优势, 重点发展内容产业和版权贸易产业

北京文化底蕴深厚, 创意资源丰富, 具有许多国内其他城市和国外城市所不具备的优越条件。北京发展文化穿衣产业, 应充分挖掘和利用这些优势条件, 抓住全球文化创意产业国际化的有利机遇, 实施国际化发展战略, 不断提升北京文化创意产业的国际竞争力。

摘要：当前, 服务贸易的发展水平是衡量一个国家或地区生产社会化程度和市场经济发展水平的重要标志。北京积极抓住服务业转移的新机遇, 大力提升北京服务贸易的发展水平, 使北京成为中国大陆服务贸易国际化发展领先的城市。但是在各种新兴服务贸易发展较快的同时, 也存在许多问题。因此, 本文就北京服务贸易发展的现状、特点, 以及北京服务贸易发展与经济增长的关系, 并且就其存在的问题提出相关的建议。

关键词：北京,服务贸易,经济增长

参考文献

[1]温晓红.北京服务业国际化发展现状、特点及前景[J].经济论坛, 2010 (4)

[2]高羽、吴芳、卫杏鹏.北京服务贸易国际竞争力的评价体系[J].现代经济信息, 2009 (22)

[3]张国胜, 金融服务贸易国际竞争优势的因素构成与系统评价[J].商场现代化, 2009, (2)

[4]赵书华、宋征, 北京市服务贸易国际竞争力分析[J].经济问题探索, 2006, (2)

家庭农场配套服务状况 第4篇

随着我国城镇化和农业商品化进程的完善，家庭农场已成为必然趋势。但其存在一些亟待解决的问题，尤其是配套服务措施的不到位成为制约家庭农场进一步发展的桎梏。通过对家庭农场的配套服务状况进行研究，提出问题和主要对策，服务三农，推动家庭农场发展。

目前我国已有家庭农场87.7万多个。农业生产经营方式由传统小农生产向社会化大生产加快转变。

国家鼓励有条件的地方率先建立家庭农场注册登记制度，制定专门的扶持政策，为家庭农场的发展提供了政策支持。

但家庭农场仍存在一些亟待解决的问题，尤其是配套服务措施的不到位成为制约家庭农场进一步发展的桎梏。

存在的问题：缺乏农资和农机服务，我国家庭农场小而弱的缺陷加之金融机构缺乏政策支持，家庭农场资金困难成为影响其发展的重要原因，资金缺乏使得农场无法获得充足农业生产资料；缺乏市场销售服务，由于市场经济存在着盲目性、滞后性等弱点，市场信息不对称加之农民消息较为闭塞，导致农产品市场供求失衡，出现农民增产不增收的现象；缺乏农业技术服务，由于国家科技下乡政策有一定的局限性，难以保证全面覆盖，因此农业技术服务的提供显得尤为重要；缺乏物流运输服务，由于经济发展的不平衡性，城乡在消费、观念等诸多方面存在着很大的差距，乡村物流业的发展较缓慢。农产品物流技术水平且损耗严重；缺乏法律援助服务，土地使用权是农民最大的资产，关系到他们的切身利益，需要慎重对待。相关法律援助服务的提供是必要的；缺乏农业保险服务，由于农业保险的投保人绝大多数为农民，其文化水平较低，保险知识匮乏；农业保险的标的物多为农作物、牲畜等，品种复杂且分散；影响农业保险的灾害形式多样。农民需要农业保险服务的帮助。

解决问题的措施

借鉴美国农场，美国农场拥有完整的种植、加工和生产体系，且全部自动化，现代生产要素大大提高了农场的经济效益，标准化的生产零件式的方式大大提升了工作效率。

新形势下我国农业可根据自身特点取长补短。

提供农机和农资服务：降低种植成本，提高集约化水平。

将各种农机设备出租给农场主以及提供种子、化肥等物美价廉的农资产品。农资服务和农机服务的提供不仅大大降低了农场主的种植成本，提高了家庭农场的集约化经营水平和生产效率，促进农业转型发展。

提供产品销售服务：促进农产品按需生产，降低农产品消耗。产品销售服务，是为家庭农场各种农产品的种植信息，市场供求信息，指导农民种出市场需要的，提高盈利能力的服务。

提供农业技术服务：提高农业劳动者自身的专业化水平。农业技术服务，以提供种植指导，园艺技术服务以及植保服务三种服务形式，对农场作业人员进行技术培训，提高劳动者农业技能。

提供物流运输服务：节约流通费用，保证农产品的新鲜品质。

物流运输服务， “缩短”农场与市场的距离，从而保证农产品的新鲜品质。同时以发达的农业信息流为基础，提高农产品附加值。

提供法律援助服务：维护农民合法权益，营造良好发展环境。法律援助服务，为家庭农场提供具有法律专业能力相关服务，致力于家庭农场相关的土地流转等问题，为家庭农场的发展营造良好的生产经营环境。

提供农业保险服务：降低农民损失。农业保险服务，根据各农场的实际情况，并且考虑到农业的特殊性，为其量身定做合适的保险业务，使农民损失降到最小，从而促进家庭农场的发展。

提供种植规划服务：实现土地价值最大化。种植规划服务，为农场提供用地规划和种类规划，通过土地管理人员利用专业设备对农户已有土地进行合理规划，做到“地尽其用”，实现土地价值的最大化。

提供助贷服务：帮助农户解决融资难题。助贷服务，帮助农户进行贷款流程全方位引导，使农户更加方便快捷的完成贷款手续，帮助农户解决融资难题。

建立综合配套服务的必要性和重要性

不同农场的配套服务概况：我国的家庭农场大体分为五种类型。一是一家一户，独立经营。。二是一家原来分居的，现在联合创办家庭农场。三是亲戚故友联合。四是兼业性家庭农场，除经营粮食生产外，剩余人力从事其他副业生产。五是广开门路，创办多种经营专业家庭农场。如家庭林场、鸡场及农产品加工作坊等。

建立综合配套服务的必要性。这五种不同类型的家庭农场需要不同的配套设施来与之适应。家庭农场的发展，需要有致力于为家庭农场的生产经营提供有偿服务，最大限度的方便农民种植土地，不断推出新的服务项目，带领农民进入高产高效的规模化经营的新时代的综合配套服务商。

建立综合配套服务的重要性。综合配套服务的逐步建立并完善，有利于保障农资安全，保障产

品销售渠道畅通，提供专业的农业技术，保障物流运输顺畅，保障农

民法律权益不受侵害，家庭农场的发展提供全方位支撑。

配套服务对家庭农场发展的影响。家庭农场配套服务能帮助家庭农场主解决沟通、用地、农资、融资、保险等一系列问题，使得生产标准化、经营规模化、管理企业化，有力推动家庭农场发展。

京津冀协同发展背景下建立配套服务的积极作用

改革开放以来，京津冀地区经济实力增强，农业产业化经营水平有较大提高。但该区仍然面临农产品标准化.优质化水平低，农产品加工业和物流业落后，农业中间环节利润流失过多等问题。且在京津一体化背景下城市化加快，大批农村劳动力涌入城市，农村劳动力削弱，导致农村大片土地撂荒。

配套服务的建立能够促进农场增加产量，提高产业收成，扩大农场规模，提高种植效率，使得农场生产标准化，提高专业化水平。

推动土地流转的规范性和有效性。配套服务的建立，有利于政府加强土地承包经营权流转管理和服务，建立健全土地承包经营权流转市场。将农民分散的土地集中起来，发展优质高效农业，推进农村土地有序流转和土地资源合理配置。

促进农村剩余劳动力的合理分配。配套服务的建立，有助于完善家庭农场的经营模式，吸引劳动力。解决家庭农场缺少劳动力的问题，调动了剩余劳动力的积极性，合理分配并利用了劳动力，提高劳动生产率。

我区行政服务工作状况调研报告 第5篇

一、我区行政服务工作取得的成绩

全区行政审

批类和服务类事项主要集中在区行政服务中心。我区行政服务工作在区委、区政府的重视和相关职能部门的共同努力下，取得了明显成效，基本上实现了便民、为民、优质、高效的服务宗旨。

（一）政府的服务理念逐步树立。区政府在**中心地带设立建筑面积达4373平方米，其中办证大厅3590平方米的行政服务中心，为方便群众办事提供了更为广阔的平台。2007年6月，区委、区政府启动职能归并改革工程，制定了职能归并工作实施意见，明确规定政府各部门行政审批项目统一集中到区行政服务中心办理，逐步实现政府职能从管理型向服务型转变，初步形成了一个办事公开、廉洁高效的现代行政管理体系。自行政服务中心成立以来，共办理各类申请件124.2万件，日均办结688件，承诺件在承诺期限内办结率为100%，平均每项提速8天。

（二）部门的大局观念明显增强。政府各职能部门转变思想观念，自觉投入到职能归并工作中。一是大多数职能部门的行政审批事项进入行政服务中心（涉及国家秘密的除外），并对外承诺和公告“中心的窗口是本部门唯一的审批事项受理点”。二是多数单位授权较为充分，给窗口工作负责人以充分的事项审批权，由其独立审批并承担责任。据统计，全区34个行政许可主体单位中应归并的有32个，目前有31个主体单位实行归并，行政职能归并率达到96.9%；涉及398个行政许可和非行政许可项目，项目集中度达97%；有26个部门独立成立行政审批科。这种一站式审批、一条龙服务的模式，为广大群众和企事业单位办理各项手续提供了极大的便利。

（三）行政服务工作机制日趋规范。经过近七年的实践和探索，行政服务中心的管理机制不断得以深化，管理逐步走向规范。突出窗口管理，强化制度建设，严格执行考勤、请假、作息等制度，建立窗口办事首问负责制和岗位责任制，积极开展争创“红旗窗口”、争当“服务明星”等活动。公开中心监督电话和区机关效能监察投诉电话，加强对中心效能行为的检查监督，积极开展群众评议工作，并在区行政服务网上设立“社会评议”专栏。加强对中心工作人员的教育和培训，不断提高工作水平和能力，增强责任心、光荣感和服务意识。在日常办证测评中，群众满意率达98%以上。行政服务中心先后获得各类殊荣30多项，2007年，被省政府命名为“省示范行政服务中心”。

（四）服务水平和质量不断提高。以创“人民满意机关”为抓手，创新服务形式和服务内容，不断完善告知承诺制、限时办结制、传真服务和绿卡服务等运作机制。同时，推出企业设立登记全程代理业务等服务新举措，进一步简化办事程序，缩短办事时限，不断改善办事环境，受到了群众的一致好评。开展网上便民服务，不断完善网络管理平台、短信平台，免费为服务对象提供信息服务，到目前为止，共发送短信3.9万条，网上受理和网上咨询247件。加大集中审批力度，建立联办考核奖惩制度，不断拓展联办项目，极大地方便了群众办事，自2007年以来共办理并联审批210件。开展便民法律服务，代写法律文书，提供法律咨询，免费为结婚对象提供婚前医学检查。各窗口结合实际不断推出特色服务，如卫生部门的“告知承诺制”,气象窗口的“传真审批服务”等新举措，大大提高了审批办理的效率。

二、存在的困难和问题

我区行政服务工作在为民便民、改善服务等方面取得了一定成绩，但也存在着一些不可忽视的困难和问题。

（一）职能归并工作认识还不够到位。从我们调查的情况看，个别单位领导观念还未彻底转变，对职能归并工作不够重视，把行政管理工作仅仅停留在行政审批上，科室之间的职能还未理顺，存在着交叉现象。有的单位不能保证派驻中心人员的正常上班，今年上半年，有极个别人员从未到中心进行考勤。个别单位还把表现不好、业务或身体素质差的人员派入中心工作，雇用临时工的现象也较为普遍。目前，区行政服务中心的临时工人数已超过30%，远远高出了省示范中心建设中15%以下的要求。

（二）职能归并工作还不够彻底。从调查的数据中可以看出，职能归并工作的任务还相当艰巨，有的项目授权不够彻底，把行政服务中心的窗口当作“收发室”，所有的项目都要送到原单位进行核定审批。全区行政许可和非行政许可项目398项，真正在窗口可以完全办结的仅71项，占18%；需要送回原单位办理或审批，而充当“收发室”的63项，占16%；应进中心而未进的44项，占11%（不包括零办件、少量办件及权限在市局审

批的项目）。

（三）服务态度与工作水平还需进一步改善和提高。区直有关单位设在区行政服务中心的行政审批科人员缺岗比较多；少数人员在窗口工作不安心，“临时”观念较重，业务学习缺乏，素质提高不快，对于不能一次性办结的事项告知不清，造成办事群众来回跑的现象，引起群众不满，遭到投诉。我们在暗访中，发现中心以外的区直各部门窗口单位的少数工作人员，在执行制度、服务态度、工作纪律、自身形象等方面仍存在着不少问题：个别窗口存在上班时间上网聊天、玩游戏的现象；少数窗口工作人员执行考勤制度不够严格，上班时间擅自离岗的现象时有发生；个别工作人员服务意识不够强，办事拖拉，态度生硬，仍然存在“脸难看”现象。

（四）硬件设施和办公条件有待于进一步改善。目前我区行政服务中心办证场所是借用工商、房管部门的办公用房，办证大楼的建设还未列入区委、区政府的规划之中。启动职能归并后，每个窗口设立审批办公室，新增工作人员45人，现加上招投标中心的设立，使办证场所显得更加紧张；办证中心周边停车场地有限，致使办事群众停车困难，发生投诉等情况。建设电子监控系统正处在准备阶段，但经费问题尚未得到落实解决。

三、几点意见和建议

上述困难和问题，虽然受到了一些客观条件的限制，但也有主观因素的影响，需要引起高度重视，认真分析研究，切实加以解决。为此，我们建议如下：

（一）进一步加强对行政服务工作的领导和协调。要按照党的十七大提出的“加快行政管理体制改革，建设服务型政府”的总体要求，不断深化行政审批制度改革，打造“法治政府”、“阳光政府”和“服务政府”。区政府要进一步加强对行政服务工作的领导，成立综合协调机构，统抓统管，统筹协调。要把改革审批制度，加强窗口建设，实行充分授权，提高窗口服务质量，纳入部门年度目标考核的重要内容。各相关单位要选派素质高、业务精、能力强的在编人员进驻中心窗口，不能让不做事、不管事、闲散人员和临时工在窗口上岗或顶岗，并有一名股（科）长或副股（科）长在窗口负责，分管领导要定期在窗口蹲点，现场办公，解决问题。同时，要进一步加强对职能归并工作的宣传，努力提高政府部门尤其是领导干部对职能归并工作的认识，打破传统观念的束缚，树立管理就是服务、权力就是责任的理念。

（二）进一步增强部门职能归并和授权的意识。各部门要充分认识深化行政审批制度改革，实行行政职能归并的重要性，进一步认清形势，理清思路，从服务人民群众的目的出发，理顺科室之间的职能交叉关系，认真落实区委、区政府有关行政职能归并工作的意见和要求。要充分授权，坚决杜绝两头受理，凡进入行政服务中心的窗口都要成为真正办事审批的机构，不能只起“收发室”的作用，做到既受又理，即受即理。要重点解决个别单位项目形式上进而实际上不进的问题，消除肢解审批项目，进“瘦”留“肥”的现象，做到项目、人员和授权真正到位，并配备“2号公章”，使接件、审查、签批、制证、盖章与发证等均在窗口完成，最大限度方便各企事业单位、社会法人和办事群众。进一步扩大并联审批范围，将个体商贸联合办理向基本项目拓展，相关部门应积极主动参与联办，各司其职，做到同步审批，限时办结。

（三）进一步强化内部的教育管理和机制建设。行政服务中心的窗口工作人员来自政府各部门，其工作职责、人员素质、思想状况各不相同，为此，要针对不同情况和问题，结合中心工作实际，加强教育和管理，制定切实可行的考核考勤机制，细化考核办法。进一步健全直接办理制、明确答复制、一次性告知制等业务工作机制，不断完善窗口办事首问责任制、限时办结制等各种岗位制度。同时，要加强检查和监督，保证各项制度落到实处。继续深化争创“红旗窗口”、争当“服务明星”等活动，树立敬业爱岗、争先创优意识。建立健全奖惩激励机制，组织开展群众评议工作，多渠道、全方位倾听群众意见，把评议结果作为评优评先的一项重要依据，对群众满意率达不到规定要求的，要查明原因，作出处理并通报原单位。

（四）进一步提高行政服务工作的效率和水平。要以最大程度地为群众提供方便为已任，切实提高服务效率和水平。一要完善政务公开制度。凡进中心项目，在办理内容、依据、条件、程序、申报资料、承诺期限、收费标准等方面都要向社会公开。二要提高办事效率。对重点项目开通“绿色通道”，实行集中并联审批；加大网上审批力度，依拓区行政服务网，为企业和广大群众提供网上审批服务。三要加强作风建设。坚持依法行政，树立勤政、务实、高效、廉洁的工作作风，做到办理讲规则、办事讲效率、办结有时限，能办则快办、快办不乱办，及时高效为群众办事。

服务员工作状况范文 第6篇

工作状况总结报告，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总讨论;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么阅历、提高。下面就是我给大家带来销售业务员月度工作状况总结报告范本，欢…我为您整理了《销售业务员月度工作状况总结报告范本五篇》，供您学习参考用法。

工作状况总结报告，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总讨论;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么阅历、提高。下面就是我给大家带来销售业务员月度工作状况总结报告范本，欢迎大家阅读!

销售业务员月度工作状况总结报告范本(一)

来新单位报到转瞬就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧急，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信念来自了解,要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们供应的平台很大，产品的优势也自不待言的,这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生原来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的关心中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的阅历给我，他们胜利和失败的阅历是我的老师，通过学习他们的阅历和学问，可以大幅度的削减自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个主动向上的平台上，自己这样一个新手，肯定要多学,多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去呈现自己的才能，公司会依据你的实际力量支配适合你的工作.刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去访问客户，常常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，认真地分析给我听，从查找项目、面见客户、与客户沟通。每一步骤，每一环节，每一事项，都能认真地进行分析，这让我体会特别深刻，熟识公司产品，了解公司业务状况。几天过后，我就开头独立去拓展周边业务，自己原来就是个＇耐不住孤独＇的人，喜爱跑业务,喜爱与人打交道,喜爱社交;看大家从不认识到认识，最终成为伴侣;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自己始终就很喜爱做销售工作，喜爱挑战与自我挑战。虽然阅历和阅历有限，但我始终坚持专心去做好每件事情!胜利的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向努力：

(1)养成学习的习惯;

销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个胜利的销售员总是能与他的客户有很多共识，这与销售人员本身的见识和学问分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必需不断的学习，这就是一个不断的自我总结报告和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的改善自己!

(2)具有责任感;

不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的力量，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，主动、热忱、仔细地对待每一天!假如你不行，你就肯定要!假如你肯定要，你就肯定行!

(3)擅长总结报告与自我总结报告;

工作中的市场的把握力量以及分析力量等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结报告，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握力量更是无从谈起，所以我必需比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

销售业务员月度工作状况总结报告范本(二)

一个月的时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有许多地方值得反思，学习;作为一名销售人员，我的工作任务主要是维护市场，发货回款，市场中有4名客户需要服务好，在这当中会有许多不到位的地方，我需要多反思，总结报告，多请教学习，我信任自己会做好，不过这些都需要自己始终不断的努力下去，我信任自己会做好的。在领导的关怀支持和同事们

热忱关心下，不断加强自身建设努力提高，总结报告起来有下面几个方面。

一、本月某某客户5月方案发货250吨，回款30万;

实际发货3__吨，回款33.1万。某某客户方案发货150吨，实际发货376吨;方案回款20万，实际回款60万;合计发货747吨，方案400吨，超方案347吨，完成率为186.75%

。本月盐都市场发货主要是由于当地土地价格及粮食价格缘由，老百姓大都是以15-15-15为主，在追肥上面主要推广能26%尿胺(因市场缘由只能销售唯一一款追肥)。

二、本月从5月6日至5月27日，共计出差22天，主要访问某某某某区域等地客户，落实发货回款事宜，本月共开展了5场农民会，6场门店促销，开发二级网点2名;

三、目前某某区域相邻市场客户存在价位不统一存在竞价现象，某某某某等地以低价报价致某某区域，致客户推广困难，目前消失相互砸价现象，如不加以整治市场会越来越混乱，客户的信念会越来越低落，最终受伤的是我们公司，当然我们也在主动处理此等大事;

目前某某某某客户家中的货物所剩不多，盐都所剩15-15-15为主而且还是严峻结块，5月新产的货，打电话投诉，相关人员给出一套手续，等处理完市场已经结束，现在正是用肥高峰期，那我们能做的是尽量安抚客户，摔包销售，把市场需求放第一位，那么摔包费用谁出呢?公司出要走一套流程，客户出，客户心里本就埋怨，盼望公司在生产这块要严把质量关，结块等大事很头疼格外是农业用肥高峰期;大丰市场库存比较零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有点，但是每个品种库存量较少，大丰马上迎来准备定肥时期，我们要把活动搞在前面，搞的绘声绘色。

四、目前各市场受大环境影响，各家肥料价格都比较低，中东15-15-15，1760送到，五禾丰15-15-15，1800送到(活动支持尿素1600每吨)，现在尿素都1750了，优势很大，销售压力同样空前的大，但是我们还是要脚踏实地，拼尽最终一口气。

五、本月片区经理来市场访问客户，格外某某市场，某某经理为客户扫除心中担忧，使得客户特别有信念，销量也上去了。

六、下月方案支配：下月方案发货400吨;

营销动作：示范田建设2场，农民会3场，门店促销5场，不干胶200张。

销售业务员月度工作状况总结报告范本(三)

某某年月日入职昆明某某以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获许多，这与领导与同事们的关心是分不开的。

入职昆明某某的一个多月时间里，生活紧急，但又有秩序。刚进入公司，一切都是生疏而又崭新的，全部的事物都要重新去认识和了解;信念来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也自不待言的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生原来就是一个不断成长的过程，或许在创业这条路上的困难险阻使得我必需临时考虑决定和谁在一起成长!很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的关心中能够成长;很感谢领导无私的传授他们的阅历给我，他们是我的老师，通过学习他们的阅历和学问，可以大幅度的削减自己犯错和缩短摸索时间;在这样一个主动向上的平台上，自己这样一个新手，肯定要多学，多看，多做事!

这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去呈现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去访问客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从查找客户、面见客户、与客户沟通。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开头独立去拓展周边业务，自己原来就是个耐不住孤独的人，喜爱与人打交道，喜爱社交;看大家从不认识到认识，最终成为伴侣;看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜爱挑战。虽然阅历和阅历有限，但我始终坚持专心去做好每件事情!由于胜利的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商，接下来昆明全部的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向努力：

(1)必需养成学习的习惯;

销售的第一产品是销售员自我;胜利的销售员总是能与客户有很多共识，这与自己本身的见识和学问分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必需不断的学习，这就是一个不断的自我总结报告和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的改善自己!

(2)必需具有责任感和职业道德

业务员的有许多，刚进公司就犯了严峻的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包涵才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必需热爱自己所在的行业工作，必需诚恳守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，主动、热忱、仔细地对待每一天!做到责任和职业道德。

(3)擅长总结报告与自我总结报告;

现在我工作中的市场的把握力量以及分析力量等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结报告，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握力量更是无从谈起，所以我必需比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

人品永久是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，仔细做事，诚信做人。

其实业务工作就是一种看法。限度的维护双方的利益，有的时候必需站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充足的精力投入到平常的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长!

我认为业务肯定不是无业可务而是：业精于勤于实于务。

销售业务员月度工作状况总结报告范本(四)

劳碌的月已经过去，在月份当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的关心帮助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此仔细的完成月工作状况总结报告，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应当坚持的一些好的方面。

在月份，我从思想做起，进一步端正对待工作看法，把自己的工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作看法，在不断的总结报告中，我充分的认识到这一点，在月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，主动的汲取新奇切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了较好的效果，以实际行动主动投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展状况，以及取得的效果做如下总结报告。

1、在月份我对客户状况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行很好的沟通，耐烦的劝导客户，贯彻我们产品思想，最终在月份月初开头了我在福建市场上的第一单生意，福建某某某某某某有限公司发货整车28吨，其中cc-800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着福建福清某某某某公司发货16吨，cc-2500，对我来说是特别的鼓舞，我将要更加的努力，更加的有信念的达到预期目标。

2、在服务跟踪上要得体，要爱护，要关怀，努力做好跟踪服务，解决客户的实际问题，关怀客户的切身问题和客户的生产问题，发觉货源不多或者即将用完要准时补充。

3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特别行业某某某某行业做为十至月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一部分没有需求，由于他们本身不造粒，而且在福建这个区域本身做某某某某行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户进行沟通和谈判，争取在某某某某某某行业里面有一席之地，而且某某某某某某行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的缘由。

4、我在月份很好的根据八月份方案的路途，也充分的完成了八月份方案任务，到月我现有客户资料157家公司，意向客户达到30余家，胜利在用公司产品有2家。

5、在月中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间，也是跟客户进行沟通的很好平台，过节送祝愿，当然少不了送礼，除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进行疏通。现在正在攻击性的沟通。

6、另外在广州进行的展会，更加让我们信念百倍，感觉到自己的工作是那么崇高，为中国进展和环保事业做出不行估量的成绩，尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用。这次展会最大的体会不是在展会上学到啥，也不是见到多少客户，而是体现公司的实力所在，认为自己在公司是特别荣幸和美好的。公司让我们全国业务员在广东一聚，就似乎在教会我们该怎么花钱一样。就似乎我们到广东来学不学习，参不参展不重要一样，由于公司已经有具体支配特定人员负责。就似乎让我们来花钱的，目的就是花钱，这就是公司的实力所在。

7、还有就是现在在工作中把自己完全的从，以前单靠阅历做销售的简洁的工作方法中解放出来，对每一家公司都进行了比较全面的了解，考察，分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析，并针对实际状况做出有效有用的解决方案，坚持对待重点肯定全面抓，对待难点实行各个击破，做到主次分明，突出了重点，明确了工作方法，有针对性的解决了难点问题。

以上是我对月份的工作状况总结报告，总结报告得不够全面的的地方，对自己认识不足的地方，请领导和同事赐予珍贵看法和建议，我在此万分感谢，并定期改正。

销售业务员月度工作状况总结报告范本(五)

一、主要工作状况

1、重视理论学习，坚决政治信念，明确服务宗旨。仔细学习___理论、“___＇重要思想和党的___精神，主动参与局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“___＇要求是我党的立党之本，执政之基，力气之源，是推动建设中国特色___主义的根本保证，通过深刻领悟其精神实质，用以指导自己的工作。时刻___一心一意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

2、加强业务学习，提高工作力量，努力开展实施工作方案，做好本职工作。

重视学习业务学问，主动利用参与培训班等机会倾听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务力量。紧紧围绕本职工作的重点，主动学习有关经济、政治、科技、法律等最新学问，努力做到融汇贯穿，联系实际。在实际工作中，把政治理论学问、业务学问和其它新奇学问结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

3、勤奋干事，主动进取。

仔细做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据准时报销，账目清晰，帮助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项支配合理有序，为办公室工作的正常开展供应了有效保证。

4、成绩斐然，争取长足进步。

几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时到处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥当地做好本职工作，没有消失任何纰漏，取得了肯定成绩。

二、存在不足

一是政治理论学习虽有肯定的进步，但还没有深度和广度。

二是事务性工作纷繁简单，削减了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作力量。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中转变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

三、今后努力方向