案场每日工作流程范文

案场每日工作流程范文第1篇

1、识别车辆有无进出园区有听到互动无通行证; 将观光车

2、无通行证距离车辆5米，调整至上停车手势，示意车辆停车;客区

3、齐步上前敬礼;

4、询问：请问您是? 答：我是来看房的! 询问：好的，请您稍等! 通报车场岗位有客户来访，准备接待;同时开启手动移门

1、听到互动第一时间跑至主干道，找到车位，标准动作指引车辆安全停放;

2、将车辆引导到位停放好后，车场岗快速走向车辆前立正向驾驶员敬礼。然后面带微笑，观察客户在车内的座位情况，按照右后、左后、副驾、驾驶的先后顺序，帮客户打开车门，左手开门，右手护着车门上方，避免客户头碰车顶。并提示“欢迎光临乐华城，请您携带好贵重物品并将您的爱车锁好”

3、别墅门岗内换岗人员遇太阳、雨天第一时间取雨伞跑至车辆停放处，为客户撑伞;

1、“欢迎光临

4、将客户引导至观光车停放处乐华城，小心“我们的售楼处在前方，请在前方台阶，请您扶乘坐我们的摆渡车前往好做好，车辆即将启动”

2、“已经到达我们的销售中心，请在车辆停稳后下车，注意台阶”“请您慢走，欢迎下次光临”听到互动合理安排接待销售顾问

1、当接到酒窖客服人员通知后，游艇船长应在十分钟内做好航前的各项准备工作。

2、当接引人员引领客户进入码头时游艇接待人员在码头接待客户(向客人点头微笑致欢迎词)引领至登船处、船员侧立于登船处浮桥负责牵拉揽绳

3、完场引导后船长向客人做登船引领手势，一名船员在船上负责协助登船，一名船员在船下负责保护

4、客人上齐后，船长再次检查登船人数，防止超载;带客人坐定后，为客人做安全指引(穿戴救生衣)。

5、在航行过程中，船长和船员应确保航行安全，并耐心热情的向客人介绍周边地理环境、方位等事项，航行中，船员应保持对客人的安全保护，客人遇到困难时应及时帮助解决，当客人做出一些危险动作时应及时给予制止，以免发生安全事故。

6、到达码头待船只停稳系缆后，船长应礼貌提醒各位客人在离开游艇前仔细检查随身物品。下船时船长和船员要协助客人下船，清点人数并向客人道别，并在确认安全交接于别墅样板间客服人员后。开始清洗船只，检查设施设备，恢复船只卫生，准备迎接下次航行。“敬礼”“敬礼”

1、顾客进入视野后目光注视客户，面带微笑，声音清晰洪亮致欢迎语”欢迎观临!”“早上好!”“中午好!”问候语采用轻松的语气，不同时段要传递不同的问候语，创造轻松亲切的气氛。客人落座(或到么处地点后)，上前微笑询问(您好，请问您需要什么饮品，我们今天提供有速溶咖啡、柠檬水、绿茶、果汁)“您好!乐(不可直立，需微笑弯腰，表示尊敬) 华城，销售人

2、客人说出自己的需求后，予以微笑回答(请欢迎员迎宾稍后)。

3、将饮品(或茶水)用托盘端给客户您”敬后，并善意提醒，以免发生意外。之后询问客礼人是否还需要其他帮助?

4、服务完成后微笑向客户进行善意的表示并后退一步转身离开。

5、送客方式：略微低头致谢，同时使用感谢语，如：“请慢走!”“谢谢光临!”每做完一次接待工作，务必进行及时清洁为下一次工作做好准备。

6、客人有乘坐游艇、观光车参观别墅需求时，置业顾问应提前告知客服人员，具体参观那栋别墅，酒窖客服通过对讲机安排好接待车辆或游艇，通知别墅客服提前赶到接待区域做好接待准备工作

1、当客人行至离样板房岗位3米处时，微笑站立迎接客人“您好，欢迎观临XXX样板房”。

2、遇到客人较多时，需依次提醒客人“请稍等”并随最后一位客人进入样板房 。

3、如果有置业顾问陪同进入，客服人员在门口保持等待状态，如果有老人或儿童。需随时给予照顾和看护。如果没有置业顾问陪同，客服接待人员需主动与客人交流并对样板间进行简单的讲解：外观，周边，户型结构，朝向，面积 -门厅-客厅-主卧-主卫-次卧-次卫-餐厅-厨房-阳台等-进行介绍

案场每日工作流程范文第2篇

1、 播报通知人员集合点名;

2、 播报通知打扫卫生;

3、通知所有人员集合做早操;

4、 播报通知开早例会;

5、 播报当天中午和晚上值班人员;

6、案场背景音乐的播放

7、案场氛围调动，成交恭喜，与置业顾问进行互动、销售配合;

8、提醒前台轮排，关注客户到访;

9、核对房源销售情况，对价格表随时更新;

10、剩余房源销售情况更新;

11、发送价格表至公司指定邮箱;

12、明源软件内定单的打印;

13、监督前台热线电话的接听;

14、其它临时性工作的协调。 信息秘书：

1、负责录入来访、来电、办卡、成交客户的客户资料;

2、收集置业顾问来访白描、成交白描，交予经理批阅后送往公司客服部;

3、核对房源销控，对价格表管理及更新;

4、剩余房源销售情况更新;

5、发送价格表至公司指定邮箱;

6、明源软件操作以及客户性息的录入更新

7、公司及开发商日报、周报、月报的制作;

8、每日填写秘书日志，发送销售短信;

9、项目人员提成结算;

10、项目佣金结算;

11、合同明细的制作及录入;

12、其它临时性工作的协调。

案场每日工作流程范文第3篇

房产的保值增值与房产开发的准确定位与宣传推广有关，但更大程度上取决于物业服务水平，没有一流的设施维护保养、环境管理能力、物业服务专业队伍，物业的保值升值是不可能实现的。而物业客服在现场服务的展示却可以让客户对物业投资或居住的配套服务充满信心，增加客户对物业保值增值的信心。物业公司在销售配合期间的工作需要精心的筹备与组织，首先要了解开发公司对项目定位和物业公司销售期间配合需求。然后物业公司要根据需求拟定、设计服务方案与规划。

最后与开发公司签订物业服务委托合同，明确任务内容与对服务要求。实施中具体做好以下工作：获知开发公司对开发项目的理念、项目进展、产品构成及卖点等讯息;着手具体销售服务实施的规划工作; 项目类型和接受服务的客户群体，针对不同类型物业的特征，有针对性地对接受客户群体特征进行分析，确定物业服务的模式;确定销售现场的具体服务接待运行方案;组织销售服 资的配置与采购;对销售现场进行布置或提供布置建议，建立服务运行程序;确定销售配合期间物业管理相关制度和培训安排。组织招聘销售配合具体岗位的服务人员并对服务人员进行必要的项目销售知识引导培训;组织模拟演练，完善销售配合的流程与服务。

物业公司在销售期间开展服务，在客户接待的全过程中关注细节，将服务形成了一个连贯的流程来开展的，充分展示物业服 过程的亮点：

亮点一：停车场。当客户车辆到达停车场后，形象保安会面带微笑行一个标准的军礼，用最新的交通指挥手势指挥车辆到指定位置停放好，用礼宾式动作为客户打开车门，用标准的语言问好和安全提醒(如遇下雨天、烈日天为客户打好了伞，并送客户到达销售中心门 。同时对机动车用遮阳布(夏季)覆盖前挡风玻璃防止太阳暴晒车辆。用挡板遮住车辆前后牌照，保护客户隐私。

亮点二：销售大厅门 客户通过一段干净的道路(路上经过的员工都会暂停手上的工作，热情的问好)，来到了销售大厅，形象保安拉开大门，热情欢迎客户的到来(遇到残疾车将主动帮助将残疾车推进销售中心)，同时一名置业顾问主动走来接待客户。带宠物的客户物业准备好了一个“宠物之家”，宠物可以在里面喝水，不用担心乱跑，客户可以放心的去看房。抱小孩的客户不方便，物业员工看见了，给客户提供婴儿车，考虑周到。销售中心进门处安放自动擦鞋机，让客户鞋子干干净净的参观销售中心和样板房。

亮点三：大厅内沙盘前。在置业顾问的带领下，客户来到了沙盘前，一名物业服务员手托一个托盘过来，托盘里装有一次性湿巾和各种饮料，大厅内播放着舒缓的音乐，还有项目的介绍。保洁员提着酒店式的服务提篮，擦拭沙盘台面，让客户感觉这里很干净，相信以后住的小区也是这样。

案场每日工作流程范文第4篇

一、岗位职责

1、遵纪守法，爱护公物，根据工作需要服从上级领导下达的工作安排。

2、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。 不做有损公司形象的行为，按章办事。

3、认真做好保安日常工作，熟悉售楼部情况，熟悉各种设备、设施的分布位置、操作要点规程;指引来访客人行走，树立公司服务形象。

4、指引好驾车前来售楼部看房客户车子的整齐停放，防止他人损坏。

5、为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生，确保工作人员工作、售楼部的正常秩序，全面负责售楼部治安防范工作，保证售楼部安全。

6、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知上级领导现场处理。

7、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给客户造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。

8、积极主动维护售楼部治安秩序，做好“五防”(防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故)工作。

二、工作纪律

严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。

严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。 严禁保安员值班时打瞌睡或在销售中心任何角落聊天嬉闹。 严禁在销售中心任何一个角落睡觉。 严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。

严禁交接班不清楚，未经批准，私自请人顶班，私自换班。 严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。 严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

XXX项目销售案场(保安人员)岗位职责

严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时到岗。 严禁私自运用公司财产物品。

严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。 严禁泄露售楼部内部保密信息。

严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

三、规范用语

您好;请进;请讲;请稍等;请您把车停好;请问您找谁;抱歉;对不起;谢谢;再见、请慢走等。

四、岗位规范

1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗，保持个人仪表整洁。

2、注意客户进出礼貌用语，为客户开门。

3、对客户各类车辆进行有效疏导，正确引导客户车辆行驶和停放，对违反车辆停放规定的客户进行劝导并协助整改;保持售楼部门口的整洁和畅通。

4、对售楼部设置的消火栓箱、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告。

5、为保证沙盘受损及客户的人身安全，时刻留意并劝阻客户双臂趴在沙盘四周玻璃上;劝阻小孩攀爬沙盘/破坏沙盘内小汽车、绿植等模型。

6、根据销售现场实际情况，随时控制沙盘开关，确保有客户/领导考察等参观沙盘时沙盘灯打开，客户离场/无人参观沙盘时沙盘灯关闭。

五、作息时间

分早晚班，早班(上午08:3012:00;下午：13:30-18:00)，晚班(上午10:30---12:00;下午14:00---20:30)。注：此上班时间将根据案场实际情况随时调整。每月4天休息，遇售楼部重要事件不得休假。请假与休息需提前向上级领导申请。

XXX项目销售案场(保安人员)岗位职责

六、惩罚

1，以上事项若有违反，第一次处20元/次罚款，第二次处50元/次罚款，第三次处100元/次罚款，依次递增，罚款累积300元(含300元)以上时，予以辞退。, 2，工作过程中不服从管理、顶撞上司者视情节严重情况给予罚款、辞退处分。

2016

本人已认真阅读此岗位职责。 确认人：

XXX项目销售案场(保安人员)岗位职责

XXX房地产公司

案场每日工作流程范文第5篇

凌晨1:00 换尿布，给宝宝喂奶

3:30 喂奶

6:10喂奶，给房间通风

9:00 给宝宝洗脸，喂奶，换尿布

9:30 做早饭，洗碗

10:00搞卫生，清洗奶具

11:30做午饭，洗碗

12:30喂奶，换尿布

13:10给宝宝吃伊可新，协助产妇做恢复操

15:15做点心，喂奶，收衣服

16:00社区医生回访

17:00做晚饭，换尿布

18:00洗碗，喂奶

19:30 换尿布，给宝宝洗澡，肚脐消毒，做按摩20:00帮产妇擦身，伤口消毒

21:15洗衣服，做点心

22:00喂奶

24:00喂奶，换尿布

案场每日工作流程范文第6篇

注册税务师考试《财务与会计》每日一练：会计基本假设与会计基础

单选题

在会计核算中产生权责发生制和收付实现制两种记账基础的会计基本假设是( )。

A、会计分期假设

B、会计主体假设

C、货币计量假设

D、持续经营假设

【正确答案】A