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中国汽车线上用户数字行为专题分析2019-汽车销量增速下滑，数字化紧抓用户痛点，助力产业走出困局2019/10/82数据驱动精益成长分析方法数据说明分析定义及分析范畴分析定义与分析方法⚫分析内容中的资料和数据来源于对行业公开信息的分析、对业内资深人士和相关企业高管的深度访谈，以及易观分析师综合以上内容作出的专业性判断和评价⚫ 本分析内容主要分析对象是2019年汽车线上用户。文章通过对2019年汽车线上用户行为方式、消费习惯、兴趣爱好等领域的剖析，了解用户的生活形态和价值观变化。⚫ 千帆分析全国网民，分析超过99.9%的APP活跃行为。⚫ 千帆行业划分细致，APP收录量高，分析45领域、300+行业、全网TOP 4万多款APP。⚫ 千帆是数字化企业、投资公司、广告公司优选的大数据产品，2015年至今累计服务客户数量400+。2019/10/83数据驱动精益成长© Analysys 易观www.analysys.cnPART 1➢ 主要发现：汽车销量增速下滑，数字化紧抓用户痛点，助力产业走出困局2019/10/84数据驱动精益成长线上媒介对用户购买影响力不断增长2018.082018.092018.102018.112018.122019.012019.022019.032019.042019.052018年8月-2019年5月汽车销量与汽车资讯平台用户趋势变化汽车资讯汽车销量© Analysys 易观·易观千帆www.analysys.cn线上平台对汽车销售影响力不断增强汽车销售进入低增长期汽车用户购车认知渠道41.4%家人/朋友介绍45.4%4S店/经销商推荐47.4%线上汽车资讯平台•对比汽车销量与汽车资讯用户规模呈现高度相关性•从用户决策考虑因素来看，线上渠道已经取代4S和家人/朋友推荐，成为购车用户的了解资讯信息的首要渠道•汽车销售在经历了长时间的上升周期后，19年以来，月度销量同比连续出现负增长2019/10/85数据驱动精益成长紧抓用户痛点，汽车后市场数字化程度不断提升•车后服务市场保持快速发展，2019年，汽车服务领域用户规模达到667.7万人，同比增长18.9%667.7（万人）车后服务充电加油汽车工具违章查询•汽车工具领域，用户总体规模达到2589.9万人，用户小幅同比增长13.9%，平安好车主表现突出用户同比增长66.1%2589.9（万人）行业概况市场集中度用户属性头部厂商•市场集中度高，头部企业途虎养车市场渗透率达44.5%•平安好车主市场份额渗透率达到65.7%•用户呈现年轻态、且在一线城市、高消费群体中的渗透率较高•35岁以下的用户比重高•随着监管趋严，用户行车规范性不断提升，违章查询类应用用户规模有所下滑5054.1（万人）•头部应用教管12123与车轮查违章合计渗透率超6成•一线城市用户比重高汽车后市场用户规模达到1.24亿人（季度平均增长达11.1%）•车辆加油数字用户增长基本保持稳定；而充电领域呈现爆发式增长，以星星充电用户规模达到19.3万，同比增长78.7%1078（万人）•市场前景广阔，行业分散度高•一线城市用户比重高2019/10/86数据驱动精益成长汽车资讯平台用户粘性不断走高，车后市场发展潜力巨大低使用频次高违章查询汽车工具车后服务车辆充电加油汽车用户数字行为矩阵低使用时长高汽车资讯汽车交易驾驶学习•用户粘性一般，用户诉求集中于保险购买•用户粘性高，养护时段则多集中在（9:00-10:00；15:00-16:00）工作时段•用户使用呈现短、频、快的特点，启动频次高，使用时长较短•用户粘性增长快速；加油类应用多在白天工作时段活跃，而充电类应用在凌晨亦有一定的活跃用户•领域人均使用频次和时长保持增长，用户粘性不断提升；男性用户更注重价格，最爱用汽车报价大全，而女性车主更注重体验，更偏好用买车宝典•二手车交易群体中，高消费群体比重高；用户使用OPPO终端的用户比重高于其他领域•驾校类应用用户在短时期使用频率较高，同时用户流失率较大，次月用户留存率仅为27%，用户价值有待挖掘车辆购买车辆使用2019/10/87数据驱动精益成长汽车线上用户一线城市渗透率高，年轻且多金，群体差异较大➢驾驶学习用户中，“女司机”每年新增三成；➢线上驾驶学习用户的平均年龄为30.99岁，年轻态明显；➢并且线上学习不受地域限制，其用户在非线级城市也有较好的用户渗透女性用户比重达到：32.98%用户平均年龄：30.99岁非线级城市：9.94%驾驶学...