淘宝网络销售实习总结8-秀人网

毕业顶岗实习报告姓 名 班 级 xxxx 学 号 xxxxx 所属院系 电子工程系 专 业 xxxx 实习单位 xxxxx 工作部门（工种） 客服兼美工 实习起讫时间 xxx 年 11 月 4 号至今 联系教师 xxx 职称/职务 辅导员 指导教师 xxxx 职称/职务 讲师 一、毕业实习慨况1、对实习过程的回顾 我所在的实习公司，xx，是欧美运动品牌匡威在国内授权 xx 公司旗下 xx 的子公司，我们主要负责三家家淘宝店铺一个商城和两个都是皇冠级别的集市店铺，公司总人数也有五十来号人。主要是做 xxx。 在刚来我还是一位新人的时候，开始了为期一个礼拜的公司级员工培训，一些有关这个产品的专业知识，安全消防培训等，在这之后经过一天的休整，我们开始了上岗培训实习，公司领导对我们这批实习员工很是重视，在一个就是这次的培训很重要，再结合是表现与考核的成绩决定你是否可以留下来。在岗培训就是在老员工的后面跟踪学习，用老人儿们走下来的捷径去干自己的事业，中和自己的理念去销售，过程中不断的去学习积累经验。在几轮测试中有些实习员工自行离开了，也许是来不了这份专业，但不管如何我们大部分人还是坚持了下来，留下来的就是精英。就在这样的情况下我们开始迎来了新的挑战。经过了一天的休息。 开始分配了我们各自的工作岗位，开始工作的第一天处理了几个棘手的问题件还有一些售后问题，虽然是在老员工的帮助下，还是顺利的完成了任务。每当有新的产品出现总会有一些奇思广意的活动之类的出现，这还需要大家去牢记这些新老产品，各种活动过目不往的去给客人讲解，现在才知道劝解是一门高深的技术。这几个月的实习后直至我里开这里，认识了不少非常嗨的同事，如今也成为了好姐们好朋友，同时也以优异的销售成绩证明了我自己！2、专业知识在实习过程中的应用我学的是微电子专业，从事的是计算机的工作。旁人一听，这不是不对口嘛就是跟我的专业知识没什么关联。其实也未必。我的专业就是在电脑上画电子版图，计算机里利用代码、网页等软件都在我的工作中得到了很好的运用。我是干的客服兼美工，有的人说客服其实很简单的，简单的回复一下就好了。其实也没那么简单的，两千多种产品首先要分几个系列，匡威鞋子是欧洲码的要比中国码偏大一码，有三个系列是正常码的开口笑、公主鞋、匡威反绒板鞋。因为只是鞋子后跟的 ALL STAR 、POR STAR 、 ONE STAR、JACK PURCELL 一般主图上都不显示鞋舌的，单看宝贝的正图反应宝贝系列开始做的时候比较容易混淆。然后别人来买必须迅速的查到有没有货，两千多个宝贝呢。我那时就由衷的感谢我们学校学工部的王老师，在学工部工作的几个月专做表格的，所以查货起来还算得心应手把。专业主要运用在美工上，淘宝店铺代码编辑、图片美化、宝贝超级连接、制作淘宝模版等等。一个宝贝要想美观必须长宽高控制好，主图最重要了，是给顾客的第一印象，要是这个宝贝图片百分之九十的人看了都能点进来那就算是很成功了，太夸张了又会影响宝贝的评论，不普通又不够吸引。以前想想图片修修应该不是难事把。但是实习期间单单是图片美化，我就学了一个礼拜呢。13、对用人单位岗位需求的适应过程 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。首先必须适应实习生活，当然开始肯定会有些不适应， 信奉在哈佛广为流传的一句话：if you can dream it, you can make it! 因为店铺比较多所以工作的时间也紧，有的人忙的一天都不上厕所，刚来的时候真的很不适应这样的气氛。尤其是下午四点到六点之间的发货时间，大家都在忙，键盘的敲打声、打单机的吱吱声、胶带撕扯声、仓库发货人员配单的跑步声……有的时候搞聚划算团购、淘宝天天特价活动，加班加班甚至两天都没睡觉。发货速度即影响一个店铺的评论。然后就是对淘宝售后的处理，有售后就是问题件，开始处理这个的时候还吃了个教训呢。那顾客也有点不讲理，自己的新鞋在家里被狗狗咬了...