空调市场调查一、调查目的： 为了了解空调的销售情况，根据消费者的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等关于顾客的基本情况，调查消费者的购物动机。二、调查方法： 1.调查对象：以到各个空调热卖的卖场购物的各个年龄断的顾客总和为调查总体，采用抽样调查方法（发放问卷方式调查、拦截式调查），从中随机抽取顾客作为调查的具体对象。直到收集到的有效问卷包含不同年龄断消费者达到 100 份截止。2.调查问卷：问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入厦购物动机 6 个项目。各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项，作为对该题的回答。 3.调查问卷的分发：调查问卷由我们成立的家具调查小组在商场内随机分发（当场收回），或当场拦截消费者进行问卷调查的方式。 4.数据处理：调查问卷数据由 SPSS 统计软件处理。三、调查结果分析：1.顾客的性别构成：100 名调查对象中男顾客 47 人，占总数的 47％，女顾客为 53 人，占总数的53％。卡方(x2)拟合度检验不同性别的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O.05)。来商场购物的女性顾客明显多于男性顾客。如图： 12.顾客年龄的组成 ： 前来购物的顾客分布在 20 岁到 60 岁之间，其中年龄在 30 到 50 岁的消费者占了大多数，如图：3、顾客的居住地： 通过调查发现，前来购买空调的消费者来不知来自太原市区，而且包括郊区以及外地的客户如图： 通过调查发现购买空调的客户大多在太原市内，郊区的人数只占了 28%，而且有一部分来自省外的消费者。4 顾客的职业：调查显示前来购买空调的消费者大多数为公司员工，还包括一部分企业经理还有其他的购物者：太原市太原郊区山西省内省外人数4728%187%百分比47%28%18%7%25 顾客的经济收入：调查表明顾客的月薪收入有很大的差距，这也使得购买空调的人数比例有明显的差别，大致收入在 2000 到 6000 元不等，一共有 100 人，收入在 2000 以下的有 7 人；收入在 2000 到 3000 的有 11 人；收入在 3000 到 4000 的人有 23 人；收入在 4000 到 5000 的有 27 人；收入在 5000 到 6000 的有 24 人；收入在 6000 以上的有 8 人，其购买情况与收入情况如图所示：（人数） 3 0 2000 3000 4000 5000 6000 （元）调查表明收入在 4000 到 5000 元的购买空调的人数最多，这表明了购买空调的能力与消费者的收入有关。 6 顾客购物动机的分析：如表所示，顾客购物动机主要是商品档次高(22.4％)，购物环境好(19.9％)，商品质量好(14.1％)和服务好(13％)。不同购物动机顾客的人数之间有显著差别。 顾客的购物动机表 5 7 最喜欢的品牌：通过调查发现，不同的品牌有不同的特点，因此引来了不同的消费人群，他们的不同和特点主要是：格力：优点:制热及制冷效果非常好,要优越很多国产品牌,寿命也相对比较长。外形漂亮，质量过硬，制作工艺成熟。缺点:压缩机及风机叶片不平衡转动的噪音太大,影响周围邻里晚上入睡,现在商品房对下一户造成严重噪音干扰晚上无法入睡,虽然自己舒服了,却给下面购物动机人数百分比%购物动机人数百分比%品牌2121%功能1111%颜色33%服务66%造型88%性质99%质量1818%其他88%价格1616%4人家造成了严重损害,有损人不利己的感觉。格兰仕： 格兰仕空调以高起点、高品质、高品位、采用世界最顶尖的技术大规模介入空调业。高强度抗电磁辐射干扰技术，使空调长寿命，更安全；简便智能操作系统，使得人人都会十分方便地操作使用；全新数字化变频技术，高效、精确、节能、健康、舒适；室外机防锈防尘设计比高级轿车还要强许多，极大地保障了室外机组的使用寿命；电脑控制的强大的独立抽湿、干燥技术，舒适、健康；超远距离，超大范围，多维立体强劲送风系统，没有死角，均匀舒适；不滴水的窗机，与众不同。美的：在产品质量上与同行相比大同小异，在国内属高层次产品。但在价格上，相比其他产较低，为一大竞争优势。变频的外机比较小 普通的要稍微大一点 还有一款 1.5P 的外机能敢上 2P 外机。安装会比较麻烦而且比较占位置。家用变频 省不了多少电 变频机只有 10...
