消费者空调购买行为调研报告范文-文库

消费者空调购买行为调研报告所在系部：财经贸易系所在班级:市场营销大一班学生姓名：XXX提交时间：2012-5-30目 录概要……………………………………………………….1引言…………………………………………………… ..2一、调查情况分析……………………………………….31、调查情况介绍……………………………………….32、调查结果数据分析………………………………….4二、结论和建议………………………………………….6 1、主要结论…………………………………………… 6 2、建议………………………………………………….8附件……………………………………………………….9概要随着中国空调市场进入整合时期，市场持续细分化，消费者的要求趋向多元化，企业之间的竞争愈演愈烈。为了在激烈的竞争中获得和保持竞争优势，发展企业核心竞争力，紧跟市场变化，企业必须经常倾听客户的声音，从消费者中进行学习。本报告对消费者空调购买行为进行分析，以湖南省内某市城镇为调研范围，具体选取湖南某市城镇居民作为调研对象，采取抽样调研方式进行，为了样本具有代表性，选取1000 户居民通过问卷方式进行调查消费者行为动机。从消费者的角度真实客观地反映了空调市场的现状、消费者消费行为趋势和心理特征，其中对消费者空调购买行为特征、空调品牌偏好、主要品牌消费者画像、空调品牌购买/转换行为等的分析，对于企业界定自身的客户群体、预测自身品牌和竞争品牌的市场走向、设计开发适销对路的产品、以及针对目标人群更好地组织营销攻势具有极好的指导作用。引言 生活水平在不断提高，居民对空调这种产品的需求是更加旺盛。为了了解消费者空调购买的行为，把握消费者购买空调的动机，为空调企业营销提供决策依据，因而以湖南省城镇居民消费者为研究对象，进行了一次抽样调查。本次调查的主要目的就是为了了解消费者空调购买行为的动机。选取湖南某城市城镇居民作为调查对象。通过问卷调查法了解消费者购买行为的状况以及影响购买行为的因素，并通过统计局查阅资料掌握人口统计方面的数据。消费者空调购买行为调研报告一、调查情况分析1.调查情况介绍 1、根据调查情况来看，从近 10 年城镇居民可支配收入呈现逐年增加趋势。人均可支配收入从 2001 年的 1592元/每人，增加到 2011 年的 5818 元/人。其中用于消费性支出也是在逐年增加，2001 年 1294 元/人，而 2010 增加到4800 元/人。空调拥有量也是在不断增加，由 2001 年 108.1台/百户，增加至 2010 年的 132.3 台/百户。2、从调查可知。2010 年末不同收入家庭空调的拥有量情况有所不同。最低收入家庭空调拥有量为 88.46 台/百户。低收入家庭空调拥有量为 116.35 台/百户，中等偏下收入家庭空调拥有量为 119.32 台/百户，中等偏上收入家庭拥有量为 140.12 台/百户。而高收入家庭却达到 145.32 台/百户，由此可以看出。家庭收入越高空调拥有量越多。3、调查的 1000 户居民家庭中，有 868 户家庭拥有空调，占 86.8% 。没有购买空调的 132 户家庭，占 13.2%。此外，计划近三年内购买空调的分别为 53 户、89 户、58 户。 4、调查显示，消费者在空调购买的选择方面来说，更多的消费者愿意购买 1 匹到 2 匹的功效的空调，与此同时 2000-3000 元与 3000 到 4000 元价位的空调更受到消费者青睐，并大多数消费者期待空调价格能所有降低。5、消费者对空调功能上的要求更一步提高。消费者环保意识在增强，大多数消费者认为绿色环保空调符合空调发展方向，符合消费者需求。变频空调、静音空调也是空调发展的方向，更是更消费者的需求。二、调查结果数据分析 1、通过调查表明，近 10 年来湖南人均可支配收入在不断增加，人们生活水平在不断提高。用于空调消费支出也会逐年增加。空调市场的消费需求会更加旺盛，但与此同时空调市场的竞争也会更加的激烈。2、消费者购买行为会趋于理性。对空调产品的购买，消费者对质量尤为重视，越来越多得消费者更加关注产品的服务质量。未来空调市场上，优质的商品质量与服务将是企业提升竞争力的最有效的途径。3、从消费者对空调产品购...