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绝对成交实战篇课程笔记-盘古文库销售话术

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杜云生——绝对成交课程笔记第一集一、决定循环——顾客心理的八大阶段1、满足阶段:顾客对自己的各方面都是满意的,或者自身有问题的地方他自己也不知道。对任何产品都不需要,处于该阶段的顾客不会购买任何产品。销售人员对处于该阶段的顾客不要急于卖产品给他。2、认知阶段:处于该阶段的顾客认识到自身存在一定的问题,但是他觉得没有那么糟糕,不打算改变,因为改变时痛苦的,人不解决小问题,人只解决大问题。大部分的客户都处于认知阶段,认知阶段的客户不容易成交,需要把顾客带到决定阶段。3、决定阶段:当顾客自身发生灾难性的问题或者小问题累积到一定程度时,顾客的心理就从认知阶段过渡到决定阶段。优秀的业务人员会事先让顾客感受到问题的严重性,成功的把顾客带入决定阶段。决定阶段顾客心理容易出...

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