组员——阿里巴巴企业文化 阿里巴巴（ Alibaba.com Corporation ），中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在 1 年一手创立的企业对企业的网上贸易市场平台。 阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业３家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。 阿里巴巴集团公司已经有 11 家旗下公司，分别是：阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、天猫、中国万网，聚划算。阿里巴巴集团介绍2005 年中国领先的搜索生活服务平台1 年全球领先的网上贸易市场和商人社区2003 年中国领先的个人交易网上平台2008 年 月，实施“大淘宝”战略，淘宝网和阿里妈妈进行了整合2004 年中国领先的独立第三方支付平台2007 年中国领先的中小企业在线软件服务提供商200 年 8 月，大淘宝战略再度升级 口碑网正式注入淘宝200 年阿里十周年宣布成立的第六家子公司，主要从事基础技术的研发 公司使命 公司使命 让天下没有难做的生意 ! 公司目标公司目标 :: 做做 102102 年年的企业，做世界的企业，做世界1010 大网站，是大网站，是商人就一定要用商人就一定要用阿里巴巴。阿里巴巴。 为什么要做 102 年的企业 马云曾说，阿里巴巴想做 102 年的企业，为什么呢？我们是成立在 1 年，上世纪我们活一年，这个世纪我们再活 100 年，下个世纪我们活一年，正好是 102 年，马云不可能待在这个公司 102年，我有可能待 5 年、 7 年、 10 年，不可能待得太长，我主要的职责是帮我的继承人把整个公司的机制建好，这个企业才会不断地成长起来，今后我离开这个公司以后，公司会更加发展壮大，这才是一个优秀的企业者或者领导做的事。 企业文化的发展过程第一阶段：可信、亲切、简单2000 年 3 月至 2001 年 3 月湖畔花园创业时代第二阶段：独孤九剑2001 年 4 月至 2004 年 7 月华星时代第三阶段：六脉神剑2004 年 8 月至今，创业大厦时代第一阶段：可信、亲切、简单 可信就是诚信，后来演变为价值观，又衍生出“诚信通” 产品。 亲切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴与客户亲如一家。 简单就是阿里巴巴的页面和软件要简单，因为商人应用网络的水平不高。简单还包括公司的人际关系要简单，杜绝办公室政治；所有争论都要留在办公室，不准带出办公室。第二阶段：独孤九剑 2001 年 1 月 13 日，阿里巴巴第一次将企业文化总结、提炼，固化为文字，这就是独孤九剑，即九大价值观。独孤九剑有两个轴线。一是创新轴：创新、激情、开放、教学相长。其中激情是核心，这是马云的本质。二是系统轴：群策群力、质量、专注、服务与尊重。贯穿创新和系统轴线的是简易。创新要简易，系统也要简易，简易就是防止内部产生官僚作风，防止办公室政治。第三阶段：“六脉神剑”六脉神剑之“客户第一” 客户是衣食父母。 无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意； 在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户； 站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望； 平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢； 关注客户需求，提供建议和资讯，帮助客户成长。六脉神剑之“团队合作”共享共担，平凡人做非凡事。乐于分享经验和知识，教学相长；以开放的心态听取他人意见；表达观点时，直言有讳；在工作中群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作也不推诿；决策前充分发表意见，决策后坚决执行；有主人翁意识，积极参与，促进团队建设。六脉神剑之“拥抱变化”迎接变化，勇于创新。对于行业和公司的变化 , 认真思考并充分理解 , 积极接受；对于变化对个人产生的影响 , 理性对待 , 充分沟通 , 诚意配合；面对变化 , 积极影响和带动同事；在工作中具备前瞻意识 , 不断尝试新方法 , 新思路；即使变化后产生了挫折和失败 , 也能重新调整 , 以更积极的心态拥抱下一次变化。六脉神剑之“激情”乐观向上，永不言弃。对公司，工作和同事充满了热爱；以积极的心态面...
