高效团队管理(完整版)

高 效 团 队 管 理西安经发集团 李稳团课程目标• 了解团队的特点及发展阶段• 掌握高效团队建设的原则方法• 了解高效团队成员与领导形态• 掌握提高团队凝聚力的方法• 掌握提高团队执行力的方法课程提纲• 团队的概述• 高效团队建设的原则方法• 高效团队成员与领导形态• 高效团队目标• 高效团队凝聚力• 高效团队执行力课程提纲• 团队的概述• 高效团队建设的原则方法• 高效团队成员• 高效团队目标• 高效团队凝聚力• 高效团队执行力哪一个是团队？ABC一、认识团队 团队概念团队的基本要素人数较少一般为 2——25 人互补的技能技术、专业技能解决问题和决策的技巧人际关系的技能共同的目标对目标达成共识，将目标转化成可评估量值明确阶段性计效（ 1+1>2 ）共同的工作方法形成如何有效工作的规范并为大家接受以目的和目标为导向，不断进行调整相互依赖并共同承担责任根据团队的目标、计效和方法，将小组整合成一个相互依赖的实体相互承诺和信任，并对最终结果共同承担责任团队目标计划管理工作流程规章制度责任感技能信任与时俱与时俱进进及时有效沟及时有效沟通通员工发员工发展展合作的氛合作的氛围围合理分合理分工工团队的四大关键特征相互依赖与协同角色定位与责任分担信息沟通与知识共享自我管理与授权团队存在的价值•创造团结精神（集体精神）•使管理层有时间进行战略性思考•提高决策速度•促进员工队伍多元化•提高绩效二、团队的形成发展过程 ——五个时期初创期沟通期工作期高效期衰退期团队的形成——初创期初创期成员的主要感觉新奇 茫然矛盾 恐惧初创期成员的主要行为特点被动 适应 保护自己初创期的主要任务确立目标 初步接触 集合人员团队的形成——沟通期沟通期成员的主要感觉适应 平和 归属感沟通期成员的主要行为特点喜欢沟通产生冲突：产生冲突——解决冲突——进一步信任经常讨论目标为实现目标作准备尝试性工作沟通期的主要任务相互沟通——三不原则：不批评、不讽刺、不封锁建立信任——三真原则：真诚、真实、认真提供支持——三支持：上级支持、下级支持、成员相互支持团队的形成——工作期工作期成员的主要感觉愉快 适当的压力感工作期成员的主要行为特点按计划完成任务主动解决工作中的矛盾配合比较默契工作期的主要任务解决冲突——求同存异努力工作完成任务团队的形成——高效期高效期成员的主要行为特点：努力，主动为目标奋斗 自觉地矫正自己的行为良好的沟通 高效地完成任务 取长补短高效期的主要任务：保持成员的身心健康 促使员工自觉互补激励员工主动高效地工作高效期成员的主要感觉：身为成员而自豪 相互理解 高度满足感团队的形成——衰退期• 衰退期成员的主要行为特点只完成分配的任务 只做分内的工作衰退期成员的主要感觉沮丧 害怕 愤怒 被欺骗感 麻木衰退期的主要任务 充分有效的沟通 重塑信任感 , 修正奖惩系统 , 进一步讨论目标团队的形成发展过程——五个时期前阶段阶段 2震荡阶段 3规范化阶段 4执行5 阶段解体或转变阶段 1形成初创期沟通期工作期高效期衰退期课程提纲• 团队的概述• 高效团队建设的原则方法• 高效团队成员与领导形态• 高效团队目标• 高效团队凝聚力• 高效团队执行力高效团队的特征清晰的 目 标严密的纪律良好的沟 通相关的技 能相互的信 任谈判技能内部支持恰当的领 导外部支持一、认识高效团队团队凝聚力团队成员的熟悉程度团队成员的素质团队的激励政策团队的领导团队的目标团队成员的多样化影响团队产生高绩效的因素二、高效团队建设原则 （一）完善成员技能 高效团队需要三种不同技能类型的成员：•具有技术专长的人•具有发现、解决问题和决策技能的人•具有较强人际关系的人完善途径： 招聘 培养（二）分配角色 团 队 角 色•创造者—革新者：产生新思想•探索者—倡导者：倡导和拥护新思想•评价者—开发者：分析决策方案•推动者—组织者：提供结构•总结者—生产者：提供指导并坚持到底•控制者—核查者：检查具体细节•支持者...