文化管理变革市场营销论文范文

文化管理变革市场营销论文范文第1篇

一、市场营销演进过程

(一)产品导向阶段

在这个阶段中主要的以及企业认为客户最关心的是产品质量,所以,企业的管理者主要采取的管理理念就是重视质量与关注数量,一边提升产品质量,一边加大生产数量。在这个时期,企业所关心的就是企业的运转情况,对于客户真正的需求关注得比较少,在这个时期内客户大部分的经济收入用来购买日用品,客户的心理状态比较简单。

(二)销售导向阶段

在全球经济危机爆发后,企业的观念逐渐发生转变,人们认识到销售的重要性,单纯的依靠产品品质并不一定能够占据市场。在这个阶段中人们的收入有所增长,但是并没有达到理想水平,在这个阶段中企业注重产品的推销,例如企业对于销售主管进行培训,但是在此阶段中也随之出现一些问题,许多的销售人员过分夸大产品用途,致使许多的消费者对销售持怀疑态度。以销售为导向的阶段是现代营销观念萌芽的阶段。

(三)市场导向阶段

在这个时期中,企业所生产的产品以用户需求为前提,在企业明确生产之前,会对于消费者需求提前进行调查,然后生产产品。但是在这个阶段,也存在一些市场营销中的问题,首先是营销观念落后,在现阶段的经济体制中,许多企业不能根据经济市场的变化而变革,仍然使用传统的营销手段。其次,企业的最终目的是利润,但是许多企业没有确立自己明确的目标,在企业市场营销的过程中没有明确的目标,企业就会迷失方向。

二、市场营销管理变革

(一)创新营销理念

我国实行的是社会主义市场经济体制,市场经济的形势是不断发生变化的,市场营销理念作为经济的一部分,必须随着市场经济的形式变化而变化,根据市场形式采取相应的市场营销策略。在当今的社会发展中科技创新更加受到人们的重视,消费者的时间更加充裕,能够做出充分的考虑,同时消费者的资金更加充裕,可以选择的产品范围也逐渐扩大,消费者的需求逐渐走向多样化,不同的消费者的需求也各种各样,所以在企业发展的过程中,企业的市场营销理念也要随之发生变化,企业的营销理念以消费者的实际需求为导向,同时生产多样化产品,满足不同消费者的差异化需求。企业在发展的过程中对消费市场要有合理的调查,通过调查所得的数据,确立企业正确的营销理念。企业要开拓具有企业自身特色的营销理念,并借助个性化的企业产品和企业服务提高企业知名度,以营销理念的创新提升企业知名度。

(二)引进网络营销

在当今时代,科学技术在不断发展,网络营销成为销售的主要模式之一,这样的销售模式对人们的生活也产生了一定的影响,同时对市场营销也是一次考验。在人们的生活中网络信息的普及率越来越高,企业的营销方式逐渐发生变化,在消费者消费观念的影响下,消费方式发生改变,人们足不出户就可以浏览商品,在网络上购买商品,所以,在现阶段的市场营销中,企业要注重网络营销的理念,引进高效的网络营销方式。在网络营销思想中,企业要注重生产能够刺激消费者欲望的产品,通过刺激消费者提高企业的营销效果,这样的营销手段对企业的发展也能够起到积极作用。网络营销依旧以消费者为核心,探索消费者的消费心理,从而制定符合消费者需求的生产计划,挖掘市场中的潜在客户,扩大企业消费群体,引进先进的网络营销思想,探索网络营销模式,实现企业的健康与长久发展。

(三)加大推广力度

好的产品必须让消费者了解,才能够提升消费者的消费热情,产品的推广就是促进消费者了解产品的过程。品牌是企业生存的重要影响因素,企业树立自己的品牌形象能够促进消费者消费,对于企业自身的发展也具有积极的作用,但是在现在的市场中,存在着五花八门的企业,这样的现状会扰乱消费者的视听,所以企业要加大自身对优秀产品的推广力度,在营销的过程中,保护企业自己的品牌,树立企业品牌形象,在企业生产的产品上也要加以一定程度的创新与改造,获得消费者的信赖与喜爱。企业在推广产品的过程中要注意以可行度为标准,结合合理的市场需求,推进企业技术发展与进步,提高企业的知名度,促进企业走向更加广阔的市场。

结语

随着经济的不断发展,市场营销也会随之发生变化,在最初的时候企业的生产工作以产品为导向,但是在当前的经济市场中,企业需要跟随经济形势的变化进行调整,已经转变成以市场为导向。但是在目前的市场经济中,经济的发展还有很多实际的需求,所以,市场营销也要随着经济形势的变化而变化,因此要对市场营销的管理工作进行实时的更新,促进企业的长久发展。

摘要：市场营销是近几年逐渐兴起的新型行业,在各个行业中,市场营销的地位逐渐发生着变化,企业的产品能够到达消费者手中,市场营销在其中产生着重要影响。企业的发展必须依靠营销平台进行营销活动,在企业所生产的商品中,必须顺应社会发展需求,满足消费者多样化的需求,所以,市场营销就显得更加重要,市场营销对经济发展有着重要影响。

关键词：市场营销,演进过程,管理变革,有效策略

参考文献

[1] 孙谦.浅析市场营销演进过程及营销管理变革[J].现代营销旬刊,2016(5):58-58.

[2] 阎宏毅.市场营销演进及营销管理变革综述[J].中小企业管理与科技旬刊,2016(2):125-126.

文化管理变革市场营销论文范文第2篇

摘要：电力营销管理直接关系到电力企业的发展实效，当前电力市场改革的趋势，对传统电力营销被动营销模式有一定的影响。为了适应电力市场改革，电力企业应创新电力营销的管理手段，全面改善服务质量，推动企业向前发展。相关企业管理人员要充分把握电力营销的特性，采取相应策略，构建现代化电力营销体系。

针对市场形态呈现出多买多卖趋势的现象，主要探究了电力市场改革下的电力营销管理策略，电力企业应积极转变思路，寻求新的盈利方式。基于电力市场改革创新电力营销管理，推动电力企业健康、平稳经营，促进电力行业繁荣发展。

关键词：电力市场改革;电力营销;管理;

1 电力营销概述

电力营销是为了实现电力供求关系具有协调性，电力企业与用户之间构建密切的合作伙伴关系，并通过自身营销业务，推动用户主动改善用电方式和消费行为，进而增加企业收益。电力企业在复杂变化的市场环境下，为了满足人们的实际电力需求，应采取一系列与市场相关的经营活动，向用户提供所需的电力产品和服务，更好地实现企业目标。电力营销的实质是对电力市场的需求水平、时间进行调整，通过提升服务质量，保证用户合理用电。

2 电力市场改革对电力营销管理的影响

电力企业在经营发展过程中，电力营销市场逐渐从卖方市场转变为买方市场。在本质上，电力市场已经从传统的垄断市场转型为自由竞争市场，是我国社会经济结构转型发展的重要表现。但从电力企业自身出发，电力市场改革对其营销管理产生了较大的影响。比如在环境保护政策推广实行的背景下，对新能源以及可再生资源电力能源的营销力度加强。在售电侧放开以及电力体制改革等业务发生变化的形势下，电力企业所占有的市场份额逐渐减少，为加强营销管理，逐渐引进了以互联网与市场竞争为中心的电力营销服务机制，转变单一服务形式，从而提高服务水平、扩大经济效益。

3 基于电力市场改革的电力营销管理建议

电力市场化改革促进了电力营销管理模式的突破和创新，以适应新形势下电力市场改革的需要，但仍略显不足，积累了需要时间创新变革的传统电力营销管理模式。 电力营销管理实践中还存在竞争意识不强、营销管理体系不完善、信息化程度低等问题，制约了电力营销管理的效率。 完善加快电力信息化的营销管理和管理体系，加快电力营销管理发展。

3.1 做好电力市场调研工作

针对当前电力市场改革的持续推进，电力企业要想做好电力营销工作，需加强管理，积极开展电力市场调研。要充分了解市场消费群体对电力产品的个性化需求，综合其他需求，制定完善的、针对性的电力产品方案及服务模式。因此，电力企业的营销管理人员要提高对电力市场调研的重视程度。通过多种途径掌握电力产品市场需求，并有效梳理不同层次群体的需求，为新时代电力产品及服务创新提供科学依据。可按照企业自身的周期销售情况，综合分析电力产品存在的不足，注重收集用户的反馈意见，明确电力营销方案，创新营销方式及业务。

3.2 创新电力营销理念

在电力市场改革的形势下，电力企业需要创新电力营销观念，更好地应对市场变化对电力营销管理的冲击，抓住机遇，革新营销策略。在实际管理工作中，可从以下三个方面入手：一是电力企业要充分了解市场发展变化的趋势，及时转变经营思路，建立全方位的市场观念。按照市场经济价值规律进一步增强市场意识和服务意识。树立以客户为中心的基本思想原则，围绕营销提供电力服务，满足客户的实际需求。二是创新管理组织结构，按照现代电力企业以及营销管理模式建设人才队伍，并规划垂直管理架构，重点强化组织协调、服务和监督等功能。三是坚持市场与技术创新。电力市场普遍存在买方市场现状，有时会供大于求，因此电力企业需要根据大型企业以及高耗企业等的用电市场，有效转变供电模式，通过推广营销天然气、风能、太阳能、水能等电力资源，满足市场需求。

另外，电力企业还应当树立良好的品牌意识，全面提高电力服务水平。按照电力行业特性，应重点提高服务质量，建立优质品牌。如对部分客户不会使用的设备或设施产品，可进行相应的辅导，指导客户正确掌握使用方法。同时针对电力商品营销，包括电力设计、電力设施安装、施工和后期维护抢修等，构建一体化服务模式，完善客户服务工作，提高品牌影响力。

3.3 开拓新型电力营销业务

基于电力市场改革，电力企业在营销管理中需要积极开拓新型业务。因此，需进一步完善网络信息化建设，加快信息化和智能化建设，有效扩展新型业务，保障电网企业的发展。电力企业要根据市场发展的实际需求，革新现有电力服务业务。可借助现代信息技术办理线上业务，实现电子办公，用户可通过使用手机、电脑、智能终端等进行生活用电缴费，扩展业务项目。同时电力企业要加大网络建设业务，开发手机APP、微信公众号、官网缴费窗口等，拓展线上业务办理渠道，满足各个用户群体的实际业务需求，提高营销管理效率。此外，电力企业还应拓展其他新型电力服务业务，形成以电力销售为主营，其他业务为辅的综合性营销体系。如在电力APP、微信公众号中添加电力报修、故障处理等，后台接收相应消息后及时传递给维修人员，提供上门维修服务效率，解决用户实际问题。

3.4 规范精细化管理流程

为有效应对电力市场改革对电力营销的挑战，电力企业需规范精细化管理流程。通常情况下，电力营销管理人员在工作期间，需结合电力监管部门的相关信息，充分掌握电力用户的各种诉求，从而对营销管理工作进行细分，提高电力服务质量和服务效率。因此，在电力企业中合理利用流程驱动业务管理模式，结合电力营销的具体情况，适当调整电力用户服务功能以及管理程序，完善协调机制，有利于简化电力营销业务流程。营销管理人员要确定和兼顾业务总进度及分进度目标，明确营销关键环节，保障电力营销工作顺利开展，推进业务纵向和横向转换，准确管理营销要点，提高企业的营销绩效和收益。

3.5 健全电力营销管理体系

当前电力企业开展营销管理，应当以电力市场为基础，在不断深化改革的背景下，加强电力营销管理体系建设。建立专门的电力营销管理部门，合理配置岗位和人员，负责市场调研、市场分析、用户群体分层和制定产品需求计划等，推动管理模式得到创新发展。同时，注重提升管理人员的综合素质，定期开展培训活动，保证其既能掌握丰富的电力知识，又具有较高的营销技巧，提升管理人员的工作水平。电力企业还应加强与用户的直接沟通，及时接受反馈，改进电力营销策略，打造出优质的电力服务品牌。

4 结语

电力市场改革是我国社会经济发展的必然趋势，通过打破电力市场垄断局面，有利于激发市场活力，推动电力企业创新。因此，电力企业要针对市场改革的影响，积极做好电力市场调研工作、创新电力营销理念、开拓新型电力营销业务、规范精细化管理流程、健全电力营销管理体系等策略，切实推动电力营销管理的健康发展，促进电力行业整体的创新进步。

参考文献

[1] 曹媛媛.电力市场条件下供电企业电力营销管理分析[J].科技经济导刊，2019，27（4）：241.

[2] 贝炯尧.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].技术与市场，2017，24（4）：211-212.

[3] 陈蓉妍.新时期电力营销管理的问题及对策探究[J].科技创新导报，2020（19）：170-171;174.

[4]吴亚楠.浅谈电力市场改革背景下电力营销管理分析[J].企业研究，2016（06）：41-42.

[5]罗志强.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].电力工程，2016（07）：33-34.

文化管理变革市场营销论文范文第3篇

如果把微软、Google、Face-book、Twitter这些风头十足的互联网企业称为精力旺盛的“毛头小子”的话，IBM这个庞大、古老的IT公司恐怕应该算“百岁老者”了。

在过去的一百年里，IBM为世界贡献了很多珍贵的资产，毋庸置疑，强大的创新能力是其保持一百年不沧桑的重要秘诀。如果试图从近年来IBM的营销变革中了解更多关于IBM的创新基因，IBM大中华区市场和企划传播部副总裁罗振邦应该很有发言权。

11月18日，北京盘古大观IBM大中华区总部会议室内，记者见到了罗振邦。访谈间，罗振邦不时配合丰富的手势向记者阐释自己的观点，并打开PPT以及手中的资料与记者共享。在与这位思维缜密的IBM管理者的交谈中，记者对IBM这个年龄虽大，却毫不落伍的“百岁老者”有了更加深入的认识。

“达则兼济天下”，强大的技术创新能力固然值得赞叹，如何面对纷繁复杂的市场环境，进行相应的营销变革，为客户更好地服务，是IBM的当务之急。

近三年来，IBM就一直在思考如何用更加经济的方式执行IBM全球的转型计划，促进公司营收的增长。2008年，IBM董事长兼首席执行官彭明盛在美国华尔街发布了IBM 2010年发展路线图。在这个路线图中，每个部门都要为IBM营收增长贡献力量。也是这个时候，罗振邦走马上任，来到中国担任IBM大中华区市场和企划传播部副总裁一职。

“我们需要充分了解新的市场环境下带来的机遇与挑战，通过更加个性化的营销举措来促进公司的营收。”罗振邦说。

头脑怎样管理脚趾头

——大公司新增长难题

上世纪90年代，IBM遭遇了成立以来的最大危机，连续多年亏损，股价跌至谷底，公司机构臃肿、人浮于事……就是在这样一个“烂摊子”之上，郭士纳（IBM前任董事长兼总裁）重建了IBM，完成了IBM从产品制造商向服务和软件提供商的转型。这一惊心动魄的华丽转型至今仍是业界人士不断研究的经典案例。

接棒之后的彭明盛并没有生活在郭士纳的影子之中，而是锐意进取，提出了“智慧的地球”理念，描绘出人类未来发展的宏伟蓝图。也正是这一理念的提出，让IBM获得了发展的不竭动力。

分支机构遍及全球175个国家、拥有庞杂的内部组织和人员架构，要想让IBM这只“大象”跳起灵动的舞步，保证市场活动的顺利展开和品牌建设的一致性，必须采用统一的方法或者技术。

这就对新形势下的营销变革提出了要求。在这样的背景下，ROI在IBM整体营销体系中的重要性也日益凸显。

在罗振邦看来，要取得新的营销变革的胜利，必须做到以下几点：

首先，必须具备ROI的意识，不再是盲目式的营销，而是要不断向精准化靠拢；其次，在企业内部管理中，各个部门必须对ROI指标的应用形成共识，从而达到整合企业资源跨部门协作效果；三是分析工具和自动化工具的研发。

在IBM内部，ROI不仅仅是市场营销部门的职责，它是与其他部门高度协作的。“每一个领域的数据和相关衡量指标，我们每天、每个月、每个季度都在进行定时观察。”罗振邦表示。

“ROI ROI ROI”

——用技术应对变化

“ROI，ROI，ROI。”罗振邦笑着连声重复道。无处不在谈ROI，然而，新的营销变革下如何衡量ROI，不见得大家都明白。

随着网络社区、SNS、微博、移动互联网等新媒体平台的兴起，人们获取信息的方式也发生了极大改变，市场和技术成为影响企业发展的两个强大外力。罗振邦表示：“数据爆炸、社交媒体、渠道和策略选择，以及人口构成的变化，将共同成为未来三五年，深入改变营销组织游戏规则的重要力量。”这几大因素也成为全球的首席营销官们共同面对的挑战。

如何应对挑战呢？新技术带来的力量自然不可或缺。

“如果把整个营销活动比作一个三条腿的板凳，技术就是其中的一条腿。”罗振邦如是说。

在技术的应用中，软件与工具的开发成为首要任务。由于没有一个系统能够真正在底层将客户信息提供出来，IBM一直苦于不能对每个客户做针对性的市场营销。“我们需要一个统一的方式来整合并挖掘这些客户信息。”经过一系列激烈讨论后，IBM全球市场部核心团队终于达成共识——为进一步贴近市场、贴近用户的兴趣点，他们迫切需要引入一个更科学、更系统的方法到日常的市场营销管理中。

于是，IBM与Unica的合作项目应运而生。

2008年，IBM与营销软件开发商Unica合作，运用后者的自动化工具提升市场部的工作效率（Unica公司位于美国马萨诸塞州，主要提供广告用户自动匹配方面的软件。2010年8月，IBM从Unica的用户变成对它的拥有者，以约4.8亿美元价格收购Unica，将其整合进IBM软件解决方案部门）。

经过阶段性地整合应用后，Unica的优势开始显现，技术在营销管理中的力量不断产生。

“以前我们做一个市场活动，通常需要几周甚至更久的时间才能获得这个活动进展情况的信息，但使用Unica以后，市场营销结果的信息获取时间大大下降，也许一天就能解决。这样我们就能把它与传统方式结合，对市场营销活动的投资回报率进行评估。”罗振邦介绍道。在他看来，对Unica用户而言，它的好处是让企业跟客户走得更近，可以更好地理解客户的实际需求。

据统计，使用Unica解决方案带给客户的收益，增加了10%～50%，增加了响应速度，生产率提升超过了50%。

“当然，技术的应用只是一方面，在完整的市场营销解决方案中，战略和业务层面的校准以及相关人才和技能的掌握也非常重要。”罗振邦说。

老树新枝

——数字媒体环境下“新”生

采访中，记者了解到一个小故事。今年，有一家来自四川的企业，通过IBM官方微博了解IBM的BAO(业务分析与优化)解决方案，之后通过微博与IBM取得联系，并进行了很好的合作。

没错，IBM这位“百年老者”从来不会落下脚步。数字媒体环境下，充分利用新媒体平台进行营销也是它的一大特色。

“对于中国市场而言，数字营销对于扩展我们的市场营销范围和知名度功不可没，很多新客户都是通过数字媒体的运用获得的。”罗振邦告诉《成功营销》记者。

传统的广告等营销方式对于一线城市来说可能会比较好用；但在二三线城市，由于互联网等新媒体手段没有地域性的限制，往往能够为IBM拓展更为广泛的业务，将企业信息传播得更广。以前IBM的很多业务都是需要销售去直接沟通，而现在很多小客户都是通过在线媒体了解到的。简言之，新媒体平台的应用使得IBM的业务向二三线城市下沉。

基于这样的变化，IBM会有专职的工作人员负责阅读以及监控社交媒体上关于品牌和市场的反馈，并且对此给予回复；此外，IBM还利用强大的技术能力捕获在社交媒体上的品牌相关信息，并从这些信息中形成报告和相关数据分析。罗振邦表示：“我们不只是重视社交媒体本身，其实是把社交媒体放到整个大框架下，综合其他市场反馈渠道来做分析。”

采访结束，罗振邦不失风趣地拿起手中的可口可乐向记者开玩笑道：“现在这个会议室里有着全球最有价值的两大品牌。”他说一点没错，在英国品牌价值咨询公司BrandFinance发布的2010年全球最有价值500品牌排行榜中，IBM仅次于可口可乐，排名第二，而这已经是IBM连续四年在榜单中位居前五。

【相关链接】

Michael RhodinIBM软件集团行业解决方案业务全球高级副总裁

从艺术性向科学性的营销转变

以往我们更强调艺术性的营销，而现在，我们的营销思路已经开始向科学性转变。也正因此，我们需要更清晰地了解客户，从而提供相应的服务价值。

以中国市场为例，目前中国企业营销现状可以用三句话概括，即难以推动企业以领先于市场整体发展的速度增长；品牌忠诚度低，无力留住客户；营销资金和资源投入的效益低。

而在新形势下，数据爆炸、渠道和设备选择的增加、不断变化的消费者特征、高速增长的市场机遇、品牌忠诚度下降，这五大因素对中国的首席营销官们带来了极大困扰。

基于以上变化，首席营销官们意识到必须采取以下措施：投资更新IT技术，更好地帮助客户做好技术营销；更好地整合消费者数据、方便洞察；更多了解分析型软件给公司带来的价值。

对于IBM，从解决方案战略角度讲，我们面临着四大机遇点：

一是业务分析领域，我们需要更好地进行数据管理、提升安全性，这样才能提高我们的商务洞察力，从而做出更好的决策；二是智慧商务，因为它基本是围绕客户市场活动的整个环节，我们希望通过技术的采纳，更好地帮助客户解决棘手的问题；三是社交商务，全球的首席营销官们已经越来越多地重视到社交媒体的渗透给他们带来的挑战，我们希望通过相关分析工具的采纳帮助客户更好地理解品牌在市场上的美誉度和影响力；四是智慧城市，我们认为它是任何一个城市系统中的系统。

如果说IBM是一家百年老店，那么，IBM软件集团解决方案部门就只有两周岁，但它已经走上快车道，也是IBM2015年非常重要的引擎。

文化管理变革市场营销论文范文第4篇

摘　要：当今中小企业的生产经营活动面临高成本时代的严峻挑战，文章着力探讨高成本时代中小企业的营销环境，并提出了营销渠道变革应遵循的原则，期望能为关注中小企业发展的各界人士起到抛砖引玉的作用。

关键词：中小企业　高成本时代　营销环境营销渠道变革

现今中小企业生产经营活动面临高成本时代的严峻挑战，能源、厚材料、出口退税调整、加工贸易新变化、人工成本以及人民币升值和贸易壁垒等众多影响成本的因素急剧变化，给企业的生产经营活动传出了一个信号：生产经营的低成本、低价格优势已然消失，高成本时代已经来临。面对挑战，传统模式下的企业营销亟待寻找一条新的生存之路。

一、高成本时代中小企业的营销环境

1.消费需求不足，消费环境不容乐观。随着社会生产力的发展。现今大多数消费产品呈现供过于求的买方市场格局。由于社会保障机制未能同步跟上，城乡居民储蓄率长期居高不下，消费者心理及其行为越来越趋于理性和谨慎，有效消费需求的增长低于供给的增长导致内需市场不足。另外在国际市场上我国的劳动力成本比较低，为此中国产品一向以价格低廉而畅销全世界。但它在不断招致国外“反倾销”指控和海外市场同行抵制的同时，2008年在美国发生的次贷危机很快转化成了主要发达国家的消费者信心危机，导致海外市场的消费水平大幅下降。

2.原材料价格上涨、劳动力成本上升，供应环境日趋紧张。2008年以来对中小企业来说，可谓是“内忧外患”，巨大的压力和挑战随之而来，主要表现为：国际油价高位运营，能源、原材料价格持续攀升；新《劳动合同法》的实施，用工成本骤升，劳动力供应呈现“三种状态”，即高素质劳动力就业标准越来越高，企业人才成本不断上升；低素质劳动力供应过剩，企业吸纳此类劳动力越多，生产经营管理成本和风险也就越高；处于中间层次的劳动力供给尽管较为充分，但企业吸纳这些劳动力则要付出高昂的成本。另外，外汇率变动加快，人民币不断升值，国家出口退税降低，行业利润减少，企业资金供应不足，产品销售不畅，负债高，货款回收率较低，管理费用持续增加；国内外形势的复杂多变，使得国家宏观调控压力加大，决策的复杂性也增加。反映在政策上，就是政策的变动加快，对市场的干预加大。所有这些都使得企业供应环境日趋紧张。

3.竞争环境严峻。当前，在外部环境恶化、国内结构性政策调整以及经济内在周期的三重压力下，企业营销环境发生了深刻的变化。其一是买方市场条件下的企业竞争异常激烈，企业间的过度竞争导致了产品价格不随原辅材料价格上涨反而下降等非正常现象；其二是产品品种和质量与国际水平存在较大差距，中小企业普遍缺乏竞争力；其三是“出口——投资导向型增长模式”的内在矛盾全面激化，给企业经营带来许多困难，市场需求疲软、销售利润下滑，无论是从中国国内还是从全球范围来看，都已经是一个不争的事实。尤其使本来力量就很弱小的中小企业越来越举步维艰。

中小企业目前经历的这场成本阵痛是一个必然的过程，国际上许多国家在发展过程中也都经历过这样的阵痛。经历了一段时间的策略调整，笔者认为这种调控应依靠技术与生产管理来实现，而非仅靠资源投入获得，企业应在内部管理、产品创新、市场推广这三者方面多下功夫。尤其是对中小企业来说，企业市场推广是有效连接顾客和生产管理的纽带环节，同时，也是应对高成本时代的最有效途径。因此，变革营销渠道成为势在必然。

二、营销渠道变革遵循的原则

营销渠道要变革，我们就要先明白渠道是做什么的。当然都知道营销渠道能够帮助企业实现销售业绩的增长，实现企业的经营利润，同时也要考虑竞争的因素。因而进行营销渠道变革要注意以下的几项原则：

1.有效性原则。营销渠道的变革，要有助于企业经营绩效的增长。如在照明灯具的营销中，除家庭产品外，许多业绩的产生更多要依靠大客户，因此与家装公司、城市公共事业和行业经理人建立渠道关系就是非常必要和有效的了。

2.效率最大化原则。渠道变革的重要考量因素之一就是要考虑效率的最大化。为更加快捷地服务于更多的经销商，将物流从省到地再到县显然需要更多的时间成本和支付更多的物流费用，如果集合更多的物流、信息流和资金流资源，完全可以将产品直接输送到地或县，从而实现渠道的扁平化，而又获取了高效率的物流服务和更大的客户满意度。同时管理界面的下延，市场管理更加精细化，有利于产品的分销。同样道理，在区域市场中，我们根据渠道类别的产出、费用等的评估，去除问题渠道，支持更多的良好渠道，也是效率最大化进行渠道变革的一种。

3.控制性原则。掌控了渠道就等于掌控了市场，对于流通性产品的企业是非常必须的，企业能否对渠道进行有效的掌控成为关键。当然对于控制可以分为强力控制和企业吸附力增强这样强弱不同的类别。根据企业对资源整合的程度来确定企业对渠道的控制力度。娃哈哈的厂商联销体是通过娃哈哈提供产品支持、品牌支持、销售指导，经销商提供资金、网络、物流配送等来共同进行市场运作的。娃哈哈确保了产品力的畅销，经销商不得不销售其产品，从而实现了渠道的控制。可口可乐为确保区域市场的市场铺货率的提升，将原先的物流配送商改变成为单一的配送商，而可口可乐提供从终端信息采集、订单收集、服务支持等一体化的市场运作系统和资源，即其实现的“1对1管理系统”，从而达到了其通过终端控制来进行渠道控制的目的。

4.竞争性原则。渠道变革的核心是销售业绩的增长，提升在行业中的竞争地位。在同一市场竞争中，可以通过差异化的渠道成员的竞争来获取渠道竞争优势。如方便面行业中，康师傅通过其强大的品牌力和人员支持进行终端的争夺，华龙和白象则通过经销商和二批商的激励也同样取得快速的增长，现在该两个企业也已经成长为行业的第二和第三的位置。

5.资源匹配原则。为确保渠道变革取得预期的效果，资源匹配是非常必要的。如在天浩园个案中，就是因为企业缺乏现代终端的营销人员，即使花费了巨额的进场费，最后还是人不敷出，导致企业的惨败。

6.系统协调原则。系统协调是指体系管理的问题，一套渠道模式一套管理体系和一套支撑体系，这是对应的，盲目以传统渠道的做法管理现代渠道系统，显然是不合适的。中国的企业目前最缺乏的就是太相信创意的内容，而不能够将市场的信息进行精细化，掌握不了消费者的需求内涵，而盲目地进行广告投入等。

7.创新原则。别人怎么做你也怎么做，导致的结果肯定是将自己陷入资源战，更多表现在产品的价格战和渠道资源的采购战中，这不是明智之举。企业营销效益的提升之一就体现在创新性上，怎样将自己的营销激励模式做到“从众、哗众、乐众”，是企业获取效益的保证。

8.价值累积原则。渠道变革的核心目的就是如何获取渠道的高溢价能力，产品具有一定的价值，而经过企业的渠道服务后，如何让消费者更

加认可的产品，对企业的服务和产品更加满意，从而愿意出更高的价格来购买。这个时候，优质的、差异化的渠道服务职能方得到充分的体现。美容产品在行业内有个普遍的规律，那就是产品的生产成本只占销售额的8％-10％，为什么销售价那么高，就在于我们提供的美容院的服务支出。屈臣氏的一站式购物环境、产品使用技术知识的宣导培训，成就其产品的高溢价、消费者的高满意度和忠诚度就是渠道价值累积的结果。

要确保渠道变革的成功，必须引导严谨科学的变革管理理念。对渠道的变革进行科学的规划和管理。按照以下进程进行管理，方能确保渠道变革的成功：

(1)渠道变革的情景判断。渠道变革的情景分析包括外部和内部两大因素的分析。外部因素包括消费群的变化趋势分析、零售业态的变化分析、客户的需求分析、竞争企业的策略分析，以及政治经济等宏观环境的分析；内部分析包括目前的经营分析、客户满意度分析、财务和人力资源等的分析。做好以上的分析，我们还要对可能的上下游商业模式进行研究，探讨出可能的商业模式。

(2)内部资源盘整。内部资源的盘整，是指企业的战略盘整，企业需要渠道完成什么样的使命，同时对企业可能为渠道变革的买单能够有什么样的承载能力，包括软件和硬件的需求都应该有清晰的认知；企业现在具备的渠道资源是渠道变革的基础和沿袭的资本，企业必须有更加清晰的认识。

(3)渠道关系人的利益设计。对商业模式进行多种方案的设计后，可以根据外界的发展趋势和自身的资源匹配状况，在先进商业模式指导下，进行渠道关系人的利益设计。该设计要参照渠道商的利益需求、行业规则、企业支付能力等，这样设计出的利益模式才能保证其适用性。渠道关系人的利益设计不仅仅是利润的量化指标，同时为确保企业对渠道的控制还应该包括支付方式，再者就是为纽带关系的加强，应该按照上述客户价值的供给类别，进行人员价值、服务价值、发展价值等的规划和设计。

(4)渠道变革策略的修正。在经过一定的运行后，企业可以对其经验和教训进行总结，同时对其他区域的实际情况进行对比分析其差距因素，做好更多的风险预防，对原有的管理和操作系统预防进行完善和修改。此外，企业的成长需要员工的士气，同样渠道的快速成长也需要作动员，这样才能引导渠道成员向企业的领导目标靠拢，从而凝聚成一根绳，完成渠道变革的预定目标。

(5)渠道变革的持续优化。渠道变革应该具有延续性和持久性，应该随着情势的发展而不断发展。企业要不断进步，应该将渠道变革管理纳入企业变革。

综合以上分析，中小企业市场营销渠道变革应结合自身的特点，对其进行量身定制专业化营销渠道，这样中小企业就一定能迎来明媚的春天。获得长足的发展。

文化管理变革市场营销论文范文第5篇

世界著名组织文化学者沙因告诉我们：组织的文化是“企业(群体)在解决外在适应性与内部整合的问题时，学得的一组共享的基本假定，因为它们运作得很好，而被视为有效，因此传授给新成员，作为当遇到这些问题时，如何去知觉、思考及感觉的正确方法”。沙因先生的论述一直指导着人们正确地解读一个组织的文化，同心动力的案例，大多都浸润着沙因先生的指导思想。

同心动力通过在中国企业的长期咨询实践认为：企业文化是企业在长期经营管理过程中，为解决生存和发展的问题而树立形成的、被组织成员认为有效而共享、并共同遵循的基本信念和认知，以及由此认知而产生的组织行为和组织形象。

由是，我们可以得出企业文化的本质特点：

企业文化产生于有效解决问题的认识，并共享为全体的共识。

一个企业从成立到今天，每个阶段都会遇到一些生存和发展的问题，而围绕这些核心的问题，企业总是在关键的时候提出自己的解决之道，而解决之道又对企业成员的认识产生影响。关键的深刻影响往往成为企业的传奇式的典型故事，被企业拿来验证“我们认识的正确性”，成为企业的核心认知。正是因为这些认知被证实非常有效，才会被大家所秉持并共享，才能成为组织的群体共识。同心动力的案例中，每个企业的文化成长史几乎都是由“我们如何迎接一个又一个挑战、克服一个又一个困难”而“取得一个又一个胜利”而连接起来的，继而形成“这样想和这样做是绝对没有问题的、是绝对正确的、是不容置疑的群体的信念”，文化由此而生。同心动力的案例中，每个企业的文化成长史几乎都是由“我们如何迎接一个又一个挑战、克服一个又-一个困难”而“取得一个又一个胜利”而连接起来的，继而形成“这样想和这样做是绝对没有问题的、是绝对正确的、是不容置疑的群体的信念”，文化由此而生。

把解决问题当作企业理解企业文化的重要方面，可以防止我们犯泛文化的认识错误。一些企业文化建设案例之所以泛化，简单的说就是没有从“解决问题人手”。

企业文化是习得的

企业在成功解决问题之后，一些解决问题的经典故事、心得往往会被企业宣传培训部门拿来用做教育新员工的教材，用来例证企业文化的有效性。这些认识又会被视为企业基本信念和信条，都会被企业有声望的人员(领袖、管理人员、老员工、高绩效员工等)反复告诫给新的员工一“这些是我们的根本，千万要依照”。而新员工必须学习、领会并掌握这些游戏规则，产生绩效，以期获得企业的认可。一些“空降兵”(外聘人才)到了新的公司往往不认同、不学习、不执行新公司的基本认识和信条，这样的人才也往往无法生存在新的环境，而被新公司的文化“弹”出去。所以拒绝习得企业文化对组织和个人都是有害无益的。

企业文化是习得的，也是我们观察到的定位企业文化的重要依据。老员工在叙述什么，新员工在好奇什么，管理人员在教导什么，外聘人才在埋怨什么，都能从各个角度来帮我们验证企业文化的真确性。

企业文化是维系企业持续发展的

企业因为成功而产生的成功要素中，有些是保持企业生存和发展的必然因素，有些则带有偶然幸运或者神奇的色彩，有些只能是短期的因素。但无论是如何成功的，企业都会面临一个无法摆脱的问题：如何在外部快速变化和内部不断变革的环境中维系企业健康持续的生命?这个核心问题就是企业文化的关注点。哪些要素是必须保持的，哪些是必须摒弃的，哪些是必须提升和补充的。可以说，持续发展是企业文化管理工作的核，心，企业文化如果过多关注那些产生短期效果的“策划秀”，是根本不可能成为管理的。

对于一个企业来说，可持续发展意味着企业拥有持续稳固的忠诚客户资源，拥有协调一致、主动负责的高素质管理团队和员工队伍，拥有良好的担负企业公民责任的社会形象，也拥有持续鼎力支持的出资者。在企业文化的核心内容中，使命的定位就是紧紧围绕创造一个和谐的、持续的、为利益相关方创造价值的主题。

企业文化集中反映了企业的核心主张(关键价值)

围绕企业管理，我们可以展开很多层面，而企业文化正是这些层面中关键价值的集中反映。从管理模块层面上看，战略运营、市场营销、人力资源、生产管理、财务管理等，每个模块都有着自己的关键成功要素和要素背后的支撑观念；从管理等级层面上看，则有股东的价值偏好(如冒险还是稳健)，企业创始人、企业决策者、企业高层管理者、企业中层管理者、一般员工的关键价值取向等；从业务层面上看，有各个产品(产业)事业部的关键价值取向、各个分支公司(机构)关键价值取向等。这些价值要素，都是形成企业文化(最核心的价值认识)的基础要素，又是落实和深植企业文化的关键执行要素。

理解关键价值是理解企业文化管理的重要一环，忽视企业的关键价值而谈企业文化，往往走向海阔天空的纸上兵法。同心动力的每个案例也正是这样先洞悉企业所有的价值要素，然后才对价值要素进行排序和甄选，定位出企业最有价值的要素，再确立企业的文化核心。

同心动力既通过案例实践，有力地支撑了以上的文化认识，同时又使众多案例在这些认识的主导下取得成效。

从项目的运作方式上看，同心动力的案例也有一些共同的步骤：

1、对企业进行全面调研、评估和诊断。

2、形成清晰的、鲜明的、个性的、体系化的、利于执行的文化体系。

3、制定行之有效的企业文化提升实施规划和具体计划。

4、实现企业文化全面系统的深植。

长期的文化咨询实践告诉我们，中国企业文化建设和管理工作的重点和难点不在于文化是否丰富，也不在于活动是否“有亮点”，而是：

1、文化核心的清晰化

企业文化核心的清晰化定位是项目始终的要点和难点。文化核心必须反映企业经营管理的核心思想和主张，它是企业经营管理要素的清晰定位，是文化管理“牵一发而动全身”的实施关键点，而不是空泛的口号和创意的“精美文案”。因此，在企业现有的文化表现元素和内容上进行文化实证的科学评估，在评估定位的基础上进行文化的优化整合，在优化的基础上进行提升，最终实现企业文化的清晰化、实用性和适用性，是企业文化管理的重要环节。

2、文化管理的系统化

文化管理的系统化是指整个项目从评估到定位、从实施到后期测评、从咨询团队到企业文化管理团队，都在一个文化管理平台上统一运作。它包括前期文化评估和后期测评的量表标准化、访谈结构化和定位一致性，也包含文化深植管理的系统性和流程化，同时还涵盖文化管理者与文化咨询者的认知协同性、专业同步性和工作持续性。一个完整的文化管理体系构建是确保文化管理持续创造价值的重要保障。

企业文化管理的系统性还包括文化与战略、公司治理、组织架构、流程、绩效、财务、营销、品牌等企业所有经营管理体系的全系统协同性。文化管理有自己的通道，同时又必须与企业的所有管理相互支撑、匹配。

一个企业的文化构建与企业发展一样，是不应该有终点的。我们有的客户的文化管理工作，到今天为止已经远远超过了我们当初咨询的广度和深度了；我们的一些新的客户的文化管理工作，由于咨询专业的深化和企业认知的强化，很多也超越了预期的管理成效。这也是同心动力作为专业的企业文化管理咨询机构，不断关注、研究所有新老客户的动因。

文化管理变革市场营销论文范文第6篇

关键词：武汉市居民;文化消费;文化市场管理;现状;策略

1 武汉市居民文化消费的现状分析

党的十八届五中全会通过的相关文件指出，“构建更加优质的文化产业”，“对文化业态进行翻新，对文化消费进行引导和推动”，武汉的文化产业想要获得长足发展，必须得到政府的扶持。近年来武汉市渐渐拥有了娱乐市场、互联网文化市场、电影市场、音像市场、演出市场、美术市场、文物市场等，文化经营项目涵盖了文化市场现有经营单位共3474家，网吧1473家，音像批发零售单位344家，音像制品出租单位28家，文艺演出团队14家，文化艺术培训单位50余家。

1.1 居民文化消费总量不足且增长缓慢

2016年，武汉市居民文化消费支出的总量不足300亿元，虽然纵向比较的角度来看，总量发展速度比较快，但是与北京、上海、广州、深圳等一级城市有着不小的鸿沟，就算是与杭州、长沙、南京等二线城市比较，差距很大。除了总量偏中下，武汉市居民文化消费比重增长也相对缓慢。据统计，2016年与2014年相比，虽然武汉市居民在交通通信、医疗保健、娱乐教育文化等方面的消费支出呈加速上升趋势，恩格尔系数呈缓慢下降趋势，但城市居民人均教育文化娱乐服务消费支出的增长速度仍然处于80%，远远落后于衣着、食品、交通通信的增长。

1.2 居民文化消费层次较低且结构失衡

从文化消费支出结构来看，大部分居民文化消费支出主要集中在文化消费娱乐享受，而发展消费支出相对不足。社会绩效的发展促进了文化市场的繁荣，但在享受文化消费和娱乐消费的热潮中，出现了大众文化消费的庸俗化现象。娱乐、趣味性的消费增加，各种娱乐场所和参观者，高层次的精神消费内容很少见。总体而言，从文化消费热点来看，知识文化形式消费少，休闲娱乐消费少，普通市民和高端文化消费比例较大，发展型、知识型和智慧型文化消费发展还不够。因此，目前武汉的文化消费水平不高，消费等级和消费质量有待提高。

1.3 文化消费观念有待进一步提升

武汉市相当一部分居民的文化消费理念并没有跟上时代的风向，部分居民中存在偏向物质消费和娱乐休闲消费，不太在意精神文化消费和知识文化消费，喜爱享乐，不注重长远。休闲娱乐消费在文化消费中仍占很大比重，如上网、看电视、看娱乐书、打麻将、盆景和花卉等。调查还显示，普通民众对文化消费支付的认识不正确，觉得应由政府免费提供。文化消费在武汉还没有成为居民的流行趋势。特别是文化消费局限于文化娱乐，忽视了自我教育、体育健身，习惯了享受公共文化资源。不愿意投资其他文化消费，宁愿出国度假，但不愿意去发现和欣赏本土景点的美丽。

1.4 文化消费主体分布不合理

武汉市居民消费呈现出许多明显的特征。一是年龄的特征。老年人通常更注重参加文化活动和体育锻炼，特别是团体活动，投入更多时间和金钱;年轻人很少参与体育锻炼更集中于K歌、上网、看电影、跳舞、旅游等。二是城乡居民消费差异。城市居民的文化消费类型多种多样，而且支付能力也很强。农村居民文化消费品的供给相对较弱，消费类型集中、单一，主要是看电视和上网，消费能力相对较低。

2 武汉市居民文化市场管理的现状分析

2.1 文化产业发展滞后

近年来武汉市文化产业获得较大发展，但与城市的经济发展速度和发达沿海城市的文化产业规模相比，差距仍然极大。在国内，武汉市文化产业还没有进入“第一军团”，发展还不够快。此外，武汉文化资源的使用与整合、规划的实施与完善、人才的使用与引进、文化优惠政策体系的建设与实施都是不够的。文化体制改革任重道远。此外，政府缺乏公共文化投資，文化投资分布不均，经济社会发展总体水平较低，是城市居民缺乏文化消费的原因。

2.2 文化产业相关人才稀缺

武汉市文化产业方面的相关人才比较稀缺。例如，动漫产业相关衍生产品的发展滞后，这也限制了相关产业的盈利能力。此外，展览和表演等新兴产业的人才相对稀缺。尤其是出版和发行的作品质量相对其他行业的员工比较来说，动画、动画游戏，还有广告设计的人才资源是分布不均匀的，在职人才在戏剧表演现象和传统产业更加严重。

2.3 产品差异化程度低，同质化竞争严重

当前武汉市文化产业同质化严重。以报纸行业为例，武汉两大报业集团旗下有四个品牌的市民报角逐激烈。各家报纸为了增加发行量抢占更大的商机、增加自己的读者群体获得更大的经济效益，通过大量发布广告等手段冲击竞争秩序和市场规则，导致低价倾销。报纸市场的同质竞争如市场定位的趋同、报告内容的趋同、栏目设置的趋同、商业行为的趋同等日益激烈。如果演变成无序甚至恶性竞争，则会造成巨大伤害。

2.4 文化产业进入和退出制度还不够完善

武汉市文化产业进退制度均不完善。民营企业进入文化企业存在所有权障碍、行业壁垒、区域壁垒等。由于部门来源、产业来源、地域出身和所有权的限制，这些来源已经成为进入文化市场的基本条件或“潜规则”，这样导致私人资本、社会资本以及国外资本受到相当大的限制，退出制度也不完善。

导致上述问题产生的原因主要如下：一是因为居民自身的观念并未跟随经济的飞速发展而与时俱进，也与部分居民自身传统落后的文化思想观念有关。二是武汉市居民的文化消费层次和能力比较低有待提高。三是武汉市文化产业缺乏相应的政策等方面的支持。四是武汉市文化产业体制及机制不完善。文化产业的发展对资金的需求量很大。仅仅依靠来自政府等方面的资金是远远不够，需要改革文化产业的现有体制、机制，充分发挥社会各界的力量，吸引社会、民间以及国外资本投资到文化产业中来。

3 提升武汉市居民文化消费及文化市场管理的策略

3.1 提升文化消费理念，提高文化消费层次和文化消费能力

以健康消费作为文化消费的一大理念，从培养文化习惯和引导文化消费入手，采用大众宣传等办法对武汉市居民产生潜移默化的影响，让他们意识到健康文化消费的意义与价值所在。同时，在健康消费的基础上要知道如何更加合理地消费。通过舆论导向合理的文化消费观念，提高文化消费者的审美水平，使更多人注重精神领域的追求。要抑制和打击不健康的消费行为，破除封建迷信，遏制色情、暴力、盗版等，引导消费者支出的结构合理化。重点发展武汉市居民和农民工的文化消费需求，继续建设公共文化设施，丰富公共文化产品供给，美化图书馆、博物馆等相关文化场所的环境，进一步培育文化艺术、健身体育等文化消费市场。为了增加公民的文化消费能力，政府应该增加文化投资，使用政策和奖励措施，比如发放文化券的折扣券，鼓励业绩业务单位为公众实施低价票，向社会弱势群体赠送政府门票，减少税收减免。合理引导消费，激发市民消费文化的意愿。

3.2 加大对文化产业的财政支持力度

文化产业作为核心竞争力在改变国家经济发展格局中起着至关重要的作用。国家和地区要提升软实力必须支持文化产业，提升综合竞争力和核心实力更是离不开文化产业。武汉市政府必须积极调整支出结构，增加投资在公共文化事业上，并确保资金对重大文化活动和文化项目、艺术画廊、文化中心、图书馆等的有效利用。调整支出结构也需要被各地级政府积极响应，在整合现有文化基金的基础上，建立文化产业发展基金。在武汉市文化产业的发展中需要加强财政支持力度。为公益性文化机构的日常工作提供必要的资金保障，可支出一定数量的资金采购图书馆书籍。加大对基层文化设施、配套设备和维护、保障信息网络畅通等资金的投入，重要的文化遗产和优秀的民间艺术应该被列为保护的重点对象。实施文化事业单位和捐赠文化事业的税前扣除政策，包括文化中心、图书馆、科技馆、博物馆等。

3.3 加快文化体制改革，寻找新发展模式

文化产业特别是广播影视、报纸、杂志出版、广告设计产业，是科技含量高、投入高、设备重、消费高的产业。可以加大力度发展多种多样的民营文化企业，发展高技术含量的现代文化娱乐项目。武汉市政府必须将民营文化企业纳入武汉地方产业发展规划中，利用武汉的文化资源，加快文化体制改革，加快文化产业发展步伐，生产更多优质文化产品。武汉必须在“同城文化消费”和“同行业文化消费”中寻找新的发展模式。应放手发展非公有文化企业，支持和引导非公有制资本以股受让、合资合作方式参与国有文化企业的改组、改制，鼓励私有资本在政策允许的情况下建立文化企业，对信用担保体系完善，鼓励金融机构对民间文化企业支持，提高对私企的贷款比重。

3.4 积极调动社会各界力量发展、创新文化产业

武汉政府必须积极动员社会各界力量发展文化产业。在不违背各种形式相关的国家法律、法规的情况下，鼓励个体、企业和社会团体建立自己的文化机构，合并和收购商业性质的文化单位，发展城乡文化产业，在规划和建设方面，土地使用、税收和费用政策、专业职称评估和其他方面的处理方式与国有文化单位相同。建立公共福利文化产品和商业投标制度，鼓励社会各界平等参与文化产业竞争。大力发展文化市场，吸引人才，吸纳有实力的劳动者扩大就业。鼓励有能力的个人、团体和企业发起设立地方性文化发展基金和各类文化投资公司。吸引外资和外商投资文化产业项目，建立中外合资文化企业。奖励、补贴和利息补贴等可用来刺激社会资本投资。重视文化创意中小企业和团体，支持原创作品，保护知识产权，出臺鼓励和支持各类文化研发机构的政策。加强引导，强调创新，促进产业链延伸，优化文化产业结构。

参考文献

[1]武汉市人民政府网.以新理念引领文化产业转型升级《武汉市文化产业发展“十三五”规划》解析[EB/OL].(2017-02-24).http：//www.wuhan.gov.cn/hbgovinfo_47/szfggxxml/gzghjh/ghjhjd/201702/t20170224_102073.html.

[2]武汉统计年鉴2017[M].北京：中国统计出版社，2017.

[3]浙江省2016年人均年消费支出[N].中商财经研究院 ，2017-03-13.

基金项目：湖北省普通高校人文社会科学重点研究基地湖北文化产业经济研究中心重点资助项目“长江经济带文化集群发展及投融资实证研究(HBCIR2020Z007) ”;湖北第二师范学院“湖北高新技术产业金融贸易服务创新研究中心”阶段性成果。

作者简介：刘旺霞(1975-)，女，汉族，湖北崇阳人，经济学博士，湖北第二师范学院数学与经济学院副教授，研究方向为文化产业及消费等;张恒(1974-)，男，汉族，湖北安陆人，硕士，湖北广播电视大学导学中心讲师，研究方向为经济与法律等。